万达三星手机射洪旗舰店开业典礼策划

第一篇：万达三星手机射洪旗舰店开业典礼策划

星月童话专业策划 礼仪展示漂亮高贵的礼仪小姐 身着中国传统服饰―红色旗袍 伴着微笑迎接各位宾客 为

来宾提供高品质的专属服务

体现庆典活动的喜庆气氛开业庆典 礼仪接待嘉宾签到

停车环节签到环节 领导贵宾驾临现场，将车停放在指定停车场,并有专门的迎

宾人员为贵宾打开车门,体现主办方优雅的的待客之道 嘉宾来到签到台，在礼仪

小姐的引领下将自己的名字写在花名册上，显示出每位到场来宾尊贵的身份 开

业庆典 礼仪接待 胸花 开业庆典 礼仪接待 礼仪小姐替领导、贵宾佩戴胸花来宾在礼仪小姐的引领下 进入典礼区等待仪式的开始 开业庆典 礼仪接待场地内搭建专业嘉宾桌 在宽阔的嘉宾桌和温馨的场地布置体现主办方的用心

开业庆典 礼仪接待卡通米老鼠迎客 开业庆典 礼仪接待

星月童话专业策划 组织安排现场分工甲方：负

责现场的员工组织、有关活动场地水、电源的安全及稳定以及店内的装饰。乙方：1.现场活动布置（典礼区的布置、装饰、现场的维护、活动现场、休息区、现场四周的装饰等）都有专人进行负责。2.整体活动组织。前

期筹备甲方：确定并邀请领导、嘉宾。乙方：落实前期筹备，活动

前进行彩排。

1、拟邀请的贵宾、嘉宾名单、胸花准备；

2、拟邀请的媒体名单

及红包、礼品准备；

3、前期宣传方案的确定。

4、开业礼品准备、促销礼品准

备；

5、文艺节目表演、礼仪沟通或彩排；城管的报批。各种喷绘，标语，公共

指示牌到位。

6、剪彩、揭幕的道具准备（红色缎带、托盘、金剪刀、红布等）；

7、主持人、领导、嘉宾发言稿、媒体软文准备；

8、客户资料卡准备，做好客

户资料建档；活动开始前3天到位： 活动开始前应筹备的事项 6 星月童话

典礼当天会场设有签到处，来宾签到后有专业礼仪人员为来宾佩戴胸花

会场签到处 4 星月童话 停车区设置明显的指示牌。现场有保安人员疏导车

辆 停车区 万达三星公司 担当 4 由甲方负责，乙方可协助。礼品 负责 人次

负责项目 工作内容 典礼活动组织分工安排明晰表 8 星月童话

舞台及舞台周边装饰 内场布置 8 星月童话 /万达三星 横幅及

其他、装饰 外场布置 2 星月童话音响设备调试、音响线路的排放，讲

话、音响 的衔接 AV系统 1 星月童话仪式结束，安排摄影工作人员为贵

宾拍照 贵宾合影 担当 负责 人次 负责项目 工作内容 8 星月童

话 公共区域指示牌、展示牌、典礼礼会场鲜花等布置 周边 6 星月童话

典礼仪式前3天确认礼仪人员，进行培训，典礼 当天礼仪人员统一着装，仪式

前彩排。礼仪人员 8 万达三星公司 甲方确定出席贵宾名单，协同保卫部门，做好 贵宾安保工作安全工作担当 负责 人次 负责项目 工作

内容星月童话专业策划 具体流程 活动具体流程表开业前晚放好拱

门、汽球以及主舞台搭建好，完成调试。AM6：30 现场布置的工作人员全部到

位 AM7：45 完成最后一次检查：落实各项工作，布置到位情况,调试各种设备。

AM8：18 活动现场接待来人，来宾登记，发放资料。现场播放背景音乐，烘托气

氛。AM8：30 人员到位，包括主持人，礼仪人员，各参与单位的相关人员等。水

鼓表演开始）AM8：38 正式开始，由主持人开场白及介绍来宾和活动的有关事

宜。（放飞小气球，鞭炮）活动具体流程表AM8：45 ××领导致辞 AM8：50 ×

×领导讲话 AM8：55 ××领导讲话 AM9：08 ××领导宣布剪彩仪式（礼炮，鞭

炮响，高空彩烟）AM9：18 店面招牌匾额揭幕仪式（鞭炮）AM9：25 开香槟庆

祝、主要领导举杯庆祝。（礼仪小姐持香槟和酒杯上）（音乐响、鸣炮）AM9：3

5主持人邀请嘉宾和客户进入店内参观 活动具体流程表AM9：50 并返回现场

（由礼仪小姐带领嘉宾原路返回）AM9：55 现场互动活动开始（抽奖+手机拍卖

等）具体方案见附件促销策划。AM11：38 庆典活动结束，背景音乐响，来宾上

车，赶往午宴现场。主持人预告下午的互动促销活动。下午3点-6点 现场促

销活动，火爆进行中…… 费用预算 见附表星月童话专业策划 *开业盛典策划星月童话专业策划目 录

1、关于万

达三星

2、活动概述

3、方案创意与执行

4、星月童话庆典文化星月童话

专业策划

5、设备介绍万达三星星月童话专业

策划 三星公司是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

万达公司XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 强强联合 品质保证

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX星月童话专业策划 活动概述星

月童话专业策划 活动主题万达三星手机开业庆典暨促销活动 活动时间

2012年 8月（暂定）活动地点遂宁市射洪县美好家园万达三星旗舰店

活动单位遂宁市射洪县万达三星手机旗舰店 筹划单位遂宁市射洪县星月

童话庆典承办星月童话专业策划 出席人员射洪县政府

领导 万达三星手机旗舰店领导 其他社会名流、贵宾星月童话专业策划

活动目的1、对内作用：通过此次开业庆典的隆重举行可以增加员工对公司的信心，加强公司的凝聚力。

2、对外作用：此次开业庆典的举行，既可以让更多的群

体了解到贵公司的开业情况，还可以

加强贵公司在消费者心中的形象。

3、同时通过此次开业典礼的隆重举行扩大在行业内的知名度,使商家品牌 形象在市场地位中得到进一步的巩固和提升。本

次活动 传播核心信息 万达三星 开业庆典 满城欢庆 促销活动 喜庆热闹 为店

面造势星月童话专业策划 1.流程安排 2.现场布置 3.仪式亮点 4.组织

安排 方案创意与执行星月童话专业策划 流程安排 主持人登场 开业庆

典流程 店招揭幕 领导致贺词 领导剪彩 现场互动活动星月童话专业策

划 现场布置10米 2个金狮子 拱门下面铺红毯 活动现

场布置活动现场布置 舞台舞台区

布置 舞台 主背景板 红色地毯 音响 台口花装饰 司仪台 活动现场布置星月

童话专业策划 亮点展示 开业庆典 亮点展现邀请政

府领导上台致辞，为万达三星手机旗舰店送来祝贺，并预祝在未来取得更好成绩。

开业庆典 亮点展现 邀请公司领导上台致辞，对出席贵宾予以感谢，为企业今后

发展指明方向，鼓舞员工士气，共创美好未来开业庆典 亮点展现焰火燃放，彩带齐飞，营造出盛大且热烈的现场气氛。领导――剪彩 开业庆典

亮点展现店面招牌――揭幕 主要领导两人位于店招两

侧，缓缓拉动两 侧绳索，店招渐渐展现。开业庆典 亮点展现礼炮焰花 用礼炮和烟花营造出隆重热烈喜庆的气氛，同时寓意着万达三星手机

旗舰店事业蒸蒸日上。日景烟花特效 皇家礼炮 开业庆典 亮点展现礼炮焰花 用礼炮和烟花营造出隆重热烈喜庆的气氛，同时寓意着万达三星手机

旗舰店事业蒸蒸日上。冷焰火特效 手持礼花特效 *

第二篇：万达三星手机射洪旗舰店开业促销活动策划案(doc_11)3

万达三星手机射洪旗舰店开业促销方案

（预案）

前言

为了进一步提高万达三星的知名度，在开业庆典举行时，宜配以促销活动。从宣传促销活动的可操作性、新颖性和轰动性等方面加以全面分析，力求使宣传促销活动极富特色、极富吸引力、极富轰动效应。旨在吸引更多的消费者前来参与，并与他们形成一次真正的沟通，使之在消费者心目中形成更有利的口碑传播，藉此来提升万达三星店的知名度、忠诚度和美誉度，同时提升大众对万达三星产品的认知度。现提出如下多个开业宣传促销方案。

（一）活动终极目的提升万达三星店大卖场的知名度、忠诚度和美誉度，同时提升大众对万达三星产品的认知度。

（二）活动构成三步曲

1、开业前宣传：媒体运用、现场海报、DM单发放、户外广告投放；

2、开业后活动：赠机赠话费、免费体验、购数码产品送礼品活动；

场外宣传

DM宣传单开业前三天指定专人在店内外，并延升到城区闹市区进行发放，让更多的人全面了解万达三星手机射洪旗舰店。单页上的内容包括详细介绍万达三星手机的品牌和功能、详细介绍万达三星手机开业大促销活动等内容。

腰鼓队游街举牌宣传开业前三天，腰鼓队举着印有万达三星手机开业宣传、手机广告、促销活动的标语牌、广告牌在全城闹市游街，为开业起宣传造势作用。

购物有奖活动

【活动一】 购物满额送数码产品

1、内容：

（1）第1位在万达三星射洪旗舰店购物满1000元者，奖价值200元人民币的数码产品；

（2）第1位在万达三星射洪旗舰店购物满2000元者，奖价值400元人民币的数码产品；

（3）第1位在万达三星射洪旗舰店购物满3000元者，奖价值600元人民币的数码产品；

（4）第1位在万达三星射洪旗舰店购物满4000元者，奖价值800元人民币的数码产品；

（5）第1位在万达三星射洪旗舰店购物满5000元者，奖价值1000元人民币的数码产品；

2、目的：通过高额奖励吸引消费者踊跃购买，与此同时，高额奖励还能产生轰动效应。

3、时间：万达三星射洪旗舰店开业当天开始。

【活动二】购手机，送家电！拿豪礼，乐翻天！开业豪礼拿到你手软！活动内容：根据不同价位段的机型设立不同的礼品赠送，机器售价越高利润 相对越大，礼品也相对越好。

注意事项：严格凭票兑换，礼品的搭配结构设计要合理，可以选择人们需要和用处很大的物品当作礼品。

礼品分类：

家电类：鸿运扇、榨汁机、微波炉、电磁炉、迷你数码相机、微波炉、MP3/

4运动类：自行车、手提袋、旅行包、运动套装、运动背包

日用品类：洗涤用品、洗漱用品、精美饭盒

目的：在开业当天吸引更多的消费者，刺激他们消费。

时间： 开业庆典当天

【活动三】 抽号购买，手机免费送（超特价）活动内容：在店面开业前，安排消费者填写抽奖券，抽奖券内容为顾客姓名和电话即可。填写完毕后将抽奖券收上来放进抽奖箱，店面开门后由工作人员抽取奖券，并当场宣布顾客姓名，由顾客背出所填奖券上的电话号码。如号码和奖券上的一致则可以免费送一部手机或者以99元购买一部手机。（抽奖活动次数，开业庆典文艺节目之间穿插3次）

注意事项：严格要求一人只能填写一张奖券。免费送或者特价抽卖的机器一般来说为进货价格超低的机型

活动目的：抢购抽号活动目的是一大早就在店门前聚集一大批消费者，对其他门店或者后到的消费者有强烈地吸引作用。

活动时间：开业庆典当天

【活动四】 现场抽奖活动活动内容：开业当天购买手机的客户，除了可以凭票兑换礼品外，还可以参加主持人的现场抽奖活动。有机会中大奖。

注意事项（抽奖活动次数，开业庆典文艺节目之间穿插3次）

活动时间：开业庆典当天

【活动五】 你来我就给，进店就有礼。活动内容：所有进店的顾客，持宣传DM单都可以免费领取一份小礼品。

（如便宜小巧的手机吊坠饰品之类的）

活动目的：增加店内人气。

活动时间：开业前三天，开业后三天（共一周）

【活动六】 购物送礼品

活动内容：凡购机客户，赠送食用油等小礼品。做到进大卖场购机办理业务的人人有礼，而且礼品丰富。此项活动希望贵公司能够提供一批小礼品。

活动目的：做到人文化经营，可更加吸引消费者。

活动时间：开业一个月内

第三篇：旅行社旗舰店开业典礼欢迎辞

某某旅行社焦阳路旗舰店开业典礼欢迎辞

尊敬的市旅游局领导，尊敬的戴县长，尊敬的殷主任，各位嘉宾，女士们、先生们、朋友们：

大家上午好！

在这硕果累累、喜迎丰收年的美好日子里，迎来了某某旅行社有限公司焦阳路旗舰店开业的大喜日子，更有幸的是各位领导、各位老板、各位同仁和朋友在百忙中光临。开业典礼，使

我感到万分激动，感激之情无以言表，千言万语汇成一句话：我和我的全体员工对大家的到来，表示热烈地欢迎和衷心地感谢！

某某县某某旅行社有限公司在各位领导的关心重视下，在各位同仁、朋友以及广大游客的支持和帮助下，走过了七年由小到大，由弱渐强的发展历程。这七年，我们秉承服务于民，服务于社会的经营理念；秉承聚有识之士，创旅游新形象的兴业态度；秉承顾客至上，信誉第一的企业宗旨，不仅得到了市、县旅游局及广大游客的一致好评，企业也得到了良性发展。

在未来的日子里，我们将始终坚持“以质求存、诚信立业，以人为本、开拓创新”理念，提高每位员工的业务素质，以全方位的专业化优质服务，令广大游客享受物超所值的精彩旅程。我们热情期盼，成为广大游客的出游伴侣和商务合作伙伴。为推动全县旅游业的发展，做出自己应有的贡献！

最后祝各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们在今后的日子里：乐游天下、心旷神怡、心想事成！

第四篇：万达旗舰店开业促销方案

美的万达旗舰店开业促销方案

第一部分、开业时间点控制：

1、前期预计开业时间为5月28日，根据大型促销活动开展时间周期，现推延至6月4日（周六，其中6月6日为端午节）。

2、大节点推进表：

（1）、装修跟进：5月13日—5月26日；5月18日进行效果评估；5月25日前完成优化整改，5月26日进行第二轮效果评估。

（2）、活动预算：5月20日完成整体投入预算、分摊方式并最终确定。（3）、宣传推进：5月20日最终确定宣传方式，户外广告5月21日切换，5月20日开始进行媒体宣传及活动宣传。

（4）、执行方案确定：5月25日前清点库存、确定特价机；5月26日前拟定活动初稿。

（5）、现场布置：店内布置6月2日前完成，6月3日前完成最终清点；6月3日完成店外布置。第二部分、宣传部分：

宣传分类：户外广告类、媒体宣传类、活动宣传类。

1、户外宣传类：此次宣传重点会以社区为主体，万达广场户外巨幔、万达广场周边道旗、楼宇广告、社区广告、楼体广告。

其中万达广场户外巨幔、道旗务必争取到位，而且覆盖面积务必要大，投放周期越早越好；

社区广告目前有正在投放项目，可以进行切换；

楼宇广告则围绕万达选择各小区楼宇广告进行宣传；

楼体广告尽可能选择万达广场。

2、媒体宣传类： 电视台、晚报、广播电视报、广播电台。

电视台主要是做新闻事件传播，主要用于后期宣传，前期可以考虑做一个电视硬广，或飞字宣传等；

晚报、广播电视报、用于活动媒介宣传，电视台用于发布促销活动信息。

3、活动宣传类：游车宣传、活动DM单扫楼、短信、社区认筹点宣传。

游车宣传可结合DM单扫街进行宣传，该方式需结合锣鼓宣传队、气模人、产品宣传车进行宣传，需提前考虑的是城管问题；

短信、出租车主要用于活动前几天的集中性宣传。第三部分、装修部分：

1、自5月14日起，该店装修采用日跟进汇报方式进行监控，要求广告公司每天以照片形式反馈市场部装修进度，必须反馈装修现状照片，该项目由孙旭生负责采集，交由专卖店专员进行管理，由市场部部长进行审批。

2、市场部部长及财务稽查人员在专卖店装修前后需前往专卖店进行效果及用材审核。对于不达标的部分要求进行即可整改。

核心项目为门头、形象墙、收银台、吊顶、洽谈区、荣誉墙等设计及制作；通电后展台灯光效果检查、吊顶灯光效果检查、门头LED效果检查等。5月18日进行检查后有如下问题需要进行整改：

（1）、门头标准不符合总部要求，必须外打灯，同时用材没达标。（2）、店内小天鹅冰箱、空调不得使用黑色调，全部使用蓝色标准。（3）、形象墙美的LOGO有掉块现象。（4）、小天鹅冰箱展台背板用的是KT板。（5）、楼上楼下包柱的亚克力在热弯时工艺不到位，有开裂现象。（6）、所有的宣传画板用的都是KT板，不符合旗舰店要求。

（7）、变频王者画板高度不统一；美的企业文化画板画面被压缩；小天鹅的画板画面错乱；（8）、荣誉墙高度不一；（9）、店内4种色调； 等等。

第四部分、活动政策内容的制定：

内容分类：惊爆机、特价机、现场返现、买赠、等。

5月17日晚，由中心牵头，专卖店、中心业务人员、市场部人员、广告公司进行了活动讨论，确定活动主画面及活动宣传噱头，用于后期宣传点炒作；目前正在拟定三品类具体的活动细节；4月3日晚可根据竞品是否掌握活动情况，及市场反应情况进行相关调整。

建议拟定一套备用方案，能尽快的对现场实际情况作出反应。第五部分、现场布置类：

布置工作分类：店外布置、店内布置。

1、店外布置：万达广场道旗、拱门、空飘、户外静态展示区（帐篷、太阳伞）、户外路演舞台搭建、户外地贴、万达广场条幅悬挂、专卖店指引牌。

（1）、恭贺条幅、户外场景布置：

2、店内布置：

（1）、吊旗、地贴、机身贴、台卡、海报、X展架、产品折页、荣誉证书、绿化植物、赠品区、免单领奖区、套购领奖区。

（2）、精品展示区：

（3）、荣誉墙、企业宣传墙/展板：

第六部分、人员分配：

人员分类：公关组、宣传组、装修跟进组、内/外场布置组、临促/导购管理组、赠品/物料管理组、价格管理组、收银组、接待组（针对来宾）、安检组。

1、公关组：主要针对连锁洽谈、政府对接、媒体对接、城管对接；

2、宣传组：主要负责户外、媒体宣传、活动宣传事宜；

3、装修组：主要负责专卖店装修进度、效果、用材等；

4、布置组：主要负责专卖店内外场物料布置；

5、导购组：主要负责临促、模特、导购管理工作；

6、赠品组：主要负责赠品出样、发放、台帐管理工作，及物料管理；

7、收银组：主要负责开票、现金管理工作；

8、接待组：主要负责媒体、嘉宾的接待工作；

9、安检组：主要负责现场安全管理； 第七部分、活动现场：

在所有准备工作有序开展以后，根据当天客流量，有效展开相关促销活动。专卖店内外场需紧密结合开展。

对于活动期间相关内容，相关建议如下：

1、来就送：凭活动单页于活动开业当天来店顾客，均可免费领取精美礼品一份（前一百位排队的消费者可免费领取食用油一份，后面排队的消费者可免费领取沙锅一个）。

2、惊爆特价机：采取现场拍卖活动。

拍卖产品包括：豆浆机、吸尘器、挂烫机、大家电（空调、冰箱、洗衣机），1元起拍。

3、现场抽奖：分两种开展。

一为幸运消费者（凭单页进行抽奖，可在单页一角设置带号抽奖券，一个一等奖，电压力锅；两个二等奖，电饭煲；三个三等奖，炒锅）；二为购机消费者抽奖（一等奖一名，美的空调；一个二等奖，小天鹅滚筒；一个三等奖，美的冰箱）。

4、开门红：第一台、第二台、第三台空调/冰箱/洗衣机专卖店给予利是一份（88元）。

5、套购：购买空冰洗产品满多少钱，可享受套购尊重礼品/或者返现，在享受单品返现及买赠的基础上，再赠送一个数码相框。

6、认筹：活动宣传启动后即刻接受预售，交纳10元定金即刻享受精美礼品一份（便当饭盒），同时定金翻10倍。注意：开业前，哪怕是一分钟，都坚决不能开单。

7、与万达的合作项目：活动宣传期间，可与万达或包头其他商场开展合作项目洽谈，百货商场、专卖店可相互印制优惠券，消费者在百货商场购物可领取专卖店返现券；在专卖店购机同样可领取百货商场购物券，等。最后百货公司与专卖店凭借盖章优惠券进行相关费用核销，活动前确定各自费用分摊比例。（在谈）第八部分、注意事项：

1、活动开始前公关组务必要与各大连锁开展茶话会，要求其一定不能在活动期间乱加，影响到旗舰专卖店开业活动。

2、外场务必设置家电下乡区、以旧换新区、售后讲解区、休息区。

3、宣传车务必与锣鼓队、举牌临促、气模结合进行造势。

4、赠品设置专人管理跟进。

5、所有临促、导购活动开始前要进行专职培训。

6、活动开始请清点库存及产品型号。

第五篇：三星手机市场调研

邯郸市三星手机消费需求调查报告

一．调查背景

（一）中国手机市场现状

随着科学技术的不断发展，手机从最基本的满足通话需求逐渐转型，发展为集通话、上网、音频播放、视频播放、电邮、电子阅读等多功能于一体的智能化通讯工具，极大地方便了消费者使用需求。在未来手机市场发展中，3G、智能化手机还将继续占领手机市场，手机也将越来越人性化。

2010中国智能手机市场继续保持快速增长，随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，其智能手机的需要也将日益增加；预计在未来，中国智能手机的销售量将持续高速增长。

（二）三星手机行业状况。

中国手机用户在以比全球更快的速度增长。基于此，中国手机市场，特别是中国新兴智能、3G手机市场，成为在欧美等发达国家手机市场渐趋饱和情况下国内外手机厂商争夺的主战场。

1.3G，智能手机为三星产品支柱，2G手机作用弱化； 2.三星产品中，2000元以下中、低端机型占比近八成；

3.三星在售手机产品中，直板式触摸屏机型为用户关注的绝对主流； 4.三星在售智能手机中，Android系统产品占据主力地位，自有操作系统Bada产品市场影响力有限。

从市场行情来看，三星手机的主要竞争对手为诺基亚、联想、华为和苹果等，三星手机面临的市场挑战比较严峻。二．调查目的

通过对邯郸市三星手机消费需求情况的调查，得出邯郸人民对手机产品的消费偏好，以及人们对现在所使用的手机的满意程度、对三星手机现状的认识。通过本次调查，预测未来三星手机的产品定位和销售前景。三．调查对象

此次调查的范围是邯郸市所有居民。包括邯山区，丛台区，复新区，峰峰矿区等市内居民。四．调查内容

1.三星手机基本情况 2.消费者对手机的偏好 3.消费者购买手机要求 五．调查方法

调查研究的方法为街头拦截调查法：取40份调查问卷，平均进行分配，然后分别对几个小区的居民进行调查，调查过程中注意针对不同年龄阶段的人群，要选择能很好理解调查问卷的人群，并注意同被调查者之间的沟通，在调查过程中不能影响被调查者，同调查者说引导性的话，会造成调查结果缺少客观性。

这种调查的优点是被调查者相对集中，与调查者面对面交谈，能跟调查者很好的沟通，让人明白你调查的目的等。但是这种调查的局限是调查问卷问题不宜太多，不能耽误被调查者太多时间，否则很容易被拒绝，而且问卷内问题尽可能地少涉及隐私性或大家不愿意回答的问题，否则可能得到的结果很可能是虚假信息。同时街头调查也常会出现人们不配合的现象。六．调查实施安排 本方案在2013年6月28号之前完成全部调查工作，并提交调查研究报告和调查问卷原件。团队成员有组长杨远、组员张世珍、周倩。

分工安排如下：组长主要是整个小组的调查安排，带领小组进行调查题目的确定，问卷的设计，资料收集等工作。带领小组发放问卷，整理资料和数据分析。选题由大家集体讨论得到，并有老师指导确定了选题，随后便是调查方案的撰写，由大家讨论得到最终方案思路，由张世珍、周倩最终写成；调查问卷由集体讨论最终得到提问思路，然后由张世珍、周倩设计，杨远定稿。全组成员根据安排在制定的地方发放问卷；对调查问卷进行整理；由小组全部成员对调查问卷数据进行统计分析和对问卷客观部分进行整理。最后形成调查报告正文。

具体时间安排如下：选题的确定

6月20日

调查方案和设计问卷

6月21日

讨论修改形成最终问卷

6月22日

发放问卷

6月23日

整理资料

6月23日

分析数据

6月23~24日

进行预测

6月25日

撰写调研报告

6月26~28日 第二部分

问卷整理与数据分析 一．问卷整理

我们小组此次调查总共发出问卷45份，回收问卷37份,经过整理后，其中有效问卷为30份。我们将问卷信息全部用Excle总结成统计表，然后进行数据分析。即对问卷问题答案频数和比例进行统计。

（一）基本信息整理

我们组设计的问卷问题中基本问题有3道，涉及内容有性别、年龄和职业、。从这些问题中我们可以了解到被调查者的基本特征分布和样本的代表性有多大，为了避免选择被调查者的盲目性，有些情况我们施加了人为的主动控制。像被调查者的性别比例我们有意的控制在了男女比1:1左右，并且因低年龄人群不具备使用手机的行为，所以尽量避免了选择低年龄人群进行调查。

（二）问卷信息的整理

除去3道基本信息的问题，这部分总共有22道题，其中包括16道单选、5道多选、一道主观题。涉及的主要内容分三部分，分别为手机使用满意度、三星手机的现状和消费偏好。

其中第一部分从被调查者是否使用手机、使用什么品牌、选择该品牌的原因和是否满意现在正使用的手机四个方面进行问题设置。挖掘被调查者的此类信息

第二部分从被调查者换手机是否会选择三星，和被调查者怎么看待三星手机等方面进行问题设置。调查的信息用来预测未来三星手机的市场规模。第三部分从消费者对手机的价格、设计、质量、配置和功能偏好进行问题的设置，了解潜在用户的手机偏好及未来手机潮流走向。统计出来的数据用于三星未来手机的设计及市场定位。二．数据分析

（一）三星手机现状分析

在针对三星手机哪方面好的问题上，选择品牌好和质量好的人数最多，均有13人，而认为三星手机待机功能好的人数为0，说明三星手机在待机方面需要加强。未来三星手机应继续保持好的产品品质，提升品牌形象，同时针对手机待机功能进行改进，以提高顾客忠诚度。

三星手机哪方面好待机时间品牌外观款式功能  服务价格质量0246人数8101214

在针对三星手机哪方面存在问题上，人们普遍认为三星手机在定价方面偏高，而认为三星手机质量方面存在问题的人数为0。未来三星手机应多生产一些中等价位的产品，在市场上，中等消费水平的人数还是偏多的，满足该消费群体的需要可以大大提高三星手机的市场份额。

三星存在问题的方面14121086420质量价格服务功能  外观款式品牌待机时间

1.功能

从调查的数据可以看出，三星手机能满足人们的需求，其中认为基本能满足需求的占73%，而认为功能多样，能满足需求的占27%。由此可以看出，三星手机在功能方面还是很受消费者信赖的。

不能 0 0%能 8 27%能基本能不能基本能 22 73%

2.售后服务

从统计结果中，我们可以得到以下信息，认为三星手机售后服务一般的人数将近一半，而认为售后服务很好的人数为0，认为三星手机售后服务好的人数也只占了37%。从这些信息可以看出，三星手机的售后服务也有待提高，来提高消费忠诚度。

很好 0 0%不好 5 17%好 11 37%很好好一般不好一般 14 46%

3.质量

认为三星手机质量一般的人数占了63%，而三星手机质量好和较差的人数分别占了30%和7%。说明人们对三星手机的质量方面还存在很大的疑虑，未来的三星手机产品应当着重于质量方面的提高和改善。

较差 2 7%好 9 30%好一般较差一般 19 63%

4.待机时间

在被调查的30人（有效问卷）中，63%的人认为三星手机待机时间一般，认为待机时间短的人数占了23%。说明三星手机在待机功能方面存在一定的问题，未来三星手机可以从该方面着手，将待机时间延长，以满足市场需求。

很长 0 0%很短 2 7%短 7 23%长 2 7%很长长一般短很短一般 19 63%

（二）消费偏好

1.外观方面

经过分析统计数据后，可以得出以下信息：

（1）在针对手机外观方面，消费者还是偏好于手机外观为偏薄和适中的产品。

（2）针对手机样式方面，喜欢触屏样式的手机人数最多，其次是直板手机，消费者的偏好还是比较统一的。

手机样式喜好14121086420直板滑盖翻盖旋转触屏3429系列112

（3）在针对手机颜色方面，有12人喜欢手机为白色，11人偏爱于黑色。喜欢银白色和糖果色的总人数为7人，只占了23.3%。

（4）在针对手机屏幕方面的偏好，53%的被调查者选择了3.7—4.5英寸的屏幕尺寸，其次，偏爱于2.4-3.7英寸的人数最多，占20%。

4.5英寸以上17%2.4英寸以下10%2.4—3.7英寸20%2.4英寸以下2.4—3.7英寸3.7—4.5英寸4.5英寸以上3.7—4.5英寸53%

（5）在针对是否喜欢安装前置摄像头，不喜欢的人数只占10%，对于安装前置摄像头持无所谓态度和持喜欢的人数分别占43%和47%。2.性能方面

经过分析统计数据后，可以得出以下信息：

（1）在针对手机内存方面，在被调查的30人（有效问卷）中，有43%的人偏好于2GB以上的手机内存，256MB的内存没有一个人选择，可以看出，人们在买手机的过程中，还是喜欢内存比较大的产品。

512MB3%768MB17%2GB以上43%1GB10%256MB0%2GB27%256MB512MB768MB1GB2GB2GB以上

（2）在针对您喜欢多少像素的手机问题上，78%的人选择了500万像素以上。在购买手机过程中，人们还是十分注重手机像素的高低的。

（3）在针对喜欢手机安装何种系统的问题上，70%的人选择了安卓系统，可见安卓系统前景还是很广阔的。其次，喜欢安装windows系统的人数第二多，占20%。

windows20%其他3%安卓塞班windows其他安卓70%塞班7%

3.功能方面

经过分析统计数据后，可以得出以下信息：

（1）在针对购买手机主要用途的问题上，选择打电话的人数最多，有25人。说明人们买手机主要是用于打电话。购买手机用于发短信、上网和拍照的人数分别为18、17、16人，超过了半数。

手机用途分布302520151050照相上网GPS 游戏打电话发短信系列1

（2）在针对购买手机主要用途的问题上，在被调查的30人（有效问卷）中，注重手机炒股功能的只有1人，说明手机在炒股方面的功能不是很受大众关注。相反，注重手机基本功能、上网功能、娱乐功能的人数则比较均匀，而且占的比重也比较大。注重摄像功能的人只占了13%。

上网功能29%娱乐功能24%摄像功能13%炒股功能2%娱乐功能摄像功能 炒股功能基本功能上网功能基本功能32%

4.价格方面

在被调查的30人（有效问卷）中，有超过一半的人数认为三星手机的价格偏高，三星未来的手机应当充分考虑到人们的消费水平，多生产一些中等价位的手机，这样可以有助于三星打开更为广阔的市场，提高市场占有率。14121086420很高高 611130中等低0很低

从问卷反映的数据来看，中等消费偏好的消费者还是占多数。在针对选择手机价位问题上，只有1个人选择了500元以下的手机，24人选择了中等价位（501—2000元）的手机，只有5人选择了2000元以上的手机。

手机价位121086420500元以下501～1000元1001～1500元1501～2000元2000元以上161085系列1

主观题分析：

根据被调查者的主观题填写，三星目前在很多方面还存在问题。在以后的设计中应加大投资着重改善，其中突出的方面现归结为以下几点。

1、价格高。对大部分人群来说三星手机的价格还是不很理想，如问卷中有农民，工人阶层的人就不能接受三星的高价格，认为三星不应该只针对高薪阶层人群设计产品，而忽略底薪人群的需求。

2、售后不到位。很多目前使用三星手机的消费者反映三星的售后不是很到位。有时候手机出现毛病返修很让人不满意。返修时间长而且服务也不是很热情。

3、功能不全面。据被调查者反映三星手机的很多功能细节不够完善。要改善，且最好增加更多人性化的功能。

4、款式不够丰富。有一部分男性被调查者在主观题中提出，三星大部分手机是面向女性的设计。没有全面的考虑到男性使用者。在以后的设计中要更多的考虑男性需求。

根据问卷信息分析三星手机除了以上列出的主要不足，还有上网速度、材质、性价比等方面的较小不足。在以后的生产设计中需增加关注。第三部分

预测

一．统计数据预测

（一）外观：

据问卷信息来看未来三星将以手机外观偏薄和适中的产品。颜色偏向于白色和黑色。屏幕保持适中在2.4—4.5英寸为好,且采用触屏功能的手机最受消费者欢迎。对是否具有前置摄像头的问题。消费者将不很关注。并且男性手机设计市场将来有较大潜力。

未来三星手机可以多开发一些手机外观偏薄和适中的产品。颜色偏向于白色和黑色。屏幕保持适中即可，在2.4—4.5英寸为好,且最好采用触屏功能。手机安装前置摄像头与否在消费者选购手机过程中没有特别大的吸引力，可以不加细致考虑。另外还有款式不够丰富的问题：有一部分男性被调查者在主观题中提出，三星大部分手机是面向女性的设计。没有全面的考虑到男性使用者。据此三星在以后的设计中要多开发偏向男性设计的产品。

（二）性能：

从消费偏好来看，手机内存大（最好2G以上）、摄像头像素高(500万像素以上)、性价比高的手机更受消费者欢迎。符合消费者大众的未来价值取向，不久的未来销售量看涨。有关手机系统方面，安卓和windows（少部分）系统将是未来一段时间内消费者的主流选择。具备这两种手机系统的手机销售市场有扩大趋势。

在被调查的30人（有效问卷）中，有43%的人偏好于2GB以上的手机内存，256MB的内存没有一个人选择。可以看出，人们在买手机的过程中，还是喜欢内存比较大的产品。三星未来的手机可以针对内存方面进行相应的调整，以适应消费者需求。在针对您喜欢多少像素的手机问题上，78%的人选择了500万像素以上。在购买手机过程中，人们还是十分注重手机像素的高低的。三星在未来可以对手机像素进行创新和研发，既要能提高像素，同时又要注意性价比。利用科技创新提高产品性能，使手机价位不会偏高，让消费者可以接受。在针对喜欢手机安装何种系统的问题上，70%的人选择了安卓系统，可见安卓系统前景还是很广阔的。其次，喜欢安装windows系统的人数占总人数20%，说明未来三星手机在主打安卓系统的同时，还要记得进行windows系统的设计，来满足不同消费者的偏好。

（三）功能：

此次调查数据显示：消费者在选择手机方面，手机传统的通话功能（通话质量）、短信功能，彩信功能还将会是消费者未来选取手机的决定性因素（应保留）。除此之外，其他部分功能：如娱乐功能、多媒体功能、音乐播放功能、上网功能等也将在消费者未来选择手机时起到一定作用。而例如炒股等针对极少部分人群设计的特殊功能在大部分人群将来的手机选取方面不具备影响效用（应适当的考虑少采用）。另外，新开发一部分人性化的功能也将有助于提高未来手机市场的市场占有率。

从调查的数据可以看出，三星手机能满足人们的需求，其中认为基本能满足需求的占73%，而认为功能多样，能满足需求的占27%。由此可以看出，三星手机在功能方面还是很受消费者信赖的。功能不全面。据被调查者反映三星手机的很多功能细节不够完善。要改善，且最好增加更多人性化的功能。在针对购买手机主要用途的问题上，选择打电话的人数最多，有25人。说明人们买手机主要是用于打电话。购买手机用于发短信、上网和拍照的人数分别为18、17、16人，超过了半数。未来三星手机应着重于提升手机的通讯功能，以提高消费者的忠诚度；其次，还应协调好手机短信、上网、拍照等方面的功能的改进，以保持市场份额。在被调查的30人（有效问卷）中，注重手机炒股功能的只有1人，说明手机在炒股方面的功能不是很受大众关注。相反，注重手机基本功能、上网功能、娱乐功能的人数则比较均匀，而且占的比重也比较大。注重摄像功能的人只占了13%。未来三星手机可以在基本功能、上网功能、娱乐功能方面，进一步提升。

（四）服务和待机时间：

针对手机的服务和待机时间，从问卷统计数据我们可以得到：第一、售后服务还将会是消费者未来选购手机很重要方面。售中，售后服务的好坏直接有效影响消费者选购何种品牌手机的决定。因此，服务好的品牌市场前景肯定较服务差的品牌广阔。第二、待机时间也和售后服务有着相同的作用，据数据分析待机时间长的手机前景较待机时间短的更为看好。

从统计结果中，我们可以得到以下信息，认为三星手机售后服务一般的人数将近一半，而认为售后服务很好的人数为0，认为三星手机售后服务好的人数也只占了37%。从这些信息可以看出，三星手机的售后服务也有待提高，来提高消费忠诚度。售后不到位。很多目前使用三星手机的消费者反映三星的售后不是很到位。有时候手机出现毛病返修很让人不满意。返修时间长而且服务也不是很热情。

（五）价格：

价格是商品市场永恒的话题，从本次统计数据来看。未来的手机价格定为2000左右最为合理。这个价位对底薪阶层不算太高，对高薪阶层也不是太廉价。以未来角度来看。2000左右的价位于两个阶层都有很大的潜力。并且、这个价位也将是未来一段时间各个品牌手机的主流价位。

从问卷反映的数据来看，中等消费偏好的消费者还是占多数。在针对选择手机价位问题上，只有1个人选择了500元以下的手机，24人选择了中等价位（501—2000元）的手机，只有5人选择了2000元以上的手机。

1、价格高。对大部分人群来说三星手机的价格还是不很理想，如问卷中有农民，工人阶层的人就不能接受三星的高价格，认为三星不应该只针对高薪阶层人群设计产品，而忽略底薪人群的需求。

二．相关资料预测

（一）三星手机品牌走势 一年

由上图可以看出，全年内三星手机品牌走势比较平缓，每月销售量基本相同，每年的6月份以后会出现销量增加，而在每年2月份左右会有下降趋势。现在正处于6月份，预测手机下个月将会出现销量增加的情况。

（二）竞争对手

目前国内的手机品牌繁多，且各个品牌有各个品牌的特色，并且因各自的特色而占有一定的市场份额。具体如下图：

中国部分手机品牌市场占有率分布图（如下）

从图中可以看出三星、诺基亚、联想、苹果、HTC、华为、索尼移动、oppo、酷派和中兴的市场占有率相对于其他品牌有较大优势。根据对竞争对手的优势调查和劣势分析，今后三星的主要竞争对手将会是诺基亚、联想、苹果、HTC、华为。这几家公司

在这些竞争对手中诺基亚以质量优势和价格优势为主要优势；联想、HTC和华为以国民对国有品牌的支持为主要优势；苹果以完善的设计、功能多样性为主要优势。

从这些对手优势中可以看出以后的手机潮流将围绕手机质量、价格、设计，和功能方面进行延展。所以这几个方面对左右以后的手机市场有着极大的影响。

而据今年2月2日消息称，诺基亚手机价格全线下调，冲击竞争对手。三星无疑也会遭受这次冲击。这更加说明价格因素会是手机市场市场份额分配的重要因素。

三星手机在国内的竞争对手主要是诺基亚、联想、苹果、HTC和华为。根据对竞争对手的优势调查和劣势分析，来提高自身的竞争优势，扩大市场占有率，防止其他竞争对手的超越。

诺基亚手机在中国市场的主要竞争对手为三星、索尼爱立信等中端品牌手机，而相对于内陆市场，在国外，诺基亚的竞争对手主要是IPhone、黑莓等品牌。

我们在对比之后发现，国内市场的手机品牌大多以价格取胜，由于消费水平的限制，消费者第一考虑的还是价格问题，所以，像三星、索爱、摩托罗拉等牌子的手机都是以价格低廉、造型美观获得优势。

而据今年2月2日消息称，诺基亚手机价格全线下调，冲击竞争对手。诺基亚价格的下调会损害以中档或者特色手机为重点的索尼爱立信等手机厂商。这种中档和特色手机通常配置很好的照相机或者音乐播放机，但是，缺少计算机式的开放的操作系统。由此我们也发现诺基亚的竞争对手的优势正慢慢减弱。

（三）行业展望

下面这些数据没用的啊！这怎么预测啊

诺基亚预计2010年第二季度终端与服务事业部的净销售额在67亿欧元到72亿欧元之间。

诺基亚预计，2010年第二季度终端与服务事业部未按国际财务报告准则计算的经营利润率在9%到12%之间。

诺基亚和诺基亚西门子通信公司预计2010年第二季度诺基亚西门子通信公司的净销售额在31亿欧元到34亿欧元之间。

2010年，诺基亚将继续致力于提升其在移动终端市场的份额，目标是比2009年微升。

（四）销售量预测：指数平滑法