第一篇：文化市场营销课程教学大纲
020028《文化市场营销学》课程教学大纲
英文名称：the study of cultural marketing
课程类型:专业课
总 学 时： 64讲课学时：48实践学时：16
学分：3.5适用专业及层次:市场营销与策划；大专
先修课程：无
一、课程性质、目的（一）性质
文化市场营销学是以文化企业为中心，以满足文化消费者的需求为出发点，以文化产品的营销规划、价格制定、渠道扩散、销售促进为主要内容，研究文化企业如何想把文化产品与文化服务有效地送达文化消费者的全部过程的一门学问。
文化市场营销学是文化事业管理专业的核心课程之一，是对市场调查与预测、广告策划与文案、文化产业创意策划等课程的综合应用与拓展性学科，能够让学生很好地理解文化产品市场化管理的全过程，有利于学生管理实践能力的提升，为培养能够从事文化产业项目的策划、宣传、开发、经营和管理的高素质技能型专门人才提供学科支撑。
（二）目的通过本课程的学习，要求学生能正确理解文化市场营销的观念，熟悉文化产品的属性；文化产品的营销特点；练习写作文化产品营销策划书，初步掌握掌握文化产品营销策划流程，文化产品营销策划书写作技巧和要求，掌握文化市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法。
二、课程的学时、学时分配
课内学时为64课时，安排在大二第一学期开设。
第一章 绪论（3课时）
第一节 市场与市场营销
第二节 文化市场与文化市场营销
第三节 文化市场营销学研究的内容与方法
第二章 文化市场营销环境（3课时）
第一节 文化市场的宏观环境
第二节 文化市场的微观环境
第三章 文化市场营销信息系统、市场调查与目标选择（3课时）
第一节 文化市场营销的信息系统与信号分析
第二节 文化市场调查
第三节 文化企业目标市场的选择
第四章 文化市场机会、细分与定位（3课时）
第一节 文化市场机会
第二节 文化市场细分
第三节 文化市场定位
第五章 文化市场竞争者（3课时）
第一节 文化市场待业竞争
第二节 文化市场竞争者
第三节 文化市场地位战略
第六章 文化市场消费者（3课时）
第一节 文化消费者行为的影响因素
第二节 文化消费者的满意与忠诚
第三节 关系营销：文化消费者的获取与维系
第七章 文化产品营销组合（5课时）
第一节 文化产品营销规划
第二节 文化产品价格规划
第三节 文化产品的市场扩散通路
第四节 文化产品的促销策略
第八章 文化企业营销管理（4课时）
第一节 文化企业的营销策划
第二节 文化企业的营销管理方式
第三节 文化企业的营销组织
下编
第九章 图书市场营销（3课时）
第一节 图书市场构成要素与需求特征
第二节 读者购买行为
第三节 图书市场营销规划
第十章 报业市场营销（3课时）
第一节 报业市场与市场营销
第二节 读者需要与购买决策
第三节 广告客户满意与赎买行为
第十一章 音像市场营销（3课时）
第一节 音像业的中国现状与国际趋势
第二节 音像产品供需变动的影响因素
第三节 音像市场营销的路径
第十二章 演出市场营销（3课时）
第一节 演出的组成阿素与类型
第二节 异军突起的旅游演艺市场
第三节 演出要素与营销的关系
第四节 演出服务的营销方式
第十三章 娱乐市场营销（3课时）
第一节 娱乐业概述
第二节 娱乐业营销
第十四章 文化旅游市场营销（3课时）
第一节 文化旅游的动机和行为指向
第二节 文化旅游产品的开发
第三节 文化旅游产品的市场营销
第十五章 会展市场营销（3课时）
第一节 会展营销要义
第二节 中国会展营销的现状与趋势
第三节 会展营销策略
三、教学要求
通过本课程学习，要求学生了解下列基本概念：市场营销、文化市场营销、文化市场信息系统、文化 机会特征和类型、文化市场竞争者、文化消费者行为、文化产品、图书产品与市场、报业市场与报业营销、音像市场营销、演出市场、娱乐市场、文化旅游市场、会展营销等。
理解文化市场营销学的基本理念、研究方法、文化市场宏观和微观环境影响因素、文化市场机会、文化市场细分与定位、文化消费者的满意与忠诚关系、文化产品的生命周期、文
化企业营销管理方式等基本知识和理论。
掌握文化市场营销的一般规律、文化市场营销策划的流程、文化企业产品营销策略、文化企业产品定价策略、文化企业分销策略、文化企业促销策略。懂得运用文化市场营销的一般规律认识和分析文化企业营销中的问题，进行文化企业营销策划。
四、实践环节
（1）课堂实践：将学生进行分组，布置案例分析、营销策划等实践类作业，并由学生制作成ppt进行演示和讨论。
（2）模拟实践：将学生进行分组，进行营销实战模拟训练。、五、考核方法
平时成绩、课程实训成绩与期末考试相结合。平时成绩占10%。课程实训成绩占30%。期末考试占60%、期末采取闭卷考试形式。
六、推荐教材和教学参考书
教材：
《文化市场营销学》，李康化著，书海出版社，2006年版
参考书：
《文化市场与营销变革》，李康化著，北京大学出版社2008年版
七、说明
以课堂教学为主，采用灵活多样的教学方法，将课堂教学与社会实践结合起来，充分利用多媒体教学手段以及课外实践，采用多种多样的教学方法，延伸和深化本课程的教学。在教学中主要采用理论教学、案例教学、课堂互动、多媒体教学和实践教学、参加社会实践活动等。
大纲制定人：陈恒
大纲审核人：
制定日期：2010-9-26
第二篇：市场营销课程教学大纲(专科)
市场营销课程教学大纲（专科）
一、本课程说明
“市场营销学”是大学经济管理类各专业的一门公共专业基础课。作为一名企业管理人员确立市场营销观念，掌握市场营销管理和各种营销策略的运用方法，是保证自己的企业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的根本。市场营销学设立的目的就是希望学员通过系统的学习掌握市场营销的基本理论和从事市场营销管理活动的方法。
市场营销学与其他课程之间存在明显的差异，市场营销学更加侧重于方法和方法的运用，这就要求学员不仅要掌握书本上提供的基本知识，更应该不断地结合社会实践活动用学到的营销理论去进行解释，将自己从中获得的体会去加深自己对市场营销学理论知识的理解。
本课程选用的教材是由中国人民大学郭国庆编写的”市场营销学”。根据网络学院教学规律的特征，对原来教科书进行适当调整，将原有15章缩编为十章内容，即第一到第十一章，扣除其中第六章程市场竞争战略分析。希望能够为大家注意到。
二、本课程教学内容与要求
本课程教学课时数为方48学时（不含光盘课件学习时间）。每章学时分配可参照以下设计用时数安排进行
第一章：市场营销导论 课堂教学：4课时
教学目的：理解市场营销管理是管理需求的真实含义，清楚存在的各种需求以及各种需求的 市场营销管理方法。掌握各种市场营销哲学的实质，以及把握推销观念与客户观念、市场营 销观念与社会营销观念的区别。掌握市场营销学与经济学之间的联系与区别。教学的基本要求：领会并把握下列内容:
1、市场、市场营销者、市场的三个要素（人、购买力、购买欲望）、相互营销**；
2、八种需求与八种市场营销**；
3、六种市场营销哲学、推销与营销的差别、社会营销与市场营销的差别**；
4、市场营销学的性质
5、市场营销学的研究对象：**
6、市场营销学与经济学的关系：
第二章 战略计划过程
课堂教学：5课时
教学目的：了解定点超越理论与方法，明确战略业务单位应该具有的特征，掌握战略业务单位的主要评价方法---波士顿咨询公司法与通用电器公司法的运用方法和特点。熟悉三大类市场营销增长战略的内容以及各种战略的特征、使用条件和实施的结果 教学要求：本章需要重点掌握下列内容
1、什么是战略业务单位
2、战略业务单位的两种评价方法、波士顿咨询公司法与GE公司法、各有什么结果**
3、密集性增长战略的三种方式各自含义**
4、一体化增长战略的三种方式各自含义**
5、多角化增长的三种方式各自含义**
第三章 市场营销调研与预测
课堂教学：6课时
教学目的：掌握实际工作中运用各种获取市场信息的方法，并熟悉观察法、实验法与各种调查法存在的优点和不足。掌握市场需求的各种量化结果以及这种结果与市场营销力量的关系，什么叫市场营销力量它具体包含哪些因素？市场潜量与企业潜量的关系，市场需求与企业需求之间的关系。怎样对具体产品的市场需求进行预测？各种预测方法的特征和存在的缺陷。
教学要求：理解与掌握下列几方面的内容。更应该掌握实际运用的方法。
1、市场营销信息系统由哪四个子系统组成（内部报告、营销情报、营销调研、信息分析四个系统的含义以及功能）**
2、名义、顺序、间距和比例四种尺度的特征
3、使用二手资料前必须对其公正性、有效性和可靠性进行评价**
4、观察法（观察购物过程、研究销售技术。方法主要有机械、人员观察）优缺点：只能观察到客观实在无法了解内在**
5、实验法的种类（简单时间序列、重复时间实验、前后控制分析）的具体操作
6、问卷设计（问题类型、措辞、形式、次序的选择与确定）**
7、市场需求的相关概念（产品、总量、购买、顾客群、区域、时间、营销环境、营销方案）
8、市场营销力量对市场需求的影响（营销支出、营销组合、营销配置、营销效率）
9、市场预测、企业需求、企业预测、企业潜量的含义** 10 购买者意向调查法、销售人员意见法、专家意见法
第四章 市场营销环境分析
课堂教学：4课时
教学目的：了解营销环境与营销策略之间的区别和关系，在此基础上掌握微观环境分析的几个主要因素和宏观环境分析的主要因素。如何认识环境对企业营销管理而言既存在机会又存在风险，怎样更加全面地做好机会与风险分析。教学要求：掌握以下几点内容
1、环境威胁与环境机会分析方法、环境威胁与环境机会分析矩阵以及得出的四种业务**
2、市场营销渠道企业：供应商、商人中间商、代理中间商；几种辅助中间商**
3、几种市场即五种顾客**
4、4种竞争者与7种公众
5、经济环境的几种收入**
第五章 市场购买行为分析
课堂教学：4课时
教学目的：只有掌握影响购买者决策的影响因素才能更加有针对性地制定市场营销策略，消费者市场与产业市场相比各具有哪些特点？消费者是怎样进行购买决策的，参与消费者购买决策的有哪些人。产业市场有哪些购买类型，产业市场购买决策的主要环节有哪些。教学要求：理解并掌握下列内容
1、消费者市场的含义、影响消费者购买决策的因素：文化、社会、个人、心理**
2、几个重要名词：参照群体（直接与间接的）；家庭的类型；马思洛的需要层次理论；亚文化**。
3、消费者购买决策的参与者、消费者购买类型；消费者信息的主要来源
4、组织市场的三种构成**
5、产业市场的特征**
6、产业市场购买的三种类型
7、产业市场购买决策过程八项内容
第六章
市场竞争战略分析（略图）
第七章 目标市场营销
课堂教学：4课时
教学目的： 市场细分的含义、理论依据及其作用。市场细分的标准及消费者市场细分的各种结果。市场细分是一项重要的工作怎样对其有效性进行评价有哪些评价标准。目标市场与目标市场策略的含义，几种目标市场营销策略的特征及其优缺点。市场营销组合的内容、特点以及与营销战略的关系。
教学要求：主要领会与把握以下问题
1、目标市场营销的三个步骤市场细分、目标市场、市场定位
2、市场细分的几种作用**
3、市场细分有效的三个标准：可测量、可进入、可赢利**
4、目标市场涵盖战略的三种方式：无差异、差异性、集中性；各种战略的优缺点**
5、市场营销组合的4P：产品、价格、地点、促销4P的含义**
6、市场营销组合与市场营销战略的关系
7、市场营销组合的特点：可控性、复杂结构、动态性、与营销战略的相关性**
第八章
产品策略
课堂教学：5课时
教学目的：本章是市场营销学的重点章节。必须清楚地告诉学员什么是产品整体概念，理解产品整体概念有什么意义。产品组合的具体内容以及产品组合的特征测量。什么叫品牌，可供企业选择的品牌策略有哪些？产品生命周期是一个什么概念，它由哪些阶段组成，各有什么特征。在各阶段上企业应该采用什么市场营销策略才能实现营销目标。成功地开发新产品应该经过哪些必要环节，新产品采用与新产品扩散各指什么含义？影响新产品采用的主要因素有哪些？在新产品扩散过程中先后采用新产品的人可分为哪五种？ 教学要求：重点把握以下内容
1、产品整体概念的组成
2、便利、选购、特殊、非渴求品的含义及特征
3、产品组合及产品组合的长度、宽度、深度与关联度的含义**
4、产品延伸的三种方式，各种方式的意义
5、品牌的含义与构成（名称与标志）商标的含义**
6、品牌扩展和多品牌策略
7、个别、统一、分类、企业名称加个别品牌策略**
8、可供企业选择的包装策略**
10、产品生命周期的阶段（介绍、成长、成熟、衰退期）以及各阶段的特征**
11、各阶段的营销策略**
12、新产品开发的过程
13、新产品采用过程（认识；说服：相对优越性、适用性、复杂性、可试性、明确性。决策；实施与证实）**
14、新产品采用与扩散的差别（采用对于微观个体，扩散则是对于宏观广泛）**
15、产品采用者的五种类型（创新采用、早期采用、早期大众、晚期大众、落后采用）
第九章
定价策略
课堂教学：5课时 教学目的：本章是市场营销学中的重点章节。影响企业准确定价的因素有哪些？企业在为自己生产或经营的产品定价时可以采用哪些定价方法？这些定价方法各有何利弊。企业在为新产品定价时可以选择的策略有哪两种？它们使用的前提条件是什么？折扣与折让策略有哪些？差别定价策略的差别在何处。教学要求：主要掌握以下内容
1、影响定价的因素（需求：几种需求弹性；成本：几种成本涵数；竞争：几种竞争的含义）**
2、企业定价目标：生存、最大利润、占有率最大、质量最好。
3、定价方法：成本导向定价、需求导向定价方法、竞争导向定价方法**
4、新产品定价策略（撇脂策略及使用条件；渗透策略及使用条件）**
5、几种折扣与折让策略**
6、差别定价的四种形式（不同顾客、不同型号、不同位置、不同季节）需求差别定价策略成功的5个条件**
7、几种心理定价策略（声望、尾数、招徕）
8、可以选择的各种价格调整策略
第十章
分销策略
课堂教学：4课时 教学目的：本章是课程的重点章节。掌握市场营销渠道或者是对于企业掌握自己的产品分销渠道的重要意义。在设计分销渠道是根据渠道的层次不同有哪些渠道类型可供选择。选择中间商是批发商与零售商各有哪些类型，在协助企业传递产品是各自发挥什么作用。为什么要对渠道合作者进行评价与激励？应该怎样评价和激励。物流在市场营销管理中的意义。物流系统有哪些具体类型。公司在存货决策上主要解决哪些问题。如何确定订购点？如何确定订购量？
教学要求：重点掌握以下部分内容
1、市场营销渠道与分销渠道的区别
2、渠道层次数目决定渠道的长度（零层即直接渠道；一层和多层渠道。适合哪些商品？**
3、垂直、水平营销系统的含义与特征**
4、密集、独家、选择分销的含义与特征**
5、影响渠道系统设计的主要因素（顾客、产品、中间商、竞争、环境等特征）**
6、几种可供选择的物流系统（单一工厂/单一市场；单一工厂/多个市场；多个工厂多个市场）
7、运输方式及各种运输方式的优缺点**
8、存货决策的两大要素（订购点的含义与确定；订购量的含义及确定）**
第十一章
促销策略
课堂教学：4课时
教学目的：本章是课程重点章节。理解促销的真实含义，掌握影响企业选择促销组合时的因素。广告决策主要涉及哪些内容，怎样确定广告预算。有哪些主要的广告媒体可供企业选择？它们有那些优缺点？人员推销的特征与可供企业使用的人员推销具体方式。在人员推销活动 4
中销售人员的任务应该有哪些。怎样确定企业销售队伍的规模？对于销售人员为什么要加以激励又应该怎样激励？销售促进的含义。对消费者、产业购买者、中间商和销售人员应该分别采用什么销售促进策略？ 教学要求：主要掌握下列内容
1、促销与促销组合的含义
2、促销预算决策的内容（花多少钱来促销？促销预算怎样在各种促销工具之间分配）**
3、何种情况下需要增加促销预算（竞争产品相似对于领导者、处于介绍期、以邮购方式销售的产品、用自动售货机销售的产品）
4、确定促销组合是应该考虑的因素（产品特征、推式或拉式策略、促销目标、产品生命周期阶段、经济前景）**
5、广告的特点（形式多样、有明确的发起人、支付广告费、非人员式）**
6、各种广告预算确定方法（量力而行、销售百分比法、竞争对等、目标任务法）**
7、广告媒体（报纸、杂志、电视、广播、户外直接邮寄）的优缺点**
8、广告效果（沟通效果、销售效果）的评价方法**
9、人员推销的主要形式（本企业建立自己的销售队伍：内部销售人员、外勤推销人员。合同销售人员：制造商代理、销售代理商、经纪人等）**
10、销售人员的工作任务（寻找潜在顾客、产品信息传递、推销技术运用推销产品、提供服务、报告推销活动情况等五项）**
11、人员推销的特点（人际关系建立、较大灵活性、更具针对性无效劳动少、实现潜在交换造成实际销售、了解市场情况、适应激烈的市场竞争）**
12、销售队伍规模的确定方法（销售百分比法、分解法、工作量法）**
13、销售人员的激励方式（几种销售定额、佣金制度）
14、销售促进的主要方式（企业对消费者、对中间商的、对销售人员的；中间商对消费者的）**
15、销售促进方案的内容（诱因的大小、参与者的条件、促销媒体的分配、促销时间的长短、促销时机选择、促销总预算等）**
总复习
课堂教学：3课时
教学目的：将各章内容综合、连贯地再讲述一遍。提出各章重点与难点，主要针对各章中的带有**号的问题进行重点讲解，解释学生的疑难问题。保证考试及格率。教学要求：着重复习4P的内容以及与制定4P策略有关的相应章节。
三、考试形式
建议采用闭卷笔试的考试形式。
四、大纲说明
在各章中列出的带有**号的问题是必须掌握的重要内容，即不仅理解含义而且要掌握在实践中如何使用的方法。
第三篇：国际市场营销(双语)课程教学大纲
《国际市场营销》（双语）课程教学大纲
一、课程简介
课程类别：专业课 开课单位：工商管理系
授课对象：本科 市场营销专业 学时与学分：36学时；2学分 使用教材：Warren J.Keegan and Mark C.Green，《全球营销学》第四版（Global Marketing, Fouth Edition），中国人民大学出版社，2005年9月
参考教材：[美]菲利普·R·凯特奥拉，《国际营销》（International Marketing），机械工业出版社，2003年1月
二、教学目的与教学要求：
1.本课程教学目的是：介绍由经济与金融、社会与文化、政治与法律等方面构成的全球商务环境，进而从环境和战略的角度讨论企业的全球营销策略和方式；介绍一整套先进的概念和分析工具（如价值链分析框架、产品贸易周期模型、国际产品生命周期理论、管理导向类别框架、杠杆理论、资源外取理论、全球战略伙伴关系、全球当地化整合原理和国家竞争优势分析框架等）；启迪和帮助学生在全球营销中把握发展战略，成功创作和实施4P（产品、价格、分销、促销）策略组合的途径；帮助学生运用英语学习专业知识，提高学生地英语使用能力。
2.教学要求：
①对于教师，具体的要求有：双语授课，英语授课课时比例大约50%；使用原版英文教材；理论讲解与案例讨论相结合；
②对于学生，具体的要求有：必须先修完“市场营销”；英语达到4级水平
3.考试方式和成绩计算：采用全英文考试；平时成绩占10%，期中占20%，期末占70%。
第一章 Introduction to Global Marketing
学时：2 周，共 3 学时
教学重点：全球化和全球本地化的概念、全球营销的管理取向、影响全球一体化和全球营
销的因素。
教学难点：全球营销的管理取向、影响全球营销的因素。
教学内容：
1.Overview of Marketing(1)Competitive advantage(2)Globalization(3)Global Industries 2.Global Marketing: What It Is and What It Isn’t 3.The Importance of Global Marketing 4.Management Orientations(1)Ethnocentric Orientation(2)Polycentric Orientation(3)Regiocentric(4)Geocentric orientations 5.Forces Affecting Global Integration and Global Marketing(1)Driving Forces(2)Restraining Forces 6.Outline of this book
本章考点：
1.What are the basic goals of marketing? Are these goals relevant to global marketing? 2.What is mean by “global localization”? Is Coca-Cola a global product? Explain.3.Describe some of the global marketing strategies available to companies.Give examples of companies that use the different strategies.4.How do the global marketing strategies of Harley-Davidson and Toyota differ? 5.Describe the difference between ethnocentric, polycontric, regiocentric, and geocentric management orientations.6.Identify and briefly describe some of the forces that have resulted in increased global integration and the growing importance of global marketing.7.Define leverage and explain the different types of leverage utilized by companies with global operations.本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆，《国际营销》，中国人民大学出版社，2005 3.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 4.马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 5.闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004 6.甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 7.王文举，张启明，《国际市场营销》，中国统计出版社，2003
第二章 The Global Economic Environment
学时：2 周，共 4学时
教学重点：国家发展阶段，产品饱和度，经济合作协议 教学难点：国家发展阶段，国际结算，国际金融
教学内容：
1.The world Economy: An overview 2.Economic systems(1)Market Capitalism(2)Centrally Planned Socialism(3)Centrally Planned Capitalism and Market Socialism 3.Stages of Market Development(1)Low-Income Countries(2)Lower-Middle-Income Countries(3)Upper-Middle-Income Countries(4)Marketing Opportunities in LDCs and Developing Countries(5)High-Income Countries(6)The Triad(7)Marketing Implications of the stages of Development 4.Banlance of Payments 5.World Trade in Merchandise and Services 6.Overview of International Finance(1)Managed Dirty Float(2)Foreign Exchange Market Dynamics 2(3)Purchasing Power Parity(4)Economic Exposure(5)Managing Exchange Rate Exposure
本章考点： 1.Explain the difference between market capitalism, centrally planned capitalism, centrally planned socialism, and market socialism.Give an example of a country that illustrates each types of system.2.What is a BEM? Identify the BEMs according to their respective stages of economic development.3.A manufacture of satellite dishes is assessing the world market potential for his products.He asks you if he should consider developing countries as potential markets.How would you advise him? 4.Turn to the Index of Economic Freedom(Table 2-1)and identify where the BEMs are ranked.What does the result tell you in terms of the relevance of the index to global marketers?
本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆，《国际营销》，中国人民大学出版社，2005 3.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 4.马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 5.闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004 6.甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 7.王文举，张启明，《国际市场营销》，中国统计出版社，2003年
第三章 Social and Cultural Environments
学时：2 周，共3学时
教学重点： 高背景文化和低背景文化、马斯洛的需求层次说、霍夫斯泰德德文化类型说以
及自参考标准
教学难点： 霍夫斯泰德文化类型说、自参考标准和文化差异和相似性
教学内容：
1.High-and Low-Context Cultures 2.Hofstede’s Cultural Typology 3.The Self-Reference Criterion and Perception 4.Diffusion Theory+(1)The Adoption Process(2)Characteristics of Innovations(3)Adopter Categories(4)Diffusion of Innovations in Pacific Rim Countries 5.Marketing Implications of Social and Cultural Environments
本章考点：
1.What are some of the elements that make up culture? How do these find expression in your native culture? 2.What is the difference between a low-context culture and a high-context culture? 3 Give an example of a country that is an example of each type and provide evidence for your answer.3.How can Hofstede’s cultural typologies help Western marketers better understand Asian culture? 4.Explain the self-reference criterion.Go to the library and find examples of product failures that might have been avoided through the application of the SRC.5.Compare and contrast USA and Japan in terms of traditions and organizational behavior and norms.本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆，《国际营销》，中国人民大学出版社，2005 3.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 4.马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 5.闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004 6.甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 7.王文举，张启明，《国际市场营销》，中国统计出版社，2003
第四章 The Legal and Regulatory Environments of Global Marketing 学时：2 周，共 3 学时
教学重点：普通法和成文法、专利和商标、许可贸易、法庭裁决和仲裁方式、管理环境 教学难点：专利和商标、许可贸易、各种政府和民间组织
教学内容
1.The Legal Environment(1)Common Law Versus Civil Law(2)Sidestepping Legal Problems: Important Business Issues(3)Conflict Resolution, Dispute Settlement, and Litigation 2.The Regulatory Environment(1)Regional Economic Organizations: The European Union Example
本章考点：
1.What is sovereignty? What is it an important consideration in the political environment of global marketing? 2.Describe some of the sources of political risk.Specially, what forms can political risk take? 3.Briefly describe some of the differences between the legal environment of a country that embraces common law and one that observes civil law.4.Global marketers can avoid legal conflicts by understanding the reasons conflicts arise in the first place.Identify and describe several legal issues that relate to global commerce.5.“See you in court” is one way to respond when legal issues arise.What other approaches are possible?
本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈钺，《全球营销学》，武汉大学出版社，2004 3.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 4.马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 5.闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004年 6.甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 7.王文举，张启明，《国际市场营销》，中国统计出版社，2003
第五章 Global Information Systems and Market Research
学时：2 周，共 3 学时
教学重点：市场信息的来源、正式的市场调查研究步骤 教学难点：市场调查研究步骤，一体化的市场信息收集
教学内容：
1.Information Technology for Global Marketing 2.Information subject agenda and environmental scanning modes 3.Sources of market information 4.Formal market research(1)Step1: Identify the Information Requirement(2)Step2: Problem Definition---Overcoming the SRC(3)Step3: Choose Unit of Analysis(4)Step4: Examine Data Availability(5)Step5: Assess Value of Research(6)Step6: Research Design(7)Step7: Analyzing Data(8)Step8: Presenting the Findings(9)Headquarter’s Control of Marketing Research(10)An Integrated Approach to Information Collection
本章考点：
1.Explain two information technology puts powerful tools in the hands of global marketers.2.What are the different modes of information acquisition? Which is the most important for gathering strategic information? 3.Outline the basic steps of the market research process.4.What is the difference between existing, latent, and incipient demand? How might these differences affect the design of a marketing research project? 5.Describe some of the analytical techniques used by global marketers.When is it appropriate to use each technique?
本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈钺，《全球营销学》，武汉大学出版社，2004 3.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 4.马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 5.闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004年
6.甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 7.王文举，张启明，《国际市场营销》，中国统计出版社，2003 8.王海忠，《全球营销：规则、指南、案例》，企业管理出版社，2002
第六章 Segmentation, Targeting, and Positioning
学时：2 周，共 3 学时
教学重点：全球细分、选择目标市场、全球定位、产品市场决策、高科技和高感性定位 教学难点：选择目标市场及定位、高科技和高感性定位
教学内容：
1.Global Market Segmentation(1)Demographic Segmentation(2)Psychographic Segmentation(3)Behavior Segmentation(4)Benefit Segmentation(5)Ethnic Segmentation 2.Assessing Market Potential and Choosing Target Markets or Segments(1)Current Segment Size and Growth Potential(2)Potential Competition(3)Feasibility and Compatibility(4)A Framework for selecting Target Markets 3.Product-Market Decisions 4.Target Market Strategy Options(1)Standardized Global Marketing(2)Concentrated Global Marketing(3)Differentiated Global Marketing 5.Positioning(1)Attribute or benefit(2)Quality and Price(3)Use or User(4)Competitor(5)Global, Foreign, and Local Consumer Culture Positioning
本章考点：
1.differentiate the five basic segmentation strategies.Give an example of a company that has used each one.2.Explain the difference between segmenting and targeting.3.Compare and contrast standardized, concentrated, and differentiated global marketing.Illustrate each strategy with an example from a global company.4.What is positioning? Identify the different positioning strategies presented in the chapter and give examples of companies or products that illustrate each.5.What is global consumer culture positioning? What other strategic positioning choices do global marketers have? 6.What is high-touch product? Explain the difference between high-tech product positioning and high-touch product positioning.Can some products be positioned using both strategies? Explain.本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A 6 2.3.4.5.6.7.8.European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 沈钺，《全球营销学》，武汉大学出版社，2004 菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004年 甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 王文举，张启明，《国际市场营销》，中国统计出版社，2003 王海忠，《全球营销：规则、指南、案例》，企业管理出版社，2002 第七章 Global Market Entry Strategies: Licensing, Investment, and Strategic Alliances
学时：2 周，共4 学时
教学重点： 许可和合营、市场扩张战略、投资扩张和战略联盟 教学难点： 全球战略合作伙伴概念、市场扩张战略
教学内容： 1.Licensing Special Licensing Arrangements 2.Investment(1)Joint Ventures(2)Investment via Ownership or Equity Stake 3.Global Strategic Partnerships 4.The Nature of Global Strategic Partnerships(1)Success Factors(2)Alliances with Asian Competitors(3)CFM International, GE, and Snecma: A Successful Story(4)AT&T and Olivertti: A Failure(5)Boeing and Japan: A Failure(6)International Partnerships in Developing Countries 5.Cooperative Strategies in Japan: Keiretsu 6.Cooperative Strategies in South Korea: Chaebol 7.Twenty-First Century Cooperative Strategies: Targeting the Digital Future 8.Market Expansion Strategies
本章考点：
1.What are the advantages and disadvantages of using licensing as a market entry tool? Give examples of companies from different countries that use licensing as a global marketing strategy.2.What is foreign direct investment? What forms can FDI take? 3.Do you agree with Ford’s decision to acquire Jaguar? What was more valuable to Ford---the physical assets or the name? 4.What is meant by the phrase global strategic partnership? In what ways does this form of market entry strategy differ from more traditional forms such as joint ventures? 5.What are Keiretsu? How does this form of industrial structure affect companies that compete with Japan or that are trying to enter the Japanese market? 6.Which Strategic options for market entry or expansion would a small company be likely to pursue? A large company?
本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈钺，《全球营销学》，武汉大学出版社，2004 3.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 4.马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 5.闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004年 6.甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 7.王文举，张启明，《国际市场营销》，中国统计出版社，2003 8.王海忠，《全球营销：规则、指南、案例》，企业管理出版社，2002 9.吴声功，《跨国公司经营管理》，上海人民出版社，2003
第八章 Product and Brand Decisions
学时：1 周，共 2 学时
教学重点：产品和品牌概念、原产国因素、地域扩张、全球营销中的新产品开发 教学难点：地域扩张、全球营销中的新产品开发
教学内容：
1.Basic product and brand concepts(1)Product Types(2)Brands(3)Local Products and Brands(4)International Products and Brands(5)Global Products and Brands(6)Global Brand Development(7)Local Versus Global Products and Brands: A Need-Based Approach 2.Country of origin as brand element 3.Packaging(1)Labeling(2)Aesthetics 4.Product warranties 5.Extend, Adapt, Great: strategic alternatives in global marketing(1)Strategy1: Product-Communication Extension(2)Strategy2: Product Extension-Communication Adaptation(3)Strategy3: Product Adaptation-Communication Extension(4)Strategy4: Product-Communication Adaptation(5)Strategy5: Product Invention(6)How to Choose a strategy 6.New products in global marketing(1)Identifying New-Product Ideas(2)New-Product Development(3)The International New-Product Department(4)Testing New Products
本章考点：
1.What is the difference between a product and a brand? 2.How do local, international, and global products differ? Cite examples 8 3.What are some of the elements that make up a brand? Are these elements tangible or intangible? 4.What criteria should global marketers consider when making product design decisions? 5.How can buyer attitudes about a product’s country of origin affect marketing strategy? 6.Identify several global brands.What are some of the reasons for the global success of the brands you chose? 7.Briefly describe various combinations of product-communication strategies available to global marketers.When is it appropriate to use each?
本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈钺，《全球营销学》，武汉大学出版社，2004 3.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 4.马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 5.闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004年 6.甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 7.杨建新，《产品生命周期评价方法及应用》，气象出版社，2002 8.胡树华，《产品开发设计的功能成本分析》，科学出版社，2001 9.李倩茹，《新产品开发、定位和销售》，广州经济出版社，2002
第九章 Pricing Decisions
学时：1 周，共 2学时
教学重点：全球定价目标和策略、影响定价决策的环境因素、灰色市场、倾销、转移定价、反向贸易
教学难点：全球定价策略、灰色市场、倾销、抵销、反向贸易
教学内容：
1.Basic pricing concepts 2.Global pricing objectives and strategies（1）Market Skimming and Financial Objectives（2）Penetration Pricing and Nonfinancial Objectives（3）Companion Product “Razors and Blades” Pricing（4）Target Costing（5）Calculating Prices: Cost-based Pricing and Price Escalation（6）Terms of Sale 3.Environment influences on pricing decisions(1)Currency Fluctuations(2)Inflationary Environment(3)Government Controls, Subsidies, and Regulations(4)Competitive Behavior(5)Using Sourcing as a Strategic Pricing Tool 4.Global pricing: three policy alternatives(1)Extension or Ethnocentric(2)Adaptation or Polycentric(3)Geocentric 5.Gray market goods 9 6.Dumping 7.Price fixing 8.Transfer pricing(1)Tax Regulations and Transfer Prices(2)Sales of Tangible and Intangible Property(3)Competitive Pricing(4)Importance of Section 482 Regulations 9.Countertrade(1)Barter(2)Counterpurchase(3)Offset(4)Compensation Trading(5)Switch Trading
本章考点：
1.What are the basic factors that affect price in any market? What considerations enter into the pricing decision? 2.Define the various types of pricing strategies and objectives available to global marketers.3.Identify some of the environmental constraints on global pricing decisions.4.Why do price differences in world markets often lead to gray marketing? 5.What is dumping? Why was dumping such an important issue during the Uruguay Round of GATT negotiations? 6.What is transfer price? Why is it an important issue for companies with foreign affiliates? Why did transfer pricing in Europe take on increased importance in 1999? 7.What is the difference between ethnocentric, polycontric, and geocentric pricing strategies? Which one would you recommend to a company that has global market aspirations? 8.Compare and contrast the different forms of countertrade.本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈钺，《全球营销学》，武汉大学出版社，2004 3.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 4.马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 5.闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004年 6.甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 7.王文举，张启明，《国际市场营销》，中国统计出版社，2003 8.王海忠，《全球营销：规则、指南、案例》，企业管理出版社，2002 9.吴声功，《跨国公司经营管理》，上海人民出版社，2003
第十章 Global Marketing Channels and Physical Distribution
学时：1 周，共 2 学时
教学重点：分销渠道管理、建立和保持渠道中介、全球零售业、物流管理 教学难点：全球零售渠道、物流管理
教学内容：
1.Channel objectives 2.Distribution channels :terminology and structure(1)Consumer Products and Services(2)Industrial Products 3.Establishing channels and working with channel intermediaries 4.Global retailing 5.Innovation in global retailing 6.Physical distribution, supply chains, and logistics management(1)Order Processing(2)Warehousing(3)Inventory Management(4)Transportation(5)Logistics Management: A Brief Case Study
本章考点：
1.In what ways can channel intermediaries create utility for buyers? 2.What factors influence the channel structures and strategies available to global marketers? 3.What is cherry picking? What approaches can be used to deal with this problem? 4.Compare and contrast the typical channel structures for consumer products and industrial products.5.Identify the different forms of retailing and cite an example of each form.Identify retailers from as many different countries as you can.6.Identify the four retail market expansion strategies discussed in the text.What factors determine the appropriable mode? 7.What special distribution challenges exist in Japan? What is the best way for a non-Japanese company to deal with these challenges?
本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈钺，《全球营销学》，武汉大学出版社，2004 3.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 4.马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 5.闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004年 6.甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 7.李飞，《分销渠道》，清华大学出版社，2003 8.邹树彬，《分销渠道管理》，广东经济出版社，2000
第十一章 Global Marketing Communications Decisions:
Advertising and Public Relations
学时：1 周，共2学时
教学重点：全球广告、全球媒体决策、公共关系和公众度 教学难点：全球广告、世界各地的公关差异
教学内容：
1.Global advertising Global Advertising Content: The “Standardization” versus “adaptation” Debate 11 2.Advertising agency: organizations and brands Selecting an Advertising Agency 3.Creating global advertising(1)Art Directors and Art Direction(2)Copy(3)Cultural Considerations 4.Global media decisions(1)Media vehicles and expenditures(2)Media Decisions 5.Public relations and publicity(1)The Growing Role of Public Relations in Global Marketing(2)Communications(3)How public relations practices differ around the world
本章考点：
1.In what ways can global brands and global advertising campaigns benefit a company? 2.How does the “standardized versus localized” debate apply to advertising? 3.What is the difference between an advertising appeal and creative execution? 4.When creating advertising for world markets, what are some of the issues that art directorsand copywriters should take into account? 5.How do the media options available to advertisers vary in different parts of the world? What can advertiser do to cope with media limitations in certain countries? 6.How does public relations differ from advertising? Why is PR especially important for global companies? 7.What are some of the ways public relations practices vary in different parts of the world?
本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈钺，《全球营销学》，武汉大学出版社，2004 3.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 4.马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 5.闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004年 6.甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 7.王文举，张启明，《国际市场营销》，中国统计出版社，2003 8.王海忠，《全球营销：规则、指南、案例》，企业管理出版社，2002 9.吴声功，《跨国公司经营管理》，上海人民出版社，2003 10.张映红，《公共关系管理》，北京经济学院出版社，2003 11.周广华，《促销管理实战》，广东经济出版社，2003
第十二章 Strategic Elements of Competitive Advantage
学时：1 周，共2学时
教学重点： 行业分析（影响竞争的因素）、竞争优势、全球竞争和国家竞争优势 教学难点： 竞争优势、全球竞争和国家竞争优势
教学内容：
1.Industry analysis: forces influencing competition(1)Threat of New Entrants(2)Threat of Substitute Products(3)Bargaining Power of Buyers(4)Bargaining Power of Supplier(5)Rivalry Among Competitors 2.Competitive advantage(1)Generic Strategies for Creating Competitive Advantage(2)The Flagship Firm: The Business Network with Five Partners(3)Creating Competitive Advantage via Strategic Intent 3.Global competition and national competitive advantage(1)Demand Conditions(2)Related and Supporting Industries(3)Firm Strategy, Structure, and Rivalry(4)Chance(5)Government 4.Current issues in competitive advantage
本章考点：
1.How can a company measure its competitive advantage? How does a firm know if it is gaining or losing competitive advantage? Cite a global company and its source of competitive advantage.2.Outline Porter`s five forces model of industry competition.How are the various barriers to entry relevant to global marketing? 3.How does the five partners, or flagship model, developed by Rugman and D`Aveni differ from Porter`s five forces model? 4.Give an example of company that illustrates each of the four generic strategies that can lead to competitive advantage: overall cost leadership, cost focus, differentiation, and differentiation focus.5.Briefly describe Hamel and Prahalad`s framework for competitive advantage.6.How can a nation achieve competitive advantage? 7.According to current research on competitive advantage, what are some of the shortcomings of Porter`s models? 8.What is the connection, if any, between national competitive advantage and company competitive advantage? Explain and discuss.本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈钺，《全球营销学》，武汉大学出版社，2004 3.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 4.马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 5.闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004年 6.甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 7.王文举，张启明，《国际市场营销》，中国统计出版社，2003 8.王海忠，《全球营销：规则、指南、案例》，企业管理出版社，2002 9.吴声功，《跨国公司经营管理》，上海人民出版社，2003
第十三章 The Digital Revolution and Global Electronic Marketplace
学时：1 周，共2 学时
教学重点： 行业集中、价值网络和分裂性科技、全球电子营销、移动商业和无线连接 教学难点： 行业集中、价值网络、全球电子营销
教学内容：
1.The digital revolution: a brief history 2.Convergence 3.Value-Networks and disruptive technologies 4.Global E-Commerce 5.Web site design 6.New product and services Broadband 7.Mobile commerce and wireless connectivity(1)Smart Cell Phones(2)Internet Phone Service 8.Conclusion
本章考点：
1.Briefly review the key innovations that culminated in the digital revolution.What is the basic technological process that made the revolution possible? 2.What is convergence? How is convergence affecting Sony? Kodak? Nokia? 3.What is the innovator’s dilemma? What is the difference between sustaining technology and disruptive technology? Briefly review Christensen’s five principles of disruptive innovation.4.What key issues must be addressed by global companies that engage in e-commerce? 5.Briefly outline Web design issues as they pertain to global marketing.6.Review the key products and services that have emerged during the digital revolution.What are some products and services that are not mentioned in the chapter?
本章参考文献：
1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈钺，《全球营销学》，武汉大学出版社，2004 3.菲利普 R.凯特奥拉，约翰 L.格雷厄姆,《国际市场营销学》, 机械工业出版社，2005 4.马萨基.科塔比，克里斯蒂安.赫尔森，《全球营销管理》，中国人民大学出版社，2005 5.闫国庆，沈哲，孙琪，陈林兴，《国际市场营销学》，清华大学出版社，2004年 6.甘碧群，《国际市场营销学》，武汉大学出版社，2002 7.王文举，张启明，《国际市场营销》，中国统计出版社，2003 8.王海忠，《全球营销：规则、指南、案例》，企业管理出版社，2002 9.吴声功，《跨国公司经营管理》，上海人民出版社，2003 10.怀特，董俊英，《国际营销错误案例》，北京经济科学出版社，2003
第十四章 Overall review of course and Preparation of final exam 学时：1 周，共1 学时
教学内容： 回顾本学期所学内容，梳理各章节知识要点，准备期末考试。
第四篇：《计算机文化基础》课程教学大纲2010-9范文
《计算机应用基础》课程教学大纲
适用学生：10非计算机专业学生
计划课时：４６课时（理论课时：２0课时机时：２6课时）。
执行时间：第一学期。
教材：统一指定。
修订日期： 2011年3月
一、课程的性质、目的和任务
本课程是非计算机专业的学生的计算机技术基础课程。
开设本课程的目的和任务：帮助学生了解计算机技术的发展和应用对社会各领域的影响，建立计算机作为现代社会的一门基本工具的意识，使学生掌握当前社会各个领域必备的有关计算机的基础知识和应用能力，掌握微型计算机的基本操作和使用方法，并为各专业学生的后续计算机课程打下必要的计算机操作基础。
二、课程教学的基本要求
本课程的学习过程中，要求学生了解计算机的发展、构成和基本的工作原理，了解计算机基本系统中各硬件的功能和用法，特别是输入、输出设备的使用，能熟练地进行英文和汉字录入；了解操作系统的类型和理解其作用，重点掌握Windwos xp操作系统中文件管理、任务管理和剪贴版的操作；了解常用字处理软件的基本操作，重点掌握Word字处理软件中从文档输入、编辑、格式化、排版到保存、输出的全部操作过程；了解PowerPoint的功能和特点，并能创建演示文稿及对演示文稿进行编辑和格式化，掌握演示文稿的播放方法。
掌握Excel中工作表、数据库、图表的应用；了解如何使用Powerpoint创建能充分 本课程周学时4，总学时数46学时，单元测验或综合作业分为：英文打字、汉字录入、文件管理、Word、Excel、Powerpoint、计算机网络与Internet的基础及应用、计算机安全及常用工具软件、综合实例共六个单元，期末考试为操作题，全部在计算机上完成。
三、课程的教学内容、重点和难点
第一部分：计算机基础知识（１学时）
教学内容：
◆计算机的发展、特点和用途；计算机与信息社会；计算机的基本构成和工作原理。◆信息在计算机内的存储形式（包括二进制、八进制、十六进制、ASCII码和汉字编码的基本知识）。
◆计算机系统的硬件和软件。
◆操作系统的基本概念和功能。
重点：计算机的工作原理。
难点：数制与编码。
解决办法：通过在文字处理Word中直观的文件“保存”操作作为例子，理解冯·诺依曼型（存储程序）计算机机的工作原理。对数制则归纳出其特点，如数码、进位和位权，并要求学生根据数制特点自定义一种数制（如5进制），进一步对数制加深理解。对于编码则从计算机内部信息的表示入手加以解释。
第二部分：汉字输入技术（３学时）
教学内容：
◆汉字输入法分类。
◆汉字输入操作（指法、全拼/五笔输入法）。
重点：汉字输入操作。
难点：熟练掌握一种汉字输入方法。
解决办法：提供大量的上机操作练习时间，让学生结合某一种汉字输入法多练习键盘的操作，以便于同时掌握键盘的操作（盲打法）和熟练掌握一种汉字输入的方法。
第三部分：Windows操作系统（４学时）
教学内容：
◆操作系统的基本概念、功能、组成和分类(DOS、Windows、Unix、Linux)。
◆Windows操作系统的基本概念和常用术语，文件、文件名、目录(文件夹)、目录(文件夹)树和路径等。
◆Windows操作系统的概述、特点和功能、配置和运行环境。
◆Windows“开始”按钮、“任务栏”、“菜单”、“图标”等的使用。
◆应用程序的运行和退出。
◆资源管理系统“我的电脑”或“资源管理器”的操作与应用。
◆文件和文件夹的创建、移动、复制、删除、更名、查找和属性的设置。
◆软盘的格式化和整盘复制，磁盘属性的查看等操作。
◆中文输入法的安装、删除和选用。
◆快捷方式的设置和使用。
重点：Windows基本操作；资源管理器的操作；快捷方式的建立。
难点：文件系统的理解；文件和文件夹的操作。
解决办法：让学生通过资源管理器来查找计算机内的信息，并建立起自己的文件夹结构来分类保存自己的内容，如文本内容、图片内容、音乐内容等，有效的管理计算机的资源。第四部分：文字处理软件（Word）（12学时）
教学内容：
◆字表处理软件的基本概念；中文Word的基本功能；运行环境、启动和退出。
◆文档的创建、打开和基本编辑操作，文本的查找与替换、文本的复制，多窗口和多文档的编辑。
◆文档的保存、保护、复制、删除、插入和打印。
◆字体格式、段落格式和页面格式等文档排版的基本操作，页面设置和打印预览。◆Word的图形功能：图形创建与编辑、图文混排。
◆Word的表格制作功能：表格创建、表格编辑，表格中数据的排序和计算。
重点：字体格式设置；段落格式设置；页面设置；插入对象（剪贴画、图形、艺术字、公式、表格）。
难点：字体、段落、对象的格式设置；表格编辑。
解决办法：通过综合性的练习内容，让学生理解各部分重点内容的作用和掌握相应的操作方法，并在实际中加以应用，解决问题。
第五部分：电子表格软件（Excel）（12学时）
教学内容：
◆电子表格的基本概念，中文Excel的功能、运行环境、启动和退出。
◆工作簿、工作表和单元格的基本概念，工作表的创建、数据输入、编辑和排版。◆工作表的插入、复制、移动、更名、保存和保护等基本操作。
◆单元格的绝对地址和相对地址的概念，单元格中公式的输入与常用函数的使用、地址的相对引用等。
◆数据清单的概念，记录单的使用，记录的排序、筛选、查找和分类汇总。
◆图表的创建和格式设置。
重点：单元格格式设置；公式和函数的使用；图表的插入；数据清单的操作。
难点：IF函数的使用；高级筛选；分类汇总。
解决办法：首先强调数据的处理是利用软件提供的功能对一些（原始）数据经过“加工”得到自己需要的数据信息，让学生理解操作的方向，即学习的主要内容（公式、函数、筛选等）就是对数据的加工方法。然后再对每一个加工方法（知识点）进行讲解。最后还是通过综合性的练习内容让学生掌握这些内容的应用。
第六部分：电子演示文稿制作软件（PowerPoint）8学时）
教学内容：
◆中文PowerPoint的功能、运行环境、启动和退出。
◆演示文稿的创建、打开和保存。
◆演示文稿视图的使用，幻灯片的制作、文字编排。图片和图表插入及模板的选用。◆幻灯片的插入和删除，演示顺序的改变，幻灯片格式的设置，幻灯片放映效果的设置，多媒体对象的插入，演示文稿的打包和打印。
重点：幻灯片外观设置（背景、配色方案、模板）；切换效果；动画效果；设置动作。难点：幻灯片母版的设置；幻灯片放映效果的设置。
解决办法：通过制作学生个人自我介绍的课题开始，先让学生建立起所需要的若干张简单的幻灯片；然后对外观设置、效果、动作等内容一一讲解，让学生同步的根据所学内容对自己的作品加以应用、美化，丰富自己的幻灯片；最后同样是通过综合性练习对所学内容进行灵活运用。
第七部分：计算机网络与Internet的基础及应用（2学时）
教学内容：
◆计算机网络的概念和分类。
◆因特网(Internet)的基本概念和接入方式。
◆因特网(Internet)的简单应用：拨号连接、浏览器(IE)的使用、电子邮件(E—mail)收发和搜索引擎的使用。
重点：Internet服务应用（信息浏览服务、电子邮件服务、文件传输服务、信息搜索
服务）、TCP/IP协议。
难点：计算机网络；网络互连设备；IP地址；域名地址。
解决办法：利用多媒体，通过大量的实物图和示意图让学生理解计算机网络。让学生上网查信息、申请免费邮箱、发邮件等，使他们真正掌握网络提供的各种服务。
第八部分：综合实例（4学时）
教学内容：
◆综合实例。
重点：学生计算机综合能力的养成。
难点：学生计算机综合能力的养成。
解决办法：采用“任务驱动教学法”用结合学生个性需求的综合实例来形成学生的计算机综合能力。
四、课程各教学环节要求
本课程除了理论教学外包含一半学时的实验课，实验操作能力的提高是本课程对学生的主要要求，考试的形式要求在计算机上完成，基本概念和操作能力的测试最终都决定于学生能否打开计算机进行熟练的操作。在课内的28学时实验之外，要求学生增加较多的课外上机练习，特别是英文打字和汉字录入，课内学时仅有6学时，只能为学生提供一个基本方法的辅导，要提高录入速度，达到为后续操作打好基础的标准，学生需要在课外增加30学时左右的上机练习。通过本课程的实验训练，应使学生达到如下要求：
(1)熟练地进行英文和汉字录入。
(2)管理和设置计算机的用户界面和系统环境；熟练地使用Windows xp的文件管理工具完成文件和文件夹的创建、删除、复制、移动、重命名。能使用Windows xp的应用程序创建、修改、保存相应格式的文档，并使用剪贴板完成Windows 应用程序之间的数据传递。
(3)使用Word完成从文档的录入、编辑、格式化到排版输出的全部操作；熟练使用Word的查找替换功能进行格式替换和特殊查找替换；能为文档设置页眉、页脚、页码，完成分栏排版、插入文本框、插入图片；完成规格和不规则表格的格式化；完成从建立主文档、数据源到合并邮件的全部操作。能够综合运用文字处理功能，完成各种类型文件的写作和排版。
(4)在Excel中建立、编辑、格式化普通工作表；能完成数据库中的各种数据分析，包括：筛选、分类汇总、频度分析；灵活运用数据库统计函数对数据库进行统计，能建立简单的数据透视表；能根据数据源插入常用类型的图表和格式化图表。
(5)熟练使用PowerPoint制作多媒体演示文稿。制作一个内容丰富、色彩、图片搭配合理、幻灯片切换过渡美观的演示文稿。
大作业：
（1）制作一篇内容丰富、图文并茂、排版合理的Word文档。要求在文档中综合运用Word的各项功能，并能体现文档的特性。
（2）制作一个内容丰富、色彩、图片搭配合理、幻灯片切换过渡美观的演示文稿。
五、课程与其他课程的联系
该课程是计算机应用课程的基础课，不需要其他课程作为基础，但对于开设其他计算机课程（如程序设计语言、数据库管理等）的专业，该课程是一门必修的基础课。
公共计算机教研室
2011-3
第五篇：014《市场营销》教学大纲
会计电算化、建筑工程管理（铁道工程方向）专业
《市场营销》课程教学大纲
课程类别：限选课 课程代码：1202003 参考学时：52学时，共开设1个学期 编写依据：2007版教学计划 编写单位：管理工程系 编写时间：2007年10月制订
一、课程地位与任务
本课程是会计电算化专业和工程管理（铁道工程方向）专业的一门限选课，通过本课程学习，使学生理解了解市场营销学的产生和发展，明确市场营销的含义，树立正确的市场营销观念。熟悉市场环境、消费者心理和购买行为及其影响因素，认识市场机会和威胁，正确运用市场细分、目标市场选择、市场调研和市场预测等市场研究方法，并据此制定企业战略和市场营销策略。掌握企业营销活动和营销决策，主要是以4P’S为核心内容的市场营销组合策略，为在会计工作中理解市场营销相关政策与策略，更好地做好会计工作打下基础。
编写人：杨炎坤、戚萌
审核人：
签发人：
二、学时分配
单元内容 2 3 4 5 6 7 8 9
学
时
讲授 4 4 4 4 6 4 4 4
实验
实训
2 2 2 2
现场教学习题大作业 小计 4 4 6 4 8 6 6 6 导论
市场营销环境分析 购买者行为分析 市场细分
目标市场与市场定位 产品策略 定价策略 分销策略 促销策略
复习、考试及机动 合计 52
三、课程内容
单元一
导论
1．市场营销和市场营销学：市场营销的概念，市场营销相关概念（需要、欲望和需求，产品，效用、费用和满足，交换、交易和关系，市场营销和市场营销者），市场营销的功能，市场营销学的概念和含义。
2．市场营销学的形成与发展阶段：播种期，萌芽期，成长期和成熟期。
3．市场营销学的研究对象与内容：三类研究对象，研究的主要内容（市场营销学的原理与思想研究、战略研究、策略研究）。
4．市场营销观念：营销观念的演变过程，理论框架的形成与发展，四R理论，现代营销观念与传统营销观念的区别，现代市场营销的新发展。
重点：了解市场营销的相关概念及营销观念的演变和发展。
要求：会区分不同的营销观念及建立以顾客需求为中心的现代营销理念。
单元二
市场营销环境分析
1．企业营销与营销环境：企业营销和营销环境的概念，两者的关系。2．市场营销微观环境：企业营销的内部环境及波特的五力模型。
3．市场营销宏观环境：人口环境、经济环境、政治法律环境、自然、文化、技术环境。4．对营销环境的对策：企业对各种微观和宏观环境的营销对策。
重点：企业与市场营销环境的关系，宏观环境和微观环境的主要内容与企业的适应，企业对环境影响的对策。
要求：正确认识企业与市场营销环境的关系；掌握市场营销环境的含义和特点，了解宏观环境和微观环境的主要内容和变化趋势；掌握企业对市场营销环境变化的对策。
单元三
购买者行为分析
1．消费者市场购买行为分析：消费者市场含义与特点，消费者购买行为模式，影响消费者购买的主要因素（个人因素、社会因素、文化因素、心理因素），消费者购买过程。
2．组织市场购买行为分析：组织市场概念、特点、类型，生产者购买类型、购买角色，影响生产者购买决策的主要因素，生产者购买决策过程，中间商的购买类型、购买角色，影响中间商购买决策的主要因素，中间商购买决策过程，非盈利组织市场购买行为特点，政府市场购买行为特点，非盈利组织市场和政府市场的主要购买方式。
重点：消费者市场和商业市场的含义与特点、影响消费者和生产者行为的主要因素，消费者和生产者决策的类型、消费者和生产者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策。
要求：掌握消费者市场和商业市场的概念，了解消费者和生产者购买行为模式；掌握影响消费者和生产者行为的因素的基本内容和有关概念，了解这些因素的影响作用；熟悉消费者和生产者购买行为类型的特点及企业的对策；掌握购买者决策过程各阶段划分及其特点以及相应的营销对策。
单元四
市场细分
1．市场细分的概念和作用：市场细分的概念，市场细分的客观基础，市场细分的可能性，以及市场细分对市场营销活动的影响和作用。
2．市场细分的原则、标准和步骤：市场细分的原则，市场细分的标准，市场细分的步骤。
3．市场细分的方法：完全无细分，完全细分，多因素细分，系列因素细分，产品——市场方形图法。
重点：消费者市场和生产者市场细分的一般原理与方法。
要求：熟悉市场细分的作用及掌握市场细分的含义及有效细分的条件；掌握消费者市场和生产者市场的细分依据。
单元五
目标市场与市场定位
1．目标市场选择的策略：细分市场评估，选择细分市场，目标市场选择的策略。2．影响目标市场策略选择的因素：企业目标与实力，产品的自然属性，市场差异性的大小，产品寿命周期，竞争对手的情况。
3．市场定位：市场定位的概念，市场定位的前提，市场定位的方法步骤。4．企业市场定位的策略：企业竞争定位策略，企业产品的市场定位策略。重点：目标市场策略的运用以及市场定位的含义与策略。
要求：目标市场营销的含义；掌握目标市场策略的主要类型、特点及其选择；掌握市场定位的含义、步骤和策略。
单元六
产品策略
1．产品的整体概念：产品的含义，产品整体概念以及产品分类。2．产品组合决策：产品组合的概念，产品组合分析，产品组合决策。3．品牌决策：品牌的概念、属性，品牌策略与决策。
4．产品生命周期：产品生命周期的概念，产品生命周期阶段，产品生命周期各阶段的特点，产品生命周期各阶段的营销战略。
5．新产品开发策略：新产品的概念、类型，新产品的开发过程，新产品的开发途径。重点：产品的整体概念，产品组合的基本概念及其基本策略，品牌与品牌决策，包装与包装策略产品经济生命周期原理的基本内容及产品生命周期各阶段的营销策略；新产品开发的重要性及新产品开发的程序、开发策略。要求：掌握产品整体概念的内容与作用；掌握产品组合概念和原理；掌握品牌与品牌决策的主要内容；掌握包装和包装策略的主要内容；掌握产品生命周期的含义、产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略；掌握新产品的含义，熟悉新产品开发的重要性；掌握新产品开发的程序与开发策略。
单元七
定价策略
1．影响企业定价的主要因素：定价目标；内部因素；外部因素。
2．企业定价方法与程序：成本导向定价法；需求导向定价法；竞争导向定价法； 3．企业定价策略：新产品定价策略；产品阶段定价策略；折扣定价策略；心理定价策略；相关产品价格策略；地理定价策略。
4．产品调价策略：主动调价策略，被动调价策略。
重点：影响定价的主要因素；企业的定价方法、定价程序和定价策略。
要求：掌握影响定价的主要因素；掌握企业定价的基本程序；掌握企业定价的基本方法；掌握企业定价的策略。
单元八
分销策略
1．分销渠道的基本模式：分销渠道的概念、作用，分销渠道的功能和流程，分销渠道的类型，分销渠道的系统结构。
2．中间商的功能和种类：中间商的功能、类型。
3．分销渠道的选择与管理：影响分销渠道选择的因素，选择销售渠道的策略。4．物流管理：物流的性质，商品的储存，商业运输，商品运输费用，物流现代化，供应链管理。
重点：分销渠道的概念和职能，企业的分销渠道策略，中间商的类型与特征。要求：掌握分销渠道的概念和职能，了解分销渠道的类型；掌握影响分销渠道的因素及其设计，了解分销渠道的管理和组织。掌握批发与零售的概念与特征。了解批发与零售企业的类型与发展趋势。
单元九
促销策略
1．促销与促销组合：促销的含义、手段、作用，促销组合的含义，企业制定促销组合时应考虑的因素，促销的基本策略。
2．广告：广告的概念，广告的种类，广告媒介及选择，广告设计，广告效果测定。3．人员推销：人员推销的概念、特点，人员推销的基本形式，推销人员管理。4．营业推广：营业推广的概念与作用，营业推广的主要方式，企业进行营业推广应考虑的因素。5．公共关系与企业形象：公共关系的概念、特征、对象、作用，公共关系的活动方式，企业形象设计。
重点：促销与促销组合的含义，影响促销组合的因素，四种促销手段的含义与特点，几种促销策略的主要内容。
要求：掌握促销与促销组合的含义；熟悉沟通的过程与沟通的步骤；掌握影响促销组合决策的主要因素。掌握广告、人员推销、营业推广、公共关系的含义、特点及其策略的主要内容。
四、课程实践教学环节内容
本课程课内主要实践教学环节为技能训练，其内容与要求如下： 1．项目名称：市场细分 学
时：2学时
训练目的：设定自己是某产品的市场营销经理，针对所经营的产品，分析研究“谁是你的客户”，根据相关材料，分析企业产品的市场定位，设计市场组合策略，找准目标市场，实施市场定位策略。
（1）熟练掌握市场细分方法，掌握企业产品市场定位的分析方法。（2）一般掌握市场组合策略的设计，市场定位建议书的撰写。2．项目名称：产品生命周期和判断 学
时：2学时
训练目的：了解产品的生命周期各阶段的经营策略，掌握产品生命周期判断的基本方法。
（1）根据所给的产品一定时期的销售数据，判断产品所处的生命周期阶段。（2）提出该产品的营销策略及理由，进行演示解说。
要求：图示正确；讲解语言流畅、思路清晰；内容、观点符合材料事实、常识和公认的营销理论，概括准确；有一定的创意或个性化特征。
3．项目名称：价格策略 学
时：2学时
训练目的：了解影响定价的主要因素，掌握产品定价的基本方法，能够根据市场情况运用价格变动策略、系列产品定价策略和心理定价策略为产品确定价格，实现企业的营销目标。根据所给资料中企业的实际情况和所在行业的市场状况，分析说明公司应采取何种价格策略？怎样做才能保持公司在行业中的领先地位。
（1）通过讨论分析，熟练掌握影响企业定价的因素。（2）一般掌握基本定价法。4．项目名称：渠道策略 学
时：2学时
训练目的：通过实训，能运用渠道管理理论和策略，根据资料中产品和市场情况，选择合适的销售渠道，并对其进行考评、激励和调整，提高销售渠道的选择能力、策划能力、开发能力及对渠道各环节的处理能力。
（1）熟练掌握渠道的类型和选择及策划的要领。（2）一般掌握不同渠道的开发和对渠道各环节的处理。5．项目名称：促销策略 学
时：2学时
训练目的：学习促销组合的策划、掌握广告、销售促进、人员推销、公共关系的技术要领、学会对促销过程进行控制。明确销售促进的种类，销售促进方案的主要步骤，掌握制定销售促进方案的基本技能。
（1）熟练掌握促销组合策划和促销方案的制定。（2）一般掌握促销过程控制。
五、课程考核与教学建议
1．课程考核：主要考核市场营销基础知识、目标市场战略及市场营销组合中的产品策略、定价策略、分销策略及促销策略等内容，主要采用闭卷考试方式，也可采用开卷考试。
2．教学方法建议：教学中注意结合实际，最好采用案例教学法。3．建议教材和参考书目：
建议教材：《市场营销学》：北京工业大学出版社，刘华主编，2005.9； 参考书：《市场营销经典案例》：高等教育出版社，朱立主编，2004.1；
《市场营销学》：高等教育出版社，吴健安主编，2003.8； 《市场营销学》：高等教育出版社，吴勇主编，2005.6。
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