第一篇：八步阶梯练沟通
八步阶梯练沟通 三天两夜
《八步阶梯练沟通》,沿用理工学科的学习模式来系统提升沟通能力,从沟通基础元素到综合场景运用,从沟通通用能力到沟通实用技巧,由讲述到回应……强调循序渐进,强调步步为营,强调案例讲解,强调实战演练,强调与员工的一切沟通障碍相结合.澳大利亚联邦政府在1992年《Mayer Report》基础上提炼的“职场人士通用的7项核心能力”(Employment-related Key Competencies,简称7KC),其中最为重要的是“沟通表达”(COMMUNICATING IDEAS AND INFORMATION)和“信息处理”(COLLECTING, ANALYSING AND ORGANISING INFORMATION).历经澳洲劳工部十余年推广实践,已经成为非常成熟有效的课程体系和训练模型.2007年,圣时训将其引入中国,并结合中国企业的文化心理,交往习惯,行为特征,推出《八步阶梯练沟通》(Communication Step by Step)及《工作就是信息处理》(Just do Information),因其实战,有效,进阶的训练效果,被众多知名企业引入企业内部,配合企业的能力模型(Competency Model)战略,成为提升员工胜任力的业界标准.《八步阶梯练沟通》是圣时训根据中国企业员工的日常表现,职位要求,常见问题,在大量调研与培训实践后,重点推广的品牌课程.以理性调控感性,以效用带动效率,以智商提领情商,循序渐进地提升员工的沟通能力.《八步阶梯练沟通》受到GE医疗,西门子,阿里巴巴,格兰富,中国电信,从兴电子等企业的深度认可.《八步阶梯练沟通》课程大纲
第一步 讲述
对已经发生的事情按照事实线索进行描述,清晰,简洁,要点明确.内容:1.与讲述有关的五个要诀;
2.如何描述一个事实;如何倾听,以及如何练习复述;
3.讲述的四个必要评价指标:内容框架,内容质量,次序安排,时间控制;
4.现场练习,体会讲述要点.成果:1.如何用描述说服你的上司,同事,朋友;
2.掌握自我介绍的四种模式,无论时面试或新员工入职或参加派对 ,都能轻松运用;
3.提高观察能力,注意到以前未曾关注的细节;
4.运用次序,提高说法的条理性;
5.学会描述细节,让你的讲述更加吸引人.应用:讲述是沟通训练的第一站,是基础,也是生活工作中应用最广泛的,决定你未来说话的基础.第二步 叙述
构建一个完整的故事.故事要求包括时间,地点,事件,以及启发性结论.内容:1.在讲述基础上的互动沟通初步;
2.构建自己的性格特征;
3.构建形成自己目前状况的过程事件;
4.构建给自己深刻印象的一个故事;
5.探求对话对象的倾听兴趣;
6.给定场景的叙述要求;
7.迎合的沟通技巧.成果:1.养成目标导向性思考的习惯,提高效率;
2.在描述过程中,根据反馈转移自己的主题;
3.获知对方的核心兴趣点是什么;
4.在第一进阶的基础上,扩充交谈信息储备,从而提高交谈灵活性;
5.提升别人对你的谈话的信服度.应用:日常生活工作的应用,表达自我观点,加工说话的基本材料.第三步 表达
告知一个观点,或者有逻辑依据的看法,初级的思想模式.内容:1.形成观点的方式;
2.组织观点的次序;
3.掌握初步语言逻辑;
4.控制语言中的所以,因此的应用方式;
5.构建初步的思想框架.成果:1.提高说服力的初步基础.高级的主导沟通模式;
2.如何让对方接受自己的观点;
3.通过表演来强化自己的观点;
4.在习惯的基础上得到思想形成的基础;
5.驱动他人的行动,驾驭他人的思想,控制他人的情感.应用: 单向沟通的最后一站,是讲述和叙述的最高综合境界.多用于一些正式的场合下的单独发言,较长时间的发言.第四步 讨论
通过展示相差的信息,对一个主题的观点和看法与他人交流和交换.内容:1.就有针对性的话题进行交流;
2.给定明确的问题的互动参与方式的发言,并在发言中控制话题;
3.掌握语意的走向,修正语意的倾向.成果:1.征服对方思想的一种互动沟通技能.垫子的形式.2.在充分有效地表达了自己的看法后仍然可以赢得对方的认可;赢得对方的同情;赢得对方的理解;赢得对方的信任;赢得对方的支持.应用:各种多人参与发言场合的应用,尤其是各自都希望得到收获,接收信息时的语意驾驶.第五步 汇报
提供确实的事实依据,并有效果定界事件的性质,进一步描述相关的看法和观点
内容:1.深刻思想的形成过程;
2.高级语言逻辑应用;
3.界定一个事件的性质;
4.界定一个问话的内在含义;
5.界定眼前的职位性质等;
6.结合性质综述自己的看法;
7.形成看法的依据的沟通水平.成果:1.可以快速向一方汇报事实,观点.2.可以通过汇报赢得认同,获得资源,给予精神,或者物质的实际支持.3.比如,获得更多机会.比如,总结一个阶段的自我变化等.应用:社会地位不同时的,或者情景不同时的自我观点的形成,以及全面的,完整的,系统的发言.第六步 陈述
展示一个事件如何通过系列的过程发展到一个程度,尊重客观事实的模式.内容:1.在互动沟通中运用汇报的一种形式;就一个事件进行阶段性提炼,表达的形式.2.在已知事实的基础上让自己的观点更加合理的一种沟通技巧.3.制约技巧的应用和形成.成果:1.可以在对话中断断续续地坚持一个观点的系统性,并形成无法动摇的立场.2.赢得对方的彻底信服.应用:尤其在对抗情景下的一种沟通能力的体现.各种复杂场景下,如被对方质疑,被对方怀疑,应对客户投诉,应对对方的挑战和不信任的场景
第七步 解释
说明一个事物,一个事件,一个人物如何成为现在这个样子的过程和事实.内容:1.在阅读一段对话后,可以清楚地解释对话中不同人物的观点,立场,以及依据的逻辑,以及不同人物的思考水平和范围.成果:1.具备透彻认识事物发展的本质规律的能力.2.可以在四大这种高度复杂的多人参与的活动性面试中发挥作用.3.对较长时间的活动给予复述,解释的沟通能力.应用:对人参与的模式,活动模式的情景下非常有效.更多复杂的工作中的多人对话情景下,也非常有效.第八步 回应
总结性的,概括性的,分析性的一种回应,可以是观点,也可以是事实,信息.内容:1.不仅是口头给予快速的回应,也可以在事后进行文字上的回应.2.高度抽象以及系统的表达方式,时间更长,对问题的回应更加深刻,透彻.成果:1.可以有效地判断沟通对方的思想状况,片段逻辑,以及希望得到信息程度;
2.可以高度针对性的回应对方的问题.应用:多人,不同水平的人提问状况下的回应模式,以诸葛亮舌战群儒为最高境界.如果你从来没有听客户评价产品同质化,那么你不用来上这个课.如果你与目标客户通常只见一次一面,那么这个课程不适合你.
第二篇：沟通能力：成功的阶梯
2005年3月17日上午，昕悦服装公司的会议室里，大客户销售部陈经理正与业务员讨论大单跟踪情况，平时业绩口才俱佳的小张却一言不发。原来小张盯了大半年的客户天彩购物广场要与另一家服装公司签6000套工装的单。向小张简单问了天彩广场项目负责人苏总的情况后，陈经理回到了自己的办公室，开始琢磨如何再把这个客户拉回来。3月19日，星期天上午，当苏总如约来到天彩广场的会客室时，陈经理背对门口正在自己的手提电脑上兴致勃勃地翻看着一些图片，苏总瞄了一眼，那不是天彩广场的资料吗？但他没有吭声，片刻寒暄后，双方轻描淡写地介绍了各自公司的经营状况。突然，陈经理表情严肃起来，说广场的现场管理确实有不少的隐患，并同时打开一组照片，苏总大吃一惊：这么杂乱，这哪里是天彩的现场……苏总问这些照片都是从哪里弄来的，因为商场不允许摄像啊。陈经理在请求谅解之后阐述了自己对各种终端现场的兴趣，以及独到的看法……从商场、宾馆、酒店到旅游区、工厂等，照片应有尽有，使苏总赞叹不已，尤其是陈经理的独到见解，对苏总来说绝对别开生面，富有创意又极具借鉴作用，甚至有的可现学现用。“至于拍照，很多地方是不允许，但打手机可以啊。”陈经理的话使苏总心领神会。他们谈了很多现场管理的事情，工装的事两人最终只字未提。21日上午（星期一），小张接到苏总的电话，让他把原先拟好的协议拿过去，并向陈经理问好，同时请他转告陈经理抓紧时间安排生产，不要耽误五一假期的活动推广……成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通。沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。对于大多数销售工作者来说，沟通能力往往是他销售工作成功的第一个阶梯，因为这标志着第一步营销工作的结束，同时意味着第二步营销工作的开始，并如此往复不已，从而推动营销工作不断上台阶。“具有良好的沟通能力”，这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。在公司里获得成功的人，必定是那些擅长使用公司资源的人，而能否获取公司资源支持在很大程度上取决于沟通能力。而且，当今社会经济高速发展、商品生产极大丰富，供给远远超过了需求。严酷的现实使得销售人员要想成功就必须满足日趋多样化的用户需求，解决用户的实际需求已经成为企业压倒一切的中心问题。在这样的现实情况下，销售人员就必须努力去理解用户的实际需求，并帮助他们解决，只有这样，才能舍小存大，建立起良好的长久的合作关系。销售人员要了解客户复杂多样的需求就必须和客户多沟通，充分了解客户的客观情况和真实想法，这对于缺乏沟通能力的销售人员来说几乎是一个无法逾越的障碍。而沟通能力很强的销售人员则可以“恢恢乎其间，游刃而有余”。所以说，沟通能力可以说是销售人员在销售领域取得成功的阶梯，踏着这个阶梯，成功的路将不再是“难于上青天”。
第三篇：成功八步
成功八步
第一步：梦想；第二步：承诺；第三步：列名单；第四步：邀约； 第五步：讲计划；第六步：跟进；第七步：检查进度（咨询与沟通）； 第八步复制（教别人）
建议一：成功的模式在于简单、易学、易教、易复制。建议二：成功八步是一个不间断、周而复始的周期性行动。建议三：热情洋溢；积极参与；充满快乐；渴望成功。第一步：梦想
梦想是深藏在人们内心深处的最深切渴望。
一． 梦想和梦幻的区别：
梦想不能变成明确的目标，就会变成梦幻。
你从来不为你的梦想付出行动，梦想就会变成梦幻。
二．为什么做？怎样做？
梦想:做事业的动力技巧：做事情的方法
三．你究竟要什么？要多少？什么时间要？
房？车？？孩子教育？赡养父母？投资？小康生活？。。。你一生收入虽多少？收入与现实差距，你一定要拥有个人事业！
四．个人创业的三种途径
创建一个系统；购买一个系统；加盟一个系统
第二步：承诺
承诺就是：对自己的梦想，下一个具体决心，制定一个计划。1
一．承诺的三个等级
试试看；尽力而为；全力以赴
二．学习
归零的心态；投资的心态；持久的心态
每天看15-30分钟的书（10*10）
每天听30-60分钟录音带（50*50）
逢会必到，逢到必记，逢记必会，逢会必教
三．改变
改变从观念开始；改变从自身开始；改变从小事开始；改变从现在开始
四．创业
从自用到分享；承诺成为100%的产品爱用者
你必须是你自己最佳的顾客
老板的心态，积极的心态
第三步：列名单
一．原则
不做判官；越大越好；不要丢失
二．分类法
亲友（先亲后疏）；邻居（先近后远）；校友（从大到小）
同事或其他合作伙伴（从远到近）
朋友（千万不要忘记过去的朋友）
一面之交者和新结识的人
结识陌生人---人脉的最大来源
每天结识一个新朋友：
让它成为习惯，主动点头、微笑、打招呼，主动聊天、建立联系 只要你够朋友，你在世界上任何地方都能够找到朋友！
第四步：邀约
一．邀约的种类
电话邀约；面对面邀约；书信、电子邮件、网上联络、短信息、传真邀约
二．邀约的三个原则
高姿态，三不谈，专业化
三．邀约中的10个注意事项
1．先学习；2．尽量快；3．要兴奋；4．说清楚；5．邀一对
6．多三倍；7．二选一；8．别迟疑；9．多推崇；10．勤咨询
四．五项电话要素
为什么打电话给对方
为什么他对你是重要的为什么这个生意可能很适合他
为什么你真心希望与他一起合作
让他选择什么时间碰面
第五步：讲计划
一．讲计划的种类
一对一；家庭聚会；公开业务说明会
二．讲计划的三个目的找需求；给机会；约下次见面的机会
三．为什么讲计划
四．三个原则
量永远比质重要；姿态比说服重要；对方的需求比你的需求重要 第六步：跟进
一．常遇到三种人
放弃者；载体；领导者
二．跟进新人
24-48小时内跟进；做好回答疑义的工作；ABC工作法；激励和赞美；泼冷水；借出资料，约时间
三．跟进的关键
自信力；沟通能力；影响力；把握时机的能力
举例：临门一脚
六个相信
相信交互式是最好的个人创业的机会
相信天狮未来发展是最好的公司
相信天狮产品是最好的产品
相信天狮的教育培训系统是最好的培训系统
相信我一定可以成功
相信只要你想做，人人都可以成功
问新人四件事
从自用到分享，逐渐换品牌
为了做好这门生意，不被21世纪所淘汰，要学习
边学、边做、边教别人
坚持做一年
四．启动新人做45天计划
激励造梦；一对一沟通；教授八步；身教与跟随；热线联络
激励教他说话：搜集你所听到过的每一个故事，成为一位讲故事的专家！第七步：检查进度（咨询与沟通）
一．检查进度的重要性
有利于学习成功者经验；有利于复制系统的成功模式；有利于巩固紧密的个人关系
二．检查进度（咨询与沟通）
就是在这个生意中，不间断的定期和不定期的咨询和沟通的过程。切记：咨询线就是你在这个生意中的生命线！
三．咨询三个原则
定期定时咨询；业务不干扰；承诺是相互的，承诺要兑现
四．6分钟诊断法
先用2分钟检查下级为什么做？
对新人问理由：问他为什么做这个生意，理由是什么？
对领导人问目标：
问他本月和本的业绩指标是什么？
再问他，你真的要达成吗？
为此可以不惜一切代价吗？
再用4分钟检查他在行动圈工作中的情况
有没有名单？邀约成功率如何？讲计划次数和效果如何？跟进情况如何？ 咨询中三个重要的指标
购买工具；会议人数；讲计划的数量
第八步：复制（教别人）
一．迅速教授，做行动者
做行动者——银鹰；做双行动者——金鹰；做三行动者——双金鹰
二．给领导人三个建议
边学、边做、边教别人；简单、重复、经常化；让推崇成为习惯
三．三十天行动计划
四．成功者的四大要素
大梦想，愿改变，愿付出，愿配合五．成功秘诀
每天学八步，每天做八步，每天教八步
成功属于下决心做到底的人，你相信你做得到，你就一定做得到，没有人能想象你的未来，多么辉煌！
第四篇：成功八步
成功八步
默认分类 2008-07-02 17:44 阅读5 评论0 字号： 大大 中中 小小 前言
你奔向成功的冲劲，会像磁场一样吸引那些有头脑、有眼光的人聚集在你的身边。人追求梦想的热情一旦被点燃起来，他们就会朝着明确的目标飞驰而去，一往无前。“没有人愿意搭乘到达不了目的地的列车”。你要想迅速起步，你要先接受我们所教授的营销技巧。这些技巧是30年来成百上千的成功者经验的结晶。它已在世界上几十个国家被证明，是行之有效的成功模式，对此模式你要充满信心。虽然在你刚刚接触到它时，你并不能全部理解到它的智慧所在，但假以时日，在实践中你会逐渐体会到它的妙用。这个成功的模式就是： 第一步：梦想 第二步：承诺 第三步：列名单 第四步：邀约 第五步：讲计划 第六步：跟进
第七步：检查进度（咨询与沟通）第八步：教别人（复制）
深入理解 努力实践 循环往复 永续发展
在你开始学习这个成功模式之前，你要接受并牢记以下三点建议： 建议一：成功的模式在于简单、易学、易教易复制。
你运用成功模式正确的做法在于遵循和复制，而不是随意“创新”，特别在你还不了解这个生意的精髓时。举例：麦当劳就是复制的生意。
建议二：成功八步是一个不间断、周而复始的周期性行动。
当你做第一步时，就要准备好第二步，让上一步自然带动下一步，让它像急速前进的车轮飞快地转动起来。绝不让它在中间任何一个环节停顿，这一点要引起你特别的重视。
举例：火车的启动、运转、刹车。
建议三：如果你要迅速建立长期稳固的事业，你要始终调动以下积极因素： ● 热情洋溢：有太多的事值得让你充满热情。你付出多少热情与承诺，就将决定有多少人会认同和参与到你选择的事业中来。所以，你热情洋溢吧！● 积极参与：每天看令你积极的书，听令你积极的录音带，积极参加各种培训会议，力争逢会必到，以保持你积极的心态。并要不断向上咨询。所以，你积极参与吧！
● 充满快乐：这是世界上最美好的个人事业。每当想起她，你就会兴奋不已。记住：没有人希望做一份令人烦恼和痛苦的工作。所以，你快乐吧！● 渴望成功：你要经常思考、讨论和随时看到你成功后的样子。你要与胜利者和成功者为伍，让成功带动成功。所以，你渴望成功吧！总结
积极的四要素：热情、参与、快乐、渴望成功。梦想 定能成真 培训适用：
适用各行、各界、各阶层想要成功的人。适用基础培训和地区研讨会。适用于一百人以上的培训会议。培训目的：
通过培训使人们懂得在知识经济时代，梦想的重要性，从而掌握通过学习，提升个人素质和能力，改变命运的新的创业方式。一． 什么是梦想
梦想是深藏在人们内心深处的最深切的渴望，是你成就事业的原动力，梦想能激发你生命中的全部潜能。
梦想不是理性的计算，梦想是一种情绪状态，这种情绪的状态是以热情的方式展现的。这种热情可以让你创造出无法想象的奇迹。1． 人世间的一切奇迹都是梦想成真的结果。
举例：飞机、汽车的发明。农村孩子进城闯天下。
2． 梦想不只是想要，而是一定要。
举例：你为什么选择营销工作，因为你没有学历、没有资金、没有经商经验、没有支持你成功的各种关系。你要创业，营销起家是你唯一的选择。3． 梦想不是梦幻 梦想和梦幻的区别：
（1）不能变成目标和计划的梦想，就是梦幻。
（2）你如果不为你的梦想付出行动，再好的梦想也会变成梦幻。4． 人因有梦想而伟大，因没有梦想而渺小。
大成功者都是大梦想者，大梦想者一定是大磨难者。你要敢于迎接生活中所有挑战，并要战胜它，你才可以梦想成真。举例一：松下幸之助的创业理念和他的梦想：
为人类生产最优质的产品，从而改变人类生活的质量。举例二：理念和梦想：
为人类健康，提供最优质的产品，为个人创业，提供梦想成真的机会。现场提问听众：“你的梦想是什么？你的梦想是不是足够大？”
提示：人一生的成就不会超过他的梦想的高度。你的梦想要足够大，要狂野。二． 人究竟梦想什么
人为什么会心甘情愿地付出？你可以用强制、威胁、欺骗的方式，让人们做事，他们即便做也是不情愿的，不会持久。你想要别人做什么，只有一个方法：给予他想要的东西，满足他的需求。不要让人偷走你的梦想
紧紧抓住你的梦想一旦梦想销往，生命就像断了翅的鸟儿，再也不能飞翔 这首诗生动的描述了梦想与人生的关系。一个人失去了梦想，就是去了生活和生命的全部意义 人的八个基本需求：
1． 健康 2． 食物 3． 睡眠 4． 金钱 5． 保障
6． 性满足，爱和被爱 7． 子女的幸福
8． 渴望被尊重和拥有权利 三． 领导人最渴望实现的三个梦想 1． 渴望被尊重和拥有权利。
（1）人至深的本性是渴望得到认同和尊重。
举例：青少年不能通过正常途径实现被尊重的愿望，他们不惜采取极端和邪恶的方式，参加帮派和犯罪。
（2）有钱人拼命挣钱，然后购买高档服装和首饰，并不是为了这些商品的实际价值，而是为了炫耀，显示地位。2． 渴望经济独立和时间自由 经济成功 = 有钱 + 有闲 + 保障 老板 √ X √X 工薪 √X X √X 失业 X √ X
交互式合作者 √ √ √
3． 渴望成为传奇式的人物和传奇式的故事。梦想的四大支柱：
使命感：每一个人来到这个世界都是肩负着使命而来。
责任感：在生活中你必须承担责任。成就感：辞呈→个人创业→给厂长讲计划。荣誉感：为荣誉而战，为荣誉而拼搏。四． 梦想到哪里去了 1． 谁偷走了你的梦想 ● 父母 ● 老师 ● 朋友 ● 另一半
2． 人面对环境的两种选择。（1）缩小梦想，降低期望值=失败。（2）勇于挑战，越挫越勇=成功。
3． 满足现状是二十世纪留给人们最大的陷阱。举例：梦想三条线 —↗———————— 高 ——↗——————— 中 ————↗————— 低
4． 胜利者永不抱怨，抱怨者永不成功。举例：冠、亚军各自的说辞。五． 梦想定能成真
1． 树立梦想，建立梦想档案。回答人的补充 2009-10-11 19:01 2． 目标导向，制定行动计划：，每日每月按工作时间表去做。3． 找到导师并立志超越他。
超越的三种方式： ● 研究他 ● 咬住他 ● 比他做得更多 4． 每天充电。
● 每天看书15—30分钟。● 每天听录音带。● 逢会必到。● 不断向上咨询。5． 要成为榜样。
时时提醒自己，你所说的和做的将会影响到谁。6． 要成功就要去做。
● 起步时做好新人要做的四件事。● 不停顿的去做八步中的行动圈。● 按行动计划去工作。
我们要找到在时间的流沙上留下脚印的人，而不是在沙发上留下来屁股印的人。你要边学、边做、边教别人，你要用思想带动行动，用行动带动行动，在行动中思考，在行动中成长。你不要用思想带动思想，要用思想带动行动，这个生意做不死，只是想就一定能想死！成功的最高法则就是去做。为早日实现你心中你梦想，立即行动吧！改变 使你成为最大的赢家 培训目的：
通过培训让人们懂得学习、改变、创业的重要性。围绕着有关改变的四句话展开，使被培训人清楚地意识到：改变旧有的、失败的思维模式和行为模式，将会改变自己的命运。培训适用：
● 适用于基础培训和地区研讨会
● 适用于各行各业，各种阶层想要成功的人； ● 适用于一百人以上的培训会议。自我介绍：
讲自己或其他人的成长故事，讲怎样在系统中通过学习，通过自身的改变，使事业和生活发生了变化。
提问：在二十一世纪，你感觉最强烈的，对你生活影响最大的是什么？ 二十一世纪最显著的三个特点： 速度、多变、危机。二十一世纪的三个相应对策： 学习、改变、创业。简述：
1．学习、改变、创业三者的关系：学习和改变是基础，创业是雄伟的大厦。2．学习和改变的关系：
学习X改变=成功（创业/事业有成）10 X 0 = 0 0 X 10 = 0 10 X 10 = 100 3．有关改变的四句话： 改变从观念开始； 改变从自身开始； 改变从小事开始； 改变从此时开始。
根据这四句话，我将从四个方面大约两个半小时的时间谈一谈改变。写出主题《改变使你成为最大的赢家》。一． 变化从观念开始
“人和人之间没有多大的差别，成功者和失败者的区别在于他们的思维方式不同。”人们的贫穷和落后源自于陈旧、封闭、失败者的观念。改变要从观念开始。有关观念的改变有六个方面 1． 观念、行动和结果的关系：
你要成功，首先要种植思考的种子，然后才有行动的收获。当你把行动再种植下去，就会变成一种习惯。当你把习惯再种植下去，就会变成一种个性，当你把个性再种植下去，就会变成一种命运。这时就离成功或者失败不远了。板书：
思考→行动→习惯→个性→命运（成功或失败）举例一：穷人致富的两个典型心态（观念）● 总是对机会说“不！” ● 总是幻想一夜暴富
举例二：穷人选择事业机会的三个标准： ● 挣钱多不多 ● 挣钱快不快 ● 挣钱难不难
如果有人告诉他三个答案是肯定的，他们会不加思考的就去做。如果答案是否定的，他们立即就放弃。但人们忘记了成就任何一番事业都不会一帆风顺，天下没有白吃的午餐。2． 改变命运的两种方式
首先提问：你们相信人生下来就是“命中注定”的吗？
人的出生是命中注定的，人生中最无奈的就是你没有权利选择你出生的环境、家庭和父母。但人的命运一定是可以改变的。命运改变的两种方式：
（1）改变自己，超越“命运”
（2）改变命运，要有“贵人”相助，要找到你生活中的良师益友。3． 态度决定你的一生
在说出小标题之前，首先提问：什么决定了你的一生？
答案：“是态度，是态度决定了你的一生。”介绍拿破仑●希尔和他的《成功定律》一书。成功的第一定律，也称黄金法则（PMA），就是积极的心态。推荐书目和其他工具： 拿破仑●希尔的：《成功定律》 《思考致富》 《人人定能成功》
奥格曼●狄诺：《世界上最伟大的推销员》 舒兹：《大思想的神奇》
安东尼●罗宾：《唤醒心中的巨人》 《激发心灵潜力》 《一分钟巨人》
斯宾塞● 约翰逊：《谁动了你的奶酪》 4． 战胜恐惧就要战胜怀疑（1）人不成功的四个原因： ● 恐惧 ● 懒惰 ● 无知 ● 坏习惯
（2）恐惧来自于怀疑，怀疑可使事业之舟沉没。举例：女孩子独自走夜路，害怕是因为怀疑。
（3）战胜怀疑就要坚定信念。相信：是相信你看到或听到过的事物。
信念：是100%的相信你还没有看到过的事物，相信这些事物一定会实现。举例：烈士为理想抛头颅、洒热血，是为了他坚定不移的信念。5． 坚忍不拔，直到成功
（1）你选择成功，就选择了艰辛；
（2）穿过沙漠就有绿洲，熬过了黑夜就是光明；（3）永不言败，永不放弃，坚持到底就能成功。举例一：邱吉尔的演讲。
举例二：李金元和T公司的故事。举例三：T公司团队领导人成功的故事。二． 从自身开始
1． 做事业，先做人：“己所不欲，勿施于人” 你自己做不到和不想做的事，不要要求别人去做。你想做，别人不想做的事，也不要强迫人去做。2． 永远做正确的事，永远做正直的人。
你想建立庞大的团队，要有人跟你走，人们跟随你，是因为他们信任你。他们信任你，是因为你正直。信任的核心是正直和有智慧。
举例一：你要做100%诚实的人。说九十九句真话，说一句假话，不算诚实，对团队成员、夫妻、子女，此道理一样通用。举例二：领导人除了正直还要加上智慧。
正直：就是要你实现你许下的诺言，哪怕为此付出惨重代价。智慧：就是教会你少许下这类难以实现的诺言。
3． 你要学会爱所有的人，得到别人的信任比得到别人的爱更加重要
举例一：你可以爱所有的人，但不意味着你可以信任所有的人。爱和信任是有区别的。爱有时并不代表信任，但所有的信任中一定包涵着爱。4． 不要试图改变别人
你不要试图改变任何人，要改变就改变自己。
举例一：十年、二十年婚姻的夫妻，谁也没有改变了谁 ● 坏脾气 ● 挤牙膏 ● 扔臭袜子
举例二：团队领导人之间造成矛盾的主要原因之一，就是总想改变别人，不想改变自己。
提示：团队工作中，你要发挥每个人的优点，不要试图改变任何人的缺点。你要用一个人的长处去弥补另一个人的短处。这样才会形成一个团结有力的团队。三． 改变从小事开始 1． 良好的形象是成功的基础
（从略，详见《个人形象设计、礼仪、礼节》）（1）着装专业（2）表情亲切（3）举止得体（4）言谈有力 2． 修身从净口开始
（1）修身、养性、齐家、治国平天下从净口开始；（2）永远不传递消极的思想和言论；
（3）传播积极的思想比捐钱捐物更能得到回报。3． 每天进步一点点
（1）提升个人能力要每天充电：看书、听录音、逢会必到，不断咨询。
（2）始终如一，持续发展；不间断地边学、边做。（3）改变坏习惯。● 懒惰 ● 放弃 ● 赌博 ● 喝酒 ● 看无聊电视 ● 交坏朋友 4． 建立好习惯（1）助人是一种习惯；（2）学习是一种习惯；（3）自律是一种习惯；（4）坚持是一种习惯；（5）乐观是一种习惯；（6）节约是一种习惯；（7）推崇是一种习惯；（8）尊重是一种习惯；（9）负责是一种习惯；（10）幽默是一种习惯。四． 改变从此时开始 1．改变是痛苦的，但是必须的
改变是必须的，有时比扒皮抽筋还要痛苦。举例一：左右手交叉换位置 举例二：观察人们上床怎样脱鞋
提示：思维方式的改变要比行为模式的改变更艰难。2．天下是打下来的，市场是跑出来的
你要脱离已经舒适的环境，你要走出家门找新人讲计划、跑市场。3．决不拖延，立即开始 ● 借口是无用的
● 成功者为成功找方法，失败者为失败找理由 4．心动不如行动
（1）成功=（梦想+计划+方法）X行动（2）成功的最高法则： 就是行动，就是上！上！上！学习是通向未来的护照 培训目的：
通过培训使人们懂得在知识经济时代，终身学习计划和重要性，从而掌握通过学习，提升个人素质和能力，改变命运的新的创业方式。培训适用：
● 适用各行、各界、各阶层想要成功的人。● 适用基础培训和地区研讨会。● 适用于一百人以上的培训会议。
如果我们还不够富有，究其原因：是我们的观念还比较陈旧；我们的眼光还还不够超前；我们还缺少竞争力。
开始培训前，先给大家读一篇文章，这是IBM公司总裁华生先生在过去写的，题目《技术将使人从残酷的束缚中解脱》（附后）。回答人的补充 2009-10-11 19:01 待文章念完，让听众猜该文写于什么时间。此文写于1965年。人们会顿悟眼光和观念的重要性。
告诉大家观念和眼光的超前，是源自于学习。点出演讲题目《学习是通向未来的护照》
一． 为什么要学习
1． 二十一世纪的三大特征和三个对策 二十一世纪的三大显著特征： 速度、多变、危机； 二十一世纪的相应对策： 学习、改变、创业。
（如本次培训中已有讲师详讲了，下述部分从略）（1）速度至上与学习力的提速
“未来唯一持久的优势，是你有能力比你的竞争对手学习得更快”。——彼德●圣吉《第五项修炼》
“最近30年产生的知识总量，等于过去二千年产生的知识量的总和；到2003年，知识的总量比现在增加一倍；到2020年，知识的总量是现在的三到四倍；到2050年，目前的知识占届时知识量的1%”。——全哲●邓传志《21世纪世界预测》
农业经济时代，只需小学教育（7—14岁）；工业经济时代，需接受大学教育（2—22岁）；知识经济时代，需接受终身教育（80年制的终身教育）。（2）面对多变的时代，你必须改变 ● 改变从观念开始 ● 改变从自身开始 ● 改变从小事开始 ● 改变从此时开始 推荐：
（美）斯宾塞：《谁动了你的奶酪》
（德）舍费尔：《七年成为百万富翁》（美）罗伯特●清琦：《穷爸爸、富爸爸》 《财务的自由之路》 《投资指南》
2．知识经济时代已经到来
（1）二十一世纪马斯洛等级需求理论的变化（2）精神需求将第一次超过物质需求
● 据统计：中国市场上90%的商品，趋于饱和，成人教育还有90%缺口，急待填补。
● 中国有6000万营销人员急待培训。● 中国企业需要自己的“商学院”。二． 学什么: 学会学习、学会做人、学会做事、学会相处——国际二十一世纪教育委员会 1．学会做人
（1）诚信为本，以德服人；做正确的事，做正直的人。（2）己所不欲，勿施于人；严于待己，宽于待人。（3）你要爱所有的人，并赢得人们的信任；
“得到别人的信任，比得到爱更重要。”“爱不意味着信任，但所有的信任中都包含着爱。” 2．学会做事
（1）激发潜能、奋发向上
● 拥有个人事业，相信一定做得到。● 承担责任等于能力提升。（2）成为五家
● 思想家：善于思考。● 组织家：资源整和。
● 战略家：注重策略，战略战术。● 教育家：传播理念。
● 道德家：信念体系，树立正确的价值观。（3）追求卓越
●要么第一、要么第二 ——韦尔奇。● 把工作做到极至定会成功。● 让你的服务令顾客震惊。
3.学会相处:详见《人际关系系列培训》(1)关心别人(2)“三多三少”
(3)团队工作,使你梦想成真.4.学会学习
● 人和动物之间的最大区别之一就是人懂得学习三.怎样学 1.学习的三种方式(1)向前人学习
● 每天看15-30分钟的书 ● 每天听30-60分钟的录音带 ● 解释:50X50 10X10 5X5(2)在实践中学习
"领导人的才能来自于他的素质,素质来源于他的生活的经历和他对生活经历的感悟以及运用。”
（3）向成功者学习
● “读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师开悟。”
● 参加会议，听成功者分享他成功的经验。当面请教，善于提问，善于思考。认真倾听，做好记录。
● 看成功者的书，听成功者的录音带。2．与成功者为伍的三种方式（1）为他工作（2）与他合作（3）让他为你工作 3．学习的三种心态
（1）归零的心态：反复倾听，好好地学，认真地想，块块到用。（2）投资的心态：向大脑投资的回报率是100%，回报率总是最高的。（3）持久的心态：人的命运和生活的改变不会是一朝一夕；能力的提升，也要日积月累。每周看两本书，一年看一百本，十年一千本，你就会与众不同。4．知识=/=力量 ● 知识+运用+效果=力量 ● 边学、边做、边教别人。
四、建立学习型团队
（营销人员初级培训，时间不够此部分从略）1． 学习型团队与五项修炼。
（1）介绍彼德●圣吉和《第五项修炼》（2）世界最前沿的两种管理理论： ● 学习型组织理论 ● 企业再造理论
2． 学习型团队中的五项修炼（1）自我超越：
个人成长的学习修炼是学习型组织的精神基础。（2）心智模式：
是人人固有的，都是有缺陷的，但都是不愿改变的。改变心智模式的方法
● 镜子转向自己，自我反省。
● 有效表达自己的想法，沟通中要表述清楚你的想法。● 开放心灵，要容纳别人的想法，学会包容。（3）共同愿景：
为组织聚集了目标，增加团队整体能量。共同愿景的三要素 A． 目标； B．价值观； C．使命感。共同愿景的三个层次
A． 大组织愿景高于小团队愿景； B． 团队愿景高于个人愿景； C． 个人愿景是事业成功的原动力。（4）团队学习：
团队学习比个人学习更为重要，是发挥团体智慧的最佳途径之一。团队学习的精要
● 团队智商大于个人智商，并使个人智商提高更快。● 团队学习的关键是深度汇谈。
● 团队学习的力量，来自于更高层次的共识。深度汇谈的三项基本条件
● 所有参与者，必须将他们的假设“悬念”起来，敞开心扉，脑力激荡。● 必须是工作伙伴。
● 有一位“辅导员”组织、掌握、指导深度汇谈。（5）系统思考：见树木又见森林 ● 要整体的、动态的、本质的思考。● 系统地思考问题，整体地观察世界。3． 学习型组织的六大要素。
（1）拥有终身学习的理念和机制——系统支持
（2）建造多元回馈和开放的学习系统——工具流、信息反馈。（3）形成学习共享与互动的组织氛围——各种培训、沟通、交流。
（4）具有实现共同愿景的不断增长的学习力——我们的使命、目标、责任。（5）工作学习化，使成员说出生命意义——业务增长和下级成长，督促你必须加速学习。
（6）学习工作化，使组织不断创新进步——个人、团队、公司的快速成长迫使你也要快速成长。
4． 学习型组织的五条原则。（1）从领导人开始
没有承诺，什么也不会发生。最初的承诺，往往限于一小群人。（2）启动时步子稳健
常常是小心翼翼地迈出巨大的第一步，它会将团队带到众所向往的地方。（3）方向明确，步调一致
这比个人的努力和详尽的计划更为重要。
（4）集中精力解决主要问题
遇到挑战和干扰，就要把它当成学习机会。（5）不要硬拼
克服障碍，需要机警、信息和创新再加上灵活应变。回答人的补充 2009-10-11 19:02 5． 创建学习型组织，一定要注意“两个结合”：（1）与中国国情结合。
对国外的经验学习和借鉴，不照搬硬套，不赶时髦，不囫囵吞枣。（2）与本公司，本团队的实际情况结合。
不崇洋媚外，不急于求成，要创造性运用各种资讯和经验。为共筑民族魂魄，实现我们的使命和目标共同努力。附：《技术将人从残酷的束缚中解脱出来》 ——IBM总裁华生
在将来的几年里，包括计算机在内的技术的不断发展，将会一日千里地改进和完善个人福利。一个例子便能说明这一点。广泛使用的中央数据库可以集中储存病例，并与成千上万的医院诊所的终端相连。通过它，医生和护士马上就能获得病人病史的全部信息，杜绝了猜测和坏记性可能导致的后果，而这，有时关系到病人的生死。
在将来几年里，日益增多的信息网络——譬如MIT中央电脑与新英格兰其他51所大学的专家教授办公室相连的网络——将刺激技术以空前的高速发展。我们将由现在的工业经济逐渐转变为有史以来第一个信息经济，50%以上的劳动力将从事于信息的生产。
诚然可，前途并非一片光明，再教育会亟待发展，对服务生和厨师之类的需求会递减。但比起整个社会经济和我们所有人都能得到的利益来说，这些问题实在微不足道。
自然，面对改革，我们时时留恋过去的好时光，精简而不爱管事的政府，简朴而节奏缓慢的生活。不幸的是：这种怀旧情绪和简易答案都是徒劳和浪费时间。历史不可能倒转，我们也不愿真的回到从前。我们生活的时代是人类历史上最令人兴奋激动的时代。
尽管面临种种困难，但以长远的目光来看——我坚信机器将会为人类造福，人类自身将不断进步完善。
人类也必然不会沦为计算机及其随之而来的一切科学技术奇迹的奴隶。我坚信未来是美好的，但我痛恨盲目乐观，看不到任何可能的困难。没有万灵药，解决方法需要一点点摸索。
回顾历史，会发现没有哪次重大进步不伴随着一些社会问题。
尽管困难重重，但我们已看见一抹希望的光在隧道的那一头闪烁——更舒服的生活，更多的闲暇娱乐时间，更丰富的商品和服务，更多的知识以充实自己和子孙后代。
历史事实告诉我们：在未来的日子里，必须想办法让机器充分施展其威力；在这场与无知、贫穷和疾病的世界大战中，自动化技术必须运用到最前线。我坚信，在我们这个时代，通过技术——我们所理解的那种技术——人类即将从残酷的束缚中解脱。做终身的学习者
一． 受训使人从过去了解现在，并推知未来。
二． 向成功者学习，与胜利者为伍，复制成功的模式会助你早日成功。三． 真正的奇迹来自于梦想、信念和神圣的使命感。四． 学习者应始终拥有三个心态：归零、投资和坚持到底。五． 在实践中学习：边学、边做、边教别人。
六． 要打破思维的牢笼，“学习”将冲击、改变旧有的思维方式和行为模式，并使之达到更高的理解和感悟水平。
七． 培训不止是一系列课程，而是日复一日，终其一生的过程，你要做终身的学习者。
八． 终身学习者的成功源自于他的生活经历，源自于他对生活经历的感悟，以及他对生活感悟后的运用。
九． 培训者和学习者应是在伙伴关系中共同学习和工作，既当培训者，又当受训者。
十． 培训绩效的产生是以信任、推崇、团队、宽容和相互尊重为基础。
十一． 认同团队中每一个尊贵的个体，相信人人天赋潜能；相信人人定能创造奇迹；相信关照好每一个学习者，学习者就无需关照，他们会自发、自动。十二． 培训者和学习者必须准备接受、支持和迎接改变，并在要求别人学习之前，自己先行学习。
十三． 不断充电，时时更新，每天进步一点点，每天看书，每天听录音带，不断咨询。
十四． 勇于创新，敢于尝试新想法、新概念，咨询后就立即付诸行动。十五． 品格和榜样的力量是无穷的。人们不听你怎么说，他们会看你怎么做。培训者应言行一致，身体力行。第二步 承诺
一． 承诺的三个等级 二． 承诺：学习、改变、创业
三． 即投入巨大行动：《30天行动计划》
成功不取决于年龄、学历，甚至不取决于你的经济能力、社会背景。成功，取决于一个决定。只有你自己才能做出这个决定。你立志要改变自己、家人和众多人的命运，你立志要让更多的人梦想成真，你必须郑重地做出关系到你一生的承诺，并且要坚忍不拔，直到成功。一． 承诺的三个等级
试试看、尽力而为、全力以赴。1． 试试看:根本不会成功。
2． 尽力而为：有可能成功，但成功的概率非常小。3． 全力以赴：才可以取得成功。● 全力以赴意味着不惜一切代价。● 全力以赴意味着永不言败、永不放弃。
● 全力以赴意味着在2——5年，始终如一均速发展。二． 承诺：学习、改变、创业 1． 学习
● 归零的心态：相信系统和咨询线，定期向上级咨询并接受指导； ● 学习的心态：每天看15—30分钟的书（10X10）； ● 每天听30—60分钟录音带（50X50）；
● 逢会必到，逢到必记，逢记必会，逢会必教（以上会议、书、录音带均有系统向你提供）。2． 改变
● 改变从观念开始：改变自己旧有的、失败者的思考方式。● 改变从自身开始：不要试图改变任何人，要改变就先改变自己。● 改变从小事开始：如建立专业化的、成功的个人形象。
● 改变从现在开始：起而行胜于坐而思。你要行动！立即行动！现在就行动！“跟着行动走，感觉自然来。” 3． 创业
● 承诺成为百分百的产品爱用者，从自用到分享。● 做必要的投资；
购买公司和系统推荐的书、录音带、VCD、跟进资料。产品目录、有关产品资料、会议工具，如：白板、白板笔。笔记本、录音机、名片、专业化服装（男西装/女套裙、套装）。三． 立即投入巨大行动
建议一：熟练掌握“问新人四件事”，特别强调先坚持1年的重要性。建议二：立即制定30天行动计划 附：《30天行动计划表》 30天行动计划表
填表人： 上级： 年 月 日 序号 工作内容
数量 时间 备注
1·使用、体验产品 2·讲计划日期，每月几次 3·家庭聚会，每月几次 4·迅铜计划 5·迅银计划
6·做成功八步（行动圈）7·阅读书目（每天15—30分钟）8·听录音带（每天30—60分钟）9·参加地区会议（月底定次月）10·确定参加基础培训和带多少人 11·确定咨询日期（定时）和次数 12·次月业绩目标（个人和团队）注：本表你和你的领导人各备一份 第三步 列名单 一． 列名单的三个原则 二． 你认识谁 三． 怎样结识陌生人
列名单、邀约、讲计划、跟进是这个生意中行动圈的第一步。在交互式合作生意中人际、时间是两个最大的资源。珍惜和善于开发你的名单，就是保护和拓展你最大的财富。
一． 列名单的三个原则
不做判官；越大越好；不要丢失。
1． 不做判官：预先判定谁会做，谁不会做。建议一：将认识的人先写下来。
当你刚刚开始这个业务时，你认为不会做的人，有可能正是这个生意中你要找的和最该推荐的人。建议二：敢于向上推荐。
将最优秀的人，首先写在你的《名单分析表》上，将会节省你许多时间。相信优秀的人，他们的理解力决不比你低，你不要怕他不要这个生意。如果他们反对，更多的原因是你没有向他展示清楚这个事业。切记：向上推荐，会使你的事业如虎添翼。建议三：第一时间先列一个20—30人名单：
启动贵在神速。争取在第一次听完计划后，立即列一个20—30人名单，上级会为你做第一次名单分析。2． 名单越大越好
建议一：不要死盯住一个人。
每当想起一个人，同时要写下与他相关的整体人群的名字。死盯住一个人，会浪费你很多时间，也显得你在推荐中没有姿态。建议二：尽快再列一份100—300人的名单（见《名单分析表》）。
要用手写名单（白纸蓝字），不要电脑打印名单，将此存放在梦想档案中。你要让名单始终保持在200—300人以上。
建议三：名单要随时补充和整理。名单不整理等于没有。3． 不要丢失名单
建议一：迅速记录，保持联络。
每当想一个老朋友或新结识一个新人，请尽快写在《名单表》上，并在48小时之内通1次电话。结识新人后，你要在24小时内记录认识他的过程和你对新人最深刻的印象。
回答人的补充 2009-10-11 19:02 建议二：不同名单分别记录。
把本地和外地朋友名单分别写在两个名单分析表上。建议三：要备2份名单，防止丢失。
千万将名单分析表和通讯录（小本子）至少准备一式两份，一份随身携带，一份存档备用，防止丢失。二． 你认识谁 两种列名单的方式。
（1）用分类法（适合先列20—30人名单）： ● 亲友（先亲后疏）； ● 邻居（先近后远）； ● 校友（从大到小）；
● 同事或其他合作伙伴（从远到近）； ● 朋友（千万不要忘记过去的老朋友）； ● 一面之交者和新结识的人。
（2）用职业法（适合列100—300人名单）： 幼儿园同学：5人 邻居：30人 小学同学：10人 商店服务员：20人 中学同学：20人 成人教育同学：10人 大学同学：20人 出租车司机：10人 你的父母：1人 从军时的战友：20人 你的兄弟姐妹：4人 旅游中的朋友：10人 各个时期的朋友：30人 业务往来的朋友：20人 你的各种亲戚：20人 历来工作同事：20人
你国外的朋友：5人 孩子的老师：10人 球友、牌友：5人 给你看病的医生：10人 三． 怎样结识陌生人——人脉的最大资源 建议一：每天结交一个新朋友：让它成为习惯。
主动点头、微笑、打招呼，主动聊天（FORM），建立联系。建议二：创造重复见面的机会。
不断地逛逛同一地方，光顾同一家餐厅或商店，同那里的人建立起融洽的关系。（半月轮回法）
建议三：人际关系的三过程。
彼此喜欢（亲和力）→建立关系（关心别人）→相互信任（帮助别人）第四步 邀约 一． 邀约的种类 二． 邀约的三个原则 三． 邀约的九个注意事项
四． 怎样使用《邀约台词卡》、《推崇辞台词卡》
列名单不是目的，目的是将一个新人介绍到这个事业中来，如果只是列名单，而不把新人约出来展示这项事业（讲计划），那也只能是纸上谈兵，很多新人生意不能开展，主要原因是邀不出人来，这个问题一般出在你没有使用正确的邀约方法。
一． 邀约的种类
1． 电话邀约（详细讲解部分）：最常用的方式，对于新人非常适用。2． 面对面邀约：也称自然邀约。
3． 书信、电子邮件、网上联络、短信息、传真邀约：适用于远距离的朋友。二． 邀约的三个原则 1． 高姿态。
你要让他明显地感到，你正在为他介绍一个好的难得的机会。高姿态来自于你确实是在关心别人，而不是你自己，你要让对方强烈地感觉到这一点。
举例：在电话中避免使用：“不见不散，我一直会等你”等没有姿态的话。而应该说：“你一定要守时，我只能在5：30到5：50等你，你不能来，一定要提前通知我，过时我就不能等你了，因为我很忙”。让对方感到你的时间非常宝贵，你的时间是用分钟来计算的。2． 三不谈。
电话中不谈产品、不谈制度（分配制度）、不谈公司（供货商）。邀约就是邀约，不是讲计划。电话邀约应控制在2分钟内，因为过早谈的太多，对方心门就会关闭。当你与对方在电话中一旦约好了会面时间和地点。这时你要及早挂断电话结束谈话。
举例：你要引起对方好奇心，最行之有效的办法，就是邀约时少讲为妙。要讲，你也只能让他感到你要给他提供一些信息或提供一个机会，或介绍一些成功人士与他相识或给他提供一个难得的学习环境即可。3． 专业化。
在开始建造你的生意时，专业化邀约和联络，对你至关重要，你要参加这方面的培训，听这方面的录音带，并要向你的上级咨询，最好看他们怎样邀约。举例：不要强迫别人来。例如：“你必须来，不来不行”。不乞求别人来。例如：“给我个面子，你一定要来”。不要误导别人来。例如：“我今天请你吃饭，你过来坐吧”。三． 邀约中的十个注意事项 1． 先学习
认真参加会议和听录音带，学习怎样邀约，最好向上级咨询后再开始邀约。2． 尽量快
2分钟内邀约完毕。对方问你问题，你也用问题反问他。在电话中不要向对方提供太多的资料和谈话时间。3． 要兴奋
要兴奋地告诉对方你已开始了自己的业务，并且效果比你想象的好，并且你学会了很多知识。
4． 说清楚
将邀约时间和地点确定清楚，哪一天？几点？白天还是晚上？在什么地方见面？ 5． 邀一对
请他携同伴侣一起参加。6． 多三倍
邀约多于你房间能容纳人数的3倍人员参加会议。要知道不是所有的人都会出席会议，会议中不要提及没到会的人。7． 二选一
安排两个不同时间的会议，让新人确定其中一个。在会前24—48小时预先邀约。8． 别迟疑
你应勇敢地打电话给他人，一旦你开始之后，你会发现这实际上是业务中极有兴趣的一环。9． 多推崇
推崇系统和你的上级，推崇时，说词要准确、到位、感人。10． 勤咨询
你如果与别人沟通有困难，或打过5—6个电话后他们都拒绝你。你不要死缠烂打，应暂停电话邀约，将此事向你的上级反映，以便得到指导。四． 怎样建议使用《邀约台词卡》《推崇辞台词卡》 1． 怎样使用《邀约台词卡》 建议一：先使用
在你开始学习建造生意，进行邀约时要使用“邀约台词卡”。
虽然不一定所有的“台词”都是最好的，完全适合你，但这可以为你提供参考。你不需要死记硬背，但要熟练地掌握其中的精髓，特别是一些关键的用词。建议二：照着念
对新人来讲，打电话前把“台词卡”放在电话前照着说。
建议三：反复练：
使用“台词卡”前，你要与上级或家人事先多次模拟打电话的情景反复练习，这样可以训练你把握语言的熟练度，以及讲话的语调和语速。2．《邀约台词卡》：熟人邀约；第三者邀约；一面之交邀约。熟人邀约
你好！是张伟吗？我是李明（“是的”）。我现在在外边，时间很紧，不过有件很重要的事，我要找你好好谈谈。（“什么事？”）是给你介绍一个生意。（“什么生意？”）我现在很忙，在电话里也说不清楚，再说我还有很多资料要让你看。你明天白天还是晚上有时间？（“晚上”）。那咱们到时候再谈吧„„ ［用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你的电话］ 第三者邀约
你好！你是张伟，张先生吗？（“是的，你是谁？”）我是李明，我是王强的朋友。（“有什么事吗？”）是这样：我是维艾康公司的咨询顾问，我们正在XX市拓展市场，我们需要找一些有能力，又比较了解当地情况的朋友合作。我和王强提起这件事的时候，他极力向我推荐你，他说你很优秀。（“过奖了，你有什么需要我做的吗”）。我不知道你有没有1个多小时的时间，我们坐下来谈一谈。（“谈什么，是什么事啊？”）是一个很好的生意！在电话里一下也说不清楚，并且我还有些资料要让你看。（“哦”）。我今晚或明天下午有些空余时间。你看在这两个时间内，你什么时候方便„„
［用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你的电话］ 一面之交邀约：
你好！你好，你是张伟，张先生吗？（“是的”。）我是李明，你还记得我吗？上个月我们在去北京的火车上见过面，你给我留下了很深刻的印象。（“谢谢”。）这次我给你打电话是这么回事：我是维艾康公司的咨询顾问，我们正在这个地区拓展市场，需要找一些有能力又比较了解当地情况的朋友合作。我一下就想起了你，上次你给我留下了很好的印象。（“过奖了，谢谢”。）你有兴趣了解吗？（“什么生意？”）是一个很好的生意，在电话里一下也说不清楚，并且到时我还有些资料要让你看。（“哦”）。我今晚或明天下午有些空余时间，你看哪个时间你比较方便„„
［用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你的电话］ 3． 推崇辞台词卡 推崇会议：
我现在正在和维艾康公司（或说我正在向维艾康公司学习），这家公司是一家著名的培训和咨询系统，是专门研究人们在二十一世纪如何正确思考和如何开创个人事业的，这家公司在国内很有名气。下星期六和星期天他们在XX城市有个讲座，相信会对您（这样想做事的人/下一步的发展/开拓思路/学习如何营销/提升个人能力/了解世界的发展趋势/了解如何建立一个团队„„）会有所帮助，您有兴趣去听听吗？ 推崇成功人士：
你听说过XX吗？（回答：没有）。太可惜了，维艾康公司是著名的培训和咨询系统，它是专门研究人们在二十一世纪应该如何正确思考和如何开创个人事业的。这家公司帮助很多人建立了个人事业。在国内非常有名气。XX是这家公司的咨询专家，我和他是好朋友，我很乐意引荐您同这位先生/女士见一面，这对你肯定很有帮助。您有兴趣吗？ 推崇工具：
你看/听过吗？（回答：没有）。是——吗？真是太可惜了。XX书/磁带/VCD简直太棒了，是我近年来看/听过的最好的书/磁带/VCD。你一定要看/听XX书/磁带/VCD。（回答：它是讲什么的？）。建议：你可以在很短的时间内大体介绍一下书/磁带/VCD的内容。第五步 讲计划 一． 讲计划的三个目的 二． 讲计划的三个原则
讲计划是行动圈中的第三步，是最高点、最关键的一步。交互式合作实际上就是一个分享的生意，如果你不向新人讲计划，跟进新人如何了解这个生意。讲计划也称讲业务说明会，在英文中称作STP，是你今后在推崇工作中要做的最重要和占用时间最多的工作。制图P24 一． 讲计划的三个目的（1）找需求（2）给机会
（3）约下次见面的时间（跟进）二． 讲计划的三个原则
1． 量永远比质重要：“做行动者”。（每月讲15次）
2． 姿态比说服重要：“永远是下一个。”
3． 对方的需求比你的需求重要：找到对方的梦想、需求，就抓住了启动新人的根本。
注：有关讲计划的其他事项，可参考《如何讲计划》和《如何举办家庭聚会》。第六步 跟进 一． 跟进新人 二． 启动新人
三． 跟进中常遇到的三种人
跟进是行动圈的第四步，也是推荐工作中的最后一步。这一步做不好就会前功尽弃。有人把它称作“临门一脚”。跟进的关键在于你的：
● 自信力（自信、热情、坚定、执着）； ● 沟通能力（回答疑义的功力）； ● 影响力（造梦和激励能力）；
● 把握时机的能力（望、闻、问、切，）。一． 跟进新人
回答人的补充 2009-10-11 19:03 1． 24小时内跟进：讲完计划，不要错过新人的兴奋期。2． 做好回答疑义工作：不要让新人把问题带走。
3． ABC工作法：利用成功人士的经验、影响力和工具做工作。4． 临门一脚：推崇会议和工具，最好邀他参加基础培训。5． 适当泼冷水：不让新人回去做大喇叭。6． 借出资料：约定下次见面时间。二．启动新人
1． 问新人四件事：新人有兴趣启动，紧接着问新人四件事。2． 一对一沟通：做一对一沟通，深度工作，造梦（熬鹰）。
3． 教授新人做八步，带他立即进入“行动圈”。特别是让新人列名单、背计划。4． 身教与跟随：一切做给新人看。有条件的，在近距离可让新人适当跟随。5． 热线联络：说给他听、做给他看、让他做给你看，再给些掌声。6． 教他说话：激励和帮助新人建立信心。三．跟进中常遇到的三种人 1． 放弃者（他不做这个生意）：（1）你可以争取使他成为顾客。（2）请他介绍需要这个生意的朋友。（3）欢迎他到系统中学习。
切记：不是所有人都需要这个生意。你的目光要盯在需要这个机会的朋友身上。2． 载体（他可以为你介绍新朋友）：
（1）对自己能力有所怀疑的人，你要鼓励他，让他先学习，先尝试去做，在运作中不断提升个人能力。
（2）对能力、人际、时间、体力欠佳的人，只要他真的要这个生意，你让他先提供名单，你可先帮他做深度工作。
（3）不要忽视载体式的人物。今天他不启动，并不意味着他永远不启动。3． 领导人（生意的建造者）：
（1）你要找到有“魔力”的领导人。只要他有梦想、愿改变、愿付出、愿配合，他就一定会建立起一个庞大的生意。
（2）你要和领导人建立非常紧密的个人关系，他们就是你未来的核心领导人。（3）请阅读和熟记：《如何寻找领导人，建立一个稳定的个人事业》。第七步 检查进度 一． 检查进度的重要性
二． 检查进度的三个原则 三． 6分钟诊断法
四． 咨询中三个重要的指标 检查进度
在这个生意中，你要不间断地定期和不定期地咨询和沟通。咨询线
在这个生意中，你的所有推荐人组成了你的咨询线。你将在他们那里得到力量、咨询和策略。切记：
咨询线就是你在这个生意中的生命线。一． 检查进度的重要性
1． 有利于学习成功者经验：这可节省人力、物力和提高工作效率。
2． 有利于复制系统的成功模式：使你不偏离正确的航向，并会得到最新的资讯。3． 有利于巩固紧密的个人关系：增加团队的凝聚力和团队动势。二． 检查进度三个原则 1． 定期定时咨询 建议一：相信咨询线
你一定要相信他们、推崇他们，复制他们教你的成功模式。建议二：每月做1—2次咨询
特别是月底的最后一周，你更要做咨询。因为你要查询业绩，知道团队的发展状况，并且你要得到上级的指导，并争取得到他的合作和支持。事先准备并标明数据。
2． 业务不干扰，不越级和绝不向旁部门咨询： 建议一：保持咨询线的完整性。
最关心你成长和希望你成功的应是你的直接上级，因为你们的利益紧密相关。
建议二：不要越级和向下插手做咨询。
这样不易管理。因为你上级的上级一般不了解你的具体业务情况。并且越级咨询易伤害你上级对你的感情，同时这种做法也不易在团队中复制。建议三：业务不干扰。
虽然旁部门之间要真诚相待、合作。但旁部门之间不允许进行业务咨询，更不允许业务干扰，这是系统运作的原则。3． 承诺是相互的，承诺要兑现。建议一：信守承诺是建立信任的基石。
言必行，行必果是成功者必备的品德。只有相互之间长期各自履行承诺，相互信任才可以真正建立起来。建议二：承诺是相互的。
你不能只要求对方兑现承诺，而你却言而无信。做不到的不要承诺，承诺的就一定要实现，承诺就是板上钉钉的事。三． 6分钟诊断法
1． 先用2分钟检查下级为什么做？（1）对新人问理由：
问他为什么做这个生意，理由是什么？这样你可以知道他在这个生意中的需求是什么？
（2）对领导人问目标：
问他本月和本的业绩指标是什么？待他回答目标之后，再问你真的要达成吗？为此可以不惜一切代价吗？当他回答“是”之后。2． 再用4分钟检查他在行动圈工作的情况。（以下询问内容包括他自己的和团队的情况）（1）还有没有名单？（2）邀约成功率如何？
（3）讲计划的次数和效果如何？
（4）跟进情况如何？
如果四方面都有问题，你就为他做有关指导，如果其中某项有问题，就为他做某项的指导。
四． 咨询中三个重要的指标
在咨询过程中，你要询问和落实三项重要指标： 1． 个人和团队购买和使用工具情况。
2． 个人和团队参加会议的人数。特别是参加大型会议人数。如：参加基础培训的人数。
3． 个人和团队讲计划的次数以及效果。第八步 复制
一． 迅速教授，做行动者 二． 给倡导者的三个建议 三． 祝你梦想成真
交互式合作的精髓，在于它的可复制性、倍增性。你只要帮助足够多的人梦想成真，你才可以梦想成真。一． 迅速教授，做行动者
做行动者，每月至少讲15次计划；做双行动者，每月至少讲30次计划；做三行动者，每月至少讲45次计划„„，教更多的人这样做。二． 给倡导者的三个建议 建议一：边学、边做、边教别人：
榜样的力量是无穷的。人们不听你怎么说，他们会看你怎么做。建议二：简单、重复、经常化：
复杂的生意简单化，简单的动作重复化，重复的动作经常化。你要相信只要不间断地去做，就一定会有收获。你要复制系统的成功模式，“傻傻地做”好过“自创风格”。
建议三：让推崇成为习惯：
你要大力推崇系统推荐的书、录音带和各种会议。推崇系统会议是团队工作的核心内容，团队工作使你梦想成真。三． 祝你梦想成真
21世纪是一个辉煌的世纪，我们面对着各种各样的危机和挑战，同时在人类历史上从来也没有像今天这样给每个人提供了这么多美好的机会。今天，我们给你展现的这个巨大机会可谓绝无仅有的，很少有其它的生意可与之相比。它可以激发你全部的潜能，它本身的发展空间无限。只要你有大梦想，愿改变，愿付出，愿配合，紧随系统，复制成功模式，你也会像在这个生意中其他众多的领导人一样，定会获得经济独立，时间自由。当你切开一个苹果，数出它有多少粒种子，但当你把其中一粒种子种在地上，你不知今后将要收获多少个苹果。
你相信你做得到，你就一定做得到！朋友，没有人能想象你的未来多么辉煌！
第五篇：八步教学法
高中语文课堂八步教学模式的尝试
葛自勇
摘要；八步教学法是适应新课改下现代化教学需要，探究促进课堂教学，全面提高课堂效率和学生语文素养的一种省时、高效、生动、灵活的教学方法。其特点是大容量，快节奏，尊重学生的主体地位,鼓励学生进行创新性思维活动,促进学生健康、活泼、和谐地发展。注重交流合作的实践过程，以课内为主，兼顾课外，重在培养学生自学、乐学、质疑、探索创新的能力，逐步形成学生富有个性的语文学习方式。特别是培养学生课前预习习惯，以及提出问题、分析问题、解决问题，加深学生对学习活动的认知和感悟的能力。同时，对教师的课堂教学构架提出了更高的要求。要求教师在熟悉大纲、考纲、学情和文本的基础上，整合教育资源，合理运用课堂和多媒体，通过有序的师生互动交流而进行的知识传授，形成能力，增强情感体验，最后达到审美共享的教学活动。
关键词：
预习
自主
归纳
质疑
合作
交流
反思
延伸
一、语文课堂八步教学模式的构建思考 1，现状分析
近几年来，语文课堂教学改革取得了显著的成就，但很多教师莫衷一是，随意性大，甚至在教学中顾此失彼，丢三落四。因此，要注重对学生学习方法的培养，设计有效的课堂教学模式；注重学生思维与素质的培养；最终达到使学生少走弯路、终身受益的目的。
教学模式是运用系统方法对教学过程从理论与实践的结合上所作的纲要性描述。它的主要任务是形成一种学习环境，以最适宜的方式促进学习者的发展。但是没有一种模式是为完成所有类型的学习或者是为适用于所有学习风格而设计的。而当前，教学模式正从单一性向综合性发展；从以“教”为主向重“学”的方向发展；从经验归纳型向理论演绎型发展。作为一个优秀教师，不能只会运用一种教学模式，而应从培养学生终身发展能力的初衷出发，灵活运用多种多样的教学模式，才会取得较好的教学效果。俗语说：“工欲善其事，必先利其器。”一种先进的教学方法必然可以提高课堂效率，收到事半功倍的效果。八步教学法就是以以其省时、高效、生动、活泼的特点给学生的学习注入活力，推动教学的进一步发展。它是以新课改为理念，以课标分析、教材分析、学情分析为理论依据，重视实践过程，形成语文创新能力的教学模式。
2、用科学的方法指导语文课堂学习
随着新课程改革的进一步深入，人们越来越注重对课堂教学模式或学习方法的探索。课堂教学模式就是在课堂教学的过程中，使课堂教学程序的合理化和规范化的问题，是从教学目标出发，依据教学内容和学生的认知特点，认知能力基础，规范课堂教学程序的问题。运用一定的教学模式是为了让学生“得法于课内，受益于课外”。而学法指导是配合教学模式进行的，是在教学过程中通过最优化的途径，使学生掌握一套理论，并获得选择和运用恰当的学习方法进行有效学习的能力的过程。在二者当中，它们都贯穿了现代教学原则，符合“学生为主体，教师为主导，训练为主线”的现代教学思想。“预习--------自主------归纳
质疑--------合作-------交流------反思-------延伸”的模式的宗旨就是让学生在教师的指导下，有针对性的阅读课文，有目的地组织教学活动和课堂讨论来达成学习目标。语文课堂八步教学模式的构建，不仅可以提高逻辑思维能力，养成学习语文的良好习惯，而且还可以积少成多，把握规律，构建语文知识体系，提高运用祖国语言文字的能力，提高道德修养，审美情趣，发展健康个性，形成健全人格，获取知识和思想的双丰收。二、八步教学模式的理论思考
1.语文教学要高度重视学生精神、品质、情感的提升。语文教学不能只关注传授教科书上呈现的字词句篇、语修逻文的基础性知识，而更要为学生提供一个与文本对话的广阔的历史 1 空间和文化空间，让学生真正走进作者，与作者的灵魂交谈，教给学生以初级的审美体验，培养他们的同情、怜悯、血性和良心，促进他们的人文素养，给他们一种人文支撑。“语文课堂学习培养起学生一种自主、独立的人文精神。因此，我们的语文课堂教学，应该积极地改变传统的教学模式，使学生在阅读鉴赏、探究感悟的学习过程中，关注语言文字扩大阅读视野，体验学习人生，获得成长的滋养，丰富自己的精神世界。
2．语文学习最富建构意义的是过程。用建构主义的观点理解语文教学：语文教学的最终目的，不是针对某篇课文、某个言语现象，追求一致的见解与表达，而是要让学生从文章外部表现世界的”物质符号“--语言文字理解其精神内核，在建构作品意义的同时建构语文能力、思维品质。在语文学习过程中，由于学生的生活经历、文化修养、美学趣味、性格爱好各异，他们对作品的感悟理解会千差万别，他们对阅读文本所创造的艺术形象的诠释、理解，对原作艺术形象的拓展与补充，都会渗入自己的人格气质、生活体验。因此，探究一种教学模式，实践富有建构意义的语文学习过程，让学生真正”经历“语文学习的过程，形成自主探究的心理倾向，改变他们的思维品质，从而培养他们筛选、处理语言信息的能力，发展他们独立阅读、个性化阅读与多种文本阅读的能力，让他们真正走进作品，接触作者的灵魂，从而诱发自身缤纷的内心感受，促进语文素养的提高。三、八步教学模式的教学策略
1、科学人文并举
人文性作为语文学科本质特性，在新教材课程标准实施的过程中，这一特性得到了鲜活的体现，成为高中语文教学贯穿始末的命脉。教学过程中要把握学生的年龄特征，教学设计要贴近他们的生活，唤起他们对美的关注，增强追求美的信念，使他们在学习中得到提升，在愉悦中得到感染，使学生对人生哲理的思考在与社会的书面接触中激活，从而使人文性得到高层次的展现，从而实现语文课程在促进人的全面发展方面的价值追求。由于社会信息的日益综合化，使得语文学科不能再固步自封。高中语文新课程标准的以人文内涵的教材为基点，扩充了语文学科的外延，增强了与其他学科的联系，从而达到了紧贴生活、服务生活的目的。学习内容的扩展意味着学习方式也不能滞后，因此教师在教学设计中，要高度关注现代科技文等自然社会科学各类文体的教学，积极参与先进文化的传播与交流，以新教材为载体，积极利用开发课程资源，注重跨领域知识的传授，拓宽学生的知识视野，培养学生的饿综合运用能力。
2、整合延展结合
新课程标准对于课程目标的第一要求就是”积累与整合“，整合有语文知识、能力、学习方法和情感、态度、价值观等各方面要素的整合，更有语文教学知识系统内部的整合。教学设计中，要高度重视作品认知、作品赏析、作品熏陶、作品感悟内在的联系，从提高能力、加强语文素养的角度，实现多方的整合。新课程标准在注重课堂知识的同时，高度重视语文学科向社会、生活延伸，尤其是选修课的模块设计。知识的延伸有助于培养学生的探究能力，教师在教学设计中将一篇课文的教学与一类作品的教学的有机结合、文本的阅读鉴赏教学与听说读写基础知识的训练的教学有机结合、语文学科的知识教学与跨学科知识的教学的有机结合 ；探索接受性学习与研究性学习的有机结合，将会有效促进语文课堂从内容到形式真正意义上的延展，从而实现教学的”语文的外延与生活的外延相等“的教学理念。
3、自主合作共存
在以往的教材中，学问性知识占着主导地位，它是以老师讲授为主，学生被动接受的知识，学生在学习过程中很难取得学习的愉悦。体验性知识是学生自主建构，重视在学习过程中学生感受的知识，相对于前者而言，更注重生本，教师、教材只起到引导作用。新课程标准的实施高度重视两种知识的转换对于学生发展的重要性，因此，在教学过程中，在练习与问题的设置上，也要摒弃机械的知识复习，崇尚精神实质的品味，要尽量发挥学生的学习2 主动性，促使其自主探究，让学生经历学习过程，让学生尽情享受置疑带来的愉悦。同时，新课标理念下的语文课堂，师生关系发生了深刻变化，教师作为学生学习的促进者、指导者，”教学相长“的学习情境、”生生合作“的教学活动将变得更为实际而有效。现用人教社教材已将”综合性学习“作为与”写作“同等地位的块状内容放在了每个单元的最后。综合性知识的加强使得学生不可能单枪匹马地完成学习任务，要求能”合作"。合作是学生在老师的引导下，切磋学问、砥砺思想，共同完成学习任务。在合作的过程中，学习者除了知道相关知识及解决问题的方法外，还能感受到团结协作精神的重要。四、八步语文课堂教学模式的步骤
（一）．激趣导入
1.课前教师要准备适应本课内容或承接前课的美句或美段积极创设情景，以激情饱满的情绪，洪亮的普通话语音，吸引感染学生，导入新课。2.应用多媒体展示图片或配乐的情境导入。
（二）网上资料交流
语文的自主学习主要是指学生在教师引导下自读课文，感知教材，是一种学生独立阅读的训练过程，目的在于培养学生自己读书的兴趣、习惯和能力。把自学引入教学中，不但是教学方法的一种特色，而且是培养学生自学能力，让学生“学会学习”的必由之路。
1、学生积极展示课前预习成果。（要求：教师经过备课标、备教材、备学生，编制出具体的预习提纲，它是以问题为主要形式的引导学生自学、思考的线索，问题一般涉及到教学的目标，教学的重点和难点，关照知识与技能、过程与方法、情感态度价值等各方面。）
2、根据教师提供的预习提纲，学生在学习小组内开始自学。（预习的主要任务是：达成学习目标，生成本教学内容的重点和难点，完成基本教学内容的学习和基本问题的解决，提出疑难问题，并由全班合作解决。）
3、交流
○1作者与作品。
○2学生介绍作家事迹、成就。（教师以课件补充）
○3学生评价作者人格，引导学生认识作家的人性美。
○ 4学生整理、复习与本课相关的知识。
○ 5学生交流对文本的理解、归纳和感受。
○ 6有关本文内容、重、难点的质疑。
○ 7学生互相解疑。
（三）自主学习与探究
自主学习的具体步骤是指：学生通读课文，利用注释和工具书解决生字新词，理出课文结构，编写结构提纲；结合课后思考题中的提示以及教师提供的有关资料理解课文大意，作者情感；记下自己无法解决的问题，准备提出讨论。自主学习的目的不在为教师讲课做准备，而在培养学生自主学习能力，让学生经过自己的努力钻研，大致读懂课文，以待质疑讨论阶段的进一步深究。
1.学生整理归纳文本的知识点 2.学生展示交流探究文本的重点
3.学生应用联想分析领悟文本的审美和情感 4.学生总结文本的思路和内容
（四）、合作探究
点拨指导是一节课的重点环节，学生在进行自主、合作学习的讨论过程中，教师要积极地去看、去听，随时了解课堂动态，发现并解决学生经过讨论还难以解决的问题。针对这些问题，教师要善于启发、点拨、引导，并作为学习的参与者给学生提供必要的学习支持，也可以进行精讲点拨，师生互动交流。
1.勾画文本中关键句、重点句、首括句、难句（即表现文本或段
落主旨或语言优美、准确生动的句段）
2.朗读赏析这些句段
3.仿句练习
（五）、重点研读
1.朗读重点内容句段
2.概括大意训练
3.研讨文本脉络和手法
4.深层探究，对于文章中作者的观点或结论你有怎样的认识（六）、疑点解析
质疑讨论是一堂语文课的主要环节，是学生在自主学习的基础上，在教师创设的情境中，自己发现问题，提出疑问，并在教师的引导下自主讨论。学习过程实质上是一种提出问题、分析问题、解决问题的过程。一切学习必须从提出问题开始，在处理分析问题中发展，以解决问题告终。这是一个合作、探究、交流的过程，这样的学习才能真正让学生在矛盾中展开积极的思维，发展思维能力，培养解决问题能力，激发学生强烈的求知欲。对学生提出的问题，不论其深度如何，都应该特别予以鼓励和提倡。讨论要营造开放的、民主的、和谐的、师生互动、生生互动的学习氛围，使全体学生都乐于合作，勇于发言，在讨论中集思广益，相互启发，实现信息交换。
1.课前学生提出的疑点点拨释疑。
关于文本重、难点和手法的释疑。
（七）、课外延伸和反馈
总结感悟就是将学生在课堂讨论的问题进行系统归纳，引导学生运用讨论总结出的新的知识规律来发现探索新的问题的教学环节，这也是最为关键的环节。课堂讨论结束时应适时地进行归纳，可以由师生双方合作完成。联系实际，对照教学目标，教学重点难点，总结回顾，延伸拓展，以利于理解、记忆、沟通，达到举一反三，实现迁移。
1.选择与文本紧密关联的文段、轶事、典故拓深拓宽文本内容，进一步认识作家的人格魅力，形成学生的健康健全的价值观、人生观、审美观。（应用课件）
2.文脉训练模式
○1本文是属于———（什么样的体裁），该文体的特点是———，语言力求——。
○2本文以什么为线索——，采用——的顺序，记叙了——事，表现了——主题，抒发了——的感情，应用了——手法。
○3读完文章你对对文章有什么新的认识。
○4写一篇100----200字的评述性文章。
3.反馈的步骤
①让每一名学生梳理自己在“展示”中的所得，对自己在“展示”前没理解的、没想到的、没掌握的进行查缺补漏，对自己理解偏差的、做错的进行反思； ②根据梳理的结果进行拓展和深挖； ③总结和归纳，形成自己的知识结构；
④同伴间的相互评价，同学自由结伴相互提出问题。
（八）、布置作业
这是课堂教学的最后一个环节，也是课堂教学的终极目标。练习是学生把学习中获得的知识和能力用于实践的训练，不仅要起巩固知识的作用，而且要知识迁移，用知识去说明或解决新的问题。因此，一堂新课上完了，教师要根据教学目标精心设计当堂的达标训练，并检查当堂课学生的目标完成情况。
1.结合学案布置
2.结合课标训练
3结合高考补充训练
教学有模式，但没有固定的模式，上述八步语文课堂教学模式在教学过程中完全可以根据自己所教学的内容、班情、学情等，摸索出更加灵活多样的课堂教学模式，从而提高教育教学质量。语文教学实践让我们认识到，提高语文教学质量的关键在于提高课堂教学效率，课堂教学模式是最佳的突破口。我们可以利用现代化教学手段，激发学生的学习兴趣，温故知新；通过分散重点难点，用学生感兴趣的东西导入新课，在游戏中学习新知识，用活动来巩固，采用师生间、学生间等多边互动，不断反馈信息，矫正不完整或是错误的信息，间隔一定时间后进行测试、检验效果，从而评价自己的得失，不断总结，提升自己的教育教学水平。课堂上，还要灵活多样的让学生运用知识迁移规律，启发他们思考更深一步的东西，引导他们进入一个快乐的学习、娱乐世界。这样，学生变苦学为乐学，把课堂当成有趣、有益、有效的乐园，既达到了传授知识的目的，又培养了学生学习的兴趣。一举多得，何乐而不为呢？
五
附（八步教学法的辅助说明）
（一）、集体备课：集中研究以下几个问题： ①如何引导学生自学最有效？
②共同研究下一周各课时的教学方案；
③确定学生自学范围、自学内容、自学方式、自学时间、自学要求，这五确定是统一的； ④自学可能遇到哪些疑难问题？
⑤设计什么样的当堂测验题才能最大限度的暴露学生自学后可能存在的问题？ ⑥如何引导学生自我解决这些问题？
备课中的每一个细节，教是根据学生的“学”来组织进行的。
（二）、备课笔记：主要体现以下几个方面：
①课题、教学内容；②学习重点；③学生思考，从学生实际出发，写出指导学生的策略；④课堂检测题的设计。
（三）、突出先学后教，当堂训练”的教学流程 1.“先学”，教师简明扼要地出示学习目标；提出自学要求，进行学前指导；提出思考题，规 5 定自学内容；确定自学时间；完成自测题目。
2.“后教”，在自学的基础上，教师与学生，学生与学生之间互动式的学习。教师对学生解决不了的疑难问题，进行通俗有效的解释。
3.当堂训练：在“先学后教”之后，让学生通过一定时间和一定量的训练，应用所学过的知识解决实际问题，加深理解课堂所学的重、难点。
课堂的主要活动形式：学生自学——学生独立思考——学生之间讨论——学生交流经验。4.这种教学模式，教师不再留作业，学生在课堂上完全自我解决，当堂消化。
（四）、教师的作用
①教师以学定教，教师的教学以研究学生怎么学、学什么，集中解决为什么学，学的效果等问题。
②教师语言准确，三言两语，准确地提示教学目标，尽快地激发学生学习动机；教师提出自学要求，自学内容，自学方法。
③教师行间巡视，个别答疑与个别询问，必要的板演与练习进行调查，了解学情，最大限度地暴露学生在自学中疑难问题、带有倾向性的问题，为“后教”作好准备。④教的原则是：学生会的不教；学生说明白的不重复；学生不会的尽量让学生自己解决问题。教师少讲、精讲，只做点拨性的引导。
⑤对课堂检测题，教师是给答案与结果，让学生自己探索规律。这样，教师真正从一线退到二线，为学生自学、思考、答疑当好参谋。
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