客服人员仪容仪表规定

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第一篇:客服人员仪容仪表规定

一、仪表:

1、发式:头发整洁,发型大方,不染发(黑色除外),不用异味发油,短发前不及眉,旁不遮耳,后不及衣领;长发一律盘起;

2、面容:精神饱满,保持清洁,化淡妆;

3、口腔:牙齿清洁,口气清新,上班前不吃异味食品;

4、手:不留长指甲,保持清洁,除手表、结婚戒指外,不戴其它饰物;

5、衣服:上班时统一着工装,衣着得体整洁,端正佩戴工号牌(卡)。衣袖、裤管不得卷起(实际操作需要时除外),衬衣下摆扎进裤内。腰带为黑色,不在外腰带上戴钥匙链;

6、鞋:会议服务员穿着黑色半高(实心)跟布鞋,大厅接待员穿着黑色半高跟皮鞋,布鞋保持清洁,无破损,皮鞋表面保持光亮,禁止穿着时装鞋;

7、袜子:着肉色长筒袜,抻平整、无破洞,不露袜口(冬季可着深色袜);

8、身体:勤洗澡,无体味,香水清淡。

二、举止:

1、站姿:抬头、挺胸、收腹、头正、肩平、颈部伸直,面带微笑、两手自然放与西服最后一个纽扣处,并右手握左手,右手在上,左手在下,两腿伸直、加紧,两脚跟并拢,脚尖分开成30o,两腿之间不得有空隙。

2、走姿:上身应保持站姿的要求。行走时,头不要东张西望、左顾右盼,两臂自然下垂,并自然的前后摆动,幅度应适中,迈动的步子应该轻而稳,尽量减轻地面与鞋跟的摩擦声。

3、坐姿:上身与站姿的要求相同。走到椅子的面前,背对椅子,应保持站姿姿势,将两手沿臀部向下轻轻抚平衣(裙)下摆,坐于椅子距前沿的1/3处,两手自然放与两腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,两腿并拢,两膝盖合紧,两脚尖并拢且向里收一下,以保持坐姿的优美。如果客人在你的右侧,应将身子向右轻一下,以方便两人的交流,侧身的同时,两腿稍微侧一下,做到坐姿的优美,上身也跟着向右侧一下,两手应放与右腿之上。

第二篇:仪容仪表规定

东方基业投资集团员工仪容仪表管理规定

一、目的:为了树立企业形象,严肃办公纪律,规范员工仪容仪表,特制定本规定。

二、适用范围:制度适用于东方基业投资集团全体员工。

三、着装规定

1.员工上班着装应整洁、得体、大方,颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全,无掉扣,无破洞。

2.着装要规范,不得挽起衣袖,不得卷起裤脚,(工运部施工、维修、搬运时可除外)。

3.活力东方奥特莱斯购物广场的现场管理人员及收银员、一站式窗口人员上班应着公司统一工装,工装外不得着其他服装,工装内衣物下摆不得露出。非因工作需要,不得在活力东方奥特莱斯购物广场、办公场所以外着工衣。

4.除要求着工装以外的员工,上班时间内不得穿短裤、休闲裙等休闲装,严禁穿超短(膝盖上10cm以上)、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心、无袖衫等服装。

5.女员工可化淡妆,不得佩戴过分夸张的首饰(上班期间配戴饰物不得超过三件)。

6.员工上班时间原则上应穿皮鞋或布鞋,并保持干净。禁止穿拖鞋、雨鞋上班。

7.遇公司有公关、庆典等重大活动时,应根据公司要求和场合不同,恰当着装。员工因出差、休假等临时到单位的不受着装限制。

四、发式规定

1.员工上班时间内保持头发梳理整齐、干净、无异味。

2.男员工不得留长发,不得剃光头。

3.女员工上班时间须束发,不得披头散发,发型以符合个人形象、气质为宜,不得戴夸张的头饰。

4.员工染发允许染黑色、褐色等暗色,不得染过于夸张的颜色,如:大红色、蓝色、白色等。

五、工牌佩戴规定

1.员工上班时间须佩戴工牌,不得有遮挡。非因工作需要不得在公司以外佩带工牌。

2.工牌如有遗失或损坏,应立即到人事部办理工牌补发或维修。

3.不得在工牌上乱贴乱画,保持工牌的整洁。

4.严禁将工牌转借他人作任何用途。

六、员工应严格按规定着装,集团将组织相关部门进行不定期抽查。如有违反者,将按50元/次予以处罚。年终评比仪容仪表管理做的好的个人将给予200元/人的奖励。

七、本规定自颁布之日起执行。

第三篇:学生仪表仪容规定

学生仪表仪容规定(试行)

中学生仪容仪表要符合学生的身份和特点,在追求美上要讲科学,切勿盲目赶时髦、图虚荣、不加分析地模仿,要养成良好的生活习惯。为了加强学校管理,正确引导和教育学生,规范全校学生的仪容仪表,根据《中学生守规》和《中学生日常行为规范》,结合学校的实际情况,特对学生的仪容仪表作出如下规定:

一、仪容仪表基本要求。

整洁大方,朴素得体,符合中学生身份。

二、仪容仪表细则

(一)发型标准:

1、男生发型:男同学不得留长发,不得剃光头,不得染发、烫发、接发,做到前额处不过眉毛,后部头发不能遮衣领,鬓发不遮耳朵,鬓角不超耳垂,不留怪发型

2、女生发型:头发整齐清洁,不烫发,不染发、不得披头散发。要求前额流海不过眉,不梳怪发型。

(二)穿戴标准:

1、校内一律穿校服,校服上不能涂抹文字图案。

2、不穿拖鞋,女生不穿高跟鞋。

3、不佩戴各种饰物。

4、不涂脂抹粉,不画眉毛,不画眼圈,不抹口红,不得涂指甲油,不留长指甲。

5、平时在校内、出入校门自觉佩戴校牌,校牌上不得粘贴各类图案、饰物,校牌、团徽一律戴在左上胸(团徽在上,校牌在下),并主动接受学校进行仪容仪表检查。

6、手机按规定使用。

三、管理措施:

1、学校学生会团委成员对学生仪容仪表进行突击检查,每天对进出校门学生的仪容仪表进行检查、级考核及个人德育考核。

2、己安排)

()。

(各班主任根据情况自

头发故意矗立等

记录。每次检查结果纳入文明班每班要设立自己的学生仪容仪表监督员,对本班学生的仪容仪表进行检查、监督。

3、违反仪容仪表标准的学生先由班主任进行教育处理,屡教不改的同学政教处将对其做出严肃处理。

四、对违规现象的处理规定 1、对违规学生的处理办法

违反仪容仪表规定一次者由班主任进行批评教育;教育后,第二次仍未改正,由政教处组织进行批评学习教育,并请家长到校领回整改;达三次者,由全校通报批评。对一学期违规达三次以上者,取消其该学期评选各类先进的资格,并由家长领回彻底整改后方可入校。2、对违规班级的处理办法

每学期,学生违反以上规范累计达八人次的班级,批评;达十人次以上的班级,取消该班当年参评文明班级的资格;达二十人次以上的班级,取消该班学生参评该学期各级优秀班干部、好生、优秀团员资格。

瑞安市农技校政教处2011年9

由政教处提出三 3日

第四篇:保安员仪容仪表规定

保安员仪容仪表规定

公司为规范对保安队伍的管理,树立西酒物业保安人员的形象,体现西酒物业的管理物色,特制定以下几项规定和要求。

一、着装规定:

1. 统一着装,要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。

2. 统一穿黑色皮鞋,戴贝雷帽,系领带,配戴工作牌,服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。

3. 不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。不得将钥匙露于制服外。

4. 禁止披衣敞怀,挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

二、形象规定:

1. 经常检查和保持仪表整洁。

2. 不准留长发,蓄胡子,留长指甲,帽墙下发长不得超过1.5 cm,鼻毛不得露出鼻孔。

3. 精神振奋,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪,前倾后靠,伸懒腰;不袖手、背手(标岗除外)、叉手或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,行如风,坐如钟。

4. 不准哼歌、吹口哨、听收录机、看书报。

5. 不随地吐痰、乱丢杂物。

6. 不挖耳、抠鼻孔,不敲桌子,跺脚或玩弄其他物品。

7. 做到微笑服务,对业主友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

三、队列规定:

1. 在集体活动时,如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合,保安员动作要迅速,跑步入队;集合完毕,指挥员要检查仪容仪表,凡未达到要求,精神不振者不能参加集体活动。

2. 在执勤过程中,要求两人并肩,三人成列,要求执勤人员精神饱满,保持高度的警惕性。

3. 在队列和巡逻中,保安员必须保持步伐一致,指挥员口令要清楚宏亮,富有号召力。

四、注意事项:

1. 上岗前必须对照整容镜整理着装,检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。组长在场应检查并予以纠正。

2. 在岗期间,保安领班带头遵守仪容仪表规定。

福州康城物业金城商业中心管理处

第五篇:仪容仪表范文

第一章仪容仪表

一、服饰着装

1、上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,钮扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不

允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上;

2、制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物,制服外不显露个人物品,服装衣袋不装过大过厚

物品,袋内物品不外露;

3、上班统一佩戴工作牌,工作牌应端正地戴在左胸襟处;

4、非当班时间,除因公或经批准外,不穿着或携带工衣外出;

5、鞋袜穿戴整齐清洁,鞋带系好,不允许穿鞋不穿袜,女员工不允许穿高跟鞋,非工作需

要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走;

6、女员工应穿肉色丝袜,男员工不允许穿肉色丝袜;

7、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋;

8、男女员工均不允许戴有色眼镜。

备注:着装次序

男士:1.衬衣2.裤子3.梳头发4.领带5.外衣6.鞋子7.整理着装

女士:1.衬衣2.裤子/裙子3.梳头发4.化妆5.外衣6.鞋子7.整理着装

二、须发

1、女员工前发不遮眼,后发不超过肩部,不梳怪异发型;

2、男员工后发根不超过衣领(其中:保安员头发不得长于5㎜)不盖耳,不留胡须;

3、所有员工头发应保持整洁光鲜,不允许染除黑色以外的其他颜色;

4、所有员工不允许剃光头。

三、个人卫生

1、保持手部干净,指甲不允许超过指头两毫米,指甲内不允许残留污物,不涂有色指甲油;

2、员工应经常洗澡防汗臭,勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗;

3、上班前不允许吃有异味食品,保持口腔清洁,口气清新,早晚刷牙,饭后漱口;

4、保持眼、耳清洁,不允许残留眼屎、耳垢。

四、女员工应淡妆打扮,不允许浓妆艳抹,避免使用味浓的化妆品。

五、每天上班前应注意检查自己的仪表,上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表,必要时应到卫生间或工作间整理。

礼 貌 礼 仪第二章行为举止

一、服务态度

1、对客人服务无论何时都应面带笑容,和颜悦色,热情主动;

2、在将客人劝离工作场所时要文明礼貌,并做好解释及道歉工作;

3、谦虚和悦接受客人的评价,对客人的投诉应耐心倾听,并及时向主管领班汇报。

二、行走

1、行走时不允许把手放入衣袋里,也不允许双手抱胸或背手走路;

2、在工作场合与他人同行时,不允许勾肩搭背,不允许同行嘻戏打闹;

3、行走时,不允许随意与客户抢道穿行;在特殊情况下,应向客户示意后方可越行;

4、走路动作应轻快,但非紧急情况不应奔跑、跳跃;

5、手拉货物行走时不应遮住自己的视线;

6、尽量靠右侧行走;

7、与上司或客户相遇时,应主动点头示意;

8、并肩行走时,女士在右(考虑安全);

9、前后行走时,女士在前(前有障碍物或危险时除外);

10、上楼时,女士在前;

11、下楼时,女士在后。

12、迎领客人时,要走在客人二、三步的左前方,步子应稳。

三、坐姿、站姿

坐姿:就坐时姿态要端正,入坐要轻缓,上身要直,人体重心要稳,腰部挺起,手自然

放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容。就坐时不允许有以下几种姿势;

1、坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;

2、在上司或住户面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半躺半坐;

3、趴在工作台上或把脚放于工作台上;

4、晃动桌椅,发出声音。

站姿: 女士

1、双脚呈“V”字型,即膝和脚后跟要靠紧,两脚张开的距离约为两拳;

2、双脚并拢,即可双脚并拢直立,或把重心放在一脚上,另一脚超过前脚斜立而略弯曲;

3、自然站立,把左脚脚跟放到右脚足弓处并张开30°角,用左手轻握右手指尖,下颌微收眼

平视前方,收腹挺胸,给人一种“静”的优美感。

站姿:男士

男子站立时,可并拢,也可双脚叉开,叉开时双脚与肩同宽。站累时脚可以向后或向前撤半步,但上体仍需保持正直,不可把脚向前或向后伸的太多,右手放在左手上,双手放前放后都可,给人一种“劲”的壮美感。

(注:站立服务时须正面对着客人。)

练习站立姿势

把身体背着墙站好,使你的后脑、肩、臂部及足跟均能与墙壁紧密接触,这说明你的站立脚点姿势是正确的,反之,不正确。

四、蹲姿

具体做法是:脚稍分开,站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿,而不要低头,也不要弓背,要慢慢地把臀部低下。

1、女士:左脚在前,右脚稍后,两脚靠紧,向下蹲。

2、男士:左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,右脚脚跟提起脚掌着地,右膝低于左膝,右膝内侧靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿态,臀部向下,基本上以右腿支撑身体。

五、手势

1、引导手势

引导人员要言行并举。首先轻声明地对客人说“您请”然后用“直臂式”手势,即将左或右手提至齐胸高度,五指伸直并拢,掌心向上,以肘部为轴,朝欲指示的主向伸出前臂。同时,身体侧向来宾,目光要兼顾来宾和所指方向,直到来宾表示清楚了,再放下。

2、“请坐”手势

左或右手曲臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。

3、“介绍”手势

手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方(面带微笑)。

四、其他行为:

1、不允许随地吐痰,乱扔果皮、纸屑;

2、上班时间不允许吃零食,玩弄个人小物品或做与工作无关的事情;

3、在公共场所及客户面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、搔痒、不允许脱鞋、卷裤角衣袖、不

2允许伸懒腰、哼小调、打哈欠;

4、到客户处进行工作时,不允许乱翻乱摸,更不允许拿客户的东西、礼品;

4、谈话时,手势不宜过多,幅度不宜太大;

5、不允许口叨牙签到处走;

6、不允许工作时间、工作区域内接待亲友。

第三章语言

一、问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了。

二、欢迎语:欢迎光临。

三、祝贺语:恭喜、祝您节日快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新

春快乐、恭喜发财。

四、告别语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

五、道谢语:谢谢、非常感谢。

六、应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

七、征询语:请问您有什么事?我能为您做什么吗?需要我帮您做什么吗?您有别的事吗?

八、请求语:请您协助我们„„、请您„„好吗?

九、商量语:„„你看这样好不好?

十、解释语:很抱歉,这种情况,公司的规定是这样的。

十一、基本礼貌用语10字:您好、请、谢谢、对不起、再见。

第四章对来访人员一、二、三、四、五、主动说:“您好,请问您找哪一位”或“我可以帮助您吗?”;“请您出示证件(保安专用)。确认来访人要求后,说“请稍等,我帮您找”并及时与被访人联系,并告诉来访人“他马上来,请您先等一下,好吗? 当来访人员不理解或不愿出示证件时,应说:“对不起,先生/小姐,这是公司规定,请理解!”(保安专用)当来访人员忘记带证件必须进入区域时,应说:“先生/小姐,请稍候,让我请示一下好吗?”此时应用对讲机呼叫干部前来协助处理。当确认来访人故意捣乱,要横硬闯时,应先说:“对不起,按公司的规定,没有证件不

允许进入小区,请配合我的工作;”当对方执意要硬闯时,立即用对讲机呼叫就近干部,但应注意尽量保持冷静克制,只要对方没危及他人安全或进行破坏,均应做到冷静克制。当来访人员出示证件时,应说:“谢谢您的合作,欢迎光临”。

如果要找的人不在或不想见时,应礼貌地对对方说“对不起,他现在不在,您能留下明

片或口信吗?”。

当来访人员离开时,应说:“欢迎您再来,再见!”。六、七、八、一、第五章与客户沟通 为客户提供服务时,无论何时均应面带微笑、和颜悦色、给人以亲切感;与客户谈话时,应聚精会神、给人以受尊重之感;应坦诚待人,不卑不亢,给人以真诚感;应神色坦然、轻松、自信,给人以宽慰感;应沉着稳重,给人以镇定感。

二、对客户要一视同仁,切忌有两位客户同时有事相求时,对一位客户过分亲热或长时间倾

谈,而冷待了另一位客户。当有客户有事相求时,应立即放下手中工作,招呼客户。

三、严禁与客户开玩笑、打闹或取外号。

四、客户之间交谈时,不要走近旁听,也不要在一旁窥视客户的行动。

五、对容貌体态奇特或穿着奇异服装的客户切忌交头接耳或指手划脚,更不许围观,不许背

后议论、模仿、讥笑客户。

六、当客户提出不属于自己职责范围内的服务要求时,应尽可能为客户提供力所能及的帮

助,不可说“这与我无关”之类的话。

七、与客户交谈时,要全神贯注用心倾听,要等对方把话说完,不要随意打断对方的谈话。

对没听清楚的地方要礼貌地请对方重复一遍。

八、对客户的问询应尽量圆满答复,若遇“不知道、不清楚”的事,应请示有关领导尽量答

复对方,不许以“不知道、不清楚”作回答。回答问题要尽量清楚完整,不许不懂装懂,模棱两可,胡乱作答。

九、在与客户对话时,如遇另一客户有事相求时,应点头示意打招呼或请对方稍等,不能视

而不见,同时尽快结束谈话招呼住户。如时间较长,应说:“对不起,让您久等了”。

十、与客户交谈,态度和蔼,语言要亲切,声调要自然、清晰、柔和、亲切,音量要适中,不要过高,也不要过低,以对方听清楚为宜,答话要迅速、明确。

十一、需要客户协助工作时,首先要表示歉意,并说:“对不起,打扰您了”。事后应对客户帮

助或协助表示感谢。

十二、对于客户的困难,要表示充分的关心、同情和理解,并尽力想办法解决。

十三、对于客户的质询无法解释清楚时,应请上级处理,不许与住户争吵。

十四、当遇到熟悉的客户回来时,应说:“××先生/小姐,您来了”。

十五、当熟悉的客户经过岗位时,应说:“您好,××先生/小姐”。

十六、当客户有事咨询时,应热情接待,并说:“有困难直说,但愿我能给您帮助”。当遇到客

户施以恩惠或其他好处时,应说:“谢谢您的好意,公司有规定不能收取,请您理解”。

十七、当发觉自己和对方有误解时,应说:“不好意思,我想我们可能是误会了”。

十八、当发觉自己有失误时,应立即说:“噢,对不起,我不是那个意思”。

十九、对来咨询办事的客户,值班员应立即起立,神态热情,主动问好:“先生/小姐,您好!

请问有什么事需要我们帮助的”。

二十、当对方挑衅时,应说:“请尊敬我们的工作,先生/小姐”。

二十一、当遇到行动不便或年龄较大的客户经过时,应主动上前搀扶。

二十二、与客户交谈时,应注意:

1、对熟悉的客户应称呼其姓氏,如××先生、××小姐;

2、与客户对话时宜保持1米左右的距离,应使用礼貌用语;

3、与客户谈话时,应专心倾听客人的意见。眼神应集中,不浮游,不应中途随意打断客

户的讲话;

4、应在不泄露公司机密的前提下,圆满答复客户的问题,若有困难时应积极查找有关资

料或请示领导后答复客人,不可不懂装懂;

5、当客户提出的要求超出服务范围时,应礼貌回绝;

6、在服务工作中,处理问题要简洁明快,不要拖泥带水;

7、与客户打交道应遵循不卑不亢、坦诚自然、沉着稳重的原则;

8、任何时候都不得对客户有不雅的行为或言语。

第六章接听电话一、二、铃响三声以内,必须接听电话。拿起电话,应清晰报道:“您好,××部”。

4三、四、五、六、认真倾听对方的电话事由,若需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻搁下电话,去传呼他人;如对方有公事相告或相求时,应将对方要求逐条记录在《工作日记》内,并尽量详细回答。通话完毕,应说:“谢谢,再见!”语气平和,并在对方放下电话后再轻轻放下电话,任何时候不得用力掷听筒。接电话听不懂对方语言时,应说:“对不起,请您用普通话,好吗?”中途若遇急事暂时中断与对方通话时,应先征得对方的同意,并表示感谢,恢复与对方通话时,切勿忘记向对方致歉。接听电话时,声调要自然清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要

过低,以免对方听不太清楚。一、二、三、四、第七章拔打电话 电话接通后,应首先向对方致以问候,如:“您好”,并作自我介绍。使用敬语,将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。通话完毕时,应说:“谢谢、再见”。先请对方挂机后再挂掉电话。

一、二、第八章进行维修车间时 进行室外工作可能影响到住户的工作、生活的工作时,应摆放警示牌。室内进行维修、种植等工作时,应先向客户解释清楚工作内容,在客户允许的情况下

再进入室内。先在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面,不允许弄脏家俱、地面、墙身等。工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样。

工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻。

工作进行中若有客户走过工作区域应暂时停止工作,并面带微笑面对客户,等客户走

过后再继续工作。

无论何时不允许坐在地上操作。三、四、五、第十二章对车辆管理时一、二、三、四、对快速行车者,应说:“对不起,为了您的安全,请您减速慢行”。对未按指引车位停车者,应说:“对不起,请您将车停在XX车位里好吗”。对车场内的闲杂人员,应说:“您好,为了确保您的安全,请您不要在车场逗留”。当车主离开车辆时,应注意提醒车主:“请您将车锁好,贵重物品随身带走,不要放在车(内)上”。第十三章当值时接到投诉、咨询的处理

一、对客户的投诉咨询要细心聆听,不允许有不耐烦的表现。

二、对于投诉,应指引客户到“服务中心”反映;对于误解,如自己能解释清楚时尽量向

住户解释;如自己无法解释清楚应立即请求上司协助或指引客户到“客户服务中心”

咨询。

第十四章在服务过程中,应注意一、三人以上的对话,要用互相都懂的语言。

二、不允许模访他人的语言、声调和谈话。

三、不允许聚堆闲聊、高声喧哗或高声呼喊另一个人。

四、不与住户争辩。

五、不讲有损公司形象的言语。

六、不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论住户。

七、不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。

本规程作为管理处各部门员工绩效考评的依据之一。对于严重违反本规程的员工,还要按规定予以相应的处罚。

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