珠宝店标准工作流程

第一篇：珠宝店标准工作流程

珠宝店标准上班流程

一、早上9:00~9:30（1）进店前

守夜人在9点准时开门，所有店员需在9点前到店门口统一进店，不要迟到。关闭店门在货品上柜完成前禁止开门！

（2）进店后

 店员进店第一整理仪容仪表（装束、发型、妆容、胸牌等）；  领班（或代理负责人）要提前做好准备，组织晨会；

 摆货：清洁柜台内部，将货品摆放至相应柜台，整理货品（摆货过程务必注意货品安全）；  在9：30前完成摆货，正式开门前所有销售员手机统一收起放在收银台，正式开门营业。

二、上午9:30~12:00（1）9:30~10:00 早班点数、清洁卫生（墙顶地）

a.点数：

开门后开始点数，按点数本子分类清点数目，对数正确后签名确认。b.清洁卫生：

 值日人员开始清洁卫生（包括地面、墙壁、玻璃、柜台），及时清理垃圾桶更换垃圾袋；  卫生间清洁依照《洗手间卫生要求》做到位；

 伙伴们要自觉自律保持个人卫生和店内卫生，领班有权安排伙伴做清洁，并且要检查到位，做到卫生问题无死角。

（2）10:00前点数和卫生清洁完毕

所有店员要二次检查仪容仪表，仪容仪表要求遵照《店员仪容仪表及行为举止规范》。（3）10:00~12:00 进入正式销售流程

 补充柜面货品

店员检查柜面货品情况统计需补充货品明细，整理好再报给收银完成补货（当面点清确认签字）；保管好补货单，用于早结更改点数本数量。 检查销售工具

包括自身腰包、销售单、会员卡、笔、手套等，还有柜台上托盘、镜子、计算器等，检查并且整理好销售工具，保护店内设备工具。整理柜台抽屉内物品，证书分类整理。

 戴好手套准备销售，依照珠宝销售标准规范用好销售工具（销售前摆放整齐到位，销售中合理使用，销售完成放置归位）。 接待顾客，完成销售

轮流迎宾（饱满的精神状态，保持微笑）； 接待顾客（态度热情，服务周到且专业）； 送客人离开店门，结束销售，重新回到柜台整理货品和销售工具，重新调整并保持好状态准备迎接下一单顾客。(4)中午11:30~13:00，店员就餐时间

每人就餐时间为30分钟，店员可自行合理安排，例如：以每班9人，休息1人计，总共8人上班，在午饭时间需保持同时有5人在销售局域。中午餐时间不超过13点。饭后注意个人口腔清洁，做好补妆，回到工作岗位时将手机交予收银台。

三、下午12:00~16:00

 12:00~16:00这4个小时是正常的工作时间，所有店员要调整最佳的状态，随时准备接待顾客。 15:00早班开始早结

 16:00交接班时间、早班下班时间

a.早班伙伴整理好货品和销售工具准备出柜台； b.和晚班伙伴交接清楚后方可下班；

c.领班安排早班伙伴开下午总结会议，所有早班伙伴都要参加； d.会议结束，正式下班。

（着工作服期间不管是上班下班，所有伙伴都必须注意自身形象，决不允许在店内嬉戏打闹等）

四、下午四点交接班

 15:30前所有晚班伙伴必须到店，不要迟到；

 15:30领班（代理负责人）组织晚班伙伴开工作前会议，检查伙伴的仪容仪表，说明工作要求和领导交代任务，激励鼓舞队员，快速调整状态开始工作（早到的伙伴要提前整理自身仪容仪表，调整状态，禁止在工作区或休息区大声喧哗，嬉戏打闹）；

 会议结束，晚班伙伴开始点数，和早班伙伴完成交接工作（货品数量、当日注意事项），交接完签名确认；  16:00正式进入柜台，正式进入晚班时间。

五、16:00~22:30 晚班销售时间

下午和晚饭后时间往往人流量最大，晚班伙伴们一定要注意保持最佳状态，用最热情的态度和最专业的服务冲刺业绩，完成当日各项任务，提高业绩提升自己。

六、17:30~19:00 晚餐

每人就餐时间不超过30分钟，合理安排就餐人员保证就餐时间工作局域人员配置，晚餐时间不超过19点。就餐完成注意个人口腔等清洁，不准有口腔异味，注意做好补妆，重新回到工作岗位时将手机交予收银台。

七、晚22:00~22:30 晚班伙伴开始晚点数根据销售单据做晚结，清洁柜台清点货品；值日伙伴清理垃圾桶等，更换垃圾袋。

八、22:30~23:00

关店门，晚班伙伴开始收货；巡察柜台，确认收货完成，无遗漏货品；晚班伙伴开总结会议；整理物品，统一离店。

守夜人员锁好店门，巡察店内所有角落，关闭电源，开启报警系统。周六福珠宝所有人员都要清楚一天的工作流程。

２０１５／５／６

第二篇：珠宝店开店流程

实体店开店流程

一、店址选址

1、确定开店意向（方向：繁华商业圈、高档居民区、商圈、居民区等）进行严

密的市场调查，确定投资商机，决定开店的意向，如开店的数量、区域等。

2、做好开店前期的预测（包括：投资、经营状况、周边环境影响等）

二、装修

1、根据所选店面的房屋结构图，出设计图纸、工程预算，出装修报价，通过斟酌确定装修方案，安排施工单位、确定工期、签订装修合同。

2、施工过程中要有专人负责监工。

3、联系店内的柜台、灯光、托盘、保险柜等配套设施的准备。

三、招聘

1、根据店面的实际需求，确定招聘的岗位、人数。

2、根据岗位职责、岗位说明书结合公司的实际情况，进行招聘初选。

3、初选的人员结合公司的招聘需求，进行筛选（复试人员组成：人事1名、店长1名、总经理1名）。

四、培训

1、制定培训大纲，确定培训师、培训时间、地点、参加培训人员。

2、岗位职责的培训

3、薪资、绩效的培训

4、劳动制度培训

5、销售技巧培训

五、物料采购

1、由店长罗列所需物品的申购单，交由行政部汇总、审批。

2、审批后的申购单，交给采购人员，由采购人员去采价、比对后进行购买。

3、采购购买回的物品交由行政部登记入库，行政入库时必须注明数量价位，以便下次购买时有价参考。

4、由店长填写领料单，到行政部领取所需物料。

六、商品采购

1、商品采购必须由两人以上团队组成，在采购商品时一定要多比价，比质量，多采纳参与人员的意见。

2、采购的商品在清点时，一定要注意袋子封好口，同类的订在一起。

3、采购回的商品交由财务人员清点入库，财务人员在入库时一定要对照购货清单一一核对。

4、打价签。

5、上库存帐。

七、宣传

1、开业活动宣传。

2、活动方案策划。

3、活动的组织、实施。

八、开业前期准备

1、办理营业执照和税务登记证。

2、物业、城管等部门的协商。

第三篇：珠宝店终端盘点标准

终端店面盘点标准方案

一、盘点的种类： 1）货品的盘点 2）终端配备品的盘点 3）礼品的盘点

二、盘点方式

1）编码扫描，直接通过电脑操作，方便快捷；

2）按照盘点表划分的品类进行逐一盘点，核对产品编码、品名、石重、证书号、价格等；

三、盘点前准备工作

1）清点所有货品数量（柜面+库存），与电脑数据初步核对； 2）核对货品标签与货品相符；

3）整理电脑内已售货品信息及柜面库存货品信息，按照品类整理并打印盘点表； 4）根据店面实际情况安排盘点人员；

5）盘点时避开销售高峰期，避免全员盘点，安排控场人员及销售人员；

四、盘点流程：

1、针对编码扫描的盘点方式：

1）由专门指定人员对柜面货品及库存货品，用扫描枪将标签条码逐一扫入盘点系统； 2）全部扫描后，查询盘点差异，核对盘点数和货品是否与电脑数据相符；

3）针对盘点差异（缺货、少货、多货、标签与货品不符等），上报盘点总负责人（店长），并协助寻找问题所在，比如少货是否因为点漏或销售单没录入电脑；标签与货品不一是否因为销售过程中出现货品与标签对调，导致销售错误等；

2、人工盘点：

1）划分盘点区域及负责盘点的人员，发放盘点表，将责任落实到个人；

2）由负责盘点的人员，对所负责品类或区域的货品逐一盘点，核对货品编码、品类、单价、石重，总重等数据；

五、盘点要求

1．盘点时按照货品位置逐一清点，按顺序见货盘点，不准跳跃式盘点，严禁故意少盘、有意漏盘、抄盘，减少人为的盘点差错；

2．所有数据均以实物盘点数为准，严禁未经过实盘就以帐面数代替货品的实存数； 3.盘点中，停止柜面或库存货品的调整，避免盘点中出现混乱；

4． 盘点表格内容不得涂改，若确有需要必须经所有盘点人员签字确认，方能生效，否则将追究相关人员责任；

5、盘点结束后，参加盘点人员要在盘点表上签本次参加人员的姓名及日期，并将盘点中出现的货品问题上报给相关负责人，协助盘点顺利进行；

3）全部盘点完成后，先自行核对查找原因多盘、漏盘等自行调整，调整完成后，填写盘点差异报表，与盘点表一起上报；

4）由盘点人员及区域负责人员协助店长，根据盘点差异报表上报的货品信息，查询店内货品进销存的数据单据，寻找问题来源，确认损益盈亏；

第四篇：文员工作流程及标准

办公室文员工作流程 1、7:45在宿舍更换工服，自检要求标准为：佩戴工作牌，不得歪歪扭扭，保证工作服的整洁、挺括；仪表整洁，发型整齐，女员工化淡妆，但不得留怪异发型、带头花，不得佩戴夸张饰物、留长指甲。女员工不得在指甲上涂鲜艳指甲油。2、7:50—8:00打扫办公室卫生；办公室电话转自正常，准备当天工作。3、8:00—8:20打开办公系统，查看有无新邮件；联系送饭师傅预定当天本项目员工餐。4、8:20—12:00整理办公室相关资料，收发各类文件、资料；接收、整理客户反馈的相关信息，并对反馈信息进行相应的统计、分析和处理。5、13:30—15:30整理办公室相关资料，收发各类文件、资料；接收、整理客户反馈的相关信息，并对反馈信息进行相应的统计、分析和处理。6、15:30—16:00就重要报修项目的处理结果对客户进行回访，对前一天例会任务进行跟进检查，并做好相关记录。7、16:00—16:30整理当天收发的电子邮件，打印公司正式来文，并做好存储和记录工作。8、16:30—17:00参加项目经理组织的例会，做好会议记录和例会跟进记录，宣读当天OA来文。

9、此外，完成上级下达的各项临时性任务；根据客户走访计划进行相应的走访，并将客户反馈的意见及时记录并进行相应处理；做好对外来人员的咨询、接待工作。(内部报警电话：00，报修电话00，24小时值班电话：00

10、离开办公室前确认电脑关闭，室内用电安全，文件柜、保险柜、办公室门锁完好，方可离开。

第五篇：摄影师工作流程及标准

摄影师工作流程及标准

班前准备

1、提前到岗，着好工作服及工号牌，准时参加店训；

2、顾客到来之前，安排并与摄影助理一起清洁责任区域和对器材进行检测调试、电池充电等准备，品管前一日拍摄作品，有问题及时纠正，培训助理；

3、了解当天客人拍摄资料

摄影服务

恭迎顾客

1、见顾客前来，面带笑容，热情主动上前向顾客问好并作自我介绍“您好！我是你们的摄影师XX这事XX的卡片，叫我XX就行，这是我的助理XX，你们的拍摄由我们俩为你们服务”。拍前沟通

1、对上环节顾客形设质量进行检查,如有问题及时安排上环节修正.2参阅企划书沟通本和沟通本交流（赞美、融洽关系，了解顾客消费水平，摄影喜好、建立信心）摄影师和客人握手，自我介绍，你好我是你们的摄影师xx.点头15度，微笑，递出名片，请客人坐下来进行不少于五分钟沟通，“今天我们xx套衣服，每套衣服会拍到多少张，询问客人喜欢外景拍多点还是内景拍多点，合照多拍点还是单照多些，对全身和半身，特写有没什么偏爱，若没有，我就帮您安排了，你们是第一次拍，没什么经验，一下子说不出来的话，没关系，在拍照过程中想到了，有什么要求或想法不要不好意思，马上告诉我，我都会尽量满足你们）。今天拍照呢我有些要求希望XX和XX配合我一下，首先要挺胸，不要驼背，驼背是虽然很舒服但不是漂亮，低头时要往前伸点下巴，低肩膀是肩膀要往侧后面低，转头，倒头”每个动作都亲自示范给客人看，然后让客人做做看。

（1）多和顾客聊天以增进关系，如问顾客住哪里，我（或我的亲戚就住哪里“两位现住哪里？”“哦！我的姑妈也住那里，现在那里很不错”“先生从事哪个行业的？”“哦，我的一个朋友也是做这一行的，这行现在利润很高„”

（2）赞美、建立信心“恩，小姐这个造型和妆面不错，很适合您的特质，拍照效果一定会很漂亮”。

（3）指出客人的1-2点小缺陷，再加以弥补。“小姐有一点大小眼的情况，不过没关系，我会在取角度时帮您弥补，需要您配合的就是保持最美的笑容，好了，我们开始拍摄吧！”（体现专业度）

（4）减压，：“在拍摄的过程中不需要紧张，放松心情，拍照并没有想象中辛苦，完全没有压力，想笑就笑，OK？”

“拍摄过程中，在构图、色系、大小比例等方面，如果二位有特殊要求，可以随时提出来的。XX一定会拍出二位想要的作品。”

“表情是照片的关键，也是瞬间抓取，在摆美姿时，尽量放松表情，以免表情疆硬，当我让您俩做表情时你才做，OK？”

（5）确定摄影风格

“两位都是非常现代的年轻人，根据你俩的喜好和你俩的化妆造型特质，我给你拍摄时尚前卫一点的照片”好吗？

拍摄服务

1、拍摄

摄影助理换背景打灯光要快，摆取美姿动作要柔，拍摄时，抓取要准，拍摄过程中以幽默诙谐的语言调动顾客情绪，多予赞美，增强信心，营造融洽的气氛，并作好二次消费暗示。

1）“您脸部38度角是最漂亮的，我会给您多拍。”

2）“您真会摆美姿象培训过的模特。”

3）“您的曲线跟样相上的模特一样漂亮。”

4）“先生也不错哟，拥抱和亲热的动作都很专业”

5）“我给你拍一张用来放大的，放在客厅”

2、拍摄时，仔细检查顾客的头、脸、胸、腰和婚纱脱尾等细节，同时启发表情时要有耐心，待神态进入最佳状态时迅速进行拍摄，切忌马虎拍照。

3、拍照结束后要先将顾客手中的花等道具接过来，再请顾客离开，将闪光灯关掉，并把灯具、手花、道具归还原位，再安排下一个场地。

4、拍摄完毕，填写《服务卡》，并做到一手交一手，交礼服师更换服装，5、外拍

1）出发前检查相机、测光表、反光板、道具、CF卡是否带齐，电池电量是否足够。

2）带引顾客前往外拍车在作好外拍准备后，助理带引顾客下楼上车，走在顾客的侧前方并用手势指引前行方向。“XX，我们（外拍）可以出发了，俩位，请跟我来，这边请”

3）请顾客上车

到达外拍车处，上前打开车门，站于车门身向15度倾斜，手指车座请顾客小心上车就坐；服务人员坐车门位置。“先生（小姐），里边请，小心碰头”。

4）车程中：和顾客聊关于拍摄之事宜，下车时先为顾客拉开车门，请顾客下车。

5）外景拍摄完毕前5分钟，联系好司机（送还减少顾客等待时间），车到后安排顾客上车（上车标准同前）；

6、内景拍摄时，每拍完一套礼服，作好导卡工作。如次循环往复，直至排摄结束。

恭送顾客

顾客拍摄完毕,（有空）引领送客到礼服部（或出门七步远）。

下班前事务

1、安排并与摄影助理一道进行责任区域清洁，整理影棚，物品归位，有急拍随时回店拍摄。

2、做好责任区域物品整理及清洁；

3、查看摄控表，悉知次日工作安排

4、统计上报当日业绩

5、开晚会。

有时间协助看样门市进行选片销售

工作职责

1、对因摄影存在问题，或未达到客人要求而造成客人重拍负责。

2、对摄影助理负责。

3、对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨负责。

4、对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。