农业机械油路故障及相应处理办法

第一篇：农业机械油路故障及相应处理办法

农业机械油路故障及相应处理办法

一、漏油

可根据砂眼大小，选用相应规格的电工用保险丝，用手锤轻轻将其砸入砂眼内，即可消除漏油。

二、油箱损伤

机动车在使用时，发现油箱漏油，可将漏油处擦干净，用肥皂或泡泡糖涂在漏油处，暂时堵塞；用环氧树脂胶粘剂修补，效果更好。

三、油管折断

油管折断时可找一根与油管直径适应的胶皮或塑料管套接。如套接不够紧密，两端再用铁丝捆紧，防止漏油。

四、油管破裂

油管破裂时可将破裂处擦干净，涂上肥皂，用布条或胶布缠绕在油管破裂处，并用铁丝捆紧，然后再涂上一层肥皂。

五、油管接头漏油

可用棉纱缠绕于喇叭下缘，再将油管螺母与油管接头拧紧；还可将泡泡糖或麦芽糖嚼成糊状，涂在油管螺母座口，待其干凝后起密封作用。

第二篇：重大故障及用户投诉处理办法

项目重大故障及用户投诉处理办法

北京神州泰岳软件股份有限公司

项目重大故障及用户投诉处理办法 总则

为加大管理力度，提高项目实施与维护工作的流程化和规范化，控制和减少各类项目事故和用户投诉的发生，保证项目质量，提升用户满意度，树立公司良好的用户形象，公司决定下发项目重大故障及用户投诉处罚管理办法，要求公司各事业部、各大区与分公司学习和贯彻执行。关于项目故障和用户投诉的级别

关于项目故障和用户投诉的级别，分为以下五级：

1.用户通报：指在用户内部公司层面进行公开通报。

2.重大投诉：指用户内部虽未公开通报，但用户向公司领导层进行书面或口头投诉、或者用户向销售、项目管理部和大区总经理进行书面投诉。

3.一般投诉：指用户内部虽未公开通报，但用户直接向销售、项目管理部和大区总经理进行口头投诉。

4.内部一级故障：指用户虽未投诉，但造成用户核心业务受到影响30分钟以上（含30分钟），包括用户业务中断、计费损失、重大保障不力和重大财产损失等。

5.内部二级故障：指用户虽未投诉，但造成用户业务受到影响而影响范围在30分钟以下或用户业务虽未受到影响但自身系统宕机或中断服务2小时以上的（含2小时）或公司资产受到重大损失或者项目上线后系统中重复发生宕机、中断服务不足2小时的重大故障。关于项目故障的责任认定

关于项目故障的责任认定，分为以下五种 项目重大故障及用户投诉处理办法

北京神州泰岳软件股份有限公司

1.低级失误：造成项目故障的原因在于责任人的操作失误或过失。2.管理问题：造成项目故障的原因在于责任人不遵守公司、部门和项目组的各类管理规范。

3.实施设计问题：造成项目故障的原因在于项目组的实施或设计方案（合同方案存在问题暂不属于项目组责任，但项目组有识别合同技术方案是否存在问题的责任和义务）。

4.产品问题：造成项目故障的原因在于项目中公司产品或第三方产品、设备自身存在问题，但当事人响应处理不及时、不到位。5.第三方因素：造成项目故障原因的在于第三方，但当事人响应处理不及时、不到位。关于用户投诉的原因

关于用户投诉的原因，分为以下五种：

1.项目故障：由于项目出现故障导致用户投诉，而故障的责任认定见第三部分的四类责任定义。

2.项目进度：由于项目进度存在问题导致用户投诉。3.项目质量：由于项目质量存在问题导致用户投诉。

4.项目管理能力和水平：由于项目管理能力和水平的问题导致用户投诉。

5.项目组服务态度和水平：由于项目组服务态度和水平的问题导致用户投诉。关于项目故障和用户投诉的通报机制

1.责任人（或第一知晓人）应在发现后第一时间立即通知项目经理（或维护类项目维护负责人，本办法中提到的项目经理统指项目经理或维护类项目维护负责人）。

2.项目经理在得知事件后应第一时间立即口头通知主管销售和事业部技术 项目重大故障及用户投诉处理办法

北京神州泰岳软件股份有限公司

总监或项目总监，在4个小时内负责向主管销售、行业经理、部门经理、技术总监、公司项目总监、大区项目总监、项目管理部、大区技术总监、大区总经理和事业部总经理进行邮件通报事故概况，并电话通知部门经理和行业经理。

3.对于除内部一般事故外的其他性质的项目事故，由技术总监或项目总监负责立即向公司CSO和CTO进行口头和邮件上报。

4.由销售受理的用户投诉，需及时通知项目经理进行跟进处理，并通知事业部主管项目领导和项目管理部。

5.由项目管理部受理的用户投诉，需及时通知项目经理、销售和事业部主管项目领导，由项目经理跟进处理。

6.由大区总经理受理的用户投诉，需及时通知主管销售，由主管销售及时通知项目经理、销售和事业部主管项目领导，由项目经理跟进处理，处理结果要上报大区总经理。

7.由公司领导层受理的用户投诉，可由公司领导层通知项目管理部，由项目管理部负责通知项目经理、主管销售和事业部总经理进行跟踪处理，处理结果要上报公司领导。关于项目故障和用户投诉的处理机制

1.项目经理为事故处理的第一责任人，由项目经理组织协调相关人员进行跟踪处理：控制事故影响，恢复受损系统和业务，最后进行事故分析、处理、汇报和总结。

2.项目经理需要会同项目组和事业部分析事故原因，给出解决办法、后续避免措施和本次事故的处理决定，生成故障分析报告。

3.故障分析报告报主管销售和项目总监（技术总监）协商确定；对于用户通报类事故和重大投诉，向用户提交的故障分析报告，需邮件向事业部总经理和公司CTO报批，并同时口头通知。

4.项目故障分析报告经审批后，由项目经理和主管销售向用户进行书面回复和正式口头汇报。项目重大故障及用户投诉处理办法

北京神州泰岳软件股份有限公司

5.由项目经理协调项目组总结故障原因与处理过程，形成项目事故案例库，上报给事业部质管部门。

6.事业部质管部门审定后向事业部内部进行全员发布，并把事故案例上报项目管理部。

7.项目管理部根据案例特点选择定向或向公司范围进行事故案例发布（发布案例的用户名、责任人等匿名处理），并由项目管理部整理汇总形成公司事故案例库。其中对于涉及公司产品问题，由项目管理部向产品管理及公共研发部进行通报。关于项目故障和用户投诉的处罚办法

7.1 处罚原则

1.差异化原则：依据故障级别和责任认定、投诉内容进行差异化处罚。其中：针对投诉内容不是“项目故障”的用户一般投诉，如果用户不做处罚的明确要求，第一次公司内部不做罚款处理，如果同一项目组再发生同类投诉则进行罚款处理。

2.责任共担原则：与项目事故和用户投诉相关的项目组和事业部人员或大区人员责任共担，依当事责任人归属技术事业部或大区进行责任共担，涉及人员包括：

1)相关当事人（归属事业部）→项目经理→事业部部二级部门经理（含行业经理）→部门技术总监（含项目总监）

2)相关当事人（归属大区）→项目经理→大区技术经理。

3.同类事故性质加罚原则：对于在公司事故案例库内发布的事故，如果重复发生处罚力度加罚一倍。

4.瞒报或不及时上报加重处罚原则：对于事故责任人和项目经理发生瞒报或不及时上报事故的，按照最高处罚标准进行处罚（即故障等级认定为由于低级错误导致的用户通报）。

5.项目经理岗位津贴罚没原则：依据故障级别和责任认定、投诉内容，决 项目重大故障及用户投诉处理办法

北京神州泰岳软件股份有限公司

定事故或用户投诉发生当月项目经理津贴是否罚没，如果需要罚没但当月已发的，则下月项目经理岗位津贴罚没（属于补罚）。

6.当事人与项目经理当期绩效降级或限级原则：依据故障级别和责任认定、投诉内容，对当事人及项目经理的当期绩效进行降级或限级。7.降低项目奖金标准原则：依据故障级别和责任认定、投诉内容，降低该项目项目奖金的标准。

8.累加原则：罚款和降低项目奖金标准的额度按照事故和用户投诉发生次数进行累加计算。

7.2 处罚标准

依据故障级别和责任认定、用户投诉内容决定责任人、项目经理、二级部门经理（含行业经理或大区技术经理）、部门技术总监（含项目总监）的处罚决定以及项目经理岗位津贴是否罚没、项目奖金基准折扣、当事人的绩效评定和事故通报范围等，具体处罚标准详见下表（附件：项目重大故障及用户投诉处罚标准.xlsx）。项目重大故障及用户投诉处理办法

北京神州泰岳软件股份有限公司

7.3 处罚执行机构

1.罚款：由事业部、大区和项目管理部联合执行。

1)由主管项目的事业部领导制定事业部内受罚当事人的罚款结果，涉及用户通报和重大投诉的处罚决定事业部需要与主管销售、公司CTO进行沟通确定，然后邮件通知当事人和项目管理部；由大区技术总监制定大区内受罚当事人的罚款结果，涉及用户通报和重大投诉的处罚决定需要与主管销售、公司CTO进行沟通确定，然后邮件通知当事人和项目管理部。

2)当事人到项目管理部进行书面签字或对处罚结果进行邮件确认（如果事业部或大区发出处罚邮件通知单后7个工作日内当事人不做邮件回复视作同意处罚决定），如果当事人不接受，可向事业部、大区或项目管理部提出邮件上诉，由事业部主管领导、大区技术总监和项目管理部协调处理。

3)项目管理部按月把处罚结果汇总报人力资源部执行。

2.通报：公司范围由项目管理部负责；事业部范围由事业部主管项目副总负责。项目重大故障及用户投诉处理办法

北京神州泰岳软件股份有限公司 名词释义

1.第一时间：含义为“从时间序列看为知道情况后的下一个动作（除非下一个动作能够立即避免故障影响扩大化）”。例如故障发生在凌晨2:00，甚至2:01就应该上报，而不是要等到上班时间（9:00）再上报。2.瞒报：含义是“知道故障发生，并且故障危害的容忍时间和规定的上报时限已过，而在公司知道前项目组还未上报”。

3.不及时：含义是“没有在规定和容许的时限内上报、响应或处理”。其中：不及时上报是指：“虽在公司知道前上报，但没有在规定和容许的时限内上报”。生效日期

本办法自发布之日起生效。

北京神州泰岳软件股份有限公司

2011年

第三篇：水电表故障处理办法

常见故障处理办法

1、避免由于电表故障导致不能计量而造成电费损失，恳请各使用单位定期抄表，以作对比参考。

2、当电表损坏，无法显示出用电量及剩余电量时，处理方法如下：

1）若每月均有抄表，则根据抄表记录估算出发现电表损坏时的总用电量及剩余电量，更换电表后，在售电管理系统作重新开户，将总用电量（即电表底数）和剩余电量（即补电度数或调剂电量）输入售电系统，制作一张“重新开户卡”，插入电表即可。

2）若没有定期抄表，则根据售电系统内的购电记录估算某用户的日均用电量，从而推算出总用电量，再依据最后一次的购电日期及购电量估算出剩余电量，更换新表、重新开户，将总用电量及剩余电量通过重新开户卡输入到新表内即可。

3、当电表的总用电量或剩余电量出现可疑数字时，通常是由于插卡操作不当，使剩余电量变得紊乱（变大或变小）。

1）用维修卡将电表清零，恢复成出厂状态，若不能清零，则更换新表。

2）参照第2条，估算出总用电量及剩余电量，将电表重新开户即可。

4、丢失电量（如购买100度电，插入电表只有70度电）

1）检查售电系统内的电表类型（单相或三相）及脉冲是否与实际相符，若不相符则必须修改过来。

2）用维修卡将电表清零（若不能清零就更换新表）

3）作重新开户卡，将总用电量及剩余电量（要加上丢失之电量），通过重新开户卡输入到电表内即可

5、使用很小的负载，电表即自动拉闸断电，且显示过载提示PUSP。

此故障主要由于电表内过载电流参数变化所致。出现此类故障时请拿购电卡到售电系统上做一次购电操作，将过载电流重新输入，正确写卡后将卡插入电表即可解决（若还无法解决则只能换表）

6、电表延迟供电或每隔一定时间电表自动断电，然后又恢复供电

——立即购电，在购电界面将“窃电检查”功能去掉，将购电卡插入电表即可，若仍未解决，则更换新表。

7、总用电量与剩余电量之和不等于该用户的实际总购电量

1）检查是否由于“重新开户”时未将电表底数正确设置

2）参照第3、4条处理

8、购电量无法输入到电表（不认卡）

1）在售电系统上“读卡数据”，若未被电表读取，则进行“日常购买”下的修改购电操作，再写卡一次制成购电卡，然后插入电表。若卡内电量已被读取但未累加，则作“补卡补电”操作。

2）直接将表清零（或换新表），重新开户即可

9、小负载时，本公司的表比其它厂家的表走得快或慢

1）要考虑两种表的启动电流可能不一样

2）校表时的小误差是偏正还是偏负。

10、表内仍有剩余电量但用户家中无电

1）检查电表进线端子和出线端子是否有电，若进、出线端子皆有电，电表无故障，检查供电线路。

2）若进线端了有电而出线端子无电，可能剩余电量已达报警电度，将卡反插入电表一下可恢复供电。

3）更换新表

11、忘记售电系统密码，或操作员卡损坏，无法进入系统

只能将数据库通过E-mail发送给本公司进行技术处理，无法现场解决。

12、电表不停显示C=×× ××××或E×=×× ××××，此为电表故障，需换表。

13、电表常显剩余电量（不消隐）

电量已到报警电量，及时充值后，此现象即可消失

14、售电系统不能打印收据，有几种可能性？

1）打印机或驱动程序有问题；

2）打印机纸张设置不正确。

15、电表不认开户卡，有几种原因造成？

(1)电表卡座故障；

(2)插卡错误（反插或未插到底）；

(3)插拔速度过快。

（4）检查售电系统内的电表类型（单相或三相）及脉冲是否与实际相符，若不相符则必须修改过来。

16、运行“IC卡售电管理系统”时总是提示串口错误，该如何自查？

(1)是否打开了两个“IC卡售电管理系统”；

（2）写卡器电源是否已经打开；

（3）是否串口接触不良。

因校表时表内有剩余电量，为避免电量损失及电表能正常开户，新装电表必须通电确认显示A=00后，再交付用户使用。

17、水表IC 卡损坏或遗失怎么办？

IC卡是一种经过加密处理的存储卡，卡上记录有用户信息、密码、水表编号、卡号及购水量等数据用户应避开磁场、热源等场所，妥善保管IC卡。为节约电能，绝不可将IC卡长期插在水表中。如IC卡遗失或损坏，请用户到营业点办理补卡手续。

18、水表出现故障、损坏怎么办？

答：如水表出现故障，不能正常供水，用户应立即通知水表管理部门前来处理。

19、水表显示“卡错”不读卡怎么办？

答：（1）卡未插好或非本水表的IC卡，请用本水表IC卡重试。

（2）卡上沾有油污或水，请用干布擦试干净后重试。

（3）如若还不行，则IC卡损坏，请到营业点办理补卡手续。20、打开龙头，水表不供水怎么办？

答：有可能是下列情况：

（1）本地停水或水压不够。

（2）电池电力不足，水表自动关闭阀门，请更换外部电池。

（3）可用剩余水量达到关阀报警水量，水表阀门自动关闭，此时插入用户卡，可再打开阀门继续用水。提醒用户及时购水输入。

（4）如显示“Err-1”,请及时于水表管理部门联系。

第四篇：户户通,故障,处理办法

户户通设备常见故障及处理办法

（一）设备常见故障及处理办法故障

一、‚E04‛

原因：长时间没有开机，设备授权丢失，出现E04。

处理办法：在天线对星（信号强度、信号质量调到最佳）的基础上，一是机顶盒开机（电视机可不开）2小时以上，可自动得到授权。二是编辑短信，04#加密卡号，发送到01067689456，开机等待30分钟等待接收信号。三是可拨打400客服电话，要求重发授权。

故障

二、001信号中断

原因：线路连接不好，或天线没有对准卫星。

处理办法：检查线路连接，调整天线方向，使信号强度和质量达最佳。故障

三、模块异常

按以下方法进行简单处理，不能解决的，送省维修中心处理。①机顶盒开机后显示‚位臵锁定模块异常1‛

原因：机顶盒和位臵锁定模块没有正常连接；机顶盒无法正常给位臵锁定模块供电。

处理：①反复断电重启；②检查位臵锁定模块和主板是否正常连接；③给用户更换备机，故障机顶盒送省维修中心。

②机顶盒开机后显示‚位臵锁定模块异常2‛ 原因：位臵锁定模块校验失败。

处理：断电重启，按菜单键进入‚系统设臵（输入密码：9999）‛-‚恢复出厂设臵‛-按OK键确认，重复3次以上。

③机顶盒开机后显示‚位臵锁定模块异常3‛

原因：①未销户更换模块导致；②主板与模块IMEI号不匹配。

处理：①销户并重新开户。②主板与模块匹配。③更换模块，不具备更换模块条件的县（市、区，送省维修中心更换。

④机顶盒开机后显示‚位臵锁定模块异常4‛ 原因：升级异常

处理：先断电重新通电开机，按菜单键进入‚系统设臵（输入密码：9999）‛-‚恢复出厂设臵‛-按OK键确认，重复3次以上。

故障

四、位臵信息改变

产生问题的原因：一是集中开通，集中在某一地方开通，然后再安装到用户家。二是用户私自移机。三是移动基站故障或基站网优升级。

处理方法：若属于集中开通或用户私自移机，管理员在用户管理系统点击‚移机‛，同时用户需同时开机接收移机指令，插SIM卡二次开通。若移动网优，大批量位臵信息改变，采集新旧基站信息报省局、总局解决。

故障

五、无位臵信息

销户，重新录入，采集用户、设备信息，报省局、总局解锁。故障

六、E01，请插入智能卡

检查智能卡是否插入到位，拔出智能卡重新插入。故障

七、E02，智能卡通讯失败

检查智能卡状态，把智能卡拔出来重新插一下，或清除智能卡蕊片灰尘或铜锈，或换其他正常智能卡，或检查卡板带线是否插好，或更换加密卡座。不能解决的，送省维修中心修理。

故障八：其他不可恢复性故障

机项盒不能正常开机，不断重启，或只亮红灯、绿灯不亮，电视无画面等设备硬件故障，将设备送至

2海尔ST方案新、老版本的机顶盒在开机进程中（正在启动… DTH户户通画面）突然关机断电，将导致EEPROM程序芯片的数据异常而出现机顶盒不能正常开机的故障。此故障必须取下ATMEL AT24C128芯片擦除清空数据，再焊装回芯片才能修复。

户户通开机后右上角出现字符‚位臵锁定模块升级中‛，约8分钟左右后字符消失。此为户户通机顶盒的GPRS定位模块自动升级，各个厂家的升级情况各不相同。此升级不影响原机的使用。

通过户户通服务电话4006008640进行无工号的移机操作：户户通机顶盒开机并收看节目（可打电话给客户，让其开机。）；打电话给4006008640（最好是早上8、9点左右拨打，保证电话接通率。），报出智能卡卡号，并申请进行移机操作；待机顶盒出现基站信息黄色提示框，即可关机。36小时之内，实施机顶盒在新使用地点的安装。

因户户通三代机定位程序升级导致机顶盒被误锁定的简单处理方法：插入一张新加密卡，装上GPRS小天线，开机等待，1分钟后机顶盒自动完成基站搜索并出现询问是否存储的黄色提示框，按下＂红色＂键，等待5~10秒钟左右，出现询问是否安装的界面，按下＂返回＂键，之后关机。插回原机配对的加密卡，开机即可正常使用。若无三代机空卡，也可使用二代机的加密卡。

户户通故障：E02智能卡通讯失败。处理：1.断电，换一张新的加密卡插入，开机正常后即关机断电，换回原机的加密卡，再开机就可解决问题。此法不用打开机盖，最为方便；2.断电，打开机盖后，拔插智能卡卡座的排插；3.断电，打开机盖后，互换同型号机器的智能卡卡座或者更换新的智能卡卡座。

户户通故障：E04对不起，该频道未授权。处理：1.此为长时间未使用（40天）而产生的暂停智能卡授权问题。连续开机1小时左右（中间不操作），即可获得新的空中授权指令。2.致电 4006008640，要求获得SMS系统人工发送授权指令。此方法接通人工电话后，1分钟即可解决问题。

户户通故障：位臵信息发生改变，请与客服中心联系。处理：原始安装地点使用的机顶盒出现该故障，多为使用者未装上GPRS小天线或者机器放臵位臵的中国移动通讯手机信号太弱，导致GPRS模块接收不到基站信号而引发定位干扰程序。装回GPRS小天线、加绕1米左右的铜芯线，加大GPRS天线的增益即可解决问题。

户户通故障：002当前频道暂无节目，请收看其他频道或联系客服。处理：采用新版本固件的机顶盒，定位干扰程序运作，开机后只能收看20分钟。处理：同上‚位臵信息发生改变，请与客服中心联系‛。

户户通故障：位臵锁定模块异常1。处理：1.断电，换插一张新的加密卡。开机正常后（需等待1分钟，出现基站信息的黄色提示框，确认正常），关机换回原机的加密卡，再开机就可解决问题。此法不用打开机盖，最为方便；2.断电，打开机盖后，拆、装GPRS模块。再开机即可解决问题。

户户通故障：位臵锁定模块异常2。处理：遥控器或者使用电脑加COM串口线进行E2P刷机处理。部分机器需要先拆下GPRS模块，完成E2P刷机后，再装上GPRS模块。

户户通故障：位臵锁定模块异常3。处理：机内的加密卡被人为换错了。查阅开卡信息或者致电 4006008640 查实原机匹配的加密卡号。找到原配卡，插卡开机即可解决问题。

户户通故障：位臵锁定模块异常4。处理：重启机顶盒重新完成对模块的升级，即可解决问题。户户通故障：缺台，只有20或者30多套节目。处理：部分厂家的机顶盒因为设计问题，高频头左、右旋电压切换三极管很容易出问题。其中一个厂家的三极管位臵：智能卡卡座下方。元件标号：Q6、型号：S8550。

户户通故障：GPRS定位模块问题超级多。处理：部分厂家的机顶盒因为设计问题，GPRS定位模块没有完整的固定，操作者带电安装、拆卸中国移动通讯的SIM卡引发GPRS定位模块诸多故障。断电安装手机卡；E2P刷机处理GPRS定位模块；更换新的GPRS定位模块。

户户通故障：智能卡卡座问题超级多。处理：部分厂家的机顶盒因为设计问题，正常使用的机顶盒只要插入另外已开卡的智能卡，就会引发智能卡卡座故障。用一张新的智能卡（未开卡）插在故障机里开机1分钟，‚引一下‛即可解决问题；更换新的智能卡卡座。

户户通开户安装提示信息表

序号

问题现象

问题描述

原因分析

处理方法

无法登录系统

地方操作员无法登录用户管理系统

未输入用户名、密码及验证码或输入错误

输入正确的用户名、密码后及验证码，再点击‚登录‛按钮。

E06报错

安装不成功

未进行开户

中央管理员进行如下操作： 查看加密卡状态，若处于‚在库‛状态，专营点操作员应进行开户工作。

用户状态为‚机卡不匹配‛

安装队拿错机顶盒或加密卡

安装队员可做如下操作： 找到正确的机卡并重新安装即可。由专营点操作员协助安装队员可做如下操作：

1、根据需要更换机顶盒；

2、根据需要更换加密卡。

机顶盒硬件故障，需要更换

发送失败

安装过程中显示‚发送失败‛信息。

1、机顶盒后面的天线是否安装；

2、机顶盒内是否安装了SIM卡（且需开通GPRS功能；没有欠费）

3、检查机顶盒IP和端口是否设臵正确；

4、重新插拔SIM卡；

5、检查机顶盒内SIM卡模块及连接线是否松动。

1、建议安装队根据左栏《原因分析》中的内容，逐条进行确定；

2、若确定后，仍然不成功，建议安装队更换另外一张SIM卡安装；

3、若以上2条均不成功，再建议安装队更换一个新的机顶盒进行安装。

E04报错

开卡成功后无法收看到电视节目，屏幕显示E04错误提示。

节目授权未收到

中央管理员进行如下操作：

1、核对用户状态为‚基站不匹配（或正常）‛，且产品包均处于‚激活‛状态；

2、进行‚重发授权‛操作。

持续等待安装

安装队描述基站信息已显示‚发送成功‛后，但是屏幕始终显示‚安装过程中，请稍后…‛字样约20分钟以上。

机顶盒未接收到开卡指令

用户无法观看57套节目

用户开卡成功后，只能收看到部分套节目。

机顶盒未正确收到授权指令

安装队人员： 1.1、重新搜索； 2.2、检查强度及质量，如低于50％则进一步调试天线； 3.3、检查是否多个机顶盒使用分配器，如果有则需取消分配器。中央管理员： 通过‚重发授权‛命令，将产品授权发出去。

三、加密卡提示信息表 序号

问题现象

问题描述

原因分析

处理方法

E01

请插入加密卡

未插入加密卡或者加密卡未插好

检查加密卡是否正确插入。2

E02

加密卡通讯失败

插入了无法识别的加密卡或加密卡损坏

检查加密卡是否正确插入或损坏。

E04

对不起，该频道未授权

该频道未收到授权

保持开机状态，通知技术人员重新发授权。4

E05

操作有误，请与客服中心联系

收到了无法识别的CA数据包

检查加密卡插入正常，如仍显示‚E05‛，保持开机状态，通知技术人员重新发授权。

E06

对不起，加密卡未授权

未开户安装或加密卡未收到授权

检查开户后安装；检查加密卡插入正常，保持开机状态，通知技术人员重新发授权。

四、机顶盒提示信息表 序号

问题现象

问题描述

处理方法 1

001

信号中断，请检查线路连接或联系客服

1.1、检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良，请连接好信号线接头，使其可靠连接；

2.2、检查天线至接收机的信号线是否有损坏，请更换信号线； 3.3、检查室外高频头是否有损坏，请更换室外高频头；

4.询问当地天气情况。如有雨雪等天气因素影响，造成信号质量下降：天气好转后再进行搜索即可恢复正常；

5.4、检查是否卫星天线松动造成位臵偏移，请重新调整卫星天线位臵，使其对准卫星并加以固定。（调整方法参见‚直播卫星天线安装调试操作说明‛）；

6.5、频道参数不正确，重新开机，机顶盒会自动搜索频道；

第五篇：中华民族陕西省农业机械事故处理办法

陕西省农业机械事故处理办法

第一章 总则

第一条 为维护农业机械安全生产秩序，保障事故当事人的合法权益，规范农业机械事故处理，根据有关法律、法规规定，制定本办法。

第二条 本办法所称农业机械事故(以下简称农机事故)，是指农业机械在国道、省道以外的道路及田间、场院行驶、作业或者停放时发生碰撞、碾压、翻覆、起火、爆炸等造成人身伤亡、机具毁损及其它财产损失的事故。

第三条 凡在本省行政区域内发生的农机事故，依照本办法规定处理。

拖拉机、联合收割机、三轮农用运输车及其它农用轮式专用机械在国道、省道上发生的交通事故，由公安机关依法处理;在铁路道口发生的交通事故，依照国家有关规定处理。

第四条 县以上农业机械安全监理机构(以下简称农机监理机构)，负责本行政区域内一般农机事故的现场勘查处理、责任认定、损害赔偿调解工作，依法处罚事故责任者。

第五条 农机监理机构处理农机事故，应当依法及时，查明事实，分清责任，公正裁处。

农机监理人员与事故当事人有利害关系的，应当回避。

第二章 现场处理

第六条 发生事故的农机驾驶、操作人员必须立即停机或停止作业，保护现场，抢救伤者和财产，并迅速报告当地农机监理机构。不得逃逸、破坏、伪造事故现场，毁灭证据。

目击者或过往行人，应保护事故现场，抢救伤者，向农机监理机构报案，并提供有关证据。

因抢救受伤者需移动现场物品时，应当标明物品在移动前的位置。

第七条 农机监理机构接到事故报案后，应立即派员赶赴现场，组织救护，勘查现场，收集证据，并采取措施恢复生产秩序。

农机监理机构认为不属于农机事故的，应依法移送有管辖权的机关处理，并通知当事人。

发生重大、特大农机事故时，农机监理机构应及时告知当地公安机关，并协助公安机关进行处理。

第八条 农机监理机构根据处理事故的需要，可以暂扣肇事者的车辆、农业机械或有关证件、物品，待事故责任认定后及时归还。

暂扣车辆、农业机械或证件、物品应开具扣押凭证。

暂扣肇事汽车、摩托车等，应及时告知公安机关。

第九条 农机事故造成人身伤害需要抢救治疗的，肇事者应当预付医疗费，也可以由农机监理机构指定的当事人预付。事故处理结案后，按照事故责任承担相应费用。

第十条 医疗单位应当及时抢救治疗事故的受伤者，并向农机监理机构提供医疗单据和诊断证明。

第十一条 事故的尸体经检验后，农机监理机构应通知死者家属于10日内办理丧葬事宜;逾期不办理的，由农机监理机构依法处理。逾期存放尸体的费用由死者家属承担。

无法查明身份的事故死亡人员，由农机监理机构负责公告。

第十二条 因事故损坏的农业机械及物品，应在事故发生地修复。事故发生地无法修复的，经农机监理机构同意后方可到外地修复。无法修复的，依本办法规定作价赔偿。

第三章 责任认定

第十三条 农机事故根据人身伤亡、机具毁损及财产损失情况，分为轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故。

(一)轻微事故：轻伤1至2人，或直接经济损失在500元以下;

(二)一般事故：重伤1至2人，或轻伤3至10人，或直接经济损失在500元以上5000元以下;

(三)重大事故：死亡1至2人，或重伤3至10人，或轻伤10人以上，或直接经济损失在5000元以上20000元以下;

(四)特大事故：死亡3人以上，或重伤10人以上，或直接经济损失在20000元以上。

第十四条 农机监理机构应当在事故现场勘验、调查、询问的基础上，根据当事人的违章行为与农机事故的因果关系，依据本办法规定认定事故责任，并制作《农机事故责任认定书》，送达各方当事人。

第十五条 当事人有违章行为，其违章行为与农机事故有因果关系的，应当负农机事故责任。当事人没有违章行为或者虽有违章行为，但违章行为与农机事故无因果关系的，不负农机事故责任。

第十六条 农机事故责任分为全部责任、主要责任、同等责任、次要责任。

(一)一方当事人的违章行为造成农机事故的，负全部责任;

(二)两方当事人的违章行为共同造成农机事故的，违章行为在事故中作用大的一方负主要责任，另一方负次要责任;违章行为在农机事故中作用基本相当的，两方负同等责任;

(三)三方以上当事人的违章行为造成农机事故的，根据各方的违章行为在农机事故中的作用大小划分责任。

第十七条 农机事故有下列情形的，其责任按以下规定认定：

(一)当事人逃逸、破坏、仿造、隐藏、毁灭证据，致使农机事故责任无法认定的，负全部责任;

(二)一方当事人有条件报案而未报案，或未及时报案，致使农机事故责任无法认定的，该方负全部责任;

(三)各方当事人都有条件报案而均未报案或未及时报案，致使农杨事故责任无法认定的，各方负同等责任;

(四)学习驾驶员在教练员的指导下驾驶、操作农业机械发生事故的，教练员应负事故责任部分的主要或全部责任;

(五)纵容、迫使他人违章驾驶、操作农业机械发生农机事故的，纵容、迫使者负事故责任部分的主要责任;

(六)强行乘、爬、攀附农业机械造成自身伤亡的，强行乘、爬、攀附者负全部责任。

第十八条 当事人对农机事故责任认定有异议的，可以在接到农机事故责任认定书后30日内，向上一级农机监理机构申请重新认定。上一级农机监理机构应当在接到重新认定申请后30日内，作出维持、变更或者撤销的决定。

第十九条 农机监理机构可向重大、特大农机事故的责任者收取事故处理费。

事故处理费应当上缴财政部门。具体收费办法按照国家有关规定执行。

第四章 损害赔偿与调解

第二十条 农机事故损害赔偿可应用调解方式。农机事故损害赔偿调解应实事求是，合法公正，平等自愿，互谅互让。

第二十一条 农机事故损害赔偿项目包括：医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、致残疾者生活补助费、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人生活费、交通费、住宿费和财产直接损失等。

前款规定的损害赔偿项目由农机监理机构根据实际情况确定，在事故处理结案时，限期由事故责任者一次性偿付。

第二十二条 损害赔偿按照下列标准计算：

(一)医疗费：包括抢救费、挂号费、医疗费、检验费、手术费等，凭急救医疗单位或农机监理机构指定就医的医疗单位出具的凭证支付。结案后确需继续治疗的，按照治疗必需的费用给付。

(二)误工费：伤者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算。固定收入高出当地平均生活费3倍以上的，按3倍计算;低于当地平均生活费或无固定收入的，按当地平均生活费计算。

(三)住院伙食补助费：按照当地国家机关工作人员出差伙食补助标准计算。

(四)护理费：伤者住院期间，需要护理的，护理费以1人为限，按当地平均生活费计算。

(五)残疾者生活补助费：完全丧失劳动能力、生活不能自理的，按当地平均生活费的120%计算;完全丧失劳动能力、生活尚能自理的，按当地平均生活费计算;其他残疾者，根据伤残等级按照公安部门规定的伤残补助级差比例与当地平均生活费折合计算。赔偿年限自致残之日起为20年。但50周岁以上的，年龄每增加1岁减少1年，最低不少于10年;70周岁以上的，按5年计算。伤残等级按照国家有关规定确定。

(六)残疾用具费：因残疾需要配制功能补偿器具的，凭医院证明按照普及型器具的费用计算。

(七)丧葬费：按照当地丧葬费标准计算。

(八)死亡补偿费：按照当地平均生活费计算，补偿10年。对不满16周岁的，年龄每小一岁减少一年，对70周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年。最低均不少于5年。

(九)被抚养人生活费：以死者生前或者残疾者丧失劳动能力前实际抚养的没有其他生活来源的人为限，按照当地居民生活困难补助标准计算。对不满16周岁的，抚养到16周岁。对无劳动能力的，抚养20年，但对50周岁以上的，年龄每增加1岁减少1年，最低不少于10年;对70周岁以上的，按5年计算;对其他被抚养人按5年计算。

(十)交通费及住宿费：按照当事人实际必需的费用凭据支付。最高不超过当地国家机关一般工作人员出差标准。

(十一)直接财产损失：因农机事故损坏的车辆、机具、物品、设施等，已修复的，按实际必需的费用凭据计算;未修复或者无法修复以及牲畜因农机事故致伤失去价值或者死亡的，按照实际价值折价计算。

第二十三条 参加处理事故的当事人亲属所需交通费、误工费、住宿费，参照本办法第二十二条规定标准计算，但各方当事人纳入计算费用的人数均不得超过3人。

第二十四条 农机事故受伤者需要住院、转院并护理的，应有医院证明，并经农机监理机构同意。擅自住院、转院、使用护理人员、自购药品的，其费用由受伤者承担。

与住院有关的费用的计算时间，以医院通知的入、出院日期为准。

第二十五条 农机事故损害赔偿，由事故责任者依照应负责任，按下列比例承担：

(一)负全部责任的承担100%;

(二)负主要责任的承担60%至90%;负次要责任的，承担10%至40%;

(三)负同等责任的，事故责任者各承担相同比例的损害赔偿;

(四)无责任的，不承担事故损害赔偿费。

第二十六条 农机行驶、作业或停放中发生的人身伤亡或者财产损失，经农机监理机构调查不能确认是任何一方当事人的违章行为造成的，损害赔偿纠纷当事人可以向人民法院提起诉讼。

第二十七条 农机监理机构在认定农机事故责任、确定农机事故损害赔偿数额后，应召集当事人和利害关系人对承担损害赔偿份额进行调解。

第二十八条 农机事故损害赔偿调解应在30日内完成，因特殊情况可延长15日。

致人伤残的农机事故的调解期限，从受伤者出院之日起计算;致人死亡的，从规定丧葬事宜结束之日起计算;仅造成财产损失的，从确定损失之日起计算。

第二十九条 经调解达成协议的，农机监理机构应制作《农机事故损害赔偿调解协议书》，由参与调解各方签字，并加盖农机监理机构印章后生效，调解书应分别送达当事人。

第三十条 事故当事人各方或一方经农机监理机构两次召集调解拒不到场，或调解期满未达成协议，农机监理机构应当制作《农机事故损害赔偿调解终结书》，不再调解，告知当事人可向人民法院起诉。

调解书生效后一方当事人不履行的，另一方可申请人民法院强制执行。

第五章 罚则

第三十一条 县级以上人民政府农机监理机构对造成农机事故责任者的处罚，《陕西省农机安全监督管理办法》已有规定的从其规定，未规定的按下列规定处罚：

(一)在重大、特大事故中负全部、主要或同等责任的，处150元以上200元以下罚款，责任者系驾驶、操作人员的，并处吊扣12个月驾驶、操作证;

(二)在重大、特大事故中负次要责任，一般事故负全部、主要或同等责任的，处100元以上150元以下罚款，责任者系驾驶、操作人员的，可并处吊扣6个月以上12个月以下驾驶、操作证;

(三)在一般事故中负次要责任及轻微事故者，处50元以上100元以下的罚款，责任者系驾驶、操作人员的，并可吊销6个月以下驾驶、操作证。

第三十二条 农业机械驾驶、操作人员事故发生后，逃逸、破坏、伪造现场、毁灭证据、隐瞒事故真相、嫁祸于人或其他恶劣行为的，由县以上人民政府农机监理机构处150元以上200元以下罚款，并处吊扣12个月驾驶、操作证。

第三十三条 农机事故责任者在农机事故发生后，主动抢救伤者、协助查明情况，或采取积极措施减少事故损害的，可视情节依法从轻、减轻或免除处罚。

对农机事故责任者需要处以拘留或追究刑事责任的，由公安、司法机关依法处理。

第三十四条 当事人对行政处罚不服的，可以依法申请行政复议或者提起诉讼。

第六章 附则

第三十五条 本办法下列用语的含义为：

(一)“有固定收入的”是指非农业人口在国家机关、企业事业及社会团体等单位按期得到的收入，其中包括工资、奖金、国家规定的补贴、津贴等。农业人口为直接从事农、林、牧、副、渔业的在业人员，其收入按当地农村劳动力人均年纯收入计算;

(二)“无固定收入的”是指有街道办事处、乡镇人民政府证明等有关凭证，在农机事故发生前从事某种劳动，收入能维持本人正常生活的，包括城乡个体工商者、家庭劳动人员等;

(三)“无收入的”是指本人生活来源主要或全部依靠他人供养，或偶有少量收入但不能维护正常生活的;

(四)“平均生活费”是指当地人民政府统计部门公布的上城镇居民人均消费性支出额或农村人均生活消费支出额;

(五)“当地”是指事故发生所在地的县(市、区);

(六)“事故责任部分”是指发生农机事故时的某一违章行为人应负的事故责任。

第三十六条 本办法由省农业机械行政主管部门负责解释。

第三十七条 本办法自发布之日起施行。