第一篇：《商务沟通》教学总结 2
《商务沟通》教学总结
根据现代商务沟通的实际需要，高职《商务沟通》课程教学改革应以“培养学生掌握商务沟通基本理论，提高商务沟通能力”为目标，精选基础理论内容，并在教学中以学生为中心。在教学方法选择上，强调以案例教学法为主，适当组织模拟沟通，提高学生商务沟通能力。在考核方式上，加大平时考核的比重，促使学生多练、多积累。
一、教学目标定位
《商务沟通》的教学是以“学”为中心，所以在设立教学目标时主要是通过教学目标分析得出总目标与子目标，并形成关系图，然后确定当前所学知识的“主题”。本文将《商务沟通》课的教学目标定位为：掌握商务沟通基本理论，突出商务沟通实务，提高商务沟通能力。
二、教学内容改革
尽管有关商务沟通的教材种类繁多，但针对高职教育这一层次的教材却很少，因而教师可以根据商务沟通学科发展动态，在教材选择上不拘一格，以现有教材作为参考，结合已有知识，深入理解商务沟通学科的精髓。这样既可以解决无适用教材的问题，保证教学内容的更新，又可以因材施教，形成本校特色。在课堂教学过程中，教师应推荐几本本学科理论和实践紧密结合的专著，要求学生阅读这些商务沟通书籍，以扩充商务沟通知识，提高商务沟通能力。
在商务沟通教学中，如何在有限的教学时间内，既可以使学生掌握商务沟通的基本概念和理论框架，又能培养和锻炼学生在实践中的实战能力，达成预期的教学目标，是我要考虑的。针对这一问题，在教学内容上首先要精选商务沟通基础理论，主要讲述商务沟通的基本原理、基本原则、基本程序、基本技巧。通过基本原理、基本原则的讲述，增强学生对商务沟通的理性认识，抛弃错误的沟通观念；摒弃传统的沟通形式。通过基本程序的讲述，使学生能够掌握商务沟通实践操作的框架；通过基本技巧的讲述，使学生认识到掌握商务沟通技巧是沟通者水平的重要标志。其次，教学内容要有所侧重。由于课时有限，不可能涉及商务沟通课程的所有内容。因此，在具体做法上，重点章节由教师做系统讲解，并举例说明。个别难度不大的、易于理解的章节，先布置学生课下自己阅读，并查阅相关资料，然后在课上让学生作主题发言，不仅锻炼学生的自学能力，同时又可以提高学生在沟通中的语言技巧和表达能力。
三、教学方法改革
我国传统的教学以课堂讲授为主，学生参与的程度有限。为避免传统的“灌输模式”，我在实际教学过程中进行了一些新的尝试。
一是以学生为中心。首先，基本理论由我进行课堂讲解；可以自由发挥的内容，则由学生上台讲解，我最后进行总结，就其中不足的地方、重点的地方加以阐述，课堂讲解不以“教”为中心，而以“学”为中心。相对于单纯的讲解，这种教学的效果非常显著。
二是以案例教学为主。首先是案例的选择。商务沟通是一门实务性很强的学科，讲商务沟通的理论是为了让学生学会沟通。教学过程中，除了讲述教材中用到的大量实例外，还要专门组织案例教学。一般商务沟通案例是已经发生过的、关于商务沟通活动的记载。案例有其典型性，它是对客观存在事件的提炼和精选，是现象与本质、共性与个性的统一，人们通过案例分析从中得出一些带有规律性的结论。但由于受具体环境的限制，每一个案例只能从一个角度、某个方面或某一层次反映关于商务沟通的部分知识，不可能系统完整地提示全部知识。而且，案例与案例之间缺乏一种整体性的系统关联，难以形成严密的内在体系。同时，由于人们在操作每次沟通时，往往会受特定的主体、客体、行为、背景等因素制约，使案例有很强的特殊性。因此，我严格选择案例，通过理论讲述使学生对商务沟通有全面的理解。其次是讲述案例分析方法。商务沟通的案例体现了从实践总结、理论深化到指导实践的认识事物的过程。
对一个具体案例要求学生从以下三方面把握：(1)案情简介；(2)案情分析：找出双方的需求，明确双方的沟通目标，解决办法及过程、结果；(3)启示。学生分组抽取案例，各组按理论教学顺序顺次在课堂上进行分析，每组学生课前要备课，遇到问题可以向老师求助，上台分析时，每组派一人主讲、一人辅讲，讲完后接受全班同学的提问，该组每个同学应争取回答，教师把每个学生的参与情况作为该组评分的一个因素。最后由教师点评。教师可从以下方面进行总结：(1)先从内容方面进行评价，案情简介可反映学生对案例的熟悉程度；案情分析是案例分析的核心，是理论运用到实践的过程，可反映学生对理论的理解程度；启示是实践上升到理论的关键，能反映学生举一反三的能力。(2)从团队合作的精神进行评价。(3)此次案例分析优缺点以及对下一组学生的指导。
三是组织观看一些相关的视频材料。随着教学条件的日益改善，可尝试用信息化的手段，利用多媒体进行教学。如在传统讲授的基础上运用多媒体案例观摩分析教学，通过同学的模拟沟通来发现问题、分析问题，使教学内容由单纯文字到图文声并茂，增加教学信息量；由被动的接受到主动积极地参与，进行互动式的教与学；由单一的学习方式到自我学习、相互学习，提高学习能力。
四是组织模拟沟通。组织模拟沟通是《商务沟通》教学的一个重要尝试，也体现了这门课程的特色。在组织模拟沟通过程中，首先，提前布置任务，进行分组，给出必要的信息，请学生就有关的沟通背景查阅资料，进行全面的准备；其次，进行中期检查和指导，检查各组沟通方案的制定，并就存在的问题与不足给予指导与建议；第三，在模拟沟通之前，协助学生对沟通室、沟通桌进行布置；第四，对模拟沟通进程进行控制；最后，在模拟沟通结束之后，进行总结与评价。另外，在学生模拟沟通时，可以将全部过程用相机记录下来以备下次课堂讨论。通过模拟沟通，可以帮助学生熟悉和了解实际沟通中的各个环节，对于综合能力的锻炼与提高有很大的益处，也更好地体现了素质教育的实质。模拟沟通不仅使观察能力、表达能力、交际能力得到充分体现，还发展了学生的团队协作能力，因为沟通小组的分工与配合是达成沟通目标的重要基础。另外，在学生的自我总结中，也可以看到对于沟通中存在的问题以及对沟通的经验、教训体会得很深刻。学生不仅从其他同学的表现中学习，而且从自我的表现中总结经验，学习能力得到了更充分的锻炼。通过模拟沟通，对于培养学习兴趣也起到了积极的作用。很多学生课前主动找教师探讨沟通方案，课后大家都表示这种方式非常有吸引力，提高了自己以后从事类似工作的信心。这充分证明，模拟沟通是实践教学中行之有效的模式。
2013年1月18日
第二篇：商务沟通复习资料2
《商务沟通》复习资料2
一、单项选择题
（B）1.以下不属于商务写作规范性要求的是
数字规范 B.字母规范 C.标点符号规范 D.程序规范（C）2.以下不属于沟通过程模式功能的是
A.构造功能 B.解释功能 C.反馈功能 D.预测功能（B）3.信息受众不仅要广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响，而且要认同、同意信息的内容是沟通目标中
A.理解 B.接受 C.传递 D.行动
（B）4.是管理的最基本最重要的重要职能。
A.员工管理 B.组织沟通 C.薪酬管理 D.绩效管理（A）5.沟通的主要媒介是
A.语言 B.语音 C.语调 D.语法（C）6.下列哪个不是沟通的基本要点的是
A．对沟通要怀有真诚的心态
B．对下级保持开发的心态
C．多于别人沟通 D．主动创造沟通的良好氛围（D）7.与上级沟通的重要性表现在
A．做错事情时能够得到上司原谅
B．让上司看到你的努力
C．良好的沟通有助于工作进展
D．可以得到上司的认同（C）8.以下不构成请柬与请帖一部分的是
A.落款 B.称谓 C.标题 D.正文（D）9.影响群体沟通效率的不可控因素不包括
A.群体因素 B.环境因素 C.任务因素 D.领导风格（A）10.下列不属于自我表露原则的是
真实原则 B.程度原则 C.对等原则 D.性质原则
二、多选题
（ABCD）11.商务会议中，会议主席主持作出决策常见的方法的有 A.权威决策法 B.投票表决法 C.趋同决策法 D.一次性决策法（BD）12.口头沟通的优点是
A.有较强规范性 B.经济法 C.利于存档 D.迅捷性（AD）13.自由放任的领导，行使权利的特点是
A.群体成员可以自行其是 B.每个成员都能认真的倾听其他人的意见（ABCD）14.下列哪些是沟通的机会 A.开会 B.一起听音乐 C.讨论 D.共进午餐 C.全体成员共同承担责任和获得荣誉 D.领导者很少评论其他人（ABCD）15.对于沟通的影响因素有
A.语言因素对沟通的影响 B.非语言因素对沟通的影响 C.信仰与沟通行为习惯对沟通的影响 D.文化对沟通的影响
三、简单题
16.有效沟通的原则是什么？
1、明确沟通的目标
2、具备科学的思维
3、管制信息流
4、讲究语言艺术
5、了解沟通对象，增强沟通针对性
6、及时地运用反馈 17.人与人交往基本技巧是什么
1、尊重别人
2、会听会说
3、注重礼仪
4、豁达大度
5、保持合适的距离
6、让对方能够控制情境
18.商务谈判的基本准则是什么？
1、兼顾双方利益的原则
2、公平原则
3、时间原则
4、信息原则
5、谈判谈判心理活动原则
6、谈判地位原则 19.与上司沟通的基本准则是什么？
1、尊重而不吹捧
2、请示而不依赖
3、主动而不越权
4、灵活变通
5、简约沟通和多渠道沟通相结合。
20.情绪调节技巧是什么？
保持良好的心境
2、积极面对生活
3、保持健康的心理
4、保持理智的
四、问答题
21.自我沟通是一门艺术，这门艺术对于每个人来说都是非常重要的，影响着我们生活的方方面面。所以，我们每个人都应该重视并且熟练地掌握这门艺术。问：请从自我认识的角度简单的谈谈你认为你在这个方面可以怎么做？并且你觉得你自己应该怎么做提升自我呢？
1、在与别人的比较中认识自我，通常情况下人们认识自我都是通过 与别人的比较来确定自己的。
2、从别人的态度中了解自我，别人对于我们的态度反应就像一面镜子，我们通过它们来了解和界定自己并形成相应的概念。
3、通过个人的成就了解自我，从个人成就中最能发现自己的优势和特长，这是一个人建立自尊和自信的基点，能为自我的生涯规划提供有力的向导。
4、与自己比较中了解自我。
22.小贾是公司销售部的一名员工，为人比较随和，不喜欢争吵，和同事的关系处的都比较好。但是，前一段时间，不知道知道为什么，同部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家。问：针对此事件，小贾和经理分别存在什么问题？如果是你会怎么做？
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
第三篇：商务沟通
《商务沟通》
通过一个礼拜的办公室实习，我学到了很多专业技能。
实习第一天，我们光荣的加入了打杂活的行列，上午搬石头，捡石子，打扫卫生等等：下午则是顶着烈日，在篮球场拖地。虽然干的都是些体力活，尽管室外温度高的让人窒息，我们还是坚持了下来。就我个人而言，不为别的，只为好好体验下生活。都说大学生是天之骄子，这也就相应的导致了大学生的就业难的问题，很多大学生都放不下所谓的面子，俗话说得好“死要面子活受罪”导致了很多大学毕业生失业在家。实习前培训时，我就受到了思想熏陶：如果一丁点的小事都做不好，将来何以干就一番大事业。个人认为，大学生不应该自觉高人一等，360行行行出状元。作为大学生的我们，着实可以好好体验生活。
实习第二天，正式的工作也就开始了。我被分配在公司建立的网站上开设店铺并上传宝贝等。我很庆幸，自己在上学闲暇之余，开了个淘宝虚拟充值店，正是有着开网店的基础，我在做任务时，不会感觉很困难，反而有些如鱼得水的feel。相比较没接触过这方面知识的人，我也替他们感到庆幸：这不就是个很好的学习机会嘛！对我自己而言，又是很好的巩固了这方面的知识，让我在工作过程中，更得心应手了。
在接下来的实习期内，除了上传宝贝，我们也学到了不少推广营销的策略。比如说，在百度贴吧、搜搜问问采取自问自答的形式，推广公司的网站：发QQ漂流瓶，QQ邮箱 群发邮件等等一系列推广公司网站的营销策略。正好可以用到自己开的淘宝小店上，这是实习额外学到的财富。
总的说来，通过这次办公室实习，我真的学到了很多。职场微体验此话真心不假，相比较以往年窝在家里上网打游戏或者在外面各种哈皮，还是觉得，实习对我的收获很大。通过实习，我真真切切的做了一回公司员工，学习着团队合作，我相信，有着这般经历，在以后的求职道路上，我会比一些人有优势。
最后，感谢与我一起实习的兄弟姐妹们的真诚合作，感谢前辈们的谆谆教导，感谢公司王忠给我们提供这样的实习机会。
任刚
第四篇：商务沟通
商务沟通
根据对沟通的学习，举例谈谈你自己在沟通上出现的问题和原因，并制定未来的沟通能力规划。
通常情况下，自己在陌生的环境中都是被动地与人沟通，相反在熟悉的环境中能够自如地与他人交流沟通；对自己不够自信，担心说错话或是做错事被人笑话；性格比较内向，不善于与他人沟通；有时候表达自己的意图时，信息不够充分。这些现象归结起来有一下基点原因：第一，沟通的范围狭窄，大部分局限于自己认识的几个同学、朋友、亲戚中；第二，沟通的主动性不够，内向，怕被人笑话而不敢主动与他人交流、搭讪；第三，有点自卑，自信心不够。
※近期的计划：（自我介绍方面的加强的具体做法）
首先，在语言方面，我会尽量选择简洁且轻松活泼的语言向大家进行自我介绍，内容精简而不冗长，让大家通过语言了解到我是一个做事干净利落、办事果断的人，这样可以方便今后的沟通交流。
其次，在态度方面，在介绍自己的过程中我要秉着谦虚谨慎的态度，让大家了解到我是一个容易接触、能够虚心向他人学习的人，可以让我和大家更好地相处。
在内容方面，我会向大家简单介绍下自己的特长、自己所学的专业，分享一下自己的一些心得体会，让大家更加全面更加充分地认识我，了解我，以便于大家更好地交流。
※ 未来的计划：（增强自己的自信心，扩大沟通范围，增强自己的主动性）
一、每周与一个素不相识的人打招呼，问路、问时间什么的；
二、积极参加一些校园活动，培养自己的性格，改善内向的弱小；
三、多看看课外书，丰富自己的知识面；
四、坚信：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
五、培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内
心的真实状态；
六、时常跟身边的人沟通，了解他们对自己的评价；并反省自己的不足，及
时改正；
七、定期监督自己，用图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受，适时调整自己的沟通方式。
第五篇：商务沟通PPT演讲总结
商务沟通ＰＰＴ演讲总结
1.《零距离中国馆》——本组PPT解析....................1
1.1 PPT制作：......................1 1.2 需完善之处：........................1 1.3 后期修改：.....................1 1.4 本次PPT制作个人总结：....................1 2.PPT演讲思考....................2 3.ＰＰＴ笔录——对几个小组的分析................3
第三组 李元妮ＶＳ露丝....................3
第七组 芒果台....................3 第十组 Ｆａｃｅ........................31.《零距离中国馆》——本组PPT解析
1.1PPT制作：
PPT整体洁简、明了，思路清晰，按照时间顺序，将逐个介绍不同的展区。内容以图片为主，辅以少量文字，演讲者的解说为重点。
PPT的主要内容按简单的时间顺序，以不同的主题，进入六个展览区，如岁月回眸、寻觅之旅、童心畅想等，有严谨的逻辑和清晰的路线。文字和图片的大小和在屏幕中的位置是制作得让人觉得舒服、自然。其中大部分的图片是本组人员亲自拍摄的，虽然摄影的水平有待提高，但是亲身体验过，才有很多感受和经历。演讲者有旅游经历，表达清晰、明了，虽然声音比较小，总体上是讲解得非常清楚。
在制作的过程中，我们小组成员有密切的交流和协作。多次提出意见，并对PPT进行了几次的修改，在演讲结束后，结合课堂上的意见和问题，再一次进行了大幅度的改动，使PPT能达到比较良好的水平。
1.2需完善之处：
1缺少一张总的导游图，放置于PPT的前面，对20几页的内容有一个纵观。2可以增加些动画效果或文字，减少对关注演讲者自身表述的压力，有助于PPT内容的充实和美观度的改善。
3在PPT最后加上演讲者自己的一些感想和心得，有更多的感性表达。
1.3后期修改：
１将头几页的文字进行了彩色化的处理，字体的格式处理，使画面更有趣。２增加了一张总的游览展区，进行了超链接的设置。
３在最后加上了一张没有文字的心得的PPT，由演讲人讲述。
1.4本次PPT制作个人总结：
虽然做过很多的PPT，但是没有像这次这样有展示，老师和同学们的交流和评论，以及再次的修改还有最后的思考。在这一系列的过程中，收获还是蛮多的，认识到要把PPT做到完美是要花很多的功夫的。不仅仅从PPT的内容，文字，图画，底版来设计，还要结合演讲者的思想和主题的深入程度，表达的风格和语言流畅度，使用哪种感官方式，如视频、音频、现场模拟等等，都是要仔细斟酌的内容。
我的主要任务是制作，真是非常费力费神，要和小组成员交流、切磋，听取意见以及反馈制作程度，PPT的所有内容不是自己个人的想法和意见，而是大家一起努力的成果。只有很好的交流和沟通，才能制作出好的PPT。
2.PPT演讲思考
原本以为商务沟通是一门注重理论的课程，但是通过这些PPT演讲的课堂，使我对沟通有了一个深入的认识，不会觉得这是一门简单的课程。PPT的演讲是注重细节和技巧的，需要互动交流，和良好的沟通，从一个小小的问题中，可以折射出许多的事物，有很多我们可以学习和改进的地方。
在花费了很多的时间和精力，听了将近２０多组精彩的PPT演讲，学到了很多的关于演讲的东西。不仅仅在如何精雕细琢得完善PPT，还在于作为一名演讲者，该有怎样的表达流畅度，语言的风格，有什么形式的沟通现场互动效果等等。通过一系列的PPT演讲和课堂讨论，对这门商务沟通课程也有了一个全新的看法，不仅仅是理论的，更是可以应用到现实的事物中。
在PPT演讲中，首先演讲的内容要引起同学们的注意力，其次才是PPT制作的风格形式和演讲者的表达。无论哪一个环节，都需要投入大量的时间修改、揣摩、交流，集众人的力量，制作出一个比较好的PPT，沟通的形式就很重要了。
图片、音乐、视频、现场表演都是沟通的一种形式，借助这些形式，可以在听觉、视觉上给我们不一样的感受。语言的表达更是一种最直接的沟通，带给我们的信息量最大。这些都是有形的沟通，而眼神、不经意的肢体动作、面部表情，无形之中也在传递着沟通的讯息，这些在演讲者的方面是非常重要的。PPT所传达的东西是有限的，只是跃然纸上，而演讲者是鲜活的，表达是动态的，可以带动全场的氛围。在听了这么多的PPT，有的是靠感官的刺激，有的是靠PPT的精彩程度，单纯靠演讲者的能力是很少的，无论是那种形式，都需要各种沟通方式的结合，学会观察现场同学们的反映。能及时的观察现场的反应，做出相应的调整，有着较强的应变能力，是我所应学习的。
在课堂中，听得最多的评论是老师的点评，有着导向的作用，虽然自己只是总结并归纳了一些理论的东西，更多的东西，是要自己去实践和满满领会的。
这些课堂都非常有收获，因为有每一个同学和参与和付出。不仅仅有老师的授课、点评，也有我们的踊跃发言，这种互动使课堂充满了张力和意外之处。作为一名听众，要认认真真从头挺到尾是件很累的事。要看PPT，听演讲者的讲解内容，还要不断地记录要点，思考所说的话，学习他们优秀的点。听到最后都是处于疲劳状态，不过乐在其中。
虽然PPT的有各种各样的风格、内容和思想，没有统一的标准和模板，但是无论是哪一个小组的演讲，即使再好，都可以找出不足之处，都有进步的空间，没有完美，只有追求更好的。这是我额外深切体会到的一点，我想，也是我们不断进步的原因之一吧。在大学里，这种形式的课程是有的，但是像这样，有点评，有同学们的参与，有后续的修改和总结还是很少的。我学到的很多东西，可能都是在以后的学习和工作中受用的，也许现在仅仅是知道一些理论的技巧，不过，学过的东西在未来的某一天，会让我觉得受益匪浅，使我有一种感叹。
3.PPT笔录——对几个小组的分析 我从演讲的逻辑思维、ＰＰＴ选材、和演讲者三个方面，分别选出这次的ＰＰＴ中我认为较优秀的小组，进行自己的点评和分析，有更深刻的学习和感受。
第三组 李元妮ＶＳ露丝
通过中西方的两部电影中女主角在灾难前后的命运和生活轨迹的对比，透析出中西方的爱情观、婚姻家庭观、生活观念的差异。从文化心理学这个微小的角度展开，选题很好，思维有创造力，让人耳目一新。ＰＰＴ制作精简，以中西对比的方式来讲述，层层推进，思路清晰，引导观众们一步步去探索背后的深层次原因。在每个原因的前面有小序号标序，使观众一目了然。解说者声音洪亮，语言有条不紊，不足的是敲击鼠标声音过大。
这组的ＰＰＴ有一个很大的优点，就是逻辑思维清晰严密。无论在语言沟通还是ＰＰＴ中，条理清晰是非常重要的。这是我认为应该好好学习的地方，但是这种自然的严密逻辑是长时间的训练而形成的，不能一蹴而就，需要花时间来训练。还有一点，ＰＰＴ选材的切入点很微妙，思维很独特，发散到我们所不能想得到的方面，也是一种思维的优点。
第七组 芒果台
题材：选材富有吸引力，取源于同学们日常生活中所关心的话题。从“超女”到“流星雨”到“天天向上”，都是一时热议的社会焦点．ＰＰＴ的内容充实，资料、图片丰富。ＰＰＴ制作：涵盖了大量的文字和图片，每一张图片都极大的引起了同学们的兴趣。但是图片排版凌乱，文字过多过繁，没有将二者很好的结合起来。
演讲者：能配合讲解得内容进行举例和示范，有很好的眼神交流。
这组的ＰＰＴ演讲，我认为最大的优点是选材。选取了几乎高达１００％学生认知度的热议话题，能很好的达到现场互动沟通的基本条件，同学们都知道且乐意交流的内容。在ＰＰＴ演讲时，选材的重要程度不亚于演说者讲解的水平，因此，在内容和材料上，要有斟酌，选择贴近社会生活的材料。
第十组 Ｆａｃｅ
ＰＰＴ制作：稍显凌乱。结合要讲脸型的内容，选取了相关清晰的图片，文字和图片的结合还不是很和谐，图片的大小和放置的位置缺少协调。
互动过程：在整个ＰＰＴ的演说中，演讲者请观众来示范，这是一种不恰当的互动，会造成尴尬的气氛，因此，演讲者可以以自己为例子。
演说者：从演说者一上台的外貌，服装和气质，可以感受到她的满满的自信感。在台上声音嘹亮，起伏有致，洋洋洒洒的都散发着自信。演说者很适合演说这次关于女性的话题，ｆａｃｅ，个人魅力较大。
这组的优点是演讲者的挑选很好，很自信，给观众们的感觉是非常好的。做为一名演讲者，首先自己的着装、外在要端庄，留下一个良好的印象给观众们，语言的表达要清晰流畅，流露出一种自信，使沟通进行得更有效率。
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