法官演讲：真情服务群众 朴实赢得民声

第一篇：法官演讲：真情服务群众 朴实赢得民声

文章导读：

法官每天面对的，是一个特殊的群体。每一个走进法庭的人，都是遇到了自身不能解决的纠纷和难题，他们的内心更多的是委屈和焦虑，他们最需要的是倾诉和理解，所以法官要学会倾听与沟通。只有走进当事人的内心世界，与他们产生心灵上的共震与互动，才能寻找到解决问题的最佳方案。

法官演讲：真情服务群众

朴实赢得民声范文

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

我叫王卫东，是温县人民法院北冷法庭的一名普通法官。今天，我汇报的题目是：真情服务群众

朴实赢得民声。

法官每天面对的，是一个特殊的群体。每一个走进法庭的人，都是遇到了自身不能解决的纠纷和难题，他们的内心更多的是委屈和焦虑，他们最需要的是倾诉和理解，所以法官要学会倾听与沟通。只有走进当事人的内心世界，与他们产生心灵上的共震与互动，才能寻找到解决问题的最佳方案。

在以后的一个多月里，我多次往返于原、被告家中，一方面看望、安慰杜某，尽自己的微薄之力帮助他。一次到杜某家，恰巧遇到电工到他家收取130元浇地款，我当即掏出钱给了电工。另一方面，我耐心做被告父母的思想工作。最后，双方被我这份辛苦与真情所打动，达成了7万元的赔偿协议。为促使被告父母履行协议，我又积极协助被告家贷款。同时，向院领导汇报，免收了所有的诉讼费用。案件结束后，我又及时将杜某家的情况向当地乡政府作了汇报，为杜某和他的妻子办理了农村低保。

这些年来，无论接到什么样的案件，无论遇到什么脾气秉性的当事人，我都要习惯地让当事人把话讲完，在倾听中了解当事人的思想状况，在倾听中分析纠纷的症结所在，在倾听中寻找解决矛盾的突破点，特别是对那些年老体弱、身有残疾、家庭困难、自卑心理较重的当事人，我更是注重听他们发牢骚、诉委屈，使他们在倾诉中得到释放，在倾听中得到尊重。正是这份对当事人的尊重，辖区很多群众都成了我推心置腹的朋友，有什么事情，他们都愿意找我。今年以来，我共接待群众500余人次，通过电话预约到群众家中解答有关问题80余次，解决群众纠纷140起。

法官所承担的是一种社会责任，一种引领社会文明、法治文明的社会责任。任何一起案件的处理，影响的都决不只是当事人本人，它必将辐射到当事人所在的那个群体，直接或间接地影响到这一群体意识层面上的变化，法官应当以引领这种变化的文明进步作为办案准则和最佳追求。

这些年来，我审理的所有案件，基本上都是在农村开的庭。我总觉得对每一起案件的处理，仅仅合法还不行，还要合理、合情；仅仅解决问题还不够，还要化解矛盾，追求好的效果。为此，我对自己所审理的案件提出了“保证案结事了、追求案结事好”的工作目标，要求自己对每一起案件都要“工作做到家，责任负到底”，就是必须穷尽所有办法，对案件终身负责。所以，每审结一起案件，我都要记在专门的笔记本上，写明当事人的姓名、电话、住址、案由、结案情况等等，随身携带，以便利用电话、业余时间或者下乡办案途中和当事人联系，对当事人进行回访，督促他们自觉执行到期义务，并解决他们在今后的工作、生活中可能出现的矛盾纠纷。2005年以来，我结案814件，其中有768件得到了圆满解决，圆满解决率在95%以上。

我们辖区有位寇大娘，因为赡养问题将她的儿子郝某告上了法庭。经调解，郝某每季度要付给寇大娘生活费60元，还有粮食、油、煤球等物品。但是，郝某在付给寇大娘钱物的时候，两人又发生了矛盾。回访发现这个情况后，我要求郝某将钱物送到法庭，亲自给寇大娘送到家里，从2005年开始，送了六年之久。每次到寇大娘家送东西，我都要和寇大娘拉拉家常，说说心里话，终于做通了寇大娘的思想工作，化解了他们母子之间的矛盾，现在寇大娘和儿子郝某生活在一起，享受着天伦之乐。

法官所追求的应当是一种和谐之美，这种和谐应当表现为各种社会关系的和谐。一名优秀的法官，不仅要做到化解矛盾，定纷止争，更重要的是要促进人民内部团结，创造社会和谐。这种创造，应当是法官主观意识的能动追求，是法官使命感的责任担当。

李某是一个仅靠15000元起家的养猪专业户，当初为筹集资金，他的妻子借遍了娘家的亲戚。然而，有钱以后的李某却沉迷于赌博，无心经营猪场，该防疫的没能及时防疫，不该出栏的急于出栏，不到两年，不仅将辛辛苦苦积攒的钱输得精光，还欠下了不少债务。夫妻俩为此吵嘴、打架，甚至寻死觅活。李某的妻子坚决要求离婚，李某也急于摆脱束缚，也同意离婚。很显然，这是一起可以即时调解离婚的案件。但是责任告诉我，如果简单结案，李某势必更加放纵，这对李某夫妇以及他们的父母、孩子、甚至社会，都是不负责任的做法，法官不能头疼医头，脚病医脚，就事论事，任何矛盾、包括矛盾隐患都应当在法官这里得到化解。同所有离婚案件一样，我先到村里进行了调查。掌握情况以后，我对李某进行了语重心长的批评，同时对李某赌博前后的家庭状况、夫妻关系、父母的心情、孩子的态度以及街坊邻居的看法和李某自己的心情、心态都作了对比。李某深深认识到，赌博不仅害了自己，还害了妻子，害了家庭，痛哭流涕地表示痛改前非。另一方面，我多次到双方老人家中，共同做李某妻子的工作。最后，我又将他们共同邀请到法庭调解室，看着如朋友般推心置腹的法官，感受着如家一样温馨的氛围，李某的妻子终于原谅了他的丈夫。现在，李某的猪场又重现了当年的生机，李某全家也因此成了我的朋友，成了法庭的朋友。

在认真做好每一起案件调解工作的基础上，我还和庭里的同志一道，为辖区群众发放便民诉讼卡10000余张，卡上有我们的服务电话、工作承诺。不论白天、夜晚、还是星期天、节假日，总有群众电话联系我们。“宁让自己多跑腿，不让群众多受累”，这是我对辖区群众公开的承诺。只要群众一个电话，我都会及时赶到，送去我最诚挚的帮助，从而把我的岗位延伸到了农村，延伸到了群众之中。

有一种风景叫高度，有一种高度叫境界，有一种境界叫奉献。作为一名法官，把自己的一切交给人民，用自己的真心对待群众，将忠诚铸进庄严的国徽，用公正架起金色的天平。对法官而言，我们的圣旨只有一道，那就是神圣的法律。我们的良心只能服从一条，那就是公平与正义；我们的方向只能有一个，那就是一切为了人民。除了努力做好我们的本职工作，除了恪守人民法官为人民的神圣誓言，我们别无选择！

以上是我的汇报，谢谢大家。

第二篇：真情服务群众,朴实赢得民生

真情服务群众，朴实赢得民生

在太阳沉没，月亮沉没，一切万物沉没回归的地方，有一种理念永不沉没，它就是为人民服务的思想，这种思想放射出万种光芒，温暖了亿万人民群众的心田。

还记得刘备三顾茅庐的故事吧？我们且不说刘备如何三次上门，只看张飞、关羽和刘备的态度方法。张飞是个急性子，本来就不愿意再去，看到诸葛亮不在家，总是催着要回去。甚至粗鲁的说：“让我一个人去，如果他不来，就用绳子把他捆来，火烧了他的茅庐。”关羽说：“诸葛亮也许只是徒有虚名，未必有真此才实学，我看我们还是不要去了吧。”而刘备为了表示自己的诚心，不仅提前吃了三天素，而且看到诸葛亮在睡觉，就一直站在那等着，直到诸葛亮醒来，才坐下来谈话，诚心恳请他为国家效力，终于打动了诸葛亮，将他请出山门。

其实，做群众工作也是同样的道理，既要克服关羽事不关己的心态，也要杜绝张飞莽撞火烧茅庐的做法，值得我们学习的是刘备的“三顾” 精神。放在工作中，就是要求我们要切实放下身段架子，听民声，解民意，向群众取真经，在与群众的交流过程中，不断提高化解矛盾的能力。具体到我们的工作中，就是要根据群众的接受能力，用群众明白的语言、喜闻乐见的方式，与群众产生共鸣。特别是在接待每一位来访群众时，用亲切的问候和温暖的茶水融化他，抓住他的心理需求，先行缓和矛盾，再适时解决问题。

温总理说，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。意思就是要求我们要有一双虚心向下看的眼睛，有一对虚心听取民间声音的耳朵，有两条热心朝基层跑的腿。事实表明，从群众中来，到群众中去，坚持群众路线就是要顺应民意搞创新，就是要永葆我们党与群众打成一片的优良传统，真正做到急群众之所急，办群众之所需，解群众之所困，只有这样，社会管理的路子才能越走越宽广，我们党执政的能力也才能越来越高，才能把政府的好政策和群众的意愿结合起来，实事求是、有的放矢，真正实现社会的和谐稳定健康发展。

为公仆，言行端，身心敬，民欣然；练内功，强素养，成表率，树形象。“代表最广大人民的根本利益”是我们要努力实践的方向。“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”，是人民公仆的行动指南。作为一名宣传文化系统工作者，党和人民的喉舌，做好“三个一切”是重中之重。认真务实，开拓创新，努力建设党和人民满意的宣传文化队伍，为党的建设和国家的发展做出应有的贡献！

第三篇：“定制服务”赢得群众点赞

“定制服务”赢得群众点赞

浏阳针对企业和群众需求，梳理政务服务流程方式，推出延时、上门、预约等新举措

本报讯（记者 胡益虎 颜开云 通讯员 黄家声）如今，订购花炮原材料，陈建元不用再拿着大堆材料去浏阳市公安局危爆大队填表、签字，只需登录全国烟花爆竹流向管理信息系统，当天就可完成审批。第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，浏阳针对企业和群众需求，梳理政务服务流程方式，推出延时、上门、预约等“定制服务”新举措，赢得群众普遍点赞。

“办理户口、身份证以及出入境手续，对我们来说是日常工作，对每位办理者来说却是大事，为了避免群众重复往返，我们推行延时服务，确保当天事当天毕。”浏阳市公安局人口与出入境管理大队大队长陈延会介绍说，民警采取中午不休息、轮流用餐、推迟下班等“定制”方式，及时为办证群众提供优质服务。特别在清明、五一等节假日前后，业务量激增，民警放弃休假加班，让前来办事的市民感叹服务“真贴心”。

为解决农民建宅基地办证麻烦的问题，浏阳市国土局推出“送证上门”制度，对占用空闲地或旧宅基拆旧建新的建房申请，由当地国土资源所当天审批当天颁证；对按规定须到省、市审批的，可由国土资源所全程代办，并免费送证上门。今年以来，共免费为农民办证4800多户，送证上门率达95%。

企业同样能享受到贴心的“预约定制服务”。近日，湖南金霞（浏阳）油茶科技有限公司申报了基地项目相关手续，政务中心根据企业需要组织发改局、环保局等部门人员上门服务，当天就办好了批复文件。“通过联合踏勘上门服务，大大提高了办事效率，也节省行政成本。据估算，每个项目可节约行政成本70%，节约企业时间80%。”浏阳市政务中心主任黎安说。

“只有离群众更近，想群众所想，才能真正为群众办实事、谋福祉。”长沙市副市长、浏阳市委书记曹立军说，针对群众反映的热点、难点和焦点问题，浏阳还“定制”推出整治十项“四风”问题、解决十项关系群众切身利益突出问题、推行十项“零距离”便民服务、深化十项特色工作和倡导十项文明新风等“五个十项行动”。

第四篇：真情倾注深山真心服务群众

（经验交流发言材料）

真情倾注深山真心服务群众

-----六枝特区中寨乡兴隆村党支部第一书记柏平

我是特区住房和城乡建设局（原房管局）干部柏平，中共党员，大学本科学历。2010年4月，组织安排我到六枝特区中寨乡兴隆村担任党支部第一书记。在特区党委组织部、特区住建局和中寨乡党委领导的关心帮助下，认真按照上级党委提出的要求，自觉接受当地党委、政府的领导，团结和带领兴隆村干部群众，紧紧抓住发展第一要务，不断探索实践，创新工作方法，下实功、办实事、见实效，促进了兴隆村经济和社会各项事业的发展。下面，根据安排，我就一年多来的工作和体会作简要汇报，不当之处，敬请批评指正。

一、谋发展，强村富民得民心

所谓“没有调查就没有发言权”，一到村，我便对村情民意进行全面调查，及时了解兴隆村基本情况和群众关心的热点、难点问题，找准了制约村级发展的主要瓶颈，如村级组织发展思路不清晰、农户自身谋求发展致富的路子不多、农业基础设施薄弱，土地利用率低、群众发展意识落后等。根据调查摸底情况，组织村两委及群众代表开展大讨论活动，形成了共识，明确了兴隆村“真抓实干、谋求发展、脱贫致富、构建和谐”的发展目标，形成了“紧紧依托长兴旅游公路的建设开通和牂牁湖观光旅游的开发，加强基础设施建设，保护生态环境，整合荒山资源，发展种、养殖业，增加群众

1收入”的发展思路，编制兴隆村发展规划，明确今后科学发展的方向，绘制了发展蓝图。

我始终把探索兴隆村脱贫致富的新路子作为到村工作的重要使命。交通不便是制约兴隆村发展的主要因素之一。“要想富，先修路”，2010年5月，何刚市长率队到地处牂牁湖畔的兴隆村调研，经多方呼吁，12月26日，穿境7.18公里、投资8800余万元的长兴旅游公路开工建设。随着六盘水市委、市政府对牂牁湖观光旅游的开发，特区党委、政府高度重视，特区多部门正对兴隆村进行全面规划，兴隆村正迎来一个前所未有的发展机遇期，全村党员干部群众正心往一处想、劲往一处使、齐心协力谋发展。

二、讲实干，为民谋利暖民心

万事开头难。刚到村时，正值兴隆村遭遇百年未见的旱灾，人畜饮水特别困难，农作物无法栽种。我一边带领村民发扬不怕苦、不怕累的优良作风，人挑马驮解决饮水问题，一边及时向各级各部门汇报反映情况，协调争取水利、抗旱资金26万元。我与乡水利水保站的技术人员和村干部一道，翻山越岭寻找最佳水源点，带领村民修水池，拉水管，硬把几公里外半山腰上的清泉拉到了每家每户。在工作中，凡是群众所需所急所盼，我都会带领村两委干部尽力去帮助，能及时解决的，立即帮助解决，不能马上解决的，积极向上级有关部门协调争取。2010年，协调住房建设资金56万元，新建住房1720平米，解决了108人的住房困难问题，69岁的五保户吕道友因为没有劳动力，家门扯皮，无法实施，我和村委主任商

量，并通过村两委会议，决定用承包的方式来为他修建住房。春节慰问我们为他送去60斤大米时，他拉着我的手，指着刚盖好的新房：“大哥，累你了”，沉默了一阵，又说：“共产党，真好”。话语很朴实，也很简单，但对我的激励很大。同时，协调教育专项资金30万元，新建320平米的村小学教学楼，今年9月份已投入使用，解决了多年来兴隆村一直租用民房作为村小学教室的现状；协调整合移民资金20万元、党建专项资金6.8万元，高标准建设村级组织活动场所；协调资金24.3万元，解决219户763人的地氟病防治工程和102户地面卫星接收村村通工程；2011年9月，协调教育专项资金8万元，对刚建好的村小学进行附属设施建设；投资90万元的进村公路维修项目即将开工。当前，兴隆村公路建设、危房改造等惠民工程正有序地进行着。

三、抓党建，夯实堡垒聚民心

农村经济要发展，只有扎实抓好基层党建，发挥党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用，才能更好地为发展农村经济提供坚强的组织保障。我坚持把抓好基层组织建设作为选派到村工作的主要任务之一，作为村党支部第一书记，抓好党建是第一责任，我认真履职尽责，充分发挥工作主动性、积极性。

一是抓制度、打基础。坚持“抓制度促党建、抓党建促发展”的理念，利用“三会一课”制度狠抓党员的思想政治教育，建立并完善了会议制度、学习制度、村务公开、村民代表议事和村规民约等长效机制，加强了基层组织，提高了党员素质，促进了工作落实。

二是抓队伍、注活力。兴隆村是省级一类贫困村，党员发展工作一直很滞后，多年没有发展新党员，村两委软、弱、涣、散现象不同程度存在。在村两委换届工作中，按照乡党委的统一要求和部署，指导好群团组织建设，注重把能力强、有带头实干精神的青年充实到班子中，一举摘掉了重点整治村的帽子，村两委的凝聚力、战斗力明显增强。到村后，注重“三向”培养，把符合条件的年轻致富能手发展成为党员。去年，共培养5名入党积极分子，其中有3名已被吸收为预备党员。今年，又有3名有干事激情、愿意为群众服务的青年向党支部递交了入党申请书，为党组织注入了新的活力。

三是抓载体、求创新。以创先争优活动为契机，扎实开展村级三个建设年、四帮四促等活动。如在抗旱工作中，我们成立了“抗旱保苗先锋队”、“群众互助组”，组织党员积极投身到抗旱工作中去，做到哪里有困难哪里就有党员的身影，在新农保工作中，做好政策宣传，动员党员带头先交，目前，兴隆村参保率已率先完成90%以上；通过一系列活动的有效开展，充分发挥党员的示范带动作用，有力地促进了兴隆村经济和社会各项事业的协调发展。

四、解矛盾，协调沟通稳民心

稳定压倒一切，稳定是农村健康、全面发展的前提条件。兴隆村是光照库区移民搬迁安臵点之一，社会矛盾比较突出，集中表现在土地补偿、征地拆迁、后期扶持问题等。一些群众不理解党委政府的工作，心有怨气，有抵触的情绪，信访维稳工作成为支部工作的重中之重。在工作中，我把群众呼声作为第一信号，群众满意作为第一标准，随时与群众交心谈心，宣传党的政策，努力化解他们心中的疙瘩。在乡党委的领导下，争取广大党员群众的配合、支持，充分发挥村级信访维稳第一道防线的作用，做到早排查，早发现；早协调，早解决；变群众上访为干部带着问题下访，努力做到“小事不出村”，让矛盾化解在村、组、户。如：邻里纠纷、兄弟扯皮、不赡养老人等，我们把它化解在户、在组。再如：兴隆村大部份良田好土在2007年就已被光照库区的水淹没，但由于多种原因，直到2010年，土地补偿款都没有兑现到大家手中，群众意见很大，曾多次到乡、特区上访，甚至有人直接往市长信箱寄举报信，给社会和谐稳定带来负面影响。到村后，我通过认真排查，摸清情况，我和村委主任多次往返于乡、特区相关单位和部门呼吁，并利用晚上时间组织召开群众会，寻求解决办法。工夫不负有心人，时隔3年，群众终于领到了属于自己的那份土地补偿款。当我和村委成员一道，把补偿存折发到大家手中时，62岁的王大娘满脸笑容，激动地对我说：“柏支书，要是你早来几年就好了”。

群众是朴实的，善良的。作为一名选派干部，要想真正发挥作用，要做的事情还很多：一要善于和群众沟通，与群众交朋友，“心”与群众拴在一起，“情”与群众融在一起，“话”与群众说到一起，“事”与群众办到一起，让群众感到无比的亲切，从而改善党群、干群关系。二要找准位臵、扑下身子，使我们的工作贴近农村实际，贴近农民实际，真真正正解决农村发展的热点、难点问题。三要勤

于学习，在学习中提高素质；甘于吃苦，在艰苦中磨练意志；乐于奉献，在奉献中展示才华；善于创新，在创新中超越自我，努力使自己成为政策法规的宣讲人，农民致富的引路人，新农村建设的带头人。

一年多来，在各级各部门的关心和指导下，作为兴隆村的一员，我立足岗位，专心履职，团结和带领干部群众扎实工作，艰苦奋斗，以一个共产党员的信念和责任，展示了选派到村任职干部过硬的工作作风和良好的干部形象，得到了乡、村干部和群众的认同、理解和支持，当地干部群众都亲切地称我叫“大哥或柏支书”，都会热情地邀请我到他们家作客，我想，自己只是一名普通的选派干部，老百姓能这样尊重自己，再苦再累也无怨无悔。

对于下一阶段工作，我将继续把村两委班子建设好，力争通过两年努力，带出一支好队伍；并积极寻找适合当地发展的经济项目，促进农民增收致富；想方设法办好实事，真心实意做好服务工作，为群众发展创造一些必要的条件。作为省级一类贫困村，兴隆村还存在不少的困难和问题，今后的工作将更为艰巨，还迫切需要各级各部门一如既往的大力扶持和帮助。我相信，有各级领导的高度重视，有上级有关部门的精心指导，有广大村民群众的热情支持和积极参与，驻村工作一定会做得更好。我也仍将按照职责的要求，继续努力为贫困村多办一些实事，认真完成好组织上交给的任务。

第五篇：立足本职,真情服务,做群众的“贴心人”

立足本职，真情服务，做群众的“贴心人”

——记群众路线教育学习心得

群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。“以人为本，执政为民”是我们的执政理念和施政要领。总书记在广东考察时强调：“我们要尊重人民群众的首创精神，在深入调查研究的基础上提出全面深化改革的顶层设计和总体规划，尊重实践、尊重创造，鼓励大胆探索、勇于开拓，聚合各项相关改革协调推进的正能量”。习总书记的讲话再次将群众观点、群众观念摆在在更加突出的位置，同时也是对我们广大基层工作者的一次鞭策，一次激励。

在新时期、新形势下如何保持党的先进性和纯洁性，继续革命和加强执政能力，继续走群众路线，如何真心实意、全心全意地为人民服务，是摆在我们面前确实需要解决的问题。作为一名劳动保障平台的工作人员，每天面对广大前来办事的群众，就如何践行党的群众路线，我谈一点自己的感受和看法：

一、加强理论学习，牢固树立群众观点。一是要加强政治理论知识的学习，只有坚持不懈的学习党的历史、章程及时事政治，才能保持坚定的政治立场，高度的政治责任感，提高为民服务的宗旨意识。二是要加强业务知识和技能的学习，随着社会的进步、时代的变迁，社会保障与群众的生活变得息息相关，群众对这方面的需求也越来越细，越来越直接，越来越具体，随着万顷良田拆迁工程的深入，辖区内大部分农民被征地安置，变为“新市民”，针对这种身份的转变，大多数农民感觉到了不适应，作为基层劳动保障平台工作人员，我只有利用自己的专业知识和技能，为广大群众提供服务，让他们更快更好的适应此新的身份、新的环境。三是要加强法律法规的学习，特别是劳动保障相关的法律法规，如《劳动法》、《劳动争议调解仲裁法》、《江苏省工资支付条例》、《工伤保险条例》、《医疗生育保险政策文件》等。只有通过学习，才能提高依法行政能力、组织协调能力和应急处理的能力，强化为民服务意识，进一步提高为群众服务的本领。

二、立足本职，用“四心”真情服务。“四心”即接待来访有热心、解答问题有耐心、开展服务有真心，恪尽职守有责任心。作为一名基层劳动保障平台人员，我将用亲切的态度、谦逊的言语，平和的心态，微笑的嘱咐为政府与群众之间搭建一条桥梁，通过与群众多接触、多沟通，了解到他们想什么、干什么、需要什么，并利用自身的专业素质和技能为他们提供帮助，为他们办好事，办实事。我的目标是做好群众的“贴心人”，做事不推诿、事后不搪塞，小事做到当场处理，大事、难事做到及时收集材料向上级领导请示，力争一周内给予答复，在真正意义上做到全心全意为人民服务。我坚信只有心中装着群众的祈盼，体察群众的疾苦，把群众的“小事”当成“急事”去办，才能做到真情服务。

三、创新载体，拓展服务内涵。作为一名基层劳动保障平台工作人员，要以方便群众办事为出发点和着力点，不断创新工作方式方法，提升服务理念。一是开展“请进来，走出去”的工作模式，“请进来”即从“便民、利民、为民”上着手，邀请一些专家为群众开展各类讲座，通过不断尝试新的工作方法，以征求意见表的形式，广泛、全面、真实地听取群众意见，最大权限的做到让群众满意。“走出去”即通过“三下三带三促”“夕阳红志愿者结对帮扶社区孤寡老人”活动等，深入了解群众生活，倾听群众心声，帮助群众解决问题。只有根植于人民群众之中，才能更具体地知晓他们最关心、最直接、最现实的利益要求，更好地为他们服务。二是拓展服务内涵。针对孤寡、空巢等特定服务对象，我们成立了一支夕阳红志愿服务队，以节假日为契机，为老人提供各类生活料理、心理咨询、健康义诊等服务，营造“人人为我，我为人人”的良好氛围。三是创新服务载体。针对辖区内的两所定点养老机构，我将奉行“以人为本、奉献爱心”，定期组织敬老院的护工进行培训，提高护工的道德素质和服务老人的技能和服务水平，同时还定期协助敬老院开展了丰富多彩的活动，力争依托新的载体，开展多彩的文化生活，更好的为群众服务。

在劳动保障工作的三年，我深深地体会到做好本职工作，既体现政府对群众的关心，又是实现创建和谐社会的积极举措，使我受益良多。工作的磨砺，群众的期盼，让我立志成为一名为老百姓排忧难、谋利益的人，在今后的岁月中我将继续深入群众，身体力行，从多方面着手，加强自身素质、强化业务知识、塑造自身形象，落实责任心，从而更好的为广大群众服务，获得他们的认可。