抗生素期末复习重点

第一篇：抗生素期末复习重点

抗生素：生物所产生的能够在低微浓度下有选择地影响它种生物机能的有机物。

1929年，Fleming 发现青霉素 1943年，Waksman 发现链霉素

从土壤中分离放线菌而得到链霉菌 酶抑制剂概念的提出：梅泽滨夫(Umezawa)

微生物有机体内酶及其抑制剂是共存的

抗生素发展的黄金时代又分为两个时期：

1、传统抗生素的发展

2、半合成抗生素的发展

青霉素G→酰胺酶裂解→6-APA（6-氨基青霉烷酸）→各种半合成青霉素

头孢菌素C→7-ACA（7-氨基头孢烷酸）→各种半合成头孢菌素类抗生素

效价单位：每ml或每mg样品中所含某种抗生素有效成分的多少，是衡量抗生素有效成分的尺度，也是衡量抗生素性能的标志。抗生素剂量表示方法：稀释单位法 重量单位法

抗菌谱：把某种抗生素所能抑制或杀灭病原体的范围和剂量称为该种抗生素的抗菌谱。抗生素产生来源：放线菌（链霉菌）、真菌、细菌

按化学结构分类 β –内酰胺类：青霉素类、头孢菌素类、碳青霉烯类等

氨基糖苷类：链霉素、卡那霉素、庆大霉素等

大环内酯类：红霉素、柱晶白霉素、螺旋霉素等

四环类：金霉素、四环素、土霉素等

多肽类抗生素：多粘菌素、放线菌素、杆菌肽、短杆菌肽

蒽环类抗生素：柔红霉素、紫红霉素、阿霉素、色霉素、光神霉素等

多烯大环类抗生素：制霉菌素、两性霉素B、曲古霉素、球红霉素

苯烃基胺类抗生素：氯霉素及其衍生物 环桥类抗生素：利福霉素、利副平等 其它抗生素：磷霉素、创新霉素等

按作用机制

1、抑制或干扰细胞壁合成：青霉素、头孢菌素、万古霉素等

2、抑制或干扰细胞膜功能：多黏菌素、两性霉素等

3、抑制或干扰蛋白质合成：红霉素、四环素、链霉素

4、抑制或干扰DNA或RNA合成：丝裂霉素、柔红霉 素、利福霉素等

5、作用于能量代谢系统的抗生素：短杆菌肽、寡霉素等

医用抗生素应具备的条件

具有“选择毒力”、生物活性大、不易产生耐药性、具有较好的理化性质 抗生素的生产方法（三大类）：生物合成法（微生物发酵法）、化学合成法、半化学合成法

生物合成法过程：生产菌种→ 孢子制备→种子制备→发酵→发酵液→预处理及过滤→提取及精制→成品检验→成品包装→出厂检验 关注：稀有放线菌、海洋微生物、极端微生物

耐药性遗传机制：具有控制耐药性遗传的质粒，传递至敏感菌中，引起耐药菌的增加

耐药性的生化机制：细菌产生灭活酶、细胞膜通透性改变、靶位结构或亲和力改变、细胞膜主动外排机制

选育(mutation and selection): 菌种经过诱变因素处理，然后用随机方法或理性的方法进行筛选，获得目的菌种 菌种选育技术 经验育种：自然选育、诱变育种

现代菌种选育：杂交育种、原生质体融合、分子育种

自然选育：利用微生物在一定条件下产生自发突变的原理，通过分离，筛选排除衰退型菌株，从中选择维持原有生产水平的菌株。（常规性，不提高产量，是一种纯种选育的方法）

诱变育种：利用诱变剂处理微生物群体，使其中部分细胞的遗传物质结构发生改变，从而引起微生物性状发生改变，然后从群体中筛选出目的菌株的过程。主要包括出发菌株的选择、诱变处理和筛选突变株三个部分。（速度快、收效大、方法简便、缺乏定向性、工作量大）影响诱变效果的因素：选择合适的出发菌株、采用分散状态的孢子悬浮液处理、采用单核细胞（或核质体）处理、注意微生物的生理状态、适宜的诱变剂量 杂交育种：是指将两个基因型不同的菌株经吻合（或接合）使遗传物质重新组合，从中分离和筛选具有新性状的菌株。

原生质体融合：用脱壁酶将微生物细胞壁除去，制成原生质体，再用聚乙二醇(PEG)促进原生质体发生融合，从而获得融合子，它保持原细胞的一切活性

分子育种：是运用体外DNA技术获得目的基因，再借助于载体，将目的基因转移至新的宿主细胞并使其在新的宿主细胞系统内进行复制和表达，从而使一个细胞的优秀性状转移给另一个细胞的方法。前突变 ：诱变剂所造成的DNA分子的某一位置的结构改变称之

分离性迟延:是经诱变处理后，细胞中的基因处于不纯的状态，突变型基因由于属于隐性基因而暂时得不到表达，需经过复制、分离，在细胞中处于纯的状态时，其性状才得以表达。生理性迟延: 突变基因由杂合状态变为纯合状态时，还不一定出现突变表型，新的表型必须等到原有基因的产物稀释到某一程度后才能表现出来。杂交育种的过程：a、标记菌株的选择b、异核体的形成c、杂合二倍体的形成d、重组体的形成并单倍化e、重组体遗传性状的分析（亲本关系近）原生质体融合过程：a、选出标记菌株b、两亲株分别制备原生质体c、亲株原生质体融合d、原生质体再生e、融合子的选择（亲本关系无要求）DNA损伤的修复：（引起差错）重组修复、SOS修复系统（校正差错）光复活修复、切补修复、DNA多聚酶的校正修复 菌种保藏常用方法：定期移植保藏法、矿油（液体石蜡）保藏法、沙土保藏法、真空冷冻干燥保藏法、液氮冷冻保藏法

培养基：人工按一定比例配制的供微生物生长繁殖和合成各种代谢产物的营养物质。

组成： C 源、N 源、无机盐（包括微量元素）、水、生长因子和前体等成分 生理酸性物质：经微生物代谢后能形成酸性物质的无机N源 生理碱性物质：经微生物代谢后能形成碱性物质的无机N源

P 过低不利于菌体生长，过高可抑制抗生素的合成。例如，0.3-500 mmol/L磷酸盐可促进细胞良好生长,而10 mmol/L磷酸盐往往会抑制抗生素的合成

前体：在抗生素生物合成中，菌体用来构成抗生素分子而本身结构又没有显著改变的物质。作用:提高产量、控制合成方向、对产生菌有毒。分类: 内源性:半胱氨酸（青霉素）； 外源性:苯乙酸(青霉素G)、苯氧乙酸(青霉素V)、丙酸盐(红霉素)热阻：微生物在一定条件下（温度、加热方式）下的致死时间 相对热阻：相同条件下两种微生物热阻的比值 发酵设备的灭菌：实罐灭菌（分批灭菌）、空罐灭菌、连续灭菌、空气除菌（介质过滤除菌）灭菌温度较高而时间较短,要比温度较低而时间较长好

连续灭菌步骤：培养基预热→连续灭菌→维持灭菌温度→冷却

发酵染菌的原因及对策：

一、种子带菌

对策：转种时注意无菌操作

二、设备及附件渗漏：化学腐蚀，对策：选用耐腐材料； 电化学腐蚀，对策：阴极保护法；磨蚀，对策：细加工

三、培养基灭菌不彻底，对策：灭菌注意事项

四、空气染菌，对策：空气灭菌注意事项

五、噬菌体污染，对策：重新高压灭菌、保持车间清洁 发酵过程主要控制参数：物理参数：温度 压力 搅拌转速搅拌功率（kV）空气流量[V/（V• min），简称VVM]黏度

化学参数：pH值 基质浓度 溶解氧浓度 产物浓度

生物参数：菌丝形态 菌体浓度 迅速利用碳源：较迅速参与代谢，利于菌体生长，但有时会存在分解代谢物阻遏效应 缓慢利用碳源：被菌体缓慢利用，有利于延长代谢产物的合成

影响发酵温度变化的因素：Q发酵=Q生物 + Q搅拌 – Q蒸发 – Q显 –Q辐射

Q生物：产生菌本身会产生的热量Q搅拌：搅拌带动发酵液作机械运动产生的热Q蒸发：空气进入发酵罐后就和发酵液广泛交换，产生热交换，引起水分蒸发。水分蒸发带走以及排出的气体夹带部分显热（Q显）散失到外界。Q辐射：因罐内外温差不同，发酵液中有部分热通过罐体向外辐射 临界溶氧浓度：不影响微生物呼吸和产物形成所允许的最低氧浓度 最适氧浓度：溶解氧浓度对生长或产物合成的最适的浓度范围

影响溶解氧浓度的因素：供氧方面： 通气量的大小、搅拌转速和功率、发酵液的性质、温度、压力

需氧方面：菌体生长速度、菌体浓度、中间补料、异常情况 泡沫的分类：机械性泡沫、流态泡沫；危害：影响装料系数、引起逃液、引起染菌、引起菌丝粘壁；消除泡沫的方法：机械消沫、消沫剂消沫 微生物生长曲线：抗生素是在稳定期产生的。

三种培养方式：分批、分批补料、连续培养

初级代谢:能使营养物质转变成机体的结构物质和对机体具有生理活性的物质,或是为机体生长提供能量的一类代谢。次级代谢:存在于某些生物中,并在一定的生长期内出现的一种代谢类型。微生物的代谢是由各种酶所催化的，因此，代谢的调节，实质上，主要是通过控制酶的生成和功能而实现的。粗调节：酶的生成。细调节：酶的功能（活性）。酶功能的调节既酶活性调节(细调)，使得不需要的酶立即停止活动，当需要时又可立即恢复,又称为反馈抑制。单一终产物的反馈抑制 顺序反馈抑制 合作反馈抑制 累加反馈抑制 同功酶抑制

初级代谢与次级代谢的关系：生化代谢--次级代谢产物都是以初级代谢产物为母核衍生来的、次级代谢产物和初级代谢产物在代谢调控上互相影响、两个代谢有不同的酶系。遗传代谢---初级代谢和次级代谢都是受到核内DNA控制，并且次级代谢还受到核外遗传物质的控制。

葡萄糖效应：指大肠杆菌培养于葡萄糖和乳糖的培养基中，菌体出现两次生长旺盛期，大肠杆菌首先利用葡萄糖进行生长繁殖，在葡萄糖耗尽后，过一段时间才开始利用乳糖。

次级代谢物生物合成的特征：

1、抗生素产生菌的生命活动过程分为两个时期，即营养生长期和次级代谢产物形成期。

2、抗生素产生菌的生长期向生产期转变时，在形态学和生理学上会发生一些变化

3、一种微生物能够合成多种在结构上完全不同的次级代谢产物,不同的微生物也能够合成相同的次级代谢产物

4、一种微生物的次级代谢产物大多是一组具有相似结构的化合物（酶的特异性不强）

5、抗生素的生物合成过程是一种由多基因控制的代谢过程。这些基因不仅位于微生物的染色体、也可位于质粒(不稳定性)补料分批发酵作用：

1、可以控制抑制性底物的浓度

2、可以解除或减弱分解代谢产物阻遏

3、可以使发酵过程最佳化。

发酵液预处理的去除杂质：去除可溶性黏胶状物质，包括核酸、杂蛋白、不溶性多糖等。去除无机盐，包括Fe3+、Ca2+、Mg2+等。

抗生素产生后存在于胞浆内。发酵液的液-固分离：板框压滤机、真空鼓式过滤机、离心分离机

影响液-固分离的因素：

1、菌体种类和浓度不同，其粘度有很大差别（真菌：菌丝较粗大，容易过滤；放线菌：菌丝细多分枝，较难过滤；细菌：细小悬浮物，非常难过滤）

2、不同的培养基组分和用量也影响粘度（黄豆饼粉、花生饼粉作氮源，用淀粉作碳源会使粘度增大；发酵液中未用完的培养基较多或发酵后期用油作消沫剂也会使过滤困难）

3、正确选择发酵终点和放罐时间（一般发酵进入自溶阶段，抗生素产量才能达到高峰，但菌丝自溶使发酵液变粘）

4、染菌的发酵液粘度也会增高

溶媒萃取法：用一种溶媒将溶质自另一种溶媒中提取出来。单级萃取 多级错流萃取（多级顺流萃取）：料液经萃取后的萃余液再用新鲜萃取剂进行萃取

多级逆流萃取：在第一级中加入料液F，萃余液顺序作为后一级的料液，而在最后一级加入萃取剂S，萃取液顺序作为前一级的萃取剂，料液移动的方向和萃取剂移动的方向相反 乳化：正常情况下，萃取过程中将料液和萃取剂充分混合后形成乳浊液，通过静置或离心的方法这两相可完全分开，分为上下两层。

影响萃取操作的一些因素：乳化作用、pH、温度的影响、盐析作用、带溶剂（能和抗生素形成复合物，而易溶于溶媒中，并且此复合物在一定条件下又要容易分解）、溶媒的选择 离子交换树脂组成：骨架、活性离子（为可移动的离子）

离子交换法：是利用离子交换树脂将抗生素吸附在树脂上,然后在适宜的条件下将抗生素洗脱下来，达到浓缩纯化的目的

影响交换速度的因素：1）颗粒大小---树脂颗粒减小无论对内部扩散控制或外部扩散，都有利于交换速度的提高。2）交链度---降低树脂交链度，能提高交换速度。3）温度---温度上升，交换速度增快。4）离子的化合价---化合价愈高，扩散速度愈慢，离子在树脂中扩散时，存在和树脂骨架中的库仑力。离子化合价愈高，引力愈大，扩散速度就愈小。5）离子的大小---离子小，交换速度快。6）搅拌速度---增加搅拌速度可使交换速度增加，主要通过增加外部扩散速度，但太快会打碎树脂，增加是有一定限度的。

7）溶液浓度---浓度增大时，交换速度可增加，但幅度将愈来愈小，最后达一极限值 离子交换过程的选择性因素：离子的水化半径、离子的化合价、介质的酸碱度、交链度、膨胀度和分子筛、树脂与交换离子之间的辅助力、有机溶媒的影响 吸附法：在一定条件下，利用抗生素与吸附剂之间的分子引力将抗生素吸附于其上，然后改变条件（如pH值），以适当的洗脱剂将抗生素从吸附剂上解吸下来，达到浓缩和提纯的目的。吸附剂：把在表面上能发生吸附作用的固体称为吸附剂 新型吸附剂：大网格聚合物吸附剂

沉淀法：间接沉淀法---在一定的pH条件下，采用加入某种金属离子或某种化合物，使得抗生素形成某种不溶性的化合物或复盐来提取抗生素的方法。

直接沉淀法---利用某些抗生素具有两性化合物的性质，使其在等电点时于水溶液中游离而沉淀出来，直接得到成品的方法。

影响晶体大小的主要因素：温度、搅拌速度、饱和浓度、是否加晶种 影响沉淀结晶过程的因素：过饱和液的形成、晶核的形成、晶体的生长 注射用抗生素---去色素、脱热源 相似相容

第二篇：网络营销期末复习重点

网络营销期末复习重点

题型：名字解释；判断改错；选择（单、多选混合）；解答；案例分析

1.网络营销：从营销学角度出发，网络营销可定义为以互联网为基本运作环境，借助于信息技术和手段，并依托网上各种资源开展的一种营销活动。

2.网络直销：指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。

3.网络间接分销:是指生产者通过融入互联网后的中间机构把商品销售给最终用户。

4.软文营销，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。

5.博客营销：是指利用博客的方式，通过向客户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。

6.微营销：是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。

7.定制营销：是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。

8.电子商务和网络营销的区别？

答: 网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念。

（1）两者的区别： 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企

业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。

（2）两者的联系：可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。

网络营销的特点：全球性、交互性、整合性、经济性。

网络营销的功能：营销决策与支持功能；网络营销的传播功能；品牌价值的扩展与延伸功能；市场开拓功能；特色服务功能；客户关系管理功能。

网络营销的优势：降低传播成本；降低交易成本；缩短生产周期；增加商机；实现产品服务信息一体化。

网络营销的理论基础：网络直复营销理论；网络软文营销理论；网络整合营销理论；网络关系营销理论。

9.网络营销与传统营销的联系与区别？

答：二者相互影响：（1）从营销观念上看，传统营销站在企业的角度强调单向沟通，网络营销观念强调建立和维持客户关系，强调营销过程的交互性和个性化。

（2）从组织结构上看，传统的强调在稳定的环境下形成金字塔形的组织结构，网络的带来组织的扁平化；（3）从执行力上看，网络营销不仅创意重要，团队的执行力更重要；（4）从营销策略上看，传统营销追求4P（产品、价格、分销、促销），网络营销追求4P和4C（顾客、成本、方便、沟通）相结合的策略。二者的整合：网络营销不能完全的取代传统营销，它与传统营销一样都是企业整体营销战略中的组成部分，二者的整合应从战略到策略，从资源到手段，多层次的全方位的不能将其作为两个互不相干的独立体系。

10.网络营销的战略规划：

（1）三大基本战略：成本领先战略；差异化战略；目标聚集战略。

（2）目标：提升企业品牌形象；开拓市场，促进销售业绩增长；完善服务，提升客户价值。

（3）内容：企业在网络营销战略规划思想指导下，了解企业网络环境；明确企业所处的市场地位的情况，规划企业网络营销的任务；把网络营销任务具体化成可以实现的目标；根据企业网络营销任务与规划设定网络营销旗帜与口号；规划我确定企业网络营销经营模式，定位网络营销网站功能；对网络营销战略规划方案进行人力、物力、财力以及管理能力的估计与测算。

（4）企业制定战略规划应该注意哪些问题？

答：（1）从企业的性质看，制造业，针对工业组织市场，重点是密分客户关系，降低交易费用（波音公司的网络营销战略）针对消费者市场可以采取网上资源积极开拓市场；服务业，帮助客户和合作伙伴提高网上服务（邮政资费服务网点、旅游预订网站）；（2）从企业规模看，中小型企业注重通过网络开发新产品、建立品牌、提供服务、生产外包、注意物流配送的支持；大型企业建立营销传播体系，建立网络品牌，优化网站设计和推广策略；从产品的生命周期与网络营销：引入期—扩大新产品的知名度；成长期—迅速占领市场；成熟期—调整产品，控制营销费用；衰退期—尽快销售库存产品重点营销新产品。

11.消费者市场和组织市场

（1）网络消费者市场的特征：所交易的商品受消费者个人因素的影响大；市

场分散，交易规模小、方式多；购买行为有很大的可变性和可诱导性；需求的差异性和多样性，供求关系复杂。

（2）网络消费者行为特征容：易接受新事物，需求高，变化快，消费注重自

我；善于利用互联网工具，消费理性，注重性价比；消费者不仅是商业的受众，更是消费行为的指导者信息的传播者，经营行为的评论者。

（3）影响网络消费者购买行为的因素：消费需求：网络环境下消费者可通过

直接参与设计来实现自己的个性化需求；消费成本：观念转换成本、信息搜寻成本、学习成本、安全成本、体验成本；消费环境：依托技术实现的环境，选择范围扩大，选择更便利，知识性的消费环境，企业形象和品牌价值提升。

（4）组织购买行为的影响因素：专家因素（影响最大）；沟通因素（与专家、客户、主管领导之间）；合法性因素（正式的和非正式的）；信息因素；互联网因素；人际因素；供应商因素（信息和价格）。

12.网络环境下的信息不对称买、卖方应采取的措施？

答：卖方：通过一些信誉高的网站发布高质量的信息；可以向信誉度较高的买方释放较多的私有信息；通过设计自己的网站或制定多种交易方案有消费者选择，根据其选择把顾客分为不同类；收集售后评价。买方：收集卖方信息；在卖方的帮助下收集其他消费者的评价；通过合同形式获取卖方信息。

13.理性消费和非理性消费

非理性消费的表现形：网络集群效应，随意性购买行为增加，单纯追求低价消费，情绪化消费盛行。

针对措施：引导消费者形成健康、科学、文明的消费方式，实现理性消费。

14.网络市场直接研方法：访问调查法（最常用）、观察调查法、实验调查法、专题讨论法、在线问卷法。

15.与传统的市场调研相比，网络市场调研具有的特征：网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性与低费用；网络调研的交互性与充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；无时间限制性；网络调研的检验性和可控性；手段先进性；效果受于被调查对象。

16.三大策略：产品策略、价格策略、渠道策略‘

产品策略：

（1）产品层次：核心产品、形式产品、期望产品层次、延伸产品层次、潜

在产品层次、产品虚拟体验。

（2）产品的虚拟体验与实现手段：

（一）体验营销与虚拟体验：体验营销的特点：关注客户的需求、以客户体验为导向实现产品开发、具有触景生情的效果、体验的主体化、实现体验手段的多样化。消费体验方式：感觉体验、情感体验（婚庆服务）、思维体验（德国大众汽车透明工厂）、循世体验。虚拟产品体验的作用：增强社会临场感和产品感知度；提高感知诊断和沉浸深度；清除感知不确定性，刺激购买欲望（手机抢鲜体验）。

（3）网络品牌种类及特征：

企业利用各种信息手段在互联网环境中塑造或传播具有一定知名度的品牌。

种类：纯网络产品—完全依赖于网络（当当网）；不完全网络品牌—传统品牌在互联网上延伸而形成的品牌（迪斯尼）；“伪”网络品牌—传统企业在互联网环境下建立起来的品牌，但企业的经营核心仍在传统（星巴克）

特征：无形价值的保证形式、与传统品牌无正相关性、以客户为主导的品牌理念。

（4）品牌体验：策略实施：明确品牌定位；吸引客户参与品牌互动。价格策略

（1）企业定价的目标：利润导向目标—短期利润最大化、获取预期收益、获得适当利润；销售目标—促进销售额增长，注意处理两个关系（销售额扩大与利润扩大的关系、销售额扩大与市场价格扩大的关系）、提高市场占有率，注意要有充足的货源、实现预定销售额；竞争导向目标—维持企业生存、避免和应对竞争、稳定价格、战胜竞争对手；顾客导向目标；形象导向目标。

（2）三大定价方法：成本导向法：1.总成本加成定价法：单位产品价格=单位产品总成本*（1+成本利润率）2.目标收益定价法：单位产品价格=（总成本+目标收益额）/预期前景；需求导向法：认知价值定价法、需求差价定价法；竞争导向定价法：随行就市定价法、拍卖竞价定价法（竞争拍卖、竞价拍卖、集体议价

（3）免费定价：理论依据—免费策略（产品只需简单的复制即可无限制的生产或海量的客户）、交叉补贴—互补产品进行综合定价。实现模式：完全免

费（提高声誉和关注度）、限制免费（从时间、功能、用户数量等方面限制）、捆绑式免费、第三方支付。实施免费策略应注意的原则：明确策略目标、洞察市场需求、注重价值创造、强化产品与经营方式差异化。动态定价策略：定制定价、使用定价（适合数字化产品）、产品组合定价策略、产品线定价、产品功能分解定价。

渠道策略

（1）互联网对渠道的影响：渠道的部分功能实现形式虚拟化、渠道的覆盖

范围得到扩展、渠道的畅通性得到改善、分销渠道的结构发生了变化、促成了新兴电子中间商的崛起。

（2）网络渠道的功能：交易、结算、配送、服务。

（3）网络直销：实现模式：鼠标+水泥模式（鞋王百丽的全方位营销）、完

全电子零售商；优势: 给买卖双方都带来了直接的经济利益、促成了产需直接见面，企业可以直接从网上直接搜集到真实的第一手市场信息，合理地有针对性地安排生产、企业能通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议、与分销模式相比，企业的统一定价，以及运作的规范化，避免了经销商们的相互倾辆，使原先一大部分依靠市场不规范和价格混乱生存的代理失去了存在的基础不足：企业直销网站效率不高、物流配送商不能满足网上直销的需求。解决方法：建立完善的配送系统、从消费者角度设计渠道

（4）电子中间商与传统中间商的区别：存在的前提不同、交易主体不同、交易方式不同、交易效率不同。

17.李宁集团、京东商城的发展历史、改革思路以及具体实施？

第三篇：财务管理期末复习重点

1.短期偿债能力分析指标有哪些？ 答：（1）流动比率 ：流动比率是企业流动资产与流动负债的比率。流动比率是衡量企业短期偿债能力的一个重要财务指标，这个比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，流动负债得到偿还的保障越大。（2）速动比率 ：速动比率是企业速动资产与流动负债的比率。流动比率在评价企业短期偿债能力时，存在一定的局限性，如果流动比率较高，但流动资产的流动性较差，则企业的短期偿债能力仍然不强。在流动资产中，存货需经过销售，才能转变为现金，若存货滞销，则其变现就成问题。（3）现金比率 ：现金比率是企业现金类资产与流动负债的比率。现金类资产包括企业所拥有的货币资金和持有的有价证券。它是速动资产扣除应收账款后的余额，由于应收账款存在着发生坏账损失的可能，某些到期的账款也不一定能按时收回，因此速动资产扣除应收账款后计算出来的金额，最能反映企业直接偿付流动负债的能力。（4）现金流量比率：是企业经营活动产生的现金流量净额与流动负债的比值。现金流量比率是从动态角度反映本期经营活动产生的现金流量净额偿付流动负债的能力。2.固定股利政策的含义和优缺点？

答：固定股利政策是指公司在较长时间内每股支付固定股利额度股利政策。

优点：

1、固定股利政策可以向投资者传递公司的经营状况稳定的信息,。

2、有利于投资者有规律的安排股利收入和支出。

3、固定股利政策有利于股票价格的稳定。

8.作为上市公司的董事进行财务分析要关注哪些内1.短期偿债能力分析指标有哪些？ 8.作为上市公司的董事进行财务分析要关注哪些内容？ 答：（1）流动比率 ：流动比率是企业流动资产与流动容？ 答：1.偿债能力分析，是指企业偿还到期债务的能力，负债的比率。流动比率是衡量企业短期偿债能力的一答：1.偿债能力分析，是指企业偿还到期债务的能力，分析企业资产的结构，估量所有者权益对债务资金的个重要财务指标，这个比率越高，说明企业偿还流动分析企业资产的结构，估量所有者权益对债务资金的利用程度，制定企业筹资策略。2.营运能力分析，反负债的能力越强，流动负债得到偿还的保障越大。（2）利用程度，制定企业筹资策略。2.营运能力分析，反映了企业对资产的利用和管理能力，分析企业资产的速动比率 ：速动比率是企业速动资产与流动负债的比映了企业对资产的利用和管理能力，分析企业资产的分布情况和周转使用情况，测算企业未来的资金需用率。流动比率在评价企业短期偿债能力时，存在一定分布情况和周转使用情况，测算企业未来的资金需用量。3.盈利能力分析，分析企业利润目标的完成情况的局限性，如果流动比率较高，但流动资产的流动性量。3.盈利能力分析，分析企业利润目标的完成情况和不同盈利水平的变动情况，预测企业盈利前景，较差，则企业的短期偿债能力仍然不强。在流动资产和不同盈利水平的变动情况，预测企业盈利前景，获取利润是企业的主要经营目标之一，它反映了企业中，存货需经过销售，才能转变为现金，若存货滞销，获取利润是企业的主要经营目标之一，它反映了企业的综合素质。4.财务综合分析，是指全面分析和评价则其变现就成问题。（3）现金比率 ：现金比率是企的综合素质。4.财务综合分析，是指全面分析和评价企业各方面的财务状况，对企业风险，收益，成本和业现金类资产与流动负债的比率。现金类资产包括企企业各方面的财务状况，对企业风险，收益，成本和现金流量等进行分析和判断，为提高企业财务管理水业所拥有的货币资金和持有的有价证券。它是速动资现金流量等进行分析和判断，为提高企业财务管理水平，改善经营业绩提供信息。5.发展能力分析，无论产扣除应收账款后的余额，由于应收账款存在着发生平，改善经营业绩提供信息。5.发展能力分析，无论是企业的管理者还是投资者债权人，都十分关注企业坏账损失的可能，某些到期的账款也不一定能按时收是企业的管理者还是投资者债权人，都十分关注企业的发展能力，因为这关系到他们的切身利益。6.财务回，因此速动资产扣除应收账款后计算出来的金额，的发展能力，因为这关系到他们的切身利益。6.财务趋势分析，是指通过企业连续若干期的会计信息和财最能反映企业直接偿付流动负债的能力。（4）现金流趋势分析，是指通过企业连续若干期的会计信息和财务指标进行分析，判断企业未来发展趋势，了解企业量比率：是企业经营活动产生的现金流量净额与流动务指标进行分析，判断企业未来发展趋势，了解企业的经营活动和财务活动存在的问题，为企业未来决策负债的比值。现金流量比率是从动态角度反映本期经的经营活动和财务活动存在的问题，为企业未来决策提供依据。另外还要了解一下企业的资产负债表、利营活动产生的现金流量净额偿付流动负债的能力。提供依据。另外还要了解一下企业的资产负债表、利润表、现金流量表。2.固定股利政策的含义和优缺点？ 润表、现金流量表。答：固定股利政策是指公司在较长时间内每股支付固 流动负债年末余额=年末流动资金余额/年末流动比率流动负债年末余额=年末流动资金余额/年末流动比率定股利额度股利政策。年末速动资产余额=年末速动比率x年末流动负债余年末速动资产余额=年末速动比率x年末流动负债余优点：

1、固定股利政策可以向投资者传递公司的经营额 额 状况稳定的信息,。

2、有利于投资者有规律的安排股年末存货余额=年末流动资产余额-年末速动资产余额 年末存货余额=年末流动资产余额-年末速动资产余额 利收入和支出。

3、固定股利政策有利于股票价格的稳存货年平均余额=0.5（年初存货余额+年末存货余额）定。存货年平均余额=0.5（年初存货余额+年末存货余额）缺点：固定股利政策可能会给公司造成较大的财务压力，尤其是在公司的净利润下降或是现金紧张的情况下，公司为了保证股利的照常支付，容易导致现金短缺，财务状况恶化。

3.企业制定财务管理目标需要遵循的原则？

答：企业财务管理的整体目标应该和企业的总体目标保持一致。制定财务管理目标首先要遵循的两点原则就是利润最大化和股东财富最大化。以利润最大化作为财务目标可以促使企业讲求经济效益，有利于资源的合理配置和社会经济效益的提高，并使社会财富快速增长。股东财富最大化目标考虑了货币时间价值和投资风险价值；目标容易量化，便于考核与奖惩；克服了管理上的片面性和短期行为。价值导向和风险控制原则(财务管理目标首先必须激发企业创造更多的利润和价值，但同时也必须控制经营风险酬均衡原则(是指决策者在进行财务决策时，必须对风险和报酬作出科学的权衡，使所冒的风险与所取得的报酬相匹配，达到趋利避害的目的)。利益兼顾原则(企业是由各种利益集团组成的经济联合体，财务管理的过程就是一个协调各方利益关系的过程。利益关系协调原则要求企业协调、处理好与各利益集团的关系，切实维护各方的合法权益，将按劳分配、按资分配、按知识和技能分配、按绩分配等多种分配要素有机结合起来)。兼顾适宜性和普遍性原则(既要考虑财务管理目标的可操作性，又要考虑财务管理目标的适用范围(财务管理目标既要保持绝对的稳定，以便制定企业的长期发展战略，同时又要考虑对目标的及时调整，以适应环境的变化)。

4.企业资产负债率的高低对债权人和股东的影响？ 答：企业资产负债率的高低对企业的债权人、股东的影响是不同的。从债权人角度来看，他们最关心的是其贷给企业资金的安全性。如果资产负债率过高，说明在企业的全部资产中，股东提供的资本所占比重太低，这样，企业的财务风险就主要由债权人负担，其贷款的安全也缺乏可靠的保障，所以，债权人总是希望企业的负债比率低一些。从企业股东的角度来看，其关心的主要是投资收益的高低，企业借入的资金与股东投入的资金在生产经营中可以发挥同样的作用，如果企业负债所支付的利息率低于资产报酬率，股东就可以利用举债经营取得更多的投资收益。因此，股东所关心的往往是全部资产报酬率是否超过了借款的利息率。企业股东可以通过举债经营的方式，以有限的资本、付出有限的代价而取得对企业的控制权，并且可以得到举债经营的杠杆利益。在财务分析中，资产负债率也因此被人们称作财务杠杆。5.企业全面预算的内容？

答：全面预算由营业预算、资本预算、财务预算构成。

1、营业预算是企业日常经营业务的预算，一般包括销售或营业预算、生产预算、产品成本预算、营业成本预算、采购预算、期间费用预算等。

2、资本预算是企业长期投资和长期筹资业务的预算，主要包括长期投资预算、长期筹资预算。

3、财务预算包括企业财务状况,经营成果,现金流量的预算,属于短期预算。为便于与企业财务会计报表相比较，财务预算包括现金预算，利润预算，财务状况预算。

6.什么是企业发展能力？哪些指标能反映它？

答：企业发展能力是指企业在从事经营活动过程中所表现出的增长能力。反映企业发展能力的主要指标有1.销售增长率（是企业本年营业收入增长额与上年营业收入总额的比率）。2资产增长率（是企业本年总资产增长额与年初资产总额的比率，反映了企业本资产规模的增长情况）。3.股权资本增长率(是指企业本年股东权益增长额与年初股东权益总额的比率)。4.利润增长率(是指企业本年利润总额增长额与上年利润总额的比率)。

7.影响股利政策的公司内部因素？ 答：（1）现金流量。通常情况下，企业的现金流量与资产整体流动性越好, 其支付现金股利的能力就强。（2）筹资能力。公司如果有较强的筹资能力 ,则可考虑发放较高股利 ,并以再筹资来满足企业经营对货币资金的需求;反之 ,则要考虑保留更多的资金用于内部周转或偿还将要到期的债务。（3）投资机会。有着良好投资机会的公司 ,需要有强大的资金支持 ,因而往往少发放股利 ,将大部分盈余用于投资，缺乏良好投资机会的公司 ,保留大量现金会造成资金的闲置,于是倾向于股利支付较高的股利。（4）资本成本。资金成本是企业选择筹资方式的基本依据。留用利润是企业内部筹资的一种重要方式，同发行新股或举借债务相比，具有成本低的优点。（5）盈利状况。一般地，盈利越稳定或收益越有规律的企业更易于预测和控制未来的盈利，其股利支付率通常也越高。（6）公司所处的生命周期。我们通常把企业的生命周期划分为成长阶段、发展阶段、成熟阶段和衰退阶段。在不同的阶段, 企业的股利政策会受到不同的影响。

销售成本=存货周转率x存货年平均余额 应收账款周转率=赊销净额/应收账款平均余额 应收账款平均收账期（周转天数）=一年的天数/应收账款周转率 年末应收账款=年末速动资产-年末现金类资产 年末现金资产=年末现金比率x年末流动负债 年末流动资产=年末速动资产+年末存货 年末流动比率=年末流动资产/年末流动负债 速动比率=速动资产/流动负债=(流动资产-存货)/流动负债 资本成本率=用资费用额/(筹资额-筹资费用额)长期借款资本成本率=长期借款年利息额（1-所得税率）/借款本金（1-借款手续费率）长期债券资本成本率=长期债券年利息额（1-所得税率）/债券筹资额（1-债券筹资费用率）普通股资本成本率(固定股利)=每年分派现金股利/普通股筹资净额 普通股资本成本率(固定增长股利)=每年分派现金股利/普通股筹资净额+股利固定增长率 优先股资本成本率=优先股每股年股利/优先股筹资净额 息税前利润=利润总额+支付债务利息 股利支付率=现金股利总额/净利润总额 股利支付率=每股股利/每股利润 股利报酬率=每股股利/每股价格 每年营业净现金流量=年营业收入-年付现成本-所得税=年营业收入-（年营业成本-折旧）-所得税=税前利润+折旧-所得税=税后利润+折旧=年营业收入（1-所得税税率）-年付现成本x（1-所得税税率）+折旧x所得税税率平均报酬率=平均现金流量/初始投资额 投资回收期=初始投资额/每年净现金流量 年金现值系数=初始投资额/每年净现金流量缺点：固定股利政策可能会给公司造成较大的财务压力，尤其是在公司的净利润下降或是现金紧张的情况下，公司为了保证股利的照常支付，容易导致现金短缺，财务状况恶化。3.企业制定财务管理目标需要遵循的原则？ 答：企业财务管理的整体目标应该和企业的总体目标保持一致。制定财务管理目标首先要遵循的两点原则就是利润最大化和股东财富最大化。以利润最大化作为财务目标可以促使企业讲求经济效益，有利于资源的合理配置和社会经济效益的提高，并使社会财富快速增长。股东财富最大化目标考虑了货币时间价值和投资风险价值；目标容易量化，便于考核与奖惩；克服了管理上的片面性和短期行为。价值导向和风险控制原则(财务管理目标首先必须激发企业创造更多的利润和价值，但同时也必须控制经营风险酬均衡原则(是指决策者在进行财务决策时，必须对风险和报酬作出科学的权衡，使所冒的风险与所取得的报酬相匹配，达到趋利避害的目的)。利益兼顾原则(企业是由各种利益集团组成的经济联合体，财务管理的过程就是一个协调各方利益关系的过程。利益关系协调原则要求企业协调、处理好与各利益集团的关系，切实维护各方的合法权益，将按劳分配、按资分配、按知识和技能分配、按绩分配等多种分配要素有机结合起来)。兼顾适宜性和普遍性原则(既要考虑财务管理目标的可操作性，又要考虑财务管理目标的适用范围(财务管理目标既要保持绝对的稳定，以便制定企业的长期发展战略，同时又要考虑对目标的及时调整，以适应环境的变化)。

4.企业资产负债率的高低对债权人和股东的影响？ 答：企业资产负债率的高低对企业的债权人、股东的影响是不同的。从债权人角度来看，他们最关心的是其贷给企业资金的安全性。如果资产负债率过高，说明在企业的全部资产中，股东提供的资本所占比重太低，这样，企业的财务风险就主要由债权人负担，其贷款的安全也缺乏可靠的保障，所以，债权人总是希望企业的负债比率低一些。从企业股东的角度来看，其关心的主要是投资收益的高低，企业借入的资金与

股东投入的资金在生产经营中可以发挥同样的作用，如果企业负债所支付的利息率低于资产报酬率，股东就可以利用举债经营取得更多的投资收益。因此，股东所关心的往往是全部资产报酬率是否超过了借款的利息率。企业股东可以通过举债经营的方式，以有限的资本、付出有限的代价而取得对企业的控制权，并且可以得到举债经营的杠杆利益。在财务分析中，资产负债率也因此被人们称作财务杠杆。

5.企业全面预算的内容？ 答：全面预算由营业预算、资本预算、财务预算构成。

1、营业预算是企业日常经营业务的预算，一般包括销售或营业预算、生产预算、产品成本预算、营业成本预算、采购预算、期间费用预算等。

2、资本预算是企业长期投资和长期筹资业务的预算，主要包括长期投资预算、长期筹资预算。

3、财务预算包括企业财务状况,经营成果,现金流量的预算,属于短期预算。为便于与企业财务会计报表相比较，财务预算包括现金预算，利润预算，财务状况预算。6.什么是企业发展能力？哪些指标能反映它？ 答：企业发展能力是指企业在从事经营活动过程中所表现出的增长能力。反映企业发展能力的主要指标有1.销售增长率（是企业本年营业收入增长额与上年营业收入总额的比率）。2资产增长率（是企业本年总资

产增长额与年初资产总额的比率，反映了企业本资产规模的增长情况）。3.股权资本增长率(是指企业本年股东权益增长额与年初股东权益总额的比率)。4.利润增长率(是指企业本年利润总额增长额与上年利润总额的比率)。7.影响股利政策的公司内部因素？ 答：（1）现金流量。通常情况下，企业的现金流量与资产整体流动性越好, 其支付现金股利的能力就强。

（2）筹资能力。公司如果有较强的筹资能力 ,则可考虑发放较高股利 ,并以再筹资来满足企业经营对货币资金的需求;反之 ,则要考虑保留更多的资金用于内部周转或偿还将要到期的债务。（3）投资机会。有着良好投资机会的公司 ,需要有强大的资金支持 ,因而往往少发放股利 ,将大部分盈余用于投资，缺乏良好投资机会的公司 ,保留大量现金会造成资金的闲置,于是倾向于股利支付较高的股利。（4）资本成本。资金

成本是企业选择筹资方式的基本依据。留用利润是企业内部筹资的一种重要方式，同发行新股或举借债务相比，具有成本低的优点。（5）盈利状况。一般地，盈利越稳定或收益越有规律的企业更易于预测和控制未来的盈利，其股利支付率通常也越高。（6）公司所处的生命周期。我们通常把企业的生命周期划分为成长阶段、发展阶段、成熟阶段和衰退阶段。在不同的阶段, 企业的股利政策会受到不同的影响。

销售成本=存货周转率x存货年平均余额 应收账款周转率=赊销净额/应收账款平均余额 应收账款平均收账期（周转天数）=一年的天数/应收账款周转率 年末应收账款=年末速动资产-年末现金类资产 年末现金资产=年末现金比率x年末流动负债 年末流动资产=年末速动资产+年末存货 年末流动比率=年末流动资产/年末流动负债 速动比率=速动资产/流动负债=(流动资产-存货)/流动负债 资本成本率=用资费用额/(筹资额-筹资费用额)长期借款资本成本率=长期借款年利息额（1-所得税率）/借款本金（1-借款手续费率）长期债券资本成本率=长期债券年利息额（1-所得税率）/债券筹资额（1-债券筹资费用率）普通股资本成本率(固定股利)=每年分派现金股利/普通股筹资净额 普通股资本成本率(固定增长股利)=每年分派现金股利/普通股筹资净额+股利固定增长率 优先股资本成本率=优先股每股年股利/优先股筹资净额 息税前利润=利润总额+支付债务利息 股利支付率=现金股利总额/净利润总额 股利支付率=每股股利/每股利润 股利报酬率=每股股利/每股价格 每年营业净现金流量=年营业收入-年付现成本-所得税=年营业收入-（年营业成本-折旧）-所得税=税前利润+折旧-所得税=税后利润+折旧=年营业收入（1-所得税税率）-年付现成本x（1-所得税税率）+折旧x所得税税率平均报酬率=平均现金流量/初始投资额 投资回收期=初始投资额/每年净现金流量 年金现值系数=初始投资额/每年净现金流量

第四篇：公共关系期末复习重点

公共关系期末复习重点

第一章：公关概述

1】公共关系（Public Relations [PR]）这一词最早出现于1807年美国《韦氏新九版大学词典》，简称“公关”。Public Relations被翻译为：公众关系，但在所有说法中，它更倾向于：公共关系。

2】公共关系的几层含义：

（1）公共关系状态：（eg：长城饭店的公关不错。（静态评价））

（2）公共关系活动：（eg：xx公司赞助希望小学是公关。（活动））

（3）公共关系观念：（eg：李四很有公关头脑。（观念、意识））

（4）公共关系学：（eg：张老师写了一本《公关》。（理论））

1923年，著名的公关教育家爱德华。伯纳斯出版了世界上第一本公关专著《舆论明鉴》，并在纽约大学开设公共关系课程，这就是公关实践的总结于提炼。

（5）公共关系职业：（eg：张三是干共公关的。（职业）王五是学公关的。（学

科）郑和下西洋，张骞通西域是中国的公关。（公关萌芽）陈水扁、尼克松下台是公关失败。（形象、舆论环境）

1904年，艾维。李与派克合资成立派克。李氏公司，以收费的形式为企业进行公关策划，公关职业由此正式诞生，艾维。李被誉为“公关之父”。3】公共关系的定义：

（1）公共关系的主体是社会组织。（2）公共关系的客体是公众。

（3）公共关系的工作手段是传播沟通。（4）公共关系的核心工作是塑造组织形．．．．．象。（包括：树立和维护）（5）公共关系的目的是组织的生存与发展。．．．．．．．．．．．．

4】公关的六个基本特征：

1.以公众为对象；2.以美誉为目的；3.以互惠为原则；

4.以长远为方针；5.以真诚为信条；6.以沟通为手段。

5】对公共关系的误解：（是非判段题）

1.公共关系就是人际关系。2.公共关系就是庸俗关系。

3.公共关系就是宣传。4.公共关系就是市场营销。

6】公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系概念”，是指：尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持观念和指导思想。

其公关意识包括：塑造形象意识、尊重公众意识、传播沟通意识、协作合作意识、互惠互利意识、创新审美意识、立足长远意识、团队意识、整体意识、服务意识等。

7】如何自觉培养公关意识？？

答：（1）在别人看来很平常的事物中发现具有公关价值的东西；

（2）在常人看来无所谓的行为中潜移默化的开展公关活动；

（3）自觉按公关原理去发现问题、分析问题、解决问题。

8】公共关系的基本职能：

1.采集信息，监测环境；（组织形象是指社会公众对组织的整体印象和评价，是组织的整体素质和表现在公众心目中的认知和评价。同时也反映为组织的知名度和美誉度两方面。知名度是指社会的知晓程度；美誉度是指社会公众对一个组织信任和赞美程度。）

2.咨询建议，参与决策；

3.传播沟通，宣传造势，塑造形象，创造无形资产；

4.平衡利益，协调关系；

5.社会交往，组建网络；（公共关系被誉为“广交朋友的艺术；）

6.教育引导，培养市场；7.科学预警，促进发展；

8.提高效益，促进发展。

9】公共关系的工作程序：（五步工作法）

1923年，美国公关家爱德华。伯纳斯在总结前人实践经验的基础上提出公共关系工作的程序，称为“五步工作法”。其包括：调查研究、公关策划、传播实施、反馈评估、论证。

第二章：公共关系的产生与发展

1】早在2300年前，古希腊著名学者亚里士多德在其《修辞学》一书中就强调指出传播者的可信性。《修辞学》是最早探讨“公关”的理论专著。

撒是古罗马第一个应用公共关系的名人，他专门写了一本记载他功绩的纪实性著作《高卢战记》，这本书曾被西方一些著名的公关系专家称为“第一流的公共关系著作”。

古代基督教在全世界卓有成效的传播。中国的公关鼻祖是：苏秦和张仪。诸葛亮善于运用“七擒七纵”。

2】1842年哈里斯。伯格组织的《宾西法尼亚人报》和罗里组织的《明星报》印刷了一些民意选票寄给读者，以预测总统竞选的结果，这就是最早的公关调查。3】1860年，出现了新闻代理人，这就是新闻与实业相结合的时期。4】1899年，公众第一次承认公共关系。

5】现代公共关系产生的条件：

（1）公共关系产生的经济条件—商品经济和资本主义大工业生产的发展；

（2）公共关系产生的政治条件—民主政治取代专制政治；

（3）公共关系产生的科学技术条件—大众传播与现代通讯手段的发展。6】单向吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的前奏”怡“报刊宣传活动”为代表。19世纪上半叶，其中一个标志就是30年代出现的“便士报运动”(P23)

巴纳姆（反面人物）恪守的信条是“公众要被愚弄”、“凡宣传皆为好事”。这一时期被称为“公众被愚弄的时期”或“公共关系最黑暗的时期”。

19世纪末，大众传播界发动了一场旷日持久的“揭丑运动”。

7】（1）美国艾维。李被视为但是公关职业的开创者和代表者；

（2）艾维。李与派克在1904年合资成立了“派克。李氏公司”，成为第一位通过向客户提供劳务而收取佣金的职业专家。

（3）1906年艾维李坚持“讲真话”原则；“公众需要被告知”。

（4）宾西法尼亚铁路的坍塌造成了铁路上的重大事故；

（5）艾维。李是公共关系的鼻祖，主要是指他对公众的态度的认识和观念，以及他的身体力行；奠定了现代公共关系的基调。

（6）1905年，美国的无烟煤业工人大罢工；

8】双向沟通式的公共关系：

（1）爱德华。伯纳斯曾任记者，在1913年担任福特汽车公司的公关经理。

（2）1923年，爱德华。伯纳斯受聘于纽约大学首次讲授公共关系学课程；

（3）1923年，他出版了在公共关系史上被称为第一本公关教科书《舆论明

鉴》，又译《舆论之凝结》，第一次从科学角度使用了“公共关系”一词。

（4）1952年完成其教科书《公共关系》，使用公共关系的原理和方法系统化、完整化、学科化。

（5）他特别强调了在公关活动中首先应了解公众的要求，在确定公众价值观

念和态度的基础上，再次进行有计划、有组织的宣传，宣传应“头公众之所好”。

9】双向对称式的公共关系：

（1）双向对称式的公共关系是当代公共关系发展的高级阶段，它强调“双

向沟通、双向平衡、公众参与“。

（2）1952年，卡特李普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公

共关系》（P26）

（3）1955年，“国际公共关系协会|（IPRA）在伦敦成立，至今会员遍及

60多个国家和地区，总部设在日内瓦，标志着公共关系已作为一门

世界性行业而独立存在。

（4）1984年，第一个设立公共关系部的国有企业是广州白云山制药厂；

（5）1986年我国第一家公共关系专业公司—中国环球公关公司在北京成立。

（6）1987年7月，中国公关协会成立。

（7）香港在50年代导入公共关系；台湾在60年代导入公共关系。

第三章:公共关系的构成要素：

1】公关部在组织中充当的角色：

(1)情报信息部；（2）整体策划部；（3）决策参谋部（4）宣传部、外交部。

2】公众：即影响和制约组织的生存和发展、组织必须与之保持良好的沟通的个人、群体和组织的总和。是公共关系工作对象的总称。

3】组织是公关工作的主体，也是公关调查的主体。

3】公关策划：是指公关人员根据组织形象的现状和目标，分析现有条件，谋划、设计公关战略、专题活动、具体公关活动的最佳行动方案的过程。

4】创意：是公关策略的核心。

第五篇：2018 PLC期末复习重点

2018 PLC复习

一、简答题

1、认识元器件（1）低压电器基本知识

分类：配电、控制、主令、保护、执行 电磁式、电子式自动化式 电磁结构：铁芯、线圈、衔铁

短路环：为了避免衔铁振动，通常在铁芯端面开一个小槽，在槽内嵌入铜质短路环。触头：是电磁式电器的执行部分，起接通和分段电路的作用。选材：电阻系数小

接触形式：点接触、线接触、面接触 按原始状态分：常开触头、常闭触头

减小接触电阻方法：选电阻率小的材料、增加触头压力、改善触头表面状况 电弧：产生原因：热电场发射、撞击电离、热电子发射、高温游离 灭弧方法：拉长电弧、降低温度冷却电弧、分割电弧 常用灭弧装置：电动力吹弧、磁吹灭弧、栅片灭弧、窄缝灭弧

接触器：用于中远距离，频繁地接通与断开交直流纸电路以及大容量控制电路的一种自动开关电器。可迅速灭弧

电磁系统、触头系统（主触头、辅助触头）、灭弧系统

选用原则：按负载电流选择；接触器额定电压≧负载回路额定电压；额定电流≧被控主回路的额定电流；吸引线圈的额定电压与所接控制电路的额定电压等级一致。

继电器：利用各种物理量的变化，将电量或非电量信号转化为电磁力或使输出状态发生阶跃变化，从而通过其触头或突变量促使同一电路或另一电路中的其他器件或装置动作的一种控制元件。

热继电器：利用电流流过发热元件产生热量来使检测元件受热弯曲，进而推动机构动作的一种保护电器。熔断器：当电流超过规定值一定时间后，以它本身产生的热量使熔体熔化而分断电路的电器。用作短路和过电流保护。

线圈主触点常开辅助触点常闭辅助触点

欠电压线圈过电压线圈动合触点动断触点

欠电流线圈过电流线圈动合触点动断触点

线圈一般符号通电延时线圈断电延时线圈动合触点动断触点延时断开瞬时动断触点

瞬时断开延时闭合动断触点延时闭合瞬时断开动合触点瞬时闭合延时断开动合触点

热继电器符号低压断路器原理示意图低压断路器符号刀开关P33 补充：书P30 速度继电器

低压开关：又称为低压隔离器，不频繁通断电路

刀开关安装时，合上开关时手柄在上方，考虑重力影响。

低压断路器：俗称自动空气开关，既可以手动开关，又可以自动进行欠电压、失电压、过载和短路保护的开关电器。

主令电器：主要用来接通或断开控制电路，以及发布命令或信号，改变控制系统工作状态的电器。包括控制按钮、行程开关、万能转换开关、主令控制器。

2、交流电磁线圈误接入对应直流电源，直流电磁线圈误接入对应交流电源，将发生什么问题？为什么？

答：（1）交流电磁线圈误接入对应直流电源，此时线圈不存在感抗，只存在电阻，相当于短路状态，产生大的短路电流，立即将线圈烧毁。（2）直流电磁线圈误接入对应交流电源，由于阻抗存在，使线圈电流过小，电磁吸力过小；衔铁吸合不上，时间一长，铁心因磁滞、涡流损耗而发热，致使线圈烧毁。

3、交流接触器在衔铁吸合前的瞬间，为什么在线圈中产生很大的冲击电流？直流接触器有这种现象吗？为什么？ 答：（1）交流接触器的线圈是一个电感，用交流电工作的。在交流线圈吸合前，线圈内没有铁心，电抗很小，阻抗也很小，所以电流很大。吸合后，铁心进入线圈内部，电感量增大，阻抗增大，造成线圈电流的降落，（2）直流接触器线圈通的是直流电，受频率变化的影响小，直流接触器工作主要取决于其内部电阻，所以不会产生冲击电流。

4、交流接触器能否串联？

答：交流接触器不能串联使用，即使外加电压是两个线圈额定电压之和，也是不允许的。因为每个线圈上所分配到的电压与线圈阻抗成正比，而两个电器的动作总是有先有后，不可能同时吸合。假如一个接触器先吸合，则其磁路闭合，线圈电感显著增加，因而在该线圈上的电压降也相应增大，使另一个接触器的线圈电压达不到动作电压，从而使工作气隙δ一直很大，由于交流电磁铁的线圈电流I与工作气隙δ成反比，将造成线圈过热而烧毁。

5、星形接法的三相异步电动机能否采用两相热继电器来作断相与过载保护，为什么？

答：星形接法的三相异步电动机采用两相热继电器就能实现电动机断相与过载保护，因为星形接线时，线电流等于相电流，流过电动机绕组的电流就是流过热继电器热元件的电流。

6、三角形接法的三相异步电动机为何必须采用三相带断相保护的热继电器来作断相与过载保护？

答：对于三角形联接的三相异步电动机在正常运转时，线电流是相电流的根号3倍，串接在电动机电源进线中的热元件是按电动机的额定电流即线电流来整定的。当发生一相电源断路时，流过跨接全电压下的一相绕组电流等于1.15倍额定相电流，而流过另两相绕组串联的电流仅为0.58倍的额定相电流。这时流过未断相的那两相电源线中的线电流正好为根号3倍额定相电流即为额定线电流，接在电动机进线中的热元件流过的是额定线电流，热继电器不动作，但流过全压下的一相绕组已流过1.15倍额定相电流，时间一长有过热烧毁危险。所以，三角形接法的三相异步电动机必须采用带断相保护的三相热继电器来作为断相和过载保护。

7、能否用过电流继电器来作为三相异步电动机的过载保护？为什么？ 答：不能。

因为异步电动机的设计是允许其有短时过载的。如果用过电流继电器作为其过载保护，只要电动机一出现过载，过电流继电器就立即动作电动机停转，这不符合电动机的使用要求，也使电动机因起动电流过大导致过电流继电器动作而无法正常工作。

8、电动机点动控制与连续运转控制在电气控制电路上有何不同？其关键控制环节是什么？

答：（1）关键控制环节在于有无自锁电路。有自锁电路的为连续运转控制，无自锁电路的为点动控制。（2）自锁电路是用电动机起动接触器的常开辅助触头并接在起动按钮常开触头两端构成。（3）对于点动控制的电动机主电路中不用接热继电器，即无需长期过载保护。

9、采用接触器与按钮控制的电路是如何实现电动机的失电压与欠电压保护的？

答：（1）电动机的欠电压保护是指当电动机电源电压降到0.6~0.8倍额定电压时，将电动机电源切除而停止工作的保护。

（2）电动机的失电压保护是指当电动机电源电压消失而停转，但一旦电源电压恢复时电动机不会自行起动的保护。（3）对于采用接触器和按钮控制的起动、停止电路，当电动机电源电压消失或下降过多时，接触器自行释放，主触头断开电动机主电路而停止转动，接触器自锁常开触头断开自锁电路，电源恢复时，电动机不会自行起动，而需再次按下按钮后电动机方可起动旋转，实现欠电压、失电压保护。

10、何为互锁控制？实现电动机正反转互锁控制的方法有哪两种？为何有了机械互锁还要有电气互锁？ 答：（1）在控制电路中，相互制约的控制关系称为互锁。

（2）其中，电动机正反转控制中正转控制与反转控制的互锁最为典型。

（3）实现电动机正反转互锁控制的方法：一是将正反转接触器的常闭辅助触头串接在对方接触器线圈的前面，此法称为电器互锁。二是将正反转起动按钮的常闭触头串接在对方接触器线圈的前面，此法常称为机械互锁。（4）电气互锁时，电路是正转起动-停止-反转起动；机械互锁时，电路可以实现由正转直接变为反转的正转起动-反转-正转-…-停止的控制。

11、S7-200系列PLC内部元件（书156）

二、作图题（铅笔作图，主电路+控制电路，标注元器件负荷）

1、设计一个电气控制电路，三台三相笼型异步电动机起动时，M1先起动，10S后M2自行起动，运行30S后M1停止并同时使M3自行起动，再运行30S后其余两台电动机全部停止。

2、为两台三相笼型异步电动机设计电气控制电路，要求如下： 两台电动机互不影响得独立操作 能同时控制两台电动机的起动和停止

当任一台电动机发生过载时，两台电动机均停止。

三、程序设计

1、依次起动

2、红绿灯

3、PLC外部接线图（书213）

4、西门子符号，定义输入输出，梯形图，分配表