入职培训考试复习资料（精选）

第一篇：入职培训考试复习资料（精选）

入职培训考试复习资料

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判断题：

1、申通地铁集团企业文化建设的基本原则是：

1、企业文化建设要与企业的发展和管理相结合；

2、企业文化建设要与企业的精神文明建设相结合；

3、企业文化建设与继承、借鉴和创新相结合2、先进的企业文化是：凝聚员工、激发员工积极性和创造性的精神支柱，是企业核心竞争力的重要支撑,是企业持续发展的动力源泉。

3、企业文化的基本概念：就是蕴含在企业经营、管理、之中的企业价值理念，通过这种企业信奉并能付诸于实践的、被全体员工认可的价值理念。

4、申通地铁集团的共同使命：申城地铁，通向都市新生活。

5、申通地铁集团企业文化建设的总体目标是：初步形成具有时代特征、上海特点、地铁特色的企业文化体系。

6、申通地铁集团的经营理念是：以人为本、和谐共赢、进取创新。

7、申通地铁集团企业文化在职业习惯养成上可以通过这些方面实施：

1、建立和完善集团的管理制度；

2、加强员工职业规范培训；

3、重视学习国内外先进企业文化。

8、申通地铁集团企业文化主要内容包括：共同的企业精神、优良作风、行为规范、品牌标识、制度建设。

9、企业文化建设与企业精神文明建设的关系是：企业文化建设与精神文明建设相辅相成。社会主义精神文明是企业文化的灵魂，企业文化建设为精神文明建设提供了有效的载体，丰富了精神文明建设的内容和形式。

10、上海地铁识别标志：上海轨道交通标志外圈圆形状为“上海”英文字SHANGHAI第一个字母“S”，在“S”中间是一个“M”，它是国际上地铁专用英文字“Metro”的第一个字母，这两个字母组合连接在一起为“上海地铁”缩写，也表示地铁环城行驶，四通八达之意。

11、世界上首条地铁投运后的前6个月，日均客流达到2.65万人次

12、AFC的统计数据可以细化到每一台设备，故能满足各车站、线路和全网络的数据清分（清算和分析）

13、“安全第一、预防为主”是永恒的主题。

14、行车管理专业应当综合利用各专业技术，实施先进的行车组织。

15、世博会期间上海城市轨道交通售票运营线路已达11条。

16、运行快捷、准时、安全、乘坐方便是乘客对城市公共交通工具的部分要求。

17、各车站除接触网以外的供电是由降压变电站提供的。

18、信号是列车安全运行的指挥系统。

19、投标人以他人名义投标的，中标无效。

20、集团公司对合同变更办理过程中，突发事件按照“急事急办、特事特办”的原则处理。

21、投资监理总监原则上不得兼任2个轨道交通建设项目，总监及主要人员不可随意调换。

22、制度建设和效能监察是现代企业管理两个不同层面的管理体系，以效能监察加强行为规范，以制度建设作为效能监察的“切入点”。

23、所有工程、货物和服务除了特殊情况外，原则上都适用于招标采购。

24、要注重运用工程项目精细化管理的理念，树立工程造价全过程动态控制的管理意识。

25、上海轨道交通网络化运营初期阶段（2005～2010），换乘客流比例处于持续增长状态。

26、上海轨道交通网络化发展阶段，物流管理运作难度高不仅是因为备品备件的数量大、种类多，另外还有其他很多因素。

27、上海早在20世纪50年代后期，就产生了修建地铁的设想。

28、共轨运营模式将是上海轨道交通未来网络化运营模式的发展方向之一。

29、公平理论，当Qx/Ix >Qp/Ip时，说明此人得到了过高的报酬。

30、组织对员工考评的内容，不仅是对员工工作成果的考评。

选择题：

1、申通地铁集团企业文化体系包括：集团的共同使命、核心价值观、经营理念、企业精神、员工的行为准则、内部氛围、识别标志。

2、申通地铁集团的核心价值观：社会责任第一、团队协作第一、安全质量第一

3、申通地铁集团的企业精神：以责为先、以诚取信、以才而立

4、企业文化建设与企业建设的关系是：是现代企业管理的重要组成部分，也是企业精神文明建设的重要载体和基础。

5、集团的内部氛围要做到：像家庭般温馨、像学校般育人、像军队般有序

6、申通地铁集团员工的行为准则：服从全局、爱岗敬业、严于律已

7、申通地铁集团的核心价值观的“安全质量第一”主要是指：资金安全、施工安全、运营安全和队伍安全。

8、申通地铁集团的核心价值观的社会责任第一是指：轨道交通是城市的重要基础设施，是社会公益性事业，必须始终把社会效益放在首位。

9、建设企业文化的主要任务是：理念倡导、制度规范、典型示范、品牌塑造

10、塑造上海地铁品牌形象是指：制作和完善集团的形象识别系统、注重集团企业文化的积累、全力打造“上海地铁”品牌。

11、世界上首条地铁在哪国国家首先建成投运英国

12、上海城市轨道交通采用1500V的直流电的用电方式。

13、客流组织：组织乘客按预定途径流动的措施。

14、采用累进制票价的运营网络，更能体现出AFC技术的先进性和可靠性。

15、上海世博会期间的城市轨道交通运营网络中的计划换乘站有33座。

16、2010年，运营线路将达到11条，网络规模超过420km。

17、评标委员会中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二

18、工程投资监理是造价咨询单位接受业主委托，依据合同和有关法律法规的规定对工程项目实施的全过程进行投资控制管理。

19、投资监理单位受集团公司和项目公司的委托，负责对轨道交通建设的投资项目进行全过程监理。

20、PDCA循环是管理学中的一个通用模型，是全面质量管理应遵循的科学程序。

21、2007年6月，以网络化建设与运营为主题的中国城市轨道交通论坛上海的举办，标志着我国城市轨道交通正在步入“先体系、后网络，再线路”的网络化发展阶段。

22、根据最新的网络规划，上海轨道交通网络远景年的网络规模将达到21条线路

23、上海地铁1号线一期工程（锦江乐园～上海火车站）正式通车试运营的时间是1995年

24、目前，以下线路采用共线运营方式的线路是3、4号线

25、上海轨道交通首次提出采用快慢车组合运营方式的线路是11号线南段

26、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，职责、权限、利益是三角形的三个边，它们应该是相当的。

27、张宁毕业后到一家公司工作。他工作积极，成绩突出，领导对其十分满意。年末张宁领到红包，丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他发现其他人的红包可能更丰厚后，脸色变阴沉了。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？公平理论

28、在管理工作中，沟通联络是指人与人之间交流

29、某企业提出工作目标：“管理上水平，质量上台阶，效益创一流，人人争上游。”该工作目标的欠缺是目标无法考核

30、悲观决策法是在所有备选方案中采取“小中取大”决策原则

31、为使列车安全通过弯道，需要适当增加弯道处的轨距，这就是线路的超宽

32、通信专业是轨道交通运营信息的传输系统。

33、达到下列标准的，必须进行招标勘察、设计、监理等服务采购，单项合同估算价在50万人民币以上

34、所有隐蔽工程均需要进行验收，实行监理的工程要经监理工程师签字确认，隐蔽工程量应与竣工图相一致。

35、上海最早提出城市轨道交通规划的时间是1956年

36、客流在时间分布上具明显的波动性。

37、若干条运营线路，以换乘站为节点构成的城市轨道交通运营网，就称为城市轨道交通运营网络。

38、两个MBA学员讨论组织的概念和本质，会认为哪一种说法是不正确的不追求经济效益的组织不存在39、会议上发言、打电话属于 口头沟通

40、城市轨道交通客流组织的原则措施有疏、堵、导等。

41、上海轨道交通网络体系规划的特点有枢纽型、层级化、功能性

42、运营、维保项目招标需要具备的条件是项目立项、计划、招标管理

43、加强招标合同管理，观念上应增强紧迫感和市场意识、依法行政、以人为本、效率管理意识。

44、集团公司投资监理入围参选条件包括资质条件、信誉度、业绩、业务量。

第二篇：入职培训考试试题

入职培训考试试题

姓名：_________部门：_________岗位：_________

一、填空题

1.公司成立于__________年。

2.公司的质量方针是______________、______________，质量目标是_____________、________________。

3.公司的经营范围是____________________________________________。4.公司实行__________的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇.5.所有员工必须坚持_________________________的服务宗旨。6.上下班时间：______________，迟到早退5分钟内扣______元，超过5分钟扣________元，超过10分钟扣200元。当月迟到早退5次者，扣除当月效益工资和岗位工资。

7.员工请假必须提前填写__________,经批准后方可休假。特殊情况下，应及时通知部门负责人，并于正常出勤当日，补齐请假手续。8.公司实行工资（）制度，不得私下打听他人薪资，也不能将如若发现，将给予处罚直至终止聘用。

二、选择题

1．新员工试用期为（）正式员工辞职应提前

（）书面申请。

A 1个月，1个月

B 1个月，3个月

C 3个月

1个月 2.员工试用期结束后，一个月可带薪休息（）。A 4天

B 2天

C 3天 3．上下班忘记打卡者扣（）。A 100元

B 50元

C 30元

4.上班时间内必须穿工作服、佩戴胸卡、不得混穿工作服，不穿奇装异服、不留长指甲、男不留长发、女不浓装艳抹、不得穿高跟鞋，勤换衣服、勤洗澡、不许穿拖鞋、否则发现一次扣（）元。A 30元

B 50元

C 100元

三、简述题

1、简述请假流程。

2、简述你对公司的印象及个人合理化建议。

3、你认为新员工培训中还应加入那些培训内容？或者你对入职培训有哪些建议？

第三篇：入职培训考试试题

深圳市拓邦电子科技股份有限公司

入职培训考试试题

部门工号姓名日期分数

一、填空（共64分，每空2分）

1、我们公司的企业使命是：。

2、我们公司的核心价值是：。

3、深圳市拓邦电子科技股份有限公司成立于。

4、我们公司是一家由清华大学研究院参股的企业。

5、我们公司是一家专业从事究开发和生产。

6、拓邦高科技工业园于2004年月份投入使用，工业园占地面积平方米。

7、组

装等。

8、无故迟到、早退五分钟以内，月积达三次（含三次）扣小时工资，五次以上扣早退5~30分钟，每次扣小时工资。无故迟到、早退30分钟~2小时，每次扣早退2-4小时以内，算旷工半天，扣工资。

9、旷工一天扣

10、缺卡签卡时间为回到公司上班后的第个工作日，超过规定补卡时间补卡无效（节假日顺延）。

11、上班时间在厂区内未穿戴公司统一服装、厂牌、鞋、帽对员工处以元的罚款。

12、在厂区内吃零食或在非指定地点就餐对员工处以

13、工作时间内嬉戏、聊天、看报纸、杂志、听音乐等从事与工作无关的事对员工处以

14、未按顺序排队打卡对员工处以

15、擅自将工衣、工具或厂证转借他人对员工处以元的罚款。

16、替人打卡或授予他人代打工卡对员工处以

17、涂改或伪造用个人证明文件或个人材料各类工作记录表格予以处理。

18、制造谣言，煽动怠工、罢工主闹事人员予以处理。

19、恶意盗打电话者，按产生话费的20、宿舍不得擅自留宿亲友。外人拜访留宿应向宿舍管理员申请批准，详细登记姓名、关系、进出时间等，并

向总务部交身份证复印件留底。擅自留宿者，罚款元。

二、问答题（共36分，每题18分）

1、请列举六种以上我们公司的主要产品。

2、请问您是通过哪种招聘渠道进入拓邦公司的，进公司时有无介绍人，如有请注明；您进公司时有无缴纳登记费等其它相关费用？

第四篇：入职培训

2012届邮政大学生新员工入职培训总结报告

转眼间，接受2012届邮政大学生新员工培训已接近尾声，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作在三天中进行得紧张有序并取得很好的效果。

为了使培训达到很好的效果，结合我们学员的实际情况：作为邮政集团公司的最高学府————石家庄邮电职业技术学院的学子，我们对重庆邮政公司已经有了很大一部分的了解，有一定的专业知识，并且在岗位中已经实习了半年的时间，所以我们在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。公司组织新员工让我们学习了重庆邮政企业文化和一系列相关的对我们以后有用的知识，如团队合作，劳动合同，邮政法律法规，安全，邮政业务与经营，人生职业规划，邮政金融等课程。让我们从中学到了许多以后再工作会遇到的一系列问题的解决，这次培训不仅增加了我们的内涵；同时还强调了法律安全教育，让新员工认识到法律安全意识、法律安全观念、法律安全素质和法律安全行为的重要性。第一天的的培训课程：通过学习邮政的历史沿革和邮政的现状还有对邮政未来的打算，我们更进一步了解了我们的企业：我们企业的使命————情系万家，信达天下，企业愿景————社会瞩目，同行领先，用户称道，员工自豪，企业的价值观————学习，创新，超越 企业精神————敬业，乐业，精业，创业。通过学习重庆邮政的介绍了解到了邮政的品牌优势：1百年邮政的老品牌，2邮政“三流合一”网络日趋完善和邮政的渗透优势独一无二，3改革体制基本到位，专业化经营已经成效，三大板块快速发展，4已经逐渐加强职工考核，5得到了政府支持加大力度，外部环境的优化和改变，6系统建设和基本建设以初具规模，7我们强大的网络优势拥有无数的网络网点。

通过对劳动合同和绩效的算则的课程，我们了解了如何算我们的工资和待遇的薪酬，我们公司的用人形式和用人法则等等，知道了我们的abc类的员工的如何相互转化，我们应该不断强化自己，不断提升自己的能力。

通过学习邮政法律法规，明白了法律的起码的一些基础知识，懂得如何用法律武器来保护我们的和我们企业的切身利益，还了解了一些在工作容易发生版权争议或则其他邮政寄递和储蓄中容易遇到的问题，了解了企业定金和订金的区别，如何分别这两者的区别。

第二天业理论培训课程；培训老师给我们详细的介绍了邮政的现阶段的业务，还有邮电分营的改革，我们企业一步一步的沿革，如一分开，两改革，四项措施等等。明白了我们和其他邮政企业的关系 如我们和中国邮政速递物流有限公司的关系是专业为主，企业为辅的关系，我们重庆邮政公司的主要业务来源收入是：邮务类收入，代理业务收入，邮政银行，邮政速递物流分红的收入，国家财政补贴的收入。在企业民资库中我们学习到：基础地址库，组织机构库，个性名字库等等。我们还学习到了邮政的爱心包裹，蒲包，快包等一系列的邮政业务。

在团队协作建设课程我们不仅学习到了许多团队的专业知识，而且在游戏中轻松了课堂和深入理解了团队的意义所在，我们在这课中学习到了团队主要要素有：目标，组织，纪律，协作，分工，沟通等等。团队精神简单的来说就是要有大局意识，要有协作精神和服务精神的集中体现具有：导向性，菱举性，激励性和控制性等作用。团队文化是一个团队所需的精神是核心理念和应用理念。我们企业的团队精神就是：不执行，就没有结果。团队人品：忠诚，谦虚，奉献，利他，分担与承担，勇于担当。在工作中我们赢这样发挥团队精神：1角色认知，2有效沟通3相互信任4相互协从5团队与个性之间的处理。

在安全建设的课程中，我们学习到了一定要注意企业安全的建设，在哪些地方我们容易疏忽而引发灾难。在遇到灾难和遇到有人打劫等时应注意应对的措施。

第三天的培训课程：首先我们学习了邮政金融课程，在课中我们进一步的了解了在邮政储

蓄的业务上的一系列知识，我们邮政金融含的储蓄汇兑及代收费业务，保险等一系列的金融业务，同时也了解了我们邮政金融应注意的一系列的安全问题。

在下午的课程中我们学习了职场的人生规划和如何处理职场的一系列的问题等等，这些在我们以后的工作生活中会有很大的使用处，我们自己许多人都尝试的写了自己的人生规划，对自己今后的职业生涯有了一定的规划和打算。

一晃三天的时间很快就过去了，自参加学习以来，学到了一系列的知识。在学习中，坚持学习和自身实习经验相相结合的原则，这次不仅提高了自身综合素质和实际治理能力，还增强了迎接新的职场生活适应社会的信心。在接受邮政各项业务辅导下，我明确了要做为一名邮政基层人员职工的使命和责任，把握和了解了发展邮政基本知识和需要我们具备的基本素质和能力。具体我有以下几点学习感受和体会：

一 要更好的服务客户

人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑能够拉近与客户之间的距离，能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除与用户的陌生感和避免很多和客户发生许多纠纷。

作为基层的企业员工要紧紧的把握用户需要的不仅仅是服务产品,而却更需要有效的提升自我价值。假如当客户在邮政业务上不仅得到了优质的服务,而且实实在在感觉到邮政已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置,甚至把提升客户价值放在更重要的位置上,他们一定会更过的使用我们的邮政服务产品。

二 强化自身学习，切实提升服务质量

学习邮政基层的服务标准，加强我们服务质量，提高我们的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场。纵观现代社会，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。发挥我们各种能力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

三、个性化、人性化，方能真正赢得客户的心

规范化，程序化服务是邮政业务的基本要求，由于邮政服务的对象是各种各样的群体，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政员工的工作量、劳动强度、工作难度，难以统一规范，难以程序化，不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政员工各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。

总之，在这次的入职培训学习收获还有很多很多，但是它们都融进了我日常的工作当中，让我切实感觉到了培训的重要性和必要性，在以后的工作中要不断增加新的业务知识，不断进步自我的素质修养。另外我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为重庆邮政的明天贡献自己的力量。

第五篇：入职培训

各位同事您们好！欢迎你们成为xx物业管理有限公司这个大家庭中的一员！我的名字叫XXX，负责公司培训方面的工作。很高兴今天能为您们做入职培训。在培训开始之前，根据国际礼仪惯例，请各位将自己的手机调到震动或者关闭状态，谢谢！

在座的各位同事，不管您以前是否从事过物业管理这一行业，都要从新学起，物业管理是第三产业(服务行业)。首先我们要知道物业和物业管理的概念。物业是指各类有经济价值和使用价值的房屋，附属设施以及相关的场地。它既可以是单元性的地产，也可以是单元性的房产；既可以是一套住宅，也可以是一栋楼宇或房屋，故而物业所涉及的范围非常广泛。物业管理广义是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后的管理和服务。狭义是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照《物业服务合同》约定，对房屋及配套的设施设备、和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。因此，物业管理公司进入小区或其他类型物业进行服务，只是一种合同行为，当顾客有一些不法行为或违反公约，我们并没有处罚权，只能收取违约金或向有关主管部门报告。在工作中严禁同顾客发生正面冲突，特别是保安，除正当防卫，不能有打人、搜身等违法行为。遇紧急事件或重大事故时，要及时请示汇报，绝不能擅作主张。

俗语说“有志者，事竟成”，任何一个有成就、有作为的人，都是从小事做起，并有极强的意志力。公司的发展靠我们每一个人做好每一件事。爱岗敬业，就是要“干一行，爱一行”，不管遇到多大压力和不快，都不要退缩。

每一位员工必须具备服务行业的基本素质和要求，例如在服务过程中基本礼貌礼节必不可少，严禁用命令的语气,要采用咨询的语气和业主说话等等，要有主动服务的意识。服务产品具有增值、保值及贬值特点，是与服务的特性紧密联系的。服务的特性分别有：

1、生产于消费同一性员工在物业服务过程中，业主也同时在享受我们的服务，服务体现价值并与价值是共存的。

2、无形性服务产品看不见摸不着，只有在工作中才会有形的存在。

3、整体性服务工作是连续性的，缺少任何一个环节都会严重影响服务质量，遭到业主的批评甚至投诉。我们在对客户服务中必须做到有始有终，有承诺就必须实现。“100－1＝0”就说明了这一点。

4、不可储存性和不可转移性

5、时间性就是指便利性，业主需要物业服务时，我们就要提供便利快捷的服务，让业主最大程度满意。

6、后效性员工只有在物业服务工作后，业主才会对我们的服务成绩做出评价，服务的价值才会体现出来。

7、脆弱性我们的一言一行都代表公司的形象，任何一位员工对工作不负责任都会损坏公司的形象，使整体服务价值被打折扣。因此，我们对自己的言行负责就是对公司负责。当顾客不理解时，您可能会面对责难，受了委曲，还要耐心解释，以礼相待；被投诉时，要想到是自己工作做的还不够，需要改进，避免有不平衡或逆反的心理。

在这个社会，人人我为，人人为我，没有哪个行业、不讲服务，不管是世界上最大型的企业如通用、微软，还是政府机关，只有通过好的服务，才能创造出更高的价值。我们人人都要树立服务意识，主管为下属服务，互相之间、部门之间合作也是服务，管理与服务贯穿全过程。服务重在细节，关键在用心。公司的品牌及形象的树立，靠的是服务质量与顾客口碑的相传。因此，加把油，多用点心，为了您，也为了公司。也许您有辉煌的过去，也许您刚走出校门，这都无关紧要，我们关心的是，您从进入公司的这一刻起所表现的现在和未来。

公司用人原则较多采用内部提升制度，所以现任经理级以上（包括总经理在内）管理人员90％都是从一线员工中选拔考核提升起来的。无论您现在担任何职位，都要在工作中不断的学习，严格要求和提升自我，所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”。我们都要有职业自豪感，职业没有高底贵贱之分，只有自己看重自己，别人才会尊重你。人与人之间的沟通也是一样，只有你首先尊重别人，别人才会尊重你。

您刚进入新环境会有一种陌生感、畏惧感，其实您的同事同您一样，都是非常友善，只要您谦虚好问，他们一定会乐于帮助的。但要处理好上下级、同事之间的关系，确是一种艺术，要处处为他人着想，为工作着想，才能找到归属感、主人感。没有哪一项工作，仅仅靠一个人就能做好，我们所处的这个团队里，人人互相帮助，做好本份的工作是应尽之责，但不分份内份外，不能推诿扯皮。

少说多做。同事之间，不准说长道短、搬弄是非，互相要尊重礼让。

作为下级，要绝对服从安排、听从指挥，否则工作就无法有序进行。领导安排的工作要事事有落实，件件有回音。领导在处理问题时，如果您觉得有不公平、不恰当的地方，可以事后向主管提出，寻求合理解决，而不是当面顶撞和不执行，公司不提倡越级请示，允许越级申诉。作为上级，公平、公正是管理工作的前提基础，不能抱有成见和偏见，一切以工作为出发点，要时时处处起到表率作用，才能树立权威，才能服众。没有不好的员工，只有不称职的领导。

当顾客与您迎面相对时，您该怎么办？当顾客进入电梯的时候，您该怎么做？当您需要进入顾客的办公场所作业的时候，您想到了什么？“顾客第一”意味着什么？热情、主动、有礼、诚信、优质永远是我们服务的准则。

不管是面对顾客还是同事，要想他人之所想，急他人之所急，换位思考，将心比心，这样就能处理好自己与他人的关系。物业管理追求星级式的服务，“全国物业管理示范小区”就相当于五星级酒店，是物业管理的最高级别。保安门岗就相当于五星级酒店的大堂，它的好坏直接反映了管理处的管理成效。因此，服务要求是越来越高，我们都必须去适应这个变化，主动、尽快提升自己。学习是“一本万利”的，是公司永恒的主题，公司提倡员工边工作边学习。管理人员也是一样，不仅要有管理的能力，而且要有自学能力和培训他人的能力。公司严格执行并督导培训计划的实施，培训计划对全员、对所有工种进行覆盖，并制定相应的奖励措施鼓励员工自学成才。“以人为本，优胜劣汰”体现了人是企业最重要的资源。优良的人才，企业一定会长期聘用，而不好的、劣质人员，企业会进行淘汰。

良好的职业道德是企业每一位员工所必须具备的，没有良好职业道德的专业技术人才，对企业来说是毫无用处的。我们要担当好“管家”的角色。未经对方许可，顾客的文件等贵重物品不得查看、挪动，绝对禁止拒为已有。公司有一套完善的管理制度，《员工手册》就是公司制度中的一部分，是我们必须要知晓，时时要对照的。通过绩效考核办法，每月、每年的工作都会得到一个综合评定，评定结果与您的工资、奖金、升降等直接挂钩。

业余时间，我们可以通过各种方式放松休息，但违法的事、有伤风化的事，如黄赌毒等，公司予以禁止。一个好的员工，是把企业当成自己的家，“节能降耗“不浪费公司的资源，养成良好的节约习惯。节约一分钱就等于为企业创造了一分钱利润。我们的工具要爱护，延长使用寿命，消耗品要节约，能重复使用、废物利用的要继续使用。

工作讲求效率，而效率来自于对工作的熟练把握和主动性，今天的事今天完成，该立即去做的事不能等等再说。当您在现场作业时，工具、材料是否摆放整齐，我们要考虑到乱堆乱放给顾客带来的印象和可能的不方便。工作中，要做到说话轻，动作轻，走路轻，不能影响他人的工作和休息。工作完毕，是否做到了场地清洁，物品归位。如果工作只是做表面文章，简单应付，随意性大，不按工作规程、标准做事，试想怎么能保证质量。只有精益求精，不断改进，我们才能进步，与企业一同成长。

物业管理服务行业，面临着发展的机遇，也承担着巨大的压力。为了保持竞争优势，希望您能把今后工作中发现的问题，大胆地提出来，一般请通过所在管理处或部门反映，也可直接找公司有关职能部门反映。只有您的参与，运用大家的智慧，群策群力，才能使工作尽善尽美。(责任编辑：湖南物业网)