云南大学电子政务概论期末复习重点整理版

第一篇：云南大学电子政务概论期末复习重点整理版

电子政务概论期末复习

1、巴纳德系统理论：

第一、巴纳德认为组织的知识和经验包含着各有用途且相互补充的三种类型：一是有关特定情况下的具体行为的经验和知识。需要个人去亲身体验。二是有关特定组织的实践方面的经验。三是有关超越具体组织的普遍通用的知识和经验。第二、组织的实质是“有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系。作为一个整体，组织已是一个不同于原有各组成的组织结构。

第三、组织要形成为一个整体,就必须具备三个基本条件,即“(1)能够互相进行信息交流的人们；(2)这些人们愿意作出贡献；(3)实现一个共同的目的。”信息交流居于中心地位，组织中的其他两个条件只有通过信息交流才能连通起来。

2、啤酒游戏简介：该游戏是生产与分销单一品牌啤酒的产销模拟系统，参加游戏的学生各自扮演不同的角色：零售商、批发商和制造商。在游戏中他们主要对自己的库存进行管理，即每周做一个订购多少啤酒的决策，库存决策的目标是使自己的利益最大化（费用最小化）。

3、啤酒游戏目的：此游戏考察了供应链成员在信息不共享、交货期不确定的情况下所做出的理性决策对供应链系统行为造成的影响。在该游戏中，由于消费者需求的小幅变动，而通过整个系统的加成作用将产生很大的危机，即首先是大量缺货，整个系统订单都不断增加，库存不断枯竭，欠货也不断增加，随后好不容易达到订货单大批交货，但新收到订货数量却开始下降。

4、啤酒游戏的启示：

（1）、有些小组物流供应顺畅，总成本很低，有的小组则在每个都负责尽职的情况下，出现了大范围的缺货或者库存，这也正是这个游戏令人称道之处。对供应链竞争的印象极其深刻的是：供应链竞争的核心意义在于，供应链厂商之间必须高度协作与同步，才能整体上增加整个供应链的收益。各个厂商如果仅仅为自身利益进行决策，不重视整个供应链上下游的整体价值，则会导致整个供应链的效率低下，利益受损。

（2）、战略联盟意味着上下游厂商之间通过高度的信息沟通，共同确保物流供应的同步，降低在整个供应链上的价值浪费。对于每个小组而言，对市场信息的准确把握和共享，将会大大提高整个供应链厂商之间的协作程度，共同降低库存和滞发成本。竞争并不仅仅意味着一个企业和另一个企业之间孤独竞争，更为全面的应该是他们所处的两个供应链之间的竞争，现为整体供应链之间的竞争。随着全球化、信息化的发展，供应链在日益激烈的市场竞争中所起的作用越来越大。

（3）、一个知名企业的成功，其实代表着一条物流增值与供应链上数家乃至数十家企业的共同成功。对于中国企业而言，改变传统的企业竞争眼光，更加重注上下游产业的协作与同步计划，才能在新的国际竞争浪潮中占领制高点。

（4）、结构影响行为。从这个啤酒游戏的教训可知，结构会影响系统的总合行为。不同的人，置身于相似的结构当中，倾向于产生相似的结果。但是，参与系统的各个份子，常常只见树木而不见森林，只能针对眼中所见的local信息，做local的最佳决策。不幸的，每个人的local最佳决策，不见得会使得系统的global最佳决策。像啤酒游戏里头，不管是下游零售商、中游批发商、上游制造商，每个人都在自己的岗位上，对自己所能接触的local信息，做出最符合本身预期的善意、果决、最佳决策，但结局却是~~~能怪罪任何一个份子吗？

（5）、经济学里，有一个（存货加速理论inventory accelerator theory），正是用来解释这种（需求小幅上扬，却导致库存过度增加，进而引起滞销和不景气）现象的商业景气循环理论。

（6）、通过这个游戏，圣吉揭示了工商管理中结构与行为之间的复杂影响。游戏中的每个角色都是整体结构中的一个点，而销售关系就像是一条线将它们连接起来。如果当事人只看到自己这一点，系统就会发生整体的恶性循环。由此出发，圣吉论证了系统思考的重要性。

（7）、走出这种恶性循环的路径，是从全局出发来思考问题，扩大自己的眼界，从整体结构出发考虑所有环节的关系，同时充分考虑时间上的滞后效应，在做出决定之前能事件的起因和行为之间的相互影响。这样，就有可能大幅度降低游戏带来的振荡。

5、传统方式下政府信息传递的特征：

①逐级的信息交流。

②从上到下单向式信息交流居多。

③时空差别的、非同步的信息交流。

④面对面式的、签章式的信息交流。

6、基于ICTS下政府信息传递的特征：

ICTS能实现政府政务信息直接的、网络化的、互动式的和分布式的交流。

①实现同步、直接和双向信息交流。

②实现一对多、多对多的网络式信息交流。

③实现异地、全天候和无人值守式交流。

④实现非接触、非现场分布交流。

⑤实现信息的实时分析和决策支持。

7、成熟的电子政务的特征：

①以公众为服务中心。②顾及所有人。

③无处不在。④无缝整合。

⑤开放的政府。⑥响应的政府。

⑦变革的政府。⑧集成的政府。

8、电子政务系统安全性要素：①有效性、真实性。②机密性。③数据的完整性。④可靠性和不可抵赖性。

9、CRM（客户关系管理）的核心思想：

①CRM解决方案的核心思想就是通过与客户的“接触”，搜集客户的意见、建议和要求，并通过数据挖掘分析，提供个性化的服务。

②CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。

10、客户关系管理的目标：提高效率；拓展市场；保留客房。

11、客户关系管理的功能：

①销售管理与支持。②营销管理与支持。

③客户服务与支持。④计算机、电话、网络的集成CTI。

12、电子商务的体系结构：网络基础→安全基础结构→支付系统→电子商务业务

13、电子商务信息安全体系：基本加密算法→安全认证手段→安全认证协议

14、基本加密算法：

①对称密钥：加密解密相同；

②非对称密钥：加密解密不相同，一个公钥，一个私钥。先用公钥对文件进行加密，然后发送，用私钥进行解密。

15、安全认证手段：①防篡改系统，数字摘要。②数字信封（特定收信人，采用对称密钥加密）。③数字签名。④数字时间戳。⑤数字证书。

16、门户网站：这里是一个Web应用框架，它将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，并建立企业对客户、企业对内

部员工和企业对企业的信息通道, 使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息。

17、流程管理模式的特点：（l）组织结构优化（2）注重过程效率（3）注重过程控制（4）突出管理的服务本质（5）建立新型内部关系（6）强调明确管理目标(7)强调信息工具的重要性。

18、流程再造：BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。（BPR被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”； 哈默被美国《商业周刊》评为90年代最具影响力的“四大管理宗师”之一。）

19、政府流程最为重要的属性是：约束性、确定性、稳定性、可操作性。

20、政府流程：是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的、体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。

21、电子政务的价值：交流更畅通，行政更高效，成本更节省，协作更延伸，用户更满意。

22、电子政务的概念：电子政务实指国家公共部门为了提高公共事务管理效能和公共服务水平，通过应用网络信息技术与开发信息资源、重组组织结构、创新公共管理模式、优化业务流程有机结合的方式，为公共事务管理和公共服务提供新型管理模式和运行机制。

23、电子政务和传统政务的两个区别：

一是组织结构和业务流程上的区别（根本的）；

二是技术手段和服务方式上的区别（形式上的）。

24、数字鸿沟：也叫“信息鸿沟”，指的是一个在那些拥有信息时代工具的人以及那些未曾拥有者之间存在的鸿沟，即信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。数字鸿沟体现了当代信息技术的使用程度存在相当的差距。

25、怎样解决数字鸿沟：处于这一鸿沟的不幸一边，就意味着他们很少有机遇参与到以信息为基础的新经济当中，也很少有机遇参与到在线的教育、培训、购物、娱乐和交往当中，将加剧贫困和不公平现象，因此，必须消除数字鸿沟。

（1）在全国建立信息中心，以保证所有想上网而不具备条件的人都能上网；

（2）政府为低收入提供微机贷款；

（3）制定相应的鼓励措施，为鼓励人们以电子化的方式纳税。

（4）加强了信息技术教育和基础设施建设，实现全民上网，保证公众在家、在工作单位及社区都能接入互联网。

26、“三网一库”：

三网：（1）机关内部办公网，简称“内网”，是各个行政机关内部的行政办公局域网。

（2）办公业务资源网络，简称“专网”，承载全国政府系统共建共享的政务资源信息库，为政府运转提供最主要的信息服务和业务协同支撑环境。

（3）公共管理与服务网络，简称“外网”，建立在公共通信平台之上，通过应用支撑平台与公共互联网络实现接口，并与其他政府部门的外网实现安全的互联和信息交换。一库：政府各部门共建共享的包括党务、政务和行业部门业务数据的电子政务信息资源库。

27、协同政务：是指以服务社会公众为中心，通过计算机信息及网络技术的应用来整合政府资源，重组政务流程，实现政府各个部门之间“网连网”、“网套网”、“一站式服务”形成一个虚拟的网上政府，最终实现政府跨部门、机构、行业的协同工作，以便更大程度地发挥电子政务的优势和作用，为公众提供优质、便捷、高效的服务。

28、不开展协同政务会出现的问题：

（1）电子政务建设中各自为政、产生信息孤岛现象。

（2）由于信息不通，可能大量重复建设，提高电子政务建设成本。

（3）信息不通，出现系统漏洞，如：有的企业虽然在工商部门登记注册了，但没有在税务

部门登记注册，以偷逃税款；有的老人死了好几个月甚至几年，在公安部门注销了，但没有在社会保障部门注销，其家属依然领着退休金或养老金。

（4）民众办事还是要跑多个部门，政府办公效率没有显著提高，电子政务建设失去意义

31、协同政务的例子：

（1）美国联邦政府在电子政务建设中提出了“让人们点击3次鼠标把事情办完”的口号。

（2）某市的项目审批：企业办事员在“项目集中受理中心”网站填写各种申请表格，并把项目申请书以及各种证件、单据递交政务系统，系统自动进行任务分解，并把相关材料发到各部门，由它们协同完成审批任务。

32、“一站式”服务与协同政务有什么区别与联系？

“一站式”服务不是协同政务，它只是协同政务模式提供的一种一站式电子政务平台，只是协同政务提供服务的一种方式。它与电子政务最大的区别是，协同政务是一个具体的服务框架，也是政府办公将要实现的目标。“一站式”服务作为一种操作方式，无法向协同政务那样从整体构造政府办公流程，只是从局部实现这个流程。

33、中间件技术：中间件是介于应用系统和系统软件之间的一类软件，中间件位于客户机/ 服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通讯，是连接两个独立应用程序或独立系统的软件。对于相连接的系统，即使它们具有不同的接口，但通过中间件相互之间仍能交换信息。

34、出了什么问题才出现了中间件技术，它有什么作用？

出现的问题：在实际政务系统建设中，不同政府部门的服务器经常使用不同的操作系统、数据管理采用不同数据库管理系统业务开发使用不同的开发工具，为了实现信息共享和应用共享，必须使用中间“媒介”，即使用中间件把不同系统整合起来。

作用：中间件技术可以将不同时期、在不同操作系统上开发应用软件集成起来，彼此像一个天衣无缝的整体协调工作，并且中间件技术开发简便、开发周期短、减少了系统的维护、运行和管理的工作量。因此中间件技术成为了政务系统互通互联、协调工作、和消除“信息孤岛”有效的方式。

35、为什么要建立电子政务标准化体系：

（1）标准化是电子政务系统实现“互联互通、信息共享、业务协同、安全可靠”的前提。

（2）中国所辖范围跨度大，机构多，如果都各自建设电子政务系统，不仅浪费大量的资源和时间，也不利于我国软件产业的发展。

（3）如不采用规范化和标准化的方法，政府之间，政府部门之间的各种系统难以兼容，信息资源难以共享，从而形成一个个“信息孤岛”，后果则难以想象。

36、政府知识管理：

政府CIO，政府部门首席信息主管(chief information officer)，即政府CIO，是一个在政府部门中负责信息技术系统（包含计算机系统和通讯系统）战略策划、规划、协调和实施的官员。CIO的主要职责是实现信息技术战略与政府管理和公共服务过程的整合。

37、数据仓库：数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的（Integrated）、相对稳定的（Non-Volatile）、随时间变化变化（Time Variant）的数据集合。

38、数据挖掘：就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，抽取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

步骤：查找资源信息、选择和预处理、模式识别、模式分析。

39、电子政务建设规划的含义：从动态上讲：电子政务建设规划是将政府的发展战略和目标转化为电子政务建设目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。具体指由政府高级管理层和高级信息管理层，从政府自身及社会的长远发展目标和政府治理范围的全局出发，以政府的核心工作和关键问题为重心，为政府系统确定以信息技术为平台的整体建设目标、战略和资源计划，勾勒电子政务系统总

体结构，和系统各部分逻辑关系，遴选系统基本技术实现方式等一序列过程。从静态上讲：电子政务建设规划是指中央以及地方政府针对政务建设的指导思想、总体目标、基本原则、主要任务以及实现途径所做出的综合部署，一般表现为指导性政策文件。

40、电子政务的顶层设计：顶层设计就是把整个政府看作一个整体，在各个局部系统进行总体架构的分析和设计，从而让各分系统有统一的标准和语言、业务、技术参照。通过顶层设计架构，各分系统就能知道如何与其它系统共享信息或共同操作，从而解决跨部门合作。

41、电子政务建设的两种模式：

（1）自主模式：电子政务自主模式是指政府通过投资建设属于自己的主服务器和电子政务系统来实现内部业务和公众服务电子化的一种模式，在该模式中，系统的产权属于政府，同时设备的采购、网络的建设、系统的运营和维护全部由政府主导完成。

（2）电子政务外包模式：电子政务外包是信息工程和技术外包的一种方式，指政府部门与专业外包服务提供商（ASP）签订信息工程建设和技术服务合同，政府部门将电子政务项目建设、日常运行维护以及相关服务等工作，部分或全部委托给专业的外包服务提供商(ASP)完成的一种管理运行模式。

什么情况下使用：自建与外包相结合。中央政府以自建为主，地方政府以外包为主；内部业务以自建为主，公众服务以外包为主。

各自的优缺点：自主的完全属于政府，财政压力大，系统维护外聘成本高，工作任务繁杂，安全性高，但是易导致信息不沟通信息孤岛形成；外部多方融资，充分利用资源，技术稳定先进，安全性不高，但信息能共享。

42、电子政务规划的效力：公定力、确定力、拘束力、执行力

43、数字时间戳：是用来证明消息的收发时间的。用户首先将需要加时间戳的文件经加密后形成文档，然后将摘要发送到专门提供数字时间戳服务的权威机构，该机构对原摘要加上时间后，进行数字签名，用私钥加密，并发送给原用户。

44、电子政务绩效评估的背景：（1）电子政务的世纪效果与轰轰烈烈的建设局面反差强烈。高投入低产出让政府反思。（2）公众对如何充分利用信息技术的优势，进一步提高政府履行职能的能力提出了更多的要求。

45、电子政务绩效评估：电子政务绩效评估是指由专门的机构和人员依据大量客观事实和数据，按照专门的规范、程序，遵循统一的标准和特定的指标体系，通过定量定性的对比分析，应用科学的方法，对电子政务建设的投入、产出和效益所做出的客观、公正和准确的评估。

46、从哪些方面进行绩效评估：

第一、电子政务业绩，主要表现为电子政务为社会经济活动提供服务的数量和质量

第二、电子政务效率，电子政务效率反映的是行政机关和行政人员从事的电子政务活动所得的劳动成果、社会经济效益同所消耗的人力、物力、财力和时间的比例关系。

第三：电子政务效能，指政府通过电子政务所产生的产品和向公众提供服务的水平。第四：电子政务的成本，即实施电子政务所占用和耗费的资源及其程度。

47、电子政务绩效评估：1993年美国国会通过了《政府绩效及结果法案》，以立法形式确定了绩效评估的地位。

48、RSA算法：

49、行政行为的效力即是指行政行为所发生的法律效果，表现为一种特定的法律约束力和强制力。

第二篇：【云南大学】信息检索期末复习重点

云南大学信息检索重点

第一章

一、检索策略

定义：在处理信息需求提问实质的基础上确定检索途径、检索词语并明确各词语之间的逻辑关系，查找步骤、系统输出顺序等方面的科学安排，与检索效果密切相关。

二、检全率与检准率

1.检全率及其影响：检全率=(检出的相关信息数/信息库中相关信息总数)x100% 2.检准率及其影响：检准率=（检出的相关信息数/检出的信息总数）x100% 影响检出文献的检索效果的质量。

三、检索模型

1.布尔检索模型

（1）定义：布尔检索模型采用布尔代数和集合论的方法，用布尔表达式表达用户提问，通过对文献表示与提问式的逻辑运算来检索文献。

（2）优点：简单、易理解、易实现、能处理结构化提问

（3）缺点：A.布尔检索式的非友善性，即构建一个好的检索式是不容易的。尤其是对复杂的检索课题，不易套用布尔检索模型。B.易造成零输出或过量输出。检索输出完全依赖布尔提问式与系统倒排挡中的文献匹配情况，输出量较难控制。

C.无差别的组配元，不能区分各组配元的重要程度。

D.匹配标准存在某些不合理的地方。由于匹配标准是有或无，因此，对于文献中表因此的数量没有评判，都一视同仁。

E.检索结果不能按照重要性排序输出。2.向量检索模型

（1）定义：向量检索是以向量的方式确定检索内容的方法，系统中的每一篇文献和每个提问均用等长的向量表示。

（2）优点：A.采用自动标引技术维文献提供标引词

B.改变了布尔检索非“1”即“0”的简单判断，标引词和文献的相关程度可在【0,1】闭区间中取值，使标引和检索者都可比较灵活地定义组配元（标引词）与文献的关系深度，改变了布尔检索模型僵化的特点。

C.由于以其相似的程度作为检索的标准，可从量的角度判断文献命中与否，从而使检索更趋于合理。

D.检索结果可按提问的相关度排序输出便于用户通过相关反馈技术修正提问，控制检索量。E.布尔模型的逻辑关系依然可以使用，保留了直观性和方便性。

（3）缺点：A.如检索过程转化为向量的计算方法，不能反映出文献之间的复杂关系

B.由于对任何一个提问都需要计算全部文献库中的每一篇文献，因此，计算量大、算法复杂度高。

C.由于标引加权和检索加权是分离的，因此，随意性较大，难以保证质量。3.概率检索模型

4.扩展布尔逻辑检索模型 5.相关反馈模型

四、信息检索的步骤

1.分析研究课题，明确查找要求 2.选择检索工具 3.制定检索策略、途径和方法 4.根据文献线索，查阅原始文献

五.信息检索的方法

1.布尔检索

与(AND *):A*B,表明一篇文献中A和B同时存在

或（OR +）:A+B,表明一篇文献中A或B必须存在，也包含同时存在 非（NOT-）:A-B，表明一篇文献中包含A但不包含B 2.截词检索（1）类型

A.按截断位置：后截断、前截断、中截断； B.截断的字符数量：有限截断、无限截断。（2）实施

A.后截断：将截词符号放在字符串右方，保持词的前方一致。computer*computerise/computers B.前截断：将截词放在字符串左方，保持词的后方一致。*computermicrocomputer/minicomputer

C.前后同时截断：*computer* D.中截断：又称通用字符法，将截词放在检索词的中间，主要解决一个词的英、美不同拼法及有些词的单复数问题。

organi?ationorganisation/organization 3.限制检索

4.全文位置检索 5.加权检索 6.多媒体检索

第二章

一.基本概念

1.书目数据库

（1）定义：书目数据库是指存储某个领域的三次文献（如文摘、题录、目录等）书目数据的一类数据库，属于参考性数据库中的一种。（2）类型

A.文摘、索引数据库：与书本式文摘、索引相同，提供确定的文献来源信息 B.图书馆目录库（3）特点

A.历史悠久，是机读数据库发展的先驱；

B.文献数据量大，连续性累积性强；文献类型齐全，语种多 C.使用上没有限制，开放性好 D.记录结构简单固定；

E.更新周期长，生产费用低；

F.数据及主题词规范性好，索引系统完备。

2.全文数据库：其记录不仅包括原始文献的目录，而且收录了原始文献的全文。

3.一次文献：一次文献又称为原始文献。它指作者以本人的研究成果为基本素材创作而成的文献。包括阅读性图书、期刊论文、科技报告、会议论文、专利说明书、技术标准、学术论文、实验记录、日记、备忘录、内部报告、技术档案、信件等公开或不公开发表的文献。译文一般也归入一次文献。

4.二次文献：指文献工作者对分散的、无组织的一次文献进行加工、提炼和浓缩之后得到的产物，是为了便于管理和利用一次文献而编辑、出版和累积起来的工具性的文献。一般包括：目录、题名、文摘、索引。

5.三次文献:是指对有关的一次文献和二次文献进行广泛深入的分析研究之后综合概括而成的产物。如评述、综述、进展报告、百科辞典、名录、指南、手册。

6.核心期刊：在某一学科中，少数期刊覆盖了该学科的大部分最有参考价值的文献，而多数期刊仅包含该学科的少量最有参考价值的文献，这少数期刊就是该学科的核心期刊。

7.灰色文献:非正式出版物又叫零次文献、灰色文献，是指非正式出版物或非正式渠道交流的文献，未公开于社会，只是为个人或某一团体所用。如手稿、私人笔记，信件等。

二.特种文献

1.定义

特种文献是一种介于图书与期刊之间的似书非书、似刊非刊的文献类型，通常在出版发行方面或获取途径方面比较特殊，因此称为特种文献。它包括了除图书、期刊之外的所有其他类型的文献，如会议文献、学位论文、专利文献、标准文献、政府出版物、科技报告、产品样本和产品目录以及档案等。2.类型

（1）会议文献

检索系统：OCLC-Papers-First、OCLC-Proceeding（2）学位论文 A.定义：是高等学校或研究机构学生为获得某红学位二撰写的科学论文。一般分为学士论文、硕士论文和博士论文。

B.检索系统：ProQuest Digital Diseertations;ProQuest博士论文全文数据库；中国学位论文数据库；中国优秀博硕士学位论文全文数据库；Calis高校学位论文库。（3）专利文献

A.检索系统：专利局；中国专利信息检索系统；世界知识产权组织网站专利数据库 B.专利分类法 a.原则：行业分类原则：根据发明的用途或应用领域分类；功能分类原则：根据发明的“直接功能、效用或产品”分类，即以装置、物质或工艺的本质效用作为分类依据。b.IPC：InternationalClassfication of Patent for Invention 《国际专利分类表》 原则：功能分类与行业分类相结合，功能分类优先为原则 分类：IPC按照五个等级分类，部(Section)、大类(Class)、小类(Subclass)、主组(Main Group)、分组(Group)，其中部是分类表中最高等级的分类层，按照领域不同，分为八个大部，用一位的英文字母标记，分别是A-H，分部不设类号。因此，一个完整的IPC分类号由代表部、大类、小类、大组或小组的符号共同组成。一个完整的IPC分类号：F04D29/30 F（部）04（类）D（小类）29（主组）/30（分组）（4）标准文献

A.定义：指按规定程序制定，经公认权威机构批准的一整套在特定范围（领域）内必须执行的规格、规则、技术要求等规范性文献。

B.检索系统：ISO;中国标准咨询网；万方数据资源系统中的标准库；NSSN（5）科技报告：科技报告是报道研究工作和开发调查工作的额成果或进展情况的一种文献类型。美国四大报告(AD报告、PB报告、NASA报告和DOE报告)是世界上出版量最大、影响最广的科技报告。第三章

一.百科全书

定义：是荟萃人类一切门类或某一类完整知识，概要加以叙述并有序编排的工具书。

二.类书

1.定义：是摘录、汇集多种文献中的原文，按类目或按韵部编排而成的工具书。2.举例：《太平御览》《永乐大典》《古今图书集成》

三.政书

1.定义：是记述历代或某一朝代的典章制度的沿革及政治、经济、军事、文化制度等方面史料的工具书。2.三通：《通典》《通志》《文献通志》 3.十通：《通典》《通志》《文献通考》《续通典》《续通志》《续文献通考》《清朝通典》《清朝文献通考》《清朝文献续通考》

四.类书和百科全书的区别

1.编撰方式的不同

类书是原始资料的汇集，百科全书是对已有知识的加工、整理和浓缩。2.编排方式不同

类书是根据原始资料分类或音韵进行编排，百科全书则是以条目的字顺进行编排。3.内容有别

类书一般侧重于文史资料，而百科全书以反应人类全部知识力为己任，对自然科学方面的知识更为重视。4.后期工作不同

类书很少补充或者修订，百科全书有连续修订制度。5.检索体系有无

百科全书有完备的索引体系，部分条目有参考书目，指引读者进一步阅读等，类书不具备。

五.工具书的类型、各自的特点、编排及功能

1.书目

（1）定义：书目是揭示与记录一批相关文献，并按一定次序编排而成的检索工具（2）编排

书目的正文；有的书目还有文献的提要或注释书目记录可根据不同的需要另多种编排方式；书目正文后一般附有辅助索引。（3）功能

是进行出版物等级、统计报告、指导阅读和科学管理图书的工具。也是“辨章学术、考镜源流”，鉴别图书真伪异同的重要工具。2.索引

（1）定义：又名“引得Index”，原有面检、备检、韵编之称。索引是将书、刊或其他文献中重要的或有意义的信息摘录下俩，按一定方式顺次编排，并注明出处的检索工具。

（2）编排：索引正文的结构是款目的有序编排；款目由标目、说明语和出处构成；款目依字顺、分类等方式编排；独立式索引多附有辅助索引。

（3）功能：提供文摘索引；指引篇名、文句、语词与专题论述的出处；增加检索途径；比书目能进一步细致地揭示图书报刊的内容；可分析某一文献的主题内容以及关于某一学科或课题的最新观点和发展趋势。从词句索引可研究作者写作分割，寻找特定语句出处，还可供寻章揽句、采撷辞藻。3.文摘（1）定义：文摘是将文献的主要内容简要确切地加以描述，并注明出处，以一定的方法编排的检索工具。（2）编排

每一款目分两部分，一部是对文献的内在特征和外在特征的描述，另一部分是关于文献内容的概括。款目一般按分类编排；有些文摘还附有辅助索引。（3）功能

通报最新的科学文献；深入揭示文献内容，吸引读者阅读原文；节约阅读时间；确定原文与检索需要的相关程度，决定取舍；帮助读者克服语言上的障碍。

六.常用排检法

1.字顺法：形序法部首、笔画字顺法

号码法四角号码、中国字庋撷、起笔笔形法 音序法汉语拼音、注音字母法、韵部排列法 2.分类法学科系统排列法（中图法等）

事物性质排列法、四部分类法、自编分类体系 3.主题法索引

4.时序法年表、历表

5.地序法地方志、地图、地名录

七.图情专业期刊

中国图书馆学报、大学图书馆学报、图书情报知识、图书情报工作、图书馆杂志、图书馆建设、图书与情报、情报学报

八.图情常用资源

1.文摘数据库

LISA:Library&information science Abstracts 图书馆与信息科学文摘 LISAT:Library,information science and technology abstracts 2.全文数据库

Library Literature and information science full text ACM digital library ASIST digital Library’ Emerald E线图情

国道特色数据库 3.网络资源

书社会：图书馆和图书馆员的沙龙 ODLIS（图情在线辞典）4.常用图情机构网站 IFLA UNESCO Libraries Portal ALA PLA 中国图书馆学会

第五章

一.文摘索引型检索工具/数据库

1.SCI:Science Citation Index 自然科学方面的《科学引文索引》 2.SSCI:Social Science Citation Index 社会科学方面的《社会科学引文索引》 3.EI:Engineering Index 工程技术信息的《工程索引》 4.BP:BIOSIS Preview 生物科学方面的《生物学文摘》 5.MEDLINE 医学信息

6.CA：Chemical Abstracts《化学文摘》 6.中文社会科学：《全国报刊索引》、《报刊资料索引》

二.电子期刊

1.英文电子期刊全文数据库：Springer Link;2.中文电子期刊：中国期刊全文数据库、中文科技期刊数据库、万方数字化期刊

三.电子图书和报纸

1.免费：Project Gutenberg古腾堡计划；e书时空

2.收费：超星数字图书馆、书生之家、中国数字图书馆、方正Apabi数字图书馆

第六章

一.JSR指数

期刊引文分析报告是综合了解学术期刊的评价性工具，利用JSR了解学术期刊的重要性。

二.H指数

1.定义：一个人在其所有学术文章中有N篇论文分别被引用了至少N次，他的H指数就是N。2.确定某人的H指数

（1）将其发表的所有SCI论文按被引次数从高到低排列；

（2）从前往后查找排序后的列表，直到某篇论文的序号大于论文被引次数。所得序号减一即为H指数。

三.CSCD 中国科学引文数据库，收录学科为理工农医，可查询各学科领域最重要的核心文献，共645种来源期刊。可通过论文产出量和被引量的统计分析，进行科学评价。四.WOK构成

1.SCI:Science Citation Index科学引文索引

2.SSCI:Social Science Citation Index社会科学引文索引

3.A&HCI:Arts & Humanities Citation Index艺术与人文科学索引

四.影响因子

1.计算方法

影响因子 = 期刊前两年发表论文在当年被引用的次数/该期刊前两年发表论文总数 2.查阅途径（1）查询外文期刊影响因子，可使用外文数据库Web of Science中的JCR（Journal of Reports），其中JCR Science Edition 用于查询自然科学类期刊，JCR Social Sciences Edition用于查询人文社会科学类期刊。

（2）查询中文期刊的影响因子，可使用中国学术期刊（光盘版）电子杂志社和中国科学文献计量评价中心联合推出的《中国学术期刊综合引证报告》（万锦堃主编，科学出版社）；CNKI的跨库检索页面点击“文献来源列表”即可看到权威的学术期刊影响因子列表 3.作用及意义

（1）是评价科技期刊的最重要的量化指标之一

（2）影响因子的高低较客观地反映了期刊和编辑吸引较好论文的能力

第十一章 一.OA:Open Access。文献的开放存取意味着用户通过互联网可以免费阅读、下载、复制、传播、打印和检索作品，或者实现对作品全文的链接、为作品建立索引和将作品作为数据传递给相应的软件，或者进行任何其他处于合法目的的使用。

二.EndNote:EndNote是目前世界上广泛使用的个人文献信息管理软件之一，它的主要功能包括：维护书目文献数据库；从其他数据库中下载书目文献；为写作产生合适的书目文献格式；帮助用户完成科技论文写作。

三.NoteExpress:NoteExpress一款专业级别的文献检索与管理系统，其核心功能涵盖“知识采集，管理，应用，挖掘”的知识管理的所有环节，是学术研究，知识管理的必备工具，发表论文的好帮手。四.书目管理软件

选择课题并形成检索策略？

一.分析研究课题，明确查找要求 1.明确检索目的

2.检索内容所涉及的学科主题淋雨

3.明确所需信息的数量、语种、年代范围、文献类型等。二.选择检索工具（资源参考）1.按检索内容的类型

一、图书/专著书目(一)中文

（1）本校的图书馆联机公共检索目录（2）中国国家图书馆联机公共检索目录（3）中国国家书目（纸本）（4）卓越亚马逊的图书搜索(二)西文

（1）美国国会图书馆联机公共检索目录（2）WorldCat---OCLC世界图书馆书目（3）CALIS联合书目数据库

二、图书/专著电子版（查全文数据库）(一)中文

(1)超星读秀(2)北大方正(3)书生之家

(4)CNKI工具书在线（查定义）(5)辞海（纸本）

(6)中国大百科全书（纸本或电子本）

(二)西文

(1)Google book(2)Project Gutenberg(3)Wikipedia

三、期刊论文

（一）中文

（1）万方数据资源系统（2）中国期刊网全文数据库CNKI（3）中文社会科学引文索引

（4）全国报刊索引(社科版)印刷本或网络版

（5）人民大学书报资料中心复印报刊资料索引总汇数据库（6）中文科技期刊数据库（维普全文电子期刊）（7）内部资料索引(纸本)

（二）西文

（1）Academic Source Premier---EBSCOhost学术期刊集成全文数据库（2）Academic Research Library---UMI学术期刊图书馆数据库（3）CALIS西文期刊目次数据库（4）OCLC FirstSearch数据库系统（5）Elsevier电子期刊（6）Kluwer（7）ERIC（8）Google学术搜索

三、学位论文

（一）中文

（1）中国知网学位论文数据库（2）CALIS高校学位论文库

（二）西文

（1）PQDT---Proquest博硕士论文数据库（2）NDLTD

四、其他

（一）开放资源

（二）网络资源导航

（三）整合平台

2.按数据库类型（常用）（1）书目数据库

A.本馆馆藏目录数据库 B.Calis联合书目数据库

C.中国国家图书馆联机公共目录馆藏查询 D.超星数字图书馆； E.worldcat（2）全文数据库

中文：中国期刊全文数据库、中文科技期刊数据库、万方系统的数字化期刊全文数据库；人大复印资料全文数据库；

英文：ProQuest博硕士论文全文数据库；Elsevier期刊数据库；（3）事实型数据库 万方数据；

（4）数值型数据库（5）多媒体数据库

三.制定检索策略、途径和方法 1.检索表达式

2.检索表达式的调整（1）扩检

A.使用截词技术

B.用OR链接同义词、近义词

C.位置算符采用精度较低的方式：从（w）到（n）到（s）D.选择上位词、相关词、降低专指度 C.删去不重要的词，调节网罗度。（2）缩检

限制检索词出现的字段

四.根据文献线索，查阅原始文献

第三篇：电子政务复习重点

名词解释

1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。

3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。

4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的

发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。

5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。

6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。

7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。

8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。

9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。

10、什么是公钥基础设施：又称PKI。公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。

填空题：

1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略

2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。

3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。

4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。

5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。

6、必须遵循总体规划、小步快走、分步实施这样一条战略原则，才能即不使系统建设成为孤岛建设。

7、辅助决策型公务处理系统是目前层级最高的公务处理系统，代表了电子化公务处理系统的发展方向。

8、按照政务信息资源的采集空间范围可以将信息源划分为内部信息源和外部信息源。

9、电子政务的安全总体测略是国家主导、全员参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展。

10、我国于2004年7月1日正式开始实施的《行政许可法》，为电子政务发展和运行提供了基本的法律保障。

11、我国电子政务的发展存在很多问题。总体来说：“重新建轻整合，重硬件轻软件，重管理轻服务，重电子轻政务”

12、电子政务生存和发展的最重要的基础就是法律政策基础。

13、电子政务的首要、核心任务就是信息资源的开发利用，能否完成这个任务是电子政务能否取得实效的关键。简答题；

1、如何认识电子政务？（1）、电子政务是建立在现代信息技术基础上（2）、电子政务是政府管理方式的变革（3）、电子政务是政府职能优化的信息化过程

2、政府门户网站建设的基本意义

（1）为政府提供公共服务提供了良好的方式。

（2）可以作为更加全面、深入、通畅和便利的信息交流方式。（3）是整合资源和管理的重要模式。

（4）政府的绩效需要通过更加开放的途径来衡量和评估。

3、政府内部效率模式（1）、事务型（2）、管理型（3）、辅助决策型

4、电子政务运营理念

（1）、民主理念（2）、法制理念（3）、公平理念（4）、科学理念（5）、责任理念（6）、服务理念（7）、效能理念（8）、系统理念（9）、创新理念（10）、安全理念

5、电子政务对政府管理职能发展的影响（1）、促进了政府管理职能转变（2）、改变着政府管理职能实现的主要方式（3）、降低了政府管理职能实现的成本

6、电子政务环境下政府管理在控制方式方面的特征

电子政务环境下的政府管理是一种以直接控制为主、间接控制为辅，以过程控制为主、控制结果为辅的管理。

7、电子政务系统的基本性质（1）、是以信息为处理对象的系统（2）、是人机协作的系统（3）、是具有统一性的系统（4）、是自动的工作流系统（5）、是智能性信息系统（6）、是一个开放的系统

8、电子政务系统规划的基本规则（1）、以公众需要为目标（2）、整体规划，分布实施（3）以信息资源规划为先导（4）以标准化为基本尺度

（5）规划要确立正确的发展方向

9、电子政务系统设计的基本要求（1）、合理体现政府职能是关键（2）、充分信息化是重点（3）系统安全性是难点（4）人、管理、技术应协调（5）解决问题要注重有效性（6）整合通信是基本模式（7）整体稳健，局部创新（8）积极采用外包方式（9）标准化

10、政府内部公务处理电子化与办公自动化的区别与联系？ 联系：政府机关公务处理电子化就是办公自动化的高级阶段 区别：（1），在基本功能方面不同（2），在运作机制方面不同（3），在应用范围方面不同（4），在管理核心方面不同（5），在管理的根本理念方面不同

11、电子化公务处理系统的基本类型

（1）事务型公务处理系统（2）管理型公务处理系统（3）辅助决策型公务处理系统

12、与传统的政府公共服务相比，政府电子化公共服务的特点？

（1）、网络化（2）、需求导向（3）、全天候（4）、跨地域（5）、互动（6）、透明（7）、整合（8）、公开（9）、优化（10）、高效

13、按照职能领域可将电子化公共服务分为哪几类?(1)、政治服务(2)、经济服务(3)、文化服务(4)、社会服务

14、政务信息资源的特点

（1）政治性（2）综合性（3）权威性（4）层次性

15、政务信息资源建设的原则

（一）统一规划、共建共享的原则 •

（二）分阶段、分层次建设的原则 •

（三）统一规范、统一标准的原则 •

（四）科学性与可操作性相结合的原则 •

（五）促进市场竞争的原则

16、政务信息资源建设的模式

（一）自上而下的模式 •

（二）联合经营模式 •

（三）集约经营模式

17、政务信息资源库建设的措施

（1）统一技术标准，避免“信息孤岛”的产生（2）统一领导，整体规划，避免各自为政、重复建设（3）正确处理好资源共享与安全保密的关系（4）档案部门应该积极参与政务信息资源库建设（5）做好政务信息资源库的动态更新和维护工作，防止“死库”现象

18、电子政务安全保障的内容



1、政务信息安全问题



2、电子政务的安全管理问题



3、电子政务的运行环境的安全问题 

4、基础设施的安全问题

19、电子政务实现的安全目标（1）、通过技术自主化保障安全（2）、保护信息资源（3）、持续安全保障（4）、电子政务功能指标

20、电子政务的安全总体策略是什么？

国家主导、全员参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展

21、发展电子政务法制环境应的要求？



1、完善电子政务发展的基础环境，全面和快速推进电子政府的立法工作。



2、重视构建以人的基本信息权利及其保护为基本内容的法律体系，为电子政务的发展创造基本的法律环境。



3、重点加强信息安全与防止网络犯罪方面的立法。



4、要把政府信息公开方面的法律法规环境建设放在重要位置。

5、以数字信息取代纸质载体信息，并在网络基础上实现广泛的信息共享和信息增值。

6、发展电子政务标准，推动标准化方面的立法。

22、《信息自由法》的主要原则

（1）政府信息公开是原则，不公开是例外 （2）政府信息面前人人平等

（3）政府拒绝提供信息应负举证责任 （4）法院具有重新审理的权力

23、美国电子政务的应用特色

1、成立专门机构，统一规划领导 •

2、构建基础框架，明确建设目标 •

3、建立IEE建设，强调信息共享 •

4、提倡政务公开，注重对外服务 •

5、强化安全意识，注重成本管理

24、我国电子政务建设发展措施

1、建设和整合统一的电子政务网络 •

2、建设和完善重点业务系统 •

3、规划和开发重要政务信息资源 •

4、积极推进公共服务

5、基本建立起电子政务网络与信息安全保障体系 •

6、完善电子政务标准化体系 •

7、加强公务员信息化培训和考核 •

8、加快推进电子政务法制建设

25、电子政务发展战略的基本模式

1、以电子政务为核心的战略模式

2、以电子服务为核心的战略模式

3、以电子社会为核心的战略模式 论述题

1、电子政务发展的基本动因

（1）、内在动力，建设高效的政府。电子政务意味着高效、开放的政府凭借计算机等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位地开展政务活动。作为电子政务的主体，政府机构期望以此为契机，深化机构改革，转变政府职能，提高施政效率，推进全社会的信息化进程。

（2）社会动力——满足信息化、民主化的需求。信息化、民主化的需求与发展趋势是推进电子政务向前发展的社会因素。信息化对经济发展和社会进步带来的深刻影响，已引起世界各国的普遍关注。

（3）、技术动力——信息技术的应用与普及。信息技术已成为当代最先进、最活跃的生产要素，计算机和网络技术的革命，使信息化所涵盖的信息收集、传递与共享具备了充分必要条件。

2、解决“数字鸿沟”问题

（1）降低电子化服务系统的应用门槛（2）为弱势群体提供免费或低廉的设备、培训（3）坚持平等原则设计公共服务系统，为特殊群体提供方便

3、简述政府公共服务电子化与传统的政府公共服务相比具有哪些特点？

与一般的电子化服务相比

1、广泛性

2、公益性

3、非盈利性

4、权威性

与传统的政府公共服务相比，政府电子化公共服务的特点？

（1）、网络化（2）、需求导向（3）、全天候（4）、跨地域（5）、互动（6）、透明（7）、整合（8）、公开（9）、优化（10）、高效

4、简述电子政务面临哪些新的法制问题？



1、互联网的基本特征是虚拟性的，这对传统社会方式下的信用体系提出了挑战。

2、互联网的虚拟性特征使获取网络违法犯罪行为的确凿证据变得十分困难。



3、互联网是开放性的，用户之间由于没有国境、政府的限制，导致某些现实生活中      受到严格约束的行为在互联网上没能得到有效的控制。

4、使个人的隐私权难以得到保护。

5、著作权受到侵犯。

6、电子的、数字的载体或媒体，其真实性、完整性、保密性等都与传统的载体形式有了本质的差别。

7、互联网和信息技术的普及应用，特别对政府工作体制和运行方式的转变提出了迫切的要求。

8、计算机、通讯和网络等技术基础设施的开发、使用和安全保护等方面的法律、法规还很不健全，不能应对基于互联网的许多社会新变化。

9、“数字鸿沟”问题已经日益成为一个严重的问题。

第四篇：管理学概论期末复习重点

管理学概论期末复习重点

考纲：

名词解释（5个 十分）单项选择（20个 20分）简答（6个 40分）论述（2个 30分）

1.管理的概念：

管理就是由一个或多个的人协调他人的活动，以达到组织的目标。2.管理的职能：

计划与决策（决定组织的目标以及如何最好的实现目标）组织（组织活动和资源以促进目标的达成）

领导（指挥员工并将其引导向有利于组织目标实现的方向）控制（监督和调整组织的活动以有利于目标的实现）3.管理者的技能：

技术技能（与从事工作或行业有关的专业知识和专业技能）人际技能（与他人相处、沟通和交流的能力）概念技能（归纳、总结、和抽象思维的能力）4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性：

管理的效率（组织资源优化利用的程度——是否正确的做事）

管理的有效性（组织资源用于实现组织目标的程度——是否做正确的事）5.科学管理理论

（1）代表人物：弗雷德里克.泰罗（2）主要管理思想：

科学管理的根本目的是：提高工作效率，发展生产力

提高工作效率的重要手段：用科学的管理方法（泰罗的管理制度）代替旧的经验式管理

实施科学管理的核心：是要求劳资双方在思想观念上来一次彻底的变革（3）泰罗管理制度：（科、制、科、刺、管）科学的制定工作定额

制定并实施标准化的工作方法 科学的选择并培训工人

刺激性的报酬制度——差别计件工资制 管理职能与操作职能相分离

6.法约尔的十四条原则（分、权、纪、统、统；个、报、集、等、秩；分、权、主、集）

分工、权威、纪律、统一命令、统一行动；

个人服从集体、报酬公平、集权、等级链、秩序； 平等、人员稳定、主动性、集体精神

7.霍桑实验的结论：（工、存、提、要）

工人是社会人（作为复杂的社会系统成员、金钱并不是刺激积极性的唯一的动力，社会和心理因素等方面构成的动力，如安全感、归属感、相互尊重和友情，对劳动生产率有极大的影响）

存在“非正式组织”（工人中的非正式组织具有特殊的感情倾向和领袖人物，以一种默契左右着工人的行为）

提倡新型的领导风格（新型的领导风格就是通过满足工人的合理需要，加强正式组织内部的经济需要与非正式组织的社会需求之间的平衡，从而鼓舞工人的“士气”，达到提高生产效率的目的）

要关心工人（管理人员应该设身处地的关心下属，沟通感情，让工人能心情舒畅的工作、提高生产效率）附：霍桑实验的意义：

为管理学者揭示了一个很重要的研究方向：组织中人的因素可能产生积极作用也可能相反

霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要位置，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素，这无疑对管理学理论的发展产生了重大意义 8.需要层次理论：（生、安、社、自、自）

生理的需要（人类维护自身生存的最基本的要求）

安全的需要（包括心理、劳动、职业、环境、经济等方面的要求，如希望解除生病、失业、破产、意外灾难及养老等经济生活的担忧。）

社交的需要（包括社交和归属的欲望，希望得到别人的安慰和支持，离群独居会感到痛苦）

自尊的需要（尊重需要包括对成就或自我价值的个人感情，也包括别人对自己的赏识或尊重。如成就、声望、地位和晋升机会）

自我实现的需要（自我实现需要的目标是自我完成，或者是实现一个人的潜能，实现个人理想、抱负，做一些自己认为有意义的事情）9.社会系统学派的主要观点： 代表人物：彻斯特.巴纳德

正式组织的协作基础是：成员协作的意愿、共同的目标和信息联系

经理人员的职能是：选拔并用好人员、建立组织的目标、建立和维护组织的信息系统

10.决策理论学派的主要观点： 代表人物：赫伯特.西蒙

决策工作贯穿于管理的全过程，管理即决策 决策有程序化和非程序化之分

人是有限理性的，决策的标准不是最优而是满意 11.权变理论学派的主要观点： 代表人物：弗里德.菲得勒

不存在一成不变、普遍适用的管理理论和方法

有效的管理方式应与具体的环境相适应，随着环境的变化而调整 附：管理科学学派的主要观点： 代表人物：斯宾塞.布法 组织是“经济人”

管理的问题可以用数学模型来刻画，且存在最优解 计算机是重要的工具

12.组织的任务（行业）环境

行业现有的竞争者（同业竞争的态势和程度、自身的行业地位）

行业潜在的进入者（进入壁垒的大小：规模经济的大小、技术壁垒、政策壁垒）替代品的生产者（新技术、新材料的发明；替代品的出现；产品被替代程度）产品和服务的用户（用户讨价还价的能力：用户的集中程度、发展新用户的难度）生产资料的供应商（供应商讨价还价的能力：供应商的竞争程度、选择新供应商的难度）

13.计划的目的与作用（方向、风险、效率、标准）为组织行动提供方向

减少未预测变化的影响——降低风险

减少浪费和冗余——优化资源的利用并提高工作效率 为控制工作提供标准

14.影响计划制定的因素：（目标、环境、资源、时间）

目标的确定（战略目标的确定、目标的层次分解：子目标的确定）

环境的复杂与变化（信息的不充分和不确定、人的有限理性：影响对问题的分析和判断）

资源的限制（人、财、物各项资源都是有限的）时间的限制（计划周期的长短、计划工作的时限）

15.（决策）按所面临环境的不确定性划分：（知道那些属于哪类）确定性（环境是稳定的或变化不大。企业组织中确定状态下的生产计划、分配方案、库存计划等决策）

风险型（概率确定型，能够确定为各种自然状态的概率。当决策问题的一方为自然状态且自然状态所发生的概率能确定）

完全不确定型（概率不确定型，不能确定各种自然状态的概率。当决策的一方为自然状态，且自然状态所发生的概率不能确定）

16.影响决策的因素：（环境、文化背景和组织文化、经验、能力、风险态度、认知和价值观、时间）环境的复杂性和稳定性

决策者的文化背景和组织文化 过去的经验 决策者的能力

决策者的风险态度 认知观和价值观 时间的限制

17.组织工作的本质：

以合理的方式对各项活动和资源进行组合安排的过程 工作设计 工作分配

权力、责任分配 人员配备

18.组织类型按组织的灵活性划分：（掌握二者区别）（工作分工和角色、部门划分和规章制度、上级对下级、基层人员自主权）

（1）机械型组织（组织的工作分工和角色都比较明确，部门划分和各种规章制度比较严格。上级对下属实行严密的监督，强调严格的纪律和命令。基层人员拥有较少的自主权，主要听从上级的命令，按照规章制度行事，以确保组织的运作有序和高效率。例如麦当劳）

（2）有机型组织（组织的工作分工和部门划分以及管理制度具有一定的灵活性，易于随时调整。权力被下放、分散到中层和基层管理者手中，以鼓励他们承担责任。基层人员拥有较多的自主权，以及时地应对环境的变化，从而确保组织适应环境的能力。）

19.组织设计的原则：

因事与因人设计相结合（职位的设立必须与具体的工作相对应，但也要考虑人的特点和人与工作的相适应）

责权对等（权力必须有对相应的责任的约束）

命令统一（一个下级只能接受来自一个上级的命令和指挥）20.组织设计的依据： 组织的环境 组织的规模 组织的发展阶段 组织的技术 组织的战略 附：

（1）对于多变的环境，组织应更具灵活性和柔性，即有机型组织 对于稳定的环境，组织应更规范和更具有刚性，即机械型的组织（2）技术类型与组织结构间的关系（单件小批量，大批大量，连续生产）

（管理层次、高层管理幅度、基层管理幅度、经理人员的比例、技术人员的数量、规范化程序、集权程度（基层自主性）、书面沟通的数量、结构类型）（3）战略对组织设计的影响（保守型战略、风险型战略）

（集权与分权、计划管理、高层管理人员构成、信息沟通）

不同组织结构具有不同的组织功能，不同的组织战略要求组织要具有不同的功能和不同的业务活动，从而影响管理职务的设计，并需要相应的组织结构和组织安排来支撑。

组织的设计要为组织战略的实施服务，必须服从组织所选择战略的需要。设计适应战略要求的组织结构，是战略实施和实现组织目标的前提。组织的设计要为组织战略的实施服务，必须服从组织所选择战略的需要。设计适应战略要求的组织结构，是战略实施和实现组织目标的前提。21.部门化：（概念）

定义：将组织的活动或人员划分为可管理的部门 职能部门化（按活动的相似性划分）

产品部门化（将有关同一产品的生产经营的所有活动放在同一个部门中管理）区域部门化（将不同区域的活动放在不同部门管理）22.管理层次和管理幅度：（概念）管理层次（组织中权利等级的层级数）

管理幅度（向一级主管直接汇报的下级人数）附：影响管理幅度的因素 上下级的工作能力

工作的内容和性质（主管所处管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度、下属的工作难度）

工作条件（助手、辅助办公手段）工作环境（工作环境的稳定性）

23.基本的组织结构：（各自的优缺点）职能式结构 事业部制结构 矩阵式结构

（1）职能结构的优缺点 优点：

实现管理的专业化 维护组织的统一性 缺点：

各部门的贡献不易区分 部门间难以协调（2）事业部制结构 优点：

有利于组织活动的调整 有利于促进组织内部的竞争 缺点：

不利于统一指挥

过分的分权可能导致难以控制（3）矩阵式结构 优点：

增加了组织的灵活性

提高了组织人力资源的有效利用 缺点：

违反了组织命令统一的原则

24.人员选聘的来源：（各自优缺点）外部招聘（由外部的人才市场选聘合适的人员，配备在需要的岗位上）内部提升（从组织内部选拔合适的员工，安排在需要的岗位上）（1）外部招聘 优点：

为组织带来新的冲击、新的理念、方法、经验，有利于提高组织活力 缺点：

选错人的几率高

对组织不熟悉，需要有适应期 对内部成员的打击（2）内部提升 优点：

提高正确选择的概率

较短的适应期，有利于工作的迅速开展 增加了组织成员的发展空间，鼓舞士气 缺点：

近亲繁殖，不利于组织的创新与保持活力

25.人员考评的目的和作用：（确定报酬、人事调整、人员培训、内部沟通）为确定报酬提供依据 为人事调整提供依据

为人员培训提供依据（通过考评可以了解哪些人员在哪些方面不满足要求，从而知道哪些人在哪些方面需要培训和改进）

促进组织内部的沟通（考评的结果可以使组织了解自己的成员，同时也使成员了解自己可组织的要求，从而促进了信息的沟通）26.培训的目的和作用：

传递信息（通过培训可以传递组织对成员的要求，使其了解什么才是合格的成员）改变态度（培训不仅使成员增加知识、提高技能，更重要的是改变工作行为和态度）更新知识 发展能力

27.领导的影响力：（区别）（1）职位影响力

由于拥有职位所赋予的强制性权利而可以影响他人的能力 法定权力、奖励权力、强制权力、专家全力（2）非职位影响力——个人影响力

与职位无关，在群体内自然形成的可以影响他人的能力 28.影响职位权力和非职位权力的因素（1）影响职位权力的因素

传统因素（下级要服从上级的观念）

职位因素（职位权力的强制性产生的敬畏感）资历因素（管理者的资历和经历所形成的权威）

（2）影响非职位权力的因素（品、才、知、感、作）品德因素（领导者的品格、道德）才能因素（领导者的能力、才干）知识因素（领导者的知识和专长）感情因素（领导者与他人的人际关系）作风因素（领导者的领导风格）29.领导者与管理者的区别

管理者拥有职位所赋予的合法的强制性权力，可以对下属进行命令、指挥并影响其行为

领导者的权力更多的是建立在个人影响力和模范作用的基础之上。领导者可能没有正式的职位和职位所赋予的合法权力，其主要依靠个人影响力影响他人 管理者不等同于领导者，一个领导者也不一定是管理者 一个合格的管理者应该同时是一个领导者 30.管理方格 两个维度

形成不同的组合——领导方式 五种典型的领导方式：（1）1.1型—贫乏型管理 最差

（2）9.1型—任务型管理 士气低落，独裁式领导（3）1.9型—俱乐部型管理

纪律松散、效率低下，放任式领导（4）5.5型—中间型管理

没有全部投入，只求两方面都过得去（5）9.9型—群体合作型管理

努力使部下个人利益的满足与企业目标的实现有效的结合起来，因而士气旺盛、关系和谐、工作出色，是最有效的领导方式 31.领导的权变理论中的生命周期理论：

（1）领导者应随着下属的不同和变化，采取不同的领导方式（2）下属的成熟度：能力和工作意愿 没有能力也没有意愿工作 有意愿但没有能力

有能力但不愿被指挥工作 有能力并且愿意工作

（3）命令型（高工作低关系）—>说服型（高工作高关系）—>参与型（低工作高关系）—>授权型（低工作低关系）

32.领导的权变理论中的菲得勒的权变模型（1）领导风格（任务导向、关系导向）（2）LPC问卷关于最不喜欢的同事的问卷（3）情景因素：

上下级关系（领导者与被领导者的关系）——是否相互信任、相互尊重、相互喜欢 任务结构——下属的职责是否明确划分并被理解 职位权力（领导者所处职位的职权和组织支持）——权力的强调（4）中间以人为中心，两边以工作为中心的指令性（5）基本的解释：

有利的环境可以促进任务完成，但改善环境是一个长期的过程。当环境不利时，难以通过在短期内改变环境，来促进工作和目标的完成。33.领导的权变理论中的路径目标理论（1）路径目标领导过程：

辨别下属的需要——设置合适的目标——与目标相关的奖励——对下属提供实现目标的协助——下属满意、受到激励、接受领导——产生有效的工作绩效——员工与组织都实现自己的目标（2）理论框架

目标的设置——领导要为下属设立合适的目标

路径的改善——领导要为下属实现目标提供必要的指导和支持 领导风格的选择——根据下属的特点，要运用相应的领导方式（3）可行的领导行为：

指导型领导（让下属知道期望他们的是什么，完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体的指导）

支持型领导（关心下属的需要，营造愉快的工作环境）

成就取向型领导（领导设置具有挑战性的目标，并期望下属实现自己的最佳水平）参与型领导（领导与下属共同嗟商，在决策前充分考虑下属的建议）（4）权变因素

环境的权变因素（任务结构——工作任务划分的明确程度；正式权力系统——权力关系明确和层级分明的程度；工作群体——是否存在激烈的内部冲突）

下属的权变因素（控制点——内控和外控；接受他人影响的意愿；自我认知的工作能力）

（5）理论的引申假设

与具有高度结构化和安排好的任务相比，当任务不明或压力过大时，指导型领导会带来更高的满意度。

当下属执行结构化任务时，支持型领导会带来员工的高绩效和高满意度。

组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出支持型行为，降低指导性行为。

当工作群体内部存在激烈的冲突时，指导性领导会带来更高的员工满意度。内控型下属对参与型领导更为满意。外控型下属对指导型领导更为满意。

当任务结构不清时，成就取向型领导会提高下属的期望水平，使他们坚信努力必会带来成功的工作业绩。34.理论的核心和关键点

领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保他们各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。有效的领导者应通过指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属理清路程中的各种路障和危险，从而使下属更顺利的完成工作 35.关于领导理论的新观点（1）魅力领导论

该理论将领导者的成功，归因为其所具有的领袖气质和个性特征。House认为，魅力领导有3各重要特征：高度自信、支配他人的 倾向、坚定不移的信念。关键特点：

自信：领袖魅力的领导者对他们的判断和能力充满信心。远见：有理想的目标，对未来充满希望。

清楚表述目标的能力：明确地陈述目标，并使他人明白。对目标的坚定信念：具有奉献精神，敢于冒险和自我牺牲。不循规蹈矩：行为新颖，反传统，反规范。

变革的代言人：激进变革的代言人，不是传统和现状的卫道士

环境的敏感性：能够对环境的制约和变革所需的资源进行现实的评估。（2）交易型领导

交易型领导者通过明确角色和任务要求来指导或激励下属向着既定的目标活动。领导者的奖励是下属的服从的交换条件。

权变奖励：努力与奖励交换原则，良好的绩效是奖励的前提，承认成就。通过例外管理（主动）：监督、发现不合规范与标准的行为，并加以改正。通过例外管理（被动）：只有在没有达到标准时，才进行干预。自由放任：放弃责任，回避决策。（3）变革型领导

变革型领导者是鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生深远的影响。

变革型领导者与交易型领导者有本质的区别，交易型领导者聚焦于领导的管理方面，业绩监控、纠正错误和奖励等。变革型领导则是要将追随者从自我中心的个体变成忠于群体的成员，激发其取得超出预期的成绩。

领袖魅力：提供远景和使命，灌输荣誉感，赢得尊重和信任。

感召力（愿景激励）：对追随者寄予很高期望，激励他们投身于实现组织愿景的事业中去。领导者利用信条和情绪感染力来凝聚组织成员，以取得比个人利益更大的成就。

智力激发： 激发追随者创造和革新的意识，对已有的信念和价值观提出质疑，支持 尝试新理论、新方法来解决组织的问题。

个别化关怀：关注每一个人的需要，针对每个人的不同情况，给予培训、指导和建议。

36.激励理论

（1）需要层次理论 同8.（2）双因素理论

保健因素（外在因素）：不满意—>非不满意 ；个人生活、人际关系、工作环境、工资薪水、公司政策、管理监督

激励因素（内在因素）：非满意—>满意 ；工作本身、责任、成就、承认、发展机会 37.期望理论

（1）激励力=效价×期望

效价：（某种需要的心理价值）个人对自己所采取的行动将会达到的某一成果或目标的估价（有正值有负值）

期望：（某种需要得以满足的可能性）某一特定行动导致预期结果（或目标）的可能性大小（或叫概率）（介于0~1之间）（2）理论解析

付出的努力是否能有良好的绩效； 良好的绩效是否能得到应有的奖励；

得到的奖励是否符合和满足自己的需要； 38.正式沟通与非正式沟通：（概念）

正式沟通（通过组织正式设计的方式和渠道进行的信息交流）非正式沟通（依赖于私人间的关系所进行的信息交流）39.（1）正式沟通的优缺点： 优点：

沟通方式比较规范、有保证、约束力强、形式严肃、易于保密等，可以使信息沟通保持权威性。缺点：

中间环节多、传播路线刻板、缺乏灵活性、沟通速度较慢、信息易损耗和失真等等。（2）非正式沟通的优缺点 优点：

沟通形式不拘，信息传递直接明了，沟通速度很快，容易及时了解正式沟通难以提供的“内幕新闻” 缺点：

沟通过程难以控制，信息常常不完整，可能导致小集团、小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定等。

40.有效沟通的障碍&41.有效沟通的管理 选择性接收——学会倾听 沟通的技巧——了解对方

沟通者间信任程度——建立彼此平等、信任的关系 沟通者间的相似程度——沟通的制度化 沟通者间职位的差别——减少沟通的层次 信息传递的链条——多渠道沟通 42.有效控制的原则 及时性 准确性

经济性（收益和投入之间进行比较）标准合理 重点控制

强调例外（控制反常现象，有效而不忙碌）43.组织变革的原因 竞争环境的变化

社会文化因素的变化 政府管制的变化 技术的变化 战略目标的变化

44.组织变革的内容：

组织结构——权力关系、协调机制、部门调整 工作任务——工作的重新设计

管理和运行技术——工作过程、工作方法、生产技术 人员——态度、期望、认知、行为 45.组织变革的阻力（1）来自个人的阻力 认知、观念和习惯

对未知的恐惧和不确定性风险 利益的调整

（2）来自组织的阻力 权力的重新划分 资源的重新分配

原有结构和关系的打破 46.组织诊断

（1）组织需要变革的征兆 决策失误——坐失良机

沟通不畅——不协调、人事纠纷

业绩不佳——无效率、得不到正常发挥 缺乏创新与活力——组织停滞不前（2）诊断重点 组织目标 组织结构 领导方式 控制系统 权力关系 集权与分权

47.组织发展（概念）

通过系统地运用行为科学技术，有计划地、整体范围地促进组织的健康和运作效率 1.管理的概念： 2.管理的职能 3.管理者的技能

4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性 5.科学管理理论（1）代表人物（2）主要管理思想（3）泰罗管理制度 6.法约尔的十四条原则 7.霍桑试验的结论 霍桑实验的意义 8.需要层次理论 9.社会系统学派（1）代表人物（2）观点 10.决策理论学派（1）代表人物（2）观点 11.权变理论学派（1）代表人物（2）主要观点 附：管理科学学派（1）代表人物（2）观点

12.组织的任务（行业）环境 13.计划的目的与作用 14.影响计划制定的因素

15.（决策）按所面临环境的不确定性划分 16.影响决策的因素 17.组织工作的本质

18.组织类型按组织的灵活性分为 19.组织设计的原则 20.组织设计的依据 附：

（1）多变的环境、稳定的环境

（2）技术类型与组织结构间的关系

（单件小批量，大批大量，连续生产）

（管理层次、高层管理幅度、基层管理幅度、经理人员的比例、技术人员的数量、规范化程序、集权程度（基层自主性）、书面沟通的数量、结构类型）

（3）战略对组织设计的影响（保守型战略、风险型战略）

（集权与分权、计划管理、高层管理人员构成、信息沟通）巴拉巴拉

21.部门化概念及分类 22.管理层次和管理幅度 附：影响管理幅度的因素

23.基本的组织结构及各自优缺点 24.人员选聘的来源及各自优缺点 25.人员考评的目的和作用 26.培训的目的和作用 27.领导的影响力及区别

28.影响职位影响力和非职位影响力的因素 29.领导者与管理者的区别 30.管理方格

31.领导的权变理论中的生命周期理论

32.领导的权变理论中的菲得勒的权变模型 33.领导的权变理论中的路径目标理论（1）过程

（2）理论框架

（3）可行的领导行为（4）权变因素

（5）理论的引申假设 34.理论的核心和关键点 35.关于领导理论的新观点 36.激励理论（1）（2）

37.期望理论及理论解析

38.正式沟通与非正式沟通的概念

39.正式沟通与非正式沟通各自的优缺点 40.41.有效沟通的障碍及管理 41.42.有效控制的原则 43.组织变革的原因 44.组织变革的内容 45.组织变革的阻力 46.组织诊断

（1）组织需要变革的征兆（2）诊断重点 47.组织发展

第五篇：政治学概论期末复习重点!!~（精选）

政治学概论

第一章 政治与政治学 1.政治的含义：

（1）政治是一种对道德的追求和实践（2）政治是一种对于权力的追求和运用

（3）政治是一种管理众人和管理社会的活动（4）政治是一种制定政策和执行政策的过程（5）政治是对社会价值的权威性分配

2.政治学研究对象

(1)政治学是研究国家问题的科学(2)政治学是研究公共事务管理的科学

(3)政治学是研究公共权力的获得和维持的科学

(4)政治学是研究社会价值和社会资源的权威性分配的科学(5)政治学是研究特定的社会关系即政治关系及其发展规律的科学(6)政治学是研究公共政策的形成和实施的科学

3.政治学研究方法：

古今中外政治学的研究方法很多，在当代中国，研究政治学的基本方法可分为两大类： 1，坚持和运用马克思主义政治学研究的基本方法： 唯物辩证法和历史唯物主义是马克思主义研究社会科学的根本方法，也是研究政治学的根本方法。它要求我们辩证地，客观地认识和分析政治现象，揭示政治的本质及其发展规律。具体地说，要坚持唯物辩证法和历史唯物主义的方法，必须坚持以下的方法：

（1）历史分析方法（2）经济分析方法（3）阶级分析方法（4）理论联系实际的方法 2，采用和借鉴西方政治学的方法：（1）政治行为研究方法（2）政治系统分析方法（3）交叉融合的研究方法 4.政治学的发展历程：

（1）哎呦，，好多好多 第二章 阶级与国家

1.阶级是什么？

阶级是人类历史发展到一定阶段而产生的一些稳定的社会团体，这些集团由于它们在社会经济结构和政治结构中所处的地位不同，而形成了各自的共同利益，并在此基础上形成了各自的意识形态，彼此发生着特定的关系。

2.国家起源：

国家的起源问题就是国家的产生问题。

国家不是从来就有的，它是和阶级的产生和发展紧密相连的，是社会发展到阶级社会这一特定历史阶段上的产物。

国家是阶级矛盾不可调和的产物。恩格斯：确切说，国家是社会在一定发展阶段上的产物，国家是承认：这个社会陷入了不可解决的自身矛盾，分裂为不可调和的对立面又无力摆脱这些对立面。

这种从社会中产生但又自居于社会之上并且日益同社会脱离的力量，就是国家。

3.国家的本质：

在国家问题中，最首要的问题就是国家的本质。

(1)国家是有阶级社会的组织

国家是阶级矛盾不可调和的产物，国家是在生产力发展的一定阶段上，随着阶级的产生而产生的，因此，它也必然在生产高度发展的基础上，随着阶级的消灭而逐渐灭亡。(2)国家是实行阶级统治的社会公共权力组织

国家是占有生产资料的那部分人对另一部分人实行政治统治的工具，它的基础是统治阶级的利益。

(3)国家是特殊的暴力机器

国家是一种特殊的暴力机器，因为它有公共权力。这是国家组织和其他社会组织的根本区别。国家有一整套有组织的暴力机器，如军队，警察，法庭和监狱等等。

4.国家的职能：

国家的职能是国家本质的内在要求和具体体现，国家职能表现出国家活动的总方向，基本使命和基本目的，是由国家本质决定的依赖于国家权力的全部国家机器的基本职责和整体功能。

（1）从一个国家与其他国家的联系来看，国家的职能分为内在职能和外在职能：

内在职能：国家依靠军队，警察，法庭，监狱等暴力和强制机关来镇压被统治剥削的阶级。

外在职能：表现为防御外来侵略和战争，保护国家免受外来侵犯，保证国家安全的功能。

（2）从国家活动的性质和方式上看，国家职能分为政治职能和社会职能

政治职能：国家的阶级统治职能

社会职能：统治阶级运用国家权利对社会公共事务的社会管理职能

政治职能和社会职相互联系，相互依存。

A.政治职能是社会职能的前提

B.政治职能又必须以社会职能为基础，因为国家只有有效地实现了社会管理职能，政治统治才可以得以持续。

5.国家的形式：

国家是形式和内容的统一。国家形式是指统治阶级为实现本阶级的统治而组织国家的形式，是组织，管理和控制国家机器的制度和体制的总和。国家形式内容上主要包括两个方面：一是国家的政权组织形式。二是国家的结构形式。

（一）国家的政权组织形式：国家政体

政体：表明一定社会中的统治阶级采用何种形式去组织自己的政权组织，安排国家权力以此来保护本阶级的利益不受侵犯。

国体：国家的性质，反映各阶级在国家中的地位和关系，一国的统治阶级的性质决定了该国的国体。

一方面，国体决定政体，国体对政体起着主导和决定作用，政体必须要依附于国体。另一方面，一定的国体要通过一定的政体形式来表现，政体作为国家的外部表现形式，它在实现和保证，巩固统治阶级的权力，维持良好的统治秩序方面具有不可忽视的作用。

第四章 政党和政治社团 1.政党的含义：

（1）具有某种共同价值观的人所组成的团体（2）政党是为选举而建立的组织

（3）政党是候选人以它的名义去竞选公职的组织（4）政党是一种操纵政治权力的机构和组织

总结：政党是代表一定阶级或阶层的根本利益，为取得，维持或影响国家政权而联合起来的政治组织。

2.政党的特征：

A.政党具有鲜明的阶级性

（1）政党是一定的阶级基础上产生的，是阶级斗争发展到一定阶段的产物。（2）政党集中表达了本阶层的利益（3）政党是阶级的核心领导力量

B.政党具有明确的目标性

政党的政治目标一般总是通过其政治纲领展现出来的 C政党有特定的组织性和纪律性

3.政党的类型：

好多好复杂哦~呼呼呼呼~ 4.政党的功能和作用：

（1）主导或影响政治过程（2）制定目标、（3）利益聚集和表达：

政党提供了一种利益聚集和表达的途径，是统治者（政府）和被统治者（民众）之间联系和沟通的桥梁，也是一个自上而下和自下而上的双向的表达渠道。（4）社会化和政治动员

政党被认为是最重要的政治社会化工具盒最重要的政治动员组织。（5）政治的精英的形成和推选

5.呼呼呼呼~ 第六章 政治心理和政治文化

政治心理是政治文化的核心内容，政治心理实际上是一种特殊的政治文化现象。政治社会化是实现政治文化的重要手段。

1.政治心理的含义：（政治认知，政治情感，政治态度，政治信仰）

作为主体的政治人在特定的生存环境，地缘亲疏，政治制度，社会历史与文化传统等因素影响下，对政治活动以及政治现象所产生的一系列的感觉，直觉，情感，意志，态度和信仰等。

2.政治文化的定义：

思想家们围绕着政权问题而形成的政治思想，特别是统治阶级的政治思想（即通常所说的意识形态）是政治文化的最重要的内容。

政治思想是人们对政治生活进行的有意识的理性认识（反思），具有鲜明的实践性和阶级性。占统治地位的政治思想不仅对于人们如何认识政治起着思维上的规范作用，而且对社会成员的政治行为起着支配作用。

政治思想对政治心理意识有一定的制约因素。政治思想对政治心理意识有一定的制约作用。

政治思想引导着政治心理意识的形成，而政治心理意识又反过来支持政治思想的实现。政治文化的形成不是一朝一夕的事情，而是有其漫长的过程。就影响政治文化形成的要素：一是传统的因素。二是现实的因素。

3.政治文化的功能：

（1）政治文化为政治统治提供合法性论证。

（2）政治文化为政治统治的稳定有序提供思想，意识上的支持。（3）政治文化为政治社会化提供基础。

（4）政治文化为政治统治体系的发展提供指导。

4.政治社会化：

（1）从个体学习方面界定政治社会化（2）从社会教育方面界定政治社会化

（3）从文化维持，变迁以及传承方面界定政治社会化（4）从政治角色获得方面来界定政治社会化

5.政治文化和政治社会化的关系：

政治文化和政治社会化的关系：

政治文化和政治社会化是不可分割的统一整体。

一方面，由于政治文化具有规定政治生活的基本指向和内容，指导和规范政治行为，影响治过程，维系和变革政治制度的功能，使得政治体系必须根据自身的政治需要，通过一定的渠道和手段，使得符合统治阶级意志的政治文化在社会成员中得到传播。这种政治文化通过各种传播途径影响社会成员，从而使得社会成员认可，支持和维护既有的政治体系，以实现维护阶级利益的目的。另一方面，政治社会化是实现政治文化的手段。只有通过政治社会化的机制才能灌输，渗透，普及到全体社会成员中去。

6.政治社会化的意义：

政治社会化是政治生活的一个重要的过程。政治社会化的开展，对整个社会产生了重要的影响和意义，主要体现在对社会成员个体和政治整体两个层面上。

1）政治社会化在个体层面的意义

塑造社会成员的政治人格，影响社会成员的政治行为，培育社会成员的政治技能，使之能够适应，参与政治生活。

2）政治社会化在宏观层面上的意义：

有助于政治文化的维持，改变和发展；有助于政治体系的维持和运转；有助于促进政治的发展。

第七章 政治革命和政治改革

1.政治革命的定义：

是指以顺应历史潮流的阶级为领导，以暴力夺取政权为首要标志，以快速实现政治体系的新旧更替为基本内容，以推翻阻碍社会发展的政治统治为目的而进行的激烈社会变革。

2.政治革命的条件：

1）新的生产力因素发展壮大与现存的生产关系发生根本性矛盾，是政治革命发生的内在始动性条件。2）不断高涨的革命形势是政治革命发生发展的客观性条件。3）革命者的主观努力是政治革命不可或缺的主观性条件。4）每一次具体的革命，往往还具有自身的特殊性条件。

3.政治改革的含义：

统治阶级中的政治领导集团根据社会利益矛盾状况及其对政治权力的要求，以现在政治制度的基本框架为前提，有计划，有步骤地进行的旨在改进政治体系，调节政治关系，以巩固和完善政治统治的政治变革过程。

政治改革是社会利益群体分化的要求，是利益格局对比变化的需要。

4.政治改革的内容：

政治改革是一项复杂的系统工程，主要涉及包括权力的分配和制衡，组织人事制度调整，民主与法制建设，行政体制和运行机制的改革等诸多方面的调整。

1）维护和强化中央政府的权威，进行权力合理分配与制衡

2）组织人事制度调整

3）民主与法制建设

4）行政体制与运行机制的改革

5.政治改革的作用表现在哪些方面？

1）政治改革有利于调整政治结构，理顺政治关系，推动经济的发展。

无论是激进式政治改革，还是渐进式政治改革，都会在一定程度上对政治权力进行重新的划分，对政治关系进行重新的界定，梳理和调节，使不适应社会政治经济发展要求的体制和机制得到清理和调整，从而为经济的进一步发展减少甚至扫清障碍。

2）政治改革有利于平衡统治阶级内部利益集团间的利益关系，更好地实现和维护统治阶级的根本利益。

政治改革正是根据权力关系的变化和利益分化的力量对比，对政治权力结构和政治体系，政治体制和运行机制等，不断进行和平改造和革新。

3）政治改革有利于医治政治弊端，提升政治管理效能，维护政治统治

政治改革是通过统治阶级领导层可控的自上而下的和平改造和革新，以调整政治机构和机制，健全管理制度，完善管理方式，改革管理形象，使不符合时代发展的政治体制和机制得到清理和革新。

4）政治改革有利于优化政治环境，推进政治文明的发展进步

较好地缓解或消除社会矛盾，使民众在一个相对宽松的政治环境中实现自身的价值。从而使政治环境得到有效优化，政治文明得到进一步地推进。

6.政治改革的方式：

激进式政治：渐进式政治改革。

激进式政治改革一开始也会坚持以现有政治制度的基本原则为前提。但是这种激进式的政 治改革具有很强的综合性特征，涉及的范围很广，影响的程度较深。

渐进式改革一般要求政治改革的组织者，领导者，在总体的目标和总体原则的基础上，将政治改革内容分为相对独立的若干项，然后分期分批的加以实施的方式。有很好的可控性，可以不断的纠正改革中的失误与偏差，较好的避免改革中出现的较大的社会动荡，比较容易取得预定的成效。时间缓慢，需要长期的持续的推进措施和思想准备。

成功的政治改革领导者往往会把激进式政治改革和渐进式政治改革有机的结合起来。

第八章 政治权利和政治权力

1.什么是政治权利？

狭义的政治权利：各个国家宪法和法律所规定的公民参与国家政治生活的权利，享有政治权利的主体是公民。

广义的政治权利：公民所享有的，通过国家政治权力来保障的，由法律规定的一切权利，其中包括了公民在社会生活，经济，文化等各种领域享有的权利。政治权利是社会公民成员的一种特定的身份性规定，是他们参与政治活动的资格，实现自己利益要求的途径，中介和手段。政治权利是以一定的政治权力为前提和保障的。如果一个阶级或民族的政治权力失去了，其成员也就失去了（根本的或大部分的）政治权利。

2.政治权利的一般特征：

（1）阶级性（2）规范性（3）自主性（4）手段性（5）发展性

各种社会形态中政治权利的特点：

（1）原始社会：普遍性，平等性，非正式性，权利和义务的无差别性。（2）奴隶社会：奴隶主阶级专属性，宗法等级性，权利和义务相分离

（3）封建社会：权利的地主阶级专属性，权利在君主手中的集中性，与官僚或僧侣等级制相联系

（4）资本主义社会：政治权利在形式上，法律上的平等掩盖着经济和社会等方面事实上的不平等。代议制等民主制度建立起来，承认每个社会成员的独立人格和平等的政治权利，这是历史的一大进步。

（5）社会主义社会：政治权利建立在公有制基础上，具有广泛性，公平性，真实性，不成熟性等特征。

3.政治权利的作用：

（1）是现代社会生活的基本要素和条件，是社会发展的重要目标。（2）有利于维护和发展民主，实现科学决策。

（3）为政治统治提供合法性基础，有利于维护政治和社会的稳定。（4）有利于防止政治腐败

（5）是实现社会精神文明，建立和谐社会关系的基本条件。

4.政治权力的功能：

（1）分配社会资源

（2）凝聚和管理社会：政治权力是社会的纽带和黏合剂，具有凝聚社会的功能。（3）反作用于经济：

体现在两个方向：

正方向：政治权力可以引导，促进，支持，保护先进的生产关系和生产力，从而促进经济发展。

负方向：政治权力可以延缓，禁止，破坏，阻碍先进的生产关系和生产力的发展。（4）影响思想文化：

首先，社会思想文化需要借助政治权力来支持和保护，以促进其得到发展和传承。

其次，政治权力总是主动的引导社会思想文化的发展方向。

最后，思想文化作为一种社会意思，是对社会存在的反映。

5.如何对政治权力进行制约：

（1）以权力制约权力：三权分立

（2）以法律，制度制约权力：任期制，责任制，弹劾制，轮换制

（3）以经济利益制约权力：国家供给和拨付经费，可以加强对其的控制（4）以精神力量制约权力：道德，宗教，舆论监督，思想政治工作等

第十章 政治决策和政治参与

1.政治决策的含义：

国家政治体制制定相关公共政策的过程，即政党和国家机关选定国家发展的方向，目标，以及确定实现目标的途径，步骤，方法和手段。

2.政治决策的原则：（1）民主原则：

民主原则要求决策的大众性，针对决策组织内部成员而言的大众性，针对影响范围内群体成员而言的大众性。

（2）科学原则：

遵循社会历史发展的客观规律，持有科学思维，运用现代科学技术手段，采用科学组织管理方式来对关系国家和社会的重大政治问题进行研究分析，判断，抉择的实践活动。

3.政治决策的模式：

（1）理性决策模式：

理性决策模式相对于非理性决策模式而言，强调政治决策过程中始终运用理智，理性分析，处理问题，选择正确的政治方向，目标，途径和方法。

（2）渐进决策模式：

渐进决策是以现代政策为基本方案，在于其他新方案相互比较，权衡利益得失以后，对现代政策进行修改，补充，删减。（3）综合决策模式：

理性决策模式和渐进决策模式都有其局限性。前者过于理想化，后者趋于保守。综合性决策模式就是为了克服这两者的弊端，又汲取其优点而提出的。综合决策模式要求政治决策主体在进行决策时，灵活运用理性和渐进两种决策模式的基本方法。

4.政治参与的含义：

~是指普通公民通过各种合法性途径介入政治生活，参与和影响政治体系运行，尤其是政治决策过程的活动。

5.政治参与的作用：

政治参与是民众试图影响政治决策的活动，必然对政治体系的运作产生影响。（1)政治参与对公民的作用：

是公民的基本权益得到伸张和保障，自身的尊严和价值得到维护。（2）政治参与对政治发展的作用：

增强政治决策主体的合法性，提升其工作效绩的重要途径，也是政治体系自我完善，自我发展的有效途径。政治决策的科学化和民主化离不开政治参与发挥积极作用，尤其是政治决策的民主化本身就是以政治参与状况来衡量的。

（3）政治参与对社会发展的作用：

就是要使政治决策和管理有广泛的群众基础，而且有助于协调政治机构和群众之间的关系。增进彼此了解，化解因隔阂带来的矛盾，冲突，及时反映和解决问题，从而有利于社会稳定，繁荣和发展。

6.政治参与的方式：

（1）政治投票和选举

（2）政治结社：参与政治社团活动是指公民自由组织而后参与维和自己利益的政治团体。（3）政治接触：信访，上访，座谈，面对面对话等形式与国家机关有关人员沟通（4）政治表达：集会，游行，示威，发表政治言论等