收费站五项文明活动实施方案

第一篇：收费站五项文明活动实施方案

XXX收费站关于开展五项文明活动

实施方案

根据XXXX精神文明建设委员会关于在全旗开展五项文明活动实施方案》和《XXXX五项文明活动实施细则》的通知要求，进一步加大全所精神文明建设创建力度，推动全所精神文明建设不断向纵深发展。为构建和谐社会和创建“平安XX”创造良好的经济社会发展环境,按照全旗开展“五项文明活动”总体部署,我所决定在全所深入开展“五项文明活动”,特制定如下实施方案：

一、组织领导

为加强组织领导，切实推进全局“五项文明活动”取得实效，决定调整“五项文明活动”领导小组，组成人员如下： 组长：XXXX

副组长：XXXX

成员：XXXXX

办公室设在所长办公室，具体负责全所开展“五项文明活动”的组织实施工作。各职能股室所要尽快明确责任，落实制度，专人负责，专项推进，加强督查，保证活动取得实效。

（二）各股室所要切实加强对创建活动的领导，按照活动的内容和要求，把开展“五项文明活动”与保持共产党员先进性教育活动结合起来；与推进“双创”活动结合起来；与树立行业新风结

合起来；与大力解放思想、优化开放环境结合起来；与党风廉政建设、加强队伍素质和加强机关文化建设结合起来；找准单位存在的薄弱环节，抓住重点，制定方案、精心安排，有组织、有计划、分阶段组织实施落实。努力形成齐抓共管，争先创优的浓厚氛围。

二、活动内容及时间

（一）在所内开展绿化、美化、硬化、净化、亮化活动。具体要求是，机关单位拆墙透绿，周边空地绿化面积不低于20%（包括草坪、植树和摆放盆花），硬化面积不低于70%，办公房舍窗明几净，并建有相应制度。营造一个宽敞、舒适、典雅、卫生、整洁的工作环境。

（二）开展文明优质服务活动。广泛开展文明礼貌、优质服务活动。结合实际，着重从炼好内功。强化服务手段、规范服务标准入手，开展以职业道德、诚实守信、微笑服务为主要内容的从业人员培训教育，培训率要达到90%以上。

（三）落实各种便民措施，强化服务手段。加强对便民服务厅内的设备建设力度，满足司乘人员的各种要求。

（四）依靠制度建设，规范服务标准，积极推行接待用语、举止仪表、业务知识、服务水平在内的文明规范服务，规范化服务达标率要在90%以上。行业形象、社会信誉群众满意率达到

90%以上。

（五）注重环境建设，优胜单位要达到花园式标准。“五项文明活动”从现在开始到2013年12月底结束。

三、在考核各股室、各班组精神文明建设时，要把“五项文明活动”开展情况作为重要内容，进行考核评定。

XXXXXXXX

XX年XX月X日

第二篇：五项活动实施方案

为了贯彻县教育局《xxx县2009—2010年中小学幼儿园教师“五项”基本素质达标活动实施方案》精神，进一步规范我校教学管理和教师教学行为，提升教师素质，推进课程改革，实施素质教育，提高教学质量，结合我校实际，决定从2009年3月起到2009年12月止，在我校开展教师“五项”基本素质达标活动。为了切实搞好这项工作，特制定本实施方案。

一、组织领导

1、成立我校教师“五项”基本素质达标领导小组

组长：

成员：

领导小组下设办公室，xxx同志任办公室主任。

2、成立达标评议考核小组

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以办人民满意的教育为宗旨，以提高教育教学质量为目的，以提高教师整体素质为抓手，以教师“五项”基本素质达标活动为载体，实施素质教育，规范教学管理，优化教学方式，促进教师专业发展水平。努力办学生喜欢，教师热爱，群众满意的学校。

全校教师“五项”基本素质达标达80%以上。

师德、课堂教学、普通话、粉笔字、信息技术五项内容。

以新颁布的《中小学教师职业道德规范》为主要内容进行考核，如出现下列情形之一者视为不达标。

1、在教育教学工作中，不按国家教育方针和法律法规执教者。

2、不按照学校要求备课、上课、批改作业、学困生辅导和考试等环节中出现敷衍塞责、失职、渎职和严重旷职等现象者。

3、不尊重学生人格、讽刺挖苦、体罚和变相体罚学生者。

4、不关心学校、不服从领导、不团结同志、有损于学校和教师形象者。

5、不重视安全教育，不履行安全教育及工作职责，发生失职、渎职安全责任事故者。

6、利用工作职责之便，谋取私利，出现乱收费现象者。

熟悉吃透教材内容；根据学生实际制定具体明确的三维目标；学习目标达成度高；能激发学生的求知欲望。

教学内容安排科学，容量合理，符合学生实际，知识传授正确无误；教材处理恰当，符合知识结构和认知规律，突出重点，突破难点，充分挖掘其思想因素，与社会生活和学生实际相联系，寓思想教育于教学过程之中；培养学生观察，记忆、思维、想象和创新能力，拓展学生知识，拓宽学生视野。

教学重要环节组织安排合理；积极应用尝试自主、合作、探究的学习方法，创设民主、平等、和谐、融洽的课堂气氛，充分发挥学生的主体作用；调动学生的积极性，指导学习方法，培养自学能力。学生有课前预习，课后归纳总结的良好习惯；能利用电教媒体资源辅助教学，课堂教学效率高；及时准确矫正处理，反馈评价课堂教学的各种信息，能较好地应用课堂生成资源。

课堂语言清晰、简练，专业术语准确，教态自然，仪表大方，书写工整，画图规范，板书设计合理；熟练驾驭课堂，能较好地处理偶发事件，采用灵活多样的方法，调动学生学习积极性，师生配合默契，完成教学任务。

课堂教学体现分层教学理念，使不同程度的学生都达到预定目标，掌握知识和基本技能；学生参与率高，有独特见解、创新表现；完成课堂教学目标；课堂气氛活跃；完成学校下达的教学任务。

根据国家语言文字委员会要求，教师普通话等级达到二级乙等以上，并要求教师在课堂和校园中使用普通话，使普通话成为自己的职业语言，视为达标。

粉笔字达标要求间架结构合理，笔顺规则正确，书写工整、流畅，美观大方、得体、醒目。

1、教育局信息技术考试合格。

2、能熟练操作使用电脑。

3、会制作课件。

4、能熟练下载、归纳、整理教学资源。

5、课堂上能熟练运用多媒体教学设备。

五、工作步骤

（一）宣传动员阶段（2009年3月15日-3月20日）

1、组织教师学习《xxx县中小学幼儿园教师“五项”基本素质达标实施方案》和《三甲集学区2009—2010年教师“五项”基本素质达标活动实施方案》。

2、学校成立领导机构，制定我校“五项”达标活动实施方案。

3、宣读《陈家小学教师“五项”基本素质达标活动实施方案》，明确此次教师“五项”基本素质达标活动的重大意义，并对教师“五项”基本素质达标活动进行安排，明确任务，确定目标，提出具体要求。

（二）实施阶段（2009年3月21日—2009年12月底）

1、根据学校实际情况，确定先期达标人员名单。

2、教师可根据自身情况，向学校申请达标。

3、将教师分学期、分项、分阶段制定“五项”基本素质达标计划。每学期每项达标人数不低于教师总数的35%。力争全体教师全部达标。

4、根据我校教师达标的具体情况，向学区申请达标验收。

5、成立教师“五项”基本素质达标评议考核组，对教师“五项”达标情况按评分标准、按计划进行评议考核。

6、学校建立教师“五项”基本素质达标活动档案，为学区复检，教育局复核验收做好准备。

（三）申请验收总结阶段(2009年10月-12月)

1、依据县教育局《方案》要求，及时向学区写出“五项”基本素质达标申请验收报告。

2、学区验收合格后，向县教育局提出达标验收申请。

3、教育局验收后对不达标的学校和教师，在不达标期间内不评先、不评优、不评职称，并责令限期达标。

4、全面总结学校教师“五项”基本素质达标活动。

1、认真制定实施计划。建立机构，明确责任，提出要求，分步实施，使“五项”基本素质达标活动成为学校的主要工作。

2、认真抓好方案的落实。及时安排，严格要求、全面落实，本着对教育事业负责，对组织负责的态度，严格按标准考核，实事求是，成熟一个考核一个，不能图形式、走过场。

3、根据达标项目，对相关教师进行及时培训、指导，全体教师提高认识，积极准备，保质保量，按期达标。

4、认真做好“五项”基本素质达标活动与“五课”教研活动的有机结合。

第三篇：五项文明活动总结

正白工商人字[2008]116号签发人：郭咏梅

关于五项文明活动开展情况的报告

旗精神文明办:

根据旗精神文明建设委员会，关于在全旗开展五项文明活动实施方案和实施细则的通知要求，为了进一步加大全局精神文明

建设不断向纵深发展，为构建和谐社会创造良好的经济社会发展环境。按照全旗开展五项文明活动总体部署，现将我局现阶段开展五项文明活动情况报告如下：

一、开展了“爱我家园”净化活动。商广股会同民族事务局、文化、公安部门对我旗户外广告及乱涂、乱画、乱写、乱贴等不文明现象及违规牌匾、商用广告等行为，进行了为期一周的清理整顿，同时对我旗蒙汉文两种文字广告及牌匾，进行了检查纠正。为我旗的精神文明活动起到了积极作用。

二、开展“文化市场净化”活动。我局会同文化、公安等部门出动检查人员6人（次），检查网吧、电子游戏厅、台球厅20户，对1户在学校200米以内网吧予以搬迁，对4户台球厅，1户影视城予以关闭，从而净化了未成年人成长环境，维护我旗文化市场健康发展。

三、开展了文明执法活动。在这项活动中，重点开展了文明执法窗口活动,我局在加强干部职工的思想政治教育、职业道德教育和法纪教育的同时,开展为了确保公开、公平、公正执法，增加透明度，便于社会监督，认真贯彻落实了自治区工商局“三公开、一监督”和“五个严禁”的规定，对办事、办案程序，收费标准和依据、范围，廉政守则、国家工商行政管理总局依法行政、文明执法六项禁令、内蒙自治区工商行政管理局工作人员八条禁

令、办事服务承诺和监督电话等内容都公示上墙，广泛接受社会各界和广大人民群众的监督。通过内部监察、外部监督和查纠并举等措施，我局的“三乱”现象、“吃、拿、卡、要”问题和不文明执法、不规范执法行为得到了有效治理，干部职工行政执法水平、办事效率和服务质量明显提高，树新风、正政风，全心全意为人民服务的思想得到进一步深化。加强了行政执法和市场监管工作，严肃了执收执罚纪律，落实了“五项制度”和“六项服务”，实行了“一厅式”服务、“一条龙”办公和“一个窗口”对外，简化了办事程序，提高了办事效率和服务质量，增加了工作透明度，打造了信用工商，树立了公正廉洁文明执法良好形象。

四、开展了文明优质服务活动。通过学习教育活动领导干部和职工在思想认识、精神状态和工作作风上都发生了显著变化，受到了一次深刻的思想政治教育。工作作风、组织纪律、服务意识得到了普遍增强和提高，宗旨意识、大局意识得到了牢固树立，思想观念也得到了明显转变。把发展作为第一要务，为地方经济快速发展，创造良好的投资环境和服务环境为目标。克服了封闭保守、部门利益、小团体利益的错误观念和“重管理、轻服务”的现象，牢固树立了人人都是良好形象，事事都是投资环境的观念，做到了“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。工作由消极变积极，由被动变主动，由在机关“坐、等、推”办公，到

主动登门服务。转变了职能，简化了程序，强化了服务，提高了工作效率。打造了“服务型”工商队伍，塑造了良好的执法为民新形象。

二00八年十月十三日

主题词：关于五项文明开展情况报告

正镶白旗工商局人教股2008年10月13日印发

共印5份

第四篇：平安收费站活动实施方案

“平安收费站”创建活动的实施方案 为扎实开展“平安收费站”创建活动，实现******收费运营和安全管理工作持续稳定和健康发展，根据高管局《转发省交通运输厅关于印发“平安交通”创建活动实施方案的通知》（冀高办安【2013】59号）文件要求，结合我所实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的“十八大”精神，遵循“安全第一、预防为主”的方针，按照“抓基础、抓基层、抓关键”的原则，以“平安收费站”创建活动为契机，进一步强基固本，从而为改善道路通行环境和文明服务环境，实现“美丽京秦”提供安全环境和安全保障。

二、创建目标

通过开展“平安收费站”创建活动，进一步夯实安全生产和 安全监管工作的基层基础，促使安全体制机制标准化、安全隐患排查治理常态化、应急保障工作实效化、文明服务品牌化，全面构建和完善收费站安全管理长效机制。

三、活动主题

平安站区，人人有责。

四、参加范围

******所辖各收费站

五、组织机构

为加强组织领导，管理所特成立“平安收费站”创建活动领 ******

六、实施步骤

（一）发动实施阶段（2013年）。各收费站要认真传达学习冀高办安【2013】59号文件，深刻领会精神，提高认识，加强领导，将“平安收费站”创建活动列为重点工作。并结合实际情况，制定切实可行的活动实施方案，及时归档备查。创建活动务必要符合站情站况，要有特色、有针对性、有可操作性，更要有实效性，要做到宣传动员广泛，部署落实到位，确保按时启动，创造良好开端。

（二）推进突破阶段（2014年—2016年）。各收费站要按照既定方案，分解任务，细化措施，把创建工作充分落实到班室，落实到岗位，有计划，有步骤，有侧重，有层次地全面开展“平安收费站”创建活动。并通过自我评价和考核，及时发现安全工作的薄弱环节，加强完善创新，强化监督检查，全面实现各项安全创建目标。

（三）总结提高阶段（2017年）。各收费站要认真总结 “平安收费站”创建活动的开展情况，积极查找工作不足，制定安全整改措施，不断巩固和扩大创建成果，为京秦高速的科学发展、安全发展奠定坚实基础。

七、活动要求

（一）精心组织，加强领导。我所开展“平安收费站”

创建活动，是积极贯彻交通厅“平安交通”创建活动的具体举措，同时也是我所加强安全生产基层建设的重要载体。各收费站要充分认识开展此项活动的重要性和必要性，周密部署，加强落实，进一步统一思想，提高认识，增强“平安收费站”创建工作的主动性和责任感，真正把确保站区安全作为一项长期而重要的任务，持续做好、做实。

（二）突出重点，强化措施。各收费站要根据站区管理的具体情况，围绕创建目标，把“平安收费站”创建活动和日常安全监管工作结合起来，强化安全管理措施，加大安全隐患排查力度、完善应急预案，提高应急处置能力；加强内部稽查力度，强化文明服务，减少收费矛盾纠纷，降低有理投诉和媒体曝光事件的发生；不断改善收费站区安全工作的环境和条件。

（三）加强督查，确保质量。各收费站要按照本站“平安收费站”创建工作计划，对各班组、科室，就创建活动开展情况，进行督导、检查及考核，及时发现解决存在的问题和不足。管理所也将会把“平安收费站”创建活动纳入收费站建设管理的检查范围，加大考核权重，确保创建活动不走过场、不走形式、真正取得实效。

（四）抓好宣传，畅通信息。各收费站要积极运用站区广播、可变情报板、社会新闻媒体、网络平台等手段，对“平安收费站”创建活动进行宣传报道，强化引导，营造氛围。

并且要明确责任部门及人员，对创建活动开展情况，包括问题不足、经验做法、以及对收费站安全工作的意见和建议及时进行梳理汇总。“平安收费站”创建活动期间，各收费站务必于每年**月**日前将活动总结报告报送

******

二〇一三年三月二十六日

第五篇：收费站文明收费优质服务竞赛活动实施方案

***收费站开展“文明收费优质服务”

竞赛活动实施方案

为深入贯彻落实省局关于做好“文明收费优质服务工作”的工作要求，着力打造文明优质服务品牌，大力实践“五心”服务，2014年我站将深入开展“文明收费，优质服务”竞赛活动，有效提高服务质量，根据我站实际情况，特制定以下活动实施方案：

一、成立“文明收费，优质服务”领导小组

为了统一思想、提高认识，扎实有效地深入开展文明收费优质服务活动，同时保证活动取得显著成效，我站特成立活动领导小组。

组

长：关堆堆

副组长：杨

丽

组

员：曹瑞花、蒋晓彤、王

帆、王

娟、张宏雁 小组成员要根据今年开展“文明收费优质服务”活动要求，监督和督促对收费人员在当班期间收费工作服务标准，督查考核记录。

二、具体时间及安排

分四个阶段推进活动的开展，第一阶段：为计划安排阶段。第二阶段：为实施提高阶段。第三阶段：为强化标准、整改提高阶段。第四阶段：做好提高水平、认真总结阶段。

各阶段做好阶段性安排和小结工作，年终做好全年总结工作。

我站在开展“文明收费 优质服务”活动中，将从服务环境、服务态度、服务质量、服务手段、服务内容这五个方面入手，实现“三提升、一落实”的活动目标，即：提升收费职工风貌、提升服务理念、提升服务质量、落实服务监督工作。重点使职工在服务意识上有新的转变，将“三尺岗亭、微笑服务”作为一线服务的宗旨送给司乘人员。

认真对照规章制度和文明服务要求，开展好自查工作，查找职工思想作风、制度落实和文明服务等方面存在的突出问题和薄弱环节，逐条逐项的开展整顿工作，务求查找问题不遗漏、整改工作出成效。深刻将本次活动贯彻执行到日常收费工作中去，树立我站收费行业文明收费、优质服务“窗口”形象。

三、加强服务理念，提高服务标准

1.针对我站新职工较多，通行我站车辆较少、收费员良好收费习惯养成没有成型等突出问题，我站将强化业务培训，提高职工业务技能，加强职工的文明服务培训，做好文明收费优质服务工作。

2.严格落实《甘肃省高等级公路收费员优质文明服务准则》的有关规定，保持收费人员良好的风容风纪。

3.、严格执行标准化文明服务礼仪，规范坐姿站态，文

明用语，微笑服务。

4.建立和完善优质文明服务日常稽查制度。站级稽查小组要通过现场稽查，录像核查，将文明服务落实到收费工作每一个环节。

四、加强考核力度，保证文明服务落到实处

1.我站要加大职工学习力度，提高收费人员处理纠纷，解决问题的能力，保证收费矛盾不扩大、不升级。

2.我站要把职工优质文明服务纳入日常考核当中，每月结合“文明收费，优质服务”竞赛活动对全站人员进行一次检查评比，月底将评比结果进行公布。

五、评审程序及要求

1.、评审程序：每月月底前根据本站本月的考核评定结果进行排名公示。

2.评审要求:坚持公开、公平、公正的原则，日常考核中严格按照“收费工作服务标准”由当班监控员考核打分，由值班站长验收签字。

***收费站

2014年1月2日