联想三星官方网站比较分析

第一篇：联想三星官方网站比较分析

联想和三星官方网站比较分析

——2011.09.1

5一、实验目的1.了解国内外主要类型电子商务网站的现状，了解电子商务网站的基本组成结构、功能与发展。

2.学会对电子商务企业网站从外观风格、业务功能等进行深入全面评估分析的方法，建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。

3.通过对国内外典型电子商务网站的分析与比较，学习优秀网站的建设经验，增加学生对电子商务网站建设得知识和经验积累。

二、实验要求

1熟练掌握快速分类搜索浏览国内外较优秀电子商务网站的方法和技能。

2.掌握对不同类型的电子商务网站按需选择评估指标，进行分析对比评估的方法和工具的使用。

3.掌握对选定的电子商务网站根据分析结果撰写专题评析报告的方法。

三、实验内容

1.近年来，中国个人电子商务市场发展迅猛，根据中国电子商务研究中心提供的数据表明据中国电子商务研究中心提供的数据表明，2010年上半年以来，中国电子商务市场交易额达到2.25万亿元。网购交易额达到了2000亿元。支付宝用户数也已突破3亿。这是国内电子商务服务平台的用户数首次突破3亿规模。在中国网民刚接近4亿的前提下，3亿用户的巨大规模意味着支付宝已经成为中国互联网的一项基础应用。在此次的电子商务网站案例分析中我们选中联想和三星的网站进行对比。

2.以下我们要根据以下几个指标依次分析与比较两个网站的优劣与特点：网站简介、网站导航系统、支付方式、配送系统、客户联系以技术行业分析。

3.具体分析比较结果如下所示：

（1）网站简介

联想官方网站的网址是http://.cn/，网站易于搜索，名称简单容易记忆，登陆官方网站时好我们可以很明显得体会到，联想的官网服务器速度极快，即使是在网速较慢的晚上依旧可以很迅速地进入网站首页，相比较我们

浏览的各大电脑官方网站联想电脑网站速度是最快的，这是很重要的，更快的速度在电子商务中可能就意味着潜在顾客是抓住还是流失。登陆之后一个简单但是不失完整的页面呈现在浏览者的面前，首页包括了浏览者可能用到的各个内容，并且按照电脑的使用者进行了细致的分类，最后在右上角处有搜索选项，更方便顾客的搜索和浏览。

三星官方网站的网址，较之联想网站的首页，三星的网站明显不容易被搜索引擎搜索到，因为它的名字不是中国三星而是三星sumsung网站。登陆时与联想官方网站比较网速较慢，登陆官方网站后，我们会发现三星的首页内容与联想有很大不同，它的首页主要多的不是关于产品本身，而是强调其人性化的一面，如三星新闻，公益活动，企业介绍和互动体验。三星的首页也同联想一样，有搜索选项，方便浏览和搜寻需要的内容。

（2）网站导航系统

从网站的导航栏中可以看到，三星官网的导航栏分为手机产品、IT产品、影像产品、音频产品、办公产品、电视/家电、配件周边六大部分，各个部分下面又包含具体的产品，例如IT产品中包含笔记本电脑、显示器、投影机，使浏览的网民可以迅速的找到所要寻找的产品，清晰具体、方便快捷。

联想官网的导航栏则包括个人及家庭用户、成长型企业、政教及大型企业、服务与驱动下载、会员、商城六部分，而且前三部分都包含具体的产品分类、品牌、系列以及产品的功能用途等，使浏览者可以简单明了的了解网站内容。

通过网站导航栏内容的设置，我们可以看到，三星官网主要是根据产品的类型进行导航设置，而联想官网的首页则是根据用户的类型进行导航设置。

（3）支付方式

在购物支付方面，三星采取在线支付、银行汇款、货到付款的方式，而货到付款的支付方式只在北京地区使用。目前，三星商城通过与财付通、快钱进行合作，搭建了稳定快速的在线支付平台，银行汇款是汇款到指定帐户后发货。

联想则支持货到付款、线下支付、快钱支付、支付宝支付的支付方式。其中货到付款方式作为联想提供的增值服务，需要提前额外在线支付50元货到付款费用。而且货到付款的配送范围只在北京、上海、广州、深圳的部分区域。线下支付支持银行卡转账和邮局汇款。

可以看到，三星和联想都选择了快钱支付、支付宝支付、银行汇款的支付方式，其中双方的货到付款的方式都有地域的限制。

（4）配送系统

联想的配送方式是与联想合作的物流公司提供款到发货，全国免费发货的送货上门配送服务。而且在供货时间方面根据具体的支付方式也有不同。在线支付经工作人员电话确认货款支付有效性后的10个工作日内供货。现金支付经工作人员电话确认订单有效性后的15个工作日内供货。

三星电脑同样是全国发货的送货上门服务，但冰箱、洗衣机、空调配送仅限北京、天津地区，而且在收费标准方面单一订单，商品总金额 RMB 200元以上的订购（不含200元），免收运费；单一订单，商品总金额 RMB 200元以下的订购（含200元），收取运费 RMB 15元，这与联想全国免费发货配送是不同的。在送达时间方面北京地区送达时间为自发货之日起2～3个工作日，其他城市送达时间为自发货之日起3～5个工作日。发货速度比联想快。

（5）客户联系

在客户服务方面，顾客可以用电话和邮件的方式进行询问。对三星商城网站服务及使用支持等问题以及订单查询和配送等问题致电客服中心。而有关产品信息、售后服务等问题则致电另一方电话。

而联想则在售前产品咨询及购买、售后技术咨询及报修、公司基本联系信息提供咨询服务。而在售后技术咨询及报修方面，又具体的进行分类。使消费者可以获得具体的全面的服务。

（6）行业分析

联想与三星以及很多国内外顶级的电脑供应商都发表意见称这是一个危机与机遇同行的关键时期，优胜劣汰的自然规律将在这期间表现异常明显。我们转回来看中国的笔记本市场，为了在残酷的竞争中生存，资金实力雄厚的国内外一线品牌厂商如惠普、戴尔、联想等会不惜一切血本抢夺江山，最明显的就是新品战和价格战。在这两大战役之下，一些实力偏弱的二三线厂商在原来有着相当优势的低端市场将会受到强力的压迫和排挤，最终很有可能支撑不住而宣告退出国内笔记本市场，至于都会有哪些品牌有此“潜力”就由大家一起去讨论猜想了。

第二篇：联想与三星企业文化比较

联想与三星企业文化比较

概述联想与三星都是世界知名电子企业品牌。联想集团成立于1984年，成立之初，联想的创始人柳传志带领10名中国计算机科技人员怀揣着20万元人民币的启动资金在北京一处租来的传达室中开始创业。短短20年间联想就由一个仅有11个成员的小公司，发展成为全球性的大集团，并成为全球500强企业之一；韩国三星集团较之中国的联想集团历史更为悠久，涉及领域也更为宽广。三星集团作为韩国最大的企业集团，成立于1938年，如今包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人机构及办事处，员工总数19.6万人，涉及电子、金融、机械、化学等众多领域，其中三星电子产业尤为突出，多次跻身全球500强企业。这两家企业的成功与其自身的组织文化有着密不可分的联系。联想组织文化概述

联想的核心理念是：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中

联想的使命是：为顾客、为社会、为股东、为员工

联想的宗旨是：与员工共同发展

联想的核心价值观是：服务客户，精准求实，诚信共享，创业创新

三星组织文化概述

三星经营理念：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会作出贡献。三星人的精神：与顾客同在，向世界挑战，创造出未来。

三星精神：共存意识，第一主义，创造精神，完美主义，道德精神

三星的核心价值观：人才第一，自我创新，自主经营，合理追求，廉洁健康，同一方向。共同点

联想与三星作为两家全球性的大集团，对于一些对企业生存发展所必不可少的文化要素都给予了充分的重视。

首先，虽然联想与三星都是大规模的集团企业，但他们都非常重视建立一个价值观广泛共享的强文化。两家企业都力图通过故事，仪式，有形信条，语言等途径使公司各层员工都能够了解企业所倡导的价值观与理念。例如三星对员工（特别是海外员工）要进行企业文化培训，促使他们认同并实践三星倡导的文化理念；联想要求员工上班穿着得体，打领带，挂胸牌，要求办公环境干净整洁，以此来突显联想公司规范精准等价值理念。

其次，在企业道德方面，两家集团都非常重视创建道德的文化，并制定了各自的行为准则。注重企业信誉，强调诚信共享，身正言直，尊重平等，忠实开放等道德观念；在企业人才方面，两家企业也都重视人才的使用，拥有各自的用人观。如联想用人观是给你一个没有天花板的舞台;不惟学历重能力，不惟资历重业绩。同时三星也极力倡导人才第一，实行公开招聘制度，跳出家族的范围招贤纳士，给外人提供均等的机会，杜绝了依“人情”招人的弊端，确定了以能力为主的用人制度，极大鼓舞了三星员工的工作热情。在对待顾客方面，两家集团都强调顾客的重要性，通过为顾客创造价值，满足顾客需求，与顾客共同成长；在创新方面，两家集团都充分认识到创新对于企业生存发展的重要，并在企业中给予员工信任，鼓励员工面对挑战，积极参与开发，且在企业中营造一个宽容的氛围，包容错误，努力创建创新的文化。

不同点

虽然两家集团在对一些重要的价值观、行为准则等方面都予以重视，但两家集团根据自身发展的不同的特点，在这些方面也有不同的侧重。

联想的核心理念是把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中，即办公司就是办人。小公司做事、大公司做人。其企业文化是一种“以人为本、客户至上”的文化。联想精神是爱国主义精神、以信为本、大局观、艰苦奋斗、拼搏创新精神。

联想在创业之初形成的是“生存文化”，企业文化的特征主要是敬业和危机感。后来随着企业的发展壮大，尤其是成立PC事业部以后，以杨元庆为首的年轻人走上了领导岗位，联想文化过渡到“严格文化”，强调“认真、严格、主动、高效”。在2000财年，联想公司又提出“亲情文化”的建设，提倡“平等、信任、欣赏、亲情”，用柳传志的话来说联想需要制造“湿润”的空气。联想在新老班子交接和组织分拆的时期，恰当地提出亲情文化的建设，以提高员工的满意度和合作精神，这种文化建设非常适应当时联想即将实行的公司战略-向服务转型。服务业的文化不仅需要效率，还需要“微笑”，联想试图通过对内部员工的影响，提倡员工的合作、支持和自主性，进而支持企业对外的服务型业务，使客户满意。

联想实行向服务转型的战略，致力于建设成为一个服务的联想，将服务客户列为其核心价值观首位，强调服务是DNA，是竞争力，是新业务。联想强调企业价值在于拥有客户，为客户提供全方位服务，让客户获得超出期望的满意；注重客户体验，倾听客户声音，人情客户真正需要；以客户需求为设立目标的依据，完全从客户的角度提升能力和素质，提升服务质量。且联想对于企业员工如何服务客户形成一套标准，有服务客户的5个提示，倾听客户7个习惯，以及服务客户自我检查表。联想通过对内部员工的要求，在企业中创建一个回应顾客的文化。

同时，联想还倡导精准求实的价值观，创建一个关注细节的组织文化，联想员工习惯理性思考，乐于发现问题；力求以事实为依据，用数据来说话；注重目标可衡量，计划可操作；精益求精简洁高效，不断总结做事方法，努力探求做事规律；尊重规范和标准，纪律严明；勇于面对现实，敢于承担责任。

三星集团将人才放在第一位，着重强调人才与技术对于企业发展的重要性，并提倡自主经营关注个体员工发展，给予员工充分信任与开放的工作环境，给员工充分授权努力培养工作场所精神境界。

三星将人才和技术视为经营的两大核心要素，因此强调要充分发挥过去尊重人才和重视技术的传统，追求人才和技术相协调的经营活动，希望通过人才和技术这两个核心经营要素的相互协调，增强整个经营1+1>2的协同效果。三星认为只有以人才和技术为基础，才能创造出最佳的产品和服务，继而为人类社会作出贡献。为此，三星坚持“重视人才”和“技术领先”的价值观念，不断增强企业的核心竞争力。三星所希望的人才是指自然人和组织中的人，乃至作为国际社会的成员，清楚自己的使命，尊重人格和个性，最大限度地发挥创意和能力，开拓未来、为人类社会发展而作贡献的人才。三星希望的技术是为了创造产品价值，而直接或间接进行的所有经营活动，因此它不仅包括产品技术，也包括经营技法、管理技术等软硬技术，是为了增加人类幸福、实现人类社会富足生活所需的广义上的技术。

三星核心价值观中，将人才列为第一位，强调人才第一。

在创业阶段李秉喆会长就强调在用人问题上要“用人不疑疑人不用”。李健熙会长在二次创业时期又倡导实施“自主经营”：一方面，组织和上司授予员工充分的职权，不随意干涉员工对工作的处理；另一方面，作为回报，员工当以最诚恳的态度，最高的责任感，最饱满的工作热情和追求完美的精神对待工作，力争使自己成为岗位上的专家，实现最好的工作绩效。

同时，三星十分重视为员工提供尽可能好的工作和生活环境。从生产车间到办公大楼，从工作场所到生活宿舍，从硬件设备到软件环境，三星员工总能获得感官和心理上的满足。三星还为员工提供极具吸引力的薪酬和待遇，以吸引优秀人才。

在人事管理上，三星打破“血缘，地缘，学缘”的束缚，实行公开公平公正的人才招聘程序；坚持“胡萝卜理论”执行以奖为主的激励制度；充分包容员工过失，鼓励员工在汲取教训的基础上不断提高自己，改进工作等一系列措施，也都体现了三星人才第一的价值观。

人才第一，还体现在三星总是从人才个人的角度出发，致力于开发员工的能力，帮助他们实现个人成长。三星在这方面表现得如此出色，以致外界赞誉三星为“教育的三星”。

此外，三星在其核心价值观中强调同一方向，即全球三星员工共享同一个企业文化体系（包括经营理念，核心价值观，三星人的精神，道德规范行为准则），用文化的力量凝聚人心，协调人际关系，实现个人，团队，组织之间的有效合作。同一方向是培养员工团队协作精神的重要途径，在三星，团队协作甚至比个人能力还重要。三星以此来建立一个团队导向的组织文化。

综上：联想的组织文化特色主要是通过服务客户以及对于细节的关注，精准求实取得成功；三星的组织文化则更加突出人才以及团队合作的重要性

第三篇：联想公司分析

《联想企业

进入国际市

场的策略分析》

一.联想企业背景

联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。建立之初的联想公司营业额仅300万元,到1994年营业额发展为11亿元的年销售额，2004年销售额300亿元。今天的联想集团是中国IT企业的领先者，主要是在中国从事台式电脑、笔记本电脑和移动手机设备、服务器和外设的生产、销售，已发展成为一家在信息产业多元化发展的大型集团公司。联想从成立至今已跨越两个台阶：20世纪90年代前，联想主要是一家贸易型的企业，生存是主要的目的；之后十多年是第二个台阶，是发展自有品牌的阶段。经过20年的发展，联想在计算机行业已经稳居亚洲第一，在中国市场称雄，未来的空间是全球市场，参与全球竞争。

二.联想企业文化发展历程

联想在中国这块版图上历经20年取得了举世瞩目的辉煌战绩，也谱写中国企业富有魅力的传奇。那联想成功的秘密到底在那里呢？通过对联想企业的发展历程和联想文化的理解，认为联想的成功在于根据企业所处阶段的不同对企业文化的进行相应的调整，即伴随联想一次次的转型，文化也在进行一次次的嬗变。

1、伴随联想的文化变迁

回顾往昔20年，联想企业由柳传志等11名科级人员创办的小企业发展壮大为一个国际性大企业集团。其经历过程大致分为五个阶段：

1).联想的初创阶段（1984至1987）

这个阶段起始于1984年，柳传志等11人靠20

万元起家，成立了中国科学

院计算机技术研究所新技术发展公司—联想集团公司的前身。这个阶段主要是利用技术服务积累资金，通过拳头产品打开市场。这个时期的企业文化主要表现为，创业者们通过研究员站柜台和制定联想天条等方式，探索企业管理管理。其中，联想提出过不看过程看结果，看功劳不看苦劳的效益观，质量是生命，用户是皇后的市场观以及信誉比金子还贵等道德观。

2).联想的起步阶段（1988至1993）

1988年4月16日，联想在人民大会堂召开开创外向型高科技产业誓师大会，吹响了联想向海外进军的号角。并于当年成立了香港电脑有限公司。其间，联想以国际化带动产业化，形成技、工、贸的产业体系。这个阶段联想开始实施其以集权为主的大船结构管理模式，并在90年通过了《联想集团管理大纲》，开始实行规范化管理，倡导以求是进取精神为核心的大船文化。1992-1993年，联想开始尝试和实行事业部体制，逐渐形成集权和分权相结合的舰队模式。

3).联想的助跑阶段（1994至1996）

这个阶段始于1994年3月19日，联想集团成立微机事业部，年仅29岁的杨元庆担任微机事业部总经理。同年，联想提出扛起民族微机工业大旗口号，开始奋起反击国际竞争对手。同时，提出走贸、工、技的产业发展道路。1996年，联想总结出：管理三要素（建班子、定战略、带队伍）的管理理念。

4).联想的起跳阶段（1997至2000）

1997年11年，香港和北京联想进行资产重组和业务整合，自此，联想开始进入起跳阶段。这个时期，联想以规模效应占领市场，以市场推广树立品牌。同年8月，联想电脑公司提出建设认真、严格、主动、高效的严格文化。于1999年，联想集团提出把个人追求融入到企业长远发展之中，并积极开展五总称谓活动。最后为了适应互联网大潮和企业集团化发展需要，2005年联想有提出建设平等、信任、欣赏、亲情的亲情文化。

5).联想的转型阶段（2001至现在）

这是联想目前所处的阶段，这个阶段起始于2001年4月20日，联想的誓师大会，杨元庆等联想新一代领导团队从柳总等老一代创业者手中接过联想未来的牌匾。这也标志着联想向高科技和服务转变，积极备战多元化和国际化。2001年，联想提出过服务顾客、精准求实、诚信共享、创业创新的核心价值观。

通过对以上联想已经历或正在经历的五个阶段的分析，我们可以看出联想针对不同阶段采取了不同的文化导向，从创业阶段为了管好第一桶金的联想天条，到起步阶段以求实进取为核心的大船文化，从助跑阶段的管理三要素（建班子、定战略、带队伍），到起跳阶段的严格文化和亲情文化，再到2002开始的战略转型中的服务文化，联想文化从第一次创业文化开始又上升到第二次创业文化。

2.柳传志与杨元庆时代

如果我们以时间为参照物，把联想文化大致可以分为两个时期：柳传志时期文化和杨元庆时期文化。柳传志时期文化主要表现为创新导向和目标导向，相对应为创业文化和服务文化。而杨元庆时期文化主要表现为规则导向和支持导向，与之对应的严格文化与亲情文化。

1).柳传志的创业、客户文化

柳传志时期文化，追求强力执行。1984年，联想在中科院的一间小平房里成立，11个科技人员靠中科院计算所20万元投资起家。这个时期联想人面对的是关系到生存的竞争压力，充满了创业的决心，也充满了克服一切困难的精神。那时联想人常说的是要把5%的可能变成100%的现实。这是在当时的环境下所表现出来的一种非常坚定的创业文化。柳传志言必行，行必果，执行起来异常坚决，员工反应也很强烈。这有利于联想此时以客户为中心的目标导向。联想认为，客户就是皇后，以及对待客户就要热脸贴冷屁股。这反映了联想具有强烈的客户意识。在从做学问向做市场的转变中，联想逐渐明白了必须关注客户需要什么，考虑什么产品才好卖、考虑怎么控制成本才能赚钱，考虑要打出自己的牌子，经营意识就这样一步步地建立起来了。联想人常说，没有师傅，是我们自己把自己领进了市场的大门；同时，联想文化最使人记忆深刻要属求实进取的联想精神，这要求联想人要有脚踏实地的求实精神和奋发向上的求实精神。

2).杨元庆的严格、亲情、创业文化

当联想进入创业之后的起步期，一个要长远持久发展的目标摆在面前的时候，联想的企业文化走向了规则导向。联想人向规则要精准和效率，希望人人都能够严格、认真、主动、高效，把很多事情都放到一个个流程制度里去规范它。他们讲做事三原则，讲围着规则转，员工的行为需要规范，业务怎么开展需要规范，企业怎么管理也需要规范，联想文化进入了严格文化时期。严格文化作为一种管理风格此时的出现，有利于整体管理水平的提升。这段时期推广严格精准文化，保证了联想1997－1999三年的高速发展态势。

当联想发展得越来越大，部门也越来越多的时候，联想发现单纯强调严格文化不利于公司内部的协作，于是这一时期联想讲得更多的变成了团队意识，告诉

大家小公司做事，大公司做人的道理。同时，联想倡导平等、信任、欣赏、亲情的亲情文化，是要使联想公司内部多一些利于协作的湿润空气。亲情文化提倡互相支持，提倡互客户理念，推行矩阵式管理模式，要求各部门和层次之间互相配合，资源共享，实行称谓无总、倡导平等、信任、欣赏、亲情。这时的企业文化也开始由规则向支持导向过渡。到2000年联想正式明确了支持导向的亲情文化。从尊称老师，到敬称老总，再到俗称元庆，中国IT旗舰联想17年来对其掌门人的称谓历经了这样的三大变化。杨元庆坦言：联想早期左的比较多，亲情的成分比较少，所以我们前年开始强调亲情文化，每个月会有固定的一天，领导班子成员站在公司门口迎接员工。杨元庆让所有的联想员工都叫他元庆，叫声杨总是要罚100元钱的。联想一度强调亲情文化。在联想研究院的研究人员仿效硅谷的工作方式，比如可自己调配上班时间，办公室里随意着装等。杨元庆还提出在员工生日时，以公司名义赠送生日蛋糕；甚至在情人节那天让大家早点下班去约会。亲情文化的内涵是让联想人在一个更为宽松、有活力的氛围下养蓄创造力。

自从杨元庆等新一代真正从柳传志老一代手中接过联想未来的那一刻起，联想开始了其新的征程，也就是联想的第二次=“_blank”>创业。联想现在开始在亲情文化的基础上倡导创业文化。在充满后工业化设计感的深圳联想新大楼里，办公室、电梯间、食堂甚至洗手间，随处可以发现与创业文化相关的小标语条。我们把这一发现对联想方面的陪同人员说了，他们笑着解释：元庆希望随时提醒联想人，让大家重新聚起一种白手起家的精神来面对现在的竞争环境。

创业文化在联想的新生恰恰切合了杨元庆感悟至深的一点：联想十几年里，最根本的东西、最不应丢掉的东西，就是永不满足，不断进取。就是往大处看，目标高远。永远是做到一个目标，再奔向另一个目标，是那种要跳一下才够得着的高目标。

如果说联想文化从创业文化、客户文化到严格文化、亲情文化，是代表过去和现在的联想文化，那么即将开始的创业文化就是属于联想未来的文化。因此，文化是联想的核心竞争力。正是文化造就了如今的联想。联想既一步步改变自己的文化，又一步步在打造自己的联想文化。在联想的文化建设中，联想借鉴国际上先进企业文化，最终形成一套自己独具特色的企业文化。这就是联想企业文化发展模型，即企业文化在不同发展阶段，呈现不同的导向，企业文化发展呈螺旋式上升路径。一般而言，联想由创新（第一次创业）导向、目标导向、规则导向、支持导向、高层次的创新（第二次创业）导向，以此来进行企业文化的不断演进，并形成螺旋式上升态势。

面对新世纪、互联网经济的挑战，联想新世纪、新战略、新征程的誓师大会上，新联想时代破壳而出，联想进入杨元庆时代。也正如新一代联想 领导核心杨元庆所言，文化和战略是新联想亟待首要迫切解决的问题。那么我们通过对联想的文化变迁的回顾，现在的联想企业文化正如集团创始人柳传志所说，“西方管理强调规范化，东方管理讲人情、亲情，或者说艺术化的管理比较多。联想要以规范化、科学化的管理为基础，而用人情、亲情来进行调整。‘主原料’还是要规范。”

三．国际市场的开拓

2004年12月“联想”公司巨资收购IBM PC部，引起巨大震动，标志着联想借力“国际战略联盟”走外向型国际化道路的开始。联想的国际化之路，认为面对纷繁复杂的国际市场环境，联想还需打造自身比较优势，通过整合了IBM的品牌、管理、渠道优势，形成独特的竞争力。

北京时间2004年12月8日，联想集团在北京正式宣布，以总价12.5亿美元收购IBM的全球PC业务，其中包括台式机业务和笔记本业务。具体而言，联想集团付出的12.5亿美元包括6.5亿美元现金和6亿美元的联想股票构成，中方股东、联想控股将拥有联想集团45%左右的股份，IBM公司将拥有18.5%左右的股份。同时联想集团宣布了高层的变更调整，IBM高级副总裁史蒂芬·沃德将出任联想集团新CEO，杨元庆则改任公司董事长。

联系此前的2004年3月26日，联想与国际奥委会签约，签约仪式主题为：让世界联想中国。联想正式成为国际奥委会第6期奥林匹克全球合作伙伴（简称：TOP）。联想的国际化征程早已开始，这次收购实际上是中美两家IT厂商的战略合作行为，联想借“国际战略联盟”将由内向型国际化转向走外向型国际化之路。

国际化始终是联想的一个目标，是联想的战略目标。从2001年提出这个目标、2002年的技术创新大会、2003年4月8日联想启用新的名字、2008年联想赞助奥运，成为奥运的赞助商，直至这次联想收购IBM，这些都是为联想国际化开出的战术措施，都成为这个战略行动的组成部分。这次收购是联想和IBM的一次历史性的强有力的战略结合。联想看好的是IBM在国际上的影响力和优秀的技术、管理资源。现代营销告诉我们，企业欲在竞争中确保其生存，并积极地开拓市场，最好的途径乃是寻求某种竞争的新模式，以实现共同生存、共同发展的目标。在市场竞争日益激烈的国际市场上，以往所奉行的视竞争者为仇敌、彼此互不相让的竞争原则已成为陈旧的经营观念而逐渐为人们所抛弃。国际战略联盟正是一种兼有竞争与合作功能的新型市场营销组织。

第四篇：联想企业文化分析

联想企业文化分析
时间:2009-06-08

12:21 来源:网络 作者:枫叶 点击:

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中国新蛋网 联想集团有限公司(港交所：0992)成立于 1984 年，由中国科学院计算所投 资 20 万元人民币、11 名科技人员创办。当时称为中国科学院计算所新技术发展 公司。1989 年成立北京联想计算机集团公司。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主

联想企业文化分析报告
摘要
企业文化是企业生存和发展的灵魂，是现代企业竞争取胜的基石和支柱。企业文化力成为企业核心竞争力的重要内容，成为企业的 “秘密武器”，对企 业的成长和发展关系重大，也日益受到人们的深切关注。联想作为一个知名企业，是一种形象，一个品牌。能在竞争如此激烈的形 势下仍以强势占领一席之地，相信他也拥有一套自己的独特的精神文化，从而支 撑他们越走越远。以下是一篇关于联想集团企业文化的剖析报告。

关键字
敢想敢做 以人为本 价值观 企业文化

标志

公司简介
联想集团有限公司(港交所：0992)成立于 1984 年，由中国科学院计算所投

资 20 万元人民币、11 名科技人员创办。当时称为中国科学院计算所新技术发展 公司。1989 年成立北京联想计算机集团公司。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996 年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。2004 年 4 月 1 日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”，“-novo”是一个假的拉丁语词，从“新 的(nova)”而来。同年，联想以 17.5 亿美元(12.5 亿美元以及 IBM 的 5 亿美元欠 债)的价格收购 IBM PC 事业部，并获得在 5 年内使用 IBM 品牌权，成为全球第 三大 PC 厂商。

一、企业精神：求实进取

1、联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。

2、我们做事的原则：撒上一层土，夯实了；再撒上一层土，再夯实了。

3、我们做业务的原则：没钱赚的事不能干；有钱赚但是投不起的钱的事 不能干；有钱赚也投的起钱的但没有可靠的人去做，这样的事也不能干。

4、我们做新业务的原则：踏上一步，踩实了，再踏上一步，再踩实。当 确认脚下是坚实的黄土地以后，撒腿就跑。

二、使命

1、为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更 加简便、高效、丰富多彩。

2、为员工：创造发展的空间，提升员工的价值，提高工作质量

3、为股东：回报 股东长远利益

4、为社会：服务社会文明进步

三、核心价值观
联想集团董事会主席柳传志说过：“大公司做

人，小公司做事。”联想 集团副主席、总裁杨元庆认为，联想的企业文化是以人为本，给人提供舞台，员工不是对某个人负责，而是每个人要对自己所做的事情负责。

四、服务客户
服务客户是联想的首要价值观，是联想人要做的事情，是他们的工作 方向。联想和联想人存在的价值在于为客户提供全方为的服务，让客户获得 超出期望的满意。为达到这一目的，对内，联想以客户的需求为设立目标的 依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量；对外，注重客 户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。

五、精准求实
精准是一种程度，求实是一种态度。
1、2、3、

想事---力求以事实为依据、用数据来说话，理性思考、发现问题。对事---尊重规范和标准、纪律严明，勇于面对现实、敢于承担责任。做事---注重目标的可衡量、计划可操作，不断总结做事方法、努力探求 做事规律，追求精益求精和简洁高效，养成“认真、严格、主动、高效” 的工作风格。

六、诚信共享

1、诚信---以“诚实做人，注重信誉；坦诚相等，开诚布公”为联想人 最基本的道德准则；以“取信于员工，取信于合作伙伴”为待人之道。

2、共享---在交往中尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情；在工作 上把个人追求融入到企业长远发展之中，与同事分享远景、相互协作、共 享资源、共同发展。

七、创业创新

1、
创业---永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我；做岗位的主人，主动承担责任，灵活地应对变化和挑战。

2、创新---坚持学习与开拓，在可承担的风险内大胆地尝试新的方 法和新事物，持续地改进工作。

八、核心理念

1、用人观:给你一个没有天花板的舞台, 不惟学历重能力，不惟资历重业绩。

2、大局观: 从联想的根本利益出发考虑问题

3、发动机理论：不仅要有上进心，还需要把上进心转变成事业心 把个人的理想的实现和公司事业的发展融合在一起。

4、联想好员工的标准：敬业精神和上进心，有韧性，有责任感，有悟性，富有 创新精神，善于沟通，既会工作，又会生活。

九、企业道德

1、诚信为本-----联想的三个取信： 取信于客户，取信于员工，取信于合作伙伴（股 东、政府、供应商，代理商、媒体等）

2、联想的道德观 宁可损失金钱，决不丧失信誉； 生意无论大小，一律一视同仁； 待人真诚坦率，工作精益求精；光明正大干事，清清白白做人； 勤勤肯肯劳动，理直气壮挣钱。

3、联想天条：不利用工作之便谋取私利；不授受红包；不从事第二职业；工薪保 密。

4、做事风格：认真、严格、主动、高效

5、做人风

风格：平等、信任、欣赏、亲情

6、五多三少：多多考虑别人的感受，少一点不分场合训人；多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有 什么困难，多一些灿烂的微笑。

十、我们的远景
高科技的联想服务的联想集团化的联想，为民族经济发展争口气

十一、行为规范
管理三要素： 管理三要素：建班子、定战略、带队伍 做事三原则： 做事三原则：

1、如果有规定，坚决按规定办

2、如果规定有不合理处，先按规定办理, 修 改意见

3、如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制 定相应的规定 处理投诉三原则： 处理投诉三原则： 第一、首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理 第二、找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚 第三、触类旁通分析问题的根源，指定改进的措施 四个“ 四个“四”
1、2、3、4、

第一个四---联想精神 第二个四---联想员工四天条 第三个四---管理风格四要求（认真、严格、主动、高效）第四个四---问题沟通四步骤： 找到责任岗位直接去沟通 找该岗位的直 接上级沟通 报告自己的上级帮助沟通 找到双方共同上级去解决

五个转变

1、2、3、4、5、

由被动工作向主动工作转变 由对人负责向对事负责转变 由单向负责向多向负责转变 由封闭管理向开放管理转变 由定性管理向定量管理转变

十二、结尾
时代在变，文化不变。随着时代的进步，企业里有许多战略性的东西需要调整，比如：战略路线，目标远景等，但文化保持的时间相对长一些。对于员工来说，联想文化也应该成为教年轻人如何让用人的重要手段。企业 承担着教人如何做人的责任。联想的信念和追求与社会的某些风气之间是有差别的，在这样的社会风气下，联想还要形成自己的文化有些困难。因此我们不光要靠企业 的规章制度，靠罚来管理，同时也要靠优秀员工作为榜样来形成我们的文化。一方 面是宣传，硬性规定；另一方面是要在企业文化中形成乐趣，让员工了与吸收。(责任编辑：admin)

第五篇：联想4PS分析

联想电脑营销组合策略分析

目录

第一章 公司产品简介………………………………………………...1 第二章 4Ps分析……………………...………….…….………………...2 2.1产品策略…………………………..…………….…....……………..2

2.1.1台式机系列………………………………………………………2

2.1.1.1家庭娱乐个人系列…………………………………………...2

2.1.1.2企业与机构系列……………………………………………...2

2.1.2 笔记本系列……………………………………………………..3

2.1.2.1 家庭娱乐个人系列………………………………………….3

2.1.2.2 企业与机构系列…………………………………………….3 2.2 价格策略…………………………………...………………………4 2.3 促销策略…………………………………………………………...4 2.4 分销策略…………………………………………………………...5 第三章 发展趋势………………………………………………………..6 3.1 超薄超轻设计……………………………………………………...6 3.2 多媒体效果显著…………………………………………………...6 3.3 高速上网功能……………………………………………………...6 结论………………………………………………………………………7

第一章 公司产品简介

联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人民币，由柳传志带领的10名科技人员创办，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2004年，联想集团收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月，联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。联想集团在2014年10月30日，被小米公司超过，成为仅次于三星苹果和小米公司的第四大智能手机制造商。

2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识“Lenovo”，用“Lenovo”代替原有的英文标识“Legend”，并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用“英文+中文”的标识；在海外则单独使用英文标识。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”。“novo”是一个假的拉丁语词，从“新的（nova）”而来。

自2014年4月1日起，联想集团成立了四个新的、相对独立的业务集团，分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。

联想集团作为联想控股公司旗下的子公司，其主营业务有台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。在美国《财富》杂志公布的2008全球企业500强排行榜，联想集团首次上榜，排名第499位，年收入167.88亿美元。根据美国《财富》杂志公布的最新2012全球企业500强排行榜，联想集团再次上榜，排名第370位，年收入295.744亿美元，利润4.73亿美元。2013《财富》世界500强榜单中，联想集团排名大幅提升，从2012年的第370名上升至第329名。联想集团的营业额达340亿美元，已超越部分国际知名的品牌企业。

如今，市场上的品牌电脑可谓众星云集，各有千秋，而联想电脑却始终凭借着其稳定的性能、完善的品质和优异的服务为消费者的至爱。

第二章

4Ps分析

2.1 产品策略

2.1.1台式机系列

2.1.1.1 家庭娱乐个人系列

1.Idea Center系列

Idea Center是联想家用台式电脑的全新品牌，Idea Center可以理解为是“家庭创新中心”，针对各种类型的家用电脑用户，通过其前沿的技术，时尚的外观，以及人性化的设计，为用户的数字生活带来全新的体验！

2.家悦H系列

家悦H以健康环保的用料、稳定耐用的品质、国际流行趋势的墨玉视觉外观，带给用户超乎期望的价值，是消费者家庭日常电脑基本应用的超值之选。

2.1.1.2 企业与机构系列

1.开天系列

联想绿色电脑开天系列是立足商业大客户的安全稳定应用需求，专为企业级客户设计的节能、环保型商务办公平台，凭借节约能源、环境友善、保护健康三大顶尖特性，将绿色转化为企业竞争力，助力客户实现可持续发展。

2.启天系列

联想绿色电脑启天系列，搭载节约能源、环境友善、保护健康三大顶尖特性，是国际化的新联想针对国内大客户量身定制的最新一代产品，新启天具有更加富有质感及活力的外观、更加贴近用户需求的功能设计、更加稳定可靠的国际化品质。

3.扬天系列

杨天是联想与IBM合并后推出的第一款商用PC,是专为热衷于体验最新技术,崇尚简约、自由、个性,注重产品性能的商业用户打造的一款领先易用的数字办公平台。无论从硬件还是从应用体验都带给用户业界最创新的科技体验；此外扬天的闪电恢复、领先的结构设计、创新的应用功能，无论从人性化使用的角度，还是从安全防护、高效管理的方面都为用户周到设想。

4.补天系列

联想联想绿色电脑补天系列，节约能源、环境友善、保护健康，是高性能专业型的商用电脑,适用于高端办公应用、设计开发、数据运算、图形图像处理等功能需求.具有性能强大、稳定可靠、扩展能力强的特点。

4.ThinkCenter系列

ThinkCenter台式机将双核处理器的强大功能与艺术级的工艺水平至于企业用户手中。ThinkCenter具有各种尺寸：从塔式、台式到小型及超小型设计，可满足各种业务需求，同时最大程度地提高生产率，降低成本。

2.1.2笔记本系列

2.1.2.1 家庭娱乐个人系列

1.旭日系列

联想旭日系列笔记本电脑是满足学生、中小企业办公人员等客户对于产品性价比和品质服务需求的全新超值应用产品。

2.天逸系列

引领时尚的主流笔记本电脑，不单在外观设计风格上突显个性和时尚，还拥有完美的数码影音效果和极强的功能应用特色。

3.3000系列

3000系列产品外观优雅大方并呈现大理石般质感；无卡扣设计配合边沿指示灯彰显时尚魅力；高触感键盘满足更高的功能性体验和人性化感受；“一键拯救”免去使用的后顾之忧；无铅制造以及能源之星认证确保产品环保节能。

4.ideapad 系列

ideapad 系列产品以时尚动感的Family ID设计、尖端科技的娱乐应用设计以及体贴入微的人性关怀设计，创造三维体验设计的时尚娱乐精品，带来全方位的娱乐应用体验。

2.1.2.2 企业与机构系列

1.昭阳系列

针对行业客户设计的高品质笔记本电脑。高端、高性能的同时具备多重可信赖的安全保护方案。昭阳系列针对行业客户提供按需定制服务。

2.加固笔记本系列

高可靠笔记本电脑是联想自有品牌笔记本电脑中最新开发的加固系列，产品定位为安全的宽环境计算机。

3.ThinkPad

ThinkPad 笔记本电脑作为帮助用户实践思考的工具，划定了笔记本行业的新标准；先进的处理器、强大的图形显卡到极致轻薄的设计与超长的电池寿命，总有一款 ThinkPad 机型能满足您的商务需求。2.2 价格策略

联想的产品因涉及类别较广，价格从低到高根据产品、材质、效能等不同而各异。因此，这里只对联想集团的笔记本电脑做price的分析。

联想的笔记本电脑分为2个主要系列（家庭娱乐个人系列、企业与机构系列），而两个主系列的电脑又细分为7个系列。分别是家庭娱乐个人系列中的旭日系列、天逸系列、3000系列、ideapad 系列，以及企业和机构系列中的加固笔记本系列、昭阳系列、ThinkPad。从这个系列的细分就可以很明显看到，联想的笔记本电脑从满足个人娱乐学习需求到满足企业开发需要都开辟了不同的产品，从而拓宽了消费者的选择面，满足其不同的消费需求。而笔记本电脑的价格从3000到100000元不等，也为消费者提供了价格的选择权，满足不同档次不同用途的客户。例如，为了满足广大学生的购买需求，联想笔记本还推出了大学生特惠系列。

2.3 促销策略

联想集团对于其旗下产品的销售采用了一套十分优化组合。经常以节假日促销，搞特价的方式去吸引消费者，制造热销的的营销气氛，从而刺激消费者的购买欲望。除此之外，联想集团的营销网络遍布全世界，不同的消费区域所采用的销售组合也是不同的，从身边联想集团分销商的营销策略来看，主要有以下方式：

1、节假日（如学生开学、五一、十一等）搞特价促销活动。此时联想集团会采用不同的销售手段，去吸引相应时间段的主流消费群体，如学生、企业等。这是联想的新机型、新产品也会一并上市，成为吸引消费者的一大靓丽的风景线。去年暑假联想有一个优惠大学生的购机活动，凡是入校的新生凭高校录取通知书（老生凭学生证）就可享受规定机型的的折扣价格，直至现在联想的官方网站仍推出大学生优惠系列，以满足学生这一消费群体的需求。

2、广告宣传。为了宣传自己的产品“联想电脑”，打了一则广告“人类失去联想，世界将会怎样？”第一含义：联想的本来含义”思维、思考、探索”，第二含义“联想品牌”。一语双关来道明联想电脑的可信可用。联想为了在广大传媒介质上宣传，将联想的品牌打出去是花费重金的，从效果来看，的确是物有所值，联想所收到的回报也是颇丰的。

3、赞助。从赞助奥运会到赞助上海世博会，这不仅提升了联想赞助奥运的知名度.为联想产品注入了奥运的元素，引起了大家对联想品牌的进一步关注。而在”关注度“之外.联想在具体决策时，还非常重视赛事或明星是否具备领先的国际地位.是否体现出联想品牌核心的创新理念，而赛事所覆盖的目标受众.是否与联想业务拥有高度的契合等等，通过这一系列的考量.来借助体育营销.塑造和凸显联想品牌特征。同时，联想针对奥运制定了不同时间段的营销方 式。在奥运关注度处于高峰时期，联想将奥运传播细化，与奥运相关的体育项目.如田径、篮球，冬奥会项目，体育明星，建立直接的品牌或业务关联.或是开展奥运主题的推广活动i而在奥运关注低潮时期，联想与非奥运赛事.职业体育明星建立品牌关联，从而维持品牌关注度的总体均衡上升。去年，小罗纳尔多那招牌式笑容出现在全国各大主要城市的路牌广告中，他怀里抱的不是足球.而是联想Lenov03000笔记本，这就是联想为了解决奥运低潮而设置的营销手段。再比如.去年轰动一时的联想与NBA的签约。”NBA是联想对奥运营销的一个有益的补充.无论从中国市场.还是从全球范围看.№A已经成为体育爱好者最为关注的职业赛事.吸引无数球迷的目光。携手NBA,II哿非常有利于联想在全球范围内提升品牌知名度和美誉度，同奥运营销形成很好的互补。”

4、招募idea精英团队。联想的招募活动从最开始的社会专业人士招募到走进广大高校校园，为的就是去寻求有想法有活力的年轻人，从而为其优秀的idea团队更换新鲜血液。这种招募活动可谓是一箭双雕。联想不仅可以招募到广大精英人士，与此同时将联想招贤纳士、尊重人才、创造品质的良好的企业文化宣扬出去，让消费者看到一个充满活力、有创新意识、团体意识、进取意识、负责人的联想集团。让优秀的组织文化去感染消费者，借此发挥的广告的宣传作用，有利于培养潜在的消费群。

5、销售组合（狭义）。在联想的官方网站可以看到有网上购买赠送返现的活动，并且免费送货上门（规定的范围内配送）。而这种销售行为可以看作价格吸引策略。分销商的目的相同-卖出更多的产品。但为了吸引消费者，采取各式的价格组合。比如说，买电脑，送电脑包送存储设备，活着其他让顾客心动的大礼包。

2.4 分销策略

企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。联想在国内除北京平台外，在香港、上海、深圳、惠阳、沈阳、武汉、西安、成都设有区域平台，在哈尔滨、济南、南京、杭州、广州、郑州、重庆、昆明、乌鲁木齐、长春、兰州、南昌和南宁设有办事处。在国外设有欧洲区、美洲区，包括美国、英国、荷兰、法国、德国、西班牙、奥地利、墨西哥七家子公司。最近在韩国首尔也开办了子公司。而联想作为电脑行业的精英其分销商、售后服务点遍布世界，以提供便捷的服务。

第三章 联想未来的发展趋势

3.1 超薄超轻设计

由于移动性仍然是笔记本电脑的根本特征，因此未来联想笔记本电脑在追求性能强大的同时，必须是以超薄超轻为前提，其发展方向是一种功能和性能完全可以与台式机相比的真正流动的办公室或移动工作站或无线局域网控制服务器，未来超薄超轻超轻笔记本电脑，在保证性能完全可以与台式机相比的基础上，厚度只能在2公分以下，重量则在1.5公斤以下。

3.2 多媒体效果显著

由于笔记本电脑的固有缺陷，目前，大多数的笔记本电脑多媒体效果非常单调，一般来说，除了笔记本电脑所带的CD-ROM还有点多媒体性质外，其他的多媒体设备还是非常简单，比如声卡的芯片、功能简单以及音箱的单调、空洞的效果。未来笔记本电脑的主流应该是多媒体电脑，如同现在的多媒体台式电脑一样，必向多媒体方向发展，否则，笔记本电脑在家庭中的应用将会大大降低。如果没有家用电脑这块巨大市场的支持，笔记本电脑同台式机的竞争还会落后，现在，许多笔记本厂商已经意识到这个问题，为加强笔记本的多媒体效果，现在许多主流高配置的笔记本电脑已经配备了DVD-ROM，由于DVD的巨大多媒体功能，这必将会给笔记本电脑带来更多的声色效果，但总的来说，笔记本电脑的内置音箱还是比较落后，虽然也有一些高档的笔记本电脑采用了品牌高档音箱作为其内置音箱。

3.3 高速上网功能

未来的笔记本电脑将能够很方便地与Internet或GSM互联在一起，这样笔记本电脑的网络通信能力的极大提高便成为未来笔记本电脑的发展趋势之一。目前解决移动办公最关键的问题是解决移动通讯的问题，因为移动办公中所使用的笔记本电脑仅仅是一个较为孤立的信息点，若通过GSM卡无线上网，最快速率也只有9600bps，而拨号上网却早已实现56Kbps，ISDN、ADSL就更不用多说了。所以，联想实现笔记本电脑高速无线通讯功能将是形势发展的必要。

结论

4PS营销策略存在可控核不可控的因素，可控因素就包括：产品，价格，渠道，促销等，而联想也正是利用这些可控因素为自己服务。在产品上，生产各种不同性能用途的产品满足不同用户的不同需求；在产品价格上，联想产品还是能让人接受的，它的产品市场定价与市场行情紧密联系，这种定价既能满足自己的生产发展又能被消费者所接受；在联想产品的销售渠道商，联想采用分销代理的方式，如开专卖店等；在促销上，联想通过挖掘用户的心理想法，制定适合用户且容易吸引用户的促销战略，如用户购买产品，免费赠品；提供较好的售后服务；这些都能满足用户的某些需求，抓住了用户的心理需求，很容易吸引消费者，此外，联想产品在售后服务上是做得很到位的，这样是用户解决后顾之忧，能够放心购买产品。

联想电脑逐渐进入我们的生活空间，它给我们带来了很多便捷。面向新世纪，联想将自身的使命概括为“四为”——即，为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。联想的明天会更好。