2013—2014年校园主管工作指导

第一篇：2013—2014年校园主管工作指导

2013—2014年度

河南省各高校校园主管工作指导

1.领取校园主管授权书，并与公司签订合同。

2.组建自己的团队（招业务员），每招10名业务员向公司汇报一次，并且把业务员姓名电话上报公司负责人。

3.公司会根据各高校所报业务员名单制作工作证。

4.公司根据主管所招业务员人数执行奖励制度，每招10名业务员奖金50元（报纸做完由公司直接发放）。

5.公司根据主管所招业务员人数进行评比，颁发最佳组织奖，（省前三名可获得：100元，并颁发荣誉证书；四到八名可获得：奖金50元，并颁发荣誉证书；九到十二名可获得：荣誉证书）

请静下心，认真的阅读三遍，唤醒沉睡的自己！各位校园主管在近阶段的工作中，全力以赴去寻找自己的业务员组建自己的团队，组建团队是以后工作的前提，也决定着以后的业绩。既然选择了远方就要看淡风雨兼程，今天的选择正是为了以后的梦想，是实现在梦想的前提，没有过不去的火焰山，雄鹰的翱翔也需要一个助跑的过程。现在我们选择了改变，选择了和别人不一样的路，就会经历别人未曾经有的压力和努力，就不会再被别人所影响，失败者被别人影响，成功者影响别人，成功者才能拥有大家都向往的生活。现在的起点并不重要，重要的是何时起航，短暂的大学生活眨眼就过，我们不没有显赫的背景，没有富裕的家庭，所有的一切都需要自己去创造，在短暂的大学里我们能得到什么？能够留下什么？进入社会之前我们做好了

哪些准备？面对就业压力和激烈的人才竞争我们有什么优势？我们需要用短暂的时间成长自己，积累自身，现在我们什么都没有，唯一有的就是昂扬的斗志，我们是战士，我们是为梦想而来，为梦想而战！！为了早日回报父母，为了向父母证明我们是有出息的，为了自己不曾破灭的梦想，我们到该拼的的时候了。。。。

如有其它业务问题可直接加QQ：172861429 或直接拨打相关负责人电话进行业务沟通！

河南天勤企业管理咨询有限公司

大学生事业部

2013-10-8

第二篇：校园主管协议书

宁夏日报报业集团小龙人学习报社英语学习报系列编号: NO.2

校园主管发行协议书

甲方：英语学习报大学发行部

乙方：学校：班级：

为了共同做好《英语学习报》在省高校的发行工作，本着互惠互利、真诚合作、长期共同发展的原则，在平等自愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经甲乙双方协商一致，达成如下协议：

一、甲方同意乙方在进行《英语学习报》的宣传、征订等工作。

二、乙方在签定协议前须向甲方备份学生证和身份证复印件以便甲方确认其身份，工作开展期间报社负责

向乙方提供所有业务员的样报、一系列赠品及票据等。协议终止前乙方须将旗下所有业务员手中的物品收齐移交甲方或甲方指定的发报员。丢失一套赠品按成本价30元赔偿，丢失每页收据按价130元赔偿。（注：开错收据不得撕毁，在其上写明作废即可）

三、乙方必须从签订协议起尽快形成完整的发行网络，每位校园主管最少招聘20位校园发行员。同时将其详细材料（如发行员名单、联系方式及负责高校新生人数及入学时间等）以书面形式上交甲方；后期开学前一周征订过程中，乙方必须每天准确地向甲方汇报工作进度与订阅数量，以便于甲方及时督促其发行工作。一周之后乙方三天和甲方汇报一次工作进度与订阅数量。乙方在报纸征订开展前必须对自己的工作人员进行身份核实与登记，否则造成不良后果由乙方承担。

四、为了更好的管理工作，乙方可以代表甲方与业务员签订合作协议书，并代表甲方收取业务员的管理费，以一周为一个周期和甲方进行结算，以便甲方了解乙方的市场进展。乙方不得以任何理由私自扣留业务员上交的费用，甲方最后要和乙方依照收据信息核对账款金额。甲方最后根据乙方上报的业务员的数量配发后期的东西。

四、工资报酬：（《英语学习报》市场销售价为全年130元）

乙方所负责学校征订100份以下每份（全年）报酬 35 元，征订100份以上每份（全年）报酬36 元，征订200份以上每份（全年）报酬 37 元，征订300份以上每份（全年）报酬 38元，征订400份以上每份（全年）报酬 39 元，征订500份以上每份（全年）报酬40 元。

（注:乙方的提成中包括业务员的提成。业务员的提成从其中扣除后方为乙方的利润）

五、报款结算：报款结算实行先款后报，每天结算制。乙方的所有报酬按提成自己直接从报款中扣除，其余所有报款每天交于自己的区域经理或者直接打入甲方指定账户。并凭开据的收据或银行转账汇票结算。所有开具的收据和转账单务必保存好，若甲乙双方有经济纠纷，一切依照收据和转账单。如乙方故意拖欠报款，甲方将终止向乙方发放后期的报纸，由此给甲方及订户造成一切经济损失均由乙方承担。

六、除有不可抗拒的原因外，甲方必须及时按照规定其时间给乙方提供报纸，甲方负责将报纸发送到乙方所负责的学校，然后由发报员发送到每个宿舍。2012年报纸市场销售价为全年130元，全年36期报纸加上一系列赠品，客户在校期间9个月每周一期，一月发一次，一次发四期或当月合订版，在当月十五共2页第 1 页

宁夏日报报业集团小龙人学习报社英语学习报系列编号: NO.2 号左右发到客户手上。（注：不可抗拒的原因包括：物流、火车或邮局等运输方式在送报路途中遇到堵塞等原因。）

七、报社在收到甲方代表给上报的协议和保证金的时候，需要及时给乙方发放工作证以便乙方开展工作。

八、发生下列情况之一的甲方给予乙方500元处罚，同时取消乙方发行代理权并不退还市场保证金：

1）未经甲方同意，乙方同时管理或代理与《英语学习报》相类似的报刊（如《新东方》、《英语辅导报》、英文《21世纪报》、《疯狂英语》等）。

2）所有人事档案、业务数据等出现弄虚作假行为。

3）不按照规定给业务员提成。

九、考虑到工作中的一些因素，甲方给乙方物资的折损率在10%，后期回收物资的时候如果乙方超过折损率的部分需按照原价赔偿甲方，或者甲方有权少发乙方相应数量客户的赠品。

十、乙方因特殊情况不能继续负责该地区的发行代理工作，乙方可找别人代替其工作，相关的合同内容不变。若乙方自行放弃工作，视为合同无效，甲方不予退还乙方的市场保证金。

十一、甲方相关的发行政策、管理模式、业务数据及客户档案等资源均属商业秘密，乙方必须保守甲方秘密，否则除取消乙方发行代理权。

十二、为保证发行工作顺利进行，乙方须向甲方交纳市场保证金本科院校200元,专科院校150元.基本任务量本科院校40份,专科院校30份（以全年计）。如若乙方完成规定的20个业务员的招聘工作，保证金退回一半。若乙方完成规定的基本任务量，退回另一半保证金。若两者全部完成，退回全部保证金。

十三、合同履行期内，乙方应遵守职业道德，遵纪守法，如发现乙方从事非法活动，甲方有权取消乙方在该地区的发行代理权，并解除本合同。如涉及到违法行为，甲方不承担连带责任。

附则：1.本合同未尽事宜，双方可协商解决，并补充至协议中。

2.本合同履行过程中若发生争议，应协商解决，协商不成的，可在甲方所在地进行诉讼解决。

3.本合同经双方签字生效，有效期年月日至2012年12月1日。

4.本协议一式两份，双方各执一份。

甲方：英语学习报大学发行部（盖章）乙方：

甲方代表：联系方式：

联系方式：身份证号:

签约日期：Q Q 号码：

签约日期：

共2页第 2 页

第三篇：校园主管培训

《考试指南报》大学生辅导报刊

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校园主管/征订员的培训内容

一、渠道的建立

(一)什么是渠道？

21世纪产品已不再是企业取胜的重要的因素。制造型企业也不再成为获利最高的企业。那么么大家肯定想知道什么才是企业发展最至关重要的因素呢？我们先来看一下沃尔玛近3年世界500强排名。

2004年.世界500强企业排名中：沃尔玛排名全球第一 2005年.世界500强企业排名中：沃尔玛排名全球第一 2006年.世界500强企业排名中：沃尔玛排名全球第二 我们知道沃尔玛不过是一个一般零售企业。一个卖水果、卖小食品、卖便宜的东西企业。它为什么能超过诸多垄断性行业，如炼油、电力、通讯行业和为什么能超过诸多技术型制造行业，如汽车制造、精密仪器、电子等那？虽然垄断性产业、技术型制造行业产品增值幅度很大，但是它们的利润仅来自很少的特定消费者。比如：炼油产品卖给拥有汽车的个人、其他生产型企业和相关零售店；汽车只卖给消费得起汽车并能支付高额燃油费和保养费的人；电力、通讯等网络仅能覆盖企业所在的国家，因而只能卖给自己国家的人口。那么我们不难知道，沃而玛高达315.654亿美元的产值，则来自于沃而玛遍布全球各个城市的零售网络——沃而玛超市，这中遍布全球的直接面对客户的终端销售网络就是我们所说的渠道。

那么我们再看一个例子，来看一下像沃而玛这样没有技术、没有产品制造而靠做渠道取胜的企业在2006年美国50强企业中有：

美国企业50强排名中第1位：沃而玛 一般零售业 美国企业50强排名中第29位：塔吉特 一般零售业 美国企业50强排名中第33位：西尔斯 一般零售业 而在中国呢？——一个也没有。这个例子充分的说明，在中国，意识到渠道很重要的人很少，将渠道做好的人，没有！

通过培训，大家会对报刊发行有一个比较全面的了解，发行工作做的也是一个渠道，这个渠道指的就是我们遍布各大高校、直接面对订户、精诚团结并高校执行的团队。校园主管是我们从各大高校的众多应聘者中挑选出来的精英分子，树立应有的精英意识，通过我们之间的交流、学习和实践，帮助大家成为一个优秀的管理者。

(二)团队的组建流程

1． 团队组建方式 A.人际关系网

人是社会关系的产物。每一个人都不可避免的需要和其他人产生这样那样的关系。大家通过大学的生活和学习已经结识了许多朋友，像寝室的室友、高中大学的同学、其他年级院系的校友、大家在做其他兼职时认识的朋友、甚至大家在QQ、BBS上面认识的同校网友，这些都是我们的人脉资源。“出门靠朋友”，这个工作的完成必须有一个团队作为支撑，这时候也是朋友该帮你一把的时候了；另外咱们也常说“肥水不流外人田”，有这么好一个既锻炼人、又有丰厚报酬的工作，我们当然应该首选咱们的朋友，大家共同进步。

B.学校的相关部门

学校的社团、学生会和勤工助学部门，我们如果能通过自己或同学的任职而得到支持和帮助，会是一个非常丰厚的人才库。报社会为大家出介绍兴或聘书，大家可以以报社授权征订负责人、宣传负责人的身份去和学校相关部门沟通，将这些丰厚的资源为你所用。

在这些部门当中，我们首选勤工助学性质的部门。勤工助学部门是为学校贫困学生服务的部门。这个部门掌握着学校贫困生的资料，为他们中一部分人提供助学贷款、提供勤工助学岗位，以帮助他们顺利的完成大学课程学习。学校可以提供的校内工作岗位是非常有限的，他们对于勤工助学岗位有着迫切的要求。只能提供给最最困难的学生。我们这份兼职的工作性质——校内工作、面对学生、推广学习资料、无风险等等，是非常符合轻工助学岗位要求的，并且报社也非常希望能在帮助贫困生方面贡献出自己的一份绵薄之力。所 《考试指南报》大学生辅导报刊

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以，请大家尽可能地将家庭有困难的学生吸纳到我们的队伍中来，这也形成了我们招募队员的一个原则——贫困生优先。

C.海报招聘

在座的各位主管，20％是看到我们报社的招聘海报，再通过面试应聘上了我们的校园主管。同样，大家也可以使用招聘小海报招募队员。报社也建议大家的团队中有一定比例的不熟悉的队员。如何管理好这一群人才是对大家管理能力的一种考验和挑战。

D.寝室联系

现在市场竞争比较激烈，到宿舍宣传是必要的。现在很多大学生想出去锻炼他们能力，但大一开学很多人都受了中介的骗，现在我们为他们提供这个平台，在学校贴单子很快就被人覆盖了或撕了，存活率太低，存活时间太短。

2． 团队选拔 A.面试时间

一般选在周五比较适合。B.面试地点

选择一个离学校近的教学楼，二楼、三楼一个比较大的教室。在面试前提前将教室占好。如果不采用集中面试的话呢，就可以把地点定在自己的寝室或者图书馆前之类的。

C.宣讲

选择校园组长，让组长宣讲得到自己组员。

宣讲的同时，派个同学请到会的同学登记联系方式（姓名、院系、手机号码、寝室电话和寝室号等）D.面试形式

面试可以分为两种形式：演讲式、面谈式。

当应聘同学比较多的时候，我们一般采用演讲式。要求应聘的同学上台做一个1分钟的自我介绍，另外加一点诸如“四级重要性”、“做好这份兼职我觉得最重要的是。。”等小题目。

人数比较少，或者当大家希望能更多地了解应聘者时可以采取面谈式，主要通过你的一些提问来考察他是否符合你的要求。面试问题包括：个人介绍、对工作的看法和建议、讲下英语及四级的重要性和现场模拟征定情况等。

E.用人标准  有亲和力

要一个人喜欢你介绍给他的东西，就必须让这个人先喜欢上你，最少得先信任你。人们常说“微笑是最有杀伤力的武器”，所以，我们希望我们的队员要有一定的亲和力。我们的队员在工作时必须保持微笑，要有礼貌。

 较强的表达能力和人际交往能力

酒香也怕巷子深，再好的东西如果没有人知道也不会有好的市场。我们不要求我们的业务员能对我们的报纸进行现在比较流行的夸张宣传，但是我们报社和我们报纸有这么多的优势，最少他要能够把这些优势有针对性地传达给要订报纸的学弟学妹们。

 面对困难能够坚忍不拔地克服

虽然咱们的工作很简单，宣传的是我们十几年来一直在接触的教辅类产品，但是一整天的辛苦工作、工作过程中同学家长的不理解、对手的诋毁和甚至个别学校的来自竞争对手或学校的阻挠都会成为我们工作中必须面对的困难。

 有较强的团队协作能力

任何时候，我们都不是在寝室单打独斗，我们是一个团队。在这个团队中，我们有一个共同的目标，就是使咱们报纸在我们的学校取得一个最大的定量。这项工作需要个人牺牲，比如说在开学的时候个别同学需要翘课；需要队员之间的分工协作，比如开学时会有一部分同学去发宣传单、一部分人帮忙把征定点准备好、一部分人先帮新生搬东西；需要队员之间互相帮助，比如个别能力特别强的人要带一带业绩不太好的队员； 《考试指南报》大学生辅导报刊

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需要不断总结进步，一天工作下来大家再累再苦也要抽时间来开会总结经验，想出新的应对方法。我们的工作要求我们的队员任何时候都能以团队中心，认真执行主管做出的工作安排，齐心协力，克服苦难。

 有较强的锻炼或赚钱的欲望

一个人做任何事情时都必须有很强目的性，或者说有一个明确的目标。比如有些同学做我们的兼职是为了给家里减轻负担，有的同学是为了攒钱买自己心仪已久的东西，还有的同学是为了锻炼自己。无论任何目的，都会成为支撑他们将这个工作坚持到底的动力，使他们面对困难不会轻易放弃。我对队员的要求使宁缺勿滥，尽量不要对这份工作持可有可无、态度不认真的队员，以免影响队伍士气。

二、团队管理

1、小组管理模式

一个新生人数3000人的学校，我们给大家的建议是新生人数的4％，大约是120人，这个团队对于初步尝试团队管理的同学来说难度太大，比如说，要召集这个队员在某时间某地点开会。发短信通知，这是最便宜的联系方法，我得发出30～60条短信，这是没有意外得情况。如果其中有3个没有回复短信、3个人没有空、3个人询问会议内容，就有得发出9条短信或者更多，相当麻烦，还步一定能把事情交代清楚。如果我们电话通知的话，电话费和时间消耗是非常惊人的。在开学的时候这60人我们也很难掌握每一个人的情况，心理状态。所以我们建议招生人数在3000人及以上得学校采取小组管理模式。将学校按照住宿分，一片相对集中得寝室楼群设置一个小组长。小组长下面管理对应区域应有数目的业务员。这样，我们传达一个通知时就只用通知那几个小组长，由小组长向他的队员传达下去。小组长下属的队员，按照自由结合、强弱搭配、男女搭配（如果男女寝室可以互进的话）等原则进行分组，每个小组选择一个相对积极的人作联系人，由他将通知传达给他的搭档。

2、层进式

新生开学的号角一吹响，激烈的竞争就开始了。开学第三天，我们的队员已经工作到筋疲力尽了。大家也知道，人都是有惰性的，心理素质再好的人也会有被挫败的时候。那在这时候，做得好的同学觉得自己以及赚了很多钱了，虽然再努力一下可能会再做出一些订量，可是这时候他们已经嗓子哑了，腿肿了，不想再走寝室了；做得不好的同学，除了累之外还被一次又一次的挫败磨灭了志气，打消了信心，不愿意再去受挫了。可是这个时候工作还是要开展啊，怎么办呢？这里我们给大家另外一个管理模式——层进式。

层进式要求大家或者大家的小组长尽量多招业务员。将队员按照能力、可以工作的时间分为2～3批。第一天排除一批，第二天排除第二批，第三天或第四天派出第三批，分批、分层地派进寝室，保持咱们队伍的士气和战斗力。这里层进式也要求我们不断地鼓励我们的队员，并且做好后批上战场的同学的思想工作。同时，大家要在开学之后不停地招人，保证队伍人数。

3、签订协议、收取押金 F.签订协议的目的

在今年的工作中，我们建议大家和业务员签订业务员协议，协议的内容可以根据报社的合同按照你的要求更改。那么签订协议的目的是什么？

 防止其他竞争对手混入

形成严格的奖惩和赔偿制度

约束推广员行为

保证10天征订期 G.收押金的目的

一听到收取押金很多同学就郁闷了，大家是不是觉得收取押金会有难度？对，收取押金当然会增加工作难度，但是如果大家能够将押金这个政策用好的话肯定是利大于弊的。

 防止其他竞争对手混入

约束推广员行为

保证10天的征订期

减少物品丢失  提高推广员征订决心

H.收押金的理由

赠品押金

订单、样报

承诺（工作态度，工作时间）

三、如何提高队伍的执行力

在座的每一位主管都有许多许多的好想法，好计划，但是却没有付诸实践。比如，有的主管想让自己的队员在假期通过做食品、家电的促销来锻炼推广员的表达能力，但是却没有办法把这思想贯彻下去，没有办 《考试指南报》大学生辅导报刊

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法把推广员都调动起来。也许有人觉得这个想法很荒谬，但是我要告诉大家，我就有一个主管她提出了这个想法，并且做到了。她做了什么？她带自己队员在每个寝室卖蚊帐。通过卖蚊帐她锻炼了团队，并留住了人心。她的队伍认真开展工作20天，订量452份（1800本科生，1200专科生）。直到今天，她的队员还和她保持联系，打算下次再合作，甚至到今天还有男生免费为她送报。这就是因为她的团队有很强的凝聚力和执行力。想不想和她做得一样好？那么首先，我们得和她一样培养队伍的执行力。下面我给大家在提高队伍执行力方面提几个建议：

1、明确纪律和规定

没有规矩不成方圆。一个队伍想要做到管理有素就必须有一套铁的纪律和坚决执行的规定。那么大家可以在招募队员的时候把应有的规定做出来，比如例会，我们在每个月最后一周的周末开一次会议，无故不到者自动离队；接收任何通知，都必须回复发出通知的人；主管做的安排要按时按量完成，并自动汇报完成情况；联系方式更改，第一时间通知主管等等。

2、任务分配明确

如果有发传单、征定点上的工作，提前做出安排并且明确到人。区域划分之后，不得擅自串到其他人的区域，自己认真地把自己区域的工作完成，请示主管下一步工作安排。

3、详细记录物品发放

开学的时候大家都觉得自己恨不得变成哪吒，能有三头六臂，许多许多的事情等着主管去处理。但是再忙，我们都必须做好物品的登记。大家都知道赠品、订单、样报丢失是非常麻烦的，而且需要赔偿。那么为了避免物品的丢失，我们要做好详细记录，某某谁几号领了什么东西、还回了什么东西，必须详细记录。

4、赏罚分明、言出必行

大家可以根据自己的情况制定相关的奖励政策和赔偿政策，对于业绩好的队员进行表扬并给予一定的奖励，比如说定量达到多少了奖励现金多少、丢失东西如何赔偿等等。规定一旦做出，就必须坚决执行。另外，报社对于征订量在武汉排名进入前列的同学有额外的奖励。

5、今日事今日毕，事必有复

报社或主管做出的安排，必须按时按量完成，并自动汇报完成情况。我问一个问题，如果我告诉你今天必须交一份工作总结，会后收取。但是我会后没有收你会按要求今天写完吗？又再说，我答应你们的工作总结我会看后给一些建议和意见，但是你回去等了一个星期我都没有给你任何答复，那么我今后再提出什么工作要求你还会按时按量保质地完成吗？你肯定会想你反正要的东西也不按时收，给的东西也不按时给，你工作这么散漫我也不和你认真，你拖我也拖。那么之后我下面的所有主管都会失去责任心，做事拖沓，不认真。同样，作为主管如果对业务员做出了要求不按时检查完成情况，答应业务员要求不准时兑现，那么你的团队将来也是一个没有责任心、效率底下的团队。所以，我们报社的老师、各位主管就需要以身作则，今日事今日毕，事必有复。昨天，体院的主管过来面试，回去后问我一些信息，我回复了一下。回来她发短信说，老师你好负责啊。我这是她对我工作的肯定，她肯定我的工作态度，那么我相信这个主管将来在自己的工作中肯定会和我一样负责。

执行力其实是一个大家都关注的团队素质。关于执行力的讲座非常多。余世维有一个关于执行力的讲座，一共可以讲5个小时。今天这里讲的只是点皮毛。执行力是门很深的学问，有待大家回去好好学习。余世维讲座里有个例子我还记忆犹新。他有一个家具店，有一天他出去了，他的部门经理打电话给他，请示一下一个定价30万的沙发有一个客户非要20万买走，问他可以卖不？余世维问他，沙发底价你知道吗？经理说知道，18万，加上运费、税收其实不赚钱。余世维又问要是你的沙发卖不卖？经理回答，那个沙发进口来放在那都大半年了，鬼都不想要他，要是我就卖了。余世维说那不得了，你就卖掉它嘛。要是打不通我电话这沙发就不卖了吗？生意就不做了吗？从此他告诉他的员工，如果我出去了你们就当我死了，决定你们自己做。

今天在这里，我代表报社所有老师告诉大家，我不在的时候，一切决定你们自己做。报社、公司的目标和大家是一致的，都为了征订工作做到最好。报社充分的信任大家，相信大家完全有能力将自己学校的工作 《考试指南报》大学生辅导报刊

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作好。也请大家信任自己，充分发挥自己的主观能动性。

四、推广员培训

(一)培训的目的

1、提高队伍的战斗力

团对组建后是不是我们就有了完善的渠道呢？不是！我们拿自来水供应做例子吧。管道铺好了，遍布到每家每户了，但是水龙头不能出水，订不出报纸，那么我们的渠道就是没有做好的。所以我们培训的第一个目的就是提高队伍的战斗力——订报成功率。

2、树立队伍对报社，报纸，工作的信心

大家来和我想一个问题。在你做为主管过度期间，经过4~5个月漫长时期，报社不给大家培训，也不可能给每个业务员联系，大家会怎么样？对工作没有足够了解，没有充分准备。甚至会有人说，报社也没和我联系，我以为没有信了呢。那么到业务员那边什么情况呢？他不确定是否还能做这个兼职，他不上心，不会主动去了解工作，不会去想工作怎样才能做的更好。由于不了解，他也不会对我们报社，报纸了解，对这个工作产生足够信心。这就好比我们的网络铺好了，也可以出水了，但是水压一直就很小，依然不是一个完善的渠道。所以我们组长要经常给组员联系。过段时间大家开个会，谈下应该怎么做，大家有什么好技巧。

3、使队伍中产生凝聚力

现在我们的网络可以出水了，水压也很好了，那么它是不是一个完善的网络呢？不是，为什么？我们的网络是不是牢固，是不是可以地长久正常运转呢？我们的征订工作，肯定会遇到来自学校，来自竞争对手的压力，也会遇到来自团队内部诸如人的懒惰，内部小矛盾的压力。那我们的团队能否经得起这些压力，始终团结一致，共同奋斗呢？这就说明我们培训的第二个目的——队伍的凝聚力。

我们不能让我们的队伍像一盘散沙，我们必须让我们的队伍知道我们是一个团队。我们的团队要有思想（目光要长远，要有创新，要想尽一切办法），要有精神（要对困难不畏惧，在学校征订工作中争第一），要有个人服从集体（要让队员不仅是以个人利益为导向，还要以团队业绩为出发点），要有勇往直前，坚持到底，无艰不催的精神。

(二)培训的时间和内容

1、招聘结束后一周之内：报社报纸的介绍，待遇和纪律

培训内容是采取一种渐进式强化培训，第一轮培训中招聘刚结束，此时应主要树立他们对报社报纸及这份工作的信心，并简单的谈下待遇，并将团队的基本纪律进行明确。强调团队精神。通过这些大致的讲解，就可以请对待遇不满意，无法服从安排的队员自动离队，并使留下的队员了解工作并初步形成团队协作的意识。

2、放假之前 ：报社报纸的介绍及推广方式

在第二次培训时，依然进行报社报纸的介绍，以便强化队员对报社对产品的了解并再次增加他们对工作的 信心。此时可以讲一些征订技巧。但诸如学校封杀时处理方法，退报等比较影响士气的问题暂时不讲，以免打击业务员的积极性。另外这次培训中要形成自己的团队精神，制定团队目标，统一团队的口号。

3、新生开学前：报纸，推广技巧，常见问题

第三次开学时已经是临近新生开学，开战再即了。这时我们的时间就是订量，时间就是金钱。这时候经过前两轮的培训，我们的队员对报社报纸已经有了比较深入的认识，我们就可以只将报纸最吸引力的信息，最新的卖点告诉队员，并再一次强化征订技巧，以提高征订的成功率，提高咱们的竞争力。此时，我们需要将最新的信息，最新的策略传达给业务员。之前我门不能讲的东西现在必须讲了，必须给业务员打预防针。一切可能遇到的不利情况都必须预知业务员，让他们作好心里准备。另外我们再次强调队伍纪律，团队精神，鼓舞士气、激励队员。《考试指南报》大学生辅导报刊

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(三)举一实例

大家是不是有人觉得上面的三轮培训很麻烦，很罗嗦。但是我跟大家讲个例子。我们报社有一位老师，之前是21世纪在湖北师范学院的校园主管，在她们学校，我们的主管没他们做得好。这点我们必须承认，再强的人也有软肋。当我们询问她的经验时，他说：“辅导报的业务员做了几天就不做了，但我的人坚持了很久。”为什么呢？在前年我们的主管工作做得也是不错的。为什么今年被超越了呢？原因是这样的，她自招聘以后，每个月都给业务员开次会。其实21世纪也没有很丰富的内容给她，她开会做什么呢？她自己找了一些和销售管理有关的文章，每个月她都召集业务员一起来学习。目的是什么，让她的队员不要人心散了，要一直心里放着这工作。这就是她的原因，很简单。我们一直强调各位主管做工作要上心。上心是什么意思？就是重视。报社将培训内容增加，分类，是报社的重视，那么你们经常召集业务员开会，也能让你的业务员感到你很重视他们。

五、良好的沟通

沟通是一项艺术，同样的话不同的人讲出来就会有不同的效果。我们需要和队员有一种频繁并且良好的沟通才能够提高队伍的执行力，提高队伍的凝聚力，才能鼓舞士气，树立主管的威严。

(一)什么才是良好的沟通

我们不管其他一些书籍上面对于沟通这方面的定义了。我认为良好的沟通必须将该传达的信息准确无误的传达，对方能够按照信息要求执行并起到一些特定的作用，比如促进友情、提高信任、增加威信、鼓励对方等等。我们现在来通过事例测试一下。现在你想请一位推广员将海报贴到各个寝室楼下，那么我们沟通过后需要达到什么效果。

 他接受这个任务

 他认真地贴到各个楼下

 他觉得做这件事情是有意义的  他很乐意做这件事情

请在座的同学来试验一下，看看能达到哪儿几种效果。(二)沟通的方式 A.面谈

闲暇的时候去队友寝室找他谈谈心，路上遇见停下来聊两句，都是沟通的好机会。但是当队员问及工作的时候一定要做到有问必答，胸有成竹。你重视这份工作他才会重视，你有信心才能带动他有信心。谈话之时要注意多讲讲报社、报纸的优势，树立他的信心；多讲讲团队工作状态，谈谈工作想法、谈谈工作目标，要让他们形成团队意识、融入团队文化。分析问题要以团队利益为第一出发点。B.打电话

由于花费比较贵，平时我们就尽量用文字交流，但是在9月份，那个时候咱们还不能吝啬电话费的，但是也要做到言简意赅，还要有礼貌。

C.文字（短信、QQ、E-mail）

建议大家常用短信发通知，常用QQ联络感情。D.演讲

这是最能够树立推广员信心、培养团队精神、灌输团队理念的好机会。这时候要做到不断地强化他们对报社优势的印象，知道他们把报社的优势变成自己的观点；不断地从团队的角度分析问题，不断地重复团队精神，团队口号，团队目标，知道这种精神进入他们的心中，任何事情都以团队利益为种。例子：东北大学。(三)沟通的内容 A.报社动态信息 B.工作安排 C.学习和生活(四)沟通的原则 《考试指南报》大学生辅导报刊

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A.主动

联系自己的队员要积极主动。比如在路上遇见了要打个招呼，问问好，主动将一些工作方面比较好的消息，让他们明白你很重视这件事情。没事就和自己的队员发发短信等等。一定要以自己积极的态度感染队员，让他们和你一样充满信心、充满激情。

B.鼓励

任何时候我们都要不断地鼓励自己队员。做得不好的时候，我们可以拿做的好的同学做为例子，让他知道这个工作是可以做很好的，他是一个很优秀的人，再努力一定能做得很好；做得好的时候，要表扬他，并且让他明白他完全可以做得更加好；他倦怠的时候，要激励他，让他知道这就是他能力瓶颈的时候到了，突破了这个瓶颈他会有更加辉煌的成就；他被挫败的时候，要体谅他的难处，要给他想出解决方法，鼓励他再去试一试ect.C.批评

当队员中有很错误的思想的时候，一定要严厉的批评。影响团队团结、影响团队士气的要在所有人勉强指出他的不对；个人有不对的做法或思想时要单独批评。任何时候，都尽量站在团队的角度上去批评他和劝说。

D.真诚

对待自己的队友要真诚。万万不可有高人一头的感觉，现在大学里谁也不服谁，只有你和队友平等地交流，他才会跟着你好好的工作。要把自己的队员当作自己好朋友一样真诚的对待。

六、有效的宣传

(一)什么才是有效的宣传？

很简单，能够提高定量的宣传就是有效的宣传。那么这和我们以前所知道的宣传不一样了。比如横幅，如果学校什么横幅都没有挂，只有我们报社一家的横幅，很显眼那么这个就是有效的宣传。如果学校横幅挂的像彩带一样，到处都是，连我们自己的队员都要一条一条查才能发现我们的横幅，那么它就不是有效的宣传。

(二)做宣传的原则

很多主管都有很好的宣传计划，有的是自己独立完成的，有的是需要报社支持的。不管是做哪儿种宣传，有一个原则是不变的——主动出击。没有主动出击，永远不会有出奇制胜。学校的情况、对手的情况都是时时刻刻在变化的，如果我们在家那等着到了9月份才发现情况有变化，再去解决，那我们就只能被动地挨打了。所以宣传工作，一定要主动！现在所有的人都知道征订的时候要抢占先机，但是先机的抢占是限制的，比如时间不可能再早，人数不可能再多等等，但是体育运动中有一句话，人类是有极限的，但是通往极限的道路是无限的。所以，我们把抢占先机的概念再提前一点，提前到我们的宣传中来。

(三)宣传的方式 A.征订点（必须）

在学校有一个征订点或者说订报点会使得我们的征订工作更加正规，对于报纸的可信度有很大的提高。我们的队员在寝室征订的时候也可以在学生犹豫或者不信任的时候提一下，会很大程度地提高队员的信心和征订成功率。也可以帮助我们有效地抵御竞争对手的诋毁。我曾经在征订点见过很多的同学来订报纸，问我们，是刚才在寝室征订的那份报纸吗？我问了好几个人，你既然在寝室见到了推广员，也觉得挺好的为什么部订呢?同学说，刚才信部过，出来了看见有订报点了我才敢订。征订点可以通过自己的一些关系、公关保安、和勤工助学部门合作、和学校社团合作做活动等方式实现

B.校内活动

我们报社一般合作的活动都需要是和英语学习有关的，比如说英语口语比赛、四六级模拟比赛、英文歌曲大赛、英语演讲比赛等等。赞助一些这样的活动我们要求学校必须做到：冠名、9月份允许我们设征订点或允许我们进寝室。我们提供的赞助有：物品和产品。物品包括活动需要的横幅、传单等，产品可以是几份全年或半年的报纸或者杂志 《考试指南报》大学生辅导报刊

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C.校园广告

海报、横幅等(四)如何做宣传

A.楼管、保安的公关和合作

新生开学的时候，为了保障学生安全、维护校园治安，学校往往会强加管理。这种管理上的加强并不是针对我们的，他们防的是卖一些劣质商品的、入室盗窃行骗的社会人士，但是开学的时候人多事杂加上犯罪分子一般伪装成老百姓，校方只能一视同仁，通知楼管保安不允许任何人进宿舍，我们与其等到开学的时候见到严格管理让我们的队员到宿舍中心惊胆战地混水摸鱼，倒不如提前主动地做好工作。在和楼管理保安谈的时候要注意嘴巴甜一点、要对他们非常尊重，要表明一种请他们帮忙的态度。

B.和学校部门的沟通和合作

如果一些学校每年有报纸在证订，而且是统一经过某些部门的审批的，本学期我们可以通过正规渠道正规方式进行申请，报社会提供相关的材料和证明。校级的难度会比较大一些，校级的不行我们拿院级，院级不成拿系级，只要一份证明在手，楼管保安都是不会太过严格管理的。如果学校没有这种专门负责的部门，那么我们首选和勤工助学部门沟通。之前我们在团队组建的时候就提到了勤工助学这一种方式。我相信招人对大家来说并不是一个难题，那为什么我们要寻求勤工助学的帮助呢?我们是希望通过提供工作岗位，他们能允许我们设征订点，给我们一个合法征订的身份或者工作证明，最少给我们一个勤工助学的头衔。

在和学校谈的时候要注意把姿态放低，说明自己是一个做勤工助学工作的学生，带领的也是一些家庭很贫困的学生。这份报纸却是还挺好的，我也是觉得对学习有帮助才帮他们做宣传的。注意，在和学校谈的时候要尽量回避或者说淡化利益这方面的信息，以免引起老师的反感。并提出将送报的工作岗位提供给勤工助学部门等等来请老师允许我们做宣传。能够给书面的证明、证件等最好，实在没有的话老师的口头承诺也勉强用了。

C.和社团、学生会的沟通和合作

一般来说，我们和社团、学生会的合作都是以赞助活动的形式进行。但是我们之前讲过了，赞助活动就必须有能够得到校方的认可和曾诺。那么学校方面能不能答应我们的条件？他的要求会不会十分苛刻都是需要考虑的问题。所以我们建议各位如果有社团活学生会的同学在里面任职可以行点方便的就尽量不以赞助的形式进行合作。和社团、学生会合作最好能找一个自己认识的人签个线，这样他们的要求不会非常的苛刻。如果是自己找的话就直接找负责活动的人而不要找外联部，最好能在活动策划好之前和他们谈，这样的话他们就不会计划出很多华丽的场地等需要高额赞助的项目。和学生会的同学谈时要把自己摆在一个平等但是略微低的位置，要适当地和他们谈谈我们的困难。在最后我们不能避免的是还是要和老师谈一些关于允许我们宣传的事情.在和学校和社团沟通的时候，最好先不要用报社的名义去谈，因为一个单位要经过的程序和提供的保证和学生是不在一个级别的，大家要进来以学生名义谈，需要报社出面证明、担保的时候再由报社出具材料。切记，整个过程都不要让老师和报社的工作人员直接谈。

第四篇：优秀校园主管经验总结

2011优秀主管工作总结

一、计划书：

1.根据自己学校的具体情况指定，不讲求华丽，讲求效用性和可操控性。2.内容包括整个工作流程（招人，培训，向旧生推广，向新生推广，管理人和物，送产品）。

二、招人：

A.男女比例：女生多一点好！

在去年快结束工作时，我试过跟场，跟过一个女生去女生宿舍推销，和跟过一个男生到男生宿舍推销。女生去女生宿舍推销的效果不错，但是男生去男生推销的效果比较差。但是女生去男生宿舍推销的比较好。

三、招人渠道：

A.自己的同学，朋友。B.学校的勤工俭学部门。C.学校的群，论坛。D.张贴海报、派发传单。

四、业务员考查方法：

A.面试；考察一个人的思维能力、表达能力和公关能力、销售能力。

B.培训。在培训时可以观察他们的专注程度，对推销的困难的态度，答疑时所问的问题，都可以考察到他们对这份工作的态度。

注意：确定下来的推广员一定要进行资料的详细登记。

要考虑的事：招的人数，在100：1到50：1之间，最好是后者，人多了虽然比较难管理，但要考虑人员流失的问题。按上一年的经验，人员流失很严重，期末招的那批人，到开始的时候走了一半，而且，有些人觉得自己做不来（1、因为自己的能力；

2、因为是学生干部，要负责新生工作，没时间顾及兼职、等等诸多原因和借口），在工作开展时，人员会不断流失，和不断地招人。但也有特例，有一个学校上一年招的人能力都很不错，而且很团结和配合工作，只走了几个！

五、培训：

第一次会议：

参加人：(全体业务员)

1、激励

A.这份工作的优点说明。B.公司和产品等的介绍。

C.带动队员的情绪，并对这份工作充满自信

2、工作前要准备

A.心情；每进一次进门都要换上好心情。

B.物品；样刊，宣传单，征订合同，笔，笔记本，零钱，学生证，身份证（可以增加信任），要登记的表格做好登记。

注意：强调要好好保护物品，不随意派发，特别是销售工具。

第二次会议 参加人：（全体业务员）

1、队员间的模拟训练。

2、工作中要注意的问题，会出现的情况。（先由队员来说）

3、可以分组，选出小组长。第三次会议： 参加人：小组长

对小组长进行激励，说明其的工作任务。

六、宣传：

1.可以同学校的学生组织合作，学生组织要招新，所以他们也要向新生推销自己，可以利用这点来合作。

2.我上年就是在暑假时把产品简介发到新生群，学校的论坛、大学城论坛等等，只要可以宣传产品的地方，都发了简单的广告，至少让同学们知道有这份产品的存在。

3.还值得一提的是，上一年我们某学校除了贴上自己的海报外，在确保安全的情况下，把对手的海报撕下来！如果学校允许，海报可以贴在每栋宿舍楼下最好。

七、要准备的事物

1.物品：

A.新生宿舍分布情况，因为这个非常重要，所以放在第一。这使工作顺利和快速进行的重要条件。

B.各种表格，要根据自己学校的具体情况进行修改！C.软件的准备：

1)销售心态（积极的、主动地、空杯的、双赢的、包容的、自信的、行动的心态）2)业务知识：你必须要非常的了解自己的产品。

1你要介绍你是谁；○2你要销售什么；○3你要销售3)在销售的过程中，你一定要记住：○

4如何证明你讲的真的？○5为什么他非要跟你买；○6为何他是现的产品对他有什么好处；○在买，不是以后才买？

2.要了解情况：

A.学校的宿舍管理情况。例如，我们学校的宿舍是比较乱的，同一栋宿舍，同一层楼，会出现不同学院，不同年级，有时甚至同一间宿舍，也有不同年级的情况。B.学校对校园推销的态度和处理方式。

C.主管在开展工作之前还要对可能出现的情况进行估计，找出应对策略 3.工作开展

注意：

A.主管在老生开学前一星期回校，推广员在老生开学前三天回校，做准备工作。主管还要做好有大量人员流失的准备，开学前一两星期，再确认有多少人做，有多少人不做。并招新的推广员。

B.刚进行推销的一两天，两个两个地上门推销，可以互相配合。之后，能力强的可以单独行事。

八、推销：

1.学会准备：

A.出门前检查物品是否带齐。

B.了解学校对学生考四级的相关规定（有没有实行机考等等），例如影响毕业等等问题。C.我们要对自己的产品充满信心。这就要在推销之前把销售宣传单目录册等仔细阅读看一次，了解和挖掘自己的推销产品优点卖点，这样会增加把产品推销出去的信心。D.要熟背资料：产品的优点，内容。这样，进门后就不会无话可说。2.进门：

敲门后就进，不要等。如果见到他们在忙其他事，好像洗头，我们就不要打搅，下次再去。进门后要有礼貌，表示友好！送上自己最亲切的笑容，然后问好！并现出是师兄师姐的身份。这样的效果很好！

3.推销时间：

1、新生报到那天前一晚上开始（有新生会提前报到），新生军训那天为第一征订阶段，并进行总结并安排下阶段工作。

2、总体时间大致为新生报到时起半个月。4.原则：先做朋友，后做生意。

做朋友

A.从哪里来，拉关系，如同乡。或营销人员可以先了解下交通路线，教他们怎么回家等等。

B.介绍学校，学校的怎么去教学区。学校的一些情况，或者他的专业情况，教学和宿舍管理情况。

C.日常生活，哪里购物，安全情况。做生意

A.心态：我们不是来推销资料的，而是来把一份好英语学习产品真诚地介绍给同学。

B.技巧：

1、真实性，对产品真实的介绍，只要特出产品的优点和特色。

2、对比认知：产品的全价是130元，赠品的原价是。。现在折扣只要130元就可以获得全部。

C.拒绝退让：如果顾客还在考虑是否买我的产品，我们可以多几次次登门（一个寝室可以连续去很多次，有可能会被你的这份执着所打动）。但如果别人真的不需要，就不要强求，做不成生意，多一个朋友也不是坏事。

D.每做好一笔生意都集中登记在一张表，当他们在犹豫是否订购时，可以拿出来说，已经有。。人在你那里征订啦，增加他们购买的决心。

5.下订单：

A.写票据要字体清晰，内容具体。最好是人订户自己在票据上写清楚姓名和宿舍地址和联系方式，最好宿舍电话和手机号码（首选）都留，方便日后售后服务工作。B.要分清楚哪一张是给顾客，哪一张是保留。C.可以先收订金。

D.一定要说明产品的配送时间。

6.出门：每次出门都要做成功与失败的总结。假若屡次失败，要换上好心情，迎接新挑战。

注意：

1)不可以于同学闹僵，如果出现问题，马上联系主管，等主管出面直接解决，切记大事化小。

2)每个寝室逗留的时间要好好控制，最少15分钟，最多25分钟。上一年，很多同学就顾着闲聊差不多一个钟才出宿舍门（会浪费我们的最佳销售时间）。3)提防假币，用铅笔在钱上签名或做好号码登记，并签名确认。

九、推销过程中的一些问题：

1.当有人想订其他报纸杂志时：反问其为什么想订那份产品，然后帮其分析那份产品对他有什么不适合的地方，再推荐我们的产品。

2.当推销时发现他们宿舍已经订了其他报纸杂志时：没关系，可以经过说服，仍会订我们的产品。

3.新生军训时会有很多比较闷的“会议”，要是有新生成员的小团队，可以建议新生把带上我们的资料，可以顺便宣传一下。

4.看风，可以一个人进去推销，一个人在门外看风，当其他对手或推销员来时可以扮是新生，说不要他们的推销产品。还可以有扮演宿管。5.把握主动权，自己留他们的联系方式。

十、管理：

1.分区分组管理，每间宿舍落实到具体的营销人员。

A.全队会议。会议要定期召开，最好两天一次，有特殊情况例外。B.小组长的工作：每天要向主管汇报该组当日的工作情况及出现的问题 C.管理队员： a)每天的小组会议，把工作持之以恒。

b)要求队员汇报当日的工作情况。进行最好成绩公布和赞扬，鼓励其他队员努力工作。

c)说出推销过程出现的问题，大家进行交流，找出对策。

d)我们全队是平等互利的关系，除了工作还是朋友，所以工作期间要对点沟通，互相帮助。

D.管理物品：

a)领取：每次领取的物品不用多，一开始时宣传单5张，收据5张即可，工作一两天后可根据具体情况进行调整。

b)登记：物品的进出要做详细的登记。组长负责该组的物品领取，在主管那里做好登记。队员在组长那里领取物品时，也要做好登记。物品有：表格（可不作登记）、宣传单、票据等。登记内容：什么物品和取走的量，取走的人，和经手人，日期等。票据要记好编号。

注意：收据非常重要，最好主管直接管理。

十一、送货：核对收货人，这个非常重要。因为，出现收据上填错宿舍地址，把货送错宿舍，那个宿舍以为那是送给他们的产品。还有些室友收到产品也不会看清楚，以为是自己订的，好几星期也不还给别人。

十二、实践证明：

工作优秀的营销人员都有精美的荣誉证明！

营销人员培训

一、知识准备：对公司及产品进行介绍，产品与四级的关系，学校与四级的关系。例如外语专科学校规定学生一定要过四级或者六级，要考六级的前提就是考好四级等等；还有相关竞争对手的分析。

二、心理准备：端正营销人员的心态，让他们对这份推广工作有充分的认识.我们做的不是见不得人的事，我们是把好的产品带给那些有需要的人。作为主管要懂得强调，只有有勇气的人，才能做好这份工作，这是挑战自己，锻炼自己，证明自己的绝好时机。对队员说，你们既然来到了这里，相信大家能力都很强，只是苦于没有一个机会来证明自己，强调这份工作给他们带来的机遇。告知队员，公司会发相关证明给他们，这是对他们的肯定。

三、物品准备：告知营销人员在工作过程中，需要带齐相关证件，这样有利于订户相信自己。在营销人员上门的过程中，应尽量避开学校保安等一些障碍，这样做不是说我们怕他们，而是省去不必要的麻烦，争取时间，抢占市场。假如真的被保安看到，在远处时就直接走掉，稍后再来，如果被抓到，不要跟保安冲突，女生表情丰富点，一般都没事的，男的也不要火气太旺要跟他们解释，说我们是正当的，不是骗钱什么的，说些书籍对新生的好处，或者自己的一些难处，希望他们通融。总之，营销人员要灵活应变，这也是他们能力的一个体现。不过保安一般都不会太难为大家的。这个还只是上楼问题，最关键的是进入宿舍直接面对顾客。如果你的产品再好，连跟顾客面对的机会都没有，什么都是白搭！当然第一天新生刚刚报到，一般都不会把宿舍门关上的，因为新生刚到的时候，有爸妈或着其他亲戚朋友在，大家要选好时机推销。第一天刚到，父母最关心的都是先把床铺弄好，还有购置相关的生活用品，但是不能因为这样，人家忙，没时间理就自动放弃机会，其实父母在的时候是更好的推销机会，因为父母都关心自己的学习，只要对学习有益，父母都会掏钱为孩子购买，毕竟我们的产品不贵，平均下来一份才十几块左右，还有很多赠品。例如：在广外，第一天上午到中午，整体的业绩都是比较一般的，这时要懂得鼓励队员，把以上情况说清楚。下午和晚上都会好转很多，所以要鼓励队员抓住时间。

四、进门：对于有关门的宿舍，敲了门就直接进去，然后顺手就把门给关上，这样做，很有好处，一就是可以避免让保安看到，二就是可以给其他的竞争对手形成屏障。进了宿舍，要对宿舍情况大体扫描一次，对不同的人说不同的话，其中，顾客大体是怎么样的人，从桌 面的摆设可以参考，例如，有些人可能带来了自己高三的一些书籍，你可以说，你以前也用过这样的书，或者你可以说自己有弟弟或者妹妹也在读高三，问他们（新生）这本书如何，好的话自己可以推荐给自己的弟弟妹妹，他们（新生）推荐完了，就轮到你来推荐好资料给他了。你也可以说自己是师兄或者师姐来看望她们，拉了家常客套话之后，就可以推销我们的产品了，当然其中时间要把握好，一个宿舍以6－7分钟为宜。

五、第一印象很重要，营销人员不能穿得太出众，要有礼貌，仪表要适合自己和工作特点，这也是为我们以后职场打拼积累经验。男生一般以开门见山的方式进行推广；女生可以走亲和路线。在谈话的过程中，要控制好内容，很多新生都会问到大学的生活，及自己的专业，还有一些会问学生会什么什么的，营销人员要耐心地回答她们的问题，但是要把握好时间，如果对方确实很多问题要问，跟她们做朋友，以后一起出来吃饭时交流，要及时回到订书籍的事情上来。

六、找出意见领袖。什么是意见领袖，也就是当你说话是，那个人特别喜欢接话，你就得从他开始，或者一个人说得话，其他人都比较同意的人。如果拿下了第一个人，那么其他舍友也有很大的机会被你拿下。从这里也可以看出，我们工作开始的时间就是第一个新生报到的时间，对于每一个宿舍来说，第一位到宿舍的人订了我们的产品后无形中会成我们的支持者，在你再次到这个宿舍推销的时候，第一位征订者会帮我们说话，从消费者心理行为上，可以得知，当顾客在决定买一个产品之前，总会有很多的顾虑，但是当决定购买后，就会十分相信自己的判断，并且会向周围的人推荐这个产品，可见第一市场是多么的重要。

七、要有最坏的打算：什么是最坏的打算，不就是推销失败吗？可见最坏的打算也并不见得很坏，所以没什么可顾虑的了，就要坦然面对失败，即使在上一个宿舍推销失败了，也不用怀疑自己的能力，不要把失败的心情带到下一个宿舍，要知道一个真正的强者，就是懂得如何保持冷静的头脑。失败了一次不要紧，也是一种收获，收获了一份失败，其实就是积累了一次经验。当然如果自己一而再而三的失败.那可就得检讨自己的方法是不是不对。如果真的努力了，还是没有什么多大的效果，也不要怀疑自己的能力，只能说明自己不适合这种工作。你的才华在这里是大材小用了！

八、当顾客以没有零钱或者钱不够时.为了充分体现我们的产品的信誉.我们可以先把样品或者其他什么给订户，然后跟顾客收取少量订金，充分争取每一个顾客。在给订户开订单的时候要注意用硬纸隔开，以免毁坏其他订单。收钱的时候要注意假币的辨别。如果不放心，可以当着顾客的面把钱的号码写起来。还有就是每做一份订单，订单上要当场填好营销人员的名字和联系方式。还有就是都要在表格填好相关的资料，这个直接关系到后期送货工作，而送货工作又直接关系到公司信誉和品牌信誉以及营销人员本人信誉的问题，所以要对营销人员强调，让队员有充分的认识。

业务员培训及征订工作所遇到相关问题的探讨

组建团队时，其中有几点值得注意的就是，人数的保证，男女比例的保证，女生营销人员绝对是主力！所以应多招收。

一、主管的任务：

1.组建自己的团队。了解自己的同伴，团队人员，关系网。其中关系网，很重要，利用好自己的关系网，可以说是事半功倍。具体体现在，团队的组建，招收人员时，可以跟学校相关部门合作，例如，在广外去年，我就是跟学院的勤俭部门合作，部门那边负责推荐人员过来。当时我组建团队的时候，做两方面准备，部门推荐是其一，另外是自己在QQ群上发信息，在搜狐博客上建立了一个个人主页，让同学上去浏览信息，我在主页上，写了相关的文章，还有就是报名表格，让有意挑战自己的同学，把表格复制后，填好自己的信息，发到我邮箱，通过建立自己团队的QQ群，方便联系。值得注意的就是，招募营销人员的时候，自己的招聘公告的措词要简洁有力。还有就是叫身边的朋友互相介绍，各个主管们可以根据自己实际情况，灵活运用。

2.业务员的培训。组建好团队了，就是业务员的培训问题，主管要对自己的业务员进行培训。培训的内容大体包括以下几个方面：

介绍我们的产品，让我们的团队对自己的书籍有充分的认识，把公司和产品的背景、实力、企业文化和宗旨，简单介绍（有相关的文件）。这样做的目的是让大家知道我们从事的这份工作，是正当的，消除他们的戒备心理及其一些不必要的担忧。业务员培训的技巧及其可能遇到的相关问题，我在后面有一个板块独立开来讲。

3.前期宣传。对于宣传工作的开展有多种方式，其中利用网络可能不是一个很好的方法，因为新生刚来，几乎没有什么人带电脑来，所以传单跟海报尤其重要。有些学校是不让贴海报发传单，但是我们要尽量绕过学校的规章制度，使我们的宣传合法化。其中最好的一个途径，就是跟学校的报刊亭合作。例如广外去年就是跟学校勤工部门的书报亭合作，因为学校的书报亭是自主经营、自负盈亏，所以报亭非常乐意跟我合作。这是一个双赢的事情，所以各个主管大可不必担心他们不跟我们合作。但是其中值得注意的是，要跟报亭签合同，其中合同条款，再双方协商或者和公司领导索取合同。在这里有个建议，可以把后期全部产品的配送工作也外包给书报亭，这样以来就十分省事了！而且在送货过程中，也不会遇到学校保安的阻拦！如果跟书报亭合作了，那么海报的张贴就可以交给书报亭了，尽量张贴在新生易见之处，这一条，尽量在合同里写明。

4.过程控制跟踪。推广员在工作时，主管要注意随时跟进，了解队员的工作情况，那些区域遇到什么问题，要注意提醒推广员及时反馈。

5.订单资金保管。订单的保管问题，我去年是这样做的，我把发给每个小组的订单号码都记了起来，然后发给个小组长时叫小组长签收，然后小组长发给组中的队员时也叫他们签收，记录相应的订单号码。其中订单的发放以每人5张为宜，能力强的业务员，可以特别处理！我们每天晚上都会开个短会，目的是把营销人员的资金收回，以便统计每天的销售情况并作相应的调整，收回时将第一联订单票据一起收回，主管当面核对。为了提高效率，小组长收回各组员的，然后主管以组的形式核对收回，这样提高效率，争取时间，继续进行征订工作！其中关于假钞的问题的预防，可以把团队分组，再把组员编号，通知个组员知悉自己的编号，然后让他们在所收的钱上用铅笔写上自己的编号，确责任！

6.应注意事项及相关建议。以便明在征订工作开始的时候，会遇到很多问题，为了避免忙中出错，我买了很多信封，每个推广员的订单收据跟资金我都放在跟他们对应的信封里，以便自己回宿舍后再次核对！其中信封上应做相应注明，例如，名字，编号，订单分数，金额，还有日期，找赎等等。

第五篇：微博校园主管工作内容与规范

新浪微博校园主管

一，校园主管的性质

校园主管是新浪微博从各学校选拔出的最优秀人才，是新浪微博在某个学校的联络站。校园主管可以将新浪微博最新的消息传递给同学，能够组织在学校的新浪微博活动，是一个学校的市场活动组织者和管理者。

二，校园主管的报酬

在新浪新浪微博平台上参与社区网站建设、推广的机会，对优秀的你，新浪公司还能提供：



新浪公司的实习机会和实习证明（工作三个月内表现优秀，业绩突出）

专业的就业指导和培训



新浪微博丰富的实物礼品（不定期发放）



根据工作业绩获得较为丰厚的绩效工资（见2011年微博校园主管工资标准）

三，校园主管的规范

1，每次准时参加QQ群会议。如有特殊情况要向城市主管请假。QQ群例会期间要看好城市主管发的内容，对与城市主管的工作指示要做好笔记。（开会规章：开会时不得随便发言。城市主管发布内容看完后没有问题就回复“1”有问题就回复“2”然后城市主管会一个一个对有问题的主管进行解答）

2，留意城市主管通过飞信，QQ群邮箱或者QQ留言给你的通知，如果在以上三种通讯方式收到城市主管的通知请立即回复。一般的工作通知城市主管都会通过飞信和QQ群邮件通知大家！所以大家一定要确保已经加上城市主管的飞信和进入广东团队的QQ群。3，准时提交城市主管布置给各位校园主管的任务。

4，对工作 有什么疑问可以直接飞信或者QQ留言给城市主管，城市主管在收到你的留言后会及时解答你的疑问。5，对工作要有责任心，既然选择了这份工作你就要把它作为生活的一小部分，认真对待不要存在混日子的思想。

6，作为新浪微博在你本校的代表，要处处以新浪微博的利益为先，不得做损害新浪微博形象的行为。

7，新加入的校园主管试用期为一个月，当在试用期中表现合格，我们会发正式的聘书聘用你为校园主管。

8，末位淘汰制度：1’，每月会按照业绩对在职主管进行排名，排名最后的几 位将会被淘汰出校园主管行列。2’，如果业绩最后的几位的业绩都达到了最低业绩标准的将不会被淘汰。

（本制度的制定只是想大家对自己负责人，对工作负责人。正所谓有压力才有动力。何况只要你们的业绩都能达到最低标准那是不会被淘汰的）

9，注意在校发展自己的人脉交际，尽量多认识一些社团学生会的人，这样不单单对你的工作甚至对你以后出来工作也有一定的好处。

10，服从上级指示，有团队意识，上进心。

四，校园主管工作内容

新浪微博：通过新浪微博，用户可以记录大学生活的点滴瞬间，并随时通过手机、网络分享给自己的好友。140字的短小博文，将更加迎合大学生随性、简洁的心理。最时尚、最潮流、最青春的大学生活，尽在新浪微博。

简单的一句话：通过线上和线下宣传，让更多的同学通过电脑和手机注册使用新浪微博。

具体工作内容：

1，第一个是微博大屏幕。微博大屏幕是一个通过手机注册增长自己业绩的重要手段。所以作为工作的重点去办，一般微博大屏幕的形式是以依托社团一些例如晚会，讲座等活动，为主办方增加活动氛围和与观众的互动性，大家一定要抓住这个特点去和负责人谈合作。具体的谈合作技巧和微博大屏幕相关内容可以参照关于微博大屏幕培训资料和新浪微博校园社团媒体合作资料 2，常规宣传推广

校园常规推广是指由校园主管利用物料、人脉关系、校园bbs广播站，社团等资源在校园里进行的纯宣传活动，达到拉动新增用户，提高活跃度的目的。1.海报宣传

海报张贴，要覆盖学校所有的海报张贴点（包括食堂门口、宿舍楼下、教学楼宣传栏、超市门口等人流密集地），每个点海报采用集中时间（例如用餐时间、下自习时间）张贴，将宣传用的地方全面覆盖，从而带来视觉上的冲击力。其他时间，保证各宣传点每天2张以上张贴，如被覆盖立即补贴。例一 每次张贴海报应该在两张以上，以保证效果

例二 强烈的视觉冲击——通栏覆盖（需要保证短期内不被覆盖）

例三 空白海报的使用（专门送给社团和协会张贴通知用的）

另外：与社团谈及合作时，空白海报、网络资源都是和社团合作的筹码。或者与学校小商品店、超市工作人员达成合作，我们为其提供空白海报，他们可以自己书写店内通知。这样也会达到我们宣传的目的。

PS:海报的张贴要讲究张贴时间：最好选择在放学前十几分钟在人流量大的路旁的通告栏张贴，这时候的宣传效果最佳；一定要给人最好的视觉效果。

2.传单的派送

公司每月会给校园负责人邮寄一批传单，负责人利用这些来扩大宣传。宣传技巧如下：

1低效率的传单派送，例如以下情形：

A.在没有地面活动和大横幅的配合下，路边派送传单。

B.在食堂门口，给准备去食堂吃饭的学生派送。

以上宣传，极大浪费有限的传单资源，效果还不是很好，诸位校园主管一定要铭记

可以尝试以下高效的派送技巧。2聪明的派送技巧

A.晚上下自习后：

逐一到学生宿舍派送，一个寝室一张就ok了。给寝室里同学送的时候，一定还要注意态度，不能偷偷摸摸，要注意礼貌和形象。应当尽可能的向还不了解校园微博的同学，详细介绍校园微博，如果宿舍有电脑或者有人愿意提供手机，可以现场指导他们注册。

B.晚上快下晚自习的时候

比如22：00是你们学校的学生下自习的普遍的时间，那么在21：30至22：00这段时间，赶紧去自习室派送，选择那些又想走又想待一会已经分神的同学派送，这样趁大家在休息时间就会比较容易接受。

五，关于现在我们增加数据量的注册方式要求:

1、PC注册：必须按照注册流程，激活帐号的同时【我要上学】，填上入学年份

（必须选择2007-2011）和完善学校信息（学校名称必须与本表格内一致，使用学校全称）；勤劳的蜜蜂有糖吃

2、手机注册：只要成功发短信到每个学校对应的长代码，用户即算为有效用户。100%的转化率，