电子商务软件的基本要求

第一篇：电子商务软件的基本要求

电子商务软件的基本要求

一、为建立现代化电子商务实习实训室，现将对外招标实训室合作企业，基本要求如下： 1）在中华人民共和国境内注册的企业法人； 2)已经开发适合中等职业学校教学使用的成熟的综合电子商务教学实训专业软件,应提供经省级以上检测机构出具的软件产品测试报告，以证明软件的技术是否达到教学要求； 3)在四川省内已经有成功与高校共建电子商务实训室经验； 4）建立行业电子商务案例库，为教学、科研、项目个案研究提供参观、交流、实践基地。； 5)通过电子商务模拟教学软件，模拟电子商务各个交易与支持环节，熟悉电子商务的业务流程，可以丰富师生参与电子商务信息化的工作经验，培养一批精通电子商务系统实施与管理的电子商务专业人才；通过电子商务模拟建站平台，实现电子商务网站的设计、建设与维护，并对外提供社会服务，实现产、学、研的有机结合。*6)能根据电子商务的发展状况，提供软件更新和升级换代，提供专业的后续支持。

二、对电子商务软件的基本要求

该项目分为二大部分

*

1、电子商务模拟教学软件： 1）能实现B2B、B2C、C2C、G2B等多种电子商务模式的在线交易； 2）能实现网站搜索引擎优化、网络广告、关键词广告、邮件推广等网络营销功能； 3）能实现CA认证、信用认证、电子签章等电子商务安全实践操作； 4）能实现网上银行在线支付、第三方支付平台在线支付等安全的在线支付功能； 5）能实现网上开店的在线电子商务创业实践功能； 6）具有强大的后台管理功能； 7）灵活、科学、人性化的电子商务工具； 8）能进行满足教学实训需求的项目分工，实现完整的电子商务交易所需要掌握的各个知识点的融合； 9）贴近电子商务业务流程，适合不同行业、不同企业的电子商务业务需求，提供丰富、详细的满足电子商务教学需求的各种类型的案例； 10）在相关操作界面，可随时查询到所需要的相关资料，操作要方便，系统必须能给出学生具体错误地方，允许学生答案与标准答案不同，系统能够智能判断，学生在教师允许的情况下可以参考标准答案； 11）能根据最新电子商务准则的要求更新软件，实现在线更新。

*

2、电子商务网站实训平台： 1）能实现不同行业、不同风格的企业网站的建设，提供真实的网站建设平台，既可用于校内实训，亦可用于社会服务，为各类机构和企业建立真实的网站； 2）支持各种类型服务器，对学生生成的网站数量无限制； 3）生成的网站采用独立数据库、独立目录，可以直接绑定域名； 4）提供不同风格的网站模版，并能实现模版的个性化定制； 5）提供完善的栏目、内容、权根等管理功能； 6）具备完善的前后台管理功能，能实现信息发布、产品管理、会员管理、订单管理、论坛管理、站内检索、广告管理、在线调查、网页静态化、搜索引擎优化等多种常用功能； 6）支持多种语言的网站建设； 7）提供平台由教师对所建成的网站进行统一管理； 8）提供不少于两年的免费维护与升级服务，并在软件使用期间持续提供售后服务； 9）以纸质及电子版方式，提供相关培训手册、素材库、课件等多种教学支持材料； 10）对教师提供软件培训服务，对教师的教学过程提供必要的技术支持。

3、实训室建设其他要求 1）、B/S结构，无用户数限制，客户端不需要安装软件，支持基于校园网、互联网的应用。*2）具有作业（自动批改、手动批改）、考试、答疑、讨论、通知、公告等功能，教师可以实现在线指导，能满足网络教学的需求；教师可能根据实际情况进行班级设置与管理，可以灵活导入导出班级数据，并能按单元进行实训考核。教师可自主增加作业与考试内容或者从实训题库中随机抽题，自由组卷，可自定义考试人数、时间，方便灵活的组织考试。*3）软件商应提供与教学相关的配套教材（最好有电子教案）网络教学软件与各行业真实的电子商务案例，并在申报精品课程等课程建设方面能提供实质性的帮助。

*注：预中标软件必须经过使用单位测试，并能够满足教学要求。否则，使用单位有权选择其他达到教学要求投标公司的电子商务教学软件。

付款方式：合同生效后，教学软件现场安装测试并验收合格后，支付合同总价的90％，剩余合同总价10％作为服务质保金在免费质保期生效满一年后支付。

第二篇：电子商务专业教学基本要求（模版）

高职高专《电子商务》专业教学基本要求

一、专业名称

电子商务

二、专业代码

620405

三、招生对象

普通高中毕业生/“三校生”（职高、中专、技校毕业生）/其它相当于高中学历的人员。

四、学制与学历

三年制，专科

五、就业面向

电子商务就业岗位主要分为两大类：

第一类岗位是电子商务操作类，如网络客户服务员、网络营销员、商务信息处理员、商务网页制作员、商务网站维护员。毕业生进入企业后，最先接触的一般也是这类工作。

第二类岗位是电子商务管理类，一般是企业初中级管理人员，如网络客户服务管理，网络营销管理，商务信息管理，商务网页设计，商务网站管理等。新毕业的学生一般需要2～5年的时间在第一线岗位积累经验，熟悉电子商务操作职位的流程和运作原理后，逐渐走向这些岗位。少部分学生可以进行网上创业。

六、培养目标与规格

（一）培养目标

本专业培养面向生产、流通和服务等电子商务应用领域，培养具有商务网页设计制作、网络营销、商务信息处理、商务信息维护与管理、网络客户服务与管理等专业能力，具有良好的职业道德，具有综合管理技能，并能够从事相关操作和管理的高端技能型专门人才。

（二）培养规格

本专业主要学习电子商务概论、网络营销、商务信息处理网络客户服务与管理等专业知识与基本技能，通过学习知识与基本技能，学生应具有良好的职业素养、过硬的专业知识与技能。主要能力要求如下：

1.职业核心能力：（1）与人合作能力。（2）与人交流能力。（3）自我学习能力。（4）信息处理能力。（5）解决问题能力。2.专业能力：（1）网络营销能力。（2）网络信息处理能力。（3）网络客户服务与管理能力。（4）商务信息维护与管理能力。（5）商务网页设计制作能力。

七、职业证书

国家电子商务师职业资格三级证书（人力资源与社会劳动保障部），或其它与电子商务专业相关的证书。

八、课程体系与核心课程（教学内容）

电子商务专业的课程体系共有三个模块。文化课、专业平台课、专业核心课。文化课根据教育部的相关规定及基本素质要求的需要自主开设，专业平台课根据区域经济的特点及职业核心能力的要求，有选择性的开设，专业核心课共9门，其中电子商务概论、网络营销、网络贸易、网上创业是必开的课程，客户服务与管理、商务网页设计制作、商务网站内容维护与管理、电子商务法律法规可根据需要有选择性的开设。电子商务专业课程体系专业平台课专业核心课管理学基础经济学财务会计电子商务概论网络营销网络贸易网上创业客户服务与管理商务网站内容维护与管理高等数学商务网页设计制作商品信息采集与处理电子商务法律法规 文化课大学英语计算机基础„„„„...其中专业核心课的主要内容如下：

1、电子商务概论。以电子商务业务流程为主线，系统讲述电子商务的基本概念、电子商务模式、网络支付、物流信息、电子商务安全、网络推广、客户关系管理、电子商务法规等基础知识。

2、网络营销。课程以企业网络营销业务流程为主线，依次介绍了网络营销的概念、现状和发展趋势、网络市场调研分析和网络品牌，重点介绍搜索引擎、网络广告和论坛、博客、电子邮件等网络营销基本方法应用和网络促销方案设计，最后介绍对网络营销活动的效果评估。

3、网络贸易。本课程以网络贸易的业务流程为理论框架，形成相应教学模块。首先界定了网络贸易的范畴，并分析了网络贸易平台的选择与建设；其次按照网络贸易的业务流程，对目标客户寻找、询盘与洽谈、交易管理、客户关系管理、网络采购等进行了模块化设计，详细阐述分析了相应的理论基础与实战技巧。让学生对网络贸易流程有全面深刻的认识，掌握网络贸易理论及应用技能。

4、网上创业。以网络零售业务模式作为切入点，以网上创业项目的策划与实施为主线，详细介绍网上创业机会识别、网上创业项目策划与实施、网络营销策划与实施、企业电子商务经营管理、网上创业绩效评估与风险控制等内容。

5、客户服务与管理。本课程以全面提升客户体验为导向，由客户服务认知、网络客服的基本工具和基本技能、典型现代服务业的客户服务、客户在线投诉处3 理、客户管理和呼叫中心管理等课程模块组成，构建线上线下立体的客户服务体系和管理体系，培养网络客户服务的基本技能和管理能力，能够为学生将来从事网络客户服务与管理工作打下坚实的基础。

（说明：客户服务与管理与客户关系管理是2门同的课程，客户服务与管理是基于互联网的客户服务与管理，经调研，这类人的需求非常大）

6、商务网页设计制作。本课程以商务网页设计与制作的业务流程为主线，通过对网站栏目规划、网页版面布局、色彩搭配、文字图片样式设置、网页效果图处理、静态页面制作等典型工作任务的介绍，系统讲述了商务网页设计与制作的基本原理及实现方法。

7、商务网站内容维护与管理。本课程以网站内容更新与网站内容安全管理两大业务为切入点，以商务网站编辑管理部门实际业务为主线，详细介绍商务网站内容收集、筛选和编创、社区话题策划、专题制作、网站内容安全管理等内容。通过信息服务类网站、零售类网站和中小企业网站的实战案例，形成面向商务网站内容维护与管理业务的知识体系与实际操作能力。

（说明：商务网站内容维护与管理与商务建设与维护是2门不同的课程，经调研，95%的中小企业不需自己建设网站，网站建设是企业初期的工作，所以而是内容的维护与管理）

8、商品信息采集与处理。本课程以商品的拍摄与后期处理为主线，首先介绍商品信息采集的基本知识、色彩和构图的基本理论以及数码相机的基本操作，然后选取日用品、箱包皮具、服装等四类典型商品详解其拍摄过程和拍摄技巧，最后介绍图片的后期处理及运用合成技术完成商品网上图文展示的技巧。

9、电子商务法律法规。本课程以电子商务活动中特定的法律法规为主线，内容包括电子签名、电子合同、电子支付、知识产权及消费者权益保护等方面的法律法规，以及电子商务活动中的风险防范、法律责任等法律问题。

（说明：电子商务除了法律（电子签名法）之外，大多数是法规，经调研广泛认可电子商务法律法规）

九、专业办学基本条件和教学建议

1.专业教学团队

（1）师生比应达到1：18～1：28之间

（2）要有1名高级职称的专业带头人。专业带头人应具有全局战略视野，能及时跟踪电子商务行业动态，把握专业建设和改革方向，在电子商务项目管理、4 网络营销与客户服务、商务平台策划与管理等方面有造诣，能有效规划和管理专业教学团队。

（3）专任教师必须取得与专业密切相关的专业技能证书，具备至少半年时间的企业经历，熟悉和了解企业电子商务的运行与管理。

（4）专任教师中具有研究生学位教师的比例30%以上。

（5）兼职教师与专任教师人数比例建议1：1以上。兼职教师来自企业一线，是企业的技术骨干或管理人员。

2.教学设施：

（1）稳定的互联网教学环境，机房网速必须确保不会影响课程教学效果。机房应该定期对学生开放。

（2）校内必须建立能够满足电子商务专业人才培养目标得以实现的实训环境，具体包括真实商品陈列、商务信息采集与处理、网络贸易、网上创业等场所。

（3）校外实习基地关键在于企业是否愿意接收学生进行认知实习、工学结合实习与顶岗实习，一次能接纳多少名学生，企业规模的大小是否能让学生真实感受到电子商务环境与具体岗位运作。要求：第一，企业需有空余岗位接纳学生，或专设实习岗，让学生在这些岗位上轮岗实习；第二，企业必须指派专人参与对实习学生的辅导与管理；第三，企业参与学生实习成绩的评定；第四，学生实习期间，企业必须提供必要的办公场所，有条件的企业可提供住宿、交通补贴。

3.教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源

所有课程需要有教材（不一定要求出版），可以是纸质图书也可以是电子书形式，图书馆生均年专业购书量达到4本以上。专业须具有学生自主学习的平台，满足学生主要专业技能学习和拓展的需要，满足学生之间、教师与学生之间的交流需要，平台内资源丰富并能够满足100%实训在线训练。

教学资源以教育部高职高专电子商务专业教学资源为主要专业资源。

4．教学方法、手段与教学组织形式建议

（1）以学生为中心，积极探索与实施教、学、做、练一体的项目化与模块化教学。在实际教学过程中，可采用现场教学、启发式教学、项目化教学、案例式教学等灵活多样的教学方法，充分调动学生学习的积极性、主动性，促进学生的积极思考，激发学生的潜能。教学方法的采用强调学生自主性、师生互动性与成果应用性紧密结合。

（2）根据电子商务专业的教学特点，建议将学生按4-6人的标准分成若干组进行教学，方便以项目、案例为载体的教学方法的实施。

（3）鼓励教师将课程教学内容与职业标准对接。课证融合课程可以将职业5 资格考试成绩替代课程考试成绩。

5．教学评价、考核建议

建议：过程控制与终结性考核并举，企业考核与学校考核结合，知识学习与技能掌握并重。课程考核采用过程性考核与期末考试相结合的方式。注重平时成绩，强调实践动手能力的培养。

操作性较强的课程，其期未考核可以完成某个具体项目的策划或实施来完成。通过对提交的策划方案或实施报告，以及实际项目建设成果来进行评定。

6.教学管理

目前高职生源主要有普高学生和三校生（中专、职校和技校），有条件的学校需分类教学，对普高学生加大技能课程教学，对三校学生加强理论教学，为学生今后的升学和工作打好基础。也可以在二年级的时候根据学生是否要升本的意愿分班教学，为准备升本的学生提供升本的学习课程。

以“教”为主向重“学”为主的教学模式发展。以问题解决为中心，注重学生的独立活动，着眼于学生的思维能力的培养

十、继续专业学习深造建议

建议：

（1）专接本：电子商务专业或工商管理类本科（2）专升本：电子商务专业或工商管理类本科（3）在职学习：深入学习电子商务专门知识

第三篇：关于教案编写的基本要求软件工程系

软件工程系

关于教案、记分册和听课笔记的基本要求

一、关于教案编写的基本要求

1、必须有课号、课题（章节号及简要标题）、教学目的、教学重点。教学难点和教学环节与时间分配2项可选写。

2、在教案主体的开始部分应有“复习与提问”一项，在此项中应明确给出复习或提问的具体题目。

3、在教案主体的结束部分应有“本次课小结”（或称本节小结）一项，在此项中写出本次课所讲授的内容的要点。

4、在教案主体的末尾留适当的空隙，以便填写“课后小结”。此项内容包括学生的课后反馈和教师的课后体会等，不必每次课都填写，有则写，没有就不写。

5、使用电子教案的教师也必须写出书面教案，要求相同，只是在教案主体中不需写出讲授的具体内容，只写出小标题即可。

6、电子教案中也应有“复习与提问”和“本次课小结”2项。讲授的具体内容不必写在教案主体中，而用演示等方法教学，但讲授内容的标题、主要概念、定义、操作步骤和方法、程序代码等需要呈现给学生的信息必须写在教案中，以便学生做笔记。

7、本要求从公布之日起执行。

二、关于记分册填写的基本要求

（一）记分册中的各项应逐项填写，不得有空项。1．提问成绩

每学期每位学生至少应有一次提问成绩；单班上课的班级最好有2次提问成绩。提问成绩可采用百分制或十分制。

2．测验成绩

对于考试课，每学期每位学生至少应有一次测验成绩。对于考查课，每学期每位学生至少应有三次测验成绩。测验成绩应采用百分制。

3．作业成绩

专业课每学期每位学生至少应有4次作业成绩，作业量要适当，每次课至少应留2道题。数学等基础课每学期每位学生至少应有6次作业成绩，每次课至少应留3道题。提倡针对学生抄袭作业情况，采取具体有效的改革措施。4．实验成绩

有实验的专业课必须给出实验成绩。对于编程语言类、图形图像类及计算机应用基础等实验较多的课程，每学期每位学生至少应有3次实验成绩。实验较少的课程根据具体情况酌情处理，但至少应有一次实验成绩。

5．考勤

教师必须认真对学生考勤。除了如实填写教师日志外，必须在记分册上认真记录学生的出缺勤情况。对于缺勤占总学时三分之一及其以上者，任课教师应向系部提出不许该生参加考试的建议。

（二）平时成绩的计算

根据考试改革情况的不同，平时成绩可占总成绩的20%、30%、40%、50%等不同比例。平时成绩在计算时应综合考虑提问成绩、测验成绩、作业成绩和实验成绩，应在确定各项比例的基础上进行具体计算，期末上交平时成绩时应同时上交计算方法。

（三）教师采用的考试方法应在开学时与授课计划一起提交给系办，有特殊情况者最迟于2周内提交系办。

（四）本要求从公布之日起开始实施。

三、关于听课的基本要求

（一）教师听课的目的

教师听课是为了对被听课的教师进行评价，找出其教学的优缺点，进而肯定其优点，向讲课教师学习，并共同克服其缺点，最终达到互相学习、共同提高、促进教学的目的。

（二）听课笔记的书写要求

1．听课笔记所记录的内容要适当。应记录所听的主要内容，包括讲课教师所采用的教学方法、手段和措施，不能只记录小标题。

2．听课笔记中必须有对被听教师讲课的评价，肯定其优点和成功之处，并指出其不足。此部分内容应尽可能详细。

3．对教师讲课的评价项目可有：         教学环节是否完整正确 板书及其设计情况

教态（是否亲切、热情、耐心、细致、自然、大方）讲课的语音语调是否合适 教学方法和手段是否先进、有效

与学生互动及调动学生学习的积极主动性方面情况 对教材的理解和熟练程度

对所讲授的课程的实践技能掌握情况（即理论联系实际的情况）   教学效果（听课者所能听懂的情况和学生反映情况）教案设计情况（是否合理、有利学生学习和教学）对学生课堂纪律的管理情况等。

（三）听课次数

每位教师（包括系领导和教研室主任）应完成学院规定的听课次数。

（四）本要求从公布之日起开始实施。

软件工程系

2005年3月15日

第四篇：电子商务软件开发部人员管理制度

海宁中国皮革城网络科技有限公司

海宁中国皮革城网络科技有限公司管理制度

（中韩互译软件开发部）

工作职责：

1、开发部经理：

（1）统筹管理电子商务招商部的工作。

（2）负责部门日常管理工作，协调各个部门有序运行。

（3）制定战略目标和发展规划，通过管理活动使之得到有效的落实。2.软件客服人员：

（1）负责公司业务拓展。（2）负责网上商城管理工作。

（3）负责售前售后的答疑，开展有效营销活动，协助客户下订单。（4）负责网上购物订单的整理工作。

（5）接受并处理客户投诉，跟进处理突发事件，定期回访并维护客户。（6）负责文档管理及制作。（7）公司交办的其他相关工作。工作要求：

1、每位员工在工作岗位上兢兢业业、恪守尽职，为公司的发展共同努力。

2、每位员工在一周末和一月末做周报表和月报表，主要报告本期的工作情况。周报表在每周一交部门经理审阅，月报表在每月的1日（节假日顺延至第一个工作日）交部门经理审阅。薪酬福利制度、基本原则:（1）战略导向原则。公司将是自己的薪酬体系具有一下两个基本特征：一是成为公司实现其发展战略，拓展人力资源平静的重要杠杆。二是从长期来看，公司将使那些对其发展具有重要价值的战略员工，薪酬约略超出市场水平，从而为公司发展吸纳、留住更多的高素质员工，以确保公司战略的实现。

（2）公平原则。公司奖金可能依每位员工对其贡献的大小，公平、公正地确定他们的薪酬，而不是论其性别、年龄、身份、加入公司先后等方面的差异。（3）市场原则。公司将以市场薪酬水平这一客观参照系确定每一位员工的薪酬。据此原理，公司将定期评估自己的薪酬体系，以确保自己的薪酬体系具有动态上的强竞争性。

（4）透明原则。公司将努力使每位员工清晰、前瞻性地了解其工作与薪酬间的因果关系；并能清晰、前瞻地了解自己薪酬攀升的前景。

（5）补偿原则。公司将通过薪酬的相应调整，以应对员工在工作责任、劳动强度等方面的差异。、适用对象：本公司所有正式员工。、薪酬组成：基本工资、提成工资、补助、年终奖金、4、工资制度

（1）工资制

a、经理：基本工资+提成 +部门平均提成+年终奖金

b、客服人员：基本工资+补助+部门平均提成 c、管理人员：基本工资+补助+平均提成

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生产制造计划：

生产能力指标标准：

一、企业的生产能力指标，一般有设计能力、查定能力、计划能力三种。

1、设计能力，是指工业企业设计任务书与技术设计文件中所规定的生产能力。它是按照设计中规定的产品方案和各种设计数据来确定的，在企业建成投产后，由于各种条件限制，一般均需经过一定时间后才能达到。

现阶段海宁中国皮革城的商务服务区中设有很多设计创意写字楼，工作室。在对翻译软件的设计能力方面有一定的能力，现有很多翻译软件比如有道翻译、谷歌翻译、百度翻译等，其外观设计均有特点，而我们针对海宁中国皮革城网络科技有限公司上市的“漂洋过海”跨境平台，需要设计的是中韩互译的翻译软件，在外观设计上需要主流偏韩流化。

中韩跨境电商是先浙江省内较多公司的一个选择，从我们的主要消费群体来看，大部分都是喜欢韩流的女性消费者。所以在外观上可以选择韩流常用的颜色，基调。设计外观的理念既要符合韩流又要符合大众审美，因为开发这款专门针对中韩互译的翻译软件不仅是作为“漂洋过海”平台的附属软件，还将作为今后面向全中国中韩跨境交易公司的翻译软件作为一个推广。

2、查定能力，是指企业生产了一段时间以后，重新调查核定的生产能力，当原设计能力水平已经明显落后，或企业的生产技术条件妥生了重大变化后，企业需要重新查定生产产能力。查定能力是根据查定内可能实现的先进的组织技术措施来计算确定的。

中韩交流会一年比一年多，目前引进中国广播电视平台的韩剧日益增多，韩语的用语也在不断改进，在将这款中韩互译软件开发成型之后，势必有一个年检词汇量的过程，将每年新增词汇，在软件内进行一个刷新。

3、计划能力或现有能力，是指工业企业在计划内依据现有的生产技术条件，实际能达到的生产能力。

在没有生产计划管理系统情况下，工厂生管在编制生产计划时主要依据“经验值”及生产要素的“粗略”情况进行的，对生产进度的反馈也无法及时掌握，造成排产“不准确”、“可执行度差”。更因为人员变动因素、设备性能因素、产品多样化等因素，手工编织生产计划已经出现“力不从心”、“无法执行”的窘境。

计划排产调度

系统提供订单实时模拟，及时订单排产信息甘特图查询、资源排产信息查询、资源负荷信息查询以及日历排产信息查询。

在软件开发成型初期，需要有一个试验期，我们主要运用于“漂洋过海”跨境电商平台的产品介绍、功能的一个认知和了解，所以在软件中最主要的词汇量是商业词汇和产品服务的词汇。

实时了解生产进度情况，在软件开发出现异常时，相关计划系统自动调整，给出符合实际的可执行计划。

生产计划内容标准

一、编制企业生产作业计划和车间内部的生产作业计划。这就是把企业的生产计划(一般是分季)具体分解(一般是按月编制)，并进一步规定车间、工段、班组在短时期内(月、旬、周等)的具体生产任务。

二、编制生产准备计划。根据生产作业计划任务，规定原材料和外协件的供应、设备维修和工具准备、技术文件的准备、劳动力的调配等生产准备工作要求，以保障生产作业计划的执行。

三、进行设备和生产面积的负荷核算和平衡。这就是要使生产任务在生

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产能力方面得到落实，并使生产能力得到充分的利用。

四、日常生产派工。这就是依据工段和班组的作业计划任务，在更短的时间内具体安排每个工作地和工人的生产任务和进度，做好作业前准备，下达生产指令，使作业计划任务开始执行。

五、制定或修改期量标准。这是编制生产作业计划所依据的一些定额和标准资料，需要首先加以确定。有关这些标准的制定或修改，也是作业计划编制工作的重要内容。

生产计划管理，往往被多数人理解为生产排产，或者是生产排程，但实际上，这仅仅是生产计划的一小部分，也是管理难度比较小的一部分；更为重要的是，生产系统也需要预测，即根据营销预测、生产系统状况、生产能力、资金状况等资源，在生产系统均衡的前提下，利用科学的方法进行生产预测，以便能够使得生产资金占用达到最小，成本最低。

生产计划管理，还要求更好地考虑和均衡所有的生产资源，包括企业生产运营管理的全部内容，通过APS层实现企业的生产和销售一体化，由信息化系统来综合平衡、优化设定生产销售的模式，由信息系统来进行生产计划排程，最终实现企业效益最大化。企业生产计划体系管理过程涵盖销售、生产、质量、物流等多个方面，是企业的核心价值增值过程，是企业优化企业管理、提升管理效益的关键。

风险因素及其对策：

软件项目的风险是指在软件开发过程中可能出现的不确定因而造成损失或者影响，如资金短缺、项目进度延误、人员变更以及预算和进度等方面的问题。风险关注未来的事情，这意味着，软件风险涉及选择及选择本身包含的不确定性，软件开发过程及软件产品都要面临各种决策的选择。风险是介于确定性和不确定性之间的状态，是处于无知和完整知识之间的状态。另一方面，风险将涉及思想、观念、行为、地点等因素的改变。

软件项目风险会影响项目计划的实现，如果项目风险变成现实，就有可能影响项目的进度，增加项目的成本，甚至使软件项目不能实现。因此有必要对软件项目中的风险进行分析并采取相应的措施加以管理，尽可能减少风险造成的损失。风险是在项目开始之后才对项目的执行过程其负面的影响，所以软件项目开始之前风险分析的不足，或者是软件项目实施过程中风险应对措施不得力，都有可能造成软件失败。

如果对项目进行风险管理，就可以最大限度的减少风险的发生。它是为了将不确定因素出现的概率控制到最低，将不确定性所造成的损失减少到最低限度，对软件项目全过程中的风险识别、分析和应对的过程。在整个软件项目的实施过程中，可能形成项目风险的因素有很多，如在项目启动阶段可能存在项目目标不明确，与用户沟通少导致项目范围不明确等分先因素;在系统设计阶段可能因为缺乏有经验的分析人员、设计人员导致和设计的结果不能直接用于程序员的开发;在项目实施阶段可能因为开发环境没有准备好，程序员开发能力差，或者因为用户提出新的功能需求导致原有设计实效、开发费用超支，还有可能因为开发人员的流动导致项目延期，客户不满意等情况。

软件项目运用专家调查法和头脑风暴法分析软件开发项目中，并将其进

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行整理分类。

由于与客户沟通不畅对客户的需求了解不足造成的风险在软件开发项目整个生命周期的中都存在的风险，主要包括需求变更风险，涉及风险，过程风险，安装及维护风险。

由于管理人员素质不够，经验不足，沟通不畅，任务或其分配不合理，对项目的控制力度不够造成的各种风险，主要包括进度风险，预算风险，管理能力风险，信息安全风险。

由于技术力量不足，开发环境工具不足造成的。主要包括技术风险，质量风险，软件设计工具风险，软件开发工具风险，员工技能风险。

由于公司或项目组内外部环境变化所导致的风险，主要包括人力资源风险，政策风险，市场风险，营销风险。

软件项目中的风险永远不能全部消除，而只能采用避免、减轻、和接受三种因对策略。

解决风险的方法：

首先是通过避免：通过分析找出发生风险事件的原因，消除这些原因来避免一些特定风险事件的发生。

减轻：通过降低风险事件发生的概率或得失衡量来减轻风险对项目的影响，也可采用风险转移的方法来减轻风险对项目的影响。

接受：对于一些无法避免的风险，应当接收风险造成的后果或者提前设计相应的应对措施，但这需要一定的资金做后盾。

下面我们就以上四大类别中的一些主要风险进行具体分析以及提出应对策略。

需求变更风险

需求变更风险是指需求已经成为项目基准,但需求还在继续变化;需求定义欠佳,而进一步的定义会扩展项目范畴;添加额外的需求;产品定义含混的部分比预期需要更多的时间;在做需求中客户参与不够;缺少有效的需求变化管理过程。一个看似很有“钱途”的软件项目，往往由于无限度的需求变更而让项目承建方苦不堪言，甚至最终亏损(实际上项目建设方也面临巨大的风险)。

预防这种风险的办法是需要团队成员的高度配合和密切协作的阶段，在进行需求分析的时候要仔细分配团队成员的工作，具体分配如下：如项目经理负责需求分析阶段项目进度的安排和控制;参与项目的各种资源调度;负责项目的总体协调工作，人员组成为双方项目负责人。再如系统分析人员要通过与用户方的技术人员和业务人员进行良好的沟通，了解业务流程、功能需求、系统构想和项目目标，完成软件需求说明书的编制任务，等等。要求需求分析阶段的团队按照项目管理中典型的矩阵式结构来开展，这种结构能够有效的利用项目资源，减少条块分割的冲突，增加了沟通和协调的机会，降低了项目的执行成本，能够充分发挥项目经理和个分组人员的积极性，并通过采用一些激励机制，保证项目成员有充分的责任感和成就感。并且要有效的遏制需求变更，软件的需求变更时软件项目开发和实施的最大敌人，在软件项目的各个阶段都可能出现。需求变更的越晚，对项目造成的危害就越大。所以对软件的需求变更控制贯穿与软件实施的各个阶段。在需求分析阶段用户需求变更主要表现为用户需求的反复，容易使需求分析工作原地转圈，无法按计划完成需求分析工作。要遏制分析阶段的变更风险，采用以下几种方法：

1、充分到位的需求调研。

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2、用户签字制度。签字的方法可以是用户在需求调研中积极负责的态度，认真对待每个需求分析项。在实际分析中，分析人员要善于与用户沟通，通过系统原型或相似系统演示等手段，消除用户的顾虑;另外，如果用户方代表个人难以决定，可通过召开项目协调会议，由用户的项目有关人员集体决定。

3、定期的工作通报制度。即开发项目经理要定期将需求分析阶段的工作进展情况、存在的问题进行汇总，向项目双方的高层领导、项目管理委员会进行工作汇报。促使项目双方人员以积极协作的心态开展需求调研工作，减少变更，确定进度。

4、对签字认可的需求纳入需求管理，对发生的需求变更，执行需求变更处理流程。另外，在该过程中，分析人员需要对所有需求项目分析项目进行分类管理，按照其重要程度及发现变更后造成的影响范围大小，将不同的需求项分别设置不同的优先级。在需求分析工作中，重点要解决好优先级别更高的需求项的调研及确认工作。可最大限度地降低需求变更发生的可能性，将变更造成的影响减小到最小。

进度风险

翻译软件进度要求非常苛刻(进度要求不高的项目，我们同样要考虑该风险)，项目进度的延迟意味着违约或市场机会的错失。软件的工期常常是制约软件项目的主要因素。软件项目工期估算是软件项目初期最困难的工作之一。很多情况下，软件用户对软件的需求是出于实际情况的压力，希望项目承担方尽快开发出软件来。在软件招标时，开发方为了尽可能争取到项目，对项目的进度承诺出已远远超出实际能做到的项目进度，使项目在开始时就存在严重的时间问题。软件开发组织在工期的压力下，往往放弃文档的编写与更新，结果在软件项目的晚期大量需要通过文档进行协调时，却拖累软件进度越来越慢。此外，由于用户配合问题、资源调配等问题也可能使软件项目不能在预定的时间内完成任务。软件项目过程中有自身的客观规律性，用户对软件项目的进度要求不能与软件开发过程的时间需要相矛盾。

因此，对于这种风险解决方案一般是分阶段交付产品（即上市翻译软件）、增加项目监控的频度和力度、多运用可行的办法保证工作质量避免返工。在项目实施的时间进度管理上，需要充分考虑各种潜在因素，适当留有余地;任务分解要详细，便于考核;在执行过程中，应该强调项目按照进度执行的重要项，再考虑任何问题时，都要经保持进度作为先决条件;同时，合理利用赶工期及快速跟进等方法，充分利用资源。乐观主义应受到慎重分析。在进度安排上适度悲观，在项目的实施中适度乐观，做到悲观并不消极，乐观并不大意。项目进行中盲目增加人员可能造成事倍功半的效果，所以任务、人力、时间三者之间存在最佳组合，值得项目负责人引起足够重视。应该避免：某方面的人员没有到位，或者在多个项目的情况下某方面的人员中途被抽到其他项目，或身兼多个项目，或在别的项目中无法抽身投入本项目。为系统测试安排足够的时间，能使项目进度在改变之初就被发现，这对及时调整项目进度至关重要。渐近明细是项目的特点，特别是对于软件开发项目，并不是一个一成不变的过程。开始时的项目计划可以先制定得比较粗一些，随着项目的进展，特别是需求明确以后，项目的计划就可以进一步的明确，这时候应该对项目计划进行调整修订，通过变更手续取得项目干系人的共识，在这个过程中发生错误是在所难免的，因此必要的测试是项目渐近明细的方式之一，随着项目的推进再进一步细化、调整、修正和完善。持续地

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监控，项目进度控制是随着项目的进行而不断进行的，是一个动态过程，也是一个循环进行的过程。从项目开始，实际进度就进入了进行轨迹，直到项目结束，这个过程的每一个环节都必须完全在监控之中。在计划制定时就要确定项目总进度目标与分进度目标;在项目进展的全过程中，进行计划进度与实际进度的比较，及时发现偏离，及时采取措施纠正或者预防，协调项目参与人员之间的进度关系。

预算风险

对于翻译软件的市场预算：首先是专利申请，其次是市场覆盖率。

技术风险

在软件项目开发和建设的过程中，战略管理技术因素是一个非常重要的因素。项目组一定要本着项目的实际要求，选用合适、成熟的技术，千万不要无视项目的实际情况而选用一些虽然先进但并非项目所必须且自己又不熟悉的技术。如果项目所要求的技术项目成员不具备或掌握不够，则需要重点关注该风险因素。重大的技术风险包括：软件结构体系存在问题，使完成的软件产品未能实现项目预定目标;项目实施过程中才用全新技术，由于技术本身存在缺陷或对技术的在掌握不够深入，造成开发出的产品性能以及质量低劣。

预防这种风险的办法是选用项目所必须的技术、在技术应用之前，针对相关人员开展好技术培训工作。首先，做好各阶段的技术评审工作，通过集体智慧确保项目所采用技术的可行性以及技术方案的正确性。其次，对新技术的使用要谨慎，要循序渐进，尽量采用成熟的技术方案完成软件开发工作。再次，在技术创新与技术风险之间进行平衡，并做好创新技术的研究和试验工作。需要对软件项目过程中使用的各种技术进行评估，软件项目管理在制定软件开发计划时必须考虑这些因素，并作出合理的权衡决策。

质量风险

任何软件项目实施过程中缺乏质量标准，或者忽略软件质量监督环节都将对软件的开发构成巨大的风险。有些项目，用户对软件质量有很高的要求，如果项目组成员同类型项目的开发经验不足，则需要密切关注项目的质量风险。矫正质量低下的不可接受的产品,需要比预期更多的测试、设计和实现工作;开发额外的不需要的功能(镀金),延长了计划进度;严格要求与现有系统兼容,需要进行比预期更多的测试、设计和实现工作;要求与其他系统或不受本项目组控制的系统相连,导致无法预料的设计、实现和测试工作;在不熟悉或未经检验的软件和硬件环境中运行所产生的未预料到的问题;开发一种全新的模块将比预期花费更长的时间;依赖正在开发中的技术将延长计划进度。

预防这种风险的办法一般是经常和用户交流工作成果、品牌管理采用符合要求的开发流程、认真组织对产出物的检查和评审、计划和组织严格的独立测试等。软件质量的保证体系是软件开发成为可控制过程的基础，也是开发商和用户进行交流的基础和依据。所以制定卓有成效的软件质量监督体系，是任何软件开发组织必不可少的。

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工具风险

软件项目开发和实施过程，所必须用到的管理工具、开发工具、测试工具等是否能及时到位、到位的工具版本是否符合项目要求等，是项目组需要考虑的风险因素。有些软件项目属于多用户并发的应用系统，系统对性能要求很高，这时项目组就需要关注项目的性能风险。

预防这种风险的办法一般是在项目的启动阶段就落实好各项工具的来源或可能的替代工具，在这些工具需要使用之前(一般需要提前一个月左右)跟踪并落实工具的到位事宜。在进行项目开发之前先设计和搭建出系统的基础架构并进行性能测试，确保架构符合性能指标后再进行后续工作。并且团队成员的技术是偏向该种工具的。

人力资源风险

软件的开发不同于其他的工程，它是智力密集型、劳动密集型、项目，受人员资源的影响很大。软件的开发在不同的工程阶段，需要的人员不同，同样需要团队成员之间的密切配合。在人力资源使用过程中，人员能力的表现往往体现在软件成果监控的困难导致对人员能力观察的困难。人员流失、人员不能适合软件项目的要求，都可造成人力资源上的风险。人力资源的能力(包括业务能力和技术能力)和素质，对项目的进展、项目的质量具有很大的影响，项目经理在项目的建设过程需要实时关注该因素。

预防这种风险的办法是在用人之前先选对人、开展有针对性的培训、将合适的人安排到合适的岗位上。要降低项目的人力资源风险，就要保证参加项目的各类人员能够胜任项目中所承担的工作。因此，实施双方应对参与人员进行认真地评估。这种评估是两个方面的，不仅是用户对开发方人员的评估，也包括开发方对参与项目的用户方成员的评估。同时，应保证项目人员对项目的投入程度。另外，项目经理要采取相应的措施维持开发队伍的稳定，将参与项目人员的业绩评估与项目实施的状况相联系，制定适当的奖惩措施。同时，项目经理也需要做好项目组人员变动的应对措施。开发人员的水平应该符合项目开发要求。技术上是应该和算选取的开发工具相配套。是能够自始至终地参加软件开发工作。是能够集中全部精力投入软件开发工作。并且员工对自己的工作有正确的期望。要接受过必要的培训。保证开发人员的流动保证工作的连续性。尽可能将项目的核心工作分派给多人(而不要集中在个别人身上)、加强同类型人才的培养和储备。

第五篇：电子商务模拟教学软件总结

《电子商务模拟软件》实验总结

专业： 年级： 姓名： 学号：

管理学院 2013 年1 月

电子模拟教学软件让我们加深对理论知识的认知，掌握实际应用的技能和电子商务理念，加强感性认识及实际操作的能力。让我们更好了解电子商务的流程，提前掌握交易方法及过程，让我们学生理论有了很好的实践。软件模拟学习使我们培养网站设计的基本思想，可以使我们不用去浪费太多时间去现实中学习。在模拟中我们可以在实习中模拟电子商务的运营与管理，让我们既需要个人独立完成，又需要团队合作。

软件模拟系统包括：厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者等。同时提供包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台，之间进行互动商务模拟，集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。这个软件让我们全面了解电子商务的概念，可以让我们快速熟悉电子商务的交易流程，加强实践操作流程。在这次模拟中我担任物流，进入学习第一步要注册，注册过程有：1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;4.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）;5.购买仓库、车辆添加驾驶员等。申请完成后，进行登录物流界面。在物流端可以进行客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理等。

物流中心：作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。本系统提供两家物流中心以供用户选择。物流中心的内部管理界面为管理员提供了强大的系统提示功能，其中包括“确认发货单提示”、“生成到货通知提示”、“需要确认的收款提示” 等。管理员应当在系统的提示进行相关的管理操作。供生产企业查询相应的发货单。物流中心内部管理界面包含四大功能： ①帐务管理：应收款查询-->收款确认-->生成财务帐-->财务查询 ②发到货管理：确认发货单-->付款确认-->生成送货通知-->发送提货通知-->办理提货手续-->生成到货通知-->已到达-->发货单查询 ③基本资料查询：EDI中心信息查询-->银行信息查询 ④工作任务扫描。在物流管理中要考虑运费问题，一定要设置合理，价格低的话会造成亏损，还要考虑一次要拉多少货物才可以降低每次运货费用，使自己利润最大化。这次学习可以让我们充分把理论与实践结

合，在实践中去更好学习。通过对软件的使用，我们可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、从不同的角度参与其中，自主的开展和使用电子商务。

通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。这个软件为电子商务教学提供了真实互动的教学与实践环境，让使用者在亲身实践电子商务的过程中学习提高。使我了解了电子商务在以后的重要性。模拟软件的学习，可以让我们在电脑上快速学习，让我们学会了如何去处理电子商务的一些数据与一些基本操作。