市邮政局跨越式发展经验材料

第一篇：市邮政局跨越式发展经验材料

文章标题：市邮政局跨越式发展经验材料

随着各地对科学发展观和构建社会主义和谐社会各项措施的全面落实，县域经济作为国民经济的一个重要组成部分，越来越引起社会各界的关注。党的十六届五中全会提出，要加快农业产业化和农村城镇化的进程，要加快小康社会的建设，这为县域经济的大发展提供了有利的条件。邮政部门80％以上的网点分布在农村，可以说与我国目前县域的分布比重大致相同。邮政如何结合自身的业务，根据本地县域特点和具体条件，制定切实可行的发展战略目标，在推进地方经济发展的同时，使自身业务实现跨越式的发展。近日本报组织部分记者专赴浙江**等县市，通过对部分邮政局的采访，我们感悟到他们的一些做法，值得各地借鉴。

古人云：“郡县治，天下安。”如今，大力发展县域经济已被视为我国富民固本之方、治国安邦之策。

浙江省**市依靠科学发展观，大力发展具有地方特色的县域经济，取得了骄人的成绩：在2005年中国县域经济基本竞争力百强县（市）排行榜中，**市升至第7位，居浙江省各县（市）之首，成为该省县域经济工业化和城镇化的主力军。**市邮政局多年来，紧紧依托地方经济和特色文化，坚持发展不动摇，连续多年保持邮政业务和地方经济同步发展的速度。截至2005年12月6日，**市局业务收入已突破亿元大关，成为全省第一个超亿元的县（市）局。**局是如何踏着县域经济的节拍，奏响邮政发展最强音的？

贴近地方———县域经济谋发展

**是个县级市，处于长江三角洲经济圈南翼，是环杭州湾地区上海、杭州、宁波三大都市经济金三角的中心。**历史悠久，文化底蕴丰厚，“青瓷文化、围垦文化、移民文化”成为该市源远流长的三大传统区域特色文化。2004年，全市实现生产总值295.67亿元，比上年增长15.3，人均生产总值达到3544美元。全市城镇居民人均可支配收入16752元，农村居民人均纯收入7332元，分别较上年增长11.0和8.2。投资100多亿元的杭州湾跨海大桥的建设，将使该区域成为众多跨国公司首选的产业配套加工基地，从而带动本地产业、产品的全面升级，城市结构和功能会发生更大的变化。

浙江省邮政局局长吴鼎钧（右一）在**局调研图书营销业务。

**市县域经济的迅猛发展为邮政的发展提供了难得的机遇。市场前景无限，但竞争也十分激烈，因为在储蓄、特快、发行等每项业务的背后，都有多家实力雄厚、机制灵活的竞争对手，他们觊觎着市场上这块诱人的蛋糕。

邮政如何在经营环境、发展硬件、队伍素质并不占优势的情况下，去开拓市场，发展业务呢？**市邮政局的领导经过一番深入的调查研究认识到，片面以客观条件作为企业难以发展的理由，是一种悲观、消极的思想。他们坚定信心，确立了企业要紧紧依托地方经济，服务于地方经济的发展思路。几年来，**邮政人紧跟当地经济发展的步伐，发扬敢闯敢拼、创新求实的精神，使全局业务收入从1998年的3150万元增至目前的1.09亿元，一年一个新台阶。

**市民营经济活跃，全市每4户人家就有1户在经商办企业，为此，**市局大力发展邮政储蓄业务。他们根据用户的分布情况，积极发展网点，在全市形成邮政储蓄网点70余个，使邮储余额从1998年的5.57亿元增长至目前的32亿元，连续几年列全省邮政第一。他们利用网点多、服务功能全的优势，围绕用户多样化的需求，努力拓展中间业务，开办了代收话费、水费、电费，代发养老金、代征国税等业务，为群众生活带来了便利，也为自己和合作伙伴开出一片新天地。**有近40万外来民工，工业制造业、房地产业及第三产业发达，这给包裹、汇兑业务的发展带来了机遇。该局重点抓住一批好的业务，下大力去发展。包裹业务年递增8％，汇票业务收入达500万元，居全省邮政第一名。他们还针对当地小家电产品畅销全国的特点，大力发展物流配送业务，成为厂家第三方物流商。2004年，**市提出了“文化兴市”战略后，邮政顺势而为，在商函、邮送广告、邮资封、明信片业务中，把文化、名人、旅游、企业产品等资源与邮政业务的功能结合起来，为企业和客户提供了全新的宣传载体。市局邮票公司把**的特产、风光做成个性化邮票，相继开发了《**———中国杨梅之乡》、《**———中国黄花梨之乡》、《杭州湾畔的明珠———**》三套个性化邮票，总发行量达4700版，受到客户的青睐。**市与世界上150多个国家和地区有贸易往来，外贸发展一直居全省前列，该局抓住当地外贸经济发达的契机，积极开发空运、外贸进仓等业务。在2005年全市举办的“**杨梅节旅游推介会”上，该局与萧山机场合作，开办了杨梅空运业务，短短一周，共代理杨梅空运300多箱，重量达2.5吨。**市政府委托邮政将26箱杨梅空运到北京作为礼品赠送给有关部门，此事在当地电

视台和《**日报》上报道后，使邮政的知名度大增。

贴近市场———营销体系促发展

“不惟计划惟市场”，这是我们在**邮政采访中听到的最多的一句话。分营七年来，**局每年业务收入递增1000万元，年均增长达19％；2004年该局完成业务收入9085万元，比上年增长13.18％；2005年该局实现业务收入10924万

元，比上年增长了20.24。**局不满足于每年完成上级下达的计划指标，而始终将邮政业务在市场上的占有率作为检验、考核各部门业绩的标准。

**局先进表彰晚会。

建立高效的多层次的营销管理体系，是**局能保证企业持续稳定发展的一个重要原因。说起营销手段，在**局可谓五花八门：大客户营销有之，专业营销、关系营销、服务营销、宣传营销也有之，全员营销同样存在，但方式、对象不同，因时因地而异。当然首推的还是大客户营销，因为企业的支出少、收效大。**局十分重视对大客户的管理，他们建立了大客户档案和大客户服务制度，定期走访、回访大客户，听取意见，实行个性化服务。其次，他们推行关系营销。一线经营者特别重视与客户建立良好的相互信任、合作关系，在平时注重情感交流，并利用个人的、集体的各种关系发展新客户。第三是开展了专业营销。各专业公司都配有专兼职营销员，致力于开发各专业市场，以改善服务、加强联络为主要手段，与竞争对手争夺市场。第四是开展了服务营销。每个服务岗位的员工都是兼职营销员，通过优质服务和业务推介，在窗口、在投递服务中面对面地向客户宣传业务、揽收业务。第五是宣传营销。该局划拨专项资金用于基层及各专业的业务宣传，尤其在邮政优势业务、新业务方面加大了宣传的力度。第六是适度开展了全员营销。但这种营销活动全凭自愿，企业只奖不罚。正因为局里不仅把全员营销看做完成某项任务的一种补充手段，而且把它作为增加职工收益的一种方式，所以一些职工反而愿意主动参加。

网点是邮政企业发展的基础。要发展业务，光有好的营销体系还不够，还必须有强有力的网络支撑。几年来，**局积极筹措资金，通过自建、购买和租用等方式，不断调整优化网点布局、结构，把宝贵的网点资源向市场优势地区迁移，提高了资源的利用率。他们按照公安、人行等部门的服务要求，制定网点建设标准，逐个对包括代办网点在内的所有网点进行了拆建、改造和装潢，配备了各类安保设施，改善了用邮环境，提升了市场竞争力。

通过科技创新，加强邮政计算机网络建设，为业务发展提供了坚实的技术保障。**局先后完成了支局计算机营业系统、储蓄系统安装，全面实现了营业电子化；各邮储网点全部接入了全国邮政电子汇兑系统和全国邮政绿卡系统；实行了储汇业务“一台清”；完成了邮储中心机房改造，并正逐步实施网络数据的光纤传输等等。为了满足业务需求，他们开发并安装了邮储与移动电话、小灵通实时联网计费系统、11185客服系统、图书销售管理系统、数字式电话费催缴系统及代征国税、代收烟草款、水电费、煤气费等多个“三代”业务软件。他们将业务发展的重点锁定在储蓄、报刊、速递、函件等业务中。该局2005年邮储余额突破32亿元，居全国县（市）局第2位，年增余额4亿元；活期存款比例达到51，提高20个百分点；市场占有率达到13.87，提高7个百分点，均创历史新高。卡类业务发展势头良好，银联卡累计总量、各类卡净增量及卡户累计余额均居全省县（市）局首位，发卡量约占全省的6.5。“三代”业务得到稳步发展，该局相继开发了代征国税与代收烟草款、水费、煤气费等业务，累计“三代”业务用户达57万户。报刊一次性征订流转额突破2011.8万元，《浙江日报》、《宁波晚报》、《钱江晚报》、《都市快报》、《今日早报》五种报纸均超万份，这对于一个有100万人口的县市来说，并不多见。2005年，该局速递业务收入首次突破1000万元；函件业务收入达560万元；集邮业务年毛利达75万元，均位居全省邮政前列。

贴近基层———创新管理保发展

要抢占市场首先要了解市场。**局领导为了摸清市场的真面目，几年来，放弃了一个又一个休息日，顶烈日，冒严寒，经常带着经营骨干深入市场调查，一家家地登门拜访大客户，捕捉市场信息。“只有经常到基层去，才能全面真实地了解企业的经营状况。”这是几年来**局领导在实践中所形成的共识。县局对于省局来说是基层单位，而支局则是基层的基层，没有支局业务的持续增长，县局业务不可能出现连年递增的局面。

哪个支局的经营策略正确，业务发展得快，市局领导总要去问个究竟，弄个明白，然后总结经验在全局推广；哪个支局业务发展遇到了困难，市局领导就会登门与支局长共同分析原因，研究制定出对策。由于他们经常深入基层，熟悉市场，总能指出支局经营中的不足之处，详尽的数据分析又常常使得支局长们心服口服。

世界邮政日当天上街开展业务宣传。

为了最大限度地调动广大干部职工，特别是一线经营者的积极性，通过几年的探索总结，他们出台了一系列“突出效率优先，适当兼顾公平”的分配考核制度，切实发挥了经济杠杆的作用。**局对支局实施了以绩效挂钩为主的经营责任制考核办法，按定员定额、业务收入百元含量、邮储平均余额及各项管理考核得分等来计算支局月效益工资，并允许支局提留一定比例的资金用于职工营销奖励。对专业公司，他们实行了经营承包办法，公司员工的工资奖金和业务推广费等与经营实绩挂钩。对支局长、公司经理，凡完成任务者重奖，并把对下属职工的奖金分配权完全下放给他们。**局还实行单项业务奖励办法，通过政策导向，鼓励基层抓好长效业务、重点业务及新型业务。而对后勤班组，主要是通过强化考核来加强管理和激励，如制定保障班组工作质量、保障服务考核办法，实行限时服务、责任追究制度等。这些措施明确了各单位、各岗位的责权利，拉开了分配的差距，调动了员工的工作积极性。速递公司实行专业化承包后，该公司在人员不增的情况下，通过加大业务揽收力度，提高了服务水平，硬是在同30多家社会快递公司的激烈竞争中抢来了生意，大客户从分营初的60多家，发展到300多家。在**局，同样是一线职工，年收入相差悬殊，少则万元，多则几万元，真正形成了“多干多得”、“收益靠贡献”的良好机制。

企业的竞争归根到底是人才的竞争。面对职工队伍庞大、文化素质不等、适应能力较差的局面，**局开展了管理岗位人员竞聘上岗。他们打破身份和用工界限，鼓励所有职工参加竞聘。几年中，**局已通过各种形式选聘了10多名普通职工充实到经营管理岗位，其中4名为聘用工。为了鼓励职工岗位成才，他们重新制定了职工教育管理办法，鼓励职工积极参加岗位技能培训、继续教育和学历教育，规定三种类型人员必须“先培训、后上岗”。**局还每年开展星级营业员和投递员的培训和评定，对评出的一星、二星、三星级营业员分别给予奖励，并规定星级营业员只有两年有效期，增强了职工的竞争意识、危机感。随着大量劳务工进入邮政大家庭，为了稳定这支队伍，**局从建立保障机制入手，出台了劳务工管理办法，明确了相关待遇、政策、晋升制度，在经济待遇和政治地位上努力向全局职工同一标准靠拢，给予他们一视同仁的福利待遇。目前**局劳务工队伍已占到了全局职工的一半，在业务营销等方面都发挥出生力军的作用，在营销业绩前20名人员中，劳务工占到一半，星级服务员也占到三分之一。

**局十分重视企业文化建设，通过各种形式的教育活动，培育、弘扬“敬业、求实、争先”的企业精神，这些精神简单概括起来，就是“敢于胜利的精神”。纵观**局七年来的发展实践，局领导每年提出的工作目标，没有一次不是超额实现的。面对繁重的生产经营任务和各种各样的困难，**局的干部职工都能同心同德、知难而进，想方设法夺取最后胜利。正因为有了“求真务实的精神”、“开拓创新的精神”、“敢于胜利的精神”，**局的干部职工才能与时俱进，企业才能欣欣向荣。随着企业的发展和社会对邮政信誉度的日益提高，**局2004年面向社会公开招聘劳务工，结果在120多名报考的大学生中，通过笔试、面试、电脑操作考试，择优录用了20多人。

**局与法院签约开办法律文书专递业务。

为了不断提升企业的竞争力，打造邮政优质服务的品牌，**局引进ISO9000国际质量管理标准及其科学管理理念，全面实行生产服务质量的闭环管理，并顺利通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证。他们设立服务督察室、业务视检室，通过定期检查服务现场，查看服务监控录像，走访用户，寄发服务质量意见征询函，邀请社会监督员明察暗访，加大了对服务的检查和考核力度。同时他们加大网点的软硬件投入，积极推行规范化服务，推行服务积分制和柜员制，把服务与经营业绩相结合进行考核。通过开展创建“行风建设示范窗口”、“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”，评选星级服务窗口、十佳服务标兵等活动，丰富了创建内容，提升了窗口形象。优质服务使**局在社会上树立了良好的企业形象，赢得了广大群众的信任。几年来，**局服务质量社会综合满意度始终在90分以上，15个支局被评为市行风建设示范单位，2004年被推荐为全国邮政系统用户满意企业。

谈到**局取得上述成就的原因，浙江省局吴鼎钧局长这样总结：“首先是浙江省局赋予县市局较大的经营自主权，使他们能在市场竞争中充分发挥主动性和自身优势；其次是**邮政能敏锐地捕捉到当地县域经济蓬勃发展带来的商机，把邮政与县域经济的结合点作为突破口，打造了业务发展的全新舞台；再次，**邮政干部职工发扬了浙江邮政人敢闯敢拼、坚忍不拔、勇于创新、讲求实效的精神，不唯上、不唯书、只唯实，脚踏实地，为邮政发展创造了宝贵的精神财富；第四，**邮政形成了科学的发展观，推行人本管理，调动了一线职工发展业务的积极性，形成了人人争当企业主人的良好氛围。”

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第二篇：永新县邮政局发展经验

永新县邮政局发展经验

永新县邮政局发展经验：

1、利用平时掌握的储户资料，在工作之余采用电话或串门的方式与用户联络感情，确保老客户储源的稳定；

2、利用汇兑资源的信息，小额汇票在送汇中送上宣传单，告诉用户邮储的优势，使汇兑用户成为潜在用户；

3、按照“送小不送大”的特快送汇原则，采取电话服务提醒或短信提醒服务方式，把汇兑资源转化为储源；

4、细心为用户着想，针对营销过程中客户的转存款“银行搬家”嫌麻烦的现状，网点人员从邮储优势说起，做优服务，争取使银行储源转化为邮储储源；

5、尽量满足农村商户、农户取存款、兑换收取零钱等个性化服务的需求，赢得了用户依赖，树立了形象，让用户爱上邮政，逐渐离不开邮政。

6、取消全员营销，全面实行柜台营销的大胆改革：一是全面实行网点专职营销。二是推行邮储客户经理制。

7、改善考核体系，由年考核改为按季考核，不同季节考核侧重点不同。首季是重点考核做规模，从二起重点考核调结构。活期不仅考核净增计划，还考核日均净增余额，完成净增定期按1‰奖励，活期按3‰奖励；余额在完成计划奖的同时，还设立了每净增20万元的超产奖或目标奖。

8、企业的竞争力在于售后服务。

武汉网点经营发展经验：

1、开展网点升级晋位活动：对各网点按照储蓄余额规模分3个档次：6000万以上为1档，2000—6000万之间为2档，2000万以下为3档。每个档次以1000万为跨度分为30个级别。在根据各网点余额规模设立初始档级后，按月对上月末日余额实绩高于初始档级的支局、网点，按分档标准分别对储蓄人员、网点负责人、支局负责人进行奖励。奖励内容包括储蓄人员晋级奖励、网点负责人晋级奖励和网点单位晋级奖。

2、以网点负责人为核心组建支局经营队伍，挖掘新的营销力量，不削弱市场营销手段，以网点为单元坚持做好网点周边一公里范围内企事业单位的上门走访，重点做好新业务宣传开发和储蓄业务开发工作，成为窗口经营的有效补充。

3、对邮储理财资产在10万元以上的客户，对月用邮达500以上的客户进行建档管理，给予优先办理、专人服务、礼品回馈、节日问候等个性化、差异化的服务。

第三篇：XX市邮政局创建全国精神文明单位经验材料

XX市邮政局创建全国精神文明单位经验材料

公文易文秘资源网 佚名 2010-2-23 8:43:38 发表文章

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XX市邮政局目前拥有总资产3.99亿元；共有职工5524人，其中在岗职工2188人，其他从业人员3336人；下设7个职能部室、13个专业局、18个县邮政局、8个市区邮电局、7个投递公司；拥有邮电局所241处，其中储蓄网点199个，局所平均服务半径1.41公里；信箱筒319个，投递道段813条，atm机54台；20**年实现业务收入6.53亿元、收支差额5088.13万元，全员劳动生产率12.61万元/人。近年来，XX市邮政局在履行邮政“通政、通商、通民”的企业职能中，以创建具有现代经营理念的和谐企业为宗旨，始终将精神文明建设与生产发展相结合，每年年初都要将“精神文明建设责任书”与“经营管理责任书”同签同部署，取得了良好成效：全局业务收入、收支差额、贡献率等经济指标连续多年居全省同行业首位；企业连续14年保持了“省级文明单位”称号，并先后荣获“省职工体育先进单位”、“省消费者信得过单位”、“省明星企业”、“省先进企业”、“省学习型组织标兵单位”、“aaa级XX省劳动关系和谐企业”、“省五一劳动奖状”、“全国用户满意企业”、“全国用户满意服务单位”、“全国优质服务月先进单位”、“全国模范职工之家”、“全国企业信息工作先进集体”等称号，20**年又被评为“全国邮政用户满意企业”、“全国邮政管理创新成果一等奖”、“全国实施卓越绩效模式先进单位”和“全国优质服务月示范单位”和等荣誉称号。

一、重诚信、讲文明，凝心聚力筑和谐

文明诚信是立企之本。近年来，XX市邮政局始终坚持把文明诚信服务和职业道德规范作为精神文明建设的重要组成部分来抓。一是增强文明诚信意识。采取岗位培训、新职工入局教育及知识竞赛、公益活动等多种形式，广泛开展文明诚信教育，以“文明公民”、“文明职工”的道德规范约束全体员工，逐步提高邮政职工文明诚信认识，并通过落实《公民道德建设实施纲要》和开展“三德三做”活动，自觉在服务工作中做到讲文明、守信用。二是提高普遍服务水平。重点解决邮政“无缝隙投递”服务，并开展邮政营业窗口创建标准化和“星级”服务活动。同时，借助地方政府组织的“阳光投诉”、“阳光热线”和社会力量强化服务监督，严格落实“首问责任制”，真正做到让群众满意，全局邮政服务社会满意度连年递增并始终保持全省同行业领先，20**年满意度再创新高达98.34分。三是深化文明创建成果。深入开展“争创文明城市，争当文明职工”活动，做到与“爱局、创优、争先”企业精神相结合、与提高服务质量专项整治活动相结合、与基础管理和基层管理工作相结合。同时大力开展“邮政文明服务”活动，做到“五心”、“四千”，即热心接待每一位用户，耐心解释每一次提问，细心操作每一处环节，诚心赢得每一份收获，欢心度过每一个日夜及走入千家万户、说尽千言万语、踏遍千山万水、历尽千辛万苦。通过邮政的文明诚信服务为建设和谐社会做贡献。

二、创品牌、树形象，深化服务谋发展

XX市邮政局坚持以服务促发展，以发展作为创建文明企业的第一要务，紧贴市场和群众需求大胆创新服务方式，取得了良好的社会效益和经济效益。一是以塑造品牌提升邮政三农服务。为深入贯彻落实中央一号文件中“鼓励邮政系统开展直接为农民生产生活服务的连锁配送业务”的精神，20**年石家庄局在全国邮政系统率先创建并注册了“农邮乐”三农服务

品牌。依托这一品牌，结合社会主义新农村建设，该局积极搭建邮政三农服务综合平台，建立了“市—县—乡—村”四级邮政农村物流配送体系，从源头上严把质量关，提出“邮政农资、绝无假货”的承诺，为广大农民朋友提供优质种子、化肥等农资产品。同时，加快中小企业产品推广应用，使其优质产品通过“农邮乐”正规品牌渠道在农村打开了销路。“农邮乐”服务品牌的创建，使邮政从普遍服务的领域深入到个性化服务领域，适应了经济多元化发展的社会需要。目前石家庄地区共建成连锁“农邮乐”三农服务站3291个，精品站点833个，收入规模占全省邮政的三分之一，“农邮乐”三农服务呈现“农民高兴、政府满意、邮政受益”的喜人局面。二是以人为本树立邮政投递新形象。改变传统邮政投递服务面貌关键在于提高投递员素质。为树立邮政文明投递的新形象，石家庄局在全国邮政创建了第一支大学生精品投递队伍，不断满足群众日益增长的用邮需求。该局将邮政函件中的银企对账单等业务确立为精品业务，面向社会招聘全日制大学生组建精品投递队伍，统一服装、配备电动自行车和现代化工作场地，并通过竞聘在精品投递员中选拔主任助理，体现事业留人、待遇留人和感情留人。通过开展“一对

一、面对面”的零距离服务，积极探索“投递+营销”服务模式，不仅满足了客户对账单投递时限和质量的需要，同时还以营销收益弥补了投递成本支出，达到收支平衡，解决了长期困扰邮政投递改革的瓶颈问题。目前石家庄邮政精品投递共有62人，银企对账单妥收率91.28%，回执率98.9%；个人完税账单妥投率97%，妥收率100%，回执回收时限平均提前20天。精品投递在社会上树立了崭新的邮政服务形象，《中国邮政报》、《XX日报》、《XX青年报》等新闻媒体均作了重点报道。三是以集邮文化助推社会文明进步。XX市邮政局注重将文化产品作为传播文明的载体，通过开发各类集邮产品为经济建设和社会发展服务。为服务“保先”教育活动，该局开发了《西柏坡精神铸辉煌》纪念邮册和120余种“红色邮品”。为宣扬地方文明形象，该局开发了一批集地方特色、社会文明为一体的收藏观赏价值极高的集邮品，其中的《魅力XX》邮品成为XX省委、省政府主推的涉外活动宣传礼品。党的“十七大”期间，XX省委书记张云川专门将该邮品赠送给凤凰卫视，此举经全国新闻媒体报道进一步提升了XX形象。为迎接奥运会的召开，我局先后组织开展以“为中国加油与奥运同行”为主题的奥运活动。利用邮政独有资源，开展丰富多彩的营销活动，主要包括全区各邮政网点销售奥运系列邮品；火炬传递当天在平山局、长安邮电营业厅设置集邮服务点，为集邮爱好者免费加盖火炬日戳和火炬传递纪念戳；奥运邮品首发仪式暨奥运火炬手现场签名等一系列活动，丰富省会人民的文化生活。

三、抓改革、强管理，整合资源造实力

XX市邮政局以改革激发企业活力，通过科技兴邮和集约化管理提高核心竞争力，为文明创建活动打下坚实基础。一是实施专业同城化改革。面对邮政专业种类繁多、市县各自发展的局面，石家庄局从速递专业着手以点带面、逐步向集邮、函件等专业铺开，实行市县一体经营的同城化改革，形成由专业局统领全区业务，由专业局XX县局共同管理专业人员的工作机制，在全省邮政行业率先闯出一条发展新路。20**年底速递专业同城化改革不到一年，石家庄局速递收入就突破了亿元大关，成为全省首个速递过亿的市局，其中国内代收货款业务收入为上年的3.3倍，国际业务收入同比增长72.74%。二是实施企业信息化建设。将现代信息化手段融入传统邮政，使企业管理方式发生质的飞跃，生产力水平迅速提高。通过11185邮政客服中心实现咨询投诉、业务受理、网上购物、话费支付和物流配送等服务的同时，还为企业内部派车、电话转接、各类维修等提供服务，逐步形成邮政信息流、资金流和物流“三流合一”的电子商务平台。在此基础上，构建邮政现代管理信息中心，开发“邮政统计报数”、“财务支出”、“客户关系管理”和“高速交警违章信息查询”等各类生产作业系统，实现经营分析数字化、办化管理自动化、信息流通网络化。三是实施车辆集中化管理。按照“优化

流程、降本增效、挖掘运能、满足需求”的原则，石家庄局对市区284部生产车辆实行了集中管理，不断优化派车、出车、用车、管车4个结点的流程，实现使用、维护、考核、监控的闭环管理。同时开发了车辆调度、gps管理系统提高运行效率。通过集中管理，优化了邮政车辆运输作业组织，运能得到充分挖掘利用，降低了车辆的各类成本费用支出，提高了车辆完好率。该项成果20**年先后获中国邮政集团公司企业管理现代化创新成果一等奖、全国通信行业企业管理现代化创新成果二等奖。

四、带队伍、强素质，弘扬文化树形象

优秀的企业文化是精神文明的重要载体和充分体现。XX市邮政局以员工素质工程推动企业文化建设，提升企业文明形象。一是搞活形式，开展多层次的教育培训。通过“创建学习型企业，争当知识型职工”活动，对员工实施分层次、分专业、分专题的培训。对管理人员侧重学习陈安之、余世维等名家讲座的素质培训；对生产人员侧重相关业务技能培训；对技术人员侧重国际先进信息技术课程教育；对窗口营业人员侧重航空礼仪训练、岗前10分钟化妆技巧等实用性操作培训等，引导邮政职工“精一门、会两门、学三门”，培养复合型人才，并对技能鉴定中考取多岗位证书的职工给予重复津贴。20**年该局参加全省营业投递工种练功比赛获得团体第1名，在全国邮政营业投递技能练功比赛中又获投递缮发验单成绩第2名，邮政营业个人综合成绩也名列前茅。二是树活典型，发挥模范的激励作用。通过开展“学劳模、颂先进”诗歌散文朗诵比赛、“远学王顺友、近学杜玉红”等主题实践活动，引导职工学习先进见行动，立足岗位做贡献。通过制定实施《XX市邮政局评优选先办法》，对先进单位和个人进行评比表彰，激励广大职工自觉弘扬“爱局、创优、争先”的企业精神。三是用活载体，丰富职工的文化生活。石家庄局每两年举办一届职工文化艺术节和一次全局职工体育运动会。20**年举办了以“科学发展、共创和谐”为主题的第八届邮政艺术节活动，内容涵盖了“职工读书有感交流”、“征文比赛”、“职工摄影作品展”、“邮政之光大型文艺晚会”等一系列文化艺术活动，寓教于乐提升员工文化素养。职工运动会目前己举办12届，不仅囊括田径、球类等丰富项目，而且市县职工联动，增强了队伍凝聚力。同时加大设施投入，使全区101个自办农村支局所全部达到“四有”（有电视、有淋浴、有食堂、有取暖设施）小家标准，将“职工之家”建成和谐之家、温暖之家、满意之家。四是奉献社会，树立良好的社会形象。我局始终坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，在我市开展的三年大变样活动中，积极响应市政府的号召，共拆迁邮政所10处。20**年免费寄递军邮品、盲人读物近34万件，为国家利税6934万元。同时局热心参与各项公益事业，积极组织开展扶贫济困、捐资助学、义务劳动、义务植树、抗灾抢险等社会活动，受到了政府和各界群众的好评，几年来，在救助活动中捐款近百万元。仅今年汶川地震发生后，我局就在第一时间向灾区捐助价值15万元的“安置房”10套，全体职工先后4次捐款共计66万余元。免费收寄发往灾区的包裹447件，免收邮寄费2万余元，收寄抗争救灾汇款1620笔，收寄汇款近150万元，免收汇费1.5万元。

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第四篇：企业跨越式发展

依靠科技进步

推动装卸企业的跨越式发展

实现中国铁路的跨越式发展，是新形势下党和国家对铁路提出的殷切期望和要求。科技进步、技术装备水平的快速提高，是我国铁路跨越式发展的重要标志。作为装卸企业，在装卸机械化比重不断提高的今天，科技进步成为提高作业质量和效率的最主要手段。只有抓住机遇，提高装备的技术水平，才能跟上铁路跨越式发展的步伐。

一、依靠科技进步推动装卸企业的跨越式发展的必然性

1、市场竞争的客观要求

中国进入世贸以后，全球经济一体化进程 进一步加快。在市场经济环境下，铁路企业垄断经营的局面将被打破，装卸企业也将面临众多竞争对手的有力挑战。只有依靠科技进步，不断降低经营成本，才能在同等条件下获得最大的效益，达到良性循环。

2、行业进步的要求

在现今的社会中，铁路运输成为重要的运输组成部分，而货物的装卸搬运作业作为货物运输过程中的重要一环，其工作质量的好坏直接影响着铁路运输的正常运转。为了提高装卸作业的质量和效率，各国的相关企业分别进行了大量的研究和开发，并将最新的科技成果应用于装卸行业，取得了十分显著的成效。比如在一些大的港口和货运站，实行了网络通讯技术，实现了信息共享，每件货物、每辆车辆的状态和位置等信息都能得以及时传递，使管理人员对整个生产过程进行动态监控，极大提高了工作质量和工作效率。

二、如何推进装卸企业的科技进步

1、推进主要装备现代化

科技是第一生产力。衡量装卸企业技术是否先进的标志之一是其装卸机械科技含量的高低。装卸机械作为从事装卸搬运工作的主要生产工具，不断提高科技含量是推进装卸科技进步的首要任务。实现主要装备现代化，要坚持铁道部制定的“先进、成熟、经济、适用、可靠”的原则，即采用世界范围内先进、定型的技术，达到综合成本低，符合国情和需要，性能稳定，能保证安全。作为使用单位，今后在购置和使用设备过程中，要根据实际情况，认真执行上述原则，同时开展技术改造活动，提高装备的技术水平。如近几年来，我们装卸系统陆续引进了装载机、叉车、输送机，并有满洲里装卸的360吨龙门起重机设备，为俄罗斯进口大型货物立下了汗马功劳，使装卸企业科学技术含量大大得到了提高。

2、加强信息化建设

信息化建设是我国铁路跨越式发展的一项重要任务。装卸企业要按铁道部总体要求，加快信息化建设步伐，进行动态实时管理，及时更新人员、固定资产、生产、财务收支等情况，还可以及时接受上级文件、电报、命令等指示，随时向有关部门反映情况和汇报工作。从而利用科技创造的便利提高管理水平，节省大量的人力、物力和财力，把有限的资源投入到再生产过程中，创造更多的社会财富。

3、不断提高员工的业务素质

科技以人为本。现代化的装备需要掌握现代技术的员工使用。比如在集装箱专用门式起重机上采用的设备故障自动诊断技术，对用、管、修人员的素质提出了很高的要求。现在很多先进的技术不能在实际生产中应用，原因之一就是没有一支高素质的员工队伍，更需要一大批有专业知识和技能的工人和技师。所以不仅要加强职工的在职培训，更要鼓励职工利用业余时间，通过自学等多种方式，加强专业及相关知识的学习。在劳动用工、收入分配等制度上采取必要的措施，努力营造良好的学习氛围和健康向上的企业精神，在精神、物质上鼓励员工勇于进取大胆创新，不断提高自身素质，使每名员工都能在工作中实现自己的价值，增强企业的凝聚力和市场竞争力，促进装卸企业的发展。此外，可以借鉴其他企业的经验，制定优惠政策，引进急缺人员，带动员工队伍整体的提高。

4、解放思想认清形势

长期的计划经济体制使铁路企业形成了固步自封、不思进取的“铁老大”作风。在市场经济环境下，装卸员工尤其是各级管理人员，必须打破旧的思维方式，认清市场经济发展的大趋势，树立与企业命运息息相关、荣辱与共的忧患意识，以对企业的明天负责任的态度，从自己身边做起，克服消极畏难的情绪，积极探索，大胆创新，把推进企业技术进步作为一种自我行动，使装卸企业真正走上跨越式发展的道路。

第五篇：新疆跨越式发展

新疆的跨越式发展

跨越式发展有着极为丰富的内涵。跨越式发展不仅包括实现经济增长速度的跨越，而且还应包括实现经济发展方式转变的跨越和实现经济发展阶段的跨越。“十二五”时期是实现新疆跨越式发展的关键时期，修订和编制“十二五”规划必须作到三个对接。而搭建一个援疆省市和受援地区优势互补、互利共赢的综合服务平台，则是创新对口援疆机制的重要途径

作为区域建设一大热点，我区以国家《十二五规划纲要》为指导，针对本地区实际状况对新疆维吾尔自治区“十二五”时期的有关规划和工作做出了部署。未来五年，新疆将加速新型工业化、农牧业现代化、新型城镇化进程，计划累计完成社会固定资产投资 3.6万亿元，相当于“十一五”实际完成量的近3倍，其中工业和能源投资将占据四成以上。煤炭、石油、天然气、矿产开发、纺织、钢铁、建材、化工、农牧产品加工等当地传统优势产业将成为新疆推进新型工业化进程的一大“主战场”，在目前的基础上进一步做大做强，率先实现跨越式发展。包括铁路、公路、民航、管道等在内的交通建设，水利工程建设，以及通信设施建设等也将在未来五年加速推进。

中央新疆工作座谈会是在我国全面建设小康社会进入关键时期、新疆发展与稳定面临重大机遇和挑战的新形势下召开的。推进新疆跨越式发展和长治久安是中央新疆工作座谈会的主题或主线，也是今后相当长一个时期新疆工作的主题或主线。中央新疆工作座谈会的召开，进一步凸显了新疆在国家发展与安全中具有十分重要的特殊战略地位；中央新疆工作座谈会明确提出，要举全国之力，把新疆这块伟大祖国的宝地建设得更加美好的宏伟目标，会议始终贯穿推进新疆跨越式发展和长治久安这个主线。为实现到2020年新疆与全国同步建成全面小康社会的奋斗目标，会议提出一系列促进实现新疆跨越式发展和长治久安的指导思想、战略布局及各项优惠政策。随着中央新疆工作座谈会精神的全面贯彻，随着新一轮全国对口援疆工作的全面展开，新疆将进入一个大开放、大建设、大发展的历史新时期、新阶段。

新一轮全国19省市对口援疆，是实现中央新疆工作座谈会提出的新疆跨越式发展和长治久安的重大战略部署，充分体现中央提出的“举全国之力，把新疆这块伟大祖国的宝地建设得更加美好”的决心。新一轮全国19省市对口援疆的有序展开，一批以改善民生为重点的重大援疆项目的开工建设，再一次使新疆各族人民群众亲身感受到生活在祖国大家庭的温暖，亲身感受到中华民族大家庭中各民族之间的兄弟情谊，并通过援助和受援地区对口学习交流，进一步加深了新疆与祖国内地全方位的交流。因此，我们要紧紧抓住新一轮全国对口援疆的机遇，不断增强地区社会和经济发展的活力，实现新疆跨越式发展和长治久安。

帮扶只能解决济贫问题，而只有抓住全国对口援疆带来的机遇，不断增强地区经济发展自身的活力，才能实现强区富民的宏伟目标。为了抓住新一轮全国对口援疆的历史机遇，我们必须转变传统的思维定式，坚持把“输血”功能和“造血”功能结合起来，把发挥自力更生的精神和用好援疆资金结合起来，从积极被动的接受对口援疆省市的援助，向充分利用好对口援疆省市的技术优势、人才优势、管理优势特别是在国内外的市场优势，搭建一个全方位的引进技术人才、引进资金、走向国内外和市场的综合服务平台，走出一条把援疆省市的综合市场竞争优势和受援地区的资源和地缘优势结合起来，互利双赢的新型对口援疆新模式，最终实现新疆的跨越式发展。