济南市地铁建设项目调查方案

第一篇：济南市地铁建设项目调查方案

济南市地铁建设项目群众意见反馈的调查方案

院(系)别管理系

专业市场营销

班级营销102

学号101214101

姓名于全涛

指导教师赵秀芳

二○一二年五月

一、前言

从上个世纪80年代末90年代初，有人提出济南建设地铁的说法，到今天20年的时间过去了，济南地铁建设的脚步仍然踟躇未前。而“保泉与建地铁”的争议也持续了20年。2009年6月20日，济南市政府与北京城建设计研究总院签订了轨道交通规划技术咨询合同，济南市轨道交通建设正式起步，地铁再次成为济南人街谈巷议的话题。在这场博弈中，济南人的“地铁梦”从未停止过，而“泉水才是济南最珍贵的城市名片”，也是济南人应坚定不移传承下去的文化。

那么，在济南市民眼中，他们对地铁的修建到底是持什么态度？又有什么期待和顾虑？他们对地铁和泉水的问题是什么想法呢？为了了解广大济南市民的对济南修建地铁的意见，我们制定了本调查方案，希望可以以此为基础，整理、总结出济南市民对济南地铁建设的一个较为准确的表达。更希望我们的调查可以为济南市有关部门提供一份科学而合理的建设意见，为建设一个更加和谐、富有而美好的济南做出一份小小的贡献。

二、调查目的为了详细了解济南市民对济南地铁项目的意见和态度，并给相关部门提供一个有价值的参考，特撰写此调查计划书。

1、了解济南市民对济南地铁建设的知晓程度和需求程度。

2、了解济南地铁项目在建设过程中存在的问题。

3、了解济南市民对地铁与泉水之间矛盾的看法。

4、整理、总结济南市民对地铁建设的相关意见，并反馈给有关部门。

三、调查内容

本次调查主要针对济南市民来开展。为了更完整的掌握济南地铁建设的相关情况，在对市民进行调查的基础上，我们还会对济南市城市轨道交通规划建设工作领导小组、济南公交公司等部门进行一些相应的调查。主要的调研内容有：

1、济南市民的出行情况。

包括济南市民的出行方式、频率以及选择的交通工具等。

2、济南市民对乘坐地铁的需求程度。

包括济南目前的交通状况、在地铁建成后济南市民改变自己交通工具的概率及潜在的地铁乘坐者的概率。

3、济南市民对地铁和泉水之间矛盾的态度。

泉水跟地铁之间是否真的存在必然的矛盾关系？如果这种矛盾是必然，那么市民的态度是怎么样的？是保泉还是建设？

4、地铁建成后，对济南市民影响的预测。

包括生活、工作等各方各面的利弊。以此为济南地铁的建设提供一些有价值的建议，争取做到趋利避害。

四、调研对象及抽样

本次调查的主要对象为济南市民。因为收入、职业、年龄等各方面的差异，不同的群体也会有不同的观点和态度。为了在尽可能获得较为准确的资料的同时方便我们的调查，我们计划以居住小区为单位进行分层抽样。我们会将济南的小区分为高、中、低三个档次，然后在每一个档次中抽取二到三个小区进行我们的问卷调查，在选择住户时采取随机抽样的方式。

在对济南市民进行调查的基础上，我们针对与地铁及泉水有关的政府部门及民间组织进行一些访谈式调查，以此来了解各方面的具体情况，从此推动我们调查工作的顺利进行，并使我们的调查结果更加完善，更加具有可实施性。

五、调查员的规定、培训

调查员由团队成员担任，在调查时每两人一组，每组负责两到三个小区。

（一）规定

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

（二）培训

团队成员通过各种方式搜集与调查员培训有关的资料，在团队会议上共同学习，互相交流，分享各自的经验及感悟，在理论学习达到一定程度后进行模拟实战演练，以期在以后的实践中达到最好的效果。

六、市场调查方法及具体实施

1、对济南市民以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，在实习周进行具体的调查工作。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一乘坐公交车到济南后每位团队成员分散到各自负责的小区进行调查工作。调查员在进入居民家中时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查结束后收回调查问卷。

2、对相关部门的调查访谈为主：

访谈较之于问卷难度要大很多。做访谈我们面对的是一个部门或者组织，而不仅仅是个人。由于需要与被调查者面对面交流，所以在访谈前调查员更要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

七、调查程序及时间安排

社会调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调查报告表述出来。

按调查的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：

调研方案、问卷的设计………………………………………3个工作日

调研方案、问卷的修改、确认………………………………1个工作日日常完成项目准备阶段（人员培训、安排）…………………………1个工作日

实地访问阶段…………………………………………………3个工作日

数据预处理阶段………………………………………………1个工作日

数据统计分析阶段……………………………………………1个工作日实习周完成调研报告撰写阶段……………………………………………1个工作日

论证结段………………………………………………………1个工作日

八、经费预算

1、策划费1002、交通费3003、问卷打印费2004、礼品费5005、其他杂费200

总计：1300元

第二篇：地铁车站调查

北京一个地铁站作为调查对象，分析它的特点及存在的问题。并提出解决方案。

答：问卷北京地铁线状，问卷样本中有近一半人权对于目前北京市地铁状况的满意度为一般，有近1/3的人群较不满意，认为改善现有的铁路设施的占23%，应该增建一些重点的站点。

不满意原因，车次不够，导致座位不够甚至拥挤，另外认为基础设施差，包括排风设施，疏导通道设计等，服务人员态度不好或者服务人员不够，管理不足，导致人员混乱（包括买小道报纸，讨钱的人等）。

人们选择乘坐地铁原因，多数是因为其速度快，形式畅通，价格因素和地铁站点位置因素列于较低位置，超过一半的人认为相同线路的地铁应该比公交车收费价格贵。

北京地铁一号线国贸站特点：

1、集中性：汇集有相交线路的交换客流，且为城区繁华地段由此造成该站客流集中，普通车站客流量的数倍。

2、多方向和多路径性；由于进出站客流、换乘客流具有不同的出行目的、出行方向，即对应不同的出行路径必然导致存在多股客流的交织，形成多个冲突点。解决措施：建立适合的换乘方式和合理 设施设备布局应有利于减少客流交织，同时还要加强信息引导。

3、主导性；该站的客流构成中，通常换乘客流占主导，而在某一时段的多种换乘方式中，同样存在主导换乘方向。因此，在车站的设计与管理中要突出对主导客流的关注。

4、时间不均衡性；高峰小时客流需求是影响换乘站系统规模、设施设备能力等关键参数选取的重要依据，因此对高峰小时系数的把握十分重要。

5、短时冲击性；轨道交通客流的到达并非连续均衡，而是随列车的到达呈脉冲式的分布规律，也就是在短时间内对换乘设施产生冲击作用，由于短 冲击的存在，使得一批客流到达时，易形成拥堵和客流排队。

地铁口商城是否安全

地铁1号线国贸地铁站出入口，连接有地下商城。这些连接了地下商城的地铁站普遍人流量较大，进出站的乘客较多，因此和其他地铁站相比，显得较为拥挤，疏散时情况也会较为复杂，地铁通往商城，商铺较为集中，从地铁出口到商城有一些小商铺，不少市民在商铺门口驻足、购物，占据了一定的通道，显得较为拥挤。出口都保持了通畅的状态，但周边商铺较为密集，地铁站工作人员介绍说，尚未完全走出地铁站的部分乘客停下来挑选商品会导致后面需要前行的乘客通行，高峰期时影响人流疏散。

解决方案：控制店铺密度，减少人员集中，与商家协商最终达到缓解人员密集现状。

通过这次对国贸地铁站的调查分析，反应出其换乘站存在的问题，望其对今后地铁的发展和运营管理有所帮助。

第三篇：济南市旅行社调查问卷

关于济南市旅行社发展状况的调查问卷

您好！

我们是山东交通学院管理学院旅游管理专业的学生,非常感谢您在百忙之中接受我们开展的社会实践活动之济南市旅行社问卷调查。谢谢您的配合与支持。

1.贵旅行社开业时间()

A.2年或以下B.3~4年C.5年以上

2.目前旅行社主要属于()

A.地接社B.组团社C.其它

3.贵旅行社的主营业务()

A．国内B.出境C.入境

4.贵旅行社认为竞争激烈的原因()

A.旅行社多B.竞争无序价格低C.品牌影响力小D.其它

5.贵旅行社认为现在从事产品创新所欠缺的条件是()

A.研发资金B.政府奖励C.立法保护

D.研发人力资源E.其它

6.贵旅行社认为目前旅游行业存在哪些问题()

A.数量多、规模小B.从业人员素质低、培养管理问题突出

C.价格竞争现象突出D.策划力度不够、产品单一

E.其它

7.目前贵旅行社的主打品牌()

A.观光旅游B.红色旅游C.民俗旅游D.休闲度假游E.商务会展F.主题公园G.文化旅游H.其它

8.贵旅行社发展的目标()

A.期望做大做强B.做好，不一定做强C.做不强D.旅游目的地尚未形成9.贵旅行社发展的期望()

A.设分公司B.设营业部C.升级国际旅行社D.转行E.关闭

10.旅游组团市场前景()

A.商务B.观光C.公务D.会展E.休闲

11.贵旅行社的客源市场年龄主要集中在()

A.少年B.青年C.中年D.老年

12.旅客停留的天数集中在()

A.1天B.2~3天C.4~6天D.7天或者以上

13.贵旅行社认为旅游消费者消费需求的发展趋势是()

A.国外游B.国内偏僻游，西部C.短期休闲游，所在地周边

D.自驾游E.其它

14.贵旅行社认为怎样加强国内客源目标市场开发()

A.加强旅游产品宣传B.开展相关的文化活动

C.开发具有地方特色的旅游项目D.进行广告策划和网上宣传

15.贵旅行社发展的理由()

A.信心足B.市场看好

山东交通学院管理学院1

C.竞争激烈但不至于转行D.多种经营

16.贵旅行社认为旅行社行业团队管理中突出问题有哪些()

A.工作责权不明晰，工作没有激情B.成员之间信息沟通不畅通

C.工作氛围不融洽，工作没有激情D.薪酬分配不合理，没有激励力E.领导较集权，团队发展空间有限F.成员缺乏团队观念

17.倘若旅行过程中游客与导游之间发生冲突，您认为第一时间该如何处理？

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18.从“三亚宰客事件”，您觉得旅行社在提供服务时应注意哪些问题？

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19.贵旅行社认为目前我省里旅行社行业发展的趋势在于?

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旅行社名称(盖章)_________________

旅行社地址______________________

联系人__________________________

联系电话________________________

E-mail__________________________

山东交通学院管理学院2

第四篇：济南市社会福利调查问卷

济南市社会福利调查问卷

社会福利是指国家依法为所有公民普遍提供旨在保证一定生活水平和尽可能提高生活质量的资金和服务的社会保险制度。社会福利是为所有公民提供的，原则上是每个公民都应享有应有的津贴服务，但在具体实施上存在不少问题为此，我们想了解一下济南市居民现在所享有的社会福利状况，您的参与是我们的荣幸。

1．所在小区或家附近是否有免费健身设备？（单选）

A、有

B、没有

2.你偶尔生病时医疗费有没有得到报销？（单选）

A、几乎全部都报销了

B、有，但很少

C、完全没有

D、从未生病

3.所在小区或家附近是否有老人活动中心，供退休老人消遣时光？（单选）

A、有

B、没有

4.你认为当下义务教育最需要作哪方面的改善？（可多选）

A、教育收费制度

B、补课制度

C、教师行为的规范

D、其他（如果选择此项，请写在后面）

5.你是否满意现在国家和单位为你提供的福利？（单选）

A、满意

B、一般

C、不满意

D、不表态

6.你认为国家为公民提供的福利中哪方面做得较好？（可多选）

A、教育 B、医疗 C、文娱 D、交通 E、养老 F、就业 G、住房

H、不表态

7.你认为国家为公民提供的福利中哪方面做得较差？（可多选）

A、教育 B、医疗 C、文娱 D、交通 E、养老 F、就业 G、住房

H、不表态

谢谢您的参与，祝您身体健康！

第五篇：全市重大建设项目审计调查方案

关于2011年全市重大建设项目

专项审计调查的工作方案

根据《延安市2011年审计（调查）项目计划的通知》（延市审发【2011】10号）安排，按照《中华人民共和国国家审计准则》的规定，我局决定组织对全市重大建设项目情况进行专项审计调查。为明确审计调查目标、范围，突出审计调查重点，确保工作质量，制订如下工作方案：

一、审计调查目标

通过对全市重大建设项目的专项审计调查，摸清我市重大建设项目的进展、建设程序和资金落实以及投资结构情况，揭示重大项目建设中存在的问题。同时，结合审计调查中发现的问题，为市政府提出合理化建议。

二、审计调查范围

2009年至2011年11月底，全市收尾、续建、新开工重大建设项目。

三、审计调查内容和重点

(一)项目计划执行情况

调查重大建设项目计划数，是否严格按计划执行，有无已开工未实施项目，有无未开工、停工项目以及形成的原因。

(二)项目立项情况

调查重大建设项目是否经有关部门批准立项，有无未立项开工建设项目。

(三)项目招投标情况

调查重大建设项目施工、勘察、设计是否招投标，招投标程序是否合法，有无未招投标实施的项目，有无串标等违法违纪的问题。

(四)项目实施情况

调查重大项目是否签订施工合同，有无未按中标通知书签订合同，有无未按合同执行，进行重大变更是否经有关部门审批等。

(五)项目竣工情况

调查重大项目是否按计划竣工，竣工率如何，调查项目不能及时竣工的原因。有无因工程质量等问题造成不能及时交付使用的问题。

(六)项目决算审计情况

调查竣工项目是否经过审计，有无已交付使用但至今未审计的项目以及造成该问题的原因。

(七)项目概算执行情况

调查项目是否按概算执行，有无超概算等问题，分析超概算形成的原因。

(八)项目资金情况

调查项目资金是否落实到位，有无已立项但未安排资金计划或安排不足的问题，有无未落实资金即开工建设的项目，有无施工方代垫资金实施项目的问题，是否存在资金缺口。

四、审计调查工作组织安排

(一)组织、分工

本次专项审计调查，由市局组织实施，具体由行政事业审计科承办。成立5个审计调查组对市本级和十三县区进行审计调查，具体分工如下：

第一组，负责市本级、宝塔区和甘泉县

组长：李来存

主审：刘宏伟

组员：朱晓冬 常森堂 刘柏青 李小虎 杨雪 李红艳

邓卫峰 樊星薛钰 刘杨 张 岩

第二组，负责吴起县、志丹县和安塞县

组长：呼延鹏

主审：刘涛

组员：齐统贤 张育才 李卓庆 吴耀东 曹大勇 杨娟

路光耀 吴玥 李丹芬 贾树生

第三组，负责子长县、延长县和延川县

组长：杜延君

主审：马莉琴

组员：马帆 李克 延柳静 李小红 康仲祥 曹焱炳

屈小龙杜广进 韩毅

第四组，负责洛川县、黄陵县和富县

组长: 屈宏

主审：王继儒

组员：李玲 马润琪 薛延峰 郭真平沙海生 魏薇 杨海荣 白 茸 邱武东

第五组，负责宜川县和黄龙县

组长：李海生

主审：张茹

组员：刘欢明 闫凤会 王小斗 李文平钱院梅 刘晓瑜

高丽 白建军梁 铎冯淼杨忠平

(二)时间安排

2011年11月28日开始，有效工作日15天。

五、工作要求

(一)高度重视，树立全局观念。各审计调查组要认真组织，搞好此项审计任务，注意发现和查处大案要案线索，对严重违法违纪问题，要跟踪审计调查，及时上报局领导。

(二)加强现场管理，保证审计调查质量。确立审计调查项目责任人，各组组长对本组审计调查质量全面负责，要加强审计调查现场管理，及时掌握审计调查情况并上报审计进展情况和审计发现的问题。

(三)全面掌握，搞好分析。各审计调查组要在全面审计调查、总体把握的基础上，紧扣全市重大项目建设情况，认真分析，查找原因，以揭示我市在重大建设项目中存在的突出问题。

(四)严格执行各项廉政规定及审计工作纪律，按照市局经费自理制度的要求约束自己，依法审计、从严执审。

附件：2009年至2011年11月底全市重大建设项目情况表

二〇一一年十一月二十四日