2011年职工代表大会报告总结曾兰英[本站推荐]

第一篇：2011年职工代表大会报告总结曾兰英[本站推荐]

江西省惠大实业有限公司 召开第一届职工代表大会

本报讯：经过周密筹备，江西省惠大实业有限公司第一届职工代表大会第一次会议于2月15日如期召开。江西省惠大实业有限公司董事长彭志坚、惠大实业副总经理周华桂，惠大农牧公司常务副总经理温春荣，丽华包装有限公司总经理周庆红、副总经理章颖和公司其他主要领导，及以31名正式职工代表参加本次会议。

本次大会由公司行政部刘经理主持，大会首先宣读了《江西省职工代表大会条例》及《江西省惠大实业有限公司职工代表大会章程》。《条例》强调指出：职工代表大会的职权、组织制度、职工代表大会与工会关系、和相关法律责任。《章程》指出了职代会相关规定、相关制度、职权范围等内容，强调了职工代表的权利和义务，以及在实际发展中如何发挥重要作用。

大会听取了江西省惠大实业副总经理周华桂作“坚定信心谋求发展，着力提升管理水平”的报告。报告提出了2012年中为更好地适应发展，要强化制度建设，加强组织责任落实和管理需要。在实际生产中要安全管理，科学生产，加强员工队伍建设等意见要求。在日常生产经营中要“高起点、高目标、高质量、高效率、高效益”为方针做指导，努力实现惠大实业又好又快的向前发展。

大会还听取了惠大农牧公司常务副总经理温春荣所作的“认真履行职工代表神圣职责，充分发挥积极有效作用”的报告。报告指出：职代会是我们一贯主张并且行之有效的职工民主管理制度。是企业与员工交流沟通的桥梁，是员工表达诉求、企业要求贯彻执行制度的最佳渠道。召开职工代表大会其目是的组织职工参与企业民主决策、民主管理、民主监督。组织职工听取企业领导的工作报告并对企业生产经营管理提出意见和建议，温总强调：在今后的工作生活中，各位代表要充分发挥职工代表的作用，努力并认真完成各项工作，不断创新，勇于进取，共同推动公司的稳定发展。同时强调发挥职工代表作用时要注意的问题：一是坚持实事求事的原则;二是勇于代表职工讲话;二是注意改进思想方法和

工作方法;四是职工正确处理好企业和职工的利益关系。“员工守则”是规范企业员工操守的重要文件，是企业对员工管理的基本准则。本次会议，各位代表针对江西省惠大实业有限公司员工守则讨论稿，展开了热烈讨论，提出了很好的修改意见，最终达成了统一的共识。

在各职工代表的共同努力下，本次会议通过举手表决方式，全标通过了“江西省惠大实业有限公司职工代表大会章程”和“江西省惠大实业有限公司员工守则”。来自惠大农牧财务部的武晓燕会计和来自丽华包装的一线工人曾国华二位代表作了为履历职工代表职则，认真做好本职工作，发挥职工代表作用的发言，赢得了大会的一致赞扬。

会议最后，江西省惠大实业有限公司彭志坚董事长作了重要的总结讲话：讲话中总结了本次职工代表大会的现实意义、提出了具体要求，要求会后各单位与各位代表要利用一切有效手段，把会议精神传达贯彻到每一个职工，把职工群众的思想统一到大会精神上来，团结一致，开拓创新，坚决完成全年生产经营任务和其其它的各项任务目标。彭总强调：在今后的发展中，应认清形势，明确目标，坚定发展信心，积极应用挑战；要营造良好氛围，落实五高要求，切实推动工作；要着力转变作风，提高工作效率。创新思路，严格制度。发挥积极性和创造性，促进企业又好又快发展。

下午五时许，江西省惠大实业有限公司第一届职工代表大会第一次会议，通过全体与会人员共同努力，完成了各项会议议程，取得了圆满的成功。会后，公司为参加会议的职工代表发放了会议纪念品并共进晚餐。

本次会议开创了当地民营企业在民主管理上的先河，得到了县总工会和工业园管委会的大力支持，整个会议期间，会议纪律井然有序，代表讨论热烈。是一次团结的大会，民主的大会、也是一次鼓劲会、加油会，是企业员工民主参与企业管理，提高建言献策水平的一次良机。使广大员工明确责任和任务，更加有信心去努力、去拼搏、去提升，为企业发展创新注入了源源不断的动力，江西省惠大实业有限公司必将迎来更加美好未来！

第二篇：黄兰英实习总结

黄兰英实习总结

八周的实习，让我们享受了山里不一样的生活，得来了教师的尊称，留下的是酸甜苦辣的回忆，黄兰英实习总结。

实习之前最担心的是上课经验不足，不能把知识很好地授予学生。但一个多月实习下来，发现想把一个学生教好，课堂教学在其中起到重要的作用，但日常与学生的交流，主题班会的开展，第二课堂活动的气氛调动，这些对学生及整个班级的影响都是尤为重要的。通过实习从不同方面班主任工作，教学工作，调研，第二课堂等，让我渐渐懂得了教书育人这四个字的意义。

一、班主任工作

1.基本情况：辅导学生24人，主题班会1次，第二课堂活动3次。

2.具体情况：

(1)班风的建立

和原班主任见面后，了解班里的情况具体如下：高一(11)班共57人，男生20人，女生37人。全班60%以上是瑶族和壮族人民。大部分学生是农村户口，除了13名外宿生，其余全是内宿生。整个班级学习成绩在全年级排名第二，为学校的实验班。但学生的基础普遍不是很扎实，在高中新的课程增加和学习压力加大的情况下，班主任需要及时调整学生的心态，制订班规和完善班级管理制度，让学生尽快融入高中生活中，团结和谐的良好学习气氛的营造尤为重要。

首先，熟悉学生档案，从学生的基本资料了解学生的家庭情况、兴趣、爱好等。在见习的第一周，利用晚修的时间，把学生的姓名以及样貌记下来。那么在我的日常工作：早晨监督学生打扫卫生情况，早、午、晚读情况以及早操和眼操的情况(周一的升旗仪式)；第9节课到课室给学生答疑；晚上自习去课室巡查时，在知道熟记学生情况下，发现问题时，能清楚第一时间报告给原班主任，并且能在日常中与学生更好地沟通。

从早上到晚上，我大部分的时间都会在班上，每次发现问题，我都会马上辅导学生，要辅导的学生分为以下几种：

第一，违反班规的。包括迟到、早退、上课睡觉、大声聊天等行为，在影响自己学习时，也是良好班风的建立的最大阻碍。这部分的学生，先对其行为做出提醒，如果提醒已经没有作用了，就对其进行一对一辅导，培养对自己的行为负责的态度，最后进一步讨论，如何对自己的迟到行为，或者学习做出每天一点点的进步的计划。例如经常迟到的学生做出如下规定：下次提前5分钟到校→直到不迟到为止→一周迟到次数从4次每周递减，直到保持一周不迟到→两周不迟到→一个月不迟到。实施过程中，要给予适当的反馈和鼓励。

第二，没有掌握学习方法的。一般来说，这类学生上课认真听课，感觉课堂上能跟上老师的思路，但下个做作业感到困难，难以按时完成作业。晚修的时候，逐个对学生的学习方法做出个别辅导，针对理科，要求学生必须把教学重难点抓住，即把教师课上反复强调的知识点和公式背下来，理解课堂上的例题，才去思考作业问题，或者利用小组讨论，合作学习。对他们来说，要培养敢于向困难挑战的心态和做好时间管理工作是十分重要的。

第三，突发情况涉及的学生。原班主任说，突发事件不是偶然的，在事情发生前肯定是有潜在的原因。这句话让我印象深刻。实习期间，班上发生和别班打架、学生想退学、因家庭困难交不起班级活动费用等等。面对这部分学生，首先了解事件的起因，从关心学生的角度与学生一起讨论问题，引导学生处理好同学关系和家庭问题，重要的是要让学生意识到老师在关心教育他们，而不是一味地责备，在平时就要注意到可能发生问题的学生，培养学生对自己行为负责的态度。

总体来说，这部分工作都比较满意，记得学生留给我的字条上这样写的：“黄老师，其实一直都想叫你姐姐，你就像我们的亲人一样，没有你在真的有点不习惯，我们会永远记得你！”但是也有学生认为，老师可能你对我比较没有印象…让学生感受到了他不被重视，这是我实习过程中最遗憾的，班主任工作才刚起头就要结束了，如果再给我们多些事件，我们可以做的更多更好些。

(2)主题班会课

由于原班主任的“个人演讲”主题班会一直都因学校占用课时没有完成，所以最后我只有一次开展主题班会的机会。由于主题班会事件临近期中考，所以我定下的主题是：“珍惜时间，提高学习效率”。由于期中考试前，学校正好举办教师基本功大赛和中小学运动会，这两个大型活动把学生注意力转移到课外活动中，为此，这次班会主要让学生静下心来，做好期中考试的复习工作。主题班会加入了猜谜语，学生讨论，学生朗诵，学生故事演讲，学会学习方法交流等活动，增加班会的趣味性和学生的参与度。最后原班主任总结时，点出了，全年级只有高一(11)和(12)班要上第九节自习课和晚修第四节课，每个人三年下来学习的时间比别人多了一个月，这些时间是别人补不回来的，就是作为实验班的优势。

这次主题一个目的是让学生把心从学校的活动中收回来，再来是辅导学生利用正确的复习方法提高学习效率，迎战期中考试，最后长远的目标是使学生明白实验班比其他班学习时间更长的意义，实习总结《黄兰英实习总结》。如果再有机会开展主题班会的话，我希望开展更轻松热闹的主题班会，因为实验班的第二课堂活动课都用来自习，那么就利用主题班会丰富学生的课余活动，同时达到团结凝聚班集体的目的。

二、教学工作

1.基本情况：听课30节，新课8节，习题课3节，重复课8节。

2、具体情况

(1)听课：实习的第一周，是见习阶段，主要是听课。除了指导老师的课，其他老师的课我们都可以去听，让我见识了不同老师的教学方法和教学风格。在听专业课前，指导老师都要求我们要先写教学设计，然后再去听老师讲课，对比两个人的教学设计的不同，才能得到启发，去改善自己的教学设计。指导老师教会了我如何去听课，听课最重要的是看教师如何去突破教学重难点，如果进行知识点的衔接还有怎样调动课堂气氛，按照学生的不同反应调整教学过程。这些都是我整个实习阶段所要学习。

(2)备课：听课之前要备课，讲课前的备课就要在听了指导老师的课后，反复修改教学设计，以符合当地的学生认知规律。每次备完课后都让指导老师查阅，然后再根据指导意见继续完善我的教学设计，接着试讲过后，才能正式上讲台讲课。

(3)讲课：连山高级中学每个教室都配备有多媒体，于是我充分利用这个优势，每一堂课之前都精心制作课件，运用图片、视频等来提高课堂趣味性。高一的学生，最重要的是把基础打好，所以上课的主旨是要让学生理解并懂得运用教师所教的知识点，一切都要看学生的掌握程度，每个知识点都要落实到位，不求多，只求掌握。所以要注意利用课堂练习，及时了解教学反馈情况。

第一次新课就让我措手不及。原本准备好几天的课件，因教师的多媒体突然发生故障而无法使用。面对这样的情况，指导老师给了我两个选择，一是等下节课再让我讲课，这节课让她去讲。另一个是我用板书授课。我毅然选择了挑战，在没有课件的帮助下，走上了讲台。一开始还是有点紧张的，不过按照自己的教学设计，一步步讲下去之后，能顺利把物质的量的公式综合运用方法讲授给学生。一节课下来，感觉到了板书授课的利弊，利是通过板书，能加深学生对知识点的认知程度，讲课速度适中，学生能更容易跟上教师的思路。弊是，对于实习老师来说，如果不能对整个教学过程烂熟于心的话，容易忘记下面要讲的内容，另外板书教学没有多媒体能多方面对学生进行感官刺激提高学生兴趣。

在实习期间，我们很幸运地赶上清远市教师基本功大赛在实习学校举行。在比赛中，我们有幸听到整个清远市区最好的教师的授课。听完讲课比赛后，我注意到有经验的教师非常注重知识点的承接，在教授新课时，教师往往是从初中的知识入手，再引入新知识。在重难点知识讲授时，教师利用多媒体，板书，课堂练习等来让学生重点掌握。虽然教师们面对着不熟悉的学生，但他们能在课上短短几分钟内掌握学生的情况，并且对自己的教学策略做出调整，而这就是我们新老师经常忽略的一个重要的环节“备学生”。听了这么多优秀老师的示范课堂后，我们实习队的每位队员都迫不及待的尝试利用新的方式方法上课，这使我更加注重课堂各个环节的衔接，和重难点的知识突破技巧。

每次讲课后都第一时间找指导老师评课，先自己说上课的感受和不足，再由老师来评，听取好的和不足，认真记录下来，思考着在下一堂课如何去把握重点，突破难点，努力下一节课能上得更好。

(4)其他：除了上课外，我还负责批改学生的作业。我的指导老师带3个班，每天都有近100本作业要改，包括平时的练习册，单元练习卷还有知识点总结。在不备课时经常帮忙批阅，并且记录下每个班级作业中出现的问题，将学生作业中的问题及时地反映给指导老师，协助老师作分析总结，并辅导个别成绩较差的学生，并组织学生进行补测。参加学校的月考还有期中考的监考工作，考完试后参与批改试卷。在这些工作中我切实地体会到作为老师的辛苦和责任感。

3、教学反思

(1)听了其他队友的课之后，觉得我上的化学课，趣味性不够。其中体现为与生活联系不够紧密，可能是由于化学必修一第一二章的教材内容原本就比较理论性。但以后备课时要注意课堂与生活的联系。这样更能调动学生的学习积极性。

(2)提问技巧有待提高。课堂练习时，学生可以通过教师的语气猜出选择题的答案，学生只注重正确答案，而忽略了形成重要的解题思路，这样就会失去课堂练习的意义。

(3)课堂管理要保证课堂教学的正常进行，同时又要保证学生不产生逆反心里，同样要有技巧，把握好尺度；课堂教学组织能力和突发事件的应变能力还有待加强，在课堂时间的把握和节奏的控制上，和课堂纪律的管理上还应多下一番功夫。

此外，有一大遗憾就是实验教学的经验很少，由于要进行教师基本功大赛，学校要赶课时，在实习期间学生的化学实验课都用演示实验代替，没有机会带学生到实验室进行实验教学，对于这个也只有回到学校进行“恶补”了。

三、课外活动

1.第二课堂

原来我们实习队准备了两个大型的第二课堂活动，拔河比赛和演讲比赛，但由于恰逢学校在实习期间有清远市教师基本功大赛和中小学县运会，两个全校性的活动，所以我们准备的拔河比赛和演讲比赛都没有举办成功。

在我的班上，一共进行了三次第二课堂活动。第一次是重阳节秋游登高野炊活动，学生分组在野外靠双手烹调出美味的烧烤，猪肉粥和饺子等美食。第二次是我们班和高一(9)篮球友谊赛，我们班以压倒性的优势获胜，第三次是我们班和高一(9)篮球友谊赛，我们班惜败犹荣。每一活动结束，学生之间的感情都进一步加深，高一(11)班逐渐成为他们心中的归属，集体荣誉感渐渐在每个人的心中慢慢地提升。

2.教育调研

经过观察和讨论后，我和实习队中另外两位队员决定做关于较偏远地区高中班主任管理技巧的调研。在较偏远地区的高中，学生群体又具有特殊性，他们淳朴热情，但是总体而言学习基础较差，而且退学率相对来说比较高。因而，较偏远地区班主任的工作也具有特殊性。通过专访了该校三位具有丰富班主任工作经验、并且具有出色工作成就的班主任，进行认真总结，从中提取有效信息，进一步研究得出较偏远地区的班主任的管理经验。

3.业余生活

学校的运动设施也很齐全，我们平时放学后可以去打乒乓球、羽毛球、篮球等等。一方面可以锻炼身体，一方面增进队员间的感情。周末的时候都会一起去镇上的超市购买食品和生活用品，生活简单但很充实在中秋和国庆节，实习队队友们一起去市场买菜，吃上了自己做的家常菜。由于连山高级中学相对比较偏远，我们实习期间都没有人回家，但是连山同时是三省交界处，所以也有队员利用假期，去了广西和湖南，增长了见闻。

四、小结

还记得临走时，学生在校门口排成两列，高喊“老师一路顺风”，礼炮在空中响起，漫天彩花似乎在告诉我们实习完满的结束了。在这短短的一个多月中，我们付出的辛劳，学生都看在眼里，我们都记在心上。虽然实习结束了，但未来仍要时刻保持学习性和正常的心态。

第三篇：曾庆兰事迹

爱撒乡村 情系客户

新洲区局（营销部）客户经理曾庆南先进事迹

曾庆兰，1969年12月出生，大专学历，1984年12月参加工作，1988年4月进入烟草系统，2009年7月加入中国共产党。他是武汉市烟草专卖局（公司）新洲区局（营销部）阳逻管理所（市场部）一名普通的市场客户经理，他所服务的119名客户分布在4个乡、2个社区、近30个村组，地处城郊结合部，辖区直径40多公里。近年以来，他积极落实市、区局‚抓基层、打基础、上水平‛的工作要求，围绕‚市场导向、精准营销、品牌培育、服务客户‛四个方面开展工作，较好的完成了辖区各项卷烟销售计划任务，从未发生客户投诉。由于工作业绩显著，多次被评为区烟草公司‚先进工作者‛，2004年荣获武汉市烟草系统‚明星访销员‛荣誉称号，2006年荣获武汉市烟草系统‚岗位明星‛荣誉称号，2007年被评为省局商业系统‚优秀客户经理‛，2009年荣获武汉市烟草系统‚十佳客户经理‛荣誉称号。二十二年来，他凭着对烟草事业执着热爱，立足岗位，尽心尽职，与客户共同奏响了一曲和谐的烟草乐章。

一、指导客户经营，提升客户盈利能力

他所在的毛集、金台片区的卷烟经营户以食杂类为主，多为夫妻店。由于地处农村，交通不便，经营观念落后，消费结构不高，零售户赢利一直偏低。因此，如何进一步提高零售户的卷烟经营水平是一

直困扰客户的难题。

施岗村‚亲情缘超市‛，业主施绪艮。开始经营时，小店不起眼，经销的商品又多又杂，商品陈列无序，卷烟塞在不足1米长的小柜台里，有的商品甚至直接堆在地上，店里零乱得让人一看便没有了购物的欲望，夫妻俩的生意也就比较平淡，经营利润上不去。曾庆兰就仔细观察，分析他们经营上存在的问题。发现这个杂货店位于比较繁华的十字路口，所处地段不错，过往的顾客也挺多，如果主营方向选对了，生意应该不错。于是，曾庆兰就每天下午时间去他们的商店，和他们看是闲聊，了解店里平时来的顾客的年龄、职业和购买特点，还分析过往行人的流量等与经营有关的内容，观察多日后，曾庆兰就向他们建议：把日杂店改成以经营中、高档卷烟为主的小食品超市，并帮小店设计更换了门店招牌，将他们的陈旧柜台改成了样式大方透明的样品展示柜，并指导对卷烟商品及其他商品进行了科学分类摆放，配以醒目的标价签，精心地为他们调配了卷烟货源，积极提供卷烟及其他商品信息、消费信息和销售信息，同时帮助该店制定经营的计划，帮助客户建立合理卷烟库存，提高资金利用率和周转率。

随着生意一天天红火，小店的面貌也已今非昔比，他们的生意越来愈红火，就经营卷烟一项来说，年销售卷烟180多件，月均毛利近6千多元，看到他们的生意兴旺，曾庆兰也非常高兴。

曾庆兰服务的片区B1以下客户比重较大，有许多客户是上了年纪的老人，子女都在外打工，自己在家开个小店，常会遇到这样或那样的问题。曾庆兰认为这些客户虽然销量不大，但不能忽视，由于他

们绝大多数是守法经营户，更应作为服务的重点对象，从而获得‚客我双赢‛。

比如说他辖区片里的客户周贵生，已经70多岁了，由于不认识字，也不熟悉品牌，刚进行电访时，对电访报烟无所适从。于是曾庆兰来到他店里，拿着烟盒子一个品牌一个品牌地教他识别，‚这个叫软精品红金龙、那个是硬特制红金龙，这个是一品黄山，那个是软红梅……‛而大爷经常记完这个忘了那个，看着大爷那迷茫而又急切的眼神，曾庆兰耐心的说：‚大爷，别急，慢慢来，今天认识一个、明天认识两个，不出几天你就能全认识了，实在有时候分不清楚，你就直接报价钱和颜色吧‛。如今大爷虽然还是不识字，但是对烟盒子是再熟悉不过了，每次电访都能顺利表达自己的需求，而且还从B3级户提升到现在的B1级户，每月赚的钱也比原来多了近一倍。于是大爷逢人便说：‚真是要感谢小曾啊，让我这个‘睁眼瞎’的老头，也懂得了‘烟草生意经’‛！

二、科学营销，精心培育，注重品牌维护

有了品牌才留得住客户，有了品牌才守得住市场，品牌是支撑市场营销的灵魂。由此可见，品牌培育有其特殊的地位和意义。因此，在实际工作中曾庆南将重点品牌维护融入每天的拜访和客户分析当中，扎实做好新品牌、重点品牌卷烟的上柜率和销售跟踪指导工作，引导消费，激发需求，让客户向消费者主动宣传、主动推荐重点品牌卷烟，逐步引导调整客户的卷烟销售结构，优化结构，做好品牌转换工作，提升效益。一般来说，客户大多不太愿意接受新品牌，这对新

进卷烟的推广很不利。记得黄山（中国风）刚上市时，曾庆兰向客户陈新建推荐，可他说什么也不敢尝试，因为是小本经营，就怕这些新品牌的卷烟卖不出去，看到店主对新品牌没有信心时，曾庆兰没有打退堂鼓，多次专程骑摩托车到程新建的店铺，和他拉家常，帮他分析周围环境和卷烟销售走势，讲解品牌培育的好处，通过努力，陈新建最终尝试着订购了二条。一周后，程新建主动给曾庆兰打电话，询问还有什么新品卷烟，希望再给推荐一下。

新品上市后，他还十分注意品牌维护，推荐新品牌时不但会慎重选择客户，还会严格控制客户进货量。有一次，新品牌‚深蓝红金龙‛上场，一位客户考虑到新进品牌利润大，就要求多订一些。但他婉言劝阻了他，他解释说：‚新进品牌一般都要有一个逐渐被市场接受的过程，恶意抬价销售，不然是没有‚回头客‛的，现在‚深蓝红金龙‛刚上市，消费者还不熟悉这个品牌。所以，你贸然进这么多，风险太大，你先进几条试试，以指导价卖，若卖得好，你再多订也不迟‛。听了他的解释，客户很感激理解的说：‚谢谢你的提醒，那就按你说的办吧。‛过了两天客户再要求购进，他也是逐渐增加量，既保证了市面上有足够推广的量，又不至于客户积压产生反感，在推广阶段结束后，他的辖区‚深蓝红金龙‛的销量反而很高。

现在，只要是他推荐的新进品牌，客户一般都愿意接受，因为客户们知道曾庆南是一个能够站在他们的角度考虑问题的‚贴心人‛，而且他能够控制投放量，不会将品牌卖‚残‛了。如今，在曾庆兰的辛勤努力之下，该区的卷烟市场，由原来比较单一的20多个卷烟品

牌，培育发展到了40多个品牌，使零售客户的利润大幅度上升，同时也满足了辖区消费者的需求。

三、以客户满意为前提，提升客户服务水平

优质的服务是现代卷烟流通企业的支撑，是企业生存的命脉。为了切实打造烟草公司服务品牌，曾庆兰一心扑在客户身上，急客户所急，想方设法为客户提供优质的服务，他始终把客户满意作为自己工作的出发点和立足点，他服务的109户客户，谁喜欢什么，性格咋样，谁哪天该订什么货，他都了如指掌。他辖区的朱店村，有一位70多岁的孙爹爹，以经营小卖部维持生活，刚开始电话访销的时候，他家没有电话，曾庆兰一面每周去一次了解爹爹的经营情况和卷烟需求，回来做好记录，一面通过熟人终于帮孙爹爹安装了电话。如今，孙爹爹不出门就能订上烟了，卖烟获得的利润已经能维持他家的日常生活了。

经营卷烟和其他商品一样，都要有一定的技巧，要有一定的经营能力。因此，加强卷烟经营户的经营能力提升是很关键的，在平时工作中，曾庆兰发现许多客户经营卷烟是以养家糊口为目的，感觉生意不错就行，安于现状，不求发展提高。针对这一现象，为了提升客户经营能力和赢利水平，增强客户的综合竞争力，他积级向市场部反映，认真筹划组织辖区重点客户提升培训会，大力宣传市﹑区局卷烟销售政策，分析指导客户经营状况，对于一些经营能力不佳﹑利润微薄的客户，曾庆兰就面对面的指导，教客户卷烟经营陈列，新品推介，服务语言等技巧。就这样，大部分客户在他的指导下，生意一天一天好

起来，辖区部分经营户在经营卷烟的带动下，其他的商品生意也火起来了。目前，有20多户客户按曾庆兰的指导增加资金投入，扩大了经营规模，提高了品牌种类，改变了商品陈列摆放，使卷烟月销量由60多条提高到100多条。

四、真心营销，实现人生价值

首先他对各种工作体现一个‚勤‛字，勤动脚，多到客户那里走动；勤动手，努力帮助每一个客户；勤动口，多向客户宣传各项政策、各种卷烟信息；勤动脑，多想做好工作的好思路、好点子。其次，对待客户体现一个‚诚‛字，把客户当朋友，以诚心与客户沟通，时时站在客户的角度考虑问题，对客户意见比较强烈的电话难打、货源分配等问题，耐心向客户解释，得到了客户的谅解，以诚心换来了诚心，逐步与客户建立了牢不可破的诚信关系。第三，对待卷烟销售，坚持‚规范‛二字，始终把‚规范‛印在心里，时时处处做到‚规范‛销售,坚决做到不向无证户供货，不跨区供货，保证了市场秩序，促进了卷烟销售。第四，在平时的工作中，注意收集各种信息，对销售不正常的客户及时反馈，对发现的假烟信息和听到的假烟消息及时向专卖部门反映，努力尽到自己的职责，帮助捍卫卷烟净土。通过优质的服务和富有人情味的走访活动，倾听客户的意见，及时、妥善地处理好客户的抱怨，帮助解决客户的疑难问题，为客户提供人性化、亲情化、个性化的服务，深化、创新、延伸服务内涵，实施标准化营销服务，他深深赢得客户的信赖与支持。大大提高了客户的满意度和贡献度，促进了客户的忠诚度，并以优质的服务取胜了市场。

二十二年的默默无闻的工作，曾庆兰同志用自己的实际行动履行着‚潜心做事，低调做人‛这一行业行为信条，从一名普通员工成长为一名优秀客户经理，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。‚一分耕耘，一分收获‛，因此，曾庆兰同志也先后受到省、市、区烟草专卖局（公司）的多次表彰奖励，他的工作得到了企业的肯定和客户的好评，他将以更饱满的热情投身到自己喜爱的卷烟营销工作岗位中去，将越走越辉煌。

新洲区局（营销部）2010年9月8日

第四篇：杭兰英心得体会

学习龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志心得体会

近日，我县教育局委员会在全县教师队伍中开展向全国向全国优秀共产党员龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志学习活动。我通过上网查询，深入了解了他们的先进事迹。龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志，是在党的群众路线教育实践活动中涌现出的大批为民务实清廉的好党员、好干部的优秀代表，他们忠实践行党的群众路线，是新时期共产党人的楷模。近日，中央组织部决定授予龚全珍、杭兰英同志和追授刘伦堂同志“全国优秀共产党员”称号。

龚全珍老人的一生，是石油报国的一生。他以崇高的人格立世，给身边人带去温暖的力量。他以严于律己、淡泊名利的表率作用，为新世纪的你我带来了无法抗拒的感动。龚全珍老人以实际行动彰显了一名优秀共产党员的崇高追求和高尚境界，体现了一名人民教师的优秀品质和可贵精神，践行了当代人实现“中国梦”的核心价值观。

杭兰英有一颗敢于担当的赤诚之心。在村里处于低谷时她毅然挑起支部书记的担子，抱定“要么不干，要干就要干好”的信念，面对困难，迎难而上，积极带领党员干部群众投身农村改革发展，发展集体经济、推进并村并心、改善村容村貌，28年如一日，把一个集体经济薄弱、班子软弱涣散、村庄管理无序的落后村，建成了享有“创业乐园、生态花园、文化公园、人和家园”美誉的新农村建设示范村。她将自己的一生奉献给了这片生她养她的土地，她用自己的实际行动践行了一个共产党员的誓言。

刘伦堂他善学善作，敢于担当。第一个村办水泥厂、第一个村 级工业园区，都是他带头弄的；他不怕负债300多 万，一步一步努力，终于把一个穷村变成集体年收入近100 万元、人均6000多元的新社区；城铁建设，他立下军令状，所涉19户民居顺利实施拆迁安置，没有耽误城铁建设； 今年，他又毅然将他亲手创办的五小企业关闭了。关闭五小企业，但他没有停步，病前仍操心规划的商贸物流中心的蓝图。这 就是敢于担当、永立潮头、永跟时代的老书记的精神魅力。最后，学习他生命不息战斗不止的奋斗精神，74岁，25 年，一个人带动一个村，影响一座城，这就是刘伦堂同志留 给我们宝贵的精神财富。刘伦堂精神是时代精神，其精神实质是生命不息、战斗不止的老黄牛精神。“回想起上世纪 90 年代，我去老鹳庙村看到的破败景象，再看看今天的和谐社 区，我更是深表佩服。他这种创新创业的精神，值得我们大 家认真学习。龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志用自己的实际行动，传承了中华民族的传统美德，弘扬了我们党的优良作风，践行了为民务实清廉的价值追求，他们艰苦奋斗、无私奉献，永葆本色、一心为民的先进事迹和崇高精神充分展示了信仰的力量、精神的力量、道德的力量，不愧为“最可爱的人”、“最美的中国人”。先进事迹竖起了一面自我对照、寻找差距的“镜子”。当前，学习实践活动进入整改落实阶段，整改落实贵在实、难在实，需动真格、求实效。我们要以他们为镜，主动开展“回头看”，大力修补自身的“缺”。

我们要认真学习他们信念坚定、对党忠诚的政治品格，始终挺起崇高的精神脊梁，坚定不移沿着中国特色社会主义道路奋勇前进；学习他们践行宗旨、热爱人民的公仆情怀，矢志不渝为人民利益而奋斗；学习他们埋头苦干、求真务实的工作作风，始终实心谋事、实干创业、实在做人；学习他们敢于担当、攻坚克难的奋斗精神，始终保持奋发进取、开拓创新的昂扬锐气；学习他们清正廉洁、一心为公的道德情操，严以修身、严以律己、严以用权，永葆共产党人清廉本色。我们广大教师以先锋模范为镜，向先进典型看齐，深学、细照、笃行，讲党性、重品行、作表率，自觉贯彻党的群众路线，真心实意为人民，脚踏实地干工作、抓学习，进一步改进学风、教风和工作作风，为促进全县教育事业健康可持续发展而努力奋斗。篇二：先进事迹心得体会 学习龚全珍等同志先进事迹的心得体会近日，中央组织部决定，授予龚全珍、杭兰英同志和追授刘伦堂同志“全国优秀共产党员”称号。为进一步学习先进典型，弘扬新风正气，引导广大党员、干部自觉践行党的群众路线，带头践行社会主义核心价值观，在推动改革发展中充分发挥先锋模范作用和骨干带头作用，中央党的群众路线教育实践活动领导小组、中央组织部、中央宣传部决定，广泛开展向全国优秀共产党员龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志学习活动。看了龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志的感人事迹，让我很受感动。龚全珍同志既是开国少将甘祖昌的夫人，又是莲花县琴亭镇金城社区的一名年逾90、有着60年党龄的老党员。龚全珍是甘祖昌将军的夫人，甘将军一心为公、无私奉献、艰苦奋斗的宝贵精神在她身上熠熠生辉，成为她的人生信仰和永远的活力。同时，龚全珍又是社区的一名老党员，永葆本色，永不掉队，服务和谐社会的奉献情怀在她身上永放光芒。2011年，琴亭镇金城社区筹建“龚全珍工作室”，邀请她担任辅导员，她愉快地答应，并勉励社区工作人员：“社区要关心困难群众的生活状况，并开展好新时期传统精神的宣传活动??”社区人员深深感受到将军夫人的真挚情感。担任社区辅导员期间，她一丝不苟，语重心长，真情流露地谈自己的革命信念，讲述甘将军不谋私利，一生为党、为人民作奉献的感人事迹，并勉励社区同志要珍惜大好时光，搞好社区居民的生产、生活服务。在她的勉励下，社区创新管理机制，建立了“1365”社会管理新模式，提出了“温馨社区、和谐家园”的服务目标，定期为社区党员、居民和困难家庭开展革命传统，理想信念教育和扶贫济困慈善活动，服务水平得到明显提高。

离休后，龚全珍自己日子过得很节俭，衣着朴素，粗茶淡饭，从不乱花钱。但对帮助他人，却尽其所能，热心帮助。龚全珍还关心下一代成长，热心为青少年开展理想信念和传统教育，应邀担任社区辅导员，并悉心照料留守青少年的思想、学习和生活，帮助成立了校外活动小组，讲述将军自愿解甲归田的故事。在国庆等重大节日期间，龚全珍发动老同学、老朋友，全家老少一起搜集近百幅漫画作品，制作了“鲜红的红领巾”等漫画，教育启迪青少年。龚全珍每年都定期抽出时间，进社区向青少年宣传优秀文化，讲述老红军、模范人物的事迹等，并向琴亭镇教育基金会捐款1000元，她还每月从工资中拿出500元购买科普书籍，供社区青少年阅读。杭兰英同志是我党群众路线教育实践活动中涌现的先进典型，该同志自1986年7月担任上虞崧厦镇祝马村党支部书记以来，积极带领党员干部群众投身农村改革发展，把一个集体经济薄弱、班子软弱涣散、村庄管理无序的落后村，建成了享有“创业乐园、生态花园、文化公园、人和家园”美誉的新农村建设示范村。这位平凡朴素而有着坚定信念，充满活力的长者，延续着甘将军“联系群众，一心为公，无私奉献，艰苦奋斗”的宝贵精神，并将这种精神发扬光大，指引着更多共产党人的前进方向。杭兰英同志主动放弃本可以相对安逸的生活，承担起整个村的经济发展、环境改善等方面的工作，兢兢业业，恪尽职守28年，其中有两点让我特别感动。一是她在遇到村民一些急事难事的时候，无论刮风下雨还是除夕夜，她都会第一时间跑去帮他们排忧解难。二是平时她工作中都是事事带头，细致地进行工作。这不是每个人都能做到的。刘伦堂是下陆人，担任老鹳庙社区党支部书记25个年头。25年前，该社区一穷二白，唯一的村办企业，也因经营不善而倒闭。为拯救企业，他克难攻坚，找亲戚借款，发动群众集资，赶早贪黑，下雪天带工友上山运石头，大夏天怀揣口粮和矿泉水跑销路。一年辛苦下来，村办企业扭亏为盈。之后，他又创办建材厂、碎石厂等一批村办企业。在他的辛勤努力下，该社区闯进了全市十强社区的排列。刘伦堂同志这种迎难而上、勇于创新的精神，值得我们学习。我们从事残疾人工作，阳新拥有6万多残疾人，残疾人康复、教育、就业、扶贫等各项工作任务重、困难多，而阳新又是扶贫开发重点县，基础差、底子薄。发展残疾人事业，需要象刘伦堂那样，敢于面对困难，在困难面前有种坚韧不拔的精神和意志，有一种创新精神，谋求解决困难的办法。只有这样，阳新残疾人事业才能不断发展，才能实现超越。通过学习龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志的先进事迹，我深刻体会到了作为一名党员应该具有要务实、敢担当、勇奉献的精神。要以龚全珍、杭兰英同志为榜样，深入践行群众路线，集中听取群众所想、所急、所忧、所难，奋发有为，勇于担当，争做群众贴心人、领头雁。沧海桑田，春风化雨。龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志总是能用他们身上的正能量来诠释一个共产党员的崇高品格和高尚情怀。在新时期，追寻红色记忆，传承优秀传统，坚定共产党员的理想信念，坚守共产党人精神追求，是对我们每个作为中国共产党员的要求，也是全社会共同的心愿。篇三：看杭兰英同志先进事迹有感

看杭兰英同志先进事迹有感

——2014年暑期师德体会文章 西华小学 许雅平(转载于:杭兰英心得体会)昨天，听了杭兰英同志的先进事迹报告，我为她勤廉为民、乐于奉献的大爱精神所折服。报告中说“杭兰英同志在村里处于低谷时挑起支部书记的担子，她抱定“要么不干，要干就要干好”的信念，一心扑在工作上，任职28年来不仅从未在村里报销一分钱，还向村里捐款42万元，远远超过个人在村报酬所得。”有人说，在当今经济社会，拜金主义、官僚作风比比皆是，杭兰英难道视金钱如粪土，不需要？还是大傻瓜？我认为都不是，恰恰相反，杭大姐是对党的宗旨大彻大悟后，才在村党支书的岗位上践行对党的承诺，几十年如一日，心系群众，任劳任怨。我，一位光荣的人民教师，肩负着培育祖国花朵的神圣使命，就更应该向杭大姐学习，深刻领悟党的教育方针政策，熟悉业务，孜孜不倦，为人师表。以高尚的道德情操感染学生。兢兢业业、勤勤恳恳地干好本职工作，想校长之所想，做学生的良师益友。

报告中还说“向杭兰英同志学习，就是要像她一样，坚定理想信念，牢记使命担当，把平凡岗位当作践行党的宗旨、实现人生价值的广阔天地，忠于职守、无私奉献，??”是啊!党员干部要重温党章，我们老师也要学习党章，以便更好地在教育工作中践行党的宗旨，认真备课，研究教法，做到因材施教、循循善诱、诲人不倦，把学生当自己的孩子一样对待，积极奉献自己的青春和热血。

当前，党的群众路线教育实践活动正在深入开展，杭兰英同志已

经给我们身边树立了优秀的榜样，是一位真正的活雷锋。我们就是要学习她的善良质朴、大公无私的高尚风格；就是要学习她勤政爱民、先人后己的模范作用。

“学最美人，做最美事”，我们要学习杭大姐的克己奉公、心系群众的高风亮节，从而脚踏实地、兢兢业业地做好本职工作，为建设美丽浙江、创造美好生活多做贡献。篇四：学习走群众路线心得体会

学习走群众路线心得体会

学习“走群众路线”心得体会

“依靠群众”就是坚持走群众路线。“群众路线”是中国共产党长期革命和建设经验的总结。群众路线是党的根本路线，这是由我们党的全心全意为人民服务的宗旨所决定的。全心全意为人民服务，密切联系群众，是我们党区别于其他任何政党的一个显著标志。我们党是在与人民群众密切联系、共同战斗中诞生、发展、壮大、成熟起来的。一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，是我们的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党始终保持生机与活力的重要源泉。九十二年的实践启示我们党，必须始终紧紧依靠人民群众，诚心诚意为人民谋利益，才能从人民群众中汲取前进的不竭力量。

通过学习通过认真学习党的十八大报告、党章和其它辅导材料，以此为镜子，认真查找自身存在的问题和不足，主要有以下几点：

一是服务意识还有待于进一步增强。还没有自觉地把学生和家长对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准，有些工作做的还不是那么令人满意，小成即满，今后还要继续把工作做深做细，因为教育是永无止境的，学生和家长对我们的要求将会越来越高，不进一步提高教学意识就有可能达不到学生和家长的根本要求。

二是精神状态还不能很好的适应形势的要求。工作热情还有待提高，还需要进一步增强事业心和责任感。

三是有时还不能以平和的心态做循循善诱的工作，有时态度生硬。

四是坚持学习还不够自觉。在理论学习上还不够用心，与本职业务有关的就学一点，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎。

五是工作与时俱进，开拓创新，更新观念，大胆工作的思想树立得不牢固。

针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，在党支部的领导和指导下，我一定做到以下几点，在本职岗位践行走群众路线，体现共产党员的先进性。

首先，全面准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求,要不断学习政治理论和教育教学理念，树立先进的教育思想，因时、因人、因势利导，因材施教。要注重教书育人，加强学生的思想道德教育。努力提高自己的业务水平，掌握先进的教学技术，力争做先进教育生产力的代表。要加强业务学习，掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，积极参与教育改革，在实践中提高自己的教育教学能力。要增强创新意识，在工作和实践中与同进成长，在学生的前面，主动进行教育教学改革，成为教改的先行者、示范者。

其次,真心做人。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的条件。我要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念，为人民办好事、办实事。这样，我们做人才会有充足的“底气”，做事才硬气。

然后,应以教人者先教己者的精神为人师表，以身作则。一个有良好师德的老师凡是要求学生做到的，自己应首先做到，要用自己的信念、理想给学生以潜移默化的感染。一个有良好师德的教师应站在学生和家长的立场及处境是思考问题，把学生和家长的意愿与发展需要摆在第一位。

最后,要有奉献精神，吃苦在前，享受在后。党员有自己的合法的正当的权益，但是当个人利益与党、国家、集体利益发生矛盾时，作为党员应该把以党、国家、集体利益为重，必要时能牺牲个人利益。

总而言之，作为党员教师，通过学习，要进一步坚定共产主义的信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予我们的重任。要在科学发展观的指引下，围绕学校中心工作，以实施素质教育为宗旨，以推进课程改革为载体，以加强社会主义荣辱观教育为契机，端正教育思想，丰富专业知识，提高教学技能，做到教好书，育好人。

群众路线心得体会：为了谁 依靠谁 我是谁

在党的群众路线教育实践活动中，我认真学习了总书记系列重要讲话精神，中央关于改进工作作风密切联系群众的“八项规定”，反对“四风”，焦裕禄、杭兰英等模范人物，重点反思自己在加强作风建设、密切联系群众、勤勉尽责、反对“四风”等方面的不足。通过认真学习，确切体会到，作为一名一线党员干部，解决好“为了谁.依靠谁.我是谁”这三个问题，是我们工作中面临的一项非常严肃的政治任务，问题解决好了我们就能进一步转变思想，认识到位了才能找到工作中的目标方向，摆正自己的位置，处理好与管理与服务的关系，才能找到工作力量的源泉，才能在平时的工作中更好地服务于广大员工、为他们办好事、办实事。新的历史时期，坚持群众观点，践行群众路线，迫切要求我们回答解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题。明白“为了谁”、认清“依靠谁”、摆正“我是谁”，才能够切实增强践行党的群众路线自觉性。

一是在“为了谁”的理性思考中增强宗旨意识。结合自己的实际工作，我理解为在总台后勤服务工作中一切为了员工就是我们服务工作的主体，弄清“为了谁”，我们找准了工作前进的目标和方向，为了员工、热爱员工、关心员工、服务员工。后勤饮食工作者把员工的身心健康作为天职，始终放在首位，站在员工的角度想问题，在实际工作中更好服务员工，是我们工作中的出发点和务实点。心系员工、让他们真正感觉到人本后勤的服务热情，加强员工餐厅服务工作，不断改进作风，着力解决食堂在饭菜质量、服务方面存在的问题，尽可能满足广大员工的需求。不断提高免费汤、特价菜的制作标准、保质保量供应。在餐厅班组会上要求大家树立一切为了员工，我们是服务者的观念，营造和谐舒心的服务氛围，把每个员工的服务热情贯穿到自己的工作环节去。二是从“依靠谁”的科学理解中汲取群众智慧。靠员工、靠组织、靠全体员工的辛勤努力，餐厅为广大员工提供健康的一日三餐，看似柴、米、油、盐简单，但要把食堂经营好，得到员工认可这就要求我们在工作中把大家作为主人，以员工为先，依靠员工，了解他们的要求，坚持以零距离服务窗口为平台，虚心听取员工的意见，经常深入就餐群体了解他们的需求，对食堂存在的问题及时改正，接受监督。

员工餐厅员工是我们餐厅发展的主要力量，我们要视为亲人，没有他们的辛勤付出和无私奉献，餐厅工作靠谁去干，所以我们要关心他们，关爱他们，从他们中获取动力智慧，激发他们的工作热情，使员工有一个良好的心态，感恩的心愿做好本职工作，更好地服务于广大员工。

三是于“我是谁”的准确定位中改进工作作风。我理解要把员工当作朋友，始终摆正以员工为主体的地位。员工是我们工作发展进步的所依所靠。作为一名餐饮管理者责任重大，只有把员工放在心中最高位置，把员工的身心健康深深扎根于我们日常服务工作中，才能更好的改变自己，提升自己，从而更好地为员工服务。在员工餐厅管理中，只有紧跟总台饮食发展步伐，狠抓狠管提高质量、降低成本、潜心钻研、不断推陈出新，努力改善就餐环境，提高服务质量、心系员工，依靠大家的力量和智慧才能造出更加美好的生活和更大财富。我要继续加强对群众路线理论的深入学习，找准工作目标方向，找准工作力量源泉，正确自身定位，加强学习交流，提高认识，深化实践，贯穿工作的点点滴滴，虚心接受批评，时刻以自己的岗位职责为镜子，经常“整理衣袖”、“梳理头发”，查找自己的缺点，弥补自己工作中的不足，改进自己的作风。加强学习，提高自己的工作技能，服务员工，全身心投入后勤服务事业中去。篇五：群众路线优秀共产党员心得体会

向全国优秀共产党员同志学习心得

根据中央党的群众路线教育实践活动领导小组、中央组织部、中央宣传部日前印发的《关于广泛开展向全国优秀共产党员龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志学习活动的通知》，10月29日，单位组织全体党员学习在党的群众路线教育实践活动中涌现出的为民务实清廉的好党员、好干部龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志学习。龚全珍既是开国少将甘祖昌的夫人，又是莲花县琴亭镇金城社区的一名年逾 90、有着60年党龄的老党员。这位平凡朴素而有着坚定信念，充满活力的长者，发扬着甘将军“联系群众，一心为公，无私奉献，艰苦奋斗”的宝贵精神，关心社区的和谐发展，帮助身边的困难群体，关爱下一代的教育成长，倡导新风文明。人们敬重她，爱戴她，深切地感受到她身上所具有的人格魅力。龚全珍说过“人民给了我们荣誉，我们没有理由不为群众谋幸福。只要还能动，还能讲，就要为社会做一点事，永不掉队”。相濡以沫几十载，龚全珍的人生观和价值观，已经同甘将军融为一体、须臾不分了。

杭兰英，任上虞市任祝温村党总支书记以来，积极带领党员干部群众投身农村改革发展，把一个集体经济薄弱、班子软弱涣散、村庄管理无序的落后村，建成了享有“创业乐园、生态花园、文化公园、人和家园”美誉的新农村建设示范村。

刘伦堂生前系湖北省黄石市下陆区老鹳庙社区党总支书记。他公而忘私、敢于担当、勇为人先，１９８９年放弃乡镇企业公司经理的职位，回到贫困落后的老鹳庙村担任党支部书记，带领村民发展经济、增收致富。他心里装满群众的烦心事，一门心思为乡亲们解难事、办实事，直到生命最后一刻。他去世后，留下了２０多本工作日记，里面记满了群众的柴米油盐、大事小情。群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史；党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。走群众路线是党组织对党员尤其是党员干部的要求，是接地气、转作风、提能力的根本之路，是广大群众畅通反映意见建议渠道、促进利益诉求协调解决的 一项保障机制。只有务实重行，才能走好群众路线。

在各项工作中，必须真正深入到群众中去，带着问题、带着感情、带着本职工作下基层，带着思考回机关，这样才能从机制和规律上找到解决问题的对策。同时，我们用爱心和责任，认真倾听群众呼声，了解群众所想所盼，从了解到的群众呼声中汲取营养，及时调整工作重点，使决策更加符合基层实际、符合群众需求。

总体上看，我们各项工作的根本宗旨都是为人民服务。区别只是服务的手段和方式不同。从这个意义上看，能够踏踏实实、真心诚意、尽其所能地在自身职责范围内为群众提供各项服务，本身就是对群众路线的践行，而且是践行的基础。中央领导指出，联系群众要在“密切”上下功夫。核心就是要使联系群众、服务群众经常化、日常化、制度化、生活化，真正成为各级各部门的本能反应和自然选择，这就需要我们立足自身，立足工作岗位，实实在在地改进工作作风，端正为民态度，在实践中不断提高为群众服务的能力和水平。而不是在日常工作之外另搞一套，把联系群众服务群众理解为工作之外的“副业”。

在纪念张思德的时候，毛主席就说过一句很朴实的话，“做好本职工作就是为人民服务！”话虽简单，理却深刻。作为党员，作为干部，我们每个人的工作说到底都是为人民群众服务的一种形式。踏踏实实干好本职工作，不回避矛盾，不敷衍塞责，不推诿扯皮，把群众当做亲人来关心，把群众的事情当做自己的事情来办，想方设法、设身处地、千方百计地为群众解决困难，这本身就是践行群众路线最生动的实践。反之，如果让群众觉得找你办事时还是“脸难看、事难办、门难进”，却花了大气力专门下基层去“联系”群众，完全是叠床架屋、多此一举了。深入基层调研应该是给日常服务群众工作“锦上添花”，而不能搞“两张皮”，这是整改阶段防止教育实践活动跑偏走虚应该注意的。

而作为刚刚踏入工作岗位的新人，我需要学习的地方很多。

一是要“勤自省、找定位”。作为一名基层党员，要积极学先进，强能力。对照先进典型的政治品格，查看信念是否坚决；对照先进典型的创新意识，查看决策是否科学；对照先进典型的优良作风，查看思想是否到位；对照先进典型的拼搏精神，查看干劲是否鼓足。二是要“勤学习，熟业务”。这也是契合了“精律”的要求。刚刚走出大学

校园步入社会，我需要更多的努力来提高工作业务能力。在工作中，要时刻保持积极向上的工作热情，多看多学多记多问，向身边同事尤其是优秀的党员同志请教学习，使自己尽快地投入工作中去，高效地完成各项工作任务。

三是要“勤思考、多实践”。在思考问题的时候，自然不能坐在办公室里闭门造车，只有做到从群众中来，群众需要什么服务，就提供什么服务；群众觉得什么不满意，就立行整改让群众满意；群众需要了解什么，就立即公开什么，才能建设起真正切实可行的长效机制，才能在各项工作中求真务实，攻坚克难，把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。

第五篇：杭兰英,心得体会

篇一：学习龚全珍、杭兰英、刘伦堂的心得体会 学习龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志心得体会近日，我县教育局委员会在全县教师队伍中开展向全国向全国优秀共产党员龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志学习活动。我通过上网查询，深入了解了他们的先进事迹。龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志，是在党的群众路线教育实践活动中涌现出的大批为民务实清廉的好党员、好干部的优秀代表，他们忠实践行党的群众路线，是新时期共产党人的楷模。近日，中央组织部决定授予龚全珍、杭兰英同志和追授刘伦堂同志“全国优秀共产党员”称号。

龚全珍老人的一生，是石油报国的一生。他以崇高的人格立世，给身边人带去温暖的力量。他以严于律己、淡泊名利的表率作用，为新世纪的你我带来了无法抗拒的感动。龚全珍老人以实际行动彰显了一名优秀共产党员的崇高追求和高尚境界，体现了一名人民教师的优秀品质和可贵精神，践行了当代人实现“中国梦”的核心价值观。杭兰英有一颗敢于担当的赤诚之心。在村里处于低谷时她毅然挑起支部书记的担子，抱定“要么不干，要干就要干好”的信念，面对困难，迎难而上，积极带领党员干部群众投身农村改革发展，发展集体经济、推进并村并心、改善村容村貌，28年如一日，把一个集体经济薄弱、班子软弱涣散、村庄管理无序的落后村，建成了享有“创业乐园、生态花园、文化公园、人和家园”美誉的新农村建设示范村。她将自己的一生奉献给了这片生她养她的土地，她用自己的实际行动践行了一个共产党员的誓言。刘伦堂他善学善作，敢于担当。第一个村办水泥厂、第一个村级工业园区，都是他带头弄的；他不怕负债300多 万，一步一步努力，终于把一个穷村变成集体年收入近100 万元、人均6000多元的新社区；城铁建设，他立下军令状，所涉19户民居顺利实施拆迁安置，没有耽误城铁建设； 今年，他又毅然将他亲手创办的五小企业关闭了。关闭五小企业，但他没有停步，病前仍操心规划的商贸物流中心的蓝图。这 就是敢于担当、永立潮头、永跟时代的老书记的精神魅力。最后，学习他生命不息战斗不止的奋斗精神，74岁，25 年，一个人带动一个村，影响一座城，这就是刘伦堂同志留 给我们宝贵的精神财富。刘伦堂精神是时代精神，其精神实质是生命不息、战斗不止的老黄牛精神。“回想起上世纪 90 年代，我去老鹳庙村看到的破败景象，再看看今天的和谐社 区，我更是深表佩服。他这种创新创业的精神，值得我们大 家认真学习。

龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志用自己的实际行动，传承了中华民族的传统美德，弘扬了我们党的优良作风，践行了为民务实清廉的价值追求，他们艰苦奋斗、无私奉献，永葆本色、一心为民的先进事迹和崇高精神充分展示了信仰的力量、精神的力量、道德的力量，不愧为“最可爱的人”、“最美的中国人”。先进事迹竖起了一面自我对照、寻找差距的“镜子”。当前，学习实践活动进入整改落实阶段，整改落实贵在实、难在实，需动真格、求实效。我们要以他们为镜，主动开展“回头看”，大力修补自身的“缺”。

我们要认真学习他们信念坚定、对党忠诚的政治品格，始终挺起崇高的精神脊梁，坚定不移沿着中国特色社会主义道路奋勇前进；学习他们践行宗旨、热爱人民的公仆情怀，矢志不渝为人民利益而奋斗；学习他们埋头苦干、求真务实的工作作风，始终实心谋事、实干创业、实在做人；学习他们敢于担当、攻坚克难的奋斗精神，始终保持奋发进取、开拓创新的昂扬锐气；学习他们清正廉洁、一心为公的道德情操，严以修身、严以律己、严以用权，永葆共产党人清廉本色。

我们广大教师以先锋模范为镜，向先进典型看齐，深学、细照、笃行，讲党性、重品行、作表率，自觉贯彻党的群众路线，真心实意为人民，脚踏实地干工作、抓学习，进一步改进学风、教风和工作作风，为促进全县教育事业健康可持续发展而努力奋斗。篇二：先进事迹心得体会

学习龚全珍等同志先进事迹的心得体会近日，中央组织部决定，授予龚全珍、杭兰英同志和追授刘伦堂同志“全国优秀共产党员”称号。为进一步学习先进典型，弘扬新风正气，引导广大党员、干部自觉践行党的群众路线，带头践行社会主义核心价值观，在推动改革发展中充分发挥先锋模范作用和骨干带头作用，中央党的群众路线教育实践活动领导小组、中央组织部、中央宣传部决定，广泛开展向全国优秀共产党员龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志学习活动。看了龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志的感人事迹，让我很受感动。龚全珍同志既是开国少将甘祖昌的夫人，又是莲花县琴亭镇金城社区的一名年逾90、有着60年党龄的老党员。龚全珍是甘祖昌将军的夫人，甘将军一心为公、无私奉献、艰苦奋斗的宝贵精神在她身上熠熠生辉，成为她的人生信仰和永远的活力。同时，龚全珍又是社区的一名老党员，永葆本色，永不掉队，服务和谐社会的奉献情怀在她身上永放光芒。2011年，琴亭镇金城社区筹建“龚全珍工作室”，邀请她担任辅导员，她愉快地答应，并勉励社区工作人员：“社区要关心困难群众的生活状况，并开展好新时期传统精神的宣传活动??”社区人员深深感受到将军夫人的真挚情感。担任社区辅导员期间，她一丝不苟，语重心长，真情流露地谈自己的革命信念，讲述甘将军不谋私利，一生为党、为人民作奉献的感人事迹，并勉励社区同志要珍惜大好时光，搞好社区居民的生产、生活服务。在她的勉励下，社区创新管理机制，建立了“1365”社会管理新模式，提出了“温馨社区、和谐家园”的服务目标，定期为社区党员、居民和困难家庭开展革命传统，理想信念教育和扶贫济困慈善活动，服务水平得到明显提高。

离休后，龚全珍自己日子过得很节俭，衣着朴素，粗茶淡饭，从不乱花钱。但对帮助他人，却尽其所能，热心帮助。龚全珍还关心下一代成长，热心为青少年开展理想信念和传统教育，应邀担任社区辅导员，并悉心照料留守青少年的思想、学习和生活，帮助成立了校外活动小组，讲述将军自愿解甲归田的故事。在国庆等重大节日期间，龚全珍发动老同学、老朋友，全家老少一起搜集近百幅漫画作品，制作了“鲜红的红领巾”等漫画，教育启迪青少年。龚全珍每年都定期抽出时间，进社区向青少年宣传优秀文化，讲述老红军、模范人物的事迹等，并向琴亭镇教育基金会捐款1000元，她还每月从工资中拿出500元购买科普书籍，供社区青少年阅读。

杭兰英同志是我党群众路线教育实践活动中涌现的先进典型，该同志自1986年7月担任上虞崧厦镇祝马村党支部书记以来，积极带领党员干部群众投身农村改革发展，把一个集体经济薄弱、班子软弱涣散、村庄管理无序的落后村，建成了享有“创业乐园、生态花园、文化公园、人和家园”美誉的新农村建设示范村。这位平凡朴素而有着坚定信念，充满活力的长者，延续着甘将军“联系群众，一心为公，无私奉献，艰苦奋斗”的宝贵精神，并将这种精神发扬光大，指引着更多共产党人的前进方向。杭兰英同志主动放弃本可以相对安逸的生活，承担起整个村的经济发展、环境改善等方面的工作，兢兢业业，恪尽职守28年，其中有两点让我特别感动。一是她在遇到村民一些急事难事的时候，无论刮风下雨还是除夕夜，她都会第一时间跑去帮他们排忧解难。二是平时她工作中都是事事带头，细致地进行工作。这不是每个人都能做到的。

刘伦堂是下陆人，担任老鹳庙社区党支部书记25个年头。25年前，该社区一穷二白，唯一的村办企业，也因经营不善而倒闭。为拯救企业，他克难攻坚，找亲戚借款，发动群众集资，赶早贪黑，下雪天带工友上山运石头，大夏天怀揣口粮和矿泉水跑销路。一年辛苦下来，村办企业扭亏为盈。之后，他又创办建材厂、碎石厂等一批村办企业。在他的辛勤努力下，该社区闯进了全市十强社区的排列。刘伦堂同志这种迎难而上、勇于创新的精神，值得我们学习。我们从事残疾人工作，阳新拥有6万多残疾人，残疾人康复、教育、就业、扶贫等各项工作任务重、困难多，而阳新又是扶贫开发重点县，基础差、底子薄。发展残疾人事业，需要象刘伦堂那样，敢于面对困难，在困难面前有种坚韧不拔的精神和意志，有一种创新精神，谋求解决困难的办法。只有这样，阳新残疾人事业才能不断发展，才能实现超越。通过学习龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志的先进事迹，我深刻体会到了作为一名党员应该具有要务实、敢担当、勇奉献的精神。要以龚全珍、杭兰英同志为榜样，深入践行群众路线，集中听取群众所想、所急、所忧、所难，奋发有为，勇于担当，争做群众贴心人、领头雁。沧海桑田，春风化雨。龚全珍、杭兰英、刘伦堂同志总是能用他们身上的正能量来诠释一个共产党员的崇高品格和高尚情怀。在新时期，追寻红色记忆，传承优秀传统，坚定共产党员的理想信念，坚守共产党人精神追求，是对我们每个作为中国共产党员的要求，也是全社会共同的心愿。篇三：看杭兰英同志先进事迹有感 看杭兰英同志先进事迹有感 ——2014年暑期师德体会文章 西华小学 许雅平

昨天，听了杭兰英同志的先进事迹报告，我为她勤廉为民、乐于奉献的大爱精神所折服。报告中说“杭兰英同志在村里处于低谷时挑起支部书记的担子，她抱定“要么不干，要干就要干好”的信念，一心扑在工作上，任职28年来不仅从未在村里报销一分钱，还向村里捐款42万元，远远超过个人在村报酬所得。”有人说，在当今经济社会，拜金主义、官僚作风比比皆是，杭兰英难道视金钱如粪土，不需要？还是大傻瓜？我认为都不是，恰恰相反，杭大姐是对党的宗旨大彻大悟后，才在村党支书的岗位上践行对党的承诺，几十年如一日，心系群众，任劳任怨。我，一位光荣的人民教师，肩负着培育祖国花朵的神圣使命，就更应该向杭大姐学习，深刻领悟党的教育方针政策，熟悉业务，孜孜不倦，为人师表。以高尚的道德情操感染学生。兢兢业业、勤勤恳恳地干好本职工作，想校长之所想，做学生的良师益友。当前，党的群众路线教育实践活动正在深入开展，杭兰英同志已经给我们身边树立了优秀的榜样，是一位真正的活雷锋。我们就是要学习她的善良质朴、大公无私的高尚风格；就是要学习她勤政爱民、先人后己的模范作用。“学最美人，做最美事”，我们要学习杭大姐的克己奉公、心系群众的高风亮节，从而脚踏实地、兢兢业业地做好本职工作，为建设美丽浙江、创造美好生活多做贡献。