马云致创业者：何为企业文化

第一篇：马云致创业者：何为企业文化

马云致创业者：何为企业文化？

文化是企业发展的DNA

今天中午，阿里巴巴集团董事局主席马云在“来往”官方扎堆“江湖情”中就企业文化建设与广大创业者交流，以下为全文：

今天星期天，我想和大家谈谈我对企业的文化建设的一点想法和体会。给在路上创业的同行一些参考。

成立任何企业的第一要素是要明白自己的企业为何而存在，也就是你的使命是啥。使命是高，大，伟，还是低，俗，凡并不重要，重要的是你和你创始的团队要真正的相信。因为是真信还是口号决定你这公司的精气神。我看到无数的公司和组织墙上贴了很多的口号，可惜他们心里并不认同，甚至是反对，只是因为这是一份工资而干。这对一家公司的精神伤害会很大。很多时候墙上假口号越多，员工士气越低落。

有了如何的使命，就会决定招聘如何的人。决定公司不败的是老板，而决定这公司成功的要素是员工。

很多公司招聘员工的时候只谈工作,薪资和能力，几乎不谈公司的使命和文化，这从一开始就让你的公司少了凝聚的精神。企业文化就是企业发展的DNA。它决定了你公司的性格和命运。物以类聚，人以群分。你使命的格局和坚信度决定会有如何的员工来加入你和帮助你。文化是全体员工约法三章的规范。

企业文化是相同习性的人形成的。制度建设文化，它只是保障文化。很多时候制度越强 文化会越弱。

上等公司治理靠文化，中等公司靠制度，下等公司靠亲友义气。很多公司的文化是在说墙报，杂志和活动。其实文化和这些东西关系真的不大。文化是虚的，必须做实。创业公司一定要找出文化考核的具体办法出来，要和员工的利益相关。否则文化就是浪费资源和时间。文化和创始人的信念是紧密相关的，也必须是全体员工共同参与讨论认同的。

创始人建设文化要做到的是：说的和想的一样。做的和说的一样。你可以修改你说的和想的因为你的思想会有进步，但内外言行一致是文化的最关键执行。员工不是看你如何说的，而是看你如何做的。

制度是可以修改的，但文化一旦形成，很难改。所以制定适合自己文化的战略是正道。很多公司却是试图用战略来改变文化，这条路就累了。

呵呵写了这么多，累了。也许你听来无聊，没有关系。只希望对有用的用。

做生意，搞创业不考虑这些只想赚钱，基本就像是去赌场玩轮盘赌，输的概率太大了。所以下海的人那么多，活着回来的人那么少。做企业很不容易的。

第二篇：马云答创业者

“2010四川中小企业融资峰会”于8月5号在成都召开。在峰会召开前夕，作为华西都市报发起成立的“华西创业导师团”团长、阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云回答了创业者的一些疑问。他表示，希望社会各方能共同携手帮助中小企业解决成长中的各种瓶颈。同时，他也对中小企业在融资方面进行了有益的指导。

以下是其观点摘要：

在你“很钱赚”的时候去融资

不要从创业第一天起就想着融资，在没有盈利之前也不要去想，绝大部分企业在没有盈利之前融资是不正常的。做企业，首先要想到的是没有融资我也能盈利，等你盈利了，想扩大盈利的时候，那时就会有人想要投钱了。没有盈利的时候想说服别人投资，投资人多半会说：等你盈利了再说吧。对那些今天盈利情况很好的企业，你们要记住，你一定要在你很赚钱的时候去融资，在你不需要钱的时候去融资，要在阳光灿烂的日子修理屋顶，而不是等到需要钱的时候再去融资，那你就麻烦了。所以，在你不需要钱的时候去融资，这就是融资的最佳时间。

阿里巴巴创业是从50万开始的。阿里巴巴刚成立的时候，上亿资本的企业也很多，但当时的那些企业现在怎么样?阿里巴巴现在怎么样?所以，企业发展跟有没有太多的钱没什么太大的关系。很多人讲，我企业做不好是因为没钱、我缺钱，我觉得，有这种想法的人，基本上是做不成大企业的人。钱是资源，不可以没有，但光有钱一点用都没有!所以今天的网络，不是凭资本打天下，而是靠思想打天下、靠行动打天下、靠团队打天下、靠创新打天下。路还没找到就想着快速是不行的。

做生意要“用情专一”

做企业一定要专注，要坚持，要有激情，要相信自己可以为客户创造独特的价值，相信自己可以做不一样的事情。不要怪某个行业不好，天下没有不好的行业，再不好的时代再不好的行业也有好企业，再好的时代再好的行业也有烂企业。所以别怪行业，怪自己，要做正确的事，要正确的做事。心太花，不知道自己要什么，永远追在市场之后，追在今天最赚钱的行业之后，看到这个行业有钱赚，跳进去了，而不是说看到这个行业，你觉得我可以做得更好，你有独特的方法，相信我能为这个行业做出独特的价值，为这个行业的客户做出独特的价值，如果这样想，就可以坚持走下去。你这样做就像猴子掰玉米。先跟你说一个坏消息：你这样的做法肯定要失败;再说一个好消息：绝大部分的失败企业都是因为不够专注。没有信仰，没有坚信市场，看到别人赚钱就进去，很多人也都看到也都跳进去了，这个市场就变小了。如果你没有想清楚为客户做什么独特价值，为了什么而坚信，可以坚持多久，没有找到自己真正爱的事业，还是会失败的。

有文化才会成为大中型企业 大企业的文化是从小企业开始建起来的，不能到了大了以后才开始讲文化，到了中型企业才开始讲制度。小老板管理是靠文化，靠价值观，靠自己的价值观来管理这个公司，所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。员工的梦想很现实，他必须要生存。如果员工基本的生活保障都得不到满足，他在这儿工作没有得到荣耀，没有成就感，没有很好的收入，回家都不好意思说，带回家的钱不能让他在老婆孩子面前有骄傲，你要他为你而骄傲，不可能!一个企业懂得用文化，它才会成为中型企业、大企业。对员工的物质激励，只能满足员工，不能让他有幸福感，幸福感是因为他们有信仰，他们相信公司是对社会有贡献的，公司对客户是有贡献的，我对公司是有贡献的——这样的员工容易管理。真诚的尊重你的员工，倾听你的员工，并且把你的难处跟他们分享，你就能“得到”。

阿里巴巴提出了“快乐工作，认真生活”，员工的工作要创造快乐的环境，否则他怎么认真生活呢?如果你坚信这个道理，你一定能找到办法。

第三篇：企业文化和领导力--马云

企业文化和领导力

主持人：各位同学，早上好。欢迎大家在温暖的冬日齐聚在中欧的校园。在刘院长热情洋溢的演讲中，我觉得只有马云才能够继续下去来镇住这样的激情。

今天我们谈论的话题，是企业文化和领导力。企业文化看上去非常抽象，但却无时无刻不在影响着我们企业的成败。它是企业的灵魂、生命、也是成功企业不可复制的核心的要素。而企业的创始人，他的信念，他的价值观，对企业文化的塑造起着至关重要的作用。

在今天，风起云涌的创业大潮中，真正敢用企业文化这一面大旗来独树一帜的企业家是寥寥可数。因为独特的企业文化可能会引起争议，在企业文化的设定和执行上也可能是困难重重。但独特性和它的不折不扣的执行，也正是企业成功的关键要素之一。

今天，我们邀请来的马云，这位嘉宾，大家都非常熟悉。大家想一想，当初，他带着自己的梦想，带着给自己的一份承诺，领着自己的团队，在激烈竞争的市场上去厮杀。99年的2月，他在杭州湖畔，对着十八位创业成员，热情洋溢的这么说着：“我们在黑暗中一起摸索，一起喊，我喊叫着朝前冲的时候，你们都别慌，你们拿着大刀，一直往前冲，十几个人往前冲，有什么好慌的！”想想他的激情，想想他对创业团队的激励，不难看到今天阿里巴巴的成功。马云当初提出了三个目标：我们要成立一家能生存百年的公司；我们要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司；我们要建立世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十名。这是99年，11年过去了，按照他当初提出的目标，梦想早已成真。这就是阿里巴巴集团主席和首席执行官—马云先生。今天，马云先生已经到场，让我们再次以最热烈的掌声欢迎他与我们分享领导力与企业文化。

马云：非常荣幸能到中欧商学院来，这里给中国经济带来了很多活力，也给阿里巴巴的发展输送了很多人才，我们很多阿里巴巴的高管都在这里学习，而且我觉得我们中国最好的商学院可能还是中欧。刚才刘院长热情洋溢的讲话，我听了也狠感动，大家对马云的了解，对阿里巴巴的了解，我觉得很多东西是通过媒体，通过朋友来了解。我觉得有时候有点难为情，比如说到马云怎么怎么厉害，怎么怎么能干，其实我认为我是一个很平凡的人。今天我希望有一个时间能和大家进行彻底的沟通和交流。

很多人说做商人要有所谓的背景，所谓的资源，才能够成功。这十年下来，我们走到今天，越走越有味道，而且确实，今天的马云和我手上的团队都要比十年前强许多。但是让马云再从头走一遍，说还是会赢，我觉得—肯定不会赢。人家说马云很聪明，但比我聪明的人太多了。人家说马云很勤奋，但其实比我勤奋的人也是太多太多了。所以说今天能够这样的成功，我一直说我们很运气，我们是运气的一代人。我们赶上了中国经济的发展、互联网的飞速发展，我们选择了互联网，选择了电子商务，有了批很好的朋友。有时候跟我同事一起工作的时候，我常常会很感动，我怎么会有那么好的福分跟这些人一起共事，这种感恩的心理自然而然的就会出来。

昨天，我去看了吴冠中先生的画展，颇有感触。很多画家在不断地钻研怎样画的更好，用怎样的笔法怎样画的更仔细更好，而吴先生的画是一种对生活的理解，他看世界非常美好，画只是他的手段而已。我在和很多艺术家的沟通当中，发现自己也是个艺术家。从第一天起，我就不是为了挣钱而去创办这个企业。我觉得我做的这些，阿里巴巴也好，淘宝、支付宝也好，都是一种行为艺术。从我们的思想出发，通过几万人的努力去把它做成做好，最后能影响别人的思想和生活，这其中的乐趣我想是超越了一切的。真正的艺术品是不能被复制的，战略也是不能被复制的，任何东西只要能被复制都不值钱了。商学院最喜欢教两样，一个是财务，一个是战略。这都是空的，呵呵，有的时候，成功的人是说不清楚为什么成功的，而说不清楚为什么成功的人往往会成功。所以在某种意义上，我把自己当成一个行为艺术家，去思考要做到这一辈子别人不能复制，下一辈人必须超越我们。你再做一个淘宝，再做一个阿里巴巴是没有机会了，你必须做一个新的艺术品。

昨天有一个年轻人问我，怎么把握机会。我就说要有一种感恩的心，十年以前我也说感恩，但那时候只是说说而已，是空的，好像不说感恩就有点难为情。但现在我觉得越来越感恩这个时代，越来越感谢这个社会给我这些机会。人要有感恩之心，也要有敬畏之心。有敬畏之心以后，鬼神会绕你走，有时候拿了机会你没有敬畏之心，我看我们一些民营企业家，成功是因为你抓住了一次机会，然后第一次成功了，就认为我第二次机会也行，第一次能靠赌博靠拼，第二次你就完了。我也不知道我们成功的原因是什么，既然我说到有运气的话，这世界上肯定有一些莫名其妙的事情你不懂。我觉得这十年来我有上百次上千次失败的可能性，今天很多人分析阿里巴巴你成功的原因是什么等等，我听听好像有道理但好像也不是那么回事，只是我们窜了出来，但我相信很多专家学者还是能够帮我总结经验的。

说到企业文化和领导力，一个企业最重要、最有价值的东西是什么?大家知道美国的发展，美国是一个基督教文化非常强的国家，是在基督教文化和基督教法律上建立的政治体制，美国再开放，我想让美国人请一个佛教徒或者伊斯兰教的人当总统肯定是不愿意的，美国总统就职时，总是一手按住胸口，一手放在圣经上。你让他们请一个信外教的人当总统，他们不会，他们颠覆不了。文化的力量是非常强大的，我们中国新文化运动建立了新文化，我们中国人讲儒家哲学、佛家哲学。我们整个社会有自己的价值体系。公司也可以有自己的价值体系的，所以我在我的阿里巴巴花了大量的时间来建立这个文化体系，进行一个领导力的建设，而不是制度体系的建设。制度是没有办法让一个企业非常完善的，而文化的力量是强大的，文化就是制度所不能管到的地方，它能发挥作用。所以我深深地感觉到文化的力量。

我最近一直在讲这个故事，Toyota是如何打败美国的其他汽车公司的，丰田为什么会赢？我说一个小故事，在美国芝加哥的一天晚上，下了很大的雨，一辆车停在马路中间刮雨器坏了不能开，这时一位老人冲上前去顶着大雨把刮雨器修好了。车的主人问他：“你是谁啊？”那位老人说：“我是丰田的退休工人，我看见我们的客户因为我们的产品在路上遇到了麻烦，我就有责任把它去修好。”我觉得这就是文化的力量，假如你有这样的员工，你的公司肯定是天下无敌的。规章制度上从来不会写员工有义务在路上看到产品坏了要帮助客户修好，但有员工这么本能的去做，这就是企业文化的力量。

只有根据文化，你才能去完善你的制度，制度是什么，制度越少越好，制度越多，文化越淡薄。中国不缺制度，很多倒下去的国有企业，规章制度多到承担责任制定的部门自己也搞不清楚。但是没有很好的企业文化，制度再多，得不到执行，最后还是空的。我们很多企业包括国企都是要按制度办事，要制度办事还要你干嘛啊？弄头猪在那边坐着也行啊。我们公司有件事，一个员工怀孕了，然后办公室可以去领用那个防辐射的衣服，她去领的时候就被问到：“有怀孕证明吗？”她回来的时候就很郁闷，这件事情被我知道了，我就问那个发放衣服的人为什么要有怀孕证明，她回答“制度上写了呀”，我说“我就不相信女孩没怀孕喜欢穿着那件衣服到处走！” 当很多莫名其妙的制度被制定的太多了以后，你就不会去思考。如果你说我们生意做得不好是因为体制不好，你要是说到体制我们谁都没办法，那怎么办？把我们胡总书记换了？呵呵~ 一说起制度、体制问题，那么该怎么办呢。文化是怎么建立的？文化绝不是强大的口号，文化不是出刊物，出杂志，做DVD，文化是行为的考核，文化是一场场考核出来的。阿里巴巴的文化很简单，所有的员工进来都要说到六条价值观，第一条是“客户第一”。是谁给我们钱，不是股东买股票给我们钱，是客户买我们东西给我们钱。是谁在创造价值，是员工，第三个才是股东给我们的信任。所以我们的宗旨永远是客户第一，员工第二，股东第三。

我们公司的第二条是“团队合作”，我们都是平凡人，我是反对精英的，如果你认为你是精英，那么请你离开，我相信是平凡的人一起做一件非凡的事，团队合作对我来说非常重要。还有一条是“拥抱变化”，要用积极乐观的态度去应对各种各样的变化，我们有些员工说我一年换了六个老板，项目换了7、8个，我说这是你的荣幸，谁有这种经历可以一年换六个老板呢。

第四条是“诚信”，我觉得诚信是最关键的，做企业要诚信。还有一条是“激情”和“敬业”，敬业是什么—执子之手与子偕老，我最讨厌这种员工，天天呆在公司里天天骂公司不好，那你干嘛还呆在这里呢。娶了个老婆天天说老婆不好，赶紧离婚！没出息的人天天怪别人，有时候你抱怨多了大家都觉得烦。企业的文化就是企业的宗教一样的概念，文化是一定要考核的，不考核没用的都是虚的，文化是使命，是价值观。一家企业、一个组织一定要有使命。我们阿里巴巴招聘员工的时候，我喜欢那些有梦想的人。什么是梦想，梦想不是为社会主义奋斗终生，梦想就是我要买车我要买房我要娶老婆生儿子，我觉得这样的梦想最实在。这就是平平凡凡实实在在的人。有些人说你这种梦想怎么那么低俗，我想说，所有好的东西都是低俗的，呵呵，这就是实实在在的。组织是要有使命的，迪斯尼的使命就是让世界快乐起来，他们招的员工都是开开心心的乐观主义者。怎么往前走，就是使命驱动，阿里巴巴的使命很简单：让天下没有难做的生意。我们做的一切的事情，很重要的一点都是围绕帮助中小企业让天下没有难做的生意，客户要的不是服务，是体验，体验是什么，体验就是感受。每个企业都可以找到自己的使命，根据这个使命你才有未来行动的准则和方向。然后就是价值观，我们公司的人都知道，百分之五十的业绩考核是价值观考核，每个季度考核，考得你晕头转向，一定得考核，你的奖金、工资、待遇全和这个挂钩，价值观是考核出来的，它会变成一种本能。企业如宗教，企业的价值观如同宗教信条，信则进(加入企业)，进则必须信，不信则换(换工作)。跻身企业，你就必须以积极心态去适应企业文化，转变自己的价值观。公司不欠任何人，任何人也不欠公司。今天的企业家比十年前更加能承担责任，能力更强，我自己觉得我比十年前努力多了，我边上的人比十年前能干多了，你不能老是看不好的。我们的文化培养是积极乐观的面对未来。如果企业是个旅程，那使命就是目的地，价值观是红绿灯、斑马线。我为什么喜欢小公司，在小公司我看到的是理想，是梦想，是希望，在大企业看到的是KPI、competition, bonus, market,你说还会开心吗？不会开心，纯粹为KPI而干，谁都没劲。做战略做的应该是“战”，而不是“略”。

淘宝和阿里巴巴集团的使命是创造新的商业文明，人类社会给了我们这个机会，我们现在拥有了互联网，拥有了几亿的消费，拥有了无数的80后、90后，社会给了我们这个机会可以让商业社会更加文明更加开放，更加懂得承担责任，这个几代人轮得到一次呢？我们希望商业社会更加透明，而互联网发展就是开发、发展和全球化。阿里巴巴假如有政策违背了使命感，违背了我们公司的六大价值观，我们立刻毫无理由修改。所以我又要说，文化是考核出来的。

说到领导力，领导力首先不是权力，而是责任心，责任心多大舞台有多大。领导和员工的岗位是不同的，做为员工你首先是为自己干，世界上没有无私的人，这是很简单的人的一些很基本的东西，别人也不应该用焦裕禄的标准去规定他。我们有时候会说到一些榜样的力量，我觉得如果要模仿或者学习，也没有必要学习离自己太远的如比尔盖茨之类，你身边的人就是你学习的榜样，只是你愿不愿意降低姿态去学习。但是成为一名管理者就不一样了，你是经理，别人的成功才是你的成功，向你报告的七个人他们的加工资，他们的买房子，他们的快乐，他们家庭的快乐都跟你有关系的。你愿不愿意承担这样的责任，如果你愿意，你就可以慢慢走上“管理”这条线，成为一名管理者。当官的话，责任心需要更大。所以在阿里巴巴，要提拔一个人做经理，首先要检测的是他愿不愿意为底下人承担责任。

做一个好领导，还需要检测三个指标，眼光、胸怀和超越伯乐。我尤其强调胸怀的重要性。十个能干的人九个是古怪的。因为能干的人这儿能干那儿有问题，那儿能干这儿有问题，基本都是这样的。所以作为一个领导，需要能够包容他们的胸怀，心中能够容纳千军万马。我一直说我们公司是一个动物园，各种脾气的，各色人种到这里来，我都能容忍。甚至公司内部有竞争，这种竞争是善意的，只要没有帮派，我都是可以容忍的。如果你想去消灭谁的话，你一定会倒霉。有人说，你说得的轻松，淘宝把那些零售商全给消灭掉，把渠道给灭了。我是这么觉得的，丛林规则里面，狮子吃羊不是因为它恨羊，这是一个竞争规律，一代一定胜过一代。北京的黄包车拉的很好，突然来了汽车，大家团结起来把汽车砸了，没有用，你别去阻碍时代的发展，这是时代变革，做任何事不是因为我恨你而是我做正确的事情。你作为领导者，要去包容。还有超越伯乐，发掘优秀人才，培养优秀人才，并且给他足够的支持和信任。最大的资源不是给他钱，给他人，而是给他信任。我们永远应该以公益的心态、商业的手法去做事，而不是以商业的心态、公益的手法做事，做正确的事，完善这个社会。这是我们这一代人的职责，利用今天这么多员工，这么多资源，那么多社会对我们的信任，去完善社会。今天我说了那么多，我不想告诉大家我讲的都是对的，这只是我的看法，我们是这么在做的。所以很高兴能和大家进行交流。

主持人：今天我们看到马云和大家非常坦诚的进行交流，我想先问两个问题，马云刚刚谈到很多企业文化和它的重要性，我觉得都是非常认同的。谈到考核，谈到阿里巴巴员工管理的绩效百分之五十是考核他企业文化有没有执行，怎么去考核？因为文化这种东西有点虚的，这是一种心智模式的程序，是一种本能。请问怎样去考核？

马云：我觉得虚的东西要实做，实的东西要虚做，也只有这样才可能把事情做好。什么叫实的东西要虚做，销售业绩是实的，价值观这种东西是虚的，一定要实做。我考核我的团队，我们有一套很复杂的，做了将近九年的考核体系。考核的时候，主管坐在旁边，HR也在，然后按照标准一条一条的过。

主持人：为什么HR也要在旁边呢？

马云：对我来讲，HR是公司的战略部门，在我们公司，招人不是HR主要的职责，留人是HR的职责，HR必须在倾听、观察每一个员工以后，来进行这套体系的修改。这是一个效率的问题，我们必须为社会去创造财富，比如淘宝，我们不光是为自己解决就业，我们创造了很多小企业家，为很多人创造了就业机会，也增加了我们公司自己的幸福感。所以考核同样的道理，HR也必须去考核员工的效率问题。

主持人：我们都知道，中国人都有点爱面子，我考核的时候，比如明明知道客户第一，客户这一关呢你做的并不怎么样，但中国人说话都比较婉转，当着主管的面，我就说你做的还不错，或者说还有一点提高的空间。

马云：如果我是你老板，我听到你这么说的话，我要把你换掉。丑话当先，才是爱之心。在review过程中，我们总喜欢先表扬15分钟，然后批评2分钟，看到脸色不对，赶紧再安慰15分钟。最后员工出去的时候都不知道自己是被表扬了还是批评了，到最后如果我把他开除了，他会想不是都在表扬我做的挺好的吗？为什么最后却开除我了。我们这套体系是公平的，老板在，HR也在，如果批评你，你有什么不服可以当场说出来，你不讲是你的错，你就应该当场说，我们都会记录在案，下次还可以再谈。我们现在是五十个人配备一个HR的比例。主持人：你这个配的HR比例是非常大的。

马云：是，非常大，可能是中国最大的。公司要投资在员工身上，这个投资不仅仅是现金、股票，也可以是一种氛围，以利于人的成长。

主持人：那你的HR需要一种什么特质？他需要站在一种中立的立场上去做一些评判，是吗？

马云：我们公司有HR体系和组织部体系。组织部是从我党发展过程中学到的体系，组织部对各公司的资深总监以上的高管，都是集团直接关注他们的提升、晋级、奖金、评审。组织部的核心思想是围绕我们的价值观和使命，HR代表价值观和文化，他需要对员工的成长做出评价。

主持人：阿里巴巴在成长的过程中，也引进了很多人才，有很多人才都有跨国公司的工作背景，这些员工你怎样给他们灌输你的价值观。尤其是你现有的员工和你的老臣子发生了矛盾，该怎么处理。

马云：对于我们公司总监以上的人，我第一句话说的都是：你不是来证明自己的。你能来到这里来，坐在这个位置上，就已经证明自己了。第二个，对我来讲，没有新人和老人之分，对明天来讲，谁都是新人。你以前做的再好再辉煌，到这里就是新人，没有新人旧人没有老外中国人，只有是不是按照价值观使命感做事之分。能力越强的人越难管，高管进来，流失了百分之三、四十是很正常的。假如我们公司一个新人都没有生存下来，那是我的问题，如果是新人自己没有生存下来，那是你的问题。文化不是来融合你的，而是你进去以后丰富、适应这些文化。我的原则是，你不可以不快乐地工作着，如果这样，那请你离开。

主持人：从领导力的角度上来讲，你一直一个有着天马行空的想法，有着理想主义色彩的企业家，这种激情从阿里巴巴创始以来直到现在依然存在，这么多年来，你是如何保持这种创业激情的。

马云：我有时候也想过，我为什么一直都这么有激情，我觉得是我的同事、我的团队给我的，社会给了我许多资源，让我可以干点事情，所以我觉得如果不做我对不起我的员工，对不起这个社会，因此我乐此不疲地工作着。人没有激情很可怕，长江后浪推前浪，年轻人永远会出来，因此要永葆激情。阿里巴巴B2B赚钱可能永远都没有腾讯多，但我们开始创立的时候定位就是为中小企业服务，以前从来没有一家企业会想到这个定位，而直到现在为止我们做到了，我们的员工感到荣幸，因为我们可以帮到别人。我觉得人要看清楚自己有什么要什么，要什么，愿意放弃什么。有些人创业这么多年，会说我想陪陪家人，陪陪父母，我为他们感到高兴和骄傲。而有些人觉得我可以为社会干点事情，多做些让自己开心的事情，同样的，所以我觉得只要你对你做的事情有幸福感就行，这是一种心态。

主持人：你有没有想过，如果有一天你去做你自己想做的事情，离开阿里巴巴，你希望阿里巴巴仍然是继承你一开始的这种价值观一直走下去吗？

马云：所有人都认为商人唯利是图，其实我们可以像艺术家、建筑师一样对社会有贡献，我觉得我们这一代的商人，或者我们下一代，80后，90后，一定会在社会上赢得尊重。至于怎么做，他们一定会比我们做得更好，一代一定胜过一代的。所以我们这一代的人已经很荣幸的说可以做很多事情，所以接下去是否按照马云的思想并不重要，如果那时候几十万名员工认为这是我们的年代，我们有我们自己的想法，那我觉得没有必要一定要按照他们爷爷们的说法来做。

主持人：我想问最后一个问题，作为阿里巴巴的创始人，也被人称作为IT产业的教父，你创造了阿里巴巴的六大价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、敬业、激情，我想问这是怎样逐步梳理出来的，又怎样成为一系列庞大的检测标准的？

马云：在2002年，我有个朋友叫杰克，在GE工作了很多年。前几天我碰上他，我跟他说：杰克，很多人说中国不适合谈论价值观，we prove it.（我们证明了）。很多人说互联网不适合谈论价值观，we prove it.（我们证明了）。人一定离不开价值观和文化的管理，我们公司就是走这条路的。杰克听了很激动，他问那我们到哪里去找这些价值观来，我说一定会有，我们十八个阿里巴巴的创始人当初为此开了一年的会，坐在一起讨论，为什么我们之间会那么团结那么激情，大家把这些原因写下来。一开始我们写了二十几条，然后合并同类项变成了九条，最后整理下来形成了最后的六大价值观，再加上我们领导力的三条“眼光、胸怀、超越伯乐”，形成了属于我们的“九阳真经”，就是这样一步一步完善下来的。

主持人：谢谢。我们现在开始提问时间。一个人请清晰地提一个问题，谢谢配合。

提问者一：马云和他的主要团队碰到问题分歧的时候，决定的方式是怎样的？谁说了算？阿里巴巴是文化说了算，还是制度起决定作用？

马云：我们公司已经开始执行运营层、指挥层和决策层，决策和指挥权、运营权是完全不一样的，决策是不能带有情感的，我做决策的时候不会带有情感，但运营层应该是有情感的，因为你们和员工是相处在一起的，到后来我们是使命感、价值观说了算。我希望文化诞生的是领导人，制度培养的是职业经理人，我两个都需要，但只有文化诞生的领导人，才是我最喜欢的。制度很需要，但只有诞生于文化上的制度，才是以人为本的制度。我希望即使是制度，也是企业文化。

提问者二：前段时间南方周末刊登了一篇文章，叫《实业之死》，是说国内尤其是创业板开了以后，越来越多的人都去创业了，做融资、私募，赚到了很多的钱。看来靠资本赚钱似乎很容易，所以很多人放弃了，不愿意做他们原先的产业了，投身PE了，全民PE了。想就这个话题听听您的看法。

马云：我鼓励大家创业，人是要一种体验的，但做创业很累，要有这个准备，你只能把创业过程的痛苦当做快乐。但今天有个现象是我不太喜欢的，就是赚钱赚到了似乎就是成功了，有人说我站着说话不腰疼，但我确实做企业的时候没有想到过要赚大钱，我觉得做一个企业是要对社会有所贡献。最近有一条新闻是说我买了华谊的股票，和做PE的道理一样，我为什么投资华谊，就是我觉得经济的高速成长，假如没有文化的支撑，那就是暴发户，文化就是价值体系。文化和商业之间不结合，文化没用。所以呢我觉得中国需要文化产业的发展，投资华谊是投资，假如你投资一家公司不能退出了，那是捐款，呵呵。请问大家创业板是什么？创业板就是让投资者有退出机制，然后大家才会不断地去投，去推，如果说创业板你进去不能套现了，不能拿钱了，这个创业板就是死的。你作PE也要有这个想法，你这样去思考的话，你就会做得很坦然，很舒服。

提问者三：当企业文化和其他一些东西产生矛盾的时候，比如说阶段性的一个很好的发展机会，要你放弃一些企业文化，可以交换一些很大的利益。在阿里巴巴发展过程中，你有没有碰到过这样的一种抉择，你是怎么做的？

马云：如果在现实中碰到的话，我会毫不犹豫的按照文化、按照价值观来做决定。我举一个例子，我们公司制定“九阳真经”中很重要的一点就是 ——不允许给客户回扣。如果我们因为坚持不给客户回扣，公司就会关门的话，那我宁愿关门好了。员工如有违反一旦发现，我立刻开除，毫不留情面。这个决定做出来之后，一直在坚持。

提问者四：我在硅谷呆了19年，现在决定回来创业。人家说硅谷的文化是有创新有能够最大化帮助你成功的这样一个环境，而国内呢你可以有很多创新，但你要担心很多，无论是你的商业模式，还是你在寻找落脚点的时候。所以在中国目前的环境下，尤其是客户壁垒比较严重的情况下，对一些中小企业的创业会不会有很大的影响，马云先生是怎么想的。

马云：到中国来，忘掉美国，踏踏实实的深入中国这个市场，我觉得你会找到属于你自己的机会。互联网的三座大山我是这样看的，人类的创新永不停止。微软在很多产业占到第一位，大家以为没机会的时候，Yahoo、Ebay产生了，雅虎已经这么牛了，后来又出现了Google这么强大的公司。当Google已经无所不能，我们又看到FaceBook的崛起，FaceBook之后又有Twitte。。互联网的希望在于创新。我们都是刚刚开始，腾讯百度阿里巴巴有机会，其它创业者同样有机会。所以机会永远不是培育出来的，只有你深入进去，我相信中国会给硅谷回来的人机会。

提问者五：中国现在互联网有两匹马跑的最好，阿里巴巴和腾讯。关于腾讯，最近腾讯和360的纷争沸沸扬扬，请问你怎么看待这一事件。

马云：很多时候我们以为我们都了解了真相，其实我们并不知道，有时候连身处其中的人都搞不清楚。所以有时候看到一些对我们公司的评论，我真是哭笑不得。对于腾讯，我很尊重这家公司，在中国这样独特的情况下，判断一家公司好与不好我觉得要这样去看。第一，社会尊不尊重你，它对社会有没有什么贡献，对手是不是忌讳它，敬重很重要。对于阿里巴巴，我早就看清楚了一点就是不能有帝国思想，不能独断专行，而应该是分享思想。互联网不是消灭谁，而是完善谁。十年以后小公司他们当中一定会诞生比腾讯更腾讯、比阿里巴巴更阿里巴巴、比百度更百度的互联网公司，只有这样中国的互联网才有希望，这是互联网的精神，互联网的精神就是更加的开放，更加的透明，更加的分享，更加的承担责任，更加的全球化。

提问者六：我想提一个问题，是关于企业的个人信誉长久性的问题。我刚刚非常赞同你对文化和制度的分析，制度的话的确不容易健全，比较僵化，但是它有一个好处是超越个人性。文化是虚的东西，在虚往实做的时候，弹性空间比较大。大家都知道，没有马云肯定不会有阿里巴巴，所以我非常想知道，如果马云不在了，阿里巴巴还能走多远。

马云：阿里巴巴一定不能再找一个一模一样的马云，这对阿里巴巴来说是个灾难，我觉得我现在有时候对公司是个伤害。所以我们今天说，不是马云在做决定，而是价值观、使命感让公司在做决定。我只是说尽我最大的努力捍卫价值观、使命感，并且找到下一个领导人来捍卫这个价值观和使命感。一代胜过一代很正常，下一个接班人的风格肯定不一样，但正是这个不同让我看到了淘宝的乐趣，看到了支付宝的乐趣，看到了阿里人的乐趣，看到了B2B的乐趣。因为个性不同，用欣赏的眼光的去看就好。西方讲究制度体系，中国讲究的是太极的韵味。我们不能西方否定东方，也不能东方否定西方，只有互相结合的东西才是最好的，我最喜欢的是中庸之道。今天有马云这样的人，下一个肯定有一个和马云不一样的人，他可能会走不一样的路线，不一样的风格，但是我不管他怎么走，只要坚持我们的价值观、使命感就好。

提问者七：去年年底你在哥伦比亚大学做了一场演讲其中说到和政府之间的关系，你说到你对政府很尊敬，但是和政府的生意你是不沾的。在中国，实际上互联网和政府是有非常大的关联性的，政府干预是非常强烈的，那你能不能对互联网中的中小企业提一些建议？

马云：第一，企业倒闭不要先怪政府，很多人对做企业有时候搞不清楚，管了几百个人就以为可以管理政府，太把自己当回事儿。我觉得我们来到这个社会，就是做点积极正面的贡献，企业的主要职责创造财富，政府的主要职责是分配财富，创造财富比分配财富容易多了。很多人对政府不满意，天天爆料，我觉得你拿的出证据吗。我说我尊重政府，是因为我自己做不了。我说我管两万人都管的头疼，政府你说一个小小的县城，都要管好几十万人的吃喝拉撒，大家都不容易。这社会不需要抱怨，而是要去完善。我尊重政府但不沾政府的生意，是因为我不喜欢那些企业，动不动就从政府里去掏钱，要纳税人花钱。第二个我觉得我们应该积极地去思考，完善社会。做企业有很多意义，完善社会，做该做的事情。我在美国的时候，人家经常跟我说到中国的新闻管制，这个不行那个不行，我说我们中国的互联网管制只有百分之五，百分之十，还有百分之九十仍然是好的。如果中国的互联网真的是那么差的话，怎么会有五六亿的用户。我们要做的是怎么去发挥它好的一方面。对互联网中的中小企业，我觉得你要清楚知道你要什么，可以放弃什么，你的产品对别人有什么独特的价值，即使这些你都做对了你也不一定会成功。但是如果你没有做，你就一定不会成功。过多的民族主义、地区主义都不对。

主持人：我想在今天论坛即将结束的时候，想到了马云和美国知名主持人查理柔丝的一段对话。查理柔丝问马云：“阿里巴巴的核心竞争力是什么”马云说：“不是科技，而是文化。科技只是工具，我们更重视价值、使命，工作是为了帮助别人，而不只是为了赚钱。在我的公司里，客户第一员工第二股东第三，这就是我们的信念”。今天马云和我们的分享和我们的对话，让我们更清晰地看到了企业的核心价值。在这里代表中欧让我们对马云表示最衷心的感谢，也感谢大家的参与，祝愿大家继续修炼，用激情去拥抱梦想，让梦想成真！

第四篇：马云女性创业者大会演讲

马云：世界将被女性所占领

2015年5月20日，阿里巴巴集团在浙江杭州举办「全球女性创业者大会」，阿里巴巴集团董事局主席马云在大会上演讲。大会以「她时代」为主题，关注信息时代到大数据时代下的女性创业，探讨网络给商业世界和女性创业带来的机遇和发展空间，以及女性对未来社会和商业文明带来的改变，共有超过800名来自全球各个领域的知名女性或女性创业者参与会议。开场白

今天这个日子和场合，相信我受到了无数人的羡慕、嫉妒、可能还有恨。早上来的时候，我太太说：记住哦，一年只能有这么一次…… 面对800名女嘉宾的马云

有点紧张，感觉是有点像上《非诚勿扰》，希望大家继续在结束以后把灯亮着。今天听了很多，受益匪浅。我觉得自己非常幸运，在媒体上、微博上看到很多人说马云是被妇女们包装起来的，别人可能只有一个女人，而我却有无数个女人。（笑）之所以办女性大会，是为了感恩

很多人问我，我们为什么要搞这次女性创业者大会？其实，之所以做这件事情，我们是想表达自己的感恩之情。为了感恩女性——没有她们就不可能有阿里巴巴、淘宝、天猫和支付宝。今天的世界也一样，抓住了女性就抓住了消费。如果这世界上没有女人简直不可思议，会变成什么样子？ 世界因为女性而更多彩、更美好

「谈起女性，我们往往会想到爱，温柔，善良，美丽等等美好的词汇，但同时与女性的美好相对应的，还有忍耐，坚持，承受以及默默的奉献和牺牲。我们往往关注了女性的外在，而忽略了女性的创造和贡献。世界因为女性而美好，世界因为女性而成其为世界。『永恒的女性引领我们上升！』」女性在智慧上面是很有意思的。智慧是体验，体验是从经历中来的，而知识源自于聪明——聪明、知识是靠学习来的，但智慧来自于体验。这世界正在出现这种平衡度，这就是女性对世界的改变。今天不仅在经济上、在教育上，在文化上、在政治上也一样，欧洲有德国总理默克尔，亚洲有韩国总统朴槿惠，今天在美国，也正在讨论是否需要一个女性总统。这世界将被女性所占领（笑）。

阿里巴巴成功的秘诀？女人最重要

很多人问阿里巴巴成功的秘方是什么，其实我们没有秘方。但真的没有吗？我们也一直在思考，是什么原因让我们如此幸运，可以16年来发展得那么快。有三个主要的要素，第一是女人，第二是年轻人，第三是专注小企业。阿里巴巴成功的最重要因素之一就是千千万万的女人，女性身上有独特的东西，她们懂得怎么服务别人，怎么理解别人，怎么支持别人，这也是阿里巴巴一直尊重的DT时代的女性的利他精神。阿里巴巴和女人的渊源

今天阿里巴巴有近一半的员工是女性，其实本来应该有50%以上，但是因为并购了一些公司，他们的男性比女性多。阿里有34%的高管是女性，我们有女性的CEO、COO、女性的总裁、CFO，我们也有其他的女性管理人员。今天整个阿里巴巴集团绝大部分买家也是女性。

互联网让女性创业有更大空间

没有互联网女性也可以创业，但因为互联网，女性创业机会会更多更好。很多女性在讲自己怎么创业的时候，坐在下面的人，听的人会觉得，哎，怎么我不行？你会发现女人其实是把别人心里创业的东西给带动起来。互联网给女性带来了巨大、无数的机会。有了互联网，特别是未来30年，服务性行业，消费需求，大家比的不是肌肉，比的是脑子、勇气、智慧、体验，而不是力量。在网上，没人知道你是男人还是女人，人们只在乎你的体验、你的服务做得好不好，是不是用心在做。而我们希望解决的问题，是如何给女性创造更好的基础服务，更多交流分享的机会。对年轻女性说

如果对今天的年轻人，特别是对年轻女性来说，我希望表达的是：生活比创业更重要。创业只是人生生活中一个很精彩，很有意思的一样东西。

其实婚姻也是一次创业，是你自己敢不敢把它创好而已

女孩子、男孩子们创业，千万记住，不要成为剩女剩男。剩女剩男跟优秀没有关系，是你内心是否愿意付出、担当。今天我看到很多优秀的女孩子、男孩子都结了婚，生了孩子，是你自己内心愿不愿意付出，愿不愿意妥协，愿不愿意花时间在别人身上，愿不愿意创造。

得到女人，人生就至少得了50分

在这个世界上，只要你得到女人，你至少得了50分，很早以前，很多阿里巴巴的年轻人问我，人生幸福是什么？我说幸福首先要有个好的家庭，因为结婚家庭好了，你已经有50分了，事业哪怕得10分、5分都是赚的、及格的。如果家庭不好事业再好都没有这个机会。这世界上不管多伟大的男人，多了不起的男人，都是「女性制造」。所以我觉得「我们女性」，要有个强大的自信。进击的女性：从卧室到抢占整个客厅

今天大家去看一下，有多少世界五百强的CEO是女性？原来女性都是在厨房，在卧室里面，而今天已经到了客厅，到了政界、经济界等各个界的主要讲台，她们从卧室抢占了整个客厅，几乎是兵不血刃，大家心服口服。请问有多少家庭现在是男人说得了算的？几乎没有几个家庭。请问今天这个世界，有多少关乎世界的重要决定是女人做的？也不少，德国总理默克尔，一个女人的肩膀担起了欧洲大半的烦恼，很了不起。女人就是经济

以前我们发现，主要是女人演戏给男人看，电视上女演员要多。现在发现，电视剧上面最起劲、最努力的是男人，他们为了赢得女人们的票房，所以被称之为「小鲜肉」——他们要不断努力，因为女人就是票房，女人就是经济。女性在未来世界可能真正成为主宰

世界在变化，女性在未来的世界，可能将会真正成为主宰，这只是刚刚开始。因为这是个变化的世界，这个变化的过程中，谁适应变化，谁就能够赢得未来。女性在这个世界中最能适应变化。还有一些能够适应变化的人就是小个子的男人，我们可以说我们长得不好看，但是我们必须长得有特色。我们可以读书读得不好，但是我们必须要有自己的主见，自己的思想。因为这世界上，不是你多刚强，多么勇敢会活下来，而是只有适应这个世界的人能够活下来。在这个世界上，不是刚的人赢，而是柔的人能赢，柔的人能够适应这个世界，改变这个世界，适应未来。女性更了解内心，更懂「体验」

男人总是在不断地探索外星球，不断地去外空探索未知的世界，却很少有人去探索内心的世界，其实内心世界跟外部阴阳一样大，男人了解的是世界，女人了解的是内心，有多少人真正了解我们自己的内心？所以了解心的人，是很了不起的，你打动别人的心就得到了一切。这个世界何为体验？就是你要做一切努力去打动别人的心，这个世界正在发生变化，从制造走向服务。客户要的其实是什么？是体验。体验是什么？是用心去服务别人，用心去做事。所以你要真正做到体验时代，首先要用心去解决这个问题。而这时女性天然的优势。从IT时代到DT时代，第三次工业革命是女性的机会

我想告诉所有在座的女性，请充分地相信：我们的机会来了。任何一次工业革命，大概都花了将近50年时间，才真正变成了一次巨大的机会和人类社会巨大的进步，工业革命花了50年，能源革命花了50年，信息革命也会花50年，我们刚刚互联网经历了前20年，未来的30年才真正进入了互联网的时代。而未来30年的一样核心，我称之为从IT到DT到数据时代。到数据时代的人类，我们会更讲究去以他人为中心，让别人好才能让自己好。以数据为中心，讲究的是体验，如果说制造业的时候是IT，是帮助制造越来越强，而DT数据时代，是让人发生了创造性。男女来自不同星球，须互相配合、欣赏、尊重

这个社会在走向一个阴阳更加平衡的时代，「中庸时代」。但中庸绝对不是西瓜中间撇一半，中庸的中是个动词，庸是最恰当的点上面，什么时候该这样，在最恰当的点你打对了就对了。社会也一样，一个阴阳平衡的社会肯定强大。我反对女权主义，更反对男权主义，男女是两个不同星球的人，但是我们必须学会互相配合、互相欣赏、互相尊重，一个看外面，一个看内面，不能说外面多了不起内部就不行，这是我的理解。

给女性的忠告：任何一个男人都经不起放大镜照

请千万别轻易崇拜一个人，像我们这些人远看可能都挺好的，近看其实什么都不是，甚至很令人讨厌。其实好与不好，是看跟在他边上工作的人，他的秘书、同事、父母、孩子、妻子，有些近看很好，远看不行，格局不够大；有些是远看不错，近看不怎么的。其实请这世界上女人们记住，世界上任何一个男人，用放大镜照都禁不起照的。所以。将就地看过去就行了。母亲和孩子的关系

我坚定相信母亲强、孩子强；母亲教育好，孩子教育好，母亲越有文化，孩子成长得越好，母亲决定了一个孩子的未来。对不起，我不是教育专家，我是从人性角度发现，也请所有母亲们相信，读书不好的孩子绝不等于没用，高考考三次的人绝不等于不好。很多人天性就不会读书，有些人可能相反，像我高考的时候简直气晕过去了。我们都要学会看不同的孩子，有些人善于表达，有的人不善于表达，有的人外向，有的人内向，上天给了我们这么个宝贝，我们要用欣赏的眼光去雕琢他们。一定要让他像其他孩子那样，就麻烦了。

情商代表母亲，智商代表父亲 教和育是两个不同的观点。教育是两个事情，育是父母对孩子的培育，是思想的培育，行动的培育，道德和价值观，是情商的培育，女性是情商最珍贵的地方来源，男性可能在智商上很强。有时智商很高的人，未必很有用，但情商高的人在公司里、社会上活得都会不错。所以一个孩子会玩，一个孩子不太会读书，多花点时间，在他另外一面，也许他有一天真会不一样。这是我的感受。在公司里面，我接触的很多年轻人，真正有出息的人是情商、智商吻合在一起，这也是阴阳交合。情商代表母亲，智商代表父亲，这两个结合才真正诞生出下一代了不起的孩子。男性更考虑自己，女性更考虑他人

经常有人问，阿里巴巴那么多女性高管，那么多女性投资人，她们到底好在哪里？大家公认的是，女性比男性更加忠诚，更有持久力和抗击打能力，忍耐性更强。还有一个非常了不起，在服务性时代，服务性企业最最重要的一点，是女性会比男性考虑别人更多。很少有男人问，我回家还有个两岁的孩子要管。但女性总是问这些问题，因为她心里面肩负着父母，带着孩子的希望，同时自己要证明自己可以应对。女性是世界上平衡做得最好的，不管有多少女性在思考这样的问题，但绝大部分都做得很好，做很好的妻子，做很好的妈妈，同时很好兼顾自己的事业。女人男人，请彼此欣赏

一个跟男人作对的女性，绝对不是了不起的女性，因为她不懂得如何欣赏男人。一个了不起的男人，一定是欣赏女人、尊重女人、用好女人的，比如说像我这样学到一点点的。所以任何一个女性，如果她懂得和男人相处，欣赏、尊重、用好，是非常了不起的。请做女人，而不是女汉子

有嘉宾讲到，很多女性到最后很可悲，到后来像个女汉子、男人。我觉得女人就是女人，女人的魅力一点不比男人差，这世界必须要保持阴阳平衡，阴阳不平衡，一定生病。社会也一样。人类进入工业时代和男权时代以后，男性一直高高在上，发生了一次次各种各样的冲突、摩擦。在一个公司里面，男人和女人各自都有各种各样的特色和机会。

给女性管理者：请施展本来的天性

很多职业女性说「你给我一个方向，我一定把它做得很好。「其实女性有时候的方向，是本能出来的，非常珍贵，但可以和男性的算出来的、知识出来的东西进行讨论和结合。女性当领导者，不怎么会惹事，不会捅大娄子。男性有可能非常成功，但也可能惹大麻烦。我们只是没有给女性足够的机会，而这个时代正在给女性，但我觉得这个机会有的时候不是时代给的，默克尔也好，朴槿惠也好，跨国CEO也好，今天早上的几位主讲人，她们不是别人给的机会，是自己争取来的机会。所以这才是我们这个时代，你有这个机会可以把握。

致女性：请以独特的魅力引导这个世界

有些女性，她们看起来像男人一样在管理这个世界。但我总觉得，女性管理者，我个人的感觉里，她就应该是个女人，她以她独特的方法、独特的魅力在引导和领导着这个组织和机构，如果这是个女CEO，应该以自己独特的东西，而不是像一个男人一样强势，但今天很多的人会很强势。男人很重要的是责任和担当

大龄未婚可能是情商太够用造成的。男性如果当了副总裁以上没有结婚，没有孩子，我会担心。大家也要记住，因为结婚生孩子是一个人，一个男人很重要的，责任、担当精神。很多男人是不敢结婚，理由是说找不到好的人。第二个，生孩子。我相信女性可能没这个感受，男性有——当孩子生下来第一声哭的时候，对父亲的影响非常大。孩子会叫「爸爸」的时候，父亲的感受是不一样的，意味着责任开始了。男人有了妻子，男人懂得了妥协，不愿意放弃的男人是不会有出息的——当然，这也是大概率。和「大龄未婚女青年」的对话

投资者问你为什么未婚，你就客观告诉他为什么。但是我认为今天的社会跟未来的社会，正在发生变化，剩女在今天，我要是女性我几乎也会晚，以前是经济的问题，各种各样的问题，让父母觉得你必须要这样，你不这样不行了。现在尤其是一个孩子的家庭出来以后，你要是没孩子，没有结婚，父母比你更急，但是这些剩女们能够坚持自己的观点和看法，宁可找到一个爱的人结婚，这不是坏事。所以我倒不会去投资一个公司，说是一个女的没有结婚，没有生孩子，说我就决定应该扣分。但是一个男人如果到了35岁、40岁没有结婚，没有生孩子，我就要问五个问号，为什么，除非他告诉我一个很好的理由。和女博士交流「剩女」问题

你刚才讲有很多剩女，那我们纯粹探讨。我觉得女性的优秀很容易被发现，男性的优秀需要考古一样挖掘。因为女性太优秀，长得很舒服，体面、讲话，而想象中的男性，可能大家「都教授」看多了，都要去找这样的人。我自己觉得其实女性以各种各样的视野角度，母爱的女性是非常美的，容易被发现。优秀的男性不会在那等你，是要靠你自己慢慢雕琢出来的，要花时间投资的。很多优秀的女性也做剩女，我没说剩女不好，做剩女一定是有原因的，这个问题值得研究，但更关键的，我们要看自己愿不愿意投资在一个男人的身上，愿不愿意去改造他。当然这个男人的本质一定要好，但他本质好绝不等于有博士学位，绝不等于他个子高，绝不等于他长得帅，今天帅以后一定不会帅，我最讨厌一个男人说他长得帅了，基本没用。在乎自己羽毛的男人和女人，特别是男人，是不会有出息的。男人要懂得，每个男的要像男的，女的要像个女的，不爱美的女的是不负责任的。现实生活上的人都差不多的，所以剩女们，不要把这个剩看成「圣洁」的「圣」。和一位淘宝女店主的交流

感谢所有淘宝开店的店主。其实阿里有很多的问题，绝大部分问题跟我有关。阿里的好处，做对的地方可能跟我没什么关系，那是大家的努力。这不是客套。我们是很多地方不断在努力，但是由于精力、体力、能力、远见、胸怀有关系，阿里没办法把所有东西都做完美，但是所幸的是因为不完美，我们可以共同把这个事情做好。如果事情很完美了，还需要我们做什么，如果世界已经很完美了，就根本不需要我们在座的人去创业。所以我自己觉得，真心感谢。阿里巴巴的女人们

但是有人问阿里巴巴为什么那么多女人？你们是否也有个指标，5%或者10%一定是女人？我们从来没去想过。那人家说你们怎么搞那么多女人？事实上进入一家公司以后，有时候你刻意地做一些事情，反而体现出对女性的不尊重。所以我自己这么觉得，假如你真心地欣赏、尊重、热爱，真心地去看待对方的时候，女性一定是能够感觉出来的，她们能够感受到这个公司的不同，能够感受到这个组织的不同，能够感受到这个社会的不同。在一个公司里面，什么时候女性能够作用很好，什么时候男性能够发挥得更好，如果谁能够把握好这个度，你就有机会赢。阿里如何帮助女性创业

对于阿里而言，我们偏爱女性创业。因此阿里巴巴主要做三件事情：

1、把创业的淘宝、天猫整个平台做得更加适合创业。

2、把蚂蚁金融服务做好更多的支持金融服务。

3、把物流体系做得更加好，因为今天不是解决一个城市的物流，必须解决整个社会未来物流发展体系——然后再给女性提供足够的消费者数据，所有这些东西做完以后，我相信创业对女性、对大家是公平的。女性将享有更多创业平等机遇。或将成立女性创业基金 我们确实有涉猎女性创业基金的想法，我本人的慈善公益基金中也偏向于女性的教育，女性大学生的培养。因为，女性强—母亲强—孩子强。我们正在考虑，但还需要点时间。我们肯定也会将这个基金开放，欢迎大家投入。有人投钱总是好事，我恰恰担心的是很多人会不愿意。男女线上线下创业的差异

淘宝上的卖家，超过50%以上全是女性，相对的，男性似乎在线下创业比较多。女性在线下创业方向上也比较单一，但在网上创业，我发现女性的店是挺丰富的，想法很多。我们正在关注一组数据：女性和男性同时在网上创业，谁的持久力更强，谁能够活得更长。我非常希望看到5年之后的数据能说明，女性创业和男性创业，谁的持久能力更强，谁能够活得更长。更关心女性创业的氛围

这两天我在韩国，正好做了一些调查，发现很多今天活得不错、生存下来的最好的企业，基本上女性员工成为大多数。相对于具体的女性创业项目，我更关心如何把女性创业的氛围造起来，基础设施建起来，我希望能够让女性理解到。其实想一下，国内外很多公司挺有意思，有华谊兄弟、雷曼兄弟，但没有「xx姐妹」「xxsister」（当然淘品牌有），我挺想研究一下。阿里巴巴做企业的原则

任何事情阿里巴巴都会说我们先做，总结经验之后再开放给别人。我们会尽量少让别人跟我们承担风险，而是希望别人能跟我们一起分享未来。

如果有机会，会对20年前的马云说什么？

我94年年底开始做互联网，96年年初开始注册第一个公司：中国黄页，真的已经20年了。如果让我对那时候的马云将几句话，我会说，一，你真是一个很幸运的人，你太幸运了，几十亿人里面就你这么运气好。第二，不要忘记初心，当时最早创业的想法，永远不能忘记。第三，一定要感谢不是你自己活下来，而是你的同事帮你活了下来，因为没有同事就不可能有我，没有这么多人前赴后继的尝试和努力，就不可能有我。但不管多成功，我们都是侥幸的，我们都是侥幸的，所以这是我想跟20年以前的我讲的。成功和失败，人生和事业的辩证平衡

我们对走过的人生，所有的一切，不管你多成功，都是为了那个失败。不管你怎么失败，你都是在等待那次成功。人生所有的积累都这样。其实以前所有看来很倒霉的事情，对我的今天都受益匪浅。今天看来很顺利的事情，都有可能成为未来倒下的灾难，人生就是这样。我感谢在前面16年创业过程中每一件事情，不管好与坏，对我的，对阿里巴巴带来的事情，我都感恩。但今天什么事情越顺，我反而越担心，我们没有别人所想象的那么好，当然也没有所说的那么糟，我们只是一个在不断地改变和适应过程中的企业而已。给大学生「创业」的建议

我本人觉得大学生第一个创业做好的事情，就是把书读好。大家说比尔盖茨不是大学没读完就去创业成功了吗？杨致远不是博士没读也成功了吗？但世界上也就一个比尔盖茨和杨致远，出去能回来的人真的不多。20岁之前，我希望你把书读好，30岁之前最好找到一个好的老板跟他学习怎么做，一个好老板比一个好公司好太多。很多年轻人毕业的时候想我进哪个公司好呢？进IBM好呢还是阿里巴巴好呢？都差不多的，在大公司里面你只是一颗螺丝，但是一个优秀的老板，他会告诉你很多做人的道理，做事的原则。智商是读出来的，情商是倒霉出来的

30岁到40岁的时候，思考自己到底想做什么，不是每个人都可以创业的。如果你想创业，30岁到40岁。你的知识结构，20岁之前已经有一点了，20-30岁学的是体验，体验什么？体验都是灾难、苦难、错误，没有足够的灾难、苦难、错误、折磨，是永远不可能练出情商来的。智商可以晚上读书啃着馒头12点钟读出来的，情商一定是倒霉出来的。所以你30岁之前智商和情商有些基础以后，再选择自己去做，这时候需要一个优秀的团队。40岁之前，一定要记住，你要凭自己的智商和情商组建一批优秀的团队，一个人是做不了事情的。梦想和理想的差异，梦想是你的想，理想是一个团队的想，只有理想才能够让大家把它一点点做出来。40岁如果说你创业还没有成功，不等于你后面不会成功，但是创业成功的概率就小了很多。40岁到50岁，请花时间做好自己，别东想西想，做好自己最喜欢、最能做的事情。50岁到60岁你要花时间在年轻人身上，他们将成为你的希望。60岁以后，把时间花在沙滩上，老婆孩子身上，别多想工作了。这是大概率，但是大概率未必人人如此，但是绝大部分的人会选择这样一条路线。关于创业1

改革开放30年以来，我们诞生了很多企业，但这些企业和整个中国13亿人口和巨大的经济体是不匹配的。我们需要很多企业，也需要很多优秀的企业家。但是，我们创业的氛围，创业的基础设施，创业的培训，制造业的培训，人才梯队的建设，还需要时间。我自己觉得，今天那么多人创业不是个坏事，但是我们也要想办法为他们做好「保险带」。如今的创业不应该叫做过热，但创业还是要有理性的去看待，创业也要有基础设施的，一定要有。第二，创业容易，持久难，所以阿里成立的所谓「湖畔大学」，我们是想真正把三年以上有创业经验的人集在一起，总结创业过程中的各种挫折和失败经历。关于创业2

100个人创业，有95个人连声音都没有听见就没了，剩下的5个人，三四个人看起来会成功，然后你看着他一个个死下去，赢就是最后那一个人。这一个人不是他多能干，不是他多了不起，而是他有各种各样的机遇和把握，并且各种各样的苦难你都没看见。我今天也一样，大家今天看到我，今天我们阿里巴巴的成功，但是你们没有看到阿里巴巴经历的痛苦、犯下的错误，各种各样，厨房里面其实是很肮脏的，只是我们走得出来，运气很好。你很牛，再走一遍，再搞个阿里巴巴、搞个淘宝试试看？搞不出来，时代过去了。但是我们今天走过来了以后发现，所有走过的人都这样，他们都乐观地看待未来，他们很少抱怨，他们对未来永远充满希望，他们永远相信别人比自己聪明，这些是所有成功者，不管你是男还是女，都必须要有的东西。女性二十几岁的姑娘们创业，这条路也一样，学会欣赏别人。对创业者的建议

如果你要创业，就给自己一个承诺，我要搞五年或者十年，不行了转身再放掉。千万不要说我试试看吧，只要试试看，你一定会逃回来，除非你有很好的运气，但运气不会跟着你。所以对今天创业的人来讲，给自己一个承诺，给你的客户一个承诺，给员工一个承诺。关于青川

感谢这位来自青川的朋友，以及你的坚持。青川是汶川大地震之后阿里巴巴支持重建的一个地方。我们坚持服务7年，感谢在那坚持工作的人。7年到了，我们再回顾一下7年来我们做了什么事情，阿里那时候很多年轻人也想去青川搬石头抢救，我说这些瘦胳膊瘦腿只是给当地群众惹麻烦，我们还是好好想想在恢复经济、创造就业、迎接未来的时候阿里巴巴能做些什么工作。感谢你坚持在那，也感谢阿里巴巴很多年轻人坚持在那，接下来的工作是怎么样把青川的整个就业环境、经济做起来，我们再做更多的工作。我正好今年有意再去，我一定会去！女性大会将继续办下去

今天是我们第一次办女性大会，经验是不足的，但刚才现场好像几乎全体女性都在举手呼吁要把这个大会继续搞下去，因为女性也需要交流，所以我们会一直办下去，办五年、十年。女性创业造就了更加丰富多彩的淘宝，也许5年以后，「她时代」的经济更有味道；也许10年之后，女性创业者论坛也行能办成「女性达沃斯」，而我们也将可能真正迎来世界进入女性的时代。

如果大家有兴趣，也跟我们的组委会讨论一下，希望建立一个女性创业者论坛，自己有个委员会，我们共同来制定话题，共同去邀请嘉宾，共同来创造这个论坛，阿里巴巴永远会站在背后去支持这个论坛，支持女性，帮助女性。今天的女性们不断地试图去了解男性，或者说今天绝大部分的女性试图在了解男性在想什么，男性干什么，我该做些什么，但我可以这么讲，30年以后世界上的男性，想知道女性们到底做什么决定，我可以跟得上。我不是开玩笑，这个时代就在发生这样的变化。所以我想这个论坛，我们应该办下去，但办下去更多的是需要我们女性一起来创造这个论坛，今天只是第一天，只是第一次，10年以后我也60了，那时候不知道有没有荣幸还可以坐在这个位置上面倾听大家，但是我想我们共同努力，女性一定会成为这个世界最了不起的彩虹，因为没有她们，这世界将会没有意义。但是在座的每个人，你们不要仅仅为这个世界去努力，不要仅仅去为女性而努力，因为不是每个人都需要为世界和女性而努力的，你们要为自己努力，为自己的尊严，为自己的快乐，为自己做妈妈、做妻子，自己去做好自己，我觉得这个世界才会真正地了不起，我们每个人做好自己的这一份，谢谢大家！姑娘们，Enjoy yourself！

第五篇：何为企业文化？

何为企业文化

一、企业文化的定义：

八十年代以后，“企业文化”才开始被我国的理论界与企业界所关注，并逐渐升温，因为那个时候我国企业开始了真正从垄断走向竞争。1984年海尔公司的张瑞敏在企业亏损147万元的情况下，首先提出文化先行、企业理念先行，为中国企业界进行企业文化建设注入了强心针。中国企业逐渐开始关注“企业文化”这个名词，至今已经有将近20年的历史了。然而，在我国企业逐渐探索的这20年中，企业文化建设成功的案例还并不多，比较国外企业几十年近百年的企业文化探讨和建设历史来说，我国企业的企业文化建设还刚刚开始。

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。如果把一个企业比做人，那么，如果只有财富，没有

积极向上的精神和良好的文化氛围，这个企业就会萎靡不振，当然决不可能成为一流企业。

要建设企业文化，首先应该清楚什么是企业文化。

让我们先来看看企业文化的定义。关于企业文化的定义，国内外的学者有各种不同的表述，据统计，国内外关于企业文化的定义大概有180多种，也就是说，几乎每个管理学家都有企业文化的定义。我国学者魏杰在《企业文化塑造——企业生命常青藤》中这样总结企业文化的定义：“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”从分析定义我们可以看出，企业文化现象都是以人为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业某些人特有，并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。

二、企业文化的构成企业文化的真正内涵，引用魏杰先生的理论。魏教授对于企业文化的内涵从几个角度进行了阐释，这是目前国内关于企业文化内涵最全面的解释。

1、企业文化从形式上看是属于思想范畴的概念。

企业文化属于人的思想范畴，是人的价值理念。这种价值理念和社会道德属于同一种范畴的。我们提出治理社会，首先提出要依法治国，人们要遵守法律，但是完善的法律也是有失效的时候。法律失效了靠什么约束?靠社会道德，所以既要依法治国，同时也要以德治国。管理企业也是一样，首先依靠企业制度，但制度再完善也会有失效的时候，企业制度失效了靠什么约束?靠文化约束。

由此可见，企业文化是和社会道德一样，都是一种内在价值理念。都是一种内在约束。即人们在思想理念上的自我约束，因而都是对外在约束的一种补充，只不过社会道德是对社会有作用，而企业文化是对企业有作用，它们发生作用的领域不同而已。所以从形式上看，企业文化是属于思想范畴的概念。正因为如此，所以企业文化是极为重要的。例如：财务制度失效了，但是一个人如果有不是我的钱就不拿的价值理念，那么即使企业制度对他没有了约束，他也不会拿不是他自己的钱。相反，如果一个人有着不拿白不拿的价值理念，那么财务制度一旦失效，他就会去犯错误。

2、企业文化从内容上看是反映企业行为的价值理念。

企业文化在内容上：是对企业的现实运行过程的反映。具体讲，就是企业的制度安排，以及企业的战略选择在人的价值理念上的反映。或者说，企业的所有的相关活动，都会反映到人的价值理念上，从而形成了企业文化。

由此可见，从内容上讲，企业文化是与企业的活动有关的价值理念，而不是别的方面的价值理念，它是反映了企业现实运行过程的全部活动的价值理念，是企业制度安排和战略选择在人的价值理念上的反映。例如：一个企业如果在制度安排上要拉开人的收入差距，那么这个企业在企业文化上就应该有等级差别的理念；又例如，一个企业要在经营战略上扩大自己的经营，那么这个企业就要在企业文化上有诚信的理念，等等。

总之，企业文化在内容上看是反映企业行为的价值理念。

3、企业文化从性质上看是属于附诸于实践的价值理念。

价值理念实际上可以分为两大类，一类就是信奉和倡导的价值理念，一类就是必须付诸实践的价值理念，企业文化既属于企业信奉和倡导的价值理念，又属于必须付诸实践的价值理念。企业文化真正的约束员工的行为，是真正的在企业运行过程中起作用的价值理念。

因此，我们在谈到企业文化的时候，就应该明白，它其实是已经对企业发生作用了。企业文化没有付诸实践就失去了它应有的作用，就是一纸空文。

4、企业文化从属性上看是属于企业性质的价值理念。

文化可以说是与物质相对应的范畴，因而文化的内容是极其丰富的。也就是说，对于价值理念来说，如果从其拥有的主体上划分类别的话，可以分为自然人的价值理念，民族的价值理念，国家的价值理念，法人的价值理念和企业的价值理念，而企业文化则是属于企业的价值理念，是企业的灵魂。

5、企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念。

企业文化作为企业的价值理念，是对企业真正发挥作用的价值理念；企业文化对企业的行为以及员工行为起到非常好的规范作用。例如：企业文化中关于责、权、利对称性管理理念，规范着员工的责权利关系；企业中的共享、共担、理念、规范着企业与员工在风险承担及利益享受上的相互关系。

总之，企业文化的核心是企业的价值理念。其核心要素是企业共同的价值观念。

三、典型企业文化构成理论

根据“同心说”将企业文化的构成分为三个层面(也有分为四个层面的)：

1、精神文化层

企业精神文化的构成包括：企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业论理、企业道德等。

2、制度文化层

制度文化包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念，生产理念等。

3、物质文化层

企业物质文化的构成包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。

企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心，制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。

三者互相作用，共同形成为企业文化的全部内容。