巧妙应对上司不合理的工作安排与要求

第一篇：巧妙应对上司不合理的工作安排与要求

漫谈人际关系14——巧妙应对上司不合理的工作安排与要求

心理学家认为，不会拒绝是一种心理疾病，病因是不够自信，想用百依百顺讨好他人。俗话说，上山容易下山难。当你逆来顺受，把所有重担挑在肩上时，上司心里自然非常高兴；而当你承受不住，提出减轻负担时，上司当然一百个不愿意，认为你是有意向他发难。所以，防范于未然，敢于拒绝并善于拒绝上司不合理的工作安排与要求才是你明智的选择。

巧妙拒绝上司有四项原则：

（1）永远不要当众拒绝

当众拒绝是幼稚的表现：一显得自己狂妄；二使上司难堪。

（2）先肯定后拒绝

即首先肯定上司决定的正确性，然后提出自己的想法，最后再强调上司决定的碧玉微瑕，如此“三明治”式的拒绝比较容易被上司接受。

（3）以拖代拒

如果是件不能干或不应该干的事情，暗中拖延也许是个最好的拒绝办法。

（4）移花接木

如果你既不想干，又不想得罪上司，可以提一个恰当的要求作为附加条件，或推荐一个上司能够接受的替代之人来完成这项工作。

第二篇：如何应对客户的不合理要求

如何应对客户的不合理要求

已有 4 次阅读2010-04-27 21:38标签:客户合理

在工作中会经常遇到客户无休止的提出一些不合理的需求，这个时候我们该怎么办呢？有些客户很难相处；有些客户喜欢挖苦别人；有些客户行为古怪；有的一点儿通融的余地都没有；有的提出过分的要求等等，对待这些形形色色的客户，我们的服务就需要依据他们的特点进行沟通。

客户肯定想花越少的钱获得越多的功能，我们要让客户明白：精力是有限的，不可能满足无限的要求。一个优秀的公司，必定是谦虚的、内敛的，我们当然不能直接拒绝，而是需要一定的技巧和方法：既要使对方接受你的意见，又不伤害对客户的自尊心。

怎么样才能充分引导客户提需求呢？我们必须比客户更了解客户的业务，比客户更知道客户的所需。事实上，当你比客户更了解客户的业务，比客户更知道客户的所需时，就可以剖析客户的业务，发现其中的不足，为客户提供与之配套的解决方案。

一是要弄清根由。首先问清楚是什么事、什么动机、什么目的、自己能不能办？如果要求正当，又在自己力所能及的范围，当尽力为客户提供服务，把好事做好、做实、做到位，以体现“客户至上”的服务理念。反之，如果对方要求苛刻，既超出了自己能力范围，又不符合合同规定和工作规范要求，就要毫不犹豫地予以拒绝。不要给他们留下什么念头和希望，千万不能碍于情面，含糊其词。要做好解释，让客户明白为什么办不到，做到有理有节，不伤害感情。如果他们托你办的事确有难度，就要跟他们说明，切不可不假思索，满口答应“这事没问题，包在我身上”，给自己留一点余地。

二是要做好解释。要让客户明白为什么办不到，做到有理有节，不伤害感情。如果零售户托办的事可能不违反烟草专卖政策规定，但确有难度，就要跟他们如实说明情况，切不可不假思索，满口答应，“这事没问题，包在我身上”，不给自己留一点余地。无论对方要求多么强烈，只要不符合烟草专卖政策规定和工作规范的要求，便要态度坚决地予以拒绝，不留余地。“实在抱歉，我无能为力”，“对不起，我没法答应你”，也不要给对方出主意，否则，仍难脱身，说不准客户还会来找，要求帮助他想办法谋对策。

三是要有的放矢。如果对方是你的重要客户，碍于情面，或对方性格暴躁，对于这种情况，客户经理也不要拿原则做交易，不妨婉转一点，可以叫他先回去，然后用电话、短信等方法把自己的意思告诉对方，避免引起冲突和双方面对面的尴尬。遭到拒绝后，对方心情肯定不会好，也必然会有所指责。对此，客户经理应表示理解，接受指责，但必须向其解释，遵守烟草专卖法律法规是每个人的义务，对事不对人，并向他保证，同样的事情，同样的处理方法，做到公平、公正，使其达到心理平衡。

第三篇：服务员巧妙应对顾客的特需要求

服务员巧妙应对顾客的特需要求

饭店的服务员每天要面对大量的客人，需要为他们提供各种就餐服务。当前来就餐的客人有了不合理的特殊要求，作为一名普通的服务员工该怎样应对呢？

顾客就餐时，有时会提出一些特殊的要求，服务员尽量满足顾客合理的要求，若不能满足，也要掌握婉言答复的技巧。常见的顾客特殊要求优以下几种：

1）顾客自己带食品或原料要求饭馆餐饮店加工。服务员首先应问清顾客的加工要求，然后表示歉意，请顾客稍等，去厨房与厨师商量。

一般情况下，厨房都能满足顾客的要求，关键是顾客加工要求复杂程度和如何确定加工费。如不能满足，则要向顾客致歉，并如实说明原因。

2）顾客要求饭馆餐饮店外购商品，如生日蛋糕、蜡烛、特定的酒品、饮料、香烟等，甚至别的饭馆餐饮店的食品，这是饭馆餐饮店为顾客提供完善、满意服务的机会，应当作为饭馆餐饮店的服务规范执行。

在平时，应该了解附近供应这类商品的商店信息，如有可能，应与其经营者建立联系，了解其有无送货服务及业务电话，能否对长期合作者给予优惠等。这样，当顾客一旦提出要求时酒可应付自如，并可告诉顾客需要等待的大致时间。

3）顾客未饮用完的酒水要求保存在饭馆餐饮店。这是饭馆餐饮店稳定顾客的好机会，因为顾客有酒存在饭馆餐饮店，肯定会再到饭馆餐饮店来就餐的。所以，现在许多饭馆餐饮店都为顾客

提供存酒服务。当下次顾客再次光临时，收款员应及时告诉值台服务员提醒顾客。

（4）有时顾客为活跃进餐气氛，会要求服务员用饮酒的方式向他的顾客敬酒。

再这种情况下，服务员要不卑不亢，首先用敬语婉拒，如“对不起，我们店内有规定，不允许服务员喝酒。”如顾客固执坚持，可以饮少量的酒满足顾客的要求。但若顾客继续提出要求，则要请领班出面进行处理。

顾客的特殊要求实际上一般并非一定要达到，关键在于饭馆餐饮店处理情况的方式。所以，饭馆餐饮店一定要以相互理解的心态去处理顾客合理的特使要求。

第四篇：考务人员工作安排与要求

考务人员工作安排与要求

一、考室安排和验收规则：

（1）清除教室里涉考的张贴物、学生的学习用具等，保证考室清洁、整齐；

（2）安排座位：每间考室5列6行，课桌背面向着讲台；

（3）贴坐签：站在讲台上，面向考生，进门第一纵队第一位置是本间考室的最小号，依次向后从小到大，纵队与纵队之间呈“S”型排列；

(4)贴门贴：每间考室门上贴好考室序号、考生组成、考生信息表

（5）验收人员务必将所负责的考室的钥匙收交到考务办公室（教导处）

二、视座

1、考生领队人员将各考生的考号、考室序号、考室位置准确告知每位考生；

2、监考的教师负责各间考室的视座工作,具体要求：

A、检查考生是否已经按照考室门帖上的考生信息全部到齐并就座；

B、检查考生的考号、姓名、位置、是否与考室座位上的座签内容一致；

C、宣讲考试规则与考试注意事项；

三、试卷工作

1、领卷：

A、每堂考前20分钟，由副主考兼保密员与本校试卷保密员一起从试卷保管处将该堂考试的试卷领取到考务办公室、并按每考室人数将试卷分好；

B、监考教师必须在考前15分钟到考务办公室领取试卷、草稿纸及其它考试相关资料；

2、发卷：

A、监考教师必须在指定时间内将试卷依次发放到考生手中；

B、监考教师必须提醒和督促考生检查试卷是否有缺页、漏印或破损等现象，如果试卷不完整，请及时更换；

C、监考教师必须提醒和督促考生在试卷规定的地方填好学校、姓名、考号等相关身份信息；

3、收卷

A、必须按指定时间收卷，一律不得提前收卷；

B、如果是不同学科同时考试，要注意分科收卷，避免不同学科混收导致混装的现象产生；

C、试卷按考号小号在上、大号在下的顺序收卷；

D、如果有附卷，务必将附卷对齐主卷装订线正确粘贴好，再一起收卷；

4、验卷（验卷注意事项及要求）：

A、检查清点试卷数是否与参考学生人数一致；

B、检查试卷是否有倒装、混装、漏装；

C、检查试卷考号是否按小号在上、大号在下正确排列；

D、检查试卷是否全部对齐装订线；

E、检查试卷装订是否符合要求；

5、装卷（试卷装订注意事项及要求）：

A、密封签必须对齐装订线，并在指定位置打孔；

B、必须在指定位置下针，单向循环过线包边并在指定位置（下针处）收尾打线结；

C、必须在指定位置贴好密封条并能完整地覆盖好装订线、线孔、线结；

D、在试卷袋上填写好相关信息并签名；

四、各考务人员的岗位职责

（一）考点主任

1、考点主任是该考点考试工作的第一责任人，全面负责本考点内的各项考试管理工作。

2、严格执行考务工作的各项规章制度和工作要求，保证考试工作公正顺利地进行。

3、监督检查考试纪律和监考人员工作情况，对失职的考务人员予以及时处理。

4、按规定处理本考点发生的其它重大事项并及时上报。

5、每科考试结束后，组织和验收各科考试的答卷装订与密封。

（二）副主考兼保密员

1、协助考点主任管理本考点内的各项考务工作。

2、确保试卷启用前的绝对保密工作、全程监控并参与试卷的领取、交接工作；

3、严格考试作息时间，严格按工作程序办事，准确地做好试卷的分发和回收工作。

4、每科考试结束后，验收各科考试的答卷装订与密封。

(三)督考

1、监督检查本考点的一切考务工作是否按纪律要求和规定进行；

2、监督检查考试纪律和监考人员工作情况并及进提出整改意见；

3、协助考点主任处理本考点突发的重大事项并及时上报；

4、监督并验收科考试的答卷装订与密封；

（四）考点办公室值守人员

1、负责考试作息的上传下达，保证信息畅通；

2、每科考试开始后15分钟后负责向教育股汇报考场情况是否正常，是否有缺考；

3、负责每科考试试题更正信息的上报和下传，并及时通知到各考场各考生；

4、负责及时上报需要及时处理的突发事件；

（五）信号员及信号监督员

1、考前按考试时间安排，准确设置考试指令；

2、考前调试好各考室的语音通信，保证每间考室均能清晰听到指令；

3、负责准时发出准确的考试指令，如遇停电，更需要特别注意；

4、负责听力考试前进行试播调试；

5、负责按指定时间播放英语考试听力磁带，保证考生顺利考试；

（六）考务员

1、负责安排考试的各类考务室，含各考室；

2、负责收发各类考试工具含各类证、卡和试卷装订工具；

3、负责印发考生座签、考号、门帖等标志；

4、负责安排各考室的监考和考务工作人员的分工；

5、负责印发考务工作安排表和监考安排表；

（七）试卷保管人员

1、负责监查试卷保密室安全设施的状况，如有异常，及时上报；

2、负责日夜值班轮流守卫，以确保试卷安全万无一失；

3、考试期间，负责将指定学科的试卷交给指定的保密员，试后负责从指定的保密员手中接收试卷并及时入库保管；

（八）治安保卫员

1、负责考点、考场的治安保卫工作，维护考点的社会秩序和考场秩序；

2、负责考试试卷的押运和看护；

3、负责校门及考试区的警卫，检查考生的校牌或准考证，检查各类工作人员的工作证；无

证件或无说明者一律不准进入学校；

4、负责考点警戒线的划定与巡视，禁止无关人员进入禁区线内，并负责对考点及时清场；

5、负责对扰乱考点、考场秩序者的限制和处理；

（九）保密员

1、确保试卷启用前的绝对保密工作、全程监控并参与试卷的领取、交接工作；

2、严格考试作息时间，严格按工作程序办事，准确地做好试卷的分发和回收工作。

3、每科考试结束后，负责将试卷收回并及时送交保密室保管。

（十）室外联络人员

1、负责配合治安保卫人员阻止无关人员进入考点警戒区；

2、负责陪送和监控上厕所学生的进入厕所和返回考室；

3、负责协助考试领队人员处理学生的突发事件，如考生生病等；

（十一）楼道巡视员

1、负责考生进出考场，上下楼梯的安全，保证楼道畅通不拥阻；

2、负责协助监考员处理考场内学生的突发事件，如学生急病需立刻送医等；

3、负责替换有急要的监考员；

4、负责保证各考室与考点办公室值守人员之间信息传递的准确；

（十二）医务人员

1、负责考试期间考务人员和考生的医疗急救等；

2、对病情严重的考生，要负责及时通知考生领队、通知家长并及时送医治疗；

3、负责考试期间必要的药品及各种防护医疗用品的准备；

4、负责考点内饮水用具的消毒；

（十三）验卷人员（按上述验卷要求负责验收各科试卷）

（十四）考点后勤人员

1、树立主动为考生和考务人员服务的思想，积极主动地做好服务工作；

2、负责各考室所需的桌登、门窗整修、门锁及安全；

3、负责搞好考试期间考务人员与考生的饮食卫生工作；

4、负责及时供应考试所需的物品；

5、负责设立饮水点，保证考生的饮水安全；

（十五）学生领队

1、负责向考生宣讲应考要领、讲清注意事项、进行考试纪律、考试规则和安全教育及心理健康教育。

2、负责安排考生的膳宿、往返交通等后勤工作。

3、做好对考生日常生活和考试必备用品的检查保管工作。

4、负责督促考生按时应考,如遇不明原因的缺考或迟到要及时与家长取得联系。

5、负责掌握考生思想动态和考试情况，做好考试失利考生的思想教育工作．

6、做好上下联络，协助处理突发应急等有关问题。

（十五）监考员

1、严格执行考试实施程序，负责维护考场秩序，如实记录考场情况，保证考试正常进行；

2、对考生进行考风考纪教育，宣传《考生守则》，宣传考试注意事项；

3、检查考生《准考证》及其它规定的证件，督促考生在指定位置填写好姓名、考号等，并进行核对，发现涂填错误，应要求其改正；同时督促考生填好考生参考确认表；

4、监督考生按规定答卷，制止考生违纪舞弊行为；经制止不听者，经考场主任同意后可另单独安排考室考试；

5、考试中如果有特殊情况或其它突发的意外事情要处理，请及时与场外的楼道巡视员联系；；

6、制止非本考室考生和巡视员外的其它无关人员进入考室；

7、必须遵守考场纪律，不迟到、不早退、不擅离职守、不吸烟、不打瞌睡、不玩手机、不阅读书报、不聊天、不抄题、不念题、不做题、不检查或暗示考生答题，严格把握时间，不得擅自提前或延迟考试时间；

8、在考试期间不得将手机等通讯工具带入考场，不得以任何理由将试卷、草稿纸带出或传出考场；

9、按时发卷。考试结束，宣布停止答卷，负责将答卷、答题卡、草稿纸全部收齐、不得遗漏；

10、考试结束后负责检查、清理考场，关好门窗；

11、负责认真填写好考场记录表、缺考考生信息表，考生参考确认表，收卷时一并交考务办公室；

第五篇：教育实习工作安排与要求

华中师范大学数学与统计学学院

2009级教育实习工作安排与要求

一、教育实习的目的

１．教育实习是师范大学学生的重要必修课，是体现师范特点、完成培养合格的人民教师、保证师资规格的综合实践课程。通过实习，使学生初步掌握教学的规律，了解教学的全过程，学会如何教书育人和开展班主任工作，对四年来所学得的专业知识和教育理论进行检验。通过实践，培养学生在教育和教学上独立工作的能力，为即将从事的教育工作打下良好的基础。

２．培养学生教育调查的能力、实事求是的作风和严谨客观的科学态度，初步具备数学教育研究的能力。

３．通过实习使学生进一步巩固专业思想，热爱教师职业，树立献身于教育事业的志向；通过师德教育，使其具有人民教师应有的品德、素质；通过观察、思考，增强为社会、为未来培养人的责任感。

４．检验我院培养规格，为改进教育教学工作提供反馈信息。

二、实习的领导小组

院实习领导小组

组 长：何穂

副组长：吴成霞、徐汉文

成 员：何穂、吴成霞、徐汉文、张在武、李东、丁文婷

三、实习时间、形式

1．时间：2012年9月11日—11月23日共10周。2．以常规实习为主，委派指导教师进行指导。

四、实习的内容与要求

在实习期间要进行教学工作实习、班主任工作实习、教育调查三方面的实习活动。

１．教学工作实习

【内容】听课，观摩，备课，写教案，试讲，上课，相互听课，评课，反思，辅导，批改作业与讲评，开展第二课堂活动，讲座，进行教学专题总结等。

【要求】

（１）以实习中学数学课程为主，每位实习生课堂教学中新授课课时数不少于12节，其中新教案不少于6节。原则上在实习第三周，实习生开始课堂新授课工作。实习前两周，实习生的主要任务是：听实习学校指导教师的课、课后思考；备课、试讲、再试讲、反思。实习生应利用各种机会实习其它各种类型的课，如讲评课，考试课，复习课等。

（２）实习生按实习年级分为年级备课组与实习学校年级备课组一起活动。整个实习期间，实习生要尽可能多地听指导教师的课，尽可能多地与指导教师交流，尽可能多地获得指导教师的帮助与支持，尽可能多地获得课堂授课的机会。

（３）在认真备课和个人试讲的基础上，由指导教师或备课组长主持进行再试讲，同一备课小组的实习生参加(第一课须实习小组全组参加)。试讲未达到要求者不允许上课，试讲的要求均按正规上课形式进行。

（４）试讲后将经修改好的教案于上课前两天送双方指导教师签字，未经签字不能上讲台授课。

（５）上课要忠于教案，不要临场发挥，未经双方教师同意，不得随意改动教案内容。（６）上课必须遵循教学原则，选择恰当的教学方法，语言及板书要规范，讲究教学效果。

（7）按时上下课；上课前作好课前准备，检查教具，整理衣冠等；课后主动征求双方指导教师意见，做好课后记，不断改进教学，保证每节课的教学质量。

（8）按实习学校要求，认真批改作业。可采取面批、作业评讲等不同方式。

（9）深入到学生中去，有的放矢地进行辅导。有重点地观察、了解典型学生的数学学习情况，做好记载（至少两个案例），并提出问题，分析思考。

（10）同一备课小组的实习生必须相互听课，课后开好评议会，听课情况记入实习手册的听课记录中，将累计数登入小组实习生活动总表。特别指出，对每一位实习生，必须开好有全体组员参加的对其授课有针对性的、深入的、细致的分析评议会，做好记载。

（11）开展专题讲座，知识竞赛讲座，智力竞赛等课外活动。

（12）通过实习，实习生基本掌握数学课堂教学的基本规律和技能，初步具有独立完成数学教学任务的能力。

２．班主任实习工作

【内容】了解班级情况，制定班主任工作计划，主持班级日常工作，组织开展班级集体活动，个别教育，家访,组织主题班会，开展多样化有实效的班级活动等。

【要求】

（１）听取原班主任工作经验介绍，查阅学生学籍卡片，尽快了解班级学生思想情况及班级特点。尽可能多地深入到学生中去，走进学生心里，密切师生关系，洞察学生心理，积累师生交往之道。

（２）结合学校的中心工作及本班实际，根据原班主任工作计划，制定出明确、具体、切实可行的班主任工作计划，于进点第二周内送交原班主任同意后执行,并填写好实习手册中的班主任工作实习计划表。

（３）处理班级日常事务，坚持参加学生的早自习，课间操，读报，课外活动等，填写实习手册中的班级日常工作记载。

（４）召开班、团干部会，组织和主持主题班会，主题团会。

（５）有重点地观察、了解两位典型学生的情况，提出教育建议，进行个别教育，填写个别教育记录。

（６）对不同类型的学生进行家访（至少三个）、访前写好家访提纲，访后做好记录并填入实习手册中的家访记录中。

（７）班主任工作中注意坚持正面教育，不要简单粗暴；坚持面向全体，注意全面教育：德、智、体、美、劳，组织好主题班会活动，填写实习手册中的主题班会活动表。

（８）组织切合教育对象的活动。

（9）初步具备班级管理、学生工作的能力。

３．教育调查

教育调查可就中等学校的基本情况，历史和现状及贯彻党的教育方针政策的情况；优秀教师的先进事迹、教育教学经验及教育改革情况；教学对象的心理、学习态度、方法、知识结构和智能水平及德智体状况；中等教育结构的调查情况等方面进行调查。

教育调查的结果一般写成调查报告或调查论文，字数不少于两千字；其内容完整、观点鲜明、中心突出、有材料、有见解，给人以启发，给人以教益。参考选题见附件一。

五、实习活动时间安排(一)在校准备阶段

1．2012年9月6日召开实习教育实习动员大会，会后师生活动。2 2012年9月7日----9月11日

（1）两场专家报告：其一，如何备课？讲课？其二，如何做班主任工作？

（2）每位实习生准备一个教学设计并以小组为单位试讲、评议，指导教师组织、抽查、点评。

（3）指导教师与实习组长一起赴实习学校，联系落实实习具体事宜，并将联系结果书面报告到丁文婷老师处。

(4)在丁老师处借取实习组所需教材、参考书、大纲等。(5)各实习小组学习《华中师范大学教育实习纲要》、《教育实习材料》，《中学德育大纲》等材料。

(6)由丁老师发放各实习小组的各种用品，实习经费及办理各种领借手续。3．2012年9月11-13日各组按学校安排的车次与时间分赴各实习学校。

(二)进点阶段

1．准备阶段（9月11日——9月23日）

(１)请实习学校领导介绍学校情况，实习期间学校政治思想教育工作要求。(２)请指导教师介绍教学经验，如何上好一堂课,做好记载。(３)请优秀班主任介绍班主任工作经验及中学生特点。(４)由原班主任教师带领实习教师与学生见面。(５)观摩指导教师的课（随堂听课），批阅作业，了解学生学习情况，观摩班主任工作。(６)各备课小组在双方指导教师指导下备课与开展试讲，要求预先完成三个教案，切实抓好每人第一课的试讲，为后续课引路。

(７)观摩教学公开课（实习学校为实习生组织的），观摩主题班会。(８)制定班主任工作计划。

2．全面实习阶段（9月24日——11月18日）

各实习小组按“教育实习工作纲要”的各项要求，按前面实习的内容与要求，有计划、有步骤地全面展开教学工作实习，班主任工作实习，教育调查。期间安排两次工作交流会议，望各组指导教师及组长准时参加。

（1）9月29日前请各小组长将前一阶段实习情况、要解决的主要问题等通过E-Mail形式或信函形式通知院实习领导小组。邮件地址：641448596@qq.com（2）10月30日各实习小组组长通过E-mail进行第二次情况汇报，实习领导小组将对前阶段工作进行总结，并布置后阶段工作，并通过E-Mail形式发送到各实习小组。

在此期间院领导分头到各实习组看望实习师生，检查工作，加强与实习学校的联系。

3．总结鉴定阶段(11月19日—11月23日)实习总结鉴定于11月23日前进行完毕。具体进行下列活动：

(1)实习生写好实习总结，自我鉴定，填写“实习生成绩评定表”。(2)认真总结教学与班主任工作，写好专题体会文章，每人各一篇。（专题总结选题见附录一）

(3)开好小组鉴定会，先由个人在小组汇报个人总结和自我鉴定。然后进行小组鉴定，由组长填入“实习生成绩评定表”中。

(4)完成上述工作后，由组长将“实习生成绩评定表”收齐后交实习学校进行评定，并在返校前收回交院指导教师，委托实习的学校交丁文婷老师。(5)推荐小组优秀实习生，按百分之三十的比例推荐。(6)各实习小组认真进行小组总结、写好书面小组总结。

(7)返校后每人应交①实习生手册，②实习教案，③班主任工作专题文章或教学工作专题文章一篇，④调查报告一份，在返校前交院实习指导教师。委托的实习学校将上述材料交丁文婷老师。

(8)指导教师、院实习领导小组作好实习工作总结。

(三)返校后总结表彰工作

11月27日返校后开展如下总结表彰活动：

１．召开院教育实习总结汇报交流大会，各实习小组汇报１0分钟。２．各小组办好实习汇报橱窗，举办实习成果展。

３．院实习领导组评定实习成绩，做好评选优秀实习小组与优秀指导教师的工作。

六、关于总结、评优、成绩评定工作

认真做好实习总结工作。实习成绩评定的优秀率严格控制在40%以内。评定标准按实习手册中“华中师范大学教育实习成绩标准”评定。指导教师的评语要实事求是，真实反映实习生的实际情况，对于达不到实习要求的学生，不得迁就过关。

优秀实习生评选方法 ．名额：校级百分之十，院级百分之二十 2 ．评选方法：

（1）实习学校。在小组按百分之三十推出的基础上，结合双方指导教师的评价及上交材料综合推出校级优秀实习生（必要时应考虑小组人数）。

（2）实验区。不分学校，自荐，结合指导教师的意见及上交材料，由院实习指导小组按比例选出优秀实习生，再通过授课PK形式，选出校级优秀实习生。

七、几点要求

１．要有严格的组织纪律

严明的纪律是确保实习各项活动正常开展的基础。

（１）要坚持实习学校的作息制度，坚持八小时工作（坐班）（２）要遵守请假制度（见实习生须知）（３）严格遵守《实习生守则》、（见“教育实习工作纲要”Ｐ６）

（４）处事要有组织观念，要顾全大局，注意影响，要维护校、院声誉。（５）不要在实习学校之间互相走串，逛街游玩，打扑克等。２．尊重指导教师，虚心好学，工作认真踏实，表现积极。３．注意为人师表，教学相长（１）举止端庄，礼貌待人。（２）衣着整齐，注意仪表。（３）尊敬师长，勤奋好学。（４）严于律己，以身作则。（５）团结互助，关系融洽。（６）热爱学生，教学相长。４．注意安全，卫生和劳逸结合。（１）每日打扫房间和周围环境；（２）门户谨慎；（３）注意饮食卫生；（４）走教注意来往安全,晚上最迟不超过9：00应返回学校；（５）女同学不要单独行动，晚上不要外出；（６）提高工作效率，晚上按时休息。

５．积累实习资料，搞好宣传通讯，及时反馈信息，争取在校广播站播出，院实习简讯和校实习简讯里刊登。

６．厉行节约，爱护公物，做力所能及的好事。

数学与统计学学院实习领导小组

2012年6月28日

附件一：

数学与统计学学院教育实习专题总结选题与教育调查参考选题

一、指导教师总结内容分两个方面，一是教育实习本身工作的总结，二是有关师范规格方面的总结，供参考的选题内容如下：

１．如何搞好与实习学校的联系，有利于培养合格的人民教师。２．应怎样计划安排教育实习各阶段的工作。３．怎样对实习生做到全面负责。４．指导教学实习的经验。

５．指导实习生进行班主任实习的经验总结。６．指导实习生进行教育调查的经验。

７．对实习生在实习各阶段的思想和心理特征的分析。８．如何指导实习生备课。

９．抓好实习生的予教活动与课堂教学。10．教育实习中的政治思想工作。

11．提高实习生自我评课与互相评课能力。

12．实习生在教学实习过程中暴露的知识缺陷，教师基本功方面的问题，剖析其产生的原因。

13．实习生在班主任工作过程中常见的弊病和如何提高实习生的班主任工作能力。14．教育实习对落实高师培养规格的作用。

15．通过教育实习对2006级培养规格中存在问题的分析与建议。16．其他。

二、实习生教育实习、班主任工作实习总结参考选题 1．对中学数学课本的钻研 2．备课与讲授

3．紧扣教材又不照本宣科

4．高等数学对初等数学教学的指导意义 5．由“学”到“教”的转化 6．教学中如何贯彻教学原则 7．关于教学方法的选择

8．我是如何进行××的教学的（例如：“关于复数概念的教学”、“关于变动成本法”的教学”）

9．我是怎样走上讲台的

10．批改作业的意义与效率 11．如何上好复习课（或练习课）12．班主任工作与教学工作的相辅相成 13．尽快闯过教态关、语言关和板书关 14．启发式教学的应用 15．复习巩固的多种途径 16．如何加强个别辅导 17．如何办好学习墙报

18．我是如何开展学科专题讲座活动的 19．试题命题的科学性 20．评分与学生学习质量的评估

21．我是怎样培养学生分析问题、解决问题的能力

22．通过××的教学，培养学生的逻辑思维能力（或空间想象能力或迅速、准确的运算能力以及分析问题和解决问题的能力）

23．关于教具的制作，教学中如何使用教具 24．如何运用心理学原理搞好学科教育

25．怎样观摩学习原任课指导教师（或原班主任指导教师）的教学与育人工作 26．如何实习班主任

27．记一次生动的主题班会 28．做学生的知心朋友 29．做教育的有心人

30．教师——人类灵魂的工程师 31．如何了解学生、组织学生 32．关于班级、团、队工作的开展 33．坚持正面教育、做过细的思想工作

34．如何在原班主任的指导下，开展班级活动 35．家庭教育与社会环境对中学生政治思想的影响 36．实习班主任工作收获

37．关于中学生的理想前途教育

38．我是如何进行中学生的个人与集体观念教育 39．关于中学生美育 40．进行家访所得的启示 41．我热爱这崇高的事业 42．多媒体课件的制作

43．关于学生数学学习方式的转变 44．数学新课程分析 45．新理念、新观念 46．新旧观念的冲突 47．认识学生 48．认识教师 49．认识数学教学 50．教师的社会责任感

说明：上述所列之选题内容仅供参考，其题目可自拟，实习生对

（一）中有关问题感兴趣也可选用。

三.教育调查选题

１．对不同类型学校的学生关于理想、信念的调查。

２．对不年级中学生爱国主义思想感情、爱国主义基本知识的调查。３．对一个班级学生的调查(学习情况、思想情况、兴趣爱好情况等等)。４．对某个年级学生情况的分析。５．当前中学生的特点及教育途径。６．关于某校教学改革的调查。７．关于某校的教育改革状况调查。

８．关于不同类型学校(如中师、中专、重点中学、一般中学、职业技术学校等)的学生政治思想情况的调查及如何进行思想教育。９．不同类型学校的学生学习学科知识的心理特征调查及如何进行教学工作。10.中学生掌握数学知识的调查。

11.优秀教师(教学或班主任)的先进事迹。

12.通过家庭环境的调查,论述家庭教育及社会环境对学生成长的影响。13.不同年级 学生的知识结构和智能水平的调查。14.对九年义务教育的数学教材教学情况的调查。15.数学教师心理。

16.中学数学课程改革情况调查.17.校园文化 18.特别学生 19.师生关系 20.学生关系

21.班级文化与教育

22.学生管理方式与学生心理 23.数学学习与其它学习24.专家教师 25.教师专业化

说明:上述所列举之选题内容仅供参考用,其论题可自拟.附件二：

实习小组正副组长、通讯员职责

（一）实习小组正副组长的职责

１．督促小组同学完成实习计划，反映小组同学的情况与要求，协助指导教师组织小组同学集体备课，试教和相互听课；

２．关心小组同学的思想、生活、健康、以身作则，相互帮助，共同搞好实习工作； ３．组织学习有关文件：记录小组实习及纪律执行情况； ４．领导全组做好鉴定和总结工作。

（二）通讯员的职责

１．报导本实习组各阶段的工作动态；

２．组织全组同学积极向校刊、广播台投稿及举办各种形式的实习专刊； ３．协助组长做好本组的总结工作。