日清日轻心得

第一篇：日清日轻心得

作为一名银行柜员，每天面临着紧张的工作节奏，和各方面的工作压力，日清日轻工作法运用科学的理论和实际的工作实践为我们提供了一套合理高效的工作方法，使我们减轻了不必要的压力，提高了工作效率。

所谓“日清日轻精益工作法”就是通过提供切实有效的工作方法，使前台员工“清”，进而可以高质高效的工作，并且能够防控风险差错，提高营销业绩和客户服务质量，最终达到“轻”的目标。细节决定成败，而“日清日轻”工作法正是从细节出发，按照日始准备——日间操作——日终整理的流程，结合柜面中可能出现的风险，详细阐述了每一具体细节，从每一个柜员做起，从每一件工具、每一道工序抓起，从而解决柜面操作“风险、效率、服务”存在的突出问题。对柜面操作进行科学定位，最终实现由柜员经验转向科学操作的一种工作方法。

对于经办业务的柜员只有清才能真正轻。如何做到清，要求我们贯穿于工前准备、日间操作、日终整理。体现在四个方面，即制度清、头脑清、笔笔清、时时清。

工前准备是一天工作的开始，工前准备充分与否，直接影响到柜员的心情与工作效率。工前准备包括检查各种凭证是否齐全，印章、水盒、笔墨纸张摆放有序；指纹仪、扎把机、打印机是否正常，各种登记薄准备到位；接款后开箱领包，认真清点现金尾款包，调拨重空。准备完毕后，以饱满的工作热情投入一天的工作。

在日间办业务的过程中，要保持头脑清，时时清。做到准、快的同时，要把风险防控放在首位，我们不仅要熟练掌握各种业务的办理流程，更要抓住机会进行适当的产品营销。因此日清日轻工作法提出的在受理业务时的一审、二问、三提示是很有必要的，经办业务的柜员先对客户填写的单子进行审核包括日期、金额等重要部分，审核客户的身份证件及相关凭证；再询问客户办理业务的需求，并提示客户收费标准，以及一些签约风险，以免造成日后客户的投诉。

在操作时要坚持制度清，笔笔清，制度是控制业务风险的重要手段，坚持一笔一清，收款时清点完现金再记账，付款时先记账配票面再付款。在收付大额现金的时候都要卡把确认，客户签字、盖章、收好凭证，每笔业务都按照业务流程来操作才能做到又快又准。同时柜员要加强学习，提高业务素质，识别风险，做到不合制度的业务不办理，不相容的岗位不兼职，了解从业禁止事项，员工禁止行为。做一个精通业务，理解制度的明白人。在办理一些高风险业务时如开户、挂失、冻结扣划业务，在业务办理结束后应立即根据差错易发点检查客户签字，背书，身份核查，附件等资料是否齐全，做到心中有数。

工作结束，对一天的工作进行梳理总结，做到帐实、账款、帐帐相符。勾对流水要认真，坚持一笔一勾对，切实杜绝差错的发生。

通过日清日轻工作法的应用，前台能够控制绝大多数稽核差错，把风险降到最低，大大提高工作效率，缓解柜面压力。只有做到“制度清、头脑清、笔笔清、时时清”，才能实现 “轻装上阵、轻松工作、轻松下班”。

第二篇：阅《日事日清》心得

《日事日清》观后感

每读一本书，每看一部电影，每旅游到一个地方，都有不同的收获。我没有设想过在工作后还能安心的坐下来读一本书，特别是《日事日清》这样的好书，然而，惊喜总是在最不经意的时候悄然而至，公司领导给了我这么好的机会，让我静下心，来品读人生以及做事准则。

人生思考

这本书给我的第一收获并不是让我明白了很多道理，而是怎样让别人尽可能的读懂自己。本书通过简洁的语言阐述加上生动的实例，给我们展示我们都熟知的道理，让这些道理看起来都是对的，都很容易让我们接受。我想我现在最缺乏的就是让人“读懂”我。有时候我要用三千字来叙述一件别人三个字就能说清楚的事儿，毫不夸张的讲，对于营销人员来说，这是致命的，如果不能在最短的时间内用最简洁的语言让客户理解你的意思，就意味着失败！我也一直在改变，我相信，通过自己的努力，我也一定能够像本书的作者一样，让所有的读者能站在和他一样的角度来思考问题，我也能让客户站在我角度给我们的产品以及企业一个更加准确的评价。

“一张地图，无论多么翔实，比例多么准确，它永远不能带着主人周游列国。”思想固然重要，但是仅仅有思想还是不够的，“只有投入，思想才能燃烧；一旦开始，完成在即！”反思一下自己，有时候有很多想法，然而落到现实，很多想法都因为自己找的各种借口而夭折。有思想，并且投入到行动！之所以说这本书是好书，是因为不论从逻辑性，还是从内容上来讲，它都很容易被读者接受，并且愿意按照本书提供的方法去实验，我本人也从这本书中受益良多！

日事日清

说到方法，这是很多人都一直在纠结的问题。很多人看起来很忙，包括我自己也一样，但是当一天工作结束后，好好总结一下一天的工作，其实就是那么几件甚至是一件而已！“努力不等于成功，忙碌不等于高效”。《日事日清》给我提供了一个方法：一天工作开始第一件事就是列个计划表，要务优先，今日事今日毕，如果在正常工作时间内不能完成，哪怕是通宵加班也要确保一天的任务的完成，日事日清，日清日高！“如果可能，那就走在时代的前面；如果不可能，那

就同时代一起进步；但绝不要落在时代的后面”——布留索夫。时代在进步，如果你只是原地踏步，不管你曾经的高度有多高，必将成为后来者的垫脚石。“不进步就是退步”，在如今这个经济与科技高速发展的时代，只有不断进步，才不会被时代的车轮碾埋！一个卓越的人，必定是一个注重寻找方法的人。

人生态度

我一直相信人都是有惰性的，但是对于惰性，不同的人有不同的处理态度。有的人任惰性支配，成为懒惰的代名词；而有的人时刻鞭策着自己，与惰性抗争，在成功后享受生活。我宁愿在年轻的时候努力二十年，而不愿意享受十年，苦难一辈子。年轻人确实是缺乏经验，但是随着时间的流逝，经验是可以积累的，当一个人投入所有的身心精力到一件事情上时，这件事就能事半功倍！惰性造就了我们更愿意为某些事情找不做的借口，因为把“事情太困难，太昂贵，太花时间”等种种理由合理化，要比相信“只要我们更努力，更聪明，信心更强，就能完成任务”的念头容易的多。好员工的定义不是自己制定的，不找借口，行动起来，把自己工作做完做好做到位才是日事日清、高效率的好员工。

日事日清，日清日高，计划为王！一个做事缺乏计划的人，就等于计划着失败，有些人每天早上计划好一天的工作，然后照此进行，他们是有效地利用时间的人；而那些毫无计划靠遇事想主意过日子的人，只有“混乱”二字。“春耕莫等东方明，插秧莫待鸡开口。”机会是给有准备的人准备的，当做所有的事情都有准备，那么当事情发生的时候可以从容应对，机会来的时候也可以牢牢的撰在手中。人生也需要规划，详细的规划可能会改变你一生的命运，我常跟家人在电话中谈起我对日后生活的规划，而现在我也在一步一步朝着我自己的规划前进，现在我要做的就是按照制定的计划，从细节做起，让自己学习更多的知识，努力将自己的脚步迈的比时代前进的脚步更快。

努力方向

日清日高，是我在以后工作中的知道方向。记得公司副总赵总给我们讲课的时候说“每天进步一点点，就只是一点点”，当进步成为一种习惯，我想成功离你也就不远了。播种一种行为，就会收获一种习惯；播种一种习惯，就会收获一种性格。习惯成自然，自然成人生。日清日高，要做“三心二意”的优秀员工。“三心”即：责任心——责任先行；感恩心——感激做事；敬业心——尽职尽责。

“二意”即：时间意识——一寸光阴一寸金；结果意识——做职场的冠军。我想这“三心二意”不需要我多说，对于这些概念的理解与领悟，决定了你未来的高度。

自身观点

虽然《日事日清》可以说算是我的另一个师傅，教我日清员工的八个专业工作方式：先发制人；抓大放小；要务优先；慧眼识珠；瑕不掩瑜；大智若愚；好记性不如烂笔头；路径依赖。可能是我自己过于愚笨，我对于其他的七个工作方式举双手赞成，但是对于“抓大放小”这一条，我深有疑虑。有一句话一直是我的座右铭——细节决定成败。抓大放小，对于我现在的岗位来说真的很难判断什么是大，什么是小。我认为，我们在营销工作中事情不分巨细，都要注意自己的做事方式以及态度，凡是跟客户有关联的事情，即使再小，也不能轻视。优点往往会被掩盖，但是缺点通常会被放大无数倍！古语有云：“尽信书不如无书”，我认为读书不能一味不经筛分的吸收，当自己的观念和书中内容有冲突时，不要轻易的否定任何一方，仔细细心的考虑，时间会给你答案。而工作中也是如此，贵在坚守，人不论什么时候都要有自己的坚守。

看这本书的过程中，我始终保持的是一个字“悟”，晚上躺在床上睡不着觉的时候，回想白天空闲时间里看的内容，对于这些道理的理解又会加深一层，我想对于这本书的阅读与理解不会仅仅止于这次机会，我会在以后的生活工作中时时刻刻以日清员工的标准来要求自己，定要做到日事日清，日清日高，成为营销领域中的top sale！

第三篇：《琵琶行》日日清

《琵琶行》日日清

出题人：毕成林 许景华 刘达

2014年6月10日星期一

一、课文文学常识填空

1、白居易，唐代伟大的诗人。字晚年号原籍太原，出身于小官僚家庭。在文学上他主张。是运动的倡导者。他和元稹友谊甚笃，世称。晚年和刘禹锡唱和甚多，人称。现存诗近三千首，居搪代诗人之首。

2、歌行体，是的一种体裁，汉魏以下的乐府诗，题名为和的颇多。两者虽然名称不同，其实并无严格的区别。“行”是的意思。

(21现实主义太白香山居士“文章合为时而著,诗歌合为事而作.” 新乐府“元白”“刘白” 22古诗“歌””行”乐曲)

二、默写及语言运用（共2*4=8分）

3、写出上下句

（1）千呼万唤始出来。（2）嘈嘈切切错杂弹。（3）此时无声胜有声。（4）同是天涯沦落人。（5）座中泣下谁最多？。

(犹抱琵琶半遮面大珠小珠落玉盘别有幽愁暗恨生相逢何必曾相识)

2014年6月11日星期二

一、选择题

1、下列加点词注音全都正确的一组是（）

A．湓．浦（pén）琵琶．(．pā)银篦．(bì)悄．无言（qiāo）B．贾．人(gǚ)遂．命酒(suì)琵琶行．(xíng)敛．容(liàn)C．虾．蟆(hā)左迁．(qiān)铁骑．(qí)恬．然(tián)D．悯．然(mǐn)迁谪．(．zhé)幽．咽(yōu)信．手(xìn)（选D，A悄无言qiao，B敛容lian,C铁骑ji）

2、下列几组词语没有错别字的一组是（）

A．曲罢悯然沦落天涯秋叶荻花 B．转徒江湖漂泊憔悴暮去朝来 C．恬然自安千呼万唤沉吟放拔D．间关莺语宁绝不通轻拢慢捻(选A，B转徙江湖C沉吟放拨 D 凝绝不通)

3、下列句子中没有使用“互文”修辞的一项

A．谈笑有鸿儒，往来无白丁。B．主人忘归客不发。C．不以物喜，不以己悲。D．千里冰封，万里雪飘。（选B,主人忘记回去了，客人也忘记发船了。）

4、下列句子中没有运用比喻的是哪一项（）

A．大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语B．银瓶乍破水浆迸，铁骑突出刀枪鸣。C．岂无山歌与村笛，呕哑嘲哳难为听。D．今夜闻君琵琶语，如听仙乐耳暂明。（选C）

5、下列句子中没有使用“借代”修辞的一项是（）

A．曲罢曾教善才服，妆成每被秋娘妒B．主人下马客在船，举酒欲饮无管弦。

C．浔阳江头夜送客，枫叶荻花秋瑟瑟。D．浔阳地僻无音乐，终岁不闻丝竹声。（选C）

6、关于《琵琶行》写作特色的分析不当的一项是（）

A．全文以人物为线索，一是以琵琶女的身世为线索，一是以诗人的感受为线索。然后两线交织，汇合在“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”句上，两条线索一明一暗，一反映民间的变化，一反映朝政**的变化，虚实相关，结构在错落中见严谨。B．该诗注重人物形象的塑造，琵琶女的形象生动真实，并具有高度的典型性。同时，作者在被琵琶女的命运激起的情感波涛中还坦露了自己的形象

C．全诗以叙事为主，主干单纯突出，情节的不断发展，使主题内容不断升华，按时空的次序来组织情节，安排叙事，使全诗显出一种变化流动的美。

D．全诗详略得当，琵琶女自诉身世时，详写过去而略写现在；写诗人自己的遭遇时，则压根不提贬谪以前的事情。这是以彼之详补此之略。

（选C,既是叙事诗，也是抒情诗.）

2014年6月12日星期三

二、重点段落阅读

（一）阅读下面文字，完成13—17题（20分）

寻声暗问．．弹者谁，琵琶声停欲语迟。移船相近邀相见，添酒回灯重开宴。千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面。转轴拨弦三两声，未成曲调先有情。弦弦掩抑．．声声思，似诉平生不得志。低眉信手．．续续弹，说尽心中无限事。轻拢慢撚抹复挑，初为《霓裳》后《六幺》。大弦嘈嘈如急雨，小弦切切．．如私语。嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。间关．．莺语花底滑，幽咽泉流冰下难。冰泉冷涩弦凝绝，凝绝不通声暂歇。别有幽愁暗恨生，此时无声胜有声。银瓶乍破水浆迸，铁骑突出．．刀枪鸣。曲终收拨当心画，四弦一声如裂帛。东船西舫悄无言，唯见江心秋月白。

13、解释下列加点的词语（每空1分，共6分）

①暗问（）②掩抑（）③信手（）④切切（）⑤间关（）⑥突出（）

(①轻声问②低沉抑郁③随手④形容声音轻细,⑤形容鸟鸣声⑥突然爆发出)

14、翻译下列各句（每题2分，共4分）

①低眉信手续续弹，说尽心中无限事。②曲终收拨当心画，四弦一声如裂帛。

(①低着头熟练的连续弹奏,倾诉着心中无限的往事。)

(②乐曲终了,琵琶女收拢拨片对着琵琶中部猛地一划,四根弦同时发出一种声音,就像丝帛猛地撕裂开。)

15、在琵琶女演奏之前，诗人先写她的调弦动作和神情，这有什么作用？（3分）

(一是为下文做铺垫,看她挥洒自如的动作就可以想到她演奏琵琶时声音的感人.二是总括她演奏时的投入,情是琵琶声之所以动人的根本.)

16、诗人是用怎样的手法表现乐曲情调的？乐曲高潮在那里？（4分）

(主要运用了生动的比喻,逼真的摹声词叠韵,双声词,高潮在”银瓶乍破水浆迸，铁骑突出刀枪鸣。”表现了琵琶女紧张激烈的心情。)

17、用“东船西舫悄无言，唯见江心秋月白”结尾，有什么作用？（3分）(是对琵琶声的侧面描写,点染了当时的环境气氛,衬托了乐曲强烈的艺术魅力.)

（二）、阅读下面文字，完成18—20题（共18分）

简答琵琶女是一个什么样的形象？

20、琵琶女的遭遇反映了怎么样的社会现实？（3分）(揭示了封建社会中被侮辱被损害的乐伎们的悲惨命运.)

第四篇：日清日毕

日清日毕是“日事日毕，日清日高”的简称，意思是当天的工作当天完成，而且每天的工作质量都有一点儿提高。这是海尔集团OEC管理模式的精髓。也是这个企业在短短16年内从年销售额348万元的小厂发展到年销售额406亿的大型家电集团的秘密所在。

日清日毕的思想看似简单，却融合了许多管理思想。首先当天的事要当天完成，这是因为企业在一个缝条当中动作的，某个环节的延误必然会在目前或今后产生效果。并且由於是连锁反应，最终的后果往往不能简单地归结为哪一次哪一个人的行为，法不责众，遭受的损失就会不了了之。规定日事日毕就等於把大船的航体分割成了多个水密舱，一处受损不至於殃及其餘。对於个人来讲也是一样。比如一个中层管理者，每天都会接到来自高层的工作指令，来自其他部门的协作要求，以及来自下属的工作请示等，事情很多。在这种情况下，做到日清日毕就很重要。规定当日完成的或在一定时间内完成的工作儘量要按时完成。拖拉的结果必然会影响到今后的工作计划。长期以往，一事压一事，稻草都会堆成山，恶性循环，总有事情做不完。总有事情打断手头的工作，工作效率必然大受影响。

另外，每天的工作质量和任务都要一点儿提高。这中间包含了管理大师彼得.德鲁克的目标管理思想。在管理中比较联盟的办法总把一个大的目标分解成为一年一月甚至一天的小目标，实现了每一天的小目标，大的目标自然就实现了。每天一丁点的进步就是脚踏实地。不能构成宏伟的梦想。但为什么大家会愿意每天都提高质量呢？海尔给出的激励制度让每个人都能劳有所得，干了不白乾，考核反馈制度又能让每个人都知道今天到底做了什么，做得怎样，让他自己心里有数。这就是最好的精神激励法。日清日毕说明了一个简单的道理，企业的优秀和卓越不是来源於多么激昂的豪言壮语，而是源自日常的滴滴点点和踏踏实实地做好每一个细节，只争朝夕，日积月累，成功就变成了一种习惯，一个必然。责任制造结果，细节决定成败。

确定一个奋斗目标，并着手去做，就是一种开始，一种出发，永远也不会晚！一个好的习惯会让人成功，我们每天的工作没有变，市场没有变，关键在于你怎样去做，怎样去培养一个好的习惯？结合本人的一些经验体会，笔者认为要想做到以下几点：首先，每天对所做的每件事进行计划、控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”，今天的工作今天必须完成，今天的效果应该比昨天有提高，明天的目标要比今天的目标高。

其次，让“日毕日清”成为习惯。就像一首诗里描述的：播种一个计划，收获一个习惯；播种一个习惯，收获一个思想；播种一个思想，收获一个行为；播种一个行为，收获一个成功。

行为变为习惯，习惯养成性格，性格决定命运。一个动作，一种行为，多次重复，就能进入人的潜意识，变成习惯性动作。人的知识积累才能增长，极限突破等等，都是习惯性动作、行为不断重复的结果。如果学会运作潜意识技巧，就可以建立一种自动运作的“长效机制”，从而达到人生的奋斗目标。

再次，“日毕日清”坚持两个原则，即日事日毕和日清日高。下班的概念不是到点下班，而是完成当天的工作才能下班。

刚开始“日毕日清”的人，会觉得很累，很麻烦。但是渐渐地工作效果出来了，尝到了甜头，会由最初的被动“日毕日清”变成了主动“日毕日清”。一段时间之后，对很多人来讲，“日毕日清”就像饿了吃饭，困了睡觉一样，成为一种习惯。每天不“日毕日清”，睡觉都不塌实。这就是习惯的力量。

做到了“日毕日清”，养成了良好的工作和生活习惯，工作也会轻松，不再是一种负担，而是一种享受，从而真正做到快乐工作、快乐生活，这才是我们快乐营销之本。

明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。今日复今日，今日何其少，今日又不为，此事何时了？

人生百年几今日，今日不为真可惜！若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。为君聊今日诗，努力请从今日始。

第五篇：日事日清工作法学习之心得

《日事日清工作法》学习之心得

一个企业能否成功，很大程度上取决于它的经营管理和企业文化理念。如果说经营管理形成了企业“骨架”的话，那么企业文化便是企业本身的“肌肉”部分，有了它，企业的管理才会饱满、完善、鲜活起来。

作为企业文化理念的一部分，基层职工的学习与教育是非常重要的，我自认为，学习教育的目的无非是要提升企业的凝聚力，加强职工的职业操守与积极的工作态度，养成良好的工作习惯，从而提高整个企业抗击风险的能力。

海尔集团之所以能够成功，因为他们有一套自己坚守、信奉的理念，他们将这一文化理念渗透到了海尔的每一根血管、每一个细胞里。“日事日清”看似简单，看似寻常，但真正有几人能做到？几个企业能做到？

很多时候，未完成或未做好某件事，我们总会找出一些理由来宽慰自己，久而久之，养成了推、拖的习惯，将自己惯出“毛病”来，遇事不再那么尽心尽力，也许一丁点的困难都可能使我们将今日事，推到明日做，明日事，推到后日做，做不了的事也不想办法去解决，一味地等与靠。

小的时候，老师教育我们“当天的作业，当天要完成”。想想这应该算是最初级的“日事日清工作法”了，那会儿我们的工作就是单纯的学习，和所有的孩子一样，我们坚持且很好地完成了当天的作业。而今，我倒觉得工作这么多年，我们反而不如小的时候自觉，工作拖

拖拉拉，该当天完成的事情，慢慢悠悠，不紧不慢地做着，没有紧迫感，没有时间观念。比如原本可以再用半个小时完成的事情，我们不愿意加班去完成，无形中导致了后续其它工作的相应滞后，影响的直接后果我们可能看得见，但其造成的间接后果未必就能使我们清楚地意识到。因此，我觉得“日事日清工作法”的学习是非常有必要的，它清醒地要求我们对任何一件事，一件工作，都要百分之百地用心去做，该当天完成的工作，必须当天处理掉，即便是困难重重，我们也应该尽力去完成，只有这样，我们的每一天才会过得充实。

“日事日清”不仅仅是纸上谈谈，我认为，首先应该落实到自己的行动上，逐渐改掉以前做事拖拉的工作态度，自觉地提高处理事情的效率，“不欠旧帐”，这样，工作起来才会轻松，才不会有太多的压力。压力是怎样形成的？很多时候是自己给自己找的，做事堆积，遇事不果断处理，不想办法解决，日积月累，造成的不只是工作量的增大，更是工作压力的增加。其次就是从思想上重视这一良好的工作方法，必须持之以恒地坚持下去。

一个好的工作方法、工作态度，我们必须理解它的“精髓”，在工作中将它应用到极致，不要只将它停留在会议学习阶段，要使它真正发挥积极向上的作用，我想我们就应该从今天做起，日事日清。