电子商务概论 期末考试范围 精简版小抄版本（含五篇）

第一篇：电子商务概论 期末考试范围 精简版小抄版本

《电子商务》期末考试各类型题目的分数比例为： 判断题30分（每题2分,共15题）

单项选择题30分（每题2分,共15题）多项选择题40分（每题4分,共10题）

《电子商务》期末复习

一、单项选择题

（）是公用网和金融专用网之间的接口,支付信息必须通过它才能进入银行支付系统,进而完成支付的授权和获取B支付网关

A--按照计算机网络分布区域的大小,将计算机网络分为局域网、广域网

和C城域网

B--BBS的中文名称为A．电子公告栏

C--从查询角度看,www.xiexiebang.com是北京电大的IP地址。

-完全电子商务与不完全电子商务的主要区别是在货品的运送方式上,前者全部在网络上进行,而后者还需要借助于传统的运输渠道 X--虚拟服务器和托管服务器是指用户的服务器从因特网接入到维护

管理完全由自己操作。

Z--支付网关是位于Internet和传统的银行专网之间、用于连接银行专用网络与Internet的一组服务器,角色是信息网与金融网连接的中介。

二 多项选择题

C--从技术上分析,一个B2C购物系统需要具备的基本要素是ABC

A.安全机制 B.支付系统 C.购物引擎 D--电子商务的主要参与者包括abcd

A 政府 B企业 C消费者 D 中介机构-电子支付具有哪些特征？

A、电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的 B、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台D、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势-电子商务具有以下功能

A 广告宣传 B.咨询洽谈C网上订购D.业务管理-电子商务给企业带来的效益主要体现在A优化业务流程

周期 D提升客户关系管理

-电子钱包的功能和实际钱包差不多,它可以用来存放 A信用卡B电子现金 C所有者的身份证书E--ERP的主要功能模块可分为

A生产控制B物流管理 C财务管理 D人力资源管理 F--防火墙具有以下功能ABC

A避免未经授权的内部访问 B避免特洛伊木马 G--关于网络营销的看法中,下列说法比较客观的是

B．将影响到营销所涉及到的各个方面D．网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面,最后实现融-关于SSL的内容正确的是A包括握手协议 B包括记录协议

C用于传输密码和信用卡号等敏感信息 D以上都对

本服务方式有多项,下面哪些项目属于Internet的基本服

务

A、远程登录B、文件传递D、电子邮件-Internet将顶级域名分成几大类

B.国际顶级域名 C.国家顶级域名D.通用顶级域名

-Internet上的典型电子支付方式有

A.电子货币支付方式C.电子支票支付方式D.银行卡支付方式 Q--企业电子商务网站为保证网上交易的安全,常用的安全措施有

A.数据加密 B.防火墙

用电子商务安全交易标准 S-商务网站推广技巧包括ABCD

A搜索引擎登记 B交换链接 C网站广告

D发送广告邮件 U--

A.传输协议B.存放该资源的服务器名称 C.资源在服务器上的路径及文件名

W--网络营销模式包括ABCD

A在线商店模式 B网上采购模式 式 D网络拍卖模式

-网上市场调查的基本方法包括ABCD

A站点法

法 C随机IP法 D视讯会议法

X--下面侵犯版权法的行为有

B、贩卖盗版光盘E、抢注域名-下列关于TCP／IP说法正确的是

A、TCP／IP是一种双层程序

B、TCP／IP包括网络上计算机用来建立和断开连接的规则

C、TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组 D、IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径 Y--A、不同组织、不同国家对电子商务的定义不尽相同

D、电子商务中的“商务”指的是产品及服务的销售或其它贸易活动

E、务是指对整个贸易活动实现电子化-以下关于EDI说法正确的是

A、EDI即电子数据交换

C、EDI使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证

D、现在EDI已经演进程几种不同的技术-以A、由内到外的所有访问都必须通过它 B、由外到内的所有访问都必须通过它

C、只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它

D、它包括包过滤路由器、电路层网关和代理服务器（应用层网关）Z--在对各国生产商的背景资料的收集,方案可行的有

A．利用Yahoo等目录型的搜索工具收集B．利用Infoseek等数量型的搜索工具查询C．通过地域性的搜索引擎查询D．通过YellowPage等商业工具查询-在A微软公司的Windows NT B微软公司的Windows 2000

C Novell公司的Net WareV4.X和5.X DLinux操作系统

第二篇：电子商务概论(小抄)

名证解释

1.电子商务

狭义：电子商务是指商务活动参与方之间利用信息技术和网络环境进行的商品或服务的交易以及与交易活动直接相关的商务活动

广义：是指市场经济主体，在全球或内部网络环境下，利用信息技术和通信技术所进行的各种社会经济活动的总称。2.物流

物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要、件运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 3.电子现金

是一种以数据形式流通的货币，它可以用来表示现实中各种金额的币值，具有现金属性，是电子商务中较为重要的付款方式之一 4.计算机网络

就是利用通信设备和传输介质，将分散在不同地域并具有独立功能的多个计算机系统互联起来，以实现资源共享和信息交换 5.客户关系管理

将企业的客户作为企业最重要的资源，变坐等客户上门为主动上门向客户推销产品，变针对客户群的服务为更为个性化服务，以重视客户价值为导向，以加强企业与客户关系为手段，组织企业经济活动，通过完善的客户服务和全面的客户分析来满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，最终获得长期、稳定的高额利润

1、网络协议

因为计算机网络可以将许多地理区域不同的计算机连接在一起，这就需要有一个共同的操作规则，这个操作规则就是网络协议。一般网络协议主要是由语法、语义、时序三要素组成。

2、CA

电子商务认证机构（CA）是为了解决电子商务活动过程中交易参与各方身份、资信的认定，维护交易活动的安全，从根本上保障电子商务交易活动的顺利进行而设立的。电子商务交易顺利进行的关键是安全问题。

3、网络广告：

网络广告就是广告主以付费方式运用互联网络劝说公众的一种信息传播活动。有人将其列在电视、报纸、广播、杂志后面，称为第五大广告媒体。

4、电子政府

是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式，对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。也就是说，电子政府实际上是一个跨越时间、地点、部门边界的全天候的政府服务体系

5、网络营销

是以互联网为主要传播手段进行的，为达到一定营销目标二开展的营销活动，统称网络营销

1、数字签名：数字签名（digital signature）技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则，被修改过，不是原信息。同时，也证明发送者不能否认自己发送了信息。.这样,数字签名就保证了信息的完整性和不可否认性。

2、通信协议 ：通讯双方在通信时使用的约定。在INTERNET上存在着大量的协议，如：TCP/IP协议、HTTP协议等。

3、数字证书：数字证书(digital ID)又称为数字凭证、数字标识。它含有证书持有者的有关信息，以标识他们的身份。证书包括以下的内容：证书拥有者的姓名；证书拥有者的公钥；公钥的有效期；颁发数字证书的单位；颁发数字证书单位的数字签名；数字证书的序列号。

4、数字现金 ：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值，是能被客户和商家、银行接受的、通过购买商品或服务时使用的一种交易媒介。电子现金与信用卡不同，每个用户的钱都是挂在自己货币系统的帐号上，交易的结果都是从一个持卡人帐户到另一个持卡人帐户的数字形式的“钞票”的转移。它比信用卡方便，在进行联机购物时，可通过INTERNET把钱转给卖主，而无须经过银行及电子资金转帐系统。

5、网上零售：网上零售（B2C）是个人通过INTERNET购买商品或服务。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过INTERNET下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。

1.发行权的“一次权力用尽原则”

答：它是指版权人出售或以其它形式转让了作品复制件的所有权以后，发行权即用尽，版权人不得再以发行权为由干涉复制件的转售、分销。经过发行权人允许购买到复制件的买主以及以后的买主可以将复制件再一次转售、分销，而无须征得发行权人的同意。2.数字现金

答：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值，是能被客户和商家、银行接受的、通过购买商品或服务时使用的一种交易媒介。电子现金与信用卡不同，每个用户的钱都是挂在自己货币系统的帐号上，交易的结果都是从一个持卡人帐户到另一个持卡人帐户的数字形式的“钞票”的转移。它比信用卡方便，在进行联机购物时，可通过INTERNET把钱转给卖主，而无须经过银行及电子资金转帐系统。3.隐私权

答：隐私权是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。

判断题

1,开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险X 2,电子商务是革命而非改良X

3,开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位X 4,电子现金非常适合小额交易V

5,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.V 6,第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上.V 7,供应链管理是一种跨企业,跨行业管理.V

8,电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放,具有法律效力V 9,EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛.X 10,电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题.X

1、www.xiexiebang.comB..NETC..MILD..GOV6.网络广告的特点有（ABC）。

A.快速准确B.成本低廉C.信息丰富D.不能保存 7.B2C模式中，参与电子商务的当事方至少必须有（D）。

A.5B.4C.2D.3 8.Internet最早是用于（C）。

A.生产B.商业C.军事D.教育 9.数据库系统的构成包括（ABCD）。

A.数据库B.数据库管理系统C.数据库管理员D.用户和应用程序 10.认证中心的核心职能是(B)

A.IP地址认证B.签发和管理数字证书C.域名认证D.服务器认证 11.Internet系统的基本设计要求包括（ACD）。

A.保证网络上的每个节点具有独立的功能B.节点具有不同的地位和权限 C.资源共享D.异种计算机实现通信。12.互联网中负责邮件接收的协议是（B）。

A.SMTPB.POP3C.TCP/IPD.FTP 13.传输速度可能最快的接入方式是（C）。

A.MODEMB.ISDNC.ADSLD.B-ISDN 14.不合法的网址是（AD）。

A.162.23.2.422B.202.11.0.23C.316.34.34.5D.224.3.35.23 15.判断网络是否连通的命令是（C）。

A.tracertB.commandC.pingD.regedit1、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（C）。A 没有必然的联系B 具有决定性的作用C 具有推动作用D 没有联系

2、在电子商务的“四流”中，（C）处于领导和核心地位。A 资金流B 技术流C 信息流D 物流

3、电子支付是采用先进的技术，通过（C）来完成资金流动的。A 现金流转B 票据转让C 数字流转D 银行汇兑

4、亚马逊网上书店是一家以（A）业务为主的电子商务企业。A B2CB B2BC C2CD B2B5、目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（B）。

A 技术问题B 安全问题C 成本问题D 观念问题

6、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（C）上还不能完全克服传统教育的限制。

A 空间B 时间

C 师生的相互沟通D 受教育年龄

7、EDI是（A）之间的数据传输。

A 计算机应用系统B 应用系统与个人C 个人与应用系统D 个人

8、下列不属于域名的是（C）。

AB./love/flashD

9、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（A）。A 电子结算B 支票结算C 现金结算D 信用卡结算

10、有效的网站指（B）。

A 只要能满足公司目标的网站就是有效的B 能满足公司目标并且很有吸引力的网站C 访问率很高的网站

D 只要有吸引力的网站就行 11.Dell与客户的沟通方式主要有:AC

A.电话沟通 B.网络沟通 C.邮寄沟通 D.门店沟通

12.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:BCD

A.昂贵珠宝和古董的销售 B.寻找合作伙伴的服务 C.汽车的购销 D.在线金融服务 E.时装的购销

13.Internet 电子商务总体结构中主要包括(ABCD)等元素.A.用户 B.银行 C.政府 D.支付网关

14.企业电子商务网站的收益模式主要包括:BCD A.收取广告代理费 B.收取服务费 C.会员制 D.扩大销售额 E.增加商品数量

15.商品在线销售对于企业来说,其优点是（BCD）

A.先收钱后交货 B.提高利润 C.企业可以向潜在客户发送电子广告 D.加强同顾客的沟通 E.企业可以做免费广告 1．小型企业接入互联网的解决方案主要是（D）A.主机托管B.直接接入互联网 C.独立服务器D.虚拟主机 2．相对于传统书店，网上书店容易做到（B）A.存书量最小、成本最高B.存书量最大、成本最小 C.存书量最大、成本最高D.存书量最小、成本最小 3．若用户采用虚拟主机技术，则只需要维护（C）A.与服务器相关的软件B.与服务器相关的硬件 C.自己的信息D.通信线路 4．电子商务不．能对企业竞争优势产生明显作用的是（C）A.提高企业的管理水平

B.节约企业的经营成本 C.加速企业产品的创新

D.提高企业的通讯水平

5．以下不．

属于网上百货销售特点的是（C）A.不受物理空间的影响B.不受时间的影响 C.不受硬件设备的影响D.不受企业规模限制 6．下列接入Internet的方式中，费用最高的是（A）A.PSTNB.DSL C.ISDND.DDN7．阿里巴巴网站属于什么类型的电子商务站点（B）A.C-CB.B-B C.B-CD.B-G 8．世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（C）A.Windows 3.2B.Windows NT C.Net WareD.UNIX 9．在网络商品中介交易中，不．

发生直接业务联系的两个机构是（B）A.交易中心与银行B.认证中心与配送部门 C.供应方与需求方D.交易中心与认证中心 10．目前功能较强的安全电子交易协议是（A）A.SET协议B.TCP协议 C.IP协议D.SSL协议 11.从业务流程涉及的角色看, CA包括:ABCDE

A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统 D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统

12.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:CDE

A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户 D.企业营销门户 E.企业交易门户

13.电子商务常用的安全措施包括:ABCD

A.防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准E.病毒防范

14.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过()等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.ACD A.BBS B.PDA C.主页 D.E-Mail 15.检索引擎由哪几部分组成ABC

A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器 1．小型企业接入互联网的解决方案主要是（D）A.主机托管B.直接接入互联网 C.独立服务器D.虚拟主机 2．相对于传统书店，网上书店容易做到（B）

A.存书量最小、成本最高B.存书量最大、成本最小 C.存书量最大、成本最高D.存书量最小、成本最小 3．若用户采用虚拟主机技术，则只需要维护（C）A.与服务器相关的软件B.与服务器相关的硬件 C.自己的信息D.通信线路 4．电子商务不．能对企业竞争优势产生明显作用的是（B）A.提高企业的管理水平

B.节约企业的经营成本 C.加速企业产品的创新

D.提高企业的通讯水平

5．以下不．

属于网上百货销售特点的是（C）A.不受物理空间的影响B.不受时间的影响 C.不受硬件设备的影响D.不受企业规模限制 6．下列接入Internet的方式中，费用最高的是（A）A.PSTNB.DSL C.ISDND.DDN7．阿里巴巴网站属于什么类型的电子商务站点（B）A.C-CB.B-B C.B-CD.B-G 8．世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（C）A.Windows 3.2B.Windows NT C.Net WareD.UNIX 9．在网络商品中介交易中，不．

发生直接业务联系的两个机构是（B）A.交易中心与银行B.认证中心与配送部门 C.供应方与需求方D.交易中心与认证中心 10．目前功能较强的安全电子交易协议是（A）A.SET协议B.TCP协议 C.IP协议D.SSL协议 11.从业务流程涉及的角色看, CA包括(ACE)

A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统 D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统

12.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段(CDE)A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户 D.企业营销门户 E.企业交易门户

13.电子商务常用的安全措施包括:(ABCD)

A.防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准E.病毒防范

14.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过(ACD)等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.A.BBS B.PDA C.主页 D.E-Mail

15.检索引擎由哪几部分组成（ABC）

A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器

论述题

1.1, 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些 答:(1)企业领导者对电子商务的认识与定位(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平

(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境(5)是否有一个正确的电子商务战略

2.网上银行发展中的问题及其采取的措施

• 存在的问题

1、社会信用环境不健全

2、传统现金支付方式

3、法律法规不健全

4、互联网安全存在问题

5、监管方式滞后

由于虚拟化、业务内容大幅增加，现有的监管方式在效率、质量、辐射等方面存在问题，监管信息的真实性、全面性面临严峻挑战。

• 采取的措施

1、开展银行再造工程

从根本上改变经营理念、业务流程和营销体系

2、扩大网上银行规模

主要包括金融产品和金融服务的创新，提高客户的认知度。

3、提高网上银行的风险管理能力

关键因素主要包括构建网上银行的风险管理体系和加强网上银行的外部监控

4、完善网络信息系统建设

在网络信息系统建设中存在两大问题：跨行间资金清算和后台支持。一是解决银行网际网络互联问题，二是整合前台与后台，实现前端和后端无缝衔接

1.网上客户关系管理策略是什么,在进行网上客户关系管理时注意哪些问题 网上客户关系管理的策略是： 提高网站的可用性和可信性 吸引客户的注意力

为客户提供个性化的服务

在进行网上客户关系管理时要注意的问题：

竞争不能单靠价格优势，还要给客户提供便利和博得客户的信任。

服务客户的最佳方法是不断变化，留意与每个客户关系的每一阶段，并在客户生命周期的各个阶段，把与客户的沟通做到最好

根据“客户生命周期”管理客户关系。

2.论述并比较企业电子商务系统开发的三种策略。企业电子商务系统的开发有三种策略：

(1).采用自行开发的方式。成本较低，开发比较灵活，比较适合中小型的企业；(2).将工作全部或部分外包给电子商务供应商。虽省事，控制难度大，费用高(3).购买一套集成所有功能的电子商务套件。费用高 1 电子商务安全含义与特征 电子商务安全含义

电子商务安全可分为：计算机网络安全、商务交易安全

•计算机网络安全：设备、网络系统、数据库安全，以保证计算机网络安全

商务交易安全：实现商务信息的保密性、完整性、真实性、可用性和可控性，保证电子商务过程的顺利进行

电子商务安全特征

(1)安全是一个系统概念。安全是不仅仅是技术问题，更重要的是管理

(2)安全是有代价的。为系统安全保障采取的任何措施或技术，都需要付出成本或代价。不同的安全保障需求可

能需要不同的成本或代价

(3)安全是发展的、动态的。需要不断检查、评估和调整安全策略，没有一劳永逸的安全和一蹴而就的安全。2.试述防火墙的主要功能及其作用

•控制不安全的服务：过滤不安全服务，减低内网受到非法攻击的风险。

•控制访问站点：可以限定允许外部网络访问主机，大部分内网仅允许外网访问电子邮件服务器、文件传输服务器和www服务器，其他主机靠防火墙封闭

• 集中式安全保护:所有或大多数需要修改的软件和附加的安全控制软件都可以放在防火墙上。

• 增强私有资源的保密性：使用防火墙后，站点可以封锁控制某些显示用户信息的服务，防止服务信息泄露 •

网络记录功能：防火墙可以记录每次往返的访问，并通过日志对一些可能的攻击进行分析。同时还能提供信息流量、网络使用率有价值的统计数字

简答题

1.简述电子商务的主要特点。高效性 便捷性

普遍性：普及于企业、组织、个人、政府 高安全需求

集成性：各种现代技术和商务活动集成为一体 层次性：初级水平的电子商务，高级电子商务 2．电子商务业务流程变革内涵

变革的对象：变革的对象是组织内部传统的业务流程、组织与组织之间的 业务流程及组织与消费者之间的流程

变革的方式：利用现代信息、网络、通信技术变革现有的流程，以达到资 源及时、准确、共享

变革的重点：将新的基于Web的信息系统同现有的组织内部系统以及属于 顾客和供应商的外部系统集成起来 3． 计算机网络的主要功能

数据通信：计算机之间可以进行数据传输，这是网络的基本功能

资源共享：共享网络中的数据、数据库、软件和硬件资源，这是网路的主要功能 提高系统的可靠性：通过网络借助硬件和软件的可替代性资源保证系统的可靠性

进行分布处理：利用计算机网络，把任务分解成若干子任务，然后分配到网络中各个计算机完成集中控制、管理和分配网络中的软件、硬件资源：通过网络对网络中的资源进行统一管理、调配，提高资源的利用率

4．网络消费者的消费动机。

答:交流与尝试、自由与控制、娱乐、信息搜集、个性化、价格便宜、方便 5．电子现金支付方式的特点是什么

答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系

(2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件

(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易

(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E-Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行,由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效.(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移

(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥.银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护.1.电子商务信息管理的特点

信息管理的对象数量大、分布范围广 信息标引、检索、组织更为困难:

电子商务信息来源分散、无序，没有统一管理机构，没有统一的发布标准，难以控制与管理 信息管理的对象更加多样化:信息的表现形式多样化，需要更加复杂、功能更加 强大的标引和检索系统 信息传播自由性和任意性大 2．物流的基本职能 包装 搬运装卸 运输 储存 流通加工 配送

废旧物回收与处理 情报信息

3．供应链管理基本内容：

(1)计划：管理所有资源的策略，建立一系列方法监测供应链，使之能够有效、低成本为客户提供高质量和高价值的服务

(2)采购：建立一套定价、配送和付款流程并监控和改善管理(3)制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动

(4)配送：调整客户的订单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到客户手中、建立货品计价系统、接收付款等

(5)退货：建立网络接收客户退回的次品和多于产品，并在客户应用产品出问题是提供支持。

4．简述国内电子商务的立法现状

国内已有的电子商务相关法律法规，虽然涉及计算机信息和网络的适用、经营、管理和安全问题，但没有对电子商务的基本法律问题、电子合同订立、电子信息交易、电子支付制度等进行规定。目前电子商务法律法规尚不能适应国内电子商务发展需要。因此，研究电子商务立法面临一个十分紧迫的现实问题

5．试述网络消费的概念及其分类

网络消费是一种以电子商务网络为媒介，通过网路实施选择、决策、购买、支付行为来实现消费的一种现代化消费

网络消费的分类 按交易对象：

• 企业与消费者之间的网络消费 • 企业间的网络消费 • 非企业的社会组织与企业之间的网络消费 • 消费者之间的网络消费

按照交易商品的内容分

• 有形商品网络消费 • 无形商品网络消费

1.电子商务系统对信息安全的要求有哪些？

答：电子商务系统对信息安全的要求主要 1）信息的保密性2）数据的完整性3）用户的身份验证4）授权5）数据原发者鉴别6）数据原发者的不可抵赖和不可否认性7）合法用户的安全性8网络和数据的安全性 2． 简述电子现金的工作原理

答:消费者到银行开户,然后可以通过互联网访问银行并得到身份证明

在银行确认消费者身份后,给消费者一定数量的数字现金,然后从消费者帐户上减去相同数额的金额.3．电子商务对传统企业的影响

电子商务改变了传统企业的组织结构

电子商务使传统企业管理方式从资源管理转向信息管理 电子商务改变了企业的生产运作模式 电子商务促使传统企业的业务流程重组

电子商务使传统企业以产品为根本的经营理念向以服务为根本的经营理念转变 电子商务改变了传统企业的管理模式

电子商务拓展了传统企业的市场范围，创造了新的市场机会 电子商务有助于提高企业竞争力 4．简述影响网络消费的环境因素 1）、政治法律因素

产品政策对网络消费的影响 价格政策对网络消费的影响 分销渠道对网络消费者的影响 促销对网络消费者的影响 2）、文化因素 3）、经济因素 4）、物质技术因素

5．网络营销中品牌建设与推广策略 企业网站中的网络营销品牌的建设 电子邮件中网络营销品牌建设和传播 网络广告中的网络营销品牌推广 搜索引擎中的网络营销品牌推广 用病毒性营销方案推广营销网络品牌 提供电子刊物和会员通信 建立网络营销导向的网络社区

第三篇：人力资源期末考试小抄

一、单选题

1.具有内耗性特征的资源是（B人力资源）

2.根据组织的发展战略来制定….这指的是什么？（A人力资源

3.根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30 名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？最终签约（B720）4.根据《劳动合同法》第八十二条的规定。。应当向劳动者每月支付多少工资？（B二倍工资）5.根据劳动的复杂程度、繁重。。这是一种什么工资制度？（A

技术等级工资制）

6.根据各种职业生涯设计读物所展示的方法。。这是一种什么

样的个人职业生涯设计方法？（A自行设计法）7.的经验判断。每种工作的价值的方法是（C 排序法）47.48.49.50.51.52.53.54.期职业阶段）

考评对象的基本单位是（A考评要素）。考评指标体系的设计。。这是在指标设计时要坚持的（C结构性原则）。

员工离开组织之前。。哪个项目中列支？（D离职成本）员工考评指标设计分为（C.6）个阶段。

评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B劳动价值）。工作程序的变化性比较有限。。对这种工作应采取什么培训策略？（B按细节说明的工作）

管理人员定员的方法是（C职责定员法）。····说你行，不行也行“造成这种现状是由于管理过程中缺乏（A学的考评手段）。8.依据萨伯的观点。。面对职业生涯中的（D衰退阶段）9.通常人们在招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B公文

10.通过检查人力资源目标的实现程度。。这是人力资源规划工

作的哪项活动？（D控制与评价）

11.通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管

理的哪项工作？（A员工培训）12.通过对人力资源的开发和配置。。这是指人力资源的什么

特性？（D再生性）

13.通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组

织气候属于哪种环境 类型？（B组织内部环境）

14.中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围

绕某一专题进行讨论的培训方式，是（B研讨法）。15.在基于战略分析的基础上，提出可行的、最优的·····方向，这是指？（B 战略选择）

16.在甄选过程中没有包括的是（B职位安排）。17.在确定人员的净需求以后。。这是制定人力资源规划中的哪

一个步骤？（D制定能满足人力资源需求的政策和措施）18.在贯彻按劳取酬原则时。。同时考虑哪儿种劳动来进行分

配（A物化劳动； 潜在劳动和流动劳动）。19.在制定职业生涯计划时。这是哪一种角色的定位？（C员工）20.在解决劳动争议过程中，维护劳动者合法权益的最终机构是

（C法院）。

21.人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员的观点属于（A

22.人力资源需求预测方法中的集体预测方也称（D德尔菲预测

技术）。

23.“人力资源与人力资本在（C经验）这一点上有相似之处 24.人力资源关注的是（A价值问题）

25.人力资源管理科学化的第一基础是（B工作分析）。26.“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？

（C人员的甄选与使用）

27.人与职业相匹配的职业选择理论最早是由（A美国波士顿大

学教授帕尔森）提出的。28.某企业/公司为招募新员工。。差旅费3000元应从人力资源

A获得成本）

29.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，一共花了5000

元费用，请问这笔费用应哪个项目中列支？（B开发成本）30.某单位有10个员工，每人的配赋分为76分，····这种考评

方法属于比例控制考评法中的（B总体常态分配法）。

31.某电子公司录取的新员工需要岗位培训3个月才能达到标准

生产能力。。那么该新员工的在职培训成本为（B 5100 元）。32.某公司财务以前每天平均有700万元的应收款。。公司是

用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？（D成果）33.某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了。。这说

明人力资源具有（D变化性与不稳定性）的特点。34.某车间共有设备8 台，每台开动两班次，每人看管定额4 台，问此车间应该定员几人？（A 4）

35.下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B标度划分）。36.D产品）

37.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（C 产品数量主要取

决于机械设备的性能）。

38.下面几个选项相比之下，哪一项不直接涉及劳动者切身利

益？（B 劳动报酬）

39.劳动者因在生产经营活动中遭受意外伤害、职 业病以及。。

这是哪种社会保险制度？（D工伤保险）

40.劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试

用期最长不超过（B 6个月）。

41.劳动关系是（B用人单位与员工之间的关系）。

42.既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了。。这种

D社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险）。

43.既体现了一个组织所处的竞争环境。。这指的是组织的哪 一

方面？（C组织战略）44.既要研究如何计量。。这指的是哪种会计内容？（B人力资

源成本会计）

45.一个国家或地区有较强的。。的人口总称为（C人才资源）。46.一个新员工和组织之间相互发现。。指的哪个阶段？（B 早

55.估计在未来某一时间构成。。这是制定人力资源规划时的哪一个步骤？（A预测未来的人力资源供给）56.关注组织发展战略的人力资源供给保障。。这指的是哪~方面？（B战略人力资源）

57.“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D霍桑试验）58.明确目标责任。。人本管理的哪种运行机制？（B压力机制）59.企业对新录用的员工进行。。这种方式叫做（A岗前培训）。60.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（A岗位工资）。61.我国的社会保险制度体系主要包括（A养老保险）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险 等内容。62.中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动 过程中的安全与健康；（3）（B管生产必须管安全）。

63.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B构成技术）。

64.服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫，即3。件/工日。这是哪种常见的 定额形式？（B产量定额）65.制定利益相关者。。这是制定人力资源管理战略中的哪个步骤？（C战略衡量）

66.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？(B宣传与报名阶段)

67.只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（A资源）68.组织为培养一名有潜力的高级管理人员。。此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（D开发成本）

69.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是（A决策表）。70.影响招聘的内部因素是（A企事业组织形象）。71.据美国军部估计，培训一个合格的预备军官·····海军部的培训费损失就下降为（B 450 万美元）72.能在信息不全的情况下，分析解决问题·····具有这样典型特征的职业锚是哪种类型？（C管理能力型）73.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（B强制性原则）、无偿性原则、固定性原则。

74.象体育、文艺和特种工艺等单位···那么中国政府规定的未成年的年龄是多大？（B 16周岁）75.将人力资源需求和内部供给···这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（C供给与需求的平衡）

76.以服务于了解人事原由为目的的考评属于（B 诊断性考评）。77.基本工资的计量形式有（B计时工资和计件工资）。

78.按照薛恩的观点，获得早期职业的正式成员资格阶段是在哪个年龄阶段？（B 17-30 岁）79.对公司人力资源管理的现状···这是制定人力资源管理战略的哪个步骤？（A战略分析）

80.教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察···这是培训工作的哪个阶段？（B演示阶段）

81.由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D结构工资制）。82.相对比较判断法包括（A成对比较法）

83.检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A信度）。84.图中的四条工资结构线，哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距。（D.d）

85.确切地说智力是人力资源的哪-部分？（A基础）

86.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（D劳动合同）

87.订立劳动合同时，下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益？（A远景规划）

88.任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（C对一般管理者）

89.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C工龄或技术熟练程度）

90.每个员工都明确企业发展目标···反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（B开放式的悦纳表现）91.预测由未来工作岗位的性质···这是制定人力资源规划时的哪一个步骤？（B预测未来的人力资源需求）

三、判断正误

1.人力资源不是再生性资源。×

2.人力资源会计只关注成本收益问题。× 3.人力资源的基础是人的体力和智力。√

4.人力资源管理战略与组织战略之间没有任何关系。× 5.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。×

6.人力资源规划就是要保障组织发展将来所需的人力资源。× 7.人力资本关注的是收益问题人力资源关注的是价值问题。√ 8.人力资源价值会计是研究······的会计。√ 9.人力资源的配置机制······两种形式、。√ 10.人力资源是第一最宝贵的······的核心。√ 11.人力资源是一定范围内······的所有人口。√ 12.人力资源规划工作的内容包括······等方面的计划。× 13.人力资源会计是指······的计量和报告。√ 14.人力资源的绝对量是指······人力资源率表示。× 15.人力资源关心的是“人的问题”，····“以人为本”的理念。√ 16.人力资源规划包括组织······的计划。√ 17.人力资源成本会计既要研究······的重置成本。√ 18.人力资源规划的作用之一······从而提高竞争优势。√ 19.人是生产力中最重要的因素，······的重要因素之一。√ 20.“人”的考评客体是这个人从事的职位或岗位。× 21.人际关系理论要求管理人员······满足人的需要上。√ 22.员工培训的内容主要有两个方面 即业务技能和业务知识。×23.员工培训的基本程序的第一步是制定培训计划。× 24.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。×

25.员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。√ 26.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。×

27.员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。√ 28.员工薪酬就是指发给员工的工资。× 29.员工保障管理主要包括······作业条件管理等。√

30.员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。√ 31.员工的安全与健康是企业生产力的基础。√

32.目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。× 33.目前，我国一些企业领导人···这种认识是不正确的。√ 34.培训强调的是帮助培训······完成现在所承担的工作。√ 35.培训需求分析在三个层次上进行······战略层次。√ 36.在现代企业中，员工的知识水平······的影响日益加强。√37.在贯彻按劳取酬原则时，······流动劳动来进行分配。× 38.在企业经营管理活动中······管理活动的客体。√ 39.在分析搬运任务时，···搬运结束后工具被工作人员清洁。×40.在事实劳动关系中······的书面劳动用工合同。× 41.结构工资制适用于······如纺织工业。×42.结构工资就是由岗位工资······的一种岗技工资。× 43.职业发展是指······的发展目标。√ 44.职业发展阶段设计是指······的常规性设计。× 45.职业生涯管理只是员工对自己······的过程。× 46.职业生涯是指个体的职业工作经历。√

47.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。× 48.职责是工作活动中达到某一工作目的的要素集合。× 49.我国实施人才强国战略······的社会氛围。√

50.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。× 51.我们可以用工作活动流程图······流向。√ 52.通过参加招聘洽谈会，······人力需求情况。√ 53.通过人才交流中心选择人员······的效果不太理想。√ 54.如果要在生产过程中做出······要比后者多。√ 55.如果企事业组织在当地···会比其他企事业组织成功。√ 56.如何判断与评价战略性···满足企业发展战略的需要。√ 57.工资、奖金是一种福利。× 58.工作分析作为一种活动······客体是工作环境。× 59.工作分析的结果是职务说明书。√ 60.招聘程序的第一步是招募。× 61.招聘策略是招聘计划的具体体现······的具体策略。√62.一个人的忠诚感···这是无法通过员工培训来得到的。× 63.一般绩效考评属单项考评，······大多数是综合考评。× 64.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。× 65.“社会人”的假设来自于霍桑实验。√ 66.根据劳动合同法的相关规定··不是必须签订劳动合同的。×67.依据中国法律规定，未满16周岁···的人力资源。× 68.对女职工和未成年···它不属于劳动保护的范畴。× 69.专业性职位的候选人由··· 的甄选委员会来进行甄选。× 70.市场定位法是以市场平均工资···的方法。√ 71.“科教兴国”、“人力资源强国”········×

72.与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。× 73.组织中任何战略规划的实施······支撑。√ 74.为了评估规划的有效性，······首先确定评估标准。√ 75.效率定员计算法······的工种或岗位。√76.面试方法可以全面测评个体的任何素质。√ 77.考评主体只能是某一个人。×

78.即便用人单位及管理人员违章指挥······无权拒绝。× 79.实施人力资源战略最重要···人力资源制度体系的设计。√ 80.解决劳动争议的途径······只要能解决问题就行。× 81.影响企事业组织招聘······性质是首要因素。× 82.技能工资制适用于生产专业······企业和工种。× 83.失业保险的目标是给予······自愿的还是非自愿的。× 84.泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论”。× 85.霍桑实验关于社会人的观点······而是经济需要。× 86.优选法是通过对······提高效率的一种方法分析√ 87.不仅新老员工需要不断······接受培训。√ 88.甄选能为企事业组织中······实际中间夹着招聘。×89.产品数量主要取决于······采用计件工资制。× 90.签订劳动合同是建立劳动关系的具体方式。√ 91.要搞好员工保障管理体系建设···成员基本生活需求。√ 92.劳动关系是指劳动者为其组织······的一种社会关系。√ 93.围绕西部开发······的长远发展。× 94.现代人力资源管理是······及开发的过程。√ 95.经常敲击热水瓶······的描述句。√ 96.看管定额是指对操作者······所规定的限额。√ 97.有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。× 98.会计、工程师是一种职务。× 99.美国微软公司······通过人才猎取方式获得的。× 100.衡量一个组织或企业····有助于组织或企业目标的实现。×101.榜样的影响是社会学习理论的核心。√

102.净需求既可以是某类人员的短缺，也可以是他们的剩余。√103.任务分析培训需求分析方法······的培训需求。√ 104.提成工资的缺点之一是······等非销售任务。√

二、多项选择题

1.人力资源（ABE）。

2.人力资源的特征有（ABD）。

3.人们常发现榜样对个体的影响包括哪些方面？（ABCD）4.人力资源管理科学化的基础是（AB）。5.人力资源会计的基本假设是（ABDE）。6.人员分析的内容主要包括（ABCD）。7.人力资源需求预测的方法有：（AB）。

8.人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列

任务所组成（ABCE）

9.人本管理运作系统工程包括：（AB）。

10.人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题

有： ABCD

11.人力资源的战略分析就是对公司人力资源管理的现状···提

炼影响组织人力资源战略选择的关键问题？（ABDE）

12.通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的（ABC）等几

项职责。

13.通常可以将津贴划分为哪些种类？（ABCDE）14.在当今知识经济发展的新格局下，···而人才的获得是平时人

力资源管理中的哪些工作？（AB）

15.在员工考评领域中，考评的手段主要有（ABCDE）16.在员工考评领域中，“考评”包括哪些形式？（ABCDE）17.我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利？（A

B C D E FGH）

18.我国的社会保障主要包括（ABCDE）。19.薪酬制度设计的基本原则是（ABCE）20.薪酬管理的任务是（ABCD）。21.薪酬具有哪些功能？（ABC）

22.员工培训可分为哪几种类型？（ABCD）23.员工保障管理体系建设的原则有（ACDE）24.招聘的渠道大致有（ABCDE）25.招聘的成功的因素有（ABCDE）。

26.职业咨询预测法的主要测评工具有（ABCDE）27.职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，···以下哪几

个不同的阶段？（ABCDE）

28.影响职责定员的主要因素有哪些？（ABC）

29.影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面？

（ABC）

30.下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ABCDE）

31.下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？（ABCDE）32.以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资

源？（ABCDE）

33.以校园招聘为例，对候选人资源的开发工作包括以下哪些方

面的活动？（ABCD）

34.对于人力资源管理，正确的认识是：（AB）

35.岗位工资制在实施中可以采取哪些形式？（BDF）36.工作分析的对象是岗位中的（ABCDE）在组织中的运作关系。37.问题分析常用于工作要素与流程分析，其操作步骤有哪些？

（ABCDE）

38.按考评的标志可把员工考评的类型划分哪些种类？（ABC）39.根据《劳动合同法》规定，订立劳动合同，应当遵循什么

原则？（ABDE）

40.经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪

些？（ABCDE）41.最近几年提出的，···可以直接投人的（ABC）总和。42.打印一封英文信···打字员需要操作哪些要素？（ABCD）43.背景资料可以从哪些方面获得？（ABCDE）

44.西方人性理论的发展经历了哪几个阶段？（BCD）

45.从管理目的的角度看，人力资源管理的发展经历了下面几个

阶段，即（ABC）

46.“知识”这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评

内容？（C D E）

47.管理人员分析法中主管人员对所管辖人员的记录与分析内容

主要包括（ABCD）。

48.技能等级水平考评的内容有哪些？（ABCD）

49.企事业组织的性质对招聘工作有着重要的影响，具体表现在以下几个方面？（ABCDE）50.模具工技术等级的考评分初级、···为了把握这一对象，通常

规定了哪几个方面的考评内容？（ABC）

51.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？

（ABC）

52.二十世纪西方几种经典的人性假设是（ABCD）。

四、案例——选择题

1、工作职责分歧

······但1.你认为出现这一分歧的根本原因是：(C.工作说明书不够明确、具体和全面)。

2.对于服务工的技诉，你认为该如何解决(D.对服务工要进行表扬)。

3.你认为该公司在管理上不需要改进的是(C.要求员工必须元条件地服从领导)。

4.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是(D.纪实分析法)。

贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。·····贾···其人性观符合哪种人性假设理论观点？(B.社会人假设)2．贾厂长在制定新的规章制度时，···有用哪一种人性观来实施管理的倾向？(A.经济人假设)3．如果你是贾厂长，你认为怎样对待···又使员工心服口服？(D．马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍)

4．贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容？(D．培育和发挥团队精神)3.宏伟服装公司的激励

·······批评她考虑不周全。1．你认为新计划失败的主要原因是什么？(D．她忽视了各层次员工的需求不同的事实)

2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？(A．大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求)

3．根据案例提供的信息，你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是(B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的)4．根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为(B．设计师是社会人，大多数一线员工是经济人)。5．汪明明对与这种结果很苦恼，····你认为下列做法哪个更可取？(C.停止该计划···)

4.一家百货公司的工资制度

······下岗两次，则解除合（D 以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态）该百货公司90%的工资是什么形式？（A 绩效工资）3 该百货公司的工资制度具有如下特点：（B 能防止工资成本过分膨胀）该百货公司实行什么类型的工资制度？（A 结构工资制）在现实中，不同的公司可以采用不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下薪酬制度设计的基本原则，请指出下面哪一条不属于这种基本原则？（C 内部平衡原则）5.前景内燃机公司的激励问题

····并且A根本原因是工人缺乏兴趣和责任感····）2从案例中我们可以看出，·····这种方式属于双因素理论中的什么因素？（B激励因素）

3、双因素理论是谁提出来的？（C赫兹伯格）

4、工人对新计划表示极大不满，这属于什么因素？（A保健因素）5人事经理刘彦的建议和改进方式····你认为最可能的原因是什么？（B事先没有和工人进行充分的沟通）

6、飞龙集团在人才队伍建设上的失误

本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。

管理始终是第一位的)。

2．下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？(B．制定能保障人力资源供给的政策和措施)

3．通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、·····这属于人力资源规划的哪项活动？(C.行动计划)

4．将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的(B.甄选阶段)。5．姜伟通过两年的反省和沉思，·····关于“人才的四大失误”，下面哪一条不是？(D．没有建立人力资源市场)

五、案例——分析题

1、苏奥玻璃公司的人力资源规划

······上报上级主管审批。的人力资源、供给。②预测未来的人力资源需求。③供给与需求的平衡。④制定能满足人力资源需求的政策和措施。⑤评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。的发展中组织和个体的共同任务是什么？

职业、做什么工作；组织要明确我能够提供什么样的工作和职位。在国内，中高层管理人员供不应求·····需要增强与人交往的兴趣。②检查发展目标和价值观。个体要清楚我追求的生活目标和价值观，是稳定的生活还是要创立新的生活、朝哪个方向发展o组织要明确我需要什么人，什么价值观的人在我这有良好发展的可能？③针对组织来说，要努力帮助员工实现自我。

2、某电子公司薪酬发放方案 ·····基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数

(1)结合案例，请问基本工资制度的设计包括哪些程序或步骤？ 作分析；第三步：工作评估；第四步：工资结构设计；第五步：工资状况调查及数据收集；第六步：工资分级与定薪；第七步：工资制度的执行控制与调整。

(2)案例中提到要逐步使该公司····发放薪酬必须认真遵守《劳动答：①及时订立具有约束力的《劳动合同》，避免企业因此付出高额的违法成本。②用人单位应当依法建立和完善人力资源管理的规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。③在决定有关劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利、职工培训等直接涉及劳动者切身利益的规章制度，应当与职工代表或工会平等协商确定。④政府也要建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。

我们认为，在实施《劳动合同法》的过程中，与其规避，还不如顺应法律规定，借助新法契机．进一步提升和改进企业人力资源管理水平，建立更加科学、合理、有效的人力资源管理体系.3.招聘中层管理者的困难 ·····公司想请咨询专家来出些主意。力；改善组织的人力资源结构，增强组织的创新能力；扩大组织知名度，吸引潜在人才；促进员工的合理流动，发挥员工的潜能，实现人力资源的最有配置。

2．公司要想留住高素质的员工，就要解决员工保障等后顾之忧，活需求原则；普遍性原则；对公民实行普遍的社会保障，也是建立社会保障制度体系共同奉行的一条基本原则；社会保障的范围和标准与经济发展水平相适应原则；公平与效率结合原则；政事分开原则；管理服务社会化和法制化原则。4.野口音光的培训之道 ·····从上任的第一天，就应该开始实行。力资源开发的重要工作。它既是知识、技能和行为方式的传递过程，又是知识、技能和行为方式的学习过程；

培训管理有五个过程：分析培训需求；制定培训技术；设计培训课程；实施培训；评估培训效果。

（2）不同的培训方法得到的培训效果是不一样的，那么我们在选为传统培训方法。，把利用信息技术的培训方法称作新型培训方法。培训方法的选择原则是，决定培训目标，比较不同培训方法对学习与成果转化的有利程度，计算培训成本，进行收益成本评估，根据经济实力选择最佳培训方法。

5、夏教授的建议

·······夏教授正考虑着他作用。工作说明书的所有文件总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。工作说明书与业绩评价直接联系。根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使管理者在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。为所有中层以上干部制定了培训计划，每个人员都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。这是一个很好的系统。

夏教授应向厂长提交的考察报告应对人力资源管理作助理的工作给予肯定，对该公司的人力资源管理系统特别是工作分析的作用给予高度的评价。

2．试述工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中可能存在的协作、相辅相成的关系。工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计，工业工程师对生产流程和工艺特点的了解和熟悉，会帮助人力资源助理制定正确的工作说明书。答：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异，而这种差异导致了他们一个适合另一个不适合。

答：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意义策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。

另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也不到合适的同事和助手。

人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。作为管理者，最主要的和最大量的工作与组织内外的各人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。

7、天龙航空食品公司的员工考评 ···向他传达所给的考绩结果。(1)你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法？罗芸对老马绩6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法。印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面。

罗云对老马的考评合适吗？这显然是分数打低了一点。老马不服气也有一定的道理。

(2)天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方？你建议该公司应做哪些改革？

答：天龙公司应做以下改进：①考评是对过去工作反应；②分项考评；③量化考评，提拔干部要实行竞争上岗，条件公开。

8、某企业的薪酬方案

答：现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励，控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置，人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案．为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性，以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。

（2）这套方案是否合理可行？请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。

答：中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术——3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位(POST)职责，其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资福利，乃至奖金发放方案和工具．实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合，业绩考核与工资待遇。奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”。主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

9、摩托罗拉的员工培训0小时·······努力成为用于决定现职员工的培训需求；前瞻性培训需求分析，适用于对由于未来可能的工作调动、职位晋升或者工作内容的变化等原因需要进行的培训。

2.结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法？

答：摩托罗拉公司采用的是绩效分析法。分析该公司员工工作现状与公司理想目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求。

第四篇：教育行政概论小抄

《教育行政概论》

1、教育行政具有领导、服务、监督功能。

2、我国最早建立全国最高教育行政机构的是隋朝；元代在承袭宋朝的教育行政体制外，还开设了蒙古国子学和回回国子学。

3、我国现行的地方教育行政组织机构有

4、学校教育制度也叫学校系统，简称学制。

5、癸卯学制以日本学制为蓝本，是中国历史上第一个经正式颁布后在全国范围内正式推行的学制。

6、课程行政是指对教学计划教学大纲教材的审定与管理。

7、从规划所涉及内容的复杂程度划分，有：综合性教育规划 专题性教育规划。

8、教育财政的基本制度主要有教育预算制度教育决算制度审计制度税收制度。

9、教育评价实施的基本步骤是：确定评价方案，收集和处理评价信息，撰写评价报告和反馈。

10、教育人事行政应遵循的原则有：(1)按责定岗，因事择人。(2)选贤任能，德才兼重；(3)注重实绩，论功行赏；(4)动态平衡，合理流动。

11、1927年国共第一次合作破裂后，中国共产党在江西、陕北建立了解放区，推行以工农大众为核心的新民主主义教育。

12、教育行政的目的：保障全体公民的教育权利，促进社会教育事业的发展。

13、学校教育制度：也叫学校系统，简称学制。

14、狭义的课程是指一门学科；

15、教育经费：是以货币形式支付的教育费用，包括国家各级政府财政预算中实际用于教育事业的基金、各种社会力量和学生家庭及个人直接用于教育的费用。教育事业费的支出项目主要是人员经费和公用经费。

16、单轨制：是指从小学、中学到大学，上下衔接，自下而上构成连接阶梯的统一的直线型学制；

17、双轨制：指一个国家同时存在两种不同形式的学校系统，以完成各自的教育任务的学校教育制度。教育督导是：指政府或其教育主管部门任命或聘任的教育专家，对下级政府或教育行政机关以及学校的教育行为，进行监督、指导、反馈的教育行政管理活动。

教育督导是落实教育优先发展战略的需要，是全面推进素质教育的需要，是健全教育行政管理制度的需要。任职回避是指公务员担任某种特定的职务，涉及到夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系和近姻亲关系的，不得在同一机关担任双方直接率属于同一首长的职务，或者有直接上下级领导关系的职务，也不得在其中一方任领导职务的机关从事检察、审计、人事、财务工作。

教学计划：又称课程计划，是学校课程的总体规划，是教育部门根据国家的教育方针、有关重要的教育文件和不同层次与类型的学校的培养目标制定的关于学校教学工作的指导性或指令性文件，其内容主要有：培养目标、学习年限、所设学科、各学科教学时间安排和课程说明等。教学计划是编制和审定教学大纲和教材的主要依据，是学校教学工作的纲领性文件，也是教育行政部门评估和督导学校教学工作的基本依据。教育财政的基本功能是：

(1)筹措教育经费及其他教育资源；

(2)分配教育经费，配置教育资源；

(3)监控教育经费的合法使用及其他教育资源的有效利用。

课程行政的内容：

（1）教学计划教学计划，又称课程计划，是学校课程的总体规划，是由教育行政部门根据国家的教育方针、有关重要的教育文件和不同层次与类型的学校的培养目标制定的关于学校教学工作的指导性或指令性文件。其内容主要包括培养目标、学习年限、所设学科、各学科教学时间安排和课程说明等。

（2）教学大纲 教学大纲又称课程标准，是单科课程的总体设计，它以纲要的形式，从整体上规定某一学科的性质、目的、任务、内容、结构、授课时数、教学进度和教学法建议等，是编写教材和评估教学质量的基本依据。

（3）教科书教科书概述 教科书，又称教材，是根据教学大纲编写的系统反映学科内容的教学用书。教育行政的地方分权制是：指地方政府依据法律的授权独立行使教育行政权力的一种教育行政体制。在这种体制下，中央教育行政机关和地方教育行政机关是一种合作和平行的关系，中央对地方权力范围内的事务无权干涉，地方自主决定自身权限范围内的事务。教育事业由地方公共团体独立自主举办和管理。只在必要范围内才由国家干预，中央政府处于援助、指导地位。

我国教育行政组织机构改革的原则

（1）精简。精简的内容包括：精简机构的数量和规模；精简行政机构领导者的职数和工作人员的数量；

精简行政程序和办事环节。

（2）统一。统一是指建立上下贯通、运转协调的行政机构体系。有三个要求： 统一指挥；建立分工协作、功能完善的组织机构体系；责与权相统一。

（3）效能。效能既是教育行政组织机构改革的基本原则，也是教育行政组织机构改革的终极目标。我国教育行政组织机构改革的原则：

（1）精简。精简的内容包括：精简机构的数量和规模；精简行政机构领导者的职数和工作人员的数量；精简行政程序和办事环节。

（2）统一。统一是指建立上下贯通、运转协调的行政机构体系。有三个要求： 统一指挥；建立分工协作、功能完善的组织机构体系；责与权相统一。

（3）效能。效能既是教育行政组织机构改革的基本原则，也是教育行政组织机构改革的终极目标。教育财政的基本功能是

(1)筹措教育经费及其他教育资源；

(2)分配教育经费，配置教育资源；

(3)监控教育经费的合法使用及其他教育资源的有效利用。

制定教育规划的程序包括：

确定规划组织形式；建立规划工作程序；建立教育规划资料库；确定规划参数，建立数学模型；拟订规划草案；评估论证；决策实施。

教育行政体制是：又称教育行政管理体制或教育管理体制，是国家管理教育事业的组织体系和相关制度的总称。主要包括国家管理教育事业的各级教育行政机构的组织形式，国家教育行政权力结构及有关教育行政制度。

我国当前学制改革的主要内容：

(1)加强基础教育，落实义务教育。这是我国实现教育现代化的基础工程。

(2)调整中等教育结构，发展职业技术教育。

首先，要改变中等职业学校市场萎缩的现象：第一，加强经济体制改革，盘活企业，盘活市场，增加就业机会；第二，用人单位改变用人观念，保证单位人才的合理结构；第三，中等职业技术学校要注意适应市场，调整专业结构，提高教育质量；第四，国家要有相应的扶持政策，引导中等职业技术教育走出困境。其次，对于普通中学，尤其是普通高中，注意根据具体条件按四种模式进行规划．一部分以升学预备教育为主；大部分要升学预备教育和就业预备教育兼有；少部分以就业预备教育为主；少量成为特色学校。

(3)稳步发展高等教育，走内涵发展为主的道路。

今后一段时间内，高等教育改革重在扩大规模，优化结构，提高质量。

(4)重视成人教育，发展终身教育。

第一，学历教育与非学历教育要结合起来；第二，发展规模与提高质量要结合起来；第三，提高中间与扩展两头结合，把成人初、中等职业技术教育作为发展的重点。成人研究生教育将成为发展的热点。

结合实际谈谈基础教育课程结构的具体改革方向。

《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》为我国新一轮的基础教育教学计划改革工作提出了明确的任务。从2000年到2010年，全国基础教育课程改革的总目标是，以邓小平教育理论特别是“三个面向”的论述为指导方针，构建一个开放的、充满生机的、有中国特色的社会主义基础教育课程体系。根据这个总目标，将对现行课程计划(教学计划)中的课程结构进行新的调整和改革，具体改革方向是：

(1)建立新的课程体系．其结构体现均衡性、综合性和选择性，通盘设置九年义务教育课程；

(2)构建分科课程与综合课程相结合的课程结构．减少课程门类，扩大自学、实践的时间和空间。从小学至高中设置综合实践活动必修课。小学阶段以综合课程为 主。初中阶段，各地可根据实际情况灵活选择以分科为主的课程或以综合为主的课程和或以分科与综合组合的课程。高中阶段以分科课程为上。

(3)扩大选修课程。各地在保证国家及省级教育行政部门确定的必修课门类及课时的前提下，根据不同年龄学生个性、兴趣及特长和当地社会的需要，设置丰富多采的选修课程。

(4)加强劳动技术课程。中等教育阶段的技术教育以学生的全面发展为目的，加强通用技术的学习，培养职业意识和创新精神。农村中学的课程内容要为当地的经济发展服务，城市中学也要开设合适的职业技术教育课程。高中阶段必修课程和选修课程均应适当设置技术教育课程。

我国教育行政执法的主要内容：

(1)推行教育法规实施。推行教育法规的实施，主要是依照有关教育法规作出决定，采取措施，直接规范公民个体、学校、教师、社会组织和其他社会力量对有关教育权利的享受和有关教育义务的履行。

(2)对遵守教育法规状况进行检查和监督。是指通过各种方式对公民个体、社会组织和其他社会力量是否正当行使教育权利和履行教育义务的情况进行监督、检查。除了从正面采取推行教育法规的行政措施，教育行政执法的内容还包括对公民个体、社会组织和其他社会力量遵守教育法规的情况进行监督检查，以防止违反教育法法规的行为发生，或者做到及时纠正违反教育法规的行为。

(3)进行教育行政司法，进行教育行政司法，主要是指通过行政途径，处理教育法律纠纷，对违反教育法规的行为采取一定的制裁措施。对违反教育法规的行为，应当给予教育行政处罚的，必须按照《教育行政处罚暂行实施办法》所明确的范围、手段和程序进行。这是就教育内部而言的，如果违反教育法规的行为，超出该“实施办法”的处罚范围，则应适用国家其他法律、法规进行处理。

试分析不同的教育行政体制类型的优缺点。

教育行政的中央集权制是指教育行政权力集中于中央政府及其教育行政部门，地方各级政府及教育行政部门服从中央政府及其教育行政部门的领导或指导的教育行政体制。中央集权制教育行政管理体制的特点是：

(1)中央教育行政部门和地方教育行政部门之间是一种从属关系和上下级关系，教育行政事务的最终决定权集中在中央；(2)教育事业是国家的事业，由国家于预，一切教育活动都必须接受国家权力的指导和监督，地方的自主权相对较小。

教育行政中央集权制的优点在于：它有利于统一全国的教育方针，统一制定教育事业发展规划；有利于中央调节各地教育的不平衡发展，加强对落后地区教育事业的 扶持帮助；有利于实行统一的教育标准；有利于国家根据国民经济和社会发展战略，实施教育事业的发展战略；有利于国家教育政策、法令的执行，在全国范围提高教育行政效率。

这种体制的不足在于：容易造成不顾地方特点，强求全国一致，不利于地方因地制宜发展教育事业，不利于调动地方发展教育事业的积极性和责任感；地方缺少自主权，容易导致地方教育行政缺少灵活性，教育行政效率低下。对此，实行中央集权的国家，采取了各种措施扩大地方教育行政的权限。

教育行政的地方分权制是指由地方政府依据法律的授权独立行使教育行政权力的一种教育行政体制。主要特点是在中央与地方关系上表现为一种平行或合作关系，中央对地方权力范围的事务无权干涉，教育事业是由地方公共团体独立自主举办和管理的，只在必要范围内才由国家干预，中央主要通过宏观的法律、财政等杠杆对教育进行干预。

教育行政的地方分权制的优点是：有利于各地固地制宜发展教育事业，使教育的发展适应各地经济和社会发展的需要；有利于充分调动地方积极性和主动性来发展教育事业；有利于及时处理或决断有关教育问题，提高教育行政效率。

这种体制的不足在于：教育行政权力分散，不易统一政令、统—标准、统筹兼顾；各地条件不同，对教育事业认识不同，容易造成教育的不平衡发展；不利于组织地方教育协作。对此，实行分权制的国家也给予了相当的重视。

地方分权制：教育行政的地方分权制是指地方政府依据法律的授权独立行使教育行政权力的一种教育行政体制。在这种体制下，中央教育行政机关和地方教育行政机关是一种合作和平行的关系，中央对地方权力范围内的事务无权干涉，地方自主决定自身权限范围内的事务。教育事业由地方公共团体独立自主举办和管理。只在必要范围内才由国家干预，中央政府处于援助、指导地位。

第五篇：《经济法概论》2010年6月期末考试复习范围

《经济法概论》2010年6月期末考试复习范围

（09会计专业适用）

一、单项选择题（每小题2分）

1、市场经济的基础法律是()。

A．宪法B．经济法

C.民法D．行政法规

2、法的历史类型是按历史上法的阶级本质和其所依赖的（）对法所作的分类。

A．经济基础B．文化背景C．政治体制D．宗教形式

3、由一个自然人投资设立的是（）。

A．个人独资企业B．有限责任公司C．合伙企业D．联营

4、以下主体中有法人资格的是（）。

A．合伙B．个体工商户C．联营D．公司

5、李某因长期不向借款人要求还款，导致诉讼时效期间届满，李某因此丧失了（）。

A．债权B．所有权C．胜诉权D．起诉权

6、按份共有人对共有财产()。

A.享有权利、承担义务B.享有权利、分担义务

C.分享权利，承担义务D．分享权利、分担义务

7、有限责任公司的法人代表是()。

A.总经理B.董事长C.监亭D．最大的股东

8、在合伙企业中，合伙人对合伙企业的债务()。

A．承担有限责任B.承担有限连带责任

C.承担无限连带责任D.承担按份比例责任

9、我国商标法规定，自核准之日起计算，注册商标的有效期为()。

A．20年B．15年

C.10年D．8年

10、国有独资公司章程由()。

A.公司股东会的常设机构制定B．公司日常经营管理机构制定

C.国有独资公司股东大会机构制定D．国有资产监督管理机构制定

11、我国劳动法禁止用人单位招用未成年人，未成年人的法定年龄是()。

A．14周岁B．15周岁

C.16周岁D．18周岁

12、因违法违纪行为被吊销会计从业资格证书的人员，自被吊销会计从业资格证书之日起不得重新取得会计从业资格证书的时间是()。

A．3年B．5年C.6年D．1年

13、知识产权是一种()．

A．无形财产权B．有形财产权C.物权D.债权

14、我国目前的财政监督机关是()。

A.权力机关B．政府财政机关

C.审计机关D．司法机关

15、从事会计工作的人员必须取得()。

A.注册会计师B.从业资格证书

C.会计师D．会计专业大专以上学历

16、不平等竞争是指因经营者所造成的，原因是()。

A．外部条件的不平等，不公平B．行为者主观违法

C.行为者违背商业道德D.行为者两方智力水平差异

17、我国《消费者权益保护法》赋予消费者第一项权利是（）。

A．安全权B．知悉权

C.请求权D.自由选择权

18、在我国某些特殊行业(如文艺、体育)可以招收未满16周岁的人员，但需经相关部门审批，相关部门是指（）。

A．工商局B．劳动人事部门

C.该行业上级主管部门D.县级以上人民政府

19、消费.者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用的商品是（）。

A．包修，包换、色退的一切商品B．包修，包换、色退的大件商品

C.包修，包换、色退的家用电器D.一切商品

20、国有股份有限公司的最高权利机构是（）。

A．股东大会B．董事会

C.监事会

D.职工大会

二、多项选择题（每小题3分）

1、法律发展的方法和具体途径有（）。

A．法律继承B．自身产生C．法律移植D．引用道德规范

2、劳动争议解决方式主要涉及()。

A．和解 B．调解

C.仲裁 D．诉讼

3、法人具有的特征是()。

A．独立的组织B．独立的财产C.独立的经费D.独立的责任

4、股份有限公司的主要特征包括()。

A.募股集资的公开性B.股东数额的广泛性

C.股份的等额性D.股份可自由转让性

5、经济法律关系的构成要素包括()。

A．经济法律关系的主体 B．经济法律关系的客体

C.经济法律关系的体系 D.经济法律关系的内容

6、国家对消费者权益的保护，主要体现在()。

A．消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定

B．各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

C.对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D．工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

7、有限责任公司的出资方式可以是（）

A、货币B、实物C、工业产权和非专利技术D、地使用权

8、下列哪些公司依法有资格发行公司债券（）

A、国有独资公司B、股份有限公司

C、两个集体企业出资设立的有限责任公司

D、两个国有企业设立的有限责任公司

9、商标禁止使用的文字和图，有（）

A、同“红十字”、“红新月”的标志、名称或者近似的B、直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量及其他特点的C、本商品的通名称和图形

D、带有民族歧视性的10、甲购买一电饭锅，使用中因漏电而造成家伤残。根据规定，消费者可以向（）提出侵权损害赔偿请求

A、销售者B、生产者C、仓库者D、运输者

三、判断题（每小题2分）

1、国家的产生就代表法的产生。（）

2、在我国，经济法律关系的主体与民事法律关系的主体是完全一致的。（）

3、法律是由国家强制力保障实施的。（）

4．按照法的适用范围的不同可以把法律分为实体法和程序法。（）

5、无权代理行为经本人追认后，本人一般不能反悔．（）

6、凡是不为公众所知悉的技术信息和经营信息都属商业秘密。（）

7、公民能成为民事法律关系的主体，但不能成为经济法律关系的主体。（）

8、企业法人申请变更登记，应当在主管部门或原审批机关批准后60天内向登记主管机关申

请办理变更登记。（）

9、股份的发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，或低于票面金额。（）

10、商标侵权人对工商局的行政处罚决定不服的，可以在收到通知15天内，向法院起诉。（）

四、名词解释（每小题4分，共16分）

1、法律移植

2、表见代理

3、股份有限公司

4、消费者

5、法律继承

6、代理

7、要约邀请

8、产品质量

9、有限责任公司

10、上市公司

五、简答题（每小题5分，共20分）

1、消费者权益争议的解决途径。

2、简述民事法律行为的有效要件。

3、简述合同成立的条件。

4、有限责任公司的法律特征。

5、简述消费者的权利。

6、产品责任的构成要件。

7、承诺的要件。

8、先履行抗辩权

9、上市公司应该具备的条件

10、有限责任公司和股份有限公司基本特征不同之处

六、案例分析：

1、水果摊商A与果农B达成口头协议，由B向A供应柑桔2000公斤，每箱10公斤，共200箱。由B负责包装、装箱和发运。协议还规定了价格、交货日期等。一周后，B如约将200箱共2000公斤柑桔运至规定地点。A在验收这批柑桔时发觉包装较差且部分柑桔个头、颜色均不太好。于是拒绝收货付款。双方为此发生争执。

问：双方所订的购销柑桔的协议是否有效?引起这场争执的原因是什么?此案应如何处理?

2、张某今年只有１７岁，在本镇的啤酒厂做临时工，每月有６００元的收入，为了工作方便，张某在镇里租了一间房，７月份，张某未经其父母同意，欲花５００元钱从李某处买一台旧彩电，此时遇到其父母的强烈反对，但张某还是买下来，１０月份，张某因患精神分裂症丧失了民事行为能力，随后其父找到李某，认为他们之间的买卖无效，要求李某返还

钱款，取回彩电．

请问：此买卖合同是否有效？为什么？

3、三个企业准备投资组建一新的有限责任公司。经协商，他们共同制定了公司章程。其中，章程中有如下条款：

（1）公司由甲、乙、丙三方组建；

（2）公司以生产经营某一科技项目为主，但非高新技术企业，注册资本为30万元人民币；

（3）甲方以专利权和专有技术折价出资，占注册资本的30%；乙方以现金和机器设备折价出资，占注册资本的40%；丙方以土地使用权与房屋折价出资，占注册资本的30%；

（4）公司获得利润时，除依法提取各项基金外，甲、乙、丙分别按40%、30%、30%的比例进利润分配；

（5）公司设立董事会，董事长负责董事会工作；

（6）公司经理由董事会聘任，作为法定代表人，负责日常经营管理工作；

（7）公司存续期间，出资各方均可自由抽回投资。等等。

根据上述材料，请回答：上述章程中的条款，哪些符合规定？哪些不符合规定？为什么？

4、年初某农场与粮食收购部门签定了粮食购销合同一份。夏季来临正值粮食即将收获之际，该农场所在地区连日暴雨，大大影响了粮食的收割进度并导致粮食减产。为此该农场向粮食收购部门说明情况并请求延期交货和减少供货数量。

问：该农场未能如期按量交付粮食是否要承担不完全履行合同的法律责任?为什么?