XX移动公司两会服务总结（合集五篇）

第一篇：XX移动公司两会服务总结

中国移动通信集团XX公司XX分公司

“两会”综合服务工作总结

XXXX年1月4日至1月8日，中国人民政治协商会议XX县第七届委员会第四次会议、XX县十五届人民代表大会第四次会议在XX隆重召开！一年一度的“两会”召开，是全县人民政治生活中的一件大事，为“两会”提供有关业务咨询、通信保障等综合服务，历来是我公司的一项重要工作。今年，我公司在总结去年“两会”服务经验的基础上，按照高规格、高标准对“两会”综合服务工作进行了精心准备，公司全体干部员工密切配合，与时俱进，在服务理念、服务内容和服务方式等方面进行了改进创新，开展了一系列积极主动的服务工作，“两会”综合服务取得圆满成功。盘点本次会务服务全过程，现对有关经验作如下总结：

一、创新内容，周到服务，准备工作细致入微

1、设立现场服务点。各服务点工作人员从1月4日入会至1月8日会议结束，每天坚持服务12小时以上，圆满的完成了各项服务任务。“两会”期间，公司共为代表、委员提供茶水、饮料、水果等2000余份；为代表、委员现场办理号卡80余张；为“两会”提供宣传报道和图片新闻共计10余篇次。

2、为“两会”提供广告宣传支持。按照“两会”秘书处的要求，我公司分别为今年“两会”制作专题横幅80余幅，空飘（含宣传条幅）4个，大型户外喷绘3幅，另外在主会场摆放了鲜花及绿色植物800余盆，提供人民会场座席靠垫530个。所有

宣传物品均以“XX公司制”或“中国移动”字样落款。

3、提供会议信息支撑。每天安排专人按时发送分类短信，进行会议议程、天气预报、乘车安排等温馨提醒，同时将会议即时信息以手机报、短信、彩信等形式向参会人员及工作人员发送。

4、提供“两会接送专车”。为保证准时参会，解决“两会”代表、委员在会议期间的出行问题，我公司提供了4辆豪华大巴车，实行定人定车服务，让各位参会人员处处感受到温馨服务。

5、配合做好礼仪服务。根据“两会”议程安排，政协、人大先后举行开幕仪式，会议期间还要分别进行几个轮次的颁奖仪式。为此，我公司抽调了一批形象、气质较好的服务人员，事先进行礼仪知识培训，圆满地完成了“两会”开幕、表彰等仪式的礼仪服务工作，展示了公司员工良好的精神风貌。

6、礼品准备。应“两会”秘书处的要求，我公司分别为“两会”代表、委员及会议工作人员准备了一份精美的礼品，让全体参会人员在领略中国移动浓郁企业文化内涵的同时，倍感亲切。

7、加强公司自身的宣传。在属地四大班子领导的关心和支持下，作为一种回报，我公司得以在为“两会”提供优质服务的同时，借势发力，加大对公司自身的宣传和推广力度。通过“两会”服务，彰显了公司实力，弘扬了中国移动“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，塑造了良好的企业形象，极大地挫伤了竞争对手的锐气，进一步巩固了市场。

二、注重实效，特点鲜明，经验值得传承

1、领导重视，组织协调完善。为确保2010年“两会”服务

更周到、更有效，我公司成立了以XXX经理为组长、各部门主管为成员的“两会”综合服务领导小组，下设通信保障、现场服务、后勤支撑等3个工作组，分别由网络、市场、综合部门主管牵头开展工作。“两会”期间，各组每天安排专人从上午8：00到晚上20：00不间断值班；在县人民会场、人大会场、政协会场及“两会”代表、委员下榻的XX酒店、XX酒店等地设立了5个现场服务点，各点服务人员保证每日比“两会”代表、委员作息时间上班早1个小时、下班晚1个小时。

2、服务主动，内容有针对性。在“两会”召开前夕，我公司认真进行了对县人大代表、县政协委员的需求调查，共征求社会各界对“两会”服务工作的意见和建议10余条，提高了服务工作的针对性和时效性，确保了我们的服务质量。更为重要的是展示了中国移动服务“两会”的意识和决心。

3、充分利用移动优势，提供全方位的服务。为方便“两会”代表、委员第一时间获取会议信息的需要，我们分别与县人大办和县政协秘书处保持了密切沟通，建立了“会务信息直通车”。将每日会议的适时信息和成果，通过专题报道、图片新闻、会议快讯几种形式，借助公司彩信手机报、MAS、移动OA等信息平台，及时传达到全县人民。

4、前后协同，配合作战。为搞好今年的“两会”服务工作，公司专门召开了动员大会，从紧锣密鼓的前期筹备，到有条不紊的上会服务，各个服务组及公司全体员工积极主动，精诚合作，共同构筑了切实有效的服务支撑保障体系，确保了“两会”综合服务的顺利开展。

5、周密计划预算，合理控制费用。“两会”会前，公司编制了精确的会议服务费用预算，会议期间加强控制，使得会议接送、礼品赠送、会场布臵等服务基本达到了既不失大气，又没有造成铺张浪费的效果，实际费用很好地控制在了预算范围内。

三、优质服务永无止境，广受社会各界好评

在市公司的指导和重视下，通过全体干部员工的努力，我公司不断改进创新服务理念和服务内容，使得今年的“两会”服务由去年的单纯上会定点服务，向提前服务、主动服务和多方位服务转变。对此，县人大、县政协对我们的超前意识和主动服务意识给予了充分肯定。“两会”期间，我公司服务人员以娴熟的操作技巧、良好的精神风貌和专业的服务水准，为“两会”代表、委员提供热情周到的服务，赢得了党政领导和代表、委员们的一致好评。

今年的“两会”综合服务工作，以多层面、多角度的服务倍受社会各界的关注，影响不断扩大。XX电视台、XX报社及政府信息中心等媒体分别对此次“两会”服务工作进行了现场报道和采访，极大地宣传了中国移动“正德厚生，臻于至善”的核心价值观。服务永无止境，“两会”综合服务是我公司的一项重要工作，今后我们将认真总结，提升服务水平，继续努力做好优质服务工作。

第二篇：移动公司培训服务承诺书

移动公司培训服务承诺书

在社会一步步向前发展的今天，在很多情况下我们需要用到承诺书，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。那么，怎么去写承诺书呢？下面是小编为大家收集的移动公司培训服务承诺书，希望能够帮助到大家。

根据省市创业培训定点机构招投标文件精神，为了落实好创业培训（SIYB）项目在我县顺利开展并取得实效，宣传创业培训项目，积极承担和做好我县创业培训工作，提高我县各类人员的创业能力，促进各类人员实现创业，以创业带动就业，缓解我县就业压力，促进宁远经济发展和社会进步。特承诺如下：

一、加强对创业培训工作的组织领导，建立创业培训长效工作机制。县就业服务中心将成立创业培训工作领导小组，由中心主任任组长，分管培训工作的副主任任副组长，相关股室负责人为成员。增加培训力量，抽调理论功底深、实践经验丰富的同志从事培训工作。明确工作职责，接收县人社局、县财政部门的监管，做好相关单位的协调、沟通交流等工作。

二、做好创业培训教学前期的准备工作。严格按照湘政办发[2012]15号文件精神和省厅统一规定组织实施创业培训，认真做好创业培训的各项工作，按时编制培训计划、培训大纲和班期培训课程表，并及时上报县人社、财政部门。

三、严抓培训教学管理。积极完善培训教学设施设备，努力改善培训教学条件和环境，建立健全各项规章管理制度，提高培训教学质量，严格学员考勤管理，按培训教学计划、课时规定和班期培训课程表实施培训。

四、严格按照规定要求，做好创业培训资料备存工作。对创业培训报名人员，做到及时填报、留存培训所需的各种培训台账和相关原始资料。及时上报开班、结业考核和培训补贴的'申报申领工作。

五、自觉接收和服从市就业局对创业培训工作业务指导、监督管理和其他相关要求。

六、加强后勤保障服务工作，及时做好培训资料整理上报工作，做好培训后的跟踪服务及宣传总结工作。

七、加强财务管理，严格执行国家、省、市创业培训文件精神，确保创业培训补贴拨付和使用符合国家政策规定，做到专款专用原则。

八、严肃工作纪律，坚决杜绝套取、挪用创业培训补贴事件发生，违反政策规定的，按国家有关政策规定进行处理。

为提升渠道管理、业务水平及销售能力，最终达到门店业绩及利润双提升的目的。资阳移动邀请了第三方咨询公司，今年首批对约120家优质合作网点进行驻店辅导工作。

辅导内容：课程投入3800元/半年/门店

1、政策解读包装：三方公司对业务进行解读、打包，传达培训店员，提升门店人员业务知识水平及一体化销售能力。

2、渠道经营分析：通过驻点调研、试销，帮助渠道总结区域市场特性，制定针对性经营策略，淡旺季销售规律，提升门店利润。

3、优化酬金结构：通过全市酬金分析、数据比对，总结门店经营状况，指导门店取长补短，优化门店酬金结构。

4、策划促销活动：每月策划促销活动，制定营销主题，提升厅内、厅外促销氛围，通过线上引流、短信外呼召回等方式辅导门店进行促销活动，助门店学会打造每月“利润日”。

为使达到最佳，我厅特承诺以下内容：

一、积极配合工作，借此契机完善厅店经营管理升级。

1、我厅自愿参加移动公司开展的三方公司驻店辅导工作，在驻店辅导期间，服从公司的管理和安排，全面配合三方公司开展驻店辅导，对其辅导的内容，认真参与、共同总结、虚心学习、优化执行。

2、对三方公司指出的短板及问题，及时整改。

3、对三方公司策划营销活动，积极配合并在共同制定方案后负责采购礼品。对辅导的业务，提供相应的资源支持并做好前台营销。

4、对于制定的营销措施、技巧、步骤，认真执行；并赋予三方公司督导一定的考核权、奖励权等相应的管理责权。

5、提供相应的数据支撑，将辅导所需的相关经营数据、业务数据与三方公司人员进行共享，便于其作出准确的分析、辅导。

二、提升内容及目标

请在所属营业厅类型前划“√”：

1、（）卖场厅：在辅导周期内，4G终端销售较前6月整体提升10%，4G用户净增总量较前6月整体提升10%。

2、（）普通厅：在辅导周期内，4G用户净增总量较前6月整体提升8%。

注：门店具体提升目标将会在辅导启动时由区县分公司提供。

三、不达标扣罚措施

由于移动公司在我厅的辅导工作中，投入了人力及财力资源，我承诺全厅工作人员认真提升、努力达标，若辅导后未达标，我愿：

1、接受公司诚信积分3分的扣罚。

2、辅导过程中若工作提升不力，工作配合差，公司可以取消对我厅的辅导资格，换为其它营业厅。

3、三年内类似的资源投入，不再优先对我厅进行投入。

本承诺书一式三份，营业厅持一份，移动公司持两份。

片区经理：

营业厅（加盖公章）：

日期：

营业厅承诺人：

日期：

第三篇：移动公司实习总结

移动公司实习总结2010年03月02日星期二20：52经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.第一：在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间.实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的.我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,提高工作效率.就比如我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活,本来是项内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活.刚开始我采用的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,可是这样子大大影响了工作效率.在经过一番探索后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进行了优化,提高了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率,使工作进程提高了近一倍.在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务.第二：在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.第三：工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.第四：要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手.一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员.在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付.在经历了大学四年的学习后,我自信自己已掌握了一定的通信相关的知识,可是到了移动公司实习后,我才发现自己离专业工作还有一些距离,且不说自己所学的都是些基础、皮毛,就是在应用方面,飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了.当发现自己的知识已不能做为自己的资本时,我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性.同时在工作中公司还会经常进行业务审核,定期考核等,就像在我实习过程中就有市公司来我们部门考核,专门的人员会到每个办公室,然后一对一的进行业务考核.那位考核人员以一位客户的身份询问办公人员：我的XX资费除了问题,到你们这里应该怎么处理呢?如果我XX想重新办理,我该怎么办呢?我在以前的服务信息资料该在你这里如何查询呢?考核人员看似普通的问题,实际上是业务人员经常遇到而且很重要的内容,甚至是一些日常工作的死角,必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题.一个人的内在素质在工作中可是非常重要的.也许三周的实习我还了解和总结了一些小经验,这里就不一一列举出来了.此次实习我学会了很多知识,了解了很多道理,总结了很多经验,这些都是一个在校学生所无法获得的.虽然实习结束了,但是我的社会生涯才刚刚开始,我会从此次实习中吸取经验,认真规划我的人生,让我在将来的路上越走越好.

第四篇：移动公司市场部公司总结

2015-2016年个人工作总结

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在文山移动广南分公司渠道经理工作岗位上，我始终坚持“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好渠道经理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在渠道经理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真地完成各项工作任务，履行好文山移动广南分公司渠道经理工作岗位职责，各方面表现良好，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在文山移动广南分公司渠道经理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、主要开展的工作

在渠道经理岗位工作快一年的时间里，主要开展了以下几个方面的工作：

首先是代理商的培训工作。先后通过定期走访、一对一讲解、发放宣传资料等形式培训代理商，进一步提高了代理商经营管理理论及实务水平，激发代理商合作热情，使我公司与代理商形成强大的合作联盟。其次是严谨细致，认真搞好资料录入。对代理商的相关情况、有关数据、经营各类等资料，及时、准确地登记在案，并认真录入电脑，实现了“零失误”、“零差错”。再次是做好代理商平时的基础业务支撑，做到有效率的帮助代理商解决问题，提高代理商满意度与合作意识。使代理商认真完成自己片区的任务目标。

二、积累的工作经验

在渠道经理岗位上一年的工作中，我积累了一定的工作经验： 第一、必须具有宽阔的知识面。培训代理商，除了必要的基础知识外，还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品基础、管理基础、移动产品销售流程、客户服务等知识。第二、必须具有良好的服务态度。渠道经理不仅是公司的代表，也是代理商的顾问。工作中，我树立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“沟通从心开始”手牵手为代理商搞好服务。第三、必须最大程度的了解代理商的需求。第四、必须当好代理商的“智囊团”。

三、工作表现

自２０１５年７月２０日到公司报到以来，我一直坚持以公司发展为己任，服从组织，服从领导，服从大局，模范遵守公司的各项规章制度，工作态度端正，有很强的责任心和工作能力；工作中不懂的问题在虚心向领导和同事请教，善于发现问题、分析问题、解决问题；始终严格要求自己，刻苦学习业务知识；能够吃苦耐劳，爱岗敬业，团结同事，尊重代理商。

四、工作能力

1．具有较强的沟通和培训能力。经过我培训的代理商都能清楚的向客户推荐季度主推业务，没有损害公司的形象，更没使公司利益受到损失。2．具有熟悉各项移动业务的能力。１年的工作经历，使我对移动的业务知识，特别是营销、培训方面的业务知识有了比较全面的了解。3．具有较强的处理问题能力和沟通能力。４．具有较强的亲和力。５．具有较强的责任感、进取心和丰富的工作经验，并能够承受较强的工作压力。６．具有较强服从意识、应变能力、团队精神和协作能力。

五、今后的工作计划

目前，文山移动随着市场的逐步发展，已经从以前的产品从导入阶段逐步进入了成熟、发展、提高阶段，而要完成这个阶段的任务，首先应该从提高代理商营销能力和本领入手，从而使公司不断增加效益、做大做强。1．制定短期、中期培训规划，明确培训目标、任务和措施，并细化到季度和月份。2．创新培训工作机制。主要包括：①针对不同的代理商，制定不同的培训措施，增加针对性；②培训重心下移，深入到乡镇开展现场培训；③应急培训，根据公司新推业务，及时对代理商进行培训，确保新业务、新产品能及时传递到基层；④常态培训，确保代理商能够始终保持较强的营销能力。3．加强与营销、前台等各个部门的联系合作，及时掌握了解市场动态，捕捉各方面信息，为培训工作奠定基础。4．拓宽培训内容、领域。主要是突出公司形象、公司文化、公司发展战略及公司经典的营销案例、代理商的素质等几个方面，从而使公司与代理商建立起信任，树立起信心，形成水乳交融、鱼水般的合作关系。5．认真搞好资料录入，建好“代理商档案”。6．严格按照程序，规范、高效、准确地抓好协议签署，为公 司业务壮大、效益提升夯实基础。

六、存在的不足

回顾过去一年来在渠道经理工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己存在的不足。首先学习不够经常，有时因为工作原因，放松了对自己的要求，系统学习不够等；其次思想不够解放，特别是面对当前公司发展的新形势，观念需要进一步更新，思想需要进一步解放；再是深入乡镇和代理商不够等。

七、改进的措施及方法

工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。渠道经理工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高渠道经理岗位的服务水平和服务效率。特别是学习渠道经理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高自己的业务水平和个人能力。定期学习广南分公司渠道经理工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在渠道经理工作岗位的工作经验，不断弥补和改进自身在工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

展望新的一年，在以后的工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好渠道经理岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的渠道经理工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与渠道经理岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为文山移动科学发展贡献自己更大的力量。

市场部

2016年6月9日

第五篇：移动公司个人总结

奋斗的青春才美丽

时间转眼即逝，留下的只有一点一点青春的回忆。马云曾经说过：“什么是人才？人才就是你让他做一件事，他做好了，你再让他做一件事，他又做好了”，我对此印象非常深刻，这个也是我的一个座右铭。弹指之间，来综合部已经过去一个多月，在这段时间里，师父的谆谆教诲，同事的关心呵护，让我学会了很多，也懂得了很多。回顾过去才可以更好的展望未来，所以我对自己作如下总结：

一、回顾过去总结

（一）新闻宣传

新闻宣传工作主要是对内或者对外进行一些信息报道和宣传。一是进行信息的省公司上报送。泸州分公司每月报送信息需要被省公司采纳三篇才算合格，综合部按照要求制定方案，并让政企、市场、全业务和网络部进行省公司信息报送工作，再根据相关奖励机制进行奖励。二是对外发布一些信息报道。近期泸州正在创建全国文明城市，泸州移动积极响应泸州市委号召，配合市委做好相关工作，一方面是进行整改落实，另一方面就是进行信息报道，每周报送一条相关信息，每个月报送一个月总结，截止目前，总共报送信息到泸州市文明办公室信息15条。三是舆情管理。进行网络舆论监控，对于有负面影响的舆论信息，及时进行管控，并将网络舆情进行下线处理。四是网评收集。网评的目的在于让四川移动官方微博评论内容更加具有导向作用，并且传递真正能量。我从接手这个工作以来，都积极组织各区县分公司和各部室参与评论，努力完成省公司交代的任务。

（二）机关第一党支部工作

从上个月来到综合部，我就通过支部改选，作为机关第一党支部秘书。支部工作除了每个月定期要开的专题学习会，还需要对照着《2016年泸州分公司基层党建考评打分表》和《泸州分公司所属党支部落实党风廉政建设监督责任基础工作考核评分表（2016年）》开展工作。

（三）合同工作

虽然自己是半路出家，刚开始接手过来做的不是很熟练，用章的各种规章制度不是很熟悉，但是，一个月之后，自己不管是在合同用章上，还是在合同管理上，线上线下的技能都已经基本掌握。并且在这份工作上，必须做到谨慎小心，一次用章不仅仅是戳一下就可以了，它更代表的是一份法律责任。

二、总结工作、学习经验

（一）多听、少说话、勤跑腿。

记得刚来综合部，赵经理就对我说了印象最深刻的一句就是：多听，少说话，勤跑腿。在这一个月的工作中，这句话显得尤为重要。记得有一次和吴总吃饭，由于自己口误，接了领导的下嘴，领导当时直接指出了我的错误，瞬间我都有打自己脸的冲动了。自己才出大学不久，并且又来到综合部新的岗位，我需要向各位领导和同事多多学习，多听听他们的经验总结，少说一些没有必要的话，做事儿要勤快，不能拖拖拉拉。虽然现在我做的还不是很好，但是，我相信自己正在改变的这个过程中，也会尽快转变到自己工作要求的状态中。

（二）问问题前一定要勤思考。

从最近的工作中，我也发现自己问问题十分的单纯，并且很没有艺术。只知道遇到一个问题就直接问一个问题，只解决眼前遇到的困难，从来没有思考过：我为什么问？我需要问什么？我问了之后该怎么做？自己也分析了一下原因：一是过强的依赖心理。曾经在区县分公司的时候，自己对于专业上的东西很多都是不懂的，只有遇到问题，就往师父那里跑，这样就导致自己在做事儿的时候，过分的依赖自己的师父。二是自己的工作独立性不强。由于综合部的工作需要认真、仔细和谨慎，每次做完事儿之后，总觉得不放心，害怕犯错，想着要给师父看一下心里才会妥妥的，这样的工作情节，让自己很难独立。三是离聂姐很近。可能是由于位置的原因，聂姐就在我的旁边，有时候问问题就随口而出，没有考虑太多。有一次中午聂姐和张老师找我了谈很久，我印象非常深刻，就像聂姐说的：问问题前先看看自己能不能解决，实在不能解决的想好了再问。在那之后，也一直在努力着改变自己问问题的方式。

（三）礼仪文化需多学。

虽然大学时候学过现代商务礼仪，知道一些基本的知识，但是自己在实践中的应用却非常的少。在开会、用餐和乘车上，需要注重太多的细节。领导坐的位置，用什么样的餐等问题，都是我在课本上无法学到的。自己一方面向聂姐和杨姐学习，另一方面就是经常跟着赵经理，聂姐和杨姐现场实践。

（四）日事日毕 日清日结

做新闻宣传秘书工作，事情会比较多，那么就需要好好的对工作进行梳理。以前在区县分公司做工作自己有一个习惯，就是把自己要做的工作用一个笔记本记录下来，按照时间紧迫性来做。可能由于自己对现在的工作不是很熟悉，不能很好的判断出做某一项工作所要用的时间，从而导致许多工作需要聂姐提醒了才会努力去做，使得自己做事儿显得十分的被动。过后聂姐告诉我，做事儿不仅仅需要用笔记本记录，而是需要把每一件没做完的事分阶段来记录，比如这个事儿到今天了，现在的进度是怎样的？下一阶段需要做什么？要什么时候完成？等，从聂姐那里，我深刻学到了做事儿的方法和技巧。

（五）多看书，多练习。在公文写作方面，我面临着一个问题，就是在公文写作上不是很熟悉，聂姐也推荐了许多公众号和资料给我，让我尽快学习并掌握这些知识。我深知自己的不足，在来这个岗位之后，我自己也在慢慢的努力着，一方面是自己多看关于这方面的知识；另一方面就是多实践。各区县分公司上报省公司的信息，一看是否按省公司要求上报的内容；二看整体框架是否完整；三看具体内容。我还得感谢聂姐，这些方法都是从她那里学到的。

三、存在的不足

（一）胆子比较小，自信力不足。

可能是受到以前工作的影响，在区县分公司，自己接触到的人绝大多是是营业厅、装维和用户，很少很领导接触。在来到综合部之后，环境不一样，总有一种放不开的感觉，比如在各位领导和同事面前，很怕和他们多说话、多见面和一起吃饭。但是我相信自己能够克服这些，慢慢从这个过程中转变出来。

（二）说话不讲艺术，很容易犯错。

可能跟我个人的性格有关，我自己比较爱说话，所以就很容易犯错。有句话说的好：言多必失。特别在综合部新闻宣传秘书这个职位，自己处处都必须严格要求自己，谨言慎行。既然自己来到了这个岗位，我就会严格的要求自己，管好自己的嘴，并学会对自己的言语和行为承担责任。

（三）做事没主见，依赖性强。

在综合部的工作中，我对聂姐的依赖性比较强，一遇到问题，就直接找聂姐，都没有好好的思考问题是否可以自己解决？一个月多月了，自己也成长了很多，作为徒弟，也该从师父那里断奶了，自己也需要逐渐学会在做事之前多问几个为什么。比如：我做的是什么？我为什么要这样做？我需要怎么做？按着这样的方法，我相信自己会会成长的更快。

四、我和我可爱的团队

来到综合部这个大家庭，我成了部门唯一的“小鲜肉”了。尽管工作的时候，大家各司其职、按部就班。但是，在生活上，小有小的好，大家都非常关心我，赵经理时常找我谈心，办公室的几个姐姐，有水果、零食等都会拿给我吃。由于才到综合部，在工作、学习和生活上都需要跟姐姐和哥哥们学习，有问题都会向他们请教，他们都会很耐心的跟我说。同时，聂姐的谆谆教诲，不吝赐教让我更快的融入到了综合部这样一个优秀的团队中。既来之，则安之，我爱我这个团队，更爱这里面每一个可爱的人。

五、未来展望

（一）工作计划

一是做好新闻宣传工作，特别是上报省公司信息，一定要及时准确，严格按照省公司要求上报；二是做好新闻，特别是“云视泸州”专题报道。三是做好每一份合同的审核和管理工作；四是做好机关第一党支部工作的各项工作；五是做领导信得过的好秘书、好帮手；六是多看书、多练习公文写作。七是谨言慎行、严以律己。

（二）成长计划

在工作上，多向聂姐学习，让自己尽快成长，争取自己在三个月内掌握自己工作的基本技能，并在半年内熟练该项工作，且要独立做好新闻宣传工作。在1-2年内成为这份工作的行家。

一路上，感恩有你，是你们使我一路成长。以上内容就是我这一个多月来的个人总结，内容句句真实，发自肺腑，如有不详尽和不妥之处，还请批评指正。

总结人：冯创 2016年12月11日