司法局便民服务事项流程图

第一篇：司法局便民服务事项流程图

对人民调解工作实施监督、管理、指导流程图

组织、指导、检查、监督开展社区矫正工作流程图

给予符合条件的公民以无偿法律服务流程图

第二篇：便民服务制度及流程图

便民服务制度及流程图

1、便民服务流程图

2、服务事项

3、便民服务制度

4、服务规范

5、土关垭村便民服务服务值班表

6、便民服务中心建设规范

7、村便民服务制度

8、便民服务中心设施一览表

9、便民服务记录表

第三篇：便民服务工作管理制度和流程图

便民服务工作管理制度

首问负责制

1、单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为首问负责人。

2、首问责任人必须对前来办事的人员热情接待，主动了解办理事项，认真给予答复，不得推诿。

3、职责范围内的服务事项，若来访人手续完备，应限时办理；若手续不完备，应一次性告知来访人全部办理要求和所需的文书材料；对不属于自己职责范围内的事情，要介绍到相关窗口，直接落实具体接待人员。

4、如果相关窗口工作人员不在岗时，要做好登记，及时联系具体承办人员，确定办理时间、办理要求和联络方式。

5、违反本制度，依照过错责任追究的规定，追究有关直接责任人的责任。

一次性告知制度

1、对服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的有关材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据。

2、对于申报材料不齐需补办收件的事项，要一次性告知服务对象所需补充的有关材料。

3、对于联办件，牵头责任人对各联办部门要求提供的有关材料一次性告知服务对象。

4、对不符合批准条件作退回件办理的，以书面形式一次性告知退回的原因。

投诉制度

1、便民服务中心办公室负责受理服务对象对中心工作人员的投诉。

2、投诉可采用口头、电话或书面形式。涉及重大事项的投诉，应采用书面形式。

3、接待投诉者要礼貌、热情、诚恳，认真做好记录或登记，仔细分析材料，区别情况认真处理。对投诉人及投诉事项予以保密。

4、中心对投诉行为调查核实后，按中心制度规定，对相关问题及负责人作出处理，并将处理意见及时反馈给投诉人。

5、口头投诉以口头答复为主。书面投诉必须书面答复。重大投诉事项应及时向“中心”领导和上级纪检部门汇报，按规定程序查处。

值班制度

1、便民服务中心设立A、B岗，一般由村会计或者大学生村官兼任。

2、A、B岗工作人员必须安排好值班制度，确保周一至周日都有人在岗，方便群众办事。

3、对来中心办事的群众要热情接待，接受咨询，负责办理。

5、值班人员要负责搞好当日卫生，备好茶水。

工作纪律

1、中心工作人员实行上下班考勤。

2、中心工作人员上班时间不得聊天谈心，到其他窗口滞留或做与工作无关的事。

3、窗口工作人员不得在工作区内接待或滞留非本窗口工作人员（上级领导除外）。

4、窗口工作人员离开中心，必须履行请假手续。

5、各窗口必须保证工作时间内不缺岗不缺位。

6、中心工作人员禁止使用禁语和工作日中午饮酒。

7、中心工作人员禁止与服务对象争吵、争执。

8、窗口工作人员下班时必须关闭照明、饮水机、电脑、空调、窗户，确保中心安全。

便民流程图

第四篇：永城市司法局开展阳光便民服务活动

永城市司法局

开展阳光便民服务活动

永城市司法局坚持以人为本的工作理念，实行依法行政、依法服务和依法维权，树立便民、利民的服务理念，采取有力措施，深入开展阳光便民服务活动，成效显著。

一是切实推进党务公开、政务公开、所务公开，及法律服务收案程序、办案流程公开，增加事务办理的透明度，接受社会监督。

二是把今年的工作事项、措施和完成目标公开，接受群众的监督，及时向全体司法行政干警、基层法律服务所、公证处、律师事务所负责人公开党务和政务。

三是在全局开展党员示范窗口和群众满意窗口创建活动，提高办事效率。

四是是定期或不定期开展作风督察。发现问题及时通报，并纳入工作考核。

五是设置公开投诉电话、工作人员公示栏和机关作风建设“曝光台”，接受群众监督，把群众满意不满意作为评判干部工作业绩的标准，及时曝光问题，严格查处违规行为。

撰稿人：关强

电话：***

单位：河南省永城市司法局

第五篇：重大事项决策流程图

决策权流程图之一重大事项决策流程图调查研究深入调查，分管领导组织科室充分讨论，提出初步意见相关科室负责人书面提出议题，分管领导审核，主要领导确认，并报省民政厅审批材料送达相关人员，酝酿意见确定议题酝酿意见专家论证组织专家进行论证、评估，形成专家意见，提交党委会议参考向职工内部公开征求意见，提交党委会议参考征求意见作出决策会议讨论意见，对决策进行表决依法公开对决策依据、过程、结果向全院公开 1