联想手机市场营销分析

第一篇：联想手机市场营销分析

联想移动市场营销分析

关键词：联想品牌市场分析企业内部建设销售与服务

论文摘要:联想移动通信科技有限公司成立于 2002年，是一家专门从事移动通信终端产品研发、生产、销售和服务的企业。总部设在中国厦门，在北京、上海、厦门分别设有研发和海外业务中心，自主研发实力在国内手机行业处于领先水平。2006年9月，联想手机工业园正式启动，年生产能力达到3000万台。拥有250多名研发工程师，自主研发实力在国内手机行业处于领先水平，目前自主研发产品占公司产品的80%以上，覆盖高端智能手机到超低端手机的各个产品线。

2005年起，联想移动市场份额成功进入中国手机市场（GSM）前四强，在国产手机厂商排名第一。

2005-2006年，联想手机连续在年度“中国移动电话服务满意度调查”中获得“用户满意度奖”、“维修质量奖”、“诚信服务奖”等多项业界权威服务桂冠。

联想移动是如何从一家普通手机厂商发展成为目前国产手机排名第一的品牌厂商？他们都运用了那些营销心理学原理？作为一名初学营销心理学的大二学生，我将围绕这些问题对联想移动公司一一进行分析。

一、细分市场，针对不同人群设计不同的手机

联想移动根据市场情况，对消费市场、消费者等做了定位和划分。在首批打入市场的联想G808等机型开始受到重视的时候，联想开始把所有精力放在了全国几个较大的城市的手机零售店上。这是对市场的定位，由大中城市开始向中小城市挺进的销售策略。其次，联想移动对手机的型号及各自针对的人群做了细分：

I,P,E,S系列是非智能手机，ET系列是智能手机。I系列定位于年轻人，讲求娱乐；S系列定位于喜欢外观的人群，如S9；P系列基本定位于商务手机；E系列则是低端机。不过这个定位目前有所打乱，因为I908获得的巨大成功，使得大家对I系列手机偏爱有加，所以联想逐渐的将许多出色的机型都取名为I系列。这就使得这种定位逐渐模糊，唯独不变的就是ET系列永远都是智能的象征。这样的细分，充分考虑了消费者的年龄、职业、阶层等各种因素。并且尽可能的扩大了联想移动的销售面，从低收入人群适合的机型到中高等收入人群，从年轻人到中老年人，都能够在联想的品牌中找到价位合适、功能相符的手机。如联想E系列，价位大多在300-900之间，而联想ET智能系列则价位多在1500以上，适合中高收入人群。i966侧重拍照和娱乐功能，A589则是针对老年人特别设计的大屏幕、大字体翻盖手机。

二、联想员工培训——拦截技巧、销售技巧及个人气质

联想很注重员工、一线销售人员的培训，即便是临促也要经过联想培训人员的面试和专

1从以上培训内容不难看出，联想移动十分重视一线销售人员的销售技巧培训和销售人员

文明用语的规范。销售人员的工作态度对其业务活动会产生重大的影响。彬彬有礼地与消费者、顾客、客户打招呼，耐心细致地介绍商品，诚恳交换意见都会使消费者、顾客、客户产生好感，亲切友好的态度会形成融洽的气氛。

从联想移动培训的内容来看，他们充分运用了营销心理学上对消费者个体心理活动的分析，用销售人员的语言和肢体动作影响着消费者的购买动机和购买决策。联想移动利用了顾客的惠顾心理、储备心理来暗示和“紧逼”顾客购买手机，并且针对不同购买阶段的顾客，制定了不同的销售询问方式，如对全确定型的顾客，设置了封闭式提问，直接和顾客讲解其选中的商品。针对半确定型顾客，采用厉害分割法、警戒法等方式，迫使顾客及早确定并作出消费决策。

当然，从联想的培训内容可以看出，其缺少对消费者表现的不同特征的区分，一线销售人员往往用比较单一和机械的方式和顾客交流，没有充分考虑消费者个人的气质、性格等，如针对理智型的顾客，过分强调商品的“惠顾”性，往往会让顾客产生怀疑，从而打消购买联想手机的念头；而对于冲动型顾客，过分细致的介绍产品的详细性能和优势，也不利于留住顾客。

三、分析文化特色，紧跟时代潮流

消费心理是在一定的外界环境中形成的，社会文化就是促成消费心理形成的重要外部因素之

一。联想公司在把握这一点上有创新但也有不足。

联想作为国产品牌，其“国产第一”的地位，已经是对联想手机品牌的一次有力的宣传。作为改革开放仅31年的中国，作为一个在世界上名牌产品屈指可数的“世界工厂”，我们国家需要这样一个品牌来开拓国内外市场。联想移动秉承联想公司的企业精神和企业文化，充分考虑到了这些社会因素。

（一）把握中国传统文化和民族特色。中国是一个有着悠久渊源的国家，传统文化和民族特色在手机上的体现，还有待开发。联想移动推出的多款手机，就加入了浓郁的中国元素，如联想S96采用了时尚的镜面外观设计，但是其实在这款手机中融入了很多中国传统的元素，比如茶道、活字印刷、荷花、铜钱等等。可以说这是一部时尚与传统完美结合的手机，这绝对是一部“很中国”的手机。

（二）紧跟时代特色，结合重大时事。在节日和时事的把握上，联想移动也有所体现。奥运会期间，联想设计多款品牌机型都有祥云、红色暗花等主题色和主题款式，可谓是“奥运手机”。

（三）消费流行趋势的“紧挨着”。联想手机并非没有自己的研发机构和专利项目，但是在当今诺基亚、摩托罗拉等主流机型引领的手机行业，创造出能够风靡手机业的机型、款式，并不是件容易的事。因此联想移动采用了“紧跟着”的策略，既不超过你，又不被你甩得太远。因此联想手机身上能看到众多手机的影子，如联想i966外形酷似索爱k790c，除了颜色一致外，曲线和功能都较为接近。在开始流行宽屏后，联想相继推出多款宽屏手机，外形又与三星、多普达等想类似。

联想这种取人之长，补己之短，大胆的 “拿来主义”，对错与否暂不讨论，在手机产品中加入了日系及欧美系列的设计元素，确实给手机增色不少。

四、优秀的广告是打开市场的关键

联想手机广告与众多手机广告在宣传的方式上大同小异，但在广告定位和广告内容上却有着自己的特色。

“如果没有联想世界会变成什么样”，这是联想极为出名的一句广告，这也是联想打开市场的敲门砖之一。但针对不同的销售对象，联想又有着不同的广告定位。

联想手机在09年元旦期间，把广告方向集中到了地铁站，在地铁候车走廊两侧贴满了联想新款手机的巨幅广告。其内容是一个摩登女郎，手拿新款手机，摆出妩媚姿势。这则广告定位为“时尚、便捷、高雅”。而另一款广告，则侧重手机的拍照功能，这就是i966。广告内容是大S拿着i966拍照，从手机里看到放大的自己，很清楚、很真实。这则广告较好的突出了i966手机320万像素的拍照功能，给人一种全新的感觉。

五、不断改进工艺、质量和外观，适应市场变化

作为拥有自主研发能力的联想移动来说，新产品是推动联想手机发展的关键。联想手机的新产品与国外手机如诺基亚、摩托罗拉相比，手机生产批量相对较大，这充分反映了中国人口众多的国情，当然，这也是联想手机在国内销售量较大的体现。但这导致的后果就是产品跟新周期较长，不能够保持行业新产品、新机型领先地位。同时，在新产品的推广上，联想需要下更多的工夫，否则广告资金无法及时收回，将影响新产品的研发和生产，形成恶性循环。

当然，联想手机根据客户体验设计创新出了“触摸屏手写试验”、“挤压试验”、“扭曲试验”、“扬声器寿命试验”、“振动马达寿命试验”等三十多个试验科目。同时，还特别设计了结合用户使用环境的坐压试验、沙尘试验、盐雾试验、人工汗液试验等等，这些都是联想手机保持世界一流产品品质的重要保证，也是联想在国内强有力的竞争筹码。

六、用服务换取顾客的信任和依赖 售后服务是企业文化、企业精神和企业素质的重要体现，售后服务是非价格竞争强有力的手段。联想移动通过网络、电话、短信等呼叫红心平台全方位接受用户咨询。作为业界率先通过COPC-2000国际认证的呼叫中心，联想呼叫中心运作效率领先，平均接起时间为30秒以内，每日可接受上千名用户咨询。针对手机用户最关心的维修周期及零配件问题，联想手机对其专业的工程师提出了当日修复，全国平均修复时间不超过3天的要求，以高品质的服务回馈用户。此外，联想客服还不断推出“1小时快修”等活动进一步提高维修效率；对于一些特殊用户的特殊需求，还灵活地提供“绿色通道”的定制化服务。同样，在配件支持方面，它独有的双模式化管理，能便捷地即时查询到配件的使用情况，配件周转速度处于业界前列。

七、创造良好的工作环境，提升员工积极性

联想移动公司在注重效益的同时，也关心员工的工作态度和积极性。通过改善办公环境，提供人性化的空间，为员工创造了一个较为适宜的办公环境。在联想移动上海总部办公室，设有家庭式的咖啡间，为男士专门准备的吸烟休息室等。这些给组织内部创造了良好的气氛。这对工作绩效的提高、对新产品的研发都有着较好的作用。在联想移动公司办公室，经常能看到研究人员带上新研发的款式和机型与办公室人员交流。在联想移动兼职期间，我有幸与办公室人员一同探讨了新机型s700的改进意见。这种融洽的环境和气氛，十分的有利于新产品的研发和推广。

总的来说，联想移动的发展和销售，较好的考虑到了营销的市场分析，同时也不忘加强自身的建设。从营销心理的角度来看，联想公司已经做得很好了。但是同样是从营销心理学的角度出发，不得不指出的是，联想对消费者的分析还不够细致和准确。对于消费者动机、消费者需求特征分析不够。或者说在终端销售的时候，并没有很好的体现出这种对消费者的分析和准确把握。因此，联想还需要进一步做好销售培训工作和市场细分工作，争取更大、更广的市场，为企业的发展锦上添花。

第二篇：联想手机的SWOT分析

联想手机的SWOT分析

1.联想手机的竞争优势

（1）联想手机能借助联想集团的品牌优势，用户对联想手机“高科技”和“服务”有一定的认同，品牌的认知度在渠道终端已基本建立，渠道终端对联想的未来有高度的信赖感；

（2）产品自主研发逐渐形成主流，并形成了几个稳定的开发平台:提供了成本及性价比较优的产品，有了比较优势竞争的保障；

目前联想移动的研发中心有北京研究院、上海研发中J心和厦门研发中心，并在此研发中心的基础上形成了6811, 6620和PV+等几大比较稳定的开发平台，2004年第一财季联想移动首次实现扭亏为盈主要就是目前市场上的主流产品80%都是自主研发的，节省了大量的成本并摆脱了贴牌机受制于人的局面，为联想移动以后的迅速发展奠定了坚实的基础。

（3）彩屏机产品线的丰富，适应了市场的主流需求，没有旧机型的包袱，渠道库存良性；

（4）集团核心竞争力的移植和借助集团的管理、运作平台；集团公司有较好的大客户基础(运营商/集团客户/媒介关系等)

借助联想集团的整体优势，联想移动在成立初期就有了一个非常高的起点，联想集团的管理经验、企业文化等等很多东西快速的融入联想移动，避免了新公司成立初期摸索的过程。集团把手机业务作为重点发展的业务，在资源(包括资金、损益、关联性人才)上重点保障它的快速成长。

2.联想手机的竞争劣势

（1）店面的覆盖面和产能不够，店面控制力度不强；终端资源利用分散，还没将终端资源提升到整合利用的高度。

联想手机目前的店面覆盖率和核心店单店产能都不高，全国大部分地区只是覆盖至地级市或一、二级市场，在三、四级市场联想手机的覆盖率远远低于国内同行及国外的行业巨头诺基亚和摩托罗拉等。在一二级市场竞争非常激烈的情况下，三四级市场成为以“价格战”为主要竞争手段的国产手机的“福地”，而联想手机的低价机型不能很好的挺进这部分市场也在一定程度上阻碍了争夺市场份额的进度。

（2）渠道忠诚度不够、渠道能力薄弱，无论是渠道产能，还是进入率和覆盖率都还不够。

联想移动在进入手机市场初期由于在市场操作及政策制定等方面存在一定的偏差，特别是保价政策及尾货处理等方面严重与目前国内厂家实施的政策脱节，从而使已经习惯了国产手机厂家“保姆式”管理的渠道不能适应联想移动的运作程序，对渠道造成一定的伤害。

目前国内手机行业竞争激烈，国外品牌为了适应中国市场的需求积极调整渠道策略，通过推出极具竞争力的产品及加大渠道的利润空间，加强了对渠道的掌控能力。同时由于手机行业相对于别的行业的高利润，诱使新的厂商不断加入，从而导致目前国内市场有40个左右的手机品牌上千种型号，产品相对于渠道来说使非常富裕的，好的渠道成为稀缺资源。联想手机目前还没有形成较强的势能，在国内只属于二流品牌，对行业核心渠道没有很大的吸引力，所以渠道的忠诚度和产能都不高。

（3）品牌定位不清晰集中，拉动力弱、认知率和指名率低。

联想手机品牌具体演绎:联想手机全心全意为您演绎充满新鲜思维、展现真我的时尚生活，通过易用的联想手机及关怀无处不在的销售服务体系，您将真正看到、听到、并感受到联想手机所带来的激情、活力和心灵的自由。联想手机定位于行业中高端，并且借助联想电脑在消费者心目中形成的“高科技、时尚、创新”力图开辟高端市场，但在推出高端产品ET系列及9系列后并没有进行有针对性的市场运作，从而使联想移动最有优势的高端产品始终处于不瘟不火的状况，给多普达、TCL等以发展高端产品的时机。

（4）省级营销能力不足:销售队伍的专业能力需要进一步的提高，在成型的规划下，执行力不高，营销队伍的素质与“狼带狮子共舞”(协同渠道的顾问式营销)的战略要求还有相当的差距。

（5）售后服务的滞后性及售后机制制定的不合理性已经严重影响了业务的发展。

联想手机的售后渠道是依托第三方，在售后人员管理、技术培训和设施投入等方面全国的情况参差不齐，加上前期贴牌机较多，在换机、配件供应等方面受到较大的限制，所以联想手机的售后滞后性较大，有时甚至会出现一部机器维修一个多月或反复维修的情况，从而导致消费者的不满。另外，联想手机在售后制度制定方面过于严格，如换机、配件更新规范等方面，再加上售后网点布局不合理，从而导致代理商的不满，对销售业务的开展人为的形成了障碍。

3.联想手机面临的机遇

（1）手机市场需求稳步增长

中国手机市场潜力巨大，市场容量每年都保持在7000万台左右；目前我国移动电话普及率还很低，离“十五”规划所确定的我国移动电话30%普及率的目标还有一定差距，离发达国家70%-80%的普及率相差更远.随着电话普及率的提高，国内潜在消费需求将进一步增加。

（2）行业竞争者在数量上放缓

为了防止产量过剩，国家对手机业进行限制，禁止向更多的制造商发放许可证，鼓励企业进行并购。在一定程度上会减弱过度竞争的情况。

手机行业属于国家宏观调控力度较大的行业，1998年国家5号文件的出台对国产手机的成长起到巨大的保护作用，同时也约束了国外手机行业巨头在中国的扩展脚步，国外品牌要进入中国手机市场必须取得牌照，所以他们不得不采取和国内企业合资的方式来间接进入。如早期诺基亚和首信合资、三星挂靠科键等等，在一定程度上给了国产手机成长的时间和空间。到目前为止，信息产业部一共颁发了49张牌照。在这些牌照中，GSM手机牌照发给了13家合资企业和17家国内企业，而CDMA的19张牌照中，除了摩托罗拉一家外资企业外，其余全都颁给了国内企业。从1999年起，信息产业部就停止对外资手机生产牌照的发放，除了严格控制了外国移动通信产品的进口外，还规定目前外资企业的手机规定至少要出口的比例。联想手机目前拥有GSM和CDMA两张牌照，国家对手机新进入者的限制可以减轻联想手机的竞争压力。

（3）行业新的营销竞争力正处于探索阶段，同行们在适应新的市场竞争环境方面，都还没有形成系统的营销竞争力，都回归到了一个新的拐点，开始新一轮的探索。

目前手机行业的竞争已经从单纯的价格战、广告战、人海战等低层次的竞争转到手机企业综合实力的竞争，各个手机企业都在重新摸索适合自己的发展方式，都还没有形成系统的营销竞争力。3G标准的竞争将是下一轮竞争的焦点，但目前国家的3G标准政策尚不明朗，所有的手机生产厂家在3G面前是平等的。联想移动早就开始了对3G手机的研发，目前联想的ET960就是融合了3G特点的产品，一旦标准制定，联想移动就会迅速切入，取得先机。

（4）细分市场愈趋明显、数量区隔不断增加，留下了进入的市场空间

目前手机市场的市场细分日益明显，手机生产厂家为了提高市场占有率，满足各层次消费者的需求，针对各细分市场推出了相应的手机产品。如针对商务人士的商务手机、针对老年人的免提手机，针对女士的香水手机等。联想移动对目标消费群体进行了细分，推出了针对学生的“真我系列”、针对时尚人士的“数码系列”、针对商务人士的“智慧系列”等产品，很好的满足了不同消费者的需求。

4.联想手机面临的威胁

（1）细分市场日趋严重，对整合营销能力在“速度”和“组合”方面提出了挑战

细分市场增多用户整体趋于年轻化，品牌忠诚度降低，购买行为受产品和营销影响很大，对个性的、动态的营销策略要求增加。细分市场的多元化对联想手机提出了更高的要求，针对不同的细分市场要制定不同的营销策略。目前联想移动无论在终端建设、广告支持、人员数量还是在研发实力、渠道创新等方面都存在着不足，整合营销能力较差，市场细分的趋势越明显对联想手机的威胁越大。

（2）手机渠道库存增大，随时有价格战爆发，使得手机市场运作难度增大

在2000多万的库存积压手机中，国产品牌手机占据65%的份额。与目前国产品牌手机的市场销量份额形成了明显的反差。随着手机行业竞争的加剧，库存积压还有扩大的趋势，各手机厂家面对大量的库存，必须出清以便腾出资金用于再生产，价格战是最为有效也是最为直接的一种方式。

联想移动虽然不存在大量的库存积压，但在市场竞争中同样面临价格战的压力，因为在别的品牌降价的情况下如果联想不跟进必将处于被动的状况。

（3）手机渠道将酝酿着变数:

2004年，随着连锁家电巨头如国美、苏宁、大中等的迅速崛起及专业手机卖场协亨、迪信通等大连锁的快速扩张及运营商的介入销售渠道如中国移动推出“心机”中国连通推出“世界风”双模手机.原有的手机渠道已经不能很好的适应目前市场的需求，渠道变革势在必行。联想手机因为进入手机行业的时间较短，目前的渠道模式还很不成熟，大连锁直供虽然在开展但效果并不理想，运营商业务目前还是空白，如果联想移动不能迅速的改变渠道模式，顺应变革，将对业务的开展造成及其不利的影响。

四、联想手机的竞争策略

1.实施全面质量营销

全面质量营销(total quality management.TQM)是一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。TQM能够为企业带来那些竞争优势呢?下图我们将简要分析TQM能够给企业结构、技术、人员和管理者所带来的变革；企业通过这些相关的变革来获得竞争优势。

2.完善售后服务体系

目前制约国产机发展的一个重要因素是国产机翻修率居高不下。国外品牌平均返修率为3%左右，而国产品牌是6%左右，有些品牌的返修率甚至高达40%。

前期这个返修率高的隐患被迅速增长的市场需求压制着，但随着时间的推

移，国产手机返修逐渐成为各国内厂家的“难言之隐”。

在产品逐渐趋向无差异化的情形下，最佳做法就是突显服务的差异。进入21世纪，全球化贸易流通速度更快，限制更少，企业面对的压力更大。科技进步、信息发达甚至财务的取得难度降低，使服务业、金融业、制造业之间的功能及技术的差异化逐渐缩小，稍有前瞻性的产业，都会吸引无数新厂商投入战场。这样的竞争环境之下，消费者成为最重要的企业生存决定者，面对这种消费主权趋势，企业与其不断改变策略或以投机性的眼光来做弹性的因应变化，不如以人性化的一面为客户提供超乎期待的满足。在厂商所提供的产品逐渐趋向无差异化的情形下，最佳的做法就是突显服务的差异，纯粹满足实际需求的产品将不再能吸引消费者，企业所面对是迎接人性心灵满足的经营新纪元。

联想手机的售后系统依托第三方进行整体布局，在售后服务水平、网点布局及配件供应等方面存在严重的不足。联想移动为了控制维修成本，在维修配件供应及售后机政策的制定等方面明显不符合目前国产机的售后政策，从而导致售后服务慢的情况，对消费者和渠道经销商造成一定的伤害。

联想手机要想取得长足的进展，我个人认为提高服务水平，甚至提供高出国内手机厂家服务水平的服务并不断的进行完善是至关重要的，现在的处处控制成本，一切以利润为基点的售后政策必须进行改变。

未来的手机市场竞争不单单是产品的竞争，更重要是服务的竞争。目前手机市场产品更新换代的速度不断加快，国产手机在追求时尚化、个性化的同时，都不同程度的忽视了产品的质量和服务。建立健全售前、售中、售后服务体系是联想手机赢得市场，提升品牌的基本保障。

3.做好营销渠道的整合根据整合营销理论，产品的销售并不只是销售部门的事情，企业的各个部门必须相互协调努力为顾客的利益服务。为了保证这一目标的实现，联想移动需对营销的组织架构、销售渠道进行重新的调整。

联想移动在吸取国产同行渠道建设的基础上对渠道规划进行了较大的改革，联想手机的渠道建设和其他国内厂商有所不同。它结合了IT“大联想”的理念(即突出经销商的地位，不是单纯“保姆式”的做法)和手机细化渠道惯用的做法。按照行业和地域的辐射特点，把全国分成27个办事处，74个联络处，联想称之为网格。在每个网格还有督导培训队伍和促销人员，联想手机在渠道设计方面三年规划如下:

(1)以产品标准规划渠道布局，推行“渠道分组”；以扁平化落实渠道结构，推动“市县分离”；针对特殊渠道及销售模式作好跟踪与实践；

(2)根据不同省份的市场情况和渠道状况，采取灵活的扁平化策略，有所侧重的进行扁平化。

省级分销加市县分离。大部分省的省级分销商渠道能力资金实力比较强，地市级渠道能力不强，这样宜采旧就采取对渠道链条后半部进行扁平的方式，即:将原来由地市渠道覆盖的县级市场分离出来，由省级分销商直接运作的模式。

地市级分销加市县分离。比较大的省份和传统地市级分销较强的区域采取地市级分销的策略，先将渠道链条的前半部扁平；同时，基本上可参照上种情况做后半部的“市县分离”。

传统的省级分销。经济不发达的省份从地理和传统上就是各个渠道层级都不强，现阶段无法实现渠道的前后扁平，争取实现将各个渠道层级的利润空间扁平，根据发展情况再进行不同层级的有效分解。

(3)跟踪和实践特殊渠道及销售模式，开拓运营商/国包/全国大连锁/海外销售的渠道模式争取通过定制机型与运营商进行合作，开拓市场，争取市场份额

优化前期已有实践的国包模式，做到渠道优势互补，精细化管理(纳入省级渠道管理体系)。

采取特供机型的形式和全国连锁合作，实现各种销售渠道的有效利用。

筹划并探索海外销售的途径，为后续开拓国际市场做准备。

4.采取灵活的价格策略

联想手机虽然定位于中高端，但在产品运作中应该采取灵活的价格政策，而不是把所有的产品价格都定位在中高价位，为了紧跟市场需求，可以对产品进行适当的归类，那些产品是树立形象的、那些产品是获取利润的，那些产品是抢占市场份额的等等，制定一系列的价格体系，而不能采取价格政策一刀切的策略，没有侧重点，从而丧失了大量的市场机会。

5.做好产品促销

现代营销不仅要有好的产品，制定诱人的价格，还需要做好促销策略，使他更接近目标顾客。正确的促销策略可以使企业在激烈的市场竞争中占据有利的位置，掌握经营的主动权。促销策略已经成为企业营销决策的重要内容，企业常用的促销方式主要有人员促销，广告营业推广和公共关系。企业对这四种营销方式要灵活运用并有所侧重。对于不同的产品市场类型，四种促销方式的有效性也各有不同

（1）做好销售促进

销售促进是营销活动的一个关键因素，销售促进(sales promotion)]也称为营业推广，指的是企业运用广告、人员推销、公共关系以外的各种短期诱因，在特定的市场范围内，刺激需求和鼓励购买的促销活动。近年来，由于受到品牌数目增加，产品日趋类似，竞争者对手经常使用销售促进，消费者、经销商要求厂商提供更多优惠，广告因成本上升、媒体干扰和法律约束而效率下降等因素的影响，加之销售促进具有产品与市场针对性强、短期促销效果明显、可供选择的促销手段灵活多样等优点。使得销售促进获得了迅速发展。

一般来讲，企业的销售促进策略包括确定目标，选择工具，制定方案，预试方案，实施方案以及评价结果等内容。

（2）加大品牌的宣传力度_

品牌竞争使21世纪市场竞争的焦点，凭借品牌实力分割世界资源、拓展全球市场已经成为国际经济运行的一大趋势。也集中体现了一个企业的整体素质，标示着企业的信用和形象，是企业最重要的无形资产。

一个企业的真正能力，是在品牌方面的能力。成本优先策略和品牌优先策略，是两个完全不同的策略。但对于一直坚持品牌策略的企业来说，客户的忠诚度较高。在市场没有饱和的时候，各类企业都很容易找到自己的市场，当产品过剩后，品牌将决定企业的竞争优势在当今的市场竞争环境下，必须摒弃原来的“酒香不怕巷子深”的做法，采取多种宣传方式，提高品牌的知名度，我认为联想手机在品牌宣传方式上采取如下策略:

第一、利用联想手机的高端产品树立联想手机的新形象，赋予“高科技、时尚、尊贵”的产品内涵，举高打底，高端树形象，底端出销量。

第二、对终端人员和终端建设统一形象。联想手机在进行市场推广及终端建设时，对终端人员的外在形象及终端建设的标准并没有严格统一起来，从而导致各地差异较大，不利于品牌的宣传。品牌的CI设计必须统一起来才有了对消费者的强化作用，像麦当劳，全世界的形象都是统一的，更有利于品牌的传播。

第三、拓宽宣传渠道。联想手机在报纸、网络及电视等方面宣传力度较大，我认为应该增加在专业杂志上的宣传力度，如《移动信息》和《数字通讯》等杂志，因为这种专业杂志的消费群体一般都是手机发烧友及专业人士，更有利于树立品牌。同时在进行产品宣传时要制作相对于别的品牌更加精制的宣传说明书、海报及DM单叶，参加多种形式的产品交易会和通讯展，扩大产品的影响范围。

第四、积极对待行业内部的评审活动，取得好的成绩要进行积极的宣传。加大对联想手机网站的投入，除了适时更新内容外增加对消费者提供增值内容服务，如铃声下载、版本升级等服务。

五、结论

总之，通过周到细致的服务，去感动消费者，创造出自己的服务特色，营造出良好的市场环境。企业的发展没有固定的模式，一个优秀的企业总是能够根据市场的变化，不断的调整自己的发展方向，确立自己的领先优势，联想移动在发展的过程中也必须随着市场的变化而不断的调整自己的发展战略和策略，充分发挥自己的优势，去开创企业美好的未来。

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第三篇：联想手机SWOT分析

联想——国产手机的领头羊

最近“乐phone乐自由”乐phone卖地很疯狂，跟苹果的I pad叫上板了，是什么品牌的手机这么强大？呵呵，联想乐phone！联想移动通信科技公司（简称为：联想移动）成立于2002年，总部设在中国福建厦门。在北京、上海、厦门分别设有研发和海外业务中心，是一家致力于为消费者提供全方位移动通讯和信息服务的国内领先企业。在不断发展与壮大的征途中，联想移动将以充满无限热情的创新精神、合作共赢的企业理念、踏实进取的发展态度不断努力，现已经成为一家拥有国际竞争力的知名手机企业，在中国成为继多普达之后的第二手机巨头，在国际手机领域也小有名气。

SWOT分析法分析联想移动：

S(优势)W（劣势）

（一）相对于其他国产手机：

（一）相对于其他国产手机

1、比其他国产手机发展时间更长，1、在音质方面要比以做MP3出对于计算和移动的融合有多年的技术名的OPPO和BBK稍逊色。积累和产品开发经验，在个人消费电

2、在外形方面，有些国产手机子领域也积累了多年经验，更具有品以年轻人、学生为主要消费群牌效用，是世界500强企业，拥有丰体，外观更加时尚、新颖、便富的国内外客户资源、完善的网络、携，例如：BBKi6青花瓷，而联设施以及大量的储备人才，资本雄想的手机则显得有些死板，并且厚。手机型号都很大。

2、联想以电脑发家，在智能手机和

3、在宣传力度方面落后于其他智能市场上数据和应用是关键，在智国产手机。在一些比较出名的具能手机这一块，联想很占有优势，是有综艺性质电视台，如湖南卫视全球PC领军企业，深谙设备间的数总是在播OPPO、BBK、金立等据和信息传递。品牌的广告。

3、性价比高，价格相对而言较便

4、免提功能（外放喇叭）、电池宜。容量、多点触控这几个方面相对

4、功能比较强大，配置很好，java其他国产机相对于国外产手机处等性能好。于明显劣势地位。

5、键盘耐用，并且键盘与屏幕的链

（二）相对于国外产手机：

接反应速度快，手机质量过得硬。

1、现代企业发展所必需的战略

6、屏幕很大，但能耗低，电池续航观念、创新观念、人力资源开发能力很强。管理、人文环境建设以及与此相

7、细节设计更加人性化，售后服务适应的市场制度环境。缺乏资源机制相当完善。运作优势。

（二）相对于国外产手机：

2、在质量上和品牌上不及国外

1、具有本土优势，是民族自主品牌，拥品牌。例如：NOKIA，在质量上有中国政府的大力支持。是所向披靡、无人能敌的，并且

2、在生产成本、价格上更占有优势。认可度很高。而且其在早期就已

3、具有强大的分销网络，服务更加完经进军中国市场，在手机领域占善。有统治地位。

4、对中国的各种政策以及中国人的偏好

3、研发力量、经验相对而言比

至于联想手机的优势通过上表清晰可见，在这里不多在做阐述。下面谈竞争战略。

竞争战略：

我认为比较合适的战略是WO战略，自身虽然具有很多方面的优势，但是那是过去的成就与辉煌，一个企业要想在市场竞争如此激烈的今天利于不败之地，必须要独断克服自身劣势，捉住机会，实现持续高速发展。

WO战略：

首先，通过做市场调研和对消费者需求的调查，及时掌握消费者的需求动态。有语云：“顾客是上帝”，要把握消费动态。利用自身在PC领域的优势，开发出能满足顾客多样化、个性化需求的软件。特别是在信息保密这一块，可以加大研发力度。我很有体会的就是，手机一旦被偷，后果是很严重的。一些不法分子可以通过某种不正当的途径接近你手机，窃取各种信息。在财务、商务、学习这一块也可以加大力度，开发相应功能的软件。对于研发的投入也要将大力度，不断壮大自己的研发队伍，鼓励创新和个性化。

其次，合理地在广告上增加支出。一般很难看到联想的广告，虽然这只是一个面子工程，但没有就显得有点闭塞了。这样不仅仅可以让消费者对联想手机的性能、配置、外观等方面有一个更深入的了解之外，还可以提高联想移动的知名度，进一步提高对联想的认可度。但要合理，如果过了会增加许多生产成本，就显得华而不实了。

再次，要学习一些高端、先进的生产技术与管理经验，不断强大自己。不为暂时的成功而沾沾自喜，目光要具有前瞻性。积极学习现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境地知识，并付诸实现。

最后，要在手机上多下功夫，例如在机型、质量、外观、售后服务等方面。在机型方面，设计要更加趋向时尚化、人性化、个性化、便携化，打造属于不同消费群体的手机；在质量方面，从源头开始抓，切实保证产品的质量，使之成为消费者信耐的商品。至于售后服务，一直被一些企业所忽视，对于手机这样的“固定资产”可以长期使用的，售后服务显得格外重要。不断完善售后服务体制，让顾客无可挑剔。

第四篇：联想电脑的市场营销策略分析

新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。2004年，联想公司正式从“Legend”更名为“Lenovo”。今天我论文的目标公司就是“Lenovo”——联想。

当今，激烈的市场竞争使企业的经营者必须出奇制胜，进行特别的策划。一个精彩的市场营销策划，可使一个企业由寻常变为非凡，由弱小变为强大，国际市场的竞争也已由强力抗争进入了策划制胜的时代。

联想的4P战略

4P是随着营销组合论的提出而出现的。

所谓4P，就是产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）。

从产品方面上说，在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。

从价格上来说，联想公司认识到，要想在激烈的竞争环境中生存并且获得发展，没有品牌支持是不可能。公司“放长线，钓大鱼”，采取“高质低价”的销售策略，不惜牺牲短期利益，以提高公司的知名度，创立自己的牌誉。本着“以上对下”的策略，联想公司在产品开发上首先选择了286机型，在开发和生产联想286产品时，联想公司高度重视质量管理，严格要求采购、制造及外加工每一个环节，使其产品质量在同类286产品中雄居上乘。由于严格的质量要求，以及采用高档的元器件，使得公司产品的成本超过了台湾和香港的厂商。但公司并没有因此将产品的价位定得很高，而是采取了低价策略，每件产品比香港市场同类产品的价格低 l一2美元。这种“高质低价”策略在实施之初，使联想公司蒙受了较大的损失，公司每月销售8000块板，不但不能盈利，还要亏损 l万多美元，连续几个月，共赔了近10万美元。然而，由于286产品的市场寿命期很短，这种亏损的态势并没有持续很久，而联想公司却因此创立了自己的声誉，吸引了一大批忠诚的用户。当286产品逐渐被淘汰，联想公司推出了自己中高档的386和486微机，凭借已创立的良好品牌形象，联想公司产品的销售获得了极大的成功。香港联想集团董事局主席柳传志曾经对记者透露，该公司生产出口的主机板和显示卡1993年达到500万块，居世界第三位，因此而获得的丰厚利润也很快弥补了早先低价销售286微机的亏损。

总之，正确的经营策略是联想公司跨国经营取得成功的关键，我国其他企业在从事跨国经营时，应汲取联想公司的经验，立足长远，制定正确的经营策略，采取合适的竞争战略；应采取合适的策略，力争创立自己的品牌等。

从渠道方面来说，两头在外，中间在内——合理的价值链地理布局。

所谓“两头在外”，是指联想公司将价值链的最上游环节和最下游环节，即产品开发和产品市场销售这两大环节，设置在香港联想。香港作为一个世界转口中心，同大陆相比，市场更为完善也更为国际化，信息渠道也更为畅通，将产品研制开发和产品市场销售这两大环节放在香港，使得联想公司的技术人员可以及时获得市场信息和技术信息，了解市场和技术两方面的进展，从而缩短公司产品的开发周期，使公司的计算机产品可以紧跟国际潮流。

“中间在内”，则是指联想公司将价值链的中间环节，即计算机产品的批量生产环节放在大陆如深圳等地的生产基地进行。大陆的劳动力成本、房地产价格都远低于香港，将生产环节放在大陆，可以大大降低生产成本。联想公司除厂自己在深圳等地投资建设批量生产工厂

外，还同国内其他厂家发展委托加工的合作关系，这样既避免了大量投资与基建，又能在订货量增大时保证供应。

从促销方面来说，联想集团数次在全国范围内开展了大规模促销活动，包括对商用电脑的重点推广和强有力的暑期促销活动和优惠的促销政策，取得明显成效。

联想的STP战略

STP战略——市场细分、目标市场和市场定位。

市场细分是市场发展成熟的必然趋势。细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。

联想将其消费类PC产品细分为三类：即“天骄”、“锋行”、“家悦”。其中，联想“天骄”定位于倡导主流数码、多媒体等领先和时尚应用模式的产品，以满足消费者对品位时尚生活的追求；“锋行”以其领先技术、强大性能定义出PC的新基准，满足玩家高手的需求；同时，以“家悦”满足诸多家庭轻松拥有电脑、轻松学习电脑的基本需求。三个品牌的鲜明定位，无疑为联想深化、落实“细分”打下坚实的基础。

联想的笔记本用户大体可以分为两类，一类是已经进入“忘我境界”的工作狂人，这类用户“从不休息，永不疲倦”，工作是他们使用笔记本的唯一主题。因为娱乐放松的需求还是一片空白，所以市场上HP，IBM等商务性能突出而娱乐功能薄弱的产品适合此类用户；另一类用户则深知“张驰之道”，工作娱乐两不误----这也正是联想“天逸”消费笔记本希望帮助用户实现的。其实在联想之前，市场上已经有很多品牌开始长期致力于消费市场的开发与拓展，不过很显然，拥有更清晰产品定义的联想“天逸”系列将更适合满足用户全方位的“工作，娱乐”的需求。

市场竞争中，企业之间的既排斥又依赖的程度，视目标市场的容量、层次和企业的条件而不同，其目标市场竞争的类型大致可分为四类：

1.排挤型。即在目标市场竞争中，一个企业的进展必使另企业衰退，优胜劣汰。这通常发生在不少企业同时以同一产品进入容量不大的目标市场争夺中。联想不断的推出新产品，快速的占领市场

2.分占型。即在目标市场竞争中，各企业的产品各占一定的市场份额。当目标市场容量大而各企业产品尚不能满足需求时，可常见到这种分占现象。这种分占，有的发生在异质区域市场之间，有的发生在异质层次市场之间，有的则发生在同质市场中。

3.独占型。即某企业以其独特的技艺独占别的企业所难以渗透的某一目标市场。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

4.联合型。即某些企业为增强竞争实力，相互联合起来，以各自的长处协作生产同一产品进入目标市场，这种竞争，有的是以强手为龙头，联结弱家而增强优势。2007年12月份开始，联想电脑将在全国市场同步启动PC产品预装增值软件计划。微软、用友和金山公司成为联想第一批软件战略合作商。联想品牌的台式机和笔记本将全面预装简体中文版Windows操作系统，金山词霸、毒霸，用友软件的家庭财务软件以及联想自主创新的多种增值软件，此举将使消费者获得500元到1000元的优惠。这不仅是给联想和其他公司带来了利益，也为使用者带来了方便。

“田忌赛马，以上对下”——正确的市场定位。

自1988年底买下香港 Quantum公司后，联想计算机公司就利用Quantum的厂房设备着手搞产品开发。此时香港联想虽然已取得厂较大的成功，但是，同当时国际市场上已有的大型

计算机生产厂商，如 COMPAQ、AST等相比，联想公司无论是在技术、资金实力还是品牌声誉上都相去甚远，为此，公司决定避开这些实力强劲的厂商，而以台湾、香港的厂商作为竞争对手，采取所谓“固忌赛马，以上对下”的策略，将自己的产品定位于档次较低的国际通用产品。

联想公司以中国科学院计算机研究所作为后盾，拥有40多名高级研究人员和工程师，有多年的丰富经验，因此，在技术实力上同众多的港台厂商比，可以说是一匹名副其实的“上等马”。但在产品定位上，联想公司却以“下等马”自居，选择了档次较低的国际通用产品为开发目标：在产品技术层次上，选择技术层次较低，但应用面广、市场大、易于商品化的微型机产品，而不是搞大型机、小型机等高层次产品；在微机机型上，先选择微机产品中的低档机型286，而不是先搞高档机型；在产品形式上，从开发板级产品入手，而不是一开始就开发整机。这种以“上马对下马”的策略，确保了联想公司产品的竞争优势，使得联想公司在与港台厂商的竞争中“游刃有余”，为公司今后的进一步发展奠定了坚实的基础。联想存在的问题及解决方案

再好的东西也会有瑕疵，再强大的公司也会存在一些问题，联想也是一样。目前联想面临紧迫市场变革，专注主营业务能否拯救联想？

联想集团远没有达到三年前预定的目标

联想集团制定新的三年规划的战略路线的核心是专注当前主营业务，“专注”成为联想未来三年背水一战的关键。对多元化业务的拓展和管理能力还显得相当的稚嫩，由于对多元化发展的这个复杂性估计不足，业务面几乎在同一时间开始启动，使得领导人的精力分散，这不仅影响到新业务拓展上所需要的资源保障，而且也从一定程度上影响到核心业务开展所需要的竞争力提升。多元化本身并没有错，索尼和三星无不在做多元化，但是这些多元化都是围绕着一个核心战略定位进行的，他们都致力于改善人们生活质量，创造动感活力的数码生活。联想重新确立了自己的“第一类业务”即核心业务——PC（个人电脑）以及相关产品，其中包括笔记本电脑、服务器、外部设备等等这些业务。同时，以手机为代表的移动通讯设备则为二类业务。此时的联想正处在一个转型的前夜，只不过在新三年规划中，已经暂别“服务”战略和“科技”突围的联想，再一次出现了新的“战略空白”。“成功不是因为聪明而是在于坚持。”我想联想如果坚持成就客户——致力于客户的满意与成功；创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新；精准求实——基于事实的决策与业务管理；诚信正直——建立信任与负责任的人际关系。不断自我更新，找准属于自己的营销方案，在产、供、销和售后服务的质量优，再向前迈进应该不是难事。

希望作为资产达30亿美元左右的中国企业，属于国际上的中型企业，坚定地向100亿美元指标推进的一个国际的大型企业的梦想能够成真！衷心祝愿我们的联想一路走好，512大地震联想的表现全中国人民都看在眼里，记在心里，这样一个懂得感恩，富有责任心的企业必将得到人民的爱戴，消费者必将以实际购买去回报它，相信联想是出于爱心与责任心慷慨解囊，但它付出爱心的同时却得到了消费者的敬佩与支持，相信优秀联想必将有一个美好的明天。

第五篇：联想手机术语表

联想手机术语表

GSM系统一种基于广泛接受的标准的移动通信数字系统。GSM系统通常使用900MHZ、1800MHZ和1900MHZ频段。MAH“毫安/时”一般表示电池大小的容量单位。

TFT真彩屏

TFT液晶显示屏，也就是“真彩”。特点是亮度好、对比度高、层次感强、颜色鲜艳，但也存在着高耗电和成本较高缺陷。新一代的彩屏手机中大多使用TFT，大部分支持65536色，有的甚至支持16万色显示。VGA摄像头视频图象阵列。

MHZ“兆赫”频率大小的单位。

同步

使某些事件同时或一起发生的过程。同步过程可用于使特定文件的内容在不同设备上保持一致。例如，用户可以使用联想PC套件将移动设备的电话簿或通讯录、日历和待办事项与相应的PC应用软件进行同步。并非所有手机机型都具有同步功能。

USB传输

‹UNIVERSAL SERIAL BUS›一种介于电脑及兼容附加设备的即插即用的界面，例如音频播放器、操纵杆、键盘、电话、扫描仪、数字相机或打印机。使用USB，一个新的设备可以增加到兼容的电脑上，无需适配器甚至无需重启电脑。

LCD液晶显示屏。

QVGA是在液晶屏幕上输出的分辨率是240*320的液晶输出方式。

QCIF标准化图像格式。在H.323协议簇中，规定了视频采集设备的标准采集分辨率(176*144)。EDGE

一个更快的GSM无线服务，可以传输更快的数据速率。EDGE分组数据传输网络的连接速度比HSCSD及GPRS网络的连接速度更快。因此可以传输多媒体和其他宽带应用程序到手机和电脑上。CMOS互补金属氧化物半导体存储器。

CMCC中国移动通信。

A2DP技术

就是指手机支持蓝牙立体声传输，可以用支持A2DP的蓝牙耳机听双声道的立体声音乐。以前的蓝牙手机只能输出单声道。

IPOD指大容量MP3播放器。

WOLFSON音乐处理芯片。

码流

是指视频文件在单位时间内使用的数据流量。也叫码率，是他是视频编码中画面质量控制中最重要的部分。同样分辨率下，视频文件的码流越大，压缩比就越小，画面质量就越高。

PDA

就是个人数字助理‹PERSONAL DIGITAL ASSISTANT›。顾名思义就是辅助个人工作的数字工具。主要提供记事、通讯录、名片交换及行程安排等功能。随着技术的进步，一些新的功能比如数字录音等的都被增加了进来。现在PDA的界定其实很模糊，所有的产品都采用这个统称招摇过市，甚至很多人都把PDA统称为掌上电脑。

OSD菜单

OSD全写‹ON-SCREEN DISPLAY›即屏幕菜单式调节方式。一般是按MENU键后屏幕弹出的显示器各项目信息的矩形菜单，可通过该菜单对显示器各项工作指标包括色彩、模式、几何形状等进行调整，从而达到最佳的使用状态。

ID

3ID3标签是MP3音乐档案中的歌曲附加讯息，它能够在MP3中附加曲子的演出者、作者以及其它类别资讯，方便众多乐曲的管理。缺少ID3标签并不会影响MP3的播放，但若没有的话，管理音乐文件也会相当的麻烦。

QCIF高清大屏

QCIF是标准化图像格式。在H.323协议簇中，规定了视频采集设备的标准采集分辨率(176*144)。DC操控体验‹DIGITAL CAMERA›DC数码相机，是用来拍摄单张静态照片的。

OLED

OLED原文是ORGANICLIGHTEMITTINGDIODE，中文为有机发光二极管。其原理是在两电极之间夹上有机发光层，当正负极电子在此有机材料中相遇时就会发光，其组件结构比目前流行的TFTLCD简单，生产成本只有TFTLCD的三到四成左右。自身发光的特性，FPS

FPS是‹FRAMES PER SECOND›的缩写。“FRAMES PER SECOND”在计算机图像范畴内被翻译为：“每秒传输帧数”。更确切的解释，就是“每秒中填充图像的帧数(帧/秒)“。

MEGA

MEGA是一个构成词。有百万、百万的、巨大的，非常的等意思。最常见的如摄像手机的摄像头后盖上一般标有X.X MEGA。如1.3 MEGA就表示130万像素的摄像头。

UXGA

全称‹ULTRA EXTENDED GRAPHICS ARRAY›这种屏幕应用在15英寸的屏幕的本本上，支持最大1600*1200分辨率。由于对制造工艺要求较高所以价格也是比较昂贵。目前只有少部分高端的移动工作站配备了这一类型的屏幕。

FTP是计算机之间交换数据的方式，是文件下载方式。FTP专门用来下载。

GPRS

通用分组无线业务‹GENERAL PACKET RADIO SERVICE›一种以分组形式传送和接收数据的GSM数据传输技术。GPRS在无线设备和网络之间提供永久的连接。

数码变焦

通过数码相机内的处理器，把图片内的每个象素面积增大，从而达到放大目的。

PUK码

由供应商提供的PIN码的解锁码，是一串无规律的数字。PUK十次输错，SIM卡将永久锁死，只得更换SIM卡。

屏幕分辨率

"即把LCD格数(单位是点)除以屏幕面积得到的就是屏幕分辨率，这个指标是决定画面好坏的最大因素。*屏幕点阵为128*128“或(128+-X)*(128+-X)，X在1到32之间”，宽度和高度的比例为1：1(或4：

3、3：4)，是手机屏幕最通用、最适合的显示分辨率标准，相当于电脑屏幕上的800*600的显示分辨率。

PIN码

由供应商提供，用于SIM卡保密的个人识别码‹PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER›在“保密设定”———“开机密码”———“PIN”开启此功能之后，手机开机时需输入PIN1码方可使用，即此密码是对SIM卡的锁定。默认值是1234。如果手机密码和PIN1码同时使用，则先输入PIN1码，后输入手机密码。PIN1码3次输入错误之后将被锁死，需用PUK来解锁。

PC套件

此软件用于将手机信息与兼容PC同步，安装软件，配置手机设置，以及备份手机文件。PC套件可以从联想手机网站HTTP://www.xiexiebang.com下载。并非所有联想手机都有兼容的PC套件软件。

MINISD卡

在数码相机，PDA等所用的FLASH MEMORY CARD(中文名：快闪存储卡)基础上发展出的一种更小更适合小型手机用的存储卡。尽管MINISD卡的外形大小及接口形状与原来的SD卡不同，但接口等电气标准相同，以确保兼容性。将MINISD插入专用适配器，可通过原来的SD卡插槽读写MINISD卡。不过，不具备像SD卡那样防写入的锁定功能。

MMC卡

多媒体存储卡，由SANDISK和SIEMENS公司在1997年发起，与传统的移动存储卡相比，其最明显的外在特征是尺寸更加微缩——只有普通的邮票大小(是CF卡尺寸的1/5左右)，外形尺寸只有32MM*24MM*1.4MM，而其重量不超过2G。这使其成为世界上最小的半导体移动存储卡，它对于越来越追求便携性的各类手持设备形成强有力的支持。

TF卡

简称T-FLASH卡或TF卡。TRANFLASH卡主要应用在手机上，一般都是随手机附送的。一般捆绑销售的卡都是32M，想要单独购买比较困难，而且容量非常有限。TF卡可经SD卡转换器后，当SD卡使用。

SD卡

‹SECURE DIGITAL MEMORY CARD›是一种基于半导体快闪记忆器的新一代记忆设备。SD卡由日本松下、东芝及美国SANDISK公司于1999年8月共同开发研制。大小犹如一张邮票的SD记忆卡，重量只有2克，但却拥有高记忆容量、快速数据传输率、极大的移动灵活性以及很好的安全性。

CF卡(COMPACT FLASH)

CF卡的全称是‹COMPACT FLASH›，由当时最大的FLASH MEMORY卡厂商之一美国SANDISK公司于1994年推出的。大小为43MM*36MM*3.3MM，重量大约在15克以内，由于推出时间早，所以发展上较为成熟，采用ATA协议的COMPACTFLASH的接口为50针，发展到今天，它的最高容量已经由当初的8M、16M一路跃升到今天最高达8GB之多，目前我们在市场面上能见到的最大容量都在8GB。

飞信

“飞信”是中国移动提供的服务，是一种新的聊天体验，需要订购才能使用且必须是中国移动的用户。不需要知道对方手机号码，只要在有中国移动网络和互联网的地方，就可以聊天以及建立自己的聊天社区。在聊天的过程中，手机号码是被保密的。“飞信”支持多种聊天方式，“短信”、“JAVA手机”、“PC”、“SYMBIAN手机”。

JAVA应用程序

JAVA APPLICATION。由JAVA语言编写的应用程序，可以独立运行。它通常不在浏览器中运行，而是在一个图像用户界面操作系统，例如WINDOWS或LINUX。

流媒体

同时传送数字多媒体(例如视频、语音和数据)的形式，数字多媒体以连续流的形式来接收。在将全部数据传送给用户之前，已开始使用数据。流媒体可以是点对点传送或从一个源点到多个接收器的广播。

SMS

‹SHORT MESSAGING SERVICE›短信服务。通过它移动电话之间可以互相收发短信。内容以文本数字或二进制非文本数据为主。

DM

DM是英文DIRECTMAILADVERTISING的省略表述，直译为“直接邮寄广告”，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。

STK

‹SIM TOOL KIT›缩写，简称“用户识别应用发展工具”，意思是SIM卡开发工具包，使用它可以对SIM卡进行软件开发，从而使其具备特殊的功能。

MMS

‹MULTIMEDIA MESSAGING SERVICE›缩写，中文意为多媒体短信业务，是按照3GPP的标准(3GPP TS 23.140)和WAP论坛的标准(WAP-206和WAP-209)有关多媒体信息的标准开发的最新业务。它最大的特色就是支持多媒体功能，可以在GPRS、CDMA 1X、3G、EDGE的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送视频短片、图片、声音和文字，传送方式除了在手机间传送外，还可以是手机与电脑之间的传送。

EFR增强型全功率编码。如果GSM网络若支持此功能，此功能将会自动打开。使语音更清晰真切！STK

STK全称SIM TOOLKIT(SIM卡工具包)，是GSM的一种新业务，它可以为您提供灵活的信息功能，如股票信息、交通信息、天气预报等。STK所提供的功能由网络运营商决定。该业务需SIM卡和网络的支持。如果您的SIM卡带有此项功能，并得到网络支持，STK会自动添加到手机主菜单中。

RAM

RAM(RANDOM-ACCESS MEMORY)－随机存取存储器，一种存储单元结构，用于保存CPU处理的数据信息。(随机RANDOM)存取是与(顺序SERIAL)存取相对而言的，意思是CPU可以从RAM中任意地址中直接读取所需的数据，而不必从头至尾一一查找。

ROM

ROM‹READ ONLY MEMORY›－只读存储器，掉电后数据不丢失的一种存储器，主要用来存放(固件FIRMWARE)。主板、显卡、网卡上的BIOS就是一种ROM，因为他们程序和数据的变动概率都很低。

MODEM

调制解调器。能将数字信号转换成模拟信号在电话网上传送，也能将接受到的模拟信号转换成数字信号的设备。由于目前大部分个人计算机都是通过公用电话网接入计算机网络的，因而需通过调制解调器进行上述转换。

曝光补偿

曝光补偿也是一种曝光控制方式，一般常见在±2-3EV左右，如果环境光源偏暗，即可增加曝光值(如调整为+1EV、+2EV)以突显画面的清晰度。

白平衡模式

所谓白平衡‹WHITE BALANCE›，就是数码相机对白色物体的还原。当我们用肉眼观看这大千世界时，在不同的光线下，对相同的颜色的感觉基本是相同的，比如在早晨旭日初升时，我们看一个白色的物体，感到它是白的；而我们在夜晚昏暗的灯光下，看到的白色物体，感到它仍然是白的；但是作为数码相机，可没有人眼的适应性，在不同的光线下，由于CCD输出的不平衡性，造成数码相机彩色还原失真。

MMS

MMS全称‹MULTIMEDIA MESSAGE SERVICE›即多媒体短信服务，俗称“彩信”。它是继SMS(文本短信服务)、EMS(增强型短信服务)之后的“第三代短信服务”。

UCWEB是一个手机浏览器软件。