2012年邮政局经营服务工作安排

第一篇：2012年邮政局经营服务工作安排

2012年邮政局经营服务工作安排

2012年仍是我局深化改革，加快发展的重要一年，各项工作必须呈现出新的起色，新的面貌，迎接新的挑战,创造新的业绩。因此,2012年我们总的经营思路是：坚持以“大计划、大市场、大发展”经营思路，坚持“四个创新”发展理念，坚持代理金融类业务核心发展地位不动摇，坚定不移地贯彻落实“经营网点”、“经营邮政”战略，以项目为抓手，大力发展高效业务，推进业务结构持续优化，三大板块协调发展，全面推进和有效发挥市场营销体系作用，坚定不移的促进重点业务健康快速发展，全面提升服务水平和服务能力。

业务收入完成450万元，增长25%以上；实现财务收支持平。

完成上述计划任务的目标措施是：

一、业务发展措施

（一）邮储类业务

1、继续采取专业营销、全员营销和社会营销相结合的办法，巩固老储户、大储户、发展新储户。大力发展代发工资、养老金等“代”字号业务，提高绿卡业务的开发量和使用率，力争储蓄净增5000万元，市场占有率达到25%以上，期末余额达到1.8亿以上，活期比例达到50%以上，实现代

理保险1000万，奋斗目标1100万元。

2、继续开展短程赛、季度赛、网点与网点、个人与个人等竞赛活动，加大揽储力度和考核力度，以严格的奖励办法调动全员发展储蓄的积极性和紧迫性。

（二）、特快专递业务

特快业务成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。

一要借我县劳务输出较多的机遇，将收寄的各类单、证、照、推介使用特快专递；二要努力提高对大客户的服务水平，亲自上门收寄，引导他们使用特快业务；争取更多的主动权，力争特快专递增长12%。

（三）函件业务

此项业务是邮政的看家业务，多年来一直呈下滑局面，今年我们将此项业务作为一把手工程来抓，一是进一步增强发展函件业务的信心和紧迫感，大力实施“造信”工程，不失时机的开展“造信”运动，以此来拉动函件业务整体提升；二是抓紧抓好“邮资封开发项目管理”的实施，重点做好政府封、人文景观封、校园封及企业封的开发；三要启动影响较大的个体工商户发送商业信函，四是利用每年举办一次的全省青少年书信大赛机遇，大张旗鼓作好宣传鼓动和攻关，让更多的学校班主任、校长重视，努力提高函件业务量，同时狠抓包件业务，提高窗口转化率和大宗包件的收寄效果，力争函件收入稳步增长。

（四）、报刊征订业务

报刊征订是我局主营业务，我们在抓好党报党刊收订的同时，狠抓一次性收订工作，力争一次性收订完成55万元，完成平时收订流转额10万元，实现收入3万元，重点抓私费订阅、校园订阅及政府订阅，制定破续订奖罚办法，力争报刊收入增长19%。

（五）中间业务发展

继续狠抓中间业务和代办业务，把握好此项业务的旺季机遇，并配合市局开展好中间业务发展的各项促销活动。力争完成代放号户，代售机票、火车票1.2万张，实现收入2.4万元。力争完成邮储短信4500笔，汇兑短信4000笔，速递短信3000笔。

（六）、物流配送和农资分销业务

“三农”问题是政府一直高度重视的问题，积极构建邮政“服务三农”的主体平台作用，不仅是邮政拓展市场的需要，也是邮政企业树立良好社会形象的需要。因此，2012年我局继续加强“三农”市场的开发力度，积极搭建和完善“三农服务网络”做好有机肥料销售工作。及时做好用户的跟踪回访，及时了解情况，为用户解决使用过程中遇到的问题，健全用户资料档案。力争销售有机肥300吨，实现业务收入6万元，为邮政占领农村市场奠定基础。

二、管理发展措施

（一）、继续狠抓服务水平，进一步提高服务质量。

1、坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念，落实服务规范，在全局营业投递窗口开展“学模范、树明星”活动，加大各项经营业务和服务工作的考核力度，切实解决用户投诉和服务工作中的热点、难点问题。

2、要牢固树立“用户至上，诚心服务，服务就是效益”的观念，加强领导责任，狠抓基础管理，落实责任到人。

3、狠抓素质工程，定期不定期的举办业务素质培训、业务技能比赛等多种业务培训方式，对全体员工进行素质考核，提高窗口服务人员的综合素质，使服务水平有一个质的进步。

4、强化监督检查，定期跟班邮路，走访用户，召开用户座谈会，彻底解决投递工作中的薄弱环节，确保邮件投递用户满意率达到83分以上。

（二）、加强和完善内部管理，提高企业运行效益。

1、加强监督和检查力度，使各项基础管理工作逐步走向制度化、规范化，把各类业务的规范经营落到实处。

2、加强中层干部队伍建设，主动适应形式发展的需要。使员工整体素质得到提高，树立员工的整体形象，注重团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项集体协商，站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地

推进企业的改革、经营、管理等工作。

3、依据市局的相关规定，建立完善各项规章制度，要通过修订现有的视察工作制度，推进视察工作程序、内容、频次、基础资料、考核办法的规范化、标准化，保证视察工作的有效性，提高视察工作针对性，适应业务发展需要，要针对业务发展中出现的新问题，制定、完善新的管理办法。

（二）、加强安全生产管理，确保资金、通信、生产安全。

1、坚定不移的执行省市局制定的各项管理制度，切实加强监督检查，增加检查频次，提高检查质量，对那些有劣迹行为的人坚决从重要岗位上撤换下来，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，防患于未然，确保万无一失。

2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，严防各类事故发生，确保职工生命和企业财产安全，确保各类邮件安全，防止邮件丢失损毁，确保综合计算机网的安全。

2012年面对激烈的市场竞争和通信市场多元化发展带来的挑战，我局坚持树立现代邮政发展观念，探索按照市场经济规律搞好企业运作，确定发展重点，进一步深化专业化经营，转变营销方式，把握六个着力：着力培育邮政业务发展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄

定活期存款结构；一方面以“项目营销”为突破，不断扩大邮递类业务收入规模；着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心转移到经济运行质量的提升上来；着力落实规范性管理工作，夯实基础保证发展，整合邮政网络资源，由全员营销向专业营销和方案营销转变，加大市场开发，推进结构调整；着力提升服务水平，推进“提高服务质量，让用户满意”活动的深入开展，提供诚心服务、个性服务、差异化服务，不断提高邮政服务质量；着力建设企业文化，“以人为本”，用邮政文化品牌提升竞争力；着力提高邮政技术创新力，市场开拓能力和经营管理能力，在巩固和发展现有业务基础上，大力发展邮政现代物流、中间代办类业务，努力塑造具有鲜明时代特征和邮政特色的企业文化。

面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，2012年工作任务任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力，我们要以饱满的热情和高昂的斗志，与时俱进，开拓创新，奋力拼搏，在全局职工的共同努力下，统一思想、坚定信心、扎实工作，开创我局邮政发展的美好未来。

第二篇：邮政局年终工作总结及明年工作安排

邮政局年终工作总结及明年工作安排

2015年以来，望江邮政始终坚持以科学发展观统领全局，以省公司提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念为行动指南。把加快发展放在首要位置，在省公司、市局领导的亲切关怀和指导下，全局干部职工紧紧围绕县局提出的“创新促快，深化改革，精细管理，和谐稳定”工作思路，逐项分解落实年初工作会议所确定的各项工作目标，以服务地方经济建设为主线，大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。规范管理，创新经营，强化支撑，实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。其具体体现在以下几个方面：

一、邮政主要经营指标完成情况

1-10月，我局共完成业务收入2270.72万元，计划完成率达到90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元，函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。重点业务得到了有效推进。截止10月31日，我局储蓄余额达到11.54亿元，累计净增余额1.96亿元，活期比重37.51%；完成代理保险保费5442.16万元；商易通发展133户。

二、各项工作的基本情况

（一）、体制改革平稳推进。

3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。期间没有发生一起员工申诉、上访等事件，确保了改革和发展“两不误、两促进”。

（二）基础设施建设成果显著

1、基层网点硬件建设显著加强。今年，我局对鸦滩支局营业大厅进行了全面改造，同时，对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。通过硬件投入，综合服务能力得到进一步加强。

2、按安全标准规范要求，对县局金库进行重建，按照监管部门的要求更新和加装了监控设备，并对防尾随门进行了维修，安装了可视对讲系统，更换了消防设施，安全工作得到进一步加强。

3、围绕构建和谐企业，改善员工生产和生活环境。今年以来，我局先后创建了漳湖、新坝二处职工小家。对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。

（三）、支撑和管理工作有效加强。

一是进一步规范各支局所的基础管理工作，对各基层单位、投递路段开展全面的邮政通信质量检查，并将农村妥投点服务质量的跟踪检查纳入支局所负责人日常的工作内容；二是以欠费清缴为主线，注重对各专业公司内部管理的审查。今年以来，我局对函件、集邮、物流分销配送中心和速递分局的内部管理工作进行了深入细致的调查摸底和整改，以财务管理为核心，进一步规范各经营单位的财务管理程序和办事，防止跑、冒、滴、漏现象的发生；三是全面推进邮政信息化应用,借助现代信息技术手段,整合邮政网络优势,为望江崛起提供现代邮政服务;四是人力资源管理不断加强,积极盘活和优化人力资源配置,根据上级有关规定对储汇营业人员进行了轮岗,按营销体系建设要求成立了营销团队,并进行了营销岗竞聘考试。

（四）、经营工作扎实推进。我局始终坚持思路创新，通过项目带动，努力实现经营工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、邮政金融工作全面推进，发展势头不减。1-10月，完成业务收入1701.04万元。储蓄余额保持了持续增长的态势，已累计净增1.96亿元，代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得到了同步发展。此外，我局还开展安全隐患排查和大额现金管理、反洗钱工作的宣传等专项检查活动；完善储汇各项规章制度，组织新业务培训班18期450余人次，参加省市局组织的新业务培训班达7期22余人次。

网点安全系数全部达标，数字监控系统、110联网报警系统得到可靠运行。

2、函件业务继续保持旺盛的发展势头。1-10月我局已完成业务收入212.90万元，占全年预算进度的78.85%，其中邮送广告共发布28期（22万份），实现业务收入20.58万元；邮资封完成1.15万枚，实现收入1.56万元；邮资机业务量完成14.4万件、收入41.76万元；招生商函10.09万份，实现收入11万元。

为促进全县函件业务发展,今年我局专门成立了几个营销项目小组：

一是成立望江县第四届青少年书信大赛活动小组,总结前三届大赛成功经验,力争今年的大赛从主题、内容、形式、宣传等方面取得新突破;二是成立了招生商函项目营销小组。随着社会事业的不断发展，教育事业得到了有力推进，我局紧紧抓住这一商机，着力发展招生商函业务;三是定期发行本册式邮送广告业务,本册式广告以电信、移动、宾馆等常年固定广告商为主体，同时根据时节的特点，适时补充其它广告，实行每月定期发送，1-10月份已累计发行10期，实现收入16万余元。

四是与县文体局联合开展“加大文化市场监管，净化文化市场环境”专题营销活动。与“雷池文化节”组委会联合开展门票销售与纪念明信片发行活动。

3、以农资配送业务为重点的物流分销配送业务稳步发展。1-10月份销售大化肥416吨；农资订货会现金订货达44.91万元；实现业务收入91.78万元。我局以服务“三农”为切入点，通过制定季节性经营工作重点、举办农资产品现场订货会、适时组织开展劳动竞赛、不断丰富农药品种和加强农家店建设质量等方式，极力推动物流业务的发展，4、速递业务增长较快。今年3月份速递物流营业部成立以来，将速递业务放在十分重要的地位，通过理顺机制、强化营销、提升素质等手段，全力改变业务发展现状。1-10月，速递业务收入完成72.92万元，业务发展呈现跃出“锅底”、加速推进局面，其中,“徽乡茶”配送额达16.36万元,实现收入7.44万元;端午节粽子销售19.79万元,实现收入10万元。

5、邮政短信业务发展较好。邮政短信业务属于投入小、成本低、收益高的业务,我局非常重视,一直给予倾斜政策,使该业务发展步入良性发展轨道,真正实现了“早发展早收益”。目前已实现每月固定收入近4万元，止10月5日，累计净增邮信通用户12220户，净增速递短信4582笔，汇兑短信3240笔。

（五）、邮政服务水平全面提高

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，在强化日常检查工作的同时，我局还十分重视对员工的教育培训工作，使服务工作更规范，今年我局共举办的18期各类业务培训班，共有员工270余人次参加了培训。通过全局员工的共同努力，全局员工服务意识有所增强，服务质量有所提高，基本杜绝了用户有理由申告，邮政综合服务水平有所提升。

（六）、安全生产工作得到加强

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根据省市局相关文件的要求，成立了两个专项检查领导小组，认真开展了人员排查和邮政业务稽查等工作。坚持每季度召开一次储汇资金安全例会和邮政通信质量分析会。扎实开展“安全生产月”活动。由于制度到位，责任落实到位，检查工作到位，保证了我局的各项工作都能安全的开展，没有发生一起重大经济案件、重大安全事故、重大违规经营行为。(七)深入学习实践科学发展观

深入贯彻落实科学发展观,以”更新一点,再快一点”企业核心理念为指导。围绕我局实际工作认真开展了查思想观念,查学习成果,查工作作风,查遵纪守法,查工作措施是否得到有效落实。准确把握科学发展观的科学内涵和精神实质,深刻理解科学发展观的重大现实意义,运用科学发展观指导和促进各项工作上台阶,实现望江邮政又好又快的发展。

三、存在的主要问题

虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，金融类收入比重过大，给企业的未来发展带来不利影响。三是员工的危机意识、团队合作意识、服务意识还需进一步完善。四是管理工作有待于进一步规范。我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在今后有个实质性的改变。

二00九年工作安排

一、主要工作思路：继续以服务地方建设为主线，突出抓好中小企业和新农村建设的服务工作，以项目营销为抓手，大力发展函件、金融、速递和物流业务，规范管理，创新服务，强化服务与支撑，紧紧围绕“创新促快,注重效益,精细管理,和谐发展”的工作方针，保持望江邮政事业又好又快发展。

二、工作目标：

邮政业务收入完成2750万元，同比增长10%；收支差完成市局下达的预算目标；成本费用控制在预算目标以内；全面完成服务质量考核指标；“两网”运行稳定，确保不发生重大经济案件和安全事故，不发生违规经营行为。

三、实现上述目标的主要措施：

（一）统一思想，提高认识，增强发展的信心和决心

第一，县委县政府将继续坚持大开放、市场化和可持续发展战略，突出招商引资这条主线，狠抓改革创新、优化环境两个关键，围绕建设纺织工业强县、优质农副产品加工基地县、优秀的生态示范县三大目标，精心打造纺织服装、农副产品生产加工、建材、化工、机电、清洁能源和生态旅游等七大产业集群，努力将望江建设成为长江北岸的生态工贸型港口城市。通过全县人民的不懈努力，望江已挤身安徽省县域经济“动态十快县”行列，省级经济开发区初具规模，县域经济已进入跨越发展的新阶段，加之望东长江大桥即将破土动工，生机勃勃的雷池大地无疑会给予邮政发展提供广阔的空间。第二，经过多年的积极探索，望江邮政在发展上积累许多有益的经验，尤其是对竞争性业务市场的洞察力、适应性都有切身的感悟，干部职工的素质总体上是能够适应发展要求的，这是望江邮政发展的源动力。第三，随着邮政体制改革的不断深化，邮政经营理念和管理体制必将发生重大变革，将进一步促进邮政各项工作的顺利开展。因此，未来的望江邮政，将面临难得的发展机遇，只要我们深入学习实践科学发展观，以“更新一点，再快一点”企业核心理念为指导，认真组织好、开展好各项工作，认清形势，坚定信心，望江邮政必将开辟出一个新的天地。

（二）、创新思路，加快发展

1、创新管理思路：

一要进一步完善各类考核办法，明确各项激励政策，量力而行，构建能够最大限度地激发员工工作激情的薪酬体系和业务激励体系；二要努力营造适合优秀人才脱颖而出的环境，让那些想干事、能干事、干成事的业务骨干提供合适的舞台，施展他们的才华；三要创新后勤服务体系，进一步强化后勤支撑力度，提高后勤服务效能，为经营发展提供强有力的保障。

2、突出抓好各项业务发展： 大力发展邮务类业务。函件业务是邮务类的核心业务，需要培育市场、挖掘潜力，突出发展。重点发展数据库商函业务。要以特色名址库为支撑，高度重视县内名址库的建设和维护，以书信比赛、招生商函、高考大礼包等为重点项目，大力发展数据库商函，使其成为函件的品牌业务。高度重视账单业务的拓展与覆盖。以行业客户和中小企业为重点，在巩固医保、公路和交通等老客户的同时，加大对医院、水、电、气和住房公积金等行业的开发，力争成功开发1-2户。做大做强以贺卡为重点的邮资封片卡业务。贺卡业务要在确保原有客户资源的同时，不断扩大业务覆盖面，并努力向村级市场渗透，积极寻求贺卡业务新的增长点。同时要以项目为抓手，及时掌握市场信息，围绕雷池文化节、望东长江大桥、棉花大市场启用等重大事件大做文章，扩大邮政商函的影响力，促进业务发展，确保完成全年收入计划。报刊发行业务要由一次性大收订向全年收订和补续订转移，并努力扩大私费订阅市场；要加快报刊零售末端传递速度，增强渠道竞争力；要扩大教辅图书及其他出版物的销售规模。打好2015年报刊大收订攻坚战。

新一轮集邮热已在升温，集邮业务要抓注雷池文化节、望东长江大桥等重大卖点，及时组织好邮品及纪念册。要充分发挥集邮协会的作用，通过扩大队伍，促进集邮业务的发展。要高度重视县内知名企业的形象年册市场拓展工作，提供具有望江特色的新邮品。

信息和代理业务，主要是做好现有的电信运营商的业务代办，积极拓展代理市场，电子商务在县内要做好“家家购物”配送项目，继续抓好邮政短信业务的发展。

加快发展速递物流类业务。速递业务要加大“两区一商”市场开发力度，组织强有力的市场拓展团队，以县经济开发区为重点，在切实做好中小企业调研工作的基础上，充分运用经济快递的资费及时限优势，积极开展与相关中小企业和有关单位的业务商谈和签约工作。以优质的服务抢占市场份额，确保全年收入目标的实现。

物流分销业务要以规模效益为目标，重点做好酒类和农资业务，要合理组织酒类品种搭配，利用节日庆典、婚丧嫁娶、子女升学等契机，不断拓展市场。同时，要积极拓展单位招待用酒空间，提高邮政酒类配送的影响力。农资销售要坚持以支局为主体，通过不断扩大农家店的数量和规模，初步建成以自营店、精品店、加盟店和代办点为一体的立体终端销售网络，建立稳固和有效的销售渠道，努力提高市场份额。要进一步加强资金管理，及时回收货款，提高运营效益、降低经营风险，要通过各种努力确保全年计划的完成。

毫不动摇发展金融业务。紧紧围绕“调结构，增效益”活动主题，确保活期储蓄余额的有效增长，要通过对农村市场的快速扩张，形成邮政金融在农村的明显竞争优势，带动其它金融业务的发展。注重发展低成本、高收益的业务，适度分流长期存款，走规模与效益并重之路，努力降低企业付息成本。

（三）保持和谐促发展

1、继续围绕企业文化建设，深入开展文明单位创建活动，提高创建层次。企业文化注重强调人的价值，注重人的因素，挖掘和启发人的潜能。我局将继续加大职工思想教育，提高职工业务素质。开展丰富多彩的文体活动和劳动竞赛。完善局内各项硬件设施，充分利用好活动室、图书室，形成一种积极向上的良好学习氛围，使企业有活力，职工有精神、有品味。从服务上要全面提高服务质量和服务水平，把服务工作重点放在营投工种，营业重点放在服务用语和专业技能的提高上，投递重点放在按时按址投送和礼貌服务及统一着装方面，在做好营投窗口各项服务工作的同时，要在全局开展优质服务和相互支撑服务，理顺前后台服务程序，使全局服务环节流畅，为群众用邮提供一个全面的服务平台。

2、强化财务基础管理，提高企业经营效益。全面推进损益核算工作，突出规模与效益并重的原则。继续认真执行市县财务管理一体化的各项要求，加强资金管理，对用户欠费及时催交，加强营收款的管理，保证营业款及时足额，准确安全归集，确保业务款上划市局的时限；加大成本控制力度，继续完善成本费用管理体系进一步提高企业经营效益，以确保全年经营目标的顺利实现；加强财务监督、检查力度，将不定期对各网点进行检查，以确保资金的安全，防止业务收入的跑、昌、滴、漏的现象发生；加强财务业务人员的业务学习，提高财务人员素质，以适应现代企业发展需要。

3、做好安全生产、安全保卫工作，确保邮政资金、邮件和人身安全。安全生产工作以加强落实《安全生产法》和一系列内控条例为主线，进一步建立健全企业安全生产责任制和各项规章制度，制定相应考核措施。加强对重点生产场地和部位的安全生产检查，及时发现和消除各种隐患,牢固树立“安全无小事”思想，全面提高防范和处理突发事件的能力，确保不发生资金案件。面对新的挑战，让我们继续保持旺盛的斗志和信心,多一点创新思维,多一点求索精神,多一点市场意识,以“更新一点，再快一点”企业核心理念为指导，为企业发展出谋划策，我们完全有理由相信我们一定有能力完成明年的各项指标计划。

第三篇：邮政局2012年上半年经营分析及下半年工作安排1

**市市邮政局2012年上半年经营分析及下半年工作安排 1-6月份，在区公司及州局党组的正确领导下，在**市市党委、人民政府的关心支持下，全局各部门紧密团结，按照区、州两级工作会议的安排部署，坚持以科学发展观统领全局，一手抓改革发展，一手抓团结稳定，认真实施“商业化经营、多元化发展”的经营战略，积极融入**市市经济跨越式发展和长治久安的工作大局中，大力推进发展方式转变和业务结构调整，较好的实现了“时间过半、任务过半”的奋斗目标，为顺利完成全年生产计划奠定了坚实基础。

一、各项工作总体完成情况：

（一）：业务收入

1、计划收入：

1-6月份累计完成***万元,较去年同期***万元增长***%。完成州局年计划的***%,超州局年计划进度**个百分点,超州局计划绝对数**万元.2、重点营销项目推进落实情况：

（1）自主开发项目：天池景区旅游门票项目。我局一直将**门票业务列为重点项目进行管理，由市局一把手亲自维护。今年，该项目收入达80万元。

（2）邮务类版块：函件：日常封片卡完成*万元，同心圆项目已完成*万元。少儿书信比赛：以企业赞助的形式达到三方互惠互利，收入*万元。安全知识答题卡：由安监局牵头，开展安全知识普及教育，以贺卡+副券+抽奖+组织奖的形式动员参加，预计收入1万元。报刊：形象期刊完成收入**万元.校园报刊完成流转额**万元.期刊文化礼盒完成收入**万元。电子商务：代开税票完成***万元，另我局与国税局共同申请代开车购税业务，去年**市市车购税金为**万元，如能尽快开办此项业务，将大大提高我局代开税票业务收入。与地税局签订了代征协议书，目前正在展开设备线路安装工作。机票销售**张,收入约*万元。放号**部,产生收入*万元。储蓄短信累计净增*户，汇兑短信**户,加办率达到 *%，特快短信*户,加办率达到*%。全年预计实现储蓄短信收入*3万元，汇兑短信收入*1万元，特快短信收入*万元。确保完成*局下达的*万元的目标。集邮：抓住**市市撤县建市*周年的有利时机，组成以“一把手”为主的营销队伍，进行重点攻关，目前样稿正在设计中。抓住**市实验小学今年*年校庆时机，联系接洽，初步达成开发定向邮品和个性化邮票及邮资封的协议。开展了2012“迎新春、开门红”一季度邮品专项营销活动，目前已销售邮品*万元。包裹：我局军包业务主要集中在11-12月份，收入约为*万元左右。

（二）党建工会及安保工作：

开展2011领导干部考核工作，召开了2012年纠风工作动员会和半年工作检查。局工会围绕生产开展 “三杯”劳动竞赛和各类业务短程劳动竞赛活动。举办了全员岗位练兵大比武活动，组织45名女职工参加全疆女职工健康普查；狠抓安全生产工作，严格落实安全生产制度，坚持每季度召开安全例会，狠抓资金安全工作；严格执行邮政金融各项规章制度；切实抓好邮件安全，预防邮件短缺和被窃案件发生；加强机动车辆的安全管理工作，加大安全生产培训，提高职工安全生产防范意识，层层签订安全生产责任书。完善安全生产长效机制，严格落实邮件验视制度，防止各类禁限寄物品进入邮政寄递渠道。

二、上半年工作亮点：

1、在召开了2011年总结表彰及2012年工作会议后，立即组织安排分管领导和市场部人员组成宣讲队，逐个支局召开会议，对业务收入进行分析估算，使每个支局明白全年的生产任务构成，同时指出支局工作中的重点和难点及应对措施。每个支局长及员工对完成全年收入计划做到心中有数。同时建立了领导与管理干部分点帮扶支局班组工作制度。协助支局班组解决经营管理中的难点问题。

2、超额完成了州局下达的全年放号计划，共计完成放号210部，超额完成 %。

3、制作了4期邮简中邮，3.8妇女节1期，规格为大八开版印制*份，收入*元。3.15维护消费者权益宣传版，印制A4版*份，收入*元；和水利局达成协议，印制水利宣传专版大八开版3000份，收入*元，与气象局达成协议，制作气象宣传专刊大八开版5000份，收入*元，已全部进量收。

4、跨储蓄余额**、***完成了余额净增计划，被州局评为优秀支局，***活比被州局评为3等奖，***、**、***被支局评为鼓励奖。

5、顺利完成了州局部署安排的“五节连送”和“端午邮情“营销战役。

6、按州局要求开展轮岗工作，轮岗率达到100%。

7、汇兑业务收入增长25.67%。为完成全年汇兑收入打下了一个良好的基础。

三、存在的问题与不足：

1、储蓄余额增长缓慢。余额发展不力。代理保险业务推进力度不够，保险业务大幅度下滑。

2、对重点营销项目落实不到位，专职营销员畏难情绪较重。

3、监督检查工作深度和频次不够，对一线工作的指导、督促作用不够，对各类检查出的问题督促整改落实不到位。

4、因多种原因，人员流动性大，新人入职培训不到位,由此带来行为规范落实不到位和业务差错较多问题.四、下半年工作安排：

（一）、金融版块：

不遗余力地发展余额。三季度*万元，四季度*万元。下半年完成储蓄收入*万元。组织召开泰康保险、人民人寿保险产说会,拉动保险业务增长.加强资金管理,减少在途资金量, 减轻备付金超限，降低资金风险,增加收益.调配人员，迎接汇兑业务旺季。下半年完成汇兑收入*万元。

（二）、邮务类：

函件业务：积极开展同心圆、数据库商函等营销工作。策划开展安全知识答题卡活动和中邮房地产专版、中秋国庆专版。实现收入*万元。及早动手开展邮政贺卡营销工作。

集邮业务：重点突破**市市撤县建市*周年及实验小学*周年校庆邮品开发制作。实现收入*万元。做好库存邮品销售工作。做好2013年新邮预订工作。

电子商务业务：下半年销售机票500张，航意险的加办率达到*%以上。储蓄短信计划净增*户。做好国税发票代开业务。重点做好车购税代开工作。地税代开发票业务破零运作。）

分销业务：农资分销业务规范经营。实现无欠费销售。10月后进入白酒销售旺季，提前做好客户回访和联系销售工作。

（三）速递物流版块：

在做好常规业务的基础上，重点关注车管所车证照业务和国内异地揽收业务，组织好思乡月营销工作。

（四）强化基础管理，狠抓业务检查。要求各支局、各班组认真做好自查自纠工作。检查员要保证月检查的深度和频次，跟踪督导。抓好6S达标工作。对发现的问题采取措施，跟进督导整改。真正起到为生产经营保驾护航的作用。高度重视委代办人员报酬发放，按州局要求报送排单和审批表。着力关注储蓄安全运行年技术和业务指标的提高与达标。着力加强农村投递整治工作，组成工作组开展工作。

（五）、做好大客户管理和营销工作。抓好网络终端登录和营销日志的录入工作，抓好大客户系统与财务系统、量收系统的数据统一工作，做好系统管理，准确提供营销数据，准确核算营销人员薪酬。做好州局部署的营销项目。

高度重视委代办人员报酬发放，按州局要求报送排单和审批表。着力关注储蓄安全运行年技术和业务指标的提高与达标。着力加强农村投递整治工作，组成工作组开展工作。

（六）进一步抓好基础管理工作。认真实施安全生产目标管理，重点加强对营业网点、金库值守、运钞、消防、邮件处理场地等基层网点和要害部位的安全管理；对电警棍、防弹衣、监控设备、报警设备、移动金库进行检修，确保安全设备的正常运行。

下半年工作任重道远，还需要全体干部、职工脚踏实地，奋力拼搏，抢抓机遇，加快发展，为确保实现全年的各项经营目标而努力！。

第四篇：邮政局党支部2011党建工作安排

邮政局行政党支部基层组织建设年工作安排

根据区委及市局党委的部署要求，结合我局工作实际，今年邮政局行政党支部工作总的指导思想是：以“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届五中全会精神为指导，全面贯彻科学发展观，深入开展创先争优活动，深入开展基层组织建设年活动，以标兵党支部的要求规范党支部内部17名成员，紧紧围绕经营生产发展的大局，着眼于解放思想、改革创新、推动发展、构建和谐，着力加强学习型党组织建设，着力提高党建工作科学化、制度化、规范化水平，着力推进党的思想、组织、作风建设和党风廉政建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，为全局各项经营任务的顺利完成提供强有力的政治思想、组织和作风保证。

一、大力加强思想政治建设，提高班子推动科学发展的能力

坚持理论学习制度，提高解决实际问题的能力。学习贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，坚持用科学发展观重要思想武装广大党员干部的头脑，扎实

推进学习型企业建设。坚持学以致用、理论联系实际的学风，做到学用相长，用有所成。要通过学习，统一思想，凝聚人心，形成推动我局各项业务发展的强大合力。适应邮政发展的要求，适应科学规范的要求，围绕工作任务的落实，围绕工作创新，切实加强党委作风和干部队伍建设。深入基层、加强调研，按照“围绕经营抓党建，抓好党建促经营”的工作思路，建立健全工作行为规范、岗位目标职责、日常管理等规章制度，使工作程序规范化，工作目标责任化。要强化责任考核机制，将全年工作任务细化、量化到每个单位、每个职工，加强日常监督检查，确保企业发展高质高效，工作落实繁而不乱，有条不紊。同时，进一步加强信访工作，主动协调指导，及时化解矛盾，消除安全隐患和不稳定因素，确保邮政经营发展有一个安全稳定的和谐社会环境在强化学习方面，今年要重点抓好四项工作：一是继续抓好邮政局行政党支部的学习。坚持集中学习与个人自学、通读文件与专题研讨相结合，全年集中学习不少于4次。中心组学习要深入研究工作中带有全局性、战略性的重要问题，解决影响全局加快发展的关键性问

题。二是抓好局内广大党员的学习。各党员要精心组织、周密安排好学习活动，坚持每周一次的学习制度，紧密联系各自工作实际，把思想政治建设作为组织建设的灵魂常抓不懈。三是抓好理论学习培训工作。邮政局行政党支部计划在全支部范围内组织二次集中理论辅导，并结合形势发展的需要，及时开展形式多样的学习教育活动。四是抓好督导检查工作。党支部每季进行一次组织学习情况检查，进一步促进学习活动开展。

开展“解放思想、转变观念、创新发展”学习讨论，牢固树立发展意识，认清形势，坚定信心，加快发展。

二、以加强企业党组织建设为重点，扎实推进基层党组织建设和党员队伍建设

基层党组织是党的全部工作和战斗力的基础。不断提高基层党组织的活动质量，规范组织生活，切实增强基层党组织的凝聚力和战斗力，使其真正成为贯彻科学发展观重要思想的组织者、推动者和实践者。

第一、着眼于监督促进作用的发挥，大力推进企业党建工作。企业党建工作的目标是“三增、三改、一提高”，即：员工素质增强，企业发展增力，企业职工增收；

企业人文环境改变，生产环境改观，发展环境改善；企业经济效益明显提高。要按照科学发展观的要求，紧紧围绕企业的生产经营开展工作和活动，与企业同呼吸、共命运。从调动党员职工的内在动力入手，党组织创先进，党员五带头，争优秀，充分发挥党组织的政治核心作用。工作中既要注意发挥党组织和广大党员的作用，又要注意调动职工的积极性，形成工作合力，促进企业发展。企业党组织要切实肩负起维护企业合法经营和职工合法权益的责任，为企业的健康发展提供坚强的组织保证。

第二、着眼于提高管理服务水平，进一步改进党建工作。围绕“提升管理水平，完善服务举措，增强发展意识，优化发展环境”的目标，各支部的组织生活要步入规范化、制度化轨道，确保做到两周一次组织生活会，半年一次民主生活会。组织生活会要有主题，有记录，内容要根据全局发展的需要，联系各部门工作实际，努力做到生动活泼，富有成效，力戒形式主义。

第三、切实加强和改进党员教育管理工作。深入开展党员主题实践活动，根据邮政自身的工作特点，广泛

深入地开展“当先锋、促发展，党员立足岗位作奉献”党员主题实践活动，推动发展，服务群众，凝聚人心。注重结构，做好党员发展工作。按照《党章》规定的标准和要求，规范党员发展，严把质量关，年内要培养吸收2名以上优秀入党积极分子加入党组织，重点发展拔尖科技人才和业务骨干。强化党员管理，坚持“三会一课”制度，建立健全《民主评议党员制度》、《党员干部民主生活会制度》，使党员队伍充满生机与活力。

三、进一步关心职工生产生活，努力构建和谐企业 牢固树立“员工是亲人”的管理理念，把维护职工利益放在首位，关注、关心、关爱员工，协调解决好职工生产生活中的突出问题。加强企业民主管理，完善党务、政务公开制度，推进民主管理。

四、坚持标本兼治，惩防并举，深入推进党风廉政建设

党风廉政建设和反腐败斗争是一项长期而艰巨的任务，必须深入加强党的作风建设，强化党员干部的思想教育，健全内部约束机制，把廉政建设与制度建设结合起来，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐

败体系。

加强党风党纪教育，使党员领导干部坚定理想信念，勤政廉政，对各公司、分局单位负责人要狠抓党风廉政目标责任制的落实，进一步细化责任内容，抓住任务分解、责任考核、责任追究三个环节，认真落实干部廉洁自律各项规定，规范领导干部从政行为；建立反腐倡廉长效机制，从源头上制止腐败现象的滋生；强化效能监督，改进工作作风，积极参加窗口单位中行风评议工作；认真做好信访举报受理工作，加大案件查处力度，严肃党纪政纪，更好地为邮政发展服务。

各党员、各支局一定要在市局和县委的正确领导和大力支持下，解放思想，与时俱进，开拓创新，扎实工作，进一步提高工作的针对性和实效性，努力把基层组织建设工作提高到一个新的水平，为企业经济的快速发展提供坚强的政治保证，为全局各项任务目标的顺利完成做出积极的贡献。

第五篇：市邮政局一季度经营工作小结

市邮政局一季度经营工作小结

市邮政局一季度经营工作小结

市邮政局一季度经营工作小结 在局领导的正确领导下，通过全局干部职工的共同努力，我局一季度各项业务都有长足的发展，前事不忘，后事之师，今天大家齐聚此处，召开本此经营活动分析会，就是要对过去三个月的工作进行一次系统的回顾，总结前三个月的工作亮点和不足，将一季度中出现的好措施，好事例在全局以后的工作中进行推广；对不足之处，大家一起集思广益，发现问题，解决问题。现就一季度经营工作情况作如下分析：

一、一季度全局经营工作的基本情况截止三月底，全局一季度累计完成收入万元，完成全年计

划的%，比去年同期增长%。其中三月份当月完成业务收入万元，完成年计划的%，比去年同期增长%。各支局一季度业务收入完成情况分别是：计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完

成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%；累计完成万元，为年计划的%，比去年同期增长%。从以上数据中可以看出，完成较好的支局有、、，其中局的主要增长点来自于；局的主要增长点来自于；局的主要增长点来自于。完成较差的支局有、、，其中的具体影响局的业务主要是；具体影响局的业务主要是；具体影响局的业务主要是。

二、营工作特点：

1、目标明确，提前进入，思路清淅，措施过硬。早在未，我局就在完善经营责任制的同时，就定下了必须完成业务总收入万元，邮储余额净增亿元，达到邮储余额总规模个亿，新增万元以上邮储余额的精品“三农”服务站80个，一季度完成收入万元，邮储净增1个亿的高位目标，围绕这一目标，专门制定了全员营销考核办法、支局所承包考核办法和各单项业务竞赛考核办法，与市局的各项行动相呼应，做到了提前进入，提前受益，为全年经营工作及目

标任务的完成打下了坚实的基础。

2、邮储发展来势较好。今年以来，我局在面对网点少，任务大，去年四季度余额上升速度又较快，并需要消除其中一部份短期行为的情况下，一是除出台邮储发展方案，下达网点任务和全员营销任务外，加大了工资代发营销的力度，同时制定了营销激励方案，仅解放路储蓄所一家就一举拿下了的工资代发，光是这一项就深沉资金万元，发放绿卡张，全局发放达到张，还有正在办理和洽谈的单位家。二是要求网点负责人和营业员利用春节期间抓住经商和外出务工人员的返乡之机，加大宣传和营销绿卡的力度。三是抓好了代办工作的发展和督导，1—3月代办余额达到了万元，超50万以上代办点就有人。四是局领导和管理人员在全员营销方面起到了良好的带头作用。年初要求凡享受津贴人员一季度必须完成个人揽收任务，并多次召开职工大会，全局干部职工积极响应，完成任务的享受津贴人员有人，职工人。通过

以上措施的落实和全局干部职工的共同努力，我局元月净增余额万元，2月净增万元，3月净增万元，累计净增万元，在株洲市局虽说完成情况不是十分理想，但在省局跨竞赛活动中却获得组名的好成绩。储蓄收入完成万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，占总收入比重的%，较去年同期增长了%。为我局完成全年计划创造了一个良好的局面。

3、电信代办步入良性发展轨道。一季度完成业务收入万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，增幅个百分点。电信代办业务是我们的高效业务，也是弥补主营收入不足的重要途径，今年1—2月份我局移动联通代理放号仅完成户，代收移动、联通、电信3家话费元，为此，我们对电信代办业务采取了相应的措施，制定了考核办法，将前台营业员纳入信息部管理，并按移动的个体一级代理商的办法进行操作，使电信代办业务在3月份有了一个质的飞跃，完成移动、联通放号户，代

收3家话费元，步入了良性发展的轨道。

4、代理保险业务差强人意。业务收入完成万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，增幅个百分点。今年开局之际，我局就能代理保险业务进行了布置，对各网点下达了年计划和一季度任务，元月份却只有出了单，完成保费万元；2月份却只有出了单，完成保费万元；3月份却只有出了单，完成保费万元；一季度累计完成分红类保险保费万元，代收续保只有万元。

5、包件业务完成情况较好。由于局领导的高度重视，各单位负责人的共同努力，特别是在南乡片服装市场的升温后，我局采取了相应的各种措施进行营销，并与市局物流分局进行洽商，开通了直递业务，全方位地给客户提供服务，使南乡片的包件业务少有流失，全局完成了包件收入万元，其中快包万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，增幅个百分点。

6、物流业务发展来势较好，但效果不佳。物流业务中的农资配送业务是我们今后

发展的一项长效业务，也将是邮政今后的一项主营业务，我局虽说起步较早，但未能持之以恒，造成了需要重新开发市场的局面。今年以来，我局计划早、布置早、动手早，光是种子邮购分销一项10多天时间就开出了近3吨的预订单，由于计划不周，经销商变卦，使我局货源品种不足，投递员开出的种子预订单绝大部份需要退订，造成仅完成种子邮购分销公斤的局面，酒水、农药也只要数万元，业务收入累计完成万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，增幅个百分点，效果不佳。

7、函件业务发展今人担忧。函件业务是我们的传统业务，也是市局要求重点发展的几项业务之一，特别是3月4日的邮政工作会议，对此专门作了强调，分析和讨论。我局年初也进行了计划分解，明确了目标，敲定了营销方案，展开了竞赛。由于社会通信方式的改变，我们对此项业务的宣传，营销力度不够，社会对此了解甚少。从完成情况来看，令人

担忧，仅有函广部3月份营销了枚邮资封，大客户部元月和二月无进展，三月份营销了枚，其它几家还在洽谈，函件收入累计仅完成万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，增幅个百分点，占总收入比重的%。

8、集邮业务差强人意。收入累计完成万元，完成年计划进度的%，比去年同期增长万元，增幅个百分点。集邮业务也是我们的老业务，但由于近年来的邮品市场疲软，集邮爱好者减少，今年市局给我们的邮品货源不对口，个性化邮品开发营销力度不够，仅完成年册销售150本，个性化100本，都只有泗汾、车顿桥交清了款项，其它单位按兵未动。

9、报刊发行业务前期管理不力，营销落实滞后。报刊发行业务是我局仅次于储蓄业务的一项大业务，它在收入占比中的份量举足轻重，在影响邮政品牌，造福于社会方面的效应不可低估，年初我局就对此项工作的管理多次作出了具体安排，包销报刊进宾馆的营销方案也相继出台，但

这两项工作都未能落到实处。存在的问题：

1、邮储业务的发展我们虽然抓住了发展的黄金时期，完成跨竞赛计划的%，年计划任务的%，在省局组排名中获得了名的好成绩，但没有完成市局的“新春杯”竞赛任务，离80%都差个百分点，更未进入全省排名的前十名，动摇了局在市局的龙头局地位，全员营销虽说有管理人员带头，但也还有部份职工未完成任务，特别是关键的冲刺阶段，冲劲不足，对局里的动员，再动员无动于衷。

2、其它业务发展我们虽然做了不少的前期准备工作，但除电信代办、包件业务、绿卡发放、种子邮购业务发展可以勉为其难地好点外，其它各项业务发展形势都不容乐观，特别是：邮讯通、短信回执业务发展很不理想。

3、渠道建设我们通过努力，虽然有所行动，但未能达到预期效果。

4、落实不力，发展业务不能持之以恒，营业员在日常工作中不能统筹兼顾，窗口营销意识不强。综合以上情况可以看出，一季度我们虽然

抓住了业务发展旺季，出台了各种业务发展措施，展开了多项业务竞赛，也取得了一定的成绩，但从1—3月份业务量收统计来分析，除邮储余额净增在完成年计划过半，跨竞赛在全省获奖外，其它业务都不理想，特别是函件、邮储中间业务、邮讯通、短信回执业务还有单位未实现零的突破。手机放号也同样如此，数据库建设、帐单业务还是空白。从网点业务发展来分析，发展也很不平衡，邮储余额完成好的、、、、就分别完成“新春杯”计划的%、%、%和%，年计划的86%、79%、78%和76%，完成差的、完成“新春杯”计划任务就没有达到30%，从全员营销情况来分析，全局人，完成任务的人，未完成任务的还有人。通过以上分析，我们可以看出，面临的形势较好，但同时也面临着压力和挑战，好的因素一是我们今年以来做了大量的前期工作，制订出台了好的政策和措施，为我们今后的工作奠定了坚实的基础，二是我市的用邮市场和业务发展潜力较

大，前景看好，但我们也要看到不利的条件和因素，不利的条件是各业务市场竞争激烈，特别是邮储、农资配送，包裹直递业务。三是各专业没有得到整体发展，在全市五县市局中未能占到我们龙头局应占的位置。四是干部职工的观念没有做到根本转变，对邮政改革持观望态度，职工素质有待提高，发展业务情绪有待提高，未能摆正自已是企业主人翁的位置，未能正确认识发展，奉献和自身收益的利害关系。四是业务发展进入二季度，较为平淡。下一步工作安排：虽说二季度是淡季，但是我们要做到“淡而不怠”，所谓怠指的就是怠慢，任何单位都不能以淡季为借口，放松了对业务的发展，根据我局一季度经营情况中所涌现的特点和存在的问题，结合市局要求，按照各项业务大竞赛1 2 下一页