乡镇敬老院服务管理规范化建设活动情况报告（5篇范文）

第一篇：乡镇敬老院服务管理规范化建设活动情况报告

敬老院规范化建设工作情况

报告

在镇党委政府的正确领导和县镇民政部门的大力支持帮助下，我们敬老院从强化班子建设，完善规章制度，加强内部管理，提升服务水平入手，严格按照农村五保供养办法及敬老院规范化建设的要求，深入扎实地开展了敬老院规范化建设活动并取得了显著成效。现将敬老院规范化建设活动的工作情况报告如下：

一、加强组织领导，建设一流服务队伍

镇党委政府把敬老院规范化建设工作作为贯彻落实科学发展观，履行执政为民职责，创建和谐社会的具体实践，多次召开两委会议研究敬老院规范化建设工作，在人力、物力、财力等方面给予了大力支持。一是成立了由政府镇长任组长，分管领导任副组长，民政、财政、卫生、敬老院等相关部门负责人为成员的敬老院规范化建设工作领导小组。二是配齐选强敬老院工作人员。管理好、服务好敬老院的关键是选好一个院务管理班子和院长，今年年初，镇党委政府从机关干部中选拔了一名年富力强，有责任心、政治素质、文化水平较高，热心敬老院事业，愿意为五保老人服务的同志担任镇敬老院院长，同时按照1：10的比例充实调整配齐了管理人员、服务人员和医务人员，强化了院内工作人员岗前 1

培训，增强了大家的服务意识、责任意识，工作人员以院为家，倾力为老人解难题办实事，促进了院民关系和谐，实现了行政管理与民主管理的有机融合，深受院民拥护。敬老院强有力的管理队伍，浓厚的争先创优服务意识为规范化建设奠定了坚实的基础。

二、完善规章制度，促进规范化建设

紧紧围绕敬老院规范化建设活动，深入查找了在基础设施建设、制度建设、队伍建设、环境卫生、服务管理、资金管理等方面存在的问题，学习借鉴先进敬老院的管理模式，逐条逐项地对照分析研究，找准症结，有针对性地制定相关改进措施，积极探索民主管理新模式，激发院民自我管理积极性，从而焕发了广大院民积极向上的精神面貌。

1、落实院务民主管理制度，创新工作思路，促进敬老院各项工作规范有序、健康和谐发展。在敬老院管理上突出院民民主自治管理、行政管理与院民民主自治有效衔接和良性互动，通过开展“家园自己管，生活自己创”活动，使五保老人积极参与到敬老院的生活管理和各项活动。成立了敬老院院务管理委员会，院务管理委员会全体成员均有全体院民选举产生，他们都是有爱心、有责任心、有威望的院民，具体负责院内所有日常事务。院务管理委员会下设“卫生管理委员会”、“生活管理委员会”、“安全管理委员会”、“优化督导考评领导小组”四个办事机构。

2、明确责任，完善措施。“卫生管理委员会”由敬老院医务人员和五名院民组成，主要负责院内卫生的清扫、保洁、居室卫生的监督考核，院民病医、健康体检及食品卫生监督等。“生活管理委员会”由一名管理人员和五名院民组成，主要负责伙食管理，每周食谱的制定公示及保管室、仓库等管理工作。“安全管理委员会”有一名管理人员和五名院民组成，主要负责安全保卫，应急处理，值班制度的落实，院民请销假制度的实施等。“优化考评督导领导小组”主要负责院风院纪的整顿考评，组织最佳院民与末位院民的评比，优秀卫生责任区流动红旗的评比及优秀卫生居室流动红旗的评比，院民矛盾的调处化解，以及院务公开的实施等工作。

各分支机构权责清晰，组成人员交插任职，便于互相监督，民主自治的凝聚力、向心力和核心作用，激发了全体院民的主人翁责任感，促进了院民高度自治、高度团结、高度和谐。

三、加大资金投入，提升居住环境

近年来，在上级业务的大力支持帮助下，镇党委政府不断加大建设资金投入力度，先后维修、新建敬老院住房29间，新上了取暖锅炉，房间内全部供上了暖气。2009年投入资金65万元，新建两层公寓楼1栋，建筑面积710平方米，新增住房14间，修缮住房20间。2010年，房地产开发公司投入慈善冠名帮扶资金20余万元，为敬老院配备了电视机、床头柜、衣橱、餐厅桌椅、电冰箱、洗衣机等生活设施，硬化了院内路面，开挖修建了排水管道，进一步改善了院民的居住环境，提升了五保老人的生活质量。

目前，我镇敬老院制度健全、设施完善、管理民主、服务优质，实现了“六通”、“五化”，即通路、电、水、暖、电话、有线电视，硬化、净化、绿化、美化、亮化。卫生室、娱乐室、健身房、浴室、卫生间、厨房、餐厅、锅炉房、洗衣房、储藏室、服务室、档案室、会计室、接待室等设施齐全，居室内衣厨、床、床垫、被褥、蚊帐、床头柜、沙发、茶几、暖水壶、脸盆、盆架、有线电视机、电风扇等生活用品应有尽有，厨房、餐厅配备了冷柜、冰箱、馒头机，餐桌、餐椅、餐具柜等；院内建有荷花池、菜园、机井，设置了灭火器、消防栓，喷制了醒目敬老爱老标语，建有黑板报、公开栏等，院民精神饱满、和谐相处，笑声不断，已步入了规范化建设的轨道。

在下步的工作中，我们将在优化院务管理，强化班子建设、提升服务水平上实现新突破，努力争创设施优良、环境优美、管理规范、民主和谐的省级规范化敬老院。

敬老院

2011年7月13日

第二篇：敬老院规范化建设工作情况报告

规范建设 服务至上

在县委、县政府的坚强领导和县民政局及各级业务部门的具体指导、支持和帮助下，建立“依靠政府、依托社会、自我发展、自我完善”的可持续发展机制。我们敬老院从强化班子建设，完善规章制度，加强内部管理，提升服务水平入手，严格按照农村五保供养办法及敬老院规范化建设的要求，深入扎实地开展了敬老院规范化建设活动并取得了显著成效。

一、加强组织领导，建设一流队伍

以践行党的群众路线教育实践活动为契机，成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，把敬老院规范化建设工作作为一项重点来抓，在人力、物力、财力等方面给予了大力支持。我院现有工作人员30人，供养五保对象389人，根据本院实际情况设置了综合、后勤、生产、治安四个办公室和一个卫生院，成立院务管理委员会和院民理财小组，按院民居住分部情况设立16个院民自管小组，每组推荐一个有能力且有爱心的院民为组长，配合包组职工，负责本组日常工作。管理好、服务好敬老院的关键是选好一个院务管理班子调整配齐管理人员、服务人员和医务人员，强化了工作人员岗前培训，增强了大家的服务意识、责任意识，工作人员做到了以院为家，倾力为老人解难题办实事，促进了院民关系和谐，实现了行政管理与民主管理的有机融合，深受院民拥

护。敬老院强有力的管理队伍，浓厚的争先创优服务意识为规范化建设奠定了坚实的基础。

二、完善基础设施，改善人居环境

自2006年建院以来，先后投资1320万元，完成了居住区、生活服务区改造、院办经济区开发、文体活动区建设、院落环境区美化硬化等建设任务，院民生活条件及人居环境有了较大的改善，特别是2011年由省慈善总会援助修建的岔口驿中心敬老院洗浴中心及2013年修建完成的岔口驿敬老院养殖小区，成为全省敬老院的亮点工程。有休闲广场3个，残疾人康复训练室一座，洗浴中心一座，多功能餐厅一座，夕阳红服务中心一处，卫生院一处，院民宿舍19栋，每栋宿舍都配有娱乐活动室，已达到500人的供养能力和标准，学习党的群众路线教育实践活动以来，我们不断创新工作方式方法，深入院民，广泛听取，征求院民意见建议，对13栋院民宿舍的屋顶瓦片，室内电路进行了更换处理，对200多间宿舍窗户玻璃做了维修和更换，人居环境明显改善。

三、优化服务管理，提升生活质量。

以各县级医疗机构为依托，定期为老人体检、宣传健康知识、开展咨询服务，县民政局统一为五保老人办理了新型农村合作医疗手续，看病住院医药费用进行实报实销。为切实提高医疗保障水平，确保入院老人老有所医，按乡镇卫生院规格设立了卫生所，配备专职医务人员2人，护工3名，免费开展诊疗服务。建立健康档案，与天祝县人民医院、天祝县藏医院、武威红十字精神病院配合，通过新型农村合作医疗和农村大病医疗救助，全额保障五保对象治疗费用。使五保对象实现了就医零负担，切实解决了他们的医疗保障问题。在保障医疗的同时也为老人的日常生活做了合理安排，全体院民统一发放日常生活用品，床单、被罩由工作人员统一收取清洗，对生活不能自理的老人安排服务人员送饭，提水。积极发展院办经济，让入院老人“老有所为”。积极动员老人参加力所能及的劳动，利用闲散地块开展种养殖业，不仅提高了院民生活质量，还调动了他们参与生活管理的积极性，增强了院民建院管院的主人翁意识。敬老院现有耕地209亩，修建3000平米养殖小区1个、蔬菜大棚4座，养殖菜猪85头，菜羊280多只，牛24头。因养（种）殖工作量大，工作人员少，在劳动生产中，鼓励和组织院民积极参加力所能及的农牧业生产劳动，把身体状况好，热爱劳动的院民36人通过自己申请，定为长期工分布在食堂、养殖区、锅炉房、蔬菜大棚等用人岗位，按月发给工资。对其他愿意参加劳动的院民根据农田种植用人需要安排适当的农活，根据劳动量的大小每天发给由敬老院自制的工资票，月底一次统计发放工资。虽然劳动所得报酬不是太高，但院民都乐意参加劳动，既锻炼了身体，又创造了经济效益。院民食堂所需大肉和部分牛羊肉，蔬菜基本上达到了自给。四季都有新

鲜环保的蔬菜和肉食，极大的改善和提高了院民的生活水平。为丰富老人的文化生活，我院组织五保老人开展秦腔自乐、棋牌麻将等活动。在全部20个居住小区均设立了文化活动室和图书阅览室，图书室现存图书3000余册，并经常和周边行政村的农家书屋进行图书交流，做到了图书品种繁多，内容新颖，管理有序。修建健身活动场所2处，搭建了正规化的文艺演出舞台，购买演出藏式服装和秧歌服60套。院民自发组建各种业余文化演出队5个，每逢节假日院民自编自演的节目在多功能餐厅举行大型联欢活动。还经常组织驻地部队官兵和周边学校师生为院民表演文艺节目，每年举办一次象棋、拉力、台球、车赛等多项体育比赛，丰富了院民精神文化生活。逢年过节由市县领导带领有关部门负责同志深入敬老院进行慰问，周边学校、部队、社会单位定期不定期为老人打扫卫生、种植花木、表演文艺节目，全社会关爱五保老人的氛围日益浓厚。

四、认真开展活动，扎实推进落实

在开展党的群众路线教育以来，我们按照县委开展党的群众路线教育实践活动的部署和民政局党委的安排要求，成立了《岔口驿敬老院党的路线教育实践活动》领导小组，紧扣为民务实清廉的主题。贯彻 “照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。在全院党员干部、职工中深入开展党的路线教育实践活动。

一是在党的群众路线教育实践活动第一环节的学习中，我们

为每个职工配发了学习资料和“党的群众路线教育实践活动学习笔记”，按照民政局党委制定的学习计划，从2月28日到 4月14日每天早上班1小时，迟下班1小时，并利用双休日时间集中对《习总书记系列讲话》等相关内容的120多个篇目的学习。通过第一环节的活动，全院职工的思想受到了深刻的教育，对开展这次教育实践活动的重要性和必要性有了更深入的了解，使党员干部、职工在思想认识上得到进一步提高、工作作风有了进一步转变，职工和院民的关系更进一步密切、为民务实清廉形象进一步树立，有力地推动了各项工作落实。

二是按照即知即改的原则从3月上旬开始，我们不断创新工作方式方法，通过与院民面对面的交流，院民组长会议，食堂饭桌，生产劳动场地等多种方式广泛征求院民意见建议。查找班子和领导干部个人在安全管理、饮食管理、院落环境、制度建设、服务态度、院办经济发展等方面存在的突出问题。征求到意见建议13 条。针对院民关注的伙食管理，服务态度等热点问题，我们及时召开院民小组长、党员、职工座谈会能解决的现场予以解决，对院民提出的残疾人照料，学生管理等暂时不能解决的意见建议，实行“一把手”负责制，制定计划逐一解决。围绕“四风”问题，通过上级主管局点拨，各乡镇提议，党员职工交流，和领导班子个人自查，归纳出院长存在学习不够深入，对残疾人管理不规范，不深入院民了解民意等“四风”方面存在的问题，进行了梳理，制定了整改任务书、进行整改落实。

三是把开展教育实践活动与推动当前各项工作结合起来，坚

持统筹兼顾、周密安排，使活动、工作两促进、两不误。通过开展党的群众路线教育实践活动，不断推动业务工作又好又快发展。

1、联系县公安局为124名院民办理身份证。

2、扩大养殖规模、调整种植结构，引进种猪苗51头，组织职工加班加点完成200亩的小麦、洋芋、蔬菜及温棚的种植。

3、完成 200 多间院民宿舍窗户玻璃破损的更换工作，对太阳能热水系统进行改造维修，解决院民洗澡、洗衣难的问题。完成供暖锅炉和管线改造初步设计。

4、将60岁以上院民零用钱标准由原来的24元提高到40元，60岁以下院民由10元提高到15元。

5、对院民生活中遇到的问题实行“一站式”服务，做到院民有事随叫随到，并及时回访跟踪，对院民反映的具体问题，院里要求各办公室能解决的及时给予解决，不能解决的做好解释工作，解决起来比较困难的只要是合理要求，想办法予以解决，真正做到为院民服务好。

五、下一步工作计划

我们将按照县委群众路线教育实践活动领导小组的要求和实施方案规定的程序及内容，一是加强组织领导，进一步突出实践特色。按照县委群众路线教育实践活动领导小组的要求，在查摆问题、开展批评环节，继续坚持边学边改、边查边改，认真解决好突出问题、把群众路线教育实践活动与做好当前敬老院各项工作紧密结合起来，提高对院民的服务水平，努力使院办经济收入更一步增加，年收入达到70万元以上，能为院民提高生活水平，确保取得实实在在的效果。二是充分认识查摆问题，把握标准时限，严格程序步骤，充分运用第一环节取得的成果，紧密结

合敬老院工作实际，扎实做好问题查摆、三是紧紧围绕“为民、务实、清廉”这一主题，对照理论理想、党章党纪、民心民声、先辈先进“四面镜子”，深入开展“四查四看”活动，切实查找在“四风”方面存的的问题，实事求是分析在存问题的原因，提出解决问题的新举措，形成高质量的领导班子和党员干部对照检查材料，吸取经验教训，自觉改进提高。

第三篇：敬老院规范化建设情况汇报

孙耿镇敬老院规范化建设情况汇报

（2011年7月12日）

今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，在县民政局的帮助指导下，孙耿镇把五保供养工作作为“民心工程”的大事常抓不懈，从落实政策、加大投入、创新模式、规范管理等方面入手，不断强化工作措施，把敬老院的建设及管理工作抓紧抓实，不断提高五保对象的供养水平。现将有关情况汇报如下：

一、敬老院现状

孙耿镇敬老院于2007年建成使用，占地面积约90亩，房间149间，建筑面积4470平方米。共入住老人142人，目前我院现有员工13人，老人入院率达80%以上。现有老人宿舍100间，每间床位2张，宿舍设施齐全，配有电视机、电风扇、洗面盆、镜箱。另配有开水房、洗衣房、储藏室。

二、上半年规范化建设开展情况

（一）加大敬老院设施建设。

一是为老人重新更换了纱窗、门窗、电扇，给老人舒心度夏提供一个良好的生活场所。其中新安装 92个，沙门120个，纱窗120个。二是对全院房屋屋顶铺盖防水层，确保房屋不漏雨。防水面积982平方米。上述两项共计投资近4万元。三是更加注重老年人的精神生活，为老人购置了锣鼓、1

演出服装等，使他们休闲娱乐生活更加丰富。

（二）多方位提供优质服务。

为让老人们度过一个欢乐的晚年，我们在加大基础设施建设的同时，始终把服务工作放在第一位。实行亲情化服务，千方百计满足老人的愿望，热心、尽心、全心地做好服务工作，并发挥好社会组织的作用，使老年人感受到全社会的温暖。镇妇联每年老组织全镇妇女干部到敬老院五保户家中为老人们洗衣、拆洗棉被、棉衣等，每年组织中小学生定期上门为老人打扫卫生、表演节目。

（三）不断完善制度，提高管理水平。

为了加强敬老院的管理，使之有序运行，更好服务院民。在征求院民的意见的基础上，制定完善了食堂管理制度工、卫生制度、文体活动制度、院规民约等一系列规章制度。在老人之间，建立了室长制、互帮到助小组，相互之间开展帮护活动。

（四）大力发展院办经济。

在落实好国家供养政策的基础上,把培养五保对象健康向上的生活情趣与发展院办经济相结合，组织他们积极参加力所能及的经济开发、利用院内空地、种植各类蔬菜，全面提高蔬菜的自给率，既增加了收入，又活跃了院民生活，同时也提高了老人们的生活水平。

三、下半年规范化建设计划

计划投资120万元对敬老院进行改造，主要改造内容如下：一是整修，计划对敬老院大门和部分房屋重新修缮，进行改造提升。二是绿化，计划在院前广场新建花园一处，并在院内房前屋后种植冬青等绿化苗木。三是提高供养率，把分散供养的老人接进院中生活，力争使入住率达到90%以上。

四、对上级的意见和建议

希望上级有关部门多关心帮助，在资金和政策上给予一定的扶持，使我镇的敬老院建设更加规范化。

第四篇：镇敬老院规范化建设管理年活动方案

镇敬老院规范化建设管理年活动方

案

镇敬老院规范化建设管理年活动方案 为进一步加强我镇敬老院建设与管理，提高五保对象集中供养水平，根据国务院《农村五保供养工作条例》和省政府《省农村五保供养工作条例》、《关于进一步加强农村五保供养工作的通知》精神，以区委一号文为指导，镇政府决定深入开展以“整顿提高、强化管理”为主要内容的敬老院规范化建设管理活动。现结合我镇实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，按照构建和谐社会和科学发展观要求，认真贯彻落

实国务院新颁布的《农村五保供养工作条例》和《省农村五保供养服务机构管理暂行办法》，坚持“突出重点、科学规划、因地制宜、自我发展”的原则，完善制度，改善环境，提高我镇敬老院建设和管理水平，促进敬老院健康发展。

二、任务目标

按照上级领导要求，结合我镇实际需要，建设标准化敬老院。

理顺和明确敬老院管理体制，使敬老院管理规范化、制度化。

加大对敬老院基础设施建设的投入力度，在底全镇五保对象集中供养率达到85%以上。

解决敬老院供养资金缺口，提高供养水平。

提高敬老院管理人员工资、福利、保险待遇。

建立镇敬老院工作监督考核制度。

三、工作内容 组织实施。将敬老院建设纳入镇经济社会发展规划，作为年终考核的一项重要

内容，健全完善五保供养服务网络，鼓励企业、事业单位、社会团体、个人资助敬老院建设与管理。供养对象。敬老院在优先供养生活不能自理的五保供养对象的基础上，吸纳其他有需求的五保供养对象，向他们提供吃、穿、住、医、葬方面的生活照顾和物质帮助。同时，对分散供养的五保供养对象提供必要的供养服务，并逐步开展面向老年人、残疾人、未成年人的各项生活服务。供养资金。敬老院集中供养五保对象所需资金及工作经费在镇政府财政预算中安排，同时通过开展敬老院自身生产、拓展服务范围、接受社会捐赠等方式，改善五保供养对象生活条件。

对五保对象实行动态管理，年年核实，保证五保对象供养率85%以上。

基本建设规范。根据老年人的生活特点，在敬老院内合理划分生活、生产及娱乐康复等区域，配置必要的膳食制作、医疗卫生、文体娱乐、洗浴、消防及办

公管理等设备设施。

1、在醒目位置悬挂标识。

2、设计先进、合理，符合国家《老年人社会福利机构基本规范》和《老年人建筑设计规范》，达到建筑面积3000平方米，床位140张，基本满足全镇五保的生活需求。

3、生活、生产、娱乐康复等区域布局合理,生产区和生活区分设；院容美观，环境清洁；生活区空地作物和绿化面积达90%以上。

4、实现四通：即通电、通水、通路、通电话。

5、居室、卫生间、浴室、走廊、楼梯等设施符合无障碍设施规范要求。

6、居住用房使用面积每间不少于10平方米，每床位使用面积不少于5平方米；居室朝向良好，有天然采光和自然通风；居室内配备供暖和降温设备，并配备床、桌、椅、柜、被褥等必须生活用品。

7、辅助用房设置办公室、厨房、餐厅、储藏室、医疗保健室、活动室、浴室和公厕、娱乐室、康复室等功能室。

8、厨房、餐厅分设，卫生整洁；炊具齐全，配备餐具消毒和食品保鲜等设备；桌椅、餐具满足就餐需要；食物储藏有防蝇、防鼠设备，配备整套厨房专用设备。

9、医务室配备专职或兼职医护人员及必要的医疗器械和常规药品，配备必要的康复设施。

10、浴室保证供养对象每月洗浴两次以上；卫生间内有坐便器，夏季有防蝇设施，便于清洁。

11、活动室配备文体娱乐设施，室外活动场所设置合理，配备适合老年人使用的健身器材。工作人员组成。敬老院工作人员主要由院长、护理服务员、炊事员、卫生员、会计、出纳员、保管员等组成。工作人员有专职，有兼职。

敬老院根据供养服务人数，按精简效能、按需设岗、公开招聘的原则配备工

作人员，工作人员与供养人员比例不低于1：10。管理制度。敬老院应确定管理目标，制定岗位责任、人事管理、档案管理、财务管理、思想教育、值班请假、车辆设备、安全保卫等管理制度；实行岗位责任制，明确岗位目标、工作要求和工作流程，工作人员挂牌上岗服务。服务管理。敬老院应加强五保供养对象的服务管理，主要包括：

1、提供符合食品卫生要求、适合供养服务对象特点和身心健康的膳食，伙食标准每人每天不低于6元。

2、提供服装、被褥、家具等用品，按季节添置、更换衣被等生活用品。

3、实行分级护理，对一般院民实行常规护理，负责整理房间，打扫卫生；对半自理院民实行二级护理，负责整理床铺，送水、送饭；对生活不能自理院民实行一级护理，负责喂水、喂饭、喂药、洗脸、擦身、每天查房1—2次；对重病号实行昼夜值班服务。

4、保障五保对象有病及时治疗，并建立供养对象健康档案，定期进行健康体检。

5、按照国家政策规定和当地的丧葬习俗，妥善办理供养服务对象的丧葬事宜。

6、发给五保对象每月10元以上的零用钱，满足其特殊消费需要。五保对象集中供养标准每人每年不低于2100元，分散供养标准每人每年不低于1200元。财务管理。敬老院建立健全财务管理制度，加强财务管理。对供养资金、管理经费、医疗基金、丧葬基金、各类物资及生产经营收入等都建立专账，账目定期公开，接受供养人员和社会有关方面的监督。

工作人员待遇。敬老院工作人员的工资待遇参照我镇同等工作人员平均工资水平。

部门监督。镇民政办负责对敬老院的管理和指导，并定期进行监督检查，检查分为日常检查和年终检查，两项检查均计入年终考核分。其中，日常检查占

60%，年终检查占40%。建立暗访制度，暗访检查成绩计入日常检查考核分。

四、加强领导 统一思想，提高认识。加强敬老院建设与管理，是维护农村五保对象的基本权益，推进农村经济社会协调发展，促进社会主义新农村建设的重大举措。要将这项工作纳入重要工作日程，增强责任感、使命感和紧迫感，创新工作方式，改进工作手段，及时解决工作中的矛盾和问题。

广泛宣传，营造氛围。创新宣传手段，加大宣传力度，主动争取辖区内的企事业单位、企业家的支持与捐助，激发人民群众的爱心与热情，鼓励他们捐款捐物参与敬老院建设，让全社会都积极参与进来，从而营造浓厚的社会氛围。加强领导，明确职责。成立敬老院建设管理领导小组，明确职责，责任到人，形成“一级抓一级，层层抓落实”的良好工作局面。民政办要认真履行协调和管理职能，当好镇委、镇政府的参谋，财

政所做好敬老院所需资金的预算安排，确保五保资金的及时足额发放。各相关部门要各司其职、各负其责，相互配合，形成合力，确保我镇敬老院建设、管理规范化水平上新台阶。

第五篇：敬老院规范化建设工作计划

敬老院规范化建设工作计划

2011年3月6日

敬老院始建于1987年，现占地面积9047平方米，建筑面积4860平方米，现有房屋72间，集中供养老人64名，工作人员6人。近年来在镇党委和政府的关怀下，在上级业务部门的支持下敬老院工作有了较好的发展，但距《农村乡镇敬老院规范化建设标准》还有一定的差距。为进一步推进我镇敬老院服务管理规范化建设，力争在较短的时间内赶上和超过其他乡镇敬老院发展水平，特制定敬老院工作计划：

一 指导思想

认真贯彻落实国务院《农村五保供养工作条例》、《山东省农村五保供养工作办法》、《济宁市农村五保供养办法》和《农村五保供养工作实施办法》，坚持“以人为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，做到我镇五保老人应保尽保，按标施保，大力促进敬老院规范化建设，进一步提高我镇敬老院供养工作水平，推进我镇五保供养事业的深入开展。

二 目标任务

加强基础设施建设，做好敬老院绿化工作，改善供养环境，建立建全敬老院服务管理各项规章制度，推进标准化管理服务模式，加强机构队伍建设，建立建全岗位目标责任制，年内跨入我县先进敬老院行列，使我镇敬老院规范化建设取得明显成效。

三 加强工作人员队伍建设

实行院长负责制和院务民主管理制度，按排好工作管理人员。①尽快成立“敬老院管理委员会”，院委会包括院长、会计、管理员等五人组成。

②为落实院务民主管理制度，创新思路，强化措施，使敬老院各项工作者能规范有序、健康、和谐发展，在敬老院管理上突出院民民主自制管理；敬老院行政管理（院委会）负责整体协调，使行政管理与院民民主自治实现有效衔接和良性互动，通过开展“家园自己管，生活自己创”活动，使五保老人积极投入到敬老院的生活、管理和各项活动中。为此，成立“院务管理委员会”，人员由全体院民选举产生，吸收有爱心，有责任心，有威望的院民加入到其中。总体负责敬老院所有日常院务。“院务管理委员会”下设四个分支机构：“卫生管理委员会”、“生活管理委员会”、“安全管理委员会”和“优化考评督导整顿小组”。“卫生管理委员会”由敬老院卫生员和五名院民组成，负责院内卫生的清扫、保洁与居室卫生的监督、考核，院民小病的医治，健康体验及食品卫生监督等。“生活管理委员会”由一名管理人员和五名院民组成，负责伙食、穿着、保管室、仓库等的管理工作。“安全管理委员会”由一名管理人员和五名院民代表组成，负责安全值班制度的实施：院长等管理人员带班，工作人员轮流值班，建立值班日志，并建立院民离院外出请销假制度，院民不得私自外出，不得捡拾破烂。“优化考评督导整顿小组”负责院风院纪的建设和整顿考评，进行最佳与末位院民的评比，院民矛盾的调解等工作。

各分支机构权责清晰，人员组成交插任职以利于工作。这样，任务明确，便于互相监督，有利于把敬老院管理工作统一到——全院一盘旗上来。这样，会使院民的民主自治具有凝聚力，能发挥核心作用，从而会激发全体院民的主人翁责任感和积极性，促进院民高度自治，高度团结，高度和谐。

四 完善服务，提高服务水平，促进管理人性化

在管理中，注意调节院民情绪，注重人性化管理，我们的办院理念是：完善服务，提升服务水平，让院民老人们晚年舒心、安心，让院民亲属们省心，让上级领导放心。

办院方针：以人为本，以院为家，文明办院，敬老爱业。

办院宗旨：宁愿管理人员吃苦受累，绝不让院民受罪。树立“热爱本职工作，以院为家，对待老人胜似亲人；不计名利，不怕脏累，耐心细致，服务周到”的职业道德。

我们保证做到：改善敬老院生活水平，保证院民吃好，住好玩好有零花钱，有病能医，事后有人管，全面落实五保待遇。设立意见箱，公开接受院民监督，每年年底由院务管理委员会主持，全体院民对院工作人员（包括院长）进行民主评议。评议分优秀、合格、基本合格、不合格四个档次。将评议考核结果报请镇党委政府，由镇优化督导办处理。通过各种措施全面激活敬老院发展活力，激发院民最大积极性，提高院委会的凝聚力，使全体院民“人人想做事，人人争做事，人人做好事”，心往一处想，劲往一处使，一个声，一个步骤的良好局面，形成一种“院民爱院，院是我家”的良好氛围。

在全县敬老院规范化建设活动工作的指引下，敬老院将在制度建设、班子建设、民主管理和优化服务上实现突破，在镇党委政府及上级业务部门的统一领导下，争创设施优良、管理规范、民主和谐的全县一流敬老院。

附：敬老院管理制度