供电企业台线班电费回收先进事迹材料

第一篇：供电企业台线班电费回收先进事迹材料

供电企业台线班电费回收先进事迹材料

电费回收是供电企业赖以生存和发展的基础。回收工作的好坏，直接影响供电企业的经济效益和资金周转，而电费回收难的问题也一直困扰着我们供电企业。面对困难，客服中心台线一班的口号是“用电是您的权利，交费是您的义务”，目标是“颗粒归仓”。

客服中心台线一班负责管理变电站全部的出

线用户（包括专变、专线、公变）的抄、收工作，中心管辖区用户以企业为主，但是也有不少城中村，较偏远的广阳村附近甚至连银行都没有，又离我们的营业厅路途甚远，用户交费困难，给中心结零工作带来了一定的困难。为了电费回收工作的顺利开展，台线一班的员工在中心领导的带领下，把电费回收工作当作重中之重来抓，每月以电费结零为奋斗目标，不断创新、不畏艰苦、竭尽所能做好电费催收，使得中心电费回收工作每月在5个客服中心中排名靠前，也为中心同业对标连续7个月排名第一立下了汗马功劳。

一、提高员工的思想认识，建立良好的激励机制。

思想是行动的先导。台线一班通过开展一些主题班会，学习公司

改革文件，不断提高大家对自己工作的认识，增强了工作紧迫感和责任感，让大家更加积极、主动投入到工作中去。

自成立以来一直是注重奖罚分明，特别是电费回收这一块，领导十分重视，针对电费结零，制定了相应的奖惩制度：每个月两个台线班第一个电费结零者分别奖励500元，而电费回收的月末控制数未完成者则在当月绩效考核时划为c档。这样的奖惩措施，大家一算帐，都知道这是双倍的好处，极大地发挥了员工的主观能动性。在整个班组里，逐渐形成了“要我结零”向“我要结零”转变。

二、加强团队精神

俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。一个好的班集体

是大家一起成就的，离开了大家的共同努力，是不能成为好的集体。sg186上线以来，大家对很多流程的操作不懂或不熟练，班长王材赣把大家团结在一起，相互学习、相互帮助，怎样做传单，怎样查欠费，互相交流、沟通。团结就是力量，共同学习一段时间后，大家终于都能熟练使用新程序了。

台线一班还形成了大家相互交流催费经验的良好氛围，中午在食堂吃饭时，我们经常能听到这样的交谈：我昨天又追回了连续好几个月的欠费，你猜我怎么做的……，催费也是要讲究方法的，催费对待不同的用户要用不同的语气……

在月底的前一个星期结零工作开始倒记时，台线班总是忙的沸沸扬扬，大家打电话催费、上门催收、为用户送电费单、跑营业厅了解最新欠费情况。中心领导、专职也天天跑班组，时刻提醒欠费总额和个人欠费总数、户数，帮助班组协调结算中心和银行之间的一些工作，对一些特殊情况出谋划策。

三、加强基础资料管理

基础资料是否完整和准确直接影响抄表的速度和差错率，台线一

班在抄表、催费的空余时间经常到现场核对资料与图纸和营销系统是不是一致，及时发现和更改不相符的地方，也更加熟悉了自己管辖的台区。加强供用电合同的签订与管理工作。目前，受金融危机影响，部分企业处于停产、半停产状态，全面掌握客户生产经营状况，有助于启动电费预警、风险分析、采取防范措施等，化解和降低电费回收风险。

四、创新思进，不断寻找新方法，提高工作效率

一是积极与地方政府和大客户做好沟通协调工作，化解矛盾取得

地方政府和客户的理解和支持，确保电费及时回收。开发区管委会是区的政府机构，是管理和引进外来企业的重要机构，专变客户电费回收遇到问题时，可以通过管委会协调解决。

二是利用好的新的巧的方法去催缴电费。针对优质服务人性化，台线一班各成员一贯遵从电费通知单每月按时发放，做到“三早”：早发电费单、早发催费通知单、早贴温馨提示。对于客户不理解或者不清楚的事项我们会附上温馨提示一栏供客户了解，积极与客户保持良好的沟通，免去很多不必要的误会。对信誉差的客户电费通知书和停电通知书一起发。

三是针对特殊用户实行pos机免费上门收费。象广阳村附近无银行的村盘，台线管理员协同营业班定期开展坐收电费的活动。针对一些孤残老人、行动不方便者，台线管理员也建立特殊用户小册子，带上pos机上门收费。

四是加强与小区物管的联系，与物管互帮互助，请物管代收电费，方便客户缴纳电费，台线管理员经常帮物管缴纳电费和办理相关的业务。

台线一班全体成员秉着我们都是企业的一份子的观念，兢兢业业坚守在自己平凡的岗位上，用自己的劳动、自己的智慧不断为我们的企业创造财富，带来生机。

第二篇：供电所线损、电费回收、计量管理责任状

茨河供电营业所线损、电费回收、计量管理

责

任

状

为全面完成局下达的线损及电费回收等考核指标，根据上级有关考核标准和有关制度，本着公平、公正、公开，重奖重惩的原则，经所办公会研究决定茨河供电营业所与电工组签订如下责任状：

一、目标与责任

各电工组长为线损率、电费回收、计量管理的

茨河供电营业所线损、电费回收、计量管理办法

百分点奖20元，以上下浮动五个百分点为奖惩封顶，（奖金来源由线损罚款及单位三产中支出）。如台区线损连续三月上升三个百分点以上，又无原因，经查实属个人责任问题，再扣其台区负责人三个月工资总额的5%。若绩效工资扣完，在其基本工资中扣除。

4、未经所领导同意，台区责任人不得请人代抄。发现一次，罚款200元，一年内发现3次作待岗处理，待岗期内发给基本生活费150元，所聘请人员做清退处理。

5、台区责任人不得估抄、错抄、漏抄，发生一户扣5元，在绩效工资中扣除，直至绩效工资扣完。

6、台区责任人必须每周不定期对所辖台区进行巡视堵漏，发现偷漏，应追补电量。补电量计入该台区抄收电量。

7、由于抄表失误而造成用户不交和少交电费，电费由责任人承担。

8、收费期间如用户发票有误，收费员必须在20日前交责任人到所更改。20日以后由收费人负责缴纳该电费发票金额。

三、电费回收

1、针对各电工组电费结构及实际状况，为体现“三公”原则，所辖电工组电费构成参与奖惩考核部分，一律不含专供、直抄、事业单位等用户电费，只将居民户表，农加、农排列入奖惩考核范围。

2、凭供电营业所统一发票向农户收取电费，做到帐、卡、票相符，若发现私自乱收费，扣绩效考核工资20元/户，若本项

茨河供电营业所线损、电费回收、计量管理办法

工资扣完，在基本工资中扣除。造成恶劣影响的报局处理。

3、当月电费应在每月25日前结清90%，月底结零。

4、收费员在收费期间必须按时营业，不得随意请假和休息。如因此原因造成当月欠费，扣收费员30元/台区。

5、收费期内电工组应尽可能安排组内人员协助收费员维持秩序，做好用户的解释工作。

6、收费员应在收取该台区电费最后一天提供该台区欠费用户名单，交由该台区电费责任人进行催收。

7、对迟交电费用户按规定收取电费违约金，电费违约金必须开所统一收据。

8、当月电费（电工组电费总额在万元以上）在28日前结零，奖励收费及营抄人员共计100元，（其中：营抄员70％，收费员30％,下同）；每月结清98％，奖励收费及营抄人员共计80元；95％奖励收费及营抄人员共计50元；电工组电费总额在万元以下，28日前结零，奖励收费及营抄人员共计70元；每月结清98％，奖励收费及营抄人员共计50元；95％奖励收费及营抄人员共计30元。

9、月电费必须在规定的时间内与供电营业所结零，否则，按电费回收率计发相关营抄及收费人员工资。其计算公式：实发工资=（基本工资＋绩效考核工资）×电费回收率。（其中：营抄及收费人员各占70％，30％）

四、计量管理

1、动力用户、照明用户报装写出书面申请，各电工组应做

茨河供电营业所线损、电费回收、计量管理办法

好记录。动力用户必须经所同意后方可安装。并收取一定安装费用。

2、擅自为用户装表、接电，扣除其绩效工资20元，另按《襄 樊供电局农电工管理标准》有关规定处理。

3、擅自为用户表计拆封、校表的，或对淘汰、损坏、读数不准的表计不督促用户更换或校验的，发现一户，除其绩效工资10元外，并追回损失的电费。

4、换表、校表、报装必须执行业务工作单制，业务工作单制必须经组长（或分管组长）、用户、执行人、责任人签字。违者扣其绩效工资10元

5、抄表员工作要认真仔细，不得随意涂改表卡，发现异常和与帐卡不符时，要及时做好动态记录，报所领导审批。

茨河供电营业所

2003年9月15日

第三篇：石段线班先进事迹

石段线班先进事迹石段线道班，担负着石段线K63--K82+600m，19余公里的日常养护任务。一年来在县交通运输局.县养管中心的正确领导下，始终以“三个代表”的思想为准则。圆满的完成了上级下达的各项养护任务。受到了领导好评。2011年4月中旬，级制定并下达了石段线全程实施安保工程的计划后，我们道班上下就进入紧密的筹备工作中。经过十余日的准备，于4月29日正式动工。在施工过程中，我们严把质量关，不含标准的材料绝不进库。原料配比不合适绝不施工，基坑开挖不符合要求的立即返工。在严格的要求下，科学的管理中，通过近1月的紧张施工，终于圆满完成了任务，在中心组织的工程质量验收中，该安保工程被评为优秀工程，得到了县局的奖励。

以路为家，以路为荣，是我们每个养路工的心中所想，我们在完成日常的养护任务的同时，每天坚持公路巡查，进入雨季，我们加大了公路巡查力度。由原来的日常巡查，变为随时巡查，8月20日早6时，当巡查至65公里处，发现两侧山体滑坡，交通中断，我们及时向中心汇报请求支援，领导们听到这一突如其来的消息后，马上组织抢险队伍赶赴现场，当领导们到达现场，看见并未发生意外事故，悬在嗓子眼的心终于落下，然后立即勘察现场，仅用十余分钟就制定了抢救方案，并立即实施。由于雨水长时间侵湿，土块变成了流体状，给抢险工作造成的难度，但是大家凭借技术过硬，责任意识强，积极肯干。经过两个多小时的抢险工作，胜利的完成了这次抢险保畅任务。

在执行公路巡查任务的日日夜夜里，石段线班战斗在第一线，那里有险情，那里就有他们的身影，他们为石段线付出了辛劳的汗水，在他们的共同努力下，石段线全年无发生一次交通事故。他们高标准，高质量的养护成绩更是受到了上级的肯定。

第四篇：浅析供电企业的抄表和电费回收管理

浅析供电企业的抄表和电费回收管理

引言：近年来随着经济体制改革和人民生活水平的提高，社会对电力的供应量及消耗量需求日益增长。而抄表和回收电费是实现企业效益最大化的关键环节。本文重点围绕抄表和电费管理的两个重要环节进行分析，并提出了对相关问题解决措施。

一、抄表管理问题分析

随着电力事业的蓬勃发展，工业和居民用电能表日益增多的环境下，自动化抄表系统应运而生。供电企业积极推进现代化管理模式融入抄表核算自动化，给供电企业在用电管理规范化、自动化和收费网络化，分时电价运营、预支电费等方面提供了有利的保障。自动抄表系统是将数据自动采集、传输和处理应用于电能供、用与管理系统中的一项新技术，采用通讯和计算机网络等新技术自动读取和处理表计数据。它从根本上克服了传统的人工抄表模式的弊端，给电能管理的现代化创造了良好的条件。人工方式抄取电能表数据，会不可避免地存在：统计数据不准确，无法真实反映用户用电情况；操作难以规范化，造成不明损失增加；数据采集不及时，无法实时反映系统状况，不能对用户行为进行有效监控；耗费人工多，成本高，效率低等情况。目前，结合实际地区的情况，将远程自动化抄表与传统人工抄表相结合，从一定程度上解决了耗时，费力，数据偏差较大等问题。但是，用电户的自动抄表器安装的覆盖率低，及自动抄表器的维护和实时监控，易出现，诸如：电表已经烧坏、表计封铅已经打开等异常情况，未能得到实时有效的反馈及处理，这样会造成应收电量电费不能及时收回，造成电费的损失。

二、电费回收管理问题分析

电费回收是电力运营的重要环节，是经济效益的集中体现。需要做到“早计划、早部署、早落实”，利用各种渠道、采取各种措施解决用电户的缴费问题，确保电费足额及时的回收，做到“颗粒归仓”。

1.部分用电企业经营亏损乃至倒闭、破产，无力偿还电费。

2.在尚未摸清一些用电户的实际情况下，在其租赁或者是承包期内在拖欠电费之后一走了之。

3.个别企业或者个人用电户按期缴费的意识不强，久而久之，养成拖欠的不良习惯。

4.市政路灯等事业单位用电，若发生欠费现象，很难用停电的办法进行催缴。

5.居民用电客户众多，分布面广，供电企业催缴电费的工作人员工作压力很大，在加上一些低保户、残疾人等用电户无力支付电费和恶意欠费，助长了拖欠电费的不良之风。

6.由于历史原因，在供电能力不足的年代，一些企业承担了职工家属区和周边农民的转供电任务，有些转供电用户长期不缴纳电费，这一情况一直延续到现在。目前，鉴于转供电地区电能质量和安全用电等问题，通过政府、供电企业和转供电单位的共同努力，对转供电客户进行改造实施由供电企业直供电，但直供电后部分长期不缴纳电费的转供电客户仍无缴费意识，增加了电费回收管理工作的难度。

三、对完善供电企业的抄表管理和电费回收管理的措施

（一）加强抄表管理

随着农网、城网的改造，电表也在不断的增加，这些都无疑增加了抄表的工作量，所以其工作人员也需随之增加。人工抄表已不能满足电力事业发展的需要，因此加强抄表管理是重要的举措。主要有以下措施：一是采用自动抄表。其优势是不需要预约上门抄表的时间，居民用电量会自动抄收，然后通过银电联网或者开通支付宝等第三方支方式，还能迅速的查询账单，可以有效的提高供电企业的服务质量，还可进一步与配电自动化系统、调度自动化系统和电费账单管理系统等网络联网，实现电网的全面自动化。二是可以加强推广网络化电度表，依靠网络技术的迅速发展，通过软件公司开发设计好网络调度表的硬件与通讯、软件平台方面相互结合，由此来实现实时抄表、实时计量与分析及实时管理，信息通过GSM网上传到供电公司电力中心，再将其数据传递给管理部门的数据处理服务器。采用网络化的电费抄表管理不但可以提高抄表管理效率，更可以加强电费抄表的准确性和及时性，减少人力，对供电企业和用电户来说可以实现“双赢”的局面。

（二）加强电费回收管理

第一，提供高质量的供电服务，给回收电费工作创设一个有利的环境。第二，广泛利用各类媒体，加强电力法、电力供用条例等法律法规的的宣传工作，让供用双方明确各自的权利义务。在这一过程中，加大加收电费的相关宣传，把电是商品这一概念深入到用户意识中去。第三，供电企业要主动与当地政府进行沟通，争取得到政府对于电费回收工作的支持。把缴费方式多样化形成常态机制，让营业厅的现金收费、银行柜台收费、ATM机收费、POS机收费、转账银行代扣收费、电费余额不足和欠费短信提醒等方式并行，形成十分钟购电圈。并且随计算机网络普及，供电企业可以不断丰富收缴电费的方式，在减少电费资金风险的同时，得到电费回收效率和质量的保障，与此同时，又能为广大用电户提供缴费方便。

（三）加强电力企业的内部管理

一是完善回收电费的管理制度，明确各级工作人员的责任划分，形成回收电费任务的责任人制度，并定期召开回收电费情况分析会议，分析形势，调整策略，实行重点欠费客户责任制，落实相应的领导和人员，深入跟踪重点欠费客户的生产经营和资金情况，进一步防范欠费风险；二是规范电费的抄表、核对、收费业务流程，及时处理计量装置的故障，提高电费收取工作质量，尽量避免错误电费的发生，让用电户清楚用电，明白资费。三是建立回收电费的激励制度，对于收缴电费及时的员工、客户给以表彰，调动工作人员与客户的缴费积极性，增加员工的工作责任感。四是积极推进智能电表换装工作，处在居民、商业客户中安装先购电后用电的预付费智能电表外，还应该在大工业、非普工业等中进行预付费，这样可以有效的防范欠费风险。

四、结束语

电力与民生息息息相关，是未来社会的重要能源，必向市场化、信息化发展，传统的手工抄表方式暴露出日益严重的质量和效率问题。抄表环节已经成为电力营销的严重瓶颈，解决这一环节的根本途径是采用先进的抄表技术和抄表手段，即实现自动抄表，提高工作效率。完善的抄表管理模式，关系着电费回收准确率及效能。只有在不断的完善、优化抄表管理和电费回收管理措施，才能促使供电企业效益最大化。

参考文献

[1]聂昀著，刍议电力企业的抄表和电费回收管理.中华民居.2011.09.[2]孙国军著，对完善电力企业的抄表管理和电费回收管理的若干思考.北京电力高等专科学校学报.2011.02.（作者单位：国网山西省电力公司朔州供电公司）

第五篇：低压班保电先进事迹

低压班保电先进事迹

通源电力工程分公司低压班，一直以来都被别人称为特别能吃苦、特别能战斗的班组，该班组在顺利完成青山湖大道下地工程的同时，也顺利的完成了全国第七届城市运动会的低压电缆敷设及开幕式和闭幕式的保电任务。

2011年9月，班组接到第七届城市运动会开幕式保电任务，到达现场进行分工，后领到的任务是会场的二楼、三楼、四楼及会场顶部也就是被称为马道的地方的低压电缆敷设，当时就感觉其它地方的电缆敷设都没有问题，可就是马道上面的电缆难度比较大。

第二天就接到任务，开幕式会场九月十五日前就得完工通电，因为当时班组正全力以赴在青山湖大道下地的施工，每天工作时间都平均在十四五个小时以上，而且青山湖大道下地工程九月二十二日前也是要完工的，班组人员都已经非常辛苦了，本来中秋节有三天的假期，大家可以修整一下的，现在只有利用假期加班加点的才有可能完成开幕式场馆的电缆敷设。

随后，班组成员利用中秋休假的三天，再加到从公司到国体中心来回的路程都有六七十公里，每天可以说是披星赶月，加班加点，累了就在看台区少许休息，就这样在这三天紧锣密鼓的安排，九月十三日开幕式场馆的低压电缆及安全人行道板提前全部敷设到位。

低压班的的队友们像鹰一样，穿行在白色钢管、支架搭建的巨型“鸟巢”的上方。四十米多米、相当于十多层楼高的高空环形马道分成内、外两圈，上面布设了15台电源分支箱，这里是他们守卫的阵地。

马道狭窄只容一人通过，脚下是透空的钢支架，一眼望得到地，耳边是呼呼的风。人行走在上面，真需要一份勇气。从9月份参加马道上的电力工程施工起，班组成员在这里已奋战了四十多天。相比于其他队员，他们熟悉马道现场的设备和环境，公司保电指挥中心把马道高空保电任务交给他们，是一份信任，更是一份光荣。

下午五点半，队员们从马道上巡视两圈下来，匆匆吃过干粮，又从直梯入口爬上马道。每次队员上马道，每位队友们心中都会默默叮嘱自已，“安全帽系牢，对讲机、手电筒、测温仪绑好，挂在脖子上。其他多余的物品是不是没有带。”这是保电组为防高空坠落订立的一条铁的纪律。

开幕式演出还没有开始，班组成员已明显感觉到现场氛围不同往常。“马道上一下子增加了很多工作人员，有负责灯光控制、焰火发射的，还有消防人员，足有六七十号人。”这让巡视、测温工作变得更加困难，碰到有人和设备的地方，队员们需要侧着身子才能通过。

“马道上人一多，最担心的还是设备安全。”大家不停地用手中的对讲机相互提醒队友：巡视中特别注意检查脚下的电缆，一发现移动、散开的情况，立即蹲下来整理复位。演出期间，五彩缤纷的焰火不断把全场引向高潮，数万名观众齐声欢呼、喝彩。而此时，却是低压班队友们最紧张的时刻。因为焰火就在体育场的顶棚发射，距离马道最近，伴着巨大的爆炸声，不时有零星的火花飘落下来。“还好，一切正常。”大家如释重负。从下午五点半上去到演出结束晚上十一点下来，他们在上面呆了六个多小时，为了中途不上厕所，大家连水也不敢多喝一口。

班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。

班组的每位队友都能，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了公司领导的大力称赞。该班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻和落实公司领导各项会议精神。坚持体现“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，坚决避免不安全事件的发生。此外还通过班长督促检查、员工落实整改等形式，把责任细化到每个成员，逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。