20、求职礼仪金正昆

第一篇：20、求职礼仪金正昆

求职礼仪

1、高考是千军万马过独木桥,求职是八仙过海

2、找工作时双向选择/人生重要的一部

3、败在非专业领域，败在求职礼仪上

4、最重要不是穿着打扮，学生身份，就要朴实无华，关键是主考官看你是不是顺眼，临场表现很重要

5、职业形象的塑造：具有潜力、大是大非、善于合作（和而不同、和睦相处）

6、准备，有备而来：提前到达按时入场、相关信息的搜集（公司情况、公司全称、标志求职部门、职位职责所在等，注意真实有效）自我定位（做你能做的事、做你爱做的事、写好求职信{言简意赅，最多一页，书写规范}、扬长避短、准备好了相关的材料（学位证书、职业证书、获奖证书、发表过的论文）现场表现的模拟（衣服试穿、问题模拟）

7、临场：注意举止有度（整洁{钱前发不覆额，侧发不盖耳，后发不及领}规范、文雅）语言注意（吐字清晰、礼貌用语、有问必答、知之为知之，不知为不知、注意沟通方式）

8、互动：良性的互相交流。

第二篇：大学生求职礼仪金正昆讲稿整理

09级汉语言文学1班陈啸0905010020秘书学作业

大学生求职礼仪

——金正昆“求职礼仪”整理

正如金正昆所说，在市场经济飞速发展的今天，一次成功的应聘面试，往往会改变人的一生。要在在短短的时间内博得考官的青睐，那么我们在求职应聘的时候就要注意很多问题了，求职礼仪即求职者在求职应聘时必须熟悉掌握的交际规则也就显得格外的重要了。首当其冲的便是良好的职业形象。这包括三点：训练有素（即包括专业技能也包括职业道德）；具有潜力；善于合作。

求职礼仪包括求职前准备和面试礼仪。

机会都是给有准备的人，求职准备非常重要。求职准备，我们要做好以下几点。

第一，做好相关信息的收集。去求职应聘，一定要对自己

所求职的那个单位、部门、职务有比较详尽的信息的了解，如公司的全称、业务范围、公司类型，部

门业务、该职务的要求与职责等等。而这些信心必

须真实有效。

第二，做好自我定位。要量力而行，做自己能做的爱做的事。

第三，写好求职信。写求职信又需要注意这几点：

一要言简意赅。无需太长，电脑打印一页就够了，前三行要 1

尽量出彩，排版要到位。

二要书写规范。字迹要清晰工整。要用钢笔宝珠笔或者签字笔，而颜色要选择黑色的墨水和蓝黑墨水。

三要扬长避短。多写自己的优势，在写职业经历的时候应该把写的论文、知识产权专利、发表的著作或者大学学的课程等与该职位最有关的，放在前面，尽量呈倒梯形排列。

第四，准备好相关的资料。别人收到求职信有可能要求提供

进一步的材料；面试时进一步材料也要备齐。

第五，做现场表现的模拟。有备而来，尽量万无一失。以上就是求职前的准备，而在面试过程中我们也有很多问题需要注意。在面试现场的应对上我们要注意这几点：

第一，要举止有度。要注意仪表、注意动作，仪表要整洁、规范、文雅，如穿着要庄重，女性要画淡妆等。

第二，要注意语言。言语须得体，吐字要清晰，使用礼貌

用语，有问必答。

第三，“知之为知之，不知为不知”，切忌胡扯。

第四，注意沟通方式。不同的职位对同样的问题会有不同的要求，我们要学会“到什么山上唱什么歌”。

除了以恰当的方式应对面试现场之外，还有一点在求职礼仪 中也很重要，那就是互动问题，现场互动或者与该部门、该职位的互动。互动即良性的交流，其实整个面试过程就是一个互动的过程,但有些特别环节我们需要注意。这就需要我们的悟性了，比如不同的职位对人的性格的要求，比如诚信很重要。

金正昆教授的演讲让我们收益匪浅，此处整理得或许还不够完善，我会继续学习。作为一名大三的学生，踏出校门走向职场的生活也临近了，我们虽然还未毕业，但已经应该具备此类的素养，并且在学习、生活、工作的过程中不断地完善，不只是求职的，还有其他各方面的礼仪。

第三篇：金正昆谈礼仪

第一节 礼仪就在你身边

礼的含义：尊重。在人际交往中既要尊重别人，更要尊重自己。礼者敬人。但是光说尊重有时候没用，你心里想什么你得善于表达，它需要形式。你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了。仪的含义：表达尊重的形式。就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。

人际交往你要尊重交往对象就要使用尊称，而且尊重的一般技巧：就高不就低。

你要尊重别人，你就要表现出来。否则你说什么叫尊重？没有形式就没有内容。

打电话时谁先挂？地位高者先挂。

职业道德尊重上级是一种天职。和上司通话，上司先挂；和上级机关通话，上级机关先挂；现在我们国家和政府强调立党为公执政为民，群众和政府公务员的打电话，群众先挂；现在在商务交往中讲客户是上帝，服务行业、企事业单位和客户通话，客户先挂。

现代礼仪的内涵：

一、礼仪是交往的艺术。

将欲取之，必先予之。来而不往非礼也。

二、礼仪是沟通的技巧。

三、礼仪是行为规范。是待人接物的标准化做法。教养体现于细节，细节展示素质，规范也是展示于细节的。

出入电梯的标准顺序，主人和客人该怎么走？主人是先进先出还是后进后出？标准做法：陪同人员先进后出。原因：1.安全。2.方便。

夏天流行的露脚趾露脚跟的凉鞋，穿的场合是有要求的。上班的时候特别是穿制服的时候，是不适合的。即使平常穿这样的凉鞋，也不能穿袜子。

穿西装的最高水准要求是什么？

三色原则：全身颜色在三种之内。包括上衣、下衣、鞋袜、衬衫、领带。

三一律：鞋子、腰带、公文包一个颜色，首选黑色。现代礼仪有哪些分类？

政务礼仪。国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时进行的礼仪。

商务礼仪。是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。服务礼仪。服务行业从业人员工作中所讲的礼仪。

社交礼仪。工作之余的公众场合，迎来交往、私人交往的礼仪。国际礼仪。是中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。

人们在日常交往中究竟何时要讲礼仪？ 初次交往。

因公交往。两国交兵，各为其主。公事公办，有助于拉开距离。所以跟外单位外行业人打交道时，即便是熟人也要讲礼仪.涉外交往。十里不同风，百里不同俗。在西方，菊花死人专用，他们把它叫做妖花，叫葬礼之花。

要客明星在公众场合讲究什么：男人看表、女人看包。一般人在公众场合讲究什么：女人看头、男人看腰。女人看头看什么呢？首先看发型，其次看化妆。注重个人形象的女性，对发型都比较介意。有社交经验的女人知道，在重要场合是要化妆，这是基本礼貌。化妆是对交往对象和对别人的尊重。男人看腰是看什么？重要的场合，有地位和有身份的男人，比较讲游戏规则的男人，腰带上面挂不挂别的东西。有地位有身份的男人，腰上是不挂任何东西的。

学习礼仪注重的三个基本理念: 一是尊重为本。礼者敬人也。礼最重要的要求就是尊重。尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。

二是善于表达。和外人打交道，一定要恰到好处地把你的尊重和友善去表达出来。

三是形式规范。讲不讲规范是你个人素质问题，懂不懂规范是你教养和修养的问题。

第二节 人际交往法则

人际交往的白金法则：人际交往要取得成功，就一定要做到，交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。（交往行为要合法，交往以对方为中心）比如请客吃饭，要问被请的人不吃什么？交往以对方为中心。

处理人际关系要注意：

一是互动，即换位思考。和外人打交道，聊天最佳的话题，就是对方所擅长的话题。善待别人就是善待自己。

二是有效沟通。怎样实现？

1.看对象讲规矩。西方人有个习惯，喜欢恭维异性。遇到别人夸你漂亮，你怎么回答？应该落落大方，看着对方眼睛，说谢谢。这等于说明我见过世面，同时传递一个信息：谁怕谁？女性跟男性相处，保护自己的最好的办法，落落大方啊。因为人天性中有欺软怕硬的一面。你要大方的话你吃亏的概率就低。

2.了解人尊重人。尊重的前提是了解。了解人才有尊重可言。比如请人吃饭，哪个问题是最重要的？没经验的问您爱吃什么，您想吃什么？您爱吃川菜还是粤菜？有社交经验的人第一次请外人吃饭时，最得体的做法是您不能吃什么？因为有民族禁忌、宗教禁忌、职业禁忌和纯粹的个人禁忌。比如穆斯林不吃动物的血液，西方人不吃动物的头和脚，满族人不吃狗肉。

如何学习白金法则？两个问题最重要：

一是摆正位置。服务就是为别人工作，有求必应不厌其烦。现代管理中一个非常敏感的问题：执行力。下级服从上级，全党服从中央，令行禁止，是国家机关、企事业单位完善管理的基本要求。我们有些同志有一个错误，他认为谁也不对，比如在企业，他认为董事长是个笨蛋，总经理是个饭桶，部门经理是个马屁精，他不懂换位思考。你不当董事长，你知道董事长在想什么吗？你不当总经理，你知道总经理决策时考虑问题的角度和要求吗？我们讲了解人尊重人。你和别人打交道，你要不懂得换位思考，你怎么知道人家对人家错呢？人家考虑问题决策的角度是不一样的。当爸爸的得像爸爸，当孩子的得像孩子，当上级的得像上级，当下属的得像下属，干什么说什么，干什么做什么，干什么像什么，恪尽职守。

二是端正态度。你要做多大的事，就要承担多大的压力。昨天过去了，没有必要再烦。李白讲昨日之事不可追。大丈夫者拿得起放得下。你炒股呢看走眼了，你追女孩子没追上，你考大学就差半分就没被录取，你劳而无功了，这种事儿它过去了就过去了。是没有必要烦的。人生最大的智慧是理智的放弃。拿得起放得下那叫助力，拿得起放不下那叫压力。明天没有到来，暂时烦不着。不是说不要计划，不是说不要宏伟蓝图，而是说没有必要杞人无事忧天倾。社会心理学指出，人生的很多忧虑是自己妄想的。现在正在度过，不能烦。现在是我唯一能够控制的时间，今天烦了它也是这样过，不烦它还是这样过，那我为什么要烦呢？不要拿自己折磨别人。不要拿别人折磨自己。

第三节

仪表礼仪

美国学者布吉林教授等人提出3A法则，它的基本含义是在人际交往中，要成为受欢迎的人，就必须善于向交往对象表达善良、尊重、友善之意。（在日常交往中，尤其是和外人打交道中需要注意的法则。）3A法则具体的内容是什么？

Accept：接受对方。不接受别人犯一个什么错误？自以为是。他用自己的经验去看别人，对人刻薄，说难听点就是嚣张放肆、目中无人。接受对方的要点：接受交往对象，接受交往对象的风俗习惯，接受交往对象的交际礼仪。要成为受欢迎的人，对人不能吹毛求疵，对人不能过分刻薄，尤其不能拿自己的经验去勉强别人。

礼仪，尤其是国际礼仪，实际上就是个游戏规则，说大点它就是个交通规则，到国际社会你去跟别人打交道，就跟那开车上路一样，到那个路上你就得遵守交规。入国而问境，入乡而随俗。

Appreciate：重视对方。这是接受的进一步发展。是欣赏的重视。接受名片的时候一定要看，看完一般要毕恭毕敬的放在上衣口袋，而不是裤子口袋或者其他地方。适可而止，过犹不及。

Admire：赞美对方。欣赏地肯定对方。一个真正有教养的人，从来都是一个虚心的人。尺有所短，寸有所长。肯定别人实际上等于肯定自己。赞美对方要实事求是，肯定、赞美的是对方该赞美的地方。赞美对方，要赞美别人的长处。

仪表者，外观也。一个人的仪表由两个部分构成：一是静态的，比如高矮胖瘦，年龄状态等。二是动态的，即举止和表情。

仪表礼仪把握的原则是什么？整洁、自然、互动。(职业化微笑一般要求露出六颗牙齿。)仪表礼仪需要注意的要点： 容貌的修饰；化妆；举止；表情。

（一）容貌的修饰：

发型、面部、口部、手部。发型的修饰要注意整洁规范、长度适中、款式适合自己。重要工作场合，男同志头发不能剃光，也不能太长，前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。女同志在工作场合或重要场合，头发不要让它自然而然披散过肩，长发不过肩。如果要留长发，最好让它束起来，编起辫子或用发箍把它收拾收拾，不要随意散开。一个女人一头飘逸的长发极富女人的魅力，那是年轻女人的标志。你这儿若无其事地一甩，没准就把附近的兄弟给弄晕了，那叫搔首弄姿，搞不好人家说你是不正当竞争手段。工作场合发型应该是适合自己的。公司企业国家公务员一般要求庄重保守，不能过分时尚。面部的修饰，除了整洁之外，避免面部多余的毛发。第一胡子，第二鼻毛和耳毛。

（二）化妆：

化妆就是使用化妆品进行自我修饰。

礼仪中的化妆有：1.美容，包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏等等。2.美发。3.护肤。4.除味。比如香水、香粉、爽口液等。

化妆的基本礼仪：

一是化妆要自然。比如你涂香水，没必要搞太浓，交际圈一米两米以内能感觉到芬芳就可以了。用的过量会让别人产生弄巧成拙的感觉，让人家怀疑此人必有狐臭。不然干嘛这么香啊？清水出芙蓉，天然去雕饰。化妆的基本要求是自然。在工作场合，对职业妇女是有化妆要求的，特别是酒店、商场、餐馆这样一些部门，基本要求是八个字：化妆上岗、淡妆上岗。淡妆的要求使化妆之后自然而然没有痕迹。

二是化妆要协调。用的化妆品可能的情况下要成一系列。各个部位要协调，比如你用甲彩，它的颜色可能的话最好跟唇彩是一个颜色。如果脚趾甲也涂指甲油了，那也要跟脚趾甲油一个颜色。还要跟服饰去协调。比如夏天，有的女同志内衣外穿，内衣外面罩一个套装，或者套裙的上衣，或者穿漂亮的那种真丝的亚麻的衬衫，如果围围巾或者内衣外穿，那么颜色最好跟唇彩的颜色一致。

三是化妆要避人。化妆也好，收拾自己也好，不要当众表演。化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前表演，有引人注目之嫌。当窗理云鬓，对镜贴花黄。聪明的女人不再别人面前换衣服、穿袜子、捯饬自己，老公也包括在内，他也是外人，该见外还要见外，距离产生美感。

（三）举止动作：

一个人的举止动作，实际上是教养、风度和魅力的问题。风度就是一个人优雅的举止，魅力就是一个人的美妙的自然的造型。大气、自然，耐人寻味，就富有魅力。譬如你坐在别人面前的时候，如果你是个女同志，穿着裙子，就要避免三个不美妙的造型：第一不能够双腿叉开而站。坐在别人对面的时候就要自然而然地并拢。一个有教养的女同志，不管穿着裙子还是穿着裤子，不能当众蹲下来，尤其在外人面前。万不得已蹲，要采取跪姿或者背对别人的姿势。

举止的基本要点： 一是美观。

二是规范。穿裙子的女同志上下轿车，首先是背对车门先坐下去，然后把并拢的两条腿收进去。不是一条腿进去，这样容易走光，司机在那儿看着呢，人有没有上来。下车，车门打开后，双腿并拢两个脚首先着地，然后人再慢慢移出去，否则一个脚探出去头在拱出去，这个姿势不好看，而且很麻烦。

三是互动。所作所为要产生良好预期的结果，要被交往对象理解和接受。握手的习惯动作，一般用右手，不用左手，时间不能太长也不能太短。握手的时候谁先伸手谁后伸手有讲究。地位高者先伸手，比如下级和上级在一起，上级先伸手；晚辈和长辈在一起，长辈先伸手；男人和女人在一起，女人先伸手。比如我介绍，这位是王先生，这位是李小姐，后介绍这位李小姐是地位高的，那么李小姐愿意跟王先生多说两句话，李小姐就会伸手：你好，我叫李丽。她可以自报家门说自己什么单位的。她要不想认识这位王先生，那么她给王先生点点头就行了。那王先生就会适可而止。比如主人和客人握手，伸手的前后次序有差异。一般情况下，客人到达的时候，主人应该先伸手，表示欢迎的意思。但是客人走的时候，是客人先伸手，意思是您留步。

（四）表情：

有眼神、笑容、面部肌肉的动作组成。最重要的是通过眼神和笑容展现的。眼神要注意目中有人。在日常交往中，要养成注视对方的习惯。看人的角度：看什么部位、看的时间长短、在什么方向去看别人？一般情况下，近距离交谈，一米、两米这样的距离，看对方的眼睛或者头部，特别当你面对异性的时候，要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边，否则人家说你色眯眯。一般而言，上电梯，公用电梯人比较多的时候，进去之后面对周围的电梯壁，或者脸朝里，别看人家。看别人的时间也有讲究，一眼不看绝对失礼，长时间看个不停也不行。心理学告诉我们，当你和一个人交流的时候，比如俩人坐在一块儿聊天，看对方的时间应该在三分之一或三分之二比较好。笑也是有分寸的，各种笑适用对象也是不同的。最需要注意的就是不该笑的不笑。

仪表礼仪最重要的就是要讲究表里如一，徒有其表是不行的。但是只有内心的善和美，而没有外在的美的表现，也是不行的。宏观来讲，仪表礼仪要自然、要规范、要协调、要美观。

第四节 服饰礼仪

莎士比亚说：一个人的穿着打扮，就是他的教养、品味、地位的最真实的写照。

打领带时最重要的礼仪问题是什么？

穿套装的时候不打领带是不行的。不穿套装的时候大可不必打领带。穿短袖衬衫打领带是没必要的，是不伦不类的。短袖衬衫属于休闲装，严格意义上讲跟背心差不多，跟裤头差不多。

领带的打法有讲究。如果不穿套装制服，最好不要打一拉得领带。两个细节注意一下：一是领带的打法（男人的酒窝——领带质量好的一个象征），二是是否用领带夹（两种人用领带夹：一是穿制服的人才用领带夹，另一种是大人物领导人大老板打领带夹。一般人没必要用）。

服饰礼仪中的穿衣打扮？

服的礼仪。服装的供能：功能实用，表示地位和身份，表示审美。衣服的礼仪：

一、要符合身份。男人像男人，女人像女人，老人像老人，孩子像孩子。不能说60岁老人穿个童装，那是蜡笔小新。裙子一般就是女人穿的，英国苏格兰地区也穿裙子，男人一般是不穿的。男女之别、长幼之别、职业之别、身份之别，国际社会上还要加上民族之别。

二、要扬长避短。如果脖子比较短，就不穿高领衫，要穿U领或者V领的服装，露出一段胸部，冒充脖子，穿一高领衫就没有脖子了。腿长的比较粗短，比较困难，那就尽量不穿超短裙，否则别人一看，那也叫腿？

三、要区分场合。穿着打扮面临一个问题，一个人面对的场合多种多样。很多人有这样一个问题，穿着打扮不分场合。有些同志在上班场合穿的非常随意，比如拖鞋式凉鞋，露脚趾凉鞋，露脐装、超短裙、跨栏背心都穿进来了，这有点不务正业的感觉。工作场合你就是要穿套装制服，表示郑重其事、统一划

一、严肃严谨。倒过来说，还有同志犯另一个错误，不该讲究的时候讲究，逛八达岭去了，游颐和园了，西服革履、套装套裙，有意思吗？没有意思。你穿高跟鞋爬长城，你上的去下不来啊。着装有三大场合：一是办公场合。基本要求是庄重保守，要穿套装、套裙、制服，没有的话要穿长袖衬衫、长裤、长裙。办公场合穿时装穿休闲装非常不合适。二是社交场合。比如宴会、舞会、音乐会、聚会、串门，这是典型的社交。基本要求：时尚个性。穿时装、穿礼服、穿具有民族特色的服装。最不该穿的是制服套装。三是休闲场合。工作之余个人活动的时间。比如在家睡觉、健身运动、观光游览、逛街购物。基本要求是舒适自然。

四、要遵守常规。穿西装和穿套裙的规则。西装上衣下面的两个口袋是不能放东西的，聪明的人西装买来后口袋的线都不拆开的，避免放东西。穿西装最重要的规则，三个三原则。第一个三，三色原则。穿西装的时候，全身的颜色不能多于三种。第二个三，三一定律，重要场合鞋子腰带公文包一个颜色，首选黑色。男人强调的是细节。女人穿流行，男人穿品牌。一个男人会不会穿，看三一定律。第三个三，三个错误，袖子上的商标没拆；非常重要的场合尤其国际交往穿夹克穿衬衫没穿外套打领带；白色袜子和尼龙丝袜不和西装搭配。

职业场合着装的禁忌，有六忌：

1.过分杂乱。比如凤凰头扫帚脚，男同志穿西装配一双布鞋，女同志穿很高档的套裙穿光脚丫的露脚凉鞋。穿套装穿套裙时要穿制式皮鞋，男的指系带的黑皮鞋，女的指黑色的高跟、半高跟的船型皮鞋。

2.过分鲜艳。制服、套装要遵守三色原则，男女都要遵守。重要场合制服套装尽量是不要图案的，或者是规范的几何图案。

3.过分暴露。一般重要场合讲这样几个不露，第一不暴露胸部，第二不暴露肩部，即不穿无袖装。时装社交装休闲装可以穿无袖装，但是工作装不能穿无袖装，容易露出腋毛，甚至内衣。有的女同志不注意，跟你打招呼，腋窝下露出一撮灿烂的腋毛，随风飘摇，不够正式。第三不暴露腰部，不暴露背部，不暴露脚趾，不暴露脚跟。

4.过分透视。重要场合注意，内衣不能让别人透过外衣看到，什么颜色的，什么款式的，是长的还是短的，有没有图案，这都是非常不礼貌的。5.过分短小。6.过分紧身。

服饰礼仪中的饰物佩戴？

在比较重要的场合，身上的装饰比较重要。一种是实用性质的，比如男同志的手表、钢表、打火机。更多的是装饰性质的，比如女同志的耳环，胸针，脚链。你说带个耳环，能让女同志听得更清楚？带个脚链能够减肥？没有实用性质，都是装饰性质的。

饰物佩戴注意的礼仪：

一、以少为佳。就首饰来讲，女同志一般场合身上的首饰三种之内是最好的，每一种不多于两件是最正规的。你像耳环你可以带一对，手镯你也可以带一对。你多于三种有弄巧成拙之感。当然有人可以例外，比如新娘。

二、同质同色。色彩和款式要协调。譬如，我要带一个黄金的胸针，穿旗袍参加舞会，那么项链手镯首选黄金，如果戴眼镜，那么金丝边的眼睛跟胸针就更配了。那么我带白金戒指，我的项链首选白金，没有白金我戴白银，没有白银我戴不锈钢的，它顶多重点，但它还是协调的。

三、符合习俗。入国而问境，入乡而随俗。我们老祖宗有个习惯，规定戒指戴在左手上，因为右手一般干活，容易碰撞、磨损、丢失。左手戴在不同的手指上也是有不同的含义的。老祖宗讲究拇指不带，拇指带顶针；食指带表示求爱，没对象想找；中指带表示正在热恋，在谈着；无名指戴表示结婚或者订婚，名花有主；小拇指带表示独身，一辈子单干。

四、注意搭配。要和服装和谐，要和其他首饰和谐。比如戴了一个真材实料的高档钻戒，配时装最好了，至少它会相得益彰。你穿一牛仔裤，你穿一乞丐装，戴一钻戒，我们怀疑那是玻璃渣子。如果戴薄纱手套，如果你带戒指，戒指戴在手套里面还是外面？穿连裤袜，脚链戴在袜子里面还是外面？戴薄纱手套的时候，标准化做法是戒指戴在手套里面（除了新娘）。新娘戴上，表示咱嫁了，有规矩了。戒指者，戒其行止，有约束之嫌。一般人戴在手套外面有招摇之嫌，夸张了。穿丝袜的时候，脚链戴在丝袜的外面。谁带脚链？腿长的漂亮，走路的样子好看的。那脚链上有铃有穗的。穿制服、穿套装套裙的时候不戴脚链，上班提供的是爱岗敬业的精神和训练有素的质量，不是漂亮的造型和优美的大腿。但是社交场合另外一回事啊，社交场合要的就是漂亮。你那个脚链在袜子外面晃啊，等于告诉人家，瞧一瞧，看一看，咱真漂亮，咱来了。你把它戴在丝袜里面行吗？那叫静脉曲张，看不见。

第五节

握手的礼仪

相见礼仪的区别：

中外有别。目前在国际社会，最通行的相见礼是拥抱，还有亲吻。而中国人一般不玩这套。

外外有别。百里不同俗。不同国家是不一样的。比如美国对拥抱有时候能接受，亲吻一般情况下不太接受。阿拉伯世界比较通行的礼节是按胸礼。中国古代流行拱手礼。韩国、朝鲜、日本鞠躬礼比较流行。欧美的亲吻礼，一般是象征性的，亲什么地方有讲究。一般长辈亲晚辈亲额头，晚辈亲长辈找下巴，平辈人之间一般是贴面颊或者吻面颊，异性之间吻面颊，同性之间贴面颊，即便是吻，也是象征性的，若即若离的空想，不是真的上去嘬你一口。在国际社会，尤其是欧洲传统国家里，流行一个礼节叫做吻手礼。谁吻谁的手？一般是男人吻女人的手。女性受礼者一般是成年妇女，已婚妇女，是女人而不是女孩儿。吻手礼是欧洲中世纪流行下来的骑士向贵妇献殷勤的礼节。吻手的地点有讲究，一般是在室内，有屋顶的房间之内，宴会、舞会、音乐会，马路上没有这套。吻手的部位有讲究，手背这块，象征性接触，不能吧唧吧唧向上啃。

今古有别。场合有别。

握手礼仪的讲究

一、握手的场合。一般来讲有三大场合。第一，见面或者告别。第二，表示祝贺或者慰问。第三，表示尊重。

二、伸手的先后顺序。介绍双方的时候标准法做法，客人有优先知情权，位高者居后。那么握手时谁先伸手呢？恰恰相反，位高者居前，它正规场合。但是它身份不同是不一样的，你、比如说你是个女孩子，你现在职务低，你是公关经理，我是董事长，现在两个单位商务交往，不用说我董事长地位高。但是如果是社交场合，下班了大家在一起玩，不讲职务不讲头衔的，那这个女孩子地位高，尊重妇女是一种教养。握手的特殊性还表现在家里，宾主握手。一个人和多人握手的时候，该注意什么顺序呢？由尊而卑，由近而远，顺时针方向。顺时针方向，在宴请上一般也采用这种规则。主人敬酒一般先右，右一般都为主宾，然后顺时针方向左

一、左

二、左三，转一圈。只有少数情况，比如运动会入场，是古希腊的传统，逆时针；轿车在酒店大堂停车，也是逆时针上来的，是因为交通规则的原因；追悼会或者遗体告别也是逆时针。

三、握手的手位。一般标准化的手位，应该是手掌与地面垂直，指尖应该稍稍向下，实际上是向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四指并拢，拇指适当张开，这是标准姿势。两种手位不可取。第一种手位，掌心向下，往往给别人一种傲慢的感觉，自认为是大人物，俯视芸芸众生。这也很少见到，只有交警指挥交通的时候。另一种掌位，就是掌心向上。一般性情况下掌心向上是表示谦恭，但是一般情况下也别这么伸。

四、握手的力度和时间。两个手握手，专业讲法叫手套式握手，又叫外交家握手，就是别人伸出一只手你上两只，除非表示故友重逢、认真慰问、热情祝贺，熟人之间、密切关系的人搞这套，外人不来，尤其异性不来。一般而言，最佳的时间是3到5秒，别一碰你就跑，好像人家是一电烙铁。除非是表示鼓励、慰问和热情，时间可以稍微延长，但是绝对也不要超过30秒。一般而论，握手不能握的太少，应该是两个手掌相握稍微用力，时间控制在3到5秒，最长不能超过30秒。职业外交官一般强调握力在两公斤左右最佳。

五、握手时要寒暄。在社交场合尤其是正规场合，特别是当你对外人的时候，握手时寒暄有以下两大要点是绝对不能缺少的。第一是要说话，不能默默无语，惟有泪千行，那是慰问逝者的遗孀。比如第一次见面要说欢迎欢迎，久仰久仰，或者说你好，老朋友见面要说别来无恙，告别之时要说一路平安。第二要以表情进行配合。你的表情要自然，热情。当然追悼会的时候你别去微笑，但是要自然一些总比较好。和任何人握手时，必须同时双眼注视对方的双眼，千万不要东张西望。否则你还不如不握。

握手礼仪的禁忌：

1.心不在焉。不看着对方，不吭气，表情呆板。

2.伸出左手。很多国家，像新马泰，穆斯林，阿拉伯人，印度人，左右两手各有分工。右手一般干清洁友善之事，比如抓饭吃，比如递送物品，行使礼节。左手一般干所谓的不洁之事，沐浴更衣、卫生间方便，所以你把左手伸出去给人家握手，等于把一只臭手，一只魔爪伸向别人。在英语中，左撇子有骂人之意，英语中右为尊。

3.戴着手套。女人带的薄纱手套可以不摘，其他的一定要摘。4.交叉握手。

第六节

介绍礼仪

介绍是一个桥梁，交际意在说明情况。什么是介绍呢？介绍就是向外人说明情况。

介绍的分类：自我介绍、介绍他人、集体介绍、业务介绍。

做介绍要注意的要点：

介绍的时机。包括具体时间、具体地点、具体场合。介绍的主角。地位低的人需要首先向地位高的人说明情况。介绍的表达方式。该说的不说，不行；不该说的废话累牍也不行。

人际交往中的自我介绍 什么情况下做自我介绍？ 两种情况：

一是想了解对方情况之时。所谓将欲取之必先予之，来而不往非礼也。举个例子，在舞场上，在宴会桌上，想认识一个异性，或者想认识一个长辈，你上去愣头愣脑的问人家：你是谁啊？你认识我吗？这都是不礼貌的或比较唐突的。你足够聪明的话，你上去会做自我介绍，很高兴跟您认识，我是XXX，不知道您在哪儿高就？先把自己情况说了，然后再问人家。绝大多数情况下，你把自己情况一介绍，对方就会跟你合作了。对方一般会明白这个道理，来而不往非礼也。你把你情况介绍半天，对方来一句：知道了。这是不可能的事。

二是想向别人说明自己情况之时。

介绍自己的顺序？介绍的标准化顺序是位低者先行。就是地位低的人先做介绍。一般的游戏规则，主人和客人在一起，主人先做介绍，长辈和晚辈在一起，晚辈先做介绍，男士和女士在一块，男士先做介绍，地位低的和地位高的人在一起，地位低的人先做介绍。但是这个规则不是所有人都知道的，所以灵活运用掌握即可，不可教条死板，硬扛。

需要辅助工具和人员。辅助工具就是名片。名片是社交的介绍信，是社交的联谊卡，是现代人社交的必备，它能言人之不能言。有社交经验的人，应该先递名片。有些自己不太适合讲的话，名片和辅助人员都能替你说。

自我介绍的时间？对方比较专注时；没有外人在场时；周围环境幽静时；在较为正式的场合。这四个时机会更好；时间不要太长，长话短说，废话别说，没话别讲，不要把自己的名字掰过来翻过去捯饬，不要怀疑别人的智商。

自我介绍的内容？三种模式：

一是寒暄式，又叫应酬式。面对泛泛之交，不得不做介绍，但又不想跟对方深交。内容只有一项，即你的姓名。当你在社交场合，别人做自我介绍时，只报了名字，而没说单位什么什么的，千万别宜将胜勇追穷寇了。人家要只报了名字，没说单位没说头衔没说电话之类的，实际上人家还是跟你有点见外的。

二是公务式。公务介绍四要素，一个都不能少：1.单位。2.部门。3.职务。4.姓名。别挤牙膏，尽可能一次性说全说详细。

三是社交式。包括：自己的姓名，自己的职业，自己的籍贯，自己的偏好，共同的熟人。

自我介绍的缩略语使用？要养成习惯，第一次要使用全称，第二次才能缩略。

为他人做介绍的要点： 谁来当介绍人？

第一，家里来了客人，社交的场合，宴会舞会家里聚会，一般是女主人。

第二，一般性公务活动，是以下几种人：专业人士。比如你到公司企业机关去，办公室主任、领导的秘书、前台接待、礼仪先生、公关人员。

第三，对口人员。什么叫对口人员？我这个外人去找的就是你，你就是对口人员。在向外人介绍的时候就应该是你。

第四，来了贵宾的话，一般由东道主一方职务最高者出面介绍。礼仪上叫规格对等。

介绍的顺序？面对嘉宾和主人，先介绍谁，后介绍谁？标准化做法是先介绍主人。为什么？因为客人有优先知情权。比如邀请嘉宾授课，那么主人一方都知道邀请的是谁，但是受邀嘉宾对于前来迎接的人并不认识，你就要先给我排个序，这个王主任、这是宋副主任、这是小马，而这个时候你介绍不介绍我不重要，因为主人一方的人都知道，我就是那个受邀嘉宾。如果你上来就介绍我是谁谁谁，那我只好看着他们三个人傻笑，心里想谁是老大啊？我很尴尬。介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级，一般要先介绍下级，介绍主人和客人，一般要先介绍主人，介绍职务低和职务高的一方，一般要先介绍职务低的人。当然，如果其中一方不止一个人的话，介绍某一方的话，顺序是由高而低的，王主任、宋副主任、小马；介绍双方的话，应该先介绍地位低的一方。

集体介绍和业务介绍

集体介绍最重要的是要注意，集体和集体时，先介绍地位低的一方，地位低的一方一般都是东道主，地位高的一方一般都是客人，这是规则。还有一种情况，就是集体和个人，这时候规则就是把个人介绍给集体，先集体后个人，因为个人比集体人少，地位低啊。你比如你到清华大学作报告，下面做了500个教授，就介绍你个人就行了，你不可能把500个教授全叫起来给我介绍啊。

业务介绍要把握时机，见机行事，当别人有兴趣的时候再进行介绍。要讲究方式，一般来说有四句话，人无我有，人有我优，人优我新，诚实无欺。不要诋毁他人。来说是非者，必是是非人。

第七节

礼品礼仪

关于礼品的两大问题：一是礼品的定位。在日常交往中需要礼品吗？二是礼品的选择。怎样选择适合自己的礼品？

礼品的定位

17世纪西班牙礼仪专家伊丽莎白：礼品是人际交往的通行证。人和人打交道，礼品是什么位置呢？是纪念品（私人交往）。企业和企业打交道，礼品是什么位置呢？是宣传品（公务交往）。你送给别人的礼品，那应该是对方所需要的。当然，这有个量力而行的问题，还有个合情合理合法的问题，不是说要什么就给什么。你送的礼物，不应该是对方厌恶的或者拒绝的。

该怎样选择礼品？

你给被人送礼品，至少有这么一条吧？人无我有，这个可能比较好。强调礼品的独特性。比如中秋节流行送月饼，那人家送了你就别再送了。有时候我们都有体会，到过年过节的时候，我们有的东西可以开专卖了，没意思了。说难听点，你的成本和效益来讲就比较差了，人家可能记不住你，不稀罕你了。交往以对方为中心，这点必须要牢记。回家要记得给爹妈带个小礼物，不一定非要很贵重，但是要有你的心意。挑选礼物就要换位思考了，站在爹妈角度去思考。人都有自我呈现的需要，都有被人肯定的欲望。你快乐不快乐，幸福不幸福，是要通过别人的肯定来换取自己内心的更饱满的体验的。你的快乐，你的幸福，乃至你的不幸，实际上往往是人家说什么你就当什么。所以，挑选的小礼物，要能够让父母用得到，而且能被别人看到夸到。老人要的就是妻贤子孝、家庭和谐，这是老人最成功的一种感觉。包子有肉有时候还真得放在褶子上。

礼品赠送的5W原则

Who 送给谁：比如我交往对象是一个男同志，他刚刚结婚还没有孩子或者还在谈恋爱，那么送的礼品一般应该是女孩子喜欢的礼品。这叫假道于人。如果他们有孩子了，那么就以小朋友为受众对象。如果有老人，那么就以老人为对象。

What 送什么：第一考虑赠送礼品的时尚性，时效性。送的应该是现在此时此刻比较流行的。第二考虑礼品的独特性。人无我有、人有我优、人优我新。第三考虑礼品的便携性。容易携带。

Where 在什么地方送：公务交往的礼品，一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办。私人往来的礼品，一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。

When 在什么时间送：一般规则，拜访别人时礼品应该在见面之处拿出来，这叫登门有礼。这样容易给人一个良好的开始的印象，容易有一个良好的过程（比如去看别人给人家拿了五粮液，那怎么着也得换瓶剑南春喝喝吧？结果你走了才拿出来，那让主人家也挺不好意思）。而主人待客是倒过来的，主人一般是在客人告辞的时候送礼（一般外地客人，是临行前才给人家拿出来，本地客人是在告辞的时候拿出来）。公务礼品何时送？一是主管领导会见对方时赠送。二是告别宴会上赠送。

Why 如何送：但凡有可能话，礼品一般要亲自送。公务活动，礼品最好由单位主管领导亲自赠送，这样可以提升礼品的规则。我走的时候，你让你的秘书或公务员给我塞过来，好像贼一样，而你董事长给我则表示我是你公司的客人，表示重视。比如，一个董事长送，则是代表整个公司赠送，如果是一个部门经理送的话，似乎是代表一个部门去送的，不太合适。

接受礼品需要注意什么？

第一，接受礼品落落大方。只要自己觉得没有犯禁，没有触犯党纪、国法，没有犯外事纪律，能接受就接受了，却之不恭啊，不要装洋蒜。不要不要不要，拿下拿下拿下……一个跑一个追。这就虚伪了。但是如果有些礼品不能接受，当即要说明原因：不好意思，你送我的礼品我非常感谢！但是我们公司有规定，在公务往来中是不能收受礼品，尤其是现金和有价证券，谢谢你的好意。你得给人家说清楚了。

第二，接受礼品要表示感谢。如果你在当场接受别人礼品的话，你最好口头上表示感谢：谢谢你的好意，感谢了。必要的还要给他们握手道谢。另外还有一种，就是通过欣赏礼品来表示感谢。比如送老婆一条围巾，但凡老婆聪明的话，她会立刻把围巾从袋子里拿出来，把包装打开，把围巾围在脖子上然后再说，老公啊，这正是我需要的围巾，太好看了。那我下次肯定再买，买更大的。有的同志不会说，哎呀这个难看死了，这个老土。那我一辈子都不会给她买了，你不重视我，来而不往非礼也。如果我说，老婆啊，我给你送个礼物。她不会说：你等着，我看报去，电视连戏剧看完再说，我做饭呢，这影响革命情绪。我重视你你不重视我。如果是别人寄过来的礼品，或者是很大的商务活动公关礼品，你不方便当即打开看，事后可以打个电话，或者写封信给别人：你的礼品我很欣赏，你的礼品正放在我的案头。这样说一声。可能的话，再把对方送的礼品戴上。比如谈恋爱，假定我女朋友送我一条腰带，她是昨天送我的，那我今天去跟她约会，我什么都不说，我重视她吗？我爱她吗？我就把她送的这条腰带扎上。

第三，接受礼品要低调。一般赠送礼品是私人交往，不要太张扬。人家问可以讲，没有必要就不要去招摇。当然，礼品一般没有特殊原因，不要转赠别人。

第八节

座次礼仪

陪同客人行进的位次该怎样？

你是个秘书，陪着客人走路，无非就是前后左右。左右怎么区分？接待礼仪游戏规则是把墙让给客人（让客人走在内侧，陪同人员走在外侧，即客人在右，陪同在左，客人在里面，陪同人员在外面），为什么要把客人让在内侧？这样受到骚扰和影响少。前后怎么区分？客人不认路的情况下，陪同引导要在客人的左前方1米到1.5米处，一般情况下是身体侧向客人进行引导介绍，不要用正后方对着客人（即用屁股）。如果客人认路的情况下，客人应走在前面（把选择权让给客人）。上下楼梯也有讲究。一般情况下，前后顺序是没有变化的。但是特殊情况，比如国际交往中女士优先原则，此时如果女士穿了超短裙或者喇叭裙，你能让这个女士走在前面吗？我们上楼都有一个习惯，喜欢仰视，你能让女士走在前面？所以此时，男士要走在前面，你别让女士尴尬，这才是有教养的人。

排列座次的原则：

一、遵守惯例。国际会议、体育比赛，按照拉丁字母排序，这是个惯例。第一个字母相同时看第二个，依次类推。非洲的刚果（金）和刚果（布）字母都一样。我国的做法是将其首都标识出来。工会选举候选人员排序，比较公平的就是按汉字笔画顺序进行排列。

二、内外有别。给领导们摆座位该如何摆？前排高于后排；中央高于两侧；左高右低（座次中的左和右是怎么确定的？当事人自己之间的左和右。左高右低的原则，是中国的传统，中国的公务礼仪、政府礼仪讲的是中国传统习俗。而国际惯例的排次做法跟中国传统正好相反，以右为上是国际惯例）

三、掌握技巧。社交场合具体排列座次的5大技巧。1.面门为上。在室内活动的话，面对正门的位置是上座。2.居中为上。中央高于两侧。

3.以右为上。我国政务礼仪一般通行中国传统习俗，而一般社交、商务交往乃至国际交往，都是遵守国际惯例的。4.前排为上。

5.以远为上。距离房间正门位置越远为上。

行进中的位次：左侧低于右侧（内侧）；前方高于后方（除非来宾不认识路）。

进出房门的顺序：一般的规则，应该让客人先入先出。在屋里就坐，应该让客人先坐先起。

进出电梯的顺序：

1.平面/升降移动式电梯：单行右站规则。

2.无人驾驶升降式电梯：陪同人员先入后出，客人后进先出。3.有人驾驶升降式电梯：陪同人员后进后出，客人先进先出。

会客时的座次：

相对式座次：公事公办，拉开距离。并列式座次：关系平等，表示亲密和友善。

乘坐轿车时的座次：

双排座轿车的上座在哪里？需要因人而异、因时而异。客人坐在哪里，哪里就是上座。尊重别人就是尊重别人的选择。车的类型不同，上座的位置也不同。比如吉普车，上座是副驾驶座。小巴车上座在哪里？离门越近的地方就是上座，上下车方便。双排座轿车的上座，一般而言，主人开车时，上座是副驾驶座；专职司机开车时，上座是司机后排的对角线，上下车方便，安全。轿车中还有一种情况，叫VIP的位置，上座是司机后排。

第四篇：金正昆礼仪观后感

观后感

作为学生，我们所接触到的交际范围较小。在日常生活交往中，所用的礼仪都是最基本的，并没有太多的讲究。所以，礼仪虽然与我们大学生息息相关，但对我们大部分人来说是很陌生的，如商务谈判礼仪、社交礼仪、庆典礼仪等都是我们不曾涉猎的。然而在听了金教授关于利益的讲座后，让我对自己浅薄的礼仪知识感到羞愧，更让我意识到礼仪教育对大学生的重要性。中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔珍贵遗产。所谓礼仪，是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面。本次讲座，我们主要听取了关于谈判尤其是商务谈判和开业剪彩方面知识的礼仪知识，我学到了很多，感触颇深。

在日常生活中，谈判无处不在。上街买菜讨价还价是一种谈判，买衣服是一种谈判。这之所以能称为谈判，是因为他本身包含着许多技巧和礼仪在里面。例如，在买衣服时，你对一件衣服特别喜爱，是会直接与老板讨价还价，还是会假装试选其他衣服周旋一番之后再问价？这其实就涉及到了谈判的技巧、心里和礼仪问题。后者无疑是一种明智的选择。谈判首先保证不能让对方知道你的弱点，否则就会吃亏。其次应该懂得声东击西的技巧。最后就是礼仪问题，在整个谈判过程中应始终保持礼仪的正确，这可以推动谈判的顺利进行。尤其是在商务谈判中，更应注意。去时间和空间的选择、位次的排列等都需要合理安排，符合常规礼仪。在开业与剪彩时，礼仪也起着至关重要的作用。剪彩本身其实就是一种礼仪，它的作用在于对外推广公司和企业；

提高知名度和美誉度；促使广大员工产生凝聚力；通过一次仪式使社会各界与之互动。

礼仪无处不在，它贯穿与生活的方方面面。它不仅在社会生活中起着非常重要的作用。任何社会精神文明的构成，都离不开礼仪氛围的创造。礼仪集中反映了一个人的个性素质，道德修养，审美修养与文化品味。公众可以从礼仪水平上来评价一个人或一个群体的道德修养和文明程度。任何人，都应认真学习礼仪，那样才会在社会交往中少走很多弯路，而且可以塑造自己练好的形象。大学生是当今优秀群体的代表，是先进文化的承载者，也是未来参与社会实践和轨迹交往的主力军。因此，作为大学生，我们应该自觉机枪自身的礼仪修养，自觉接受先进礼仪教育。

加强礼仪教育，有利于提高大学生的个人素质和内涵。“金无足赤，人无完人”是为我们所熟知的。然而在现实生活中，我们都在以各种不同方式追求着完美。争当“名牌人”、强调“外包装”者有之，注重“脸蛋美”、“身段好”者亦有之。但殊不知，这并没有使美发生质的改变，仍是“败絮其中”。因为他们并没有讲内在美与外在美相结合，所以不能冠以“完美”二字。实际上，加强礼仪修养才是实现完美的最好方法。它可以丰富人的内涵，增加人的含金量，从而提高自身素质的内在运动，使大学生面对纷繁社会更有勇气、信心。加强礼仪教育，有利于大学生与他人建立良好的关系，形成一种和谐融洽的气氛。促进身心健康发展。现在的大学生，大多都是独生子女，是家里的“皇帝”或“掌上明珠”，享受着众星捧月的溺爱。容易形成礼仪的畸形化，缺乏最基本的人际交往礼仪，从而在与朋友或同学交往时遇到种种问题，导致交往受挫或范围狭窄，长期发展就会形成心理障碍。而加强礼仪

教育，就可以帮助他们掌握礼仪的基本知识，规范自己的言行举止，从而避免这些问题的发生。此外，加强礼仪教育，有利于大学生走出校门就职就业奠定良好的基础。大学生经过多年校内的积累历练后，总要走出校门，走向社会就业。此时，礼仪便开始发挥作用了。如面试，面试礼仪有很多讲究。面试时要画淡妆，表示对他人的尊重；穿着要得体，不能太过随意、暴露；言行举止要优雅，显得落落大方。当今社会，人才竞争激烈。然而人才与人之间的竞争就在于自身修养内涵，即礼仪。据记载，在人才招聘会上，言谈儒雅，服饰得体，仪表端装，神态大方，礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。因此，礼仪教育对于大学生而言是至关重要的，礼仪的学习是不可或缺的。

孔子曰“不学礼，无以立”。我们应该认真学习礼仪。首先，要学会尊重他人，改掉自己不会礼让，不懂礼貌，粗言烂语的恶习。礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。其次，要树立自己的自信心，提高自己的自尊心。礼仪表现出的是对他人的尊重，但尊重应是平等的，即尊重他人的同时，也应尊重自己，显示出自信。只有这样，行使礼仪时才会不卑不亢，同时也会有利于赢得他人的尊重。最后，学习礼仪最好的途径莫过于实践，一个人的礼仪只有在言行中才能反映出来。当我们掌握礼仪知识后，应该应用于实践中去，在日常生活的言行，待人接物中展现自己文明有礼的形象。我们要善于展现自己，利用各种场合、各种机会去表现礼仪之美。

礼仪是个人美好形象的标志，是家庭美满和谐的根基，是人际关系和谐的基础，是社会文明进步的载体。学习礼仪，让生活更完美，更时尚！

第五篇：金正昆礼仪讲稿

名片礼仪

现代社会，人们越来越注重名片的使用。联系业务，结交朋友，互留名片似乎成为初次相识时不可缺少的程序。然而在人际交往中，这些小小的卡片却往往会使人们不知所措，名片上面究竟印什么比较得体？面对大人物，该如何索要名片？交换名片时，又该注意些什么？ · 介绍礼仪

现代生活，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认识新的面孔，结交新的朋友。初次认识，总少不了介绍。介绍自己，介绍别人。得体的介绍往往会给对方留下良好的第一印象，因此人们又把介绍称为交际之桥。在人际交往中，介绍有很多技巧。谁先介绍？谁后介绍？什么时候介绍最为恰当？介绍的内容又该注意些什么？这些问题通常决定着介绍的成功与否。· 电话礼仪

在现代人际交往中，有一种工具日益成为人们沟通的桥梁，这就是电话，聊天谈事情，约会交朋友，人们在享用电话所带来的便捷的同时，却发现烦恼随之而来。您是否遇到过这样的情况，忙碌的时候老有电话捣乱，甜甜的美梦总被铃声打断。其实，困惑人们的还不仅仅是这些，电话什么时间打最得体？电话使用又该注意些什么？使用电话又有哪些技巧？ · 握手礼仪

见面时最为普通的――握手礼。千万不要小看它，正是这简单的一握，蕴藏着丰富的信息，简单的一握，蕴藏着复杂的礼仪细节究竟什么样的握手礼仪，能给别人留下深刻的印象呢？让您了解不同国家的相见礼仪，帮您掌握基本的握手礼仪，成就您的个人魅力。· 座次礼仪

座位？酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪把椅子？汽车里，上座到底是哪个位置？行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。其实从小到大，人与人之间的交往一天也没离开过顺序的排列，上学站队，考试排名，推杯换盏，你来我往，这其中即有明确的标准，又有约定俗成的礼数。· 宴会礼仪

古往今来，宴会一直是人际交往的一种重要形式，早在《礼记·礼运篇》中，就有“夫礼之初，始于饮食”的结论。千百年来，人们在摆席设宴中形成了一整套纷繁复杂的礼仪。大到菜单的制订，小到餐具的使用，其中的讲究使得很多人面对宴会而无所适从。请客需要注意些什么？如何才能少花钱多办事？参加宴会又有哪些注意事项？ · 西餐礼仪

在人们交往范围日益广泛的今天，西餐对于我们来说已经并不陌生，外国朋友来了，吃腻了中国菜了，通常拿起刀叉，来顿西餐过过瘾，但是与中餐相比，西餐礼仪的繁琐复杂可不仅仅是筷子和刀叉的区别。人们常说，西餐吃的是情调，但是对于很多人来说，情调没吃出来，问题倒一大堆。面对三、四副刀叉该如何使用？餐具的摆放又有哪些讲究？白白的餐布到底有哪些用途？点菜又有什么技巧？

礼者敬人也。礼是“对别人的尊重”，仪是“规范的形式”，“礼仪”就是通过规范的形式恰到好处地表达你对别人的尊重。仪表礼仪

男人穿西装的最高标准：

三色原则（全身颜色在三种颜色以内）；

三一定律（鞋子、腰带、公文包三样东西同一颜色，最好都是黑色）。重要人士：男人看表，女人看包

一般人士：男人看腰（腰上不能挂东西），女人看头（发型和化妆）。

穿短袖衬衫（不是制服）大可不必打领带，时尚人士一般不用领带夹，穿制服的工作人员和大人物才需要用领带夹。头发：

男人：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领；

女人：工作场合不要让头发自然而然地披散过肩，要庄重保守。

化妆是一种个人隐私行为，不要在公众面前表演，否则有引人注目之嫌。日常交往

请人吃饭应该先问：您不能吃什么？

家里来了互不认识的客人，女主人应该彼此引见一下。

上茶顺序：先客人后主人、先长辈后晚辈、先女性后男性，先地位高的，后地位低的。自我介绍时，第一次要用全称，第二次才可以用缩略语。

第三方人员为其他人员做介绍时，先介绍地位低的一方，再介绍地位高的一方，先介绍个人，再介绍集体。

接过名片一定要认真地看一会，了解对方确切身份，然后收藏到衬衣兜里。和别人聊天时，1/3到2/3的时间应该看着人家。

握手要用右手（除非没有右手），地位高的人先伸手，女性先伸手。客人来时主人先伸手，客人走时客人先伸手。

客人来访时，主人先伸手；客人告辞时，客人先伸手。与多人握手的礼仪：由尊而卑；由近而远；顺时针方向前进。

握手时一定要寒暄，不能不吭气，同时要以表情进行配合，两眼要注视对方。节庆送礼

主人要有意制造节庆聊天的话题：近况、时事、轻松愉快的话题。节假日拜访别人时一定要事先预约，出访前再次确认一下，避免“扑空”。节庆聊天四个忌讳：不要谈悲哀的事情，不要随意质疑别人，不要轻易下是非判断，不要全盘否定对方的兴趣。

过年回家给爸爸妈妈爷爷奶奶带点小礼品，让他们知道孩子长大了，惦记着他们。欧美国家，菊花是死者专用的，万万不可用来作为礼品相送。

送礼品给客人时，本地客人人家告辞时送，外地客人临行前一夜送，给人家留一个打包的时间。电话礼仪

节假日，晚上10点后早上7点前没有紧急事情不要打电话给别人。打电话要有效率，尽量控制在3分钟之内。

重要最好事先列好通话内容提纲，把最重要的事情放在最前面，通话结束后最好重复下要点。和别人通电话，地位高的人先挂电话，求人的人等自己的求助对象先挂。接电话的基本原则：铃响不过三声，要及时接电话。位置礼仪

中国传统公务政府礼仪座次排列规则：前排高于后台，中央高于两侧，左边高于右边（当事人之间的左和右）。

国际座位惯例是右高左低。

座位排序五大技巧：面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上。进电梯时陪同人员先进后出，等待电梯时单行右站。

陪同客人上楼梯，要把墙让给客人，让客人走内侧，主人走外侧。客人如果不认路，主人要站在客人左前方1米至1.5米处带路。

吉普车上座是副驾驶座。双排座轿车：主人亲自开车（配偶不在）时，上座是副驾驶座；专职司机开车时，上座是司机后排的对角线座位。

女性上轿车：背对车门坐进去再收双腿，下轿车：先伸双腿到车外再起立。餐饮礼仪

参加宴会六不准：不吸烟，进嘴事物不吐出，让菜不夹菜，祝酒不劝酒，餐桌上不整理服饰，吃东西不发出声音。

吃西餐时双手要放到桌面上，不能放到桌下去，餐具不能用布擦。西餐正餐的上菜顺序：

1、头盘（色拉、泥子、冻子之类）；

2、汤（红汤、白汤、清汤）；

3、副食（白肉，如鸡肉、鱼肉等）；

4、主食（红肉，如牛肉、羊肉等）；

5、饮料（咖啡、红茶、白兰地等）。

西餐餐巾的作用：女主人把餐巾铺在腿上，表示宴会开始；女主人把餐巾收起来放桌上，表示宴会结束。中途外出接电话，要把餐巾放在椅子上，表示暂时离开；餐巾可以用来擦下嘴。西餐刀叉用法：吃一道菜换一副道具，从外到内依次取用。英国式吃法：左叉右刀，从左边开始切，切一块吃一块。美国式吃法：先切完，然后用手拿刀叉开始吃。

吃到一半跟别人交谈时，要把刀叉放到盘子，成“八”字形，刀子口朝内，叉子弓朝上，表示还要继续吃的。

西餐勺子的用法：

1、由远到近取用；

2、不能含在嘴里；

3、哨子不用时不能立在那里；

4、由远到近顺时针舀过来喝。

自助餐礼仪：排队取用，多次少取，用餐途中多跟别人交流。