第一篇：个案工作与心理治疗的区别
个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。同为助人专业，个案工作与心理咨询有许多相同之处：
1)都以个别的方式、沟通的手段帮助需要的人；2)关注受助者的困难或问题的心理因素；
3)注重对受助者的同感反应和情绪疏导；
4)心理咨询以受助者为中心、非评价、非指导和保密的专业原则与社会工作注重的尊重人的需要、相信人的潜能、案主自决等价值观念有相通之处。
个案工作与心理咨询的不同之处：
1)从解决的问题来看，心理治疗与辅导主攻的是“心病”，追求的是心理健康。个案工作常处理的是个人的社会性问题如贫困、失业、家庭、越轨、学校生活适应等问题。
2)从知识背景看，生理学、精神医学和心理学是心理治疗与辅导工作的主要知识基础。个案工作处理的是个人社会功能发挥出现的问题，这些问题有些是心理方面的因素造成的，更多的则是环境方面阻碍个人正常发挥社会功能的因素。个案工作必须拥有哲学、伦理学、社会学、心理学、法律等学科中关于人和社会的关系、人类行为与人际关系调整等方面的专业知识，还要有相当丰富的个案社会工作的实践经验。
3)从工作手法看，心理辅导强调的是“攻心”术，“心病要用心药医”。个案工作除挖掘个人潜能，让个人做调适外，还强调调动个人之外的组织和社区资源来解决问题。
4)从工作关系看，在我国心理辅导与治疗员在与当事人的关系中多充当权威人物，以专家的身份面对当事人，他对当事人负有专业责任。而个案工作员则强调与当事人保持平等的、工作伙伴关系。
（一）个案工作更多一些社会、政治责任
心理咨询只解决个人问题，不关心其他社会、政治因素，心理咨询如同医生治病一样，是将心理问题做技术处理，基本上不将心理问题与社会、政治联系起来。个案工作坚持社会公正、维护弱势群体利益的，背后有很强的价值关怀。因此，个案工作很关注个人问题背后的权力关系，从社会公平、公正的角度关怀和维护弱势群体的权益。
（二）个案工作的空间更宽泛，更强调运用资源
心理咨询一般只限于咨询室内心理因素的探索与治疗。心理咨询的工作范围是咨询室内，一般是将案主当成问题人来看待，希望通过咨询员就来访者呈现的问题进行心理因素的探析，帮助来访者解决问题。个案工作不仅在会谈室内一对一地进行沟通，工作员还经常出现在案主生活的其他空间如家庭、学校、社区等，进行访问、会谈。个案工作者其实可以在一个宽泛得多的范围内开展工作，为案主寻找和建立支持系统。个案工作非常关注资源，资源主要包括两方面，即案主个人的潜能和可调用的社会资源。工作者在澄清了案主问题的基础上，更关注解决案主的问题及案主成长的资源。
（三）个案工作强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀
心理咨询特别注重专业技术的精深。心理咨询对咨询员的训练要求咨询员在咨询过程中达到技术的娴熟，主要强调的是专业技术层面的要求和个人健康人格的培养。个案工作虽然也要求工作者掌握与案主的沟通技巧、建立关系的技巧和工作过程技巧的等内容，但个案工作对工作者特别强调在工作过程中必须体现人性的关怀，要求工作者将个案工作作为道德的实践的部分，注重价值理念的内化和人文情怀的培养。
（四）个案工作注重案主个人问题的社会成因
心理咨询注重来访者问题的个人心理成因。心理咨询或心理治疗非常强调个人的心理因素，他们要分析、诊断来访者的心理问题或心理疾病，采取对症治疗，以解决来访者的问题。心理咨询认为，来访者的困难或问题主要是其个人的心理因素造成的，是因为来访者个人不同程度的心理问题或人格问题影响其个人心理功能的正常发挥。个案工作虽然也考虑造成案主问题的个人因素，但还关注案主的生理层面和生活环境层面。个案工作在这三种因素中，更注重社会制度性因素。
第二篇：个案工作与心理咨询比较
个案工作与心理咨询工作方法比较
个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。心理咨询是由专业人员即心理咨询师运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题。其实个案工作与心理咨询二者有很多相似之处，但作为两个不同的学科，二者也存在一定的差异，下面就将个案工作于心理咨询做一个比较。
一、专业关系的内涵
在个案社会工作中，当案主遭遇生活适应上的困难，前来机构向个案工作者寻求协助时，双方即产生关系。这种关系我们称之为助人关系，或专业关系，这是个案工作者与案主之间建立起来的一种工作关系，个案工作者凭借专业知识与技能，通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，协助案主发挥潜能、调整态度，从而解决案主的问题并增进案主自我发展的过程。这种专业关系主要体现在：个案工作者作为达到一定目标的社会工作机构的代表，是肩负特定使命、执行特定社会功能的专业人士，个案社会工作者与案主的关系是为达到解决案主生活适应上的困难这一特定的目标而结成的专业关系。在心理咨询中，当来访者遭遇心理方面的困扰或失常时就会向咨询者寻求帮助，而这样一个助人过程则是在咨询者与来访者之间的一种独特的人际关系中进行的。这种独特的人际关系也是一种专业关系，通常我们称之为咨访关系。这是咨询者与来访者之间建立的一种工作关系，咨询者通过专业的方法和程序，使得来访者正确认识自己与环境，以达到心理改善和适应良好的效果。咨访关系是一种帮助关系，结成这种关系的目的是克服心理困难，促进个人发展。
二、专业关系的相似性
（一）专业关系的产生过程中的相似性
1、具有纯粹的职业性
无论是个案社会工作还是心理咨询，受助者与助人者都是在特定的时间、特定的地点为着特定的目的发生联系，这是一种职业性的联系，仅仅是助人与被助的关系，不存在私人关系，并且在双方预期中没有长远的利益和情感联系。专业关系是为了协助受助者处理问题而形成的，所以受助者问题解决后，维持专业关系的条件或前提也就消失了。由于专业关系已经没有存在的必要和意义，所以这时专业关系必须结束，也就意味着受助者和助人者不再有任何关系。
2.具有治疗的功用性
无论个案社会工作还是心理咨询它们各自对专业关系有着非常相似的理解，他们都认为个案和咨询的前提首先是良好的专业关系。良好的关系产生轻松、舒适、愉快、信任、喜欢、温暖、和谐和心理上的安全感能够在很大程度上对受助者的问题起到治疗的功用。因为在这种温暖与安全的气氛下，受助者容易减除防卫心理，产生自我开放的心态，并获得积极的情绪体验。这样一方面降低了信息交流的扭曲，使彼此的沟通更加顺畅愉快，另一方面可以增加助人者对受助者的影响力，有利于提高受助者的认同感和学习的意愿及效果。受助者把精力放在学习上而非自我防御上，其结果常常是受助者能够发挥他的潜能，增进学习或改变的效果。同时在这种良好关系下，受助者才能够冒着挑战、冲突和不愉快的危险，面质或指出受助者不适当或矛盾的行为，从而进一步协助受助者。
（二）专业关系的建立过程中的相似性 1.具有明确的目的性
助人者与受助者双方对为什么要发生这种关系，结成这种关系的目的是什么都是非常明确的。双方都认识到受助者因存在困难而来，助人者是能够并且愿意提供帮助以解除受助者困难的人，结成这种关系是为了帮助受助者解除困难。除此之外，不存在别的目的。在专业关系中，受助者始终处于中心地位，专业关系就是围绕这一中心建立、维持并发展的。
2.建立条件的相似性
在个案社会工作中，工作者必须尽力建立一个良好的人际关系，以对案主产生治疗性的效果。建立起这种关系的基本条件包括关心他人、承诺与责任、接纳与期望、同感、真诚和一致、尊重及权威和权力等。而通过有意识地操作精心发展起来的咨访关系则具有以下一些内在条件：信任、理解、真诚、关怀和爱护、尊重、宽容和接纳、诚实、托付感和可靠性，等等。在两种关系中，尊重、接纳、真诚、关怀和同感是所共有的。同时，这些成分彼此混合在一起，很难分离开，共同构成一种微妙的、难以形容的关系氛围。
（三）专业关系的运用过程中的相似性 1.助人者的主导性
无论在哪一种关系中，受助者和助人者都是互动的两方。在把握、维持和发展专业关系中，助人者始终处于主导的地位。虽然两种专业关系的目标与重心都在受助者，助人者只是一个协助者、媒介者与催化者的角色，但是在发展关系过程中，助人者会自觉地不断对关系进行评估、监督和调整，因此，如果缺少了助人者的参与和引导，专业关系也就不复存在。建立、维护和发展专业关系，提供有利于受助者改变的氛围和刺激，是助人者的任务。
2.受助者的开放性
助人者作为一种社会角色有其严格的行为规范要求，而受助者则表现出纯粹的个性，是以一个完全真实开放的自我出现在助人者面前的，而且这个个性比较于他在生活的其他领域中的表现，再没有比面对工作者更坦诚、无遮饰，面对助人者，他不再是任何的社会角色，不需要受任何的约束和限制，他可以尽情地袒露自己的内心世界，倾吐自己的情感，表现个性化的价值观、防御心理等，而且助人者应该鼓励受助者这样做。
三、专业关系的差异性
（一）专业关系利益的单向性与双向性
心理咨询作为一种职业，是在社会中寻求生存与发展而从事的活动，其专业关系同一般的社会关系一样，与物质的、经济的获得相联系，是以营利为目的的，即利益是双向性的。咨询者为来访者提供相应的咨询服务，服务结束后则按规定向来访者收取相应的费用。咨询者付出了时间、精力以及专业技能，就要收获相应的报酬，而来访者收获咨询者的服务并得到改善，就要为自己的所得付费。实质上，这是一种消费行为。在国外，收费标准通常是按分钟来计算的，因此，可以说这是一个高薪的行业。个案社会工作中工作者与案主的关系与心理咨询的专业关系不同，它不具有互利性，而是表现为利益的单向性。个案社会工作的目的只为了案主的利益，工作者不图任何个人的回报，如果一定要说“回报”，那就是工作者希望看到案主的问题得到解决，案主的潜能得到开发，案主走上了朝着健康人格的方向发展的道路。个案工作者大多分布在工会、妇联、青年团、居民委员会、人民调解委员会等不同组织与机构内，其中居民委员会和人民调解委员会是志愿组织。工作者为了助人而不是工资去工作，虽然形式上工作者作为机构的工作人员会有相应的报酬，但是，工作者的工作动力是助人，是给予，是奉献。没有爱心和奉献精神是不能做社会工作的。从这个意义上讲，社会工作是一项崇高的社会职业。
（二）专业关系的非强制性与强制性
心理咨询中咨访关系的建立、维持和发展都要以双方共同愿意为条件。不可能迫使人自愿帮助人，也不可能迫使人自愿接受帮助。双方中的任何一方都有完全的自由在任何时候中断或解除这种关系。因此，咨访关系是一种非强制性的专业关系，即来访者应有求助动机。有无心理困难是一回事，有了困难是否意识到了又是一回事，意识到困难但是否想寻求帮助则是第三回事。只有意识到困难又希望得到别人的帮助的来访者才是合适的咨询对象。个案社会工作则在某种程度上具有一定的强制性，例如个人失业问题、家庭暴力问题、婚姻伦理问题等，即使当事人并不自愿或主动要求治疗，社会工作机构也要强行介入，因为这些问题已经不单涉及个人自己，还关系到社会规范和社会稳定的重要方面。个案社会工作的服务对象的类型有两种：自愿性服务对象和非自愿性服务对象。而非自愿性服务对象是指那些由政府、法院或其他个人转介给社会工作的服务机构、以协助其解决问题的服务对象，他们是被动的。这种特性使得他们在接受服务时通常会存在某些抗拒情绪和行为。所以说个案社会工作是具有强制性的。
（三）专业人员素质要求的差异性
心理咨询特别注重专业技术的精深，而个案社会工作则更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀。心理咨询对咨询者的训练主要是专业技术层面的要求和个人健康人格的培养，要求咨询者在咨询过程中达到技术的娴熟。个案社会工作也要求工作者掌握与案主的沟通技巧、建立关系的技巧和工作过程技巧，但个案社会工作对工作者更特别强调价值理念的内化和人文情怀的培养，要求工作者将个案社会工作作为一种道德的实践，工作过程必须体现人性的关怀。另外，大部分个案工作机构不是政府机构，从事社会工作的人员享受不到类似于公务人员的福利待遇，而个案工作的专业性要求其提供的服务不以营利为目的，因此个案工作机构也不能成为经济法人。从事提供服务的个案工作者，也要在市场化的环境中生活，他们缺乏物质激励机制，凭借着专业的价值取向约束、指导其行为，这样只讲奉献不求索取的专业精神，要求专业人员在市场化的利益面前必须经得住考验。
第三篇：沙盘游戏与心理治疗
沙盘游戏与心理治疗(转)
沙盘游戏（sand play technique），又叫箱庭疗法，是一种心理治疗方法，是来访者通过各式各样的玩具和沙子在一个箱子里搭建任意图形图画来反映内心世界，治疗师从旁观察、共感与接纳，使来访者达到渐修渐悟的治愈状态。1939年，英国伦敦的小儿科医生劳恩菲尔德（M.Lowenfeld)受到“地板游戏”的启发，发现儿童在游戏中可以充分表现自己的内心世界，于是开始收集各类玩具模型，让儿童在箱子中进行游戏，这一技术当初被称为“世界技术”（The World Technique）。后来，瑞士的精神分析学家考尔夫（D.Kalff）接受了劳恩菲尔德的指导，并把这一技术与荣格（C.G.Jung）的分析心理学相结合，使用荣格的心像、象征理论的观点去分析患者的作品，发展出箱庭疗法，也就是所谓的沙盘游戏疗法。河合隼雄在瑞士留学时跟考尔夫学习了这一技术，把它带回日本，受到了相当程度的肯定。从1965年开始，这一技术就得到广泛地应用和推广，成为心理治疗方法的主流之一。咨询员樱井素子女士多次被派到中国来介绍箱庭疗法。自北师大发展心理研究所教授张日昇先生，华南师范大学心理学教授申荷永先生率先从日本、欧美引入这一技术以来，沙盘游戏在北师大和河北大学得到相应的发展。这时国内已相继开展了这方面的临床研究。2000年，上海师范大学临床心理学副教授沈勇强先生与日本甲子圆大学临床心理学教授角田豊博士合作，首次将此技术引入上海，并与上海心健科教仪器有限公司联合举办相关培训，进行沙盘系列材料的生产，促进了沙盘游戏在上海的发展。
一、沙盘的“盘”
所谓的盘是一个长方体的砂箱，其大小与颜色都很讲究。大小（内测）是57 × 72 × 7（cm），为的是将沙盘搁在齐腰高的地方，从正前上方俯视拍摄能够将画面尽收眼底。砂箱的内测都涂成蓝色，为的是造成挖沙能挖出水来的感觉（蓝色象征海洋，水流）；外测涂成木色或者深色。
二、沙盘的沙
初期多使用茶色的粗沙、细沙和白沙，也有使用茶色和白色两种，为的是让颜色丰富多彩一些，例如白色的沙子可以表示雪、霜之类的东西。必要时也可以弄湿沙子，用来做沙丘和山等。但游戏中用水进行创作是需要治疗师慎重考虑决定的事情。一些攻击倾向的来访者会用水来进行攻击行为，或者弄得满地沙子与水，造成难以收拾的狼藉局面。当然用水也可能使当事人颇感兴趣，得到意想不到的效果，一般情况下，是不允许来访者用水来创作的。
三、沙盘的玩具
沙盘的玩具模型种类很多，按照题材分可以大致分为：
（1）人物，包括现实中的人，爸爸，妈妈，爷爷、奶奶、外公、外婆，兄弟姐妹等；不同职业的人，如教师、医生、画家、律师等；还有空想中的人物，故事、漫画里的主人公，如奥特曼、机器人、黑猫警长、美少女等。各个年龄段的人物，男女老少都准备一些。
（2）动物，包括家畜，如鸡鸭鹅，猫狗猪等；野生动物，如狮子、老虎、狐狸、狼等；水生动物，如鱼、虾、贝、虫等；还有恐龙、怪兽等。这些怪兽类动物一般都象征能量与攻击性。
（3）植物，包括树木、花草等。
（4）载物，主要指交通工具，包括各类载人载货的飞机、汽车、火车、轮船、小舟、摩托车、自行车、三轮车等。
（5）军队，包括士兵、长官、警察、部队等国防机构的成员。
（6）建筑物和家，包括各类城堡、城池、别墅、庭院、卧室、宾馆和酒店。
（7）桥和栅栏，包括栏杆、围墙、屏风等反映防卫的物品，可以是现成的，也可以是用竹签、牙签做成的。
（8）贝壳、玻璃球、彩石等
（9）草坪
（10）自然物
（11）宗教
（12）其他，包括长凳、标记标识、加油站和灯塔等。
按照质地来分：可以是布料的、石头的、金属的、塑料的或者泥塑品，都可以。
这些所有的玩具需要大小不等，数量不一（5-6个较为适宜），不需要一次准备齐全，可以一点一点地积累，最重要的是反映来访者的心态和选择偏好。一般成套的玩具器材可以到厂家订购，有专门的玩具架来摆放。
四、沙盘的“玩法”
沙盘游戏不需要太多的指导语，不需要刻意地进入游戏，只要游戏或者玩具激起了来访者的兴趣，就可以进入游戏。治疗师只要说：“想玩吗？在那个箱子里做自己喜欢的东西吧”对于来访者任何担心的提问，都可以用“行”来回答，“你想怎样玩就怎样玩”。这样做是为了不限制来访者的思路，让他自由发挥。如果游戏过程中发生了攻击行为，把玩具放在箱子外面等一些特殊情况，恰好反映了来访者的心理问题之所在。治疗师站在一边，静静地观察，可以说话，但不要打扰到来访者的创作思路。治疗师需要记录下来访者的创作过程，如玩具摆放的顺序，移动过的玩具，反复更换玩具的地方以及来访者当时的表情状态和情绪变化。记录时可以是文字，也可以配以插图，或者加入简图与编号，只要用治疗师看得懂的符号记录下当时的信息就可以。如果来访者创作完以后进行了摧毁，可以根据治疗师的记录进行复盘。
游戏完成后，治疗师要进行拍照，把整个作品保留下来，最好准备一次成像的相机，可以把相片作为礼物送给来访者。拍摄角度一般在正面的斜上方，需要拍到砂箱的边框；在砂箱内测边缘拍不到的玩具作品可以到背面再拍一张，也可以进行局部拍摄。除此之外，还可以用欣赏的眼光，接纳的态度来跟来访者探讨一两句：“这里放的是什么？”讨论只限于这类问题，其他的可以不问就让来访者离开。不管是咨询师的记录还是作品的拍摄照片都需要得到来访者的同意，并加以保密。来访者的沙盘游戏也不是一次就结束的，可以在不同的心境、时段来继续进行相关主题的沙盘游戏，每一幅作品连贯起来就是一幅更好更大的游戏组图。
五、沙盘作品的解读
一幅作品无所谓好坏，都是来访者精心创作的“内心世界”，千万不要带着评判的眼光去看作品。这需要治疗师有相当的接纳、理解和共感的能力。治疗师可以从以下三个方面来理解整幅作品。
1．整合性。这是作品留给治疗师的整体印象，它是分离的，机械的，贫乏的，固定的还是交叉的，复杂的，丰富的，灵活的？前者反映了来访者是有心理问题的。
2．主题。这幅作品反映的主要意思集中在自我意象、家庭主题、学校主题、战争主题还是关于生与死的主题，这依据治疗师对来访者所用玩具的把握以及来访者在游戏过程中边创作边解释的语句。
3．空间配置。所谓的空间配置就是指各类玩具在砂箱中所摆放的位置以及顺序等，它是根据笔迹学中“空间象征理论”发展出的一套图形象征。这些象征跟中国风水学和周易中的象征图形有许多相似的地方。以下提供一些参考，不能绝对匹配。
上：意识、精神意义；
下：无意识、物质、肉体、欲望；
左：内部、母亲、过去；
右：外部、父亲、未来；
左上角：风、死亡观；
右上角：火、希望、回避、终极意义、宗教；
左下角：水、诞生、发展、开始；
右下角：地、堕落、地狱、恶魔；
左上方：生命的旁观；
右上方：与生命的对抗性；
左下方：固执或坚守；
右下方：本能、斗争。
一般来说，作品中的山、神社、佛像、教堂等表现的是人的无意识深层次的东西，放置在左侧的较多；交通工具等具有方向性的玩具，如果指向左侧表示退行，指向右侧，表示发展；如果有玩具被放到砂箱以外，要看是在游戏过程中还是在游戏结束后，在游戏过程中放到砂箱外或者反复移动玩具表示自己的界限还不确定。在游戏后放到砂箱外表示来访者有着难以忍受的心理内容；如果来访者不愿将玩具放在砂箱中央，只放在边缘，表示来访者心中存在着一些不安与恐惧。
沙盘游戏不是心理透射测验，不需要用定量定性的结论来评判作品。它只是一幅需要共同欣赏的作品，有些作品丰富而充实，有些作品机械而空寂，有些作品荒诞离奇。沙盘游戏看似在玩，其实不是玩，是在治疗师与来访者建立了充分的信任关系以后，来访者借此来表现内心世界的一种方式。治疗师看似不做什么，其实是在进行复杂的心理神入，是不带任何歧视与偏见地阅读来访者的心理过程，感受他的流动性与活动性，避免做出过早的片面解释，和来访者一起欣赏作品，解读作品，这需要治疗师在美学、文学、历史、宗教、组织建构学等方面有较高的修养，并且有丰富的人生阅历。沙盘游戏不仅适用于儿童，而且适用于任何年龄段的男女；不仅适用于语言发展良好的来访者，更适用于语言发展有障碍的孩子，如自闭症儿童、多动症孩子等；不仅用于自我概念的提升和人际关系的调适，而且用于治疗抑郁、焦虑和各种创伤，对个人和团体都有相应的功效，所以说这是一种“世界技术”。（转）
第四篇：个案工作
一、单选题
1、下列关于个案工作的特点下列说法正确的是（D）
A．个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法
B．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为
C．因为案主问题产生的原因往往受到生理、心理和社会等多方面因素的影响，个因此案工作者可以直接代替案主解决问题
D．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变
2、心理与社会治疗模式的概念最早可以追溯到（D）。
A．玛丽·杰雷特的“精神病理社会工作”一文
B．汉密尔顿（G．Hamilton）的“社会工作基本概念”一文
C．汉密尔顿的《个案社会工作的理论与实务》一书
D．里士满的《社会诊断》一书
3、下列选项中不属于个案工作与心理咨询之间的共同之处的是（D）。
A．个案工作与心理咨询都是助人的专业
B．二者都注重促进受助者人格的健康与和谐发展
C．二者都强调运用同感去理解案主的问题
D．二者都注重案主个人问题的社会成因
4、关于角色扮演的作用，下列说法错误的是（C）。
A．协助案主澄清自己的感受B．协助案主澄清他人感受
C．让案主有较大心理压力方能显出效果D．协助案主预演计划
5、关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是（D）。
A．工作者通过专业方法帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变案主行为
B．工作者通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长
C．工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系
D．工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的6、关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是（D）
A．社区工作以整个社区为主要对象
B．小组工作以小团体为主要对象
C．个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象
D．社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者
7、在专业关系建立的过程中，属于工作者需要承担的责任的是（A）。
A．以专业方法帮助案主提升自助的能力 B．提供有关的工作者的详细资料 C．准时出席会谈 D．公开并真诚地提出问题
8、个案社会工作技术主要活动有会谈、访视和（B）。
A．咨询 B．记录 C．督导 D．管理
9、下列关于同感，说法正确的是（A）。
A．同感的重要原则是让案主知道工作者对他的了解和关注
B．同感要求工作者随时对案主做出反应
C．在会谈之初，工作者不需要做出同感反应
D．同感的反应时间越长越好
10、在结构家庭治疗法中，下列属于不良家庭结构主要表现的是（B）。
A．分解对抗 B．纠缠与疏离 C．倒三角与四边形 D．三角缠与菱形
11、案主小王是一位35岁的单身男性，非常孝顺。他新交女友是一位单亲妈妈，小王的父母不同意他们交往。小王既不想伤父母的心，可是他也不愿意同女友断交。社会工作者对小王给予支持，向他指出，他孝顺父母的方式对自己是不公平的，并建议他借此机会改变这种情况，鼓励他面质父母不切实际的期待。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，小王同意了。然而事后，面对父母的伤心和失望，他深感罪恶。因此变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。此案例中社会工作者违反了哪一条助人原则?（C）
A．接纳原则 B．尊重原则C．案主自决原则 D．真诚原则
12、让求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。上述内容是对（D）方法的描述。
A．满灌治疗 B．放松练习C．自我管理 D．系统脱敏
13、（B）对个案工作的服务质量与效果起着关键性的影响作用，从某种程度上说，它是个案工作的灵魂与基石。
A．个案工作的技术 B．个案工作的专业关系 C．个案工作者的素质 D．个案工作者的年龄
14、在西方个案工作的历史发展中，下列属于综合时期的特点的是（B）。
A．个人问题之所以产生，是受情感与个人心理因素的影响所致
B．视客观事实的需要以决定处置的方法，实施各种不同程度的服务
C．加强对“案主自决”原则的重视
D．注重搜集案主本身对问题主观的看法和解释
15、在个案工作专业关系中，目的是专业关系中最重要的一个要素。下列关于个案工作专业关系目的说法错误的是（A）。
A．专业关系中的目的可以由社会工作者决定
B．专业关系的建立，是通过某一个人或某一类社会系统的改变，挖掘个人的潜力，最终提高个人的能力，使个人实现抱负和理想。
C．专业关系注重实际交往的效果，注重具体的技术和技巧，使之能够应用到具体的实际情况中
D．专业关系地确定要根据案主的具体情况，每一个专业关系都有一个独立的个人目的
16、下列属于社会工作者的现实性反应的是（C）。
A．个案工作者的反移情
B．个案工作者对案主产生过分的认同
C．个案工作者面对社会地位较高的案主，会感到有心理压力
D．个案工作者低估或遗漏案主的深层次感受
17、关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（B）。
A．社会工作者可以帮助案主解决任何问题 B．社会工作者可以给予案主适当的支持
C．社会工作者可以成为案主的亲密朋友 D．社会工作者可以强迫案主做决定
18、（D）是罗杰斯人本治疗模式的一个核心概念，人的行为、情绪与心理是由其决定的。
A．自我实现 B．自我约束 C．自我管理 D．自我概念
19、丈夫对女儿长期精心照顾，将感情与希望寄托在女儿身上，忽视妻子的需要，影响到夫妻关系。这种病态家庭结构被称为（A）。
A．纠缠与疏离 B．联合对抗 C．三角缠 D．倒三角
20、高二学生小李平时学习很好，他对自己很严格，每次考试要求自己都要考到前三名。可是有一次考试小李落到了十名以后，他陷入了深深的苦恼之中，认为老师和家长再也不会喜欢他了。如果你是社会工作者，针对小李的情况，认为下列哪种治疗模式是最适合的？（D）
A．人本主义治疗模式 B．心理与社会治疗模式 C．行为修正模式 D．理性情绪治疗模式
21、个案工作中有一种治疗模式既避免了纯粹心理学的解释，也抛开了单纯社会学的解释，而是将案主放到特定情境中，注重心理和社会的多重解释，强化生理、心理和社会的行为分析三合一模式。这种治疗模式是（C）。
A．任务中心治疗模式 B．人本主义治疗模式 C．心理与社会治疗模式 D．家庭治疗模式
22、下列选项中属于班杜拉的思想的是（Ａ）。
A．人是积极的、能动的，人不是外在环境的奴隶 B．行为产生的结果将会决定行为重复出现的可能性C．环境塑造行为D．积极的奖赏对于行为的改变作用要远远大于消极的惩罚
23、因父母工作调动，小王从农村转到城市的重点学校，因学校教学方式不同，小王暂时跟不上老师和同学的教学节奏，上课不敢举手发言，同时因自己成绩和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学交流。针对小王的情况，社会工作者开展辅导介入的重点应放在(Ｃ)。
A．人际沟通能力培养 B．朋辈交往能力的提升
C．自信心方面的训练和提高 D．情绪调节方面的辅导
24、幼儿每次在吃水果之前，家长都要求他（她）先去洗手，然后再拿水果，重复多次之后，幼儿再看到水果，即使没有家长提醒，也会自己先去洗手。这符合(C)的原理。
A．观察学习B．模仿学习C．古典制约 D．操作制约
25、初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流。假期时父母给小明很多钱。小明于是经常偷偷出去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是（A）
A．家庭 B．学校 C．社区 D．文化
26、社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于（A）的理论假设。
A．心理社会治疗模式 B．危机介入模式 C．行为治疗模式 D．理性情绪治疗模式
27、在个案工作服务计划的实施阶段，下列个案工作者应注意的方面中说法错误的是（A）。
A．在服务计划实施时必须以计划和工作协议为基础，不能作任何变动
B．善于运用案主和工作者本人的社会资源
C．进行阶段性检查和评估，检验工作成效，发现新的问题
D．妥善处理和案主的专业关系，维持双方的相互信任、接纳与合作
28、观察作为收集资料的方法，对其分类下列说法正确的是（C）。
A．根据观察程序的不同，可分为实验室观察和实地观察两大类
B．根据观察场所的不同，可分为结构式观察和非结构式观察两大类
C．根据观察者的角色不同，可分为非参与式观察和参与式观察
D．根据观察对象的不同，可以分为完全参与观察和不完全参与观察
29、心理与社会治疗模式的反映沟通动力技术包括（A）。
A．内省 B．直接影响 C．支持 D．探索——描述——宣泄
30、某养老院最近聘用了小琴担任专职社会工作者。下列工作中，属于专业小琴服务内容的是(D)。
A．为老人做身体健康检查 B．考核护理部门员工的工作绩效 C．为入院老人保管财物 D．评估入院老人的心理-社会状况
二、多选题
1、当发生下列什么情况时，可以转案？（ABCDE）
A．原来的社会工作者因工作变动离开机构
B．接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务
C．案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者
D．超出机构的服务区域
E．机构不提供案主所需要的服务
2、在资料诊断时，需要确定案主的问题，下列关于确定案主问题的说法错误的是（BE）。
A．一般情况下，按照事情的轻重缓急，社会工作者和案主会选择最急于解决的问题
B．工作者根据专业判断认为案主最急于解决的问题也许并不是案主问题的最主要的矛盾，此时工作者应采取方法使案主认同工作者的看法
C．在确定案主问题时工作者要考虑案主分析问题、解决问题的能力
D．工作者与案主应共同商量并决定多个问题中的最主要矛盾
E．在所有的情况下，在众多的问题中，应首先选择对案主来说最容易的问题来解决。
3、关于案主倾诉，下列说法错误的是（CDE）。
A．案主不停地倾诉，可能影响到专业工作的顺利进行
B．工作者在会谈过程中，应有目的地引导案主倾吐内心的感受
C．倾诉的深度与专业关系的发展时期关系不大
D．在专业关系建立初期，应鼓励案主表达一些深层次的感受
E．当专业关系发展到一定程度，如果案主回避倾诉，工作者应该考虑尊重案主的意见，不再追问
4、下列哪一项不属于萨提亚认为的家庭沟通模式的层面？（AC）
A．家庭系统边界 B．自我需要 C．家庭角色分工 D．他人需要 E．情境
5、人本治疗模式的治疗目标包括（ABC）。
A．提供一种治疗的气氛，协助案主重新认识自己
B．引导案主自我努力，以具备自我实现所必须的一些特质
C．治疗的目标不是解决案主面临的具体问题，而是协助案主成长
D．减轻案主的焦虑不安
E．开发案主潜能
6、人本治疗模式中，工作者如何正确表达自己的个人态度？（CDE）
A．工作者借助于专业知识、理论或者技术促进案主的改变 B．工作者不需要和案主进行全面地沟通C．工作者能够切实领会案主想要表达的意念并作确切的回应 D．工作者能够了解案主的感受及想法 E．工作者能够掌握案主的思路
7、下列不属于同感的三个层次的是（AE）。
A．发展对案主的同情心 B．感受共鸣 C．角色转换 D．同感的传达 E．感悟案主的压力
8、同感与同情心不同。下列关于二者的说法正确的是（ABDE）。
A．同情心是对他人主观经验的一种反映
B．同感是完整地探索案主内心世界的过程
C．同感只需站在客观的立场上，保持中立的态度即可
D．当工作者对案主产生同情心时，会过分认同案主，从而妨碍作出正确的思考和判断
E．同感必须站在案主的立场上，能够放下自己的参照标准，与案主达到一定程度的感情共鸣
9、在个案工作的资料收集阶段，收集案主的有关资料需要遵守的原则包括(BCDE)。
A．收集资料时，需要收集案主的所有资料
B．收集资料时，需要案主和工作者共同确定资料收集的领域以及资料的深入程度
C．收集资料时，社会工作者要告诉案主、资料收集会在哪些领域展开
D．资料收集工作贯穿着个案工作的全过程
E．社会工作者要理解案主对于资料收集所涉及领域的看法
10、关于接纳下列说法正确的是（ABCDE）。
A．接纳是一种容忍的理解
B．个案工作者坚信案主的任何行为和思想都有合理的原因
C．个案工作者对案主的意愿和价值判断不采用否定、责备、拒斥的态度
D．个案工作者可以客观地提出建议并纠正案主行为中的明显偏差
E．运用接纳的最好方式之一是理解案主的情感和当时的情境
11、一位男性案主，小时候一直被寄养在某地农村的亲戚家中，因其姓氏与村中人不同，作为外姓人常常受到欺负。长大以后与人交往困难。与别人谈自己感兴趣的事情还可以，如谈的东西自己不太了解就会索然无味，离群自去。他希望改变这种状况，但又不知问题出在什么地方。如果你是社会工作者，准备运用心理分析模式对之进行解释，下列选项正确的是（BC）。
A．与人交往使案主感到焦虑，采取某些逃避措施之后，焦虑减缓。久而久之则形成了条件反射，一有类似情况出现就采取同样的逃避措施以减轻焦虑。
B．案主从小与人交往就缺乏安全感，以避开或不与村中儿童一起玩耍的方式躲避欺辱。
C．案主成人后与他人没有深交是源于无意识之中安全感的缺乏
D．别人聊的东西案主不知道，案主很可能认为别人因此而看不起他
E．案主的状况是和他病态的家庭结构相联系的
12、社会工作者小李负责接待王强的求助。现在小李要与王强进行接案面谈，小李的主要任务是(ACDE)。
A．界定服务对象的问题
B．决定工作方法
C．促进和诱导服务对象的改变
D．澄清角色期望和义务
E．激励并促进服务对象进入角色
13、社会工作者最常面临的压力来源包括（ABCDE）。
A．来自工作环境的压力 B．来自社工本身人性的弱点 C．来自服务对象的压力 D．来自服务机构的行政压力 E．来自社会对社会工作认识的压力
14、下列关于个案工作专业关系的论述，说法正确的是（ABCD）。
A．个案工作专业关系的主体是社会工作者和案主
B．个案工作专业关系是双方的内心感受和情绪表达
C．个案工作专业关系是动态的交互关系
D．个案工作专业关系的目的是为了协助案主解决问题，提高案主的个人能力
E．个案工作的专业关系中案主始终处于主导地位
15、下列选项中属于班杜拉的思想的是（CE）。
A．环境塑造行为
B．行为产生的结果的本质将会决定我们的行为重复出现的可能性
C．认知的重要性
D．强调积极的奖赏对于行为的改变作用要远远大于消极的惩罚
E．认为人的行为是通过示范、观察和模仿习得的
16、萨提亚认为，一个人的自我价值感是由下列哪些部分组成的（ABCDE）。
A．对自己的看法B．对别人的看法C．心目中认为别人对自己的看法D．根据别人如何看自己所产生的对自己的看法 E．以上都正确
17、小琴是一名初二学生，以前成绩一直在班级里名列前茅，但自从上学期期末考试成绩考的不理想以后，一直闷闷不乐，情绪非常低落，最近厌学的情绪非常严重，经常故意晚睡，第二天早晨不起床不上学。针对小琴的问题，作为一名学校社会工作者为她制定的个案工作目标可能包括（ABE）。
A．改变小琴过分看重分数的想法
B．培养良好的学习习惯和学习方法
C．改善与父母的亲子关系
D．改善与老师的师生关系
E．确立正确的学习目标和学习动机
18、母亲对14岁的女儿小红精心照看，每晚母女同睡，父亲看不惯母亲如此宠爱小玲，夫妻俩时常争吵，小红对此非常忧虑。最近，小红被诊断出轻度抑郁症，父母非常着急也不再争吵了，带着小红去多家医院，医生建议治病的同时可以于求助社会工作者，经过了解，社会工作者发现，小红的病可能与（ABD）有关。
A．父女关系疏离B．母女关系强劲纠缠 C．家庭成员对小红的病过于关注D．家庭解决冲突的能力不足E．父母一方与孩子一方对抗
19、当一位妻子在家中成为主要掌权者，丈夫变得软弱无能时，工作者站在丈夫的一边去批评妻子，减低她的影响力，使懦弱的丈夫在家中抬起头来。妻子受到批评，惟有在家中寻求支持者，她可能站在丈夫一边，夫妻联手对付工作者。这种做法是（CDE）。
A．工作者破坏了案主夫妻感情 B．工作者破坏了与案主之间的专业关系
C．工作者破坏了有害的家庭结构 D．工作者破坏了夫妻次系统的病态结构
E．工作者下一步可以帮助家庭调整不恰当的权力架构
20、小玲是一名小学一年级的学生，班主任发现她最近一段时间上课注意力不集中，与其他小伙伴也不一起玩。一次，班主任发现她的身上有多处淤青，而且在学校门口看到来接小玲放学的爸爸在打她。于是班主任找到社会工作者小雨，希望他介入此案。如果你是小雨，你会如何介入?（CDE）
A．对小玲的父亲进行训诫，并报案
B．独自把小玲带到安全的地方进行保护
C．处理小玲的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略
D．改善案主环境，强化家庭及学校对小玲及其父亲的支持，促进其改变与成长
E．增强案主力量，处理父亲的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能
三、判断题
1、结案后社会工作者不能再和案主有联系。（×）
2、个案工作专业关系的单向性是指工作者必须向案主提供帮助，案主则不必如此。(√)
3、个案工作者能给案主提供解决问题的标准方法或程序。（×）
4、个案工作者对案主的意愿和价值判断不采用否定、责备、拒斥的态度。（√）
5、正向移情可以加强个案工作者和案主之间的专业关系。（×）
6、在服务计划实施时必须以计划和工作协议为基础，不能作任何变动。（√）
7、人本治疗模式中，个案工作者对案主的无条件的积极关怀意味着关怀不能附加任何条件（√）。
8、案主问题解决的先后顺序会影响个案工作的效果。（√）
9、罗杰斯强调工作者在治疗中的主角地位。（×）
8、弗洛伊德提出的人格结构中的本我是按照快乐原则行事的。（√）
10、社会工作者应该关心案主的问题，并为案主的问题感到悲伤难过。（×）
11、在运用现实治疗法时，如果案主主动希望个案工作者放弃努力时，工作者应该尊重案主意见。（×）
12、同感只需站在客观的立场上，保持中立的态度即可。（×）
13、理性情绪治法认为人的消极情绪来自于自卑心理。（×）
14、如果案主已经被机构接受为服务对象，就不能再转介。（×）
15、社会工作者在运用赞赏的技术时，可以非常具体，也可以模糊抽象。（×）
16、环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息。（√）
17、干预主要通过工作者的专业理论与方法技术、个人的生活经验、对案主持有的理解作客观分析使其从中受益的过程。（√）
18、萨提亚认为过时的家庭规则不具备传染性。（×）
19、接纳就是个案工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度。（×）
20、班杜拉的学习理论突出了认知的重要作用。（√）
21、社会工作者小张在服务过程中得知服务对象王某遭受丈夫的虐待，身心受到严重损害。小张于是劝导王某与丈夫离婚。（×）
22、个案工作的专业关系是一种互助的关系。（×）
23、人本治疗模式更易于被各国及社会中具有不同文化背景的个案工作者和案主接受。（√）
24、会谈可以通过倾听和观察来进行资料收集。（√）
25、个案工作的服务对象限于生活贫穷或犯有罪行的个人和家庭。（×）
26、同感的反应时间越长越好。（×）
27、理性情绪治疗模式采用引导性、间接式方法来协助案主找出非理性信念。（×）
28、一位妻子总是在众人面前数落丈夫没有用，如果你是工作者，打算利用结构家庭治疗法，这时可以采取感觉冲击的办法改善这种情况。（√）
29、满灌治疗就是让求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。（×）
30、个案工作者作为支持和可依赖的人，在整个个案过程中可以扮演一个“拯救者”的角色。（×）
31、在非参与观察过程中，社会工作者会完全以局外人的身份观察案主的活动。（√）
32、“人在情景中”认为人可以被看作一个完全独立自存的个体。（×）
33、罗杰斯的人性观是绝对积极和乐观的。（√）
34、人本治疗模式特别适用人际关系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的个案辅导工作。（√）
四、简答题
1、简述人本治疗模式中自我概念的含义。
2、简述个案工作中制定目标的步骤。个案工作中制定目标的步骤为：
1.个案工作者重新审视案主的问题。个案工作者与案主最初会谈，案主一般都会针对自己的问题作一番陈述。随着双方专业关系的逐步建立，个案工作者和案主能够对案主的个人问题有更清楚的认识。2.协助案主列出与问题相关的其他方面的困难。通常某一问题的产生是由多种因素造成的，个案工作者需要对造成问题的因素进行多方面的考虑，找出各种因素、困难之间的关系。
3.协助案主拟定解决问题的先后次序。个案工作者和案主拟定解决问题的先后次序时可以灵活使用直接法和间接法。4.协助案主明确工作目标。案主对目标成清晰的认识后，会更明确自己的行动方向。
3、简述联合家庭治疗模式的特点。
4、简述结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想。结构家庭治疗模式中家庭系统的基本思想包括：
第一，注重家庭成员之间的相互过程，从整体上把握家庭结构。结构家庭治疗模式认为，只有通过观察家庭成员之间的具体交往过程，才能从整体上把握家庭的结构，单独了解家庭的每一个成员，并不能真正了解家庭成员之间的关系和交往方式。
第二，家庭成员之间的互动不是单纯的。家庭系统内的任何一个成员的任何言行，都会影响到系统的整体并最终影响到每一个成员，家庭系统内部各成员之间的影响是相互的，因此，我们必须对家庭成员之间的互动予以适当的重视。
第三，注重家庭成员目前的交往方式。家庭作为一个开放或半开放的系统，其内部也在不断调节和变化。结构家庭治疗模式认为，不必追溯以往的交往方式，而应重点关注家庭成员目前的交往方式。
5、简述萨提亚对社会工作者角色的认识。
萨提亚认为个案工作者的品质是治疗成功的先决条件。在萨提亚的治疗模式中，不太强调个案工作者的技巧，而是注重其个人品质是治疗效果的影响。萨提亚认为，个案工作者接受技巧训练的过程也是其个人品质成长的过程。萨提亚认为，个案工作者必须说话坦诚，态度富有弹性，感觉敏锐并勇于尝试；必须相信人有改变的可能，并且尊重人的尊严，对案主及家庭应全身心地投入。萨提亚认为治疗效果只有通过个案工作者“使用自己”才能产生。一个合格的个案工作者必须不断追求成长，使自己更成熟，更充满人性，从而有能力去看见、听见、理解他们所遇到的人，并创造条件让案主可以听见、看见并理解他人。
6、简述个案工作者现实性反应的来源。
个案工作者的现实性反应出现在服务过程中，大约有四种情况：
第一，来自于人性的弱点。如难免会批评案主；表现出个人优越感；面对迷人的异性案主，个案工作者难免心动等。
第二，来自案主及其问题。如对年轻的案主表现出比较有信心的样子，而对年长的案主和社会地位较高的案主，会感到有心理压力和缺乏信心；案主的问题极为复杂，不好处理；面对有自杀行为的案主及有暴力犯罪记录的案主，产生紧张焦虑大的情绪，甚至感到恐慌无助或想要逃避。有时案主的敌意和抗拒，甚至攻击性的行为，都会让个案工作者感到焦虑、挫折和担心。
第三，来自于工作环境。如会谈空气不好、会谈室外过分嘈杂、工作负担太重而身体感到疲惫或有急事待完成，都会使个案工作者不易集中精神和注意力去倾听案主的叙述，有时也会出现因工作太忙而忘记履行诺言或迟赴约会等。
第四，来自于个人与生活环境。如睡眠不足、生病、亲人过世或住院、个案工作者即将结婚，或环境中有其他压力来源出现，都会使个案工作者身心疲惫或无法专心协助案主处理问题。
7、简述个案工作与心理咨询的区别。
1)从解决的问题来看，心理治疗与辅导主攻的是“心病”，追求的是心理健康。个案工作常处理的是个人的社会性问题如贫困、失业、家庭、越轨、学校生活适应等问题。
2)从知识背景看，生理学、精神医学和心理学是心理治疗与辅导工作的主要知识基础。个案工作处理的是个人社会功能发挥出现的问题，这些问题有些是心理方面的因素造成的，更多的则是环境方面阻碍个人正常发挥社会功能的因素。个案工作必须拥有哲学、伦理学、社会学、心理学、法律等学科中关于人和社会的关系、人类行为与人际关系调整等方面的专业知识，还要有相当丰富的个案社会工作的实践经验。3)从工作手法看，心理辅导强调的是“攻心”术，“心病要用心药医”。个案工作除挖掘个人潜能，让个人做调适外，还强调调动个人之外的组织和社区资源来解决问题。
4)从工作关系看，在我国心理辅导与治疗员在与当事人的关系中多充当权威人物，以专家的身份面对当事人，他对当事人负有专业责任。而个案工作员则强调与当事人保持平等的、工作伙伴关系。
8、简述自我暴露干预技术目的。
9、简述具有“自我实现”的人的主要特征。1.了解并认识现实，持有较为实际的人生观。2.悦纳自己、别人以及周围的世界。3.在情绪与思想表达上较自然。
4.有较广阔的视野，就事论事，较少考虑个人利益。5.能享受自己的私人生活。6.有独立自主的性格。
7.对平凡事物不觉厌烦，对日常生活永感新鲜。8.在生命中曾有过引起心灵震动的高峰经验。9.爱人类并认同自己为全人类之一员。10.有至深的知交，有亲密的家人。11.具民主风范，尊重别人的意见。
12.有伦理观念，能区别手段与目的。绝不为达到目的而不择手段。13.带有哲理气质，有幽默感。14.有创见，不墨守成规。15.对世俗不轻易苟同。
16.对生活环境有时时改进的意愿与能力。
10、简述个案工作专业关系的特点。
1、个案工作对象的差异性和复杂性：由于个案工作的对象是个人或家庭，每个人或家庭之间都有差异，而个人或家庭问题的缘故和性质也不尽相同。
2、个案工作方法的科学性和技术性：个案工作不只是爱心、奉献或付出体力、精力的慈善行为。个案工作以科学的专业知识为基础，有严谨的科学方法和技术、独特的工作形式和职业道德、系统的专业教育和专业培训。
3、个案工作本质上的助人自助性：个案工作的本质是助人自助，而不是包办代替。
4、个案工作过程的系统性：个案工作特别重视探索案主的外在生活环境和内在心理需要之间的相互作用所带来的影响。
5、个案工作者与案主关系的专业性和职业性：个案工作者和案主的关系并不是私人关系，而是一种职业关系。
五、分析题
1、心理与社会治疗模式心理与社会治疗模式非常强调专业技巧的运用，并且挖掘发展了许多精致的专业服务方法，这种丰富的技术方法确保了心理与社会治疗模式能够对不同情形之中的不同案主分别做出科学的分析。
问题：心理分析治疗模式主要采用哪些治疗方法，请进行分析说明。
第一.直接治疗的技术可以分成非反映沟通动力与反映沟通动力两种治疗方式。在非反映沟通动力治疗中，对于个案工作者提出的诊断与分析，案主只处于服从地位。在反映沟通动力治疗的诊断和治疗过程中，个案工作者需要以各种技巧引导案主，使案主能够理解和分析自己的问题。
第二.间接治疗也叫环境技术。这种方法不是通过与案主直接会谈进行治疗，而是通过改善案主的生活环境而达到治疗的目的。运用环境技术进行沟通的形式有：个案工作者和关系人的沟通；案主和案主的沟通；关系人和案主的沟通。
2、某小区内有一位现年80岁的刘阿婆。刘阿婆一生养育了5个子女，老伴已经去世多年，平时她跟独身的小儿子一起居住，其他子女都在外地工作生活。前年刘阿婆的小儿子因遭遇车祸不幸身亡，刘阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状况也每况愈下。而刘阿婆的其他子女在照顾母亲的问题上相互推诿，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在，年老多病的刘阿婆孤身一人独自生活，行动不便很少出门，有时烧一顿饭要吃好几天，有时烧不动就只有饿肚子。
问题：
1、在上述案例中，分析刘阿婆目前面临的主要困境。
2、针对刘阿婆目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略? 答题要点：
1、刘阿婆目前面临的主要困境有：年老多病，身边无人陪伴；缺乏精神慰藉；生活无人照料。
2、主要介入策略：
（1）与刘阿婆的5个子女进行联系，要求他们通过协商，确定照顾刘阿婆的实施方案：或将刘阿婆接到他们自己家中照顾；或轮流定期到刘阿婆的住处料理她的日常生活；或为刘阿婆请一个保姆料理日常生活；或将刘阿婆送入敬老院，实施院舍照顾。必要时，社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律监督，督促刘阿婆的子女切实负起照顾和赡养责任。
（2）与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为刘阿婆做检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务。
（3）组织社区志愿者经常上门看望李阿婆，与李阿婆聊天，加强精神慰藉。
3、资料：社会工作者小张接到社区工作站转来的案主王某，男，20岁，初中毕业后辍学在家。平时沉默寡言、态度消极、行为缺乏理智，有较强的自卑感；思维怠惰，看问题角度相对较乐观，不考虑太多将来的问题。
王某曾有一个幸福的家庭，也备受家人宠爱。但在四年前，父母离异母亲改嫁，案主与父亲一起生活。随后，其父外出打工后毫无音讯，留下案主与奶奶相依为命。不久，奶奶去世，案主开始独自生活。家中一贫如洗，连灶具也没有，案主每天只靠饼干和方便面充饥。平时会和一些不良社会青年泡网吧、玩游戏。
根据案主的情况分析，小张决定采取人本主义治疗模式进行辅导。
请回答：
1、人本治疗模式的基辅导本假设是什么？本案例中案主适合采用这种理论模式进行辅导吗？试分析之。
2、人本治疗模式的核心概念是“自我概念”，案例中王某的自我概念是如何形成的？
4、材料：小红自父母离异后随奶奶生活，因学习上缺乏家人的指导，成绩开始下滑，加上生活条件比较困难，小红变得越来越沉默。社会工作者小王接案，通过各种方式了解到了小红的基本情况和存在的问题，制订了服务计划，采用心理社会治疗法对小红进行了辅导。
问题：如果你是社会工作者小王，可以采取哪些治疗的方法和技巧？并简要论述之。
第五篇：家教与个案工作相结合感想
我们家教工作的时间是每周六上午的8点到十点，我们一共是四个人，每两个人一组，所以基本每两周轮到一次。家教对象是一对双胞胎，一个是六年级，一个是初一，家教的内容是辅导她们的语数外，主要是她们老师布置的作业以及自己买的练习题。
这是我第一次做家教。我主要负责语文和英语的部分。虽然说她们的题目大都可以帮忙解决，但是在给她们讲解的过程中，着实发现要把自己的知识灌输，确切地说是解释清楚让其明白有的时候也并不是那么容易。毕竟我们不是专业的老师，对于她们目前的水平把握的也不够，所以有的时候讲深了就反而会让她们糊涂，这就需要自己摸索方式方法了。不过基本上都能帮助她们完成好家庭作业，教会她们一些技巧。
我们的主题是家教和个案工作的结合。在做家教的同时，我也适当运用了个案工作专业的技巧。首先是要具备个案工作者的素质。崇高的社会责任、丰富的人文情怀、稳定的心理状态、勇敢的挑战精神。接着是个案工作的基本技巧。包括个案工作的沟通，个案工作记录，个案工作评估。在家教过程中，我也会将每次的家教做一些简单的记录，以及帮助他们在周末制定一下计划等。这样的计划可以使他们更好的规划自己的课余时间。还有是个案工作专业关系的建立。这里要用到的技巧是尊重、同感、简介具体等。尊重的最低限度是工作者不能指责、嘲笑和贬低案主。比如辅导作业当中，对于案主的简单错误不能给以大的职责，要考虑她的自尊心，承受能力，应该耐心的帮她讲解。尊重还表现为相信案主自我实现的潜能。在我们辅导作业的时候，往往都不是直接告诉他们答案，而是循循善诱，让他们自己找到方法；真诚是指工作者在专业关系中能够以真正的自我出现，也允许自己的感受适当地在个案工作过程中表现。和案主相处的时候要表现出自己真实的感受，对于正确的行为给予表扬和赞赏等。
在家教的过程中，我觉得与个案工作结合得还不是非常紧密，但是也不是没有任何的收获。作为社工专业的学生，我们运用了自身的专业知识和技巧，和案主进行了良好的沟通互动，相处的还是比较愉快，并且为其解决了问题。但这是很初步的成果，在以后的工作当中还有很大的进步空间，要更加努力，使得家教与个案工作相结合的主题更突出，明显。
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