对沟通的认识

第一篇：对沟通的认识

对

沟 通 的 认 识---------------学一本好书的体会行政部经理：邓安昌

按照公司的安排，在八月份要求每人选读一本，我读的是一本《领导干部的工作艺术》，这原是在单位上班时上级部门强迫发给我们的一本书当是就根本没看过。现回过头来再看感到带我启发很大，书中从一个领导干部必备的素质讲到在工作中的做法要求，从理论上的讲解到实际事件的剖析，都有很大的实用性。虽然自己还没全看完，但书中的内涵使我也有了很大的教育。现就书中所讲的关于“领导的沟通艺术”谈一下自己的认识：

领导是一门很独特的艺术，它不同于管理，领导需要真正能够起到“领而导之”的作用。好的领导，肯定是个优秀的管理者，但是优秀的管理者不一定是好领导。领导其实就是通过一个过程，使一群人能够朝向组织目标心甘情愿地奋斗。这个过程就是沟通。要做好沟通需注意以下几点：

一．要充分理解沟通的目的。

沟通的目的是让对方达成行为或理解你所传达的信息和情感，否沟通好取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的领导者就要了解对方的思想和认识水平，要弄清楚听者想听什么，透过认同、赞美、询问需求的方式实现沟通，在不同的机会和场所中，用不同的语言，和方法。

二．要用心倾听。

倾听时要用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。

三．要认识到沟通的重要性。

企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。

四．从故事中吸取教训。

有句话：对牛弹琴。也就是管理者经常挂在嘴边的一句话，意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。认为这个人太笨了，与他说这些是白费口舌。当然我们知道这是一个典故：战国时代，有一个叫公明仪的音乐家，他能作曲也能演奏，七弦琴弹得非常好，弹的曲子优美动听，很多人都喜欢听他弹琴，人们很敬重他。公明仪不但在室内弹琴，遇上好天气，还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天，他来到郊外，春风徐徐地吹着，垂柳轻轻地动着，一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪一时兴致来了，摆上琴，拨动琴弦，就给这头牛弹起了最高雅乐曲——“清角之操”来。老黄牛在那里却无动于衷，仍然低头一个劲地吃草。公明仪想，这支曲子可能太高雅了，该换个曲调，弹弹小曲。老黄牛仍然毫无反应，继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的全部本领，弹奏最拿手的曲子。这回呢，老黄牛偶尔甩甩尾巴，赶着牛虻，仍然低头闷不吱声地吃草。最后，老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛始终无动于衷，很是失望。人们对他说：“你不要生气了!不是你弹的曲子不好听，是你弹的曲子不对牛的耳朵啊!”显然可见：问题不在牛，而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴，牛能明白吗?当然不能明白。那谁之错?显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴，首先要会讲“牛语”。这说明在执行当中，面对听不懂的下属，我们也要学会“牛”语了。否则你的下属怎能执行好呢?甚至被我们称之为“不拔不动”。

曾有个故事是这样说的：从前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是对睡在旁边的夫人说：“尔夫被毒虫所吸也”。秀才看到夫人没有反应，又大声地说了一遍：“尔夫被毒虫所吸也”，夫人还是没有反应。此时，秀才大怒：“老婆子!赶快起来，你老公被蚊子咬死了”。妻子闻声，赶快起来，赶走了蚊子。这个时候，如果你的属下听完你的工作指示，而无动于衷。谁之错?主管。那么要想让属下立即行动，首先要了解属下，用属下容易接受的方式与之沟通，才是上策。

有一个寓言故事：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙走来了，他用瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”所以，不要对牛弹琴，而要对牛讲“牛语”!沟通要从对方的角度出发。在管理当中，沟通的主导责任是管理者自己。

总之：一个真正的领导者应该懂得在适当的时候说适当的话，对不同的人采取不同的沟通方式和言语，这样才能很好地与下属沟通，促进上下级的关系，更有利于工作的实施和开展。沟通，其实不是一蹴而就的，它需要日积月累，需要不断地努力，所以当一个好的领导者并不是这么容易的，作为人际交流中最重要的沟通就是一门很深刻的学问，需要慢慢的琢磨和体会。

沟通的好坏直接影响到工作的落实，也影响到领导者本身的能力问题。领导是一门艺术，领导的沟通更是一门独特而艰辛的艺术。

2011．8．28

第二篇：对管理沟通的认识与体会

对管理沟通的认识与体会

时间似乎总是过得太快，随着这个学期的结束，周老师的这门管理沟通课程也要结束了。上完这门课程，也许我不能非常有把握的说自己对管理沟通有了很全面的了解，但至少有了一定的认识。可我觉得学习这门课程后我们学到的不仅仅局限于书本上的知识，还有很多书本之外，而对我们很有帮助和启发的东西。其中包括如何真正地认识自己，提高自己的人际沟通能力、对管理沟通的了解和认识等等。最重要的是如何把我们学习的知识运用到实际生活之中，真正实现学习的目的。

最初还没学习这门课程之前，对沟通、管理沟通这些概念都很模糊，似懂非懂的感觉。现在知道沟通并不只是指我们与别人交谈、聊天说话这么简单，它还是一个人了解他人思想、感情、见解、价值观的途径。沟通还必须包括两方面的含义，即信息的传递与被理解，也许不一定要使对方完全接受自己的观念与价值，但一定要使对方完全明白你的观念和价值。沟通的过程是双向互动的。沟通有很重要的意义，从人的社会角度来看，沟通是我们作为人的首要条件，没有沟通，人便不能称为人。从心理角度考察，人的各种情绪亦需由沟通来加以调节；从社会学与经济学的角度分析，沟通的目的是人们为了满足各自需要，减少内部冲突，调节情绪，促进感情交流相互理解。除此之外，良好的沟通不仅能交换信息，还能够互相交融，互相促进，从而产生创新的效果。在组织中，沟通可以实现组织的内部任务目标，使组织的行为协调一致，通过信息的彼此交流，实现高效率管理的目标。同时在企业里良好的沟通能促使良好的人际关系，而良好的人际关系能提高员工的工作效率和满意度，这样在一定程度上也促进了组织的发展。总而言之，沟通从各个角度出发都有非常重要的意义。沟通的过程主要包括六个步骤：第一步，发讯者获得某些观点或事实，并且有了传送出去的意向。第二步，发讯者将其观点想法和所得的事实，以言辞来描述，或以行动来表示，力求不使信息失真。第三步，信息凭借某种通道传递。第四步，受训者由通道接收到信息符号。第五步，受训者将获得的信息译解，转化为其主观理解的意念。第六步，受训者根据其理解的意思加以判断，以采取不同的反应行为。完成这六个步骤，整个沟通过程才算结束。虽然在我们看来沟通是一个很简单的过程，但如果缺少以上任何一点，都将导致沟通的失败。

管理沟通与一般意义上的沟通有区别，管理沟通是为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息的传递和交流活动。它是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目标的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。它与人际沟通的区别主要表现在以下几个方面：人际沟通的客体具有个体性，而管理沟通是管理者角色。人际沟通具有随意性，而管理沟通要服从组织目标。人际沟通以维护关系为导向，管理沟通以达成共识为导向。人际沟通以面对面口传方式为主，管理沟通有多种方式共存。虽然管理沟通与人际沟通有很大的区别和不同，但两者也存在联系。P26。

以上就是通过学习这门课程后对管理沟通的认识和体会，可能在很多方面还不够全面和完整，希望在今后的学习过程中可以不断地完善和提高。在学习理论知识的同时尽可能的运用到实际生活中，从而真正的提高我们的人际沟通能力和管理沟通技巧。

第三篇：管理沟通的认识（模版）

学期的即将结束，通过八周的学习，我对管理沟通这门课有相当深刻的认识及更加深入的了解。在在进入大学之后我学习的是工商管理类，这门课程对于自己将来工作的影响不言而喻，所以，在开课初期我就认真的学习。以下是我对这门课的认识。

首先从沟通来说，沟通是信息交流的重要手段,是管理的生命线，它就像一座桥梁连接不同的人,不同的文化和不同的理念。良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。管理沟通是对沟通概念的延伸，它不仅涵盖了个体与个体之间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。作为一个部门或组织的管理者每天所作的大部分决策事务，都是围绕沟通这一核心问题展开的。它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加通畅，信息交流更加充分，从而高效的实现管理目标。

管理沟通是保证下属员工做好工作的前提。只有通过沟通让下属员工明白了他的工作目标要求、所要承担的责任、完成工作后的个人利益之后，才能确知做什么、做到什么程度，自己选择什么态度去做。是启发下属员工工作热情和积极性的一个重要方式。主管与下属经常就下属所承担的工作，以及他的工作与整个企业的联系进行沟通，下属员工就会受到鼓舞，就会使他感觉到自己受到的尊重和他工作本身的价值。这也就直接给下属带来了自我价值的满足，他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。

人际关系与沟通，彼此影响。二者可以互补，也能够相克。人际关系良好，沟通就比较顺畅；沟通良好，也能够促进人际关系的和谐。反过来说，人际关系不良，就会增加沟通的困难；沟通不良，就会促使人际关系变坏。

不善于沟通的人，最好加强人际关系，来弥补自己的缺失。人际关系不好的人，最好培养沟通的能力，以求改善人际关系。事实上，二者之一获得改善，对二者都有所助益。

什么叫人际关系？简单地说，我们每一个人都有能量，不同的能量相碰撞，就产生磁场，产生磁场后，彼此调整自己的频率，就形成人际关系。

所谓沟通就是对准频率，频率不对，就会听而不闻、视而不见、沟而不通。我们要调整自己的频率，而不是叫别人调整频率。要先观察对方的频率，把自己的调得跟他一样，他就很容易跟你沟通。

一个希望有所作为的管理人员，如果明了沟通与管理的关系，也就绝不会轻视管理沟通工作。

有关对管理沟通这门课的认识太多了，我收获了这门课程带给我们知识的同时，也提高了自己上台演讲的能力，并且发现了自己的不足以及需要改进的地方。沟通是一门学问，需要不断的学习、体会及实践，在今后的生活和工作中，我要做的就是将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正的运用到生活工作中去，达到学以致用。

第四篇：对党认识

对党认识

在我的认识之中，中国共产党是一个先进和光荣的政治组织，是全心全意为人民服务的，所以他一直是我最根本的人生目标。我现在是一名平凡的大学生，但自我认为有着不平凡的人生理想。我立志要为建设更加美好的社会贡献自己的力量并从中实现自己的人生价值、完善自我。所以，我恳请党组织允许我加入中国共产党。

在2009年刚进入大学的时候，我向党组织递交了第一份入党申请书。我是一个喜欢上进，不甘落后的人，从童年到高中时代的生活经历让我坚信中国共产党是一个先进集体和光荣组织，因此早在中学时代我就盼望着能早日入党。

党是中国社会主义事业的领导核心。中国的革命实践证明没有中国共产党的就没有新中国，没有中国共产党的领导，中国人民就不可能摆脱受奴役的命运，成为国家的主人。在新民主主义革命中，党领导全国各族人民，在毛泽东思想指引下，经过长期的反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的革命斗争，取得了胜利，建立了人民民主专政的中华人民共和国。中国的建设实践证明，中国只有在中国共产党的领导下，才能走向繁荣富强。建国后，我国顺利地进行了社会主义改造，完成了从新民主主义到社会主义的过渡，确立了社会主义制度，社会主义的经济、政治和文化得到了很大的发展。尽管在前进的道路上遇到过曲折，但党用他自身的力量纠正了失误，使我国进入了一个更加伟大的历史时期。十一届三中全会以来，在邓小平理论的指导下，在中国共产党的领导下，我国取得了举世瞩目的发展，生产力迅速发展，综合国力大大增强，人民生活水平大幅提高。“三个代表”以及科学发展观等重要思想指导下我国向强国道路前进。

我们党区别于其他政党的原因之一就是中国共产党是一个有严格组织纪律的党，在现阶段，坚持党的基本路线，坚持走中国特色的社会主义道路，坚持实践“三个代表”重要思想，是党的政治纪律对每一个党组织和每一个党员的最基本的要求，我们也要严格遵守党的政治纪律，组织纪律等。

历史的车轮滚滚向前，现如今，中华人民共和国已经成立六十一周年了，在这个特殊的日子里，作为大学生，我们应该铭记那段历史，追忆那段艰难的历程，缅怀那些为共和国的成立而付出巨大牺牲和努力的革命先辈，珍惜今天来之不易的幸福生活，为祖国的繁荣昌盛贡献力量。

第五篇：对π的认识

对π的认识

圆周率—π

·什么是圆周率?

圆周率是一个常数,是代表圆周和直径的比例。它是一个无理数,即是一个无限不循环小数。但在日常生活中,通常都用3.14来代表圆周率去进行计算,即使是工程师或物理学家要进行较精密的计算,也只取值至小数点后约20位。

·什么是π?

π是第十六个希腊字母,本来它是和圆周率没有关系的,但大数学家欧拉在一七三六年开始,在书信和论文中都用π来代表圆周率。既然他是大数学家,所以人们也有样学样地用π来表圆周率了。但π除了表示圆周率外,也可以用来表示其他事物,在统计学中也能看到它的出现。

·圆周率的故事

在历史上,有不少数学家都对圆周率作出过研究,当中著名的有阿基米德、托勒密、张衡、祖冲之等。他们在自己的国家用各自的方法,辛辛苦苦地去计算圆周率的值。下面,就是世上各个地方对圆周率的研究成果。

亚洲

中国:

魏晋时,刘徽曾用使正多边形的边数逐渐增加去逼近圆周的方法,求得π的近似值3.1416。

汉朝时,张衡得出π的平方除以16等於5/8,即π等於10的开方。虽然这个值不太准确,但它简单易理解,所以也在亚洲风行了一阵。

王蕃发现了另一个圆周率值,这就是3.156,但没有人知道他是如何求出来的。

公元5世纪,祖冲之和他的儿子以正24576边形,求出圆周率约为355/113,和真正的值相比,误差小於八亿分之一。这个纪录在一千年后才给打破。

印度:

约在公元530年,数学大师阿耶波多利用384边形的周长,算出圆周率约为√9.8684。

婆罗门笈多采用另一套方法,推论出圆周率等於10的平方根。

欧洲

斐波那契算出圆周率约为3.1418。

韦达用阿基米德的方法,算出3.1415926535<π<3.1415926537

他还是第一个以无限乘积叙述圆周率的人。

鲁道夫万科伦以边数多过32000000000的多边形算出有35个小数位的圆周率。

华理斯在1655年求出一道公式π/2=2×2×4×4×6×6×8×8...../3×3×5×5×7×7×9×9......欧拉发现的 e的iπ次方加1等於0,成为证明π是超越数的重要依据。

之后,不断有人给出反正切公式或无穷级数来计算π,在这里就不多说了。

π与电脑的关系

在1949年,美国制造的世上首部电脑—ENIAC在亚伯丁试验场启用了。次年,里特韦斯纳、冯纽曼和梅卓普利斯利用这部电脑,计算出π的2037个小数位。这部电脑只用了70小时就完成了这项工作,扣除插入打孔卡所花的时间,等於平均两分钟算出一位数。五年后,NORC只用了13分钟,就算出π的3089个小数位。科技不断进步,电脑的运算速度也越来越快,在60年代至70年代,随著美、英、法的电脑科学家不断地进行电脑上的竞争,π的值也越来越精确。在1973年,Jean Guilloud和M.Bouyer发现了π的第一百万个小数位。

在1976年,新的突破出现了。萨拉明发表了一条新的公式,那是一条二次收歛算则,也就是说每经过一次计算,有效数字就会倍增。高斯以前也发现了一条类似的公式,但十分复杂,在那没有电脑的时代是不可行的。之后, 不断有人以高速电脑结合类似萨拉明的算则来计算π的值。目前为止,π的值己被算至小数点后51,000,000,000个位。

为什麼要继续计算π

其实,即使是要求最高、最准确的计算,也用不著这麼多的小数位,那麼,为什麼人们还要不断地努力去计算圆周率呢?

这是因为,用这个方法就可以测试出电脑的毛病。如果在计算中得出的数值出了错,这就表示硬体有毛病或软体出了错,这样便需要进行更改。同时,以电脑计算圆周率也能使人们产生良性的竞争，科技也能得到进步,从而改善人类的生活。就连微积分、高等三角恒等式,也是有研究圆周率的推动,从而发展出来的。