关于国际东方可行性整改报告

第一篇：关于国际东方可行性整改报告

澳洲刺槐装饰设计工程有限公司

Australian Black Locust Decoration

关于东方国际整改可行性报告四楼整改：

1.上海厅整改方案，壁纸整改，上海厅主原背景整改（建议用木纹板在原先基础上做造型，体现主背景丰富视觉感受，进而使上海厅更为大气、豪华）地毯方案的整改.会客沙发布艺进行重新包裹，与餐椅色新一致，达到统一的视觉效果，上海厅后飘窗建议加上适当装饰品使空间内容更为丰富，入户餐柜门板破损修补，局部油漆刮擦修补（建议在四楼南京、武汉、沈阳三个包厢改造时，统一修补达到资源合理化利用提高性价比。）

2.上海厅右边包厢（无名）：此包厢整改力度较大。原包厢缺乏设计感，在一个比较大的空间内没有合理的亮点设计（建议做出效果图，在施工图进行合理改造。）

3.大展厅：大展厅整改以墙面更换壁纸为主。（建议在局部空间增加许装饰品，丰富空间）

4.杭州厅：杭州厅整改以墙面更换壁纸为主，落地空调，空调管外落进行包裹处理，以达到包厢整体性；

5.南宁厅：南宁厅整改以墙面更换壁纸为主，落地空调，空调管处露进行包裹处理，以达到包厢整体性；

6.南京.武汉，沈阳三个包厢进行改造，将三个包厢改为二个豪华包厢（建议先行设计平面图、效果图、施工图、预算后再行整体改动）

二，五楼整改

1.三都澳厅：更改墙面壁纸，地面两块破损地砖修补（建议到市面上采购相同地砖进行更换）

2.蕉城厅：更改墙面壁纸，外阳台钢化玻璃顶部灯改造（建议使用长条羊皮灯，达到照明亮度够并和主桌灯氛围达到一致）对外阳台景观加以修饰；

3.宁德厅：更换墙面壁纸，地毯，外阳台钢化玻璃顶部灯改造，对外阳台景观加以修饰（建议因包厢重要性复原场景，做出改造后效果图）

4.大厅点菜方安案重新设计（建议简洁大方为主，加以灯光修饰）

三.六楼整改

1.宴厅整改墙面更改软包，更换地毯，更改舞台大小，（建议因消防问题建议局部性改造软包再配以艺术墙纸，墙纸等其它材料来达到效果，地面建议用新型科技材料印塑地毯其特点即能达到地毯质感，又可以像瓷砖地一样进行水洗等，耐久度高，舞台建议前面缩小并做活动层架，基于团体活动扩大舞台时.可随意组合）（建议整改场景，出效果图）

2.洽淡间，更换大灯（建议更改沙发颜色）

3.宴厅入口处，地面浅啡网石材用云石胶修补及打磨抛光；

4.长沙厅更换壁纸；

四.地面整改

1.四.五.六楼楼梯间，地面刷地平漆；

五.电梯口形象墙整改

1.电梯间出口形象墙重新设计整改

2.电梯出口过道的形象墙整改

备注：建议改选墙纸采用五纺布系列，其耐久性高，不怕水，在3至5年内不容易发生破损脱胶现象，由于空调漏水问题未解决故建议五纺布墙纸，另在整改包间中备餐柜顶部，建议增加备餐层架，卫生间洗手台下边加装柜体，此上为东方国际大酒店餐饮部整改可行性报告。

附：由于整改内容无法确实落实尺寸，因设计费用无法准确计算，故此次整改以整项进行收费，收取所有设计费用10000（壹万元整）其中包括：效果图，施工图，软装饰配饰设计费用。

澳洲刺槐装饰设计工程有限公司

Australian black locust decoration

第二篇：庐山东方国际酒店调研报告

庐山东方国际酒店调研报告

酒店地址：庐山东方国际酒店是一所四星级涉外酒店。座落在庐山莲花湖畔，相依著名的“飞来石”、“莲花湖”、“静观亭”、“铁船峰”等风景点，与“仙人洞”、“龙首崖”、“石门涧”隔谷相望。

周边环境：飞来石、情人桥、莲花湖、望月亭

酒店附近风景秀丽,设计时应该注重地形结合

庐山东方国际酒店环境优雅设施齐全。接待200名宾客，豪华套间，标准客房兼备；

双人房1

双人房2 双人房所需要的空间大，布置合理，好的采光和好的照明设施，更能给旅客带来最好的享受

单人房舒适，宽敞，设计时给人以更好的享受

娱乐设施：棋牌室、乒乓球室、交谊舞厅、迪斯科舞厅、卡拉OK厅。提供更多的服务。

该酒店中，娱乐设施相当好，房间空间大，采光性非常好，项目多，更能满足旅客的各种需要，冬季室内供应暖气，可四季接待各种会议、举办培训、团体旅游、休养和零星度假宾客，服务周到。

服务设施：会议厅、商务中心、免费停车场、前台贵重物品保险柜、免费旅游交通图（可赠送）、商场票务服务、专职行李员、行李存放服务、洗衣服务、残疾人客房、邮政服务、叫醒服务

前台，包括行李存放，咨询，银行，服务登记等

休息厅，提供给要住宿的人暂时的休息

大厅中的楼梯，显而易见，设计合理，安排紧密 会议室1：比较小的会议室设计需要宽敞，明亮，该酒店中会议室大而华丽，给人以舒适感。

会议室2：大型会议室组要更高更大的空间，布置明确。

餐饮设施：中餐厅、酒吧、限时送餐服务

中餐厅：四周是玻璃窗户，视野开阔，场地大，更能容纳很多人，无柱子

包厢

各种饮食服务设施都要有好的环境，大的空间，视野要空旷。明亮整洁，优雅华丽

过道宽而高，显得更通畅，两边房间门错开而设计，更加有隐私

外部设计与景观设计：因地设计，地势而建，显得有层次感

道路宽敞，交通便捷，场地大，容量大

别具一格的建筑群被评为江西省样板工程，在庐山实属一流。登楼眺望，万里长江、京九铁路、民用机场、开放的九江近在眼前，使风景秀丽的庐山更胜一筹。

第三篇：东方国际大酒店劳动纪律

谷城东方国际大酒店劳动纪律

1、提前十分钟到岗，换好工作服，检查好仪容、仪表。

2、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。严禁以工作场地作为休息场所，违者一次罚款5—20元。

3、遇到客人和上司，要主动问好点头致意，不能视而不见。违者一次罚款5—20元。

4、不得直呼客人及上司的名字，应礼貌地称“X先生”或“X小姐”，违者罚款5—20元。

5、客人来了要说欢迎光临，拉椅让座。在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，请客人慢走，并诚心欢迎客人下次光临，使用礼貌用语送客至门口。违者一次罚款5—20元。

6、不准与客人争执，要记住客人永远是对的，出现问题及时报告部门经理与当值领班，由其处理。不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。若因态度问题导致客人不买单，给酒店造成的损失由本人承担。视情节轻重罚款20—200元。

7、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。一经发现，罚款20—200元并后果自负。

8、如遇客人较多时，不得私自离岗。离岗要上报领班（包括上洗手间），领班安排人员 顶岗后，才能离开。否则所造成的后果由本人承担，并罚款20元/每次。

9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊、餐厅内奔跑，不准在餐厅、包厢、公共场所大喊大叫、大声说话，严禁在公共场所打闹、追逐、嬉戏，违者视情节轻重罚10—20元。

10、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉，违者一次罚款50—100元。

11、不得罢工，或三五聚集闹事，严禁向外界人员透露酒店的商业机密或抵毁酒店形象，违者开除处理。

12、员工不得在酒店内赌博、酗酒，严禁携带酒店物品出店和偷盗酒店公私财物，违者罚款50—200元。

13、不得收藏、传阅、复制反动、淫秽画刊、书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。

14、员工必须参加班前会及平常的业务培训，违者一次罚款10元。

15、在工作中随时服从，工作完后再提出见解，不得当众与领导争辩，否则视情节轻重，罚款50—100元，并在员工会上作书面检讨。

16、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。

17、员工不得利用工作之便，私自套取外汇。

18、员工用膳应在指定地点，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。不得随意在工作区域吸烟，吃零食喝饮料，更不准私自吃、用酒店或客人的食物，违者罚款50—200元，情节严重者开除。

19、不准带包进入工作场所，违者罚款5—20元。.20、熟悉业务知识，了解每天供应的菜式及酒水、熟记菜单酒水单，如因业务不熟，造成客人不满情绪的，视情节轻重，初次罚款10—50元，下岗培训三天（不计工资），所造成的损失由本人承担。

21、上班时间必须使用普通话，违者一次罚款5—10元。

22、上班时严禁打私人电话，干与工作无关的事情，不得在酒店内接待亲威朋友来访私自会客、聚堆闲聊和擅自领人参观酒店，违者罚款5—20元。.23、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。工作时间不得无故窜岗、擅离职守。上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志，违者罚款10—20元。.24、客房钥匙须随身携带，不得随意放置，违者罚款,10—20元。.25、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信、交往。和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。违者罚款20—50元。.26、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班，违者罚款,10—30元。.27、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。

28、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品。

29、进入客房要严格按照进房程序进行。

30、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做、何事待办的习惯。

31、客人不在房内，不得让访客进入，违者一次罚款20—50元。.32、客人询问，要热情回答，不可说“不”。

33、对客房内的可疑情况，要及时汇报，违者罚款,10—20元。.34、应谨记酒店内时常保持整齐、清洁，如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱，违者罚款5—20元。.35、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。

36、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务，违者罚款10—20元。.37、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推诿现象，违者罚款,10—20元。.38、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作，违者一次罚款10—20元。.39、养成节约用水用电的习惯，严禁浪费公司资源及清洁用品，违者罚款,10—20元。.40、所有往来电话必须做出电话记录并跟催落实。

41、享受公司话费补贴人员要确保电话畅通，出调休日外，必须保证24小时处于开机状

态，若发现一次未开机或停机，取消当月话费补贴；发生第二次未开机或停机，从此取消公司对其发放的话费补贴。

42、以上各项处罚标准，除当事人按标准处罚以外，当事人的直接上级按双倍处罚标准

承担连带责任。

43、以上规定自发布之日起执行。

2011-8-19

第四篇：东方国际酒店工作计划

东方国际酒店工作计划（刘总）

光阴似箭，岁月如梭，转眼间2011年已成为过去，在过去的一年里，我们虽然取得了一定成绩，这与大伙的共同努力是分不开的，虽然紧张、忙碌、风雨兼程，一路走来，我们充实而快乐！在这里我真诚向大家道一声：“谢谢大家，你们辛苦了，谢谢你们！”

翘首2012，任重而道远，我们的任务更加艰巨。市场给了我们更严峻的考验，企业同时也寄予了厚望与责任，我们如何在新的征程奋起扬帆，迎接新的挑战，特制定工作计划如下：

一、营造和谐氛围，打造学习团队；严管重教，少训多教。

管理工作不是单纯的照章办事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。员工犯错误，不能一味去批评、指责、处罚。重要的是对其进行教育，让他们反省自己的错误在哪里，及时进行改正，同样的错误下次一定不能重犯；多组织各类文体活动和培训课程，玩就玩个痛快，学就学个认真、踏实。在丰富员工文化生活的同时又能补充到知识能源，永葆企业活力。

二、以销售维系为根本，婚宴市场是先锋。

首先，我们自己的思路要清晰，知道我们的顾客群，明白我们的服务对象，制定我们自己的服务模式，知道我们的顾客最重要的要求，恰到好处的进行销售与维系，用心去感受，真诚去体验。

其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官，系统全面的做好各项细节服务工作，带动我们的中餐零点稳中攀升，并且要让我们的服务人员去参加有关婚庆知识的学习与培训，使我们东方国际的婚礼做到首屈一指，不拘一格。让每对新人都在东方国际留下美好回忆，以此带动身边的亲朋好友，把平时的家庭聚餐、同事聚会、生小孩、过生日、过寿辰等宴请都来我们东方国际，并且能享受到家的感觉。

三、以五常管理法为标准，持之以恒是关键。

五常在我们的企业相对来说还是比较陌生的。五常法运用的如何、1

实施的如何，我觉得它与我们的执行力有直接的关系，我们的员工对此意识可能不强，但我们的管理人员必须有学习、灌输、倡导、示范、检查、监督的意识，并对此有深刻的认识与体会，把它作为一项管理工具运用到工作中去，并与大家共同研讨此方法的好处，与以前的工作相比较，他们的思想就会慢慢改变，使员工形成自觉、主动的质量意识和规范意识，提高工作效率，提高服务质量。

四、培训学习不放松。

在工作中我们每个人都需要新的能量补充，企业因员工的努力而发展，员工因企业的成长而进步。我们东方国际倾力为员工创造学习机会与氛围，大力支持、帮助、督促员工不断学习，成长进步。利用业余时间，为员工量身定做培训方案，使每一位员工都有新的知识补充，新的活力和新的激情，为我们企业发展做出努力，为我们自己的职业道路奠下坚实的基础。

五、安全时刻记，节约要认真。

安全是经营的基础，是我们工作的前提，每周五定为我们的安全检查日，每餐的餐前、餐中、餐后检查一定要认真执行，水、电、液化气、企业财产等检查一定要落到实处，为企业承诺一份安全保障，把所有的易耗品归类、量化，并认真妥善保管，坚决抵制长流水、长明灯、物品浪费，职工餐浪费现象。

六、硬件维护保养不落下。

设施设备的维护与保养工作我们要养成良好的习惯，天天检查，及时报修，及时进行解决，让顾客每到一处感受到空气的清新、玻璃、餐具洁净明亮，花草充满生机，辅助设施整齐干净，给顾客留下优雅、温馨、惬意的美好印象。

在2012年的工作中，我们一定要按照工作计划严格认真执行每一项工作，把创新经营、创新管理、创新服务、创新出品，作为我们永恒的工作主题，让我们携手共进，再接再厉，再创新的辉煌！

（五常管理法另行解释）

第五篇：关于东方在线成立培训中心的可行性报告

关于东方在线成立培训中心的可行性报告

一、项目基本情况

（一）项目:关于在东方在线高科技有限公司下设立培训中心的项目

（二）业务范围：开展企业管理及相关培训，未来与东方在线远程教育网站相结合拓展业务范围。

（三）隶属关系：济南东方在线有限公司

（四）工作地点：济南国际俱乐部内

（五）规模：人员初步设置3~5人，未来随业务发展情况变更。

二、市场分析与预测

（一）市场的需求

随着经济的高速发展，WTO的临近及信息产业的崛起，现在市场竞争的压力在一天天地增长，无论是传统行业还是高科技行业都已感觉到了这种压力，并努力地在寻找突破口，寻找企业长期生存及发展的契机。各类企业都已经注意到了企业的内部管理、自我完善，有时比外部的市场更为重要。据有关部门对八个省市2586家企业亏损原因的调查，影响企业亏损的宏观因素和政策因素分别占了9.2%和9.1%，而企业自身经营管理因素则占了81.7%，许多曾经辉煌的大型企业的衰落也给依然生存着的企业不断地警示着：“打败你的，往往是你自己！”

企业要完善自我，增强体质，主要途径有两个：一是提高各级人员的素质尤其是中高层管理干部的素质，因为管理主要是靠人；二是完善企业管理制度，实现“依法管理”。而这两方面都有待于各类基础及新型管理知识、技术的学习与运用。

管理作为一门科学在我国的发展时间仅有十几年，且现有管理理论基本都是国外管理理论的引进，加之企业对管理知识与技术的迫切需求，所以企业管理的研究、咨询、培训将成为一个热点，从近几年企管顾问公司的成立速度与发展上也可以看出这一点。

（二）市场的现状

1、发展迅速：管理咨询、培训业近几年在我国发展非常迅速，1999年统计在我国工商注册登记的此类公司约13万家，现在又有所增加。济南市场从三年前的几家已发展到现在的二十余家。

2、实力悬殊，各分市场：上述的约13万家公司中，有一定实力和知名度的只有200家左右，分布在全国各地，而主要集中在北京、上海和深圳三座城市，其它发展得比较不错的城市还有宁波、重庆和济南。现国外的咨询公司如麦肯锡、安达信也都已抢滩中国市场。但由于实力的悬殊，各类公司的目标市场并不一致：如麦肯锡等实力强大的外国公司针对的是入驻中国的大型外资企业与中国本土的成功企业；而国内的咨询、培训公司主要客户是那些国内对咨询、培训已有认识和需求但实力不强，接受费用不能过高的企业。目前济南还没有外国咨询公司进入，现有的公司规模都多在十人以下，十人以上的仅有三五家。

3、水平参差，价格混乱：同是两天的培训，有的报价5000元，有的报价500元；同是一个咨询项目，有的报价几十万，有的报价几万。求知的客户往往比较盲目，以价格为先导。而授课专家的水平悬殊甚大，有理论前沿的学者、有实践经验的跨国公司高级管理人员，亦有各学院乃至中专学校的讲师。

4、市场规范：中国管理咨询业竞争激烈而无序，一方面没有行业监管部门，也没有统一的行业规范和标准；另一方面随着越来越多的人看到咨询培训业的广阔前景，其进入壁垒又低，较易进入，市场规范是迫在眉捷的事情。

（三）项目建设条件（济南市场）

1、资金后盾：一般的咨询公司注册资金为10万元，其可运用的流动资金只有几万元，如果市场不好的话，几个月的时间便有可能无法继续；而培训中心建立在东方在线下，有公司、集团资金及未来的风险投资金的支持，风险相对较小；

2、资源优势：东方在线的网络平台可为培训中心的未来发展提供很多机会；加之在专家资源、管理发展信息、政府机构资源、酒店配合工作上的优势，也是与其他同类公司竞争的一个砝码；

（四）风险与劣势分析

1、专家问题：现在专家发展的一个趋势便是“依附+独立”，他们往往和多家培训公司合作，但在授课过程中宣传自已，以单独与企业对接，承接咨询项目。这对以公开培训为桥梁，希望从内部培训和咨询项目上赚钱的咨询公司来说，是一个极为头疼的难题；

2、企业资源：东方在线以前未涉足过此行业，缺乏企业资源，从初次合作到互相熟悉到彼此信任有一个过程，在积累企业资源的过程中可能会损失部分利润；

3、品牌问题：东方在线目前还未建立起以“教育”为核心的品牌，且未来培训中心设于公司之下，不易给客户一个清晰的品牌概念；

4、课程失败：如果开设的课程不能符合企业的真正需求，或课题虽正确但专家水平不足的话，将对我们的声誉影响很大。

5、其它各方面的风险。

三、建设方案

（一）人力资源设置

1、人员数量：计划定员3~5人，随业务发展情况再作变更

2、人员素质：要求有本科以上学历，最好有相关工作经验

3、管理人员：设部门负责人一名

4、薪酬计划：

A、基本工资：员工、部门主管

B、绩效工资：根据业务情况及考核成绩发放

C、其他补助及福利：同于东方在线其他部门人员

5、其他：工作人员试用期为三个月，三个月满签订正式劳动合同，转调档案及代缴劳动保险。

（二）业务流程设计

因初期以公开培训为主，先设计其流程如下：（图略）

（三）营销策略

1、宣传函邮寄及发放：设计有个性，发放有针对性。

2、传真：针对重点客户设计一对一（行业、职务等）的促销函。

3、电话：通过长期与短期培训提高工作人员电话沟通技巧及专业知识。

4、邮件：设计美观邮件，健全客户E-mail地址。

5、报刊杂志及广告：在《经理人》、《IT经理世界》等较高档次杂志上做广告。

6、网站宣传：逐步建立培训中心专门的网站，对课程进行宣传，知识宣传辅助。

7、会员制：通过会员制的优惠服务拥有部分固定客户。

8、合作：与媒体、企协、行业协会、贸促会、工商联、各院校、同行公司等一切可联系合作的单位遵循利润共享，共同收益的原则进行合作。

（四）专家开发：

1、专家领域：企业基础管理、人力资源管理、市场营销、风险投资、投资顾问（在以上大

类基础上进行细分如：品牌、企业文化、薪酬考核、目标管理、合同法、连锁经营、企划等小类）。

2、专家类别：·大学教授、讲师

·政府部门及行业协会负责人

·企业领导/职业经理人

·社会知名专家/顾问

·著名企业部门总监（如：人力资源、营销、市场、投资等）

·其他专家

3、开发方式：·与清华等著名院校合作

·有目标的拜访一些教授、顾问及职业经理人

·参加同行举办的培训班及研讨会等，认识专家并加以考查

·通过电视、报刊、网络等各类媒体的专家访谈节目或版块寻找

·通过报刊、书籍、网络等相关专业文章，结交作者，开发为讲师

·通过行业协会、社会团体等推荐或寻找专家

·其他开发措施

4、专家甄选：通过客户评价及综合反应，将专家分为类，并建立报酬体系。

（五）客户管理及服务（暂略）

（六）员工培训及考核（暂略）

（七）会务工作手册（待定）

四、预算及建设进度

（一）投资概算：（见附表一）

（二）成本及收益模拟预算（见附表二及三）

（三）建设进度安排（见附表四）

五、未来发展展望

以公开培训为引导，建立培训中心公开培训--内部培训--产品（VCD产品及网络培训）--咨询服务的价值链

中国咨询培训业的现状，给予我们的，是机会，也是挑战。我们最主要的，是以速度抓住机遇，以人员的高素质为保障，建立一个完善的体系和优秀的培训模式，为客户提供特色化的服务，形成自己的优势。