业主活动中心管理制度

第一篇：业主活动中心管理制度

业主活动中心管理制度

为了保证活动中心的管理水平和服务质量特制定本制度：

一、业主活动中心宗旨是为全体业主提供一个健康、娱乐、休闲和交流的公共场所，为小区营造一种和谐、文明、积极向上的文化氛围，促进邻里关系，使业主的生活多姿多彩。

二、活动中心开放时间为：夏季8:30——17:00

冬季9:00——16:30

三、卫生管理：日常管理人员应对活动中心所属区域内公共卫生按照公司保洁标准进行清洁，保证地面、墙面、设施表面等的干净整洁。

四、人员管理：

（一）、进入活动中心的人员应当服从管理人员的管理，不得在会所从事违法违规活动、不得有大声喧哗、嬉戏打闹、随地吐痰等不文明的行为。

（二）、业主不得携带宠物进入活动中心。

（三）、娱乐时应当爱护公共设施，造成损坏的应照价赔偿。

（四）、进入活动中心的人员应爱护公共设施设备并接受管理人员的正常管理，如因自己不当行为造成的公私财物及经济损失应照价赔偿。

（五）、管理人员本着“热情服务、规范管理”的服务宗旨对出入活动中心的小区业主及其他人员进行指导、服务和管理，如有特殊情况可向裕诚物业第一分公司客服中心反映和投诉。

第二篇：活动中心管理制度

活动中心管理制度

为促进企业文化建设，创新和发展特色活动，更好地满足职工群众日益增长的精神文化需求，充分利用职工活动中心，为员工学习与活动提供良好的服务，特制订本规定：

一、职工活动中心的日常运作及管理由党群部统一负责。

二、开放时间：

以上开放时间为原则上职工活动时间，如遇特殊情况则临时调整。

三、地点：食堂二楼。

四、娱乐项目：台球、乒乓球、三站式综合训练器、动感单车、磁控健身车、哑铃、腹肌板、棋牌等。

五、活动室只面向公司在职员工开放，禁止一切外来人员入内，公司员工出入活动中心须经管理人员确认后方可进入。

六、公司委派专人负责活动中心的各项管理工作，并负责活动室公共设施的安全保障工作及秩序维持工作。同时，严格控制活动室的开放和关闭时间，并做好相应登记记录。

七、各部门、各单位要在本中心进行比赛或搞活动必须先报计划。经批准后方可使用，否则一律不准擅自占用，违反规定者不准再申请使用活动中心，并追究其相应责任。

八、任何使用活动中心的集体或个人，在使用当天必须保证活动室的一切物品不丢失、不损坏，如有丢失或是损坏，则视具体情况由相应的集体或负责人按购价进行赔偿，决不允许将活动

室娱乐设施带出活动室，一经查出，按照情节严重给予100－500元罚款。

九、凡在活动中心活动者，须遵守活动规则，讲究卫生，不随地吐痰、乱丢垃圾，不在室内争吵打闹，不高声喧哗，不在墙壁、地面、球案上涂抹乱画，不在室内吸烟、酗酒，不在活动中心内进行赌博、结社等违法活动。以上情况一经发现，取消其以后使用活动中心的权利，并根据情节严重给予200－500元罚款。

十、为预防安全事故发生，员工子女严禁进入健身房健身。严禁带儿童、幼儿进入健身房，以防受到意外伤害。

十一、员工在进入健身房时，请勿直接穿皮鞋（尤其是带钉的皮鞋）及高跟鞋，以免磨损地面和跑步器械，同时也避免运动中脚踝受伤，因此请员工自带运动鞋。

十二、健身房内的活动用具，只供在本室内使用，员工要爱护健身器材和公共设施，严禁用器材打闹取乐，严禁乱扭乱扳。健身结束后要自觉放回原处。若有违反操作规程，随意拆卸器材等人为原因造成器材损坏者须按价赔偿。

十三、员工健身应按照操作规程使用健身器材，应掌握正确使用方法。初次使用者应主动向管理人员咨询正确使用方法，避免因使用不当而造成事故。

十四、员工健身要科学使用体育器械，根据自身条件循序渐进，要量力而行。注意自我保护，确保人身安全。健身前要先熟悉器械使用方法，做到规范使用，保障安全。健身时要摘下钥匙

串和手机等硬物。

十五、在进行乒乓球、桌球等桌面类运动时，各职员须爱护桌面及其他附属配套物品（例如球拍、球、球杆、棋子等），对于损坏的配套物品请及时交至管理部门，凡发现恶意或故意损坏公共物品的行为，除作相应的经济赔偿外，并给予一定的经济处罚。

十六、请遵守本制度，互爱互让，相互关照，争做文明运动者，营造健身房和谐友好的氛围。

十七、如违反以上管理制度自行进行锻炼者，造成不良后果，责任自负。

党群工作部

二〇一二年十二月十三日

第三篇：业主活动中心启动运营方案

建荣·皇家海岸业主活动中心启动运营方案

一、业主活动中心概况：

业主会所一楼、二楼部分区域将以业主会所形式面向业主以及社会大众开放； 启动日期：2010年9月25日；

启动项目：乒乓球、桌球、健身器械、棋牌室；

二、开放方案：

1)业主会所营业时间为： 周一至周日 10:00-20:00

2)及夜班保安负责监督使用情况，（视具体需求情况，决定是否执行）； 3)业主会所项目收费标准：

*以上为非业主收费标准, 业主可凭业主VIP卡任意项目享受5折优惠，商品销售无折扣。

注：饮料价格制定贴近平价，因目标客人主要是园区业主，且园外有小型便利店，如我们价格制定过高，没有竟争力。

*饮料香烟价目表制作成A4纸，塑封。放置于吧台以供访客购买商品时使用。

4）访客接待流程：

5）人员分配及岗位职责：

 内场保洁员 1人（物业公司提供）： 保持场内卫生（样板间、一楼、二楼活动室）及时

清理客户留下垃圾，入茶根，烟缸，垃圾桶等  吧员（收银）（2人）：接待客户，收款，财务交接；

员工A 每天工作时间为8:00-17:00每周休息一天（周六、周日不休息）员工B 每天工作时间为12:00-20:00 每周休息一天（周六、周日不休息）工资标准：950元

 20:00-8：00 如有客户通宵娱乐，由保安监管

三、物料准备：

2）软装准备：

四、业主活动中心开放公告:1)短信会员群发（针对330户一期业主）群发短信

2)园区公告： 业主会所雨搭前 红色横幅一条 ： 心正式开放

3）温馨提示： 温馨提示公告贴于园区每个单元门入口处。4）业主会所门前 文化石悬挂 业主会所标示

附件7A

乒乓球馆宾客须知

1.本馆为乒乓球专用场地，未经管理人员同意，一律不得进入场地；进入场地者，必须听从管

理人员的安排；禁止在场馆内嬉戏打闹。

2.进入乒乓球馆前，须先在服务台办理登记手续。

3.进入场地活动必须穿着软底运动鞋，禁止穿高跟鞋、钉子鞋、硬底鞋进入场地。4.活动时请保管好自己的随身物品，如有遗失本馆概不负责。

5.活动人员较多时，请注意文明礼让，服从管理人员的安排，每张乒乓球案台活动人员原则上不

超过4人。

6.注意保持场地的清洁卫生，严禁在馆内乱刻乱画、张贴广告；严禁在馆内吸烟、吐痰、乱扔纸

屑、果皮、塑料袋等垃圾杂物。

7.禁止携带易燃、易爆、易腐蚀等危险品、宠物进入馆内。8.乒乓球台面禁止存放各种私人物品及碳酸性饮料。

9.要爱护场馆内的器材及设施，对人为造成场馆内的器材或设施损坏的，则按原价赔偿。

10.凡违反规定者，工作人员有权劝其离场；凡在场内聚众闹事、斗殴等危机到公共安全行为者，将送交有关部门或公安机关处理。附件7B

棋牌室使用须知

1.凡来棋牌室参加活动者须自觉遵守使用须知。2.请保管好自身财物，如有遗失自行负责。3.进入棋牌室前，需先在服务台办理登记手续。

4.保持室内清洁，杜绝在室内吸烟，吃零食，随地吐痰，乱扔纸屑和杂物等不文明现象。5.讲究文明礼貌，禁止大声喧哗，保持室内安静。

6.活动人员请按照器材使用规则安全使用，爱护室内器材等设施，如果认为损坏，照价赔偿。7.注意安全，使用器具、电路发生故障，要立即停止活动，及时告知管理人员，不要自行拆修。8.禁止打架斗殴，禁止赌博，如有违法乱纪行为，将视情节轻重交有关部门处理。9.棋牌室不接待中小学生和学龄前儿童。10.禁止携带宠物进入。

附件7C

台球室宾客须知

1.请保管好自身财物，如有遗失自行负责

2.本台球室是皇家海岸业主活动场所，业主使用前续现在服务台办理登记手续。3.台球器材较为昂贵，请大家正确使用，自觉爱护。

4.在活动前，后应该检查台球器材完好无损，数量齐全后方可活动或退场，并按指定台号活动。5.本台球室不准打“跳球”、“扎枪”或其他有损器材设备的举动。严禁对台球桌磕碰，保

持台球桌、台球杆，台球，台泥的完好无损。凡损坏者应照价赔偿

6.严禁吸烟，对室内电气设备不准随意调整，防止使用不当损坏或引起火灾。7.保持室内安静，不得大声喧哗，影响别人活动。8.保持室内整洁卫生，不乱丢废弃物，不随地吐痰。9.台球误了活动中，不得有赌博等任何违法行为。

10.11.12.11.自觉遵守以上规定，服从工作人员的管理。

禁止携带易燃、易爆、易腐蚀等危险品、宠物进入馆内。禁止将饮料放在球台边框，以免造成球台的损坏。

凡违反本馆管理规定者，工作人员有权劝其离场；凡在场内聚众闹事、斗殴等危机到公共安全行为者，将送交有关部门或公安机关处理。

会办财管中心情况说明

经与财管中心高副总讨论，对于会所活动中心收费问题，做出如下情况说明：

一-、收费标准 以前期提报方案为准；

二、收费形式

1、以访客接待流程为准； 押金标准：棋牌室200元；

2、收银（财务部出人）每日16：30将当日收取现金及票据交到财务出纳柜台，同时填写财务日营业报表；夜间营业收入计入第二天帐目，第二日上交。

财务对接人：出纳员

三、发票问题

1、由于无法开据正规发票，收银处可对需要发票的顾客给予饮料等低值赠品（现沈阳、抚顺餐饮店均有如上做法）

情况解析：方大上上城会所是单独法人，有独立的营业执照，可以开据正规发票；但考虑我会所规模尚有局限，暂没有申报的税务的必要，但有收费性项目，必须将此问题严肃考虑。

第四篇：业主管理制度

大型商场业主管理制度

XX商场是一个现代时尚的地下商场。为树立良好的商业形象，创造舒适、和谐、文明、规范的购物和经营环境，特制定《业主管理制度》。

第一条商品管理

1、凡设立于本商场的铺位，其所经营行业与营业项目，均应符合商场业种的规定。

2、各铺位销售的商品须符合《中华人民共和国质量法》的规定。禁止在本商场内销售假冒伪劣及其它违法物品，违者其责任应由销售方自行承担。

3、不得从事不正当竞争和商业欺诈活动。

4、要按《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，售出商品必须开信誉卡，并妥善处理消费者投诉，尊重消费者合法权益，维护商场之信誉。

第二条 品牌管理

1、业户所经营或代理的品牌,到商管部填写品牌申报表,由商管部审批。不同业户申请同一品牌代理时，商场只批准先期申请的业户。

2、业户申报品牌后，须于十日内将品牌“五证”和图片资料报到商管部，品牌“五证”即：厂家营业执照复印件（代码证）、国地税登记证、商标注册证复印件、商品检验报告、经销（代理）授权书。商场对已授理的品牌，自填表之日起十日内，不再授理同一品牌的同一品种。

3、经调研，对无市场发展潜力的品牌，商场不予批准进入。

4、品牌代理者因经营不力，其他业户可以与该品牌厂商洽谈合作，但须事先向商管部提出申请。用不正当行为获得的代理（经销）权，商场不予支持。

5、业户经营品牌超过三个月没有新货品或上架商品达不到基本数量，商场视为自动放弃该品牌申报权，如有其他业户要求经营该品牌，原经营业户应该无条件撤出。

6、伪照“五证”，一经发现，该品牌申报无效。

7、申报时不全不详细的“五证”未在十日内补齐的,申报权无效。

8、授权书到期限后未在规定时间内补齐的,商场视为申报结束。

第三条:营业管理

1、业户必须按照商场规定的营业时间营业,不得随意改变开铺闭铺时间。

2、业户或导购员必须提前20分钟进场，清洁卫生、整理货品，准备迎宾。

3、商场划分经营区间,实行租赁经营,统一管理。

4、业户须在租赁的经营间内从事经营活动，文明经商，诚信服务。

5、各经营区间按商场统一风格,由供应商提出申请和设计方案经商场批准后自行装修。

6、供应商所售商品一律实行一物一签,明码标价,悬挂整齐。特价商品须经商管部批准并按统一要求,标价销售。

7、本商场内各铺位不得将其出售之产品、物品等陈列置放于公共通道及公共场所，经商场管理部指出后应即刻改善，否则商场管理部将予以强制清除。

8、不得有任何物品堆放、阻碍公共通道、楼梯或消防通道。

9、营业员在各自的营业区域内不得聚闲、酗酒、吃零食、看书报、打闹、聚堆唠嗑、趴靠柜台、对顾客品头论足；不准在岗位上化妆、照镜子、抠鼻子、伸懒腰、打瞌睡、抱膀及滋扰事端或有其它违反世俗风气的行为。闭店前不接待完最后一位顾客不准整理个人物品，不准离岗。

10、严禁导购员与顾客发生纠纷或争吵，如有发生，由业主承担调解责任。

11、商品的整理及店内清洁打扫，应于每日开店前十五分钟内完成。

12、严禁流动小贩进入本商场内贩卖食物或商品流通，如经发现，应由营业人员通知商场管理部并协助处理。

13、商场闭店前，营业员或业户必须检查所有电源、设备，确认无患方可离铺。

14、本商场依出入管制时间准时封闭各个通道，各人员均须于三十分钟内完成各项收店作业，迅速离开卖场，如有特殊情况，如装修、陈列需延长时间者，应向商场管理部登记报告核准后始得执行。

15、各厅位未经批准不得无故停业。

16、业主和导购员必须参加商场统一组织的各种培训。

17、商场就餐时间为：中午11点至13点。业主和导购员要按照商场统一规定的时间就餐，就餐时间以外不得在厅内吃零食。

第四条服务规范管理

1、导购员上岗必须着商场统一服装，佩戴胸牌。

2、仪容仪表要大方得体：男性：经常刮净胡须，领口整洁干净；衬衣保持干净并熨烫好；不把衬衣放在裤外；皮鞋光亮，不穿拖鞋上岗；头发清洁，鬓发整齐；保

持耳、口、鼻、颈清洁，经常剪指甲。女性：耳、口、鼻、颈保持清洁，经常剪指甲。不喷浓香水，不带夸张首饰；工作服干净，鞋面清洁，不穿拖鞋上岗；头发干净，长发束好；不染发，化淡妆。

3、站姿要标准：抬头挺胸，脚尖分开30度，双手交叉放于腹前。男性左手在外右手在内；女性右手要外左手在内。开业前或等待迎接顾客时，定岗定位：一人站中间，两人站两边，三人以上等距离站成一条直线，姿态端正，双眼自然环视四周。禁忌站相：双手叉腰抱膀或两手插入口袋，脚踏他物或身体依靠他物。

4、手势要规范：在向顾客介绍和引导方向时，手指自然并拢，手掌斜向上指向目标。顾客询问问题时，不得摆手回答。

5、表情姿态要热情自然：微笑服务。禁忌：口吻粗暴，声音过高。不准对顾客紧绷着脸，爱理不理；不准与他人谈笑风声，打打闹闹。

6、服务方式要到位：接一带二照顾三。双手递拿商品给顾客，不扔不摔，缺货时表示道歉，并告知来货时间。

7、必须使用柜台礼仪用语：“五声”，主动欢迎声，热情询问声，宣传解释声，错时道歉声，走时道别声。“礼仪用语”，您好欢迎光临、好的请稍等、对不起让您久等了、请往那边走、请您拿好、再见、欢迎下次光临、请稍候我帮您包好。

8、接待投诉要讲程序：投诉用语：对不起您的商品已经超过了包退包换期我们给您维修吧、请您提供购物的发票或信誉卡好吗、您稍等我给您登记一下、你消消气请听我解释好吗、请原谅我帮您联系一下。处理程序：营业员直接与顾客协商解决→商管员调解→顾客向商管部投诉→顾客向消协投诉→顾客申请法院仲裁。

第五条 工装工牌管理

1、领取工装、工牌时，要按商场要求办理手续，交纳抵押金，填制领取单，由业主签字。

1、领用工装、工牌后由使用人保管，不得丢失。

2、要保持工装、工牌整洁、完好无损，不得私自改制式样或装饰。

3、工装要一个月清洗一次，钮扣不得缺少。

4、导购员调离时要将工装、工牌原样交回商场，以备下一期导购员领用。

6、因个人原因损坏工装、工牌要照价赔偿。

第六条商品陈列管理

1、商品陈列须突出申太天地经营特色和品牌特色.2、在商场举行的统一促销期间,各厅必须配合布展.3、按商品的季节系列以及商品陈列的”十一条原则”进行陈列，即：整洁原则、丰满原则、美观原则、醒目原则、方便顾客原则、分类原则、季节原则、稳固性原则、经济性原则、定位性原则、标识清楚原则。

4、挂装商品须保持整洁,有折痕的商品须熨烫挂列。

5、经营间内的各类宣传品不得随意布置,残损过时须及时更换。

6、商品断档时,须及时挂列适销商品,不允许货区空挡。

第七条广告及销售活动管理

1、本商场的各种海报、招牌均由商场管理部统一规划、设计、制作，各铺位应密切配合，本商场内可供广告、海报之张贴空间由商场管理部负责统一规划管理；各铺位如欲在本商场公共场所内张贴各种海报及宣传文字，应先经商场管理部审核同意。

2、为配合整体性促销活动，于规定之促销时间内，除主办的商场管理部统筹的音响播放设计外，各铺位如须播放音响，以不影响其它铺位为原则，并须事先提出申请，经商场管理部同意后方可实施。

3、为带动本商场经营气氛，将定期于节庆期间举办促销活动，各铺位应密切配合。

4、POP挂旗、广告宣传品要保持整齐、清洁、无破损，过季及时更换。

第八条装修及安全管理

1、装修前应向商管部申报效果图，施工时应配合商场制定的装修管理办法作业，以免造成本商场各项公共设施的损坏。

2、装修必须用装饰布进行围挡，营业时间内装修施工噪音以不妨碍邻近铺位为原则。

3、装修前须向商管部、工程部、安管部申请，提供材料质检报告，经书面审批同意方可发放施工许可证。

4、营业中只许在铺位内施工，不得在公共空间施工及堆放材料。

5、严禁明火作业和使用电、气焊。确需使用的，施工人员要持证上岗，经商场审批同意方可施工。

6、各铺位如有装设铁门、招牌，须以本商场统一规定的图样、规格、颜色和位置的规格装设。

7、装修使用木质材实必须涂刷防火涂料。

8、电器线路和灯具安装必须由商场专业电工进行指导，未经商场同意不得私自安装。

9、装修时未经商场同意不得随意拆改、挪动、破坏各种设备、设施，破坏厅内整体结构。

10、不得在各区域内吸烟，并有责任制止他人吸烟。

11、不得随意挪动、损坏、偷盗各种消防设施。不得用任何物品遮挡消防设施及消防标识。

12、业户负责经营区内的防火、防盗及治安事件

13、库房内不得接灯和私接乱拉电线、插座等。

14、业主和导购员有制止偷盗、强抢和向有关部门举报的责任。

15、业主和导购员必须参加商场统一组织的消防知识和实地演练培训。

第九条公共环境卫生

1、不得将私人垃圾放置于公共通道及公共场所。垃圾应放入塑料袋或纸袋内密封后，放置于指定地点，由清洁服务人员按时取走，以确保清洁卫生与观瞻。

2、如有装修，必须每日收工时将废料垃圾装袋运离商场。

3、不得随意向公共区域乱扔垃圾、纸屑及杂物。

4、不得将餐后的饭汤倒入公共垃圾箱内。

5、货物在商场内运输时不得在地面拖行，应抬起搬运。

6、厅门框、牌匾等要保持清洁、明亮，不得有污渍。

7、厅内垃圾要及时清倒，不得堆放厅内或有污染异味。

2008年11月18日

第五篇：离退休干部活动中心管理制度

离退休干部活动中心管理制度

为维护活动中心正常的工作、活动秩序，保证安全，更好地为离退休干部服务，制定本制度。

一、遵守活动场所有关规定，做到举止文明，团结友爱，讲究卫生，爱护设施，注意安全。

二、落实卫生责任,做好活动场所及周边环境的清洁卫生工作，保持良好的卫生状况。

三、讲究文明礼貌，保持清洁.不准随地吐痰和乱丢果皮,纸屑,烟头等.自觉维护公共秩序,不准大声喧哗。

四、健身器材、活动用具,只供在本室内使用,要爱护活动器材和公共设施,活动结束后要自觉放回原处。

五、以学习、交流和健身为目的，倡导各种积极向上的娱乐活动。活动中讲风格、多谦让、按次序、守纪律，严禁赌博，杜绝不文明现象发生。

六、要根据自身的年龄、身体状况选择活动项目，掌握活动时间，如感身体不适，应立即停止活动，采取有效措施。

七、倡导同志之间的相互尊重，团结互助，和睦共处，努力把中心建设成为一个欢乐、文明、健康、和谐的老干部之家。

八、活动室钥匙由专人负责保管，不准随便借给他人。每次活动结束，要注意关闭门、窗。

九、老同志自带物品,由本人妥善保管,不得随意丢放,以免丢失和影响活动室整洁。注意自身健康，提倡每半小时起立活动一次。

十、做好安全防火工作,加强电器管理,做到人走灯熄和关闭所有电器,严禁随意搬动,拨弄电器和灭火设备。发现安全问题应及时采取措施，重要情况须及时报告局值班室，电话：12345678

十一、活动时间：每天上午00至17：00。

8：00至12：00，下午13：