第一篇：现场咨询报告
关于会员维权周现场咨询活动总结报告
随着新学期的开始，学校大力开展校风学风的建设问题，同时社团联合会也如期开展了“会员维权周”系列活动。活动期间，收到了全校学生的大力支持。以下为活动期间的现场、询后的总结报告。
在3.21日，在竹园食堂前的广场，我们摆起展台，并制作了大幅宣传海报。海报上写有一些社团会员平日里应该享有的权利，以及该履行的义务，我们会员工作部的部长副部长以及新进干事在活动会期间轮流值班，为的就是让学校里每一个参加社团的会员可以及 时的解决心中的疑惑。
第一天上午，刚刚摆起展台，来来往往的人很多，但大都因为还不了解其活动的内容，来现场咨询的人很少。刚开始的时候，主要拉一些认识的人来参加活动。但随着时间推移渐渐地开始有人停驻展板前，阅读展板上的内容，在阅读过程中，会提出不懂的地方。我们会给予及时的解答。到了中午，很多学生会主动向我们询问，在后期的总结中，我们将他们提出的问题进行归纳整理。并认真总结。找出其解决办法。
首先。询问的最多的问题，大部分是社团活动通知不到位，社团里活动时大部分都只通知社团里面的干事，普通的会员都不会收到短信。导致一些活动甚至是举办之后才知道。久而久之，那些普通会员的积极性就不高了。一些社团活动的参加积极性大幅减小。我觉得这也是会员在下半学期流失严重的最主要问题。
对于这个问题呢，我觉得想要改变现有的状况，应该让每个社团的负责人短信通知到位。通知给每一个会员。无论是大小事，也许会很麻烦，但是不论什么会议都让会员知道。会员会有一种归属感，同时，在每次活动以及会议召开的同时，也许不需要每一位会员都知道，但是让每一个会员都能了解自己所在的社团发展成什么样子。有些会员也许在刚开学的时候会很羞涩，但随着时间的推移。已经慢慢改变，想要提出自己心中的想法。这时，每一次的活动通知就显得尤为重要，会员可以直接向负责人表达自己的想法。而不是在社团里呆了一两年都不知道自己所在的社团负责人是谁。也许会说，如果你有想法，可以主动去说，但是，我想说，大召天下，广招贤士，会比毛遂自荐效果要好的多。
其次，这个问题也是在上面这个问题提到过的。相处了一两年，但是一个社团的人彼此都不认识，这是不是一种很无奈的现象。有些社团活动少是一方面。有些社团的活动是否真的吸引人又是另一方面。我觉得对于这个现象，想要改变就要从活动版式上下手。活动少的，可以适量加一些活动，活动没有那么吸引人的，那么就要改变一些活动策略。在活动中增加一些组织性。像团队合作。游戏竞技等等。让活动增加一些趣味性。又或者在活动中让群众进行评分，变相的有些竞技意味在里面。可以让参与在里面的人提供积极性。这样就会有更多的人愿意参与在其中。活动变得有意思，就不怕没有人不参加，正所谓，酒香不怕巷子深。这个方法也许不能彻底解决，但是一点点改进，为社团发展一点点努力总归是好的。
最后，还有一些人提到活动所带给我们的意义是什么？我觉得社团活动所带给我们的不仅仅是兴趣所在，这也是对我校校园文化建设起到了很大的作用。他带领整个校园走向多面化。让每一个人都能全面发展。它的意义是很大的，不仅锻炼了我们做事的态度，也增强了我们的信心。让我们充满自信的去面对人生中的每一次挑战。
这就是在短短的时间里，现场咨询。反应的问题也许不会很全面，但是有多少问题就解决多少问题，不要将问题永远的拖延下去，这就是好的。我相信在以后一定会越来越好。会员工作部
江珊
第二篇：现场咨询流程
当面咨询流程
1． 带好咨询手册和各种表格进入咨询室，与家长和学生进行简单寒暄和自我介绍，主要目的缓和气氛。态度要温和亲切。
2． 让学生做个2分钟的自我介绍，注意针对中小学生的特点，引导自我介绍时也不同，语气也要不同。
3． 进行学生基本情况的了解。先不谈学习，可以了解平时的兴趣爱好。从兴趣爱好引导到最喜欢的科目，要让学生知道既便是最棒的科目仍有更高的提升空间。接着谈到薄弱科目，考试成绩，科目薄弱的原因。要做好记录。
4． 从孩子擅长的科目开始做分析，让孩子树立一定的信心。然后分析是什么原因造成某些科目成绩不理想。平时是否注意听讲，对老师的课堂教学是否喜欢，在讲解过程中要观察家长和孩子的表情，准确找到切入点，为下一步学科分析做准备。此阶段还是要注意让学生和家长多说，注意倾听。
5． 进行学科全面分析，讲出学习重点和难点，体现出专业性。
6． 沟通过程中要注意了解孩子的性格特点，从心理角度进行分析。中间要不断激励，给予学生足够的信心。
7． 分析过程中要多举类似的成功事例，体现榜样的力量，同时让家长和学生感觉他们的困难我们完全可以解决。分析过后，给出简单建议，要求学生适当改变学习习惯和学习方法。结合孩子性格特点尽可能给出孩子喜欢的建议。然后告知我们会根据孩子情况制定学习计划草案。
8． 在沟通过程当中要把中心的专业水准，办学特色，辅导教学优势，一对一教学辅导突出的特点，辅导学习的计划性与针对性，中心的师资力量，全程服务理念，体现中心的目标和家长目标保持一致，以提高学生成绩为导向。
9． 让学生进行学科测试，包括心理测试，给出更为详细的学习方案。
10.等把家长所有的问题解决之后，由家长提出收费问题。对学费问题详细解释并计算价格，从学习的周期性，投资角度，孩子性格养成等方面进行沟通。
11.跟孩子确认具体辅导期限，解决所有问题后，结合ERP系统预约课程。12.合同签订，缴费或定金，告之家长补齐费用时间，下次上课时间，地点，后续服务的安排等。热情送家长出门。
13.如确实家长有顾虑表示要考虑，一定要知道家长考虑的方面是什么，从而针对性地解决。既便不能签约，也要保持热情礼貌，以便今后顺利回访。
第三篇：志愿者招募现场咨询资料
同学问题解答：
1、此次迎新主要的站点有：1)广州：火车站、火车东站、广州南站；2)珠海市内：机场、下栅检查站、上冲检查站、香洲总站、拱北总站、珠海北站、九州港码头；3)校内：保卫处，农行，后勤处。共13个点。
2、迎新时间是9月3日和9月4日，参与迎新工作的同学需8月30日前回到学校，如有特殊情况未能回校请及时通知负责人，方便调配工作。
4、早到校的原因：8月31号——9月2日这几天会有迎新动员大会，届时要安排具体工作和发放迎新衣服、帽子等，为了迎新工作能顺利开展，所以需要大家提前几天到校。
5、广东省内学生提前回校参加迎新的可报销车费，但要保留好有效凭证（车票等），最好开发票，发票的抬头内容写“北师大”以免影响报销。（别人问起再说）
6、网上报名的方式：发送邮件（姓名+电话号码长短号+学号+学院+想去的迎新站点+家庭住址+是否服从调配）至 qingxieboke@163.com即可。
7、被哪个点录取的具体通知时间暂未确定，但会是本个小学期之内。
8、迎新期间，参加迎新的工作人员是有伙食提供的。
9、公益劳动 1 学分。学生须参加校内外公益劳动不少于 30 小时。参加此次迎新是会给大家计算工时的。
值班人员要注意的问题：
1、现场报名时，在报名人员填写报名表格时，让他们要写下真实的家庭住址。（作为日后报销车费的依据）
2、广东省内的学生返校参加迎新有车费报销这一事在同学问起的时候再为他们解答一下，不需要一开始就说。需要注意的是：是广东省内的学生返校才有报销，省外的是没有的。
3、中午的值班人员请在11点前将帐篷、桌子、椅子、报名表等物资运到值班地点，并做好设摊工作。下午的值班人员请在结束之后将物资运回办公室，并做好物资统计。
关于各个站点的相关信息：
广州火车站：登记学生资料、派发号码牌；在地铁站迎接从东站到来的新生；在帐篷内安抚家长的情绪（因为候车时间可能会有点长）及统计发车次数。广州火车东站：在出站口和地铁口负责接引；在咨询处解答一下新生和家长的问题；负责登记接待的学生和家长人数；负责帮助新生及家长买地铁票；负责带家长乘坐地铁到广州火车站乘坐迎新校车。
广州南站：今年迎新的新站点。
珠海机场：接待和指引新生和家长，并且帮忙搬行李；记录接待的新生和家长人数；指引新生和家长先坐机场快线到拱北站点转乘学校的专车回学校！
下栅检查站：为私家车指引方向，发放我们自制的地图与回答其问题；到大巴车上询问是否有北师大的学生，协助新生和家长下车，坐上我们的返校专车等 香洲总站：负责大本营登记等工作，在车站站点接新生，负责把车站来的新生带到大本营做好登记，搬运行李，指引等一系列工作，在等车的过程中与新生进行沟通。同时，与香洲总站的工作负责人一起协调关于大巴，站点等工作。
拱北总站：接待新生和家长，记录人数，做好发车统计，并且要联系好珠海机场那边的同学，做好发车的工作。
九州港：主要是接待从香港或者深圳蛇口口岸过来的学生与家长，安排学生与家长坐上我们的迎新校车返校。
上冲检查站：在检查站前一段距离举牌子，提示大家。注意来往的车辆，看到有人下车最好去问问是否是北师大的，然后安排到迎新校车上等候。
珠海北站：今年迎新的新站点。
保卫处：管理进入校内车辆的交通，维护校内转运点秩序，负责校内指引点。农行：现场指引新生如何启用校园卡、如何给校园卡充值、如何更改校园卡和金穗卡密码等一系列有关校园卡和金穗卡的操作。
后勤处：汇总各站点所需物资，准备迎新物资；给校内各个点的志愿者派送物资（饮用水，饭餐等）
第四篇：咨询报告
医药市场咨询报告
中国医药市场远未饱和，但竞争业已开始。目前，中国每年人均医疗消费水平只是美国人的1/130，当一般发达国家年人均医疗卫生消费支出达到2015美元、美国人均突破4000美元的时候，中国年人均医疗卫生消费支出只有31美元。但在另一方面，国内医疗用品的销售量持续增加，在今后3～5年的时间里每年将以12%的速度增长。中国医药，面对的将是一个蓬勃发展和惨烈竞争共存的局面。这是值得每一个医药人认真思考的问题。
医院市场分析
如何做好医院市场，在一定程度上决定了医药营销的成败，同时也是医药营销的主要内容。我在实践中摸索到推销药品的窍门，那就是必须打点好一些“关键人物”。
第一是医生，他们手里有处方权，用哪种药，用多少，全由他们说了算；第二是医院的库房，从医药公司进药全由他们负责：第三是药房，他们有一个“小账本”，每个医生用了多少药，该得多少提成，全是由他们提供给我的；第四是医药公司，医院从他们那里进药，我凭药款拿提成。打点这些人的方法也简单，不过是根据各人的“重要性”给予不同档次的提成。有些人难打发，那么就给他多送点礼，多请他吃几次饭。推销同一种药品的医药代表是竞争对手，常常互相“刺探军情”，如果哪家公司给医生的提成高，另一家公司的医药代表就会向上汇报，要求提高给医生的提成。
OTC市场或社区医药市场分析
OTC市场或社区医药市场的开发，已经成为了现代医药营销的一个新的经济增长点。社区治疗的疾病，购买感冒药的比例在所有购买的药品类别中居首位，其次为咳嗽、咽喉疼痛、发烧及心血管病等。随着OTC市场和社区医疗市场的逐渐壮大，使得广告、店员成为影响消费者购药的主要因素，店员的作用仅次于电视广告。
医药代表工作的总体思路
由于医药代表工作对象的特殊性，决定了医药代表的专业知识水平及个人素质都比普通推销员要求更高。善于运用推销之术，对医药代表工作的顺利开展有着至关重要的作用。学会自我推介，赢得客户真诚、友好的合作。良好的自我推介，是让对方接纳你和你的产品的首要条件。
要保持充沛的精神与活力，以整洁得体的仪容，彬彬有礼而不卑恭的形象面对自己的客户，并不断塑造自身良好的气质与稳健的风度；其次，培养真诚、友善、豁达、乐观的生活态度，磨炼自己的意志；再次，树立不断学习的思想，努力涉足包括医药专业在内的各种知识，不断提高自己的知识含量与专业化水准。实事求是展示企业形象，增加客户的信任度。医药代表的工作不是独立的，而是企业整合营销的有机组成部分。企业与品牌在医生心目中形象的好与坏，很大程度上决定于产品的使用程度。医药代表在充分推介产品的同时，实际上也在从另一个角度推介企业。
必须全方位深入了解自己的企业，充分理解企业的经营理念、经营原则与价值取向；其次，认真分析、提炼、归纳企业的优势，同时不回避劣势，正确对待企业的不足；再次，认清自己的工作目标，了解企业对员工的期望，充分利用企业所能提供的支持与帮助；最后，对企业充满信心，时刻觉得自己的企业是最棒的。只有对自己的企业充满信心，才能通过你的言行由衷地感染对方。
利用新产品的全新概念感染客户。医药代表推销的药品一般是新药，另有部分是新剂型或老药新用，围绕这些具有学术理论及新概念的产品，完整准确地推介是让医生接纳产品的关键。
介绍新品种的功效理论、研发背景以及该药与相关药品的临床发展历史；其次，恰当介绍新药品在临床应用中的效果和在实际应用中的具体情况。只有熟练掌握新药品的功效和临床知识，才能从各方面回答医生可能的提问。医药代表必须将扎实的医药基础知识充分应用于药品的推广活动之中。
根据以上调研分析，在完成了药品招标工作后，关键是对医院和医药公司进行业务公关，尤其是对医院的重点公关，力争在最大程度上赢得药品订购合同，以最终实现公司的经济效益和社会效益。在与他们打交道的时候，必须树立从药品订单的收集、药品运输的执行、公共关系的维护以及货款回笼的监控的全程服务的意识，兢兢业业地做好公司的药品销售工作。
现代医药销售的实践告诉我们，只有切实地把医院的临床用药需求和疾病治疗的发展趋势掌握好，才能有针对性地开展医药代表的实际工作。具体的说，就是通过医药代表的努力，使医生完成从尝试用药、保守用药、二线用药一直到首选用药这样一个认知和用药过程。
总之，每一个医药代表在具体的医药销售中，不仅要做好药品的销售，而且还要加强学习医药知识，并且用后者来指导自己的药品销售，努力改变过去那种“光卖不管”的被动。
第五篇：现场咨询活动策划(简版)
山东建筑大学第十二
届5.25“我爱我”
现场心理咨询日
活动策划
山东建筑大学心理健康教育与咨询中心
2014-5-1
2山东建筑大学5.25“我爱我”第十二届现场心理健康日日活动策划
（一）活动背景
近年来，随着时代的飞速发展，社会对大学毕业生的要求抑是日益严苛，与之而来的，出现了当代大学生存在对大学环境不适应、无法承担巨大的求职和就业压力、考研就业双向选择恐惧、自我定位出现迷惑等问题等种种心理不健康因素，更有甚者，一些大学生因心理问题休学、退学的不断增多，自杀、凶杀等一些反常或恶性事件不时见诸报端。我校心理健康教育与咨询中心已建立完善，许多同学在老师的帮助下重新认识了自己，但也有很多同学对心理咨询这一有效地缓解心理压力的途径没有正确的理解，针对于此，借此次5.25心理健康节之际，我们开展了此次现场心理咨询活动。
（二）活动时间
5月22日
（三）活动地点
映雪长廊
（四）活动主题成长陪伴·心灵护航
（五）活动内容
1、场地分配。
本次现场活动场地分为5个区域，分别为：
①现场心理咨询区。邀请我校心理咨询师与同学们面对面的交流，为同学们解疑答惑。
②趣味心理测试区。准备多种趣味测试，供来往同学娱乐测试
③社团风采展示区。展示心协校总会及各院分会社团风采（社团简介、特色活动等。采用统一A0海报，由总会下发同一底版，各院分会进行内容填充。）其中16张社团风采海报、11张主题班会成果海报。海报制作完成后用双面胶张贴于现有无用展板之上。
④心理健康教育与咨询中心宣传区。安放我校心理中心宣传展板及心理学特色展板（包括心理中心及咨询师简介、咨询流程图、沙盘游戏介绍、525心理健康节介绍、心理学知识展板等），对我校心理健康教育与咨询中心进行宣传。⑤分会活动区域。安排管理学院、环境学院、计算机学院、外国语学院、热能学院、土木学院与校总会一起举办活动，营造热闹氛围。
2、活动前期准备
①前期宣传准备。利用网络媒体进行宣传。例如我校心理中心微信平台发布消息，微博、人人转发，各种QQ群发布消息进行心理健康节的前期宣传；同时，制作宣传海报，张贴
于公寓门口宣传栏（榴园宣传栏必须张贴）；制作宣传条幅，张拉于映雪长廊。
②活动器材准备。准备好5套桌椅、桌布、3顶帐篷、矿泉水两提、中性笔10支、台签、A4空白纸一份、租借线圈、联系拱门安装、联系艺术学院借用展架 制作宣传条幅：
其一为：山东建筑大学第十二届大学生心理健康节（张拉于拱门）
——山东建筑大学心理健康教育与咨询中心
其二为：“我们就在你身边”现场心理咨询
——主办：学生处心理咨询中心 承办：大学生心理健康协会其三为：关注自我，让我们从“心”开始！——学生处心理咨询中心宣 其四为：“悦纳自我，放飞梦想”主题班会展 其五为：大学生心理健康协会风采展
其六为：山东建筑大学第十二届525大学生心理健康节举办时间：2014年5月22日 其七为：追忆五彩童年，品味成长足迹
3、活动现场安排
所有场地上午9点半之前安置完成。心协全体成员共同完成 安排心理咨询部成员于趣味测试区为同学提供测试服务 安排宣传部成员进行宣传单页的发放 安排网编部成员进行现场的拍照工作
安排秘书处成员进行心理咨询引领及预约工作 安排其余闲置人员于展板前为来往同学进行讲解
心理咨询师11点到场后如现场气氛不足，由心协成员联系同学前来咨询。
4、下午3点活动结束，场地打扫。
山东建筑大学心理健康教育与咨询中心山东建筑大学心理健康协会2014-5-12
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