xx卫生系统城市文明程度测评工作总结

第一篇：xx卫生系统城市文明程度测评工作总结

XXX区卫生系统城市文明程度

测评迎检工作总结

（2012年9月12日）

2012年全市开展城市文明程度测评工作顺利结束，XXX卫生系统按照市卫生局、区委和区政府的统一部署，紧紧围绕区文明办提出的创建文明城市目标任务和工作要求，切实加强领导，明确目标，落实措施，责任到位，扎扎实实地开展文明创建活动，取得了明显成效，同时也暴露出一些问题，现对我系统年度文明城市测评迎检工作总结如下：

一、分解目标任务，明确职责分工。

对照市卫生局、区文明办城市文明程度测评工作指标和要求，区卫生局及时召开专项工作会议，机关医政、应急、执法、爱卫办和办公室各相关职能科室参加。形成了《XXX区卫生系统城市文明程度复查迎检工作实施方案》，方案中明确卫生局设立专项工作领导小组，由XXX同志任组长，XXX同志任副组织长，同时对每一条指标均明确了具体责任科室、责任人，办公室主要承担测评材料组卷、信息收集、文件制定、问卷调查等工作。医政科负责驻区医院实地考察，妇社科负责驻区社区卫生服务中心，执法所负责相关公共场所实地测评，疾控中心和各社区卫生服务中心负责居民健康

知识知晓率。根据目标任务分解，各职能科室和基层单位积极行动，办公室完成市局和区文明办的材料组卷工作，还对区属各医疗卫生单位志愿服务活动进行了风貌打造，建立工作制度，组织开展志愿服务活动，制作宣传材料，进行了系统志愿服务队注册，建立道德讲堂，开展道德领域突出问题治理等，医政科、妇社科与各医疗机构建立了专项工作联系人机制，及时将市、区文件转发至分管的各测评点位，对并驻区各医疗卫生单位、公共场所、市场环境、社区院落等相关测评指标进行实地测评。

二、对标梳理抓督查，深入整改求提高。

根据市局、区文明办调度会意见，结合我局实地督查测评发现的问题，区卫生局办公室及时汇总，分发给各职能科室。测评中涉及驻区医疗机构的问题，如单位各种制度未严格落实、硬件设施建设缺失等老、大、难问题，XXX区卫生局积极组织职能科室医政科、执法所等，及时联系基层点负责人进行督导、整改，发现部份问题改进较彻底，部分单位无残疾人专用电梯，要求其设立助残员，部份购买了电子视屏监控系统、购买了消防喷淋系统，工作投入较大。部份民营医疗机构针对存在的问题进行了及时整改，并上报整改报告,各项工作落实到。

在市场公共环境方面，区卫生执法大队出积极进行督导、检查,较好的方面是全区未发现非法行医和非法诊所。

问题较多的点位为美容美发业、娱乐场所的无证经营情况，同时就涉及到餐饮行业无证经营的问题，区执法大队根据职责分工，认真排查涉及点位中200平米以的空调餐厅，督促其改进不达标的设施、设备，并清退了不合格人员。

三、存在的问题和改进的措施。

一是要做到密切配合、协调联动。卫生局各科室之间要做到密切配合，及时交换工作信息。今年测评中出现志愿者活动的新指标，业务归口在办公室，具体操作却又涉及驻区各测评医疗卫生单位，办公室又无权指导系统外单位，造成了工作衔接上的困难，最后由医政科与办公室协调联动，组织各测评单位培训，顺利完成了志愿者注册和阵地建设等工作。另处基层单位业务主管和支部书记要密切配合，书记为牵头领导，但测评工作中涉及许多业务工作，为此班子必须把测评迎检作为短期内头等大事来抓。还要加强与区级各部门的协调配合，例如有部份医疗机构消防设施不完善，就要密切与消防部门配合，加大惩处力度。另外部份街道五小行业因噪音扰民而无证经营，由于无证经营我局就不能办理健康证等问题，应与街道和有执法权的工商行政管理部门等联合执法，加大惩治力度。

二是要强化单位一把手的第一责任人意识。为保证整改工作执行力，职能科室要向各测评点位大力宣传主要领导为第一责任人工作要求。针对部份大型医疗机构排队等候超

时、人员拥挤的难点问题，要联系单位负责人增设服务窗口，只有抓住关键责任领导，才能保证工作执行力。另处部分小型医疗机构由于受面积限制，各种制度、宣传材料张贴混乱，有的还有医疗广告，部份民营医疗机构人员是否按时到岗，这些问题督查起来较为困难，各职能科室要及时联系单位主管领导，才能把测评需要的各种基础信息资料及时准备到位，如单位人员详细信息、医疗机构管理制度等，进行掌握学习，进一步将测评指标细化，才能保证各单位整改到位。

三是要健全制度抓落实。在公共环境督查中，要健全分片包干工作机制，医疗卫生单位要建立科室和分管领导负责制，保证责任落实到时具体人员。在督查情况上报过程中，要对每个片区详细督查情况由督查人员签名后传真上报，并制定形成规范的督查整改报表，还要健全奖惩机制，对无问题的单位和负责人员要表彰，对问题长期无改进的要惩处，尤其是部份硬件设施不达标、无证经营的单位要坚决关停或临停。还要建立定期点评机制，各单位支部书记是工作的牵头领导，针对督查到的问题和改进情况，要找根源、想办法、定措施、求提升。

四是要突出重点抓突击。工作中要分清重点主次，对督查到的问题及时汇总梳理，难于解决的问题要成立专项工作小组，比如群众对健康知识知晓率、对社区卫生服务中心的满意度就是一项长期性的工作，最后在短期内强化突击。通

过区疾控中心和各社区卫生服务中心积极工作，走街道、下社区、进家庭，利用多种途径开展宣传，利用群众喜闻乐见的健康服务活动搞宣传，最终在短时内取得了一定成效。

五是加强调研，吃透指标，提高工作的预见性。在测评开始以前，局督查小组应第一时间对分工区域进行一次巡回摸底，只有掌握了基层情况才能对测评指标有一直观的理解。比如今年测评中新增的道德讲堂、志愿者服务等内容，工作已经开展而培训还未进行，部份前期做了大量工作单位后期又来整改，造成了工作效率的低下。另外非直属单位的志愿者工作分工不清、测评点位变动等造成了后期突击工作压力较大。另外比如道德讲堂设立，有的单位受硬件限制，开设明显困难，但在工作中要求所有单位都设立，后期又只要部分重点单位设立，诸如此类的问题还有很多，如果对指标灵活掌握，对基层情况有直观的了解，就能从容应对，从而提高工作的效率。

总的来说，此次城市文明程度测评迎检工作，领导重视，措施得力，机关各相关职能科室和基层各测评单位，付出了大量艰辛的劳动和努力，各项工作开展顺利而且成效明显，同时也暴露出一些问题，在今后的工作中，我们将进一步统一思想，提高认识，分析根源，查找差距，增添措施，为国家城市文明程度测评工作不断做出努力和贡献。

第二篇：城市文明程度测评知晓内容

汉南区城市文明程度测评宣传教育知晓率

1、武汉精神：敢为人先，追求卓越

2、武汉市创建全国文明城市的情况：从2005年起，武汉市连续申报了三届全国文明城市，但三次都因为“一票否决”而被错过了，今年是第四轮全国文明城市的创建起始年。全国文明城市每三年一届，前两年的城市文明程度测评结果计入第三年的总分。

3、汉南区创建省市级文明城区的情况：2011年，我区首次获得省级文明城区、连续获得二届市级文明城区称号。从2012年起，开始创建新一轮的省市级文明城区，并每年2次接受市文明委的城市文明程度的测评。

4、武汉的全国道德模范：吴天祥、黄来女、王争艳、孙东林、董明。

5、汉南区道德模范：评选2届；第一届：喻才正（与癌症抗争的农村教师）、陈登宝（西瓜大王），第二届：饶杰（农民的贴心医生）、刘延风（人民的公仆，党的好计生干部）、刘春娇（大爱献给先天盲儿的母亲）。

6、汉南区“我推荐、我评议身边好人”有：黎红艳（区计生委医生）、王芳（纱帽中学教师）、汪秀芳（绿苑路社区主任）、吴红艳（东城垸小学教师）、詹桃先（邓南街福利院退休老人）、李洪安（乌金企业管理办公室退休人员）、胡历衡（区城管局环卫工人）。

7、“八荣八耻”荣辱观：以热爱祖国为荣以团结互助为荣以危害祖国为耻以损人利己为耻以服务人民为荣 以诚实守信为荣以背离人民为耻以见利忘义为耻以崇尚科学为荣 以遵纪守法为荣以愚昧无知为耻以违法乱纪为耻以辛勤劳动为荣 以艰苦奋斗为荣以好逸恶劳为耻以骄奢淫逸为耻

8、公民道德规范：基本道德规范爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献社会公德规范文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法职业道德规范爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会家庭美德规范尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结

9、志愿服务精神：奉献、友爱、互助、进步

10、未成年人“新三好”标准：在社会做个诚实守信、遵守道德的好公民，在学校做个热爱需诶系、全面发展的好学生，在家庭做个勤俭自强、孝敬长辈的好子女。

11、武汉市排队日：每月11日；公交让座日：每月22日。

12、武汉市民文明公约：

1、热爱武汉振兴武汉

2、尊重科学提高文化

3、爱护公物遵纪守法

4、礼貌待人文明说话

5、敬老爱幼邻里和谐

6、讲究卫生植树栽花

7、移风易俗婚丧简办

8、计划生育勤俭持家

13、武汉市民“十不”行为规范：

1、不随地吐痰

2、不乱倒乱扔废弃物

3、不乱贴乱画

4、不乱停乱放车辆

5、不乱穿马路

6、不乱搭乱盖

7、不损坏公共设施

8、不损害花草树木

9、不在公共场所吸烟

10、不说脏话粗话

14、“四倡五治”内容：倡导：有序排队礼貌让座热情引路文明用语 整治：乱穿马路乱翻栏杆乱闯红灯乱停车辆乱抛杂物

15、文明有礼主要内容：1）言谈举止文明有礼2）公共场合文明有礼3）邻里相处文明有礼4）行路驾车文明有礼5）旅游观光文明有礼6）网上交流文明有礼

16、城市文明程度测评主要内容：重点工作、公共环境、公共秩序、公益活动、公共关系

17、未成年人思想道德建设工作测评主要内容：领导体制和工作机制、学习雷锋“做一个有道德的人”为主题活动、中华经典诵读、心理健康教育、乡村学校少年宫、学校教育、家庭教育、社区教育、净化社会文化环境

18、文明餐桌行动：不剩菜，不剩饭

19、公益宣传口号：（1）学习雷锋奉献他人提升自己（2)弘扬雷锋精神开展志愿服务（3)迎接十八大讲文明树新风（4）做文明市民创礼仪汉南（5）创建文明城市建设美好幸福家园（6）营造良好的社会文化环境促进未成年人健康成长（7）净化社会文化环境促进未成年人健康成长

第三篇：在全市卫生系统城市文明程度指数测评动员会上的讲话

在全市卫生系统城市文明程度指数测评动员会上的讲话

贾司改

（2012年5月日）

同志们：

今天召开这个会议，主要目的是贯彻落实市委、市政府和市文明委关于开展城市文明程度指数测评工作的部署，动员全系统广大干部职工迅速行动起来，调整好状态，确保完成测评迎检的各项任务。刚才，绍良主席对去年创建工作的开展情况进行了全面的总结，分析了一些客观存在和亟待解决的突出问题，对当前面临的城市文明程度指数测评迎检形势进行了通报，富强书记宣读了《表彰决定》，对在去年争创全国文明城市工作中表现突出的先进个人进行了表彰，我完全同意。就贯彻好此次会议精神，我讲三点意见，供大家参考：

一、深化“一个认识”，增强工作紧迫感。

深化“一个认识”，就是深化对创建全国文明城市工作的认识。刚才，绍良主席对当前的形势进行了非常全面的介绍。创建全国文明城市三年一个周期，今年是新一轮创建全国文明城市的开局之年，今年和明年两个的城市文明程度指数测评分值将按照比例计入2014年的总体分值中去。我们局是市文明委主要成员单位之一，在《全国文明城市测评体系》中，对于突发公共卫生事件应急处理、社区卫生服务、经营性公共场-1-

所卫生监管、城乡医疗救助体系建设以及医疗卫生服务窗口管理等都提出了明确的要求，这与我们医药卫生体系改革的目标是一致的，与我们深入开展的“三好一满意”活动、医院管理年活动的要求是一致的。对我们各医疗卫生单位来说，这关系到形象，没有什么比形象更重要的了。这就要求各医疗卫生单位要切实把创建工作纳入本单位的重要议事日程，作为本单位的中心工作之一，认真研究，认真部署，认真安排，保障本单位整体推进，全面达标。

通过多年来的创建，可能会有很多人觉得创建全国文明城市工作是“虚”的，主要就是把环境卫生打扫干净就万事大吉了。当然，环境卫生整洁有序仅仅只是创建工作的一项要求，就医疗单位而言，在《全国文明城市测评体系》中“窗口行业规范化服务”这一标准，就涉及到职业道德、服务标准、服务质量和投诉处理等多项内容，要能达到这个指标，还需要做大量细致的工作。因此，创建文明城市是一件实实在在的工作。

自从去年全市开展争创第三届全国文明城市工作以来，全市卫生系统广大干部职工按照市委、市政府和市文明委的部署和要求，以高昂的斗志、饱满的热情、务实的作风，积极发扬敢打硬仗、顽强拼搏的精神，全力以赴开展创建全国文明城市冲刺活动，继续保持了卫生系统创建工作“不失分、拿高分”的优良传统。成绩来之不易，奋斗蕴含艰辛，能够取得这样的成绩，靠的是广大干部职工的共同努力。在此，我代表市卫生

局党委向所有在创城工作中付出艰辛努力、奉献心血汗水的干部职工表示崇高的敬意！向受到表彰的先进个人表示热烈的祝贺！

在看到成绩的同时，更要看到差距；看到机遇的同时，更要看到挑战；感受到荣誉感的同时，更要增强紧迫感和责任感。回顾创城工作历程，我们卫生系统付出的努力有目共睹，取得的成绩有口皆碑，但是我们也应当清醒地认识到当前工作中存在的一些不足。突出表现：一是创建工作不平衡。少数单位对文明创建工作缺乏正确客观认识，工作推动满足于一般要求，主观上有厌战情绪的现象。二是存在诸多薄弱环节。医疗窗口单位不同程度地存在整体环境保洁不力、劝阻吸烟不到位、医务人员不按要求使用文明用语、服务不规范、患者满意率不高等问题；经营性公共场所等“五小”单位有回潮现象，整治效果难以长期巩固等等，这都需要我们在以后工作中加以解决。现在已进入五月中旬，天气越来越炎热，这些势必会增加测评工作的难度，因此，大家务必要克服困难，扎扎实实做好测评准备，全力以赴抓好新一轮的创城工作。

二、把握“两个《体系》”，突出重点抓得分。

《全国城市文明程度指数测评体系》和《全国志愿者服务工作测评体系》这两个《测评体系》是在以往测评项目的基础上今年创城工作新增加的测评项目，着重强调了以开展学雷锋活动、讲文明树新风、志愿者服务、道德诚信体系建设、公共

环境、公共秩序等方面的考评标准。以上两个《测评体系》中涉及到各单位的任务分解将于会后以文件形式下发。各单位的负责同志要在认真研究、完全吃透两个《测评体系》的基础上，对相关的内容、标准和要求烂熟于胸。具体的参照标准可归纳为两大类：一是软件方面，包括完整底册的备查、各种工作制度的挂牌、日常信息的登记、开展活动的记录、投诉机制的建立健全等，这些软件资料务要进一步完善。二是硬件方面，各单位尤其是医疗窗口单位要自行清理本单位范围内的“脏、乱、差”现象，认真落实“门前三包”，环境要亮丽整洁。工作人员要使用文明用语，挂牌上岗、举止文明、服务热情。各种无障碍设施要配套齐全、工作操作流程要科学规范，卫生监督部门要加大对经营性公共场所的管理力度等。这些都是实地考察测评的基础性工作，务必都要抓准抓实。同时，抓好宣传氛围的营造工作。要紧密结合问卷调查、网络媒体宣传的具体要求，全面提高干部职工的知晓率、参与率和支持率。

三、做到“三个确保”，强化调度抓落实。

眼下，省文明委和中央文明办将相继开展城市文明程度指数测评，随时有可能来我市暗访检查，所以务必要在短时间内推进各项工作上水平、上台阶。各单位要统筹兼顾，创新方法，科学调度，狠抓落实，总体上做到“三个确保”：

一要确保项目达标。去年的创建成果有许多我们没有能够得到较好的保持，这里既有客观原因，也有主观因素。但是现

在对于这个问题，我们没有任何讨价还价的余地，唯一的一条原则就是必须确保项目达标。无论哪个单位或个人，谁也不能强调主客观理由，谁也不能推诿扯皮，有条件要达标，没有条件也要创造条件达标。“只要思想不滑坡，办法总比困难多”。相信大家一定能够较好的保持成果，解决问题。

二要确保“整改”成效。卫生系统历来都有敢打硬仗的优良传统，各单位要严格按照要求，会后迅速抽调相关人员，立即成立工作小组，在自己的责任区内，对照测评体系，进行拉网式排查，坚持以挑剔的眼光查找不足，坚持经常性地对照检查；其次，整改问题要迅速，对于发现的问题，不遮掩、不隐瞒，要有专人督促相关责任人及时整改到位，把问题解决在第一时间；同时，应急处臵要迅速，增强创建迎检工作应变能力，面对临时突发任务要能够稳住阵脚，推动创建工作有条不紊地开展。

三要确保推进有力。实践证明，文明创建的过程是一个持续地需要不断巩固的过程，一有松懈就可能导致创建成效微弱，甚至出现滑坡、倒退的现象。我们要有忧患意识，不能在过去所取得的成绩和经验上沾沾自喜，要树立一切从零开始的思想，全方位地审视创建工作。其次，要建立自我发现问题的机制。要切实加强自查自纠，通过工作检验、群众反馈、社会监督等途径查找不足，发现问题。要鼓励干部职工查找单位和自身的陋习与差距，对建设性的意见建议进行

奖励，形成不断自查自纠、不断改进不足、不断整改提升的机制。此外，要明确整改的工作责任。严格执行责任落实制和责任追究制，将工作任务落实到具体人，哪个环节出现问题，就由哪个环节的具体负责人及时整改到位。整改不力或不到位的，要通过行政、经济等途径，给予处罚。

同志们，开展新一轮的争创全国文明城市工作，标准更高，压力更大，已经是摆在我们面前一项重要而紧迫的工作。希望各级领导高度重视，狠抓落实，团结动员每一位干部职工消除疲惫厌战的情绪，迅速投入到工作中，为保持卫生系统的优良传统增光添彩，为建设文明和谐新淮北做出我们新的更大的贡献！

谢谢大家。

第四篇：关于召开卫生系统城市文明程度指数测评工作动员会的通知

关于召开卫生系统城市文明程度指数测评工作

动员会的通知

三区卫生局，局属各单位，二级以上医院，机关各科室：

为进一步贯彻落实市委、市政府和市文明委关于开展城市文明程度指数工作的部署，经研究决定召开2012年卫生系统城市文明程度指数测评工作动员会，现将有关事项通知如下：

一、时间地点

2012年5月24日 下午3:00 市卫生局十六楼会议室

二、参会人员

三区卫生局主要领导、分管领导；局属各单位主要领导或分管领导、文明办主任；淮北矿工总医院及下属杨庄、朱庄、岱河分院及市精神病医院、淮矿集团职防院主要领导或分管领导、文明办主任；市卫生监督所各分所负责人；2011年争创全国文明城市工作先进个人（名单附后）；局机关法规科、疾控与妇幼科、医政科、基层卫生科、监察室、应急办、团委、妇委会负责人。

请上述人员按时参加，不得无故缺席。

二〇一二年五月二十一日

2011卫生系统争创全国文明城市工作

先进个人名单

姜 杰 淮北市人民医院 仲 民 淮北市人民医院 邱莎莎 张月超 白 杰 王玉凯 杨玉东 王瑞红 谢圣民 禹颖超 辛胜利 张陆珍 梁 磊 王振华 孙亚洲 张 荣 王爱梅 周梅芝 肖 云 李连喜 淮北市人民医院 淮北卫生学校 淮北卫生学校 淮北市中医医院 淮北市中医医院 淮北市妇幼保健院 淮北市妇幼保健院 淮北市第三人民医院 淮北市第四人民医院 淮北市疾病预防控制中心 淮北市卫生局卫生监督所

淮北市卫生局卫生监督所开发区分所 淮北市卫生局卫生监督所相山分所 淮北市中心血站 淮北市妇幼保健所 淮北市健康教育所 淮北矿工总医院 淮北矿工总医院 李 伟 淮北矿工总医院 王邦国 淮矿集团职防院 何世明 淮矿集团职防院

王平清 淮北矿工总医院集团杨庄分院 蒋自娜 淮北矿工总医院集团朱庄分院 王万勇余 超徐顺利梁圣杰朱美丽 淮北矿工总医院集团岱河分院 淮北市精神病医院 相山区卫生局 杜集区卫生局 烈山区卫生局

第五篇：2013年城市文明程度指数测评工作方案

淮北市传染病医院

2013年城市文明程度指数测评工作方案

根据《关于印发2013年城市文明程度指数测评工作任务分解的通知》（淮文委[2013]16号）文件精神,结合我院工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以构建和谐社会，提高城市公共文明指数为核心，以创建优美环境、优良秩序、优质服务为重点，贴近实际、贴近群众、贴近生活，深入开展行之有效的群众性精神文明建设活动，引导群众从文明细节做起，关爱他人，关爱社会，摒弃陋习，崇尚礼仪，遵守秩序，切实提高城市公共文明程度，树立良好城市形象，推动创建文明城市工作科学化、长效化、常态化。

二、工作任务及责任分工

（一）公共场所、窗口服务环境 1.测评内容

（１）环境整治、门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰现象；实施全面禁烟并设置禁烟标志。

（２）收费项目，常用药品价格公开；

（３）医务人员按规定统一着装，挂牌上岗，以衣帽整洁，准时到岗位（建立健全各项规章制度，规范管理;严格劳动纪律，加强日常监督，定期检查，杜绝迟到，早退，脱岗，串岗及工作时间做与工作无关