管理中心计划书

第一篇：管理中心计划书

管理中心计划书--新学期伊始，青协又是一个新的开始。正所谓新学期，新气象，本协会将以新的姿态展现给全校同学，并将不懈努力竭尽全力地服务于全校同学。下面是本人对于青协新学期的计划构想：

一：对于工作表

首先当然是招新的活动。活动计划相信理事会已经有所想法，具体事务也相信已经在准备之中，只是我适当的提几个要注意的小地方。第一，招新时间最好提早，因为还有学生会和社联，如果招新晚，新生已经加入了其他的社团就不愿意再参加了，招新的效率与速度要高；第二，希望协会部门的负责人主动向新生宣传青协，做到宣传到位，吸引新生入会；第三，每个部门都有分工，每个人都有招新的工作，做到质量与效率的统一。

9月22日的共迎中秋活动是不是有点晚了呢？我觉得中秋已经过了就不需要再办这个活动了，可以改办国庆的活动之类。

“心连心”服务广场活动是重要的活动，为什么这么大的活动有人不知道呢？前期宣传工作不到位，后期人数太少，活动没有气氛可言，这种活动必须前提是同学有足够的时间，有吸引人的活动，协会可以考虑时间的制定和节目的安排。

二、对于管理中心

我个人比较注重效率，如果是一件不确定的事或者是小事的话就不需要开例会了，一旦开例会就把这阶段的所有的事都交代好，因为成员之间的时间与校区问题，例会必须是有效率的展开。

加强与各部门的联系，进青协一年，发现每个部门都非常独立，不与其他部门交流，积极适当的与其他部门交流协会的今后的发展与走向，说出自己的想法，集思广益，这样才有利于青协更健康的发展壮大。

作为有团结心的部门，大家应该积极参加本部门的活动，在活动中发现、创新、改革，最好活动的主题既有竞争又有合作，这才是一个积极向上的部门！倪洁燕

2011-9-14

第二篇：社团管理中心2012-2013工作计划书

社团管理中心2012—2013工作计划书

院社团管理中心作为安庆师范学院外国语学院的一个下设组织，自2012年十一月成立以来，以“创新、自由、热情、活力”为宗旨，一直致力于本院的社团文化建设，围绕良好积极性开展各种学习、文化、艺术等方面的活动，主动营造本院的社团文化氛围，并发挥同学与教师、本院与兄弟院系之间的桥梁纽带作用。是在院党总支的领导下、院团总支的具体指导下，由我院学生在共同志向、兴趣和责任感的基础上自发组织的依照其章程开展活动，自行承担相应责任和义务的非营利性学生群众组织，是建设校园精神文明、发展先进文化的重要力量，也是全院所有合法学生社团及其利益的总代表。

社团管理中心坚持群众化、民主化，保持同社团的密切联系，依靠社团开展工作，全心全意为全院社团服务。充分发挥学生社团的主动性、积极性、创造性，尊重学生社团作为活动主体的独立性。新学年，新气象，社管成员必将以严格的工作作风、踏实的学习态度、投入的献身精神以及积极的参与意识服务同学、服务校园，在做好本职工作的同时，争取创下给力成绩。

为此，我中心初步拟定了本学年的工作指标与总体要求：

一、学习方面。作为当代大学生，学习知识仍然是现阶段的主要任务。同时作为社团管理中心的成员，更应当以严格的标准要求自己，自我督促，自我激励，不断进取，开拓创新。认真打好专业课学习的基础，以文化知识的学习作为核心任务。除此之

外善待生活，善待工作，在生活中体会人生哲理，在工作中领悟事业真谛。要抱着踏实的心态，生活处处皆学问，敢于探索，敢于尝试，敢于坚持，在我中心首先营造一种浓厚的学习氛围。

二、工作方面。记得哲学书里有句话：前途是光明的，道路是曲折的。这就需要我们既要做好路途坎坷的思想准备，也要有足够的信心克服挫折赢在终点。平时的工作也是一样。可能面对一项活动感到工程浩大，道路艰辛，但是一定要树立“我能”的信心，然后踏踏实实，严严谨谨，把自己分内的工作做好、做实在。付出，就有收获。新的学年里，社管中心的每个成员都有责任为把外国语学院社团俱乐部组织发展成更高效、更自主的组织而不懈努力。

三、有爱一小家，团结一大家。进了社管中心，大家就是一家人。我中心成员要多多交流、多多沟通，生活上的、学习上的、精神上的、娱乐上的等等。要知道，每个社团、每个部门不仅是工作的聚集地，更是个小家庭。心情状态好了，做起事来也常常事半功倍。我们不仅是同中心、同部门的成员，我们也是朋友，更是家人！而对于整个院系团总支学生会，那便是一个大家庭，平时也应注意加强与其他部门的沟通与协作，团结一致，共同进步，在这个大集体中欢欣成长。

以下是我中心初步拟定的本学年工作规划：

一、九月。进行院社管中心的各项计划筹备工作，从组织建设到主要人员设置，从中心章程到细节指标，积极建设与完善

中心的基本骨架，为接下来社管中心的各项工作开展打下坚实基础。

二、十月。同九月，进行社管中心的各项计划筹备工作。

三、十一月。院社管中心正式成立，共包括19个协会俱乐部及其他5个部门。任用主要核心干部及一批临时俱乐部负责人，在早期宣传、制度建设上下工夫，为正式的成员招新进行计划筹备工作。在月末完成针对外国语学院部分2011、全部2012级学生的各个俱乐部成员招新，让每个同学都找到属于自己的兴趣天地。

四、十二月。社管中心各俱乐部部长，各部门部长、干事的招新工作正式启动。顺利完成对人才的考核与吸纳，在人员规范管理道路走上新台阶。召开外国语学院社团管理中心第一次扩大会议，就后续工作进行部分部署，加强内部成员沟通交流。

五、一月。临近期末，我中心将进行工作测评，同时也将跟成员一起，针对本学期的各项活动，做好总结工作，归纳经验，展望新学期。

六、二月。在开学初召开社管中心扩大例会，总结上学期的经验与不足，同时按需调节指标计划，完善规划，为新学期做好准备，打下基础。各俱乐部、部门部长提交一份部门的工作计划书。

七、三月。各个俱乐部将积极展开见面会的举办工作，努力加强各俱乐部之内、不同俱乐部之间的沟通交流，部署本俱乐

部接下来的主要工作。启动并完成各俱乐部的干事招选工作。积极探索本部门的发展思路，努力完善本部门的组织制度建设。

八、四月。召开社管中心例会，部署常规工作。各俱乐部着手开展各项计划内活动，将中小型活动提上日程，如各个俱乐部的培训会、宣讲会、交流会、辩论赛、演讲比赛、技术讨论会以及经验传授会等一批体现本俱乐部特色的精彩活动，致力于调动学院文化氛围，培养学院学生的兴趣爱好。同时加强与院团总支、学生会的工作交流，在相互配合、相互协作中共同成长。

九、五月。在院团总支的指导和院学生会的积极配合下，开展外国语学院社团管理中心第一届社团文化艺术节。体现外国语学生专业特色，展现外国语学生魅力风采。通过晚会、游戏、展览等多种方式汇报近一年来社管中心的运行成果。

十、六月。召开2012—2013学年社团管理中心总结大会。对本以来的一系列工作活动进行报告总结，对比工作指标与工作规划，汇总经验教训，整理记录文件，也为后届社管工作有料可鉴，有律可循。临近期末，社管中心将做好各项测评工作，同时完成新一轮干部换届选举。

此外，关于本学年工作计划有部分备注明细：

一、当今时代是新媒体时代，因此有必要利用官方微博、官方空间等途径深入校园中去，深入同学中去，体察群众诉求，关注校园百态，可以有效维护社团管理中心的具有亲和力、团结友爱、独具风格等良好形象。

二、社管中心将以“创新、自由、热情、活力”为宗旨开展各项活动。社团不同于学生会，她更加强调创新的思路，自由的氛围，热情地投入以及活力地展现。为突出外国语学院学生的专业特色与多样兴趣，社管中心应不断开拓创新，引领风尚。

三、在工作过程中一方面要参照计划书的进程有计划、有顺序地开展各项活动，另一方面也要不断关注事实，映射实际状况，从而适当地改善工作计划以便工作开展更加顺利、有效。

以上便是2012—2013学年外国语学院社团管理中心的总体工作计划与工作目标，我中心将合理按照计划来有效开展这个学年的工作。中心也将会秉承踏实的工作作风，在团总支的指导下将自己的工作做好，同时协助配合好学生会的工作，将社管中心的第一年好好发展下去。新学期社管中心将以营造优良的文化氛围为主要目标，紧跟时代，开拓创新，开展一系列活动，以期为同学提高学习水平之余、拓展兴趣思维能力助一臂之力。

社团管理中心2012、11

第三篇：2011年财务管理中心行动计划书

加强制度建设、实现财务工作由核算型向管理服务型转变

——2011年国内营销总公司财务管理中心工作行动计划

各位同仁：

2011年是集团“调结构、转方式、改机制”加速发展的一年，对于我们国内营销总公司来说，集团也为我们绘制了蓝图：全年销售（回款）1.25亿元，利润1102万元，综合费用率控制在30％以下。刚才我们国内营销总公司的唐总、肖总已经就国内营销总公司的营销、生产、技术等管理工作进行了全方位布署。可以说目标明确，措施给力，一切只待我们强化落实。

下面我仅就进行如何加强国内总公司的财务管理工作谈点初步建议与各位同仁进行交流。我报告的题目是“加强制度建设，实现财务工作由核算型向管理服务型转变”。

第一部分：2010年财务工作简要总结

2010年财务管理中心紧紧围绕集团的发展方向，在为公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，不断提高财务管理水平和财务服务质量，做了艰苦细致的工作。

一、认真履行职责、组织会计核算

财务管理中心的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。我们的全体财务人员严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团公司的财务制度及国家其他财经法律法规。认真履行工作职责，从收款到出纳各项原始收支操作；从审核原始凭证，会计记账凭证的录入到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报.上缴；每位财务人员 1

都勤勤恳恳，任劳任怨，努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集，处理和传递的及时性、准确性。

二、强化资金计划、合理调控资金安排

财务管理中心每月要求各大区分公司、各实体单位及时与客户对帐，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，每月有资金预算，并报集团财务部审批，做到公正、透明、先急后缓、确保了国内营销总公司生产经营的有序进行。

三、审价比价力度加强，严格控制了采购成本

财务管理中心专设审价比价人员，对所有原辅材料的采购进行审价比价，为采购人员提供了准确的价格信息，从而达到降低采购成本之目的。

认真全面总结2010年财务管理工作，财务管理中心履行自己的职责，虽然取得了一些成绩，但与集团发展和公司的管理要求还有很多差距和不足，如基础数据管理，对各大区公司的指导，管理不力，成本管理基础薄弱等等，所有这些亟待我们2011年加以改变和提升。

第二部分：2011年财务管理工作行动计划

一、加强财务管理制度体系建设，规范各项财务基础工作。

2011年我们将根据集团战略发展要求，结合国内总公司的生产经营实际，全面加强财务管理制度体系建设、规范各项财务基础工作，力争一季度完成国内营销总公司财务基础工作手册的编制。该手册将包括财务管理中心组织机构和岗位职责，财务核算制度，内部控制制度，财务软件管理制度，预算管理制度等等。从而达到财务工作标准化、流程化、工具化、务实化要求。

二、推进财务管理信息化建设、不断提升财务工作效率和管理效率

2011年我们财务管理中心将全面推进财务管理信息化建设，通过用友软件加强会计核算，通过才子软件加强产成品管理，通过速达软件加强原材料管理，做到总部与各分公司财务信息共享，基础数据真实可靠，最终达到全面提升财务工作效率和管理效率。

三、架构成本核算与考核指标体系.、细化明确管理目标与责任 2011年要根据我们与集团签订的承包合同，将成本费用考核指标，与其他考核指标一样，全部细化分解到各大区分公司、各生产实体单位，明确各大区分公司、各生产实体单位的成本费用管理目标与责任。

另外，我们将设立成本管理科，专职负责成本核算与劳动工资定额管理。同时加强成本分析、找出差异，做到每月有分析报告，提出改进办法与建议。

四、加强内部审计稽核，严格责任制考核兑现

2011年财务管理中心，一方面在人员编制不增加的情况下，由现有财务人员兼职，设立审计组定期或不定期对各经济实体单位、各大区分公司进行内部审计稽核，确保会计核算全面、准确、真实，提高会计信息质量，确保各项考核指标反映真实。

另一方面，在核算准确的基础上，重点是严格考核兑现，通过考核兑现，力推各项考核指标的全面实现。

五、倡导节约观念，全员参与成本管理，实施成本领先战略

在这个充满残酷竞争的时代，几乎所有的企业都将面临或已经面临微利的挑战。微利时代的到来将是一种必然。经济全球化使企业之间的竞争越来越激烈，企业面临的生存形势也越来越严峻。特别是像我们这种劳动密集型陶瓷企业更是如此，我们华联股份去年完成收入7.03亿元，而利润只有6413万元，利润率10％不到。面对如此严峻形势，企业如何求生存？唯一出路，彻底改变观念，人人树立节约意识，全员参与成本管理，向成本要效益，实施成本领先战略。要知道，节约已不仅仅是一种美德，更是一种成功的资本，一种企业的核心竞争力。能够有效节约的企业，会在市场竞争中游刃有余。同样，能够自觉为公司节约的员工，也会在职场上脱颖而出。在当今市场经济中，通过节约成本得以在市场竞争中立于不败之地的成功企业非常多。我们非常熟悉的企业，当今世界上最大的家具用品公司——宜家。就是靠节约来控制成本，在2002年——2003年销售增长几乎为零的情况下，没有被击倒，而且还取得了竞争优势，用节约来控制成本已

经成为宜家引以为自豪的生意经。在充满激烈竞争的今天，利润的最大化实质上已经变成了企业成本的最小化，谁的成本低，谁就可以获得生存和发展。

正因为节约精神在众多卓越企业中畅通无阻，才保证了利润，保证了企业与员工的需要，保证了生存的优势，保证了稳健的发展，保证了竞争的活力，保证了回报社会的能力，保证了基业长青的永续之源！世界知名企业如此，我们又何尝不是这样呢？

六、加强财务人员培训、全面提升财务管理团队水平

2011年我们要完成前面所列各项工作，实现财务管理由单纯核算型向管理服务型转变，任务十分艰巨，需要我们全体财务人员及相关部门（科室）付出艰苦的努力，同时需要我们加强相关人员的业务培训学习。首先是加强财务人员、物流管理人员才子软件，速达软件的操作规程培训（目前正在进行），其次，进行财务基础工作手册的学习培训，第三，进行会计业务知识，会计制度和国家有关经济法规的学习培训，逐步提高全体财务人员的专业知识、技能和职业判断能力，最终达到全面提升财务管理团队的管理水平。

各位同仁：让我们团结一心，拧成一股绳，满腔热情，全力以赴，努力工作，奉献我们的智慧，挥洒我们的汗水，为完成集团下达给我们的任务作出我们应有贡献！

谢谢！

华联国内营销总公司

财务管理中心

凌庆财

第四篇：NMSE江西管理中心市场拓展计划书

管

理

中

心

市

场

拓

展

计

划

书

为了提升我国计算机网络管理的核心竞争力，贯彻胡锦涛同志关于“加强网络文化建设和管理”的讲话精神，落实我国《2006-2020国家信息化发展战略》关于人才保障的规划，由国家工业和信息化部业务主管的中国信息产业商会推出了全国信息产业紧缺人才水平考试项目，网管师职业技能认证从属于信息产业紧缺人才水平考试体系。全国网管师职业技能水平考试侧重培养网管人员的系统规划和实践操作能力，考核网管从业人员网络管理岗位的基础知识和技术应用能力，为用人单位提供了一套科学、规范的计算机网络管理人才等级测评标准。它是计算机网络管理人员上岗工作的重要职业凭证。江西管理中心

是2010年7月份由国家工业和信息化部主管的中国信息产业商会

批准成立的，是目前负责在江西范围内网管师技能水平考试的唯一机

构。主要职能是对省区域内计算机网络管理师技能水平考试项目的宣

传、招生、考试、就业和年审，同时管理本省区域内的各级考试中心

和培训基地。

为了响应NMSE管理办在2011年全国各个省市全面覆盖（港、澳、台除外），江西管理中心准备从以下几个方面来开展工作

一、在江西有影响力的媒体做一定的报刊广告，有必要的话

可做一定的电视广告

二、通过江西管理挂牌仪式的举办，邀请江西各行业的知名

人士参加，以提高网管师在江西的知名度

三、结合国家的相关文件，把NMSE渗透到江西的相关行政

单位中去

四、通过一定的宣传和举办活动或上门讲演，让地方各种企

业明白网管师的重要性

五、大中院校及社会办学的合作

其中第一项和第二项可以现在就可以进行，考虑到目前管理中心人员

精力有限，我认为首先开展第五项的工作，因为学校是一个免费的活

广告，只要能把学校的大门敲开，我想接下来的工作就相对要顺利些。

开拓学校的合作方式主要有以下几点：

1、网管师证书认证考试

学校组织相关专业学生参加全国网管师等级考试，江西省管理中

心负责实施考试，证书的颁发及年审。

2、网管师考前辅导及认证考试

学校组织需要考前辅导的学生参加辅导，江西省管理中心

根据学校、学生时间实施考前辅导，提高学生考试通过率。辅导结

束后江西省管理中心组织实施考试，并负责证书的颁发及年审。

3、网管师考试课程培训嵌入

根据学校网络专业或相近专业的课程设置实际情况，将网

管师考试的的内容分阶段、分层次嵌入到学校专业中，江西省管理

中心派遣相应师资教授网管师考试课程，嵌入的课程结束后江西省

管理中心组织实施考试，并负责证书的颁发及年审。

4、共建网络工程师专业。

基于上述合作基础上，借助于工信部中国信息产业商会网

校

“

难

难

难

共

特色网络专业”、“共建网络学院”、“网络学

升级”等方向发展战略进行深入合作，实现双赢

第五篇：健康管理中心运营发展计划书

健康管理中心运营发展计划书

感谢董事长及各位院长，让我有机会在这里发表自己的一些看法。通过短暂的十几天接触医院，下临床走访、打听等形式，较模糊地了解到目前医院的整个医疗环境，各科竞争的情况及竞争手段的多样化等。我们科刚刚成立初期，目前各工作人员和团队逐步健全，基本的医疗设备等硬件方面也在慢慢地完善过程中。当然每个科室前期建设总是会存在很多需要改进和完善的地方，管理机制的不成熟，制度的不完善、市场局面未开发等。针对市场的调研结果以及我院内部资源和现有条件，提供个人意见：

一、民营医疗机构是市场经济的产物，应充分体现和发挥机构的优越性与灵活性，要不断引入竞争机制、改善服务、提高医疗服务质量和水平，加强管理降低成本等。提到服务上：医院应该以关注病人满意度，倡导人性化服务，人文化关怀的服务模式，致力于以合理的价格提供超越病人期望的优质服务。了解病人的不同层次需求，结合自身的资源实力，满足（患者）市场需求，这样才能创造价值的体现。健康管理中心大体开展工作的方向：内部管理+院内经营+外围市场营销。

二、科室根基重点定位：健康管理中心、老年病科、内三科。

结合4月1日—4月6日的经营情况。门诊共登记来诊15人，收

入3千余元，查体共计30人。来院患者途径：大都是乡镇病源。诊断结果显示：内科以辅助检查为主。

就诊项目：查体+报告总结+健康指导+治疗建议=收治内三科。市场契机： 据了解，市院，中医院及二级以上民营医院等几家大型综合医院都有查体中心包括在建的金锣医院尚未建设完工都设置了健康查体中心。还有几家大一点市场机构（美年大健康）处于高度竞争的前提下。我院能否在短时间内抢占市场份额尤为重要和急迫。在人才、硬件、市场知名度和美誉度影响力不足的时候，能否有机可乘，有待于研究。

高端养老在本地市场公立医院暂时无法承担高端特色医疗的前提下，我院推出医养一体特色型医疗服务、正面临一个良好的契机，加之筹建健康管理中心，专属，专科的服务，通过有效针对高端医疗环境、卫生状况、特色技术等进行宣传，定位为医养健康管理中心。我院地理位置分析：

我院位于“沂蒙北路新沂线”。地理位置偏离市中心。人流量不大，自然产生市场知名度较少。前期未经过市场做大范围营销宣传，医院的市场曝光率少、事件新闻炒作未得到有效传播。因此导致市场局面未进一步打开，市场知名度低等情况。所谓酒香也怕巷子深。作为目前首要工作，以打开市场知名度为重点。开展相应的市场宣传营销手段，让健康管理中心在市场以最短的时间达到知名度的传播。

根据市场调研结果，初步科室规划：

第一科室：康复品牌专科（医养一体为特色专科）第二科室：健康管理中心（以健康查体为主）

第三科室：内三科、（常见病、多发病、以心血管为主）

1、预期目标：在进一步开发健康管理中心、门诊市场病员增加30%以上，前提：在慢慢地引导和培育健康管理中心市场，相关的诊疗设施完善后，技术力量跟进后，我们的科将会达到不一样的程度。门诊的优势：在于对医院治疗方式、诊疗环境、相关设备仪器的完善，医疗质量等。在符合新农合政策的同时，制定一系列的经营推广方案、以住院为主、高档服务为辅，提供人性化服务及私隐保障等，区别传统就医和治疗方式。专业疾病定种分类管理（比如：高血压专科，糖尿病专科等等）这几种具有巨大的市场空间的疾病，却很少有人单独炒作和经营。因此，在定位方面：积极开展新技术、新业务，针对病种：如高血压等常见疾病。针对范围—全市、针对年龄：50岁以上，老年者更偏重。综合分析：所谓专业，即预示老年病科在市场的需求量是巨大的。当患者得了高血压后，症状严重的苦不堪言，而传统药物往往治疗无法彻底。市场目前尚未出现一家专业性医院及重点宣传的医院。可以说对于高血压精端市场的炒作上，还是存在空白的区域。因此把握好这个契机，治疗方法的推广和应用将会取得一定的成效。在完善市场知名度后，市场认知度得以改善，这将会带动其它相应的科室发展潜

力。目前营销方式：以提高科医生的知名度和高端服务品牌为主。打造良好的专业市场口碑，吸引更多的人来就诊，也是提高医院整体知名度和市场美誉度的方法之一，特设置健康管理中心计划方案。

第三部分：经济效益和社会效益分析

其他科室就不具体说了。其他科室将会与以上科室形成相辅相成的作用。提高我院的市场品牌和知名度，进一步实现全院营销，完善各科室链接及流程的同时开展具体的业务。达到看一个病人，知晓一个医院，传播一个医院的美誉度的作用。为口碑营销做更多的铺垫。预期目标：病人量将会稳步上升，具体数量不好估算。内科、外科结合中医科的话营业额在25-50万/月左右。

综合上述，预期月总营业额（包含所有科室）在30-55万左右。前提：市场得到进一步地开发，相关的营销渠道初步健全，市场知名度和美誉度达到一定的程度。预计，结合实际市场营销和内部流程营

销完善后，达到这个目标的周期在4-6个月左右。

二、市场营销企划市场经营理念：

1、民营医院经营的灵活性，将会使我院在市场的知名度迅速提升，更好地传播我院的正面信息。加大医院的市场宣传力度，迅速提升知名度，占领部分医疗空缺市场是当务之急。

2、积极打造自己的专科品牌，利用我院的“非营利性”及相关新农合医疗保险、诊疗服务特色等，在特色专科、重点专科上形成对市场的差异化竞争。

3、不管是院内经营层面还是院外宣传渠道，我院应始终坚持“非盈利性”公益品牌。从服务项目、基础药价、小手术价格形式的转换都应从不断提高医疗服务质量、医疗满意度等为前提。打造“公益、平价、专业化、服务化”品牌为主。不仅是价格的优惠，更是体现关怀的过程，要真关怀，而不是骗人。真心为老百姓办事，有承诺就有兑现，先建立农民的信心和信任。做好体验营销，建立患者信心。

4、通过宣传有效针对医疗环境、卫生状况、特色技术等进行竞争，解决地方公立医院人满为患，供需不平衡的局面的同时取得多数因其环境破旧、诊疗条件落后而不满意的群体。

5、形成我院大专科、小综合的专科特色品牌之路。无论从技术、操作、服务等各个方面形成一种独有的、崭新的医疗模式，在进行正面宣传后，将会对市场的认知形成有效的竞争。

6、针对各家医院在本地市场多年的沉淀，而我院又处于刚刚起步阶段。其知名度和社会影响力薄弱的前提下，以提高市场知名度和美誉

度为前提，我院在自身塑造的专科上以减少摩擦、有效区分市场、差异化竞争才是正道。

三、让所有员工参加市场营销，开发潜在收入项目：

1、全科员工深入市场，利用业余时间开发客户，联系身边的家人、朋友，提供新的客户资源，每人定数量、定指标并制定奖惩制度。比如每人每月拉2个病源，医院提供400元为奖励金、反之拉一人没有奖励金罚款100元。这是营销方法的其中一种，具体实施有待研究后再定。

2、做好科室与科室之间、员工与员工之间协调配合工作：协调本科室工作人员与医生、后勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合掌握病源。

广告策划的中心及思路：

1、必须投放在患者愿意花时间看的媒体上，医院集中在目标受众身上打广告，进而也是减少费用，避免浪费的做法。以专项技术包装带动重点科室、以重点科室带动整个医院、以整个医院带动整体品牌。广告策划宣传争取做到“以点带面”，最终推动医院整体品牌。也可利用免费广告资源：惠民广告、横幅、户外告示牌、超市等场所广告位、小礼品、生活用品、网站广告、指示牌、站台广告、流动性传播广告及民政福利性广告等。市场营销大体方向：

1、医院与各种企业单位合作，做医疗健康体检，免费建立健康档案。特别是复退转残军人及五保低保家庭建档建册。

2、建立规范化的市场转诊部运作流程，全面提升市场的业务水平和业务量。

①、讲诚信，保证医疗质量，建立长期友好的合作关系，完善客户资料管理。

②、因为医院建设初期，医院知名度低、医生对我院具体情况不了解等。通过市场人员直接进入市场，进行有效沟通，把我们的医院特色专科、专家团队、技术医疗设备、服务优势等传递给每一个患者，让他们能够在第一时间认识到、了解到我院的各方面实力和技术优势。我院将会考虑以全年免费体检卡赠送、部分体检材料等进行语言交流。具体义诊下面细讲

④、市场人员应在工作过程注重前期市场的调研，分析市场和竞争对手。提供各种市场分析资料，以便院内经营做更多的参考。

⑤、初步目标定位：以靠近我院的几个乡镇卫生院及所有诊所、还有县医院做为第一阶段重点进攻区域，中医院、诊所做为转诊重点开展对象。

⑥、建立健全的市场部管理表格：业务员工作日志、客户拜访登记表、发放体检卡登记表、客户反馈单、业务员业绩月报表、市场部总业绩月报表、市场部患者登记本（医院导医台与市场部各留一份）

3、进入社区或农村开展义诊、科教等诊疗活动，发放免费的健康卡、等，引导就医。

4、与特别的社会组织（民政部门）或群体联合举办“免费健康体检活动”，并邀请媒体进行跟踪报道，在完成市场美誉度的时候，顺便扩大宣传市场知名度。参照组织：敬老院、孤儿院、残疾人中心、大商场、大企业、知名单位等。

3、完善院内各环节：使各科室配合更流畅，以专科主任为主，辅助科室为辅，完善流程，避免医疗差错的同时，缩短就诊流程，以取得患者的满意度。

4、医生名气及知名度：

一、继续挖掘、聘请当地知名专家坐诊；或进行相应的技术指导、联盟方式。

二、在于我院长期对外推广，重点宣传和包装我院的医生，让其达到一定的市场知名度；在专家宣传领域，想法设法推出最好的专家包装，引起患者的追捧。

三、口碑式营销，达到医生名气的蔓延。谈一下护理人员综合分析：

1、目前我院的护理团队实力相对较薄弱，较多都是刚毕业。

2、其次对于民营医疗的服务流程等较陌生，之前接触民营医疗的较少。

3、相关医疗制度、考核制度的不完善。

4、在专业和临床操作等方面经验欠缺。

四、做法：

1、聘请年资高的医护人员组织培训计划：

深入科室，了解和检查有关诊断、治疗、护理、等情况。制定全院的医疗、护理、业务培训等各种工作。不断提高我院的医护操作及理论知识。经常组织全院性的会诊、模拟抢救、院内学术交流、新技术项目开展应用等医疗技术活动。定期实施员工学习新技术、新业务、创造条件开展医疗新项目。引进民营医院独特的服务理念，在医疗服务质量、人文服务方面重点培训。进一步完善服务人性化的流程。

2、建立完善的制度、以及考核机制的设立。

在目前创建初期，人事部门尚未完善的阶段，应始终坚持制度化和人性化相结合管理为主，用制度去评论各部分开展工作的好与坏，进行针对性鼓励和处罚。督促、检查各科室医疗规章制度、医疗常规和操作常规的执行情况，定期分析医疗指标完成情况，纠正医疗护理工作中出现的偏差，不断提高医疗护理质量，完善院内诊疗一条龙的流程。

3、人才战略：

长期招聘优秀人才，提倡优胜劣汰机制，提高医护人员的医疗技术和业务水平，使员工进入良性竞争。

4、员工职业规划：

了解员工的技能所长，施与发展平台。建立健全的人事资料、针对其

制定合理的职业规划、发展方向，努力以培养、加强专业技能，建立员工的的信心，使医疗护理队伍保持稳定健康地发展。

五、后勤管理人员综合分析：

1、建院初期，对于后勤部的整体分工不明确，流程繁杂、无正规经验，导致工作效率持续不高等。

2、做法：完善后勤工作机制、制定合理的后勤分工、责任制度。在统计、财务管理、采购、库管、勤杂等后勤保障方面不断进行优化。提高后勤工作效率，精简流程，明确工作方面。努力更好地为临床各部门提供良好的工作环境和员工生活条件。保障一线工作者更加有效率地、顺利地开展各项工作。

六、如何建立患者的信心和满意度

1、决定了患者来不来医院。信心的建立无外乎我院的市场美誉度、以及对医院的信任效果。而信任，是因为来过，则是二次就诊，或者说形成口碑式宣传。所以来院后体验的结果决定信任。因此，患者对医院的医疗技术需求、环境需求、服务需求、流程的体验和感觉过程，是建立信任的根本。

2、大体上我们从三方面入手：服务前---服务中—服务后

3、市场宣传渠道的建立、在进行“非盈利性”公益品牌的推广、再对本院进行相应的形象品牌包装、医生实力包装、技术实力包装等，让其在未到医院之前体验到我院的整体水平，继而产生信心。

4、通过来院后，体验我们的诊疗患者。形成口碑性营销，继而产生信心。

5、开设夜间温馨门诊、县城车站免费接送、专家点名、院长门诊、预约免挂号费、报销便捷、周末免费测血糖等便民措施。服务中：

6、坚持以“一切为患者服务”为中心的思想。加强人员服务理念培训，从接诊-检查-治疗、输液-住院-出院一体化服务流程的完善，形成导诊一站式服务。

7、完善院内服务设施地健全，提供更多人性化的设施。如家属休息区、定制午餐、等候区、银联刷卡、等

8、出院后：

1、进行病情跟踪，回访、复诊跟踪等

2、患者满意度调查、院内意见箱的设立。

3、建立健全的病情档案，（微机录入）方面患者二次就医。

七、制定相应的科室诊疗方案，诊疗收费项目上，制定相对应的套餐（针对科室）。套餐内的收费项目全部使用医保可报销的诊疗项目，或者是医保报销外的自费项目。

1、从检查、化验、影像、药费、治疗费、手术费、耗材费等方面研究，寻找利润点，改善院内价格，争取与市场的吻合度更高点。

八、抓医疗质量管理，1、防止因医疗操作失误引起的纠纷和损失。

九、运营成本风险管理：

1、员工成本、科室消耗品成本、药品耗材成本、后勤保障成本、广告宣传成本等。

十、医疗风险管理：

1、提高风险预控能力，培训组织学习抢救流程，保障基本医疗安全品的供应等。员工的业务学习及培训工作。

个人总结：以上是近期几天观察市场，了解院内情况后，个人初步调研的分析得出的结论，可能不完全吻合。只做为前期医院的开展做参考。后期将不断深入市场，了解医院内营销。了解患者和市场的需求，以期待做出更精确的定位。大体后期开展工作方向及内容，将会以此份计划为标准，进行相应的修改，包括医疗治疗管理、医疗风险管控、医院绩效工资方案和院内财务管理节支等方面，一一探讨，由于时间原因，会议到此！

陈军

2016-2-9