通行费征收管理工作守则

第一篇：通行费征收管理工作守则

通行费征收管理工作守则

通行费征收管理工作守则（8项）

（一）通行费收费政策“五公开”

1、公开收费政策和规定；

2、公开收费程序和办法；

3、公开收费标准和逃费车辆处罚标准；

4、公开收费人员工作号码和照片；

5、公开收费纪律和要求。

（二）爱岗敬业“五精神”

1、振兴公路事业的拼搏精神；

2、勤奋敬业的创新精神；

3、踏实工作的奉献精神；

4、团结友爱的互助精神；

5、爱“站”如家的主人翁精神。

（三）征收职业“六道德”

1、热爱本职，牢记宗旨；

2、说话和气，热情服务；

3、讲究卫生，着装整齐；

4、秉公办事，不徇私情；

5、文明待人，耐心解释；

6、应征不漏，应免不收。

（四）征收人员“六风纪”

1、工作时间内必须衣帽整齐（管理人员在办公室内可以脱帽），证件齐全，佩戴端正，春秋、夏、冬服装不得混穿；

2、举止大方，谈吐文雅，仪容端正；

3、礼貌待人，文明用语，规范讲话，不得冷、硬、横、暴；

4、男同志不允许蓄长发和留胡须，女同志不允许披肩长发、戴耳环、浓妆艳抹；

5、执行公务时，不准背手、抄手抱立；

6、值班时间不准挽衣袖、卷裤筒、披衣敞怀，执行稽查工作时，不准抽烟、嚼槟榔，不准戴墨镜。

（五）文明窗口“八示范”

1、环境卫生，秩序良好，设施标牌齐全；

2、着装整齐，挂证上岗，使用文明语言；

3、主动热情，准确迅速，安全畅通；

4、依法收费，照章处罚，无乱收乱罚；

5、规范服务，高质高效，无差无错；

6、提供咨询，有问必答，礼貌收费；

7、遵章守纪，忠于职守，乐于奉献；

8、站亭卫生规范，无摊点，无广告。

（六）文明执勤“八要求”

1、内抓管理，遵守纪律，外树形象，规范执勤；

2、列队整装交接班，班前班后常常讲评；

3、文明用语，牢记心里，挂在嘴上；服务忌语，时刻警觉，坚决不说；

4、收费时唱收唱付，找补后给票礼貌送行；

5、开足车道服务八方司乘人员，急人所急，慷慨相助过往车辆；

6、贪污舞弊，自觉抵制，征费索赔路损，严守上级标准；

7、查车纠正违章先行敬礼，依法处罚违章先进理由；

8、开启栏杆升降务必安全到位，过失损坏车辆应当致歉赔偿。

（七）廉政收费“十不准”

1、不准勒索或收受服务对象和群众的礼品、财物。

2、不准接受车主和驾驶员的吃请。

3、不准擅自给车主或驾驶员减免通行费。

4、不准给无证人和准驾不符合的人乱开暂扣证。

5、不准随意扣车、扣照和打人、骂人。

6、不准在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复。

7、不准使用非法票据或不给票中饱私囊或搞帐外“小金库”。

8、不准瞒报、截留通行费收入。

9、不准将与收费工作无关的人员带入收费场所，不得将服装及证件转借给他人使用。

10、不准在工作时间喝酒、娱乐，严禁赌博、酗酒和其它违法行为。

（八）文明收费“十用语”

1、您好!

2、请缴通行费。

3、请稍候。

4、对不起。

5、请您拿好通行票。

6、请出示月票（证件）。

7、请交验通行费票。

8、谢谢合作。

9、祝您一路平安。

10、再见。

第二篇：关于车辆通行费年票征收管理工作的情况汇报

关于车辆通行费年票征收管理工作的

情况汇报

根据市局文件精神，为加快年票征收工作的进度，我局积极与公安交通车管部门联系，掌握未缴纳通行费年票车辆的详细情况，多形式、全方位进行年票征收宣传工作，努力提高广大车主缴费的自觉性，取得显著效果。截止5月30日，我市已缴纳年票车辆共3656台，征收年票共6609660元，完成计划任务38.3%，完成目标任务37.1%。现将情况汇报如下：

一、领导重视，及时部署

按照上级的有关文件精神和要求，召开了关于加强年票征收工作会议，统一思想，提高认识，并要求年票征收工作人员严格按程序办事、按制度办事，做到便民、利民，提高服务质量。

二、加大宣传力度

在当地电视和电台播出年票制的宣传报道各1次，刊登公告4次。到大型车站、车场、收费站等派发宣传资料等方式宣传年票制的意义和好处，解答车主疑问，努力提高车主缴费的自觉性。发动单位干部职工对对家人、亲戚、朋友等做好关于年票制的解释工作，提醒在5月底前缴费。对在公安交通车管部门上牌入户而未缴纳年票的私家车主，通过电话和信件相结合的形式发出温馨提示，提醒在5月底前缴费。

对未缴费的党政机关、企事业单位，特别是对各大客运、货运公司，我局分管年票征收工作的领导、年票征收所所长主动上门派发温馨提示，并说明实行年票制的意义和好处。目前，部分党政机关、企事业单位正在办理缴费的有关手续。

第三篇：通行费征收党风廉政建设汇报

文章标题：通行费征收党风廉政建设汇报

抓好党风廉政建设保障通行费征收稳步发展

各位领导、同志们：

大家好。今年以来，我处在局党委的正确领导和关怀下，认真贯彻落实全市交通系统党风廉政建设暨行风建设会议精神，围绕“构建和谐窗口年”的总体目标，在探索、实践、的基础上，围绕“树交通新风、建廉政行业”、“学习贯彻党章”、“社会主义荣辱观实践”几项重点活动，扎实开展党风廉政建设，有力地促进了通行费征收持续、稳定、健康发展。下面，我将前八个月向与会领导和同志们作一简要汇报，不足之处，请批评指正。

一、高度重视，精心安排，建立良好格局

（一）加强领导、责任落实到位。为确保党风廉政建设有人抓、有人管，年初我处召开专题会议，安排部署党风廉政建设，制订了《党风廉政建设责任目标分解》，明确地将党风廉政建设目标作为一项重要内容写入收费处目标管理责任书，实现一把手亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责，齐抓共管，上下联动的党风廉政建设格局。

（二）发挥战斗堡垒作用，加强党风廉政建设。今年以来，收费处党支部以高度的政治责任感和历史使命感，大力加强基层党组织建设，把实施“紫塞先锋”工程与加强组织建设、党风廉政建设、行风建设等紧密结合起来，加强领导班子建设，不断改进作风，提高领导艺术和领导水平；发扬民主、执行议事规则，认真贯彻民主集中制，切实做到科学决策、民主决策；加强沟通、同心协力，带领全处职工抓建设谋发展。在实施“紫塞先锋”工程中，我处紧紧围绕“增强党员的宗旨意识、群众意识、转变作风”，开展了“奉献在交通——党员在线”活动、争创“先进基层党组织”和“争当优秀党员”活动，设立了3个党员示范岗。按照《紫塞先锋》工程的总体目标，开展了创建“五好”党组织和“五带头”党员，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员模范作用，有力地推动了各项的开展。

（三）抓源治本，筑牢防线，严防腐败问题发生。在党风廉政建设中，我们首先从完善内部监督制约机制入手，建立健全并严格执行党的民主集中制各项具体制度，涉及重大决策、干部任免和大额资金的使用等，均经集体讨论决定。二是加强财务管理，严格执行“收支两条线”管理规定，对通行费收缴实行日清月结，严格现金管理、帐目管理和票据管理，对违反规章制度的予以严肃处理。三是坚持政务公开制度，在选拔干部、职工入党、工资调整等方面，我们定期向干部职工公开，增加了的透明度。四是广辟监督监督渠道，定期召开各种党风廉政建设座谈会、民主生活会、监督员座谈会，广泛征求各方面关于收费处党风廉政建设的意见和建议。同时充分利用监控职能加大监督检查力度，规范一线职工执收行为，提高依法执收水平和效率，有效地杜绝了腐败现象发生。

（四）有计划、有步骤地开展教育。年初制定党风廉政建设和学习贯彻党章活动学习教育计划，把反腐倡廉教育、学习贯彻党章纳入党员、干部教育计划之中。按照市局统一部署，重点分阶段的对党章进行了学习，按照要求完成规定动作，积极开展自查自纠、撰写学习心得体会、征求意见，制定了整改措施及今后努力的方向；重点开展了“四个一”活动，即：开展一次爱国主义教育活动；开展一次“作为党员我是否合格”大讨论；写一份廉洁自律心得体会；上一堂警示教育课，提高职工的拒腐防变能力和廉洁自律意识；并结合“京秦收费处何江严重违纪行为”开展了警示教育大讨论活动，使对每个收费职工清醒的认识到要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心，始终做到依法征收，收而不贪，筑牢拒腐防变的思想道德防线，做一名廉洁的收费职工。

二、深入开展学习贯彻党章和荣辱观实践活动，确保实效

我处按照市局统一部署，认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动，结合学习贯彻党章和荣辱观教育，我们着重从四方面入手。一是坚持以学习教育贯穿活动始终，保证学习质量和效果。坚持集中学习与自我学习相结合，建立学习考勤制度，对因故不参加学习进行补课；保证每个星期学习不少于2个小时；制作宣传标牌，开辟学习园地，及时交流学习体会、刊登学习动态、信息，宣传学习中的新经验和先进典型。二是开展了交通职工心系群众实践活动，组织党员自愿捐助1650元及购买慰问品为贫困学生捐资助学。在活动中，还积极开展“学习心得交流会”、征求意见等多种形式深化活动的内涵。三是开展培树社会主义荣辱观教育活动，结合通行费岗位实际，我处根据行业特点开展了“以热爱交通为荣、以破坏交通为耻，以文明执收为荣、以态度蛮横为耻，以尊重知识为荣、以不学无术为耻，以服务车主为荣、以伤害车主为耻，以爱岗敬业为荣、以擅离职守为耻，以精诚合作为荣、以背后身体伤人为耻，以应征不漏为荣、以贪污票款为耻，以见难相

助为荣、以遇困不理为耻”的主题实践活动。活动中，我处还实施了一系列措施：评选“优秀服务班组”和“优质报务标兵”，落实一级抓一级责任制、狠抓奖惩制度等，从而极大地调动了职工以服务为荣的积极性，涌现出雨天救伤员、帮助司机修车等好人好事。四是开展向模范人物陈刚毅学习活动，用先进人物事迹激励职工立足本职岗位做贡献，营造齐心合力、奋发向上的良好氛围。

三、加强职工教育，提高职工整体素质

由于收费处新职工多，大部分在收费岗位，针对这一特点，我们着重从三方面入手。一是开展爱岗敬业教育。教育职工珍惜来之不易的机会，立足本职，爱岗敬业；二是开展业务知识培训。组织新职工进行了半个月岗中培训。通过集中培训使新职工尽快掌握了收费政策和业务技能；三是坚持每月必考，强化收费职工业务素质。我处坚持每班必学、每月必考制度，促使职工熟练掌握有关政策业务知识，有效的提高了队伍整体业务素质。

四、大力开展“树交通新风、建廉政行业”活动，创建“和谐承围”

按照市局总体要求，我处紧紧围绕实现交通更快更好发展和构建“和谐交通”两在任务，大力抓好窗口形象建设和党风廉政建设，抓班子带队伍，围绕中心，结合行业特点，深入开展以“树交通新，建廉政行业”为主题的实践活动，进一步在全处形成团结一致求发展的良好风气，塑造通行费行业新形象。

一是加强领导，落实责任。我处将此项活动纳入今年整体之中，并对这项活动进行了专题研究和部署，确保活动活动取得实效。

二是提出1334活动目标。即：确立一个总体目标“构建和谐窗口年”；提高三个认识：一是充分认识开展“树交通新风、建廉政行业”活动的重大意义，切实把思想和行动统一到市局的统一部署和要求上来，二是要充分认识到“树交通新风、建廉政行业”活动，是推进通行费事业更快更好发展的重要保证，三是要充分认识到“树交通新风、建廉政行业”活动，是抓好党风廉政建设、构建和谐交通的重大举措；搞好三个结合：开展“树交通新风，建廉政行业”要与加强职工队伍建设相结合、与加强机关交通建设相结合、与加强党风廉政建设相结合；开展四个活动：一是开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动，二是开展“文明示范窗口”创建活动，三是开展“规范服务行为，提高服务质量”活动，四是开展以落实〈实施纲要〉为主题的“建廉政行业”活动。

三是围绕主题抓创建，行业形象再上新台阶。今年我处开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的实践活动以来，本着“真情为车主，满意在承围”的大讨论活动宗旨，从队伍自身建设抓起，从文明执收抓起，进一步强化全员的服务意识和责任意识，大力加强行风建设，切实改变作风，优化收费环境，积极推行便民服务措施，虚心接受社会监督，以良好的精神风貌，严谨务实的作风，全力打造承围新品牌。

五、存在的问题

1、收费人员执收水平、服务质量还需要进一步增强；

2、由于新职工多，新职工敬业精神、责任心意识还需进一步提高；

3、由于部分司机车主的依法交费意识淡薄，闯卡、堵道、挑衅滋事的现象还时常发生，收费环境还需要进一步治理，政策宣传还需进一步加强。

六、下一步重点安排

一是继续加大治理收费环境，多措并举，争取多收超收。

二是积极做好计重收费的各项准备，组织职工对计重收费相关知识学习和业务培训，提前做好计重收费政策的宣传，为计重收费的顺利开展打下良好基础。

三是加大征收与监督检查力度，规范执收程序，堵塞漏洞。

四是按照市局统一要求，继续认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动；开展“紫塞先锋”工程活动及开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的系列活动。

以上是我处在前一阶段的情况，尽管我们作了一定的，取得了一些成绩，但离上级领导的要求还有一定的距离，随着的不断深入，我们有信心、有能力做好本职，将以此次会议为契机，学习其他兄弟单位经验和做法，取长补短，力争把我处党风廉政和行业作风建设再上一个台阶，促进通行费征管健康和谐发展。

《通行费征收党风廉政建设汇报》来源于网，欢迎阅读通行费征收党风廉政建设汇报。Hs

3助为荣、以遇困不理为耻”的主题实践活动。活动中，我处还实施了一系列措施：评选“优秀服务班组”和“优质报务标兵”，落实一级抓一级责任制、狠抓奖惩制度等，从而极大地调动了职工以服务为荣的积极性，涌现出雨天救伤员、帮助司机修车等好人好事。四是开展向模范人物陈刚毅学习活动，用先进人物事迹激励职工立足本职岗位做贡献，营造齐心合力、奋发向上的良好氛围。

三、加强职工教育，提高职工整体素质

由于收费处新职工多，大部分在收费岗位，针对这一特点，我们着重从三方面入手。一是开展爱岗敬业教育。教育职工珍惜来之不易的机会，立足本职，爱岗敬业；二是开展业务知识培训。组织新职工进行了半个月岗中培训。通过集中培训使新职工尽快掌握了收费政策和业务技能；三是坚持每月必考，强化收费职工业务素质。我处坚持每班必学、每月必考制度，促使职工熟练掌握有关政策业务知识，有效的提高了队伍整体业务素质。

四、大力开展“树交通新风、建廉政行业”活动，创建“和谐承围”

按照市局总体要求，我处紧紧围绕实现交通更快更好发展和构建“和谐交通”两在任务，大力抓好窗口形象建设和党风廉政建设，抓班子带队伍，围绕中心，结合行业特点，深入开展以“树交通新，建廉政行业”为主题的实践活动，进一步在全处形成团结一致求发展的良好风气，塑造通行费行业新形象。

一是加强领导，落实责任。我处将此项活动纳入今年整体之中，并对这项活动进行了专题研究和部署，确保活动活动取得实效。

二是提出1334活动目标。即：确立一个总体目标“构建和谐窗口年”；提高三个认识：一是充分认识开展“树交通新风、建廉政行业”活动的重大意义，切实把思想和行动统一到市局的统一部署和要求上来，二是要充分认识到“树交通新风、建廉政行业”活动，是推进通行费事业更快更好发展的重要保证，三是要充分认识到“树交通新风、建廉政行业”活动，是抓好党风廉政建设、构建和谐交通的重大举措；搞好三个结合：开展“树交通新风，建廉政行业”要与加强职工队伍建设相结合、与加强机关交通建设相结合、与加强党风廉政建设相结合；开展四个活动：一是开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动，二是开展“文明示范窗口”创建活动，三是开展“规范服务行为，提高服务质量”活动，四是开展以落实〈实施纲要〉为主题的“建廉政行业”活动。

三是围绕主题抓创建，行业形象再上新台阶。今年我处开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的实践活动以来，本着“真情为车主，满意在承围”的大讨论活动宗旨，从队伍自身建设抓起，从文明执收抓起，进一步强化全员的服务意识和责任意识，大力加强行风建设，切实改变作风，优化收费环境，积极推行便民服务措施，虚心接受社会监督，以良好的精神风貌，严谨务实的作风，全力打造承围新品牌。

五、存在的问题

1、收费人员执收水平、服务质量还需要进一步增强；

2、由于新职工多，新职工敬业精神、责任心意识还需进一步提高；

3、由于部分司机车主的依法交费意识淡薄，闯卡、堵道、挑衅滋事的现象还时常发生，收费环境还需要进一步治理，政策宣传还需进一步加强。

六、下一步重点安排

一是继续加大治理收费环境，多措并举，争取多收超收。

二是积极做好计重收费的各项准备，组织职工对计重收费相关知识学习和业务培训，提前做好计重收费政策的宣传，为计重收费的顺利开展打下良好基础。

三是加大征收与监督检查力度，规范执收程序，堵塞漏洞。

四是按照市局统一要求，继续认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动；开展“紫塞先锋”工程活动及开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的系列活动。

以上是我处在前一阶段的情况，尽管我们作了一定的，取得了一些成绩，但离上级领导的要求还有一定的距离，随着的不断深入，我们有信心、有能力做好本职，将以此次会议为契机，学习其他兄弟单位经验和做法，取长补短，力争把我处党风廉政和行业作风建设再上一个台阶，促进通行费征管健康和谐发展。

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第四篇：通行费征收管理工作守则

●范文博览

[范例］

通行费征收管理工作守则

（一）通行费收费政策“五公开”

1．公开收费政策和规定；

2．公开收费程序和办法；

3．公开收费标准和逃费车辆处罚标准；

4．公开收费人员工作号码和照片；

5．公开收费纪律和要求。

（二）爱岗敬业“五精神”

1．振兴公路事业的拼搏精神；

2．勤奋敬业的创新精神；

3．踏实工作的奉献精神；

4．团结友爱的互助精神；

5．爱“站”如家的主人翁精神。

（三）征收职业“六道德”

1．热爱本职，牢记宗旨；

2．说话和气，热情服务；

3．讲究卫生，着装整齐；

4．秉公办事，不徇私情；

5．文明待人，耐心解释；

6．应征不漏，应免不收。

（四）征收人员“六风纪”

1．工作时间内必须衣帽整齐（管理人员在办公室内可以脱帽），证件齐全，佩戴端正，春秋、夏、冬服装不得混穿；

2．举止大方，谈吐文雅，仪容端正；

3．礼貌待人，文明用语，规范讲话，不得冷、硬、横、暴；

4．男同志不允许蓄长发和留胡须，女同志不允许披肩长发、戴耳环、浓妆

艳抹；

5．执行公务时，不准背手、抄手抱立；

6．值班时间不准挽衣袖、卷裤筒、披衣敞怀，执行稽查工作时，不准抽烟、嚼槟榔，不准戴墨镜。

（五）文明窗口“八示范”

1．环境卫生，秩序良好，设施标牌齐全；

2．着装整齐，挂证上岗，使用文明语言；

3．主动热情，准确迅速，安全畅通；

4．依法收费，照章处罚，无乱收乱罚；

5．规范服务，高质高效，无差无错；

6．提供咨询，有问必答，礼貌收费；

7．遵章守纪，忠于职守，乐于奉献；

8．站亭卫生规范，无摊点，无广告。

（六）文明执勤“八要求” ……

（七）廉政收费“十不准” ……

（八）文明收费“十用语” ……

第五篇：通行费征收党风廉政建设汇报

文章标题：通行费征收党风廉政建设汇报

抓好党风廉政建设保障通行费征收稳步发展

各位领导、同志们：

大家好。今年以来，我处在局党委的正确领导和关怀下，认真贯彻落实全市交通系统党风廉政建设暨行风建设工作会议精神，围绕“构建和谐窗口年”的总体目标，在探索、实践、总结的基础上，围绕“树交通新风、建廉政行

业”、“学习贯彻党章”、“社会主义荣辱观实践”几项重点活动，扎实开展党风廉政建设，有力地促进了通行费征收工作持续、稳定、健康发展。下面，我将前八个月工作向与会领导和同志们作一简要汇报，不足之处，请批评指正。

一、高度重视，精心安排，建立良好工作格局

（一）加强领导、责任落实到位。为确保党风廉政建设有人抓、有人管，年初我处召开专题会议，安排部署党风廉政建设工作，制订了《党风廉政建设责任目标分解》，明确地将党风廉政建设目标作为一项重要内容写入收费处目标管理责任书，实现一把手亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责，齐抓共管，上下联动的党风廉政建设工作格局。

（二）发挥战斗堡垒作用，加强党风廉政建设。今年以来，收费处党支部以高度的政治责任感和历史使命感，大力加强基层党组织建设，把实施“紫塞先锋”工程与加强组织建设、党风廉政建设、行风建设等工作紧密结合起来，加强领导班子建设，不断改进工作作风，提高领导艺术和领导水平；发扬民主、执行议事规则，认真贯彻民主集中制，切实做到科学决策、民主决策；加强沟通、同心协力，带领全处职工抓建设谋发展。在实施“紫塞先锋”工程中，我处紧紧围绕“增强党员的宗旨意识、群众意识、转变工作作风”，开展了“奉献在交通——党员在线”活动、争创“先进基层党组织”和“争当优秀党员”活动，设立了3个党员示范岗。按照《紫塞先锋》工程的总体目标，开展了创建“五好”党组织和“五带头”党员工作，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员模范作用，有力地推动了各项工作的开展。

（三）抓源治本，筑牢防线，严防腐败问题发生。在党风廉政建设工作中，我们首先从完善内部监督制约机制入手，建立健全并严格执行党的民主集中制各项具体制度，涉及重大决策、干部任免和大额资金的使用等，均经集体讨论决定。二是加强财务管理，严格执行“收支两条线”管理规定，对通行费收缴实行日清月结，严格现金管理、帐目管理和票据管理，对违反规章制度的予以严肃处理。三是坚持政务公开制度，在选拔干部、职工入党、工资调整等方面，我们定期向干部职工公开，增加了工作的透明度。四是广辟监督监督渠道，定期召开各种党风廉政建设座谈会、民主生活会、监督员座谈会，广泛征求各方面关于收费处党风廉政建设工作的意见和建议。同时充分利用监控职能加大监督检查力度，规范一线职工执收行为，提高依法执收水平和工作效率，有效地杜绝了腐败现象发生。

（四）有计划、有步骤地开展教育工作。年初制定党风廉政建设和学习贯彻党章活动学习教育计划，把反腐倡廉教育、学习贯彻党章纳入党员、干部教育计划之中。按照市局统一部署，重点分阶段的对党章进行了学习，按照要求完成规定动作，积极开展自查自纠、撰写学习心得体会、征求意见，制定了整改措施及今后努力的方向；重点开展了“四个一”活动，即：开展一次爱国主义教育活动；开展一次“作为党员我是否合格”大讨论；写一份廉洁自律心得体会；上一堂警示教育课，提高职工的拒腐防变能力和廉洁自律意识；并结合“京秦收费处何江严重违纪行为”开展了警示教育大讨论活动，使对每个收费职工清醒的认识到要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心，始终做到依法征收，收而不贪，筑牢拒腐防变的思想道德防线，做一名廉洁的收费职工。

二、深入开展学习贯彻党章和荣辱观实践活动，确保实效

我处按照市局统一部署，认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动，结合学习贯彻党章和荣辱观教育，我们着重从四方面入手。一是坚持以学习教育贯穿活动始终，保证学习质量和效果。坚持集中学习与自我学习相结合，建立学习考勤制度，对因故不参加学习进行补课；保证每个星期学习不少于2个小时；制作宣传标牌，开辟学习园地，及时交流学习体会、刊登学习动态、信息，宣传学习中的新经验和先进典型。二是开展了交通职工心系群众实践活动，组织党员自愿捐助1650元及购买慰问品为贫困学生捐资助学。在活动中，还积极开展“学习心得交流会”、征求意见等多种形式深化活动的内涵。三是开展培树社会主义荣辱观教育活动，结合通行费岗位实际，我处根据行业特点开展了“以热爱交通为荣、以破坏交通为耻，以文明执收为荣、以态度蛮横为耻，以尊重知识为荣、以不学无术为耻，以服务车主为荣、以伤害车主为耻，以爱岗敬业为荣、以擅离职守为耻，以精诚合作为荣、以背后身体伤人为耻，以应征不漏为荣、以贪污票款为耻，以见难相助

为荣、以遇困不理为耻”的主题实践活动。活动中，我处还实施了一系列措施：评选“优秀服务班组”和“优质报务标兵”，落实一级抓一级责任制、狠抓奖惩制度等，从而极大地调动了职工以服务为荣的积极性，涌现出雨天救伤员、帮助司机修车等好人好事。四是开展向模范人物陈刚毅学习活动，用先进人物事迹激励职工立足本职岗位做贡献，营造齐心合力、奋发向上的良

好工作氛围。

三、加强职工教育，提高职工整体素质

由于收费处新职工多，大部分在收费岗位，针对这一特点，我们着重从三方面入手。一是开展爱岗敬业教育。教育职工珍惜来之不易的工作机会，立足本职，爱岗敬业；二是开展业务知识培训。组织新职工进行了半个月岗中培训。通过集中培训使新职工尽快掌握了收费政策和业务技能；三是坚持每月必考，强化收费职工业务素质。我处坚持每班必学、每月必考制度，促使职工熟练掌握有关政策业务知识，有效的提高了队伍整体业务素质。

四、大力开展“树交通新风、建廉政行业”活动，创建“和谐承围”

按照市局总体要求，我处紧紧围绕实现交通更快更好发展和构建“和谐交通”两在任务，大力抓好窗口形象建设和党风廉政建设，抓班子带队伍，围绕中心工作，结合行业特点，深入开展以“树交通新，建廉政行业”为主题的实践活动，进一步在全处形成团结一致求发展的良好风气，塑造通行费行业新形象。

一是加强领导，落实责任。我处将此项活动纳入今年整体工作之中，并对这项活动进行了专题研究和部署，确保活动活动取得实效。

二是提出1334活动目标。即：确立一个总体目标“构建和谐窗口年”；提高三个认识：一是充分认识开展“树交通新风、建廉政行业”活动的重大意义，切实把思想和行动统一到市局的统一部署和要求上来，二是要充分认识到“树交通新风、建廉政行业”活动，是推进通行费事业更快更好发展的重要保证，三是要充分认识到“树交通新风、建廉政行业”活动，是抓好党风廉政建设、构建和谐交通的重大举措；搞好三个结合：开展“树交通新风，建廉政行业”要与加强职工队伍建设相结合、与加强机关交通建设相结合、与加强党风廉政建设相结合；开展四个活动：一是开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动，二是开展“文明示范窗口”创建活动，三是开展“规范服务行为，提高服务质量”活动，四是开展以落实〈实施纲要〉为主题的“建廉政行业”活动。

三是围绕主题抓创建，行业形象再上新台阶。今年我处开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的实践活动以来，本着“真情为车主，满意在承围”的大讨论活动宗旨，从队伍自身建设抓起，从文明执收抓起，进一步强化全员的服务意识和责任意识，大力加强行风建设，切实改变工作作风，优化收费环境，积极推行便民服务措施，虚心接受社会监督，以良好的精神风貌，严谨务实的工作作风，全力打造承围新品牌。

五、存在的问题

1、收费人员执收水平、服务质量还需要进一步增强；

2、由于新职工多，新职工敬业精神、责任心意识还需进一步提高；

3、由于部分司机车主的依法交费意识淡薄，闯卡、堵道、挑衅滋事的现象还时常发生，收费环境还需要进一步治理，政策宣传还需进一步加强。

六、下一步重点工作安排

一是继续加大治理收费环境，多措并举，争取多收超收。

二是积极做好计重收费的各项准备工作，组织职工对计重收费相关知识学习和业务培训，提前做好计重收费政策的宣传，为计重收费工作的顺利开展打下良好基础。

三是加大征收与监督检查力度，规范执收程序，堵塞漏洞。

四是按照市局统一要求，继续认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动；开展“紫塞先锋”工程活动及开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的系列活动。

以上是我处在前一阶段的工作情况，尽管我们作了一定的工作，取得了一些成绩，但离上级领导的要求还有一定的距离，随着工作的不断深入，我们有信心、有能力做好本职工作，将以此次会议为契机，学习其他兄弟单位经验和做法，取长补短，力争把我处党风廉政和行业作风建设工作再上一个台阶，促进通行费征管工作健康和谐发展。

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