三三面试法（精选5篇）

第一篇：三三面试法

柏明顿管理咨询公司高级顾问师李老师

每年年末岁初，作为人力资源管理咨询专业顾问，总是接到很多客户关于如何开展人员招聘的咨询，如浙江某大型休闲家具集团公司人力资源部总监文总就向我讲述了他们公司的招聘状况，希望能为他的招聘测评体系的打造支支招，该集团公司主要从事休闲家具的外贸出口业务，06-07生产年度集团在欧洲的销售额5亿美金，07-08生产年度预计订单增长到8亿美金。该公司业务人员有70多人，但公司业务人员的流动比较频繁，人员流动率甚至高达45%，二年以上的业务员不到10人，面对人员的高流失率，人力资源部又无法招聘时找到合适的人才，无法组建在企业内部组建高绩效的的营销团队，经与文总进一步沟通和探讨，该招聘体系的打造问题，究其根源主要集中于：

※如何选取营销类人员的胜任能力素质指标？

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※如何建立招聘选择的标准，才能减少流失率，提高人员绩效？

※如何测试应聘者的胜任能力素质？

在现代企业运营中，销售是企业的龙头，销售人才是企业的收入的保证，也是企业的第一资源，这已为众多的企业管理者所达成的共识；同时业绩更是企业的命脉，“有业绩能治百病，没有业绩百病丛生”这句话就是最真实的写照。要想业绩好，就必须有一支优秀的营销队伍，而要建立一支在市场上无坚不摧、所向披靡的营销团队，关键是在于找到合适的人才，因为“好的开始是成功的一半”；然后再给予适当的培训并将其安排到合适的工作岗位。因此，招聘是人力资源管理的第一环节，如何提炼营销人员的核心胜任素质能力？如何建立营销人员招聘甑选的标准？如何甑选适合企业的营销人员？

因此，只有通过建立胜任能力素质模型，才能有效解决以上问题。胜任能力素质模型是一种有效的人力资源管理基础工具，被广泛应用到招聘、培训、人才梯队建设、后备领导干部选拔、职业生涯规划等相关人力资源系统模块。

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一、胜任能力素质模型的起源

胜任能力（Competency）的研究始于20世纪60年代后期。直到1973年，心理学家麦克利兰（McClelland）在《美国心理学家》杂志上发表文章《测量胜任特征而非智力》认为，组织在人员的选聘和甄选中采用传统的智力测验、性向测验、学校的学术测验及等级分数等手段，不能预测其从事复杂工作和高层次职位工作的绩效，或在生活中是否能取得成功，同时对某些特定人群还存在不公平性。于是他从相关人员调查的第一手材料直接发掘出真正影响工作业绩的个人条件和行为特征，后来就被定义为胜任能力。美国心理学家斯班瑟在1993年给出了一个较完整的定义，即胜任能力素质模型是指能和参照效标（优秀的绩效或合格绩效）有因果关系的个体的深层次特征。HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是H，一定不能错过！7 H)“ Q8 `' V# o

胜任能力素质模型是指在组织中成功担当某一职位(角色)所需的知识、技能及个性特质的集合。它能将某一工作(或组织、文化)中表现优异者与表现平平者区分开个人的潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为

技能等任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。如果在人力资源管理各个环节引入胜任能力素质模型的支持，可以使组织有统一、明确的人力资源管理标准，并使得组织战略目标实现和员工的能力结合起来。

胜任能力素质模型通常由以下四个重要部分组成，第一是素质指标名称，对提取的素质进行概念性名称定义，如成就感欲望、积极主动性、信息收集度、人际关系理解、以客户为中心、影响力、组织理解力、人际关系、指挥力、团队协作、团队领导力、分析力、责任心、学习创新、控制力等，素质指标名称的提取，可以参照胜任素质特征词典，通用胜任素质特征分级词典在许多文献资料中均可查到；第二是胜任素质定义，对提取的胜任素质进行界定，如领导能力，胜任素质的定义是“担任团队领导、带领团队完成团队目标的能力”；第三是行为表现，是指胜任素质有哪些行为上的表现，如“设立目标”的行为变现是“根据公司目标给下属部门设立明确的部门目标，并指导将部门目标分解到各个下属”； 第四是效样刻度：对不同等级的素质进行效样刻度的描述，各个研究者分类的标准是不相同的，如我们对某些胜任能力素质按以下简单方案分层，“了解：表示只知道所列知识的一部分或只知道一些大纲性的知识；掌握：表示知道所列知识的大部分或全部，并对其中的主要细节有较好的把握，能加以运用；精通：表示知道所列知识的几乎全部内容，并对其中的几乎所有细节了如指掌，能透彻理解这些知识并熟练、有效地加以运用。

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二、建立胜任能力素质模型

国内对于营销人员的能力素质的研究也比较多，建立胜任能力素质模型的方法主要有归纳法、演绎法、限定选项法三种，以上三种方法在使用上各有利弊。

表一各种人才素质模型建立方法的对比

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在该休闲家具企业实际建立胜任能力模型时，工作人员在各种方法之间的使用上，并不是孤立使用的，在建立胜任能力模型过程中，主要结合了“归纳法”和“演绎法”的优点，采用“综合法”兼顾了两者的优点。对该休闲家具企业的胜任能力模型的研究，贯彻始终的是具体问题的呈现，采取什么办法来解决和解决的结果等思维演绎过程来开展建模。

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通过对该休闲家具企业进行研究，得出该公司营销人员的胜任能力模型由以下能力素质有：成就导向、培养人才、自信、服务精神、收集信息、合作精神、影响能力、灵活性、人

际理解、关系建立、演绎思维、专业知识技能。

三、胜任能力素质模型构造结构化面试体系的流程

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结构化面试的优点就在于求职者能及时回答面试考官所提出的各种问题，面试考官基于胜任能力模型的考评标准对应聘者进行量化评价。结构化面试主要分为行为面试和情景面试两种。行为面试由一套标准的问题组成，要求求职者回答过去如何处理那些未来很可能发生的工作情形，对这些问题的回答就涉及了一个或几个所需的胜任能力素质。如想考核求职者的“人际交往、沟通能力、关系建立”等，可以问“假设在一个集体中，你被领导特别偏爱，在评优、奖励方面常常得到优待。但是，这一情况引起集体里其他人的不满并疏远你。面对这一情况，你会怎么处理？”相比之下，情景面试设置了假设的，未来导向的问题，这些情形就是个体在未来的岗位上有可能要处理的。对这两者，面试的内容和评价的过程都必须是结构化，才能保证它的信度和效度，求职者的回答要跟事先定好的标杆进行比较，才能让聘用者做出有效的和可信的判断。

为了提高面试在招聘过程中的效率和可信度，笔者特意为该公司建立了“三三法”的招聘面试流程。“三三法”在外国已经被使用了很长时间，经过了招聘实践的检验，被美洲、欧洲甚至香港等地的公司作为招聘的重要面试工具。“三三法”面试方法是一种系统化和结构化的招聘面谈方法，这种方法确有助于他们加强其对求职者胜任能力素质的了解与评核，使面试考官在甑选求职者过程中更易作出量化的决定。所谓“三三法”，即在招聘面试过程中，面试官基于不同的面试目的，每次选取不少于3个候选人，对这些面试者设置不少于3个不同的面试环境，在3个不同的时间里，对面试者提问不少于3次，以便于对求职者进行有效的甄选。通过对面试者采取三次、三种不同的结构化面试，能更透彻的了解面试者的各种特质和情况，使企业选到适合自己的人才，达到人员招聘的目的，提高招聘效果。

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四、基于胜任能力素质模型的“三三法”行为事件面谈

1、第一次面谈HR论坛,HR社区,HR沙龙,H博客人力资源博客,H精英博客今日人力资源，H资讯,HR新闻人力资源新闻,H招聘求职薪酬福利培训与发展绩效管理绩效考核人力资源规划人事外包,EHR,苏州H沙龙深圳HR沙龙上海HR沙龙南京H沙龙无锡hr沙龙,HR管理，北京H沙龙中国人力资源日,818,人力资源日招聘培训薪酬绩效, ERM,法规战略办公行政企业文化案例分析培训师职业规划招聘求职认证考试校园招聘v$ N)]1 |4 p6 A

一般来说，“三三法”第一次面谈的目的是了解面谈对象，根据预先设计的胜任能力模型因素问答题，来收集足够的资料，对求职者进行初步打分，以便决定是否继续进行第二次面谈。“三三法”第一次面谈需要营造良好、轻松的面试氛围，保证在面试的过程中不受外界的干扰。在面试过程中，鼓励求职者多说话，并给予求职者充足的时间思考，提问尽量简单明了，提出的问题偏向于开放式的提问，如多问些“你为什么这样做”，“你是如何做的？”等。面试考官不要试图去“引导”求职者去“判断”是非，要询问面试者一些与工作有关的问题，尽可能用同样的问题问每一个对象，以便于对不同的面试者做出标杆比较，达到评价结果量化和排序的效果。HR论坛,HR博客-[: J3 u;A3 W# X!d

HR沙龙论坛--互动社区精彩共享5 M, g: Z(z& Y“三三法”第一次面谈的主要步骤：

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表二“三三法”第一次面谈的主要步骤

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2、第二次面谈

“三三法”第二次面谈的目的是.让有意向的面试者坚定加入本公司的决心;进一步检验面试者的胜任能力素质模型。第二次面谈的主要内容采用FAB模式（如下表），通过这种模式来选择成功率高或具有成功特质的面试者，同时帮助剔除一些几乎没有任何成功机会的面试者，而且可以让面试者坚定从业的信心。这个模式在面试的过程中属于“拉”的动作。HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，H论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！7 B“ {t/ `.}!N6 e: t+ [5 j(N

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作为休闲家具公司每天面对的群体是国外的客户，在营销人员从业时需要面对时差和长期出差的工作，因此，对于营销人员的主要挑战是如何在艰苦的工作条件下应对工作。在营销人员的面试过程中，人力资源部需要制订和运用招聘面试的流程和科学的斟选方法来作出一些正确的选择，以使一些优秀的营销人才加盟公司。但在同时，求职者也在考虑公司或团队是否能为他提供事业机会而作抉择。因此，需要根据营销人员的胜任能力素质模型的特质因素，设计出一套测试问卷，来选择具有”成功特质“的业务员。以问题敏感度为例，根据问题敏感度的行为描述，设定测试问卷如下表4，要求测试者在规定时间内完成一定数量的选择题目。

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“三三法”第三次面谈的目的是经过第一次第二次的面谈及测试后，第三次的面谈主要是利用测试结果对一些比较理想的求职者采取的有针对性的面谈，重点在加强求职者的信心及确保其加入后不易流失，并进一步为将来进行有针对性的培训提供客观性依据。闻,HR招聘求职薪酬福利培训与发展绩效管理绩效考核人力资源规划人事外包,EHR,苏州HR沙龙深圳HR沙龙上海H沙龙南京H沙龙无锡hr沙龙,H管理，北京H沙龙中国人力资源日,818,人力资源日招聘培训薪酬绩效, ERM, 法规战略办公行政企业文化案例分析培训师职业规划招聘求职认证考试校园招聘(Z4 C7 d: S6 j-E;HR论坛,H社区,H沙龙,H博客人力资源博客,H精英博客今日人力资源，H资讯,H新闻人力资源新

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在以上”三三法"的整个结构化面试流程设计过程中，以各个胜任能力为基础，将胜任特征的识别方法与在招聘中面试的应用连接起来，形成一个非常系统化和结构化的整体，将营销人员的胜任能力素质模型融于招聘的核心环节中，提高了营销人员甄选和长期留存的成功率。

第二篇：三三征文

《小鲤鱼跳龙门》读后感

少岱小学三年级三班郭慧娟

寒假里,我认真读了《小鲤鱼跳龙门》这本书。书中写了一群小鲤鱼,它们听鲤鱼奶奶说:“鲤鱼们祖祖辈辈都想跳过龙门。”所以,小鲤鱼们也想跳龙门。

一天，他们在河里玩，还时不时地跃出水面-----想跳龙门。他们看到“龙门”便都想跳过去。领头的小鲤鱼说：“我先跳上去，然后你们跟随着一个个来。”说完，自己先跳上去，其他的鲤鱼也都一个个地学着领头的鲤鱼的样子跳了过去。后来，鲤鱼们都被大水冲到一个风平浪静的河里，岸上都是一派欣欣向荣的景象，上面种着桃树和柳树，一棵隔一棵，粉红的桃花和碧绿的柳树叶子夹在在一起，多鲜艳啊！他们托小燕子捎口信，告诉鲤鱼奶奶,它们已经跳过龙门了，小燕子告诉他们，这里不是龙门而是水库,你们离龙门还差十万八千里呢.小鲤鱼说:“对我们而言都一样的,因为我们已经努力的跳过来了.”

通过读这本书,让我明白了一个道理,遇到任何事情都要勇往直前,不要害怕困难，险阻,要坚持不懈才能成功的道理.少岱小学三年级三班孟淑君

这个寒假里，我们学习了林清玄的《和时间赛跑》。这篇课文让我知道了作者失去了外祖母的痛苦，还让我知道了时间很宝贵，我们要珍惜时间。

“所有时间里的事物，都永远不会回来了。你的昨天过去了，它就永远变成昨天，你再也不能回到昨天了。”我读到这里，我就想起来上课时我不认真的时后，我真后悔。我还知道了爸爸说这句话的意思，它的意思是：时间是很宝贵的，我们要珍惜时间，要使自己的人生更有意义！

作者说这个谜比“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”“光阴似箭，日月如梭”更让他害怕。他从太阳落下和鸟儿飞行知道时间的宝贵。作者还下定决心要和时间赛跑。他有时和太阳赛跑、和西北风比赛、有时一个暑假的作业十天就做完了。每一次作者跑赢时间他都乐得不知道怎么说出来 了。作者还懂得了时间飞驰，一去不复返。人的生命也是这样，所以作者要抓紧分分秒秒的时间，和时间赛跑。

读了这本书，我受益无穷。我也要抓紧分分秒秒和时间赛跑。希望大家也要珍惜时间，及早努力。

.少岱小学三年级三班 房博

常言道：一寸光阴，一寸金，寸金难买寸光阴。由此可见，时间是多么可贵啊！要是你想成功，就得努力去争取，去和时间赛跑，如果你稍作停留，哪怕只是一秒，时间也会把你甩得老远，正所谓“失之毫里，谬之千里”难道不是吗？

寒假里我读了台湾作家林清玄的《和时间赛跑》。这篇文章讲的是：作者小时候因外祖母去世而常常忧伤，后来在爸爸的启发下，从太阳落山，鸟儿飞行中，明白了珍惜时间的重要性，并从此和时间赛跑，从而赢得了许多时间，做了大量的工作，并获得了成功。掩卷沉思，顿觉豁然开朗，作者的那句——“假如你一直和时间赛跑，你就可以成功。”的话深深地刻在了我的心中，由此我想起了俄罗斯著名作家高尔基的名言：“时间是最公平合理的，它从不多给谁一分。勤劳者都能让时间留给他串串果实，懒惰者时间留给他们一头白发，两手空空。”他在告诉我们：勤奋就是和时间赛跑，勤奋就是成功的基石。事实也正是这样，古今中外一切有成就的人，都是争分夺秒，勤奋工作学习的人，都是走在时间前面的人。

不珍惜时间，就会远离成功，浪费生命。记得我读学前班时，天天玩耍，不做作业，总想着还有时间呢！每天都是到了晚上9点，我才慌手忙脚地仓促赶作业，因为时间不够，所以每次作业我都写得很

潦草，错误也很多，于是老师一次次地苦口婆心地劝诫我：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”;“花无重开日，人无再少年”;“少壮不努力，老大徒伤悲”……但是当时只知道玩耍的我并没有真正领悟老师话中的意思，渐渐地，我长大了，我终于深深地体会到了少年时期是学习和积累的最佳时期，我养成了珍惜时间的良好习惯，和时间赛跑，勤奋学习，为将来成为国家建设的有用之材打好坚实的基础。同学们记住一句话：不管你爸爸妈妈给你再多的金山银山，不如自己养成好习惯，让我们跑在时间的前面，相信我们一定能成功！

第三篇：法检面试

2010年山东初任法官、检察官选拔考试面试真题

2011-09-21 16:37 作者：济南华图 来源：山东华图

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27日上午

1、单位开会有人爱发言，有人不爱发言，谈谈你的看法。

2、你对(关于法院)调解在维护社会稳定中的作用是怎么看的？

27日下午

1、假如单位安排你和同事参加上级组织的业务培训有朋友正好约你在培训期间外出旅游你怎么办？

2、假如你办理的案子被集体讨论所否决，你怎么办？

28日

1、有人说感恩是一种美德，你是如何理解的？

2、作为一名法官或检察官，你如何处理和律师的关系？

其他真题

1、山溪一个女交警一年给领导开了100多张罚单有人叫好，有人说他疯子，你怎么看

2、政府用太阳伞在广场作图案，很多市民去抢，用法不责众的思想结合法律谈看法。

3、一名领导在公开场合表示，近期本地方的到京非正常上访人员增多，已达到*名，于是提出要求，如果再有人非正常上访，第一次教育罚款，第二次拘留，第三次劳教。问对领导的做法有何看法?假如你是公务员该如何对待?

【试题类别】综合分析类

【考察要素】分析问题、解决问题的能力 【答题思路】

第一问属于综合分析类：上访工作的背景陈述、领导做法的判断表态、分层论证领导做法的合理与不合理之处、分析出现非正常上访的原因、提出解决非正常上访的对策，并结合公务员自身工作职责和特点加以提升。第二问属于一般性应急应变类：分析情况—确定任务—解决问题—总结提高。【参考答案】第一问：（背景陈述）“民者，国之本也，民忧，国之忧也！”上访问题关系到百姓的安居乐业、经济的快速发展、和谐社会的构建，必须引起各级党委和政府及相关部门的高度重视。

（判断表态）材料中领导的做法表面上看是为了减少群众非正常上访，维护社会安稳。但其视群众到京非正常上访为洪水猛兽，提出了一罚、二拘、三劳教的处理方式来解决，我认为是欠妥当的。因为这样的做法可能影响党群干群关系，如果处理不当会损害政府形象，激化社会矛盾，有很大的危害性。因而，对于群众的到京非正常上访，我们应该找出深层次的根源，具体问题具体分析：

（分层论证）其一，如果非正常上访人员反映的问题不符合相关规定，确实存在无理取闹的行为，并且构成了妨碍社会管理秩序，可以采取材料中领导的做法，依法追究，维护社会的稳定。

其二，如果非正常上访人员反映的问题符合相关规定，是为了维护合法权益，仅仅是由于反映问题的方式过于激烈，如果采取材料中领导“一刀切”的处理方式，不但无助于问题解决，还会激化矛盾。

其三，解决群众非正常上访问题，政府工作人员应深刻反思，找出根本原因，才能有助于上访问题的根本解决。究其原因，一是由于一些地方政府公职人员为群众服务的意识不强，工 1 作不到位，群众通过正常渠道难以维护自己的合法权益；二是上访者中有些人法律素养不高，缺乏对法律的全面了解，不能正确地理解法律的意义和程序，重权利、轻义务，社会行为失范；三是信访工作制度不完善、机制不够健全，在监督、排查等方面还需进一步加强。（总结提升）为解决非正常人员上访问题，可以采取以下措施：

第一，不断畅通拓宽信访渠道，开阔思路，创新方法，让群众反应的问题能够方便快捷就地妥善解决。如开通电话专线，打造为民服务的“连心线”。

第二，通过电视、广播、网络等大众传播媒介对群众进行法律、信访、权益维护等方面的宣传教育。让群众认识到有问题要通过合法的渠道和方式进行解决。第三，建立健全信访工作制度和机制，不断加强信访工作的制度化、规范化建设。如通过“首问责任制”不断提高信访办的接访质量，通过排查机制及时准确地掌握可能引发群众集体上访特别是越级上访的苗头性问题，提早介入、主动协调，把握信访工作的主动权。

第四，加强信访工作的队伍建设。提高各级领导干部的服务意识、法律意识，让大家认识到解决群众上访问题，维护社会稳定的最根本的解决方法是认真工作、高效为百姓办实事办好事。

社会的和谐稳定是我国实现可持续发展的重要保障，每一名公务员，在以后的工作中应从自身做起，树立情为民所系、利为民所谋、权为民所用的理念，全面提升自身的业务素质和办事效率，力争做到群众利益无小事，将群众满不满意、赞不赞成作为自己工作的出发点和落脚点，相信通过政府和群众的不断努力，信访问题一定能够得到有效解决，促进和谐社会的构建。第二问：

作为一名公务员，对待群众上访问题，我会从以下几点进行对待：

第一，我会热情接待上访群众，切实站在群众的角度来解决问题，维护群众的合法权益。第二，我会与上访群众进行交谈，详细询问，并且做好记录。以便更好地为群众解决问题，以及后期向领导进行汇报。

第三，针对群众反映的问题，我会根据具体情况一一解决：

如果上访群众提出的问题合法、合理，我会当场进行回复，向领导和相关负责人及时汇报，及时解决；

如果上访群众提出的问题合理但不合法，或者现有的相关规定无法及时解决，我会详细向上访群众进行解释，并告诉他们，我会尽快向上级领导汇报，尽快为他们解决问题；

如果上访群众提出的问题既不合理又不合法，属于闹访、缠访，我也会耐心地处理问题，动之以情、晓之以理，讲解相关的法律法规，相信经过解释和告知，群众会配合我的工作的。作为一名公务员，应该将人民群众的冷暖时刻挂在心上，努力解决人民群众关心的热点、难点、焦点问题。把事关民忧、民权、民生和社会和谐稳定的上访工作做好，只有这样社会经济才能可持续发展，社会才能更加稳定，国家邦基才能永固。

4、总理在回答最后由新加坡《联合早报》记者的提问时说：“我认为，公平正义比太阳还要有光辉”。结合自身实际谈谈体会。

5、省法院打算到基层法院进行民事诉讼法修改的调研活动，基层法院领导要求你负责活动的前期筹备工作，你怎么准备？

法院作出一个强制执行的生效判决，你是执行局的法官，你在执行的过程中被执行人不但不配合你执行，而且还纠结了一批亲属阻碍你执法，你怎样劝他？请现场模拟。

6、嫌疑人开始认罪庭审不认罪你是公诉人怎么办?

司法系统请人大旁听庭审，人大意见直通车，谈看法

7、有人把党群关系说成是“鱼水之情”，请你结合社会上的一些现象，谈谈你的看法和见解。8、2011年1月，河南禹州市农民时建峰因在8个月内套用假军车牌照免费通行高速公路2361次，偷逃过路费368万余元，被平顶山市中院一审因诈骗罪判处无期徒刑。1月14日凌晨，平顶山市中院以出现“新的证据”为由，对该案启动再审。同时相关审判人员也被追究责任。对于河南368万过路费案，引起了广大民众的热议，请你谈谈你的看法？

9、有人说作为法律工作者，“排解纠纷”最重要，有人说：“公正无私”最重要，你认为哪个最重要？结合报考职位和实际谈看法？

10、一幅漫画：“牛栏关猫”，栏上写着法律制度，猫没被关住，谈你的理解？结合以后工作谈做法？

11、俗话说“靠山吃山，靠水吃水”，如果你是一名法官或者检察官，你会如何行使手中的权力?

12、某乡的一个农妇的父亲去世了，她的兄弟和她因为继承的问题向法院起诉，按照法律的规定她是有权继承的。但依照农村习俗，女儿没有继承权，如果按照法律规定判决，会造成民众的反对，而且会在当地引起轩然大波。合议庭中有的人认为应该按照法律的规定判决，有的人认为“乡下锣鼓乡下敲”，你会如何处理这个问题?

13、这次法检考试都是面向基层，请问你如何在基层开展工作？

14、有人说，法不容情，法律面前人人平等。也有人说，法也有情，法律要以人 为本，你怎么看？

15、领导让你陪外地来的办案人员一起去办案，当地群众由于误会和宗教习惯，阻挠办案，你怎么解决？

16、你现在从事基层法律工作，听说你要跳槽去当律师，你怎么看？

二、假如你通过本次竞争成为某法院（某检察院）的一名工作人员，有一天，某副院长交给你一份刚收到的会议通知，让你三天后参加一个会议。请你谈谈，从你接过通知那一刻到参加会议前，你都将准备做些什么？答题时间3分钟。

评分参考：

1、认真分析副院长在不通过科（处）长而直接派给你任务是否合适，并能巧妙地提示副院长此任务与科（处）长的关系（如询问如何向科（处）长请假等）。

2、弄清楚是什么性质的会议，有哪些人参加，是否有相关领导参加（如果有领导参加，则须及时通知并告知相关准备事项）。

3、准备好参加会议的相关资料。如果有经验交流或发言材料，应及时准备好并交相关领导审阅。

4、计划好出行时间、路线、交通工具，预订好住宿及就餐地点等。

5、做好工作交接。

三、俗话说“民不与官斗”，但近年来，“民告官”现象却越来越多地进入平常百姓生活之中。据报道，某县人民法院2004年依法判决47件“民告官”案件，行政机关败诉率达到80％以上。对此您如何认识？答题时间4分钟。

评分参考：

1、不可否认，在现代法治社会中，公民的法律意识正在逐步提高，愈来愈多的人开始懂得用法律来维护自己的合法权益，民与官可以平等地对簿公堂，行政诉讼的社会功能也已为更多的人所认识和理解。依法行政成为政府官员不敢轻视的一条行为准则。可以说，“民告官”现象的正常化和“胜诉率”的提高，标志着中国的民主与法制建设迈上了一个新台阶。

2、绝大多数“民告官”案都是行政机关不能履行自身职责，行政机关工作人员法制意识淡泊，老百姓在无数次的呼告与请求均无济于事的情况下，不得不通过法律途径来“逼”政府去“作为”，这无论如何都是令人感到悲哀的。

3、在愈来愈多的“民告官”背后，也存在一种辛酸与无奈。因为无论怎样胜算在握，打官司都不会是轻松的事，都得搭上大量的人力、财力和物力。况且目前虽然“民告官”的胜诉率有所上升，但“赢了官司赔了钱”的案例还比比皆是。

4、不少人都一再为群众“不找领导找法律”叫好。遇事知道找法律固然是法律意识提高的表现，但如果不论什么事，不管有无必要，都非得要“找法律”才能得到解决，却并非什么可喜的现象。法律是社会正义的底线，如果什么问题都非要接触到底线才能得到解决，那就表明底线之内的行政功能已经是严重缺位。

2.你认为你在报考检察官这一职位上相对别人的优势和不足是什么？ 解析：

其一，一个人的职业期望是同他的兴趣爱好相适应的，从小作为一名检察官就是我的愿望，通过大学时对法律知识的学习，加深了对法律知识的认识和了解，在工作中，使我所学的法律知识得到具体的应用，对各类案件有了分析和判断的能力。通过司法考试后更加坚定了我想作为了名检察官的信念。

其二，工作中，和同事及各部门的交流，煅练了我的处事能力，沟通能力，组织各类活动及员工大会，煅练了我的组织协调能力和责任感，同时增强了我的团队协作意识！

其三，我之所以报考这个岗位，是因为他能实现我的人生理想和社会价值，希望能得到大家的认可与支持，人无完人，金无足赤，同时我也存在着一些不足，知识结构尚需完善，机关工作经验少，在以后的工作中注意完善自己的知识结构，多向领导和同事学习机关工作经验。4.新近检察官需要到劳改农场煅练一两年，你是否能接受？

解析：

首先，我能接受，服从领导、服从安排。

其次，到农场去，不仅可以锻炼、提高我的能力，更重要的是可以更加深入的了解人民大众 的生活，公务员的职责就是一切以人民为中心，一切要以人民的利益为重，到基层去，更加了解民众的心声；

最后，在锻炼结束后的工作中，才能更好的为老百姓做力所能及的事，更好的为人民服务。

第四篇：管理三三法则

管理三三法则——张秀兰从实践中得出经验 张秀兰

1995年开始进入武汉武钢宾馆，从事餐饮服务工作至今已16年时间。在此期间，只换过岗位，没换过单位。现任武汉武钢宾馆世纪风餐厅经理。

入行感言

我一直很喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道。因此，面对自己每天的工作，我都十分投入，做事也一直有持续的激情。在为顾客服务中，我一直坚持两条原则：标准化的服务和菜肴不一定是最好的，适合顾客的，才是最好的；顾客永远都是对的，并不代表我们就是错的，接受顾客一见你就是对的。

张秀兰所在的武汉武钢宾馆是国有企业，过去，武钢宾馆主要肩负着各级领导的接待工作，随着市场经济的发展，经营性质也发生了变化。面对市场，内部接待，不同的性质，不一样的标准；正式工、合同工、不同的体质，一样的制度。武钢宾馆的改制对她的管理工作来说是一场严峻的考验。张秀兰告诉记者，他在不断摸索中，结合自己多年来的经验，总结了三三法则，使其在工作中游刃有余：

对员工，三多三少

作为一个管理者，首先要会管理自己的下属，并对他们负责。为了挑他们的工作积极性，张秀兰坚持“三多三少”原则，即多指导、少批评；多宽容、少纵容；多关心、少罚款。多指导，少批评。从一名普通的员工做到经理，张秀兰惊异了餐饮服务的所有环节，也熟悉了所有的工作流程。每一项工作都是从不懂到了解，从掌握到熟练。因为经历过，他更了解每一位员工的心态和想法。所以，她对员工，不管新老，都坚持多指导，少批评的基本原则。服务既要标准化，有时也要有灵活的变动。但员工在没有经历过的情况下，很难做出正确的行动，因此避免不了出错，或者服务不完美。

针对这样的情况，张秀兰对员工进行耐心指导，从未提高员工的应变能力。耐心指导，实际上就是把批评转换了语气和方法，员工也容易接受，他们的工作能力才会逐步提高。餐厅有个服务员叫孙倩，刚到岗时胆小怕事，联说话都不敢大声，经常遭到顾客投诉。了解到这个情况后，张秀兰不厌其烦地开导她，公开表扬她做得好的方面，提高她的自信心。同时，利用每天的例会，让他念估清单，锻炼他的胆量；员工聚餐会上，让她唱歌，锻炼他在众人面前讲话的勇气。通过一段时间针对性的训练，他现在能轻松面对所做的工作了。多宽容，少纵容。对于员工所犯的错误，不管是个人主观因素还是客观因素造成的，张

秀兰总是很宽容，但决不纵容。针对他们对待错误的不同认识，它一般会采取程序式的处理方法，并不是马上宣布处罚结果。首先分析错误产生的原因，并说明此项工作是它可以控制的，但是由于人为的种种原因，产生了错误的结果，让员工从主观上先去接受这样的事实。当宣布处理意见时他便能坦然接受。

有一次，一桌客人点菜，主人表示不吃辣的，但是在点菜过程中点了姜辣洪湖鸭。服务员徐春丽没有任何提示便直接下单了，结果造成退菜。如果你直接处罚服务员，要求她为这道菜买单，她会觉得很冤：“顾客自己要点的，又不是我推荐的！菜单上我也注明了所有的菜不放辣椒。”他会有很多理由为自己辩解。下班后，我找到她，首先关切地问她：“最近的菜肴培训知识都记住了吗？”“记住了”，她回答说。“姜辣洪湖鸭是辣的吧？”“是的。”“那今天点菜怎么没有提示顾客呢？”她低头回答：“经理，我现在明白了，还是我错了。”多关心，少罚款。餐饮行业十分辛苦，薪资直接关系到员工的生存，待遇留人成了现代餐饮企业经常提到的话题。然而，群体劳动需要规格和制度，当员工犯错误时，管理之必须按照相关制度对员工进行处罚，甚至是经济处罚。领薪水时，员工欢天喜地，但接受处罚时，他们态度十分小鸡。经常听到员工公开藐视制度：“他要是罚款，我就不干了。”“大不了就是扣5块钱。”等等。罚款不是目的，但有时不罚又不行。

针对是否罚款，以及如何罚款这个问题，张秀兰有自己的理解和做法：多关心员工的工作、生活，尽量杜绝或者减少对他们的罚款。

传菜部有个男生上班经常迟到，张秀兰注意到他喜欢上网打游戏，晚上经常玩到凌晨四五点才睡觉，罚了几次非但不管用，反而上班的工作情绪越来越低落了。一次晚上下班后，我约她一起上网，和他通过QQ聊天做了深刻的交流。张秀兰对他讲：“人的技能大概分为两种：生活技能和工作技能。你上网是生活技能，他可以调节你的生活，但这不是最主要的。人最重要的是工作技能，没有工作，你何谈生活？”谈话后，那晚他11点就回家了。从那以后，他再也没有迟到过。

对领导三先三后

作为中层管理人员，在班组集体中起着承上启下的作用，既要带领管理好团队，又要完成好领导交代的工作。对于和领导之间的工作协调，张秀兰也有自己的办法——三先三后：先接受，后沟通；先执行，后改进；先思考，后行动。

先接受，后沟通。餐饮服务工作中难免经常受委屈，领导一般只看结果，结果不好，过程绝对有问题，顾客永远都是对的，顾客不满意，你就有错误。通常在这种情况下，张秀兰

总是低头接受：是的，我错了。事后再进行沟通。

一次，一位先生预订了一间包房，却留下了他单位接待处的电话。当天晚上我们店生意火爆，7点钟包房就不够了，就电话询问张先生还来不来，包房还要不要，接待处说不来了，于是我们就把包房给了其他客人。一会儿，张先生本人又来了，为此张先生大发脾气：“我定了包房，怎么没有了？”领导当场要张秀兰赔礼道歉，她深感委屈。

事后，领导说：“不说你，我能说客人错了吗，我们的身份是一样的呀。”回头一想也对，顾客是上帝，你尊重他就可以了，说什么对错呢？

先执行，后改进。领导的话要听，对的要听，有时错的也要听，但是却不能做错。张秀兰说，面对领导错误的话，起初她都是立即辩解，但是发现不管用，当时不但没有改变领导的决定，还要挨一顿批。在一次接待任务中，他发现针对今天的生意情况，领导的某些工作流程安排不合理，他便向领导提出了不同的意见，结果挨批了。尽管如此，张秀兰在执行的过程中根据会议室的预订情况，估计晚餐生意会很好，按自己的想法对大厅做了充分的接单准备，对已经预定的包房服务流程作了改变，出色地完成了当天的接待任务，事后领导对张秀兰的工作给予了充分的肯定。

先思考，后行动。领导的话艺术性高，经常一语双关。稍不留神就会错误的领会领导的意图。有时不动脑子思考一下还会闹出笑话。这里有一个案例。有一次领导对张秀兰说：“对面酒店挂横幅了，你去看看是不是做什么活动呀？”张秀兰张口就来：“那是团年宴啊，你不会近视了吧！”领导不语。她回头细想，领导应该能看清楚写的什么啊，为什么还要问我呢？原来，领导是在提醒张秀兰，团年宴的工作也该开展了。

有时一连串的接待工作忙完，对服务的细节也放松了不少，领导说：“这几天大家辛苦了，我请你们去吃饭。”大家高兴极了，好好打扮了一番，跟着领导去了。吃饭时，领导要了最好的包房，所有的收费项目都要了，其中有一项柠檬金盘洗手，领导自己却没有享受。吃完饭张秀兰才恍然大悟，吃饭不是目的，领带是在给我们提工作要求。

张秀兰告诉记者，工作中像这样的例子很多，在工作中她学会了思考，学会了说话，更学会了工作，只有明白了领导两个字的含义，你才是一个合格的员工。

第五篇：点三三教案

第六课定式2点三三定式

教学内容：点三三定式

教学要求：

1、认识点三三定式的步骤

2、掌握点三三定式中的顺序

3、掌握点三三定式的方向 教学过程：

一、复习——小飞形式（以图例说明）

师：上节课，我们学了小飞定式，同学们还记不记得呢？ 生：记得

师：非常好，下面请一位同学上来摆出上节课我们学过的小飞定式，*** 生：……

师：很好，大家都学知道了，当我们抢完金角，我们就要开始去挂角，挂角可是比银边更重要的、更值钱的地方。

二、新课讲解——点三三

点三三的概念—当对方形成双飞燕的时候，可选择点三三抢占实地

师：今天、我们将学习另外一个新的定式，点三三。

当我们抢完金角银边的时候，我们要去打仗，可是哪里打好呢？ 生：……

师：是，都可以。我们一起来看一下，如果黑棋走了金角又走了两条边，那么我们可以怎么办呢？ 生：……

师：大家一起看一下，黑棋的金角是不是很大啊？ 生：……

师：那么我们就可以在黑棋的金角的里面去抢他的地盘。接下来，就是我们要学习的点三三定式。首先，对方在星位占了角，并且抢了两条边，那么这个时候我们就要去金角里面抢地盘了。我们在三三这里点进去，叫点三三。生：点三三

师：白棋这个时候来抢金角了，那黑棋不去理他好不好？ 生：……

师：那么黑棋在里面抢回来好不好？ 生：…… 师：对了，因为我们学过刚开始一下子下到二线是不好的，那么我们就要在外面挡住白将军，这样子白将军还能不能从三线逃跑啊？ 生：……

师：那么白将军一边被挡住了，肯定要跑啦，要不然能不能抢到地盘啊？ 生：…… 师：那么白棋就在另外一边的贴着黑棋走一步，这一步叫爬。这个时候能不能让白棋逃跑啊？ 生：……

师：那么黑棋就要在白棋逃跑的方向挡住了，我们把这一步叫扳。

师：白棋被挡住了，要继续逃跑啊，要不马上就被吃掉了，那么白棋也在黑棋下面扳住，准备在二线偷偷的溜出去。

师：白棋在下面扳，准备逃跑，黑棋肯定发现了对不对？那么如果黑棋继续扳的话会出现两个什么啊？ 生：断点

师：那么黑钱就会被打三线吃二线了，所以，黑棋不能扳，他在三线长了一步，走到了白棋前面，准备看看白棋往哪里逃。

师：白棋刚才扳了之后，我们看，在二线上自己一个人，等一下要是黑棋拐下来，是不是很危险啊？那么白棋只好继续爬一个了。

师：黑棋这个时候继续长一步，准备把白棋压在二线上了。许老师问一下同学们，白棋能不能一直在二线走啊？ 生：……

师：非常棒，一直在二线围的地盘非常小，很吃亏，所以呢白棋发现如果继续在二线走，黑棋就一直在上面压，很吃亏，所以白棋又想了其他办法。他跑到了另外一边，他要干嘛呢？

师：扳，对了，在另外一边也准备扳了之后逃跑出来，黑棋能不能让他轻松的跑出来啊？ 师：肯定是不能啦，于是黑棋也扳。我们看，白棋现在在二线上有没有和其他的连接啊？几口气？

师：那要是不走了，黑棋是不是可以在断点打吃，白棋还能逃不？ 师：那么白棋要赶紧手拉手——连接！师，我们看，黑棋这里也有什么啊？

师：那么黑棋也要连接，黑棋除了连接，还可以做老虎口。这个位置叫虎补，把自己棋子的断点用虎口补上。

师：到这里，点三三定式就可以算结束了。白棋可以去其它地方抢大地盘了。师：来，我们从头再来看一遍……

师：刚才老师说了，要两边都有对方棋子的时候可以去点三三，要是没有，刚抢完金角就去点三三，可是很吃亏的哦！记住没有？

师：两个小朋友一组在棋盘上摆出刚才学得点三三定式。不懂举手问许老师。