素质与能力培养之沟通力

第一篇：素质与能力培养之沟通力

青马团支部

“素质与能力培养之沟通力”主题讲座

个人与集体需要沟通与交往，就像鱼儿离不开水一样。良好的人际关系，可以增强集体的凝聚力和战斗力。作为一个班干部更需要优秀的沟通力，才能在工作中游刃有余。如果不是一个优秀的沟通者，那么一定不是一个好的管理者。为了培养班干部的沟通能力，为了能在集体中当好一个管理者。为此，青马团支部于2011年12月7日在主教1-1教室举行“素质与能力培养之沟通力”主题讲座。

许庆斌老师主讲，另外到场的还有，青马团支部负责人，各支部辅导员、监督员，及全体青马成员。首先，许庆斌老师以一个诙谐幽默的小故事开始了本次讲座。他提到，沟通不是一时的，沟通不是通知，沟通是合作中的折中妥协，让双方达成行动或理解的一致。接下来，许老师就沟通力问题阐述了以下几点。一，沟通是双向的。他说到，沟通是人与人之间的沟通，是个人于集体之间的沟通。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是双向的，你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。二，以阳光的心态看待问题，把别人想得好一点。许老师就这一点，与大家做了个互动的小游戏。先介绍了一个场景，让同学们就这个场景，做一个“头脑风暴”在三分钟内想象这个场景可能发生的情况。同学们都积极踊跃的发表了自己所理解的情况。最后，许老师回归正题，他说：“百心不可得一人，以心可得百人”。可见，心与心的沟通，把别人想得好一点是沟通过程中比不缺少的。三，在沟通中，要学会聆听。许老师就古体字“聽”的结构说道：倾听是用耳朵去听；像尊重王一样去倾听对方；用眼睛看着对方；一心一意地听。苏格拉底提醒我们：“自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，也就是要我们多听、少说。”沟通首先从倾听开始。倾听是通向心灵的道路，是人际沟通与交流的基石。另外，许老师也提到：沟通需要重复，把“但是”变成“也”。多表扬，多肯定，少打断，少批评。组织者70%的时间花在沟通上，70%的问题在于沟通障碍。由次看出作为一个班干部，作为一个管理者，沟通力是多么的重要。最后，许老师做最后总结。

良好地沟通是人际关系的良好开端；是管理者顺利进行工作的保障；是做好一个班干部的必修课题。在和谐、融洽的人际交往中，人的个性可以受到良好地熏陶，得到健康发展培养好的沟通能力，因此沟通应该成为每一名班干部始终的课题和任务。沟通一旦成为生活的时尚，交往的工具，工作的帮手，那么将无往不利。沟通从心开始。

青马团支部

2011年12月7日

第二篇：沟通力的培养

沟通力的培养和应该注意的问题

1.沟通力

人是一种群居动物，我们生活在社会中，就无可避免要和周围形形色色的人打交道，我们把这种同周围人进行沟通的能力叫做沟通力。在为人处世中，学会沟通能够更好的与人相处与交流。良好的沟通会让人更加了解你、懂得你，从而减少工作学习和生活中无谓的苦恼，结交更多的朋友，使你生活得更快乐一点，当然，如果能够善解人意，那就更好了。

2.沟通的几种类型

人与人的性格不同，就决定了每个人的沟通方式各有特点，每种沟通类型都具有不同的行为表现和思维方法，其心理机制也不相同。总的来说，大致分为以下几点：

（1）自我表现型

特点是强加于人，具体行为表现是：急于表现自我，强调自我感受，不断插嘴说话，不顾及他人的感受，其心理机制主要是自恋心理，自我中心。这类人在交际过程中，很少顾及他人，说话往往都是“我….、”“我不….”沟通过程中以自我为出发点，陶醉在自己的世界中，喜欢把自己的想法强加给别人，但是却听不进别人的意见和看法，是一种单向的反馈，一旦意见相左，往往容易产生矛盾，是一种有缺陷的沟通。

（2）依赖沉闷型

特点是被动呆板，其行为表现为：反应迟钝，机械听说，不善表达，不善提问，不善澄清自己及他人的思路。其深层次的心理机制为：依赖心理，缺乏主见和独立性。这类人性格往往比较内向，不善于表现自己的内心世界，在交往中通常扮演的是倾听者，大多数的时候都是在听对方说，而没有任何看法或者不会提出任何看法。这种沟通显得会些自闭嫌疑，容易依赖别人，在交际中缺乏自身独立性。

（3）双向障碍醒

特点是有严重的沟通障碍，其行为表现为听话不专心，说话不得要领，很少反馈，也不在乎反馈，其深层次的心理机制是自我沉溺，严重自恋。这类人往往是人们避之不及的对象，生活中缺少友，处事缺乏技巧，沟通有严重的障碍。

（4）善听会说

特点是善解人意，其行为特征主要表现为：虚心听，巧妙说，主动提问，积极反馈，而其心理机制主要是全神贯注，同感共情。这种人在交际中能够如鱼得水，性格开朗乐观，是沟通力最好的表现。

3.如何提升沟通力？

（一）学会聆听

学会认真听对方讲话，克制自己插嘴，打断别人的话。不以自己的 主观思想判定对方的言语。听的过程中要学会沉默，学会设身处地体验说话者的内心感受，表达出真实的内心反应。要避免注意力不集中，机械听取的状态，要学会聆听中思考，聆听中提出看法，使得沟通能够自然有效的继续。

（二）学会沉默

就是在沟通中多给对方一些空间，让其更好的表达表现以及反思。沉默通常也需要体语的配合，如点头、表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信心，产生沟通和交流的消极反应。对此，要善加区别，灵活应对。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。

（三）学会感同身受

就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将内心深处的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。这就要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多用问句，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。

（四）学会反馈

就是要对话中学会主动，适时表达自己的想法，让对方感受到你在聆听，感受到你的专注，确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。

（五）学会少做批评

就是要摆脱对话中高高在上的姿态。避免让对方产生一种被说教的心理，以免引起对方的反感，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。因此，在沟通中，要注意换位思考，说话留有情面，切忌自我感觉良好。

（六）学会给对方面子

就是在说话时要避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言，要从关心对方、尊重对方的出发点讲话，避免制造尴尬或者冷场。不需要每时每刻都急于展现自己的才华，有时装傻就是给别人制造台阶下，通常这样别人会对你保持尊敬。当然，前提是在通常情况下。如果遇到故意刁难你的人，则没有必要给他面子，但也不要试图让别人丢面子，以防自己得不偿失。

（七）学会换位思维

就是在沟通中尽量设身处地，替对方着想，以尽可能与对方在同一立场考虑问题。这就要求沟通的双方做到“听之有心，言之中肯”，一方在听对方叙述时，全心投入并适时地做出反馈，不断达到心灵上的“和声”，以让对方充分感受到对他的尊重和理解。

有效的沟通是打开心灵之门的钥匙，善解人意是化解矛盾冲突的关键。沟通管理是每个人成长的必修课，也是每个人情商开发的积累。学会正确有效的沟通，让你的学习，工作和生活更加愉快！

第三篇：怎样培养沟通力

怎样培养沟通力

在我们的人生中，学会沟通能够更好的与人相处与交流。沟通会让人了解你、懂得你，从而减少工作和生活中无谓的苦恼，使你生活得更快乐一点，当然，如果能够善解人意，那就更棒了。

■日常生活中四种不同的沟通类型

日常生活中的“听”与“说”有很多种表现，我们可以将这些表现大致分为四种类型：愣说不听、傻听不说、愣听傻说、善听会说。四种不同的沟通类型，每一种都具有不同的特点和行为表现，其心理机制也不相同。

愣说不听：特点是强加于人，具体行为表现是：急于表现自我，强调自我感受，不断插嘴说话，不顾及他人的感受，其心理机制主要是自恋心理，自我中心。拿破仑与人的沟通就具有这样的特点。他对弟弟吕西安未经他同意娶了已经怀孕的恋人恼火不已，命令吕西安说：“你违背我的意愿娶妻，不能算是正常的婚姻。”吕西安反问：“为什么？我们也是在教堂举行的婚礼。”拿破仑不悦地回答：“吕西安！整个欧洲的人都没有如此同我讲话的。我不承认这个婚姻，你快些离婚。”说着拿破仑把吕西安拉到地图前，“如果你离了婚，我可以让你在你喜欢的地方做国王，可能让你富有快乐地生活。”吕西安却反驳说：“我的生活一直很快乐，我的婚姻我自己做主，决不离婚。”拿破仑气得脸涨红了，大声叫道：“我是皇帝！我有权决定一切！”吕西安不甘示弱地说：“是，你有权力，你是皇帝。但我也有权对自己说，我爱我的妻子，我将永远与她在一起。”“背叛！纯粹是背叛！”拿破仑咆哮道。由此，这对新婚夫妇就被发配到意大利，再也没有回过法国。他的这种沟通特点与他的自恋人格有关。他总把自己的观点强加给别人，很难与人取得同感共情。

傻听不说：特点是被动呆板，其行为表现为：反应迟钝，机械听说，不善表达，不善提问，不善澄清自己及他人的思路。其深层次的心理机制为：依赖心理，缺乏主见和独立性。蜀汉灭亡后，刘禅被接到了洛阳，刘禅不知道怎样跟人打交道，一举一动全靠郃正的指点。一次，司马昭在召见刘禅时问：“您还想念蜀地吗？”刘禅回答说：“这儿挺快活，我不想念蜀地了。”郃正在旁边听了，觉得太不像话。回去后对刘禅说：“您不该这样回答晋王（指司马昭）。”刘禅问：“依你的意思该怎么说呢？”郃正说：“以后如果晋王再问起您，您就流着眼泪说：我祖上的坟墓都在蜀地，我心里很难过，没有一天不想那边。这样说，也许晋王会放我们回去。”后来，司马昭再问刘禅，“您还想念蜀地吗？”刘禅果然按郃正教他的话说了一遍，还竭力装出悲伤的样子。司马昭看他这个模样，笑着问：“这话好像是郃正说的吧！”刘禅吃惊地问：“正是郃正教我的，你怎么知道的？”他原先完全依赖诸葛亮，后来依靠姜维，总是依赖别人，自身缺乏独立性，无主心骨，别人说什么就是什么，不动脑筋分析，也不用心体会。

愣听傻说：特点是有严重的沟通障碍，其行为表现为听话不专心，说话不得要领，很少反馈，也不在乎反馈，其深层次的心理机制是自我沉溺，严重自恋。晚年的秦始皇迷上了神仙方术，对方士的话言听计从，尽管他们的话中有很多破绽。他重用方士，不惜耗费巨额钱财，炼丹求药。然而世上没有不死之药，方士们为了躲避罪责，编造出种种名目为自己开脱。如，卢生就骗秦始皇说：“寻求仙药而不得，是因为有恶鬼作祟。求仙之法，人主应该微行以避恶鬼，使任何人不知陛下的居处，这样仙人才会到来，仙药可得。”不想秦始皇竟真的做起“真人”来，并不再称“朕”。不仅如此，秦始皇还听信方士的话把皇宫搬进咸阳地宫，平时足不出户，一面批阅奏章，一面“接引”神仙，不许外人打扰。

善听会说：特点是善解人意，其行为特征主要表现为：虚心听，巧妙说，主动提问，积极反馈，而其心理机制主要是全神贯注，同感共情。例如，“西安事变”后，周恩来到西安帮助协调，宋美龄兄妹也急匆匆赶赴西安与周恩来进行面谈。开始时，宋美龄还端着委员长夫人的架子说：“这次委员长不幸蒙难西安，据说是贵党背后策划的。”周恩来回答说：“水结成冰，是因为天冷；弹出枪膛，是受了撞针的压迫。事情非常明白，这次西安事变完全是蒋先生自己逼出来的。如果蒋先生树旗抗日，这不愉快的事情能发生吗？至于说是我党背后策划的，有什么根据呢？完全是不合事实的无稽之谈！”在此，周恩来言之有理，却又适可而止，令宋美龄在气势先输了三分，不得已地说：“别人这么说，我并不相信。”在此，周恩来以民族利益为重，措辞铿锵有力，升华题意，情理相融，使人备受感染！

■善解人意就是“该说不该说”的功夫

其实，善解人意就是知道该说什么，不该说什么。善解人意练的就是“该说不该说”的功夫。另外，在沟通中，还要注意体语交流，比如学习察言观色、用眼睛沟通、学打哑语。这些，大家可以在现实生活中不断实践，并总结经验，这也是一门需要修炼的功夫。

就像修炼@人一样，修炼善解人意的过程也是艰难和漫长的，对于自己在与人沟通中存在的问题，很多人并没有意识到，在此我将给大家提供认识自己并改变自己的技巧和方法，至于具体到日常生活中，就需要大家去实践，去培养自己，去练就自己了。对此，美国著名心理学家丹尼尔·戈尔曼的名言“准确感知他人的情绪是情商的突出表现”，哈佛大学著名心理学家加登纳的名言“体察他人的内心感受是人类智力表现之一”。

■做到善解人意的10大方法

（一）学会聆听：就是学会认真听对方讲话，克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断对方的叙述。除此之外，听的过程中还要学会沉默，学会贯注，学会设身处地体验说话者的内心感受，做出由衷的同感反应。而且，要避免注意力不集中，机械听取的状态，要让自己的思维和对方讲话的节奏同步，并积极思考，积极提出问题，使沟通得以有效和继续。

（二）学会贯注：就是全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。要避免那种“注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己”的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低。

（三）学会沉默：就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应。对此，要善加区别，灵活应对。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者

表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。

（四）学会同感：就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何？”“你一定感觉很气愤（开心）”之类的话语，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。

（五）学会反馈：就是在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。平时，要培养自己的表达能力，要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象。

（六）学会总结：就是在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理解对方在讲什么。而且，不断总结可以避免出现听说随意、频繁跑题、时间无效浪费的现象。

（七）学会少做批评：就是要摆脱对话中的“救世主情结”。有的人在说话中，很容易一上来就说教对方。那样做常会使对方感到恼火和失望，因为你尚未给对方倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，就急于指教对方，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。因此，在沟通中，要注意换位思考，说话留有情面，并不要自我感觉太好，招人反感。

（八）学会开放对话：就是指在对话中做到“三多三少”，多探讨，少建议，多提问，少评论，多启发，少批评。它要求人在说话中多提“你怎么感受？”“你有什么想法？”之类的开放式问题，少说“你一定感受很差？”“你怎么会这么想？！”之类的封闭型话语，以使整个对话都是在平等基础上进行的。

（九）给足面子:就是在说话时要避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言，要从关心对方、尊重对方的出发点讲话，避免制造尴尬或者让尴尬延续。不需要每时每刻都急于展现自己的才华，有时装傻就是给别人制造台阶下，通常这样别人会对你保持尊敬。当然，前提是在通常情况下。如果遇到故意刁难你的人，则没有必要给他面子，但也不要试图让别人丢面子，以防自己得不偿失。

（十）换位思维:就是在沟通中尽量设身处地，替对方着想，以尽可能与对方“思想聚焦，情感并轨”。这就要求沟通的双方做到“听之有心，言之中肯”，一方在听对方叙述时，全心投入并适时地做出反馈，不断达到心灵上的“和声”，以让对方充分感受到对他的尊重和理解。

总之，有效沟通是打开心灵之门的钥匙，善解人意是化解矛盾冲突的关键。沟通管理是每个人成长的必修课，也是每个人情商开发的积累。

第四篇：第八章沟通力交流

沟通不仅仅要语言，教师的目光、动作、体态、手势都是很重要的沟通语言。特别是目光，我觉得他对沟通尤为重要。俗话说：“眼睛是心灵的窗户”，教师的眼睛应该是会说话的。这样学生才能够在教师的眼神中找到某些的答案。眼神交流此时无声胜有声的作用。我们应该善于发现眼神的神奇作用，并善于用好每一种眼神。

1、用好提醒的眼神：

上课预备铃一响，我们伫立在教室门口，与学生沟通的第一器官就是眼神，当你用眼睛往教师一扫视，此时学生便从老师的眼神得知，他们现在该做什么，不该做什么。这时比教师在门口扯开嗓子喊“安静、安静”的效果要好得多。另外，在课堂上，我们与学生也可以眼对眼进行交流，一方面，我们可以从学生的眼神变化来判定学生是否在听讲，是否已听懂了；另一方面，学生可以从教师的眼神中得到暗示和警言。例如学生在课堂上开小差或做小动作甚至在影响其他同学时，教师可以用“严肃的注视”，这样学生一下子就领悟到自己的不正确的举止，马上纠正了自己的行为。

2、用好鼓励的作用

教师充满希望与自信的眼神，能鼓舞学生学习的斗志； 在课堂上，当学生有精彩发言时，我们教师就可以翘起大拇指，用赞赏的眼神看着他，并不断的点头称赞。对学生来说是一个极大的鼓舞，能坚定学生的信心。当发现学生班级里，有的孩子一直缄默不言时，或学生想发言而又犹豫不定时，我们教师就可以走过去，用手摸摸他的头，拍拍他的肩，教师一个鼓励的眼神，能激起学生的勇气。对于优秀的学生来说，教师鼓励的眼神能让他们把自己的思维放的更开阔，往往能得到意想不到的收获。而对于那些平时胆怯害怕表现的孩子，一个鼓励的真诚的眼神，也许能激起他们内心的隐藏的勇气。

3、用好疼爱的眼神。

苏霍姆林斯基说：没有爱，就没有教育”。在儿童的内心底线，有一种强烈的渴望，那就是被教师关注，能得到老师的关爱。上课时，下课后，活动中，我们老师应该毫不吝啬地播撒我们的关怀的眼神，这种是一种关心之情、一种爱护之情。一个小小的眼神也许会使这些学生不胜感激、兴致高涨。特别是当学生遇到伤痛时，老师的眼神就应该满怀怜惜、疼爱之情，不能漠然视之。尤其我们学校是寄宿制学校，学生离开父母身边只身来到学校，他们那么小，尤其是一二年级，他们什么都不懂不会，能依靠的只有我们老师了。作为一个年轻的教师，我并没有太多照顾孩子的经验。但是当班级中的学生生病了，或者说是意外受伤了。我在面对他们的时候眼神中不自没觉的就流露出了更多的关爱和疼惜。而学生也感受到了我的爱，本来有些暴躁的孩子渐渐安静下来了，感受着那一刻的温暖。

第五篇：如何提升沟通力

如何提升沟通力

为什么有些人说话和做起事来。要风得风。要雨得雨，为什么有些人却是处处碰壁，这两种不同的境遇，很大一部分的原因在于个人的人际关系所决定，而个人的人际关系来源于你与别人的沟通。自古至今，很多人因为能说会道，善于经营自己的人脉而而改变人生的命运。

说话是一门技巧，更是一门艺术，一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运：一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。掌握好说话的艺术，你才能在社交和办事中如鱼得水，左右逢源，无往不利，成就成功人生。

自古至今，语言充满着独特的魅力和无穷的力量，它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。

在古战场上，口才好的人能够平息两国之间的纷争，化干戈为玉帛，充分印证了“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”这句话。正是由于认识到了口才沟通的重要性，一批又一批杰出的演讲家、沟通专家、谈判家如雨后春笋般涌现，他们凭借好良好的沟通表达能力传达了自己的精神和意志，在闻名遐迩的同时成就了自己的梦想和事业。

戴尔卡内基在他的著作中不断提到,一个人的成就,85%决定于与人沟通的能力,而专业知识只占有15%。

善于沟通的人一定拥有众多支持者,因为别人理解他;善于沟通的人一定是个顶尖推销员,因为顾客接受他;善于沟通的人一定是个好的领导者,因为他了解下属,下属也相信他;善于沟通的人一定是个好的演讲者,因为听众的心都会向着他。

会沟通的母亲,子女比较听话;会沟通的婚姻才会幸福;懂得用沟通的方式教育学生的老师,学生一定用功。

生活中，生命中，必须学会在不同的场合，面对不同的人，进行不一样的沟通，从而使自己心想事成，生活幸福。

一、如何与上司沟通

与上司的沟通。他主宰着你的前途。不去争取上司的赏识，哪来的前途？

二，如何与下属沟通

与下属的沟通。销售业绩是下面的人为你创造出来的，你不能激励他们，激发销售团队的潜能，你的队伍怎么能打好仗？

三，如何与同事沟通

与同事的沟通。哪些事情能做？哪些事情不能做？这中间的分寸要自己把握。四，如何与客户沟通

与客户的沟通。任何岗位其实都涉及与客户的沟通，客户就是你的衣食父母，如果你不服务好你的客户，你的对手愿意为替你代劳，跟客户进行良好的沟通将会让你快速通往财富之门。

五，如何与家人沟通

与家人的沟通。每个人都需要与家人沟通，家庭和睦是人生幸福的一大源泉，与家人沟通好了，你才会有更多的的精力，更多的时间去从事你想要做的事情及工作，否则一切无从谈起。有了良好的沟通能力，家庭才会幸福，工作也更有劲。

六，如何与自己沟通

与自己沟通。如果你连自己都不喜欢，如何能让别人喜欢和接纳你？所以我们要时刻与自己沟通，时刻自我激励，让自己保持良好的心态，跟别人沟通之前，先跟自己沟通好，如果连自己无法沟通好，又怎么跟别人进行良好的沟通呢？