管理者能力测评-沟通能力

第一篇：管理者能力测评-沟通能力

1、我在沟通前时会事先明确自己的角色

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2、我在沟通时会事先明确我在这次沟通中的目标

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3、我在沟通时很清楚自己心里的想法

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4、我在沟通时会思考对方在这次沟通中的目标

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5、我在沟通时会初步预测对方的可能表现

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6、我在沟通时会思考对方心里的想法

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7、我在沟通时很了解主动权掌握在谁手中

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8、我在沟通时能初步预测沟通情境可能的发展趋势

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9、我在沟通时会控制自己的语调、语速和音量

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10、我在沟通时能比较准确地解读对方所说话的含义

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11、我在沟通时能找到关键问题所在完全符合（）比较符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

12、我在沟通过程中能逐步与对方构建亲和力

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13、我在沟通时能根据情况的发展调节自己的说话方式

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14、我在沟通时语言的表达很流利，不会出现断断续续的情况

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15、我在沟通时能够将我的意图很准确地表达出来

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16、我有自己的沟通策略，能将沟通逐步往期望的方向引导

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17、我在沟通时很注意自己的形象保持

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18、我在沟通时会能保持眼神的专注

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19、我在沟通时会通过手势等肢体语言进行辅助表达

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20、我不会因为对沟通对象目标的恐惧而引起相关紧张反应

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21、我对我能够顺利地达到沟通目标充满信心

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22、我在沟通时对对方有安全感和信赖感

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23、我在沟通时能够很好地控制不好的想法

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24、如果沟通没有按照我预期的方向发展，我能保持心态的稳定

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第二篇：沟通能力测评

沟通能力测评

①你是否经常：（选择你认为经常做的事）

A、召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。

B、鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。

C、提倡同事之间的密切合作与交流。

D、鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。

E、召集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。

②你是否：（选择几项你认为有的情况）

A、将工作计划分发到每位部下手中。

B、定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。

C、每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。

D、为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而把会议地点安排在酒店等地方。

E、尽量少下达书面指标，多与部下直接交流。

F、平易近人，与下属打成一片。

G、当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。

H、在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。I、喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。

J、常在部门内组织协作小组，提倡团结奋斗精神。

③如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：

A、立即借给他。

B、同意借给他，但声明此书无用。

C、告诉他书遗忘在其他地方了。

④如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况下，你会：

A、马上答应。

B、告诉他要回家请示夫人。

C、拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。

⑤如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他“倾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚饭，你是否：

A、立即同意。

B、劝他第二天再说。

C、以夫人生病为理由拒绝他的请求。

⑥在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：

A、对大家说：“X先生有点急事处理，咱们等他一下再继续讲”。

B、只当作什么都没发生，继续往下讲。

C、停止讲话，面显怒色。

⑦在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：

A、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。

B、等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。

C、打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。⑧开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：

A、针锋相对反戈一击。

B、立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。

C、保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。

⑨在参加社交活动时：（在每一选项后回答“是”或“否”）

A、你喜欢广结各行业的朋友吗？

B、你喜欢做大型公共活动的组织者吗？

C、你愿意做会议主持人吗？

D、你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？

E、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？

F、你希望员工对你毕恭毕敬吗？

鉴定：

第①②题，计算共选择了多少项，每选一项得1分；

第③一⑧题：

③A.10④A.10⑤A.10⑥A.10⑦A.0⑧A.0

③B.5④B.5⑤B.5⑥B.5⑦B.10⑧B.0

③C.0④C.0⑤C.0⑥C.0⑦C.5⑧C.10

第⑨题：与下列答案一致的，每项得1分：A.是 B.是 C.是 D.否 E.是 F.否 65－80分：无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体，你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。希望本书有关提高沟通表达能力的方法会让你做得更好！

45－60分：你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加强学习与锻炼，本书有许多用于提高沟通交际能力的方法，定能让你更上一层楼。

第三篇：能力测评

能力测评

美国著名心理学家加德纳提出，能力是一个人解决实际问题所需的心理条件。能力的形成受到先天条件的影响，比如父母的遗传、大脑皮层的发育；也得益于后天环境的塑造，比如学校的教育、家庭的影响等。加德纳认为，每个人生来就在某种程度上拥有下述相对独立的八种能力，每一种能力在我们的生活与学习中都能发挥其价值，它们都受到了人们的珍视。

每个人的这八种能力有强有弱，有人长于语言表达，有人长于身体运动。那么你的能力情况是怎么样的呢？下面是你的能力测评结果：

在上图中，得分越高说明你的这项能力越优势，反之，得分越低说明你的这项能力越不足。从图中可以看出：相比而言，你的最优能力分别是：逻辑-数理，内省自知，语言-言语；其次是：人际-交往，自然观察，身体-运动；表现较弱的是：视觉-空间，音乐-节奏。此外，在上图中，柱子的不同颜色表示不同的涵义：红色表示你此项能力比80%的同龄人高，黄色代表你的该项能力处于同龄人中的中等水平，和大部分人都差不多，蓝色代表你的该项能力比80%的同龄人低，下面是你的具体每项能力的表现： 逻辑-数理能力：

特征描述：你是一个很有逻辑的人，说话、做事时很有条理也很严谨，你能很敏锐地发现事物之间的因果、时间、类同等逻辑关系，也很容易发现别人的逻辑错误；你擅长数字计算，也能使用抽象的符号来代替具体的事物和概念，并能从中体会到无穷的乐趣；在遇到问题时，你能理性地综合分析各种信息，通过严密的逻辑推理解决难题；你还善于从纷繁复杂的事物中总结形成一个模型，以便于更好地理解事物。

专业选择建议：一般而言，逻辑-数理能力高的人经常会很喜欢使用自己这方面的能力，他们在学习上经常也相当优秀，在一些科学或者数学的科目上表现尤其明显。由于你突出的逻辑-数理能力，学习数学、物理、化学、生物相关的专业，比如逻辑学、数学、物理学、理论力学等时，你将会更加如鱼得水，在将来的职业生涯中也会更轻松顺利。内省自知能力：

特征描述：你的自我内省能力处于中等水平，你对自己的动机、情绪、优缺点、性格等都有一定的认识，但有时这些认识可能不够全面；你有基本的独立自主能力、自控能力，有比较短期的目标，也能从过往经验中反思、学习，但是这些方面的表现还有些表浅。

专业选择建议：自我内省能力在哲学家、小说家、律师等人身上有突出的表现，大学中的一些专业与之也有密切的关系，如哲学、社会学、心理学、汉语言文学、法学等；因此，你可以考虑选择上述专业。语言-言语能力： 特征描述：你运用语言文字的能力在同龄人中处于中等水平，你能理解他人表达的主要意思，但有时也会遗漏一些信息或理解得不够深刻；你能中规中矩地运用语言描述事件，表达自己的思想、感情，但有时可能会感觉到不够简洁、不够精确、不够完美；你会阅读一些文学作品，但并不是很痴迷，也并不能深刻地体会作品中语言的魅力；写作对于你来说不会有太大的难度，但是可能你也只是当成任务来完成。在运用语言文字方面，你有基本的能力，但仍有提高的空间。

提升建议：如果你能平常多阅读书籍、背诵诗词名言、多听广播演讲辩论、注意不断地接收新的语言，并经常深入地体会、多和周围人交流、表达，你的语言能力可能会有令人惊喜的提高。专业选择建议：大学中和语言-言语能力关联最为密切的专业有：汉语言文学、对外汉语、新闻学、法学、英语及其它外国语、戏剧影视文学、播音与主持艺术等。如果你倾向于选择上述这些对语言-言语能力要求较高的专业，那么希望你能更加提升自己在该方面的表现。人际-交往能力：

特征描述：在人际交往能力上不知你会如何描述你自己的，从测评结果来看，你似乎对自己与人相处感到不擅长或者不自信。平时你表现得比较孤独，不善言谈，不关心他人，不喜欢参加各种活动，很可能会给别人留下不合群的印象。你不喜欢任何形式的社交活动，处理人际问题时也不善变通。总体来讲，你在人际敏感性及交往技巧上都比较欠缺。提升建议：良好的人际交往能力不但可以使你的生活丰富多彩，还可以帮你获得学业和事业上的成功。越来越多的职业也都要求有较强的人际能力,比如，教师、销售等。当然，如果从事科学研究，或者选择工程技术等方面的职业，对人际交往能力的要求会相对低些。其实，人际交往能力已经成为人们现代社会生活的基本能力，建议你在平时刻意多学习一些交往技巧，比如主动表达、认真倾听、关心帮助他人等；此外，还要注意多去培养自己乐观开朗的性格。

自然观察能力：

特征描述：你的自然观察智能较弱。对自然和周围的环境你常常漫不经心，对各种自然方面的知识提不起兴趣。即使是一些常见的花草或瓜菜你往往也不能准确说出它们的名字。你的各种感知觉说不上敏锐，很多东西对你来说都差不多；在气候变化、季节更替的时候你的感觉较迟缓。

专业选择建议：一些职业领域和专业学习对自然观察智能要求较高，如生物、天文、环境、地理与地质等，因此，在将来的专业报考和职业选择中，建议你不要选择那些需要敏锐观察力、辨别力和自然关系密切的专业（生物科学、天文学、环境科学、景观学，地理地质类如地质学、地球化学、地理科学等，农学类如园艺、园林、林学等）和职业（农业科学家、植物学家、地质学家、园林设计师、护林员、动物医生及环境专家等）。

提升建议：如果你想提高自己的自然观察智能，可以先从自己身边环境的校园、家庭、社区开始。自然和环境的美好之处只有你用心体会才能感受到，以及你和自然的密切关系。户外活动和旅游观察是接触大自然的好方式。如果你想丰富自己的自然知识，书、网络等各种媒体任你选择。不要忘了对身边的事物多留心。你还可以选取一些特定的对象进行持续观察，如观察猫狗等宠物的生活习性，观察某株植物的生长过程和随季节和天气变化的情况。多调动自己的各种感官，用看、听、摸等多种方法去感知你的观察对象，你会发现和你随便看看获得的大不一样。积极思考是必须的，记录是很好的观察强化方式。另外，现在环境问题是一个热门话题，你可以试试多关注身边的环境并提出改进的建议，参与一些环保行动能带给你更多的切身体会。身体-运动能力：

特征描述：你的身体-运动能力处于中等水平。一般来讲，你在需要身体参与的活动（如体育运动、表演等）中有良好的表现，但可能在速度、力量、平衡感、协调性等方面还不够完美；你的动手能力尚可，能完成基本的操作要求，但在精确性、灵活性上还有提升的空间。专业选择建议：某些特定领域对身体-运动能力的要求较高，比如表演、体育、外科医生、发明家和工程师等，大学中的一些专业也与之有非常密切的关系：表演、舞蹈、体育、临床医学以及机械工程、测控技术与仪器等大部分工学相关专业，鉴于你拥有中等水平的身体-运动能力，你在填报志愿时也可以适当考虑这些专业。视觉-空间能力：

特征描述：你的视觉-空间能力可能不强，通常你对他人的面貌、对光线、物体及其形状和颜色、对细节事物和景物都不敏感；学习过程中，对于图表呈现的问题，如立体几何、地形地势图等都感到有些困难，你也不善于运用图形来辅助解决各类问题；你的方向感可能比较差，在陌生的场所可能经常迷路；你也不太会通过脑海中的形象思维方式来回顾或预演某个活动，可能更多的时候，你都不太会依赖形象化的方式来处理各种事情。

专业选择建议：视觉-空间能力在某些特定领域中要求比较高，比如视觉艺术、科学、航海航空等。大学中的下述专业与之关系最为密切：绘画、摄影、雕塑、建筑学、工业设计、数学、化学、生物学、地理科学等。因此，建议你在填报志愿时可以回避这些专业。

提升建议：视觉-空间能力不强并不一定会制约你的发展，也不会给你的生活带来很大的影响。如果希望提高自己的视觉-空间能力，你可以多参与如下一些活动，比如摄影、素描、下棋、魔方等，通过活动培养自己对周围世界的观察力以及培养形象思维的能力，同时，你也可以有意识地学习通过太阳、星星及道路的各种标识辨别方向，提高方向感。音乐-节奏能力：

特征描述： 你的音乐-节奏能力与同龄人相比显得有些弱。可能是基本音乐知识的不足，以及对于音乐没有足够的兴趣，使得你在对音乐的欣赏、音乐节奏节拍的感受方面显得不敏感。虽然有时也不得不参加一些唱歌或其它与音乐有关的活动，但你可能常常只是旁观者。需要提醒你的是，音乐-节奏能力对我们的生活来说并不是不可或缺的，你完全可以在自己的能力特长方面进行发展。

提升建议：音乐可以锻炼一个人的思维，以及手眼协调的能力，达到身心和谐的发展。如果你对音乐有兴趣，认为有必要提高音乐能力的话，不妨试试在有背景音乐的环境下看看书或是闭目休息，也可以从收听、观看一些轻松娱乐的音乐节目开始，逐步培养这方面的兴趣和能力。平时再多积累一点乐理知识，关注一些音乐欣赏或者活动，并放开心态地尝试练习唱歌或是演奏一门乐器，你会发现自己的音乐-节奏能力也许会有很大的提升。

专业选择建议：在众多职业中，歌唱家、演奏家、作曲家、调音师、音乐评论家、指挥家等职业对音乐-节奏能力有较高的要求。大学专业中的音乐类的专业，比如音乐表演、音乐学、作曲与作曲技术理论等专业，都需要很强的音乐-节奏能力，建议你在志愿选择时最好慎重考虑这些专业。如果你对音乐确实有兴趣，可以通过一些选修课和休闲活动来丰富自己的生活。

认识了自己能力的优势与劣势后，希望你在挖掘自己潜力的同时，也不忘逐步来提升自己的弱势能力，使自己全面发展。

能力与职业也有着密不可分的联系，不同的优势能力在不同的社会领域有着独特的体现，某些领域对能力的要求也比较突出。建议你选择和自己优势能力相应的专业和职业，规避自己不擅长领域内的专业和职业，这样就能更好地发挥自身的优势，在未来的生涯道路上更加顺利地发展。

第四篇：沟通是管理者的重要能力

沟通是管理者的重要能力

说起蜜蜂，大家应该都不陌生，它是一种群居的昆虫，一直以来，人们都认为它们的生活是由一只蜂王统治的。经过研究，科学家发现这个群体极其复杂，在许多方面甚至堪比动物的大脑，每只蜂都有着不同的分工，但又相互配合，协调一致。那么它们是如何做到的呢？就拿蜜蜂选家来说，通常在每年的春末夏初，蜂房中的蜜蜂数量会过剩，此时，大约2/3的工蜂和老蜂王就会成群结队地离开蜂房，在附近的树枝上集合，形成新的蜂群。然后，数百只侦察蜂会飞向四面八方，去寻找树洞，当侦察蜂找到了一处潜在的新居后，就会进去探察一番，然后再返回蜂群，通过跳“摆尾舞”的方式来宣布自己的发现，告诉大家树洞的位置和质量。当每只侦察蜂报告完各自发现的地点之后，其他侦察蜂就会根据提示飞到指定的地点。每只侦察蜂都要对自己前往的地点进行侦察，如果它认为这是一个理想的居所，那么它在返回蜂群后也会跳起摆尾舞。最终，通常在一两天左右，就会有足够多的侦察蜂就最佳地点达成共识，从而吸引蜂群中的其他蜜蜂飞往该处。

看了前面蜜蜂的故事，也许大家会说，这主要是蜜蜂本能的作用使得蜂群的工作井井有条，但我认为其实不然，应该说蜂群是一个高效的管理团队，它们是一群最善于沟通的动物。

当前，随着企业的快速发展，一些技术人员被快速提升到管理岗位，越来越多的技术人员进入到管理领域。当一个技术人员提升到管理岗位后，他将面临角色定位、思维模式、工作方法、管理技能的转变和提升。从技术工作职位转变到企业管理职位是许多技术人员所追求的职业发展之路。然而，破茧成蝶的蜕变之路充满着痛苦与挣扎，那么如何才能顺利完成角色的转换呢？

一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理工作的本质就是协调各方面的资源以达成公司制定的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。许多技术人才本身不善言辞，因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。

所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。因此，沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视。没有沟通，就没有企业的成功。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通！

对个人而言，良好的沟通可以使我们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。不难想象，在一个家庭，一个单位，人与人之间，如果没有沟通，那是多么闭塞、无聊、枯燥、乏味。事情难以处理，工作难以展开。

现代的世界是个沟通的世界，通过沟通可以拓展个人关系的网络，发展人际关系中的支持系统；使交谈富有意义而且轻松愉快，使对方感受到你的尊重和理解，能够迅速激发他人对你的接受，让他人自愿地提供更多的协助，发展互惠互利的合作关系；另外还可以，避免人际之间无谓的争论，不伤双方的感情，减少因误解所造成的压力，克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪，促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光，让一切有了生机和活力。多少爱情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关系，因没有沟通或沟通不良，而濒临破裂，因良好的沟通而冰释前嫌，真是世界上没有沟通不了的事。

对一个组织而言，良好的沟通可以使成员认清形势，使决策更加有理、有效，建立组织共同的愿景。主管可以通过沟通，引导属员更好地工作；属员可以通过沟通，更好地理解、执行领导的意图和决策；同事之间可以通过沟通，更加精诚团结密切合作。在一个组织里，所有的决策和共识，都是通过沟通来达成的。

沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。我们所做的每一件事情都是在沟通，比如：上情下达或下情上传等。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常工作中的主要部分。管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。通过清晰的指导与决策节省时间与精力，减少重复劳动，提高工作效率。提升他人和自己对工作的满意度，用非强制性策略

影响或激励他人。美国通用电气公司就是靠着感情沟通式的管理，以惊人的速度发展起来的，这种沟通式管理给人以深刻的启迪。国内外事业有成的名企，无不视沟通为管理的真谛。

企业实现高效率和充满生机，赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。这就需要沟通，需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，此外，良好沟通还能减少冲突，化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚。人的因素是企业成功的关键所在。企业管理说到底就是做人的工作，其中观念整合是先导，所有的管理问题归结到最后都是沟通问题。管理之道在于以情度理，特别强调企业内部的沟通。

那如何能够进行高效的交流呢？

记得国学大师翟教授说过：“沟通需要五心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”，其中最重要的是要有“喜悦心”，这是影响沟通效果的重要因素，好心情不仅使自己在沟通过程中有积极的态度和想法，也能影响到交流的对象。“有和气者，必有悦色，婉容”，试想心里憋着气，黑着脸与人交流，对方也会因此失去好心情，本来很好解决的事情很可能就无法办成。换个角度看，只要能控制好自己的情绪，即使对方有些蛮不讲理，也不可大动干戈，而应冷静应付，必要时以不变应万变。

另一个是“包容心”，学会包容，学会容忍，是一个高效沟通者的基本素质。“认同别人更容易肯定自己”，谁都有犯错误的时候，也都有灵光一现的时候，所以要学会包容别人，不能因为与别人暂时的意见不合，影响到交流，有可能错的人是你。所以有了包容的心，就能全方位的考虑问题，避免走入误区。

再就是“同理心”，也就是换位思考。很多时候，为对方设身处地的思考，就能够了解对方的处境和心情，沟通就会变得顺畅。同样，“赞美心”、“爱心”一样重要，翟教授说“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”，“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”。有时候，一句“干的不错”，就能让工作者精神焕发，人都是想要得到肯定和认可的。懂得在适当的时候夸奖别人，肯定对方的工作，将会给沟通带来莫大的好处。而“爱心”是具有“赞美心”的关键，对家人、对同事、对身边的人、对社会国家充满爱心，才能变得善于发现美，善于赞美一切美好的事物。

总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

第五篇：能力测评试题

填空题

1.公司管理体系文件分为公司管理手册、程序文件、作业文件三个层次。

2.测量气体介质流量时，取压口应位于管道上侧。

3、炼钢新系统主要工艺设备是（1300吨混铁炉一座）吨混铁炉一座、（120吨顶底复吹转炉一座）吨顶底复吹转炉两座、八机八流连铸机

（一）台。

4、钢坯加热的目的是（提高金属塑性）、（降低变形抗力）。

5.焦炭在高炉内的作用是：（发热剂）（还原剂）（渗碳）（料柱骨架）。

6.高炉生产的副产品有：（高炉渣、）（、高炉煤气）（瓦斯灰）。

7.炉顶煤气主要成分是：（CO）（CO2）（N2）。

8.热风炉一般分为：（顶燃式）（球式）（内燃式）（外燃式）。

9、设备操作人员“三好”的三好要求是指管理好设备、使用好设备、养修好设备。

10、能源按照是否可以再生，分为可再生 和 不可再生。

11、设备润滑管理中的三过滤是指入库过滤、发放过滤、加油过滤。

12、设备润滑“五定”的科学管理包括定点、定质、定量、定时、定人。

13、“三级点检”是指 日常点检、定期点检、精密点检。

14、设备的库存管理包括设备到货入库管理、出库管理、闲置设备退库管理、设备仓库管理。

15、设备 是企业固定资产的主要组成部分。

16、事故报告内容包括事故原因、经过、事故损失、责任人、整改措施和对责任人的处理意见等；

17、招标的方式有 公开招标、邀请招标两种方式。

18、公司合同分为：采购类、销售类、工程项目类、资产类、劳务类、废旧积压物资处理及其它合同。

19、评标委员会中，技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。

20、可能发生火灾、爆炸的区域进行动火作业，应当按照有关规定执行(动火审批制度)。

21、冶金企业应当积极开展(安全标准化工作)，逐步提高企业的安全生产水平。

22、当中毒者头痛、恶心、呕吐时，判定是(轻度)中毒。

23、起重用钢丝绳断丝数量不能超过钢丝总数的(10%)，否则应及时报废。

24、《中华人民共和国职业病防治法》于（2002 年 5 月1日）起施行。

25、6S指的是（整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养）

26、清洁的标准包含三个要素：（干净、高效、安全）

27、责任追踪的原则根据(时间、空间、设备)

28、环境管理体系的运行模式是（PDCA）。

29、建立和审核环境管理体系的依据是（ISO14001标准）。

30、公司危险废物最主要是（废油）。

31、烧结过程中沿料层高度分为五个带：(烧结矿带)、燃烧带、预热带、干燥带和过湿带。

32、目前国内外焙烧球团矿的设备有三种：竖炉、(带式焙烧机)、链算机-回转窑。

33、《生产系统公共应急预案》包括电力系统应急预案、气体系统应急预案、防洪防汛应急预案、（低温雨雪冰冻灾害应急预案）、水系统应急预案。

34、各单位必须成立相应的应急救援组织机构，制定完善内部（应急预案），必要时组织应急救援演练，开展应急培训和演练，锻炼和提高在突发事故情况下的快速抢险等应急救援技能

和反映的综合素质，确保应急救援系统信息畅通、人员无缺位。

35、公司供水系统包括深井供水系统、管网水供水系统、污水处理二类水供水系统、（生活区生活水）四个相对独立的供水系统。

36、我公司规定可利用钢材端部应涂（绿）漆。

37、我公司规定判废钢材端部应涂（蓝）漆。

38、我公司规定降级钢材端部应涂（黑）漆。

39.QC小组课题分为：（现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型）五种类型。

40.按检验的数量分类，产品检验可分为：（全数检验、抽样检验、免检）。

41.放行不符合规定要求的产品，必须有（有关授权人员）的批准。

42．朱兰质量管理三步曲包括（质量策划质量控制质量改进）。

43．强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（统计质量控制阶段）。

44、劳动合同按期限分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定的工作为期限的劳动合同三种。

45、教育培训管理四个流程是需求调查、计划编制、组织实施、效果评估。

46、公司级和各单位按〈教培计划表〉组织的教育培训，每次办班前均须在OA教育培训流程上填报〈员工教培办班审批表〉、〈教学计划〉及教案；经本单位教培主管审核、人力资源部审批后，方可组织办班。办班后填报〈学员花名册及成绩登记表〉、〈教育培训小结与评估〉。

47、员工技术比武实施程序方案编制、组织实施、考核奖励。

选择题

1.降低采购成本的方法有（ABCDE）。

A.集团采购 B.目标成本法 C.作业成本法 D.标杆法E.价值工程与分析法

2.一个完整的招标采购包括（ABCDE）。

A.招标B.投标C开标D.评标E.决标

3、高炉煤气的毒性大，是因为含有(B)。

A．二氧化碳B．一氧化碳C．氮气

4、Fe2O3理论含铁(A)。A．70%B．80%C．56%D．65%

5、燃料比是指煤的（D）和挥发分之比。

A.灰分+水分；B.灰分；C.水分；D.固定碳。

6.重点用能单位正确的是（B）

A、年综合能源消耗总量3000吨以上标准煤的用能单位；

B、年综合能源消耗总量1万吨标准煤以上的用能单位；

C、年综合能源消耗总量5000吨以上不满1万吨标准煤的用能单位。

7.用能单位加装能源计量器具不要求达到100%的能源正确的是（B）。

A、电力、固态、液态、气态能源；

B、可回收利用的余能；

C、载能工质（如蒸汽、水）。

8.主要用能设备正确的是（A）

A、用煤炭超过1 t/h的单台设备；

B、用水量超过10 t/h的单台设备；

C、用天然气量超过10 m3/h的单台设备。

9、现在炼钢厂第二作业区的转炉采用（D）。

A、顶吹B、底吹C、侧吹D、顶底复合吹炼

10、目前炼钢厂采用（A）供应铁水。

A、混铁炉B、混铁车C、铁水罐车D、化铁炉

11、当铁水含P或含S高时，宜选用（B）造渣。

A、单渣法B、双渣法C、双渣留渣法 D、都可以

12．国家实行有利于节能和环境保护的产业政策，（D），发展节能环保型产业。

A． 鼓励发展重化工业B． 鼓励发展第三产业

C． 限制发展高耗能、资源性行业D． 限制发展高耗能、高污染行业

13．国家开展节能宣传和教育，将节能知识纳入国民教育和培训体系，普及节能科学知识，增强全民的节能意识，提倡（C）的消费方式。

A． 清洁型B． 循环型C． 节约型D． 环保型

14.电力变压器的油主要起(C)作用。

A、绝缘和灭弧 B、绝缘和防锈 C、绝缘和散热

15、我国招标投标法规定，评标应由(D)依法组建的评标委员会负责。

A.地方政府相关行政主管部门B.招标代理人C.中介机构D.招标人

16、资产可分为（ABCDE）

A、流动资产B、长期资产C、固定资产 D、无形资产E、其他资产

17、预防事故三大对策是指：（C）。

Ａ．控制三违Ｂ．安全技术、安全检测、安全设施

Ｃ．工程对策、教育对策和管理对策

18、安全生产“谁主管、谁负责”基本原则的涵义是：（D）。

A.分管安全生产的领导负责安全

B.安全专管人员负责安全

C.企业负责人负责安全

D.各部门和各级管理人员在管生产或业务的同时，负有相应的安全生产责任

19、根据系统科学原理，建立安全生产系统的基本构成要素是：（B）。

A.人和机械B.人、机、能量、信息

C.职工、设备、工具、车间D.物质、能量、信息

20、工业三废是指（C）。

A．废水、废料、废渣B．废水、废气、废料C．废水、废气、废渣

21、整理时，要根据物品的什么来决定取舍？（BC）

A、原购买价值B、现使用价值

C、是否占空间D、是否能买好价钱22、3#高炉有（B）个风口。

A20B26C2

423．质量检验的作用包括（D）

A、监督B、保证C、预防D、以上全是

24．组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（C）

A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性

C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化

25、公司养老保险缴纳比例情况，公司缴纳基数的（c），个人缴纳基数的（）。

a、10%、20%b、15%、30%c、20%、8%d、8%、20%

26、公司医疗保险缴纳比例情况，公司缴纳基数的（b），个人缴纳基数的（）。

a、10%、20%b、6%、2%c、2%、6%d、8%、20%

27、头脑风暴法在现代培训中广泛应用，它能够激发学员的创新思维和解决问题的创造力。

以下不符合头脑暴法的选项是（c）

（A）规定一个主题，组织学员明确要解决的问题，并进行讨论

（B）请每个人提出解决问题的建议和方案

（C）组织者和参加者可以对方案进行必要的评议和完善

（D）收集可能的方案，交给大家反复讨论，剔除不合理、重复内容，选出最优方案

简答题

1、计划评审、合同评审有什么区别？

计划评审与合同评审相辅相成，计划评审为合同签订服务，对物资的轻重缓急、准确性、可行性进行评审，通过对计划的技术要求、技术资料的完善为合同签订提供依据，提高采购工作的准确率，减少企业损失。合同评审是对物资的价格、交货期、执行标准、履约责任等合同条款的评审。

2.不合格的测量设备包括哪些。

答：a.测量设备已经损坏；

b.过载或误操作；

c.可能使其预期用途无效的故障；

d.产生不正确的测量结果；

e.超过了规定的计量确认间隔；

f.封印或保护装置损坏或破裂；

3.标准仪器配置的原则是什么？

答：应满足能源分类计量的要求；满足用能单位实现能源分级分项考核的要求.4、高炉由几大系统组成？

出铁系统、煤气系统、除尘系统、喷吹系统、上料系统、送风系统、冷却系统。

5、满足什么条件可以申请设备报废？

答：a、超过使用规定年限；b、因意外灾害的损坏无法修复；c、影响环保安全无法改造更换；d、技术性能淘汰不能使用。

6、电缆故障性质可分成哪五类?

(1)接地故障。(2)短路故障。(3)断线故障。(4)闪络性故障。(5)综合性故障，即同时具有上述两种或两种以上的故障。

7、根据事故致因理论，导致事故的“四Ｍ”要素是什么？根据事故对策理论，预防事故的“三Ｅ”对策是什么？

“四Ｍ”要素是：人、机、环境、管理

“三Ｅ”对策是：工程技术对策、教育对策、管理对策

8、什么是“三同时”制度？

“三同时”制度是指建设项目需要配套建设的环境保护设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用的制度。其目的是为了防止建设项目产生新污染，破坏生态环境。

9、哪些情况不属于生产事故范畴。

a.不可抗拒的自然灾害造成的；

b.新产品、新材料试验或新技术应用造成的；

c.正常生产易耗件更换(如:风/渣口套、结晶器、轧辊等)造成的；

10、公司的特种作业包括哪些？

公司的特种作业包括：a、电工作业、金属焊接与切割作业、冶金（有色）煤气作业（从事煤气生产、储运、输送、使用、维护检修的作业人员）。

b、危险化学品作业、锅炉作业（含水处理作业）、压力容器作业、压力管道作业、电梯作业、起重机械作业、场（厂）内机动车辆作业（叉车）、特种设备管理及相关安全管理等。

论述题

1、如何提高企业管理者的安全素质？

2、结合自己所在岗位，谈谈在设备管理中如何降本增效？

3、目前公司能源管理还存在哪些不足？

4、结合实际谈谈你对自己单位教育培训工作开展的思路、方法？

5、结合本单位实际情况谈谈你对公司生产管理的建议和意见。