第一篇：2012年客源国概况期末考试题型
仅供参考，不一定百分百正确哦
Ⅰ、To fill in the blanks.(1×20=20)
At present, China’s international tourist arrivals are composed of（foreigner）and compatriots, out of which the former accounts for around 13% and the latter 87%.The UK.is an island country in the（northwest）of the Europe, to the south of the England,（the English channel）separates the Great Britain From（continental Europe/France）.（Fuji）mountain is the highest mountain in Japan.(Jakarta)is the capital of Indonesia.South Korea’s two dominant religions are(Christianity)and(Buddhism).According to World Tourism Organization’s statistics, the world’s leading destinations mainly concentrate on（North Americas）,（Europe）and east Asia and Pacific Ocean.Korea Lies adjacent to China and（Japan）in the east crossing the sea of Japan.UK is the short name of（The United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland）.The Russian government system is(a framework of a federal semi-presidential republic).The British Queen’s official residence is(Buckingham Palace)Thailand is the world’s largest(rice)producer and exporter.Australia is an independent nation，but it is still a member of(UK)Commonwealth.The Republic of Indonesia consists of five large islands and 13677 smaller islands, forming a nation between(Pacific Ocean)and Indian Ocean.Ⅱ、True or False.(15)
Judo is a Japanese kind of wresting and Japan’s national sport.F
Mount Alps is Russia’s and Europe’s highest point.×
The Kremlin is located in Moscow, and the Russian President,who resides in the Kremlin now.T
The USA.is a vast country with many races of immigrants, most of the American people are the offspring of Europeans and Asians, so it is reputed as a melting-pot.T
Russia is the largest country in area and the population in the world.×
Singapore’s climate is tropical, with no true distinct seasons, without natural fresh water rivers and lakes, the primary domestic source of water in Singapore is rainfall.T
Brown Bear is lucky animal for Russian people.T
The statue of liberty was given to American people by French as a gift in 1884.T
Ⅲ、To list according to the demands.(1×18=18)
to list 4 official languages in Singapore.English,Malay,Chinese,Tamil(泰米尔语).To list world’s 3 religions originated from Asia.Buddhism佛教,Shinto神道教,Taoism道教.To list 4 Great ancient countries of the World’s civilizations.China, ancient Egypt, ancient Babylon and ancient India to list 3 main holidays in Russia.New Year,Russian Christmas,Deufender of the Fartherland to list the 3 souvenirs welcomed by Japanese visitors in China
见简答题5
Ⅳ、To answer the following questions briefly.(3×9=27)
1.What are the cornerstones基石 ofThailand culture?
Buddhism and Monarchy.2.To talk about the geographic location of Singapore and talk about the importance of its location on the economic development of Singapore.• Singapore is located at one of the crossroad of the world, Singapore’s strategic position has helped it grow into a major center for trade, communication , finance , transportation and tourism.3.For a long time, Japan had been China’s largest foreign tourist market since the 1980s, the number of Japanese travelers to China has increased steadily and rapidly.Why?
1.a close neighbor of China(location and similar culture)
2.Strong economic ties
3.China is regarded as one of the safest destinations in the world.4.Expanded air service between the two countriesTo talk about the chief feature of Japanese geography. Japanese archipelago(列岛)is its geological instability resulting in frequent volcanic activity and earthquakes.火山地震频繁
Japanese archipelago is made up almost entirely of steep mountain districts with very few plains（20%）.多山少平原
5.What souvenirs in China are welcomed by Japanese visitors? Four treasures of study（writing brush,ink,paper,ink-slab），Calligraphy work and Chinese paintings
Traditional Handicrafts
Ⅴ、Topics(in Chinese or in English as you like)(2×10=20)为什么说亚洲旅游区是中国主要的旅游客源市场？
What do you think is the best way of dividing China’s international tourist markets? Give a brief introduction to each market and explain the reason why it is defined as a key source market.According to WTO ,world tourism market could be divided into six regions, Europe, Americas, Asia and the Pacific, South Asia, Africa and Middle East.全陪王伟带一印尼旅游团来北京旅游，时值猪年新春，于是王导给每位客人准备了一份用猪图案装饰的礼物送给每位
团员，并带了中国酒，准备与他们共贺中国春节．但客人们看了礼物一眼，显得很不高兴，把它放到了一边．席间王导为表示欢迎，给客人们敬酒，客人们再三推辞．聊天的时候，谈到两国不同的社会制度，并因持有不同的观点而争论起来，最后宴会不欢而散，请问王伟有哪些地方做得不妥．
中俄两国的旅游业存在着很大的互补性与巨大的合作潜力。两国深厚、悠久的历史文化为两国旅游业的发展奠定了很好的基础。中国正在迅速崛起为经济大国，俄罗斯的旅华游客随着其国内改革、经济的稳定和发展，将继续稳定增长。但俄罗斯人对中国旅游资源的认识还不够，中国的旅游市场如何做才能更多地吸引俄罗斯游客？
第二篇：中国旅游客源国概况复习题
中国旅游客源国概况复习题
第一章世界旅游客源市场
1、世界旅游发展简史
答：（1）近代旅游业发端于19世纪中叶的西欧和北美
（2）20世纪前半叶，世界经济在危机、战争和革命风暴的冲击下起伏不定，世界旅游
业时兴时废、时断时续，发展缓慢
（3）20世纪后半叶，进入了全球性的大众旅游时代
2、旅游业特点
答：（1）旅游业发展速度快，幅度大
（2）旅游活动具有广泛的群众性
（3）旅游活动遍及全球
（4）旅游的内容和方式日趋多样化
（5）旅游业已成为当今世界经济中最大的产业，成为许多国家国民经济的中国要产业和
创汇来源
（6）旅游业的国内管理和国际协调郭襄制度化、规范化
3、全球分为那几个区
答：非洲，美洲，东亚及太平洋地区，欧洲，中东和南亚
4、非洲旅游业特点
答：起步晚，基础差，发展缓慢
5、非洲旅游业发展不起来的原因
答：非洲大多数国家经济比较落后，旅游设施不完善，一些地区社会动荡、自然灾害严重，影响着旅游业的发展
6、非洲旅游业发展面临的主要任务
答：改善旅游基础设施，改进和开发心地旅游产品，并进行得力的市场促销
7、如何发展美洲旅游业
答：美洲应开发新的客源市场，特别是高质量、高产出的亚洲市场；加勒比地区要用丰富的新产品和有利的促销手段，重新推向美国市场；拉丁美洲地区的旅游业需要该区各国政府给予相应的重视，应加强区域内的合作
8、如何进一步发展东亚及太平洋地区旅游业
答：东亚地区应进一步开发既能满足西方远程旅游者，又能满足东方近程旅游者的旅游产品，完善基础服务设施，在大理接待日益增多的旅游者的同时，保持和提高旅游质量；加强旅游旅游经济合作，形成统一的亚太旅游形象，扩大亚太地区在世界旅游经济中的份额；在高速发展旅游业的同时，高度重视旅游资源和环境保护，确保旅游业的可持续发展
9、如何进一步发展欧洲旅游业
答：欧洲应充分发挥其丰富多彩的历史文化遗产和先进的旅游接待设施的优势，搭理开发面向亚太、北美和南美旅游者的旅游产品，特别是家庭旅游产品
10、中东地区旅游业发展的关键因素
答：能否保持社会稳定，实现和平发展。随着中东和平进程的推进，中东的旅游业将会得到巨大的发展。中东地区国家应加强旅游业的区域合作和联合促销，并大力改善基础设施和服务设施，提高旅游服务水平。
11、世界旅游市场整在想欧洲，东亚太和美洲三足鼎立的新格局演变
12、世界旅游业发展最显著地特征远将是远程旅游的增加
第二章 中国旅游业和海外客源市场
1、中国旅游业经历了历史性转变
答（1）在旅游事业的性质上，从政治接待活动转变为经济产业，旅游业成为由行、游、住、食、购、娱六个要素组成的新兴产业
（2）在接待对象上，从过去的半封闭式转为向世界全面开放
（3）在产业规模上，从少数几家旅行社、高档宾馆、餐馆，发展成有饭店业、旅行社、旅
游交通、旅游商品、旅游娱乐、旅游教育、宣传出版等构成的综合性的产业，成为第三产业中的重点产业之一
（4）在旅游经济的所有指构成上，从单一的全民所有制结构转向国有、集体、私营、个体、股份、中外合资（或合作）和外商独资并存的多种所有制结构
（5）在旅游文化体系上，随着旅游业的发展及旅游活动质量的提高，旅游的文化内涵逐渐
加重，旅游活动的文化信息量日渐提高，旅游从业人员的数量和质量不断提高
（6）在管理体制上，从政企合一的指令性计划管理想政企分开的市场经济型管理转变
（7）在国际联系上，从过去的隔绝式转为开放式、参与式，从坐等海外游客上门转向主动
出门宣传促销、组织招徕
（8）中国旅游的国际地位日益提高。
2、中国海外客源市场分两大块，一块是香港、澳门和台湾同胞及海外侨胞，另一块是外国人。其中，香港、澳门和台湾同胞及海外侨胞占海外客源市场的五分之四，外国人占五分之一
3、为什么吧港澳台划分在海外客源市场
答：港澳台同胞和华侨是大陆人民的骨肉同胞，不同于外国旅游者，但由于历史原因和现实
情况，对他们的旅游接待于其他国际旅游者有很多相似之处，因此把他们作为入境旅游者。新中国成立以来，港澳台同胞和华侨一直占我国入境旅游的最主要部分
4、外国客源市场以亚洲为主体，欧洲和北美为两翼
5、中国海外客源市场开发前景
答：中国的海外客源市场将在“一体两翼”格局的基础上，进一步扩展到世界五大洲更多的国家和地区，趋向全方位、多元化。
（1）亚太地区客源市场将稳中求升。在亚太地区经济进一步提升和该地区区域经济合作进
一步深化的基础上，我国的这一主要客源市场将达到一个新的水平
（2）欧洲市场进一步拓展。俄罗斯一直是中国客源市场中较稳定的前几国家之一，英法德
也居来华旅游者前列。由于中国和欧洲各国经济合作的扩大和进一步加强，今后欧洲客源市场将进一步拓展，不仅向西欧、中欧，更重要的是向南欧和北欧扩展
（3）美洲市场就有巨大潜力。美国将任然是中国的一个重点客源市场，加拿大市场亦会有
加大的增长。南美洲是中国国际客源市场中的一项空白。随着亚洲与南美洲新航线的开通，南美将会成为中国的一个新的客源地。
（4）中东和非洲历来是中国国际客源市场中的薄弱环节。中东和非洲历来是中国国际客源
市场中的薄弱环节，随着中国与中东、非洲建交，经贸，文化关系的发展，中国将持续打开这两个富有潜力的国际客源市场
第三章 亚太地区
日本
1、日本是一个群岛国家，全境由4000多个小岛组成2、日本火山、地震、温泉多，全国有大小火山200多座，其中活火山占1/4。日本的陆地
面积仅占世界陆地面积的1/400，却集中了世界上活火山的1/10。日本是世界上地震最频繁的国家之一，全国平均每天约有4次地震，故被称为“火山地震之邦”。
3、日本有温泉约2万处，是世界最大的温泉国
4、日本的矿产资源十分贫乏，是世界上最大的资源进口国。
5、北海道渔场是世界著名的渔场之一，鱼类多达700种，捕鱼量居世界首位。
主要旅游资源
1、东京（Tokyo）
①新宿②银座——商业中心③皇宫区——天皇居住的宫殿。④迪斯尼乐园——日本最大的游乐场
2、大阪
①大阪城堡——日本最大的城堡②四天王寺——最早的佛教古迹
3、京都——“千年古都”
是日本花道、茶道的繁盛之地，被称为“日本的灵魂”。
京都御所——日本的故宫
4、北海道
①札幌②登别——著名的温泉之乡③富士山——火山
1、日本人的“岛国意识”
“岛国意识”也即“生存意识”、“危机意识”，日本的国民有一种较为强烈的生存危机感，从而表现出来较强的勤劳、节俭、努力、创新的意识。日本人这种生存意识、危机意识的形成跟它的国情是分不开的。因为它是一个地理小国、资源小国、人口大国、多灾之国。
2、日本的文化特征主要体现在：
对传统文化的继承性、对外来文明的兼容性、对求道革新的独创性。正是这继承性、兼容性、独创性造就了日本独特的全新文化，即所谓的“杂食文化”。日本文化特征的表现，则有如日本人自己说的“右手拿算盘，左手拿《论语》”、“东洋的道德，西洋的技术”。它既包含着儒家思想的内容，同时又散发着浓厚的欧美气息。
3、日本旅华增长的原因
1、中国旅游资源尤其文化资源对日本游客有着厚重的吸引力
2、日本海外旅游者倾向时间更短、距离更近、花费更少的目的地
3、中日两国间日益频繁的经贸往来和各种交流带来的大量的商务客流
4、日本的见面礼仪
脱帽鞠躬，很少握手。但如女性或长辈主动伸出手是，男性或晚辈即可迎握，但不要用力握或久握。
两人并排行走，自己主动走在靠车道一侧，以照顾对方安全。与人说话不要凝视对方。常用见面礼节语有“您好”、“对不起”、“打扰您了”、“请多关照”等等。
日本人习惯于准备一些见面礼品。礼物大小视情况而定，有事礼物小而谊重情深。
6、重要节日
赏樱盛会3月15日至4月15日是日本的樱花节
元旦1月1日
桃花节3月3日，也称偶人节，女孩子的节日
盂兰盆节关东7月，关西8月
韩国和朝鲜
一、主要旅游资源
1、汉城（首尔）
（1）三大古宫
①景福宫②昌德宫③昌庆宫
（2）仁寺洞
（3）崇礼门（南大门）最典型的朝鲜王朝建筑之一。被称为汉城的象征。
（4）汉城塔
（5）华克山庄
（6）乐天世界，世界上最大的室内娱乐中心
（7）城北的板门店
2、庆州——世界十大古都之一
瞻星台，感恩寺，文武王海中陵
3、釜山——是韩国的第二大城市和第一大海港
梵鱼寺，通度寺，温泉，固城恐龙脚印化石
4、济州岛（Cheju）——“韩国夏威夷”——韩国第一大岛
金宁窟和万丈窟，汉拿山国立公园
二、客源特点
①“廉价”、“近距离”、“短时间”。
②韩国国民出游的目的地首选亚洲邻近国家和地区，主要原因在于地理位置接近，历史文化相近和贸易关系密切
③出游目的：以休闲度假和商务旅游为主，另外探亲访友，培训休学，文化体育
④散客旅游、家庭旅游、个人旅游的消费呈上升趋势。
⑤年龄构成：21～50岁的中青年游客为主体，女性游客里增长势头。
⑥出国游客易感兴趣的是购物，其次是城市旅游，再次是自然风管
三、来华旅游现状
①目前韩国是我国第二位的主要客源国
②散客多，团队少
③观光休闲与商务会议为主
四、重要节日
春节农历1月1日，是韩国人生活中最隆重的传统节日
上元节“上元”指阴历正月十五
端午节阴历五月初五
中秋节阴历八月十五，回家团聚，也是韩国人的感恩节。这天的特殊食物是“松饼”。光复节公历八月十五日
蒙古
1、重要节日
春节
那达慕7月11日。“那达慕”大会是蒙古民族传统的群众性节庆活动。届时，有摔跤、赛马、射箭等体育活动。1997年6月，蒙古决定将国庆节易名为“国庆节——那达慕”
2、旅游景点
乌兰巴托原名“库伦”，城市四周有博格多、桑根、青格尔泰等山峰环抱，其中，博格多山被称为圣山。山上松林茂密，多野生动物，是蒙古建立最早的自然风景保护区之一 哈尔和林蒙古历史名城，蒙古帝国的政治中心。
库苏古尔湖蒙古最大的淡水湖
新加坡
1.新加坡面积不大，既没有名山大川，也没有多少名胜古迹，旅游资源并不丰富，为什么能发展成为世界十大旅游中心之一，原因何在？
（1）交通发达。
世界航运中心，国际航空客运周转量居世界第五位，新加坡的航空世界高度发达，便捷发达的交通确保了旅游业的发展。
（2）加强狐疑旅游昂的政局稳定，社会治安良好，回忆设施先进的优势，加强会议旅游。新加坡以居世界第六大会议中心，亚洲首位会议中心，新加坡建有100多座国际会议馆。由于这些会议大都具有参加人数多，逗留时间长，消费水平高，购买能力强的特点，最终带动了国际旅游事业的发展
（3）降低旅游费用争夺客源市场
大多数人都是利用自己的继续出国旅游，因而节约开支，降低消费成为大多数旅游者的普通需求，根据旅游者的这一特点，新加坡在世界各旅游城市消费上涨的情况下，通过降低旅游费用来争夺客源市场，在新加坡不仅吃玩便宜，而且就是一批一流宾馆的收费也较其他国家低廉，毫无疑问，这价廉物美的旅游地形象具有极强的竞争力，赢得了各国旅游者的赞赏
（4）注重开展优质服务
新加坡旅游接待服务质量水准高，有一套完整的旅游夫妇机构，一些饭店屡屡在国际上获得最佳饭店的称号，新加坡航空公司在国际上享有很高的声誉。
有态度殷勤热情的接待人员，无论食宿、交通、、参观游览等都有安排的十分周到。开展“礼貌运动”，提高全社会的道德水平，旅游者会产生安全感，而且感到特别亲切和尊重。
（5）不断快发展和完善旧项目，増辟新项目
増辟新项目，是其旅游业长盛不衰的奥妙之所在，新加坡成分利用其地处热带雨林气候的有利条件，建造了许多旅游场所，诸如热带植物园，珊瑚馆，裕廊飞禽公园，度假营等等，这些场所不及布局合理，独具匠心，还具有知识性
（6）法律法规健全，实施严格，科学管理
为了保证出售商品的质优价廉，新加坡推行“优质零售计划”，发放鱼尾狮标志，作为信得过商店，若游客受到诈骗，立刻投诉，赔偿损失，或吊销营业执照，保护有课消费权，广大游客可以放心购物。为了依法管理旅游业，颁发了条例法规。留给有课的印象是“城市地面只有两种东西，草坪和水泥“
2、重要节日
国庆节8月9日
食品节4月17日
百鸟争鸣节7月
3、主要景点
天福宫、裕华园、星和园、鱼尾狮公园、晚晴园、植物园——世界上最大的兰花园之一，世界著名的热带植物园之
一、裕廊飞禽公园、泰国
1、泰国的国教是佛教。有“黄袍佛国”、“千佛之国”的美誉
2、民间节日
清迈鲜花节2月4号到6号，2月份是北部清迈地区百花盛开的世界，花节除展出各种花
卉以外，还有许多表演项目，诸如：花车游行，选美比赛，花船展示
万佛节每年泰历3月15日。表达佛教徒对佛祖的信仰和尊敬而设立的节日
宋干节亦称“求雨节”。泰国佛历新年，每年公历4月13日至15日，人们要举行“浴佛
庆典”“堆沙”“斋僧”“放生”“游行”“泼水”等重要活动
菲律宾
主要旅游景点
1.马尼拉
菲律宾文化村、梨刹公园、圣奥古斯丁大教堂、唐人街、马拉卡南宫
2．吕宋岛
巴纳韦高山梯田、百胜滩、碧瑶
2.巴拉望
3.马荣火山
越南
1、有染齿习俗，黑齿是女郎、少女貌美的重要条件之一，有“黑齿桃颜”之说
2、主要旅游景点
（1）河内
还剑湖、巴亭广场、西湖
（2）胡志明市
总统府、圣母院、高等法院
（3）岘港
美索思圣地、会安古镇
（4）下龙湾
印度
主要旅游景点
1.新德里
泰姬陵
2.加尔各答
3.孟买
阿旃陀石窟、胡马雍陵、金庙、阿格拉红包
第三篇：《客源国概况》课程授课实施总结
客源国概况课程授课实施总结
2012——2013学年第一学期，我担任酒店管理专业201201、02班《客源国概况》这门课程的教学工作，共计48×2＝96个课时。《客源国概况》是我校管理工程系旅游管理专业学生必须学习的一门专业限选课。
通过《客源国概况》课程的学习，使学生了解中国主要客源国（地区）的基本概况，掌握中国主要客源国（地区）的人文习俗和旅游景点。通过项目的解决，使学生能根据要求接待国外客源并开拓国外客源，提高个性化和针对性服务水平，为学生正确运用理论知识，提高综合素质，增强职业变化的适应能力及继续学习能力打下一定基础；从而培养学生团结协作、敬业爱岗和吃苦耐劳的品德和良好职业道德观。为学生学习和掌握酒店管理专业其他专业课程理论知识和职业能力，更好的从事外事接待工作，尤其是从事涉外旅游接待和涉外酒店服务提供支持。
起点低、知识基础薄弱、学习能力欠缺是职高生的通病，但好动、思维敏捷、乐于表现，交往能力较强却是他们的优势。如何把握职高生的学习能力特点，采取行之有效的教学手段，提高他们的学习能力与素质，是值得每一位职高教师思考的问题。结合高职高专院校培养人才的特点及我院酒店管理专业人才培养方案和我校“工学结合”的办学特色，在教学过程中改变传统讲授的教学方法，注重学生实践能力的培养，在课程中贯彻“学生为主体，行动为导向，能力为本位”的指导思想，秉承“项目引领、任务驱动、工学结合”的理念，按照“工作过程系统化”的思路，让学生在“做中学”，做到“教、学、做”有机结合。
职业院校的学生和普通高校学生的差异不在于智能高低，而在于智能结构不同。积极调动学生的优势智能，弥补其弱势智能，才能有效地促进学生主体性的发展，全面提高学生的综合素质。职高学生的优势智能是好动、思维敏捷、乐于表现。为此，教师要善于发现学生的潜在能力，挖掘学生的智能优势，开拓学生的思维。对于学生提出的问题教师要学会赞赏，并鼓励其他学生也踊跃地提出问题，然后要求学生课下查找资料，教师则根据学生提出的问题组织专题教学，师生共同讨论解决。这样，由学生自设问题进行教学，强化了学生的主体意识，更切合学生的特点，易于满足学生的需求，培养学生的创新能力，充分发挥学生勇于探索、开拓创新的职业能力。本课程的教学中，我采取了灵活多样的教学方法，把教师讲授与指导学生自主学习结合起来。因此，我在教学过程中特别重视多媒体、案例教学、尽量多讲案例，以缓解纯理论知识的抽象、枯燥乏味；并指导学生进行见习、调查，以加深学生对所学知识的理解和激发学生的学习兴趣。针对旅游客源各国概论的相关书籍很多，但教材体系大致雷同，且大多对客源国的民风民俗与日常禁忌、主要热点旅游资源介绍极为简单等这些实际情况，我就尽量多花时间和精力上网收集资料，并用相关旅游视频资料做补充教学。为发挥学生在教学过程中的主体作用，我通过组织课堂讨论、布置课堂练习、指导课外实践活动和推荐参考书等方式来锻炼学生的自学、独立思考和实践能力。课堂教学过程中，让学生分组并设计介绍各主要客源国的民俗、各主要客源国的旅游名胜和旅游线路，注重学生实践能力的培养。从而达到基础知识与技能培养的双重目标。今后应该进一步培养学生的自学能力，督促学生自觉查阅相关知识的资料，提高学生的学习兴趣，多讲些相关的案例，使得学生能够将理论与实践相结合。
《客源国概况》课程光靠教材文字介绍是达不到教学目的的，因此在教学过程中，应该搜集各主要客源国介绍的视频
因材施教，学以致用只有切合职高学生特点的教学模式才能最大限度地发挥学生的潜能，培养适合社会需要的一线酒店高端技能型人才。
管理工程系
甄小明
二〇一三年十二月三十日
第四篇：国际旅游与客源国概况教材大纲
江苏自学考试国际旅游与客源国概况教材大纲
中华硕博网 WWW.CHINA-B.C0M 2009年03月12日
来源：互联网
中华硕博网核心提示: 国际旅游与旅游客源国概况课程是江苏省高等教育自学考试旅游管理专业本科段必修课程。设置本课程的目的要求是：使应考者认识国际旅
国际旅游与旅游客源国概况课程是江苏省高等教育自学考试旅游管理专业本科段必修课程。
设置本课程的目的要求是：使应考者认识国际旅游业的现状和发展趋势；较全面地了解世界各主要旅游国家，特别是作为我国主要客源市场的欧美、日韩以及东南亚各国，在历史沿革、自然与人文环境、经济发展水平、旅游业现状及政策措施、主要游览胜地的分布，以及与旅游接待相关的文化艺术、风土人情、性格习俗和宗教信仰等方面的基本概况；初步掌握接待不同国家、不同阶层境外旅游者的基本原则与方法；开拓视野，分析、评价主要客源国的社会经济背景和发展旅游业的条件、特点及经验教训等，为发展健康、文明、具有中国特色的国际旅游业提供有益的参考和借鉴，以适应旅游管理、宾馆服务、翻译导游等涉外旅游工作的需要。
第一章世界旅游业的发展和我国的国际旅游市场
一、考核知识点：
现代国际旅游业的地位和作用 战后国际旅游业的发展 世界旅游区域
我国国际旅游业的发展及海外客源市场
二、考核要求
现代国际旅游业的地位和作用
识记：国际旅游业概念领会：现代国际旅游业与经济、社会、文化等的关系。战后国际旅游业的发展
识记：国际旅游人数、国际旅游收入等旅游统计指标的含义。领会：战后国际旅游业迅速发展的主要原因。
应用：根据统计表和有关资料，分析国际旅游业发展趋势。世界旅游区域
识记：世界各大旅游区名称及范围领会：世界各大旅游区的主要差异；东亚及太平洋旅游区迅速崛起的原因。
我国国际旅游业的发展及海外客源市场
识记：来华旅游入境人数、海外旅游者、出境旅游者等旅游统计指标的含义。领会：新中国海外客源市场发展的主要特点以及国际旅游业空间布局特点。应用：根据有关资料说明我国国际旅游业改革开放以来取得的巨大成就，以及国际旅游业超常规发展对区域经济、社会及生态环境所带来的正、负两面影响。
第二章日本
一、考核知识点： “一衣带水”的近邻 世界第二大经济强国 文化背景与民俗特色 亚洲最大客源输出国
二、考核要求 “一衣带水”的近邻 识记：日本国名、岛国地理位置、自然概况以及国旗、国歌、国花、国鸟等。领会：中日作为近邻，两国关系历史悠久。世界第二大经济强国
识记：日本简史，战后经济发展过程及主要特点。领会：日本是个“资源小国”，经济、贸易强国。文化背景与民俗特色
识记：日本人的姓氏；习俗和饮食文化特点；社交礼仪与禁忌；主要节庆活动。领会：日本的宗教，文学、艺术成就，文化源流及现今特色。亚洲最大客源输出国
识记：自然、人文旅游资源特色、着名旅游城市和旅游胜地。领会：国际旅游业发展历程、主要措施以及客源市场的主要特点。应用：接待日本游客及在日常交往中须注意的问题。第三章韩国
一、考核知识点： “山高水丽”之国 悠久的历史与文化 旅游资源特色与旅游业概况 着名旅游地
二、考核要求 “山高水丽”之国
识记：国名、地理位置、自然概况以及国旗、国歌、国花、国鸟、国兽等。领会：中、韩两国关系及其发展历程。悠久的历史与文化
识记：韩国简史、战后经济发展的主要阶段及特点；韩国的宗教、习俗及饮食文化特点。
领会：韩国的人文特色以及我国古代儒家文化和近、现代西方文化的影响。旅游资源特色与旅游业概况
识记：韩国旅游资源主要特色以及发展国际旅游业的优势和劣势。应用：接待韩国游客或组织我国公民赴韩旅游须注意的问题。着名旅游地
识记：汉城、庆州、釜山、济州岛等地的主要旅游景点。第四章新加坡和马来西亚
一、考核知识点： 东南亚热带国家 历史与文化
旅游资源特色与旅游业概况 着名旅游地
二、考核要求 东南亚热带国家 识记：热带海岛和半岛的地理位置、领土组成、民族、语言、宗教以及国旗、国歌、国花、国鸟等。
领会：地理区位因素对自然环境、政治、经济及交通等产生的影响。历史与文化
识记：新加坡和马来西亚与我国的历史交往及其产生的深刻社会影响；战后经济发展的主要特点。
领会：当地居民的生活习俗和禁忌，多元文化背景下的饮食特点、主要节日庆典活动等。
应用：与当地华人和马来人日常交往中注意的主要问题。旅游资源及旅游业概况
识记：新加坡与马来西亚的旅游资源特色，国际旅游业持续发展的主要举措。领会：新加坡发展入境旅游及国际会务旅游的条件，以及因地制宜，利用城市环境发展旅游业的成功经验。
着名旅游地
识记：新加坡、圣淘沙以及吉隆坡、马六甲、槟榔屿等着名旅游景点。第五章泰国
一、考核知识点： “黄袍佛国” 历史与文化
发达的国际旅游接待业
二、考核要求 “黄袍佛国”
识记：国名、地理位置、自然概况以及国旗、国歌、国花、国鸟等。领会：佛教文化及其对社会生活和影响。悠久的历史与文化
识记：泰国历史概况，战后经济发展的主要特点。领会：泰国民俗，饮食特点等。
应用：与泰国人在日常交往中注意的主要问题。发达的国际旅游接待业
识记：泰国自然与人文旅游资源基本特色，促进旅游业发展的主要举措，曼谷、帕塔亚、清迈、普吉岛等旅游地的着名景点。
应用：拟定一份带国内团队赴泰国旅游的“游客须知”。第六章英国
一、考核知识点： 北大西洋上的岛国 发达的经济和文化 发达的旅游业
二、考核要求 北大西洋上的岛国
识记：国名全称、岛国地理位置、自然概况以及国旗、国歌、国花、国鸟等。发达的经济和文化 识记：英国简史，经济发展历程及当代经济的基本特点，文化教育及其在西方的重要地位。
领会：现代旅游业发轫于英国的经济与文化背景。发达的旅游业
识记：现代旅游业的发源地，自然与人文旅游资源的主要特色，旅游业发展的主要特点，伦敦、爱丁堡等地着名旅游景点。
领会：英国人的性格习俗、饮食特点、主要节庆活动。应用：与英国人在日常交往中应注意的主要问题。第七章法国
一、考核知识点： 优越的自然环境
得天独厚的自然与人文旅游资源 世界旅游大国
二、考核要求 优越的自然环境
识记：国名全称、地理位置特点、自然概况以及国旗、国歌、国花、国鸟等。领会：法国的地理位置因素及其对旅游业发展的意义。得天独厚的自然与人文旅游资源
识记：法国地形、气候及物产等方面的主要特色，法国简史，法国民俗，法兰西文化及其在西方的重要影响。
领会：法国自然环境及历史、文化等与旅游业之问的相互关系。世界旅游大国
识记：法国国际旅游业发展历程及主要特点，主要旅游胜地及巴黎的名胜古迹。领会：法国旅游业在当代国际旅游业中的重要地位和影响。应用：与法国人交往中须注意的主要问题。第八章德国
一、考核知识点： 欧洲交通“十字路口” 地理环境与历史、文化背景 国际旅游业发展特点
二、考核要求 欧洲交通“十字路口”
识记：国名全称、地理位置以及国旗、国歌、国花、国鸟等。
领会：地处中欧的地理位置及经济、文化等对德国国际旅游业发展的推动作用。地理环境与历史、文化背景
识记：自然环境特点，德国简史，高度工业化的经济，杰出文化名人及其对世界的贡献。
领会：德国人的性格习俗、饮食习惯和禁忌。国际旅游业发展特点
识记：出、人境旅游业的主要特点及其原因，旅游名城柏林、慕尼黑、汉堡以及各地着名旅游景点。领会：德国在欧洲及世界旅游客源市场中所占的重要地位。应用：接待德国游客应注意的主要问题。第九章俄罗斯
一、考核知识点： 世界上面积最大的国家 地理环境与历史、文化 国际旅游业发展特点
二、考核要求 世界上面积最大的国家
识记：国名、地理位置、面积、人口以及国旗、国歌、国花、国鸟等。地理环境与历史、文化
识记：自然地理特点，发达的重工业，俄罗斯简史，具有世界影响文化艺术，饮食文化特色。
领会：俄罗斯的民俗特点。国际旅游业
识记：俄罗斯旅游业发展模式，自然及人文旅游资源特点，列宁格勒、莫斯科、符拉迪沃斯托克等旅游城市及着名风景名胜地。
领会：中、俄两国关系、双边旅游市场发展态势。应用：接待俄罗斯游客应注意的主要问题。第十章美国
一、考核知识点： 世界第一经济大国 历史与文化 国际旅游业发展特点
二、考核要求 世界第_经济大国
识记：国名全称、地理位置、领土组成，国旗、国歌、国花、国鸟等，经济发展历程及主要特点。
自然环境与人文特色
识记：地形与气候主要特点，美国简史，以移民为主的多元文化特色。领会：美国人的性格特点、生活习俗、饮食习惯。国际旅游业发展特点
识记：旅游业发展概况，着名城市和风景旅游胜地华盛顿、纽约、洛杉矶、圣弗朗西斯科以及黄石国家公园等。
领会：美国旅游业的发展特点以及在国际旅游业中的地位和影响，中、美两国关系及旅游市场发展态势。
应用：接待美国游客须注意的主要问题。第十一章加拿大
一、考核知识点： 地广人稀、物产富饶的国家 经济与文化背景 国际旅游业基本特色
二、考核要求
地广人稀、物产富饶的国家
识记：国名、地理位置、自然概况、人口、语言、宗教以及国旗、国歌、国花、国鸟等。
经济与社会背景
识记：加拿大简史，经济发展历程及主要特点，以移民为主的多元文化特色。领会：加拿大民俗与英、法、美等国之间的关系。国际旅游业特点
识记：加拿大旅游资源特色，国际旅游业概况及客流特点。应用：与加拿大游客交往时应注意的主要问题。第十二章澳大利亚
一、考核知识点：
“古老的大陆、年轻的国家” 发达的经济
独特的自然环境和对比强烈的多元文化 国际旅游业及其发展特点
二、考核要求
“古老的大陆、年轻的国家”
识记：国名全称、地处南半球的位置特点，以及国旗、国歌、国花、国鸟等。发达的经济
识记：澳大利亚简史；经济发展历程及当代经济基本特点。独特的自然环境和对比强烈的多元文化
识记：澳大利亚的自然环境特点与历史、文化概貌，旅游资源基本特色，民俗风情。领会：以欧洲移民为主国家的人文特色 国际旅游业及其发展概况
识记：旅游业概况，旅游胜地以及悉尼、墨尔本、堪培拉、布里斯班、珀斯等城市的着名景点。
领会：中、澳两国关系以及澳大利亚旅华市场特点。应用：接待澳大利亚游客须注意的主要问题。
为了使本大纲的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻落实，现将有关问题作如下说明，并提出具体实施要求。
一、关于考核目标的说明
本大纲对各章的主要内容作了扼要的说明，并规定了考核目标，使考试内容具体化和考核要求标准化。这样做的目的是：使应考者能进一步明确考试内容和要求，更有目的地系统学习教材；使社会助学单位能更全面、更有针对性地分层次进行辅导；使考试命题者能明确命题范围，合理准确地安排试题的知识、能力层次和难度。
本大纲在考核目标中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的层次要求，三个能力层次为递进等级关系。各能力层次的含义是：
识记：能知道有关名词、概念、知识的意义，并能正确认识和表述。领会：在识记基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，并内化为实际工作能力。
应用：在识记、领会基础上，能正确地阐述和分析问题，并运用所学基本概念、基本原理、基本方法处理和解决实际问题。
二、关于自学教材
国际旅游与客源国概况考试，由全省统一命题。使用的教材，以江苏省自学考试办公室最新公布的教材版本为准。
三、学习方法指导
1。在全面、系统学习的基础上，掌握基本理论、基本知识、基本方法。
本课程内容涉及到的知识范围广泛，各章之间既有联系又有区别，考生应首先全面系统地学习各章，在认真阅读的基础上，进行识记和深入理解基本理论；在全面系统学习的基础上掌握重点。要有目的地深入学习重点章节，切忌在尚未全面学习、把握教材基本内容的情况下，盲目猜题、押题。
2。正确处理基础知识和应用能力关系，应考者应将识记、领会同应用联系起来，把基本知识和理论转化为能力，培养和提高分析和解决问题的能力。
四、关于命题的有关说明
1。根据江苏省高等教育自学考试委员会办公室指定的自考教材和本大纲所规定的考试内容和考核目标，确定考试范围和考核要求。不任意扩大或缩小考试范围，也不提高或降低考核要求。考试命题基本覆盖到教材各章，并适当突出重点章节，以体现本课程的重点内容。
2。合理安排试卷的难度结构。试题难易度可分为易、中、难三个等级。每份试卷中，不同难易试题的分数比例一般易占30％，中占50％，难占20％。必须指出的是：试题的难易程度与能力要求并不是同一个概念，事实上在各能力层次中都存在不同难度的试题，切勿混淆。
3。本课程试卷可能采用的题型很多，主要有：单项选择题、多项选择题、填空题、搭配题、名词解释、简答题、论述题等，各种题型的具体样式可参见本大纲附录。
一、单项选择题：
以、、三部代表作荣获诺贝尔文学奖，为日本文学走向世界做出了积极贡献的作家是： A。大江健三郎B。汤川秀树 C。川端康成D。黑泽明
二、多选题
加拿大的民间节日有：
A。枫糖节B。渥太华冰上狂欢节 C。慕尼黑啤酒节D。魁北克冬季狂欢节
三、填空题：
1。日本人忌讳________、________两个数字，受西方人影响，不少人也避开13和星期五。
2。新加坡是一个多元种族的移民国家，________、________、________和________四种语言均为官方语言。
四、搭配题：
将下列自然景观或旅游景点与所在的国家搭配： 美国唐招提寺 日本圣保罗大教 澳大利亚黄石公园 英国大堡礁国家公园
五、名词解释： 1。“黑色星期五” 2。日本料理
六、简答题： 简述英国的气候特征。
七、论述题：
试分析20世纪50年代以来国际旅游业发展迅速的主要原因。江苏省教育考试院
第五篇：旅游客源国概况 日本旅游业教案
三
日本旅游业
教学目的 了解日本旅游业发展历史； 2 借鉴日本旅游发展经验；
导言：二十世纪五十年代起,日本旅游业快速发展,并逐渐形成与欧美发达国家不同的特点,成为世界重要的游客输出国之一。本文以日本旅游业作为研究对象,总结其发展经验,这将丰富国内有关日本旅游的研究成果,也将为我国旅游强国战略提供有益的启示。
观光旅行在日本具有相当悠久的历史,然而将旅游正式作为一个行业运作则始于明治维新以后。第二次世界大战结束以来,日本的现代旅游产业开始起步并得到了长足发展。如今旅游已经成为日本国民休闲生活中的重要组成部分,同时也在社会经济中发挥了重要的作用。
由于经济状况是旅游业的最为重要的发展环境之一,因此本文根据日本经济发展的三个阶段将日本旅游业的发展划分为起步阶段(20世纪50一60年代)、腾飞阶段(20世纪70一80年代)以及变革阶段(20世纪90年代以来)三个时期。
（一）发展历史
长期以来 ,日本是一个以工业立国的国家 ,从电子产品到汽车 ,从工业材料到机械设备 ,都遍布全球。但日本对旅游业不仅不重视 ,而且从国民心态来说 ,他们不太欢迎大量旅游者涌进日本 ,就像一个整洁平稳的家庭不喜欢外人进来热闹一样。出境旅游 第一阶段，1965年之前，起步期
1955年以来,日本经济得到长足发展,旅游活动也随之升温。虽然这一时期的旅游业发展还处于起步阶段,但飞速的经济增长、良好的法制建设以及东京奥运会这一国际盛会的举行都为旅游业的快速发展创造了良好的发展环境。第二阶段，1965年至1974年，快速发展期
这一时期日本经济高速发展，日本的出境旅游在1964年国民出境旅游实现自由化以后开始迅猛发展，1965年，日本出境游客只有12.18万人次，仅相当于日本总人口的千分之一。但由于正值国内经济高速增长时期，同时由于在此阶段后期的1971年底，由于日本对美国存在着巨大的贸易顺差，在美国的压力下，持续了22年的1美元兑换360日元的固定汇率被打破，日元开始升值。日元升值虽然不利于日本产品的出口，但促进了日本游客走向世界，出境旅游人数一路攀升。到1971年，日本出境游客人数首次超过了入境游客人数。
1972年日本的出境游客突破了100万人次，出境旅游人数超过入境旅游人数的状况一直持续至今。
第三阶段，1975年至1986年，平稳发展期
爆发于1973年的第一次石油危机导致日元由固定汇率制转变为浮动汇率制。1974年，日本经济出现负增长。1975年经济增长率虽然恢复到4%，但是高速增长期就此结束，日本经济进入低速增长时期。
但日本的出境旅游还是有了长足的发展，1986年出境游客突破了500万人次。第四阶段，1987年至1994年，超速发展期。
1987年，日本政府提出了“海外旅游倍增计划”，希望以此来缓和美欧各国对日本巨额贸易黑字的不满，树立日本新的国际形象，并在一定程度上减轻日元急剧升值所带来的压力。由于日元对美元汇率的持续走高，使得日本国民在面对旅游市场时更多的是选择出境旅游。包括此计划在内的日本政府大力扶持出境旅游发展的诸多政策，则促使更多日本国民走向世界。该计划原定于五年后的1992年出境游客达到1000万人次，结果这一目标于1990年提前实现。第五阶段，1995年至今，发展回落期
1995年日本的出境游客为1500万人次。1996年出境旅游人数为1670万人次，仅次于德国、美国、英国、加拿大，居世界第五位，且1996年海外旅游消费总额约550亿美元，仅次于德国(588亿美元)，居世界第二位，人均海外旅游消费3290美元，居世界首位。
2000年初，日本政府开始实施《节日改休法》，规定每年的部分节日要与周六、周日相连，以便国民利用三个连休日来旅游。这一规定使日本在2000年出现又一次的出境旅游高峰。在经历了“失去的十年”之后，日本经济出现转机，表现在失业率逐渐降低，国民消费信心逐步恢复，这再次引发了日本国民出境旅游的热潮。到2009年，日本每年出境旅游人次仍然超过1500万。
中国应充分发挥出境旅游作用 1
外交功能
依靠庞大的出境游市场优势，旅游业可以更好地发挥服务大局，服务国家外交战略的功能。2
经贸作用
出境旅游能够平衡贸易顺差。日本曾经使用这一工具，较好地化解了与一些国家的贸易摩擦。统筹运用这一工具，对于创造较好的国际经济环境、配合我国大型企业走出去等，均具有战略意义。投资跟进日本
企业跟进。由此又形成了利润回流，如去美国的日本游客中有一半去了夏威夷，企业家跟进投资，构成了一种特殊的方式，如夏威夷的饭店一半被日本投资商买断，澳大利亚黄金海岸70%的房地产为日本人所有。日本人出国，坐日本飞机，乘日本汽车，住日本饭店，吃日本饭菜，当地实际上就是挣点景点钱，挣点服务钱，主要的利润还是回到日本。
中国在中央“走出去”的战略指引下，几年来，相当一批企业都在积极探索，但也遇上了许多困难。相比较日本，中国旅游企业紧跟中国公民出境旅游“走出去”的步伐和力度明显不够，中国要借鉴日本旅游相关企业向海外发展的经验，围绕为中国公民出境旅游提供服务这个主线开展业务，这也是我国企业与境外对手竞争的优势所在。在周边地区和国家，中国旅游企业还可以积极参与到当地的国民旅游、出入境旅游等业务中去，形成典型的旅游跨国企业。3 文化效应
随着我国综合国力的增强，中华文明也在走出国门走向世界。但国际上，仍有不少国家对中国和平崛起抱有疑虑，甚至对以文化交流为目的的“孔子学院”也有非议。旅游是国际文化交流的重要载体，善用出境旅游这一工具，我国可能合乎情理地要求中国公民出国旅游目的地国满足中国游客的需求，从而合乎情理地使中文、中餐、中国礼仪习俗、中国生活方式、中文广播电视、中国企业、中国管理和服务人员等走出国门，走向世界。4 对台、对港澳工作
内地游客对香港经济做出了巨大贡献。同样，大陆居民赴台旅游也受到两岸的高度关注，对台湾政治、经济、社会的影响也在日益深化。
（二）入境旅游 发展概况：： 战后初期日本为了振兴旅游产业，制定了若干部基础性法律，为日本旅游产业的发展提供了初步依据。1946年日本运输省铁道总局设立了观光科，从政府层面对旅游业进行管理和引导。同时，以中小学生的“修学旅游”为先导的旅游业开始起步。1952年《旧金山和约》的生效使日本重返世界大家庭，日本为赚取外汇并促进与其他国家间的国际交流，把旅游产业发展的主要目标放在吸引外国游客赴日旅游，即入境旅游方面。同时，这一时期日本人的出境旅游并未得到政府的认可，旅游业的重点被置于入境旅游方面。3 日本旅游产业发展的第三阶段是入境旅游与出境旅游发展的分水岭。
这一时期，日本入旅游的主导地位被出境旅游所取代。日本的出境旅游在1964年国民出境旅游实现自由化以后开始迅猛发展，虽然起步较晚，但正值国内经济高速增长时期，出境旅游人数一路攀升。20世纪70年代初期以后，出境旅游人数超过入境旅游人数，这一状况一直持续至今。虽然日本制定《旅游基本法》的重要目标之一就是吸引外国游客，大力发展入境旅游业，而且为促进国际旅游还专门成立了国际观光振兴会(JNTO)，但在出境旅游与入境旅游的游客数之间的巨大差距表明，此时日本的旅游政策并未在振兴入境旅游方面发挥作用。
日本旅游产业发展的第四、第五阶段是出境旅游发展的黄金时期。在此期间，日本经济持续发展，人均国内生产总值(GDP)超过三万美元，成为美国之后的世界第二经济大国。经济发展的良好态势，客观上推动了日本国民走出国门，而日本政府推行的大力扶持出境旅游发展的诸多政策，则促使更多日本国民走向世界。一般来说，世界各国政府的旅游管理部门都以吸引外国游客前来观光为主要目标，像日本政府这样大力发展出境旅游的事例并不多见。在这种形势下，以日本交通公社(JTB)为首的众多旅游公司自然只把目光投向出境旅游，在入境旅游方面的投入大幅度缩水，使得出入境旅游发展严重失衡。
这一时期的日本由于政局稳定、社会繁荣，在国际社会中树立起了“安全国家”的形象，但是日本的入境旅游业的发展水平却与日本的经济大国地位很不相称 造成这种状况的原因有两方面：
首先，入境旅游业可以赚取外汇。一个国家若要为赚取外汇而发展入境旅游业，就必须在吸引外国游客方面从国家层面上推行确有实效的政策和宣传，并且投入大量的资金。而当时日本在赚取外汇方面对于入境旅游业并没有太多的依赖和期待。因此，日本政府既没有推行向入境旅游业倾斜的政策，也没有向入境旅游业投入大量资金。
其次，由于日元对美元汇率的持续走高，使得日本国民在面对旅游市场时更多的是选择出境旅游。此外，日本政府也非常希望通过出境旅游在一定程度上减少日本的巨额贸易黑字。因此，日本政府于1987年提出“海外旅游倍增计划”，为日本国民对出境旅游的倾向提供了强有力的支持。
20世纪90年代日本经济进入泡沫经济崩溃后的长期停滞，如何实现经济的新发展成为日本政府最重要的政策课题。鉴此，日本政府开始认识到利用日本独特而丰富的旅游资源，吸引外国游客，大力发展入境旅游业，因为这不仅能扩大有效需求，改变服务贸易收支特别是旅游收支的赤字不均衡状态，而且还能促进产业结构调整，改变长期以来依靠出口导向的外向型经济模式，实现日本经济复苏。
在日本旅游产业发展的第六阶段，日本的入境旅游政策又一次开始发生变化，于1996年和2000年先后制定了不断提高外国游客入境旅游人数目标的计划，在2002年继而又制定了“全球观光战略”，至此，旅游产业被定位为日本21世纪的支柱产业。2003年，日本提出了“观光立国”战略，即计划用5-10年的时间使赴日本观光旅游的外国游客人数从目前的每年约500万人次提高到1000万人次。同年，根据“全球观光战略”，访日宣传(VJC)计划启动并设立了官民一体的实施总部，其主要职能是面向海外进行有效的旅游广告宣传工作，吸引更多的外国游客。显然，日本旅游产业政策的重心已经向入境旅游转移。
（三）旅游资源与旅游景区
归纳起来评价 ,日本的旅游资源的丰富度远不如中国 ,就以山来说 ,多为火山 ,很单调 ,绝对没有桂林山水之柔美、黄山之壮美、张家界之秀美、华山之险美等风格不同又极具观赏价值的奇山秀峰。而诸多历史性资源和社会性资源也无法与中华民族 5000年悠久而又丰富的文化相提并论。
日本旅游资源及景区的长处。总的来说 ,环境保护好、精细、有序 ,是其明显胜于我们的优势。日本的自然景观极少人工雕琢 ,也注重防止污染 ,因而保持了大自然的原汁原味 ,确实给游客以返朴归真的体验。整洁干净是日本最明显的特色 ,无论是山野、大海、农村和城市 ,没一粒尘埃 ,没一丝垃圾 ,更没有破坏景观的开凿和建筑 ,日本是世界是最干净的国度。从这个意义上说 ,环境本身就是最重要的旅游资源 ,这对我国仍处于粗放型发展阶段的旅游业来说 ,值得学习和提高。精细本来就是日本民族的特点 ,这在旅游业中也体现了出来 ,从景点布局、设计、到道路、停车场、建筑乃至小小的厕所 ,都十分精致完美 ,给游客以舒适的视觉形象。如厕所前放两盆花、小卖部前的4种分类垃圾箱、所有建筑从材质到装潢的高质量 ,都赏心悦目 ,给人以美的享受。再加上良好的秩序 ,从而构筑了一个高品位的整体旅游环境。而这些 ,正是 我们必须花大力气提高的旅游质量方面的问题
大兴土木、粗制滥造、人满为患 ,虽然在旅游发展的前期 ,在所难免。但要打造出国际上有影响的旅游品牌 ,要使中国从旅游大国上升为旅游强国 ,单纯粗放式的数量扩张型模式既有破坏资源之虞 ,也不能带来很高的效益，所以，必须视旅游整体环境为旅游业的最重要的“资本” ,把打造旅游整体环境作为最有效的“资本运作”，这是科学发展观在我国今后旅游业发展中最重要的诠释、理解和落实。
旅行社 与旅游业成熟的国家一样, 日本旅行社也有批发商和零售商。这里以最具代表性的 JTB 为例进行评析。JT B是全球仅有两家进入世界 500 强的旅行社企业,(另一家是美国运通), 它的 2 500 家分支机构遍布全球和全日本, 所谓“遍布”的概念, 包括中小城市、旅游景点, 以及渗入到许多超市商场 对比我国旅行社
就中国眼下旅行社业的规模而言, 当然远不能与JT B 相比, 但是旅游作为人类的一种空间移动, 旅行社跨地区经营是旅游经济内在规律的必然要求。不管起步阶段基础多差, 规模多小, 但从发展来看, 总应形成跨地区的网络。中国加入 WTO 3 年了, 旅行社现正面临全面开放的巨大冲击。中国旅行社业历来是受到高度保护的, 事实证明, 保护并没使我们的旅行社强大起来, 反而变得更加弱不禁风。反之, 我国饭店业一开始就在与外资争锋的风口浪尖上, 时至今日, 我们的饭店已毫不逊色地达到了国际水平, 而旅行社却成了我国旅游业中改革开放最滞后的一个领域。所以, 增强并加大中国旅行社业的开放度已是当务之急。让全国的旅行社在公平自由的市场环境中进行实质性的资产联合, 是我国旅行社业抗衡全球化竞争的生存之本。再从中国旅游业的发展目标而论, 要建立旅游强国, 其最根本的基础是拥有强大的旅游企业。没有强大的旅行社, “旅游强国”从何谈起!3 JT B 经营优势
特色
JT B 为满足当代旅游者的个体需求设计了内容广泛的旅游产品。他们的口号是: 以更广泛的选择范围给顾客以更简便的自由选择, 从而满足多元化、复杂化和个性化的需求。
分工之明确, 时间之精确、服务之到位, 实在令人佩服。当然, 这种优质服务是由人的素质和数量为支撑, 这也是造成日本整体物价——包括旅游价格——甚高的主要原因之一。
JTB的这种服务特色, 与整个大和民族的特性有关, 但具体而言, 跨地区形成自家网络, 则是必不可少的客观基础条件。如果像中国的旅行社大都只是在一个城市里经营, 就无法实行高精度衔接和整齐划一的服务质量。我们离JT B无差错的服务差距还甚远, 但这应该是中国旅行社业不懈努力追求的目标。
课后思考：
日本来华旅游客源市场分析
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