水房工作流程标准

第一篇：水房工作流程标准

水房工作流程标准

① 上班前检查热水水温，温度是否正常，电话，对讲机能否正常使用，毛巾机是否正常

② 检查所有沐足桶、足疗桶里面外面是否无污渍，无异味，足疗桶蒸汽机能否正常使用，应保持干净。

③ 做好毛巾机里面的毛巾叠放工作及水位标准，沐足桶套上沐足袋。④ 部长呼叫水房时应及时应机并迅速打水送到房间，沐足桶水位要求不得超过桶的五分之三，在通道送水及收水时遇到客人时应停下向客人问好，等客人走后方可拉车前行送水到房间先敲门三声，一重二轻，等2秒后报：“您好 水房” 开门询问客人所点药水，按客人所说，把药水放在沐足中凳前，并指示：先生/小姐请泡脚，慢慢退出房间并关上房门巡查是否有水桶需要回收。⑤ 在等待过程中，15分钟需到楼面巡查收水工作。

⑥ 水房内应保持地面干净无水迹，不用水时龙头应紧闭不可有滴水现象。

⑦ 水房物品应摆放整齐，不可放与工作无关的任何物品，早班与晚班应交接清楚水是否已全部送到房间。

⑧ 水房收市工作:清洗所有沐足桶、足疗桶、蒸汽机。应做到无污渍 无异味，清洗拉水车上地毯，轮子，下班前关掉毛巾机电源，把所有物品全部按位置放好，关掉所有电源。

第二篇：送水员标准工作流程

送水员标准工作流程

一、准备工作

1、仪容仪表：工装干净整洁，佩戴工牌；不留长发、胡须；不留长甲，指缝无污垢；不穿拖鞋。

2、资料准备：通讯工具、名片、信息反馈卡、收据、押金条、笔、水票、零钱、提水工具、镊子、干净的白色抹布、鞋套、广宣品。

3、准备路线：根据客户订单合理安排行动路线。

4、检查车辆：轮胎、电瓶、刹车等关键部位。

5、产品准备：根据市场情况合理安排装车品种及数量、出货注意先进先出原则。

二、入户工作流程

1、查看小区环境：住户、入住率、消费水平。有利于寻找新的客户。

2、找到准确的要货客户位置

3、敲门：每次三声连续两次，力量要适中，人站在猫眼可视的范围内并面带笑容

4、进门：打招呼

“您好！我是×××水业的送水员×××，是您要的东鹜山泉矿物质水吗？”

“对不起，让您久等了！”

（不强调任何理由）

5、穿鞋套、确定饮水机的位置；

6、换水：取下空桶，用镊子打开新桶的密封口，上水，用抹布擦拭饮水机上的灰尘及周围的水珠，并收起外包装袋及塑料封口。

（整个换水过程中桶要轻拿轻放）

7、询问有无送水电话并指出桶上的投诉电话。话术：

“您有我们水站送水电话吗？这是我们公司的投诉电话，有何意见建议可以拨打这个电话。”

双手递上印有饮水机维护与保养基本常识的名片，话术：

“这是关于饮水机正常使用、维护与保养的小常识。”

8、收钱或水票，请用户填写客户信息反馈卡。话术： “为了我们给您提供更好更优质的服务，耽误您一分钟的时间请您填写一下客户信息反馈卡”，同时介绍近期促销活动及新品，话术：

“非常感谢您支持我的工作，目前我们的促销活动是……”，再次对您表示感谢，“如果您喝的好的话就帮我们介绍一下。”

9、道别：带上空桶，脱鞋套，顺便做力所能及的事（“对了，您这有需要扔的垃圾吗？我顺便给您带下去”），轻轻带上房门道谢离开（“您请留步，再见”）。

备注：①观察其他住户门上有无竞品名片，有的话更换为我们的产品名片，并收集竞品信

②随时随地开发新客户。

（利用好广宣品）

三、行政工作：

1.交接货款（核对库存、上缴货款）；

2.登记新客户资料，反馈市场信息（客户资料信息表、客户信息反馈卡）；

3.检查车辆、清洗抹布；

4.解决当天遗留问题。

第三篇：多功能房工作流程

多功能房工作流程

早班：（08:00-16:00）

1.彻底清洗所有房间的卫生，每周定期一次配合PA部清洗地毯及消毒杀虫工作，并打开房间抽风。

2.将房间所有物品按标准摆放整齐。（如菜牌，酒水牌，展示牌，价目表，烟盅，纸巾盒等）

3.补充房间所需的必耗品。（纸巾，牙签，棉签，果叉，一次性麦套，洗手液等）将清洗好的毛巾仔放入毛巾箱。

4.维护保养房间的固定资产（电视，电脑，点歌器，音响，无线麦，沙发，棋牌桌及灯光等）确保房间内所有的硬件设施正常运作。对需要维修的物品，由部长开单至工程部或网络部进行维修。

5.对必耗品进行盘点，如有不够使用的由部长开单至仓库，领料备货。

6.核对前一天开房房卡，确认无误后由部长交至相关部门。

7.如有订房，做好详细的订房信息及房态。

8.准备交接工作。

中班：（16:00-00:00）

1.接班，对房间固定资产进行核对检查，同时检查早班的卫生情况。

2.交接房态，了解“在用房”及“空净房”各多少间。

3.根据订房信息做好相应的准备工作。

4.站好岗位，随时迎接客人的到来。

5积极主动的向场内的客人介绍，推销多功能房，完成订房任务。

6.按房间服务流程的标准进行巡房服务，在做好细节服务的同时留意房内客人的动态。（如有特殊情况及时上报并做好交接）

7.客来开房客走退房要及时更改房态，确保房态与实际开房情况相符。

8.准备交接工作，同时要交接房内客人动态及“在用房”的消费明细。（在用房是计钟还是低消，计钟要多久提醒，低消的话还差多少钱，还有多久到一个低消）

晚班：（00:00-08:00）

1.接班，对房间固定资产进行核对检查。

2.交接房态，了解“在用房”及“空净房”各多少间。

3.积极主动的向场内的客人介绍，推销多功能房，完成订房任务。

4.按房间服务流程的标准进行巡房服务，对有特殊情况的房间或客人，根据中班同事的交接进行服务。

5.客走及时清理房间，更改房态，准备迎接下一批客人。

6.夜深要做好防火防盗措施，提醒客人关好房门并保管好贵重物品。并不断巡房巡岗，留意可疑人物。

7.取出未用完的毛巾仔，送回清洗部清洗。

8.房间有工程问题的，以书面的形式交接早班同事跟进。

9.准备交接工作，同时要交接房内客人动态及“在用房”的消费明细。

第四篇：水化验员工作标准

安全及生产部水化验岗位工作标准 1 主要内容与适用范围

1.1 本标准规定了华能北京分公司（电厂）安全及生产部水化验岗位的任职条件、工作内容与要求、责任与权限、检查与考核。

1.2 本标准适用于华能北京分公司（电厂）安全及生产部水化验岗位的工作。2 任职条件

2.1 具有电厂化学中专学历，经过本专业上岗培训并持有本专业上岗证书；

2.2 熟悉本岗位所有的试验原理和试验方法，严格执行试验规程。掌握本岗位所接触的仪器、仪表的原理和使用方法；

2.3 熟悉热电厂热力设备系统、结构、参数、特性等。掌握影响汽水质量变化的关键性设备运行方式，不断分析总结影响汽水质量的因素。了解影响汽水品质的热力设备的检修及改进工作。

2.4 工作责任心强。3 工作内容与要求

3.1 ＃

1、＃

2、＃

3、＃4机组每周查定Cu、Fe一次。3.2 ＃

1、＃

2、＃

3、＃4机组隔周全面查定一次。3.3 生水、清水、盐水每周查定Cu、Fe一次。3.4 生水、清水、除盐水隔周全面查定一次。3.5 生水水质全分析每季一次。

3.6 采取化学保护的热力设备，自采取措施时起每周一次。3.7 水处理用药剂工业硫酸、工业碱浓度每周抽检一次。

3.8 水处理用药剂消石灰、聚合铁、次氯酸钠浓度每次来样进行检验。3.9 化学予处理、循环水配制的聚合铁浓度每计量箱化验一次。

3.10 配制化学除盐、予处理、化验站、循环水、氢站各岗位实验分析用试剂，保证试剂浓度准确无误。

3.11 供化学分析用的各种试剂，定期进行浓度标定。3.12 定期配制热工在线仪表所需各种试剂。

3.13 定期校对化学除盐、予处理、化验站、循环水，氢站各岗位化学仪表，并进行日常维护。

3.14 定期制备试验室用无硅水。

3.15 负责化学药品、玻璃仪器的日常管理。

3.16 认真贯彻执行上级有关化验岗位的各项规章制度和要求。4 责任与权限 4.1 责任

4.1.1 负责取样化验，保证试验质量；正确处理补给水、凝结水、给水、循环水、疏水以及发电机冷却水等，严格监督凝汽器、除氧器和锅炉的汽水和质量。4.1.2 负责进行定期的系统查定、配制和标定药品，并对入厂的各种水处理用药品进行检验、验收。

4.1.3 机组大小修时，要合理安排时间，做好取样分析工作。

4.1.4 会同有关部门，做好化学清洗以及停、备用设备防腐保护的工作。4.2 权限

4.2.1 对入厂的各种水处理用药品进行检验、验收。不合格的有权制止，并不准许入库。4.2.2 发现发电机冷却水Cu、Fe不合格时，及时化验，提供准确数据并通知运行机长排污，至取样化验合格止。5 检查与考核

5.1 本标准的执行情况由安全及生产部主任按月进行检查和考核。

5.2 本标准按《华能北京分公司（电厂）综合承包管理办法》进行检查与考核，并相应进行奖惩。

5.3 按本标准和安全及生产部的具体考核细则进行检查与考核。

本标准自发布之日起实施

本标准委托安全及生产部负责解释 本标准由规章制度建设领导小组提出 本标准由安全及生产部负责起草 本标准主要拟稿人：蔡洪旺

核 稿：王云荣

批 准：刘振安

第五篇：水吧工作流程

沐足保健作为一种新兴的休闲保健娱乐，时下正被越来越多的人认可和喜爱，为了本沐足部能高姿态、高水准、高效益的开业及运作，现初步制定如下工作计划：

一、开业前的工作计划：

1、物质资源准备工作：

A、安装好各种设施、设备，同时检查、调试好是否能正常运作（专人负责检查且做好记录），卫生的清理和其它物品的配置和摆放等；

如：电视、沙发、沐足、灯光以及其它各种设施设备等；

B、煲药房的运作（包括培训煲药师、药水制作等）；

C、制定各种设施设备保养、维修、检查的管理制度以及其它的服务管理制度；

2、人力资源：

A、根据本沐足部的规模进行人员配置、招聘、培训；

B、人事架构图：

经 理

主 任 主 任

水吧和服务员 PA员 前台和咨客 部 长 师 傅

技师和技工

根据人员分工各负其责，做到更好的职、责、利、权明确，制定各级管理制度；如服务员守则，技师上钟制度等；

C、培训： a.、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务态度、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习，明确工作目的和职责；

b、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训；

c、在培训中侧重不同级别、不同内容培训，即分层次培训，且分层次考核；

二、开业后，正常运作的初步工作计划；

根据各级人员职职责和工作守则采取层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理，具体计划如下：

1、物质资源的管理；

A、由专人按已制定的有关管理制度，日常检查和保养各种设施、设备；如：可由主任每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录，专业电工对设备维修保养等；

B、每月由专人负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况，卫生检查情况等，然后上报经理；

C、根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制，对管理制度或工作安排不妥之处及时更改，根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等；

2、人力资源的管理；

按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能；

A、根据实际工作情况，增加或删改有关管理服务制度；

如：根据月总报表，修改或增加管理制度；

B、监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况，且做出相应的措施；

C、员工的培训；

a、根据实际服务情况，经理对各级员工进行服务技能培训，不断提高服务水平；

b、技师的按摩手法培训；

对于新手可采用专业师傅集中强化培训，对于上钟数较少者，经理要亲自检查其按摩手法和服务态度等，再针对不足之处进行强化培训；

（上述工作计划可根据实际工作需要作适当调整）

三、与其它部门和客人关系的协调（即对内与对外）

1、加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等；

2、培养员工竞争意识、集体意识，共同进步；

3、根据市场的变化和客人的新需求，适时调整服务项目和服务方式；

4、加强同客人的了解、沟通联系和合作，最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益；

另：可根据本沐足的规模（营业面积，按摩位、价目、本地沐足市场情况等）可制定相应的经营管理方案