湖南有线电视订烟项目用户调查问卷

第一篇：湖南有线电视订烟项目用户调查问卷

湖南有线电视订烟项目用户调查问卷

姓名＿＿＿＿ 性别＿＿ 年龄＿＿ 电话＿＿＿＿＿＿地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

为了拓宽烟草行业销售渠道，全面推进便民服务，打造基于数字电视交互系统的新型订烟系统，形成其手机终端、互联网、电视全方位覆盖的三网融合下的全新订烟系统结构，从而给用户提供更多、更便捷的订烟选择方式。为此，我们期盼着听到您的声音，请您填写这份调查问卷，感谢您对湖南电视订烟项目的支持！

1、您是否开通了数字电视？

① 已开通② 未开通③ 准备开通④ 不打算开通

2、您平时收看电视关注的是什么类型节目？（可多选）

新闻□体育□家庭理财□医疗□饮食□旅游□家居□汽车□ 时尚□宠物□音乐□地理□历史□科技□军事□日韩剧□欧美电影□港台剧□记录片□动画片□信息咨询□其他□

3、您现在使用的订烟方式有哪些？（可多选）

①电话② 互联网 ③ 手机④ 其他

4、您是否愿意使用电视订烟？

① 愿意② 不愿意③ 看情况而定

5、您愿意使用电视订烟的原因是什么？（可多选）

①使用方便② 政策优惠③ 配套服务④ 售后保证⑤优惠附送

6、您认为电视订烟系统需要具备哪些功能？（可多选）

①订货功能② 信息查询③ 经营分析④ 政策公示⑤其他

7、电视订烟的哪些优势最能够吸引您？（可多选）

①订货时间自主②订货过程自由③产品介绍直观④ 自主修改订单⑤预先留住货源⑥信息传递及时⑦卷烟经营指导

谢谢您参与调查，您对电视订烟的意见、建议及顾虑？

第二篇：4G用户调查问卷

4G用户调查问卷

1、请问您目前是哪家运营商的客户？

（手机号码开头为139、138、137、136、135、134、159、150、151、158、157、188、187、152、182、147的一般为移动客户；

开头为130、131、132、155、156、185、186一般为联通客户；

开头为133、153、189一般为电信客户）

A、移动

B、联通

C、电信

D、其他＿＿＿＿

2、三大运营商已经陆续推出了4G品牌，您听说过以下哪个4G品牌？

A、中国移动“和”

B、中国联通“沃4G”

C、中国电信“天翼4G”

D、都没听说过

3、是否已体验使用4G网络？

A、是

B、否（原因：a、不是4G手机

b、不是4G卡

c、无4G网络

d、其他）

4、影响您对三大运营商4G选择的原因包含？

A、4G资费价格

B、运营商服务

C、4G网速

D、营业网点多少

E、其他

5、以您对三家运营4G的了解，您认为哪一家运营商的4G价格更便宜？

A、中国移动“和”

B、中国联通“沃4G”

C、中国电信“天翼4G”

6、您月均话费大约是多少？

A、0-30元

B、31-60元

C、61-90元

D、91-120元

E、120元以上

7、您最希望目前运营商4G套餐哪个方面降价？

A、4G流量

B、4G语音通话

C、4G手机

D、4G短信彩信

第三篇：中国电信用户调查问卷

中国电信用户调查问卷

1.您目前使用套餐的费用范围？（）

A：100以下B：100—150C：150—200D：200以上

2.您通过什么渠道关注过门店活动？（）

A：朋友推荐B：门店海报宣传C：微博、微信 D：电视、报纸等E:不关注

3.您对手机有什么要求，比较注重什么？（）（多选）A：价格B：品牌C：质量D：功能E：款式 F：配置G：声音H: 其他（可列举）

4.您现在使用的是智能手机还是非智能手机？（）A：智能手机B：非智能手机

5．您选择天翼手机的原因？（）

A：家庭套餐捆绑B：资费便宜（手机价格、话费价格）C：信号好D：原号码使用多年不想换E、其他（可列举）

6.您在营业厅会购买相关手机配件吗？（）

A：会B：不会（1、太贵

2、难看

3、没用）

7.您希望哪些业务可以在网上解决，而不需到营业厅办理？()A：改套餐B：套餐到期一键查询

C：换号码D：其他（列举）

8.您今天办理什么业务？()

A：交话费B：买手机C：手机套餐D：宽带业务 E：业务咨询F：其他（可列举）

9.请您对营业厅的服务流程做出评价。()

A：满意B：一般C：不满意

第四篇：防烟调查问卷

道 外 区 防 烟 知 识 调 查 问 卷

性别：年龄：受教育程度：大学及以上 高中 初中及以下

一、知识

1、二手烟是指（）A第二次吸烟B吸了一会再吸C被动吸烟

2、卷烟燃烧的烟雾有害物质中，致癌物质有（）种

A、10余种B、20余种C、30余种D、40余种

3、哈尔滨市防止二手烟雾危害条例几月几日起实施？（）

A、2012年3月1日B、2012年6月1日C、2012年5月31日D、不知道

4、您是否了解《条例》的内容？（）A、了解B、一点点C、完全不了解

4.1如果您了解，请问您是从哪些渠道了解的？（）（可多选）

A、电视B、报纸C、网络D、社区宣传E、广播F、其他

4.2如果您不了解，您是否希望了解这一方面的知识？（）

A、希望B、无所谓C、不希望

5、吸烟有害健康，您的看法是（）A、同意B、不同意C、无所谓D、不清楚

6、下列哪些疾病与吸烟或被动吸烟无关（）

A、肺癌 B、胃癌 C、过敏性皮炎 D、胃溃疡

7、吸烟容易成瘾，造成人吸烟成瘾的物质是

A、尼古丁 B、焦油C、一氧化碳D、烟碱

8、您是否认为吸烟会引发心脏病、脑溢血等严重疾病？（）

A、会B、不会C、不清楚

9、世界上烟草生产和消费量最大的国家是()A中国B美国C日本D印度

10、烟草能导致癌症的罪魁祸首是（）

A、尼古丁 B、焦油C、一氧化碳D、烟碱

二、行为

１、您是否吸烟？（）A、从不B、偶尔C、经常

1.1如果您吸烟，大多数情况下您吸烟的理由是什么？（如果您不吸烟，请做第１.２题）

（）A、烟瘾B、好奇C、觉得味道不错D、工作压力大E、其他

1.2如果您不吸烟，您不吸烟的理由是什么？（）

A、吸烟有害健康B、家人反对C、不感兴趣D其他：

2、您是否尝试吸烟？（）A是B否C 不清楚

3、您最近是否看到明显的防烟标志或宣传标语()

A看到了B没看到C不清楚

4、您对本“哈尔滨市防止二手烟危害条例”持什么态度？（）

A、赞同B、无所谓C、反对

5、看到公共场合有人吸烟，你是否积极去阻止？（）

A、会B、偶尔会C、不会D、看我心情

6、您是否会在公共场所吸烟？（）A、会B、不会C、不知道

7、您对吸烟的态度是（）A、反感并劝阻 B、反感但不劝阻 C、无所谓D、赞成吸烟

8、您对政府的相关控烟措施是否满意？（）

A、满意B、基本满意，但有待改进C、不满意

第五篇：用户调查项目总结报告

用户调查项目总结报告

XXX公司市场部·200x年x月

用户调查项目总结报告 1

目录

用户调查项目总结报告..........................................................................................................................1 1.用户调查项目概述.............................................................................................................................2 1.1 项目名称和目标..........................................................................................................................2 1.2 项目时间......................................................................................................................................2 1.3 项目组成员..................................................................................................................................2 1.4 调查方法......................................................................................................................................2 1.4.1 样本选择..............................................................................................................................2 1.4.2 问卷设计..............................................................................................................................3 1.4.3 问卷发放和回收...................................................................................................................3 1.5 项目成果概述..............................................................................................................................3 2.数据分析.............................................................................................................................................5 2.1 用户基本情况..............................................................................................................................5 2.2 产品认知度..................................................................................................................................6 2.2.1 按用户年龄细分的产品认知度...........................................................................................6 2.2.2 按用户地域细分的产品认知度...........................................................................................6 2.3 产品和服务满意度......................................................................................................................8 2.3.1 按年龄细分的产品和服务满意度.......................................................................................8 2.3.2 按地域细分的产品和服务满意度.......................................................................................8 3.调查结论...........................................................................................................................................10 4.结语...................................................................................................................................................11

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 2 1.用户调查项目概述

1.1 项目名称和目标

项目名称：XXX公司市场部200x年国内目标用户认知度和满意度调查项目 项目目标：通过抽样调查的方法，获取国内主要省市目标用户对X产品的认知度和满意度的基本情况，为公司产品研发、市场宣传和商业运作提供较为客观、准确的数据基础。

1.2 项目时间

开始时间：200x年x月1日 结束时间：200x年x月25日

1.3 项目组成员

项目责任人：×× 调查问卷设计：××、×× 调查样本选择：××、×

用户采访和问卷发放：×、×、××、××、× 问卷回收和结果统计：×、××、××、× 数据分析和报告：××、××、××

1.4 调查方法

此次调查主要在XXX公司设有分支机构（分公司或办事处）的省市开展，选择调查对象时结合使用了重点抽样和随机抽样的方法，在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合，以客观问题为主的设计方法。

1.4.1 样本选择

参与此项调查的省、直辖市共计21个。

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 3 在选择调查样本时，XXX公司在21个省、直辖市的分公司或办事处市场负责人首先提供了历年积累的地区用户数据和潜在用户信息。在此数据基础上，我们在重点用户中按照兼顾不同产品、不同类别、不同职业、不同年龄段的原则，抽选出50%的样本。

随后，我们又与信源市场调查有限公司合作，从21个省、直辖市的普通消费者中，按照XXX公司的目标用户筛选方式，在符合目标用户类型的不同职业、不同年龄段的消费者中随机抽取了50%的样本。

1.4.2 问卷设计

调查问卷在设计上主要包括四方面的内容：

 用户基本信息调查：包括用户的性别、年龄、职业、文化程度、家庭情况、个人爱好、同类产品消费经历等基本信息。 用户对X产品的认知度调查。 用户对X产品和服务的满意度调查。

 开放式调查：由用户自由填写的部分，包括用户对X产品和服务的意见和建议等。

1.4.3 问卷发放和回收

此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括：  上门采访方式发放和回收问卷  街头采访方式发放和回收问卷  邮寄方式发放和回收问卷  电子邮件方式发放和回收问卷  网上调查方式发放和回收问卷

X公司在21个省、直辖市的分公司或办事处市场负责人组织本单位员工积极参与或配合了此次问卷发放和回收工作。在此表示感谢。

1.5 项目成果概述

此次用户调查项目共计发放用户调查问卷x份，回收调查问卷x份，其中有

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 4 效问卷x份。

项目主要取得了三项成果：

 采集了核心用户的基本信息：从有效问卷中采集的重点用户和潜在用户的基本信息有助于我们更好地把握X产品在目标市场的基本定位与主要用户的分布情况，有助于今后市场工作的开展和推进。

 获得了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、分析的基础上，我们获得了有关用户认知度和满意度的基本数据，数据分布符合统计规律，数据样本真实、有效。

 为公司决策层提供了有价值的调查结论：在基本数据的基础上，我们得出了若干调查结论，这些调查结论可以作为公司决策层的参考，为今后公司的产品研发、市场宣传和商业运作提供较为准确、合理的依据。

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 5 2.数据分析

2.1 用户基本情况

回收有效问卷共计x份，分别代表x个目标用户或潜在用户个体。这些用户的年龄分布情况如图表 1所示：

30-50岁62%50岁以上9%18-30岁29%

图表 1 受调查对象的年龄分布情况

用户的地域分布情况如图表 2所示：

******0大型城市中小型城市4631乡镇5819047642

图表 2 受调查对象的区域分布情况

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 6 2.2 产品认知度

受调查用户对我公司产品的了解程度如图表 3所示：

*********0000总人数图表 3 受调查用户对我公司产品的了解程度

2.2.1 按用户年龄细分的产品认知度

如果按年龄细分，受调查用户对我公司产品的了解程度如图表 4所示：

*********0000图表 4 按用户年龄细分的产品认知度

2.2.2 按用户地域细分的产品认知度

如果按地域细分，受调查用户对我公司产品的了解程度如图表 5所示：

解解了了不但道知道知不道知不XXX公司市场部·200x年x月

解了常非

50以上30~5018~30解解了了不但道知解了常非 用户调查项目总结报告 7 *********0000乡镇中小型城市大型城市图表 5 按用户地域细分的产品认知度

道知不XXX公司市场部·200x年x月

解解了了不但道知解了常非 用户调查项目总结报告 8 2.3 产品和服务满意度

受调查用户对我公司产品和服务的满意程度如图表 6所示：

***040000200000不满意无所谓满意总人数非常满意总人数

图表 6 受调查用户对我公司产品和服务的满意程度

2.3.1 按年龄细分的产品和服务满意度

如果按照年龄细分，则不同年龄的用户对我公司产品和服务的满意程度如图表 7所示：

******050以上18~3030~5050以上不满意无所谓满意18~30非常满意

图表 7 按年龄细分的产品和服务满意度

2.3.2 按地域细分的产品和服务满意度

如果按照地域细分，则不同地域的用户对我公司产品和服务的满意程度如图表 7所示：

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 9

不满意******0大型城市中小型城市乡镇乡镇无所谓满意大型城市非常满意

图表 8 按地域细分的产品和服务满意度

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 10 3.调查结论

从此次调查中，我们可以得出以下结论：  结论一：（此处从略） ……

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 11 4.结语

无论是从项目运作过程还是从项目结果看来，XXX公司市场部200x年国内目标用户认知度和满意度调查项目都取得了预期的成果，此项目获得的数据以及结论可以为公司决策层提供依据，可以为公司的产品研发、市场宣传和商业运作提供帮助，项目目标基本实现。

在今后的类似项目中，还有以下几个方面需要改进： （此处从略） ……

此项目为市场部积累了宝贵的经验，参与项目的员工接受了很好的锻炼。相信在以后的类似项目中，市场部还会取得更好的成绩。

XXX公司市场部·200x年x月