制药企业的CRM和费用和流向管理软件功能速览

第一篇：制药企业的CRM和费用和流向管理软件功能速览

制药企业的客户关系管理软件（CRM）功能速览 药品流向采集系统：

网页流向采集：自动抓取医药公司发布在网页上的药品流向。

数据库流向采集：从医药公司服务器的数据库中抓取药品流向。

药品流向管理系统：

流向跟踪：发货跟踪、流向跟踪、终端纯销。

流向自动导入：根据定时任务自动导入采集的流向。

数据清洗：对导入的流向，做清洗转换，使之成为符合规范的数据。客户库存分析、终端纯销分析。

费用管理系统：

预算管理：编制费用预算并控制使用。

借款与还款管理。

费用申请到费用报销。

费用分析：分析预算和费用情况。

客户管理：

360度的医院管理：潜力销量、目标销量、实际销量、潜力达成、目标达成、进院量。360度的科室管理。

360度的医生管理。关系支持度、学术支持度、潜力销量、目标销量、实际销量。360度的配送商管理。商业流向、客户库存等。

360度的代理商管理：代理协议、经手的进院量等。

销售行为管理：

工作计划与工作总结。

活动计划与活动汇报：比如对医生的拜访。

活动目标与跟踪。

药品进院开发及进院开发的的阶段跟踪。

样品、礼品、宣传品的发放。

日程管理。

最大亮点：实现药品流向的自动采集与自动导入，人不需要干活了！

(完全B/S架构，与用友U8、金蝶K3的发货数据无缝对接)

北京恭喜发财软件有限公司

（用友开发伙伴）

电话：010-51244200***

QQ：512931225

第二篇：企业文化氛围的功能和营造

企业文化氛围的功能和营造

企业文化氛围，指的是一种可以通过人的视觉听觉而认知感受的充满文化信息的气氛、阵势、情景、活动、环境。营造企业文化氛围能够使精神形态和行为形态的企业文化要件要素转换为物质形态的视听感受，使人耳闻目睹、亲身感受、具象认知，使企业文化的熏陶力、感染力彰显出来。但是，在推进企业文化建设中存有怀疑、鄙视、否定、反对的想法和行为也屡见不鲜。针对这些问题，很有必要作出回答和解析。

我们全面打造、系统推进的企业文化，是刻意培育的、有所作为的积极文化形态，而不是消极无为、原生态的文化形态。这就是说，企业文化具有“文化力”，并且这种文化力要作用于企业的全体员工，同时也要有意无意地辐射作用于社会公众。因而就决定了在企业文化与受众客体之间，需要构建一种媒介，使文化力的作用能够得到传递。这种媒介就是一种“场”，就像电场、磁场、引力场一样，企业文化氛围，就是一种企业文化场，文化力凭靠文化场的媒介支持而发挥出功能功效。这正是我们把营造企业文化氛围作为企业文化建设要件之一的原因所在。

企业文化氛围的功能功效，具体展开分析主要体现在以下九个方面：

1、企业文化氛围具有传播功能，产生宣灌功效。无论通过何种途径营造企业文化氛围，其主体内容都是作为企业文化的要件元素，不仅有“是什么”，而且还要诠释大量的“为什么”，这就产生了很好的宣灌效果。

2、企业文化氛围具有感染功能，产生渗透功效。企业文化氛围中，有许多情感的因素，能够对理性化的教育进行补偿。比如鲜活的典型实例，经过文化氛围的渲染和人性化的宣传，能够让人乐于倾听；丰富多彩的文艺演出，能够使人产生情感的共鸣。氛围感染的渗透功效，是鲜活而生动的，给人以寓教于乐的欣然接纳，避免了许多刻板说教带来的漠然或拒绝。

3、企业文化氛围具有引领功能，产生启发功效。企业文化氛围的导向性是十分鲜明的。人们在企业文化氛围中，能够确切地领悟到应该提倡和弘扬什么、反对和避免什么，怎样做是对的，哪些意识和行为是错误的。企业文化氛围对职工的引领，不是僵硬的指挥，而是各式各样的启发，且能够心领神会、主动认同。

4、企业文化氛围具有凝聚功能，产生激励功效。企业文化氛围，是一个企业作为一个团队刻意营造的。职工从这种团队氛围中，很容易产生作为团队成员的责任感和使命感，把自己的人生目标与团队愿景融合，把自己的行动归集到团队旗帜下。这种团队合力的凝聚作用，激励团队成员尽心竭力地去实现团队目标愿景。

5、企业文化氛围具有疏导功能，产生开释功效。有效的疏导，既包括思想政治工作的谈心、谈话、讲述、讲解等传统方式，也在特定的企业文化氛围中，使许多淤积的埋怨、深藏的疑虑、交织的疙瘩，得到开释沟通。

6、企业文化氛围具有陶冶功能，产生塑造功效。企业文化氛围的持续营造，使每个职工都在接受不断的陶冶。点点滴滴、丝丝缕缕、渐进渐变，在不知不觉中厚实，在有意无意间豁达。宣传教育的渗透，文化氛围的陶冶，是锲而不舍的磨砺，是文火慢炖的熟化，是精雕细刻的琢造，是积以时日的锤炼。在一种浓重氛围中，由于久而久之的“近朱”而赤化，使得职工的文化品格塑造得以趋于完善。

7、企业文化氛围具有知识传播功能，产生培训功效。企业文化氛围虽然不是知识传播的主渠道，但是毕竟都要涉及方方面面的理论知识，尽管可能是拾遗补缺的，但是都对掌握知识大有裨益，能客观地产生培训功效。

8、企业文化氛围具有审美功能，产生愉悦功效。企业文化氛围的任何诉求手段，都要追求形式美和内容美。职工对文化氛围的品评欣赏过程，也是一个多方位的审美过程。形式的美丽美妙，内容的美意美好，让职工赏心悦目。

9、企业文化氛围具有文艺功能，产生娱乐功效。各类文艺演出，各类营造氛围作品的展示，构成企业文化的一道亮丽风景线，为职工提供了文艺大餐。职工在接受企业文化氛围熏陶的同时，也在欣赏文艺，娱乐消遣。

具有这些固有的功能功效，为什么对营造企业文化氛围还存有这样那样的疑义？除对其实质性的要害作用解析、宣传、学习掌握得不够外，一定程度上是部分单位没有真正地运用好企业文化氛围这一载体。营造企业文化氛围是一项涉及面很广、持续时间很长、业务量很大的工作，在实践中需要认真遵循以下基本原则：

一是主题鲜明集中。长期的企业文化氛围营造，要围绕举旗、铸魂、塑形、导行等要件展开。主题可以是多方面的，但是在某一项具体活动中、或者在一个区域内，主题应该集中而不可分散。各个时期的企业文化氛围营造，都应该审时度势，设计出鲜明的主题，使氛围营造的诉求点更加集中。

二是切合自身实际。各个煤矿都有行业性的共同特征，企业文化氛围的营造策略途径、方式方法都可以也应该相互借鉴效仿。但是，每个煤矿都有自己的实际情况，必须从本矿的实际出发，使企业文化氛围完全切合自身实际。一要切合本企业中心工作和重点工作的实际需求，二要切合本企业的实际承受力，三要切合本企业的文化传统积淀。任何逆势而为的氛围营造，都很难获得预期的效果。

三是明确部门职能。营造企业文化氛围，是一项齐抓共管的工作，单纯依靠任何一个部门都难以奏效，需要多个相关职能部门协同努力。要根据实际和惯例确定部门职能，做到有标准、有考核、有奖惩，从而保证氛围营造工作件件有落实。

四是内容丰富多彩。文化氛围是在主基调基础上，由丰富内容汇聚出的文化大观。所谓丰富，要切忌狭隘单薄；所谓多彩，要切忌单一苍白。企业文化氛围，兼具深刻的人文内涵和管理内涵。只有丰富多彩，才能满足各个层面的多种需求，增强吸引力，延续生命力。

五是形式生动活泼。企业文化氛围内容丰富多彩，要求形式的生动活泼；文化氛围受众的全员特点，决定了其形式必须让职工家属喜闻乐见。形式是企业文化的载体和诉求手段，呆板的形式让人厌倦，枯燥的载体使人乏味。而对于形式的品评，又是见仁见智，各有钟爱。高雅与通俗的交织，传统与现代的融合，才是合乎职工家属口味的企业文化风格。

六是群众广泛参与。企业文化氛围既是以广大职工家属为客体受众的活动，也是依靠职工群众广泛参与并作为主体的自我教育活动。所以职工群众既是创造者，也是接受者，离开群众的广泛参与，就失去了群众基础，也就失去了动力源和作用体。职工群众参与的过程，就是企业文化氛围的营造过程，也是氛围教育发挥作用、产生功效的过程。

七是注重实践效果。营造企业文化氛围的指向很明确，就是要不折不扣地为弘扬企业文化服务，所以必须以做实功、求实效为基本出发点和落脚点，把实践效果作为检验标准。坚决反对走过场、图形式的作秀，反对不顾效果的热热闹闹。忽视或轻视效果的做法，往往劳民伤财，对企业文化的形象声誉毁坏严重。

八是不断创新改进。与时俱进、因时而变，氛围营造的内容和形式都需要不断创新改进。形式的创新，是氛围营造是否成功的决定性因素，陈旧的形式由于使人缺乏新鲜感而减弱接受的热情。随着时间的推移，企业文化内容的更新需求一般比形式变化的速度还要快，内容创新也是必须完成的硬任务。从一定意义上说，创新是文化氛围的生命力所在。

我们完全相信，只要认真把握其内涵和原则，以创新求实的精神，深入实践，改进方法，就一定能够营造出充满感染力、吸引力、凝聚力的企业文化氛围，为推进企业和谐发展发挥积极的作用。

第三篇：企业文化建设的意义和功能

企业文化是企业职工在长期生产经营和管理中创造出来的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和。是企业立身于社会所必须的精神支柱。企业文化在不同的行业有不同的特点。就煤炭行业来说，广大职工在长期艰苦奋斗、共同劳动中创造了共同文化，它是企业管理的宝贵财富。煤炭企业文化的优劣，关系到企业的兴衰和经营的成败。我们应该充分认识企业文化的重要意义。

首先，企业文化建设是提高煤矿职工素质的需要。煤矿企业职工的素质决定企业的素质，也决定企业文化的水平，由于种种原因，当前煤矿职工的文化水平、科技知识等比较低，这就直接影响了企业素质的提高。所以，企业的职工、特别是企业的领导要有紧迫感，努力发展企业文化建设，提高职工的素质，培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，把职工中的积极性、创造性充分调动起来，是企业文化建设的当务之急。

其次，企业文化是深化改革的需要。企业要改革，总会冲击职工的文化观念。用健康的文化思想提高职工的心理承受能力，是非常重要的。只有广大职工的思想观念改变，改革才能顺利进行

第三，企业文化建设是三个文明建设的需要。国有煤炭企业是社会物质文明建设的主要承担者，也是精神文明和政治文明建设的重要阵地。企业的根本任务是发展生产力。而要发展生产力，必须充分调动职工的积极性和创造性，提高职工的全面素质。企业文化建设是三个文明建设的最佳结合点，它围绕企业的发展目标，引导职工的思想，教育职工树立正确的世界观、价值观、人生观，唤起职工强大精神力量。

第四，企业文化是加强和改进思想政治工作的需要。思想政治工作致力于政治教育和思想灌输；企业文化着眼于企业的兴衰和职工的凝聚力，着重于精神文化的渗透和启迪。在对象上两者都是以人为中心，把尊重人、教育人、培养人、充分发挥人的积极性和创造性作为共同的出发点，这与把企业的生产经营作为工作中心并不矛盾。思想政治工作要通过思想观念、心理习惯、行为规范、科学技术、文化教育、物质保证等文化手段和文化力量来落实和改善。可以说，企业文化是思想政治工作的最佳结合形式和突破口。思想政治工作又是企业文化的导航灯。两者结合才能促进企业的发展。

第五，企业文化是煤炭企业发展生产力的需要。煤炭企业是以生产为中心，以效益为前提，也离不开精神文化的建设。搞好安全，努力生产，增加效益，创造财富，服务社会，造福职工，是企业的根本任务。用文化培养职工的共同理想，树立职工的主人翁思想，激励职工的积极性和创造性，充分发掘职工的潜力，是推动煤炭企业不断发展的根本动力。

福建煤炭集团公司在四五十年的艰苦创业中，积淀了深厚的文化，只要努力建设好企业文化，充分发挥企业文化的功能，就一定能够发掘职工中蕴藏着的强大积极性和创造性，目标一致、齐心协力地把煤炭企业建设好。

企业文化对企业来说，还有诸多良好的功能。首先它有导向功能，能把企业的发展目标、共同信念、道德规范、行为准则等灌输到职工中去，为职工所接受认同。其次是凝聚功能。能把企业干部、职工之间的关系拉近，在民主、和谐、团结、协作的文化氛围中为企业的振兴发展共同努力。三是约束功能。煤炭企业文化是一种无形的行为准则，对职工起着柔性的约束作用。能使职工心悦诚服地接受。四是激励功能。企业文化把物质文明和精神文明有机结合起来，满足职工物质和文化的需求，激励职工的积极性和创造性。五是协调功能。企业文化能有效地协调解决好企业中出现的各种矛盾，增强干部和职工之间的团结，促进企业的和谐发展。

第四篇：制药企业的GMP和环境保护设计的探讨

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制药企业的GMP和环境保护设计的探讨

摘要通过对制药企业的GMP对环境保护的要求，探讨了制药企业环境保护设计中如何达到GMP的要求，以提高企业的环境形象，增强企业的竞争力，为企业赢得更多的机会。关键词GMP《药品生产质量管理规范》环境保护清洁生产

制药企业的GMP是一个系统工程，它不仅要求企业有一批高素质的人员，而且还要求企业有一个良好的生产环境。制药企业的生产环境是药品质量的基本保证，药品的质量关系到人们的身体健康和人们生活质量的提高。制药企业的环境要求特别高，制药厂房洁净度有的要求10万级，有的甚至于要求100万级。但是在药品的生产中有废水、废气、废渣及噪声等多种污染物产生，它们将会对环境造成污染。所以，如何搞好环境保护是药品生产管理的非常重要的任务，在制药企业的环境保护的设计时就应该按GMP的要求仔细考虑这个重要问题。

1GMP对环境的要求

根据GMP的要求：厂区的空气环境应该清洁，周围环境整洁、卫生；地面水、地下水无污染。厂区内应达到无积水、无杂草、无垃圾、无蚊蝇孳生地。洁净厂房按药品工艺生产的要求，满足相应的洁净度。

2GMP和药品的清洁生产

根据我国制药企业生产环境现状和末端治理的效果分析，预防比事后处理更有利于环境保护。药品生产的工艺、设备必须与国家和地方现行的技术政策一致，应采用先进的制药工艺和设备。药品生产运行在同类药品生产企业中应达到无进指标。如1997年在重庆天乐制药工程中我有采用紧凑、连续的中药提取工艺，减少废水、废气的产生机率，提高物料利用率，选用机械化、自动化程度高的设备（如洗、烘、灌联动机，三效浓缩器等），并且采用变频调速的泵和风机、选用高效节能锅炉、回收废蒸气及冷凝水等措施，通过计算：每万元产值耗水4吨，耗气0.89吨，耗电132.2度。这样低能耗、高产值的项目正好符合国家产业政策。

3GMP和环境规划

我们在设计某制药工程时，该工程征地6670平方米。厂区可用地仅3551平方米，因地

少，规划中没有生活区、行政区及库房，厂区前面设人流出入口，后面设物流出入口。生产厂房距锅炉房和污水处理站较近，城市规划的高速公路穿过厂区，这个工程最后被否决了。所以制药厂内的总图布置，重污染区及轻污染区的方位必须合理，间距必须足够，整个企业与城市和经济发展总体规划要保持一致。生产厂房应远离散发粉尘、烟气和腐蚀性气体的区域，锅炉房、污水处理站及垃圾堆场等必须规划在厂区主导风的下风侧。厂房按生产的工艺

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流程及洁净级别合理布局，人流和物流分开，避免混杂和交叉污染。

3.1GMP和环境绿化

药品生产关系到全民身体健康，不但要求生产厂有一定的洁净，而且厂区环境也应符GMP的要求不应有裸土。绿化是对空气进行净化的一个经济上易行，且效果较好的重要措施，树木对污染的气体和污染物质有过滤作用，它能使风速减小，使空气中携带颗粒污染物下降，树叶上的绒毛能分泌粘液，吸附大量空气飘尘。制药企业的设计绿化系数一般在30%以上。生产厂房周围宜多种抗污染较强的常绿乔灌木，不得种植产生花絮的树木，更不能种花，以防花粉污染。

4废水、废气、废渣及噪声等与GMP要求

任何企业都必须遵守中华人民共和国环境保护法，建设项目环境保护管理条例更应该严格遵守，既注重经济效益，又注重环境效益和社会效益。制药企业只要废水、废气、废渣及噪声等的排放能达到国家标准和环境部门的要求，就能满足GMP的环境保护要求。

4.1污水的排放

对于清下水可以通过厂区的雨水管道直接排放，酸碱废水可以通过酸碱中和池中和后直接排入城市下水道，含油废水可以通过隔油池除油后再排放，高色度废水可以通过活性碳等脱色处理后再排入到厂区或城市水处理站，生活污水先排放到化粪池发酵处理后再排入到厂区或城市污水处理站，有机废水及其他生产废水排入到厂区或城市污水处理站等等，所有这些污水的排放必须达到GB8979-1996《污水综合排放标准》。

4.2废气排放

燃煤锅炉的废气必须先除尘和脱硫后排放，必须要满足GB13271-1991《锅炉大气污染物排放标准》，燃油锅炉及燃气锅炉其排放的废气经检测能够达到污染物排放标准可以直接排放；车间的粉尘、废气通过除尘、吸收处理后排放，但必须满足GB16297-1996《大气污染物综合排放标准》。

4.3废渣的堆放

据有关资料，在距垃圾站0.5米处的细菌总数是远离垃圾站参照点的10倍，并有臭气，地面的积水受到污染；在距垃圾站15米处的细菌总数可接近远离垃圾站参照点的细菌总数，但仍有轻微臭气，所以废渣应远离生产厂房，并且不得污染地面水和地下水。

4.4噪声

对于噪声大，振动剧烈的地方如泵房、冷冻机房等，采取吸声、减振和隔离等措施使噪声达到工业企业厂界噪声和设计卫生标准。

第五篇：浅谈企业费用预算制定和控制

浅谈企业费用预算制定和控制

摘 要：提出费用预算制定和控制的重要性，说明费用预算制定的几种方法对企业经济活动的影响，目前费用预算控制存在的主要问题和控制设想。现代企业管理目标是追求利润最大化。这一主题是企业生存和发展的根本，是发展的内在要求。围绕这一目的企业积极发挥管理作用，企业管理水平的高低直接影响企业的经济效益，管理上的优劣关系到企业最终的强大。现代企业管理涵盖方方面面，已经打破以往职能管理界限，围绕经济目标企业内部综合协调管理，全面推行预算管理，对经济活动进行计划控制，评价部门业绩。预算管理水平高低，对企业成本目标，利润实现，现金流量稳定都起着重要作用。

上世纪80年代初西方管理会计在我国广泛采用，推动了我国预算管理应用。我国早在十年前财政部发文明确企业资本运营和各项财务活动实行财务预算管理，确保国有资产保值增值，同时各种预算管理办法相继出台，保证企业预算管理的顺利实施。企业在面对新的市场条件下，就如何做好费用预算制定和控制，笔者浅谈一点体会。

一． 费用预算的制定

1.弹性费用预算。弹性预算是在静态预算基础上延伸出来的。编制制造费用预算时主要为弹性预算。如车间管理人员工资及附加、劳动保护费、折旧费、水电费、运输费等根据计划产量和预计增长比例分别制定预算额，以反映在不同产品产量的费用水平。传统的静态预算详尽地预计经营活动可能达到的某一水平，容易偏离实际经营情况。实际经营水平不一定完全与预期相同，而变动的产量和收入是随着市场需求变化而变化。它的出现使不同的财务经济指标水平或同一经济的不同业务量水平有了相应的预算额。因此，在实际业务量发生后，可将实际发生量和与之相应的预算数进行对比，有效的分析企业的经济活动与预期的目标。2.零基费用预算。企业排除过去和现实中存在而又可以避免的种种消极因素的影响，把各项生产经营业务视为从头开始，以零点为基础而编制预算的一种方法。在编制预算时，设想一切从零开始，客观考虑费用投入能对企业将要获取收入，发生开支和实现利润的可能性，对减少企业现金流出的贡献。它的制定要从成本、效益出发并分析确定，需各级管理人员充分发挥主观能动性和创造性。企业管理人员不能只对本部门的业务比较清晰，还要了解企业整个经济活动，设备性能、保养、维修，否则就会造成费了半天劲，由终点又回到了起点。

3．滚动预算。铁路在经过几次大发展大提速之后，放慢了脚步。在许多因素不确定的情况下，滚动预算则设想在一个有效期，如一个季度、一个，在这个基础上向后延伸一季度或半年，并对原预算的剩余部分做适当调整和修改，以适应对未来市场情况的最新预测，对未来一年的经营活动进行持续不断地计划，而又保持相对稳定，它是以近期实施费用预算可以具体远期展望预算，适应不断变化的经济市场，较好控制费用的使用。

二．费用预算控制

1．费用预算控制目前存在的主要问题

现代企业越来越重视费用管理控制作。但在费用控制上也存在一些问题。由于对预算的组织、编制、执行等理解存在偏差，导致企业管理总体效率不高。企业费用支出标准以公司文件、报告或费用使用流程予以确定。主要表现在：各项费用在标准以内的支出可以报销，会导致各项费用的总额超支；费用支出的效果不清晰，达不到资金使用目的；有的费用支出归口管理部门不明确，不能调动各部门费用控制的积极性。企业费用预算往往超支，追加了又追加，对经营成果造成影响。2.费用预算控制的设想

全方面控制费用支出。“成也预算，败也预算”，费用控制执行力强，会实现企业经济效益，反之会形同虚设。全面控制是从费用支出事前申请入手，深入市场调查，确定此项费用的标准，在源头有效控制费用支出。例如提供会议申请表、招待标准及各种完备的申请手续。费用审批部门严格审批手续，确定开支范围，有效防止费用支出。企业财务部门对批准使用的费用，依照会计法规定审核后予以报销。财务部门定期做费用统计分析报告，及时反馈到各个费用管理部门，费用支出得到及时有效控制。

企业全面控制费用，应从费用要素全面控制的基础到对单笔费用地严格控制。我们往往会发现企业单笔业务符合报销程序，但费用要素预算总额超支。设想将费用管理机制引进到薪酬管理制度，建立一种模式即：每一级人员薪酬与费用挂钩。由公式计算如下：主任或负责人薪酬=基本工资+效益工资+费用考核节约数*提成或主任或负责人薪酬=基本工资+效益工资-费用考核超额数*超额考核系数，下一级人员根据不同的系数确定不同的考核标准确定薪金。它要求企业有健全的费用考核机制，薪酬管理体系。费用控制指标下发到每个人，实现由单笔费用控制到费用要素全面控制。

全面控制费用，从部门负责人到普通员工实施预算控制。在企业中树立良好企业文化、鼓励创新，建立奖惩制度，通过技术进步挖掘的潜能，充分发挥各个管理部门的作用，全员控制费用是全面控制费用的重中之重。

现代企业在新的市场条件下不断探索、寻求企业的发展道路，建立责、权、利相结合的运行机制，强化激励制度，充分调动人的积极性和创造性，提升管理水平，企业才能在竞争中立不败之地，最终实现财务管理的目标。