浅析电子商务高级人力资源匮乏的原因

第一篇：浅析电子商务高级人力资源匮乏的原因

浅析电子商务高级人力资源匮乏的原因

摘要：伴随着电子商务的蓬勃发展，电子商务已经成为当今企业无法回避的商务模式。企业能否成功地发展电子商务，在众多的电子商务资源中，人力资源是关键。目前，制约电子商务发展的瓶颈是电子商务人才，特别是高级人力资源的严重匮乏。本文浅析了电子商务人力资源概念及其供需现状，及重点分析了电子商务高级人力资源匮乏的一系列原因。

关键词：电子商务资源，高级人力资源，供需现状，匮乏，原因

1.引言 市场调查公司Comscore Networks最近一份报告表明，2004年电子商务销售额增长了26%,达到1 170亿美元。这说明了电子商务的发展是一个不可阻挡的趋势。因此人力资源管理不可避免受到电子商务的影响，以适应整个社会发展的大趋势，否则就会落伍。

中国的电子商务时代已经来临，电子商务化的人力资源管理与电子商务相伴而生。由于电子商务时代的人力资源具有显著提高人力资源管理的效率、更好地适应员工自主发展的需要、加强公司内部相互沟通以及与外部业务伙伴合作等优势，已成为迄今为止最有效地广泛传播人力资源信息的途径。e时代电子商务化的人力资源管理必将成为未来企业人力资源管理的基本方式。

同时电子商务实现的关键最终仍然是人。眼下各大企业缺乏的正是精通计算机与网络技术的商业人才。人才的匾乏是电子商务发展的唯一难题。电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要太量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与

实务的复合型人才。这是目前我们急需解决的一个问题。

2.电子商务资源

2.1电子商务资源概念

企业资源就是企业在向社会提供产品或服务的过程中能够用来实现企业战略目标的各种要素集合。

企业电子商务资源就是企业电子商务运作过程中可以用来实现企业战略目标的各种资源。

2.2电子商务人力资源

电子商务资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产、客户关系资源。

人力资源是指能够推动企业发展的依附在员工身上的各种能力和素质的总和。这里的能力和素质包括体力、智力、道德水平、信誉以及社会关系等等。

电子商务人力资源管理就是指在电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在电子商务活动得以实现，终极目标就是实现企业发展战略。

3.电子商务人力资源的供需现状及问题

电子商务的兴起和潮流引发了企业间争夺新世纪发展制高点的竞争，而竞争的焦点主要是人才的争夺。电子商务的快速发展使人们开始认识到：进入电子商务发展期的企业，急需复合型人才和前瞻型人才。具体地说，发展电子商务需要的人才是：必须有审视信息的穿透力、善于沟通的亲和力、搏击市场的拓展力、多向思维的说服力，同时，还要熟悉IT行业的情况和特点，具有对中国文化背景有较深了解，对国内外经营环境和模式要比较熟悉，而且一定要有国际视野的高智商复合型人才。

（1）行业发展迅速,电子商务人力资源总缺口高达200万人/每年。

随着电子商务行业井喷似发展，据公开资料显示，仅2008年中国企业新增电子商务人才需求就超过230万，2009年、2010年又分别在前一年的基础上大幅增长。有专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。

从淘宝方面反馈的数据看，每天发布的电子商务招聘求职类信息，在600-900 条。从“前程无忧”一家招聘平台来看，每月发布的电子商务招聘信息不低于6万条，占中国所有行业招聘的4%。

（2）培养培训体系乏力，电子商务人力资源总供给量提升艰难，远不足支 撑需求。

按人才培养供给渠道看，作为主力渠道的大学教育，确实做到了每所大学都开设了电子商务专业。但是从老师到学生，甚至是为数众多的教授，研究生导师，都没有电子商务实践方面的直接经验或间接经验。在培养过程中，经常是纸上谈兵，完全无法学以致用。笔者曾经招聘过一个国内名校毕业的电子商务博士，讲起来确实是口若悬河、但实际做起来却是连最基本的常识都没有。

作为辅助渠道的职业教育，也因为缺乏教学体系和教学实践的积累。无法真正意义上承担相关培养工作，特别是中层以上含中层的电子商务人才更是如此。全国范围内，规模化开展电子商务培训的就只有淘宝一家，培训主要集中在底端操作员方面，而且大部分是用于淘宝自身体系，对缓解社会的供需矛盾起不到决定性作用。

4.电子商务高级人力资源匮乏的原因

（1）高级人力资源的综合素质要求极高。

电子商务的主要关键岗位，集中在以下三个方面：首先，电子商务的核心还是商务，商务营销人才首当其冲；其次，电子商务的主要手段是电子化，IT技术人才紧随其后；再者，电子商务的实质是对外缩短供应链，对内实施精细化管理，在销售利润和成本控制两方面寻求企业生存空间，所以运营型人才必不可少。

而这第三个方面人才，恰恰是电子商务公司容易忽略却极其致命的软肋。作为电子商务高管，必须具备跨职能的综合管理能力，其要求可谓非常有挑战性。

（2）电子商务行业发展历程较短，成功企业较少，导致掌握成功路经的高管匮乏。

电子商务作为21世纪新兴的行业，从公司治理和内部管理方面，从诞生之日起，就具备系统化，结构化，资源整合化三特性。从而导致低层向中层，中层

向高层的自然成长缓慢而困难重重。不像传统行业内部人力资源职能结构简单明确，管理体系因为多年沉淀而成熟，人力资源的自然成长，不管是从知识、咨询还是实际方面都有明确和快速的成长路径。

另一个方面看，电子商务具备知识密集型和技术密集型两大特点，成为某方面的专才不易。同时成为专才后，要跳出原有的知识和技术格局，向跨职能发展更是挑战。

（3）电子商务行业流动性极低，成功企业的成功经验无法在行业内得到有效传递。

大家感觉IT行业的人力资源流动性好像是很强的，怎么电子商务作为IT行业的一部分，反而反其道而行之呢？核心原因还是电子商务的面对面竞争性，与所有的行业都不同。

传统行业内，因为地域和客户群体的区隔，导致跨区域发展非常困难。传统行业内虽然是竞争对手，但这种竞争不是面对面的，也不是你死我活的。而电子商务明显不同，网络是通达全国的，任何竞争对手，只要做同一行业，就是直接竞争，没有任何缓冲的余地。故此，成功的电子商务公司的人力资源战略，就必然包含了高管层的稳定和忠诚。于是，在这个行业内，我们看到了很多高薪、期权、一夜暴富的例子，对于这个行业而言，反而是理性的合理的。因为这个行业就是因人成事，一将兴邦，也会一臣覆国。所以行业内人士，形象地总结电子商务的高管人才流动性是：动的基本都不强，强的基本都不动。

（4）电子商务人员的实践偏颇与缺失。

由于电子商务还没能够足够普及发展，对于电子商务人员来说，书本知识与亲自实践出现了断层，还没有办法去解决一些尚未知晓的问题。现在的很多工作大学生会认为老师所讲的知识并不适用，那是因为在学的时候并没有理论应用于实践，从而得出有价值的经验。

（5）从业人员普遍存在浮躁心理。

电子商务是一个特别需要耐心和坚持的行业，一个浮躁的电商从业者，是不足以有过人的耐心与坚持的，对电子商务的感悟与理解，也不会太过深入。跟上面所说的行业流动性极低并无冲突，因为一些电子商务人员属于“满瓶不懂半瓶摇”，在从事一份工作的同时又会期盼到另一家公司能拿到搞的收入，而对于那

些真正有才识的高级人力资源，公司会予以重视，给予更多的优惠来吸引他们，因此他们也就不会轻易跳槽。

（6）缺乏专业的行业人才培训体制。

相对传统行业数百年的人才积累和沉淀而言，电商行业的人才培训机制是非常欠缺的。虽然越来越多社会阶层意识到电子商务人力资源结构的不足，开始设置电子商务的培训课程，但是力度上还远远达不到电商普及的需求。早些时候教育部已经发出通知称，为了加大互联网、电子商务等新兴产业人才培养力度，有关高校可从本科教育入手，积极申报与战略性新兴产业发展人才需求相关的新专业，加速教学内容、课程体系、教学方法和管理体制与运行机制的改革和创新，积极培养战略性新兴产业相关专业的人才，满足国家战略性新兴产业发展对高素质人才的迫切需求。

5.结束语

电子商务的飞速发展，企业要想获得成功，在当今这样以人为本的社会中，人力资源也必须紧随其后，甚至要超前发展。电子商务高级人力资源匮乏的原因，本文已作了相应的解析，那么在电子商务环境下高级人力资源匮乏如何解决及人力资源管理实践如何有效开展又是一值得商讨的问题

参考文献

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第二篇：基层反贪线索匮乏的原因及对策分析

基层反贪线索匮乏的原因及对策分析

近年来，在党中央“有案必查，有腐必反”，“老虎”、“苍蝇”一起打，既突出查办大案要案，又注意查办群众反映强烈的案件，这一反腐倡廉方针的指导下，基层反贪工作不论是在查处案件的规模数量上，还是在社会影响上，都取得了较大进展。但我们应当清醒的认识到，我国基层反贪工作仍然面临着一系列突出问题。作为一名基层反贪干警，有感于自己的工作实践，笔者认为，线索少，发现难，成案率低在这诸多问题中显得尤为突出，它已经成为制约基层反贪工作发展的一个瓶颈，严重影响了基层反贪工作的成效和持续开展。

一、当前基层反贪线索匮乏的原因。

找出原因是解决问题的第一步。结合基层反贪工作实践，笔者认为造成当前基层反贪线索匮乏的原因主要有以下几个方面：

（一）贪污贿赂案件本身具有隐蔽性特点。

贪污贿赂犯罪是国家工作人员利用职权实施的，为谋取一己私利而实施的违法犯罪行为，其本身具有隐蔽性的特点，主要体现以下在两个方面：

一是犯罪手段的隐蔽性。贪污贿赂犯罪的实施者大多是具有一定职务的国家工作人员，他们本身具有主管、管理、经手公共财物的职责，这就为其实施犯罪创造了便利条件。同时，他们在实施犯罪前都会经过精心的预谋和策划，通常会对犯罪手法进行精心设计，对犯罪后果进行伪装、掩盖，以逃避侦查打击。二是侵害对象的隐蔽性。贪污贿赂犯罪侵害的对象是国家或单位而不是具体的个人，这是其与一般刑事犯罪以个体为侵害对象的显著不同。在一般人的观念中，很少人能意识到贪污贿赂犯罪侵害的是自身权益。因此也就很难积极主动的来检举、揭发这类犯罪。上述这些无疑都增加了贪污贿赂犯罪被发现的难度，从而在客观上影响了基层反贪线索的获取。

（二）案件线索来源、渠道较为单一。

在当前的基层反贪工作中，群众来信举报仍然是反贪部门获取线索的主要来源和渠道。反贪部门缺少和公安、信访、银行、税务、审计等部门的信息联动，造成案件线索移送渠道不畅，反贪线索流失的情况。

此外，在当前网络信息化背景下，反贪线索还是主要依靠群众来信举报的方式，没有充分运用网络信息化中如电子邮件、微博、微信等在反腐宣传和线索收集中的作用，导致线索获取渠道较为单一。

（三）就案办案，缺乏深挖窝、串案意识。

反贪实践中，很多办案人员在获得一个案件线索后，便急迫地启动案件的初查工作。待初查结束后，为尽快突破嫌疑对象，办案人员往往仅针已经获得的线索和嫌疑对象本身问题而采取审问和相应侦查措施。这样的一种办案思维和办案方式完全停留在就案办案的层面，缺乏对案件线索系统性、整体性、长远性的经营。殊不知当前腐败案件的发生具有群体性、行业性等特点。在案件查办中缺乏深挖窝、串案意识，已经与当前的反贪工作形势不相适应了。其结果必然导致案件线索匮乏，办案效率低下。

（四）办案人员“等、靠、要”思想严重。

在基层反贪工作中，“等、靠、要”的情况非常普遍。案件线索很少是由办案人员去主动收集、获得的。其原因一方面是主观上我们的办案人员缺乏从日常工作、生活中收集案件线索的意识； 另一方面是客观上我们的基层办案人员缺少必要的、系统有效的业务培训，收集、整理、分析线索的能力较为欠缺，因此也就难以从日常生活、新闻媒体、其他部门等的海量信息中获取对反贪办案有用的案件线索。这一“等、靠、要”的被动收集线索的模式是造成基层反贪线索匮乏的重要原因。

（五）举报人更倾向于向上级反映问题。

举报人在反映问题时，往往考虑更多的是向哪个部门反映更容易解决问题，而很少从违法犯罪管辖的角度考虑。受传统的“越往上，越重视，问题越容易解决”认识的影响，举报人在掌握到一些贪污贿赂犯罪线索后，更倾向于向上级机关反映问题。每年基层反贪部门办理的相当数量的案件，都是上级纪检检察机关移送交办的。这在一定程度上影响了基层反贪部门线索的获取。

二、当前基层反贪线索匮乏的对策。

线索是案件的生命线。如何解决当前基层反贪工作中普遍存在的线索少，发现难，成案率低这一突出问题，已经成为我们提高办案成效，推动反贪工作发展首要解决的问题。

（一）加大反腐宣传力度，广泛发动群众检举、揭发。

俗话说群众的眼睛是雪亮的。贪污腐败分子生活在人民群众之中。对于他们的违法犯罪活动，人民群众有着最直接的感受。因此，人民群众是我们反贪工作的力量源泉。依靠人民群众，打一场反腐的人民战争是我们开展反贪工作必须坚持的根本原则，同时也是反贪工作取得胜利的根本保障。对此，基层反贪部门要加大反腐宣传力度，让人民群众认识到腐败不仅是对国家利益的损害，同时也是对每个个体自身权益的侵犯，从而增强群众在反腐倡廉运动中的主人翁意识，广泛发动群众积极检举、揭发身边的贪污腐败问题。同时办案人员要对群众的检举、揭发做出积极回应，用实际工作取得群众对反贪工作的信任和支持。

（二）加强部门联动，发挥网络作用，多来源、多渠道收集线索。

当前，腐败案件已经涉及社会生活的方方面面。为更好的揭露和打击腐败，基层反贪部门需要加强同公安、信访、税务、工商、银行、审计等部门之间的信息联动，搭建信息交流、共享平台，可以通过设立专线、派专人走访、举办座谈会等方式，定期与其他部门就案件信息进行联系、沟通，畅通案件信息移送渠道，确保有关部门发现案件线索后能够及时、有效地移送反贪部门。同时，网络监督已经成为当前发现和打击腐败的新利器。近些年，不少腐败分子都是首先被网络曝光，然后纪检、检察机关介入而被查处的。因此，作为基层反贪部门要充分发挥网络在收集案件线索中的作用，畅通网络举报渠道，如设立专门的举报网站，利用ＱＱ、微博、微信等现代交流通信技术，多渠道收集案件线索。

（三）转变办案思路，深挖窝案串案。

当前，腐败案件已经向纵深发展。对腐败案件的查处，也已经由过去的对个案的查办发展到深挖窝案串案。为适应这一新形势的要求，解决当前基层反贪线索匮乏的问题，办案人员必须摒弃以往就案办案的思路。要坚持“系统抓，抓系统”的工作方法，掌握不同行业系统腐败案件发生的规律，对每一线索深挖细查，找准切入点和突破口，由个案向类案扩展，力争查办一案、挖出一窝、带出一串。这样不仅能够扩大办案成效，而且能够有效解决当前基层反贪工作中突出存在的线索匮乏问题。以我院查处的一起国企老总受贿案为例，在该案件基本事实查清以后，办案人员并未鸣金收兵，而是深入分析案件线索，同时结合以往办理过的同类型案件，认为有关行贿人必然存在向该企业其他人员行贿的犯罪事实。为抓住战机，扩大战果，办案人员加大办案力量，乘胜追击，最终牵出了其他八人共七件的行受贿窝案串案。实践证明，深挖窝案串案是扩大案件线索，开辟反贪办案新战场的有效途径。

（四）提升业务素质，增强自行发现线索能力。

过去那种“等、靠、要”是一种被动的线索收集方式。它过分依赖外部，在外部线索不充足的情况下，往往使我们的反贪工作陷入被动。基层反贪部门应从提升办案人员业务素质出发，使他们树立起在日常工作、生活中发现案件线索的意识，增强反贪部门自行发现线索的能力，使反贪部门牢牢把握住反贪工作的主动权。为此，基层反贪部门要定期对有关办案人员进行法律知识、搜查取证技巧、财务会计知识、审计知识等业务知识的培训，增强办案人员自行发现线索的职业敏感性和业务能力。作为办案人员，在日常的工作生活中也要做一个有心人，能够积极主动的同各行各业的从业人员进行接触，多关注电视、报纸、网络等新闻媒体，从人们的街谈巷议中，从新闻媒体海量的信息中发现案件线索。

（五）普及举报知识，加大办案力度，以实际成绩取信于群众。

针对群众中普遍存在“问题向上反映更容易获得解决”的心理，基层反贪部门要加大案件管辖相关法律知识的普及工作。可以定期组织专门的宣传队伍，深入社区、关企业、机、学校等场所，开展案件管辖法律知识宣传，让群众了解案件管辖的有关规定，从而使群众在举报时选择正确部门。此外，基层反贪部门要加大反贪力度，集中力量查办发生在群众身边、群众反映强烈的贪污腐败问题。同时要加大向群众宣传我们的反贪成果，扩大基层反贪部门在群众中的影响力，以实际成绩取信于群众，获得群众对基层反贪的信任和支持。

三、结语。

反腐败斗争，是一项长期性、艰巨性、复杂性的工程。基层反贪部门一直处于反贪的前线，是反贪工作的排头兵，其地位举足轻重。实践证明，基层反贪工作开展的好，我国反贪工作就能取得较大的成绩。反之就会影响到我国反贪工作的成效。

但我们应该看到，我国基层反贪工作在发展中还面临着诸多问题。本文所探讨的反贪线索匮乏问题是其中一个比较突出和棘手的问题。它已经影响到基层反贪工作的持续开展。作为办案人员要高度重视，从基层反贪工作实际出发，采取相应的对策，解决当前存在的这一问题，从而开创基层反贪工作的新局面。

第三篇：电子商务高级试题

1.（）+邮件送达率=100% A、邮件退信率 B、邮件开信率 C、邮件送达率 D、反馈率

2.一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择，那么这两个消费产品属于（）竞争者。

A、行业 B、产品 C、愿望 D、品牌

3.（）凭证是为网络上下载的软件提供凭证。

A、软件 B、个人 C、企业 D、银行

4.《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称为（）。

A、数据电文 B、电子签名 C、数字证书 D

5.（）可用于销售数据分析。多

A、Excel B、Spss C、Jsp D

6．数字证书是经（）数字签名的电子文件。

A、VPN B、SMTP C、IE

7．《统一电子交易法》属于（）。

A、电子合同法 B、域名保护法 C、电子签名法

8．采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。

A、7-14 B、15-18 C、20-25

9．可以制作html文件的工具包括（）。多

A、记事本 B、写字板 C、Dreamweaver D

10．新闻组的特点有（）。多

A、海量信息 B、直接交互性 C、全球互联性 D

11．一个典型的CA系统包括（）。多

A、CA服务器 B、注册服务器 C、注册机构RA D

12．注册页面属于（）页面。

A、拐角型 B、标题正文型 C、左右框架型 D

13．评价网络推广效果的指标包括（）。多

A、用户数 B、曝光数 C、点击数

14．智能代理提供的产品价格比较服务属于（）服务。

A、网络导购 B、在线调查 C、在线交易

15．HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。

A、Form B、css C、Tag D

16．电子采购合同可通过（）方式进行订立。

A、EDI B、FAQ C、FTP D、电子货币、SAS D、CA D、电子支付法 D、28-30、Frontpage、主题鲜明、LDAP服务器、上下框架型 D、转化率 D、客户论坛、file、Telnet

17．国内域名申请可以通过（）办理。

A、新浪网 B、中国万网 C、中国频道 D、中国互联网络信息中心

18．影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。多

A、服务器 B、导航结构 C、域名 D、关键词密度

19．电子商务的基本组成要素包括（）。

A、互联网 B、用户 C、认证中心 D、物流配送

20．网络投标保证文件一般采用（）等形式。多

A、保证书 B、支票 C、投标保证金 D、银行保函

21．HTML文件中的注释语句为（）。

A、<;--> B、 C、 D、

22．动态网页一般以（）为后缀。多

A、.asp B、.jsp C、.cgi D、.php

23．SQL（）语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。A、数据采集 B、数据控制 C、数据操纵 D、数据定义

24．（）标签定义了表单输入信息的区域。

A、 B、

C、 D、