第一篇：电子商务模拟教学软件操作指导
电子商务模拟教学软件操作指导
目录
第1章 实验软件介绍.....................................................................................................................3 第2章 电子商务实验安排.............................................................................................................4 第3章 实验内容.............................................................................................................................5
3.1 实验1 电子商务的实验准备..........................................................................................6
3.1.1 目的要求.................................................................................................................6 3.1.2 实习要点及讨论.....................................................................................................6 3.1.3 主要内容.................................................................................................................6 3.2 实验2 B2B实验.............................................................................................................13 3.2.1 实验目的...............................................................................................................13 3.2.2 知识复习...............................................................................................................14 3.2.3 实验准备...............................................................................................................20 3.2.4 实验流程...............................................................................................................20 3.2.5 实验操作步骤.......................................................................................................21 3.3 实验3 B2C实验.............................................................................................................33 3.3.1 实验目的...............................................................................................................33 3.3.2 知识复习...............................................................................................................34 3.3.3 实验准备...............................................................................................................40 3.3.4 实验流程...............................................................................................................40 3.3.5 实验操作步骤.......................................................................................................41 3.4 实验4 网上拍卖（C2C）.............................................................................................50 3.4.1 实验目的...............................................................................................................50 3.4.2 知识复习...............................................................................................................50 3.4.3 实验准备...............................................................................................................52 3.4.4 实验流程...............................................................................................................52 3.4.5 实验操作步骤.......................................................................................................53 3.5 实验5 网上拍购.............................................................................................................56 3.5.1 实验目的...............................................................................................................56 3.5.2 实验准备...............................................................................................................57 3.5.3 实验流程...............................................................................................................57 3.5.4 实验操作步骤.......................................................................................................59 3.6 实验6 政府采购.............................................................................................................62 3.6.1 实验目的...............................................................................................................62 3.6.2 实验准备...............................................................................................................62 3.6.3 实验流程...............................................................................................................63 3.6.4 实验操作步骤.......................................................................................................64 3.7 实验7 网上进出口.........................................................................................................67 3.7.1 实验目的...............................................................................................................67 3.7.2 知识复习...............................................................................................................69 3.7.3 实验准备...............................................................................................................71 3.7.4 实验流程...............................................................................................................72 3.7.5 实验操作步骤.......................................................................................................73 3.8 实验8 网络营销.............................................................................................................76
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3.8.1 实验目的...............................................................................................................76 3.8.2 知识复习...............................................................................................................77 3.8.3 实验准备...............................................................................................................79 3.8.4 实验流程...............................................................................................................79 3.8.5 实验操作步骤.......................................................................................................80 3.9 实验9 项目交易与支付通.............................................................................................89 3.9.1 实验目的...............................................................................................................89 3.9.2 实验准备...............................................................................................................89 3.9.3 实验流程...............................................................................................................89 3.9.4 实验操作步骤.......................................................................................................89 3.10 实验10 邮箱和在线考试系统.....................................................................................94 3.10.1 实验目的.............................................................................................................94 3.10.2 实验教学内容.....................................................................................................94 3.10.3 实验准备.............................................................................................................94 3.10.4 实验操作步骤.....................................................................................................94 3.11 实验11 电子商务网建设.............................................................................................96 3.11.1 实验目的.............................................................................................................96 3.11.2 知识复习.............................................................................................................96 3.11.3 实验准备.............................................................................................................99 3.11.4 实验流程.............................................................................................................99 3.11.5 操作步骤...........................................................................................................103 3.12 实验12 B2C创业实践............................................................................................118 3.12.1 实验目的...........................................................................................................118 3.12.2 知识复习...........................................................................................................118 3.12.3 实验准备...........................................................................................................118 3.12.4 实验流程...........................................................................................................119 3.12.5 操作步骤...........................................................................................................119 3.13 实验13 C2C创业实践............................................................................................123 3.13.1 实验目的...........................................................................................................123 3.13.2 知识复习...........................................................................................................123 3.13.3 实验准备...........................................................................................................123 3.13.4 实验流程...........................................................................................................124 3.13.5 操作步骤...........................................................................................................124 3.14 实验14 电子商务旅游网...........................................................................................128 3.14.1 实验目的...........................................................................................................128 3.14.2 知识复习...........................................................................................................128 3.14.3 实验准备...........................................................................................................129 3.14.4 操作步骤...........................................................................................................129 3.15 实验15 电子商务团购网...........................................................................................133 3.15.1 实验目的...........................................................................................................133 3.15.2 知识复习...........................................................................................................133 3.15.3 实验准备...........................................................................................................135 3.15.4 实验流程...........................................................................................................136 3.15.5 操作步骤...........................................................................................................136
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第1章 实验软件介绍
计算机和网络信息技术的发展已经为我们提供了在实验室模拟现实的技术条件。而《浙科电子商务模拟教学软件》首次将模拟现实的思想应用于电子商务的实践教学中来。软件为电子商务教学提供了真实互动的教学与实践环境，让使用者在亲身实践电子商务的过程中学习提高。系统模拟电子商务过程中涉猎到的众多网络背景，提供包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台，通过厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互，集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。
教学软件服务于教学，使用教学软件的最终目的也是为了方便教学、提高教学质量。《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要，是目前国内设计科学、内容完备的电子商务教学实验软件之一。软件十分适合高等院校电子商务专业及其它涉及电子商课程的相关专业开展电子商务教学和实验，把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，让学生加深对理论知识的认知，掌握实际应用的技能和电子商务理念，加强感性认识及实际操作的能力。通过对软件的使用，学生可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、从不同的角度参与其中，自主的开展和使用电子商务；而实验内置的管理端，不仅可以很好的控制实验进行，还可以通过考核管理，实现对学生操作过程及操作效果的跟踪及考评，方便了教师对实验结果的考核总结。
第2章 电子商务实验安排
使用《浙科电子商务模拟教学软件》开展电子商务实验课程，可以根据学校电子商务实验软硬件的不同配置灵活安排。以下为几种参考方案： 方案1：学生单角色多流程实验（推荐）
由于整个电子商务实验系统分为六大角色，缺一不可，为了让学生实践每个角色，同时营
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造出接近现实的市场环境，如果实验课时间允许，将实验课按时间分为六节，每节实验期间设置学生进入一个班级，所有参加实验的学生均分为六组，每一组在一节实验课期间扮演不同的角色，同一个学生在六节实验课分别注册用户到相应的班级扮演不同的角色。这样，在每节实验课，学生进入不同的班级扮演唯一不同的角色，各个角色间同时展开不同的商务流程，提高了学生的兴趣，加深了对角色的理解，同时避免了同一个学生操作过程中不同角色的切换也会加强系统运行的稳定性。由于不同班级间的数据不互通，保证了系统的实时运行，教师在进行实验考核的时候也可以针对学生每节实验（每个班级）的情况进行考核。
方案2：学生多角色多流程实验
在实验课时间不允许，而实验室硬件配置可以满足需要的情况下，可以让每个学生在该班级实验课期间同时扮演六个不同角色。这样安排实验，学生同时操作不同角色可能需要不停的在系统中切换身份来处理不同角色的事务或者同时打开多个窗口进行操作，对实验室硬件环境要求比较高，也会增加系统运行的不稳定性。方案3：多角色单流程实验
即按照电子商务不同的流程安排实验。电子商务的前期教学过程中，教师可能需要配合电子商务各个流程的讲解进行相关实验操作，可以安排学生分流程实验。例如：当电子商务理论课程进行到BTＢ交易模式讲解，教师可以安排学生参加BTB流程实验。在不同的流程实验课中，学生在该班级申请涉及到的各个角色（不必重复申请，例如：BTB中申请过了银行角色，则在后面的实验中不需要再次申请），通过各个角色之间的交互完成实验流程，从而达到教学目的。
总的来说，如果实验课时间允许，教师可以在电子商务课程的前期，安排学生进行“多角色单流程实验”。通过这些实验，首先让学生学习电子商务的流程，也熟悉实验系统的操作使用。而在课程的后期，可以安排学生进行“单角色多流程实验”，通过角色用户间的竞争，更好的让学生体会到电子商务的思想，同时也方便了教师对学生实验效果的考核。
第3章 实验内容
现实中的电子商务交易流程根据贸易性质的不同而不同，例如企业与企业之间的商业交易活动（BTB，business to business）一般通过网络中介交易平台开展，而商业企业对普通消费者的网上销售活动（BTC，business to consumer），则一般是按照网络商品直销的交易流程进行。
《浙科电子商务模拟教学软件》的交易系统完全参照目前成熟的电子商务交易流程，完整的模拟了BTB，BTC，CTC（消费者与消费者之间的商务活动，consumer to consumer），BTG（企业对政府的商务活动，或者称为政府采购，business to government），网上拍购等等多种交易模式。下面我们以方案3为多角色单流程来简单介绍实验系统中的主要交易流程。
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3.1 实验1 电子商务的实验准备
3.1.1目的要求
让学生全面了解该系统，感受系统的网络环境。开发指导思路，软件工具及环境介绍。通过这一课实习，可让学生了解商务的主要内容，当前的主要模式。如何开发电子商务平台及电子商务实验的内容及要求，为后面的实验开展作好充分准备。
3.1.2 实习要点及讨论
1.电子技术平台是为商务服务的。2.IT技术是不断发展的。
3.E-B 是企业信息化的一个重要部分，不是全部。4.电子商务的发展趋势。5.电子商务实验的重要性。
1.1.1 主要内容
通过学生注册或教师发布学生信息生成学生账号。根据学生充当的角色进行电子商务各类实验。
为电子商务各类实验的顺利开展，在管理员端及教师端设置各类原始数据及参数 下面通过图文的方式详细说明该实验的操作步骤及流程：
1.1.1.1 学生帐号管理
在做实验之前，确保学生有账号登录，只要学生登录后方可进行实验。
学生账号的生成有两种方式：一种是教师对所属班级下的学生进行管理操作，学生必须属于班级。若该教师还未创建班级，自然不能创建学生。教师还未有所属班级时，请在班级管理中进行班级添加，再返回用户管理添加学生用户等操作。教师登录创建班级
教师用户的创建，是管理员端的工作。管理员操作请参考本软件的操作手册，在此不单独列明。
1、教师在登录页面输入用户名和密码后，在“班级管理”——“新建班级”模块下，建立新的班级。
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2、学生用户添加
教师通过批量生成的方式添加学生，这样减少很多重复操作，方便教师管理。
从“用户管理”菜单下选择“批量生成”，选择批量生成的用户角色（厂家、商场、进口地公司、物流中心、银行、客户）；
选择现有班级； 输入生成数量；
并输入帐号前缀，如：student，class，stu……帐号由字母开头的字母和数字组成。
输入完毕，点击“生产”，系统弹出提示框：“生成成功”，点击“确定”按钮回到用户生成中。
批量生成的用户不需要经过审核可直接使用此帐号，真实姓名默认与用户名一致，用户名组成为：角色字母+帐号前缀+数字。角色字母为该角色的首拼音：厂家为CJ；商场为：SC；消费者为KH；物流为WL；出口商为：CK；银行为YH；字母密码默认为：123456。学生第一次使用此帐号时需要对用户信息进行补充或修改。
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（二）学生自行注册用户
学生账号生成的另一种方式就是自己注册，可以点击“注册”按钮，进行学生用户注册：
输入用户名（不能与系统中已存在的学生用户名重复，若用户名输入重复，点击“确定”保存时，系统会提示，要求重新填写其他用户名）； 输入密码（两次密码应保持一致）； 输入真实姓名；
选择角色：共有6种角色供选择（厂家、商场、出口商、物流、银行及消费者）选择班级； 选择学生角色；
填写完毕后，点击“确定”按钮，选择班级若是手动审核班级，注册成功后，系统将弹出提示框：注册成功，请等待教师审核。待教师审核通过后才能使用该帐号；
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若选择自动审核班级，注册后可直接使用。
注册完毕后，选择角色就可以登录了。
注意若学生是首次登录，登录后自动进入个人资料页面，将个人资料编辑完整。
1.1.1.2 设置原始数据
第1步：管理员端账号（管理员/教师）的管理
管理员登陆后，在页面内点击〖添加〗按钮进入管理员/教师添加页，下图所示：
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第2步：教师创建班级
根据管理员创建的老师进行登录，这里所创建的教师的登录账号、密码分别为：tc及a
教师在菜单区内选择“新建班级”按钮进入班级信息添加页面。
输入添加班级的名称、商家初始资金、商场始资金、银行初始资金、物流初始资金、出口商初始资金、物流库位购买单价；
选择用户审核模式，填写完成后，点击“保存”按钮进行提交保存。
注：班级名不能与系统中存在的班级名重复；初始资金必须为数值格式。系统设置
为模拟全真的电子商务环境，系统设置是对学生交易环境中的各种参数进行设置，教师能在此设置产品库管理、物流车辆库管理、审核模式设置、政府采购信息、进口采购信息、行业资讯管理、行业资讯审核、门户新闻管理、门户新闻审核、搜索关键字审核、项目交易平台审核等。方便以后的各类实验的原始数据：
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第3步：产品库管理
选择“系统设置”菜单下选择子菜单“产品库管理”，页面显示产品库的产品信息列表（产品名称、型号、单位、产品类别、添加时间），教师在这里进行产品的添加并管理。
在产品列表右下方有“添加”按钮，点击此按钮进入产品添加页面，添加产品信息：
产品库是系统本身提供的，教师可以添加更多的产品信息，但是添加过程中一定要注意的是产品所有信息都要按照要求填写，否则在业务操作过程中会出现问题。
第4步：物流车辆管理
选择“系统设置”菜单下选择子菜单“物流车位管理”，页面显示车位信息列表（编号、购买价格、车位、吨位、出车费用），教师在这里进行产品的添加并管理。
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在车辆列表右下方有“添加”按钮，点击此按钮进入车辆添加页面，添加车辆信息：
第5步：审核模式设置
系统的审核模式设置，是对模拟环境下，商家或其他有权限功能的角色想商贸网内发布信息时的审核设置。
第6步：政府采购信息
本系统中的政府采购由教师发起，厂家参加投标，最后由教师开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有：教师、厂家、物流。选择“系统设置”菜单下选择子菜单“政府采购信息”，进入页面查看。
在政府采购页面内，点击“添加”按钮，进入政府采购信息添加页面：
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第7步：进口求购信息信息
选择“系统设置”菜单下选择子菜单“进口求购信息”，在进口求购信息列表中，内容包括：标题、买方、产品名称、单价、数量、发布日期。操作：添加、删除、查看。
点击“添加”按钮，进入进口求购信息添加页面。填写采购标题、买方、买方地址、包装条件、保险条件、装运港、付款条件、开证人、进口商银行地址、起运港、目的港、TEST、内容。
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其他的涉及到各门户网站的资讯类的管理如行业咨询管理、行业资讯审核、门户新闻管理、门户新闻审核、搜索关键字审核及项目交易平台在下面的实验开展时进行相应的管理与操作。
1.2 实验2 B2B实验
B2B：企业与企业间的电子商务。B2B方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络寻找交易合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约和使用银行转账、网上银行等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题。
本节实验模拟实现“商场”通过网上交易平台向“厂家”在线订购产品，并利用交易洽谈等手段建立订购合同，“厂家”受理订单，通过“物流企业”送货最终完成交易的整个流程。
1.2.1 实验目的
通过此实验，使学生了解：
参与一次实际的电子商务交易，如销售与采购——用定单管理模块；产品与客户管理；财务管理；库存管理；运输管理等；
熟悉电子商务企业在B2B流程中的各角色的功能管理模块；
通过具体操作，学生可以熟练掌握本实验的企业电子商务的基本流程，具有电子商务的实际操作的认识。
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1.2.2 知识复习
B2B电子商务的定义：
B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。
这种形式的电子商务是在企业与企业之间进行的。一般以信息发布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥梁。电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机的联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。
实际上，面向企业间交易的B2B，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模都比B2C更为可观，其对于电子商务的发展意义更加深远。 B2B电子商务的演进
电子商务发展四个阶段：电子数据交换网络(EDI)、基本的电子商务、电子交易市集、协同商务。
第一阶段：电子数据交换网络(EDI Nnetworks)。
所谓EDI是企业与组织之间，通过制定各种通信标准来管制数据传输的工作。在此阶段中企业和厂商所形成的网络是封闭的，因为信息科技技术井非普及，所需的费用昂贵，并不是所有的企业均有本钱引进。在传统阶段EDI电子商务中，弹性低、成本很高。
第二阶段：基础的电子商务（Basic E-commerce）
在此阶段中，买卖双方直接在网站上进行交易，并不依赖中间交易商，且贩卖商品时，是从网站一对一斤年升，在网站上设置在线目录，卖给专家的厂商。在此阶段，弹性变高，成本降低，但互动仍是单向，同时市场的效率并不高，且市场明度也不高。
第三阶段：电子交易市集（Electronic Marketplace）。
在此阶段中有一个新兴的事业产生——第三供应者（third-party），目的在促进形成一个电子交易市集，提供大家一起交易的地方。在商业交流方面，也由原先的单向交易发展到双向交易，随着订单的复杂性增多，互动性愈加丰富，沟通协调亦增加。第四阶段：协同商务（Collaborative Commerce）
在此阶段是建立在第三阶段之上，并增加一些企业运作的范围，在作业流程当中，将事前、中、后的观念都引入此阶段里，除了注重自己企业内部的流程运作，还通过上下游一起协商合作的一种商业合作，特别是市场透明度，也有透明度低的传统市场，到最后沟
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通协调互动的程度增加，市场更加透明化。 B2B的发展趋势
无沦是综合性的环球资源网阿里巴巴，还是专业性的中国化工网、全球五金网等。就目前来说，都称不上是真正的B2B，现在都还只是一个信息投合的平台。如果要说它们是B2B的话，也只能是处在B2B的初级阶段！不过有一些行业网站目前也能够做到一些电子交易，就比如钢铁网，中国联合钢铁网等。
当然这种初级的B2B2模式也非常适合目前的企业，因为在这些平台上运作的几乎都是一些中小企业。对中小企业而言，它们对真正的B2B的需求是很低的．因为要实现真正的B2B企业首先要有自己的MIs系统CRM、SCM等等，而中小企业对这些的需求并不大。
但是随着世界经济一体化的加剧．可以预见的是，对于制造业而言，将来会是大企业的天地，中小企业会慢慢减少。因为一方面大企业更具规模优势；另一方面，随着信息化的加速，销售模式会更加扁平化，过去的多级代理会慢慢向一级代理甚至直销迈进，这样中小企业的渠道优势(区域壁垒)会慢慢丧失。所以中小企业的数目会大大减少．一些大型企业将慢慢出现。
大型企业大规模出现以后，对真正意义上的B2B的需求无疑会大幅度增加。行业B2B伴随企业的需求变化，会慢慢变成真正意义上的企业间贸易服务提供商! 实验操作技巧
（一）生产管理
一次完整的电子商务过程，是厂家生产产品，通过运输、仓储、加工、配送到用户、消费者的物流全过程。厂家生产产品必须依照产品的需求、生产成本、储存计划、生产能力等因素综合考虑。
在软件中影响到厂家生产活动的因素包括：生产成本、合同量、库存量、安全库存、计划生产量、实际生产量。
在本软件的“生产管理”模块中，需要输入生产数量，再点击“确认”，就可以轻松的完成生产。
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生产数量的输入说明：输入正整数格式。数值大小应根据综合因素决定。
软件以“成本×数量”为生产金额为公式，可多种产品同时生产。生产操作时将耗费企业的现金，现金不足时将不能进行生产。此时，需要到银行提取存款或贷款、或减少生产数量来创造生产的资金条件。
产品生产后，直接进入库存。在“库存管理”的“生产入库记录”中可查看到生产记录。
（一）电子交易与支付
电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。
电子支付从基本形式上看是电子数据的流动，它以金融专业网络基础，通过计算机网络系统传输电子信息来实现支付。电子支付的类型按电子支付指令发起方式，分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。按照支付指令的传输渠道，电子支付可以分为银行卡专用网络、网上支付、移动支付。
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网上支付系统的基本构成 在实验中将采用的网上银行和第三方平台，支付通。
网上银行（Internetbank or E-bank）：通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。我们在软件中运用的个人网上银行包括了账户管理和转帐业务。
在登陆个人网上银行前需要下载CA证书。
CA英文全称Certificate Authority，是数字证书认证中心的简称，是指发放、管理、废除数字证书的机构。CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（在证书上签字），以防证书被伪造或篡改，以及对证书和密钥进行管理。CA证书是由一个CA颁发给另一个CA的证书。
实验中，下载了CA证书并安装后，登陆个人网上银行系统。
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在转帐业务中，需要具备的三个关键字段：转出账号、转入账号、转帐金额。实验中，转出账号为操作者自己的网上银行帐号，而转入帐号可以是为其他用户的帐号或自己的其他帐号。
（三）采购询价
询价(request for quotation)是商场采购活动中一项重要的业务。了解目前库存状况及采购预算后，商场可以向已经收录在供应信息的供应商发送新的询价单，从而得到供应商的最新报价。
软件实验中的询价单采用EDI的方式发送给供应商。（EDI开通可参阅“厂家”角色的相关资料）
询价单中需要输入的项目有：主题、产品、询价数量。
主题：是对本询价单的一个文字性概括，也可填写一些引起注意的商业用语。
产品：询价项目的“品名”以及规格是询价单上最基本资料。如上图，操作时应选择要询价的商品名称。
询价数量：通常供应商在报价时都需要知道买方的需求量，这是因为采购量的多寡会影响到价格的计算。数量资讯的提供通常包括有“年需求量”、“季需求量”甚至“月需求量”；“不同等级的需求数量”，如数量为500k，1m，3m等等；每一次下单的大约“订购数量”；或产品“生命周期的总需求量”。除了让供应商了解需求量及采购的形态外，也可同时让供应商分析其自身产能是否能应付买方的需求。在软件实验中，商场操作者需要填写上正整数来表示本次预计采购的数量。
填写好后，则可以通过EDI将这分询价单发给指定的供应商了。
（四）采购合同
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实验中，商场角色在“采购管理”模块中的“合同管理”是对和供应商直接针对合同条款进行协商的过程。
商场操作者可新建一个合同，填写合同条款后，将合同初稿以EDI形式发送给供应商。供应商对合同条款进行复查，若确认则该合同进入执行阶段，若有异议则修改后再返回给商场确认。直至双方都同意后，该合同便进入执行状态。
在实验中填写采购合同时，应注意以下条款：
１、商品的品种、规格和数量：商品的品种应具体，避免使用综合品名；商品的规格应规定颜色、式样、尺码和牌号等；商品的数量多少应按国宝统一的计量单位标出。必要时，可附上商品品种、规格、数量明细表。
２、商品的价格和结算方式：合同中对商品和价格的规定要具体，规定作价的办法和变价处理等，以及规定对副品、次品的折扣办法；规定结算方式和结算程序。
3、交货期限、地点和发送方式 ：交（提）货期限（日期）要按照有关规定，并考虑双方 的实际情况、商品特点和交通运输条件等确定。同时，应明确商品的发送方式（送货、代运、自提）。
4、其他约定事项：指除以上涉及的事项外，采购合同应视实际情况，增加若干具体的补充规定，使签订的合同更切实际，更有效力。比如：商品验收办法、违约责任、合同的变更和解除条件等。
在软件中的采购合同管理，模拟了合同建立、合同修订、合同确认、合同查询等功能。现实中的商场采购合同管理，还应注意以下几点：
１、加强商场采购合同签订的管理
加强对采购合同签订的管理，一是要对签订合同的准备工作加强管理。在签订合同之前，应当认真研究市场需要的和货源情况，掌握商场的经营情况、库存情况和合同对方单位的情况，依据本商场的购销任务，收集各方面的信息，为签订合同、确定合同条款提供信息依据；二是对签订合同过程加强管理，在签订合同时，要按照有关的合同法规定的要求，严格审查，使签订的合同合理合法。
２、建立合同管理机制和管理制度，以保证合同的履行
商场应当设置专门机构或专职人员，建立合同登记、汇报检查制度，以统一保管合同、统一监督和检查合同的执行情况，及时发现问题，采取措施，解决纠纷，保证合同的履行。同时，可以加强与合同对方的联系，密切双方的协作，以利于合同的顺利实现。
３、处理好合同纠纷
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当经济合同发生纠纷时，双方当事人可协商解决。协商不成，可以向国家工商行政管理部门申请调解或仲裁，也可以直接向法院起诉。
４、信守合同
合同的履行情况好坏，不仅关系到商场经营活动的顺利进行，而且也关系本商场的声誉和形象。
1.2.3 实验准备
教师按上述课时安排准备教案，实验员在教师讲课时作好以下工作：
1.分配好所有角色的账号和密码，并将这些账号和口令分配给相应的学生。并将这些账号和口令，用投影仪打在大屏幕上。(各学校可自行安排，参考：3.1.3.1学生账号管理)。2.设置教学记分要点，教师决定各步骤的相关分数，当然分值之和设为100分或5分。
1.2.4 实验流程
在B2B电子商务中，参与主体主要包括：厂家、商场、物流配送中心、网上银行等。在B2B电子商务模式中，交易流程如下：
(1)作为厂家登录的用户首先要“生产产品”，建立起属于自己的产品库。厂家的产品库同时发布在B2B网上交易平台上供所有采购者查看。
(2)商场用户登录进入“采购产品”（B2B网上交易平台）查看产品信息，采集要购买的产品。
(3)商场把采集的产品放入购物车，填写相关订购信息并确认从而建立新订单。(4)如果商场满意产品的价格，可以选择在线支付进入网上银行支付接口支付订单账目金额。也可以选择银行转账，设置产品建议价格留待洽谈。(5)厂家接收到新订单后根据订单状态进行订单处理或设置洽谈。(6)根据双方洽谈磋商的结果，银行审核通过交易双方转账。(7)厂家处理订单，选择物流公司，生成运输通知单并支付运输费用。(8)银行审核通过厂家与物流公司之间的运输费用转账。
(9)物流企业待资金到位后处理发货单，发货给商场并通知商场确认。
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(10)商场办理“产品入库”，回复到货确认。
实验流程图如下：
1.2.5 实验操作步骤
1.厂家是系统中产品的原始生产者和供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产活动来建立自己的产品库。
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2.拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，从而让更多的采购商了解和订购自己的产品。
为了能够完成网上贸易，最重要的手段还是进入商贸网站（商贸网站是企业供求信息集中的发布平台，同时也是网络中介交易的平台），注册成为商贸网站的用户，发布自己的供应信息和产品信息。
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3.而商场和出口商作为采购商，可以通过在商贸网站上浏览各个厂家发布的供应信息，查找到有意向购买的商品，利用商贸网站的在线交互功能进行网上询价。或者选择在商贸网发布需求信息，等待厂家主动报价。
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4.采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家信息化平台的销售管理/询价信息模块。一旦收到新的询价信息，厂家需要对其进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并通过EDI发送给相应客户。
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5.供应商收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某些产品后，拟定新的购销合同并发送给对应的厂家，从而供需双方进入了合同洽谈的过程。
一旦双方洽谈成功，并最终确认合同的具体条款，该购销合同也就正式生效。
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6.合同生效之后，供求双方将按照合同的内容，履行相关的职责。例如，厂家需要组织备货运输。
系统中的货物配送工作统一是由第三方物流企业，即物流用户承担的，备货完成后，厂家只需要进入物流配送平台，根据不同的物流企业的资费标准以及资源情况，决定由哪一家物流企业负责合同产品的配送，选择要相应的合同号生成并提交配送单。
7.物流企业通过物流平台接收来自厂商的配送请求（配送单），在物流信息化平台上首先对配送单进行“受理”操作。受理配送单过程中自动产生入库运输单，向运输部门发出运输请求。
运输部门在处理入库运输单时需要指定运输车辆和驾驶员，处理完成后相关车辆将会出发至目的厂商处接收货物。
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8.一旦物流车辆依据配送请求到达厂家，此时厂家在物流平台提交并保存在后台的相关配送单状态会提示等待出库。此时厂家需要把备好的产品，从仓库中出库并装载到物流运输车辆。
在对配送单处理好出库之后，运输车辆将装载的货物运送回物流仓库。
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9.物流仓库部门收到从厂家运抵的货物，需要根据自动产生的入库单进行入库操作，即选择合适的仓库让货物入库。
入库后的货物暂时存放在物流仓库内，要完成最终的配送，还需要调度部门进入信息化平台的配送管理/拣货装车，对仓库内的所有货物根据各种配送请求进行运输分配。根据车辆、驾驶员以及紧急情况，分配相应的货物请求运输。
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10.调度部门分配运输的操作系统会自动产生出库运输单，并传送到运输管理部门。运输部门处理出库运输单的请求，指派相关车辆和驾驶员参与运输。
在运输部门处理完出库运输单之后，仓库部门也会收到最终的货物出库单。仓库部门处理出库单的过程实际上是根据出库单将分配运输的货物出库，并配合运输部门装载到相应的运输车俩，从而货物就被运往各自的目的地。
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11.物流运输车辆依据配送要求运送货物到目的商家仓库，对应采购商会在信息化平台的采购管理/收货确认里收到产品到货通知。接下来，采购商需要根据到货的货物情况对货物进行入库操作。
合同所有订购产品都完成到货确认工作之后，本次交易结束。
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12.在整个交易的过程中，会产生厂家与采购商（商场和出口商）、物流企业与厂家之间的应收应付帐，系统会根据合同（包括交易双方的购销合同和物流双方的配送合同）的履行情况自动记录到各自的后台数据库。
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用户可以随时查看相应的应收应付记录，掌握自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，要根据合同条款规定及时通过银行转帐（柜台业务或者网上银行转账）进行付款操作；而对于应收帐，需要等待或催促应付方付款，如果发生拖欠情况则可以根据合同规定进行相关处理。
应付方利用银行转账付款并经过处理成功之后，还需要通过银行柜台业务的账户明细查询功能对未记账记录进行记账操作(在实际中，其实是财务人员根据转账凭证进行记账的过程)。而应收方在收到对方通过银行转账支付的款项后，同样也需要对该笔转账记录进行记账。记账后产生相应的收付款记录，财务部门通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录，从而保持应收应付的实时准确。
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1.3 实验3 B2C实验
B2C：企业与个人消费者间的电子商务，实质上是电子化的零售业（即网上购物），在Internet网上已建立了遍布着各种形式的电子商务，提供了从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于Internet 提供了双向的交互通信，节省了企业和消费者的时间、空间，提高了交易效率、节省各类不必要的开支。
在B2C电子商务模式中，参与主体主要包括：消费者、网上商家、收款银行、物流配送中心等。
1.3.1实验目的
通过此实验，使学生了解：
一个商业流通企业是如何在网络环境中运行的； 传统商业流通企业又是如何在网络中实现电子商务的功能；
要想实现电子商务，传统商业流通企业如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求； 通过具体操作，学生可以学会以个人消费者的身份到商场购物的基本流程。
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1.3.2知识复习
B2C电子商务的定义
B2C(Business To Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Interner开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店．消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间：但是在网上出售的商品特征也非常明显．仅仅局限于特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、空呼觉体验要求较低．像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买．但这样的消费者很少．尤其在我国产品质量管理体系并不完善。人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货付款和网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。这种商业模式在我国已经基本成熟。我国B2C代表网站有当当网、卓越网等。 B2C电子商务发展趋势
（1）我国B2C电子商务市场规模的扩大，一是由于互联网用户数量的增加进一步扩大了电子商务的用户基础，二是由于现有用户对于B2C电子上午的接纳程度和认可程度不断提高。而支付、物流和信用环境的逐步改善，也为B2C电子商务提供了越来越好的发展环境。（2）各种电子商务模式（B2B、B2C、C2C）互相渗透，B2C电子商务与C2C电子商务的界限日益模糊，传统销售与网上销售相结合，各类资源优势互补。一些B2C电子商务网站开始涉足C2C电子商务领域。
（3）随着一些领先的B2C电子商务企业不断扩展业务，展开收购，以及不同类型的电子商务企业之间的不断融合，B2C电子商务市场集中度不断提高，并为B2C电子商务行业带来重新洗牌的机会。
（4）B2C电子商务不断突破有形商品的局限，向数字商品和服务扩展，既填补B2C电子商务市场的空白，也使电子商务优势得以充分发挥。 电子商务物流管理
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传统物流
传统物硫是按照供应商、制造商、批发商、零售商、消费者的顺序进行服务的，也就是说它是一种纵向一体化的物流形式。传统的物流受到信息流通速度的影响，无法真正按需生产，因此很容易造成整个物流供应链的脱节，导致产品库存增加或者容易出现缺货的现象。
电子商务物流
在电子商务环境下，由于信息传递的快捷性以及现代物流技术的广泛应用，物流变成了一种真正的反应式物流．也就是我们所说的现代物流。
在电子商务物流形式下，可以更好地满足消费者的需求。首先，信息从消费者那里流动到生产商处，这就使得生产商能够把握住市场需求．按需生产，防止产生过多的供大于求或者供不应求的情况。接着，企业生产出市场所需的商品后，商品就从生产者处流动到了消费者手中。
物流是电子商务重要的组成部分。
（三）物流是实现电子商务的关键
现在从电子商务的发展来看，它遇到了很多的瓶颈．其中．物流是电子商务发展中所遇到的不可避免的问题之一。目前的电子商务只能是靠网络订货，靠物流体系送货。消费者网上浏览，轻松点击就完成了一本自己喜欢的书的购买过程，但所购的书迟迟不能送到手中，最后终于等到了送来的书，封面破损，还必须支付20元的送货费，其结果可想而知，消费者在经历了如此“快捷’的电子商务后，一定会说“Thins is the first time,and also,the last time”。
电子商务下的物流模式
（四）电子商务配送系统的构成
一般来说，电子商务配送系统主要由管理系统、作业系统、网络系统组成。
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(1)管理系统
管理系统是由配送系统的计划、控制、协调和指挥等所组成的系统，是整个配送系统的支柱。管理系统包括配送的战略目标、能力及配送需求预测、创造及配送过程管理及网络管理等。
(2)作业系统
作业系统是配送实物作业过程所构成的系统。作业系统主要包括货物的接受、装卸、存货、分拣、配装及送货和交货等。
(3)网络系统
网络系统是由接受、处理信息及订货等所组成的系统。目前在配送方面应用较多的电子商务网络系统主要有以下几种：①POS系统(销售时点管理系统)；②VAN系统(增值网系统)：③EOS系统(电子订货系统)；④MIS(管理信息系统)；⑤EDI（电子数据交换系统)。
（五）在实验中，当需要向客户发货时，商场操作者在“销售管理”模块下的“配送单”栏目中，建立新的配送单，选择物流公司，并详细填写配送单的信息。
配送信息的详细与正误将直接影响到商品到达客户手里的速度，在此我们简单介绍配送单的填写技巧：
承运商选择：在电子商务模式下，运用最多的第三方物流，在此需要准确的选择承运商。承运商的选择间接决定了企业运输的成败, 选择好了承运商可直接提高供应链的运转效率，缩短成本。在实验中，我们选择合适的承运商，主要是从该物流公司的基本信息、库位、车辆、及运费信息来判断该承运商是否适合承担本次运输任务。
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而在现实操作中，选择承运商还应从以下几点综合考虑：
1、运输物品的属性，运送的体积大小，运送的频次，也就可以归类为大件运输，零担运输，危险品运输等等，从而可以选择具有运输本方物品特长的承运商。
2、从送货目的地的地理范围考虑，可以选择一些本地或对该范围运输比较熟悉的承运商，如运输业务发生上海市内，承运商选择的范围一般锁定在上海本地的承运商。
3、从运输类型上考虑，包括该承运商主要从事的公路、铁路、航空等运输方式，来圈定承运商的选择范围。
4、根据承运费用选择。在服务、质量相对一致的情况下，原则上选择费用较低的承运商。
5、从承运商的服务考虑，应选择有正规管理秩序、售后服务良好的承运商。 运输方式的选择：
现实中货物运输主国有铁路运输、公路运输、水上运输（包括内河运输和海上运输）、38
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航空运输、管道运输和民间运输等。
我们在软件中设置了汽车、火车、飞机三种常见的运输方式，并且根据物品和运输方式的不同计算运费。
运输方式的选择是物流决策的一个重要环节，是物流合理化的重要内容。我们在选择运输方式时，应从货物的性质、运输时间、交货时间等因素综合考虑。以安全性、准确性、低廉性、时间性为原则来选择合适的运输方式。
各种运输方式都有各自的优点和不足，适用性应视情况而定： 1.铁路运输
铁路运输的优点是速度快，运量大，运费低，准确性和安全性高。但是，它的机动性不如公路运输。尽管大量运输，采用整车发运，运费比较便宜，但是，有时它不得不耽搁很多时间等待列车编组发运。在长途运输的过程中，或在整个运输的某一地点，铁路还要依赖其他运输工具实现物资从产地到车站、中转方、收货方的短途运输来衔接。2．公路运输
相对于铁路和水路运输而言，公路运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物作远距离运输。但公路运输适应自然环境的能力大，表现出较强的灵活性和机动性，实现“门到门”的运输，货物送达速度快。在易腐货物运输中，公路运输具有很大优势。3．.水路运输
水路运输包括内河运输和海洋运输。水路运输的特点是能够以最低的单位成本提供最大的运量。但是，水运受地理环境和气候的影响较大，不够灵活，速度较慢，安全性不太高，因此，一般多用于运送装卸方便的、大宗的、远程的物资。4.航空运输
航空运输运行速度快，可跨越各种天然障碍，航线最直，可以到达其他运输方式不易到达的地方。但航空运输造价高、运量小，在我国，航空运输主要承担国际和国内各大城市之间的长途旅客运输以及报刊、邮件、急件、鲜活贵重货物的长途运输。
运费计算方式
软件中使用了重量和体积两种运费计算方法，操作时只需要选择，系统会自动计算运费。
在选择运费计算方法时，应根据货物情况选择重量或是体积。在一般情况下，货物体积小，重量大时按实际重量计算;在货物体积大，重量小时，按体积计算。
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1.3.3实验准备
教师按上述课时安排准备教案 实验员在教师讲课时作好以下工作：
1.分配好角色的账号和密码，并将账号和密码，用投影仪打在大屏幕上。（各学校可自行安排, 参考：3.1.3.1学生账号管理）2.实验员自己要充当一个银行，一个物流。
3.要求学生在此课程中以商场身份登录，完成商场产品目录的建立。
4.设置教学记分要点，将与商场有关的步骤设为有效，相关分值设为100分或5分。
1.3.4 实验流程
在B2C电子商务模式中，交易流程如下：
(1)商场登录系统后首先要向厂家订购产品，建立起自己的产品库。商场的库存产品同时在网上商城展示，供消费者选购。(2)消费者进入网上商城开始购物操作。
(3)确认自己的购物车后，消费者填写好订购信息去收银台结账完成此次购物。(4)如果订购单选择的是银行转账支付，需要银行审核订单的货款转账信息。(5)待资金转入后商场处理该订单，选择物流公司，生成运输通知单并支付运输费用。(6)银行审核商场向物流公司支付运输费的转账信息。(7)物流企业受理该发货单，发货给消费者并通知其确认收货。（8）消费者接收产品，回复确认收货。
实验流程图如下：
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1.3.5 实验操作步骤
1.商场用户经过市场分析调查并通过BTB交易向厂家购买产品从而建立起自己的商品库，为了将商品转化为利润，需要将它们销售给最终消费者。
网上直销离不开销售平台。系统中商场用户进入网上商城，选择商家入口，即可注册成为网上商城的商家。
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2.在网上商城的商家后台，为每个注册商家提供了以下的管理功能。·商品管理：管理和发布商家的商品到网上商城，供所有的消费者购买。·捆绑销售：增加和管理捆绑商品销售的促销手段，例如买一送一的形式。·数量折扣：增加和管理数量折扣的促销手段，如用户购买商品数量越多，将获得越大的折扣。
·积分优惠：管理消费者积分折扣的促销手段。
·商铺管理：开设商家在网上商城的专属商铺，从而拥有独立的商品展示页面。·商品系列：给自己商铺的商品按照系列分类。
商场用户首先还是需要选择商品管理，把自己销售的商品发布到网上商城。发布新的商品到网上商城，首先要选择商家商品库内要发布的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。在该页主要还是选择商品所属的类别，最重要的是填写好商品的销售价格。灵活的运用好定价策略，是促进销售的一大法宝。
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3.商家发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并根据个人需要购买这些商品。
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4.消费者用户进入网上商城后（可以用www.xiexiebang.com访问网上商城）首先可以注册为网上商城的新用户，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品。当然，如果对该商家的商品感兴趣，还可以进入它的网上店铺查看更多该商家的商品。
在选择了购买某商品之后，商品就会自动添加到消费者的购物车中。
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购物完成后，点击查看购物车可以浏览到自己购物车里面的所有商品，包括商家的赠品。
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5.在确认购物车内的商品后，消费者可以选择去收银台支付货款。此时系统会让消费者确认生成订单（假如消费者没有登录网上商城，则系统会提示首先登录网上商城），并在订单生成成功之后指引消费者网上支付。
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6.消费者可以选择马上支付，也可以暂时不支付，以后通过网上商城的用户订单管理再行支付。为了让商家尽早处理消费者的订单，还是建议选择马上支付。
目前，网上支付是网上购物最常用的支付手段之一，它的快速便捷是其他支付方式无法比拟的。虽然安全性一直是困扰网上支付推广的主要问题，但随着计算机技术的发展，它必将取代传统的支付方式。
商城的支付按钮通过网上银行的支付接口链接到网上银行的在线支付页面。消费者可以按照页面的提示选择客户类型、填写账户信息并选择支付账户，确认支付后马上可以完成货款的划拨。
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7.收到消费者支付成功的订单，商场用户需要在信息化平台的销售管理/订单管理里处理该订单，即按照订单的内容组织商品进行配送。
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8.物流配送的过程第一节已经介绍过，这里就不再重复。
在物流运输车辆把商品送抵消费者指定的配送地址后，消费者会收到到货通知，消费者在确认商品到货后，整个网上购物的过程结束。
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1.4 实验4 网上拍卖（C2C）
C2C:即消费者与消费者之间的电子商务。通过Internet消费者之间也可以互相买卖商品，目前最常见的形式是网上拍卖。任何消费者都可以在拍卖网站发布自己的商品，同时也可以竞买其他用户的商品，实现了消费者之间的自主交易。本节实验模拟了用户使用拍卖网站进行交易的整个流程。
1.4.1 实验目的
通过此实验，使学生了解：
拍卖是如何在网络环境中运作的；
传统拍卖方式又是如何在网络中实现电子商务的功能；
要想实现电子商务，传统拍卖是如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求； 通过具体操作，学生可以学会拍卖电子商务的基本流程，具有一定的电子商务感性认识；
1.4.2 知识复习
C2C电子商务的定义
它是消费者对消费者的交易模式，C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，如易趣、淘宝等，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大的工程几乎是不可想象的。同传统的二手市场相比，它不再受到时间和空间限制。节约了大量的市场沟通成本，其价值是显而易见的。
个人网上银行
网上银行（Internetbank or E-bank）：通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。我们在软件中运用的个人网上银行包括了账户管理和转帐业务。
在登陆个人网上银行前需要下载CA证书。
第二篇：电子商务模拟教学软件总结
《电子商务模拟软件》实验总结
专业： 年级： 姓名： 学号：
管理学院 2013 年1 月
电子模拟教学软件让我们加深对理论知识的认知，掌握实际应用的技能和电子商务理念，加强感性认识及实际操作的能力。让我们更好了解电子商务的流程，提前掌握交易方法及过程，让我们学生理论有了很好的实践。软件模拟学习使我们培养网站设计的基本思想，可以使我们不用去浪费太多时间去现实中学习。在模拟中我们可以在实习中模拟电子商务的运营与管理，让我们既需要个人独立完成，又需要团队合作。
软件模拟系统包括：厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者等。同时提供包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台，之间进行互动商务模拟，集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。这个软件让我们全面了解电子商务的概念，可以让我们快速熟悉电子商务的交易流程，加强实践操作流程。在这次模拟中我担任物流，进入学习第一步要注册，注册过程有：1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;4.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）;5.购买仓库、车辆添加驾驶员等。申请完成后，进行登录物流界面。在物流端可以进行客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理等。
物流中心：作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。本系统提供两家物流中心以供用户选择。物流中心的内部管理界面为管理员提供了强大的系统提示功能，其中包括“确认发货单提示”、“生成到货通知提示”、“需要确认的收款提示” 等。管理员应当在系统的提示进行相关的管理操作。供生产企业查询相应的发货单。物流中心内部管理界面包含四大功能： ①帐务管理：应收款查询-->收款确认-->生成财务帐-->财务查询 ②发到货管理：确认发货单-->付款确认-->生成送货通知-->发送提货通知-->办理提货手续-->生成到货通知-->已到达-->发货单查询 ③基本资料查询：EDI中心信息查询-->银行信息查询 ④工作任务扫描。在物流管理中要考虑运费问题，一定要设置合理，价格低的话会造成亏损，还要考虑一次要拉多少货物才可以降低每次运货费用，使自己利润最大化。这次学习可以让我们充分把理论与实践结
合，在实践中去更好学习。通过对软件的使用，我们可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、从不同的角度参与其中，自主的开展和使用电子商务。
通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。这个软件为电子商务教学提供了真实互动的教学与实践环境，让使用者在亲身实践电子商务的过程中学习提高。使我了解了电子商务在以后的重要性。模拟软件的学习，可以让我们在电脑上快速学习，让我们学会了如何去处理电子商务的一些数据与一些基本操作。
第三篇：浙科物流管理模拟教学软件操作指导手册
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浙科物流管理模拟教学软件
实验操作指导手册
第一章 物流概论.............................................................................................................................2
第一节 专业介绍.....................................................................................................................2
1．1基本概念..................................................................................................................2 1．2 物流的功能.............................................................................................................3 1.3 我国物流发展现状....................................................................................................5 第二节 软件概述.....................................................................................................................6 第二章 软件运行环境.....................................................................................................................7
第一节 软件运行环境.............................................................................................................7 第二节 硬件环境.....................................................................................................................8 第三章 安装说明.............................................................................................................................8
第一节 安装运行环境.............................................................................................................8 第二节 安装教学软件.............................................................................................................9 第四章 功能详解.............................................................................................................................9
第一节 管理员.........................................................................................................................9 第二节 教师...........................................................................................................................10 2.1 实验控制台..............................................................................................................10 2．2 学生管理...............................................................................................................10 2．3班级管理................................................................................................................11 2.4 实验管理..................................................................................................................12 第三节 学生...........................................................................................................................23 3.0 学生、注册、登陆..................................................................................................23 3.1 总经理......................................................................................................................24 3.2调度中心...................................................................................................................35 3.3仓库中心...................................................................................................................43 3.4 运输中心..................................................................................................................51 第五章 软件特点...........................................................................................................................57 第一节 如何体现教学效果...................................................................................................57 第六章 实验安排...........................................................................................................................58 第一节 总体规划..............................................................................................................59 第二节 课时设计..............................................................................................................59 第三节 具体安排..............................................................................................................59 第七章 实验室建设方案...............................................................................................................62 第一节 网络方案总体设计思想和原则...............................................................................62 第二节 整个系统的组成.......................................................................................................63 第三节 网络拓朴图...............................................................................................................64
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第一章物流概论
第一节专业介绍 1．1基本概念
物流就是将物料或商品在空间与时间上的位移。现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。第三方物流则是指现代专业物流公司。
物流的概念最初来自美国，然后经日本到中国。第二次世界大战以前，人类虽然早已从事了数千年的物流活动，具有一定的物流意识，但是，没有形成明确的物流概念和理论。“二战”期间，美国及其盟军的军事、物资、装备的制造、供应、战前配置与调运，战中补给与养护等军事后勤活动，需要运用系统的思想和分析方法进行管理，于是产生了物流的概念，并形成了军事后勤学。战后，这些概念、理论和方法被用于民用领域，极大地促进了经济的发展。
1979年6月，中国物资工作者代表团赴日本参加国际物流会议，回国后首次引用“物流”这一术语。1985年，美国物流管理协会正式将物流的名称从“Physical Distribution”改为“Logistics”，并将此定义为“物流是以满足顾客需要为目的，对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制的过程”。中文翻译为区别这两个概念的前后演变，将前者译为“传统物流”，而将后者译为“现代物流”。
现代物流（Modern logistics）是相对于传统物流而言的。它是在传统物流的基础上，引入高科技手段，即运用计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快，准确率提高，库存减少，成本降低，以此延伸和放大传统物流的功能。在中国许多专家学者认为：“现代物流是根据客户的需要，以最经济的费用，将物资从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息等活动。” 中国六部委（国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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总局）于 2001 年 3 月在 “ 加快物流发展若干意见”的通知中，对现代物流的定义是这样表述的：“原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。”
经济领域中物流活动无处不在，许多有本身特点的领域都有自己特征的物流活动，虽然物流基本要素都存在，而基本要素是共同的，但是由于物流对象不同，物流的目的不同，物流范围、范畴不同。形成了不同类型的物流，一个比较获得认同的分类是把物流分为 宏观物流和微观物派、社会物流和企业物流、国际物流和区域物流、一般物流及特殊物流等几种。
1．2 物流的功能
1．运输功能。
物流中心需要自己拥有或租赁一定规模的运输工具，具有竞争优势的物流中心不只是一个点，而是一个覆盖全国的网络。因此，物流中心首先应该负责为客户选择满足客户需要的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地。除了在交货点交货需要客户配合外，整个运输过程，包括最后的市内配送都应由物流中心负责组织，以尽可能方便客户。现代的运输需求就是这样。2．储存功能。
物流中心需要有仓储设施，但客户需要的不是在物流中心储存商品，而是要通过仓储环节保证市场分销活动的开展，同时尽可能降低库存占压的资金，减少储存成本。因此，公共型物流中心需要配备高效率的分拣、传送、储存、拣选设备。
3．装卸搬运功能。
这是为了加快商品在物流中心的流通速度必须具备的功能。公共型的物流中心应该配备专业化的装载、卸载、提升、运送、码垛等装卸搬运机械，以提高装卸搬运作业效率，减少作业对商品造成的损毁。4．包装功能。
物流中心的包装作业目的不是要改变商品的销售包装，而在于通过对销售包装进行组合、拼配、加固，形成适于物流和配送的组合包装单元。
5．流通加工功能。
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主要目的是方便生产或销售，公共物流中心常常与固定的制造商或分销商进行长期合作，为制造商或分销商完成一定的加工作业。物流中心必须具备的基本加工职能有贴标签、制作并粘贴条形码等。6．物流信息处理功能。
由于物流中心现在已经离不开计算机，因此将在各个物流环节的各种物流作业中产生的物流信息进行实时采集、分析。传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息，这对现代物流中心是相当重要的。从一些发达国家的物流中心具体实际来看，物流中心还具有以下增值性功能： 7．结算功能。
物流中心的结算功能是物流中心对物流功能的一种延伸。物流中心的结算不仅仅只是物流费用的结算，在从事代理、配送的情况下，物流中心还要替货主向收货人结算货款等。
8．需求预测功能。
自用型物流中心经常负责根据物流中心商品进货。出货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量，进而预测市场对商品的需求。9．物流系统设计咨询功能。
公共型物流中心要充当货主的物流专家，因而必须为货主设计物流系统，代替货主选择和评价运输商、仓储商及其他物流服务供应商。国内有些专业物流公司正在进行这项尝试，这是一项增加价值、增加公共物流中心的竞争力的服务。
10．物流教育与培训功能。
物流中心的运作需要货主的支持与理解，通过向货主提供物流培训服务，可以培养货主与物流中心经营管理者的认同感，可以提高货主的物流管理水平，可以将物流中心经营管理者的要求传达给货主，也便于确立物流作业标准。
以上两类功能中，前6项基本功能需要经验和实力，后4项需要智慧和远见。功能是靠设计而来的，每个物流中心的功能集合都不会完全一样，有的物流中心可能只提供6项基本功能中的部分功能，但这些功能特别强大，这是完全可以的。公司设计物流中心功能时要考虑本文前面所述的影响因素，要确定物流中心的核心功能和辅助功能，辅助功能可能会使物流中心不一定只做物流，还可能做商流、信息流、资金流，如果一个物流中心是一个集商流、物流、信息流、资金流于一体的流通机构，它是否还是物流中心呢？我认为，这要取决于这些业务的比重有多大，如果核心功能是物流，辅助功能是商流、信息流和资地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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金流，那它肯定是物流中心，否则就不能算是物流中心。算不算物流中心并不那么重要，只要能够为货主、客户提供服务，进而能够取得经济效益就可以，因此，在设计物流中心功能时需要创新。随着信息技术在世界范围的普遍应用，物流成为制约商品流通的真正瓶颈，现代物流中心应该更多地考虑如何提供增值性物流服务，这些增值性物流服务是物流中心基本功能的合理延伸，其作用主要是加快物流过程。降低物流成本、提高物流作业效率、增加物流的透明度等。提供增值性服务是现代物流中心赢得竞争优势的必要条件。
1.3 我国物流发展现状
随着我国经济发展，物流的活动逐渐摆脱了部门附属机构的地位，开始按照市场规律的要求开展物流活动。物流活动开始体现出物流的真正本质内容：服务。物流更多地和信息技术结合使用，物流的范围和领域也不断扩大。
我国的现代物流有了迅速发展。但是由于我国物流刚刚摆脱计划经济体制的束缚，目前还没有形成一个比较完整的体系，从总体来说，我国的物流的发展仍处于起步阶段，主要表现在：
①
部分省市开始重视现代物流的发展。
近几年来，我国部分省市政府已开始认识到物流对于推动经济发展、改善投资环境和提高地区经济和工商企业在国内外市场竞争能力的重要性把发展现代物流作为一项涉及经济全局的战略性问题来抓、以天津、上海、深圳、山东三市一省为例为了使地区经济持续高速发展，“三市一省”都从战略高度出发把发展现人物流作为经济腾飞的重要措施和支撑点之一。②
一些工商企业开始重视物流管理。
我国一些工商企业已开始认识到物流是企业降低物资消耗、提高劳动生产率之外，能够使企业增加效益和增强竞争能力的“第三利润源”，强化企业的物流管理，取得了明显的收效。如海尔集团，把物流能力摆在企业核心竞争力的位置；实施企业流程管理再造工程，将集团的采购、仓储、配送和运输等物流活动统一集中管理，成立了物流推进本部，下设采购事业部、配送事业部和储运事业部，对物流业务和物流资源优化重组，从而获得了巨大的经济效益
③
一批运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展。
随着我国社会物流需求的增加，以及对物流认识的深化，我国在计划机制下形成的一大批地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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运输、仓储及货代企业，为适应新形势下竞争的需要，正努力改变原有单一的仓储或运输服务方向，积极扩展经营范围，延伸物流服务项目。逐渐向多功能的现代物流万向发展。④
国外物流企业开始进入中国。
由于我国物流企业的经营规模、管理技术和管理水平相对落后，其服务质量还很难满足一些企业，特别是跨国公司对高质量物流服务的需求，因此，近年来国际上一些著名物流企业普遍看好我国物流下场，陆续进入我国，在我国许多地方开始建立物流网络及物流联盟。⑤
一些物流企业开始重视物流服务质量管理。
物流的本质是服务，物流服务质量是物流企业生命的保证，它直接关系到物流企业在激烈竞争中的成败。我国的一些物流企业开始把提高服务质量作为与国际接轨、进入国际物流领域的入门证。
⑥
信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中运用。我国在90年代初期物流活动中开始应用了计算机网络技术． ⑦
为电子商务堤供服务的物流企业有了发展。
随着计算机网络的普及，电子商务将会迅速发展；必将需要完善的物流配送系统为之服务．为了适应这一要求目前我国已出现了为电子商务服务的以高科技信息技术为基础的第三方物流企业、它们充分利用互联网、无线通信、条形码等现代信息技术以代理的形式，对物流系列实行统一管理，建立了全国性的、快速的、以信息技术为基础的专门服务于电子商务的物流服务系统
⑧
物流研究和技术开发工作取得了一定进展。
随着我国物流的发展，从九十年代以来，我国物流理论界不仅将国外先进的物流理论和经验，向我国做了大量介绍，同时借鉴国外物流理论研究成果结合我国的实际，在物流系统建设、物流规划方法、物流企业的发展战略方面都取得了丰硕的成果，对我国物流发展起到了有益的作用。
第二节软件概述
本软件是通过模拟一个第三方物流公司的具体操作来实现物流的实验教学。通过学生来担任公司的不同角色来了解和熟悉实际的当中的物流操作，使学生在操作的过程中能够结合自己所学的物流知识进行规划设计调整所在公司的各项资源从而达到理论与实际的相结合。根据公司的各个部门的职能和重要性区分，我们设定了四个公司角色分别为：公司总经理，地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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调度中心，仓库中心和运输中心。系统设定了管理员和教师两个管理角色来对实验进行管理。管理员可以对教师进行管理，教师是对班级和学生及实验进行详细具体的管理。教师增设不同的班级，根据各个班级的不同需求开设不同的实验，在实验进行中调整整个实验的各项市场的资源来增强学生操作的难度和竞争性。
总司总经理角色模拟的是一个公司的各种资源总分配，对本公司的长远发展作出规划以及协调其他各个部门角色之间的联系。总经理需要合理安排在公司注册时获得的公司初始资金。总经理通过购买或租借仓库和运输工具和人员的招聘来展开该公司的具体运作。根据市场和公司情况和其他企业签定物流运送合同。
调度中心：该角色的主要职责是合理安排公司所获得的各项运输任务，通过制作运输计划，和对运输计划进行 起点合并、终点合并、联运、同城运输等各中不同的操作组合来达到运输效果最优，使得公司能够以最少人力、物力、资金投入来处理最多的定单任务。
仓库中心：仓库的目标是能够合理的安排运输产品的进出入库，在充分里利用现有资源的情况下节省运输时间。通过仓库的调度缓冲进行处理任务的整合，减少零散任务的运输以节省公司的各项成本。通过为合同企业提供仓储服务，并为企业的储存的产品进行维护和管理增加企业的收入。
运输中心：根据调度中心下达的运输任务进行分配车辆和驾驶员的的调派。在安排时可以利用本公司的车辆进行运输也可以通过签定其他物流公司发布分得回程车以减少运送成本。根据实际情况向公司总经理提出车辆购买或租借计划，对公司的现有购买或租借车辆进行维护。对公司现有的车辆进行合理安排，做空车派送或回程车处理以充分利用本公司各项资源。
第二章软件运行环境
第一节软件运行环境
1、服务器：
操作系统：Microsoft Windows 2000 Server + SP3
数据库：Microsoft SQL Server 2000 标准版或企业版，安装时选择混合模式
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浏览器：Internet Explorer 6 + SP1.NET框架：Microsoft的.NET框架1.1，可以从微软的网站上下载。
IIS：在安装操作系统的安装系统组件时，将Internet服务管理器选中，系统会自动安装完成。
2、学生机：
操作系统：Microsoft Windows 98或更高版本 浏览器：Internet Explorer 5.5以上
第二节硬件环境
1、服务器：CPU在PIII 733以上的专业服务器，内存512M以上。如IBM，HP，DELL，联想等等。
2、学生机：586及以上PC机。
3、交换机：DLINK 24口，3个。
注：环境是以50台工作站为标准的，如有不同情况请于本公司联系获取更详细的实验室建设方案。
第三章安装说明
第一节安装运行环境
1、首先安装windows 2000 server操作系统。
2、然后安装windows 2000 SP2以上(即操作系统补丁)和 Internet Explorer 6和SP1(即IE6的补丁)。
3、然后安装Microsoft SQL Server 2000 标准版或企业版,安装具体步骤在另外的文档中说明。
4、安装.NET框架1.1版本，在安装光盘里配套有一个.NET框架安装包。
5、最后安装浙科系列相应教学软件，点击Setup文件夹中的Setup.exe即可开始。
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第二节安装教学软件
软件的安装指导说明可以从浙科公司网站上下载，网址是：http://www.xiexiebang.com。
第四章功能详解
第一节管理员
管理的初始用户名为admin密码为a，管理首次登陆必须进行密码修改以确保系统的安全。管理员的主要功能是教师管理，进行教师和其他管理员的添加和资料的修改或删除，登陆后页面为：
选择 添加按钮进入教师/管理员添加页，选择角色（教师/管理员）填写用户名、密码和真实姓名后选择确定按钮进行提交。
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第二节教师 2.1 实验控制台
教师登陆后会弹出一个小窗口为实验控制台，教师在每个实验开始需要选择所要进行的实验再点击使实验处于开始或恢复的活动状态，学生只有在实验处于活动状态才能进行实际的操作，处于暂停、未开始或结束状态学生段只能进行查看操作。在每次实验课开始教师把当次实验置于开始或恢复状态，结束时教师必须把实验置于暂停状态，否则虚拟时间一直进行，影响学生的单据处理时间。关闭浏览器会自动把当前实验设置为暂停状态。注意：教师必须选择当前需进行的实验，并使该实验处于开始或恢复状态，此时系统才会对所进行的实验进行控制。实验进行中教师不能关闭教师端登陆的窗口和实验控制太窗口，需要关闭时必需先暂停实验，后进行实验控制台关闭操作。
2．2 学生管理
2.2.1学生查看
查看根据班级列出所有学生，教师可以对起进行资料修改或者进行删除，只有学生所参加的实验为结束状态才能进行删除操作。
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2.2.2 公司审核
根据教师在创建班级选择的审核模式，如是手动审核，需要在学生公司注册后进行审核，只有审核通过的物流公司，其成员才能登陆系统进行操作，审核可以多个公司同时进行审核，对未审核通过的企业可以进行删除操作。自动审核不需要进行公司审核，学生公司注册时自动设置为审核状态。
2.2.3公司查看
根据班级和实验列出所有注册的物流公司，点击查看连接可以查看该公司的详细信息。
2．3班级管理
2.3.1 班级查看
列出该教师创建的所有班级，教师可以对其进行修改和删除，删除操作只有在班级没有创建实验情况下才能进行。
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点击 添加 按钮进入班级添加页面，填写班级名称，设定审核模式 点击 保存按钮即可。
2.4 实验管理
2.4.1实验查看：
实验查看主要是查看教师创建的实验，添加、修改实验信息。并且可以查看每个实验下注册的物流公司以及物流公司的一些基本信息。
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单击[新增实验]可以进行实验添加页面，选择实验的班级并填写实验的基本参数，[保存]实验。
要想修改实验信息，只要点击实验名称的链接，就进入相应的修改页面。要想查看实验下的物流公司详细信息，只要在左则的实验列表中，单击物流公司的名称，就可以浏览物流的注册信息，角色分配信息，物流设备资源等详细信息。
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2.4.2产品管理：
产品管理主要是查看系统里的所有实验产品的信息。教师根据需要可以添加或修改产品信息。
单击[添加]进入产品的添加页面。添加产品时一定要填写完整的填写产品的信息。因为很多参数都是实验中将要用到的。产品的条形码是系统根据输入的产品编码自动产生。
当需要修改产品信息时，只要单击产品列表中的编号或名称就可以进入产品信息修改页面对产品信息进行修改。
2.4.3企业管理：
企业管理主要是查看系统里的所有企业的信息。教师可以根据企业代码、所属区域和所在城市查询企业信息，也可以根据需要添加或修改企业信息。
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单击[添加]按钮可以进入添加企业页面，添加企业时，如果是“合同”类型的企业，则还要添加相应的销售点网络。
2.4.4车辆管理：
1）、购买车辆管理：
购买车辆管理主要是添加、修改、删除在实验过程中让学生来购买的车辆信息。
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单击[新增车辆]按钮进入车辆添加页面，车辆的编号是由系统自动产生。要修改、删除购买车辆的信息只要单击购买车辆图片对应的修改链接。删除车辆时要保证该类型车辆没有被使用。2）、租借车辆管理：
租借车辆管理主要是添加、修改、删除在实验过程中让学生来租借的车辆信息。
单击[添加]进入租借车辆添加页面，添加时要选择新添加的租借车辆属于哪个实地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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验。如果选择“全部”那么会在每个现有的实验中添加该种租借车辆，并在以后的实验创建中自动添加到新的实验中。
要修改租借车辆信息，只要单击列表中的车辆名称。修改信息时，如里租借车辆属于全部的实验，则信息不能修改。
要删除租借车辆信息，只要单击列表中的删除链接。删除租借车辆只能删除没有被租借中的车辆，如果已经被租借则不能删除。
2.4.5仓库管理：
1）、购买仓库管理：
购买仓库管理主要是添加、修改、删除实验过程中让学生来购买的仓库信息。
单击[添加]按钮进入仓库添加页面，添加仓库时要注意仓库的编号不能重复。要修改仓库信息，只要单出列表中的相应仓库的编号进入修改信息页进行修改。要删除仓库信息，只要单击列表中的相应仓库的删除操作，删除仓库时只能删除还未被使用过的仓库信息。2）、租借仓库管理：
租借仓库管理主要是添加、修改、删除实验过程中让学生来租借的仓库信息。
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单击[添加]按钮进入租借仓库添加页面，添加租借仓库时，添加租借仓库时，要选择新添加的租借仓库属于哪个实验。如果选择“全部”那么会在每个现有的实验中添加该种租借仓库，并在以后的实验创建中自动添加到新的实验中。
要修改租借仓库信息，只要单击列表中的仓库编号，进入修改页面。修改信息时，如里租借仓库属于全部的实验，则信息不能修改。
要删除租借仓库信息，只要单击列表中的删除链接。删除租借仓库时只能删除没有被租借的仓库，如果已经被租借则不能删除。
2.4.6系统设置：
该功能主要是实验的一些基本数据的设置，包括车辆类型管理、产品类型管理、城市距离管理、运输时间管理。1）、车辆类型管理：
车辆类型管理主要是查询、添加、修改车辆的类型。
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2）、产品类型管理：
产品类型管理主要是查询、添加、修改、删除产品的类型。
3）、城市距离管理：
城市距离管理主要是查询、修改两个城市之间的距离。可以按起点和终点查询相应的城市距离。
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要修改两个城市间的距离信息，只要单击相应的修改链接。输入距离时只能输入正整数。
4）、运输时间管理：
运输时间管理主要是查询、修改两个城市之间不同运输方式的不同运输时间。可以按起点城市、终点城市和运输方式来查询相应城市之间的运输时间。
要修改两个城市间的运输时间，只要单击相应的修改链接。输入运输时间时只能输入正整数。
2.4.7操作得分：
该模块是由软件提供的自动根据学生用户的操作进行打分统计，教师可以根据班级和实验分别查看其实验下个公司的总体得分。
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点击查看连接，查看该公司下四个角色的具体得分：
点击查看进入该学生的详细得分情况：
2.4.8考核设置：
考核设置是教师对系统默认的得分点进行修改，教师可以根据每次实验的具体考察对象开通或则关闭该得分点，也可以进行得分点的分值修改
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2.4.9短消息：
短消息主要是查阅、发送短消息。
发送短消息时，可以按三种不同的方式发送：
1、按实验群发：是对选择实验内的所有学生发送短消息。
2、按角色群发：是对选择的实验按角色进行短消息发送。
3、一般方式：是详细指定某个接收人进行短消息发送。
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第三节学生 3.0 学生、注册、登陆
进入浙科物流教学模拟软件首页面为：
在默认情况下是学生端登陆，教师和管理员需要先点击 教师端或管理员端，填写用户名和密码后 选择登陆由系统根据用户名进行判断该用户所在的公司，根据角色的不同自动进入到起角色操作页面。在开始实验前学生需要根据教师实验外安排进行分组，小组认数为四人，可以少于四人，分组后小组内部确定或则根据教师的安排个人所担任的角色。其中物流公司的注册有担任总经理的学生进行注册。通过登陆页面的注册连接进入城市选择也面：
选择物流公司所要注册的城市，查看该城市的详细信息，详细信息包括该城市 当前企业地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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信息 当前物流公司信息 系统租用仓库信息 当前开通城市（四种运输方式：公路运输，铁路运输，航空运输，航运运输），如果对该城市不满意可以点击返回页面到电子地图页面进行重新选择城市，点击确定进行物流公司注册页面：
注册信息包括两部分内容：一是公司详细信息，二是公司总经理帐号信息。注册要求根据教师安排选择对应班级和对应的实验进行注册。注册时物流公司的名称和总经理的帐号不能与其他相同。注册完成后进入角色分配页面添加其他角色的用户帐号：
其他三个角色帐号分配完成后即完成物流公司的注册，可以使用注册的帐号进行登陆。
3.1 总经理
在《浙科物流模拟教学软件》的实验端，总经理角色是以物流公司决策者的身份存在的，系统中物流所需的相关设备、涉及的相关人员、需要运输的单据与企业建立合同关系都是由总经理购买或操作的，而其他角色需使用到的设备与人员的都直接来自总经理。系统中总理角色的后台管理共包括订单受理、合同管理、线路管理、报价管理、物流设备管理、客户管理、广告管理以及国际货贷等几大主要模块，通过总经理的的这些功能模块，总经理角色可地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。
总经理用户在注册申请成功进入系统后，首先要为物流公司开始物流做好准备工作，这些准备工作包括：
1.购买或租借一个仓库作为合同报价的基础;2.开通产生单据两点间城市的线路报价;3.开通EDI服务(物流信息网/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。
3.1.1 订单受理
总经理可以接收“发货单”与“托运单”，通过这两种主要单据来实现公司的赢利。托运单：是由系统每个周期内随机产生，分配给各个物流公司，一般不要求有入库等操作，单据的收益以物流公司的公开报价为准，对于托运单中货物量较小，路线较远的，总经理可以选择拒绝受理，对于已经接收处理的托运单总经理不得再拒绝，如果托运单在要求到达日期后完成，物流公司需要支付相应的延期费用。
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托运单接收/拒绝：总经理用户将单据接收进来后直接发到调度中心，由调度中心来做进一步处理，如果总经理用户拒绝了该单据，则该单据就失效。
发货单：是由系统在每一个周期内发布的，由与本公司签订合同的企业发布，每次企业发布的发货单是由仓库所在地向企业的销售网点所在地方城市运输，总经理只能接收处理，不能外包给其他的物流公司，也不能拒绝受理，发货单的特点是单据量充足，收益较高，合同企业签定的越多，物流公司得到的单据数量也就越多，同托运单一样，如果运输过程延期的话，物流公司也需要支付相应的延期费用。
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发货单接收：发货单由合同企业发布，用户只能接收，表示确认了要处理该单据，接收后转由调度中心作进一步处理。
3.1.2 合同管理
企业要长期发展，必须与一些企业建立长期的合作的关系，在本实验中，合同的取得要通过竞争，具体实现是针对系统中某一企业所发布的合同，由同一实验的几家物流公司来竟标，在一个实验周期结束后，系统通过家几家公司所报的价格、广告投放、信誉度来。择优选择一家中标的物流公司，与其建立长期合作关系，合同报价分两部分，一部分为仓储报价，一部分为运输报价，合同报价两部分必须都完成。注意：多余两家物流公司进行合同报价系统才能够进行择优选择签定的物流公司。
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合同详细：在此可以看到企业所有的销售点信息，产品信息，以及为合同报价选择合适的仓库。
仓储报价：总经理要针对所选择的仓库对合同企业进行报价，所报价由总经理用户自由定价，但不能高于系统提示的两倍成本价。
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运输报价：总经理要针对合同企业的由仓库企业所在地所有的销售点城市进行报价，其中运输方式的报价要为系统已有。不同城市间的不同运输方式开通情况不一样，公司运输中有加急报价，除加急费用可以由总经理用户自定义，其余报价均不能高与两倍成本价。
合同匹配提示：总经理针对合同进行合同报价后，由系统在周期结束后自动匹配，用户所在物流公司一旦中标，则在“小秘书”处会有提示要求用户确定该合同。
合同确认：合同确认相当于一个签订的过程，由企业方选择了用户所在物流公司作为承运方，并将合同发还给用户，要求用户确认，用户核查该合同，认为无误，可以直接点确定，以完成整个合同的签订工作，在下一个周期内，系统将会向用户发布发货单。
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3.1.3 线路管理
在运输过程中，要涉及到各个城市的的各种运输方式，对于系统接收的托运单单据，如果用户接收进来时候它的路线未开通报价，例如：（A---->B），如果系统没有开通A、B两点间线路并报价的话是无法完成运输过程的，必须先对两点间城市进行报价。
线路公开报价：总经理用户为该需开通的线路设定价格，价格以2倍的成本价为上限，该两点间的线路一旦开通，则该托运单的收益的单位价格以用户开通线路时候的报价为准，如果该线路为已经开通，则可以在报价管理中修改该报价。
3.1.4 报价管理
用户可以修改所报的公开价格，同时可以按起点城市、终点查询，如果没有报过价，可以直接开通该线路，当同时修改线路公开报价会影响到用户所在物流公司接收到的托运单的数量。
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3.1.5 物流设备管理
总经理用户在实验中需对物流过程中的物流设备例如：仓库、运输车辆进行购买与租借，其中购买仓库与运输车辆是不限数量的，但系统可租借的仓库与可租借车辆的数量是有限的，如果租借完毕，必须等到其它用户归还了才可以租借，购买或租借仓库与运输车辆的过程中，必须指定购买地。驾驶员与搬运工须由总经理负责招聘，其中驾驶员是按级别来发放工资，级别越高，工资越高，同时能驾驶的车辆也越多。
3.1.6 客户管理
总经理用户在处理单据的时候，可以将一些长期合作的企业，与伙伴关系的物流公司设为客户，一旦当资源有限时优先考虑这类企业的单据，同时，当运力紧张的时候，将单据发包给客户物流公司运输，当运力空闲时候、客户物流公司运力较忙时，帮助客户物流公司运输地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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单据，也可获得收益。
3.1.7 广告管理
总经理用户可以不定期的投放一些广告，该广告以物流信息网为媒介，传播公司的信息，以增强企业的知名度，物流公司投入广告的钱越多，广告在物流信息网上滚动播出的时间越长，用户所在物流公司的得到托运单会越多、合同匹配时候中标的机会越大。
3.1.8 信誉度查看
总经理用户可以查看在同一实验内的所有物流公司的信誉度，信誉度越高，该公司得到的托运单的数量会越多，同时，该公司在合同投标过程中，中标的机率会越大，公司的信誉度由物流公司的单据按时完成率、广告的投入金额组成，公司的信誉度越高，商业价值越大。
3.1.9 货源信息
总经理用户在运力充足的情况下，可以和其他物流公司签定货源信息，处理其他物流公司处理不了的单据。
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3.1.10报表统计
总经理在每一段时期内可以对自己公司的财务支出与财务收入及其详细状况进行查看分析，从而得出公司在以后的发展过程中，哪些项目可以少花钱、哪些可以不必要、哪些需加大投入，以求做到公司内部资源的合理分配。
财务收益：财务收益主要为营业收入，包括处理托运单收益、发货单收益、补货单收益、仓库增值业务、外包单据应得收益等。
财务支出：财务支出包含固定成本折旧与变动成本两部分，其中固定成本包含：车辆与仓库的购买与租借费用等，可变成本包含了单据的运输费用，折旧，人工工资等。
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3.1.11 国际货贷
系统会随机给予物流公司一些涉外运输单据，物流公司需要处理涉外单据事必须与系统设定的国际货代公司签定货运代理协议，未签定时系统会进行提醒用户进行签定。
点击进入货运代理协议签定连接页面：
签定后才能进行涉外单据的接收处理和协议查看。
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在处理涉外单据时首先填写 海运出口委托书：
填写完海运出口委托书后需要填写报关资料，报关资料包括：报关委托书、发 票、装箱单三张单据，填写完成提交给系统，进行费用扣除和收入计算。这里主要是为了熟悉国际货代的一般性程序。
3.2调度中心
功能描述：调度中心主要对公司总经理接受的托运单，发货单及调度中心、仓库中心产生的补货单、移库单进行优化配送处理。利用物流公司的资源，做出运输计划，并对运输计划进行优化组合生成运输单发送给仓储部门和运输部门。使物流公司运用最少的成本，以最快的速度将货物运送给客户。调度中心的主界面如下：
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3.2.1托运单管理：
主要是对“总经理”接受的托运单进行处理。界面如下：
处理的方式有三种： 1）、【生成计划运输单】即直接把托运单生成计划运输单。操作：选择单据-> [生成计划运输单]->选择运输方式->[保存] 2）、【暂存入库】先将托运单的货物暂存到物流公司的某个仓库，并向仓库中心发送“入库通知”。等到要运送时，再将货物从仓库取出，进行运送。“暂存入库”的托运单保存在“暂存入库管理”中。
操作：选择单据-> [暂存入库]->选择要入货的仓库->[保存] 注：入货仓库只能从托运方所在城市的仓库中选择。
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3）、【信息发布】由于线路或成本问题不打算本物流公司运输的托运单，调度中心可以将该托运单以货源信息的形式发布，以一定的价格转让给其它的物流公司。“信息发布”的托运单保存在“货源发布管理中”。
操作：选择单据-> [信息发布]->填写转让价格->[保存] 3.2.2发货单管理：
主要是对“总经理”所接受的长期合同产生发货单进行处理。界面如下：
选择单据->单击[下一步]出现如下界面：
1）、【补货/单据不拆分】：当仓库中的可用库存不足时，可以对合同的产品进行补货，但是不拆分原始的发货单。生成的补货单保存在“补货单管理”中。“补货单”如下图：
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操作：[补货/单据不拆分]->填写补货数量->选择补货仓库->选择运输方式->选择到货时间->[补货] 2）、【补货/单据拆分】：当仓库的中可用库存不足时，在对合同的产品进行补货的同时，也可以将原始单据拆分成两个单据，分别进行运输。其中一个为可用库存数（可以直接生成计划运输单），发货单号＝原发货单号＋(－B)；另一个为不足数（需补货完成后才能运输），发货单号＝原发货单号＋（－A）。“单据拆分”如下图：
操作：[补货/单据拆分]->[保存]新的发货单->填写补货数量->选择补货仓库->选择运输方式->选择到货时间->[补货] 3）、【生成计划运输单】：当仓库有足够的可用库存时，“发货单”可以直接生成“计划运输单”。生成计划运输单时，可以根据各个仓库的库存和销售点选择距离销售点最近的仓库进行出库。如下图：
操作：[生成计划运输单]->选择出货仓库（查看库存）->选择运输方式->[保存] 3.2.3补货单管理：
主要对调度中心和仓库中心生成的“补货单”进行处理。界面如下：
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操作：选择单据-> [生成计划运输单]->选择运输方式->[保存] 3.2.4移库单管理：
主要对仓库中心生成的“移库单”进行处理。界面如下：
操作：选择单据-> [生成计划运输单]->选择运输方式->[保存] 3.2.5暂存入库管理：
主要对[暂存入库]的托运单在进行处理。界面如下：
操作：选择单据->[生成计划运输单]->选择运输方式->[保存] 3.2.6货源发布管理：
主要对[信息发布]的托运单在进行处理。界面如下：
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1）、【签约】：查看发布的货源信息的联系单位。与合适的单位[签约]进行转让。如下：
操作：[查看]->选择联系单位->[签约] 2）、【撤消】：没有合适的联系单位或货物急着运输。可以撤消对货源信息的发布，改由物流公司自己进行运输。撤消的货源信息保存在“托运单管理”中。·3.2.1 计划运输单管理：
主要对发货单、托运单、补货单、移库单产生的计划运输单进行管理，并对单据进行配送方案的选择和优化设置，提高物流公司的运输效率，减省运输成本。
配送方式主要四种： 1）、【起点合并】当计划运输单的“运输起点”相同时，可以进行该操作。并根据实际情况可以调整非起点城市的运输顺序。
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操作：选择要起点合并的计划运输单->[起点合并]->调整城市顺序->[生成运输单]->{[提交]出、入库通知} 2）、【终点合并】当计划运输单的“运输终点”相同时，可以进行该操作。并根据实际情况调整非终点城市的运输顺序。
操作：选择要终点合并的计划运输单->[终点合并]->调整城市顺序->[生成运输单]->{[提交]出、入库通知} 3）、【联运】联运是通过不同的运输方式的组合，减少物流公司的运输成本。
操作：选择要联运的计划运输单->[联运]->调整所经城市->选择城市间的运输方式->[生成运输单]->{[提交]出、入库通知} 4）、【同城运输】处理同一城市之间的货物运输。
按不同的配送方式生成运输单后，根据不同的单据类型会产生相应的出库通知或入库通知，发送给仓库中心(也可能没有出入库通知)。
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3.2.7运输单管理：
浏览运输单信息，包括运输单所组成的计划运输单、运输单的运输城市顺序和运输状态等。
3.2.8车辆查看：
查询物流公司所拥有的购买车辆和租借车辆信息。可以根据车牌和所在地进行查询。
3.2.9仓库查看：
查询物流公司所拥有的购买仓库和租借仓库信息。可以根据仓库编号、仓库名称和所在城市查询。
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3.2.10报表统计：
统计物流公司产生的计划运输单和运输单，可以按生成日期查询历史纪录。
3.2.11 运输单查询
该功能提供用户根据运输单的编号、起点城市、终点城市的查询，查看本公司的运输单的执行情况，查看运输单的剩余时间，电击单据编号可以查看运输单的详细信息。
3.3仓库中心
功能描述：对物流公司的仓库和出入货物进行统一有效的管理。主要功能有仓库操作、暂存管理、库位整理、货物移库、仓库管理、库存检查、仓库盘点、增值业务、报表统计等。
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3.3.1仓库操作：
主要对非[暂存入库]的货物进行出、入库操作。
1）、【入库】操作：[入库]->[入库单确认]->[运输单确认]->[入库卸货]->[开具入库单] 入库单确认：查看入库单详细信息，确认入库通知。
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运输单确认：确认货物是否已经到达。
入库卸货：根据入货仓库选择合适的活动库位卸货入库。
开具入库单：保存货物入库信息。
2）、【出库】操作：[出库]->[出库单确认]->[出库备货]->[运输单确认]->[出库装货]->[开具出库单]->[发货确认]
出库单确认：查看出库通知详细信息，确认出库通知。
出库备货：查看货物的库存信息，输入要备货的数量，将所要出库的产品备货到活动区，并保存备货信息。
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运输单确认：确认运输中心是否已经为要出库的货物分配了运输工具。 出库装货：将备货中的货物装载到运输工具。 开具出库单：保存出库单信息。
3.3.2暂存管理：
主要是对[暂存入库]的货物进行出入库操作。1）、【入库】操作：[入库]->选择入库活动区->开具入库单
2）、【出库】操作：[出库]->[出库单确认]->[出库备货]->[运输单确认]->[出库装货]->[开具出库单]->[发货确认]
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3.3.3库位整理：
主要是对仓库内的库位进行整理。将货物移入“存储区”保持“活动区”有足够的空间，进行出库和入库操作。
操作：选择要整理的仓库->选择到整理的库位->选择目标库位->[转移] 3.3.4货物移库：
主要是不同仓库之间的货物进行移库操作。满足仓库之间的货物互补和运输配送优化。
操作：选择仓库->选择要移库的产品->[移库产品添加]->移库数量->选择目的仓库->选择到达日期->[保存] 注：备货中的产品不能移库。
3.3.5仓库管理：
对仓库的结构（存储区、出库区、入库区、活动区）进行设置。
选择不同的库位类型设置它们的存储面积大小。
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操作：[设定]->选择库位类型->填写库位面积、描述->[保存设定] 3.3.6库存检查：
检查签约长期合同的货物在仓库中的库存（不足安全库存的“红色”显示）。
实际库存不足的合同，可以进行补货操作：[补货]->选择补货仓库->选择运输方式->填写补货数量->选择到货时间->[保存]
查看长期合同的历史补货记录。
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3.3.7仓库盘点：
对仓库的产品数量进行日盘点操作，查看相应的盘点记录。
3.3.8增值业务：
处理物流公司收到的给货物贴标签、包装、产品组合等增值业务，赚取利润。
3.3.9风险管理：
对仓库发生的危险事件进行处理，维护仓库并对损坏的货物进行赔偿。
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3.3.10仓库提醒：
租借中的仓库，如里剩余天数小于7天，小秘书就会出现提示，提醒用户及时的归还或续租仓库。
1）、归还仓库操作：单击[归还]归还租借中的仓库（仓库中有货物则不能归还），如果使用期超过租借期则要支付一定的延期租金。2）、续租仓库操作：单击[续租]->填写续租天数->[保存]。
3.3.11资源申请：
仓库资源不足时，可以向总经理申请新的仓库。总经理来决定是否购买或租借新的仓库。
3.3.12报表统计：
统计仓库的出库单，入库单，产品的损坏情况和增值业务的收入。
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第四篇：电子商务模拟软件实验总结
《电子商务模拟软件》实验总结
专业：电子商务 年级：2011级 姓名：关芳 学号： 3211040228
管理学院 2013 年1 月
一、实验目的
通过上机实地操作了解老师在课上所讲解的内容，加强对理论知识的理解，提高操作能力，并对实践中物流、银行、厂家、商场、消费者的业务处理流程有了更深刻的体会，对以后生活与工作有很大帮助。
二、试验内容与过程描述
进入系统，开始各个角色的注册。
（一）、厂家
填完资料，首先做好准备工作：
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料。2.申请开立银行账户
3.待开立银行账户审批通过后进行“开立账号设置” 4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）5.开通EDI服务并为使用EDI服务申请CA证书。
1.生产管理：厂家用户通过“新产品生产”生产新的产品，从而建立自己的产品库。选择要生产的产品并填好生产数量，确定后进入产品生产列表，列表中列出用户本次选择生产的产品、数量、需要支付金额和现金账户的余额，用户还可以在列表中设置每一种产品的价格。确定后，点击生产按钮，本次生产成功，产品入库。
2.库存管理：库存管理模块提供了用户库存变化记录的查询，包括“生产入库记录”，“退货入库记录”，“销售出库记录”。用户还可以通过“产品库存”查看产品库存和设置安全库存量。3.进入商贸网——发布供应信息
4.门户网——发布广告，在网络访问的收藏夹里，进入门户网，登录，点击“我要发布”填上完整的资料。
5.销售管理：网络渠道销售产品，这是厂家开展电子商务要解决的主要问题。“询价信息”栏目保存着来自客户的所有询价，对处理的询价信息要及时的进行报价。
系统中的货物配送均由卖家负责，厂家通过物流平台向第三方物流企业提出配送请求，即新的配送单，物流企业会受理配送单并根据配送单上门取货。厂家提交的配送单保存在“配送单”里，新配送单状态如果提醒出库，则用户要及时进行出库处理，一旦产品完成出库，系统会自动记录销售“出库单”，并更改配送单状态。
6.营销管理：厂家可通过营销管理的“企业网站建设”模块快速创建自己的网站。在创建企业网站之前要申请好企业网站域名。
然后选择网站模块和功能组合，上传图片和宣传片，并补充完整网站的企业介绍。7.搜索引擎——关键字注册：进入搜索引擎，快速搜索。在“添加关键字”的“关键字”输入你所要注册的关键字，然后“提交” 商场。
（二）、商场
商场角色向厂家购买商品组建自己的产品库，通过网络渠道把产品的销售给消费者，从中获利。
商场在补充完企业资料进入系统后，也要先为商场开始电子商务做好准备工作，这些包括：
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料。2.申请开立银行账户
3.待开立银行账户审批通过后进行“开立账号设置” 4.开通网上银行
5.注册网上银行网上支付特约客户 6.开通EDI服务 1.采购管理：
（1）商贸网——发布求购信息
（2）商贸网——在线询价，从而获得供应商的最新报价。（3）用户可以跟据报价单直接制定新的合同意向。
（4）采购合同执行的最后阶段，商场会收到物流配送的货物，在“到货确认”里处理这些到货，选择确认入库或退货。确认入库的过程会自动产生“到货入库单”并保存。即完成采购合同。
2.同厂家一样，商场要创建企业网站、到门户网——发布广告、搜索引擎——设置关键字。
3.网上商城——发布商品，登陆后，进入商家后台后管理，发布商品 4.销售管理：首先是“订单处理”，对于新的订单，用户需要及时地进行配送处理，商场向物流企业提交“配送单”记录每一次的配送请求。
5.库存管理：库存管理提供了“采购入库单记录”和“销售出库单记录”。
（三）物流
1.申请一个Email地址并设置到企业的用户资料；
2.申请开户银行（资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户）3.待开立银行账户审批通过后进行“开立账号设置” 4.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）5.购买仓库、车辆添加驾驶员等。
完成了以上的准备工作，需要配送服务的企业用户登陆到物流配送平台时，就可以选择用户的物流公司，向物流公司发送配送请求。
1.订单管理：进入“未受理配送单”，查看并“受理”新的配送请求。2.运输管理、库存管理：当受理了新的配送请求后，系统会根据配送单提供的运输信息，自动产生新的待“处理入库运输单”
通过处理入库运输单，为该运输单指定运输车辆以及驾驶员，确认无误后“出车”运输。所处理过入库运输单保存在“入库运输单记录”里面。成功处理入库运输单后，将产生“未处理出库运输单”提示物流货物等待出库通过“处理”该出库单，货物完成出库并按照运输单要求出车运送货物到达目的地。处理过的出库单保存在“已处理出库单”。
3.配送管理：通过“拣货装车”功能，分配仓库内的货物运输，确定分配产出出库运输单。
（四）、银行
银行主要工作是所属账号的日常业务请求进行处理和监督，在开展业务之前，首先要补充完整银行资料，申请并设置Email地址到用户资料。
1.储蓄业务：是银行处理个人消费者客户来办理开立账户、储蓄、存款、个人用户间的转账、账户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。2.对公业务：是银行处理企业客户办理开立账户、储蓄、存款、企业账户间的转账、账户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。
3.信贷业务：是针对企业用户贷款专门设立的。主要包括处理贷款申请、处理贷款还款两项功能。对于需要处理的贷款申请，用户在查看详细的贷款申请表之后，选择同意或者拒绝发放贷款。
（五）、消费者
消费者角色补充完整个人资料进入系统后，首先也要申请一个Email地址并设置到个人资料，然后申请开立银行账户，带开立一行银行账户审批通过后开通网上银行服务。
1.到网上商城——购物，放入购物车，然后“订单确认”，订单确认成功后，在线支付。
2.访问企业网站：进入公司主页。3.使用搜索引擎，进行关键字注册等等。
三、思考与结论
从开始接触这门电子商务就颇感兴趣，后知后觉地发现原来平时的淘宝购物就是所谓的“BTC”。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。
通过扮演六个不同的角色，我对电子商务的企业与企业，企业与消费者之间的交易流程有了更深一层的认识。电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个换届，包括银行在线支付，企业之间转账，企业贷款，供应商对物流公司的选择和合作，出口商根据进口商的求购信息进行采购，商场用户发布公告，消费者的网上购物等等。
六个角色分担不同任务，但一笔交易完成下来他们之间却是环环相扣息息相关。在担任“物流”这一角色的时候，开始不懂得车辆与配送的时间的衔接，出现了车辆不足的现象。虽然在系统中只要鼠标操作几下多几辆车几个司机就不是什么问题，但在现实中，物流都要为接受的每个订单提前做好充足准备的，不可能因为多了一份单而再去买车雇司机等等诸如此类考虑不周的事。
虽然几周的电子商务模拟实验很快就结束了，但这次的实验，让我们学习了电子商务的各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、不同的角度参与其中，自主的展开电子商务活动。把课本的理论知识与具体的实验相结合，加强了我们对理论知识的认知，掌握了实际的应用技能。更让我们在思想的认识上有了进一步的提升。我再一次深深感受理论与实际的差别，以及认识到锻炼自己的独立思考和亲自动手的能力的重要性。
在学习电子商务的过程中，不仅仅教会了许多电子商务的知识，还了解到了目前电子商务存在的诸多问题： 1.统一标准提升网络诚信度
造成信誉度问题的一个重要原因，就是信息不对称。它有两方面的含义，一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度；另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。商家的信誉度问题要通过一个规则来解决。如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度情况，有一个统一的标准，这样就在很大程度上减少了购买者对商家信誉度的担忧。2.良性竞争促进行业发展
现金流是网络购物的一个重要环节。历次调查数据显示，我国网络购物付款的支付方式中，采取银行卡网上支付的比例逐年增高，从2001年底的15.6%提高到2004年6月的37.9%。行业的良性竞争是促进行业发展、进步的根本，使得客户得到了更好的服务，从而促进网络购物的规模发展。3.需求信息传递不完善
互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台。目前，网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息，还提供商品搜索功能。对于网络商店而言，更多的问题就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者遇到的主要问题。4.配送不及时
目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。我国的商品配送问题虽然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市还采用比较落后的运输方式，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。5.合理引导培养网络购物习惯 网络购物毕竟是一个新生事物，对于习惯了传统购物的人们来说，接受这种方式还需要较长时间，也需要媒体的宣传和引导，培养人们进行网络购物的习惯。购物过程需要购物网站将网络购物操作流程简单化，减少客户网络购物的难度，克服心理障碍。当网民有了网络购物的习惯后，就不容易再改变。目前很多最忠诚的用户都是具有网络购物习惯的网民，他们不但自身为购物网站带来交易额，同时会把生活中的很多传统购物方式转换成网络购物方式。6.降低门槛吸引传统企业加入
对于中国的网络购物来说，真正要发展壮大，必须让传统企业都进入到电子商务行列中。但这首先要为此创造网络环境，降低商家进入网络的门槛，使更多的企业了解网络商店带给他们的便利和效益，让更多的企业进入到网络店铺，从而提供更多的网络购物场所，使互联网上的商品更丰富、用户有更多的选择。如果没有足够的购物场所，购物网民数量的单方面增加会造成网络商品在比较、选择上的单
一、匮乏。只有供求双方共同发展，才能创造出良好的网络购物环境，推动中国网络购物的发展。
第五篇：物流教学模拟操作指导手册(学生)
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物流模拟软件操作指导说明书
第一章 物流概论.............................................................................................................................2
第一节 专业介绍.....................................................................................................................2
1．1基本概念..................................................................................................................2 1．2 物流的功能.............................................................................................................3 1.3 我国物流发展现状....................................................................................................5 第二节 软件概述.....................................................................................................................6 第二章 软件运行环境.....................................................................................................................8
第一节 软件运行环境.............................................................................................................8 第二节 硬件环境.....................................................................................................................8 第三章 安装说明.............................................................................................................................9
第一节 安装运行环境.............................................................................................................9 第二节 安装教学软件.............................................................................................................9 第四章 功能详解－学生...............................................................................................................10 4.0 学生、注册、登陆..................................................................................................10 4.1 总经理......................................................................................................................11 4.2调度中心...................................................................................................................22 4.3仓库中心...................................................................................................................30 4.4 运输中心..................................................................................................................38
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第一章 物流概论
第一节专业介绍 1．1基本概念
物流就是将物料或商品在空间与时间上的位移。现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。第三方物流则是指现代专业物流公司。
物流的概念最初来自美国，然后经日本到中国。第二次世界大战以前，人类虽然早已从事了数千年的物流活动，具有一定的物流意识，但是，没有形成明确的物流概念和理论。“二战”期间，美国及其盟军的军事、物资、装备的制造、供应、战前配置与调运，战中补给与养护等军事后勤活动，需要运用系统的思想和分析方法进行管理，于是产生了物流的概念，并形成了军事后勤学。战后，这些概念、理论和方法被用于民用领域，极大地促进了经济的发展。
1979年6月，中国物资工作者代表团赴日本参加国际物流会议，回国后首次引用“物流”这一术语。1985年，美国物流管理协会正式将物流的名称从“Physical Distribution”改为“Logistics”，并将此定义为“物流是以满足顾客需要为目的，对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制的过程”。中文翻译为区别这两个概念的前后演变，将前者译为“传统物流”，而将后者译为“现代物流”。
现代物流（Modern logistics）是相对于传统物流而言的。它是在传统物流的基础上，引入高科技手段，即运用计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快，准确率提高，库存减少，成本降低，以此延伸和放大传统物流的功能。在中国许多专家学者认为：“现代物流是根据客户的需要，以最经济的费用，将物资从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息等活动。” 中国六部委（国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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总局）于 2001 年 3 月在 “ 加快物流发展若干意见”的通知中，对现代物流的定义是这样表述的：“原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。”
经济领域中物流活动无处不在，许多有本身特点的领域都有自己特征的物流活动，虽然物流基本要素都存在，而基本要素是共同的，但是由于物流对象不同，物流的目的不同，物流范围、范畴不同。形成了不同类型的物流，一个比较获得认同的分类是把物流分为 宏观物流和微观物派、社会物流和企业物流、国际物流和区域物流、一般物流及特殊物流等几种。
1．2 物流的功能
1．运输功能。
物流中心需要自己拥有或租赁一定规模的运输工具，具有竞争优势的物流中心不只是一个点，而是一个覆盖全国的网络。因此，物流中心首先应该负责为客户选择满足客户需要的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地。除了在交货点交货需要客户配合外，整个运输过程，包括最后的市内配送都应由物流中心负责组织，以尽可能方便客户。现代的运输需求就是这样。2．储存功能。
物流中心需要有仓储设施，但客户需要的不是在物流中心储存商品，而是要通过仓储环节保证市场分销活动的开展，同时尽可能降低库存占压的资金，减少储存成本。因此，公共型物流中心需要配备高效率的分拣、传送、储存、拣选设备。
3．装卸搬运功能。
这是为了加快商品在物流中心的流通速度必须具备的功能。公共型的物流中心应该配备专业化的装载、卸载、提升、运送、码垛等装卸搬运机械，以提高装卸搬运作业效率，减少作业对商品造成的损毁。4．包装功能。
物流中心的包装作业目的不是要改变商品的销售包装，而在于通过对销售包装进行组合、拼配、加固，形成适于物流和配送的组合包装单元。
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5．流通加工功能。
主要目的是方便生产或销售，公共物流中心常常与固定的制造商或分销商进行长期合作，为制造商或分销商完成一定的加工作业。物流中心必须具备的基本加工职能有贴标签、制作并粘贴条形码等。6．物流信息处理功能。
由于物流中心现在已经离不开计算机，因此将在各个物流环节的各种物流作业中产生的物流信息进行实时采集、分析。传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息，这对现代物流中心是相当重要的。从一些发达国家的物流中心具体实际来看，物流中心还具有以下增值性功能： 7．结算功能。
物流中心的结算功能是物流中心对物流功能的一种延伸。物流中心的结算不仅仅只是物流费用的结算，在从事代理、配送的情况下，物流中心还要替货主向收货人结算货款等。
8．需求预测功能。
自用型物流中心经常负责根据物流中心商品进货。出货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量，进而预测市场对商品的需求。9．物流系统设计咨询功能。
公共型物流中心要充当货主的物流专家，因而必须为货主设计物流系统，代替货主选择和评价运输商、仓储商及其他物流服务供应商。国内有些专业物流公司正在进行这项尝试，这是一项增加价值、增加公共物流中心的竞争力的服务。
10．物流教育与培训功能。
物流中心的运作需要货主的支持与理解，通过向货主提供物流培训服务，可以培养货主与物流中心经营管理者的认同感，可以提高货主的物流管理水平，可以将物流中心经营管理者的要求传达给货主，也便于确立物流作业标准。
以上两类功能中，前6项基本功能需要经验和实力，后4项需要智慧和远见。功能是靠设计而来的，每个物流中心的功能集合都不会完全一样，有的物流中心可能只提供6项基本功能中的部分功能，但这些功能特别强大，这是完全可以的。公司设计物流中心功能时要考虑本文前面所述的影响因素，要确定物流中心的核心功能和辅助功能，辅助功能可能会使物流中心不一定只做物流，还可能做商流、信息流、资金流，如果一个物流中心是一个集商流、物流、信息流、资金流于一体的流通机构，它是否还是物流中心呢？我认为，地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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这要取决于这些业务的比重有多大，如果核心功能是物流，辅助功能是商流、信息流和资金流，那它肯定是物流中心，否则就不能算是物流中心。算不算物流中心并不那么重要，只要能够为货主、客户提供服务，进而能够取得经济效益就可以，因此，在设计物流中心功能时需要创新。随着信息技术在世界范围的普遍应用，物流成为制约商品流通的真正瓶颈，现代物流中心应该更多地考虑如何提供增值性物流服务，这些增值性物流服务是物流中心基本功能的合理延伸，其作用主要是加快物流过程。降低物流成本、提高物流作业效率、增加物流的透明度等。提供增值性服务是现代物流中心赢得竞争优势的必要条件。
1.3 我国物流发展现状
随着我国经济发展，物流的活动逐渐摆脱了部门附属机构的地位，开始按照市场规律的要求开展物流活动。物流活动开始体现出物流的真正本质内容：服务。物流更多地和信息技术结合使用，物流的范围和领域也不断扩大。
我国的现代物流有了迅速发展。但是由于我国物流刚刚摆脱计划经济体制的束缚，目前还没有形成一个比较完整的体系，从总体来说，我国的物流的发展仍处于起步阶段，主要表现在：
① 部分省市开始重视现代物流的发展。
近几年来，我国部分省市政府已开始认识到物流对于推动经济发展、改善投资环境和提高地区经济和工商企业在国内外市场竞争能力的重要性把发展现代物流作为一项涉及经济全局的战略性问题来抓、以天津、上海、深圳、山东三市一省为例为了使地区经济持续高速发展，“三市一省”都从战略高度出发把发展现人物流作为经济腾飞的重要措施和支撑点之一。② 一些工商企业开始重视物流管理。
我国一些工商企业已开始认识到物流是企业降低物资消耗、提高劳动生产率之外，能够使企业增加效益和增强竞争能力的“第三利润源”，强化企业的物流管理，取得了明显的收效。如海尔集团，把物流能力摆在企业核心竞争力的位置；实施企业流程管理再造工程，将集团的采购、仓储、配送和运输等物流活动统一集中管理，成立了物流推进本部，下设采购事业部、配送事业部和储运事业部，对物流业务和物流资源优化重组，从而获得了巨大的经济效益
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③ 一批运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展。
随着我国社会物流需求的增加，以及对物流认识的深化，我国在计划机制下形成的一大批运输、仓储及货代企业，为适应新形势下竞争的需要，正努力改变原有单一的仓储或运输服务方向，积极扩展经营范围，延伸物流服务项目。逐渐向多功能的现代物流万向发展。④ 国外物流企业开始进入中国。
由于我国物流企业的经营规模、管理技术和管理水平相对落后，其服务质量还很难满足一些企业，特别是跨国公司对高质量物流服务的需求，因此，近年来国际上一些著名物流企业普遍看好我国物流下场，陆续进入我国，在我国许多地方开始建立物流网络及物流联盟。⑤ 一些物流企业开始重视物流服务质量管理。
物流的本质是服务，物流服务质量是物流企业生命的保证，它直接关系到物流企业在激烈竞争中的成败。我国的一些物流企业开始把提高服务质量作为与国际接轨、进入国际物流领域的入门证。
⑥ 信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中运用。我国在90年代初期物流活动中开始应用了计算机网络技术． ⑦ 为电子商务堤供服务的物流企业有了发展。
随着计算机网络的普及，电子商务将会迅速发展；必将需要完善的物流配送系统为之服务．为了适应这一要求目前我国已出现了为电子商务服务的以高科技信息技术为基础的第三方物流企业、它们充分利用互联网、无线通信、条形码等现代信息技术以代理的形式，对物流系列实行统一管理，建立了全国性的、快速的、以信息技术为基础的专门服务于电子商务的物流服务系统
⑧ 物流研究和技术开发工作取得了一定进展。
随着我国物流的发展，从九十年代以来，我国物流理论界不仅将国外先进的物流理论和经验，向我国做了大量介绍，同时借鉴国外物流理论研究成果结合我国的实际，在物流系统建设、物流规划方法、物流企业的发展战略方面都取得了丰硕的成果，对我国物流发展起到了有益的作用。
第二节软件概述
本软件是通过模拟一个第三方物流公司的具体操作来实现物流的实验教学。通过学生来担任公司的不同角色来了解和熟悉实际的当中的物流操作，使学生在操作的过程中能够结合地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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自己所学的物流知识进行规划设计调整所在公司的各项资源从而达到理论与实际的相结合。根据公司的各个部门的职能和重要性区分，我们设定了四个公司角色分别为：公司总经理，调度中心，仓库中心和运输中心。系统设定了管理员和教师两个管理角色来对实验进行管理。管理员可以对教师进行管理，教师是对班级和学生及实验进行详细具体的管理。教师增设不同的班级，根据各个班级的不同需求开设不同的实验，在实验进行中调整整个实验的各项市场的资源来增强学生操作的难度和竞争性。
总司总经理角色模拟的是一个公司的各种资源总分配，对本公司的长远发展作出规划以及协调其他各个部门角色之间的联系。总经理需要合理安排在公司注册时获得的公司初始资金。总经理通过购买或租借仓库和运输工具和人员的招聘来展开该公司的具体运作。根据市场和公司情况和其他企业签定物流运送合同。
调度中心：该角色的主要职责是合理安排公司所获得的各项运输任务，通过制作运输计划，和对运输计划进行 起点合并、终点合并、联运、同城运输等各中不同的操作组合来达到运输效果最优，使得公司能够以最少人力、物力、资金投入来处理最多的定单任务。
仓库中心：仓库的目标是能够合理的安排运输产品的进出入库，在充分里利用现有资源的情况下节省运输时间。通过仓库的调度缓冲进行处理任务的整合，减少零散任务的运输以节省公司的各项成本。通过为合同企业提供仓储服务，并为企业的储存的产品进行维护和管理增加企业的收入。
运输中心：根据调度中心下达的运输任务进行分配车辆和驾驶员的的调派。在安排时可以利用本公司的车辆进行运输也可以通过签定其他物流公司发布分得回程车以减少运送成本。根据实际情况向公司总经理提出车辆购买或租借计划，对公司的现有购买或租借车辆进行维护。对公司现有的车辆进行合理安排，做空车派送或回程车处理以充分利用本公司各项资源。
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第二章 软件运行环境
第一节软件运行环境
1、服务器：
操作系统：Microsoft Windows 2000 Server + SP3
数据库：Microsoft SQL Server 2000 标准版或企业版，安装时选择混合模式 浏览器：Internet Explorer 6 + SP1.NET框架：Microsoft的.NET框架1.1，可以从微软的网站上下载。
IIS：在安装操作系统的安装系统组件时，将Internet服务管理器选中，系统会自动安装完成。
2、学生机：
操作系统：Microsoft Windows 98或更高版本 浏览器：Internet Explorer 5.5以上
第二节硬件环境
1、服务器：CPU在PIII 733以上的专业服务器，内存512M以上。如IBM，HP，DELL，联想等等。
2、学生机：586及以上PC机。
3、交换机：DLINK 24口，3个。
注：环境是以50台工作站为标准的，如有不同情况请于本公司联系获取更详细的实验室建设方案。
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第三章 安装说明
第一节安装运行环境
1、首先安装windows 2000 server操作系统。
2、然后安装windows 2000 SP2以上(即操作系统补丁)和 Internet Explorer 6和SP1(即IE6的补丁)。
3、然后安装Microsoft SQL Server 2000 标准版或企业版,安装具体步骤在另外的文档中说明。
4、安装.NET框架1.1版本，在安装光盘里配套有一个.NET框架安装包。
5、最后安装浙科系列相应教学软件，点击Setup文件夹中的Setup.exe即可开始。
第二节安装教学软件
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第四章 功能详解－学生
4.0 学生、注册、登陆
进入浙科物流教学模拟软件首页面为：
在默认情况下是学生端登陆，教师和管理员需要先点击 教师端或管理员端，填写用户名和密码后 选择登陆由系统根据用户名进行判断该用户所在的公司，根据角色的不同自动进入到起角色操作页面。在开始实验前学生需要根据教师实验外安排进行分组，小组认数为四人，可以少于四人，分组后小组内部确定或则根据教师的安排个人所担任的角色。其中物流公司的注册有担任总经理的学生进行注册。通过登陆页面的注册连接进入城市选择也面：
选择物流公司所要注册的城市，查看该城市的详细信息，详细信息包括该城市 当前企业地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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信息 当前物流公司信息 系统租用仓库信息 当前开通城市（四种运输方式：公路运输，铁路运输，航空运输，航运运输），如果对该城市不满意可以点击返回页面到电子地图页面进行重新选择城市，点击确定进行物流公司注册页面：
注册信息包括两部分内容：一是公司详细信息，二是公司总经理帐号信息。注册要求根据教师安排选择对应班级和对应的实验进行注册。注册时物流公司的名称和总经理的帐号不能与其他相同。注册完成后进入角色分配页面添加其他角色的用户帐号：
其他三个角色帐号分配完成后即完成物流公司的注册，可以使用注册的帐号进行登陆。
4.1 总经理
在《浙科物流模拟教学软件》的实验端，总经理角色是以物流公司决策者的身份存在的，系统中物流所需的相关设备、涉及的相关人员、需要运输的单据与企业建立合同关系都是由总经理购买或操作的，而其他角色需使用到的设备与人员的都直接来自总经理。系统中总理角色的后台管理共包括订单受理、合同管理、线路管理、报价管理、物流设备管理、客户管理、广告管理以及国际货贷等几大主要模块，通过总经理的的这些功能模块，总经理角色可地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
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以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。
总经理用户在注册申请成功进入系统后，首先要为物流公司开始物流做好准备工作，这些准备工作包括：
1.购买或租借一个仓库作为合同报价的基础;2.开通产生单据两点间城市的线路报价;3.开通EDI服务(物流信息网/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。
4.1.1 订单受理
总经理可以接收“发货单”与“托运单”，通过这两种主要单据来实现公司的赢利。托运单：是由系统每个周期内随机产生，分配给各个物流公司，一般不要求有入库等操作，单据的收益以物流公司的公开报价为准，对于托运单中货物量较小，路线较远的，总经理可以选择拒绝受理，对于已经接收处理的托运单总经理不得再拒绝，如果托运单在要求到达日期后完成，物流公司需要支付相应的延期费用。
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托运单接收/拒绝：总经理用户将单据接收进来后直接发到调度中心，由调度中心来做进一步处理，如果总经理用户拒绝了该单据，则该单据就失效。
发货单：是由系统在每一个周期内发布的，由与本公司签订合同的企业发布，每次企业发布的发货单是由仓库所在地向企业的销售网点所在地方城市运输，总经理只能接收处理，不能外包给其他的物流公司，也不能拒绝受理，发货单的特点是单据量充足，收益较高，合同企业签定的越多，物流公司得到的单据数量也就越多，同托运单一样，如果运输过程延期的话，物流公司也需要支付相应的延期费用。
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发货单接收：发货单由合同企业发布，用户只能接收，表示确认了要处理该单据，接收后转由调度中心作进一步处理。
4.1.2 合同管理
企业要长期发展，必须与一些企业建立长期的合作的关系，在本实验中，合同的取得要通过竞争，具体实现是针对系统中某一企业所发布的合同，由同一实验的几家物流公司来竟标，在一个实验周期结束后，系统通过家几家公司所报的价格、广告投放、信誉度来。择优选择一家中标的物流公司，与其建立长期合作关系，合同报价分两部分，一部分为仓储报价，一部分为运输报价，合同报价两部分必须都完成。注意：多余两家物流公司进行合同报价系统才能够进行择优选择签定的物流公司。
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合同详细：在此可以看到企业所有的销售点信息，产品信息，以及为合同报价选择合适的仓库。
仓储报价：总经理要针对所选择的仓库对合同企业进行报价，所报价由总经理用户自由定价，但不能高于系统提示的两倍成本价。
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运输报价：总经理要针对合同企业的由仓库企业所在地所有的销售点城市进行报价，其中运输方式的报价要为系统已有。不同城市间的不同运输方式开通情况不一样，公司运输中有加急报价，除加急费用可以由总经理用户自定义，其余报价均不能高与两倍成本价。
合同匹配提示：总经理针对合同进行合同报价后，由系统在周期结束后自动匹配，用户所在物流公司一旦中标，则在“小秘书”处会有提示要求用户确定该合同。
合同确认：合同确认相当于一个签订的过程，由企业方选择了用户所在物流公司作为承运方，并将合同发还给用户，要求用户确认，用户核查该合同，认为无误，可以直接点确定，以完成整个合同的签订工作，在下一个周期内，系统将会向用户发布发货单。
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4.1.3 线路管理
在运输过程中，要涉及到各个城市的的各种运输方式，对于系统接收的托运单单据，如果用户接收进来时候它的路线未开通报价，例如：（A---->B），如果系统没有开通A、B两点间线路并报价的话是无法完成运输过程的，必须先对两点间城市进行报价。
线路公开报价：总经理用户为该需开通的线路设定价格，价格以2倍的成本价为上限，该两点间的线路一旦开通，则该托运单的收益的单位价格以用户开通线路时候的报价为准，如果该线路为已经开通，则可以在报价管理中修改该报价。
4.1.4 报价管理
用户可以修改所报的公开价格，同时可以按起点城市、终点查询，如果没有报过价，可以直接开通该线路，当同时修改线路公开报价会影响到用户所在物流公司接收到的托运单的数量。
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4.1.5 物流设备管理
总经理用户在实验中需对物流过程中的物流设备例如：仓库、运输车辆进行购买与租借，其中购买仓库与运输车辆是不限数量的，但系统可租借的仓库与可租借车辆的数量是有限的，如果租借完毕，必须等到其它用户归还了才可以租借，购买或租借仓库与运输车辆的过程中，必须指定购买地。驾驶员与搬运工须由总经理负责招聘，其中驾驶员是按级别来发放工资，级别越高，工资越高，同时能驾驶的车辆也越多。
4.1.6 客户管理
总经理用户在处理单据的时候，可以将一些长期合作的企业，与伙伴关系的物流公司设为客户，一旦当资源有限时优先考虑这类企业的单据，同时，当运力紧张的时候，将单据发包给客户物流公司运输，当运力空闲时候、客户物流公司运力较忙时，帮助客户物流公司运输单据，也可获得收益。
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4.1.7 广告管理
总经理用户可以不定期的投放一些广告，该广告以物流信息网为媒介，传播公司的信息，以增强企业的知名度，物流公司投入广告的钱越多，广告在物流信息网上滚动播出的时间越长，用户所在物流公司的得到托运单会越多、合同匹配时候中标的机会越大。
4.1.8 信誉度查看
总经理用户可以查看在同一实验内的所有物流公司的信誉度，信誉度越高，该公司得到的托运单的数量会越多，同时，该公司在合同投标过程中，中标的机率会越大，公司的信誉度由物流公司的单据按时完成率、广告的投入金额组成，公司的信誉度越高，商业价值越大。
4.1.9 货源信息
总经理用户在运力充足的情况下，可以和其他物流公司签定货源信息，处理其他物流公司处理不了的单据。
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4.1.10报表统计
总经理在每一段时期内可以对自己公司的财务支出与财务收入及其详细状况进行查看分析，从而得出公司在以后的发展过程中，哪些项目可以少花钱、哪些可以不必要、哪些需加大投入，以求做到公司内部资源的合理分配。
财务收益：财务收益主要为营业收入，包括处理托运单收益、发货单收益、补货单收益、仓库增值业务、外包单据应得收益等。
财务支出：财务支出包含固定成本折旧与变动成本两部分，其中固定成本包含：车辆与仓库的购买与租借费用等，可变成本包含了单据的运输费用，折旧，人工工资等。
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4.1.11 国际货贷
系统会随机给予物流公司一些涉外运输单据，物流公司需要处理涉外单据事必须与系统设定的国际货代公司签定货运代理协议，未签定时系统会进行提醒用户进行签定。
点击进入货运代理协议签定连接页面：
签定后才能进行涉外单据的接收处理和协议查看。
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在处理涉外单据时首先填写 海运出口委托书：
填写完海运出口委托书后需要填写报关资料，报关资料包括：报关委托书、发 票、装箱单三张单据，填写完成提交给系统，进行费用扣除和收入计算。这里主要是为了熟悉国际货代的一般性程序。
4.2调度中心
功能描述：调度中心主要对公司总经理接受的托运单，发货单及调度中心、仓库中心产生的补货单、移库单进行优化配送处理。利用物流公司的资源，做出运输计划，并对运输计划进行优化组合生成运输单发送给仓储部门和运输部门。使物流公司运用最少的成本，以最快的速度将货物运送给客户。调度中心的主界面如下：
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4.2.1托运单管理：
主要是对“总经理”接受的托运单进行处理。界面如下：
处理的方式有三种： 1）、【生成计划运输单】即直接把托运单生成计划运输单。操作：选择单据-> [生成计划运输单]->选择运输方式->[保存] 2）、【暂存入库】先将托运单的货物暂存到物流公司的某个仓库，并向仓库中心发送“入库通知”。等到要运送时，再将货物从仓库取出，进行运送。“暂存入库”的托运单保存在“暂存入库管理”中。
操作：选择单据-> [暂存入库]->选择要入货的仓库->[保存] 注：入货仓库只能从托运方所在城市的仓库中选择。
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3）、【信息发布】由于线路或成本问题不打算本物流公司运输的托运单，调度中心可以将该托运单以货源信息的形式发布，以一定的价格转让给其它的物流公司。“信息发布”的托运单保存在“货源发布管理中”。
操作：选择单据-> [信息发布]->填写转让价格->[保存] 4.2.2发货单管理：
主要是对“总经理”所接受的长期合同产生发货单进行处理。界面如下：
选择单据->单击[下一步]出现如下界面：
1）、【补货/单据不拆分】：当仓库中的可用库存不足时，可以对合同的产品进行补货，但是不拆分原始的发货单。生成的补货单保存在“补货单管理”中。“补货单”如下图：
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操作：[补货/单据不拆分]->填写补货数量->选择补货仓库->选择运输方式->选择到货时间->[补货] 2）、【补货/单据拆分】：当仓库的中可用库存不足时，在对合同的产品进行补货的同时，也可以将原始单据拆分成两个单据，分别进行运输。其中一个为可用库存数（可以直接生成计划运输单），发货单号＝原发货单号＋(－B)；另一个为不足数（需补货完成后才能运输），发货单号＝原发货单号＋（－A）。“单据拆分”如下图：
操作：[补货/单据拆分]->[保存]新的发货单->填写补货数量->选择补货仓库->选择运输方式->选择到货时间->[补货] 3）、【生成计划运输单】：当仓库有足够的可用库存时，“发货单”可以直接生成“计划运输单”。生成计划运输单时，可以根据各个仓库的库存和销售点选择距离销售点最近的仓库进行出库。如下图：
操作：[生成计划运输单]->选择出货仓库（查看库存）->选择运输方式->[保存] 4.2.3补货单管理：
主要对调度中心和仓库中心生成的“补货单”进行处理。界面如下：
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操作：选择单据-> [生成计划运输单]->选择运输方式->[保存] 4.2.4移库单管理：
主要对仓库中心生成的“移库单”进行处理。界面如下：
操作：选择单据-> [生成计划运输单]->选择运输方式->[保存] 4.2.5暂存入库管理：
主要对[暂存入库]的托运单在进行处理。界面如下：
操作：选择单据->[生成计划运输单]->选择运输方式->[保存] 4.2.6货源发布管理：
主要对[信息发布]的托运单在进行处理。界面如下：
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1）、【签约】：查看发布的货源信息的联系单位。与合适的单位[签约]进行转让。如下：
操作：[查看]->选择联系单位->[签约] 2）、【撤消】：没有合适的联系单位或货物急着运输。可以撤消对货源信息的发布，改由物流公司自己进行运输。撤消的货源信息保存在“托运单管理”中。·3.2.1 计划运输单管理：
主要对发货单、托运单、补货单、移库单产生的计划运输单进行管理，并对单据进行配送方案的选择和优化设置，提高物流公司的运输效率，减省运输成本。
配送方式主要四种： 1）、【起点合并】当计划运输单的“运输起点”相同时，可以进行该操作。并根据实际情况可以调整非起点城市的运输顺序。
地址：中国· 杭州市文三路259号昌地火炬大厦2-402
邮编：310012 电话：0571-88994459
传真：88211915
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操作：选择要起点合并的计划运输单->[起点合并]->调整城市顺序->[生成运输单]->{[提交]出、入库通知} 2）、【终点合并】当计划运输单的“运输终点”相同时，可以进行该操作。并根据实际情况调整非终点城市的运输顺序。
操作：选择要终点合并的计划运输单->[终点合并]->调整城市顺序->[生成运输单]->{[提交]出、入库通知} 3）、【联运】联运是通过不同的运输方式的组合，减少物流公司的运输成本。
操作：选择要联运的计划运输单->[联运]->调整所经城市->选择城市间的运输方式->[生成运输单]->{[提交]出、入库通知} 4）、【同城运输】处理同一城市之间的货物运输。
按不同的配送方式生成运输单后，根据不同的单据类型会产生相应的出库通知或入库通知，发送给仓库中心(也可能没有出入库通知)。
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4.2.7运输单管理：
浏览运输单信息，包括运输单所组成的计划运输单、运输单的运输城市顺序和运输状态等。
4.2.8车辆查看：
查询物流公司所拥有的购买车辆和租借车辆信息。可以根据车牌和所在地进行查询。
4.2.9仓库查看：
查询物流公司所拥有的购买仓库和租借仓库信息。可以根据仓库编号、仓库名称和所在城市查询。
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4.2.10报表统计：
统计物流公司产生的计划运输单和运输单，可以按生成日期查询历史纪录。
4.2.11 运输单查询
该功能提供用户根据运输单的编号、起点城市、终点城市的查询，查看本公司的运输单的执行情况，查看运输单的剩余时间，电击单据编号可以查看运输单的详细信息。
4.3仓库中心
功能描述：对物流公司的仓库和出入货物进行统一有效的管理。主要功能有仓库操作、暂存管理、库位整理、货物移库、仓库管理、库存检查、仓库盘点、增值业务、报表统计等。
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4.3.1仓库操作：
主要对非[暂存入库]的货物进行出、入库操作。
1）、【入库】操作：[入库]->[入库单确认]->[运输单确认]->[入库卸货]->[开具入库单] 入库单确认：查看入库单详细信息，确认入库通知。
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运输单确认：确认货物是否已经到达。
入库卸货：根据入货仓库选择合适的活动库位卸货入库。
开具入库单：保存货物入库信息。
2）、【出库】操作：[出库]->[出库单确认]->[出库备货]->[运输单确认]->[出库装货]->[开具出库单]->[发货确认]
出库单确认：查看出库通知详细信息，确认出库通知。
出库备货：查看货物的库存信息，输入要备货的数量，将所要出库的产品备货到活动区，并保存备货信息。
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运输单确认：确认运输中心是否已经为要出库的货物分配了运输工具。 出库装货：将备货中的货物装载到运输工具。 开具出库单：保存出库单信息。
4.3.2暂存管理：
主要是对[暂存入库]的货物进行出入库操作。1）、【入库】操作：[入库]->选择入库活动区->开具入库单
2）、【出库】操作：[出库]->[出库单确认]->[出库备货]->[运输单确认]->[出库装货]->[开具出库单]->[发货确认]
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4.3.3库位整理：
主要是对仓库内的库位进行整理。将货物移入“存储区”保持“活动区”有足够的空间，进行出库和入库操作。
操作：选择要整理的仓库->选择到整理的库位->选择目标库位->[转移] 4.3.4货物移库：
主要是不同仓库之间的货物进行移库操作。满足仓库之间的货物互补和运输配送优化。
操作：选择仓库->选择要移库的产品->[移库产品添加]->移库数量->选择目的仓库->选择到达日期->[保存] 注：备货中的产品不能移库。
4.3.5仓库管理：
对仓库的结构（存储区、出库区、入库区、活动区）进行设置。
选择不同的库位类型设置它们的存储面积大小。
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操作：[设定]->选择库位类型->填写库位面积、描述->[保存设定] 4.3.6库存检查：
检查签约长期合同的货物在仓库中的库存（不足安全库存的“红色”显示）。
实际库存不足的合同，可以进行补货操作：[补货]->选择补货仓库->选择运输方式->填写补货数量->选择到货时间->[保存]
查看长期合同的历史补货记录。
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4.3.7仓库盘点：
对仓库的产品数量进行日盘点操作，查看相应的盘点记录。
4.3.8增值业务：
处理物流公司收到的给货物贴标签、包装、产品组合等增值业务，赚取利润。
4.3.9风险管理：
对仓库发生的危险事件进行处理，维护仓库并对损坏的货物进行赔偿。
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4.3.10仓库提醒：
租借中的仓库，如里剩余天数小于7天，小秘书就会出现提示，提醒用户及时的归还或续租仓库。
1）、归还仓库操作：单击[归还]归还租借中的仓库（仓库中有货物则不能归还），如果使用期超过租借期则要支付一定的延期租金。2）、续租仓库操作：单击[续租]->填写续租天数->[保存]。
4.3.11资源申请：
仓库资源不足时，可以向总经理申请新的仓库。总经理来决定是否购买或租借新的仓库。
4.3.12报表统计：
统计仓库的出库单，入库单，产品的损坏情况和增值业务的收入。
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4.4 运输中心
在《浙科物流模拟教学软件》的实验端，运输中心角色是以运输的最终实施者的身份存在的，系统中运单据运输需要涉及到的派车、驾驶员分配等均由运输中心来完成。系统中运输中心角色的后台管理共包括运输单受理、车辆管理、车源管理、驾驶员管理等几大主要模块，通过运输中心的的这些功能模块，运输中心角色可以快捷有效的处理运输单车辆派送过程中遇到的各类事务。
4.4.1 运输单受理
运输单：运输单的产生可以由一个单据自动生成，也可以由多个单据合并产生，合并的方式包括起点合并、终点合并、联运等，在处理过程中为从起点到终点的分成若干路段，针对每一路段的派车，在公司运输方式下，下一路段可以用到上一路段所派的车辆，驾驶员的分配由系统自动完成，以加强实验的可操作性，用户分配完车辆后，由仓储中心出库，完成出库操作后运输单正式开始运输，每一段到货时候会有一个到货确认，用户确认后才可以进行下一路段的运输，运输单最后一段到货确认时表示该单据运输完成。
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运输单查看信息：用户可以随时查看分配车辆的信息，驾驶员状况等
分配驾驶员：所选择的车辆的总吨位与总容积必须大于该段货物的总吨位与总体积。
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4.4.2 车辆管理
车辆管理由空车派发、车辆维护、车辆归还、车辆提醒四个功能组成，负责对车辆的全面调配，车辆保养，租赁后的归还等。
空车派发：当运输单处理过程中，某一城市的单据量较多时，可以将这个城市附近的车辆以空车的形式发到该地，以满足处理单据的需要，合理使用资源。
车辆维护：车辆当使用到某一阶段时，就比较容易损坏，系统中以安全级别来区分，安全级别越低，车辆越容易损坏，同时发生车辆危险事件的机率也越高，所以用户的车辆安全级别降低时要及时维护该车辆。
车辆归还：用户在向系统租借运输车辆时候有一个租借天数，当使用日期到这个租借的天数时候用户可以选择继续租借该车辆还是归还，一旦用户对该租借车辆的时候超过了租借天数则用户必须支付相关的延期费用。
车辆提醒：一旦当租借的车辆过多的时候，用户可以在车辆提醒中查看到即将到期的车辆，以便及时关注，做出迅速的处理。
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4.4.3 资源申请
运输中心在处理单据的过程中，一旦发生车辆不够、或驾驶员不足的情况，可以直接向总经理发出申请，但车辆必须注明需购买的城市与吨位，驾驶员必须要注明等级，以便总经理作出正确的响应。
4.4.4 驾驶员管理
运输中心对于中心内的暂时不用的、或等级不合理而长期未被分配运输的驾驶员做解聘处理，以节省公司日常支出，提高资源的利用率。
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4.4.5 车源信息
用户所在物流公司的运输车辆从一地装货到另一城市后，如果用户要其回到起始地，可以通过发布回程车，其他物流公司在用到该车使其回到起始地，相对空车派送来说可以节省一笔费用，物流公司也可以使用其他物流公司发布的回程车。
发布回程车：用户将自己要回到起始地的车辆发布，这个信息可以直接显示在物流信息网上，其他物流公司都可以在物流信息网上看到该信息并且与本公司接洽。
签订回程车：如果有多家物流公司同时要求使用该车，用户可以选择一家公司做为使用者。
申请回程车：用户所在物流公司也可以使用其他物流公司的回程车，在选择后填写联系内容，等待对方物流公司的最终选择结果。
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4.4.6危险事件
在单据的运输过程中，偶尔回发生一些危险时间，例如：车辆损坏，产品损坏等，其中产品损坏不影响运输，车辆损坏的情况下用户必须及时处理，以便运输过程能即使继续进行，处理危险事件时需要支付相应的费用。
4.4.7运输报表
用户可以某一时期内的运输单的列表与一些车辆的配载情况。
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4.4.8 运输单查询
该功能提供用户根据运输单的编号、起点城市、终点城市的查询，查看本公司的运输单的执行情况，查看运输单的剩余时间，电击单据编号可以查看运输单的详细信息。
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