电子商务专业人才培养的探讨

第一篇：电子商务专业人才培养的探讨

高职电子商务专业人才培养的探讨

电子商务应用的快速发展，需要大量的专业人才，据专家测算，未来10年我国电子商务人才缺口达到200万。另一方面，我国电子商务专业教育开展已有将近6年的时间，如今在全国开设该专业的大中专院校共有275所，加上以专业方向和高职高专等形式开设电子商务专业的高校，累计超过400所。然而通过这几届毕业生的就业情况来看，学生就业质量并不是很理想，据统计,2004年电子商务专业应届毕业生就业率为20%,而全国普通高校毕业生就业签约率已达47%。可见电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业的平均水平。

是什么原因导致高等院校培养的人才与用人单位的需要存在偏差呢？这是我们需要好好思考的一个问题。作为高职院校，担当着为企业培养生产、建设、管理、服务第一线需要的“下得去、留得住、用得上”实践能力强、具有良好职业道德的高级应用型人才，如何培养实用的电子商务人才，办出自己的专业特色，是个迫切的具有现实意义的问题。

一、当前高职电子商务专业人才培养现状及问题

1.专业培养定位模糊

高职院校的办学时间普遍短，加之电子商务专业开办时间短，由于办学经验不足，一些高职院校难以清晰地界定应用型电子商务专业学生的就业方向，往往套用普通本科的教学模式培养应用型人才，而且培养的过程中经常随着企业和市场需要的变动而变动，造成了很多院校对电子商务专业人才的培养定位模糊，培养目标过于宽泛，所有电子商务应用所涉及的技术和应用都开了相应的课程，结果是什么都学，什么都不精，没有特色。

2.专业特征不明显，课程设置不能相融互动

电子商务专业是涉及计算机、企业管理、市场营销、物流、法律等多方面知识的一门综合性学科。因此如何科学合理地组织教学内容,使学生既能全面了解与掌握本专业的基础知识,又能体现出自己的特色和核心竞争力,就是一个并不简单的问题。加上很多院校本来对电子商务的概念尚没有明确地把握,就更使电子商务专业的课程设置往往成为一个大拼盘。教材都是其它专业现有的,比如国际贸易、市场营销等,而不是专门针对性设计的。授课老师也是按照自己的理解各教各的,而不是围绕一条主线索来组织教学，从而出现教学内容重复交叉，或者课程之间不能相融互动，学生的学习也失去了积极性。

3.实践环节薄弱，技能不突出

目前的电子商务专业强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，尤其是实验、实训、实习环节的安排。尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与，如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区

别。即便是在学校实验室可以进行基础训练的网页设计、网站建设等内容，但由于课时、实验条件等原因，学生掌握的程度也不是很扎实。

4.师资严重缺乏

现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、不够实用，由于师资大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。

二、高职电子商务人才培养的目标定位

从应用角度来看,电子商务目前急需以下三种类型的人才：一是商务管理型电子商务人才。他们掌握企业经营管理和商贸知识，懂得如何将信息和电子商务技术应用于企业管理，从而开发出企业的电子商务解决方案，能够在电子商务平台上实现企业的产品推介和销售服务。二是技术支持型电子商务人才。他们精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新应用，了解企业经营和管理流程，具有一定的商贸知识，能够熟练运用现代信息技术、网络技术、计算机技术解决企业的商务问题。三是战略管理型电子商务人才。他们通晓电子商务全局,熟知本行业和相关行业的电子商务理论与应用，能从战略上分析和把握其发展趋势。

作为高职院校，以培养学生的动手实践和应用能力为主，则主要着眼于前面两种类型人才的培养，定位于培养熟悉企业商务运作流程，掌握现代商务管理理论、营销技能，能应用计算机网络和信息技术开展商务、管理活动的高级技术应用性人才。因此看来，我们所培养的人才，既要懂的商务管理，又要懂技术应用，这也是电子商务人才培养中一个难题。如何在有限的时间内，使得学生掌握跨管理、信息技术、商务运营、计算机网络等门类的知识和技能，笔者认为，过分追求“全”将会使学生的个性被抹杀，学生的精力也有限，学校可以在考虑本地区经济发展、学校资源以及学生的兴趣和爱好对专业再进行细分，以“宽口径、厚基础”为思路，有针对性地、多方向地培养人才。

三、构建合理的高职电子商务人才培养体系

1.以市场为导向，结合工作岗位的知识能力素质要求设计培养方案

高职院校在制定培养方案时要深入企业进行人才需求状况的调研，掌握专业发展动态，了解用人单位对人才的要求，在明确就业岗位的基础上根据从事该岗位必备的专业知识、技能和素质要求设计理论教学和实践教学内容。高职电子商务专业毕业生的工作岗位主要集中在相关企业中的商务运营、网站管理、客户支持三个大的方面，具体而言包括客户服务、销售、库存、采购、网络促销、市场调查、网站编辑、网页设计、后台开发、网络管理、配送管理、数据库维护、结算等。

因此根据岗位分析，我们可以将电子商务专业按能力模块，进行分方向教学，可以考虑将该专业分为商务管理和技术应用方向，从第四个学期开始，每个学生在继续学习本专业共同的必修课的同时，根据个人的爱好和特长，选择自己的专业方向，选修该方向的强化课程，以利于形成专业特长和培养个人核心竞争能力，真正做到因材施教。

商务管理方向主要培养学生应用信息技术手段进行商务运作、信息化管理的能力，面向的岗位主要有营销管理、市场调查分析人员、行政文员助理、仓管员、采购员、客户服务人员、网络营销人员，开设的专业课程有：商务谈判、客户关系管理、电子商务物流管理、网络营销、国际贸易等。技术应用方向主要培养学生电子商务系统的应用、维护管理的能力，熟练掌握各种技术在企业商务运作的应用，面向的岗位主要有：网页设计、网站维护人员、数据库维护人员、电子商务系统操作人员、计算机软硬件维护人员等，开设的专业课程主要有：数据库应用、电子商务系统分析与设计、管理信息系统应用等。

2.积极推进教学改革，加强实践教学

(1)站在信息技术的前沿，根据各门课程的不同特点，分别采用启发式、案例式等教学方式，探索灵活、互动、高效的教学方法。发挥学生学习的积极主动性，促进个性发展，提高自学能力、创新能力和实践能力，提高教学效率。

(2)加强电子商务专业课任课教师的交流，使每一个专业课老师能充分理解体会、专业的培养目标和方向，也很清楚自己所任教的课程在知识能力等方面对学生的要求，还可以使各相关课程的老师在授课的时候有的放矢，讲授课程时能注意与其他课程的联系，从而使得各门课程能够融会贯通。

(3)精心设计实践实训项目，构建有效的实践教学体系。通过课程实验、大型作业、综合设计、项目方案书、顶岗实习等多样种形式的实践锻炼，培养学生动手解决实际问题的能力。创新实践教学方法，着重加强学生应用电子手段解决商务管理中出现问题的锻炼。如可以给定一个实际案例或调研的课题，要求学生以小组的形式开展调查，撰写方案书。

建立一批稳定的校外实习实训基地，给学生提供一个真实的职业环境进行锻炼；鼓励学生寒暑假参加校外实践活动，通过举办各类竞赛和丰富的第二课堂活动，使得学生的综合实践能力和素质得到提高。

3.加快师资培养步伐

建立一支高素质的师资队伍是人才培养的保障。根据优化结构、专兼职结合的原则，建立起一支专业配套、结构合理，具有双师素质的师资队伍。一方面从企业、生产第一线聘用具有双师素质的工程技术人员到校任课，另一方面选派优秀青年教师前往产学研合作单位进修学习，这样，既可以学到企业运用电子商务进行管理的经验,又可以掌握企业实际运用电子商务的状况，还可以了解企业对电子商务人才的需求类型,对教研活动有很好的指导意义。另外在考核、培养、评职奖励等方面制定倾斜政策，鼓励他们努力钻研，不断提高教学水平和实践能力。

第二篇：电子商务专业人才培养方案

电子商务专业人才培养方案

一、人才培养方案总体目标

培养综合素质优良，职业道德高尚，既了解经济活动基本规律，又懂得信息技术；既掌握先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的复合型、技能型、应用型人才。

二、人才培养方案体系结构

以行业为依托，以就业为导向，以市场需求为指南，以用人单位满意为宗旨，构建理念先进，特色鲜明，科学合理、可操作强的电子商务复合型人才培养体系。采用阶段实训及模块化教学途径，突出学生的综合应用能力培养。

1、专业方向体系结构

一个专业、三个方向、注重理论、强调实践、培养能力。根据市场调研和用人单位的反馈意见综合，信息工程系将电子商务专业细分为电子商务网站建设、网络营销、物流管理三个方向。从第三学期开始，每个学生在继续学习本专业共同的必修课的同时，根据个人的爱好和特长，选择适合自己的专业方向（选修课），以强化相应专业方向的主干课程，培养基础扎实、特长鲜明、个人核心竞争力强的专门人才。

2、课程体系结构

一个体系、四个模块、注重融合，强调特色，突出素质。将整个课程体系分为公共基础课程模块、计算机类课程模块、经济管理类课程模块、商务活动类课程模块。通过公共基础课模块的教学，培养学生基本的人文素养和基础能力；通过计算机类课程模块，培养学生技术支撑能力；通过经济管理课程模块的教学，培养学生一般的经济管理和商务贸易能力；通过商务交流课程模块教学，培养学生较强的商务交流与沟通能力；通过第三年综合实践性模块化教学，培养学生突出的专业核心竞争能力，增强电子商务专业学生的就业力，提高电子商务专业学生的就业率。

电子商务是一个涉及面较广的专业，是信息流、资金流、物流“三流”的统一体，为了能培养出特色鲜明、技能突出，能很快胜任企业岗位的电子商务专业人才，我们在设计课程体系时，充分体现“理论够用”的原则，正确把握这个原则，必须妥善处理一个“度”的问题，第一是深度要适当，必须能够满足实际应用的需要；第二是广度要足够，应覆盖“电子商务岗位”必需的理论知识宽度。

三、人才培养方案规格定位

面向中小企业的电子商务类岗位，培养既了解经济活动基本规律，又懂计算机信息技术；即掌握了先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的复合型高技能应用性人才。针对电子商务岗位的特点和要求，培养出适应能力强、特色鲜明、技能突出，实现与企业电子商务实际应用 “零距离”，与就业岗位实现“零适应期”、能快速胜任企业具体电子商务类岗位。电子商务岗位要求从业人员既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术，又应具有鲜明的商务理念。我们在人才培养上提出以下要求：一是知识面要广，特别是经济管理和商务贸易知识的掌握应有足够的宽度和一定的深度；二是要求学生对信息驾驭的能力强，特别是能够充分利用计算机和互联网工具，有效地进行信息收集、分析、整理和数据挖掘，以及进行信息的发布、传播和推广；三是专业技术含量较高，要求掌握计算机的使用和维护的一般技术，有一定的网站开发能力、较强的商务网站规划、设计和维护能力，掌握网络营销和网络推广的最新技术等。

目前，电子商务的岗位总体来说有两大类，一是传统岗位在信息技术和互联网技术的冲击下注入了新的内容后演变而来的岗位，如网络营销员岗位、网络市场调查员等；二是计算机技术、信息技术和互联网技术应用到社会生活的各方面而产生的新岗位，如网站设计师、网站维护师、数据库维护人员等。

目前，电子商务岗位需求的人才可分为三个层次：第一层是技术服务支持层，第二层是一般管理人员层，第三层是高级管理人员层。其中第一层次的人员主要着眼于电子商务的技术方面，如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发、网络营销等等，我院电子商务专业主要属第一层面。

四、人才培养的具体措施

紧紧围绕高职高专人才培养的总体目标，充分体现高等职业教育的特点；以能力为本位，以综合素质培养为核心，构建特色鲜明的理论教学体系，积极试行“五位一体”教学法、“情景教学法”、“项目教学法”、“网络教学法”、“案例教学法”；以综合能力培养为主线，构建全新的实践教学体系，提高学生的专项技能、综合技能、创新能力；实现校企合作，走产学研相结合的办学道路，进一步加强同国内有影响的大型企业的合作，真正实现产、学、研的完美结合。

1、理论教学体系改革的具体措施

有机整合文化基础课、专业基础课、专业课之间的体系结构。使三者之间内容相互渗透、融为一体。

有机整合商贸类和计算机类课程体系结构。电子商务专业是处于计算机类和商贸类之间的综合专业，信息工程系通过多年的办学经验，结合本专业的目标和要求，在专家的指导下，对整个课程体系作了适度调整，增加了《电子商务案例教学》等课程，删除了部分联系不紧密课程，有机地整合了计算机和商贸类关系密切的课程。

正确处理专业主干课程与专业实践课程的在整个教学改革中的地位。改变传统的过分强调体系结构的完整性、系统性，淘汰与专业关系不太紧密的少数文化和专业基础课程，加大部分主干课程的课时数及实践课时的比例。

根据电子商务发展的情况，适时增加部分新知识、新技术类课程供学生选修，使学生知识面既有宽度，又有深度。

根据高等职业教育的特点，大力推行适合职业技术教育的教学模式，充分利用校园网和现代化的教学手段，在传统教学模式的基础上，积极探索具有高职高专教育教学特色的新型教学方法。

探索“五位一体”教学法

在优势教育资源的基础上，以学院的办学思想为指导，以电子商务专业人才培养方案为基础，立足新起点，抓住新机遇，经过全体教师的不懈努力，创立了“五位一体”的教学模式，并在我院电子商务专业得到了应用，已取得了明显的成效。

所谓“五位一体”是指采用理论教学、案例教学、网络教学、实验教学和自测教学等多种教学方式形成一个立体化的教学系统，对学生的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位的训练，增强学生的学习主动性和教学的互动性，真正使学生对所学的知识融会贯通，学以致用。

探索“情景教学法”

以产学研基地为依托，加大了实践性教学环节的比重，充分调动了学生学习的积极性和创造性。以学生的全面发展、自主发展、个性发展为目标，探索了课堂教学情景的设计策略，逐步优化课堂教学模式，基本实现了学习过程的“情”和“知”互促，提高了学生自我发展的意识和自主选择、自主探究和自我监控的能力。情景教学法的实施在电子商务人才培养方面已取得了明显的成效。

所谓情景教学法，是指在实践教学过程中采取“目标+案例+实景”的教学模式，即学生学习有目标、教师教学有案例、实际教学有情景，真正体现职业教育的特点，也使学生真正能够做到学有所用。

探索“项目教学法”

以我系产学研基地为依托，以解决企事业单位的实际问题为手段。将一些实际问题作为一个项目，通过任课老师的精心指导，让学生以小组为单位进行项目的研究与开发，充分调动学生的创造性和能动性。培养学生分析问题和解决问题的能力，全面提高学生的综合素质，真正实现产学研的有机结合。

探索“网络教学法”

利用现有的校园网平台，开发具有我院特色的BBS网站，部分课程通过网络进行教学，学生在BBS上注册认证后，可以浏览该课程的资源，任课教师的多媒体课件，要求、注意点等，可以与任课教师进行网上实时交流，发布个人的学习心得、成果和体会，最大限度地共享有限的学习资源。

探索“案例教学法”

根据课程的知识、能力结构要求，由任课教师精心设计若干个案例，案例要求由浅入深，将知识和能力分别融入这些案例中，由任课教师指导学生去分析案例的思路及知识点，充分发挥学生的主观能动性和创造性，变传统的被动接收知识点为现在的主动去查找所需知识点。让学生做到有的放矢地去学习相关知识，培养学生的创造性思维能力和可持续发展能力。

2、实践教学体系改革的措施

根据学生实践能力培养的要求，合理安排与理论教学相配套的实验课，开设独立的专业实践课程，加大实践课程学时的比重。

建立和完善校内的实验实训基地，更新现有电子商务实验室的实验实训条件。

加强本专业“双师型”教师队伍的建设。通过各项优惠政策和措施不断提高教师的实践水平和指导解决实际问题的能力。

加强学生的技能考核，学生毕业采用“双证制”，即一张毕业证书和一张权威部门颁发的行业资格证书或技能力证书；使学生在未来的人才竞争中立于不败之地。

强化第3年实践性教学环节，采用阶段实训方式，通过能力面模块化教学途径，最终培养学生较强的综合核心竞争力。

第三篇：《电子商务专业人才培养忧思录》

《电子商务专业人才培养忧思录》

电子商务专业的就业形势不仅为非应届毕业生蒙上沉重的就业压力与心理负担，而且他们有的已经考虑辅修其它专业，有的建议学弟学妹不要报考电子商务专业。如果不能扭转这种局面，未来中国电子商务人才梯队将会出现断档的局面。

电子商务专业人才培养忧思录

文/郑培

教育部从2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业，首批高校包括：北方交大、北京邮电大学、浙江大学、西安交大等13所，于2001年开始招生。2000年8月起，全国高等教育自学考试委员会也面向社会开设高等教育自学考试电子商务专业（专科、本科），并设立电子商务高、中级专业证书。

2002年初，教育部又批准了中山大学、天津大学、南京大学、四川大学等83所高等院校试办电子商务专业。另外，还有很多学校在不同专业的教学中都增加了电子商务课程并准备设置电子商务专业。

截止至2003年，教育部已经批准181所普通高等学校本科开设电子商务专业，在读的电子商务专业方向的学生达数十万人。

质疑

自2002以来，最早是在网络上逐渐出现一些文章，对电子商务专业课程设置，尤其对电子商务专业大学生未来的就业前景提出质疑。这些质疑者认为：高校电子商务专业课程设置脱离了企业电子商务的实际应用情况；电子商务专业学生很难适应企业用人的实际需求；中国企业电子商务进程将受到人才缺乏“瓶颈”的制约；高校电子商务专业将会因为低就业率而失去学科发展的推动力；最严重的后果是：在当前中国就业形势严峻、就业压力增大的情况下，尽管国家和政府一再引导、鼓励、支持、推动大学生就业，但是数十万电子商务在读学生中的不少人将面临整体的“尚未毕业，就已失业”。

2003年1月，《扬子晚报》发表了集学术机构、用人企业、高校代表、在读学生四方在内的对话文章，探讨电子商务专业人才教育与电子商务人才就业问题。当时，对话已经显示了对电子商务专业大学生未来就业前景的隐忧。时任江苏爱涛信息产业有限公司电子商务总监的方保华先生表示：“我同意电子商务专业学生就业状况不乐观的说法。我们公司目前就没有聘用大专院校输送的电子商务专业学生。但是社会需求已处于紧缺阶段，比如我们公司，企业正在扩展，这方面的人才缺口就很大。问题的关键在于院校教育现状与企业需求有一定差距。”

自2004年3月起，笔者率领的研究团队开始对高校电子商务专业学生、自学考试电子商务专业学生进行就业情况调查。通过在线调查与进入高校调查，结果显示：从整体上来看，我国电子商务专业学生就业形势不容乐观。

截止到2004年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，但2003年6月中旬教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。与此同时，劳动和社会保障部部长郑斯林在京表示：劳动和社会保障部门将力争2004年全国应届毕业生在9月1日前平均就业率达到70%以上，而电子商务专业应届毕业生就业率距此目标还有很大差距。

专业不对口？

分析显示，绝大部分应届毕业生谈到之所以不能顺利找到工作，不知道应聘何种企业、何种职务是最主要的原因。

未能顺利就业的应届毕业生中有76%是因为就业方向模糊。这直接影响应届毕业生投递简历、应聘职位的针对性与应聘效果。由于不能准确定位应聘的行业与职位，因此泛泛的简历不能吸引用人企业，应届毕业生往往失去面试机会；即使获得面试机会，由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情，使他们也很难应聘成功。

未能顺利就业的应届毕业生中有16%是因为供需双方对“电子商务”专业理解的偏差导致。8%的应届毕业生表示学习电子商务专业的学生很难获得面试机会，尽管他们在简历中都标明了电子商务专业、课程设置及学分成绩，但经过我们的开放式调查发现：目前，人力资源市场上的招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务专员”这样的职位。但事实上经过仔细分析，对于很多企业，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，只不过这些企业没有在岗位描述中列出“电子商务”四个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，当他们没有发现“电子商务”四个字时，便放弃投递简历；即使投递，也作为专业不对口的无奈之选。并不具备将所学专业、课程与以上某个岗位实际需求紧密结合，突显自己知识与优势的简历撰写能力、面谈能力。

举例来看，目前，人力资源市场紧缺营销类人才，绝大部分招聘企业会在岗位描述中列出需要“市场营销”专业人员。仅仅从名称上来看，“市场营销”毕业生比“电子商务”毕业生专业上更对口。但是“市场营销”同样是电子商务专业的基本课程与核心课程，而且“电子商务”毕业生还具备利用电子化工具开展市场调研与分析、网络零售、网络渠道营销、电子化国际贸易、电子化客户服务等额外的知识与技能，理应更具有竞争优势。正是这种对字眼理解上的差别，造成8%的应届毕业生认为面试机会专业上不对口。

专业不对口的另外一个主要原因是：多数高校电子商务专业设置了十五至二十二门之多的课程，虽然本意是为了培养“多面手”，中国企业也需要掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，但是繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。正如中央财经大学电子商务教研室林政主任认为：“学生的精力有限，这么多的课程该如何设置，培养目标怎样才能更科学，一直是我们关注的问题。”

同样令人担忧的是，42.9%的电子商务专业非应届毕业生表示：虽然没有毕业，但是他们已经通过各种渠道了解到电子商务毕业生很难就业。电子商务专业的就业形势不仅为非应届毕业生蒙上沉重的就业压力与心理负担，而且他们已经考虑辅修其它专业或者建议考生不要报考电子商务专业。因此，如果不能扭转这种局面，未来中国电子商务人才梯队将会出现断档的局面。

培养与就业的严重脱离、职业发展前景渺茫还会造成高校电子商务专业失去学科发展的推动力、中国企业电子商务进程将受到人才缺乏“瓶颈”的制约。在欧美电子商务迅速发展并显著推动国家经济增长的国际形势下，中国电子商务行业却显现院校人才培养不力、专业人才信心缺失、企业缺乏优质人才的危险信号，这应当引起有关政府部门与社会各界的关注。

把问题摆出来

随后，部分媒体与网站发表了这份调查报告，引起了广泛反响。一种声音是：我们不能回避电子商务专业人才培养冒进与行业快速发展带来的复合型人才匮乏之间的矛盾，这有利于我们理清思路、渐进“突围”、厚积薄发。但是另一种声音却表示：这是漠视高校电子商务专业教育积极推进作用的“不和谐声音”，在目前我国电子商务整体环境不成熟、电子商务人力资源市场不稳定的情况下，起到“一言毁市”的副作用。

笔者认为，我国高等院校中开设电子商务专业或者电子商务方向的已经很多，设立电子商务系甚至电子商务学院的也必将越来越多，他们极大夯实了今后电子商务应用与发展的人才基础。

但是客观面对高校电子商务专业学生就业形势不喜人、就业前景不乐观的状况，不客气的说，如果拿数十万大学生的前程作“市”。笔者倒认为“毁”的晚了，“毁”的轻了，《电子商务专业学生就业情况调查》今后可能还要继续发布。

导致电子商务专业学生就业形势严峻、电子商务后备人才信心不强及未来人才可能流失，主要由于以下四个方面的问题。

师资严重缺乏。现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、不够实用，由于师资大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难；

培养方向模糊。许多培养机构不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，多数培养机构提出了培养目标宽泛，以“万能”为应用目标的电子商务人才，但这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求；

课程设置欠佳。由于缺乏对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用的理解，课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面，一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养；

缺乏技能训练。现有高校电子商务教育的现状是：教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与、如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。

另外一个问题是：由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制。

教育市场也要细分

因此笔者建议，首先，激发高校教师的学术研究能力，引导他们向商务与技术结合的方向开展课题研究、组织教学内容及加强自身的知识储备；其次，在教学中引进企业人员，通过一线实战经验的传授，缩短高校学生毕业后适应工作岗位的时间。尤其建议在进行案例教学的过程中加入企业家或个人商人口述的案例分析；最后，借鉴国外培养电子商务人才的成功经验，例如：理论教学与案例教学相结合、小组讨论与项目实习相结合、人才培养与人才认证相结合等等。

另外，高校还应当根据企业的实际需求，为电子商务学科设计专业方向，一种方案是结合传统行业细分，比如，医药电子商务、媒体电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等。

专业方向要围绕特定行业的企业对电子商务的需求专门设计。

高校学生可以在学习期间努力将自己的职业发展目标、专业知识积累、电子商务应用技能向该行业看齐。毕业生最起码在行业知识、行业电子商务应用方面具有丰富的积累及极强的感性认识，初次就业当然没有太大难度。当然，需要提醒的是，行业的选择应遵循宽窄适当、前景看好的原则。

也可以结合企业的岗位环节设置，比如市场营销方向的电子商务专业、客户服务方向的电子商务专业、供应链管理方向的电子商务专业等等。例如客户服务方向，一方面，E化程度很高的企业，客服工作对创造企业利润的贡献是较大的，而且往往依赖于电子化工具。亚马逊服务部门人数众多，也是最重要的部门之一。由于以前没有这类专业人员，客户服务方向的电子商务专业学生是经过系统训练的专门人才，擅长利用电子化工具创造顾客满意最大化，必定受到这类企业的青睐。

另一方面，传统企业不论行业，不论性质，都将越来越重视客户服务，电子化手段的使用，将大大提高服务的质量和效率。因此，除了具备传统意义上的客户服务知识与技能，客户服务方向的电子商务专业学生在面对这个人才需求量极大的岗位时，将会突显竞争力。这种专业素质将会为企业打造服务方面致胜的核心竞争力。

2004年11月27日，中国电子商务先锋资讯网举行了“电子商务职业发展问题专家交流活动”，笔者应邀与众多在校或业已毕业的电子商务专业学生及电子商务爱好者进行了热烈的在线交流。笔者发现，目前，电子商务专业学生及电子商务爱好普遍关心的问题是“电子商务职业发展的方向和定位”。对此，笔者认为：

第一，电子商务专业学生及电子商务爱好者应当建立职业感。这表现在：尽一切可能熟悉不同类型企业的传统商务运作流程及特点，从中寻觅能够与某些电子商务思想、电子商务技术结合的应用环节。还应当熟悉大量企业电子商务实施案例，用现代企业管理方法、网络技术、项目管理等方法论分析企业电子商务实施的成败经验教训。这样有助于建立商务寻求技术、技术推动商务相结合的职业敏感与职业素养。

第二，电子商务专业学生及电子商务爱好者应当具备独特性。应当形成自身的一个或多个优势。现在来看，对于很多企业而言，包括市场调研、市场策划、市场营销、国际贸易、IT服务、财务、行政等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才。除了具备全面的电子商务知识和系统的电子商务思想，应该在软件技术、网页技术、市场营销与国际贸易的知识及实践、生产管理、供应链管理、客户关系管理、项目管理、团队领导等方面拥有特长。年轻人在职业发展初期，必须做减法而不能做加法。定位过宽将会导致无所适从。

人才需求 迫在眉睫

回顾2004年，我国电子商务的快速发展再次印证了互联网巨大的潜力。一批极具特色的商务网站，如阿里巴巴、当当网、卓越网、淘宝网、易趣网等，在电子商务B2B、B2C、C2C领域成为一方霸主。IDC数据显示，近3年，亚洲电子商务销售额除日本外，将会以年均38％的速度增长，中国位居榜首，预计增速将高达年均61％。2004年8月28日十届人大第十一次会议审议通过《中华人民共和国电子签名法》，并将于2005年4月1日实施。这是我国第一部实际意义上的电子商务法律，为电子商务信息流、金融流和物流的发展提供了法律依据和法律保障，必将对我国电子商务发展起到极大的推动作用。

易观国际预测，中国电子商务的交易总额在2005年将激增至6200亿元人民币，因此，2005年我国电子商务将整体进入持续稳定增长的发展阶段。高素质、复合型的电子商务人才队伍建设迫在眉睫。

现在的国际贸易、商务活动越来越依赖网络技术开展，目前我国有10万左右国际贸易从业人员，大部分已经程度不一的利用电子化工具，但基本没有接受过系统的电子商务培训。今后5年，我国至少需要200万外贸人才，然而，中国每年经济类大学毕业生才13万，所以，有效利用网络技术的复合型外贸人才非常紧缺。

我国目前拥有大量从事国内贸易的生产型企业和服务型企业，统计显示：1100万中小企业中，已经有近1/4的企业开始尝试并越来越熟练运用电子商务工具。从与不同职位专业知识的结合来看，未来我国将缺乏能够结合市场营销、客户服务、生产管理、行政财务等多个领域的复合型电子商务人才。

新年伊始，回顾过去五年我们在电子商务专业人才培养方面的成败得失，必须明确：高校为中国电子商务人才梯队的打造进行了有益的探索，积累了丰富的经验；社会培训力量在满足企业实际需要、培养个性化电子商务人才方面获得了突出成就。我们希望高校与社会培训力量加强联系，实现理论培养与实战培养的强强合作；建议有关政府部门对企业引进、培养电子商务人才以提升核心竞争力加强政策引导与舆论宣传；呼吁学术机构、行业协会建立、完善统一的电子商务人才培养体系与评估体系。

背景说明：

广田国际电子商务研究中心()是江苏广田投资有限公司的项目机构，致力于电子商务领域的知识研究、开发，为社会各界提供网络贸易、数字化出口商机、供应链管理、IT服务管理、商业智能、信息安全等方面的咨询服务，同时提供多种相关的培训项目，为各行业培养电子商务领域的卓越人才。

第四篇：电子商务专业人才培养调研报告

电子商务专业人才培养调研报告

——苏州工业园区工业技术学校

前言

人才是电子商务起飞的前提，为推动苏州电子商务行业的快速发展，并结合目前就业形势和国家政策，着重对苏州范围内电子商务等相关企业进行了研究开发。苏州是外向型经济比较好的区域，招商引资的金额在全国都是排第一位的。特别是工业园区发展的势头非常好，以外向型经济为主的经济技术开发将很好的为电子商务的发展提供平台。

一、电子商务企业人才供需的现状

据有关统计，电子商务将逐渐取代传统商业模式而成为21世纪经济活动核心，对此，全球已形成共识。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式之一，打破了传统商务活动的时间和地域限制，极大提高了经济效率，将使世界经济面临巨大的变革。大力发展电子商务，对实现我国经济的跨越式发展，确立我国在未来世界经济中的地位具有重要的战略意义。电子商务的发展不但是企业与企业之间的核心竞争力，更是国与国之间的核心竞争力。从世界范围来看，以欧美国家为例,电子商务业务开展得如火如荼.在法,德等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上,而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。以美国为例，2001年电子商务产业占美国经济的8%，截止2007年底，电子商务产业已经占美国经济的35％，显示了美国经济的增长中心从传统型贸易经济向电子商务贸易型经济转变。到2001年，美国企业间电子商务交易额为6710亿美元，成为美国经济增长的亮点，吸引就业人口的数量居第一位。电子商务在美国发展17年所创造的价值，接近于美国汽车工业经过100年发展所创造的价值，如今电子商务产业已经是美国与其它国家经济竞争核心竞争力。

从国内看：为贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》，国务院办公厅颁发了《关于加快电子商务发展的若干意见》，发改委、国务院信息办颁发了《电子商务发展“十一五”规划》，全面实施、着力培养、迅速补充国内服务企业急需的中高级电子商务人才队伍。十七大也提出了关于电子商务人才培养的议题，目前我国建设了一批电子商务产业发展基地或城市，北京、上海、杭州和广州等城市都相继制定了电子商务发展的规划或行动计划，出台了一系列与电子商务产业相关的经济政策：杭州已被国家批准为“电子商务之都”，浙江省出台了电子商务人才培养计划建立了电子商务人才培养基地、广东省广州建立了珠江三角洲地区的电子商务发展和人才培养基地。这些为江苏省电子商务产业的发 1

展起到了良好的借鉴作用。

2008年12月29日，江苏省对外贸易经济合作厅与阿里巴巴集团联手打造的“阿里巴

巴国际电子商务江苏分站”正式上线。双方将利用阿里巴巴企业数据和行业信息，目标直指全球顶级的区域性电子商务平台。上线当日，即有4000多家阿里巴巴“中国供应商”会员率先入驻该平台。阿里巴巴还与江苏省对外贸易经济合作厅联合推出了针对江苏中小外贸企业的优惠产品套餐“江苏宝”，直接让利中小企业，使更多的江苏外贸企业在政府和阿里巴巴的联合关怀下，以最低成本通过电子商务平台开拓国际市场。

（一）苏州电子商务的发展现状

苏州位于中国电子商务最活跃的长江三角洲地区，是长三角拥有企业上网数量最多的城

市。目前苏州共有四万多家企业成功通过阿里巴巴电子商务平台获得贸易机会，电子商务对这些企业的作用和意义是重大的，具体表现为：电子商务为企业提供了大量的新的市场机会，促使企业更好的适应市场变化，使企业提高经济效益，改变了企业的生产组织和生产过程的管理，改变了企业客户的管理方式，改造了企业的整个流通环节，大大促进电子商务业、金融业、电信业的发展。

2006年，苏州电子商务协会近日成立。已有飞利浦、明基等50余家制造、服务类企业加入成为首批会员。2008年，苏州一年电子商务交易额突破了650亿元，约占苏州GDP的10%。其中主要是电子制造业、丝绸、服装、旅游业等。而电子商务淘宝网上的苏州籍卖家数量，可以排到全国城市前十名。苏州共有四万多家企业成功通过阿里巴巴电子商务平台获得贸易机会，但仍有不少企业对开展电子商务还处于摸索阶段。此外目前电子商务产业的迅猛发展，人才缺乏日益突显阿里巴巴的统计显示，目前，据业内人士分析，苏州未来3年内电子商务人才缺口将达到5万人以上

(二)电子商务人才结构分析

电子商务企业有两类，一类是大型专业电子商务企业，一类是传统企业的电子商务部门。前者通常的人才需求是高中低都有，从决策层级的总经理、总监等，到中间层的部门经理，再到底层技术人员和编辑等人员。其用人特点是分工细，每个人专注电子商务整个流程的一部分，比如编辑就负责内容，技术就负责开发，美工就负责界面，产品经理就负责某个产品的流水线统筹等。对于这样的大型电子商务企业来说，需要的是专才而不是通才，只要你某方面适合就可以。

对于传统企业的电子商务部门而言，通常分工没有那么明确，一个人要干几项工作。比如很多企业甚至是网站制作、维护、推广、网站客服都一个人负责。其用人特点是要求知识

面广，懂得方方面面，但是对于专项技术却不要求过分精通。

对于小企业的电子商务人才要求有： 能够独立建立电子商务运营平台；能够独立推广电子商务平台；能够独立完成网上接洽和确定订单和后续服务。

电子商务专业毕业生如果想进入电子商务行业，不外乎两种出路，一是去大型电子商务企业从事某个方面的专才，或者去传统企业从事小型电子商务的通才。

(三)电子商务人才供给分析

1、苏州是全国电子商务理论研究强市，电子商务理论研究、科研教学人才比较丰厚。

目前，苏州地区苏州大学、苏州科技学院等高校的电子商务理论研究居于全国前列，更有独墅湖高等教育区落户的全国各大院校的科研院所含有电子商务的相关研究。苏州大学是全国最早开设电子商务专业本科以上学历教育的两所高校之一，还有多所中高职学校也开设了电子商务的专业。

2、苏州电子商务企业人才继续教育情况。在苏州电子商务企业待遇较低的情况下，通

过继续教育培养和个专业电子商务人才已经成为大都数企业电子商务人才开发战略的首选，这在大型企业中尤其普遍。

(四)电子商务人才需求分析。

1、需求及未来人才缺口。苏州企业未来计划引进的电子商务专业人才，重点是引进电

子商务策划人员、电子商务信息系统开发人员以及其它复合型电子商务管理人才。应该说，这与苏州现代电子商务业的快速发展趋势存在着严重的不对称、不平衡。按照国家关于电子商务企业的标准和电子商务企业从业人员中必须保证40%以上具有中专以上学历或相关专业知识的要求，苏州目前交通运输、仓储、邮政、批发和零售等电子商务企业30多万从业人员中，至少应拥有电子商务人才15万人，按此预测推算，目前苏州还存在3万人的缺口。

2、现代电子商务人才需求的综合素质。苏州急需的是善于运用现代信息手段，精通电

子商务业务，深谙电子商务运作规律的管理人才。电子商务专业知识是最基本的要求，同时还要具有国际贸易、成本核算、生产制造、法律、外语、计算机等方面的知识。除此之外，还要具有良好的职业素养、具有创造性思维和创新能力、具备组织管理和协调能力。

3、苏州有大量从事外贸出口的中小企业，对电子商务人才的主要要求还是集中在中等

技术人才，即能够独立推广电子商务平台和能够独立完成网上接洽和确定订单和后续服务，所以苏州广大的中高职学校，特别是园区学校，可以联合苏州企业乃至长三角电子商务企业，开展电子商务认证、人才培训、技术服务和网络就业指导、联合学历教育等服务，打造国际化、复合型电子商务人才库。

二、电子商务企业人才供需培训的主要问题

（一）企业人才需求动力不足，没有意识到电子商务人才的重要性

苏州目前的人才供给状况大于需求，电子商务企业中四分之三的企业对未来5年的人才

引进缺乏规划。据调查：

1、电子商务企业普遍规模偏小，势力较弱，企业经济效益不高。全国目前有58家A级电子商务企业，江苏苏州无一家上榜。2008中国电子商务企业100强中苏州也没有一家，由于苏州电子商务企业大多都是由以前的网络公司转化而来，企业领导层缺乏专业的电子商务理论知识，缺乏先进的电子商务管理理念，从而对引进电子商务人才的意识较为薄弱。

2、电子商务企业招才、引才、留才的方法手段落后、狭窄、传统。从政府到园区、到企业，缺乏一批专业人才。电子商务企业自身对电子商务人才的界定模糊，标准太低，薪酬待遇不高，难以形成对人才强烈的吸引力，使电子商务人才的调整布局缺乏外在动力，人才外流不可避免。据调查，即使是做得比较好的电子商务企业，电子商务专业专科毕业转正后的年收入只有1.5万元，在职中层管理人员和中级专业技术人员年收入在2.5万元左右，高级管理人员年收入不到4万元。某电子商务配送中心，2003年引进16名电子商务专业的大专毕业生，到2006年留下来的只2人。

（二）电子商务企业人才专业化程度不高，素质结构不合理

1、从业人才中转化者多，专业人士少。真正接受过现代电子商务知识系统学历培训和

资格认证培训的人员非常少。比较突出的问题是，多数电子商务企业领导人、高层管理人员没有电子商务专业知识背景，缺乏现代电子商务理念和必要的职业锻炼，主要是凭过去的工

作经验办事，不可能对现代电子商务业运作进行准确把握，很难把电子商务业做大做强。

2、高层次电子商务人才奇缺。只有高水平的电子商务专业人才，才能托起苏州现代电

子商务业的快速发展。调查中，企业普遍感到，拥有电子商务管理经验，懂现代电子商务信息化管理和供应链管理，能够科学调配的高层次电子商务管理人才在苏州很难招聘到。目前全市从事电子商务发展规划、电子商务战略管理、电子商务系统设计、电子商务咨询及操作岗位，负责城市电子商务系统、企业电子商务系统改造完善工作，负责电子商务园区、电子商务基地建设、规划、设计以及电子商务网络布局工作的，基本上都是政府机关人员和一般电子商务管理人员，迫切需要大量的电子商务工程技术、电子商务规划、电子商务软件开发、电子商务咨询管理等方面的专业人才。

3、实用技能型人才缺乏。从调查的实际情况来看，专门从事电子商务的企业多数还是

在做虚拟主机和域名服务。这两个方面是整个电子商务活动中最重要的两个要素，需要较多的实用技能型电子商务人才，比如网络营销、网站推广等等。而社会上的培训机构所培训的电子商务师往往是一些管理人才，很少有具体的像网络营销、网站推广之类的专业培训。有电子商务证书持证上岗的操作人员比较缺乏。目前，苏州市该方面的人才多数是由企业内部培训或由其他地方引进。实用技能型人才需求量较大，却供应不足。

三、苏州工业园区工业技术学校电子商务专业开展的条件

（一）先进的专业建设理念

服务区域经济和社会发展，以就业为导向，以培养创业能力为目标，以科研为龙头、以教改为抓手、全面进行专业建设和课程改革。

（二）“工学结合”的教学平台

教学平台是教学质量的保障，坚持“科研、教研、实验室建设”三位一体的实践教学平台建设之路，使我们电子商务实验室成为电子商务实践的重要平台；坚持校企共建、“工学结合”构建实践教学平台，真正实现“教学与实战零距离、学生与员工零转换、实习与创业零距离、毕业与就业零过渡”。

“电子商务实训室”现有设备投入100万元。使用面积100平方米，各类岗位实训十几个。实训室拥有国家职业技能的电子商务平台，通过这一平台，加大实践基地建设，为学校培养人才提供实习场地、实习设备和实训指导，师生通过咨询策划、技术服务、科技开发为企业提供技术支持。

（三）以岗位导向的课程建设实践

通过网上调研形式，汇总整理出电子商务专业阶段性的十大工作岗位群。以岗位工作能力为出发点，以训练工作流程为抓手，开设相应的应知、应会训练课程（理论与实践课），以职业能力为检验成果。

依据国家职业标准，改革课程体系和教学内容，课程建设与改革是提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。

（四）符合学生学习规律的教学模式探索

“六位一体”教学模式、先进的的实验室建设实践，都是基于学生学习规律来探索和构建人才培养的最佳模式。

（五）专业带头人

专业带头人赵空在教科研方面取得了丰硕成果。发表的论文有：Parallel Search Algorithm for Geometric Constraints Solving（ICIEA，EI检索，ISTP检索），短信息网关连接模块的分

析与实现（2006年第8期《大众科技》），高等职业教育新模式的研究（2006年10月上旬刊《文教资料》），分布式环境下进程间通信系统的设计与实现（2006-24《科技资讯》），WinCE环境下Telematics系统中网络通信模块的开发（2006-8《科技经济市场》），The TPSO Algorithm for Solving Geometric ConstraintProblems（2006vol.2 Num.4，Journal of Computational Information Systems，EI检索），Based on self organized evolutionary algorithm for solving constraint problem（2007 International Symposium On Computer Science & Technology，ISTP检索）等等。参编的教材有：计算机应用基础（Windows 2000环境）（主编，2007年8月中国计划出版社），微机接口实用技术教程（副主编，2007年8月中国计划出版社），Access数据库应用技术（副主编，2007年8月中国计划出版社）等等

（六）定位准确、分工合理、爱岗敬业的教师队伍

本专业拥有教师3名，双师型教师2人，比例在67%以上。秉承“大专业，小方向；岗位群，业务链”的专业建设指导思想，目前师资队伍的基本特点是年龄梯队合理、知识结构优化、分工定位明确。他们团队意识强烈、专业文化先进，是一支善于学习、爱岗敬业、素质优良、充满活力的教师队伍。

（七）工学结合的岗前训练

初步建成多方参与、工学结合、注重实效的实践教学平台，学生们将充分利用网络带来的新的经营手段的变化，在为中小企业服务的同时，锻造了一个个市场亟需的电子商务职业人。这些平台有“联合数据”、“阿里巴巴”、“时空连线”等等。

后记

苏州市在新制定的电子商务规划中提出两大发展重点，一是加快信息化基础设施建设，到2010年，企业上网率达90%。二是推进电子商务在制造业、生产型服务业、商贸业、旅游业、社区服务业和长三角区域电子政务六大领域中的应用。这必将推动电子商务在苏州的发展，也为我们开设电子商务专业，培养专业人才提供了有力的政策支持。

第五篇：高职电子商务专业人才培养模式论文

摘 要： 专业人才短缺已成为我国发展电子商务的瓶颈之一。面对庞大的市场需求，高职类院校在培养电子商务人才方面日渐扮演着越来越重要的角色。本文从高职院校电子商务专业人才的培养目标谈起，从知识结构、职业技能结构、素质结构等三方面对电子商务人才培养模式的构建进行探讨，强调知识不经内化，不能形成素质，内化了的知识不经运用，也不可能形成能力，为高职院校电子商务人才的培养探索新的途径。

关键词：电子商务 培养模式 知识 技能 素质

企业信息化进程的日趋加快，使电子商务日益成为其经营的重要手段，许多企业急切地希望能扩大使用电子商务的深度和广度。然而目前电子商务人才培养的滞后已成为我国发展电子商务的主要瓶颈之一。由于本科及其以上教育培养人才的数量有限、定位不同，面对庞大的需求市场，高职院校应成为培养电子商务人才的主要基地。

电子商务需求的人才一般可分为三个层次：第一层是技术服务支持层；第二层是一般管理人员层；第三层是高级管理人员层。其中第一层次的人员主要着眼于电子商务的技术支持方面，如网站建设、系统维护、网页制作、程序开发等。第二层次的人员是最庞大的群体，他们不需要深入了解电子商务所涉及的具体技术细节，更注重于如何在电子方式下开展工作，即如何应用网络提供的快捷方便的商务功能等。第三层次主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，培养目标是电子商务的战略决策型人才。综上所述，结合高职院校实际情况，第二个层次——一般管理人员层是其培养目标。

人才培养模式是目前发展高职教育的关键性问题之一，它是指学校为实现其培养目标而采取的培养过程的构造样式和运行方式。构建高职院校的电子商务专业人才培养模式，实际上就是在这个特定的培养基地里，为“电子商务”这个新的人才群体，构建什么样的知识、能力、素质结构，以及怎样实现这种结构的方式。以下就从知识结构、职业技能结构、素质结构等三方面对高职院校“电子商务”专业人才培养模式的构建进行探讨。

一、知识结构的构建

“电子商务”专业学生的知识结构是在特定的专业架构下，不同内容、不同形式的相关知识在学生认知结构中所积淀的层次与比例关系。知识结构是衡量人才培养质量的主要尺度之一。从当前的情况看，电子商务知识的基础化、综合化是构建“电子商务”专业学生知识结构的主要内容。

1.电子商务知识基础化

要把知识结构的重心放在电子商务基础知识、基本应用上，这是应对电子商务实战环境的一个重要策略。一个人只有在工作和生活中凭借其在学习活动中获得的基础和自学能力，不断扩展、优化、更新自己的知识，才可能适应复杂多变的社会需求。高职院校的电子商务教育既要重基础，也要重专业，二者比例要适度，不能仅强调专业性、技术性而忽视基础性。基础课的教学目标定位要准确，不可贪多求广，要真正体现其专业的基础性，把基础知识与专业知识相融合，内化为学生的实践应用能力。

2.电子商务知识综合化

知识综合化不是知识的叠加，而是知识的整合，是“电子”与“商务”知识的相互渗透，形成整体性观念。在这方面，一是要注意“电子”与“商务”知识的相互渗透与综合，重视两者的沟通与转化，使学生学会用综合化的知识解决实际应用问题。二是要注意“电子”与“商务”的侧重比例，结合高职院校实际，其教学工作应围绕“电子手段，商务目的”这一思路展开，以此为中心思想贯穿整个教学过程。

二、职业技能结构的构建

职业技能一般由四部分所组成，即：获取相关知识的能力；运用知识的能力；创造性开发的能力和就业与职业生存的能力。

1.获取相关知识的能力

在获取相关知识能力的培养方面，应提倡教师主导与学生自学并重，充分发挥学生学习的主动性。在课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用，使学生实现从“学会”到“会学”的飞跃。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。2.运用知识的能力

运用知识的能力是指学生在具体的社会实践活动中运用所学到的知识去分析问题、解决问题的能力，特别是由此迁移到其他情景中分析、解决问题的能力。运用知识的能力与获取相关知识能力的核心都是思维，但运用知识的能力更偏重于实践活动。培养运用知识能力的关键，是让学生更多地参加实践活动。一方面，要针对专业特点、职业特点、技术特点、岗位特点开展实践活动，如到电子商务公司或公司的电子商务部门实习、进行电子商务软件的仿真操作等。另一方面，作为老师，应该引导、鼓励学生把实践融入在一点一滴的生活当中。“凡事留心，处处皆学问”，如与学生课下的一些交流可通过电子方式进行、告诉学生我们平时通过pOS机“刷卡消费”，其实就是电子支付的一些应用、毕业生完全可以进行一些网上应聘、学生可以注册成为网校的在线学员、可以通过CA申请个人数字证书……深化对理论知识的理解，实现知识与能力的融合。

3.创造性开发的能力

既要重视向学生传授知识，又要重视学生职业素质、职业技能的培养，强调发展学生的个性和潜能挖掘，鼓励学生在解决问题时要“标新立异”。同时，尽可能让公司、企业和社会参与，引入复杂多变的应用需求环境。要培养创造性开发的能力，重要的是开展主体性教育和个性教育，鼓励学生以发展的观点看问题，敢于突破常规。当务之急是改革教育教学方法，变学生的被动接受为主动探求；变教学中的整齐划一为张扬个性。在教学设计中，宜采用符合学生认知规律的教学方法，如：针对电子商务教学实践性强的特点，上实训课时，采用“任务驱动教学法”，将教学内容分解为一个个“任务”，一般情况下，教师不要预设解决方案，可先由学生自主思考解决任务的途径，教师做好引导工作，对富有创造性的思路给予褒扬，组织指导学生对不同的解决方案和思路进行分析和讲评。教学中，要建立以创造性能力考核为主、常规作业设计和技能测试相结合的考评制度。

4.就业与职业生存的能力

以就业为导向，培养技能型、应用型专门人才是今后高等职业教育改革和发展的主旋律。因此，高职院校在培养人才时，应充分发挥本身的优势，创设良好的职业岗位环境，对学生进行职业道德、职业素养、职业技能等方面的教育，使学生毕业后具备强大的就业竞争力。如实行“双证书”制度，把职业资格鉴定与培训适当纳入教学内容，科学设置优化课程体系，以实验实训教学改革为突破口，加强职业技能培训，把实践性教学和职业技能培养贯穿于学生培养的全过程。

三、素质结构的构建

素质结构的构建主要包括以下两方面：社会素质的培养和心理素质的培养。

1.社会素质的培养

社会素质属于后天素质，它在素质结构中起调节作用。它一方面要以生理素质、心理素质为基础，另一方面又给这两种素质打上一定的社会烙印；它既引导个体做人，也引导个体成才。内化是社会素质形成的重要机制，高职院校在培养教育“电子商务”专业学生的社会素质时，要充分发挥正面教育的作用，多树立正面典型，要注意纠正学生在专业课程与公共课程中的一重一轻倾向，避免因这种倾向造成知识的偏差、人格的移位。

2.心理素质的培养

心理素质是人所有素质中最容易产生危机的一部分。心理素质包括认知素质、情感素质、意志素质、个性素质等。在这些素质中，认知素质影响人的智力发展水平、思维水平；情感素质、意志素质影响个人的成就动机、情绪的管理水平；个性素质影响人的气质和人格特征。人的心理素质一旦潜藏危机，就会对个体的发展产生影响，甚至造成难以预料的后果。因此，学校在培养学生的心理素质方面应该加大力度，要通过深刻理解职业内涵来激发学生的成就动机，使学生懂得人人都可能成功；还要创建良好的职业氛围，促使学生构建积极、昂扬的良好心态，引导学生正确认识自我，不断塑造自我。

综上所述，“电子商务”专业学生的知识、能力、素质的划分不是割裂的。知识不经内化，不能形成素质，内化了的知识不经运用，也不可能形成能力。

高职院校在开设“电子商务”专业教育时应根据专业的特殊需求，在基础课和专业课，专业理论教学体系和实践实操教学体系的安排上确定不同的比例，做到从实际出发，灵活多样。在教学上，要彻底变革传统陈旧、照本宣科的教学方法，注重实践实操的训练，为高职院校电子商务专业人才的培养探索新的途径。

参考文献:

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