甲骨文商学院开展客户服务经验交流会

第一篇：甲骨文商学院开展客户服务经验交流会

为强化客户服务人员技能，提升客户服务能力，甲骨文科技商学院于7月5日（上周六）开展了与兄弟单位——维库信息科技有限公司的客户服务技能经验交流会。本次会议，共有20多名维库员工代表参加，甲骨文科技副总裁兼产品体验总监Alice，甲骨文科技副总裁兼大客服务总监Ten出席本次会议。

经验交流会由Ten主持，会议囊括了客服回访流程、大客服务形式、大客服务技能、经验分享等方面，干货频频、内容丰富。会议正式开始前，在工作人员陪同下，维库信息科技的朋友们参观了甲骨文企业内部的办公区域。别出心裁的内部文化建设，充满人文关怀的细节点滴，赢得参观者们赞叹连连，纷纷留影拍摄。（照片）

交流会上，Ten通过“理论+案例+互动”的形式，非常专业的和大家分享了自己多年来在防伪溯源行业的大客户服务经验以及实际应用中的一些操作技巧，并在讲解过程中不断的和在场的员工代表们进行积极互动。整个经验交流会，内容充实，形式活泼，大家畅所欲言，各抒己见，彼此分享了共同研究交流得出的学习成果。由于双方行业差异较大，Ten也一再强调希望大家能够互相学习彼此的创新性、经验性的思维，而不是简单的生搬硬套。（照片）

甲骨文科技商学院是企业对外交流、互动、宣传、展示的窗口。自成立以来，从不间断与外界团体组织的联系与交流，我们抱着一种开放、热情的态度渴望与他人交流、学习，取长补短，与甲骨文科技实现共同进步和成长。而本次经验交流会，不仅加强了相关人员对如何做好客户服务的理解，更进一步通过内外结合的方式加强了企业之间的情感联系，对甲骨文科技企业文化宣传起到了推进作用。（照片）

会议结束后，维库的小伙伴们还就其企业内部人力资源管理近期的一些创新之举，与我们进行了交流，对我们在下一步的员工职业规划上有了很大的启发。俗语说：三人行，必有我师。而这样一群对事业充满热忱的人在一起，必定会撞击出激烈的思想火花。我们也希望越来越多类似的学习交流会能够在甲骨文科技内部举行，也更加期待通过各种各样的社会资源和人脉关系带领大家走出去，到更多优秀的企业去开拓视野，学习提升！

第二篇：商学院2013年考研经验交流会策划方案

商学院2013年考研经验交流会策划方案

人生有几步是需要跑的，特别是当你年轻的时候。

要想走出平凡，就要先起跑迎接孤独。

因为有了梦想，才会变得伟大。

行动是梦想的起点

考研只是行动的开始

因为

梦在心中 路在脚下

一．活动背景

面对当今社会的激烈竞争及全球性的金融危机，大学生就业难度不断加大，考研成为越来越多大学生的选择。同时我校考研的氛围也是越来越浓，许多同学一进入大学就将目标定为考上研究生而不是只是拿到大学毕业证书；然而许多打算考研的同学对于考研还是充满了困惑，对考研的具体事项还是模棱两可，不知如何做好考研准备工作；就此情况，许多正在考研准备中的同学很希望能与刚从考研中胜利归来的学长们有一次交流的机会，以便更多的了解考研。所以为了让大一学生对考研有个了解，让大二大三学生对考研有更充分的认识了解，以及明确本专业的就业方向和发展前景，商学院学习部特组织一场考研经验交流会以帮助大家更好地确定自己的目标。

二．活动目的（1）为准备考研的同学解决考研过程中遇到的各种问题；

（2）促进同学们的学习热情和考研激情；

（3）帮助低年级同学提前进入考研备考状态，同时增强高年级同学考研的信心和决心。

（4）使大一更早接触了解考研，使大二大三学生更全面认识考研和就业情况，提供成功的考研就业经验，让他们能够准备的更充分、表现更出色，并解决他们可能或已经遇到的一些疑惑等问题。

三．活动主题

四．活动时间

五．活动地点

六．活动对象

09级准备考研的学生、10级、11级、12级有意向考研的学生

六．活动嘉宾

七．活动流程

（1.）前期准备

1.委托学生会宣传部出一张海报，于活动前张贴于展板；

2.由各班学习委员负责统计有意向听交流会的人数，然后将人数上报与学习部；

3.根据人数确定好教室，并做好借用准备；

4.联络好主讲的活动嘉宾，并通知好时间、地点；

5.制作PPT，确定好主持人；

6.所有学习部成员提前40分钟到场布置；

7.设置总负责人2名，维持现场秩序；

8.联络新闻中心准备摄影及会后通讯稿。

（2.）现场流程

1.主持人致发言词，宣布交流会正式开始，对今年考研情况进行一定对阐述，介绍与会现场嘉宾及简单介绍此次活动的意义；

2.请研究生代表发表讲说（5-10分钟），说明如何做好详实可行的的考研计划，及研究生期间的课程设置和发展前景。具体按讲述考研的原因及优势所在，考研对以后的影响。针对准备考研的学生可能出现的心理焦虑和时间分配等问题，同时请学长学姐分别谈谈自己的考研经历，学习方法；

3.自由问答时间：由在场的学生直接向各位学长提问；

4.由于时间关系来不及现场提问的同学可以将问题写在小纸条上会后交给学习部工作人员，学习部工作人员将整合出现频率较多的问题请学长学姐会后解答，然后将答复给各班学委；

5.主持人对此次交流会进行简单总结，宣布此次活动结束。如仍有同学有问题要问，可留下与学长继续交流

(3.)活动结束，各同学有序退场

八、注意事项:

（1）各部员要提前到场，引导人员入场，在场的工作人员应注意衣着，维护好现场秩序，同时注意现场气氛的调节。

（2）大会时间安排要合适，主持人要随机应变，保证各个环节紧促、顺畅进行

（3）迟到人员要安静入场，不要大声喧哗，会议中工作人员要服从安排及随机调动，保证每项工作都要有人负责。

（4）听报告时，在座学生要保持安静，不准交头接耳，部员要维持纪律，保持会场安静，保证活动正常进行，互动环节要积极踊跃的向与会嘉宾提问，力求解决自己所遇到的困难。

（5）活动前将备品准备好，（例如：麦克风，音响等）。

（6）活动结束后，及时清理会场

九、预期效果：

1、通过本次交流会，使正在考研准备中的或者有考研意向的同学对考研复习方法及最新考研动态有个更为清楚的了解；

2、通过本次交流会，使所有想考研的同学对考研有一个更加真实而全面的了解

2013/3/8

周莹倩 贾霁

第三篇：安徽大学商学院旅游管理系2011年考研经验交流会

安徽大学旅游管理系2011年考研经验交流会

一、活动主题：提振信心，奋力拼搏

二、活动时间：2011年5月23日19:00——21:30

三、活动地点：安徽大学磬苑校区博学北楼（周一待定）

四、主办单位：安徽大学商学院旅游管理系

五、承办单位：安徽大学商学院2008级旅游管理专业

六、协办单位：安徽大学商学院2009级旅游管理专业

七、邀请嘉宾：

1、李东和，南京大学理学博士，副教授，硕士生导师，安徽大学商学院旅游管理系主任。

2、李经龙，南京师范大学理学博士，副教授，硕士生导师，安徽大学商学院旅游管理系副主任。

3、童艺，英国伯明翰大学酒店管理专业，研究生学历，安徽大学商学院旅游管理系教师。

4、吴琳，北京世纪唐人旅游发展有限公司，副总经理，安徽大学2000级旅游管理本科，安徽大学2004级旅游管理硕士；

5、方叶林，安徽大学2008级旅游管理研究生，2011年考取南京师范大学旅游管理博士，导师黄震方；

6、年四峰，安徽大学2008级旅游管理研究生，三年来发表科研论文6篇，参与各类旅游项目十余项，毕业去向北京同和时代旅游规划院；

7、贾姗姗，安徽大学2010级旅游管理研究生，原安徽大学2006级旅游管理本科生，介绍06旅游管理中考取旅游管理专业的学生，譬如东北财经大学于祥远、中国海洋大学李颖喆等。

8、郇宜秀，安徽大学2007级旅游管理专业本科生，保送北京第二外国语大学旅游管理专业，谈对外保送经验。

9、刘燕桃，安徽大学2007级旅游管理专业本科生，保送安徽大学旅游管理专业，谈对内保送经验。

10、台运红，安徽大学2007级旅游管理专业本科生，南京师范大学旅游管理研究生，谈如何准备考研。

11、杨文娟，安徽大学2007级旅游管理专业本科生，安徽大学旅游管理研究生，谈如何准备考研。

12、张蓉蓉，安徽大学商学院2007级旅游管理专业本科生，以416分的优异成绩考取南开大学世界经济专业，谈如何选择学校、如何准备考研。

13、吴丹丹，安徽大学商学院2007级旅游管理专业本科生，以401分的优异成绩考取东南大学企业管理专业研究生，谈如何选择学校、如何准备考研。

14、赵书伶，安徽大学商学院2007级旅游管理专业本科生，以390多分的优异成绩考取外交学院国际关系专业研究生，谈如何选择学校、如何准备考研。

八、活动流程

1、主持人宣布开始。

2、领导致辞（安徽大学商学院旅游管理系主任，李东和）。

3、各位学长学姐依次上台分享考研经验。

4、现场提问环节（根据提问内容，邀请对应学长学姐予以解答）。

5、领导总结（安徽大学商学院旅游管理系副主任，李经龙）。

6、主持人宣布结束。

九、活动经费

1、瓶装矿泉水，12瓶，计12元。

2、桶装水1桶，一次性纸杯4袋，计6元+4*5元=26元。合计38元。

李东和 2011-5-22 1:33:09

考研交流会就那么做吧，时间定在星期一晚上7点，我来负责联系吴琳、年四峰、方叶林，建议让他们三个先讲。你来负责联系其他几个学生以及教室，要有多媒体

李东和 2011-5-22 1:33:50

让张旭峰负责找学生过来，两个班学生最好都参加，然后在2010学生中，做些宣传

李东和 2011-5-22 8:43:23

吴琳、方叶林、年四峰我都打过招呼了

李东和 2011-5-22 8:44:30

我想，重点他们三个人都上去讲讲，我跟他们说每个人15-20分钟，吴琳重点谈研究生毕业后这个行业工作的情况，年四峰重点谈旅游管理专业研究生的学习，方叶林重点谈为什么要考研

李东和 2011-5-22 8:44:49

其他同学有些可以不用上台，底下让同学去交流

李东和 2011-5-22 8:45:52

其他的人，你让张旭峰通知吧

第四篇：关于开展商学院“力行修身”志愿服务活动的方案

关于开展商学院“力行修身”志愿服务活动的方案 为纪念今年3月5日第13个“中国青年志愿者服务日”，巩固我市创建文明城市成果，全面普及志愿服务知识，进而提高公众的文明意识，检验和提升我院精神文明创建水平，为推动校园文明和社会和谐作出新贡献。经研究决定，我院学生会和扬州市公交公司开展 “力行修身”志愿服务活动。

一、活动主题：力行修身

二、活动时间：3月2日，3月3日10：30——16:00

三、活动对象：商学院学生志愿者

四、活动内容：

1、为了为大众提供一个更好的社会服务环境，志愿者在公交车站或是公交车上疏导人群，防止拥挤。

2、为弘扬尊老爱幼的优良传统品德，志愿者呼吁市民为老弱病残孕让座。

3、放学的高峰期，随着学生人数的增多，志愿者提醒中小学生安全上下车，以防受伤。下班高峰期，志愿者及时做好疏通工作，以防人群拥挤，造成交通堵塞。

5、为了方便市民乘坐公交车，志愿者在各公交站为市民指引公交路线等。

扬州大学商学院学生会

二〇一二年二月二十七日

第五篇：学习经验交流会开展方案

学习经验交流会开展方案

每一个新生都满怀希望与期待来到大学，每个人都希望自己的大学生活能过的丰富而充实。但开始来到大学后，有很多事并不是自己所想的那么美好，开始不适应大学生活，处在迷茫的状态中，不知所措。因此，为了解决大一新生所面临的问题，我们想通过开展这次交流会，向他们提供经验，帮助他们找回原来的自信，让他们更好地在大学展现自我，实现自身价值。

活动主题：扬学习之帆，让未来起航

活动对象：人文社科学院三亚校区09历史学、10历史学、10历史教育、11历史学的学生 活动时间：2011年11月11日下午第五、第六节课

活动地点：待定

活动目的：通过这次交流会，是为了尽快让新生适应大学的生活，明确自己的生活目标，处

理好工作学习生活之间的关系，进而更好地展现自己，同时也促进新老生之间互

相交流，互相认识，形成和谐、团结的关系。

活动流程：第一环节：分享环节：由09、10级的学生谈谈自己在生活与学习方面的经验

第二环节：交流环节：由新生就自身所遇到的问题道出，老生可以尽自己的能

力来解决这些问题。

第三环节：由新生代表对自己在这次交流中所得的收获与感触进行总结第四环节：传达环节：由嘉宾致辞，对这次交流会进行总结。

最后，整理会场