第一篇：工程部员工考核目的
目的：
通过考核，努力提升部门整体的工作水平和服务能力，使每位
员工充分发挥工作的热情和积极性，树立主人翁意识，做到敬岗爱业，努力为宾馆的发展和部门整体工作的提高添砖加瓦。
部门考核小组成员：部门经理、全体主管
考核办法：
工程部实行积分考核制度，每月每人100分，与奖金相挂钩。每违反一项根
据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。工作质量、服务能
力、业务水平、遵章守纪等及优秀员工每季度考核一次，实行末位淘汰制，连
续2个月积分最低的员工将调离本岗位，实行内部换岗，再教育、再培训，一个
月以内仍未达到工作要求的劝退处理。
本考核标准适用范围：工程部主管、领班、员工、试用期人员
此加分标准只限当月积分
100分优秀员工奖励100元
95分—99分及格线 发放全额工资
90分—94分发放奖金总额的95%
85分—89分发放奖金总额的90%
80分—84分发放奖金总额的85%
75分—79分发放奖金总额的80%
70分—74分发放奖金总额的75%
70分以下取消二次奖金考核资格
A、、办公室人员：
一、仪表仪容
1、制服不整洁1分
2、不挂名牌1分
3、头发不整洁1分
4、未剃胡须1分
5、口爆粗言1分
6、接电话不规范1分
二、、业务技术
1、丢失客户信息
2、没有作好值班记录
3、没有及时收缴物业费用
4、及时维修客户和大厦的设施设备
5、未及时办理相关手续（政府和主管单位）
6、客户变更相关事宜未及时跟进
7、现场管理不力
8、信息变更未及时告知业主
三、对客服务
1、与客户吵架
2、没有微笑服务
3、对客户投诉处理不当
4、丢失客户报纸、信函
5、业主交代事宜未及时办理
四、清洁卫生
1、办公室不整洁
2、厕所、楼道卫生不整洁
3、大厦盆景、植物、花卉不整洁
4、玻璃、地面不整洁
5、墙面有灰
6、电梯不整洁
7、天花不整洁
8、清洁工具不整洁
9、灯具不整洁
10、楼梯、护手不整洁
五、其他
1、由于工作差错，造成重大损失的2、由于工作不当，造成业主重大投诉
B、弱电
一、仪表仪容
1、制服不整洁
2、不挂名牌
3、头发不整洁3分2分2分2分2分2分1分1分2分1分1分2分1分1分1分1分1分1分1分1分1分1分1分 分—100分分—100分1分1分1分
114、未剃胡须1分
5、口爆粗言1分
6、接电话不规范1分
二、业务技术
1、会议开始之前没有检查设施设备1分
2、没有定期清洗投影仪、录音机的镜头和磁头。1分
3、没有检查麦克风的电池和声响效果；1分
4、没有定期检查监控设备和音控设备，并做好相关记录。1分
5、对客服区域报修电话机没有及时维修。1分
6、没有定期对投影幕进行维护，使之能正常使用。
7、没有完成维修单任务并没有反馈意见。
8、在机房抽烟。
9、值班室脏乱，当班人员未及时清理。
10、在机房扎堆聊天。
二、对客服务
1、对客户的信息不能及时跟进的。
2、遭到顾客严重投诉的。----10分
3、损坏顾客资料的。
4、没有按要求给顾客录音和录像的。
5、泄露顾客信息和资料的。
6、没有按要求给顾客提供设施设备的。
7、对顾客恶言相加的。
8、会议期间脱离岗位。
三、合作
1、由于工作衔接有误，不能很好协调的。
2、引起本部门和其他部门严重投诉的。分
3、工作不按计划行事的。
4、不服从管理者调度，协助其他部门和其他工种工作的。
5、与相关政府主管单位 协助不佳，造成宾馆工作被动。
C、冷冻工：
一、礼节礼貌
1、制服不整洁
2、不挂名牌
3、头发不整洁
4、未剃胡须
5、口爆粗言
6、接电话不规范
二、业务技术
1、不能做好值班登记纪录。
2、不能按时抄表的。
3、不能按指令操作，空调出水回水温度不达标的。1分2分2分1分1分2分5分 5分2分5分2分 5分2分2分 2分---5 2分2分 5分1分1分1分1分1分1分1分2分1分
5、没有做好交接班工作。1分
6、违章操作。2分---10分
7、遇到紧急情况不及时报告。5分
8、擅自涂改原始纪录。10分
9、重要资料和信息外泄的。10分
10、蓄意破坏控制台和相关设备。50-100分
三、劳动纪律
1、上班前喝酒或上班期间喝酒。
2、扎堆聊天。
3、擅自串岗或离岗。
4、电话长聊天，影响正常工作。
5、上班干私活。
6、偷拿单位各种材料。
四、清洁卫生
1、值班室脏乱，当班人员未及时清理。
2、机房卫生差：各种管道积灰、控制台有污垢、地面垃圾及污垢。
3、工作台脏、值班本子破损。
4、各类工具乱堆放。
5、各类溶剂、油乱堆放。
6、上墙的各类规章制度陈旧。
D、锅炉工
一、礼节礼貌
1、制服不整洁
2、不挂名牌
3、头发不整洁
4、未剃胡须
5、口爆粗言
6、接电话不规范
二、业务技术
1、操作不规范，引起设备事故。
2、不按规范做，使得锅炉没有规定时间排水和排污。
3、不检查锅炉安全阀、压力表、水位计、温度表是否正常。
4、不按规定，对锅炉进行水质化验。
5、发现漏水、漏气、不及时处理。
6、没有做好相关数字记录。
7、没有做好交接班记录。
8、不按规范对设备进行检修，造成设备损失。
三、劳动纪律
1、上班前喝酒或上班期间喝酒。
2、扎堆聊天。2分 1分 2分 1分 2分 10分 1分 2分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 3分 2分 2分 2分 5分 1分 1分 5分 3分 1分
4、电话长聊天，影响正常工作。1分
5、上班干私活。2分
6、偷拿单位各种材料。5分
四、清洁卫生
1、值班室脏乱，当班人员未及时清理。1分
2、机房卫生差：各种管道积灰、控制台有污垢、地面垃圾及污垢。2分
3、工作台脏、值班本子破损。1分
4、各类工具乱堆放。1分
5、各类溶剂、油乱堆放。
6、上墙的各类规章制度陈旧。
E、维修工
一、礼节礼貌
1、制服不整洁
2、不挂名牌
3、头发不整洁
4、未剃胡须
5、口爆粗言
6、接电话不规范
二、业务技术
1、不按操作规范进行维修。
2、私自把维修单篡改或丢失。
3、拒绝接受维修任务。
4、恶意破坏设施设备。分
5、对相关设施设备不按要求维护 保养。
6、不能很快熟悉酒店的设施设备及水施和电施、及空调系统。
7、在维修中损坏其他物品。
8、维修工作不对上级管理人员反馈。
三、劳动纪律和合作
1、上班前喝酒或上班期间喝酒。
2、扎堆聊天。
3、擅自串岗。
4、电话长聊天，影响正常工作。
5、上班干私活。
6、偷拿单位各种材料。
7、在维修中与当值人员吵架。
8、在服务区域维修时，大声喧哗。
四、清洁卫生
1、值班室脏乱。
2、工具车破旧、工作箱脏乱。
3、工作台脏、值班本子破损。
4、各类工具乱堆放。1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 2分 2分 5分 50-1002分 3分 2分 2分 3分 1分 1分 1分 2分 10分 3分 1分 1分 1分 1分 1分
5、各类材料、溶剂、油乱堆放。1分
6、上墙的各类规章制度陈旧。1分
F、高配房
一、礼节礼貌
1、制服不整洁1分
2、不挂名牌1分
3、头发不整洁1分
4、未剃胡须1分
5、口爆粗言1分
6、接电话不规范1分
二、业务技术
1、不定时抄表或漏抄表。2分
2、停电一人违规操作。5分
3、对机房设备出现异样情况，未及时纪录和报告。2分
4、用电高峰，不注意相关电表用量，造成跳闸事故发生。5分
5、没有认真执行政府相关制度，被电力部门制裁的。10分
6、没有做好交接班手续。2分
7、没有定期对机房设施设备检查和测试。2分
8、未经请示，擅自动用机房高危设备，造成重大事故。10分
三、劳动纪律
1、没有放下防鼠板、造成设备故障。5分
2、上班长话聊天1分
3、擅离工作岗位。2分
4、闲杂人员出入。2分
5、未做相关纪录。2分
6、机房内喝酒抽烟。3分
四、清洁卫生
1、值班工作台脏乱差。1分
2、上墙的值班制度积灰。1分
3、机房内设备积灰。1分
4、地面积灰。1分
5、各类仪表积灰。1分
6、各类工具积灰。1分
说明：
1、考核分数以百分为单位；
2、员工类的奖罚分值根据宾馆核准的奖金额度百分比为基准；
3、管理人员类奖罚分值加权处理，每分分值为宾馆核准奖金额度的5%。
第二篇：物业工程部员工考核方案
物业工程部员工考核方案
一、考核目的：
二、考核范围：考核对象为工程部所有在岗员工。
三、考评人：工程部经理、班长（主管）、员工
四、评定等级的比例分布：
考核结果统一分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。
（1）优秀：评分≥90且比例≤20%
考评分数90分（含）以上，排序在前、比例不高于20%的人员可以评定为优秀。
（2）良好：评分≥80分且优秀+良好≤50%
考评分数80分（含）以上，排序在前，没有评为优秀的员工可以评定为良好，但优秀与良好总比例不得高于50%。
下列人员不得评为优秀或良好（特殊贡献除外）：
非工作原因未参加紧急抢任务的；
请假天数超过3天的；
发生吵架、打人事件的；、触犯不合格红线的。
（3）合格：评分≥70分
考评分数70分（含）以上，未评为优秀和良好，且未触犯不合格红线的。
（4）不合格：评分＜70分
考评分数低于70分（不含），或触犯不合格红线的。
五、绩效工资标准：
优秀——绩效工资500元；
良好——绩效工资300元；
合格——绩效工资150元；
不合格——取消当月绩效工资，只发给基本工资1500元。连续三个月不合格者予以解除劳动合同。
六、考核时间：工程部每月月末进行考核，由工程部班长（主管）评分。每季末进行工程部内部360度考评。
七、物业公司有权根据工程部整体绩效赋予0.8-1.2%的奖金分配系数或优秀良好比例。
工程部员工月度考评表工程部员工月度考评表
序号 要素 考评内容/标准 标准分值 考评细则 评分依据 考评分数工作量 月累计维修量 20（月累计维修量-本专业平均数）/本专业平均数 =X +100X加班工作 加班累计时间 虚报加班经查实 每2小时+1分 每小时-5分工作质量 维修后达到技术质量要求。10 因未达到技术要求发生返修。每次-3分
且造成事故或严重后果。本月不合格
负责本责任区内设施设备巡检，避免出现事故。（人为或不可避免性事故除外）10 出现事故根据责任确认及后果严重性 每次-5—10分工作能力 能完成本岗位任职要求内的维修任务 10 不能完成转交他人维修 每次-2分维修管理 接到报修25分钟内到达现场或按与业主规定时间上门维修（特殊原因经业主及领导批准除外）。上门服务时按规定穿工作服、戴工牌、穿鞋套。所有维修单必须填写：到达及完成时间、详细维修过程、使用材料、本人签字，维修完毕后请业主验收并在维修单上签字，在规定时间内将维修单返回。10 违反此标准 每项每次-2分
弄虚作假的（冒充业主签字、未进行维修先让业主签字、公共区域未进行维修即
签字）每次-10分工作态度 服从并立即执行领导安排的工作；三声铃响内接听电话，30秒内回复对讲，如有急事5分钟内回复，接听电话、对讲使用规范语言；当日下班前填写工作记录 7 违反此规定 每次-2分纪律性 工作或值班期间不能擅离工作岗位；不得使用办公电脑和电话从事与工作无关的事情；按时参加培训和会议；有事需事先请假，经领导审批后方可休假或调换班次。8 违反此规定 每次-2分
序号 要素 考评内容/标准 标准分值 考评细则 评分依据 考评分数廉洁诚信 不得向无关人员透露业主姓名、电话及其他家庭信息。5 泄露业主相关信息 每次-5分不得私自索要或接受业主或施工单位钱物，不得私拿公司物料。10 私自接受或私拿物料 每项每次-5分主动索要 每项每次-10分客户反馈 回访时业主对维修服务不满意 10 每次-2分因维修不到位接到业主投诉 每次-5分收到业主书面表扬 每次+5分收到业主电话表扬经核实属实 每次+2分
弄虚作假的（冒充或要求业主打电话）每次-5分创新或 重大贡献 发现公共区域事故隐患，并采取措施避免事故发生做出贡献的； 不参加评分，奖励现金100元
2、提出合理化建议被公司采纳，对改进管理，提高经济效益成绩显著者总分 100
注：每项评分中扣减和增加分数不得超过标准分值。
第三篇：工程部考核标准(样板)
工程部考核标准（样板）
工程部实行积分考核制度，每月每人100分，与工资直接挂钩。由督导员或班组长进行实施，每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。
本考核标准适用范围：工程部员工、工程试用人员。考核执行人员:班组长或工程部督导员。工程部员工均有监督和申诉的权利。
本考核标准不定期根据工程部门实际情况作相应修改。本考核办法报人力资源部批准后实施。
此加分标准只限当月积分
150分以上 督导候补人员 奖励 元 120分—130分 最佳员工 奖励 元 116分—120分 优秀员工 奖励 元 110分—115分 优秀员工 奖励 元 106分—110分 优秀员工 奖励 元 100分—105分 优秀员工
95分—99分 及格线 发放全额工资 90分—94分 发放工资总额的 % 85分—89分 发放工资总额的 % 80分—84分 发放工资总额的 % 75分—79分 发放工资总额的 % 70分—74分 发放工资总额的 % 70分以下 劝退
员工工作标准（不达标扣分）
一、岗前培训
扣分标准： 每项不达标扣1分 熟悉员工手册内容。
熟悉后勤保障部签到、请假及考核制度。熟悉工程报修、物品领用制度
熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。
熟练掌握酒店电路开关情况。此项不合格 不予录用。
二、上班前
扣分标准 ：每违反一次 扣1分
员工提前10分钟进入工作岗位，集体清扫 办公室、配电室、等管辖区域。上班穿工作服，佩戴工号牌，工装必须保证完好、清洁（特别是领口、袖口）。仪容仪表符合酒店规定。
三、交接班
扣分标准：每违反一次 扣1分 工具交接
每日8点前 根据工具名细认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失照单赔偿；工具自然磨损需以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交班纪录中说明的，由接受人负全部责任。未经上级负责人批准，严禁拒接班。设备运行情况交接
每日8点前认真巡查设备层水箱、管道、阀门有无异常，并记录交换罐温度。液化气站交接
每日8点前察看并记录液化气表压力（正常范围：0.2Mpa—0.35Mpa;压力最高不能超过0.5Mpa;小于0.2Mpa须加压到0.35Mpa;小于0.2Mpa 通知仓管人员联系送气）。水池交接
每日8点前察看大水池水位，保证酒店用水正常供应。配电房
空调机房交接
地下室泵房交接。工程钥匙交接。遗留问题交接。
三、值班
扣分标准：每违反一次 扣1分
每日8点前配电室抄表、每日12点客房、餐厅、厨房、洗浴、ktv抄表，并计算用电量。
每日8点抄汽表并计算用汽量。不定期巡查各楼层，保证酒店公共区域设施设备的正常运行。公共区域维修须在第一时间巡查发现及时处理。保证规定时间的货梯运输： 房务部 14：30---15：30 餐饮部 10：00---11：00 16：30---17：30 康乐部 17：00---17：30 货梯传菜及使用完毕及时关闭货梯，并关闭照明。按规定时间开关中央空调
（夏季）
二、三楼 11：00—14：00 17：00—20：00 一楼 10：00—13：00 17：00—21：00（其他季节）部门通知
特殊情况需要提前或延时开关时间的需经工程部负责人或后勤同意。保证霓虹灯规定时间的开关：
（夏季）19：30—22：00 根据季节变化调整
8、保证水、电、汽、液化气等能源供应。
9、保证对讲机及专配手机 正常通讯。
10、公共区域照明的开关。
11、不定时节能巡查，并记录。
四、工作过程
扣分标准：每违反一次 扣3分
1、工程部具体工作安排由工程部督导负责，接到报修后需根据报修情况予以安排并答复。重要项目和应急工作立即做出反应，无特殊情况不得拖延至第二天完成。
2、严格规范填写维修单。维修完毕，填写完整后，交到值班室。
3、报修当天，无正当原因 未安排或未去维修的。
4、同一问题48小时内返修。
5、未按规定时间内完成维修任务。
6、超过3次计算水、电、汽用量或抄表错误的。
7、在对客区维修应遵守“三轻”原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。
扣分标准：每违反一次 扣5分
7、非紧急事故处理 未经工程督导同意不得擅自离岗。
8、工作失误造成酒店能源损耗的。
9、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全。违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重同时给予相关责任人处罚。
五、规章制度
扣分标准 ：每违反一次 扣5分 并处罚金 违反内部禁烟规定的。违反货梯使用制度的。违反考勤制度的。违反出入管理制度的。
非工作需要不得从酒店大堂出入。酒店明令禁止的行为及其他违纪行为
六、投诉
扣分标准 ：扣5分
1、接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的。
员工工作标准（达标加分）
工作态度 加分标准： 加1—5分
1、思想品德高，遵守规章制度
A 思想进步，进取心强，树立正气。
B 坚持原则，遵守纪律制度，无违反“员工手册 ”条例。C 作风正派，不计较个人得失。D 准时出勤，每月全勤。
2、服务态度好，完成上级工作指令
A 有酒店服务意识，一切为客人方便，使客人满意。B 服务态度热情周到，维修及时，受到客人表扬。C比上级领导要求做的更好。
业务技能 加分标准： 加1—5分 工作能力、维修技能
A 工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。B 分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。C 判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。D 熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。业务知识、专业水平技工等级
A 业务知识丰富，能胜任所承担工作。B 取得上岗证或者有关证书。C 对所学专业有理论有实践。
D 刻苦学习钻研技术积极参加培训。
E 积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
礼貌合作 加分标准： 加1—5分
1、礼貌服务，客人满意
A 注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起、不客气、再见。B 对客服务应主动打招呼，进客房由服务员敲门或开门。C 见客人要主动让路。D 客户满意率达100%
2、协作精神、沟通与协调
A 能与任何人合作共事，协调能力强。
B 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。C 尊敬领导和同事，团结互助。D 工作严谨、细致、服从分配。E 临时安排任务不推诿。
工作质量 加分标准： 加1—5分
1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果 A 所管辖设备运行正常，全月无意外事故。B 维修保养及时，客房满意，无投诉。C节能效果显著，能耗率控制在 %以内。
2、工作效率包括维修速度和质量
A 工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修 ？分钟到现场。B 维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯。
3、负责感、工作认真、客户反映好
A工作责任感强，差错率为零，客户满意。
B 认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到一线部门取维修单。C 全月能按规定做好交接班工作。
D 机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。E 认真填报技工日志表，每天进行量化考核。F 脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
加分标准：最少加1分 上不封顶
G服务热情，技术熟练，受到客人或部门领导表扬的。H对酒店节能方面提出好的建议并被采纳的。
I不断学习，掌握新的技术或通过国家相应资格认证的。
J对有维修价值的废旧物品维修再利用，为酒店节省资金的。K对责任区半年设备设施不出事故的进行奖励。
班组长、工程督导员工作标准
督导管理
查阅值班室工作日志和技工日报表，了解各班组工作状况
A每天早晨8：30查阅前一天值班记录，了解设备运行情况、维修保养情况、维修单完成情况、劳动纪律、出勤情况、机房卫生、能源消耗。B每天下班前查阅当天员工日报表，检查工作质量及完成情况。
2、查阅能源消耗记录表，根据气候和经营情况正确控制 A每天查阅水、电、气消耗情况、如有异常要分析原因。
B根据气候变化适时调整空调机的启停与负荷，但不能影响对客服务
3、定期巡查重点区域，了解运行情况，做到 “4个落实” 时间落实：重点部位每天一次。地点落实：有巡视路线图。
记录落实：每周一次有巡查记录。
整改落实：提出整改内容，责任到人，限期完成，检查落实。
4、查阅当天维修单及报修情况，检查督导对客、对经营部门服务的规范、质量、进度等情况 A 建立维修单统计表，收到数、完成数、未完成数。
B 各部门对工程部维修质量和意见反馈，满意率达95%以上。
C 维修服务及时，电话维修10分钟之内到现场，当天维修单小修当天完成，等待配件不超过一周，缺配件无法修理应有回音。
D 维修进度时效达到要求，按质量、按规范维修后应场地清洁。
5、不折不扣按时完成上级领导下达的各项工作任务，包括突击性、重要接待、上级检查、经营指标等任务。
6、督促执行培训计划，对本部门员工进行服务意识和基本素质进行培训
7、按岗位职责对水、电、空调、电梯、弱电、装潢、维修进行业务技能培训 定期考核检查培训结果
坚持一周工作讲评会，布置工作任务，总结上周工作情况 周日上交本周工作总结及下周工作计划。及时申报工程维修所缺物品。
12、对夜班及维修人员的工作做出交待和安排。
13、维修、拆卸、供电、供气、供水等设备或改变设备运行方式，需停运抢修而影响酒店营业和对客服务的，必须请示上级负责人并通知各部门后方可实施。计划制定
14、制定、季度、月度工作计划；
15、根据用途分别编写酒店设备、设施的预防性维修计划；将设备维修保养任务分别落实到各专业工种，安排具体维修保养人员，落实保养时间和措施。
16、制定定、月度、周能源消耗计划及预算。A 制定能源消耗表格，每天有记录，每月有统计。
B 列表作曲线图，对每月度的水、电、气、煤的消耗做好比较。C 开展节能降耗后的数据与去年同期进行比较并分析。D 控制能耗，在总营业额的 %以内
17、编写更新改造计划及预算 A 制定机电设备更新改造计划 B 拟定改造内容、原因、效果、预算
C 协助选型、比价、选择施工单位及日程安排 D 提供可行性分析报告供领导参考审批
18、指导审定、月度、维修费用计划及预算 A 制定维修费用统计表及记录。B 严格控制非正常开发，节能节流。
C 做好预防性维保工作，力争全年维修费用下降 %
19、指导审定、月度、周申购材料
20、重大更新改造工程制定施工方案和预算计划
21、制定工程部员工、、季度培训计划
A 计划周到，有培训内容、时间、地点、受训人、讲课人、目的、要求。
讲课人有授课提纲、讲稿，准备充分。
C 听课人不得缺席、迟到、早退，认真做好笔记。D 培训有检查、考试、考核、总结、效果。
22、制定对设备使用部门进行维护保养和正确使用的培训计划
A 对客房部员工进行设备设施正确使用的培训。常用设备如：吸尘器、电视机、空调开关、小冰箱、电话机等设备的正确使用与保养。
B 对餐饮部员工进行厨房设备正确使用的培训，常用设备如：洗碗机、制冰机、绞肉机、冷库、冰箱、炉灶、烤箱等设备的正确使用与保养。
C 对保安部员工进行消防设备设施正确使用的培训，如：监控设备、消防设备的正确使用与保养。
业务管理
23、督促指导员工保质保量按时完成各项计划
A 列表统计每天、每周、每月维修单的完成情况，对未完成的要查原因，小修不过夜，缺料要及时申购，待修率控制在3%以内
B认真检查每月、每季、每工作计划完成情况，紧急维修10分钟以内到达现场及时维修，保证设备正常运行。
24、通过及时完善的修理、改造，使酒店各项硬件指标始终保持量级标准和原有的设计能力.25、定期巡检重要部位和重要设备的运行状况，认真解决重要工程和整改工程的工作质量和进度，正确果断地处理重大故障。
26、采用先进的管理模式和先进的技术不断降低能源和维修费用。
27、配合保安部搞好安全消防工作，保证酒店消防设备随时处于良好的工作状态。
第四篇：工程部员工岗位职责[范文模版]
工程部员工岗位职责
1．根据小区的物业服务合同约定和具体情况，制订相关岗位职责、设备操作规程以及相关的管理制度。
2．负责协助新接小区的设备、设施验收接管工作。协助管理处做好新设施的建档、标识工作。
3．负责协助新招投标项目设施、设备状况的考查，协助完成项目招投标工作。
4．负责拟定外包维保项目计划及外包装饰修缮工程预算。5．负责相关外包工程的监管工作。
6．配合经理完成对设备管理人员和维修人员进行综合培训。7．负责审核各物业管理处设备维修计划，编制公司设备维修计划，报送总经理审批。
8．经常巡视、检查各管理处设备管理制度执行情况，监督检查各小区管理处设备运行、维护保养工作，组织人员做好应急抢修任务。
第五篇：工程部员工岗位职责（模版）
工程部工作职能
部门名称：工程部 直接上级：工程副总经理
下辖岗位：班、组长、技术员、材料员、资料员、导向员 部门本职：负责公司工程施工 主要职能：
一、配合公司进行项目前期运作。
二、全面负责工程开工前的准备及审查工作。
三、负责配合工程项目和监理单位招投标工作。
四、协调业主、监理、设计及相关单位之间的关系。负责对业主、监理的管理工作。
五、负责工程施工过程中质量、进度、安全、现场及投资的控制管理。
六、负责工程竣工验收，对工程管理过程中的文件、资料进行管理及移交工作。
七、负责施工现场材料、设备的管理工作。
八、所领用的机械设备在撤场返库后要与设备保障部及时、合理、如实地移交。
班、组长岗位职责
班、组长作为工程施工的直接组织者在公司的发展中起着重要作用，因此，建设一支业务过硬、思想过硬的班、组长队伍是关键，为了提高班、组长队伍的素质，建立、健全班、组长约束机制，经公司领导研究决定，特制定如下责任制：
一、各班组长必须热爱本职工作，责任心强，认真钻研业务，不断提高自己的技术水平。
二、各班、组长凡事以身作则，带头遵守公司的各项规章制度。
三、工作本着公平、公正的原则，不徇私情，不掺杂个人的恩怨。
四、负责好本班、组的日常管理和施工现场的进场安排、检查、监督、收尾工作。
五、在施工现场遇到突发事件，要以公司利益为重，当机立断。
六、带领班、组员工定期做好本班组使用设备的维修及保养工作。
七、严格要求本班组员工的行为，一旦组内出现事故，班、组长负主要责任。
八、在公司与员工之间，发挥好桥梁的作用。
九、在施工现场以节约高效为原则，调配好人工及各种车辆，将浪费降到最低限度。
十、做好本组员工的工作考核工作。
十一、班组长及技术人员、控向员做好工程现场的施工及管理。
导向员岗位职责
一、导向员必须热爱本职工作，爱护公司设备，责任心强，沉着冷静，认真钻研业务技术，熟练掌握相关理论知识。
二、充分运用探测仪做好地下管线的探测工作，防止出现不必要事故。
三、熟知导向仪器的操作及使用规程，维护、保养方法，并能从事基本故障排除工作，出现疑难问题要细心思考，切勿野蛮处理。
四、导向员必须对所做工程轨道作出详细记录（特殊情况除外），工程草图的出具必须全面、客观、清晰。数据资料准确，（主要包括出、入土点、坐标：即采用拴桩法确定各点），工程现场平面图中尽可能详尽标注出现有设施、方向、轨迹走向，参照物要规范明确。
五、工程完工后，合理、规范地对工程命名，迅速出图，每批次工程完工后及时与统计部、工程部相关人员联系，及时晒图、存档以及递送甲方等工作。
施工员岗位职责
一、贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。
二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。
三、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。
四、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。
五、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。
六、搞好分项总承包的成本核算(按单项和分部分项)单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。
七、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作
八、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。
九、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。
十、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。
十一、组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。
十二、参加图纸会审和工程进度计划的编制。
资料员岗位职责
一、负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理及内业管理工作。负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。
1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。
2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。二． 参加分部分项工程的验收工作
1.负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。对桩基工程、基础工程、主体工程、结构工程备案资料核查。严格遵守资料整编要求，符合分类方案、编码规则，资料份数应满足资料存档的需要。
2.监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。
3.按时向公司档案室移交：在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷整理齐全，年底移交公司。文件材料移交与归档时，应有“归档文件材料交接表”，交接双方必须根据移交目录清点核对，履行签字手续。移交目录一式二份，双方各持一份。
4.指导工程技术人员对施工技术资料（包括设备进场开箱资料）的保管：指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。
三． 完成主管交办的其他任务
质量员岗位职责
一、在项目负责人和施工负责人领导下，根据施工组织设计编制项目质量计划和试验工作计划。执行国家颁发的《工程质量验评标准和施工验收规范》，照章独立行使质量监督检查权和处罚权。
二、全面负责项目质量监督检查，随时掌握各作业区内分项工程的质量情况。
三、质量员负责分项工程质量的评定，建立质量档案，定期向上级领导上报质量情况。
四、负责分项工程各工序、隐蔽工程的施工过程和施工质量的图像资料记录。
五、质量员对不合格项及时向上级领导汇报，制定纠正措施，并协助进行质量损失的评估。
六、负责检查、鉴定和试验工程项目使用的材料是否符合规范和设计规定的要求。
七、检查、指导试验人员的工作。
八、质量员认真做好试验报告和检测记录，做到数据准确、字迹清晰、整齐规范、签证齐全。
九、对测量原始记录、试验检测报告以及送交监理工程师的签证资料和各项试验资料是否齐全等进行认真审查，并交付监理工程师办理签认手续。
十、负责对不合格产品的标识，并对设臵情况跟踪验证、记录。
十一、加强与监理的联系，搞好质量检测工作。
材料员岗位职责
一、严格贯彻执行各项物资政策及有关材料管理规定，虚心接受上级主管部门的监督检查，出现问题及时整改。
二、在项目经理领导下负责工程材料采购和收发工作。
三、掌握本工程材料总计划用量及施工进度计划，并编制相应的详细的材料供应计划。
四、根据材料供应计划进行市场询价，货比三家，然后向项目部汇报，确定材料供货商及材料采购价格。
五、熟悉工程施工进度，了解材料市场供应及价格情况，按计划进行采购，并满足质量要求及施工进度要求。
六、掌握材料的性能、质量要求，按检验批提供合格证或质量保证书提供给技术员。杜绝无材料合格证或质量保证书的材料进场。
七、按照规定要求，凡需要进行复检的材料，必须按检验批进行复检试验，复检试验报告及时提供给技术员。
八、及时掌握材料的市场价格信息以及供货单位的情况，收集整理第一手资料。
九、掌握材料的库存情况及时调整材料供应计划。
十、对购进不符合要求的材料，杜绝在工程中使用，要会同有关单位和人员协商处理解决。
十一、掌握材料市场实际供应价格及投标预算报价，如材料供应价格≥投标预算报价时其价格需及时反馈信息给工程项目部，办理有关报批手续后方可进货。
十二、及时掌握现场的工程变更情况及时调整供料计划。
十三、做好材料采购、供应月报表。按材料管理规定及时把报表提供给财务(材料)会计。
十四、监督材料的使用情况，对材料浪费、损坏情况应及时制止，并对有关人员提出处罚。
安全员岗位职责
一、认真贯彻执行《建筑法》和有关的建筑工程安全生产法令、法规，坚持“安全第一。预防为主”的方针，具体落实上级公司的各项安全生产规章制度。
二、参与各项施组措施方案的编制(安全相关内容)，有权行使安全一票否决制。
三、配合有关部门做好对施工人员的三级安全教育、节假日的安全教育、各工种换岗教育和特殊工种培训取证工作，并记录在案。健全各种安全管理台帐。
四、参加每周一次以上的定期安全检查，及时处理现场安全隐患，签发限时整改通知单。
五、监督、检查操作人员的遵章守纪。制止违章作业，严格安全纪律，当安全与生产发生冲突时，有权制止冒险作业。
六、组织、参与安全技术交底，对施工全过程的安全实施控制，并做好记录。
七、掌握安全动态，发现事故苗子并及时采取预防措施，组织班组开展安全活动，提供安全技术咨询。
八、检查劳动保护用品的质量，反馈使用信息，对进入现场使用的各种安全用品及机械设备，配合材料部门进行验收检查工作。
九、贯彻安全保证体系中的各项安全技术措施，组织参与安全设施、施工用电、施工机械的验收。
十、协助上级部门的安全检查，如实汇报工程项目或生产中的安全状
况；
十一、负责一般事故的调查、分析，提出处理意见，协助处理重大工伤事故、机械事故，并参与制订纠正和预防措施，防止事故再发生；
十二、参与对施工班组和分包单位的安全技术交底、教育工作，负责对分包单位在施工过程中的安全连续监控，并作好监控记录；
十三、参与协助对项目存在隐患的安全设施、过程和行为进行控制，参与制定纠正和预防措施，并验证纠正预防措施。
技术员岗位职责
一.了解招投标情况，做好图纸审核、施工预算。二.及时上报开工报告并做好进度记录。三.对技术质量严格控制，并做好签证工作
四.了解物资的准备流程并做好报审工作，对严格把关。五.技术员要做好工程量测绘工作。六.项目竣工后验收工作要细致完成。七.编写竣工资料。
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