鉴定员宣言

第一篇：鉴定员宣言

鉴定员宣言---承诺书

我自愿加盟东风商用车售后服务网络，成为从事东风商用车公司质量保修鉴定工作的一名鉴定员，我将以良好的道德品质和服务意识，以严谨的工作作风认真开展东风商用车质量保修鉴定工作。

我承诺在开展东风商用车质量保修业务中做到维护东风利益、维护用户利益、维护东风品牌，坚持原则、不谋私利、积极主动为东风商用车用户提供优质的服务，为打造东风阳光服务品牌尽职尽责。为此，我将做到以下八点：

1、认真学习并贯彻执行东风商用车公司质量保修政策，学习并掌握东风商用车产品结构及维修技能，学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律知识，不断提高业务技能，为用户提供优质的服务。

2、在开展保修业务工作中，做到既维护用户利益又维护东风商用车公司的利益, 做好用户工作，无损害“东风有限”、“东风车”声誉的任何言行。

3、对于质量保修范围内的故障处理，不以任何借口扯皮推诿，不巧立名目收取用户的押金，不利用工作之便收取用户的“好处费”，吃、拿、卡、要。

4、对于非质量问题引起的故障，耐心向用户做好解释工作并严格把关，重大问题或可能诱发矛盾激化的投诉及时报告。



5、不歧视外地的过路车辆，不刁难在外地购买东风商用车的用户和在其它服务站走保车辆的用户。

6、积极配合总部和商代处等单位处理重大投诉、重大事故，引导用户按流程正确处理，不诱导用户获取不当利益。

7、未经批准不擅自以服务站或个人名义给用户出具任何有关东风商用车的技术鉴定证明和其他文字材料。

8、按规定填报《东风汽车有限公司商用车公司质量保修鉴定单》,不弄虚作假。以下属禁止行为：

①没有赔给用户，没有发生赔偿而申报鉴定单。

②鉴定单非鉴定员本人签字，非用户本人签字。

③旧件与鉴定单不符，旧件丢失。

④纸质鉴定单与电子版不一致的。

承诺人：

总经理：鉴定员：

日期：日期：

第二篇：公司服务站保修鉴定员会议主持词

公司服务站保修鉴定员会议主持词

第一议程】

各位鉴定员、各位同仁：

大家上午好!

欢迎大家来到这座科技文化名城——苏州，在座的很多人都是远道而来，你们辛苦了！

在这沉甸甸的秋季，我们隆重地召开2005年****（苏州）有限公司服务站保修鉴定员会议。

下面请允许我介绍今天到会的领导和同仁，他们是——

公司客户服务总监****先生；

客户服务部客户服务组****经理；

客户服务部经理助理****先生；

服务站规划工程师****先生；

服务站运管工程师****女士；

保修费用审核工程师****先生；

预算与费用管理工程师****女士。

以及来自全国各地、五湖四海的各特约服务站的鉴定员们，欢迎你们！

（让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！）

此次会议历时三天，共三个议程。

第一议程是今天，就服务理念、服务站管理、保修和配件等业务进行沟通商讨；

第二议程是明天，熟悉产品知识并到****生产现场参观；

第三议程是26日，游览苏州文化景点，领略水乡古城风韵。

好，在会议开始之前，请各位再次检查一下手机是否已调成震动或设为无声，谢谢您保持会场的安静、有序！（来自fwsir.com）

好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。

首先有请公司客户服务部****致开幕词，并就我司客户服务工作作主题汇报。有请****。（掌声）

（引用总结）好一副“群策群力，共赢共发展”的良好愿景！谢谢****！

刚才在**的汇报里，提到了我们的主体服务方式是“现场服务”，那么这个“现场服务”是如何进行的呢？有请客户服务组组长****先生来为我们介绍一下。有请****。

谢谢****！正如****所说，现代社会是服务经济社会，现场服务能最大限度地促进客户满意度地提高，达到服务于客户地效果。

接下来我们将就各项工作，分别进行细致的沟通，有疑问的地方大家可以稍作记录，我们留有十分钟答疑时间。

接下来，服务站规划工程师****先生，和服务站运管工程师****女士将给大家谈谈就服务站规划、管理考核规定、新保修政策这些与大家密切相关地问题。掌声有请！

谢谢****！好下面休息一下，我们将在10分钟之后，也就是继续我们的会议。请各位注意把握好时间。

各位代表，我们都知道，保修单是我们保修事务的重要记录。为了提高效率，在公司的大力支持和在座各位的积极配合下，今年下半年将开始试运行网上填报。下面，就有请保修费用审核工程师和预算与费用管理工程师就保修单审核、结算流程进行汇报。有请陈工和陆工！

谢谢陈工和陆工！（看来）如果大家对保修单的网上填报事宜还存在疑问的话，不要紧，下午我们还请了公司信息部的工程师专向讲解网上填报的操作。

下午的会议将于1：00准时开始，时间比较紧，请大家准时参加。

现在请各位嘉宾依次退出会场，到一楼大餐厅就餐。大家，下午见！

会议主持词

（2005年10月24日下午）

【第一议程】

大家下午好，今天上午，我们主要聆听了****和****的讲话，并对服务站规划管理、保修单填报结算等工作进行了讨论，今天下午，我们继续我们的第一议程，将对网上填报的信息化流程、配件工作进行交流，并请了公司的新益维修中心主管****先生来交流心得。（来自fwsir.com）

—————————————————休息10分钟————————————————

各位来宾，各位朋友，今天。我们的***会也进入了高潮，在这和煦的春风里，在这魅力无限的蓉城，我们总结过去，展望未来，蓄足马力，往更高的目标前进。

大家的光临为****增光添彩，美好的祝愿使我们倍受鼓舞/淳美的秋风吹响了悠扬的风笛，晶莹的雨滴敲奏了激动的鼓点。我们相信有公司领导的高瞻远瞩，有来自全国各地近300家服务站的精诚合作，有公司上下1500位员工的团结拼搏，我们一定能在****的伟大征程上谱写更加辉煌绚丽的篇章!

第三篇：公司服务站保修鉴定员会议主持词

【第一议程】

各位鉴定员、各位同仁：

大家上午好!

欢迎大家来到这座科技文化名城——苏州，在座的很多人都是远道而来，你们辛苦了！

在这沉甸甸的秋季，我们隆重地召开XX年****（苏州）有限公司服务站保修鉴定员会议。

下面请允许我介绍今天到会的领导和同仁，他们是——

公司客户服务总监****先生；

客户服务部客户服务组 ****经理；

客户服务部经理助理 ****先生；

服务站规划工程师 **** 先生；

服务站运管工程师 **** 女士；

保修费用审核工程师**** 先生；

预算与费用管理工程师 **** 女士。

以及来自全国各地、五湖四海的各特约服务站的鉴定员们，欢迎你们！

（让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！）

此次会议历时三天，共三个议程。

第一议程是今天，就服务理念、服务站管理、保修和配件等业务进行沟通商讨；

第二议程是明天，熟悉产品知识并到****生产现场参观；

第三议程是26日，游览苏州文化景点，领略水乡古城风韵。

好，在会议开始之前，请各位再次检查一下手机是否已调成震动或设为无声，谢谢您保持会场的安静、有序！

好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。

首先有请 公司客户服务部 **** 致开幕词，并就我司客户服务工作作主题汇报。有请****。（掌声）

（引用总结）好一副“群策群力，共赢共发展”的良好愿景！谢谢****！

刚才在**的汇报里，提到了我们的主体服务方式是“现场服务”，那么这个“现场服务”是如何进行的呢？有请客户服务组组长 ****先生 来为我们介绍一下。有请****。

谢谢****！正如****所说，现代社会是服务经济社会，现场服务能最大限度地促进客户满意度地提高，达到服务于客户地效果。

接下来我们将就各项工作，分别进行细致的沟通，有疑问的地方大家可以稍作记录，我们留有十分钟答疑时间。

接下来，服务站规划工程师 **** 先生，和服务站运管工程师**** 女士将给大家谈谈就服务站规划、管理考核规定、新保修政策这些与大家密切相关地问题。掌声有请！

谢谢****！好下面休息一下，我们将在10分钟之后，也就是 继续我们的会议。请各位注意把握好时间。

各位代表，我们都知道，保修单是我们保修事务的重要记录。为了提高效率，在公司的大力支持和在座各位的积极配合下，今年下半年将开始试运行网上填报。下面，就有请保修费用审核工程师 和 预算与费用管理工程师就保修单审核、结算流程进行汇报。有请陈工和陆工！

谢谢陈工和陆工！（看来）如果大家对保修单的网上填报事宜还存在疑问的话，不要紧，下午我们还请了公司信息部的工程师专向讲解网上填报的操作。

下午的会议将于1：00准时开始，时间比较紧，请大家准时参加。

现在请各位嘉宾依次退出会场，到一楼大餐厅就餐。大家，下午见！

会议主持词

（XX年10月24日 下午）

【第一议程】

大家下午好，今天上午，我们主要聆听了****和****的讲话，并对服务站规划管理、保修单填报结算等工作进行了讨论，今天下午，我们继续我们的第一议程，将对网上填报的信息化流程、配件工作进行交流，并请了公司的新益维修中心主管****先生来交流心得。

—————————————————休息10分钟————————————————

各位来宾，各位朋友，今天。我们的***会也进入了高潮，在这和煦的春风里，在这魅力无限的蓉城，我们总结过去，展望未来，蓄足马力，往更高的目标前进。

大家的光临为****增光添彩，美好的祝愿使我们倍受鼓舞/淳美的秋风吹响了悠扬的风笛，晶莹的雨滴敲奏了激动的鼓点。我们相信有公司领导的高瞻远瞩，有来自全国各地近300家服务站的精诚合作，有公司上下1500位员工的团结拼搏，我们一定能在****的伟大征程上谱写更加辉煌绚丽的篇章!

第四篇：广州市房屋安全鉴定员资格及执业注册管理办法

广州市房屋安全鉴定员资格及执业注册管理办法

信息加入：广州市房屋安全鉴定协会

时间:2012-11-5

广州市房屋安全鉴定员资格及执业注册管理办法

第一章 总则

第一条 为了加强对房屋安全鉴定人员的管理，增强行业自律、保证房屋安全鉴定的可靠性和权威性；同时保证服务对象的合法权益，维护社会公共利益和人民群众生命财产安全。根据《国务院关于取消第二批行政审批项目和改变一批行政审批项目管理方式的决定》、建设部《城市危险房屋管理规定》(建设部第129号令)以及《广州市房屋安全管理规定》（2010年广州市人民政府令第30号）等有关规定制定本办法。

第二条 在本市从事房屋安全鉴定工作的人员适用本办法。第三条 广州市房屋安全鉴定协会具体负责本市房屋安全鉴定技术人员（以下简称：鉴定员）资格考试、核准、证书发放、执业注册和年检、继续教育培训等相关管理工作，并接受行政主管部门的监督检查和指导。

第二章 证书制度

第四条

在我市从事房屋安全鉴定业务的鉴定员必须持《广州市房屋安全鉴定员资格证书》（以下简称《资格证书》）和《广州市房屋安全鉴定员执业注册证书》（以下简称《执业注册证书》）。第五条 《资格证书》实行考试制度，凡经资格考试合格者由广州市房屋安全鉴定协会核发；《执业注册证书》实行注册制度，凡持有《资格证书》并符合本办法的第十四条的规定房屋安全鉴定从业人员，可向广州市房屋安全鉴定协会申领《执业注册证书》。

第六条 《资格证书》和《执业注册证书》为持证人所使用，证书不得转借、租用、转卖给予他人或单位使用。

第七条《执业注册证书》实行年检制度，经本协会年检后有效。

第三章 资格考试和发证

第八条 广州市房屋安全鉴定协会负责组织本市房屋安全鉴定人员教育培训和考试发证工作。

第九条 凡年满18周岁，具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，并具备下列条件之一者，可以申请参加房屋安全鉴定员资格考试：

（一）取得结构工程或建筑工程（不含岩土工程）专业大专学历，从事相关工作满3年；其他相关专业（相关专业指：建筑工程（岩土工程）、交通土建工程、矿井建设、水利水电建筑工程、港口航道及治河工程、海岸与海洋工程、农业建筑与环境工程、建筑学、工程力学，以下同）大专学历，从事相关工作满4年；

（二）取得结构工程或建筑工程（不含岩土工程）专业大学本科学历，从事相关工作满2年；（其他相关专业本科学历，从事相关工作满3年）；

（三）取得结构工程或建筑工程（不含岩土工程）硕士或以上学位，从事相关工作满1年（其他相关专业硕士及以上学位，从事相关工作满2年）。第十条 凡考试合格，且符合下列条件要求的，可以申请办理《资格证书》：

（一）品行端正，具有良好的职业道德品质；

（二）最近三年未受过刑事处罚；

（三）被吊销鉴定员资格证书须满五年以上的；

（四）符合其他相关要求的。

第十一条 申请办理《资格证书》需提交以下资料：

（一）《资格证书登记表》一式两份，本人签字；

（二）申请人小一寸照片两张，身份证、毕业证、职称证复印件各一份；

（三）领取证件时需携带以上证件的原件复核。

第十二条 协会应当自收齐资料之日起三十日内，颁发资格证书；若不予颁发的，应当自收到申请之日起三十日内书面通知申请人，并书面说明理由。

第四章 执业注册

第十三条 凡已取得由广州市房屋安全鉴定协会核发的《资格证书》、年龄为70岁以下的人员在本市从事房屋安全鉴定业务的，必须进行执业注册登记，领取广州市房屋安全鉴定协会核发的《执业注册证书》。

第十四条 申请鉴定员执业注册登记的，须为广州市房屋安全鉴定协会会员单位的在职人员，办理《执业注册证书》需提交以下资料：

（一）《广州市房屋安全鉴定员执业注册登记表》一式两份，本人签字后经单位法定代表人签署意见并加盖公章；

（二）由广州市房屋安全鉴定协会核发的《资格证书》复印件一份（需提供原件核对）；

（三）申请注册人员小一寸近期照片两张，身份证复印件一份（需提供原件核对）；

（四）鉴定人员与聘用单位劳动合同书、社保证明复印件一份（需携带原件核对）；

（五）达到本规定学时要求的继续教育证明（初次持《资格证书》在一年内申领的可免）；

（六）其他相关要求。

第十五条 协会自收到申请之日起三十日内，颁发《执业注册证书》；若不予颁发的，应当自收到申请之日起三十日内书面通知申请人，并书面说明理由。第十六条 房屋安全鉴定人员发生工作变动，须办理《执业注册证书》变更注册登记。办理变更注册登记时需提交以下资料：

（一）由申请人填报《广州市房屋安全鉴定员变更执业注册登记表》一式两份，本人签字后经新聘用单位的法定代表人签署意见并加盖公章；

（二）提供原聘用单位离职证明；

（三）由广州市房屋安全鉴定协会核发的《资格证书》和申请人所持的《执业注册证书》原件及复印件各一份；

（四）申请变更注册人员身份证复印件一份（需提供原件核对）；

（五）鉴定人员与新聘用单位劳动合同书、社保证明复印件一份（需携带原件核对）；

（六）满足本规定学时要求的继续教育证明；

（七）其他相关要求。第十七条 鉴定人员离开房屋安全鉴定单位并且不再从事房屋安全鉴定工作，须由其所在的单位收回其本人的《广州市房屋安全鉴定员执业注册证书》交广州市房屋安全鉴定协会注销。

第五章 监督与管理

第十八条 房屋安全鉴定人员应遵循以下原则：

（一）持有《资格证书》、《执业注册证书》的人员只能受聘于一个房屋安全鉴定单位，不得兼职多个单位；

（二）不得以个人名义私自承接鉴定项目；

（三）在做鉴定业务时与委托人有利害关系的，应当主动回避，保证房屋安全鉴定结果客观公正；

（四）注册鉴定人员须在鉴定文书中签名，署明执业注册证号并承担相应责任；

（五）严格执行《城市危险房屋管理规定》(建设部第129号令)，遵循房屋安全鉴定的相关技术规程、规范和标准；

（六）遵守国家法律、法规、行业管理规定和职业道德规范；

（七）严格保守委托人的商业、技术秘密。

第十九条 鉴定人员损坏或遗失《资格证书》、《执业注册证书》的，由该鉴定员向协会申请换领或补发。

申请换领或补发证件时，应当提交以下材料：

（一）换领或补发个人申请书、单位证明；

（二）本人身份证复印件一份（需提供原件核对）；

（三）《资格证书》、《执业注册证书》损坏原件，收回损坏件；

（四）小一寸近期免冠照片2张。

第二十条 房屋安全鉴定人员执业注册证书实行年检制度，未通过年检的不得从事房屋安全鉴定业务。

办理执业注册年检时须提交以下证明资料：

（一）填写《广州市房屋安全鉴定员执业注册登记年检记录表》一份；

（二）参加本协会举办的有效继续教育证明；

（三）《资格证书》原件及《执业注册证书》原件；

对于提交材料不全的，协会予以退回，在十个工作日内告知办理人补充材料。第二十一条 鉴定人员应定期参加协会组织的继续教育培训，每年不少于30学分。广州市房屋安全鉴定协会应当把鉴定人员参加职业继续教育培训的情况记录在《执业注册证书》中。

第二十二条 有下列情形之一的，不予通过《执业注册证书》年检：

一、无正当理由，逾期没有参加年审的；

二、接受由本协会组织的职业继续教育的学分少于第二十一条规定的；

三、没有到鉴定现场而在鉴定报告书的鉴定人签名栏目上签署鉴定人姓名两次的。

第二十三条 有下列情形之一的，注销鉴定人员《执业注册证书》。

（一）违反职业道德出具虚假鉴定报告(情形有多种)或鉴定结论存在明显的技术错误，经上级主管部门或协会专家委员会调查属实，一年累计两宗以上（含两宗）的；

（二）《城市危险房屋管理规定》(建设部第129号令)第二十四条规定的相关内容；

（三）《资格证书》或《执业注册证书》转借、租用、转卖给予他人或单位使用，经上级主管部门或协会纪律与检查部查证属实的；

（四）连续两年没有参加年检或年检不通过的。

第二十四条 凡被注销《执业注册证书》的，五年内不得再重新申请领取《执业注册证书》。

第二十五条 年检情况、执业记录等信息由协会定期在协会网站向社会公布。第二十六条 因鉴定人员个人或所在单位原因，或违犯本规定的，造成《资格证书》、《执业注册证书》失效、作废的一律由所在单位收回，交由协会注销。

第六章 附则

第二十七条 本管理办法未明确规定的其它事宜，由协会理事会集体讨论决定。第二十八条 本管理办法由广州市房屋安全鉴定协会负责解释。第二十九条 本办法自2012年4月10日修订施行。

第五篇：如何定岗定员

企业定岗定编的方法和技巧

定岗定编是企业岗位管理中的一项基础性的工作。它涉及企业业务目标的落实、员工能力和数量的匹配，从而影响到企业运营成本的降低和效率的提高。在中国计划经济时代，定岗定编是由国家有关部门来承担的，随着企业面临日益激烈的市场竞争，定岗定编已经成为企业自身经营管理的重要内容。那么，定岗定编在新的经济环境中的内涵是什么？企业需要什么样的定岗定编？定岗定编的基本形式有哪些？

一、定岗定编的基本依据是企业的发展战略、业务目标

企业进行定岗定编的基本依据是什么？这在许多企业中并不十分明确，就事论事凭感觉或印象要某个或某些部门裁减岗位或人员，往往遇到很大的阻力

其实，定岗定编的基本依据是企业本身的发展战略或业务目标，企业在特定的时期内，要完成什么样的战略目标，构成了企业形成一切工作的中心，包括定岗定编。如果企业的战略目标不清楚，或者根本没有，企业里的一切工作都失去了方向和依据，包括定岗定编。这似乎是一个很浅显的道理，但在实际工作中，又会经常遇到类似的情况：企业业务目标不明确、或者明确但不科学，在这种状况下，定岗定编是无法进行的。勉强进行，也缺乏说服力。

定岗定编的目的是实现“人、岗、事”三者之间的合理匹配，以达到“人尽其才、才尽其用”的目标。这里最重要的是首先要弄清楚企业要做的“事”。有了工作目标，然后才需要相应的岗和人来做。当然，企业的战略目标，也就是“事”的确定，也不是一个简单的问题，它必然涉及企业一系列内外部的因素，如经济环境、市场竞争、技术变化、客户需求等各方面的影响。弄清楚企业战略目标是企业发展的前提条件。

二、定岗定编的具体依据是工作流程;

战略目标明确后，并不意味着定岗定编就可以自动进行了。定岗定编的具体设计，还需要先理顺工作流程。前面我们说到了“人、岗、事”之间的匹配，其中“事”是基础。但做同样的“事”采用的流程可以是很多的。不同的工作流程必然带来岗位设置的不同。优化的流程可以给出最有效的岗位设置，而陈旧的流程很容易造成岗位工作的低效率。因此，定岗定编必然涉及的一项前提性工作就是“流程优化”。一提到流程优化很容易被人们认为是一件复杂的工作。其实流程只不过是完成任务目标的方法和过程，它根据目标的繁简程度可采用的优化方法和程度也可以不同。涉及企业总体变化的流程重整是一种优化，局部流程的小改小革也是一种优化。只要新的流程能够使输出大于输出、是一个增值的过程，它就是一个优化的流程。我们把优化流程中的关键环节找出来，设置成岗位，赋予其职责，并根据该环节的工作量配置相应的员工数，定岗定编就能够做到是科学合理的。

三、定岗定编应从业务人员着手

企业的岗位数量有很多，特别是生产（或服务）流程复杂的大企业更是如此。在众多的岗位中如何进行定岗定编？事实上，在这些岗位中，最重要的是直接从事经营的岗位，它们是企业生存发展的核心部分，定岗定编应该首先把这些核心岗位搞清楚。其次，企业内各种岗位是具有一定比例关系的，定岗定编应把握这些基本的比例关系。一是直接与非直接经营部门之间的比例关系；二是直接与非直接经营部门内部各种岗位之间的比例关系；三是管理岗位与全部岗位之间的比例关系。各种非直接经营岗位的确定虽然要依据其各自优化的工作流程，但也必须考虑它们与直接经营岗位之间的比例关系。这些比例关系是众多的企业在长期的经营管理过程中逐步形成的，是大家工作流程不断优化的积累。有些发达国家的ZF部门经常对各行业的关键指标进行统计并公开发布，其中包括企业岗位情况的统计。我们的企业也可以取得这些数据进行参考比照。表中是美国劳工部2001年对美国银行业的有关岗位数据的统计。（编辑：汪华）

四、岗位设置的常用形式

定岗定编中的“定岗”也即是岗位设置工作，在具体设计中可用的形式有很多，归结起来常用的有三种：基于任务的岗位设置、基于能力的岗位设置和基于团队的岗位设置。

基于任务的岗位设置即是将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解，并用一定形式的岗位进行落实。这种做法的好处是岗位的工作目标和职责简单明了，易于操作，到岗者经过简单培训即可开始工作。同时，它也便于管理者实施监督管理，在一定时期内会有很高的效率。在这种形式下，企业内部的岗位管理主要是采用等级多而细的职等结构，员工只要在本岗位上做到一定的年限而不出大错就能被提级加薪。但这种岗位设置的缺点是只考虑任务的要求而往往忽视在岗者个人的特点，员工个人往往成为岗位的附庸。这种形式在机器化大工业时代显得十分突出：操作工在长长的流水线旁日复一日不停地重复同一种动作，时间一长，员工的积极性往往会一落千丈。此外，由于任务目标是可以量化的，所以这种岗位设置的具体编制也可以用人均劳动生产率（或人均利润）等量化指标具体地计算出来。

基于能力的岗位设置，是将明确的工作目标按照工作流程的特点层层分解到岗位。但区别在于岗位的任务种类是复合型的，职责也比较宽泛，相应的对员工的工作能力也要求要全面一些。这种设置的好处是岗位的工作目标和职责边界比较模糊，使员工不会拘泥于某个岗位设定的职责范围内，从而有发挥个人特长的余地，进而使企业具有应对市场变化的弹性。在这种形式下，企业内部的岗位管理常常采用的是“宽带”管理，即各岗位之间的等级越来越宽泛。目前许多美国企业内部从上到下只有6个等级，各等级内的各岗位其职责分工没有明确的界限，完全根据市场的变化来调整企业内部各岗位所承担的具体任务。由于员工个人的表现难以像基于任务的岗位设置那样简单明了，所以这种形式会要求赋予直接管理者更大的责任，由直接管理者对下属进行决断、监督和评估。但另一方面，它的缺点也会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的不确定性上升。同时，由于对员工的能力要求高，劳动力成本和培训费用也会相应增加。这种形式在第三产业占主导的时代很显著：许多第三产业的行业是高度依赖于人的。在这些行业中，员工的能力和工作积极性对工作任务的完成有着很大的影响力，如金融、保险、咨询服务、超市零售等等。因为在这种服务性的行业中，具体岗位所承担的任务在许多情况下是要求完成一个过程、是难以量化的，所以这种岗位设置形式往往不规定一个具体的编制数，而是用一定的人力成本预算来进行控制。

基于团队的岗位设置，则是一种更加市场化、客户化的设置形式。它采用以为客户提供总体附加值（总体解决方案）为中心，把企业内部相关的各个岗位组合起来，形成团队进行工作。它的最大特点是能迅速回应客户、满足客户的各种要求。同时，又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病。对在岗者来说，在一个由各种技能、各个层次的人组合起来的团队中工作，不仅可以利用集体的力量比较容易地完成任务，而且可以从中相互学到许多新的东西，也能经常保持良好的精神状态。显然，它是一种比较理想的岗位设置形式。但是，这种形式对企业内部的管理、协调能力要求很高，否则容易出现打乱仗。目前它的应用还不够普及，更多的是在那些“项目型”的公司中应用，如软件设计、系统集成、咨询服务、中介服务、项目设计、工程施工等等。这种岗位设置形式的人员确定往往也是采用根据客户要求特点进行组合的方式。在人力成本方面也往往采用预算控制法。

现在许多企业的困惑是各部门都喊人少，结果造成人员总数越来越多，人力成本不断加大，但企业的效率却没有提高。因此，企业希望找到一种办法来有效地控制员工总数。企业往往是将这个任务交给人力资源部去负责。这种只靠人力资源部门进行单方面控制，而其他部门缺乏自我约束的做法是难以奏效的。企业需要的是一个大家在人员方面都能进行自我约束、自我控制的机制，而不仅仅是一套硬性的定岗定编的规定。

最后，定岗定编的硬约束是人力成本投入。企业的人力成本投入在一定时期内总是有限的。在投入有限的情况下，岗位和人数的有限性是不言而喻的。人力资源管理要做的是，在一定时期内，如何运用有限的资本投入获得任务目标、工作岗位和员工人数三者之间的最佳组合。